1、填空题 在带宽型业务中，可以实现端口共享并允许突发的是（）。
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2、填空题 在消费者行为研究中，广告研究属于（）
3、填空题 营销战术策划包括（）
4、填空题 通信市场的市场调研问卷设计要点有（）
5、填空题 “嘟、嘟、嘟„„”的短促音（响0.35s，断0.35s）是（）。
6、填空题 网络营销与传统营销的主要不同在于（）
7、问答题 什么是顾客满意度指数？
8、问答题 简述非关税壁垒的主要措施。
9、问答题 请比较800、400、95/96业务的异同。
10、填空题 （）是体验营销中的关键环节
11、填空题 客户异议的种类包括（）。
12、填空题 接收名片时（）。
13、填空题 对实现企业宗旨和目标的途径和政策的选择，是指（）
14、填空题 世贸组织成立由一位总干事领导的世贸组织秘书处。世贸组织秘书处设在（）。
15、问答题 简述市场定位的实质，你认为移动通信产品目前的市场定位是否合理？结合你所学知识谈谈你的看法。
16、问答题 下列哪种中间商在从事产品交易的业务活动中拥有产品所有权？
17、填空题 根据我国现行的“电话网编号标准”，全国固定电话网分成若干个“长途编号区”，每个长途编号区为（）个本地电话网
18、填空题 在我国电信入世承诺中，在移动话音和数据服务方面，自加入后（）年内，将取消地域限制。
19、问答题 确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么？
20、填空题 （）是企业为了达到某一预定的销售量水平，可以采用的各种沟通手段或沟通工具的组合。
21、填空题 IP电话业务指由电话网络和IP网络共同提供的（）电话业务。
22、问答题 营销文案的写作要求有哪些？
23、填空题 我国现行税收法律体系共有23个税种，按其性质和作用可分为7类，其中企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税、个人所得税属于（）。
24、填空题 狭义和广义的市场概念共有的三个要素是（）
25、填空题 通信企业网络营销系统功能主要包括（）。
26、填空题 购买行为是由信任动机产生的购买行为，被称之为（）型购买行为。
27、问答题 简述网络营销的营销组合策略。
28、填空题 企业进行目标市场营销的最后一个步骤是（）
29、填空题 现代企业已是一个向社会全面开放的系统，它所承担的社会责任与政治责任有时甚至会对其经济性行为产生决定性影响，是指企业的（）。
30、填空题 （）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（信部电[2000]27号）同时废止。
31、问答题 简述市场细分的主要标准、市场细分应该遵循的原则以及市场细分的程序？
32、填空题 电信市场按消费者所在的区域可以分为（）
33、填空题 .在激烈的市场竞争中，通信企业品牌营销以树立通信企业的（）为目的，来避免价格战。
34、填空题 营销策划是（）策划的一种，是指为达到一定的营销目标，在掌握有关营销信息的基础上，遵循一定的程序，对未来的营销活动进行系统和全面的构思，谋划、制定、选择、完善营销方案的一种创造性活动过程。
35、填空题 美国著名心理学家马斯洛将人的需要分为5个层系，即生理的、安全的、社会的、尊重的和（）的需要。
36、填空题 客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。
37、填空题 利用客户对品牌的信任以及由此产生对价格敏感性下降使得企业得以避开竟争的企业战略为（）战略。
38、问答题 支付结算分为哪几种？
39、填空题 网络托管业务、集群通信业务、无线寻呼业务、第二类卫星通信业务、第二类数据通信业务、网络接入业务、国内通信设施服务业务属于（）电信业务。
40、填空题 蓝牙是一种支持设备（）的无线电技术。能在包括移动电话、POA、无线耳机、笔记本电脑、相关外设等众多设备之间进行无线信息交换。
41、填空题 市场营销是以（）为中心的企业综合活动。
42、填空题 信息服务业务面向的用户可以是（）用户。
43、填空题 会议纪要的作用，不包括（）
44、填空题 数据通信业务是通过（）等网络提供的各类数据传送业务。
45、填空题 网卡的总线方式小含（）。
