1、问答题 试述绩效管理的地位与作用。
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本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★中级人力资源管理》或《中级人力资源管理：绩效管理》题库
2、多项选择题 下列有关战略性绩效管理中追随者战略的说法正确的有（）。
A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功 B.核心是学习 C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法 D.总是不断地开发新产品，挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会 E.在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法
3、多项选择题 向员工指导和讨论的内容主要包括（）
A.制定解决问题的行动计划 B.鼓励和支持员工的绩效改建行为 C.与员工沟通，让员工认识到所有的问题，并正视所存在的问题 D.其同选择合适的方法和途径，以最佳解决问题 E.与员工讨论问题解决的方法和途径
4、单项选择题 绩效诊断的主要内容不包括（）
A.原因 B.愿景 C.目标 D.监控
5、单项选择题 团队绩效指标一般重视的是（）
A.要求质量 B.工作沟通 C.工作责任感 D.工作业绩
6、单项选择题 仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）
A.似我效应 B.感情效应 C.战略稀释 D.刻板印象
7、单项选择题 关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。
A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励 B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导 C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能 D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
8、单项选择题
H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。
A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略
9、单项选择题 绩效指标权重应控制在（）
A.5%-30% B.10%30% C.5%-40% D.10%-40%
10、单项选择题 设计绩效指标的基础性工作是指（）
A.明确工作职责 B.明确职级 C.明确绩效计划 D.确定绩效考核方法
11、单项选择题 绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）
A.绩效指标缺失 B.绩效评价指标的污染 C.效度 D.信度
12、单项选择题 策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。
A、关键事件法 B、平衡计分卡 C、行为观察法 D、KPI
13、单项选择题 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。
A.绩效标准是公开的 B.绩效标准是可以衡量的 C.绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D.绩效标准是现实的
14、问答题 简述绩效管理实施流程。
15、多项选择题 组织绩效通常包括（）
A.产量 B.盈利 C.员工士气 D.员工满意度 E.客户满意度
16、单项选择题 全员绩效管理原则（）
A.业绩导向，系统整合动态管理，过程沟通 B.全面评价，综合平衡强化激励，奖优罚劣 C.以上都是 D.以上都不是
17、单项选择题 对绩效进行评价的维度指的是（）
A.绩效评估 B.绩效评价指标 C.绩效特性 D.绩效评价要素
18、单项选择题 依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的（）
A.识别 B.反馈 C.衡量 D.指导
19、多项选择题 管理者内功包括管理者的（）
A.个人素质 B.管理风格 C.对业务精熟程度 D.对员工的了解 E.对先进科学的掌握管理方法
20、单项选择题 分析被评估者目前管理绩效水平及胜任情况的是（）
A.人员分析 B.一般员工分析 C.员工分析 D.管理人员分析
21、填空题 诊断绩效问题时的四因素法是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因，但是这种方法容易造成（）。
22、单项选择题 企业绩效考核就是对企业生产任务在數量.质量及（）等方面完成情况的考核。
A.产量 B.效益 C.效率 D.效果
23、单项选择题 对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是（）
A、目标 B、个人的熟练程度 C、职责 D、生产量
24、单项选择题 通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是（）
A.6σ管理 B.平衡计分卡 C.360度反馈 D.关键事件
25、单项选择题 平衡计分卡中置于中心地位的是（）
A.目标 B.战略 C.行为 D.结果
26、单项选择题 绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考核的（）。
A.可行性原则 B.回馈原则 C.制度化原则 D.实用性原则
27、单项选择题 开发与设计绩效管理系统的首要环节是（）
A.绩效杠杆 B.绩效基准 C.绩效目标 D.绩效计划
28、单项选择题 绩效管理的基础是（）
A、关键指标 B、职位说明书 C、职位资格 D、职位评估
29、问答题 简述360度考核方法在实施中可能的障碍。
30、单项选择题 绩效管理培训时间的长短取决于培训目标和内容，通常在（）
A.2~3天 B.3~4天 C.4~5天 D.5~6天
31、单项选择题 下面（）不是绩效管理的影响因素。
A.绩效目标的设定 B.绩效系统的时效性 C.高层领导的支持 D.生产研发的成本
32、单项选择题 绩效促进与辅导又称（）
A.绩效指导 B.绩效执行 C.绩效评估 D.绩效反馈
33、问答题 绩效考评方法中，行为锚定法的步骤有哪些？
34、单项选择题 组织要对员工进行必要的培训以提升其工作技能，由此可知，这一绩效类型的员工属于（）。
A.贡献型 B.安分型 C.堕落型 D.冲锋型
35、多项选择题 对于销售经理的评价，主要评价者有（）
A.市场总监 B.销售员 C.人力资源部 D.销售代理 E.同级经理
36、单项选择题 职能部门负责人绩效表单，由（）构成：
A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分 B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力 C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分 D.关键绩效量化、核心能力、加减分
