1、判断题 客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。
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2、填空题 每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。
3、填空题 在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。
4、判断题 接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。
5、填空题 训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。
6、判断题 全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。
7、填空题 认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。
8、填空题 酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。
9、填空题 根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。
10、判断题 为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。
11、填空题 居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。
12、填空题 西服是一种（）的服装。
13、填空题 用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。
14、填空题 发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。
15、填空题 引导步是用于走在（）的步态。
16、填空题 密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。
17、填空题 检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。
18、填空题 不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。
19、填空题 “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。
20、判断题 要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。
21、填空题 开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。
22、填空题 吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。
23、判断题 清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。
24、填空题 坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。
25、填空题 客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。
26、填空题 外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。
27、填空题 各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。
28、填空题 服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。
29、填空题 利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。
30、填空题 整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。
31、填空题 礼仪存在于（）的一切活动中。
32、填空题 对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。
33、填空题 察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。
34、填空题 服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。
35、判断题 班前点名，由主管交待当班之人员分工。
36、填空题 若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。
37、填空题 清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机
38、填空题 美心服务的重要条件是（）。
39、填空题 仰卧起坐是增强（）肌肉力量。
40、填空题 对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。
41、填空题 保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。
42、填空题 仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。
43、填空题 对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。
44、判断题 服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。
45、填空题 入监控中心必须换（），保持室内整洁。
46、填空题 上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。
47、填空题 优秀的服务员应以企业（）为己任。
48、填空题 水磨石地面也可采用（）的办法清洁。
49、填空题 在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）
50、判断题 在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。
51、判断题 火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。
52、填空题 建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。
53、判断题 盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。
54、填空题 女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。
55、填空题 电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。
56、填空题 企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。
57、填空题 要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。
58、填空题 与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。
59、判断题 服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。
60、填空题 对老幼病残的客人，应主动（）。
61、填空题 每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。
62、填空题 在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
63、填空题 不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。
64、填空题 齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。
65、填空题 公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。
66、填空题 草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。
67、填空题 便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。
68、判断题 在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。
69、填空题 会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。
70、填空题 勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。
71、填空题 提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。
72、填空题 在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。
73、填空题 饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。
74、填空题 便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）
75、填空题 穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。
76、填空题 迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。
77、填空题 会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。
78、填空题 未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。
79、填空题 门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。
80、填空题 插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。
81、填空题 服务员工作中常使用欢迎语（）。
82、填空题 门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。
83、填空题 发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。
84、填空题 服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。
85、填空题 保安服装颜色男女统一为中宝（）。
86、填空题 对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。
87、填空题 保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。
88、填空题 马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。
89、填空题 一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾
90、填空题 附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。
91、填空题 预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。
92、填空题 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
93、判断题 领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。
94、填空题 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
95、填空题 在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象
96、填空题 清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）
97、填空题 着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。
98、填空题 会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。
99、填空题 服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。
100、填空题 浴室开启后，10分钟室温达到（）。
101、填空题 报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。
102、填空题 男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。
103、填空题 疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）
104、填空题 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
105、填空题 没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续
106、填空题 将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。
107、单项选择题 礼貌是待人接物时的（）。
A.内在表现 B.外在表现 C.主动表现 D.被动表现
108、填空题 服务行业的职业道德属（）的范畴。
109、判断题 公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。
110、填空题 通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。
111、填空题 严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内
112、填空题 服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。
113、填空题 铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。
114、填空题 灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。
115、填空题 门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。
116、填空题 待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。
117、填空题 每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。
118、填空题 服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
119、填空题 先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。
120、判断题 及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。
121、填空题 俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量
122、判断题 稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。
123、判断题 醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。
124、填空题 义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。
125、填空题 实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。
126、填空题 服务员应具备的政治素质之一是（）。
127、填空题 训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。
128、填空题 接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。
129、填空题 爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。
130、填空题 密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。
131、填空题 严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。
132、填空题 定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。
133、填空题 清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。
134、判断题 托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。
135、单项选择题 离开（），修养就成为无源之水，无本之木。
A.实践 B.服务 C.知识 D.礼仪
136、填空题 确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。
137、填空题 充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。
138、单项选择题 “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。
A.尊重 B.关心 C.宽容 D.饶恕
139、判断题 叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。
140、判断题 单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。
141、填空题 发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。
142、填空题 服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识
143、填空题 抢修供电 （）扣，报告服务中心。
144、填空题 任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。
145、填空题 发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。
146、判断题 接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。
147、判断题 以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。
148、填空题 对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？
149、填空题 保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。
150、填空题 理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。
