经济学:市场营销学找答案(强化练习)
2024-02-27 23:52:37 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  下列主要相关群体中,哪一种群体是最具影响力的群体?()

A.家庭
B.朋友
C.邻居
D.同事


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2、名词解释  水平多元化


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3、问答题  广告策划运作的目的性原则体现在哪几个方面?


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4、填空题  广告策划的一般流程或程序分为三个阶段,即()阶段、()阶段和()阶段。


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5、名词解释  战术


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6、单项选择题  价格昂贵没使用前必须掌握更加复杂技术的产业用品最合适的促销方式是()。

A、人员推销
B、广告宣传
C、销售促进
D、公共关系宣传


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7、单项选择题  提出品牌形象理论的是()

A.罗斯•里夫斯(产品至上)
B.罗兰贝格
C.大卫•奥格威
D.李奥贝纳


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8、名词解释  复杂性


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9、单项选择题  在市场面比较小,市场上大多数消费者已熟悉该新产品,购买者愿意出高价,潜在竞争威胁不大的市场环境下使用()。

A.快速撇脂决策
B.缓慢撇脂决策
C.快速渗透决策
D.缓慢渗透决策


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10、单项选择题  关于产品种类、形式、品牌的生命周期,下列说法不正确的是()

A、产品生命周期是指产品种类生命周期
B、产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续
C、产品形式一般表现出上述比较典型的生命周期过程
D、品牌产品的生命周,一般是不规则的


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11、名词解释  负诱因


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12、单项选择题  柯达公司:“只要一按快门,其余工作由我完成”的诉求是哪种定位方式()

A.依据产品特色定位
B.依据顾客类型定位
C.依据竞争定位
D.依据顾客利益定位


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13、单项选择题  我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的()

A.《市场学》
B.《市场营销方法》
C.《市场营销原理》
D.《市场营销》


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14、名词解释  可大市场占有率


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15、名词解释  广泛性分销


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16、填空题  一般竞争战略有三种类型,即()、()和()。


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17、问答题  CRM的获取顾客的功能?


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18、问答题  影响广告费用支出的因素


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19、判断题  选择性营销策略具有一定的局限性,因此这一策略的运用,必须有一个前提,即销售额扩大所带来的利益,要大于营销总成本的增加。


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20、问答题  简述市场营销观念与销售观念的区别。


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21、单项选择题  销售队伍的目标不包括()

A、传播信息
B、评价客户
C、收集信息
D、提供服务


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22、单项选择题  产品从进入市场开始,直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程是()。

A、产品生命周期
B、市场生命周期
C、企业生命周期性
D、以上都不是


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23、名词解释  包装工作


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24、单项选择题  以下对直接邮寄优势的描述中,错误的是()

A.受众有高度可选择性
B.灵活性强
C.信息传播高度个人化
D.读者传阅率高


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25、问答题  防止、化解渠道冲突的策略有哪些?


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26、单项选择题  ()推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。

A、区域
B、产品
C、顾客
D、复式


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27、名词解释  历史分析法


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28、单项选择题  物流将产品由其生产地转移到消费地。这属于物流职能中的()

A、地点效用
B、时间效用
C、运输
D、转移


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29、单项选择题  若EP(),则降价可扩大产品销售,增加盈利。

A、等于0
B、等于1
C、小于1
D、大于1


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30、填空题  价格变动和广告宣传对生产者市场购买行为的影响较()。


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31、多项选择题  按照受众的接收形式,广告媒介可以分为()。

A.视觉媒介
B.听觉媒介
C.视听综合媒介
D.单向媒介
E.互动媒介


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32、多项选择题  一般来说,定制营销的方式有以下几种()

A.复杂型定制
B.合作型定制
C.适应型定制
D.选择型定制
E.消费型定制


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33、单项选择题  广告创意的关键是要有别具一格的设计思路,要避免雷同,千篇一律,这是广告设计中所要遵循的()

A.主体性原则
B.真实性原则
C.简明性原则
D.创新性原则


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34、单项选择题  按照消费者的国籍来细分消费者市场属于()。

A、地理细分
B、心理细分
C、人口细分
D、行为细分


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35、问答题  为什么要进行财政国库管理制度改革?


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36、多项选择题  在资料验收过程中验收人员应检查的问题有()

A资料是否完全清楚
B资料是否真实可信
C资料是否存在明显的错误
D调查员的工作质量是否有问题


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37、单项选择题  奥迪车在每个主要市场都聘请了极具知名度和影响力的人士驾驶新型汽车几个星期,然后要求他们写出实践亦评价。这种做法属于公共关系工具中的()

A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、消费者教育置
D、赞助


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38、单项选择题  下列组织中,()不是营销中介单位。

A、中间商
B、供应商
C、银行
D、保险公司


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39、问答题  简述市场营销学策略研究的主要内容。


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40、单项选择题  在产品生命周期的(),企业应积极主动地扩大分销渠道,为日后产品的销售奠定良好网络基础。

A、投入期
B、成熟期
C、衰退期
D、成长期


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41、多项选择题  下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题是()

A无所答非所问的回答
B有无错误的回答
C有无不一致的回答
D由无疏漏的回答


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42、名词解释  自变量


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43、多项选择题  国际市场营销决策分为以下几类()决策。

A、国际市场经营
B、市场选择
C、进入国际市场的方式
D、市场营销组合
E、组织


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44、判断题  企业市场营销的个体环境不包括企业自身。


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45、问答题  

计算题:某公司组织销售部的有关人员对下一年度某种产品销售额进行预测,有关预测资料如下表。假定参加预测的人员的能力大致相同,则下年度该产品的销售额是多少?


