1、单项选择题 为加速车架与车身振动的衰减,以改善汽车的行驶平顺性(舒适性),在大多数汽车的悬架系统内部装有()。
A.空调 B.减振器 C.弹簧 D.电子稳定系统
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2、单项选择题 对大多数个人购买者而言,他们对汽车缺乏足够的专门知识,往往会受到周围环境、消费风气、人际关系、宣传等因素的影响,这说明对汽车的需求()。
A.具有多样性 B.具有发展性 C.具有替代性 D.具有可诱导性
3、单项选择题 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场,是通过()寻找市场营销机会的方法。
A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营
4、多项选择题 属于意大利的著名汽车品牌有()。
A.兰博基尼 B.法拉利 C.宾利 D.帕萨特
5、单项选择题 规定提高免赔率的两种情形之一:被保险人未能提供机动车行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证,每缺少一项,增加()的免赔率。
A、0.5% B、1% C、1.5% D、2.%
6、问答题 市场竞争的作用主要体现在哪些方面?
7、多项选择题 通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、()和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。
A.奥兹莫比尔 B.凯迪拉克 C.土星 D.林肯
8、单项选择题 ()是以生产为中心的企业经营的思想。
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
9、多项选择题 汽车的增值税发票中填写的项目,包括双方的单位名称、地址、电话和()。
A.银行帐号 B.税务登记证编号 C.汽车的合格证号 D.企业代码证号
10、填空题 交车工联卡流程一般涉及()部门。
11、单项选择题 ()年中国进口了第一辆汽车。
A.1902 B.1903 C.1901 D.1904
12、单项选择题 销售汽车的压力来源于()个方面的因素。
A.8 B.7 C.6 D.5
13、判断题 “羚羊”是上海通用五菱汽车股份有限公司生产的品牌。()
14、单项选择题 从某种意义上说,()是决定市场容量的最重要的因素。
A.人口 B.购买力 C.购买市场 D.购买动机
15、单项选择题 订购点决策受订购前置时间、使用率、服务水平等因素的影响,如果订购点越高,则说明()。
A.订购前置则“间越短” B.使用率越低 C.安全存货越多 D.服务水平越高
16、单项选择题 高级轿车是发动机排量大于()L的轿车。
A、4 B、3.5 C、5 D、3.6
17、多项选择题 天使眼前照灯是最初来自宝马5系的大灯设计,下列选项中,不属于天使眼前照灯作用的是()。
A.装饰,好看 B.使灯光聚焦 C.增大灯光照射范围 D.增加照射亮度
18、单项选择题 增大压缩比,压缩终了时缸内压力和温度()。
A.下降 B.不变 C.升高 D.以上都有可能
19、判断题 汽车的空气阻力与车速成正比。()
20、多项选择题 汽车特许经销商可享有的权利有()。
A.地区专营权 B.特许经营权 C.连锁经营权 D.取得特许人帮助的权利
21、多项选择题 汽车消费信贷机构资金投资现有市场的金融产品有()。
A.政府债券 B.企业固定利息债券 C.股票 D.外汇
22、填空题 发动机机油黏度随()而变化。
23、单项选择题 CVVT是指()。
A.连续可变气门正时机构 B.气门正时机构 C.侧置凸轮轴 D.顶置气门
24、多项选择题 以下属于顾客成交信号的有()。
A.顾客问何时提车,交车的手续等 B.顾客主动要求试乘 C.顾客咨询有关保险的问题 D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后,顾客显示出认真的表情
25、单项选择题 销售人员了解竞争对手大致从竞争对手的()、()、()方面入手。
A.优势、劣势、实力 B.动作、优势、劣势 C.机会、优势、劣势 D.威胁、优势、劣势
26、多项选择题 市场营销组合体现了系统管理思想,具有以下特点()。
A.整体性 B.可控性 C.动态性 D.复合性
27、判断题 起动机工作时,应先接通主电路,再使小齿轮与飞轮齿环啮合。()
28、单项选择题 乘用车是指()座以下、以载客为主的车辆。
A.7 B.8 C.9 D.10
29、多项选择题 汽车产品的基本消费属性和特点包括()。
A.产品价值量高 B.耐用性消费品 C.一次性消费品 D.重复性消费品
30、判断题 现代轿车上普遍使用空气弹簧。()
31、单项选择题 形成稳定的回正力矩,回正作用与车速有关的转向轮定位参数是()。
A.主销后倾角 B.主销内倾角 C.前轮外倾角 D.前轮前束
32、判断题 汽车制动时,车轮被抱得越死,汽车制动就越迅速,制动距离就越短。()
33、单项选择题 曲轴箱通风的主要目的是()。
A.排出水和汽油 B.冷却润滑油 C.向曲轴箱供给氧气 D.排出漏入曲轴箱的混合气和废气
34、填空题 在装有氧传感器及三元催化器的汽车上,电子控制器(ECU)根据氧传感器提供的信号,控制混合气空燃比,以保证三元催化器的净化能力,减少排气中(),()和()的含量。
35、多项选择题 车轮由()等机件组成。
A.轮毂 B.轮辐 C.轮辋 D.轮胎
36、多项选择题 对借款者品质进行调查时,量化的资料包括()。
A.借款者自然情况 B.借款者收入状况 C.信用记录 D.贷款数额
37、判断题 消费信贷同商业银行的其他工商企业货款相比利率水平低。()
38、判断题 法国出现第一辆汽车是在1885年,由阿尔芝标志创立的标志公司生产地。()
39、单项选择题 在与顾客交谈中,如确有急事需离开处理,可()离开。
A.向顾客说明并致歉意 B.向同事打招呼 C.向主管说明 D.悄悄地离开
40、多项选择题 汽车营销的核心技能包括()。