37、单项选择题 绩效改进的方法不包括（）。
A.六西格玛管理 B.ISO质量管理体系 C.强制分布法 D.卓越绩效标准
38、单项选择题 对于基层员工而言，（）可以通过加减分对员工所作出的贡献或出现的失误进行打分。
A.员工本人 B.直接上级 C.部门负责人 D.总经理
39、单项选择题 360度评价法弥补了由直线经理对下属进行评价可能出现的（）
A.近因效应 B.晕轮效应 C.木桶效应 D.首因效应
40、单项选择题 在绩效管理实施前应该建立健全的（）
A.原则 B.流程 C.绩效信息系统 D.制度
41、单项选择题 组织绩效取决于（）
A.人员工作绩效 B.组织管理 C.组织机制 D.组织政策
42、单项选择题 正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（）
A.工作需要 B.工作的日常性 C.工作情景 D.考评部门的要求
43、单项选择题 下列不属于罗宾斯提出的“积极倾听”基本要求的是（）
A.专注 B.接受 C.移情 D.思考辨别
44、单项选择题 参与强制分布部门的员工在各绩效等级的比例分布取决于（）
A.部门负责人绩效等级，员工在部门内得分排名 B.部门负责人绩效等级，领导对员工的主观评价 C.单位负责人绩效等级，员工在部门内得分排名 D.单位负责人绩效等级，领导对员工的主观评价
45、多项选择题 360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（）
A.被评价者本人 B.被评者上级 C.被评价者下级 D.被评价者同级 E.客户
46、单项选择题 下列关于访谈法的观点正确的是（）
A.以结构式访谈为主 B.以非结构式访谈为主 C.只可用封闭式访谈 D.开放式访谈结果容易分析
47、单项选择题 个人绩效指标一般重视的是（）
A.产品与服务质量 B.顾客满意 C.成本 D.创新
48、单项选择题 职能部门/车间内其他管理、职能类人员根据（）的成绩做强制分布。
A.单位负责人 B.部门分管副总 C.部门负责人 D.部门副职
49、问答题 简述有效的绩效评价指标应该具备的几个主要特征。
50、单项选择题 讲座法的阐述阶段是（）
A.举例印证主旨 B.阐明培训内容 C.归纳课程内容 D.强调课程要点
51、单项选择题 绩效管理在人力资源管理中的作用包括（）。
A.有助于组织内部的沟通 B.有助于促进员工的自我发展 C.有助于管理者成本的节约 D.帮助组织更有效地实施员工开发
52、单项选择题 绩效评价指标的一致性或稳定性程度指的是（）
A.效度 B.信度 C.精确度 D.满意度
53、单项选择题 平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）
A.建立愿景 B.沟通 C.业务规划 D.反馈与学习
54、单项选择题 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序（）
A.确定要评价的岗位，搜集岗位信息 B.确定基准岗位 C.选择并界定薪酬要素 D.确定要素等级
55、单项选择题 在绩效考核中，按照考核目的划分，不属于此项分类的是（）
A、选拔性考核 B、培训与开发性考核 C、奖惩性考核 D、个人成长考核
56、单项选择题 对一个人进行评价时往往会因为对他的某一特质的强烈、清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这属于绩效评价中容易出现的（）问题。
A.趋中倾向 B.晕轮效应 C.年资或职位倾向 D.过宽或过严倾向
57、单项选择题 绩效结果申诉的角色不包括（）
A.上级领导 B.客户 C.员工 D.人力资源部
58、单项选择题 下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是（）
A.具有广泛性 B.具有主动性和能动性 C.具有针对性和及时性 D.具有真实性
59、单项选择题 绩效管理实施的前提不包括（）
A.有可操作的企业发展战略目标 B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的 C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握 D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述
60、多项选择题 员工开发形式包括（）
A.合适的工作配置 B.工作反馈 C.工作指导 D.教育与培训 E.特定的项目经历
61、问答题 请简述制定绩效目标的原则。
62、单项选择题 根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是（）
A.确定关键事件 B.确定评估方法 C.确定关键成果领域 D.确定绩效流程
63、问答题 绩效的定义是什么？
64、单项选择题 一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（）
A.70％～80％ B.50％～60％ C.30％～50％ D.20％～30％
65、单项选择题 德尔斐法包含的理念是（）
A.群体的整合力量小于各部分力量的总和 B.群体的整合力量大于各部分力量的总和 C.群体的整合力量等于各部分力量的总和 D.以上都不对
66、单项选择题 关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）
A.两个 B.三个 C.四个 D.五个
67、单项选择题 下列不属于绩效管理培训需求行为模式的系统主体部分的是（）
A.组织 B.工作 C.人员 D.组织所处环境
68、多项选择题 绩效管理系统的设计强调（）
A.系统性 B.关键性 C.创新性 D.过程性 E.突出性
69、问答题 请简述绩效管理的发展趋势。
70、多项选择题 下列属于企业利益相关者的有（）
A.政府 B.客户 C.员工 D.股东 E.社区
71、单项选择题 有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数的现象称为（）。
72、多项选择题 企业在新劳动合同法的应对措施（）
A.重视绩效计划的基础工作与沟通 B.加强绩效评估指标可量化或可行为化 C.注重绩效信息的收集 D.选择合适的绩效评估方法 E.提升绩效评估的公平性
73、单项选择题 国外有人分析，注意倾听的人的接受能力高达每分钟（）
A.150个词汇 B.850个词汇 C.1000个词汇 D.1500个词汇
74、单项选择题 短期效果的评估主要是评估考核体系实行（）的效果
A.一个月左右 B.一个季度 C.一年左右 D.以上都不对
75、单项选择题 在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。
A.绩效计划 B.绩效评价 C.绩效实施 D.绩效反馈
76、单项选择题 下列属于创新组织政策的是（）
A.奖惩 B.计划 C.指导 D.激励
77、单项选择题 符合强制分布的部门，需要参加强制分布的人员不包括（）。