 


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46、名词解释  市场营销执行配置技能


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47、名词解释  无差异市场营销


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48、判断题  国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。


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49、问答题  

国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品,并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况,首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况,公司派人员直赴日本,主要运用调查法搜集一手资料。调查显示,日本市场需求潜量大,购买力强,且没有同类产品竞争者,使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15~18岁、18~25岁(婚前)、25~35岁及35岁以上四个子市场,并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意,为确保成功,他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。

作为新产品,你认为该公司应采取何种定价策略?为什么?


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50、单项选择题  广告媒介分为大众媒介、中众媒介、小众媒介的分类标准是()

A.费用的高低
B.按出现时间的早晚
C.按照受众的数量
D.受众的接收习惯


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51、填空题  小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是()。


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52、多项选择题  防御型战略是企业对未来的发展采取守势的方式,主要有三种基本类型()。

A、收缩战略
B、一体化战略
C、剥离战略
D、结业清算战


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53、问答题  烟草专卖品运输环节的监管包括那些方面?


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54、问答题  简答消费者寻求多样化购买行为的特点及营销策略?


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55、问答题  简述常用包装策略。


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56、单项选择题  对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用()策略。

A.广告
B.公共关系
C.推式
D.拉式


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57、名词解释  广泛性


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58、名词解释  不变投人品(FIXedinput)


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59、单项选择题  下列不属于宣传性公共关系的传播方式是()

A记者招待会
B广告
C座谈会
D演讲


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60、多项选择题  整合传播策划的特性有哪些()

A.新颖性
B.广泛性
C.整体性
D.复杂性
E.超前性


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61、单项选择题  营业分析包括()。

A、市场调查
B、销售额统计
C、定额分析
D、竞争对手分析


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62、多项选择题  人员推销的要素是()。

A、推销策略
B、推销人员
C、推销对象
D、推销品
E、推销费用


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63、名词解释  信息加强型策略


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64、单项选择题  面谈访问的特点除了直接性之外,还有()

A样本小
B时间短
C灵活性
D费用低


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65、单项选择题  通过轮番征求专家意见,从中寻找和发现市场机会的方法属于()

A.询问调查法
B.德尔菲法
C.课题承包法
D.头脑风暴法


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66、单项选择题  “定位”概念最早出于()年。

A.1969
B.1970
C.1971
D.1972


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67、多项选择题  选择性定律包括以下哪几层的含义()

A.选择性注意
B.选择性接触
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性遗忘


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68、单项选择题  企业通过增加花色、品种、规格、型号等,向现有市场提供新产品或改进产品,这种增长战略叫做()。

A.市场渗透
B.产品开发
C.市场开发
D.市场撇取


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69、单项选择题  在南通——上海——漳州——赣西南地区一线,先是水路,然后是铁路运输,最近是公路运输,这种运输方式是()

A、水陆联运
B、水上联运
C、陆陆联运
D、陆空联运


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70、问答题  绿色营销者是如何在营销组合中强调绿色因素的?


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71、名词解释  基本销售量


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72、填空题  ()广告的目的是为产品创造最初的基本需求。


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73、单项选择题  定制营销的基础是()

A.信息化
B.城市化
C.工业化
D.产业化


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74、填空题  对富有需求价格弹性的产品,企业应采取()的政策。


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75、单项选择题  分拣是在堆垛、拆垛作业前后或配货作业之前发生的作业。把物品按品种、出入库先后顺序进行分类整理,再分别放到规定位置的作业活动。这种活动属于装卸作业内容中的()

A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货


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76、问答题  实施CRM做好顾客开发,需做好哪些工作?


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77、填空题  市场营销调研的实质就是取得和分析整理()的过程。


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78、判断题  垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。


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79、多项选择题  提升策划书文本整体形象的技巧包括()

A.文本总体布局的技巧
B.情报视觉化的技巧
C.版面的技巧
D.装订的技巧
E.字体的技巧


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80、单项选择题  菲例普科特勒对市场新形式提出在原有4PS基础上增加2PS从而成了一种全新的营销新思想,该思想是()。

A、绿色营销
B、整体营销
C、关系营销
D、大市场营销


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81、多项选择题  查资料的处理过程可细分为()

A、资料的验收
B、资料的编辑
C、资料的保存
D、资料的转换


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82、填空题  需要是购买活动的起点,升高到一定阈限时就变成一种_______________,驱使人们采取行动去予以满足。


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83、单项选择题  洗衣机从双缸发展为全自动产品,这属于()。

A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.新牌子产品


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84、多项选择题  提出“定位”这一概念的是()

A.艾•里斯
B.大卫•奥格威
C.里奥•贝纳
D.爱德华•伯纳斯
E.杰克•特劳特


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85、单项选择题  表示其变量的所有变量值集中趋势或平均水平统计量为()

A、标准差
B、平均数
C、方差
D、全距


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86、判断题  购头者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。


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87、单项选择题  请指出下列哪些内容是正确的。Ⅰ.一条机动车道宽度为3m;Ⅱ.一条机动车道宽度为3.5m;Ⅲ.一条快车道宽度为3.5~4m;Ⅳ.一条快车道宽度为3.75~4m

A、Ⅰ、Ⅲ
B、Ⅱ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅳ
D、Ⅱ、Ⅲ


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88、多项选择题  产品处于成长期的特征是()

A、产品销量少
B、促销费用高
C、制造成本高
D、销售利润很低甚至为负值


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89、问答题  业竞争战略主要有哪两种基本形式?


