1、判断题 现代信息技术给我们带来了很大的方便性，特别是计算机网络技术为现代化的市场调查带来了很大的方便性，也降低了调查分析的误差性，是开展市场调查必不可少的工具。（）
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2、判断题 校验呼吸阀正压时，用打气筒向呼吸阀内打气，差压计显示的压差不断下降，当正压阀盘刚刚浮起时，差压计的压差读数即为呼吸阀的控制正压。
3、单项选择题 （）是建立在对区域成品油零售市场调查的基础上，在对区域零售市场有较深的作为和认识的基础上，而进行的一种汇总.分析.判断的活动，它主要是为制定市场策略或市场决择而作准备。
A.加油站市场分析 B.市场营销研究系统 C.内部报告系统 D.市场营销分析系统
4、单项选择题 扑救汽车油罐车初期火灾，最好选用（）。
A、灭火器 B、灭火毯 C、水 D、沙
5、单项选择题 当消费者内在的生理活动引起了诸如饥饿、寒冷，或因外界刺激如精美的产品包装、产品价格下降、POP广告，而准备购买商品，这就是消费者的（），企业应制定恰当的营销策略，唤起和强化消费者的购买动机。
A、信息评估 B、购买决策 C、需求确认 D、信息搜寻
6、单项选择题 当一个班次结束的时候，收银员点击功能面板的（）然后点击“确定”开始班结操作。
A、完成日结 B、完成班结 C、平收银员账 D、班次XX已经成功执行完毕
7、单项选择题 当加油量异常（偏离正常脉冲当量的±0.6℅）时，在累计加油（）后编码器应停止向计控发送脉冲，编码器应记录.保存异常情况的相关信息。
A.三次 B.四次 C.五次 D.六次
8、单项选择题 根据（）来判断的供应商优劣。
A、价格优势 B、管理水平 C、信用情况 D、以上3项
9、问答题 液位计安装口（立管）安装的位置要求有哪些？
10、多项选择题 加油站内部绩效考核的指标主要包括（）。
A.经营指标 B.量化指标 C.管理指标 D.动态指标
11、判断题 活塞环分为气环和油环，气环的作用是密封汽缸，并将活塞所吸收的热量传入汽缸壁进入冷却系统。油环的作用是将飞溅在缸壁上过多的润滑油刮下，它是活塞散热的主要路径，特别是第一道环，传递全部热量的40%~50%。
12、问答题 简述加油机的调试步骤。
13、问答题 什么是油品质量事故？
14、单项选择题 客户投诉态度强烈，属于（）投诉。
A、重大影响类 B、严重类 C、无效类 D、紧急类
15、问答题 根据加油站的实际情况，阐述赠送物品促销工具在加油站的运用？
16、多项选择题 储输油设备的带压堵漏方法有（）
A.调整消漏法 B.机械堵漏法 C.塞孔堵漏法 D.粘补堵漏法
17、单项选择题 在加油站信息系统中平账的过程中关心的数据不包括（）
A、销售金额 B、开班找赎金 C、结班找赎金 D、现金金额
18、单项选择题 加油站顾客在数量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品数量不足，这种情况可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。
A.铅封 B.强检标志 C.校验记录 D.管控记录
19、单项选择题 下面（）会导致加油枪未加油时，油即从油气回收孔流出。
A、中心顶杆组件有杂质 B、油气回收管接头O形油封破损 C、拉断阀脱开 D、强迫加油导致油液进入回气管
20、判断题 提供非应税劳务（应当征收增值税的除外），转让无形资产或销售不动产不得开具专用发票，只开普通发票。
21、问答题 促销评估报告的主要内容是什么？
22、判断题 前景对象的颜色一定要和它所在背景区域的颜色相近，以便使幻灯片色彩协调。
23、单项选择题 润滑油的额定零售损耗率为（）。
A、0.45% B、0.46% C、0.47% D、0.48%
24、判断题 加油站推广监管分为自我监管、片区监管两种类型，并分别按日、按周、按月进行总结汇报。
25、单项选择题 在月末结账后，根据加油站的收入、成本、费用等数据，核算出加油站利润等数据的工作是（）。
A、独立核算 B、模拟核算 C、非独立核算 D、非模拟核算
26、单项选择题 柴油发电机试机前应检查冷却水泵的叶轮转动是否灵活，传动皮带松紧是否适当。检查皮带松紧，在皮带中部用手推压，皮带被压下（）为适宜。
A.5～8mm B.10～12mm C.10～15mm D.15～20mm
27、判断题 互动就是“让学员多说话”，所以在互动的课堂上学员是主导者。
28、问答题 加油站油品质量变化的环节有哪些？
29、判断题 合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。
30、判断题 化肥应陈列在便利店内与便利店商品同时销售。
31、单项选择题 排气外接管一般应引向室外、排气砖囱或地下管道，接管不宜过长和拐急弯，弯头不宜多于（），接管内径不小于250mm。
A、2个 B、3个 C、4个 D、5个
32、问答题 简述加油卡营销忠诚度策略的内容？
33、单项选择题 排气外接管一般应引向室外、排气砖囟或地下管道，接管不宜过长和拐急弯，弯头不宜多于3个，接管内径不小于（）。
A.50mm B.80mm C.100mm D.250mm
34、判断题 埋地管线的附近地面或水面有油迹或油花，周围植物出现发黄枯死现象，可以判断管线可能存在渗漏。
35、多项选择题 技术论文标题拟订的基本要求是（）。
A.标新立异 B.简短精练 C.准确得体 D.醒目
36、判断题 加油卡圈提的前提是卡账户金额和卡钱包金额一致。
37、判断题 加油站危害因素危险性分值在15~25的属高度危险源，必须立即采取措施进行整改。