A、要善于观察市场 B、要确立客户利益至上 C、要树立顾问形象 D、了解沟通交流的技能 E、要建立长期的客户关系
41、多项选择题 根据消费者购买行为的复杂程度将消费者购买行为类型划分为()。
A.复杂型 B.和谐型 C.习惯型 D.多变型
42、单项选择题 对喜欢炫耀的客户应()。
A.少赞美 B.打断话题 C.不专心 D.因势利导
43、单项选择题 对同一种商品采用不同级别的包装,以适应不同的购买力水平,这种包装决策叫做()。
A.差异包装决策 B.复用包装决策 C.改变包装决策 D.分等级包装决策
44、单项选择题 旧机动车鉴定评估的目的是为了正确反映机动车的()及其变动,为将要发生的经济行为提供公平的价格尺度。
A、性能 B、新旧 C、价值量 D、归属
45、多项选择题 电动座椅可以完成几个动作()。
A.前端上下调节 B.前后调节 C.后端上下调节 D.靠背倾斜角度
46、单项选择题 汽车市场不具有的特点是()。
A.需求具有伸缩性 B.需求具有多样性 C.营业广泛性 D.需求具有集中性和广泛性
47、多项选择题 以下哪些做法体现了对交往对象的尊重。()
A.交往时要热情而真诚,不能心存不敬,也不能热情过火 B.要给他人留有面子,与人交流时不涉及他人隐私,不提到对方生理缺陷 C.对他人做错的事,不能批评指出 D.不把自己的观点强加于别人,与个性特征和自己截然不同的人交往,应尊重对方的人格和自由
48、判断题 钢板弹簧是弹性元件,但不能起到减振的效果。()
49、多项选择题 促销组合包含的策略有()。
A.人力推销 B.广告促销 C.公共关系 D.营业推广
50、单项选择题 以经销商为主体的间客模式中,汽车销售企业事实上成了(),一些本应由银行来做的工作,都由汽车销售企业完成。
A.销售代理 B.信用中介 C.金融机构 D.保险公司
51、判断题 以经销商为主体的间客模式,风险由银行和保险公司共同承担。()
52、单项选择题 电喷发动机用燃油滤清器是一次性的,一般行驶()km就要更换。
A.400 B.4000 C.40000 D.400000
53、单项选择题 与客户的最初阶段,不是销售,而是应该让客户拥有的感知()、()、()。
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知 B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知 C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知 D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
54、多项选择题 以下对方程式汽车赛描述正确的是()。
A.三级方程式发动机排量为2L B.二级方程式发动机的排量为1L C.一级方程式发动机的排量为3.5L D.二级方程式发动机的排量为3L
55、单项选择题 自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道,这种市场营销管理哲学属于()。
A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念
56、多项选择题 属于衡量汽车舒适性方面的问题是()。
A.隔绝震动的能力 B.汽车动力性能 C.车身尺寸、内饰材质 D.车内噪音
57、单项选择题 若发动机点火提前角度过大,会出现()现象。
A.发动机放热 B.排气管放炮 C.暴震 D.怠速不稳
58、填空题 燃油压力调节器的主要功用是()。
59、填空题 最大制动力出现在车轮将要(),但还未完全()的瞬间。
60、单项选择题 下列零部件属于压力润滑的是()。
A.凸轮 B.主轴承 C.活塞销 D.活塞
61、单项选择题 下面哪个传动比表示倒车()。
A.1:01 B.30:01:00 C.0.8:1 D.都不是
62、填空题 蓄电池的电压变化也会影响到()。
63、判断题 汽车上装有同步器是为了保证换挡的平顺、迅速及切断动力传递。()
64、单项选择题 保险责任事故发生后()个月,投保人不能履行规定的还款责任,保险人应负责偿还投保人的欠款。
A.1 B.2 C.4 D.6
65、填空题 汽车尾气排放国Ⅲ标准相当于()。
66、填空题 我国汽车消费信贷的“直客模式”风险小于“()”。
67、填空题 汽车传动系的布置形式(汽车的性格)有()、()、()。
68、判断题 4S指整车和零部件销售、售后服务和信息反馈。
69、单项选择题 汽车轴距越长,则转弯半径()。
A.越大 B.越小 C.不变
70、单项选择题 桑塔纳品牌是以()来命名的。
A.人名 B.美好愿望 C.神话 D.地名
71、多项选择题 我国目前几大重汽生产基地有()。
A.济汽 B.川汽 C.一汽 D.陕汽
72、单项选择题 一般下列哪种情况下,保险人不负责赔偿()。
A.驾驶员为非投保人 B.保险车辆肇事逃逸 C.发生碰撞事故 D.因阴雨天气造成的事故
73、单项选择题 关于说服客户的策略,错误的是()
A.在说服过程中应注意认真听取并分析客户的意见,找出问题的关键点和客户的真实目的,做出针对性的反应 B.常用的说服方法有提示说服法和演示说服法两种 C.提示说服法就是通过产品的文字、图片、影视、音响、证明等资料去引导客户做出购买决策 D.要做到事实充分、证据有力、态度诚恳、不卑不亢,切忌同客户发生冲突
74、单项选择题 关于男士领带夹的说法不正确的是()。
A.穿西服必须夹领带夹 B.领带夹不必随时佩戴 C.领带夹是已婚人士的标志 D.领带夹应当夹在领带的3/5处
75、单项选择题 汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为()。
A.只作公转 B.只自转 C.既作公转又作自转 D.试情况而定
76、单项选择题 接听电话时,恰当的说话速度是()。
A.快速 B.中速 C.慢速 D.根据自己的情绪
77、单项选择题 调查人员根据自己的经验判断出有代表性的个体作为样本,该种抽样调查是()。
A.便利抽样 B.分层随机抽样 C.分群随机抽样 D.典型抽样
78、单项选择题 有助刺激供应商改进产品和服务质量,且能给新供应商提供机会,这种集团采购类是()。