151、填空题 负责闭路电视监控和消防分机（）工作。
152、填空题 社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。
153、填空题 门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。
154、填空题 协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。
155、填空题 油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。
156、填空题 利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。
157、填空题 到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。
158、填空题 电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。
159、判断题 执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。
160、填空题 检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。
161、填空题 在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。
162、填空题 会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。
163、填空题 对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。
164、填空题 正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）
165、判断题 值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。
166、填空题 铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。
167、填空题 对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。
168、判断题 骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。
169、判断题 接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场
170、填空题 白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。
171、填空题 燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。
172、填空题 训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。
173、填空题 门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。
174、填空题 门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。
175、填空题 派人清查损坏物品的（）。
176、填空题 门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。
177、填空题 上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。
178、填空题 皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。
179、填空题 经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。
180、填空题 化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。
181、填空题 对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。
182、填空题 巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。
183、填空题 谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。
184、填空题 遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。
185、填空题 仪容装扮要（）。
186、填空题 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
187、填空题 监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。
188、填空题 便器污垢发出的（）可以致病
189、单项选择题 向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）
A.筋膜 B.后纵韧带 C.棘上韧带 D.棘间韧带
190、填空题 户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。
191、填空题 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
192、填空题 绒面沙发可用（）去掉尘土。
193、填空题 保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）
194、填空题 任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。
195、填空题 服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
196、填空题 旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。
197、填空题 门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。
198、填空题 加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。
199、判断题 一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。
200、填空题 门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。
201、填空题 居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。
202、填空题 挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。
203、填空题 走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。
204、填空题 各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。
205、判断题 开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。
206、填空题 门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。
207、填空题 细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。
208、填空题 正式营业前准备好为客人服务的各种（）。
209、填空题 服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。
210、判断题 门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。
211、填空题 对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。
212、判断题 门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。
213、填空题 检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。
214、填空题 工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。
215、填空题 按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。
216、判断题 让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。
217、填空题 患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。
218、填空题 在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。
219、填空题 对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。
220、填空题 检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。
221、填空题 勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。
222、填空题 定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。
223、判断题 单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。
224、填空题 将报案情况向主管领导及（）中心通报。
225、判断题 以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。
226、判断题 不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。
227、判断题 在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。
228、填空题 爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。
229、填空题 服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。
230、判断题 门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。
231、填空题 主席台讲话人如更换，应及时调换（）。
232、判断题 发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。
233、填空题 带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。
234、填空题 保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。
235、填空题 办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。
236、填空题 门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。
237、判断题 看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。
238、填空题 赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。
239、填空题 自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。
240、填空题 女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。
241、填空题 抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。
242、填空题 按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。
243、填空题 两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）
244、填空题 工作中不随便动用公、私财物，做到（）。
245、判断题 常见的香槟酒有白兰地。
246、填空题 公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。
247、填空题 饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。
248、判断题 迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。
249、填空题 务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。
250、判断题 工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。
251、填空题 醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。
252、填空题 检查员工上、下班携带（）进出情况。
253、填空题 冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。
254、填空题 扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。
255、填空题 托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。
256、填空题 服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）
257、填空题 保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。
258、填空题 由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。
259、填空题 在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。
260、判断题 意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。
261、填空题 服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。
262、填空题 构成礼仪的三大要素是（）。
263、填空题 其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。
264、填空题 巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。
265、填空题 熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。
266、填空题 热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。
267、判断题 发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。
268、填空题 边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。
269、判断题 热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。
270、判断题 关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。
271、填空题 格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。
272、填空题 男保安员帽檐以下不得超过（）。
273、填空题 执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。
274、填空题 维护巡逻区域内（）治安秩序。
275、判断题 疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。
276、判断题 良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。
277、填空题 开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。
278、填空题 已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。
279、填空题 灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。
280、填空题 “礼”起源于（）社会。
281、填空题 每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。
282、判断题 在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。
283、填空题 地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。
284、填空题 对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞
285、填空题 在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）
286、填空题 “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。
287、填空题 认真处理好信息（）和对外宣传的关系。
288、填空题 门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。
289、填空题 服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。
290、填空题 由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。
291、填空题 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。
292、填空题 开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。
293、填空题 保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。
294、填空题 工作当中与同事之间应该加强交往（）。
295、填空题 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
296、填空题 （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。
297、填空题 用餐时要避免一直盯着（）。
298、填空题 做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。
299、判断题 门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。
300、判断题 溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。