A.部门负责人 B.部门副职 C.条线负责人 D.经理、主管、专员
78、填空题 收集绩效信息一般有三种类型（）、文档以及第三方意见。
79、单项选择题 可以是员工了解自己的优点和缺点，从而使考核成绩好的继续努力，对于不好的员工进行改进，有助于防止考核中可能出现的偏见以及种种误差，可以体现绩效考核的（）
A、结果公开原则 B、可行性原则 C、实用性原则 D、严格原则
80、多项选择题 下列关于国际人力资源绩效考核的特点，表述正确的是（）。
A.从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向 B.从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核 C.从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素 D.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同 E.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通
81、单项选择题 当绩效评估的目的是区分不同员工绩效的时候，最适合的方法是（）
A.个体间比较法 B.排序法 C.强迫分配法 D.平衡计分卡法
82、单项选择题 下列属于跨职能标杆系统的是（）
A.市场营销 B.职能战略的标准 C.生产作业 D.成本标准
83、问答题 绩效考核的定义？
84、名词解释 任务绩效行为
85、单项选择题 很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义。
A、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的 B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度 C、绩效管理制度发挥效果 D、消除误解
86、多项选择题 “360度绩效评价法”不足主要体现在（）
A.不利于组织成员间的沟通 B.增加了评价系统的复杂性 C.比较耗费时间 D.费用耗费比较高 E.容易出现“晕轮效应”
87、多项选择题 采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。
A.量表的效度有待提高 B.绩效标准模糊、抽象 C.评价方法与组织战略之间常常完全不一致 D.主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性 E.量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本
88、单项选择题 随着部门人数的增加，评价的工作量会成倍增加的绩效考核方法是（）。
A.标杆超越法 B.强制分布法 C.排序法 D.配对比较法
89、单项选择题 绩效沟通中强调的是（）
A.谈话方式 B.公布方式 C.指导方式 D.问答方式
90、单项选择题 具体的、硬件的、可行动的、现实的计划，就是指（）
A.犀利的目标 B.宽泛的目标 C.模糊的目标 D.软的目标
91、单项选择题 同行业可比较绩效标杆通常通过哪种途径辨别和确认绩效标杆（）
A.绩效指标 B.绩效差距 C.行业审计 D.绩效反馈
92、单项选择题 关键绩效指标一般可分为几个层级（）
A.2个 B.3个 C.4个 D.5个
93、单项选择题 M.Ainsworth&N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第一个环节是（）
A.绩效反馈 B.绩效评价 C.绩效计划 D.绩效管理
94、单项选择题 从绩效管理的参与主体角色划分来看，每一位员工都是（），人力资源为（）。
A.被考核者、审核者 B.被考核者、审批者 C.考核者、审核者 D.考核者、审批者
95、多项选择题 确定关键绩效指标，要遵守的SMART原则指的是（）。
A.具体的 B.可测量的 C.可实现的 D.相关的 E.总体的
96、单项选择题 在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（）
A.高层管理者与员工 B.人力资源管理专业人员 C.直线管理者与高层管理者 D.人力资源管理者专业人员与高层管理者
97、多项选择题 平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。
A.财务角度 B.愿景与战略角度 C.客户角度 D.内部流程角度 E.学习与发展角度
98、问答题 简述在绩效管理中确立绩效目标需要符合的SMART原则的含义。
99、单项选择题 管理者实施奖惩的基本依据主要是（）
A.员工绩效评估结果 B.员工工作态度 C.管理者与员工的关系 D.员工的背景
100、单项选择题 在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 上述的案例中，在绩效面谈的内容中缺少的是（）
A、工作业绩 B、行为表现 C、改进措施 D、新的目标
101、单项选择题 对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是（）
A.组织资源 B.组织特征 C.组织领导 D.明确的组织目标和绩效管理目标
102、多项选择题 下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是()。
A.准备面谈提纲 B.选择合适的时间和地点 C.分析绩效差距的症结所在 D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧 E.协商解决办法
103、单项选择题 通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。
A.卓越绩效标准 B.六西格玛管理 C.ISO质量管理体系 D.标杆超越
104、单项选择题 长期绩效目标的完成时间一般是（）
A.3个月 B.1年 C.2年内 D.2～3年或更长
105、单项选择题 制定部门关键绩效指标的重要依据是（）
A.部门重要成果领域 B.企业及关键领域 C.部门重要目标 D.部门关键成果领域
106、单项选择题 据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟（）
A.1000个词汇 B.300个词汇 C.150个词汇 D.50个词汇
107、单项选择题 评判绩效评价指标可衡量性的标准是（）
A.质量表示 B.可用语言描述 C.可用数量表示 D.可以实现
108、单项选择题 下列哪种方法是一种背对背的集体咨询方法（）
A.德尔菲法 B.专家意见法 C.AHP法 D.定性与定量结合法
109、单项选择题 进行评估面谈一般在（）
A.一年一次的评估结束后 B.评估前 C.评估准备阶段 D.随评估同时
110、多项选择题 绩效反馈面谈的内容主要包括()。
A.把重点放在解决问题上 B.商讨来年的工作目标 C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划 D.鼓励员工积极参与到反馈过程中 E.就绩效现状达成一致