A.直接重购 B.新购 C.频繁重购 D.修正重购
79、判断题 蓄电池充足电的特性之一,端电压上升到20V以上。()
80、单项选择题 在销售过程中销售人员争取客户的()才是第一位的。
A.亲切感 B.认同感 C.幽默感 D.信任感
81、判断题 GM公司成立于1923年,以生产赛车而出名。()
82、单项选择题 ()和()被公认为是以内燃机为动力的现代汽车的发明者。
A.卡尔.奔驰&歌特利.布戴姆勒 B.卡尔.奔驰&艾蒂安.勒努瓦 C.歌特利布.戴姆勒&艾蒂安.勒努瓦 D.卡尔.奔驰&艾蒂安.勒努瓦
83、单项选择题 影响汽车机动性的是()。
A、车长 B、轴矩 C、轮矩 D、转弯半径
84、多项选择题 网络交流应注意哪些方面的礼仪()。
A.不要随意散发无法断定的信息 B.不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C.不要有妨碍其他网络系统的行为 D.不要盗用他人的ID与密码
85、单项选择题 ()指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。
A.消费者心理 B.顾客心理 C.消费 D.顾客
86、单项选择题 销售准备工作前至少包括哪三个方面。()
A.产品知识、客户资料、消费行为 B.产品知识、客户资料、自我态度 C.产品知识、消费行为、自我态度 D.客户资料、自我态度、消费行为
87、多项选择题 与客户谈判中应()。
A.热情礼貌 B.用语清晰准确 C.语言风趣幽默 D.不断用反问语
88、填空题 地震勘探分辨率分为()和()
89、判断题 1964午,英国人将一台喷气发动机装在一辆后轮驱动的“蓝鸟二号”赛车上。()
90、单项选择题 两个国家的企业合作,共同开拓或占领市场,这种战略联盟属于()。
A.技术开发联盟 B.市场营销与服务联盟 C.合作生产联盟 D.多层次合作联盟
91、填空题 四冲程发动机和二冲程发动机每个工作循环都包括()、()、()和()四个行程。
92、问答题 简述我国汽车售后服务的现状和解决方法?
93、单项选择题 汽车保险中介人的主体形式,主要有汽车()、汽车保险经纪人和汽车保险公估人。
A、保险代理人 B、保险人 C、被保险人 D、总代理
94、填空题 1901年12月,匈牙利人李恩时(Leinz)将2辆汽车带入上海,开始有了()。
95、填空题 装有动力转向装置的汽车,车速越快,动力转向助力作用()。
96、单项选择题 在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除,是指保险车辆进入维修厂(站、店)保养、修理期间,由于意外事故所造成的他人的损失,保险人()赔偿。
A、必须 B、协商 C、按规定 D、不予
97、单项选择题 当自动变速箱挂入()档时,空挡起动开关闭合,发动机可以起动。
A.P或N B.D或N C.L或N
98、判断题 原始资料是指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等形式收集到的第一手资料。
99、单项选择题 对名牌产品,企业在制定最终价格时,宜采用()的技巧。
A.尾数定价 B.促销定价 C.声望定价 D.折扣定价
100、单项选择题 中国汽车市场未来发展前景最大的是()。
A.家用经济型轿车 B.商务车 C.货车 D.大客车
101、单项选择题 我国发行量最大、最权威的汽车行业报纸是()。
A.中国汽车报 B.汽车周报 C.汽车画报 D.上海汽车报
102、单项选择题 在欧洲十大畅销汽车中,就有六款是意大利人设计的,其中有闻名于世的法拉利、兰博基尼、阿尔法•罗米欧、()等名车。
A.劳斯莱斯 B.菲亚特 C.玛莎拉蒂 D.雪铁龙
103、单项选择题 不属于现场查勘要收集的主要材料有()。
A.胎面宽度和花纹形状 B.车体上的泥土及其它易碎装置的落下位置 C.伤者的伤情 D.制动印痕的长短
104、多项选择题 汽车按揭销售首付款项目包括(若贷款为车价的70%),则为()。
A.车辆购置附加税 B.30%的车款 C.保险费 D.上牌杂费与上牌服务费
105、填空题 汽缸衬垫的主要作用是()。
106、多项选择题 以下哪些国家销售的汽车是右舵的()。
A.日本 B.英国 C.澳大利亚 D.美国
107、填空题 驾驶自排车时必须踩下刹车,排档杆方可排出P档,这是()安全作用。
108、单项选择题 美国福特汽车公司在1915年生产出一种新型的(),这种车的车室部分很像一只大箱子,并装有门窗,人们把这种车称为“箱型汽车”。
A.V8型汽车 B.T型汽车 C.MINI型汽车 D.S型汽车
109、单项选择题 在市场竞争条件下多有时卖主和买主只能是价格的接受者,而不是价格的决定者,这种竞争情况叫做()。
A.垄断竞争 B.寡头竞争 C.完全竞争 D.纯粹垄断
110、单项选择题 企业把创新产品的价格定得较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做()。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.目标定价 D.加成定价
111、单项选择题 下列因素中,变速器乱挡的原因之一是()。
A.轮齿磨成锥形 B.自锁装置失效 C.互锁装置失效 D.倒挡锁失效
112、多项选择题 以经销商为主体的“间客模式”,风险由()承担。
A.银行 B.专业资信调查公司 C.保险公司 D.汽车经销商
113、单项选择题 寒暄是会客中的开场白,是交谈的序幕。通过“哦,您是人大毕业的,说起来我们还是校友呢。”等用语言来进行的寒暄属于()。
A.问候型 B.言他型 C.夸奖型 D.攀认型
114、单项选择题 现在轿车和一般轻.中型货车采用()即可满足汽车动力性要求。
A.双级主减速器 B.单级主减速器 C.轮边减速器
115、单项选择题 一般发动机的凸轮轴轴颈是()设置一个。
A.每隔一个气缸 B.每隔两个气缸 C.每隔三个气缸 D.每隔四个气缸
116、单项选择题 蜡式节温器中使阀门开闭的部件是()。
A.弹簧 B.石蜡感应体 C.支架 D.膜片