38、单项选择题 加油站保管、零售损耗，（）月核销一次。
A、1个 B、2个 C、3个 D、4个
39、单项选择题 对于记者的提问，加油站经理应（）。
A、选择性的回答 B、闭口不答 C、只回答加油站相关的事情 D、告知对方，加油站经理没有对外发表言论的权利
40、问答题 简述柴油发电机组冒黑烟的故障原因。
41、单项选择题 阀门的检查，严密性试验不合格的产品，必须进行（）检查。
A.密封 B.解体 C.试压 D.清洁
42、单项选择题 销售目标管理就是通过设定合理的销售目标，并对其进行（），而后通过各种手段予以实施和监控，并关注最终结果和评估的一种管理过程。
A、激励 B、预测 C、下达 D、分解
43、多项选择题 编制操作规程的依据有（）。
A.工艺.设备 B.安全要求 C.人的生理要求 D.人的操作习惯
44、单项选择题 对于记者明访，当加油站经理获得加油员工的报告后，应（）。
A、应主动迎接 B、借故离开 C、故意停业 D、以上都对
45、多项选择题 计控主板主要是由（）等组成。
A.编码器 B.计量微处理器 C.监控微处理器 D.存储器
46、问答题 简述加油站设备档案分组存放的内容。
47、单项选择题 收货方对接收油品计量验收发现超耗（溢余）时，应在车辆到达（）内将索赔资料传递给发货方
A、12小时 B、24小时 C、48小时 D、72小时
48、问答题 请描述在更换油机主板之前，需要做那些准备工作？
49、单项选择题 油罐清洗作业方案批准后，先要将清洗的油罐腾空，完成进出油管、通风管等隔离封堵工作，切断与其他油罐的管线连接，用（）封堵管口。
A、橡胶塞 B、盲板 C、阀门 D、密封胶
50、单项选择题 在冬天，橇装式发电机使用（）柴油。
A、0号 B、-10号 C、-20号 D、-35号
51、单项选择题 一般每个课程时间段，培训师可采用（）培训方法。
A.只能使用一种 B.交替使用两种 C.使用三种或以上 D.交替或运用几种
52、单项选择题 目标拆分分析中不包含（）。
A、便利店运营 B、销售气氛 C、商品销售目标 D、销售库存控制
53、判断题 防作弊功能启用后，加油机更换计控主板，编码器允许最多加三次油。
54、单项选择题 如果发电机组经检查后不能即时安装的话，应在拆卸后的机件的精加工面上重新涂（），妥善保护。
A、防锈油 B、防锈漆 C、生漆 D、润滑脂
55、判断题 客户服务中心的客户关心与营销业务，包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。
56、单项选择题 对卧式油罐渗漏检查的方法有3种，下面（）不属于其中的一种。
A、煤油试验 B、柴油试验 C、水压试验 D、气压试验
57、单项选择题 不属于制作商品陈列图应考虑范围的是（）。
A、商品价格 B、商品品牌 C、商品规格 D、满排面量
58、单项选择题 唐太宗在《帝范》写道：“贵则观其所举，富则观其所养；居则观其所好，习则观其所言；穷则观其所不受，贱则观其所不为”，这段话说明（）的方法。
A.修养 B.知人 C.教化 D.处事
59、多项选择题 发电机振动大的原因（）。
A、转子线圈匝间短路，气隙不均匀； B、转子线圈变形位移，定子铁芯绝缘损坏或松动； C、转子不平衡，发电机中心与汽轮机中心不在一条水平线； D、基础不牢或基础水平有问题。
60、多项选择题 加油站哪些岗位可以由一人兼任（）。
A.站长和领班 B.领班和计量员 C.收银员和便利店营业员 D.领班和加油员
61、判断题 加油站配电线路自动空气开关的选型，应根据用电负荷电源大小来选用与之匹配的型号开关，主要参数指标有：耐压等级.额定电流。
62、单项选择题 发电机空负荷磨合期间，最高空载转速运转时间应不超过（），冷却水温应保持在75~80℃，润滑油温度应不高于90℃。
A、3~5min B、3~6min C、5~10min D、10~15min
63、判断题 根据作业低谷期确定机动排班，根据高峰期确定基础排班（）。
64、问答题 简述人力资源管理的主要内容包括哪些？
65、多项选择题 加油站内停车场和道路应符合（）
A.车道宽度不应小于3.5m，双车道宽度不应小于6m B.内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9m C.路坡度不应大于6％，且宜坡向站外； D.汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计。
66、单项选择题 随着国内成品油零售市场竞争的加剧，（）越来越成为零售市场竞争的一种重要策略。
A.批发 B.售后 C.广告 D.促销
67、判断题 地市公司结合当地实际情况收集地采商品的价格信息，及时、准确地在系统内维护商品的价格，下发价格通知，在上级公司确定的价格范围内制定、调整商品价格，并将调整情况上报省公司。
68、问答题 简述管线的修复方法。
69、单项选择题 加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。
A、可亲近性和灵活性 B、态度和行为 C、规范化和技能化 D、名誉和可信性
70、判断题 加油站销售新油品，可采用油品展示、样品试用、特价优惠等销售促进方法进行推广。
71、单项选择题 对于备用金使用的描述错误的是（）
A、加油站经理每天检查备用金的使用情况，加强对备用金的监管。 B、上级公司财务部门定期检查或不定期抽查备用金的使用情况，加强对备用金的监管。 C、备用金由核算员保管，用于日常零星费用的开支。 D、核算员必须认真审核原始单据，经相关人员（审批人和验收人）签批后，方可支付现金。
72、多项选择题 培训需求分析的方法有（）.