111、单项选择题 对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（）
A、一个月 B、两个月 C、一年 D、随时
112、单项选择题 一般来说，评估结果用于晋升决策的评估方法是（）
A.强迫分配法 B.排序法 C.配对比较法 D.关键事件法
113、单项选择题 （）将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。
A.关键事件法 B.排序法 C.配对比较法 D.强制分布法
114、单项选择题 为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）
A.绩效标杆 B.绩效责任 C.绩效评价 D.绩效指标
115、问答题 请简述绩效沟通的方式。
116、单项选择题 科学的确定绩效考核的基础，是要做好兩个方面的工作，即（）等
A.确定工作要项和绩效标准 B.确定考核办法和工作要项 C.确的绩效标准和考核人员 D.确定考核系统和考核人员
117、多项选择题 关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。
A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈 B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息 C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈 D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志 E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力
118、多项选择题 绩效反馈面谈的原则与技巧有（）。
A.关注过去，总结自己 B.避免对立与冲突 C.建立彼此之间的信任 D.开诚布公，坦诚沟通 E.该结束时，立即结束
119、填空题 绩效计划是管理者与员工（）的过程。
120、单项选择题 于绩效表单中的加减分而言，原则控制在（）。
A.-10分至10分之间 B.-8分至8分之间 C.-6分至6分之间 D.-5分至5分之间
121、单项选择题 对企业战略目标和部门目标的实现有重要影响的变量是（）
A.部门关键成果领域 B.企业及关键领域 C.部门重要目标 D.部门重要成果
122、单项选择题 为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是（）。
A.进行“一对一＂的回馈面谈 B.组成一个面谈小组來进行面谈 C.在小级其它成员在场的情况下面谈 D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論
123、单项选择题 （）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
A.能力考核 B.态度考核 C.业绩考核 D.绩效考核
124、问答题 360度绩效考情的缺点是什么？
125、单项选择题 管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。
A.10% B.30% C.20% D.40%
126、单项选择题 关于SMART原则，以下描述不正确的是（）
A.S-具体性 B.M-可衡量性 C.A-行动性 D.R-相关性 E.T-时限性
127、问答题 绩效考评主体选择的一般原则有哪些？
128、单项选择题 绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成（）
A.1 B.2 C.3 D.4
129、单项选择题 绩效计划一般在绩效管理期间的第几个月完成（）
130、单项选择题 识别胜任力，必须考虑（）
A.企业的财力 B.企业的个性 C.企业的环境 D.企业的发展阶段
131、填空题 反馈包括反馈信息、（）和反馈接收者三个要素。
132、单项选择题 一般应用于管理者和员工的自我评价与发展的方法是（）
A.360度评价法 B.平衡方式分卡法 C.排序法 D.配对比较法
133、问答题 绩效考评的主要方法有哪些？
134、单项选择题 “反馈与学习”赋予企业的一项能力是（）
A.反馈 B.学习 C.战术性学习 D.战船略性学习
135、多项选择题 绩效反馈面谈需要达到的目的有()。
A.根据绩效，对员工进行奖惩 B.向员工传递组织远景目标 C.弄清员工绩效不合格的原因 D.向员工反馈绩效考核的结果 E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
136、单项选择题 在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。
A.投射作用 B.刻板印象 C.晕轮效应 D.第一印象
137、单项选择题 在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）
A.数量 B.成本 C.时间 D.质量
138、名词解释 绩效目标
139、单项选择题 20世纪70年代末，由施乐公司首创的企业级KPI建立方法是（）
A.成功关键分析法 B.标杆基准法 C.目标分析法 D.层次关键法
140、单项选择题 “解决问题公式”是一种（）
A.单向沟通 B.双向沟通 C.封闭沟通 D.开放沟通
141、单项选择题 一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个，最终取决于（）
A.企业的管理 B.企业的实际需要 C.企业的业务 D.企业的机构设置
142、多项选择题 引导员工寻求提高绩效的方法是（）
A.让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的 B.引导员工认清绩效指标适度的重要性 C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识 D.鼓励员工沟通和反馈 E.引导员工注重团队绩效
143、名词解释 行为锚定评价量表法
144、单项选择题 工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）
A.工作表现 B.工作成果 C.工作成绩 D.工作效果
145、多项选择题 绩效管理在人力资源管理中的作用体现在（）。
A.有助于组织内部的沟通 B.有助于促进员工的自我发展 C.是实现组织战略的重要手段 D.为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据 E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
146、单项选择题 以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是（）
A.行为锚定评价量表法 B.混合标准量表法 C.排序法 D.强迫分配法
147、名词解释 光环效应
148、单项选择题 采用探索者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。
A.以结果为导向的方法 B.以行为为导向的方法 C.标杆超越法 D.目标管理法