117、单项选择题 火花塞由()等组成。
A、壳体,绝缘体,中央电极,密封垫片 B、壳体,绝缘体,中央电极,侧电极,密封垫片 C、壳体,绝缘,中央电极,侧电极,垫片 D、体壳,绝缘体,中央电极,侧电极,垫片
118、多项选择题 属于对最终用户营业推广的形式是()。
A.服务促销 B.汽车租赁 C.现金折扣 D.数量折扣
119、单项选择题 柴油机的理论循环比汽油机的理论循环的热效率高是因为()。
A.混合加热循环比定容加热循环热效率高 B.柴油机压缩比高 C.汽油机预膨比为零 D.柴油机压力升高比为零
120、单项选择题 曲轴将动力传给凸轮轴有三种形式,以下哪一个不属于()。
A.齿轮传动 B.链条传动 C.皮带传动 D.齿形带传动
121、多项选择题 10V120FQ表示此汽车的说法正确的是()。
A.风冷的冷却方式 B.V型气缸布置型式 C.气缸数是10个 D.缸径是120mm
122、单项选择题 结束了中国不能生产轿车的历史的汽车制造厂是()。
A.第一汽车制造厂 B.南可汽车制造厂 C.北京东方红汽车制造厂 D.第二汽车制造厂
123、单项选择题 液力变矩器中的锁止离合器可以将发动机与变速器直接连接起来,这样做可以()。
A.提高传动效率 B.提高汽车行驶平顺性 C.提高发动机动力性
124、多项选择题 下列属于同一个国家的汽车厂家()。
A.欧宝 B.斯柯达 C.萨博 D.保时捷
125、判断题 梅花扳手能显示扭矩的大小。()
126、单项选择题 ()是细分国际市场最常用的变量。
A、经济因素 B、政治因素 C、地理因素 D、文化因素
127、单项选择题 在服务过程中,对异议的描述不正确的是()。
A、在服务过程中,客户对你的不赞同、提出质疑 B、对于你的服务与解释,客户表示拒绝 C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议 D、异议包括真实的异议和虚假的异议
128、单项选择题 汽车实际行驶中发动机的运行工况是千变万化,以下工况叙述正确的是()。
A.冷起动工况、起动后暧机工况、快怠速工况 B.怠速运行工况、中小负荷工况 C.大负荷运行工况、加减速过度工况 D.以上所有
129、单项选择题 现代汽车自动变速器主要根据()来进行自动变换前进档。
A.发动机转速和工作温度 B.油门开度和车速 C.滑移率 D.凸轮轴位置信号
130、多项选择题 关于仪容、仪表、仪态说法正确的是()。
A..仪容是指个人的容貌,它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的 B.仪表即人的外表,一般包括人的妆容、服饰、个人卫生等方面 C.仪态人在行为中身体呈现的各种形态,即人的站、坐、走、蹲等各种行动的规范 D.仪表就是指人的外表
131、判断题 北京国际车展是世界五大车展之一。()
132、填空题 噪声是汽车的第二大公害,交通噪声约占城市噪声的()。
133、单项选择题 日本、韩国的汽车公司在刚进入北美市场时,采用快速渗透策略,也即采用()占领市场。
A.高价格高促销费用 B.低价格高促销费用 C.高价格低促销费用 D.低价格低促销费用
134、单项选择题 研究轿车市场时,常按居民收入水平进行市场细分,这种市场细分标准是()。
A.按地理位置细分 B.按购买者心理细分 C.按用户购买习惯细分 D.按人口特点细分
135、填空题 介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍(),后介绍()。
136、单项选择题 水平对置发动机是()的招牌技术。
A.日本富士汽车 B.德国大众 C.日本丰田 D.美国福特
137、多项选择题 发动机中,以下哪些零部件采用飞溅润滑方式进行润滑()。
A.曲轴主轴颈 B.凸轮表面 C.活塞与气缸壁间 D.涡轮增压器轴
138、多项选择题 汽车主要排放污染物有()。
A.一氧化碳 B.碳氢化合物 C.氮氧化合物 D.微粒
139、多项选择题 汽车企业常用产品线延伸策略来优化产品组合,延伸汽车产品组合的策略有()。
A.向上延伸 B.向下延伸 C.双向延伸 D.横向延伸
140、多项选择题 从消费者心理角度看,其购买行为主要受()因素影响。
A.动机 B.年龄和性别 C.学习 D.信念和态度
141、多项选择题 汽车变速器一般分为()。
A.手动变速器 B.自动变速器 C.手动/自动变速器 D.无级式变速器
142、多项选择题 汽车销售中,常采用人员推销的方式,该方式与其他促销方式相比,优势有()。
A.双向传递信息 B.灵活性较大 C.针对性强,效率高 D.补充手段
143、单项选择题 有关汽车尾气对人体的危害说法不正确的是()。
A.CO被人体大量吸入后会使人感觉恶心、头晕及疲劳,严重时会使人窒息死亡 B.碳氢化合物对人的眼、鼻和咽喉粘膜有较强的刺激作用,严重时可致癌 C.NO2是一种刺激性很强的污染物,它能刺激眼、鼻粘膜,麻痹嗅觉 D.汽车尾气中直接排出的氮氧化物基本上是NO2
144、单项选择题 法兰克福车展前身为()车展。
A.吕塞尔海姆 B.布来梅 C.柏林 D.斯图加特
145、判断题 没有敏捷的思维能力,就不可能判断和使用有效的推销技巧。()
146、单项选择题 对于汽车责任保险,保险业发达的国家均在承保内容上力求(),以便所有交通事故受害人均能得到合理的赔偿,这是现代保险业发展的必然趋势。
A、缩小 B、扩张 C、完美 D、合理
147、单项选择题 ()是汽车消费信贷机构服务资金运用的出发点。
A.收益性 B.安全性 C.流动性 D.多样性
148、单项选择题 在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是()、()、()。
A.主动、真诚、要有事实依据 B.主动、要有事实依据、重组客户问题 C.真诚、要有事实依据、重组客户问题 D.真诚、主动、重组客户问题
149、单项选择题 渠道流程中最核心的是()。
A.付款流程 B.所有权流程 C.实体流程 D.促销流程
150、单项选择题 向顾客介绍产品时要注意()。
A、价格的优势 B、可以夸大产品的功能 C、重点介绍购买产品给顾客带来利益 D、揣摩顾客的心理
