1、单项选择题 社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于（）。
A.创新策划 B.战略性策划 C.方案发展策划 D.问题解决策划
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2、判断题 我国计划经济体制下的社会行政是经济主导的。
3、单项选择题 某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（）。
A、捐赠款物 B、服务收费 C、政府资助 D、国际资助
4、填空题 非营利组织资金运营至关重要的是要根据（）的原则建立合理的资金运营结构。
5、单项选择题 新人职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于（）。
A.师徒式督导 B.训练式督导 C.咨询式督导 D.管理式督导
6、多项选择题 小丽是一家孤儿院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与孤儿院联系，希望开展志愿服务活动，孤儿院的孩子听到又有志愿者要来，都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理，可采取的措施有（）。
A.根据志愿者特点制订服务方案 B.对志愿者进行培训 C.对志愿者的人数进行限制 D.对志愿者进行督导 E.对志愿者进行绩效评估
7、填空题 影响社会服务计划的因素主要有四项：外部政治、经济环境的制约，服务对象、机构间关系和（）。
8、单项选择题 组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，以下描述中不属于组织内部机制分析的是（）。
A.了解组织结构和管理风格 B.评估技术资源和系统的效用 C.识别评估组织和服务对象的关系 D.识别法人权限和使命
9、单项选择题 某团队由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期地聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题，这个团队是（）
A.参谋型团队 B.职能式团队 C.问题解决型团队 D.跨专业团队
10、填空题 （）、评估需求是服务计划建立的首要基础。
11、单项选择题 要决定申请者是否被录用，首先应该（）
A、对申请者的背景资料进行分析 B、从众多的申请信件中挑选一些合格者进行面谈 C、通过一系列人力资源计划的制定、工作岗位分析、进行评估选择 D、引导申请者熟悉环境
12、填空题 社会行政与社会管理的区别表现在以下三方面：对象、（）、（）。
13、单项选择题 在社会福利服务的推动中，（）是最宝贵的财富，对社会服务的传递起着不可替代的作用。
A.机构决策者 B.可调动的资源 C.志愿者 D.项目资金
14、填空题 社会行政是将（）变为（）的活动。
15、填空题 领导的影响力来自于两方面职权、（）。
16、多项选择题 在社会服务机构中，志愿者的工作管理模式主要有（）。
A、自主管理模式 B、志愿人员定期报告模式 C、监督工作模式 D、指令工作模式 E、任务工作模式
17、单项选择题 社会服务机构计划的方法中的“目标分解”过程中要注意避免（）
A.目标脱离实际，凭空捏造 B.目标随时变动，不够清晰 C.下层目标超过或不及上层目标，同时要注意横向目标之间的整合 D.目标之间相互重叠
18、单项选择题 由社会服务方案执行单位的成员所从事的评估工作属于（）
A.外部评估 B.事后评估 C.过程评估 D.内部评估
19、名词解释 国家福利
20、单项选择题 现代社会服务评估最早的国家是（）
A.日本 B.英国 C.美国 D.德国
21、单项选择题 （）是不以盈利为目的，向有需要的人士提供福利服务为宗旨。
A.社会福利服务机构 B.志愿性组织 C.慈善团体 D.社会团体
22、单项选择题 以下哪个国家最早实施现代社会政策（）
A.美国 B.法国 C.英国 D.德国
23、多项选择题 社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作，在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是（）。