A.工作职位分解法 B.工作盘点法 C.错误分析法 D.技术分析法 E.绩效差距分析方法
73、问答题 对哪些行为造成事故的主要责任者要进行严肃处理，触犯刑律、构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任？
74、单项选择题 埋地管道的防腐主要是采用（）防腐。
A、聚氨基甲酸酯涂料 B、生漆 C、沥青绝缘 D、环氧树脂
75、单项选择题 下面不属于制定应急救援预案的依据的是（）。
A、国家有关法律法规 B、政府规定 C、公司管理制度 D、个人意识
76、单项选择题 加油站人员优化配置的方法中哪一项对员工的业务技能提出更高要求？（）。
A.优化营业时间 B.优化业务流程 C.优化班次安排 D.优化岗位设置
77、问答题 制定应急预案应遵循哪些基本原则？
78、问答题 简述如何处理顾客在加油站对油品质量提出的异议。
79、单项选择题 交工技术文件是施工单位在施工过程中形成的（），是工程竣工档案的一部分。
A.工程资料 B.设计资料 C.技术资料 D.施工资料
80、判断题 加油机在调试时，绝对禁止以水试机，应以实际使用燃油试机。
81、单项选择题 便利店商品变价后，由（）根据最新价格，对店内变价商品进行明码标价。
A、收银员、便利店员 B、便利店主管 C、收银员、前厅主管 D、便利店主管、油站经理
82、判断题 已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经上级公司查验后，便可销毁。
83、单项选择题 加油机允许误差为0.3％的含义是每发100升油（）。
A.在加油机的走字数中扣除0.3升油后的数量给用户 B.在加油机的走字数中增加0.3升油后的数量给用户 C.在加油机的计量器上作0.3％误差调整，走字数中用100升油的数量给用户 D.在加油机的计量器上作0.3％误差调整，走字数中用100.3升油的数量给用户
84、单项选择题 油品质量特大事故由（）部门会同有关部门负责。
A.销售公司主管 B.销售公司任一 C.省公司 D.地市公司
85、多项选择题 结尾是分析报告的结束部分，其主要作用是（）。
A.总结全文.点明主题 B.揭示问题.得出结论 C.提出建议.展望未来 D.鼓舞斗志.加深认识
86、单项选择题 金属油罐外壁的防腐涂料有：（）、沥青防腐漆和带锈涂料。
A、银浆防腐漆 B、自动喷涂漆 C、红丹防腐漆 D、调和漆
87、单项选择题 进货率代表（）。
A、进货的概率 B、进货的比率 C、店内进货健康指数 D、进退比
88、单项选择题 加油站业务资料.档案存放，分组规定第三组是（）。
A.文件资料 B.业务与财务的账.表.单 C.管理台账 D.加油站证件.票据.印章
89、判断题 安装加油站自动计量管理系统后，要做到专机专用，不允许安装其他非正版软件，尤其是游戏软件。
90、判断题 加油站全面演练是消防演练的主要类型。
91、单项选择题 选择性叠合采用硅酸铝催化剂，进行叠合反应后的汽油辛烷值为（）。
A、90 B、93 C、97 D、90~93
92、单项选择题 产物是异构烷烃的混合物，其烷基化反应是（）与烯烃在酸催化剂的作用下完成的。
A.正丁烷 B.异丁烷 C.丁二烯 D.丁烯
93、单项选择题 加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、高 B、低 C、合适 D、优秀
94、判断题 加油站内的工艺管道应埋地敷设，且不得穿过站房等建、构筑物。当油品管道与管沟、电缆沟和排水沟相交叉时，应采取相应的防碰撞措施。
95、多项选择题 市场调查的主要步骤是（）。
A.明确市场调查的任务 B.制定市场调查的方案 C.具体实施调查方案，进行实地调查 D.整理调查资料撰写调查报告
96、判断题 发货方负担定额损耗，收货方承受溢余，责任方负担超耗。确定由于承运方责任造成超耗时，由承运方负担。
97、单项选择题 目前，比较流行的数据模型有三种，下列不属于这三种的是（）结构模型。
A.层次 B.网状 C.关系 D.星型
98、问答题 简述加油卡内部发售策略？
99、单项选择题 清罐作业结束后，结束密度默认为（）。
A、零 B、开始时密度 C、重新计量的密度 D、手动输入的密度
100、问答题 手工测量与液位仪测量对比出现误差时，简述怎样判断液位仪是否准确及如何处理。
101、单项选择题 （）是资金管理平台加油站管理模块的主要功能之一。
A、监控功能 B、支付功能 C、报销功能 D、核算功能
102、单项选择题 柴油机的运动件由活塞组、连杆组、曲轴飞轮组等组件构成。它的作用是将活塞受到的气体压力通过连杆传给曲轴，并将活塞的（）变为曲轴的旋转运动而输出机械能。
A、往复直线运动 B、直线运动 C、往复旋转运动 D、旋转运动
103、单项选择题 油品运输损耗超过定额损耗部分为超耗量，超耗量从（）kg起算作索赔数量。
A、1 B、2 C、3 D、4
104、单项选择题 有一类消费者，当他购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于对产品缺乏了解，且产品品牌差异大，因而需要有一个学习过程，以广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买。这类消费者的购买行为属于（）类。
A.习惯性 B.寻求多样化 C.化解不协调 D.复杂购买行为
105、判断题 同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉。
106、单项选择题 消费心理学是研究消费者（）的科学。
A.心理 B.行为 C.消费心理和消费行为 D.意识和行动
107、判断题 人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的结果。
108、单项选择题 下列哪种摄像头安装在油罐区比较符合监控安装需求（）
A.普通照度摄像头 B.防爆摄像头 C.红外摄像头 D.红外.防爆.低照度摄像头
109、单项选择题 便利店根据实际情况认为确需调整商品价格时，应及时向上级部门提出调整建议，不属于调整建议应遵循的原则是（）。
A、弹性原则 B、统一原则 C、尊重中央仓原则 D、盈利原则
110、多项选择题 加油站工艺管道材质的要求有（）。
A.无缝钢管 B.耐油.耐土壤腐蚀复合管材 C.导静电的复合管材 D.新材料管线
111、单项选择题 可以邀请不在公司登记范围的供应商报价的采购行为有（）。
A、专业性强的 B、寻找新供应商 C、新产品 D、中等以上规模采购
112、单项选择题 异丁烷与（）的烷基化反应是在酸催化剂的作用下完成的，其产物是异构烷烃的混合物。