151、单项选择题 火花塞点火发生在()。
A.压缩上止点 B.压缩上止点之前 C.压缩上止点之后 D.作功上止点
152、单项选择题 对汽车噪声污染治理没有作用的是()。
A.对道路两侧地面进行绿化 B.尽量采用柴油机 C.改进汽车技术,降低汽车噪声 D.从道路规划和建设方面控制汽车噪声
153、单项选择题 现在仍然采用转子发动机的汽车公司是()。
A.大众汽车公司 B.马自达汽车公司 C.通用汽车公司 D.丰田汽车公司
154、多项选择题 关于汽车车展,下列说法正确的是()。
A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称 B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标 C.中国的广州车展在每年5月举行 D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次
155、填空题 电磁式水温表由()和()组成。
156、填空题 国际上著名的五大车展()、()、()、()、()。
157、单项选择题 自动变速器的传动效率比手动变速器效率()。
A.较低 B.较高 C.相等
158、单项选择题 接听电话时,如果突然掉线,正确的处理方式是()。
A.等待对方再次打过来 B.去忙别的事情 C.主动回拨给对方 D.让别人来等着接电话
159、多项选择题 下列属于独立悬架的是()。
A.麦弗逊悬架 B.多连杆悬架 C.双叉臂悬架 D.钢板弹簧式悬架
160、单项选择题 ABS是制动系统中()的简称。
A.电控防抱死制动系统 B.防滑系统 C.机械制动系统 D.巡航系统
161、单项选择题 关于悬架的作用,下列说法不正确的是()。
A.悬架可以缓和不平路面、加速和转弯引起的冲击或车身位置的变化 B.可以衰减弹性系统引起的振动 C.可以使车轮按一定运动轨迹相对车身运动,同时起传递力的作用 D.横向稳定杆可以提高侧倾刚度,使汽车只有中性转向特性
162、单项选择题 未来几年大中型客车需求将保持较快的增长,但期间也存在着一些负面的因素,以下不属于负面因素的是()。
A、中长途客运的运力现在相对过剩,尤其是高速公路通车的地方 B、特大城市地铁和轻轨的发展对城市公交发展有影响 C、私家车的发展使营运用大中型客车损失一部分乘客 D、以上均不正确
163、单项选择题 中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业,中间商分为()和经销中间商两类。
A.代理中间商 B.理赔中间商 C.批发商 D.经纪人
164、单项选择题 优化的轮胎侧壁使驾驶更舒服,更可以在完全失去胎压情况下正常行驶30-50km,最高时速可达()。
A.50km/h B.60km/h C.70km/h D.80km/h
165、单项选择题 为了满足被保险人对汽车有关其他风险的保障要求,保险人常提供()供被保险人选择。
A、责任险 B、附加险 C、损失险 D、附加条款
166、单项选择题 汽车产品经过试销,汽车消费者对汽车新产品有所了解,汽车产品销路打开,销售量迅速增长的阶段是()。
A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
167、填空题 在汽车液压动力转向系中,主要靠()来克服转向阻力。
168、问答题 汽车市场细分的重要作用?
169、填空题 别克采用的三盾图案的三个颜色分别为()、()、()。
170、单项选择题 ()推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A.区域 B.产品 C.顾客 D.复式
171、多项选择题 汽车价格构成()。
A.汽车生产成 B.汽车流通费用 C.国家税金 D.汽车企业利润
172、填空题 汽车具有的()和(),在交通结构中发挥着重要作用。
173、填空题 汽车在转弯时,内转向轮和外转向轮滚过的距离是()。
174、单项选择题 儿童游戏区的玩具具有(),保证玩具对儿童有一定的吸引力。
A.一定的心意,色调丰富 B.大众化,色调一般 C.增强食欲的色调 D.怪叫声
175、单项选择题 工厂、产品导向、推销、赢利是()的4个支柱。
A.市场营销观念 B.推销观念 C.社会营销观念 D.绿色营销观念
176、多项选择题 以下选项中可作为发动机燃料使用的有()。
A.汽油 B.柴油 C.甲醇 D.乙醇
177、多项选择题 宝马汽车公司旗下有那几个品牌。()
A.宝马 B.迷你 C.迈巴赫 D.劳斯莱斯
178、单项选择题 购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件,这种贷款是()。
A.抵押贷款 B.按揭贷款 C.质押贷款 D.第三方担保贷款
179、多项选择题 目前,电动汽车主要有哪三种类型()。
A.太阳能电池电动汽车 B.蓄电池电动汽车 C.燃料电池电动汽车 D.混合动力电动汽车
180、单项选择题 ()是整个产品的核心部分,也叫核心产品。
A、产品的实质层 B、产品的包装层 C、产品的实体层 D、产品的附加层
181、填空题 汽车产业具有(),对国民经济有巨大的推动作用,是一个国家的国民经济命脉。
182、判断题 随着中国汽车信贷市场的成熟,间客模式将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。()
183、单项选择题 接听电话时,如要向他人询问信息再来回答,恰当的方式是()。
A.要求对方稍后再打过来 B.不挂电话,捂住话筒,向他人询问后回答 C.先挂电话,问完后主动给对方回电话 D.不挂电话,敞开话筒,向他人询问后回答
184、单项选择题 ()属于市场需求调研。
A、市场潜在需求 B、商品的生命周期调研 C、竞争对手的目标和性质调研
185、单项选择题 在营销活动中,必须十分注意利用(),对于优秀的品牌应发挥其延伸效应,降低成本,打开市场销路。
A、机遇 B、品牌效应 C、广告效应 D、人际关系
186、判断题 银行对其发放的贷款没有所有权。()
187、单项选择题 在新产品扩散过程管理中,保证产品质量,促进口头沟通,加强广告攻势,影响后期采用者,使消费者重复购买,上述策略特别适用于()。
