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心理学：旅游心理学考试试题（最新版）
2024-01-06 02:02:13 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  请简述日本学者田中喜一所归纳的四类旅游动机。


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2、填空题  在日常生活和具体活动中，人们的情感体验形式是多种多样的，概括起来主要有以下几种：（）、（）、应激和热情。


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3、填空题  现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与（）两大类。


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4、名词解释  (心理学意义上的)学习


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5、单项选择题  心理的实质告诉我们，人的心理来源于（）

A、生活
B、先天遗传
C、记忆
D、客观现实


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6、名词解释  旅游环境


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7、单项选择题  下列哪一项是能力形成和发展的后天基础？（）

A、知识技能
B、勤奋程度
C、实践的机会
D、智力


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8、问答题  旅游者一般通过哪几种方法消除风险？


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9、填空题  心理学研究认为，知觉过程要经过（）和心理的两个历程。


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10、单项选择题  美国心理学家赫兹伯格所提出的（）是用以研究人们需要的目标或诱因对人的动机作用的理论。

A、成就需要理论
B、ERG理论
C、需要层次理论
D、双因素理论


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11、单项选择题  领导者能够科学督导、公正处事、奖罚分明，则可取得（）

A、法威
B、情威
C、德威
D、理威


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12、单项选择题  能力、气质、性格都属于（）。

A、人的心理
B、个性心理倾向
C、心理过程
D、个性心理特征


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13、问答题  竞争会对群体内部关系产生哪些积极的影响？


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14、单项选择题  态度的强度是（）

A.言语激烈
B.行为冲动
C.好恶程度
D.信任程度


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15、单项选择题  旅游服务人员同旅客的交往不同于与一般人的交往，因为绝大部分旅客的消费动机是十分明显的。这体现了客我交往的（）

A、主观性
B、不稳定性
C、有利性
D、兼顾性


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16、问答题  试述作为旅游企业的领导，在用人方面必须遵循哪些原则？


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17、问答题  旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？


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18、名词解释  力差异与管理


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19、单项选择题  根据旅游服务工作的特点，服务人员的注意力应该是（）

A、稳定而集中
B、灵活而分散
C、稳定而灵活
D、稳定而耐心


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20、单项选择题  当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？（）

A、控制积极性、继续服务
B、提高积极性、继续服务
C、控制积极性、暂停服务
D、提高积极性、暂停服务


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21、问答题  为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？


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22、填空题  （）需要指人们对新奇、出乎意料、变化和不可预见性事物的向往和追求。


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23、填空题  .群体的内聚力具有（）和内部团结的双重含义。


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24、名词解释  激化功能


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25、填空题  管理者目中无人，不尊重职工的人格要求，职工就会形成自己的非正式群体，追求（）的心理需求。


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26、填空题  （）性需要是指人们对新奇、出乎预料、变化和不可预见性事物的向往和追求。


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27、单项选择题  （）是人的心理活动的源泉和内容。

A、社会生活
B、客观现实
C、人脑
D、个人经验


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28、填空题  由丈夫、妻子和子女为组成人员的家庭被称为（）形态。


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29、单项选择题  美国心理学家普洛格指出发现新旅游地的往往是具有（）人格特质的人

A．小康安乐型
B、追新猎奇型
C、乐群型
D、稳定型


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30、填空题  领导者的影响力总体上分为强制性影响力和影响（）力两大类。


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31、单项选择题  旅游者对某一旅游产品和服务的（）直接影响到他们的旅游决策。

A、偏爱
B、态度
C、行为倾向
D、情感


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32、名词解释  领导生命周期理论


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33、填空题  当一个人第一次游览某一名胜，留下深刻印象，形成一种心理定势而难以改变，这种现象称为（）。


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34、填空题  旅游者心理现象包括：心理过程、（）与心理状态。


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35、名词解释  意志


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36、填空题  服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括容貌姿态、（）和行为风度等。


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37、填空题  意见沟通最基本要素是：信息发送者、信息、（）和信息接受者。


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38、填空题  赫兹伯格的“双因素理论”将影响员工满意程度的各种因素分为（）和激励因素两种。


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39、填空题  对服务人员的能力要求包括：观察能力、（）、记忆能力与交际能力。