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90、单项选择题  在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的_________。

A.供销环节
B.战略环节
C.生产环节
D.技术开发环节


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91、判断题  市场拾遗补阙战略成功的关键在于实行专业化营销。


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92、单项选择题  在对某个变量进行处理时,可能需要计算某个变量值出现的次数,在统计在,这个次数称为()

A、众数
B、全距
C、频数
D、频率


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93、多项选择题  产品价格是由()等要素构成的。

A、生产成本
B、流通费用
C、税金
D、利润
E、广告费


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94、填空题  关系营销运作策划的主要内容包括两个方面,即()和()。


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95、问答题  市场挑战者在具体运作中有哪些策略可以选择?


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96、问答题  一个战略业务单位具有的特征有哪些?一个战略业务单位应具备以下特征:


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97、单项选择题  当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,思格尔系数将()。

A、下降
B、增大
C、不变
D、上下波动


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98、单项选择题  销售促进策略包括()

A、赠送优待券
B、折价优待
C、退费优待
D、竞赛与抽奖


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99、问答题  计算题:某生产商通过统计分析得:需求函数Q=1000-4P成本函数C=6000+50Q如果公司以利润最大化为定价目标,则其价格为多少时可取得最大利润?最大利润是多少?


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100、单项选择题  如果企业按FOB价出售产品,那么产品从产地某种运输工具到目的地发生的一切毁损都将由_________承担。

A.企业
B.顾客
C.承运人
D.保险公司


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101、单项选择题  按中间商在商品流通过程中的作用不同,中间商可分为()。

A.经销商、批发商
B.批发商、零售商
C.经销商、代理商
D.零售商、代理商


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102、多项选择题  针对寻求多样化购买行为类型,市场领导者企业可采用()

A、占据有利货架
B、价格优惠
C、销售促进
D、免费试用


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103、判断题  顾客的满意是绝对的,没有相对的满意。


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104、名词解释  平均可变成本(AVC)


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105、问答题  简述可供市场挑战者选择的主要进攻策略。


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106、填空题  品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者_______________,由注册机关依照法定程序认定并授予的。


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107、问答题  非法制造、销售非法制造的注册商标标识罪的立案标准是什么?


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108、判断题  规模较小且大公司不感兴趣的细分市场被称为利基市场。


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109、名词解释  目标定价法


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110、名词解释  充分需求


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111、判断题  提示性广告在产品的成熟期极为重要。


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112、单项选择题  需要预先确定订购点和订购量的订货方式是()

A、定量订货方式
B、多样化订货方式
C、定期订货方式
D、定额订货方式


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113、填空题  与本企业相似的企业是().


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114、单项选择题  在确定企业的发展战略类型之前,企业必须先确定自己的战略目标。战略目标是企业实施特定战略而希望得到的(),而战略则是企业为实现战略目标而制定的计划和采取的行动。

A、措施
B、目的
C、结果
D、后果


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115、填空题  社会营销观念是一种以()为中心的市场营销观念。


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116、单项选择题  如果一种商品的提价和降价对企业的销售额影响作用都一样,则其弹性系数属于()。

A、完全弹性
B、完全非弹性
C、单一弹性
D、非弹性需求


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117、单项选择题  某公司的价格并不比别人低,然而仍然很受欢迎,因为他们能保证产品的供应。这意味着他们利用了下列()素来竞争。

A、销售人员的人格与知识性的情报服务
B、指导及协助顾客
C、满足客户所有的要求
D、产品的稳定供给


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118、单项选择题  在关于市场的观念中,引导销售者的最古老的观念是()

A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.推销观念


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119、问答题  简答企业价值链及其构成。所谓企业价值链,是指企业创造价值的互不相同,但有互相关联的经济活动的集合。即企业内部各职能部


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120、名词解释  分区定价


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121、单项选择题  以下哪个是报纸媒体的优点()

A.形象生动逼真,感染力强
B.专业性强,针对性强
C.表现手法多样,艺术性强
D.简便灵活,制作方便,费用低廉


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122、问答题  企业应对定价需求考虑的因素?