149、单项选择题 区别职类的主要依据是（）
A.工作对象的不同 B.工作范围的不同 C.工作性质的不同 D.工作目标的不同
150、名词解释 标杆基准法
151、单项选择题 在用来评价工作行为时，与关键行为事件法相类似的是（）
A.图尺度评价量表法 B.强迫分配法 C.行为锚定评价量表法 D.混合标准量表法
152、单项选择题 目标管理法中的重要一环是（）
A.绩效指导 B.反馈 C.评价 D.检查
153、单项选择题 下面描述中不属于注重过程绩效观点缺点的是（）
A、成功的创新者难以容身 B、过分地强调工作的方法和步骤 C、忽视实际工作成果 D、容易导致短期效益
154、单项选择题
企业绩效考核开始时，将绩效考核的信息公布在企业的宣传栏中，并召开专门的会议进行解释，并定期在相应的布告栏^91考试网布阶段性结果，这体现了绩效考核的（）原则。
A、定期化和制度化原则 B、客观公正原则 C、过程公开原则 D、结果公开原则
155、单项选择题 员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响。（）
A.信度 B.员工与管理者的关系 C.效度 D.员工情绪
156、单项选择题 将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（）
A.等级比较法 B.等级排列法 C.行为锚定选编评价法 D.等级分布法
157、单项选择题 在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）
A.学习者反应层次 B.知识迁移层次 C.行为迁移层次 D.组织成效层次
158、单项选择题 部门负责人绩效考核采取的形式，下列说法正确的是（）
A.一级考核 B.两级考核 C.直接领导主观评价 D.述职会形式，现场评价
159、单项选择题 通过选取客观的财务指标引导员工工作行为，考核周期不宜过短的绩效管理是（）战略。
A.差异化 B.防御者 C.成本领先 D.跟随者
160、单项选择题 对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是（）
A、绩效是工作结果 B、绩效是员工行为 C、绩效关注员工素质 D、绩效关系组织的发展
161、问答题 简述绩效管理培训的主要内容。
162、问答题 绩效的性质有哪些？
163、单项选择题
A.Z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向B.H公司犯了过宽倾向，而2公司犯了刻板印象C.Z公司犯了盲点效应，而H公司犯了趋中倾向D.H公司犯了过宽倾向，而Z公司犯了晕轮效应
164、单项选择题 指标评价阶段，每项指标以满分为（）进行打分，取得成果超预期的评分最高分为（）。
A.60分、100分 B.80分、100分 C.100分、150分 D.80分、150分
165、单项选择题 （）贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
A.绩效辅导 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.绩效改进
166、单项选择题 企业中作为职工工作成效的指标的是（）
A.日常表现 B.与领导的关系 C.客观的生产与工作数据 D.薪水
167、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、（）。
168、名词解释 强制分配法
169、单项选择题 关于部门内除部门负责人之外其他人员的绩效指标来源，以下说法不正确的是（）
A.对所在部门重点工作的分解。 B.对岗位核心职责的承载。 C.个人所需专业技能和综合能力的要求。 D.主要是对日常工作的分解。
170、单项选择题 企业文化的精髓是（）
A.企业管理 B.企业环境 C.员工关系 D.绩效文化
171、单项选择题 学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）
A.指导 B.鼓励 C.控制 D.回报
172、多项选择题 在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括()。
A.组织最新的战略管理资料 B.工作分析的相关资料 C.组织的使命 D.组织和员工近期的绩效考核结果 E.组织近几年的绩效管理资料
173、单项选择题 实施绩效评估巧用语言，批评时多用（）
A.你们 B.我们 C.他们 D.咱们
174、多项选择题 关于绩效考核和绩效管理，说法正确的是（）。
A.绩效考核和绩效管理既有联系又有区别 B.绩效管理是一个完整的过程 C.绩效管理是绩效考核的一个过程 D.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑 E.两者毫无关系
175、填空题 11.团队激励计划包括（）和（）。
176、单项选择题 在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（）反馈技巧。
A、不随意打断下属 B、多问少讲 C、正面评价的同时指出不足 D、对事不对人，尽量描述事实而不妄加评价
177、单项选择题 主要用于非激励性的报酬决策的标准是（）
A.合格标准 B.卓越标准 C.超常标准 D.一般标准
178、单项选择题 绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理中起到一个承上启下的作用，具体表现有（）
A、绩效考核是绩效管理的一部分 B、绩效考核是一个阶段性的总结 C、绩效考核以绩效计划为标尺，来评判员工的行为 D、绩效考核侧重成绩的大小
179、单项选择题 影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为（）
A.工作胜任力 B.工作表现力 C.组织管理力 D.工作控制力
180、单项选择题 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点（）
A.工作背景 B.工作者 C.结果回馈 D.工作结果
181、单项选择题 行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
A.工作效果 B.工作态度 C.工作业绩 D.工作行为
182、名词解释 开发性目标
183、单项选择题 企业绩效的根基是（）
A.员工个体绩效 B.部门绩效 C.组织绩效 D.团队绩效
184、单项选择题 部门管理者是绩效管理的（）
A.第一执行者 B.被动执行者 C.绊脚石 D.协助执行者
185、单项选择题 在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是（）
A.做好绩效反馈的准备 B.营造一个良好的沟通环境 C.给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈 D.员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。
186、多项选择题 衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。
