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社会学：公共关系学找答案（题库版）
2024-02-25 04:32:49 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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2、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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3、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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4、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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5、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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6、单项选择题  消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。

A、排序
B、构思
C、认识
D、表达


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7、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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8、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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9、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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10、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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11、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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12、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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13、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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14、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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15、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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16、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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17、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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18、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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19、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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20、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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21、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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22、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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23、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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24、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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25、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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26、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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27、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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28、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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29、名词解释  公共关系的四步工作法


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30、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐


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31、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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32、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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33、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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34、名词解释  公众角色心理


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35、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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36、单项选择题  组织报道是按照（）计划展开的。

A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观


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37、判断题  公共关系等同于具体的经济效益。


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38、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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39、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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40、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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41、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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42、填空题  平均幅度的让步又被称为（）。


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43、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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44、单项选择题  （）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A、社区
B、家庭
C、街道
D、农村


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45、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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46、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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47、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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48、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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49、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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50、名词解释  媒介关系


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51、填空题  中国国际公共关系协会，是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织，成立于（）45民营企业等200余个会员单位和众多个人成员。


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52、名词解释  名人战略


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53、名词解释  展览


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54、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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55、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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56、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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57、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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58、问答题  试述根据公共关系活动行为特征的不同将公关活动划分出四种模式？


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59、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。


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60、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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61、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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62、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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63、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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64、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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65、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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66、问答题  文字传播的特征？


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67、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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68、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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69、多项选择题  常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍


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70、问答题  如何办好开幕典礼？


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71、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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72、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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73、填空题  公共关系可直接称为：（）


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74、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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75、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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76、名词解释  爱德华·伯尼斯


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77、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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78、名词解释  政府关系


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79、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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80、名词解释  危机


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81、名词解释  公共关系的传播模式


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82、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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83、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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84、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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85、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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86、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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87、问答题  广告主题的题材？


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88、判断题  一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（）


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89、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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90、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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91、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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92、问答题  搞好社区关系的意义？


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93、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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94、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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95、问答题  试述广告主题的三要素？


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96、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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97、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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98、问答题  述广播在传播信息中的优势和弱点？


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99、名词解释  报刊宣传活动


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100、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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101、名词解释  公共关系人员的素质


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102、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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103、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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104、名词解释  共同经验范围


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105、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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106、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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107、问答题  专业公关公司的类型和服务特点是什么？


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108、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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109、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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110、单项选择题  企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业


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111、单项选择题  沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性


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112、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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113、名词解释  劝说


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114、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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115、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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116、填空题  公共关系是一门（）的边缘学科。


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117、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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118、问答题  为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？


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119、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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120、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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121、名词解释  社会流行


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122、问答题  试述如何建立有效的公众形象？


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123、名词解释  营销推广


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124、问答题  公共关系的特征有哪些？


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125、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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126、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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127、名词解释  公益广告


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128、名词解释  交际型公共关系


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129、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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130、单项选择题  对于文化产业的发展来说，（）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了文化产业发展的速度和水平。

A、建设者
B、文化工作者
C、基层群众
D、教育工作者


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131、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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132、问答题  广告主题的三要素？


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133、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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134、问答题  公共关系在市场营销中的作用于传统的促销方法有何不同？试比较？


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135、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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136、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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137、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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138、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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139、问答题  会议的公共关系功能？


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140、问答题  请简述危机处理中的注意事项？


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141、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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142、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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143、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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144、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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145、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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146、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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147、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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148、名词解释  “便士报”运动


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149、问答题  知名度与美誉度的关系？


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150、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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151、单项选择题  Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。

A．物质资源
B．信息资源
C．人力资源
D．知识资源


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152、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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153、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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154、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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155、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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156、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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157、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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158、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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159、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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160、问答题  说明举办庆典活动的注意事项。


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161、问答题  如何设计公关活动方案？


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162、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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163、单项选择题  20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动
B、扒粪运动
C、便士报运动
D、说真话运动


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164、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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165、多项选择题  服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。

A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施


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166、单项选择题  所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。

A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序


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167、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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168、名词解释  对内关系


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169、填空题  公共关系的主体是（）、客体是公众。


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170、问答题  试述演讲的技巧。


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171、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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172、问答题  简述公共关系发展的新特点？


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173、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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174、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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175、问答题  公共关系与人际关系的不同点？


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176、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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177、名词解释  社区公众


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178、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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179、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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180、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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181、问答题  如何进行进行民间测验


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182、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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183、名词解释  企业视觉识别系统


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184、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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185、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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186、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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187、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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188、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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189、单项选择题  公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。

A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情


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190、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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191、问答题  检测公关效果的方法是？


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192、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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193、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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194、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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195、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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196、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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197、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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198、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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199、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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200、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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201、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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202、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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203、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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204、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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205、名词解释  “清垃圾运动”


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206、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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207、名词解释  交往礼仪


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208、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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209、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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210、名词解释  顺意公众


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211、名词解释  宣传型公关


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212、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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213、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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214、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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215、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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216、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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217、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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218、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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219、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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220、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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221、单项选择题  公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述，正确的是（）。

A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进国外新技术


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222、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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223、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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224、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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225、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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226、填空题  公共关系的最主要职能是（）


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227、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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228、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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229、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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230、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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231、问答题  如何测量组织的形象地位


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232、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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233、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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234、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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235、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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236、问答题  人际吸引的规律有哪些？


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237、问答题  如何研究目标公众对组织的特殊视角？


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238、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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239、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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240、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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241、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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242、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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243、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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244、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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245、填空题  （）乃公共关系活力。


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246、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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247、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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248、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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249、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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250、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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251、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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252、名词解释  公共关系传播模式


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253、多项选择题  政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁


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254、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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255、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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256、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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257、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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258、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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259、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？


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260、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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261、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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262、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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263、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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264、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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265、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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266、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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267、名词解释  记者招待会


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268、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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269、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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270、单项选择题  人的表情属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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271、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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272、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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273、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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274、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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275、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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276、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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277、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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278、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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279、名词解释  企业公共关系


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280、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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281、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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282、问答题  简述做好政府公关工作的必要性。


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283、问答题  人的需要如何排列？


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284、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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285、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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286、问答题  简述公共关系策划的原则？


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287、问答题  现在国际公共关系的趋势是什么？


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288、单项选择题  公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A、提出问题
B、实事求是
C、介绍经过
D、沟通信息


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289、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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290、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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291、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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292、问答题  公共关系管理过程的相关因素？


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293、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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294、名词解释  直接调查法


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295、名词解释  公共事务


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296、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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297、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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298、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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299、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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300、单项选择题  “公众受舆论的时期”指的是（）。

A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期


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