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40、名词解释  “管理方格”理论


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41、名词解释  事务型领导风格


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42、名词解释  态度的价值性


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43、单项选择题  “不到长城非好汉”，指的是人的（）

A、心理定势
B、个性心理
C、意志过程
D、心理状态


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44、问答题  联系具体事例，说明要想改变人们对某一旅游地或旅游景点的态度，通常有哪些方法？


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45、填空题  领导人的艺术、处理事的艺术和（）是最为重要领导艺术。


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46、名词解释  规范性决策


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47、单项选择题  （）是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。

A、热情
B、心境
C、应激
D、激情


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48、填空题  对旅游距离的知觉对人的旅游行为有阻止作用和（）作用。


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49、问答题  什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？


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50、名词解释  知觉选择性


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51、填空题  由于第一印象的层次性、广泛性和（）特点，所以难免以偏概全，妨碍人们准确地感知事物。


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52、填空题  （）指两个或两个以上的人或群体，在目标上互不相容和互相排斥，从而产生心理上和行为上的矛盾。


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53、单项选择题  亚当斯的（）不是行为改造型理论。

A、公平理论
B、挫折理论
C、强化理论
D、归因理论


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54、填空题  人际关系建立的关键阶段是（）。


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55、填空题  就管理者而言，（）能力、管理能力和（）能力是管理者必须具备的三种基本能力。


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56、填空题  组织结构的主要内容包括纵向层次结构、横向部门结构和（）三部分。


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57、填空题  在现代社会中，典型的家庭形态有3类：夫妻式、（）和延续式。


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58、填空题  改革中的心理障碍包括（）、心理承受力、心理适应性和观念崇拜。


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59、填空题  组织变革的导向主要包括四个方面的内容：组织的人员导向，组织的任务、技术导向，组织的结构导向和组织的（）导向。


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60、填空题  客我交往的特殊性包括不稳定性、个体与群体的兼顾性、（）和有利性。


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61、填空题  西方管理学家把人性分成四种主要类型：（）、社会人、自动人与复杂人。


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62、问答题  请简述处理客人投诉的原则。


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63、名词解释  领导者的影响力


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64、问答题  领导的激励功能包括哪些内容？


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65、名词解释  认识过程


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66、名词解释  态度的稳定性


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67、单项选择题  领导者即使没有才能也能让部下服从。这是由下列哪个因素决定的？（）

A、资历因素
B、传统因素
C、职位因素
D、品格因素


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68、填空题  （）是个体对自己的认识和态度。


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69、名词解释  个性的概念


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70、名词解释  刻板印象


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71、问答题  改革中的心理障碍有哪几种？


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72、名词解释  旅游目标


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73、填空题  旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、（）；（）；（）。


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74、多项选择题  所谓林木良种应具备（）特性。

A、速生（丰产）性
B、抗逆性
C、区城性
D、时效性
E、特异性
F、粗生长


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75、名词解释  群体冲突


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76、名词解释  旅游心理学


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77、单项选择题  客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够（）

A、随机应变
B、掌握灵活性
C、提供针对性服务
D、掌握服务时机


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78、名词解释  旅游需要


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79、单项选择题  旅游行为的社会限定因素主要指（）

A、家庭与社会群体 
B、社会文化与阶层 
C、经济与闲暇时间 
D、经济与社会文化


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80、填空题  （）指安于现状的守旧心理。


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81、填空题  心理学研究认为，各种刺激必须达到某一最低限度（绝对感觉限阈），才能有效地引起（）器官的反应。


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82、单项选择题  根据信息的沟通途径来分，可以将意见沟通主要分为（）

A、语言沟通和非语言沟通
B、单向沟通和双向沟通
C、工具性沟通和完美性沟通
D、正式沟通和非正式沟通


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83、填空题  旅游偏爱取决于人们对某一旅游产品所持态度的（）和对该事物所拥有信息量和信息种类的多少。


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84、填空题  领导风格是领导作风和领导（）的总称。


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85、填空题  激励过程是使外部刺激内化为（）的行动过程。


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86、填空题  组织功能和（）功能是领导功能最突出的两个方面。