A.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.信度 E.效度
187、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容有()。
A.完成目标的结果 B.员工完成工作需要利用的资源 C.结果的衡量方式和判别标准 D.管理者的期望
188、单项选择题 我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极參与到岗位评价党中來，（）。
A.岗位评价必须满足绩效考核的要求 B.岗位评价必须和岗位等级相结合 C.岗位评价每兩年进行一次 D.岗位评价结果应该公开
189、单项选择题 牙医熟练地给人补牙而不损伤神经，这属于（）
A.认知技能 B.动作技能 C.认知能力 D.动作能力
190、单项选择题 组织成员的共同价值观体系是指（）
A.组织文化 B.组织原则 C.组织系统 D.组织信息
191、单项选择题 下列不属于关键事件法的缺点是（）。
A.时间跨度较大 B.费时.费力且费用较高 C.不能在员工之间进行比较 D.只能定性分析，不能定量分析
192、单项选择题 绩效管理动员是对公司人员的一种（）
A.认识 B.理解 C.法脑 D.接受
193、单项选择题 下列关于关键事件法的叙述不正确的是（）
A.可以作定量分析 B.以事实为依据 C.考虑行为发生的情景 D.对员工的行为结果进行观察
194、多项选择题 下列关于“末位淘汰”的说法正确的是（）
A.它的绩效考核结果与反馈渠道是不公开，不公正的 B.它的绩效考核方法和程序的选取是不科学、不合理的 C.它是基于一种绩效文化，并反映或提倡绩效文化的 D.它必须基于一套科学而有效的绩效管理体系 E.它根据各部门情况制定的明确合理的绩效目标和衡量标准
195、单项选择题 在绩效促进环节，对员工绩效过程的反馈与指导的是（）
A.绩效评估 B.绩效沟通 C.绩效反馈 D.绩效指导
196、单项选择题 个人绩效管理系统的实施基础是（）
A.完善的计划 B.完善的预算 C.完善的计划/预算管理体系 D.完善的管理信息系统
197、单项选择题 目标管理法评价绩效主要根据（）
A.工作本身 B.工作性质 C.工作条件 D.工作产出的结果
198、单项选择题 20世纪70年代由美国沙蒂博士研究提出的方法是（）
A.专家意见法 B.AHP法 C.六西格玛法 D.360度法
199、单项选择题 分析企业现有的长处、短处、机会和威胁的分析方法是（）
A.KPIB B.SMART C.SWOT D.KRA
200、问答题 绩效考评方法中，平衡积分卡包含哪几个角度？
201、多项选择题 个人因素中，基础性因素包括（）
A.能力 B.个性 C.技能 D.经验 E.动机
202、问答题 简述适合推行“末位淘汰制”的企业必须具备的条件。
203、单项选择题 依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是（）
A.驱动性指标 B.过程性指标 C.结果性指标 D.动态性指标
204、单项选择题 对评估对象没有做强制要求的标准是（）
A.基本标准 B.合格标准 C.卓越标准 D.绩效标准
205、单项选择题 “目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）
A.按主要流程分解 B.按组织结构分解 C.按业务流程分解 D.按流程、组织结构结合分解
206、单项选择题 设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）
A.有效 B.具体 C.增值产出 D.衡量
207、单项选择题 ()是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
A.绩效计划 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.目标管理
208、单项选择题 制定工作标准的前提是进行准确的（）
A.岗位描述 B.岗位设计 C.岗位优化 D.岗位开发
209、多项选择题 从绩效管理理论上看，侧重于战略性的绩效考核工具有（）
A.末位淘汰 B.360度法 C.目标管理 D.平衡计分卡 E.关键绩效指标
210、问答题 绩效目标的类型有那些？
211、单项选择题 绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A.能够并且愿意处理客户的订单 B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
212、单项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
A.绩效辅导B.绩效监控C.绩效改进D.绩效反馈
213、填空题 战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和（）。
214、单项选择题 通常我们通过哪种方法明确不同因素之间的驱动关系及其显著程度（）
A.价值链分析 B.作业成本分析 C.定量分析 D.定性与定量相结合分析
215、单项选择题 个人绩效评估指标最为重要的一类指标是（）
A.财务指标 B.业绩指标 C.管理指标 D.资金指标
216、多项选择题 绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有（）。
A.以对方为中心及同情的态度 B.自我中心和感情化的态度 C.晕轮效应 D.刻板印象 E.不适当发问
217、单项选择题 在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是（）。
A.管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通 B.管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等 C.不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法 D.管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级
218、单项选择题 针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是（）
A.取得高层领导支持 B.倡导公平、开放和参与的文化理念 C.加强宣传 D.加强沟通
219、单项选择题 在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）
A、高层领导对培训的全过程负责 B、全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程 C、进行培训需求分析 D、承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务
220、单项选择题 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A、能够并且愿意处理客户的订单 B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
