1、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
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2、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？
3、单项选择题 开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。
A、400 B、500 C、600
4、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
5、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
6、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
7、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
8、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
9、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？
10、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
11、问答题 接发列车的正确方法是什么？
12、问答题 机车车辆停留有哪些规定？
13、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
14、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
15、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
16、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
17、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
18、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
19、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
20、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
21、问答题 集中联锁包括哪些设备？
22、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
23、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
24、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
25、问答题 车票有什么作用？
26、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
27、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
28、问答题 旅客可限量携带哪些物品乘车？
29、判断题 发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）
30、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
31、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
32、问答题 站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？
33、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
34、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
35、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
36、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
37、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
38、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
39、填空题 《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。
40、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
41、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
42、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
43、单项选择题 某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。
A、0.60 B、0.75 C、1.20
44、问答题 车站检票时间，顺序是如何规定的？
45、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
46、填空题 《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。
47、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
48、单项选择题 计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。
A、100 B、50 C、20
49、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
50、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
51、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
52、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？
53、判断题 旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）
54、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
55、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
56、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
57、填空题 学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。
58、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
59、填空题 《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。
60、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
61、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
62、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
63、填空题 《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。
64、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
65、填空题 客运杂费的（）和收费标准由（）制定。
66、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
67、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
68、填空题 《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。
69、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
70、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
71、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
72、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
73、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
74、判断题 特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）
75、问答题 接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？
76、问答题 列车超员的超员率是如何规定的？
77、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
78、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
79、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
80、问答题 路风问题包括哪7类？
81、问答题 道岔区段出红光带接车？
82、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
83、问答题 一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？
84、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
85、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
86、单项选择题 助力自行车每辆规定计价重量（）千克。
A、30 B、50 C、40
87、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A、160 B、180 C、200
88、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
89、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
90、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
91、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？
92、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
93、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
94、单项选择题 机车鸣笛“三长声”表示（）。
A、召集信号 B、停车信号 C、紧急信号
95、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
96、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
97、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
98、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
99、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
100、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
101、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
102、判断题 国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）
103、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
104、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
105、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
106、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
107、问答题 铁路运价有什么规定？
108、判断题 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）
109、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
110、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
111、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
112、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
113、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
114、问答题 取消发车进路时应如何办理？
115、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
116、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
117、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
118、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
119、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
120、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
121、判断题 线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）
122、判断题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）
123、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
124、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
125、问答题 《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？
126、填空题 动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
127、单项选择题 候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.1-1.2
128、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
129、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
130、问答题 在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？
131、问答题 车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
132、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
133、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
134、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
135、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
136、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
137、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
138、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
139、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
140、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
141、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
142、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
143、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
144、问答题 哪些情况禁止手推调车？
145、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
146、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
147、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
148、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
149、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
150、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
151、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
152、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
153、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
154、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
155、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？
156、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
157、问答题 何谓列车编组计划？
158、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
159、填空题 行李应随（）运送或（）运送。
160、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
161、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
162、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
163、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
164、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
165、问答题 因铁路原因使旅客退票有何规定？
166、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
167、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
168、问答题 接发客运列车时调车作业有何限制？
169、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
170、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
171、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
172、单项选择题 一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。
A、3.9 B、4.3 C、5 D、8.6
173、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
174、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
175、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
176、填空题 《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
177、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
178、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
179、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
180、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
181、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
182、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
183、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
184、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
185、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
186、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
187、判断题 空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）
188、填空题 包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。
189、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
190、单项选择题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。
A、行李 B、包裹 C、实际重量
191、判断题 假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）
192、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
193、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
194、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
195、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
196、单项选择题 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A、旅行知识 B、旅客须知 C、旅行常识 D、旅行事项
197、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
198、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
199、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
200、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
201、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
202、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
203、单项选择题 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。
A、车站签证，改乘其他列车 B、客票、加快票有效，卧铺失效 C、客票有效，附加票失效 D、可到站办理退票手续
204、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
205、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
206、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
207、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
208、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
209、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。
A、100 B、80 C、60 D、40
210、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
211、单项选择题 遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。
A、品类 B、三类 C、四类
212、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
213、问答题 什么叫维修作业？
214、问答题 调车作业中哪些情况需进行试拉？
215、问答题 什么叫调车钩？
216、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
217、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
218、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
219、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
220、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
221、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
222、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
223、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
224、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
225、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
226、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
227、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
228、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
229、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
230、问答题 路票应由谁填写？送交司机前应如何做？
231、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
232、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
233、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
234、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
235、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
236、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
237、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
238、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
239、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
240、单项选择题 误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。
A、甲联 B、乙联 C、丙联
241、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
242、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
243、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
244、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
245、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
246、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
247、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
248、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
249、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
250、单项选择题 变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。
A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程
251、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
252、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
253、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
254、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
255、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
256、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
257、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
258、填空题 《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。
259、问答题 车辆方位是如何规定的？
260、问答题 那些情况下不能发售学生票？
261、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
262、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
263、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
264、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
265、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
266、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
267、单项选择题 发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。
A.L／min B.m3／h C.mL／s D.m3／d
268、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
269、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
270、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
271、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
272、判断题 车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）
273、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
274、问答题 无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？
275、判断题 学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）
276、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
277、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
278、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
279、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
280、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
281、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
282、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
283、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
284、判断题 乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）
285、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
286、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？
287、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
288、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
289、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
290、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
291、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？
292、单项选择题 客票票价分为：硬座、（）票价。
A、市郊客票 B、棚车客票 C、软包票价 D、软座客票
293、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
294、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
295、判断题 旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）
296、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
A、10 B、15 C、20
297、问答题 拾到现金如何处理？
298、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
299、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
300、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