A、烷烃 B、烯烃 C、炔烃 D、芳烃
113、判断题 事故分析是在事故调查取得一定资料的基础上进行的。
114、单项选择题 液位仪每一根探棒配一根（）芯屏蔽通讯电缆，单芯线径不得小于0.3mm。
A、三 B、四 C、五 D、七
115、单项选择题 加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是（）。
A.规范性 B.重复性 C.非连续性 D.局部性
116、问答题 已知某加油站2001年主营业务收入为500万元，主营业务成本为450万元，经营费用为28万元，营业利润为22万元；2002年主营业务收入为540万元，主营业务成本为470万元，经营费用为29万元，营业利润为41万元；请用结构分析法计算各项经济指标占主营业务收入的百分比并进行分析。（保留小数位两位数）
117、单项选择题 加油站选择目标市场时应考虑油品的生命周期，处于导入期和成长期的新油品最好实行无差异市场营销或针对某一特定子市场实行集中性市场营销，所以目前对98号汽油添加清净剂，则（）。
A、将大力提升98号汽油的销量 B、意义不大 C、98号汽油销量将下降 D、结果不一定
118、单项选择题 已知某加油站某月不含税进价成本为3600元/吨，该月销售30吨，销售收入（不含税）为200000元，计算该月销售毛利为（）。
A、107692.31元 B、9200元 C、90000元 D、92000元
119、判断题 测量油罐外周长时，钢卷尺应紧贴罐壁并与筒体垂直。
120、单项选择题 橇装式发电机具有四冲程、直喷式、直列、（）四种型式。
A、三缸 B、四缸 C、六缸 D、八缸
121、判断题 加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
122、判断题 核算员岗位变动时，核算员应归还加油站全部备用金，财务部门应出具收款凭据。。
123、单项选择题 积分兑换属于客户服务中心（）内容。
A、业务咨询 B、IC卡信息查询 C、消费查询 D、业务办理
124、单项选择题 以下关于在站级管理系统中，油品收货时出现的问题及处理方法的说法错误的是（）。
A、收油单审核不通过，提示“fuelshiftXXX…”，原因是审核时间和班次或营业日不匹配 B、若站内手工新建的油品验收计量入库单，在点击“操作开始”后，但又不用此单据时，需要点击“操作结束”，待该单据状态变为“已结束”即可，不必将该单据删除 C、准备液位仪自动计量时，需要将所有与此油罐相连的加油机都上电启动 D、收油时填入油水高度报错
125、判断题 加油站岗位设置要符合《油品销售企业劳动定员标准》（）。
126、判断题 制定营销方案时，要进行市场环境分析，就是分析开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件，逐一列出，逐一分析，以求得资源的最佳利用与组合。
127、单项选择题 解决前台POS班结后后台BOS还显示营业中，如VP显示营业中，可使用（）命令在BOS上测试与POS、Fuel Server通讯是否正常。
A、BOS B、DOS C、VP D、PING
128、判断题 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
129、单项选择题 （）是指在风险事故发生之前，对风险所作的定性判断。
A.风险管理 B.风险度量 C.风险识别 D.风险控制
130、单项选择题 一次性造成5万元以下经济损失的，属（）事故。
A.一级事故 B.二级事故 C.三级事故 D.四级事故
131、单项选择题 催化裂化反应生成40%~60%的（）。
A、汽油 B、柴油 C、煤油 D、裂化气
132、单项选择题 流量测量变换器是将油品的（）送给编码器的部件
A.流动量转换为机械转动信号 B.机械转动转换为流动量信号 C.发出量转换为流动量信号 D.接收量转换为流动量信号
133、单项选择题 充值环节，客户在发卡充值网点开具（）。
A、增值税发票 B、一般发票 C、普通发票 D、普通增值税
134、问答题 灭火作战的指挥原则有哪些？
135、单项选择题 发电机转子线圈的绝缘电阻一般不小于（）。
A、0.2MΩ B、0.5MΩ C、1MΩ D、4MΩ
136、问答题 简述油枪不自封的故障排除方法。
137、判断题 发电机基座的尺寸主要是根据机组的尺寸来定，基座的外形长、宽应在机组尺寸基础上各增加250mm左右。
138、问答题 在制定促销决策的过程中，需考虑的因素有哪些？
139、判断题 打印机正常显示绿灯，但是不打印，有可能是系统驱动丢失。
140、问答题 简述加油站油品数量纠纷应急处理流程。
141、判断题 对供应商选择必须考虑其信誉度。
142、单项选择题 液位仪端口无法使用或全部无法通讯的故障应该是（）。
A.由于突然停电等原因造成软件或数据库损坏 B.Windows操作系统版本不同 C.端口设置错误或端口被占用 D.接线有故障
143、判断题 效率与效果是检验销售分析成果的指标。
144、单项选择题 用电动泵机械清除底油时电动泵应设在距管口（）以外，配套电机应符合防爆等级要求。
A.1m B.2m C.3m D.5m
145、多项选择题 应急预案编制除应遵守“以人为本.减少危害，居安思危.预防为主”的原则之外，还应遵守（）等原则。
A.统一领导.分级负责 B.依法规范.加强管理 C.整合资源.协同应对 D.依靠科技.提高素质
146、单项选择题 正确评估培训效果要坚持一个原则，即培训效果应在（）中得到检验。
A.培训过程 B.实际工作 C.培训教学 D.培训评价
147、单项选择题 中转代保管油品，在储存、收发环节中发生的一切（），由委托方负担。
A、定额损耗 B、运输损耗 C、保管损耗 D、以上三种
148、判断题 汽车罐车油罐除正常接卸口外的一切可出油处必须加以固定铅封。
149、判断题 使用商品陈列图的最终目的就是为了使货品摆放美观、丰满。
150、单项选择题 液体燃料的精制是指除去油品中含有的杂质，如硫、氧、氮等的化合物，胶质以及某些影响使用的不饱和烃和（）。
A、烯烃 B、烷烃 C、芳香烃 D、环烷烃
151、多项选择题 自吸加油机噪声与振动异常的故障排除方法是（）。
A.调松溢流阀弹簧 B.对泵轴涂抹润滑脂 C.清理破损叶片 D.清理断裂弹簧
152、单项选择题 加油站油气回收设备必须落实（）管理，建立设备定期检查及检维修台帐。
A.四定 B.专人负责 C.定期巡检 D.公司负责
153、判断题 根据费用类型的不同可将其划分为定额费用和可控费用。
154、单项选择题 加油车辆不易发生火灾的部位是（）。
A、发动机 B、货箱 C、油箱 D、电器