A.实现迅速起飞 B.实现快速增长 C.实现渗透最大化 D.维持特定销售水平
188、填空题 传动系是指()和()之间的动力传动装置。
189、单项选择题 不属于驻车制动器功用的是()。
A.停止后防止滑动 B.坡道起步 C.进行行车制动
190、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中,要求行走时上身保持站姿,双手下垂摆动,摆动幅度以多少为宜()。
A.前摆约10°,后摆约15° B.前摆约35°,后摆约15° C.前摆约35°,后摆约35° D.前摆约15°,后摆约15°
191、填空题 L型电控燃油喷射系统的进气量是用()来检测的。
192、单项选择题 当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从()、()、()三个方面依次开始给客户留下一个好印象。
A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车 B.给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑 C.微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车 D.微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
193、单项选择题 无级变速器的英文缩写是()。
A.AT B.CVT C.MT D.AVT
194、单项选择题 新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是()。
A.东风牌卡车 B.解放牌卡车 C.红旗牌轿车 D.吉利轿车
195、单项选择题 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,二者的竞争关系属于()。
A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品竞争者 D.品牌竞争者
196、单项选择题 汽车广告中突出宣传产品本身的特点,主要包括功能定位、质量定位和价格定位,确立怎样的市场竞争地位,在目标用户心目中塑造何种形象,从而使广告最富有效果这是广告的()。
A.目标市场定位策略 B.心理定位策略 C.实体定位策略 D.非定位策略
197、单项选择题 下列物品属于三大消费品之一的是()。
A、汽车 B、食物 C、服饰 D、房产
198、填空题 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排()后排。
199、单项选择题 ()俗称牌子是制造商或经营商加在商品上的标志。
A.品种 B.品牌 C.商标 D.规格
200、单项选择题 汽油发动机分电器重叠角应控制在()以内。
A.3° B.4° C.5° D.2°
201、填空题 从1908年到1927年,福特公司的T型车共生产了()。
202、填空题 消费信贷中,借款人缺乏()。
203、单项选择题 多点喷射系统是指在每一个气缸的()都安装一个喷油器。
A.内部 B.进气歧管上 C.节气门上
204、单项选择题 第一代的桑塔纳是适合当时刚刚起步的中国轿车市场的车型,Polo车则是该产品线的()。
A.外向扩展 B.内向扩展 C.向上延伸 D.向下延伸
205、单项选择题 ()是合同订立应遵循的原则。
A、尊重原则 B、适应原则 C、约束原则 D、尊纪守法
206、单项选择题 ()是商务代理中一种最普通,最常见的形式。
A、销售代理 B、独家代理 C、分代理 D、地区代理
207、单项选择题 下列属于不正当竞争行为的是()。
A、季节性降价 B、因转产、歇业降价销售产品 C、假冒他人的注册商标 D、清仓降价
208、单项选择题 CA1091表示的含义是()
A、一汽生产的质量为9吨的货车 B、一汽生产的最大载质量为9吨的货车 C、一汽生产的最大总质量为9吨的第二代货车 D、一汽生产的总质量为9吨的第一代货车
209、单项选择题 1769年法国陆军工程师古诺制造出第一辆()汽车。
A.内燃机 B.四轮汽车 C.三轮汽车 D.蒸汽驱动
210、单项选择题 汽车保险的单证分为两大类:一类是正式的单证,包括()、保险单和批单。
A、急救担保卡 B、保险证 C、投保单 D、其他保险抢救卡
211、判断题 在转向轮定位参数中,低速时主要是主销内倾起回正作用,而高速时主要是前束起作用。()
212、多项选择题 对大客户的谈判主要经历的过程是()。
A.初步接触 B.了解客户,明确需求 C.证明能力,解决异议 D.总结利益,得到承诺
213、多项选择题 润滑系统的基本组成中有()。
A.机油泵 B.机油冷却器 C.机油滤清器 D.空气滤清器
214、多项选择题 谈判工作的完成是多种能力综合的结果,所以作为一个谈判者,他需要具备以下哪些能力()。
A.观察能力 B.记忆能力 C.交际能力 D.应变能力
215、单项选择题 上海桑搭纳JV型直列四缸发动机曲轴采用全支承方式,共有()道主轴颈。
A.4 B.5 C.6 D.7
216、单项选择题 下列公司中,目前我国经营机动车辆保险业务量最大的公司是()。
A.“人保” B.“平保” C.“太保” D.“中华联合”
217、单项选择题 “直客模式”的中心是()。
218、判断题 中国珠海赛车场已经承办了最近两年的F1比赛。()
219、单项选择题 在自我介绍时,商务礼仪中的四要素是指()。
A.姓名、年龄、职称、公司名 B.单位名称、部门、职务、姓名 C.单位名称、学历、职务、姓名 D.单位名称、职务、姓名、公司地点
220、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的()。
A.Fit B.CRV C.雅阁 D.奥得赛
221、单项选择题 汽车成本分为生产成本和运作成本两部分,其中发生在汽车运营过程中的管理费用、营业费用等称为()。
A.生产成本 B.运作成本 C.固定成本 D.不可预测成本