A.机构期望不断提升机构的效率和效益 B.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果 C.更好地激励志愿者的服务意愿 D.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献 E.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
24、问答题 社会服务评估的作用有哪些？
25、填空题 专家决策法也叫（），强调参与决策的成员互不见面，他们通过精心设计的调查问卷方式，将许多专家的意见集中起来，形成一种决策的过程。
26、多项选择题 社会工作行政按其运作程序主要包括下列哪些环节？（）
A.组织 B.计划 C.执行 D.决策 E.评估
27、单项选择题 下列属于员工考核方法中得比较方法的是（）
A、目标管理法 B、强迫性分析法 C、结果管理法 D、排列等级法
28、填空题 按照维尔和卡尔斯的看法，个案管理主管应同时扮演着一下角色：计划着、管理者、（）、直接服务协调者。
29、多项选择题 一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括（）。
A.以监管行为为主的管制性策划 B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划 C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划 D.以减少偏差和统一行动为目的的分配性策划 E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划
30、单项选择题 认为实际决策过程是一个不断修改、调整以往政策的过程的决策理论是（）。
A.决策程序理论 B.渐进决策理论 C.综合决策理论 D.精英决策理论
31、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，依工作者本身的角色可将决策分为咨询式决策、（）、协助式决策、威胁式决策。
32、单项选择题 社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→（）。
A.发展评估计划 B.探索各种可行方法 C.方案发展 D.评估
33、填空题 社会服务计划和决策的前提在于了解社会大众的各种福利需求，发现满足需求时存在的问题。发现问题、（）是服务计划建立的首要基础。
34、问答题 社会行政体制的影响因素有哪些？
35、单项选择题 在社会工作行政中，如果忽视了（），重短期、应急服务，轻持续、预防服务，最终会导致伦理困境的形成。
A.价值导向性 B.目标、策略的不确定性 C.介入过程的持续动态性 D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
36、判断题 舒尔茨认为在经济增长中，物质资本的作用大于人力资本的作用。
37、问答题 社会行政与社会管理的联系与区别是什么？
38、单项选择题 个案管理的模式不包括（）
A.极小模式 B.极大模式 C.协调模式 D.完整模式
39、单项选择题 （）是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。
A.社区工作 B.社会资源分析 C.社会工作研究 D.社会工作行政
40、多项选择题 在社会工作行政绩效测定的方法中，下列哪些属于直接测定的方法（）
A.预期效率比较法 B.行政费用测定法 C.时效测定法 D.行政功能测定法 E.行政要素评分法
41、单项选择题 某社区服务机构组织社会工作者讨论在未来三年如何更好地服务本社区，这种策划是（）。
A.问题解决策划 B.创新策划 C.战略性策划 D.方案发展策划
42、多项选择题 个人捐款的动机有（）
A.个人需要动机 B.个人生存动机 C.利己动机 D.利他动机 E.外界影响动机
43、单项选择题 社会工作行政的服务目标与策略的界定因人因事而定，要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量，这说明社会工作行政具有（）的特征。
44、名词解释 社会服务规划
45、填空题 斯基德莫尔指出了决策过程中可能存在的危险和陷阱（）、过度简化、非理性行为和因错误导致沮丧。
46、单项选择题 社会服务方案的输出评估主要聚焦于期中输出评估和（）
A.前期输出评估 B.最终输出评估 C.过程输出评估 D.效率输出评估
47、问答题 简述国外的社区服务型社会服务机构的几种形式。
48、单项选择题 丰富工作的的基本特点（）
A.使成员负有更大的责任 B.是成员具有一定决策权 C.加强控制 D.增强成员的成就感
