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社会学：公共关系学找答案（强化练习）
2023-12-21 03:18:05 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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2、问答题  组织内设公关机构（部门隶属型）的几种基本模式中的部门隶属型常见的归属方式？其特点？


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3、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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4、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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5、单项选择题  创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学


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6、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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7、名词解释  公共关系评估


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8、名词解释  交际


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9、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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10、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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11、名词解释  报刊宣传代理活动


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12、单项选择题  （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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13、名词解释  服务型公共关系


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14、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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15、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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16、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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17、单项选择题  中国共产党最大的政治优势就是（）。

A、一切从实际出发
B、密切联系群众
C、加强思想理论建设
D、坚持对外开放


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18、问答题  广告主题的题材？


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19、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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20、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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21、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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22、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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23、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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24、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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25、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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26、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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27、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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28、问答题  征询型公关的特点及形式？


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29、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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30、问答题  CI有那几个特点？


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31、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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32、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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33、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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34、名词解释  报刊宣传活动


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35、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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36、单项选择题  （）是预防群体事件的关键环节。

A、进行全面深入的调查研究
B、落实责任
C、对社会舆情的研判
D、完善应急预案体系


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37、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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38、名词解释  塑造组织形象


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39、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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40、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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41、名词解释  公共关系观念


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42、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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43、多项选择题  目前我国的住房发展面临（）突出问题和矛盾。

A、中低价位、中小户型住房供应不足
B、住房价格和租金上涨过快
C、低价位住房位置偏远、生活成本高
D、住房保障制度推进不力
E、尚未建立廉租住房制度


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44、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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45、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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46、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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47、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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48、多项选择题  广大人民群众的基本权益体现在（）生活的各个方面。

A、政治
B、经济
C、文化
D、环境
E、社会


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49、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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50、问答题  

简述公共关系的传播推广职责
 


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51、名词解释  公共关系的组织机构


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52、名词解释  矫正型公共关系


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53、问答题  试述如何选择和应用传播沟通媒介？


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54、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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55、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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56、问答题  企业公共关系的主要内容？


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57、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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58、判断题  不同的组织有相同的公众（）


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59、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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60、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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61、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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62、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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63、名词解释  《原则宣言》


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64、问答题  流言内容变化的特点？


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65、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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66、名词解释  公共关系的四步工作法


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67、名词解释  服务性公关


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68、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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69、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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70、问答题  公共关系公司的经营范围？


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71、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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72、填空题  1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。


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73、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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74、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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75、多项选择题  常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍


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76、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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77、多项选择题  新经济组织是指（）等经济组织。

A、私营企业
B、外商投资企业
C、国有企业
D、集体所有制企业
E、股份合作企业


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78、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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79、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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80、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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81、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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82、名词解释  卡特·李普


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83、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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84、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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85、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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86、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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87、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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88、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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89、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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90、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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91、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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92、名词解释  间接调查法


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93、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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94、填空题  （）乃公共关系活力。


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95、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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96、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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97、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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98、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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99、问答题  试述演讲的技巧。


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100、判断题  公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（）


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101、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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102、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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103、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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104、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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105、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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106、问答题  如何组织庆典活动？


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107、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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108、单项选择题  1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式


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109、名词解释  公共关系状态


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110、问答题  简述公共关系策划的原则？


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111、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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112、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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113、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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114、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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115、单项选择题  公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是（）。

A、完整
B、生动
C、突出
D、简明


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116、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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117、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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118、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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119、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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120、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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121、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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122、名词解释  艾维·李


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123、填空题  危机的三大特点是（）、普遍性、严重性。


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124、名词解释  劝说


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125、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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126、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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127、名词解释  防御型公关


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128、问答题  试述公共关系与庸俗关系的区别？


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129、名词解释  爱德华·伯尼斯


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130、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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131、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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132、单项选择题  撰写公关咨询报告应坚持的首要原则是（）。

A、客观真实原则
B、对症下药原则
C、切实可行原则
D、留有余地原则


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133、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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134、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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135、问答题  公共关系四部工作法内容？