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87、问答题  请简述非正式群体产生的原因。


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88、填空题  能力差异主要表现为能力（）差异、类型差异和表现早晚差异。


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89、填空题  社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、意志、（）、应付社会环境、感受社会影响与品格。


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90、填空题  心理学把人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映称之为（）觉。


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91、填空题  态度的三种成分中，（）成分是指人对某一对象的看法、评价及带有评价意义的叙述。


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92、填空题  （）消费者在旅游活动中敢于迎困难而上，遇挫折不气馁，具有较强的控制能力。


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93、单项选择题  下列不属于学习过程的三个环节之一的是（）

A、定向环节
B、调整环节
C、行动环节
D、反馈环节


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94、填空题  旅游服务言语具有（）、时代感强和职业特色等三大特点。


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95、填空题  （）指个人带有一定倾向的稳定的心理特点的总和。


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96、填空题  旅游服务语言具有鲜明的职业特点（）性。


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97、单项选择题  服务工作中服务人员本身工作上的不热情、不主动、不耐烦，从而游客产生情绪波动，被称为（）

A、感召功能
B、感化功能
C、激化功能
D、“逐客”功能


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98、单项选择题  客房服务的基本要求是（）

A、便利
B、整洁
C、舒适
D、宁静


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99、填空题  （）是研究群体活动的内部机制理论。


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100、单项选择题  良好的人际关系形成的最初阶段被称为（）

A、交换阶段
B、稳定阶段
C、探索阶段
D、定向阶段


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101、单项选择题  在一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于（）之中。

A、父母自我状态
B、成人自我状态
C、儿童自我状态
D、三者共同


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102、填空题  旅游企业家的影响力，是指旅游企业的领导者有效地影响和改变被领导者的心理和（）的能力。


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103、填空题  （）指知觉在一定的时间内并不能感受到所有的刺激，而仅仅指向能够引起注意的少数刺激。


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104、单项选择题  人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度，强调的是态度的（）

A、强度
B、对象性
C、价值性
D、稳定性


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105、单项选择题  因为（）需要，旅游者往往倾向于选择入住知名品牌酒店。

A、单一性
B、平衡性
C、多样性
D、生理性


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106、单项选择题  加拿大精神病医生埃里克•伯恩博士在他的专著（）中形象地提出了“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。

A、《人们玩的游戏》
B、《梦的解析》
C、《大众心理研究》
D、《论人的天性》


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107、单项选择题  亚当斯的“挫折理论”、斯金纳的“强化理论”和海德“归因理论”被称为（）激励型理论。

A、内容型
B、行为改造型
C、过程型
D、层次型


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108、填空题  旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和（）作用。


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109、问答题  什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？


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110、名词解释  多样性需要


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111、问答题  旅游距离对旅游心理产生的作用


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112、填空题  （）生命周期理论是由美国心理学家卡曼首创的。


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113、填空题  在现代核心式家庭中，家庭成员在实际的旅游购买决策中所扮演的角色主要有五种：（）者、（）者、决策者、购买者、使用者。


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114、填空题  组织实现目标的功能主要表现在（）；（）和（）。


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115、问答题  产生冲突的主要原因包括哪些？


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116、填空题  知觉过程包括生理与（）两个阶段。


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117、名词解释  旅游动机


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118、填空题  人的决策行为包括：规范决策、（）和重大决策。


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119、填空题  知觉的组织性主要体现在接近原则、（）和相似原则三原则。


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120、问答题  什么是服务语言？提高服务语言表达效果的途径。


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121、填空题  旅游业在设置服务项目时一定要（）、灵活和实惠。


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122、名词解释  态度的对象性


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123、问答题  服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机？


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124、名词解释  服务言语


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125、问答题  旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？


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126、问答题  论述企业管理中应该如何发挥非正式群体的作用，并说明理由。积极作用和相关原因：


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127、名词解释  知觉的组织性


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128、名词解释  客我交往


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129、名词解释  角色规范


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130、问答题  根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机？


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131、问答题  心理过程由哪3个内容组成？如何解释？


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132、填空题  （）实行的是统一指挥、垂直领导、层层负责的原则


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133、单项选择题  根据发送者沟通的动机，沟通可分为（）。