155、判断题 安装加油站自动计量管理系统尽可能选择工控计算机，避免使用家用或商用计算机，为防止私装软件不允许配备光驱。
156、单项选择题 服务质量往往是加油站经营比拼的关键点，同时也是（）的热点。
A、消费者关注 B、媒体关注 C、引起媒体关注 D、以上都对
157、判断题 在加油站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。
158、判断题 一个准备购买冰箱的消费者，特别留意冰箱的有关广告或其他来源的相关信息，他可能对所看到的彩电、音响等广告没有深刻的印象。我们把这种特征称为选择性记忆。
159、判断题 多个加油枪共用一个流量测量变换器时，可以同时进行加油作业。
160、单项选择题 HSE内部审核受审部门根据指出的问题，按有关规定进行纠正，并分析原因，制定纠正措施，经审核组认可，报（）批准后实施。
A、加油站经理 B、管理者代表 C、安全部门 D、主管部门
161、判断题 在油品计量中，我们可以将油量m称为油品重量。
162、单项选择题 突发事件的预防与应急准备.（）.应急处置与救援.事后恢复与重建等应对活动，适用《中华人民共和国突发事件应对法》。
A.检查与预防 B.监测与预防 C.监测与预报 D.监测与预警
163、单项选择题 不是潜在的供应商评估内容的是（）。
A、有效资质文件 B、供货价格 C、可靠性 D、质量控制
164、多项选择题 顾客总价值包含的具体项目是（）。
A.形象价值 B.产品价值 C.服务价值 D.人员价值
165、判断题 加油机电气控制系统中，计量税控主板是系统的核心，显示板.键盘板和加油机启闭开关是主要的人机界面
166、判断题 要对已入围供应商的交货准时率、到货率、商品质量和售前售后服务进行经常性考核。
167、问答题 简述二次油气回收系统使用时应注意的事项有哪些？
168、单项选择题 机组及其他电气设备一般都有包装箱，开箱的顺序一般从（）开始。
A.顶板 B.前侧板 C.底板 D.后侧板
169、单项选择题 某加油站新开业，该站在零售管理站级系统中录入当日销售数据并完成日结操作，负责该站销售数据审核人员进入零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口中审核数据时，发现此接口中并无该站销售数据，这种情况可能是以下哪种原因造成的（）
A.在油站信息中，未维护该站的销售组代码 B.在油站信息中，未选择“与SAPR/3系统交接数据” C.在油站信息中，未维护该站的PM模块功能位置 D.在油站信息中，未选择“与IC卡系统交换数据”
170、多项选择题 潜油泵的安装要求有（）
A.必须配备安全阀 B.主管线需铺设2〞无缝钢管 C.在控制器上体的电容器盒内接好潜油泵电机线 D.在控制器下体的接线盒内接入外接电源
171、多项选择题 某加油站0#柴油储存在油罐中一段时间后颜色变深是因为（）。
A.质量不过关 B.安定性差 C.实际胶质增加 D.抗氧化能力差
172、单项选择题 有些商品品牌差异明显，但消费者并不愿花费太多时间来选择和评价，而是不断变换所购产品的品牌。他这样做并不是对产品不满意，而是为了寻求多样化，这是（）购买行为。
A、协调型 B、习惯型 C、变换型 D、复杂型
173、单项选择题 加油机安装调试完毕后，应将操作方法向加油站有关人员讲解清楚，并取得（）的认可。
A、站经理 B、安全员 C、设备管理员 D、计量员
174、判断题 运到安装现场的成品油罐，在安装前首先应进行渗漏检查。
175、判断题 自吸加油机无法吸上油品，经检查发现电机反转，应更换皮带或将皮带调紧，以确保传动。
176、判断题 对于因银行系统、通讯线路、POS机等出现故障，或人为操作不当，或其他原因导致刷卡出现异常、错账、掉线、数据丢失等，加油站操作人员必须第一时间联系上级公司相关人员解决，同时报告加油站经理。
177、单项选择题 加油站视频监控使用的摄像机一般需要多大电压供电（）
A.110V B.12V C.36V D.220V
178、单项选择题 设备选型必须符合（）有关技术标准。
A、地方 B、国家 C、企业 D、行业
179、多项选择题 自吸加油机不出油或出油少的故障排除方法是（）。
A.电机反转，调换任意两相线 B.对堵塞过滤器进行清洗 C.更换破损叶片 D.更换断裂弹簧
180、单项选择题 测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐各圈板外周长C1=8004㎜；C1=8003㎜；C1=8012㎜；C1=8007㎜；C1=8008㎜；C1=8009㎜；C1=8005㎜，中部圆筒平均周长是（）。
A.8006.9㎜ B.8006.8㎜ C.8006.7㎜ D.8006.6㎜
181、多项选择题 加油站工程施工的要求包括（）
A.量控制 B.控制 C.全管理 D.同管理
182、判断题 现场管理是综合性、全面性、全员性的管理。（）
183、问答题 简述发电过程中发电机部分振动过大的故障原因。
184、判断题 进货率高于80%说明进货量比较健康。
185、单项选择题 目视管理是现场5-S管理中（）常用的方法。
A.常组织 B.常整顿 C.常自律 D.常规范
186、单项选择题 在贮罐的化工设备图中，贮罐的筒体内径尺寸Ф2000表示的是（）尺寸。
A.特性 B.装配 C.安装 D.总体
187、单项选择题 橇装式加油装置的储油罐安装找正后的允许偏差应为轴向（）mm，径向（）mm。
A、2L/100，D/100 B、2L/1000，D/1000 C、L/100，2D/100 D、L/1000，2D/1000
188、单项选择题 依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。
A.针对不同的顾客采取不同的服务形式 B.针对相同的顾客采取不同的服务形式 C.服务质量都存在差异 D.服务质量都不会有任何差异
189、单项选择题 按规定中、小型建设项目应在投料试车正常后（）内完成竣工验收。
A.两个月 B.一年 C.三个月 D.半年
190、单项选择题 油品移出结束后，油稳后，需要在站级管理系统中先后点击的按钮是（）。
A、先点击“操作结束”，再点击“关闭”按钮 B、先点击“保存”，再点击“关闭”按钮 C、先点击“保存”，再点击“操作结束”按钮 D、先点击“操作结束”，再点击“保存”按钮
191、判断题 在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控中，可以查看到本日以前的任一日期的加油站油品超耗情况。