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136、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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137、问答题  简述危机处理的一般程序。


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138、名词解释  形象差距分析


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139、名词解释  新闻公报


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140、填空题  搞开放组织活动（）


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141、名词解释  展览会


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142、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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143、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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144、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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145、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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146、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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147、多项选择题  公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科


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148、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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149、问答题  如何办好开幕典礼？


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150、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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151、问答题  如何进行自我形象分析？


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152、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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153、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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154、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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155、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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156、问答题  我国政府公共关系的任务？


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157、问答题  公共关系活动的行为方式？


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158、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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159、名词解释  政府关系


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160、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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161、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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162、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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163、单项选择题  （）主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。

A、社会监督
B、群众管理
C、社会管制
D、社会管理


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164、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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165、填空题  中国国际公共关系协会，是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织，成立于（）45民营企业等200余个会员单位和众多个人成员。


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166、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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167、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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168、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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169、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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170、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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171、名词解释  宣传性公关


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172、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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173、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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174、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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175、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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176、填空题  公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。


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177、名词解释  记者招待会


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178、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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179、单项选择题  沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性


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180、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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181、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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182、问答题  如何研究目标公众对组织的特殊视角？


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183、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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184、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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185、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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186、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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187、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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188、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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189、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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190、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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191、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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192、问答题  公众分析有何意义？


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193、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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194、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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195、填空题  公共关系的主体是（）、客体是公众。


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196、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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197、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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198、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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199、多项选择题  下面关于农民工群体特性的表述，正确的有（）。

A、人数多
B、流动性强
C、组织性差
D、贡献大
E、待遇差


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200、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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201、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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202、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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203、单项选择题  当前，群众需要的多样性决定了帮助群众的工作方法必须更具（）。

A、动态性
B、综合性
C、实效性
D、科学性


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204、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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205、问答题  文字传播的特征？


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206、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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207、问答题  公共关系在市场营销中的作用于传统的促销方法有何不同？试比较？


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208、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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209、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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210、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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211、单项选择题  人生观的核心是下列哪一项？（）

A、价值观
B、文化水平
C、知觉意识
D、理性


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212、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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213、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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214、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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215、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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216、问答题  团体与组织的差别？


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217、单项选择题  在向公众传达预警信息时应做到（）。

A、区别对待
B、注意细节
C、尽量模糊
D、绝对准确


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218、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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219、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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220、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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221、名词解释  交际型公关


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222、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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223、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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224、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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225、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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226、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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227、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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228、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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229、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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230、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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231、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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232、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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233、单项选择题  组织报道是按照（）计划展开的。

A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观


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234、名词解释  赞助活动


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235、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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236、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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237、问答题  出席宴会的礼仪？


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238、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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239、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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240、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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241、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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242、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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243、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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244、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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245、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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246、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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247、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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248、多项选择题  到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）

A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力


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249、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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250、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）


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251、问答题  简述公共关系发展的新特点？


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252、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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253、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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254、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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255、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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256、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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257、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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258、名词解释  服务型公关


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259、名词解释  组织实际社会形象


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260、名词解释  公共关系案例


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261、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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262、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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263、名词解释  危机


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264、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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265、单项选择题  （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社


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266、名词解释  组织自我期望形象


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267、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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268、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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269、名词解释  《有效的公共关系》


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270、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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271、单项选择题  所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。

A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序


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272、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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273、名词解释  “门户开放原则”


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274、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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275、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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276、单项选择题  调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。

A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案


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277、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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278、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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279、名词解释  共同经验区


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280、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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281、填空题  （）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。


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282、问答题  人的需要如何排列？


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283、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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284、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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285、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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286、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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287、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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288、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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289、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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290、名词解释  企业视觉识别系统


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291、问答题  在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些？


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292、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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293、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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294、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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295、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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296、填空题  组织形象的基础是（）。


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297、问答题  试述制定公共关系计划与方案原则？


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298、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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299、问答题  如何比较形象差距


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300、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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