A、上行沟通和下行沟通
B、单向沟通和双向沟通
C、完美性沟通和工具性沟通
D、语言沟通和非语言沟通


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134、名词解释  知觉的相似原则


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135、填空题  旅游动机的产生必须具备两个方面的条件：一是个体的内在条件，即（）；二是外在条件，即（）。


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136、名词解释  诱导


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137、填空题  心理学家发现在正式的沟通渠道中存在五典型的沟通网络，即（）式、（）式、轮式、“Y”式和全通道式。


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138、名词解释  “行为决策者”


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139、问答题  根据旅游业的特点，职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面？


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140、名词解释  瞬时性决策


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141、单项选择题  由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？（）

A、晕轮效应
B、首次印象
C、刻板印象
D、经验效应


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142、单项选择题  下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素？（）

A、品格因素
B、才能因素
C、资历因素
D、感情因素


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143、名词解释  父母自我状态


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144、填空题  美国著名的心理学家（）在1943年提出了人类的基本需要有5种。


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145、单项选择题  一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于（）

A、首次效应
B、晕轮效应
C、刻板印象
D、经验效应


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146、填空题  群体中常见的沟通网络有两种：正式沟通网络和（）。


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147、名词解释  亚当斯的“公平理论”


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148、单项选择题  一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？（）

A、父母自我状态
B、儿童自我状态
C、青年自我状态
D、成人自我状态


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149、单项选择题  下列选项中哪一个不是态度的特性。（）

A、稳定性
B、对象性
C、情感性
D、价值性


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150、单项选择题  （）是人格中支配理性思维和客观处理信息的部分。

A、父母自我状态
B、成人自我状态
C、儿童自我状态
D、本我状态


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151、填空题  旅游行为的社会限定因素是指发生旅游行为的社会必备因素，这些因素主要是指（）因素和（）因素。


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152、单项选择题  人格形成的重要前提是（）

A、学习
B、社会实践
C、社会条件
D、先天素质


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153、填空题  一个人在做旅游决策时会受到（）和社会因素的双重影响。


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154、名词解释  旅游态度的定义


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155、单项选择题  亚当斯的（）是研究人的动机和知觉关系的理论。

A、公平理论 
B、挫折理论 
C、强化理论 
D、归因理论


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156、填空题  认识过程是通过一系列的（）来完成的。


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157、填空题  确立旅游服务工作的先决条件是（）。


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158、问答题  人们在作旅游决策时，常见的消除风险的办法有哪些？


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159、单项选择题  下列（）不是客我交往特殊性的主要表现。

A、不稳定性
B、有利性
C、客观性
D、主观性


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160、填空题  在一般情况下，旅游的许多主要动机明显地存在于（）自我状态之中。


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161、填空题  组织变革的外部力量主要包括（）、科学技术的发展和管理现代化的要求。


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162、名词解释  意见沟通


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163、单项选择题  小张爱发脾气，在小李认为这是他的个性，他并不介意，并能和小张保持经常的来往。他们的这种关系属于以下哪个人际关系形成阶段？（）

A、定向阶段
B、探索情感交换阶段
C、情感交换阶段
D、稳定情感交换阶段


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164、单项选择题  家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与（）

A、家庭生命周期
B、家庭成员构成
C、家庭文化
D、家庭收入


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165、问答题  文化对于旅游消费行为有什么影响？


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166、名词解释  心理风险


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167、填空题  旅游者对（）的知觉会导致旅游偏爱的形成。


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168、名词解释  旅游偏爱


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169、单项选择题  服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（）

A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能


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170、填空题  学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。它由三个基本环节构成：（）；（）；（）。


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171、问答题  什么是知觉的接近原则？它在旅游行业中有什么表现？


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172、问答题  罗伯特•麦金托什将旅游动机分为哪几种？


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173、单项选择题  （）指旅游产品的质量和服务优劣问题。

A、心理风险 
B、质量风险 
C、功能性风险 
D、期望风险


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174、填空题  知觉的心理定势有首次效应、（）、经验效应和刻板印象。


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175、单项选择题  职业心理对服务员的意志要求主要有（）