49、单项选择题 社会工作分为直接服务和间接服务方法，以下选项中，属于间接服务方法的是（）。
A.个案工作 B.小组工作 C.社区工作 D.社会工作行政
50、多项选择题 依据社会工作行政决策主体地位的不同，社会工作行政决策可分为（）
A.组织决策 B.管理决策 C.业务决策 D.经验决策 E.科学决策
51、多项选择题 社会服务机构主管可授权的内容包括（）
A.可以授权任务 B.可以授予职位 C.可以授予权利 D.可以授予权力 E.对所授权力要进行明确的限制到限制
52、填空题 社会行政体制的良性运行，除了要重视人员的管理之外，还必须重视其（）。
53、单项选择题 社会工作者小秦在帮机构写一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、考虑机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于（）。
54、名词解释 有偿服务
55、名词解释 弹性的分配式福利
56、多项选择题 全球化的趋势使大多数社会服务机构开始寻求国际支持和援助，那么国际资助的方式有（）
A.项目支持 B.资金援助 C.低息或无息贷款 D.技术援助 E.能力建设服务
57、问答题 简述社会服务机构行政计划的阻力与障碍。
58、问答题 社会行政的社会效果和具体功能是什么？
59、填空题 社会行政的社会效果包含增进社会福利、（）、促进社会公平和社会秩序三点。
60、填空题 项目实施的最终目的是符合设计要求的产出，（）是衡量项目成效的最重要的指标。
61、单项选择题 在我国计划经济时期的二元社会福利制度下，社会福利可分为国家福利、单位福利和（）
A.社区福利 B.政府福利 C.全民福利 D.集体福利
62、填空题 社会服务机构本质上是非营利组织，以（）为宗旨。
63、填空题 社会政策是国家以立法的形式确定，依靠（）实施，以（），（）的政策。
64、问答题 简述社会服务机构行政计划的价值与意义。
65、填空题 有效管理的第一步就是拟定有效的计划。所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、（）、测量。
66、名词解释 普遍的社区式福利
67、单项选择题 策略性计划和管理性计划，这是按照行政计划制定的什么标准来分类的？（）
A.程序先后 B.重要程度 C.期限的长短 D.计划的层次
68、问答题 社会服务机构的资金运营方式有哪些？
69、单项选择题 过程评估无论采用何种测量方法，其目的在于评估服务的实施是否符合（）
A.预定的计划 B.预定的预算 C.领导者的意图 D.群众的要求
70、单项选择题 个案管理的模式由（）分为极小模式、协调模式和完整模式.
A.奥康纳 B.波瑟普 C.罗斯 D.沃尔吉斯
71、名词解释 宏观社会行政
72、判断题 个案工作与社会行政是两种不同的工作方法，因此，个案工作不具有行政管理特征。
73、问答题 社会服务组织责信评估的内容有哪些？
74、填空题 （）本质上是一项具有独立性的经济监督活动。
75、单项选择题 大学生小亚成为了某机构的志愿者，机构对新招募的志愿者进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小亚接受的训练中不包括（）方面。
A.知识 B.信仰 C.技巧 D.态度
76、单项选择题 下列选项中，哪一项是社会行政沟通中聚联式的沟通模式特点（）
A.每个成员只能与其相邻的两点发生沟通联系，其它各点则相互隔离 B.存在一个沟通中心聚集沟通内容，然后统一向各方面传递 C.各沟通点可以和其它点互通信息
77、名词解释 组织质量
78、单项选择题 下列属于韦伯关于行政理论的有（）
A.他认为企业管理的活动可分为六组，如技术活动等 B.他认为行政就是计划组织指挥协调和控制 C.他认为行政涉及的只是机构的人员 D.他的官僚制理论是从纯粹理想型的角度分析问题的，并指出了应具备的条件
79、多项选择题 社会服务的主要资金来源有（）
A.政府资助 B.政府捐助 C.民间捐助 D.商业交易 E.投资所得
80、多项选择题 标志着英国建立成了全面的社会保障制度的是（）的施行。
A.国民救济法 B.国民保险法 C.国民失业保障法 D.国民救济法
81、问答题 以任务为中心的发展模式的方法是什么？
82、填空题 社会服务机构的战略规划评估由三部分组成：前提控制，（），战略监督。
83、单项选择题 舒尔茨认为，在一切资源中最主要的资源是（）
A.经济资源 B.文化资源 C.人力资源 D.能源