192、单项选择题 某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手，往往在油品中加添加剂，使顾客在使用过程中感觉效果明显，以此吸引消费者，达到预期的销售目的。这是采用了（）市场定位策略。
A、油品差异化 B、服务差异化 C、形象差异化 D、市场差异化
193、问答题 齿轮泵的故障，造成加油机不出油或供油不足的原因有哪些？
194、判断题 利用Powerpoint制作的图表，在双击进入或者退出图表时，可能会由于某种原因而对数据造成严重的破坏。（）
195、多项选择题 应急结束和后期处置的工作内容主要有（）。
A.现场清理. B.警戒解除 C.人员清点和撤离 D.善后处理和事故调查
196、单项选择题 在运用促销手段的过程中，加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售，其中着重考虑（）的因素是指要尽量限制那些不可能成长为长期顾客的人参加，有效实现促销效果最大化。
A、建立促销目标 B、参与者的类型及条件 C、送达方式的选择 D、促销成本核算及效果预测
197、判断题 一般情况下不要对关联订单号进行修改，保持其与随车运单中交货单号的一致。
198、单项选择题 某加油站利用（）的促销技巧，在每次“三夏”时节，开展促销活动，为农业用油提供了便利，获得了良好的社会效果，加油站的销量也有了显著增长。
A.提供附加利益 B.抓住舆论中心 C.吸引用户参与 D.独特创意
199、判断题 向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。
200、单项选择题 下面（）不是衡量顾客满意度的指标。
A、再次购买率指标 B、顾客使用产品推荐率指标 C、顾客满意比例 D、车流量指标
201、多项选择题 下列选项中，属于竣工验收报告的内容有（）。
A.工程设计 B.竣工决算与审计 C.环境保护 D.建设项目综合评价
202、判断题 PPT中选择字号的根本标准是在保证美观的前提下，使用该字号的文字可以尽量清晰地展示信息的内容。
203、单项选择题 活塞环的开口间隙要适当，开口过小无膨胀余地，容易卡死，反之则会造成漏气。几个环的开口相互错开（）。
A、60° B、90° C、120° D、150°
204、多项选择题 油气分离器油气分离效果较差时，应（）。
A.堵塞气孔 B.更换三角法兰与低压腔连接处密封圈 C.更换球形浮漂 D.更换出油阀弹簧
205、多项选择题 促销活动效果评估的意义是（）。
A.促销活动的经验总结 B.是企业管理者进行促销决策的依据 C.促进企业改进促销组合策略 D.促进整体营销目标与计划的实现
206、单项选择题 馏程测定装置水冷凝效果不好，不正确的处理是（）。
A.增大冷凝水流量 B.减小冷凝水的流量 C.减小加热电源的电压 D.检查搅拌桨工作情况
207、多项选择题 比较分析法揭示了各经济指标的（）。
A.计划完成程度 B.完成程度 C.未来发展趋势 D.先进程度
208、单项选择题 排除油蒸气用电气、机械设备、管路等要满足场所安全防爆的要求，选用的通风设备，每小时通风量一般应为油罐容积的（）以上。
A、4~6倍 B、4~8倍 C、8~10倍 D、8~12倍
209、单项选择题 抽检轻质油样用（）L棕色磨口玻璃瓶。
A.2 B.1 C.3 D.4
210、判断题 在PPT中加上背景声音，比如在切换幻灯片.提示学员注意时，要选择尖锐的声音，以起到渲染气氛.提请注意的作用。
211、单项选择题 地下储罐间应采用防渗混凝土墙隔开，以防止事故时串漏。规定罐与罐池内壁之间的净距不应小于（）。
A、0.4m B、0.5m C、1.0m D、1.5m
212、多项选择题 在对加油站模拟月报表的分析中，在时间上可按（）进行核算分析。
A.日 B.月 C.季 D.年
213、单项选择题 橇装式加油装置的储油罐应进行压力试验，试验介质应为温度不低于5℃的洁净水，试验压力应为（）。
A、0.05MPa B、0.08MPa C、0.1MPa D、1MPa
214、多项选择题 加油站设备的性能验收包括（）。
A.安装 B.调试运行 C.设备验收期的运行状况 D.设备验收期的主要指标
215、判断题 水压试验是指在罐内灌满水后用水泵继续缓慢向里注水使罐内造成一定的压力，以检查焊缝严密性和罐体强度是否合格。
216、单项选择题 当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，加油站应通知区域，并由站长组织人员用（）进行抽油，抽油时做好现场安全监护。
A.防爆电动泵 B.真空泵 C.活塞泵 D.手摇泵
217、判断题 单位客户，持单位主卡或者单位证件，在发卡充值网点做副卡升级操作，升级成功后，打印升级凭证。
218、单项选择题 油罐的外表面防腐设计应符合国家现行标准SY0007《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》的有关规定，并应采用不低于（）的防腐绝缘保护层。
A、普通级 B、加强级 C、特强级 D、超强级
219、判断题 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
220、单项选择题 加油机编码器是将流量测量变换器的（）转换为脉冲信号送给计控主板的部件。
A.电子信号 B.机械转动信号 C.流量信号 D.编码信号
221、单项选择题 上级公司审核批复后生成油品移库单，自动导入系统，加油站在BOS菜单的“油品业务”中，可查找并选择，选择总部下发的单据，系统自动显示（）。
A、创建单据时间 B、新建 C、编辑 D、历史记录
222、单项选择题 HSE内部审核频次一般为（）1次。
A、1年 B、每季度 C、每半年 D、每月
223、判断题 针对成品油同质性较强这一特点，加油站一般宜实行无差异市场营销策略。
224、多项选择题 加油站遇到法定质量监督部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须（）。
A.干净 B.干燥 C.棕色 D.白色
225、判断题 健康进货率的范围是60%~80%。
226、单项选择题 卧罐液高修正是因为（）所至。
A.计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内横直径的一致 B.计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内横直径的一致 C.计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内竖直径的不一致 D.计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内竖直径的不一致