46、填空题 我国现行税收法律体系共有23个税种，按其性质和作用可分为7类，其中国家资产投资方向调节税、筵席税、城市维护建设税、土地增值税、耕地占用税属于（）。
47、填空题 现代企业是建立在社会化大生产基础上的企业，要求各生产单位之间保持密切的协作关系，是指企业的（）。
48、问答题 动感地带属于哪类品牌？
49、填空题 按市场预测的空间范围分类，对某省份进行的市场预测属于（）。
50、问答题 简述通信企业大客户的含义。
51、填空题 在自然的条件下，对于消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式进行观察研究的方法是（）
52、问答题 市场营销策划的要素有哪些？
53、填空题 对通信企业来说，（）是塑造企业形象的首要步骤。
54、填空题 （）是整个智能网络的核心，储存了用户数据和业务逻辑。
55、问答题 通信企业对大客户采取的服务策略有哪些？
56、填空题 通过Internet提供的用于实现企业与顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）。
57、填空题 呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。
58、填空题 在无线市话网的系统结构中，不属于业务控制层的是（）。
59、填空题 （）也称之为太极法，取自太极拳中的借力使力，这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法
60、填空题 “皇帝的女儿不愁嫁”反映了（）观念。
61、问答题 合同的正文中应包含哪些主要条款？订立合同的程序是什么？
62、问答题 由于通信行业一般受到政府的管制，因此不会出现哪类市场结构？
63、问答题 90元购买一张含话费一百元的“动感地带”校园行卡，属于哪种折扣？
64、填空题 为了保证电信网的通信质量，维护国家利益和用户权益，信息产业部对接入公用和专用电信网使用的电信设备实行进网许可证制度，进网许可证的有效期为（）年
65、填空题 电信运营企业推出电子政务、电子银行、电子商务、远程医疗、远程教学等服务属十产业价值链（）。
66、问答题 简述网络营销环境。
67、填空题 （）业务是指发送给用户的信息可以直接显示在其终端屏幕上，阅读后信息不能自动保存．
68、填空题 商务谈判的（）阶段是商务谈判的前奏。它是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段，同时，它又为实质洽谈提供策略依据。
69、问答题 请简述世贸组织的基本原则、我国入世后的义务及我国电信的入世承诺。
70、填空题 集中用户交换机（Centrex）适合（）用户。
71、填空题 战略市场营销观念的核心要素包括方向性、长期性、竞争性、创造性、（）、参与者共赢。
72、问答题 简述进行市场调研的程序。
73、填空题 加强对成本与管理费用的控制，以及最大限度地减少研究开发、企业战略服务、推销、广告等方面的成本费用，是指（）领先战略。
74、填空题 调查研究人员与调查对象直接或间接接触，使用专业化的记录方式记录消费者的意见和想法的研究方法是（）
75、填空题 企业战略的主要特点为（）。
76、填空题 只要生产出有用的产品就不愁没有销路，是把〔）看作是企业营销中最重要因素。
77、填空题 公用陆地移动网的简称是（）。
78、填空题 分销渠道的宽度属于影响细分市场吸引力的哪种因素（）
79、问答题 售后服务属于产品核体概念中的哪类产品？
80、填空题 （）是职业劳动者在职业生活中的精神生命。
81、填空题 以注重商品价格低廉，希望付出较少的代价而获得较多物质利益为主要特征的购买动机，被称之为（）购买动机
82、填空题 移动通信网的小区制是指将所要覆盖的地区划分为若干小区，每个小区的半径可视用户的分布密度在（）公里左右，在每个小区设立一个基站为本小区范围内的用户服务。
83、填空题 蓝牙手机的优点是在（）米范围内，只要戴上蓝牙耳机，在汽车上或办公室里就可无线接听电话。
84、问答题 电信推出小灵通时，采用了哪种定价方法？
85、填空题 （）通常是指无需通过人与人的直接接触来传递信息或影响的渠道。
86、填空题 影响沟通组合的因素有（）。
87、问答题 简述企业作为独立法人的责任和义务？
88、问答题 企业在产品处于衰退期时应用哪些战略？
89、问答题 电信职业道德的特点是什么？