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123、单项选择题  形式产品是指_________借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。

A.期望产品
B.延伸产品
C.核心产品
D.潜在产品


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124、判断题  新产品就是全新产品,也就是过去从未有过的产品。


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125、单项选择题  在评标过程中,技术上无特殊要求的采购项目,可以采取的方式是()。

A、竞争性谈判
B、现场竟投
C、邀请报价
D、协商报价


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126、单项选择题  代理中间商是属于市场营销环境的()因素。

A.内部环境
B.竞争者
C.市场营销渠道企业
D.公众环境


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127、单项选择题  ()原则要求在策划过程中及时准确地掌握标的、对象及环境变化的信息,以发展的调研预测为依据,调整策划目标并修订策划方案。

A.权变
B.讲求实效
C.群体意识
D.创新


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128、单项选择题  提出著名的“品牌形象”理论的是()。

A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.艾•里斯
D.杰克•特劳特


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129、判断题  汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低,即汽车价格高,零配件的价格也定得高,反之亦然。


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130、单项选择题  对于几家企业发动的价格战,一家企业采取了()反击策略,其反击速度迅速,反击强度高,反击范围广。

A、消极防御
B、全面防御
C、选择性防御
D、凶暴型


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131、单项选择题  依据通用电气公司模型,如果A公司在具有很好市场吸引力的B战略业务单位上表现出极强的企业实力,那么企业对于B战略业务单位应该采取的最佳策略是()

A.维持
B.收割
C.放弃
D.发展


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132、判断题  随机抽样调查依照同等可能性原则,在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本。因此,抽样调查的目的是为了掌握样本的情况。


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133、多项选择题  制定企业战略计划的作用是()。

A、确保企业的各个部门和各项职能活动都有明确的目标,并与企业的目标相一致
B、鼓励不同部门的协同努力
C、战略规划迫使企业要认真评估自己的优势和劣势,分析环境中的机遇与威胁
D、它是企业确定分配资源的基础
E、显示企业拥有一套评估绩效的程序的价值。


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134、多项选择题  市场试验法预测时,主要适用于下列哪些情况?_________

A.新产品投放市场
B.老产品开辟新市场
C.原料
D.机器设备
E.启用新分销渠道


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135、多项选择题  制造商可以从以下几个方面采取对中间商的激励措施()。

A.开展促销活动
B.资金支持
C.协助中间商搞好经营管理
D.提供情报


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136、多项选择题  企业选择广告媒体种类时应该考虑的主要因素有()。

A、成本
B、竞争程度
C、产品特征
D、信息类型
E、目标沟通对象习惯


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137、单项选择题  能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。

A、愿望
B、平行
C、产品形式
D、品牌


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138、判断题  人员推销的缺点在于支出较大、成本较高,同时对推销人员的要求较高,培养较困难。


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139、单项选择题  下列属于富康轿车的产品形式竞争者的有()。

A.高档轿车
B.自行车
C.房地产开发商
D.摩托车


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140、单项选择题  在我国,被普遍采用的面谈访问方式是()

A、个人访问
B、小组访问
C、电话访问
D、邮寄访问


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141、名词解释  佣金制度


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142、问答题  简答企业定价目标有那些?


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143、单项选择题  实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是()

A.设立高效的管理机构
B.建立高素质的员工队伍
C.制定严格的管理制度
D.实施客户关系管理


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144、问答题  根据营销者和顾客关系的密切程度,关系营销可分为哪几个层次?


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145、填空题  市场营销组合具有可控性、()、层次性和统一性等特点。


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146、名词解释  寻求更佳条件


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147、名词解释  辅助商


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148、单项选择题  当消费者对价格比较敏感,且市场的容量较大时,企业为阻止竞争对手进入这一市场,可以考虑采用()策略。

A.尾数定价
B.撇油定价
C.领导定价
D.渗透定价


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149、单项选择题  注重研究全局的指导规律,局部服从全局,以全局带动局部,这体现了营销策划的()原则。

A.利益主导
B.整体规划
C.客观现实
D.讲求实效


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150、单项选择题  _________规定战略经营单位业务和发展方向。

A.经营任务
B.经营方针
C.经营计划
D.经营目标


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151、单项选择题  “七喜”饮料一问世就向消费者宣称:“我不是可乐,我可能比可乐更好”,突出宣传自己不含咖啡因的特点,其采取的市场定位策略是()。

A.阵地防御策略
B.迎头定位策略
C.价格竞争策略
D.避强定位策略


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152、名词解释  潜在需求


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153、多项选择题  根据服务供应与需求的关系,服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有_________。

A.运输
B.宾馆
C.银行
D.保险
E.法律


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154、多项选择题  市场营销管理所考察的市场,可以归纳为()。

A、消费者市场
B、所有者市场
C、占有这市场
D、管理者市场
E、组织市场


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155、问答题  消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策


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156、单项选择题  销售促进人员必须从一开始就明确的时间限制不包括()

A、前置时间
B、持续时间
C、交接货物的时间
D、缓冲时间


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157、名词解释  何地推出新产品


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158、多项选择题  企业的产品组合包括()等三个因素。

A、广度
B、深度
C、产品线
D、产品项目
E、关联性


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159、判断题  在同类产品市场上,同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。


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160、名词解释  可区分性


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161、单项选择题  某公司在实验设计时,首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后,将该销售额与以前的销售额相比较,作出最后决策。这种实验设计是()

A、简单时间序列实验
B、重复时间序列实验
C、前后控制组分析
D、阶乘设计


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162、单项选择题  在产业采购中心的影响者中,最主要的影响者是()。

A、经理
B、财务人员
C、采购员
D、技术人员


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163、多项选择题  企业激励中间商的方式主要有()