227、单项选择题 客户服务中心可进行：（），包括咨询加油站、充值网点信息，咨询新卡和旧卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则，咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。
A、IC卡信息查询 B、业务办理 C、业务咨询 D、消费查询
228、单项选择题 积分礼品验收入库：当中央仓配置中心把礼品配送到兑奖点后，根据（）进行验收入库。
A、礼品申请单 B、礼品入库单 C、礼品配送单 D、礼品出库单
229、问答题 简述油气回收油枪三挡加不出油的故障原因。
230、单项选择题 能鼓励购买或销售产品及服务的种种短期诱因指的是（）。
A.销售促进 B.诱因 C.广告 D.促销
231、单项选择题 下列有关计算加油站销售成本的公式中，正确的是（）。
A、销售成本=不含税的批发价（或内部调拨价）÷销售总量 B、销售成本=销售收入-毛利 C、销售成本=含税的批发价（或内部调拨价）×销售总量 D、销售成本=不含税的批发价（或内部调拨价）×加油总量
232、单项选择题 通过消防演练，义务消防队员要做到会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，（）。
A.会防污治污 B.会警戒 C.会维护 D.会疏散逃生
233、单项选择题 机组在机房内的位置，周边除散热水箱一端外，与机房墙体的距离均应不小于（），以利操作、维护管理及维修。
A、0.5m B、1m C、1.5m D、2m
234、单项选择题 价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，是指顾客对于所取得的某件商品所产生的“感受的代价”与“付出的代价”之间的比率。其公式是（）。
A、价值均衡指标=感受的服务×付出的代价 B、价值均衡指标=付出的代价/感受的代价 C、价值均衡指标=感受的代价/付出的代价 D、价值均衡指标=感受的代价+付出的代价
235、判断题 加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及节点控制
236、单项选择题 下列关于油品换号操作流程中描述正确的是（）。 ①加油站接收上级公司换号的通知，准备换号；②由加油站向上级公司提出油品换号申请； ③在BOS中进行油品换号操作，逐步完成油品换号；④在POS中，收银人员进行班结操作。
A、①②③④ B、②①③④ C、①②④③ D、②①④③
237、单项选择题 下列有关计算加油站吨油毛利的公式中，正确的是（）。
A、吨油毛利=毛利÷加油总量 B、吨油毛利=毛利×销售总量 C、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷加油总量 D、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷销售总量
238、问答题 市场调查方案主要包括哪些内容？
239、单项选择题 催化重整产品中芳香烃含量可达到25%~60%，烯烃含量则小于（）。
A、1% B、2% C、3% D、4%
240、问答题 企业同消费者沟通的方式有哪些？
241、多项选择题 检维修加油机防爆安全注意事项包括（）
A.检维修时先停电.再验电确认； B.挂警示牌.设置警戒区 C.正确使用检修工具 D.电气维修人员必须持证上岗
242、判断题 加油机的电源总开关应设在室内，开关保险丝越细越好，这样有利于保护设备安全。
243、判断题 加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙填满。
244、问答题 什么是油品运输事故？
245、判断题 资金平台系统加油站资金管理模块补缴类型的缴存单应和正常类型的缴存单一并缴存给银行。
246、单项选择题 查看变价信息，未经授权的岗位不能查看，经过授权的岗位只能在（）处于空闲状态，而且变价前三十分钟才能查看。
A、POS系统 B、办公网系统 C、储值系统 D、BOS系统
247、单项选择题 在加油站信息系统中收银操作不包括（）
A、现金入投币柜 B、交接班现金清点 C、现金入保险箱 D、现金存入银行
248、判断题 退货率只代表进货量是否健康。
249、单项选择题 在《销售企业分区域零售量月报表》中，如果想将加油站的销量按等级划分并标出颜色，应该用BW系统中以下哪种功能（）
A.筛选 B.过滤 C.排序 D.例外
250、判断题 市场营销情报系统是指营销管理人员用以了解有关内部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。
251、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块支票延期最多（）天
A、5天 B、7天 C、10天 D、15天
252、单项选择题 处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。
A.言行 B.心情 C.情绪 D.语速
253、判断题 系统自动接收上级下发的变价通知单，存入数据库，并上传油品变价接收反馈给上级公司，变价前一小时对用户是不可见的。
254、判断题 在春秋季柴油换号或因业务需要汽油换号时，必须对换号油罐进行清洗作业。
255、单项选择题 营销活动的（）评估，既包括利润，也包括其它的效益，比如市场占有率.品牌形象.或者长期成长等。
A.效益性评估 B.成长性评估 C.战略性评估 D.科学性评估
256、判断题 采购商品在条件相同的前提下应从现有业务关系或已确认的供应商处购买，不得随意变更供应商。
257、单项选择题 加油站设备档案管理的要求包括（）。
A.集中统一管理的原则 B.建立档案管理目录 C.档案按照分组的形式存放 D.设备档案的保管.借阅.销毁规定
258、问答题 扑救卧式油罐火灾应注意的事项主要有哪些？
259、判断题 加油站负责人每周必须组织对油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查维护情况填写至管理台帐中。
260、判断题 上级公司下发油品变价通知单，没有收到的加油站，站经理自行在站内手动调价即可。
261、单项选择题 下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。
A、遥距接触 B、电话接触 C、当面接触 D、以上3项
262、判断题 日结时提示有异常流水，需执行人工冲正操作，经查，卡钱包余额已增加，且在交易记录中能查询到该笔充值记录，则该笔异常流水需执行“人工确认”操作。