A、自觉性、果断性、坚韧性、可塑性
B、自觉性、果断性、坚韧性、自制力
C、自觉性、忍耐性、坚韧性、可塑性
D、自觉性、忍耐性、果断性、可塑性


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176、问答题  心理学家勒温、卡斯特等人将组织变革分为哪六个步骤？


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177、填空题  导游结束阶段的主要工作有：提前为游客安排好离开的准备工作和（）和（）。


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178、填空题  （）是人们旅游行为最基本、最核心的动力因素。


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179、名词解释  群体的竞争


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180、问答题  员工的能力差异主要表现在哪几方面？


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181、名词解释  领导艺术


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182、名词解释  超脱型领导风格


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183、名词解释  心理过程


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184、填空题  人们向年轻人传授态度的有效途径是（）。


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185、填空题  心理学研究认为，记忆的个别差异主要表现在两个方面：类型差异和（）


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186、名词解释  旅游诱因


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187、填空题  一个人在做旅游决策时会受到（）和（）的双重影响。


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188、单项选择题  某人早上出门看到一张似曾相识的面孔，不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来解释？（）

A、组织性
B、解释性
C、选择性
D、关联性


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189、单项选择题  人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致，不发生任何冲突、并能够预知未来。这指的是（）

A、单一性生活
B、多样性生活
C、单一性需要
D、复杂性需要


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190、问答题  群体一般通过哪些方法向成员施加压力？


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191、填空题  （）印象指的是社会上对某类事物或人物所持的共同的、固定的、笼统的看法和印象。


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192、单项选择题  （）是推动一个人进行旅游活动的内部动因和驱动力。

A、学习
B、旅游动机
C、需要
D、需求


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193、名词解释  群体压力


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194、问答题  在处理客人投诉时，服务人员可以采取哪些对策？


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195、名词解释  改变知觉


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196、填空题  “领导人的艺术”、（）和“掌握时间的艺术”是领导艺术中最重要的。


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197、名词解释  单一性需要


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198、名词解释  规范决策


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199、名词解释  民主型领导风格


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200、填空题  职工的知觉差异，主要表现为知觉（）差异和知觉（）差异。


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201、填空题  在旅游企业中，人的气质特征与职业对人的气质要求往往成为“（）”和“相互适应”的关系。


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202、单项选择题  （）是旅游业的灵魂；（）是服务业的基石。

A、旅游服务，服务质量
B、服务质量，旅游服务
C、软件质量，硬件质量
D、硬件质量，软件质量


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203、单项选择题  态度形成的基础是（）

A、认知成分
B、情感成分
C、意志成分
D、意向成分


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204、问答题  如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度？


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205、填空题  心理活动过程的基本内容包括三个部分，其中（）是一切心理活动产生的基础。PS：心理活动过程包括：认识过程，情感过程和意志过程


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206、单项选择题  由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有的功能。（）

A、满足
B、感召
C、激化
D、刺激


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207、填空题  在人格因素中，人格特质、（）和自我意识都能用来解释人的人格。


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208、填空题  把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为（）。


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209、名词解释  历史原因的动机


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210、名词解释  服务时机


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211、问答题  何通过提高旅游产品形象来改变人们的旅游态度？


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212、填空题  知觉的组织性主要体现在接近原则、（）和（）三原则。


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213、名词解释  服务态度


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214、单项选择题  根据需要层次论，基本需要包括（）

A、生理需要、安全需要和社交需要
B、生理需要、安全需要
C、生理需要
D、安全需要


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215、填空题  以历史观点研究旅游动机，旅游者的动机主要有寻求健康、（）、寻求精神价值和自我放松。


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216、单项选择题  在态度的三个组成部分中，（）为态度的核心部分。

A、认知成分
B、情感成分
C、意向成分
D、行为成分


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217、问答题  请简述旅游者对旅游时间的知觉要求。


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218、填空题  家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的（）和（）。


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219、单项选择题  （）精神病医生埃里克•伯恩博士在他的专著《大众的游戏》中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。

A、加拿大 
B、美国 
C、英国 
D、德国


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220、单项选择题  群体动力是研究群体活动的（）的理论。

A．内部规范
B、内部压力
C、内部机制
D、内部聚力


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221、名词解释  旅游行为


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222、单项选择题  在旅游活动中，人们的不少决策是属于（）的