A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
C、开拓市场


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164、填空题  美国著名心理学家()于1954年提出“需要层次理论”。


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165、多项选择题  家庭小型化给那些行业带来机会()。

A、住房
B、汽车
C、轮胎
D、目托服务
E、保健品


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166、问答题  企业发展战略方案的主要内容。


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167、名词解释  直接分销渠道


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168、判断题  恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。


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169、名词解释  渠道成员


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170、判断题  一般而言,降价的幅度一般不宜过大,尽量一次降到位,切不可出现价格不断下降的情况。


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171、单项选择题  企业促销组合由()种主要手段组成。

A.3
B.4
C.5
D.6


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172、单项选择题  退费优待更适用于()

A冲动式购买的商品
B差异化大的产品
C价值很高的商品
D再购率低的产品


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173、单项选择题  确定销售队伍规模的方法不包括()

A、销售百分比法
B、销售能力法
C、市场潜力法
D、工作量法


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174、问答题  企业公共关系有哪些作用?


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175、填空题  填补空缺策划的关键在于()。


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176、多项选择题  下列属于邮寄调查的缺点是()

A调查的空间范围大
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D花费时间较长


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177、单项选择题  瑞典的汽车“VOLVO”提出“安全”定位,是属于定位策略中的()

A.按使用者定位(力士肥皂)
B.相关定位(肯德基)
C.按竞争者定位(AVIS出租汽车)
D.按商品特性带给顾客的利益定位


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178、名词解释  分类品牌


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179、名词解释  销售百分比法


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180、单项选择题  下列描述中哪个属于侧翼进攻战略()。

A、避开对方的强项,选择对手的弱点进攻
B、集中自己的力量,直接针对竞争对手的优势下手
C、同时从几条战线上展开进攻,既攻击正面,也攻击侧翼、背面
D、在竞争对手的各个细分市场制造小型、间歇性的攻击


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181、单项选择题  大型商业企业拥有或统一控制众多制造性企业和中小商业企业,从而形成工贸商一体化的销售网络。则该分销系统属于()分销系统。

A、管理式
B、契约式
C、公司式
D、传统模式


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182、名词解释  市场渗透


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183、单项选择题  在商场门前拦截消费者进行调查,这种选取样本的方法是()。

A、简单随机抽样法
B、判断抽样法
C、分群随机抽样法
D、任意抽样法


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184、单项选择题  企业要适应不断变化的外部环境,就必须不断地调整企业的业务与产品,即在企业的经营目标、资源的利用与市场环境之间建立一种相互适应的关系,这就是()。

A、企业战略计划的作用
B、企业战略计划的任务
C、企业战略计划的内容
D、企业战略计划


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185、多项选择题  在关系营销的实施过程中,公司业务流程再造应遵循的原则是()

A.围绕客户需求
B.体现整体服务思路
C.重视客户参与
D.关注客户需求和内部运营效率
E.领导重视


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186、名词解释  初次定位


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187、多项选择题  多元化发展战略,即在企业原来业务领域里寻找新的发展机会的一种发展战略,主要有四种基本类型()。

A、同心多元化发展战略
B、横向多元化发展战略
C、纵向多元化战略
D、混合型多元化发展战略


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188、判断题  劝说性广告在产品的成熟期极为重要。


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189、单项选择题  企业可利用外部因素评价矩阵(external factor eva luation(EFE)matrix)对外部环境的进行分析,其做法是从()两个方面找出影响企业未来发展的关键因素,根据各个因素影响程度的大小确定权数,再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分,最后算出企业的总加权分数。

A、优势和劣势
B、机遇和挑战
C、机会和优势
D、机会和威胁


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190、单项选择题  相比较而言,下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、成本低,而且不受时间、版面的限制?()

A.电视广告
B.交通广告
C.邮寄广告
D.互联网广告


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191、多项选择题  服务产品成本中的准变动成本主要包括()

A、运输费
B、邮寄费
C、业余职员的工资
D、职员加班费
E、服务地点的清洁费用


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192、多项选择题  引起企业提价主要有____________原因。

A.通货膨胀,物价上涨
B.企业市场占有率下降
C.产品供不应求
D.企业成本费用比竞争者低
E.产品生产能力过剩


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193、单项选择题  市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段是在()。

A.18世纪中叶
C.20世纪50年代
B.19世纪末到20世纪30年代
D.19世纪初


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194、单项选择题  向卡车、火车、船舶、飞机等运输工具上装货,以及从这些运输工具上卸货的活动。这些活动属于装卸作业内容中的()

A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货


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195、单项选择题  下列哪种情况是最好的业务()。

A、行业吸引力大业务力量弱
B、行业吸引力大业务力量强
C、行业吸引力小业务力量弱
D、行业吸引力小业务力量强
E、行业吸引力与业务力量均中等


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196、填空题  整体产品概念的三个层次是()、有形产品和附加产品。


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197、填空题  企业以现有的产品和服务在现有市场上,努力扩大销售量,提高市场占有率的策略是()策略。


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198、名词解释  全新采购


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199、单项选择题  在新购和修正重购的情况下,购买过程是从()开始的。

A.认识需要
B.确定需要
C.说明需要
D.征求建议


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200、单项选择题  针对()购买行为类型,市场营销者应注意运用价格战略和人员的推销战略,选择最佳销售地点,并向消费者提供有关产品评价的信息,营销员应该重视售后信息沟通。