263、判断题 加油站要提高服务质量，就要建立有效的激励机制，落实奖惩，充分调动加油站员工的积极性，为客户提供优质服务。
264、单项选择题 油品质量事故等级分为（）级事故。
A.5级 B.4级 C.2级 D.7级
265、单项选择题 辛烷值内插法是（）。
A.在固定的爆震表读数条件下，使试样的压缩比位于两个参比燃料调和油的压缩比读数之间 B.在固定的压缩比条件下，使试样的爆震表读数位于两个参比燃料调和油的爆震表读数之间 C.在固定的压缩比条件下，使试样的压缩比位于两个参比燃料调和油的压缩比读数之间 D.在固定的爆震表读数条件下，使试样的爆震表读数位于两个参比燃料调和油的爆震表读数之间
266、单项选择题 加油站销售促进中的（）方法是指在顾客每次加注一定量的油品后，加油站按照不同加油数量，现场赠送顾客价值不等的物品或等值的服务。
A、交易印花 B、有奖销售 C、附赠品销售 D、折价优惠
267、问答题 加油站班组核算的原则是什么？
268、问答题 简述加油站岗位设置的基本要求？
269、单项选择题 直馏产品不含（）或含量极少，性质稳定，不易氧化变质。
A、烷烃 B、烯烃 C、环烷烃 D、芳烃
270、单项选择题 作业管理的核心是（）。
A.作业分析 B.成本动因分析 C.作业业绩计量评估 D.作业现场管理
271、多项选择题 培训课程内容设计的两种方式分别为（）。
A.逻辑学方式 B.美学方式 C.心理学方式 D.伦理学方式
272、单项选择题 在各单组分汽油中，MTBE的调和辛烷值均（）其净辛烷值。
A、低于 B、等于 C、高于 D、不确定
273、问答题 在某加油站检查中发现该加油站存在预收款客户，且该客户享受较大的价格优惠，但加油站却一直按现金客户在零售管理系统中上报业务数据，为了规范该加油站对预收款客户的管理，现需将该预收款客户业务数据纳入零售管理系统中上报，请简述如何在零售管理系统中新增维护该客户的相关主数据。
274、单项选择题 容易引起媒体关注的因素主要有（）项。
A、3项 B、4项 C、5项 D、6项
275、多项选择题 造成加油站自动计量管理系统软件无法恢复运行原因有（）。
A.软件自动退出 B.突然停电 C.软件损坏 D.数据库损坏
276、判断题 加油站月报表的分析是为改进加油站财务管理工作和优化经济决策提供重要的财务信息。
277、单项选择题 通常情况下，经营分析报告分为综合分析报告和（）两大类。
A.月度分析报告 B.季度分析报告 C.年度分析报告 D.专项分析报告
278、单项选择题 主数据与单据下发，日结的上传，银行卡的交易是需要与（）服务器做数据交换的。
A、内部 B、外部 C、站级 D、BOS
279、单项选择题 下列关于加油站回罐操作流程描述正确的是（）。 ①获得上级公司对油品回灌处理的审批；②对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入加油机检定（维修）回罐记录；③加油站经理、加油员、计量人员同时在加油机检定（维修）回罐记录上签字确认回罐记录，当进行机油机维修时，维修人员也要进行签字确认；④在POS中点击功能面板里的“油机检测”按钮，逐步完成回罐作业；⑤自检、维修、强检、排空完成后，由计量人员、加油员对走字油品进行回罐操作，并在系统中将回罐情况填入加油站检定（维修）回罐记录；
A、①②③⑤④ B、①②⑤④③ C、①②⑤③④ D、①②③④⑤
280、单项选择题 当不明身份的客户询问敏感问题时，加油站经理应（）。
A、微笑回答，直到客户满意为止 B、装作没听见 C、介绍竞争对手在类似问题上的做法 D、以上都不对
281、单项选择题 加油站自动计量管理系统的安装要求CPU为（）以上。
A、486以上 B、586以上 C、PⅢ800 D、PⅣ以上
282、单项选择题 服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。
A、适应性 B、自发性 C、复原性 D、以上都不是
283、问答题 怎样测量卧罐中部圆筒外长？
284、单项选择题 管道防腐层必须具有（）作用，将管道和环境隔开，防止形成腐蚀电池，造成管道的电化学腐蚀。
A.机械保护 B.电绝缘 C.化学 D.电化学
285、单项选择题 不属于“四不放过”原则的是（）。
A、事故未得到处理不放过 B、事故原因分析不清楚不放过 C、事故责任者和群众没受到教育不放过 D、没有制定出防范措施不放过
286、问答题 课程大纲编写的注意点有哪些？
287、问答题 记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？
288、判断题 投入产出比评估法的优点是体现促销资源对销售增长的贡献情况；缺点是过于笼统，无法体现促销对企业利润的贡献情况。
289、多项选择题 （）是将“罗森塔尔效应”在员工管理实际工作中的具体应用。
A.经常表扬员工 B.正面激励员工 C.上标准岗，干标准活 D.严格要求员工
290、单项选择题 通过计算促销投入与销售产出的平衡关系，即单位投入所获得销售回报的评估方法称之为（）。
A.销售增量回报比评估法 B.专门性促销评价法 C.投入产出比评估法 D.宣传效果评价法
291、判断题 编码器与税控存储器进行相互验证，当验证失败时，加油机应不能工作。
292、问答题 简述构建一流客户服务体系的方法？
293、问答题 编制应急预案包括哪些基本程序？
294、判断题 如显示未连接液位仪探棒，应进入加油站自动计量管理系统，点击“设置参数”菜单，然后点击“设置油罐参数”菜单项，重新设置探棒地址。
295、判断题 恰当的销售计划有利于达到促销的目的。
296、多项选择题 加油站岗位设置的要求有（）。
A.保证加油站能够正常运转 B.满足管理的要求 C.保障安全的要求 D.科学、合理的要求
297、单项选择题 地下管道敷设时应做好（）措施，并定期检查。
A.吹扫 B.防腐 C.试压 D.清洗
298、单项选择题 油罐的防腐采用沥青加强级绝缘防腐时，防腐层最小厚度为（）。
A、2.5mm B、4.0mm C、5.5mm D、7.0mm
299、单项选择题 加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取局部市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击，不如一点突破”的原则，这称做集中性营销策略，一般适用于（）。
A、农村加油网点 B、区域市场竞争激烈、油品同质化明显的地区 C、水上加油站 D、中、小型加油站或初次进入市场的大型加油站
300、问答题 简述手工计量与液位仪测量对比出现误差的主要原因。