222、单项选择题 下列属于越野汽车中特有的装置()。
A.分动器 B.变速器 C.传动轴
223、单项选择题 下列车型中属于SUV的是()
A.奥迪Q7 B.奥迪A4 C.奥迪A8 D.宝马535Li
224、单项选择题 当保险事故发生时,被保险人从保险人所得到的赔偿正好填补被保险人因事故所造成的保险金额内的损失,这是()原则的要求和体现。
A.保险利益 B.损失补偿 C.权益转让 D.近因
225、单项选择题 法国勒芒因为()而出名。
A.F1方程式汽车赛 B.无道路比赛 C.8小时耐久赛 D.24小时耐久赛
226、单项选择题 汽车的驱动形式常用以下哪种方法表示()。
A.驱动轮数X转向轮数 B.全部车轮数X驱动轮数 C.驱动轮数X全部车轮数
227、单项选择题 汽车修理工甲认为汽车空调系统低压管路应按照“膨胀阀出口→蒸馏水→压缩机进口”的顺序进行检查;汽车修理工乙认为应按照“压缩机进口→冷凝器→储液罐→压缩机进口”的顺序进行检查。说法正确的是()。
A.甲 B.乙 C.甲和乙 D.其他
228、多项选择题 一般车速传感器有()。
A.电磁式 B.电动式 C.霍尔式 D.光电式
229、单项选择题 节温器中使阀门开闭的部件是()。
A.阀座 B.石蜡感应体 C.支架 D.弹簧
230、单项选择题 汽车驱动情况是4×2表示该汽车驱动轮数是()。
A.2个 B.4个 C.6个 D.8个
231、单项选择题 汽车市场的特点有()。
A.需求具有延伸性 B.需求具有膨胀性 C.需求具有不可逆转性 D.需求具有替代性
232、单项选择题 现在市场上常用的汽车轮胎是以下哪个类型()。
A.低压胎 B.高压胎 C.超低压胎 D.超高压胎
233、单项选择题 现场查勘程序主要有()。
A.现场查勘、询问当事人和调查证人 B.拍照 C.抢救伤者 D.定责
234、多项选择题 属于对中间商营业推广的形式是()。
A.服务促销 B.顾客类别折扣 C.现金折扣 D.数量折扣
235、单项选择题 一个汽车潜在消费者的素质由()、()、()组成。
A.知识、收入、经验 B.知识、经验、技能 C.收入、经验、技能 D.收入、知识、技能
236、问答题 汽车企业(制造、销售)从自身的因素出发,应采取哪些措施应对环境对汽车市场的影响?
237、单项选择题 消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于()。
A.复杂购买 B.寻求多样化购买 C.习惯件购买 D.化解不协调购买
238、填空题 赛车之父是指()。
239、单项选择题 汽车制造商在选择经销商时,一般不考虑的因素是()。
A.经销商的地点 B.经销商的年龄 C.经销商的经营管理能力 D.经销商的综合素质
240、单项选择题 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是()。
A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.上门调查
241、单项选择题 汽车碰撞安全试验,除正面碰撞试验外,还有()碰撞试验。
A.上面 B.下面 C.侧面 D.后面
242、多项选择题 进气门打开的行程有()。
A.进气行程 B.压缩行程 C.做功行程 D.排气行程
243、单项选择题 中间商处在()。
A.产者与生产者之间 B.消费者与消费者之间 C.生产者与消费者之间 D.批发商与零售商之间
244、判断题 连接蓄电池与起动机的导线以工作电流大小来选定。()
245、单项选择题 一辆汽车尾部贴有“TDI”标识,说明()。
A.该车使用汽油作为燃料 B.该车是电动汽车 C.该车是混合动力车 D.该车使用柴油作为燃
246、单项选择题 雷克萨斯轿车是()顶级轿车。
A、日本日产汽车公司 B、德国大众汽车公司 C、美国通用汽车公司 D、日本丰田汽车公司
247、单项选择题 接近客户的首要目的是()。
A.设法赢得客户的好感 B.向客户低头行礼 C.快速介绍商品 D.签合同
248、单项选择题 口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中,灵活用语、热情用语和下列()是服务语言艺术最基本的表现。
A.标准用语 B.委婉用语 C.礼貌用语 D.沉默用语
249、填空题 1909年,福特汽车公司生产的()是世界第一生产线上装配而成的汽车。
250、多项选择题 马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为()
A生理需求 B安全需求 C社会需求 D受尊重需求
251、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有()。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量 B.扩大汽车消费信贷机构辐射面 C.增加汽车消费信贷机构品种 D.优化汽车消费信贷组合
252、判断题 改革开放前,我国国家领导人乘坐的高级轿车为上海牌。()
253、单项选择题 竖桌式谈判不正确的是()。
A.以右为尊 B.主方在左 C.客方在右 D.以左为尊
254、单项选择题 商务礼仪中,握手时眼睛应该看哪里()。
A.对方的手 B.对方的脖子或嘴巴 C.对方的眼睛及下面一点 D.看旁边
255、多项选择题 汽车发动机按照燃料供给方式分类有()。
A.化油器式发动机 B.汽油喷射式发动机 C.直接喷射式发动机 D.压燃式发动机
256、填空题 著名的达喀尔汽车拉力赛是世界行程()、()和()的汽车拉力赛。
257、单项选择题 打电话时,相对比较恰当的通话时间是()。
A.越快越好 B.越长越好 C.3分钟 D.控制时间,随意
258、单项选择题 对于不足()时间即将报废的车辆,一律不办过户转籍手续。
A、一年 B、两年 C、三年 D、四年
259、多项选择题 根据金融法规定,支票的签名盖章在支票出票人栏的位置,盖在其他地方,就不发生盖章的效力,()属于不合格支票。
A.支票上签章处只有出票人的指印,没有其他签名 B.没有签名盖章的支票 C.印章颠倒的支票 D.出票签名或盖章模糊不清的支票