A、习惯性
B、寻求多样化
C、化解不协调
D、复杂购买


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201、多项选择题  以下对定位的描述,正确的是()

A.定位所要展现的是本产品与竞争产品的不同之处
B.定位确定的是产品在市场中的实际的与众不同的位置
C.产品的定位一定是同类产品所没有的
D.定位应该包括产品是什么,给谁用的基本内容
E.定位的基础是对本产品和竞争产品的深入分析和对消费者需求的准确判断


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202、问答题  简述构成企业营销环境的因素。


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203、多项选择题  市场细分的原则包括_________。

A.可控制性
B.可实现性
C.可区分性
D.可衡量性
E.可赢利性


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204、问答题  简述生产者市场细分的变量。


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205、填空题  生产者市场多采用(),消费者市场多采用()。


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206、多项选择题  服务通常可运用_________来实现有形展示。

A.实体环境
B.企业文化
C.信息沟通
D.价格
E.企业精神


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207、多项选择题  下列属于无条件补贴的是()

A、凭发票扣抵补贴
B、延期付款
C、广告补贴
D、大皮展示补贴


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208、问答题  简答消费者化解不协调购买行为的特点及对策。


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209、单项选择题  对企业的新产品和新市场应采取()战略。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略


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210、名词解释  市场营销管理


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211、判断题  “反市场细分”就是反对市场细分。


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212、填空题  市场营销观念的一个重要特征就是将()作为优先考虑的事情。


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213、单项选择题  广告主和广告策划者关于产品广告的观念经历了三个时代。在产品至上的时代,提出的理论是()

A.USP理论
B.定位理论(定位至上)
C.品牌形象理论(形象至上)
D.整合传播理论


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214、单项选择题  在目标市场上不断采取进攻策略的竞争者是()

A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场跟随者
D.市场不缺者


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215、名词解释  关系


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216、问答题  企业采取多品牌策略的主要原因?


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217、名词解释  替代性需求关系


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218、多项选择题  销售组织设计的模式可分为()

A、地域型销售组织结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品型销售组织结构


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219、问答题  什么是服务?服务是如何分类的?


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220、多项选择题  根据竞争对手的不同反应,可以将竞争对手分为()

A.从容不迫型竞争者
B.选择型竞争者
C.放任型竞争者
D.凶暴型竞争者
E.随机型竞争者


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221、单项选择题  在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度,如果需求的交叉弹性为正值,则此两项产品为(

A、互补品
B、选购品
C、条件品
D、替代品


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222、名词解释  顾客渗透率


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223、单项选择题  认识需要是生产者用户购买决策的_________。

A.终点
B.中间点
C.起点
D.以上都不是


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224、名词解释  游击进攻


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225、填空题  一般来说,对于重要的问题或难以解决的问题最好争取在()进行谈判。


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226、名词解释  价值观念


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227、问答题  什么是市场细分?市场细分的重要意义何在?


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228、多项选择题  衰退期的营销策略包括()

A、寻找新的细分市场
B、继续策略
C、放弃策略
D、调整市场


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229、问答题  

红叶超级市场营业面积260平方米,位于居民聚集的主要街道上,附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去,但是与同等面积的商场相比,还是觉得不理想。通过询问部分顾客,得知顾客认为店内拥挤杂乱,商品质量差档次低。听到这种放映,红叶超市经理感到诧异,因为红叶超市的顾客没有同类超市多,每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清,怎会拥挤呢?本店的商品都是货真价实的,与别的超市相同,怎说质量差档次低呢?经过对红叶超市购物环境的分析,发现了真实原因。原来,红叶超市为了充分利用商场的空间,柜台安放过多,过道太狭窄,购物高峰时期就会造成拥挤,顾客不愿入内,即使入内也不易找到所需的商品,往往是草草转一圈就很快离去;商场灯光暗淡,货架陈旧,墙壁和屋顶多年没有装修,优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力,红叶超市的经理痛下决心,拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修;减少了柜台的数量,加宽了走道,仿照别的超市摆放柜台和商品,以方便顾客找到商品。整修一新开业后,立刻见到了效果,头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降,半个月后降到了以往的水平,一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢?观察发现,有些老顾客不来购物了,增加了一批新顾客,但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明,顾客认为购物环境是比原先好了,商品档次也提高了,但是商品摆放依然不太合理,同时商品价格也提高了,别的商店更便宜些,一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映,红叶超市的经理再次感到诧异,因为一般来说,红叶超市装修后商品的价格并未提高,只是调整了商品结构,减少了部分微利商品,增加正常利润和厚利商品,其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢?

红叶超市原先的购物环境导致顾客对其所售商品怎样的认知?装修后的购物环境导致顾客怎样的认知?


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230、多项选择题  新产品构思的来源主要有()。

A、顾客
B、竞争者
C、企业生产部门
D、企业销售部门
E、代理商


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231、问答题  如何理解客户观念的涵义及其适用条件?