A、重大决策
B、规范性决策
C、瞬时决策
D、介于A和B之间


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223、填空题  纵向服务的三个阶段是：（）；（）和（）。


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224、名词解释  认知成分


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225、单项选择题  社会因素分为限定因素和决定因素，下列哪一项不属于决定因素？（）

A、家庭
B、时间
C、阶层
D、文化


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226、单项选择题  一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩，这主要是因为知觉的（）

A、接近原则
B、解释性
C、封闭原则
D、相似原则


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227、单项选择题  旅游者在作出旅游决策时，会受到的双重影响。（）

A、旅游环境与个性心理特征
B、心理过程与个性心理
C、心理状态与社会环境
D、心理因素与社会因素


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228、单项选择题  “少数服从多数”这种情况，通常从众的压力主要是（）压力。

A、理智
B、暴力
C、感情
D、舆论


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229、名词解释  成人自我状态


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230、填空题  改革者的心理趋向主要有社会需要、忧患意识、（）和（）。


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231、填空题  对于旅游企业家来说，领导艺术主要体现在（）；（）和（）三个方面。


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232、名词解释  旅游消费的学习


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233、填空题  （）指服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。


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234、问答题  旅游者在学习过程中有哪3个基本环节？


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235、名词解释  旅游消费态度


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236、单项选择题  人的五种需要中，基本需要包括：（）

A、生理与安全需要
B、生理与社交需要
C、生理与自尊需要
D、社交与自尊需要


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237、单项选择题  由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？（）

A、晕轮效应
B、首次印象
C、刻板印象
D、经验效应


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238、填空题  在组织与组织发展过程中，最核心的因素是（）。


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239、问答题  根据马斯洛的需要理论，人类有哪些基本需要？


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240、填空题  （）的强度是指人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度。


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241、问答题  结合实例说明如何在服务中树立良好的第一印象？


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242、单项选择题  服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？（）

A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能


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243、名词解释  激励理论


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244、名词解释  人格特质


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245、单项选择题  （）是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作

A、针对性服务
B、感化
C、激化
D、诱导


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246、填空题  态度的（）指赞成或不赞成的力量程度。


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247、单项选择题  （）属于权力性影响因素。

A、品格因素
B、知识因素
C、才能因素
D、资历因素


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248、单项选择题  （）将旅游动机归纳为心情、精神、身体和经济等四大类动机。

A、田中喜一
B、罗伯特•麦金托什
C、沙西肯特•格普特
D、亚伯拉罕•马斯洛


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249、填空题  职工思维品质的个别差异表现在思维的广阔性、（）、深刻性、独立性和敏捷性。


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250、问答题  购买风险产生的原因。


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251、单项选择题  以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机？（）

A、自我提高
B、学习知识
C、宗教信仰
D、闲暇和消遣


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252、名词解释  领导者的素质


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253、填空题  （）是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。


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254、填空题  阿尔波特认为（）是人格的建筑构件。


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255、填空题  消费者解决怎样学习旅游行为的问题，其途径是获取（）和取得信息。


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256、单项选择题  心理内容来源于（）为每个人所意识到的各种映象的本身。

A、梦想
B、想法
C、现实
D、情绪


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257、单项选择题  （）指发送者把沟通作为达到目的的一种手段

A、上行沟通
B、意见沟通
C、完美性沟通
D、工具性沟通


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258、填空题  （）原则是指两个或两个以上的刺激（同类物）若在空间上彼此接近时，每一物体都有被视为构成整个知觉组型一分子的倾向。


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259、填空题  人格倾向是人格特征之一，主要有（）和（）。来源网上


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260、填空题  （）是导游工作的开始。


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261、单项选择题  以下哪种理论属于过程性激励理论？（）

A、马斯洛需求层次论
B、麦克里兰成就需要理论
C、弗鲁姆期望理论
D、奥德弗ERG理论


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262、填空题  有的心理学研究者认为，心理现象是复杂和多样的，但概括起来可分为心理过程、个性心理和（）。


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263、名词解释  旅游行为的社会决定因素


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264、名词解释  旅游知觉的概念


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