221、单项选择题 绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合，相互匹配、配套使用，这体现了绩效计划制订原则的（）。
A.系统化原则 B.价值驱动原则 C.战略相关性原则 D.可测量性原则
222、单项选择题 目标管理法能使员工个人的（）保持一致。
A.个人目标与组织目标 B.努力目标与组织目标 C.努力目标与集体目标 D.个人目标和集体目标
223、单项选择题 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）说法不符合标准所需遵循的要求。
A、绩效标准是公开的 B、绩效标准是可以衡量的 C、绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D、绩效标准是现实的
224、问答题 简述要成功实施目标管理法需要遵守哪些基本要求。
225、单项选择题 “先告知，后推销”实质上是一种（）
226、单项选择题 （）是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
A.绩效 B.评价 C.绩效考核 D.绩效管理
227、单项选择题 “SWOT”中，分析外部条件的部分是（）
A.SW B.WO C.优势机会 D.机会与威胁
228、单项选择题 绩效计划的制订要与组织战略目标密切相关的是绩效计划的（）原则。
A.价值驱动 B.战略相关性 C.系统化 D.职位特色
229、问答题 绩效考评的方法有哪些类型？
230、单项选择题 平衡计分卡的导向是（）
A.战术 B.绩效管理 C.战略管理 D.绩效差距管理
231、单项选择题 绩效管理的四个环节依次是（）。
A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划 B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈 C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用 D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期
232、单项选择题 一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的绩效方法是（）
A.组织目标法 B.团队绩效金字塔法 C.工作流程图法 D.客户关系图法
233、单项选择题 工作要项指出“什么＂该做，（）指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。
A.评估考核 B.工作分析 C.评估面谈 D.绩效标准
234、单项选择题 性格内向的人在沟通时的风格是（）
A.感觉交谈舒适 B.大多时沉默 C.喜欢讲出问题 D.好滔滔不绝
235、多项选择题 绩效评价中政治行为产生的原因有（）
A.公司资源的有限性 B.部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单” C.良好的文化氛围 D.绩效评价方式、方法存在不足 E.组织管理集权、缺乏有力的监督机制
236、单项选择题 在绩效管理循环中，首要环节是（）
A.绩效计划 B.绩效评价 C.绩效反馈 D.绩效结果应用
237、问答题 360度绩效考核影包含哪些方面？
238、单项选择题 绩效管理的对象是组织的（）
A.一般人员 B.领导成员 C.全体成员 D.特定成员
239、单项选择题 评价中心法考核方法针对（）
A.工作任务 B.工作潜力 C.关键事件 D.工作成果
240、单项选择题 管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为（）。
A.绩效管理 B.绩效考核 C.绩效监控 D.绩效辅导
241、单项选择题 华润医药集团全员绩效指导思想（）
A.将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。 B.在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。 C.以上都是 D.以上都不是
242、单项选择题 绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效考核 B.绩效监控 C.绩效计划 D.绩效辅导
243、单项选择题 组织绩效强调（）
A.工作成果 B.集体性绩效 C.员工绩效 D.盈利性绩效
244、单项选择题 下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的（）。
A.工作适用性 B.先进性 C.管理成本 D.工作实用性
245、名词解释 基本标准
246、名词解释 绩效评价指标
247、单项选择题 部门考核成绩为105分时，绩效等级为（）
A.A B.B C.C D.D
248、多项选择题 面谈中评价者可能走入的误区有()。
A.理解不足 B.不适当发问 C.首因效应 D.盲点效应 E.期待逾期的结果
249、多项选择题
A.薪酬发放B.人员的培训C.人员的晋升D.战略规划
250、多项选择题 关键工作领域的界定出现差错会导致（）
A.考核内容的污染 B.降低绩效考核的信度 C.引起员工对工作的抵触情绪 D.降低绩效考核指标的可接受性 E.员工工作表现评估结果无法应用
251、单项选择题 员工个体绩效的整合和放大是（）
A.部门绩效 B.组织整体绩效 C.工作表现 D.组织绩效
252、单项选择题 快速反馈规则的第二步是（）
A.描述员工行为 B.解释反应原因 C.我觉得…… D.我想象的是……
253、多项选择题 关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是()
A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持 B.绩效管理是绩效考核的一个环节 C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高 D.绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高 E.绩效考核是绩效管理中的一个环节
254、单项选择题 在职位晋升的过程中，将两个候选人的资料提供上级领导，由上级进行比较，找出更优秀的，这是（）
A、评价中心法 B、两两比较法 C、上级评定法 D、内部晋升
255、单项选择题 员工一般实行（）考评。
A.一级 B.两级 C.三级 D.四级
256、单项选择题 分析被评估者的要求与能力的是（）
A.人员分析 B.管理人员分析 C.员工分析 D.一般员工分析
257、单项选择题 通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。
A.绩效监控 B.绩效考核 C.绩效辅导 D.绩效改进
258、问答题 关键绩效指标的设计步骤有哪些？
259、单项选择题 施恩认为：企业行为的根本来源是（）
A.战略 B.目标 C.价值观 D.文化
260、多项选择题 通常情况下，绩效反馈面谈的目的包括（）。