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232、单项选择题  人们购买化妆品,并不是为了获得它的某些化学成分,而是要获得“美”,从这个角度来说,化妆品所提供的“美化”功能属于()。

A.潜在产品层
B.附加产品层
C.形式产品层
D.核心产品层


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233、多项选择题  通用电气公司的战略业务单位划分法中处于“绿色区域”的是()。

A、业务实力弱
B、业务实力强
C、行业吸引力大
D、行业吸引力小
E、销售量大


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234、单项选择题  “定位”概念最早出现的时间是在()

A.1959年
B.1969年(艾里斯和杰克特劳特)
C.1979年
D.1989年


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235、问答题  怎样理解新产品的含义?


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236、名词解释  差异市场营销


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237、名词解释  发起者


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238、多项选择题  根据广告对象不同可将广告分为()

A.促销广告
B.消费者广告
C.观念广告
D.经销商广告
E.形象广告


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239、判断题  市场型新产品和技术型新产品是一回事。


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240、名词解释  复用包装策略或多用途包装策略


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241、单项选择题  关系市场营销能为企业带来一种独特的资产,即()。

A.超额利润
B.设备和技术
C.企业规模
D.营销网络


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242、判断题  市场营销研究中的市场,指的是商品所有者全部交换关系的总和。


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243、单项选择题  _________是实现市场定位目标的一种手段。

A.产品差异化
B.市场集中化
C.市场细分化
D.无差异营销


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244、多项选择题  广告在产业市场营销中的作用有()。

A、建立知晓
B、建立理解
C、有效提醒
D、提供线索
E、证明有效


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245、名词解释  使用者定位


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246、名词解释  紧密跟随


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247、单项选择题  在产品生命周期的介绍期,以低价格、低促销费用推出新产品的策略属于()。

A、快速撇脂策略
B、缓慢撇脂策略
C、快速渗透策略
D、缓慢渗透策略


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248、单项选择题  集体访问一般有()

A、3至5人
B、6至7人
C、8至10人
D、10人以上


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249、单项选择题  企业在决定下一年度的预算时,统筹一下可以有多少资金作为广告费用的方法称为()

A.支出可能法
B.任意支出法
C.销售单位法
D.实验法


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250、单项选择题  最通用和最灵活的访问调查方法是()

A邮寄访问
B电话访问
C小组访问
D个人访问


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251、多项选择题  定位通常包括以下哪几个步骤?()

A.市场调查与分析
B.明确潜在的竞争优势
C.选择竞争优势
D.明示竞争优势
E.加强竞争优势


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252、多项选择题  下列关于地域型销售组织结构的说法中,正确的是()

A、地域型销售组织结构是一种最简单的销售组织结构设计的方法
B、不有利于调动销售人员的积极性
C、有利于销售人员与顾客建立长期关系
D、有利于节省交通费用


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253、名词解释  产品组合宽度


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254、单项选择题  钢铁公司从自己拥有的铁矿山获得铁矿,这种战略叫做()

A、多样化
B、后向一体化
C、水平一体化
D、前向一体化


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255、单项选择题  高机会和高威胁的业务属于()

A、理想业务
B、冒险业务
C、成熟业务
D、困难业务


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256、单项选择题  买剃须刀送剃须膏,买罐头送开启器等一般采用的促销方式是

A、可利用包装赠送
B、付费赠送
C、包装内赠送
D、包装上赠送


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257、判断题  战略经营单位通常没有自己的业务。


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258、填空题  一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。这种观念就是()。


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259、多项选择题  生产者购买行为的主要类型有_________。

A.直接重购
B.修正重购
C.新购
D.间接重购
E.邮购


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260、判断题  根据成本加成定价法可知,如果某品牌的价格弹性高,最适加成也应相对较高;反之亦然。


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261、多项选择题  目前主要的运输方式有()

A、铁路运输
B、水运
C、上车运输
D、管道运输


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262、多项选择题  销售宣传的特征表现主要有()。

A、注重人际关系
B、高度真实性
C、没有防御
D、戏剧化表现
E、媒体效用鲜明


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263、单项选择题  在四种促销方式中,()是最为古老的方式。

A.广告
B.人员促销
C.营业推广
D.公关


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264、多项选择题  在长期的营销时间中,涌现了多种形式的契约式分销形式,主要有()

A、以生产商为核心的自愿连锁销售网络
B、以批发商为核心的自愿连锁销售网络
C、零售商自愿合作销售网络
D、特许经营销售网络


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265、单项选择题  按照包装的结构,包装可分为()。

A.出口包装和国内包装
B.纸制品包装、塑料制品包装、木包装、金属包装等
C.件装、内装和外装
D.运输包装和销售包装


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266、单项选择题  企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_________法。

A.尾数定价
B.招徕定价
C.声望定价
D.反向定价


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267、多项选择题  影响销售组织设计的因素包括()

A、管理跨度
B、内部分工
C、客户性质和规模
D、高级管理人员素质


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268、单项选择题  对物品进行短距离的移动活动,包括水平、垂直、斜行搬运或由这几种方式组合在一起的搬运移送活动。这些活动属于装卸作业内容中的()

A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货


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269、多项选择题  产业市场购买行为相对于消费者购买行为具有这样一些特点()。

A、购买者少而集中
B、购买量大而关系稳定
C、需求波动大但价格弹性小
D、购买决策参与者更多而决策相对简单
E、购买决策参与人数多而决策复杂


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270、单项选择题  厦华集团以电子通讯技术为核心,生产的产品有彩电、显示器、GSM手机、计算机、移动通讯直放机、车载视听产品、传真机等,则厦华集团采取的战略是()。