90、填空题 市场营销战略目标是企业经营战略所要达到的目的，它主要包括的指标体有（）。
91、填空题 市场营销沟通预算方法包括（）。
92、问答题 通信企业市场营销微观环境包含哪些内容？
93、问答题 简述通信企业网络营销系统的功能。
94、问答题 电信业务怎样分类？请列举各类中有代表性的业务若干。
95、填空题 调研活动的首要步骤是（）
96、填空题 按消费者所处的不同地理区域进行市场划分，采用的标准是（）。
97、填空题 顾客让渡价值需要（）创造。
98、填空题 货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等4个方面是指（）。
99、填空题 在宽带Intemet接入业务中，常规的接入方式有（）。
100、问答题 有效的商场营销沟通过程，要求营销沟通者必须做出哪些决策？
101、填空题 （）的确定应遵循沟通费用的边际收益与非促销费用的边际收益相等的原则，此时，沟通的成本效应最大。
102、填空题 企业对企业网络营销和企业对消费者网络营销的划分依据是（）
103、填空题 目前多媒体手机的显示屏材质中，综合各方面因素，性能最好的是（）。
104、填空题 为减轻干扰的程度，无绳电话机的主机和副机发射功率不能太大，我国规定主机的发射功率≤（）mw：副机的发射功率≤（）mw。
105、填空题 若干环节的营销活动作为一个整体和前后连贯的过程是（）。
106、填空题 电信市场发展的趋势主要表现在（）
107、问答题 采用“广告”这种促销模式的优缺点是什么？
108、问答题 通信企业危机管理的目的有哪些？
109、填空题 通信企业危机的特点是（）。
110、填空题 如果企业生产的产品同质性较强，宜采用（）
111、填空题 （）是一个开放式标准协议，利用它可以把网络上的信息传送到移动电话或其他无线通信终端上。
112、填空题 我国现行税收法律体系共有23个税种，按其性质和作用可分为7类，其中营业税、消费税、增值税属于（）。
113、填空题 从企业的内部和外部直接或间接影响购买决策的人，被称之为（）
114、填空题 通信企业生产经营能力的组成部分有（）。
115、填空题 “嘟、嘟、嘟、嘟―„„”的三短一长声音（短音持续各0.1s，间断0.1s，长音持续0.4s）是（）。
116、问答题 谁是大客户（集团）购买决策过程中的参与者？
117、问答题 请简述收入和费用的概念及其之间的关系。
118、填空题 传统营销观念的中心和重点是（）。
119、问答题 市场预测可以分为几种类型？
120、填空题 新闻组属于（）
121、填空题 《电信服务标准》规定农村固定电话的装机、移机最长时限为40日，而新的规范将这日期缩短为最长30日，而且要求平均值要低于（）
122、填空题 采用高质高价定位策略是（）。
123、填空题 回答客户要求的礼仪技巧有（）
124、填空题 预测消费者、用户在一定时期、一定市场范围内，有货币支付能力的对某种业务的需求属于（）。
125、问答题 简述品牌定位必须坚持的原则。
126、问答题 影响通信企业营销渠道的选择有哪些因素？
127、问答题 确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么？
128、填空题 .我国现行税收法律体系共有23个税种，按其性质和作用可分为7类，其中印花税、房产税、城市房地产税、车船使用税、车船使用牌照税、屠宰税、契税属于（）。
129、填空题 关系营销的核心内容就是提高顾客的（）
130、填空题 （）不属于通信企业市场营销计划的编制程序。
131、问答题 通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容？
132、问答题 营销沟通的作用有哪些？
133、填空题 “嘟―嘟―”的断续音（响ls，断45）是（）。
134、问答题 简述冲动型购买行为的定义和特点。
135、填空题 （）指企业将其某产品与相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品营销的市场营销活动。
136、填空题 通常伸手的先后顺序是（）
137、填空题 中国联通的IP电话直拨业务的接入号是（）。
138、填空题 市场经济是配置资源和引导经济运行的机制是（）
139、填空题 （）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。