A.向员工反馈绩效考核结果 B.为评价者与被评价者提供沟通的平台，使考核公开化 C.向员工传递组织远景目标 D.弄清员工绩效不合格的原因 E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
261、单项选择题 由于不愿意得罪人或所管辖的范围过大，所以将员工考核的分数集中于某一固定的区域内变动的是（）。
A.晕轮效应 B.趋中倾向 C.刻板效应 D.过宽或过严倾向
262、单项选择题 下列关于绩效评价中容易出现的"趋中倾向"的表述正确的是（）。
A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现（好的或坏的）来类推作为全面评核的依据 B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响 C.主管难以发现下属在工作上有某些（某类）缺点，因为那正是他自己的缺点 D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动（平均值）
263、多项选择题 下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是（）。
264、单项选择题 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）
A.这是情景模拟培训的一种方式 B.对提高受训者的工作技能很有帮助 C.有助于改造受训者的工作习惯 D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
265、多项选择题 柯克帕屈克的评估模型包括（）
A.理论推广层次 B.知识迁移层次 C.行为迁移层次 D.组织成效层次 E.学习者反应层次
266、填空题 绩效计划需要（）、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。
267、单项选择题 自发的行为或与组织核心流程非直接相关的行为指的是（）
A.任务绩效行为 B.周边绩效行为 C.服务行为 D.核心绩效行为
268、单项选择题 下列不属于管理职能的标杆系统的是（）
A.市场营销 B.人力资源 C.生产作业 D.产品
269、单项选择题 一个工作岗位的关键工作领域通常是（）
A.不少于7个 B.3个或7个 C.不超过7个 D.不超过3个
270、多项选择题 设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别（）
A.组织文化 B.利益相关者的构成 C.管理制度 D.政策 E.价值观
271、单项选择题 在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）
A.质量 B.成本 C.数量 D.时间
272、单项选择题 下列不属于“强迫分配法”的说法的是（）
A.操作简便 B.刺激性强 C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起 D.团队合力有可能受损
273、单项选择题 适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是（）
A.团队绩效金字塔法 B.组织绩效目标法 C.工作流程图法 D.客户关系图法
274、单项选择题 在绩效管理中起决定性作用的角色是（）
A.高层管理者 B.人力资源部 C.部门经理 D.员工
275、单项选择题 大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）
A、六个月 B、一年 C、三个月 D、两年
276、单项选择题 在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）
A.360度 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标 D.工资标准
277、单项选择题 考核内容能够促进企业整体成功的是（）
A.职责 B.增值 C.目标 D.更新
278、问答题 360度绩效考评的有点有哪些？
279、单项选择题 绩效计划的首要环节是（）
A、制定绩效指标 B、拟定绩效标准 C、制定绩效计划 D、进行绩效考核
280、名词解释 似我效应
281、单项选择题 管理者刻录的行为属于（）
A.优秀高效行为 B.中间层次行为 C.一般绩效行为 D.关键行为
282、多项选择题 一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（）
A.与企业战略相一致 B.可操作性 C.高效度 D.高信度 E.可接受性
283、多项选择题 辅导时要不断地给员工灌输提高绩效的愿望，应考虑的是（）。
A.员工的绩效水平 B.自我感受 C.自我效能感 D.强烈的信心 E.绩效沟通
284、单项选择题 绩效考核对于员工个人则是（）对自己工作狀况及其成果的评价。
A.上级和同事 B.上级和下级 C.下级和同事 D.上级和平级
285、问答题 简述问卷调查的优势与不足。
286、单项选择题 在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是()。
A.刻板印象 B.盲点效应 C.近因效应 D.首因效应
287、单项选择题 下列“体语”最有可能反映“优越感”的是（）
A.搓手 B.背着双手 C.紧握双手 D.双手合指天花板
288、单项选择题 确定绩效评价指标权重的定量方法主要是（）
A.层次分析法 B.专家意见法 C.德尔非法 D.集体意见法
289、填空题 将人与目标相比较属于评价方法中的（）。
290、单项选择题 下列不是360度实施中的障碍的是（）
A.文化观念的冲突 B.下属惧怕权威的心态 C.利益冲突 D.害怕同事同级评估心理
291、名词解释 德尔斐法
292、多项选择题 适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。
A.防御者战略 B.差异化战略 C.成本领先战略 D.探索者战略 E.跟随者战略
293、单项选择题 某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。
A、宽以待人。 B、不翻旧帐。 C、因人而异。 D、对事不对人。
294、单项选择题 工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（）
A、年销售额 B、业务能力 C、货款回收率 D、顾客满意度
295、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。
296、单项选择题 通常我们用哪种颜色表示实现目标的工作尚未开始（）
A.黄色 B.绿色 C.黑色 D.红色
297、问答题 绩效考核的实施原则有哪些？
298、多项选择题 绩效考核结果的应用主要体现在（）。
A.为人员调配提供依据 B.员工的培训与开发 C.为奖金分配提供依据 D.应用于员工养老保险 E.应用于员工职业生涯发展规划
299、多项选择题 面谈中评价者可能走人的误区有（）。
300、单项选择题 评价中心法为什么提供依据。（）
A.招聘 B.培训 C.晋升 D.开发