260、判断题 地面制动力随踏板力的增加成正比增加。()
261、填空题 在车长被确定后,()是影响乘坐空间最重要的因素。
262、填空题 ()是汽车制造厂家在车展会上推出的,以体现超前设计思想和水平的样车。
263、单项选择题 中国汽车消费者在完整的购车过程中,大致会遇到()个方面的问题。
A.5 B.4 C.3 D.2
264、单项选择题 世界上历史最长、规模最大的汽车展是()。
A.法兰克福国际车展 B.底特律车展 C.日内瓦车展 D.日本东京车展
265、单项选择题 汽车行驶时,变速器与驱动桥的相对位置经常变化,为了避免运动干涉,在传动轴中设有(),实现传动轴的长度的变化。
A.不等速万向节 B.滑动花键连接 C.扭转减震装置
266、单项选择题 2009年1月20日至12月31日,对()升及以下排量乘用车减按50%征收车辆购置税。
A.1.3L B.1.4L C.1.5L D.1.6L
267、单项选择题 价格的制定应当符合(),大多数商品和服务价格实行市场调节价。
A.政府意愿 B.市场环境 C.顾客意愿 D.价值规律
268、单项选择题 不是美国汽车的主要品牌()。
A.凯迪拉克 B.福特 C.林肯 D.千里马
269、判断题 超车加速时间是指汽车由Ⅰ挡或Ⅱ挡起步,以最大的加速强度,选择恰当的换挡时间,逐步换挡至最高挡位,达到预定距离或车速所需要的时间。()
270、单项选择题 保险单缮制完毕后,制单人不应将()一起送复核人员复核。
A、交费单 B、保险单 C、投保单 D、及其附表
271、单项选择题 打电话时,对方无人接听,进行电话留言时不恰当的留言信息是()。
A.留下自己的姓名和联系电话 B.说明自已要联系的人 C.简要说明致电的原因 D.埋怨为什么没人及时接听电话
272、单项选择题 竞争是()的基本特征之一。
A、产品质量 B、市场经济 C、商品经济 D、计划经济
273、单项选择题 “言不顺,则事不成”是()说的,用来形容言语技巧的重要性。
A、孟子 B、老子 C、孔子 D、荀子
274、单项选择题 为打击骗保骗赔,对重复保险应适用下列哪个原则()。
A.代位追偿原则 B.最大诚信原则 C.近因原则 D.分摊原则
275、单项选择题 如果保险人在收到被保险人、受益人的索赔请求和证明资料六十日内,对赔偿或给付数额仍不能确定的,应当()。
A.按可以确定的最低数额先予支付,最终确定赔偿金额后,支付相应的差额 B.按可以确定的最高数额先予支付,最终确定赔偿金额后,取回相应的差额 C.按可以确定的最高与最低数额均值先予支付,最终确定赔偿金额后,多退少补 D.保险人有权延长赔付期限
276、多项选择题 车体内部安全新技术主要有哪些()。
A.预紧式安全带 B.智能安全气囊 C.乘员头颈保护系统
277、填空题 汽车主要由()、()、()、()四部分组成。
278、单项选择题 免赔额实质上是一种()的形式。
A.保险 B.避免风险 C.损失风险 D.自担风险
279、单项选择题 客车的主参数代号为()。
A、发动机排量 B、车辆总质量 C、车辆长度 D、生产年代
280、单项选择题 世界上第一辆四轮汽车命名为()。
A.“戴姆勒1号” B.“奔驰1号” C.“超音速汽车” D.“威廉一号”
281、单项选择题 在私人购车用户,较少受广告宣传和时尚的影响,其需求的形成,多是由于长期使用某种特定品牌并对其产生了信赖感,从而重复购买的“认牌型”购买行为属于()。
A.理智型 B.冲动型 C.习惯型 D.选价型
282、多项选择题 冷却系的基本组成中有()。
A.水泵 B.散热器 C.风扇 D.水套
283、多项选择题 汽车的基本结构有哪些组成()。
A.发动机 B.底盘 C.车身 D.电气设备
284、多项选择题 电控燃油喷射系统中的电子控制系统包括()。
A.电控单元 B.传感器 C.执行器 D.供油装置
285、判断题 汽车二极维护竣工检验合格的车辆可以直接出厂。()
286、判断题 光滑的车身表面只是注重美观,但无助于降低汽车行驶时的噪音。()
287、多项选择题 按汽车动力装置,把汽车分为()。
A.内燃机汽车 B.电动汽车 C.燃气涡轮机汽车 D.混合动力汽车
288、单项选择题 打电话时,以下比较恰当的用语是()。
A.你好!我是某某某,请问方便接听电话吗 B.我要找某某某 C.是某某某吗 D.我有XXX事
289、多项选择题 下列属于大海大众车系的是()。
A.帕萨特 B.宝来 C.朗逸 D.速腾
290、单项选择题 开会进行至中途,如物品不慎掉落需要拣拾时,应()。
A.低身拾取 B.直接拾取 C.不要打扰别人去拾取 D.告知身边的人后再低身拾取
291、单项选择题 以高价格和高促销费用推出新产品,迅速占领市场的市场营销策略是()。
A.迅速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略 C.迅速渗透策略 D.缓慢渗透策略
292、单项选择题 在产品生命周期中,产品生产量大、销售量大、持续时间较长的周期是()。
A.导入期 B.成长期 C.成长期 D.衰退期
293、填空题 ()是银行所有贷款中成本最高的贷款。
294、单项选择题 L类机动车是指两轮或()机动车。
A.三轮 B.四轮 C.六轮 D.履带式
295、填空题 法国汽车的总体特点就是车体较小而设计新颖,符合()的方向。
296、多项选择题 销售员与客户进行有效沟通应做到()。
A.自信 B.体谅对方 C.适当作出提示 D.善用询问与倾听
297、多项选择题 汽车营销的目标市场进入策略包括()。
A.收购现成企业 B.以内部发展的方式进入市场 C.与其他企业合作的方式 D.通过转移产品类型进入
298、单项选择题 当汽车电子控制系统中()发生故障时,后备系统即可投人运行。
A.传感器 B.ECU C.执行器
299、单项选择题 《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于()通过。
A.1993年9月30日 B.1993年10月31日 C.1993年10月30日 D.1993年12月31日
300、多项选择题 下列和宝马3系属于同一个级别的是()。
A.奥迪A4 B.奔驰C级 C.雷克萨斯GS D.别克君越