A、横向多元化发展战略
B、同心多元化发展战略
C、前向一体化发展战略
D、横向一体化发展战略


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271、判断题  从市场营销的实践看,当市场有足够的购买者,且对商品的需求缺乏弹性时,企业往往能成功地实施撇脂定价策略。


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272、多项选择题  直接邮寄媒介的特征有()

A.灵活性强
B.受众有高度的可选择性
C.成本高
D.展露时间长
E.同一媒体内无广告竞争


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273、填空题  企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为_______________问题,而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。


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274、问答题  

计算题:某电脑公司邀请有关销售人员对下年度的电脑销售量进行预测,参与预测者提出的估计值和预测能力权数如下表。试确定下年度电脑的销售量预测值是多少?


 


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275、单项选择题  企业根据消费者需求的不同,对市场进行(),以便对每个细分市场的需求与竞争状况进行分析。进行市场细分的目的是为了企业寻找有利的市场机会和选择合适的目标市场。

A、定位
B、分析市场机会
C、细分
D、确定企业的目标市场


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276、问答题  简述销售服务的类型。


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277、名词解释  社会营营销观念


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278、单项选择题  ()是企业在市场竞争中为保持其实力和发展其地位而进行的,基于长期考虑和具有长远意义的总体性营销谋划。

A.市场定位策划
B.营销竞争战略策划
C.顾客满意策划
D.公共关系营销策划


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279、问答题  广告费用预算


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280、单项选择题  出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会,则称之为()。

A.全面机会
B.行业市场机会
C.边缘市场机会
D.局部机会


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281、单项选择题  企业市场营销观念是逐渐演进的,并且大致经历了三个阶段。其中,第三个阶段是()

A.大量营销的阶段
B.目标市场营销的阶段
C.产品差异化营销的阶段
D.整合营销传播阶段


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282、多项选择题  企业形象需要采集的信息包括()

A、产品形象信息
B、企业形象信息
C、企业内部公众的信息
D、政治文化信息


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283、问答题  简述广告设计的一般要求。


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284、名词解释  价实


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285、多项选择题  留置调查法的特点有()

A不受调查地域范围的限制
B调查费用低
C调查问卷回收率高
D被调查者填写问卷的时间充裕便于思考


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286、名词解释  随行就市定价法


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287、多项选择题  物流职能可分为()

A、地点效用
B、时间效用
C、运输
D、转移


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288、单项选择题  ()首先使用“市场营销”一词,并第一个在课文中采用了这一术语。

A、巴特勒
B、韦尔德
C、海杰蒂
D、费斯克


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289、问答题  1981年,有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。厂商认为,古老名酒,质优廉,到上海必定能“旗开得胜”,畅销全市。殊不知由于产品不适销对路,“状元红”出现严重滞销。“状元红”酒厂,面对现象,仔细研究,根据调查得知:上海瓶洒最大的消费者是 青年人,他们的购买的目的一是作为礼品,二是作为装饰。在各种价格的瓶酒中,以中档商品销路最好。同时酒厂分析了本厂产品的劣势:外观质量欠佳,“状元红”见光保存半年以上,酒色易褪;出厂前密封时间过短.酒味稍辣;存放久了易产生沉淀,影响外观;包装 沉闷,缺乏吸引力,“状元红”商标图案呆板;标签用浆糊粘贴,易霉变而脱落;酒瓶造型不美,易破损11斤装酒瓶过高,无法放入酒柜陈列,外包装不牢,破损率高,影响经销商店利益。加之广告促销不利,销售渠道薄弱,售价不适宜等因素作用,致使“状元红”难在上海“红”起来。 为了打开上海市场,“状元红”酒厂不得不探索新的市场营销策略。 若你是洒厂的管理者,你会怎样调整营销策略?


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290、名词解释  直接参照群体


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291、填空题  ()是指由专业人员从事全盘设计与管理,事先规定了经济目标和经营效果的集权式销售网络。


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292、单项选择题  

同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销,较大子市场的竞争会日益激烈,而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫()

A、市场营销近视
B、超细分战略
C、反细分战略
D、多数谬误


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293、问答题  企业对市场营销环境威胁的对策


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294、问答题  市场营销计划的内容?


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295、多项选择题  整合传播又可以称为()

A.统合传播
B.新广告
C.PR
D.“speakwithonevoice”策略
E.IMC


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296、名词解释  批发商


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297、多项选择题  从制造商对销售渠道的控制看,非强制力控制表现为制造商对销售渠道的其它成员的()。

A.奖赏力
B.追随力
C.专家力
D.说服力
E.信息力


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298、多项选择题  为产品自身再定位的困难主要有()

A.企业自身认识的困难
B.概念理解的困难
C.市场形势的困难
D.消费者认同的困难
E.资金的困难


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299、问答题  试述怎样选择广告媒体?


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300、单项选择题  从本质上看,市场营销观念()。

A.注重卖方需要
B.考虑如何把产品变成现金
C.是消费者主权论在企业市场营销过程中的体现
D.产生于卖方市场向买方市场过渡阶段


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