84、问答题 简述社会服务机构筹资的一般方法。
85、单项选择题 服务机构的运作能力具体有指（）
A、发展资源 B、管理资金 C、获致能力 D、规划财务
86、多项选择题 社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。
A、工作动机 B、管理方式 C、服务对象 D、服务时间 E、对机构的认同
87、填空题 （）是项目管理的开端。
88、问答题 简述社会行政的功能。
89、多项选择题 社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括（）。
A、零基预算法 B、多项预算法 C、单一预算法 D、项目预算 E、功能预算法
90、问答题 简述决策的不同类型。
91、问答题 简述社会行政的两种起源。
92、单项选择题 小田大学毕业后来到一家社会服务机构工作，最近他正准备写一个关于孤寡老人的社会服务方案，社会服务方案的首要基础是（）。
A.设计有效的评估方案 B.制定清晰的目标 C.问题认识和需要评估 D.争取可利用的资源
93、填空题 社会服务机构计划的方法包括确定总目标、（）、支持条件分析。
94、问答题 非营利组织的志愿公益性或互益性主要体现在哪方面？
95、单项选择题 社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完善，有很多小商贩在社区内摆起了小摊，造成了社区环境的脏乱差，附近居民多有不满情绪，个别居民曾多次找到小冯反映这一问题，希望可以想一些办法改善社区环境。小冯在确认这一问题，掌握了该问题在社区的分布情况，确定了行动的“目标对象”后，下一步必须进行（）
A.需要评估 B.方案制定 C.服务开展 D.服务评估
96、问答题 科层控制的主要特点是什么？
97、填空题 全面质量管理就是企业管理的一种成功的经验，他的控制成本，控制过程，（）的做法是新公共管理理论的重要来源。
98、填空题 团队的类型有问题解决性团队、跨专业团队、（）。
99、名词解释 SMART原则
100、单项选择题 风险最低、安全性最高的但回报率很低的资金运营方式是（）
A.兴建服务设施 B.进入资本市场 C.储藏起来 D.存入银行
101、填空题 （）是社会服务机构的全部活动的基础。
102、单项选择题 根据时间因素，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和（）
A.内部评估 B.外部评估 C.事后评估 D.成果评估
103、单项选择题 工业基地的老年人口数量逐年增长，该地政府与某社会服务机构共同商讨服务老年人的方案，共同决定开展服务的形式，并为机构提供经费保障，这种方式属于（）。
A.购买服务 B.政府补助 C.协议合作 D.商业交易
104、填空题 我们可以把社会行政划分为两种，即微观社会行政，和（）。
105、单项选择题 下列不属于里克特提出的管理方式的是（）
A.专制-权威式 B.开明-权威式 C.群体参与式 D.权变领导式
106、多项选择题 社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者的工作压力，督导者的具体工作内容包括（）。
A.教导时间管理技巧 B.教导沟通技巧 C.培养价值伦理抉择能力 D.培养积极人生观 E.发展压力管理培训课程
107、单项选择题 （）在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有解释政策的功能。
A.社会工作研究 B.社会工作行政 C.社会工作教育 D.社区工作
108、填空题 罗斯将个案管理的模式分为三种即：极小模式、（）、完整模式。
109、单项选择题 《工业文明的人类问题》一文标志行为主义管理理论的兴起，其作者是（）。
A.泰罗 B.威尔逊 C.韦伯 D.梅奥
110、名词解释 法约尔给行政的定义
111、填空题 美国管理学家德鲁克提出的目标管理由目标的具体性，参与决策，（），和绩效反馈四个基本部分组成。
112、单项选择题 社会工作行政过程的首要环节和执行各项管理职能的基础是（）
A.行政组织 B.行政决策 C.行政领导 D.行政计划
113、判断题 情境领导理论认为，有效的领导风格应当适应其下属的不同成熟程度，下属成熟程度低，宜采用命令式领导方式。
114、多项选择题 社会服务计划的影响因素（）
A.外部政治、经济环境的制约 B.服务对象 C.机构间关系 D.组织自身的能力
115、单项选择题 关于社会工作行政组织的委员会制体制，下列说法正确的是（）
A.权力集中，责任明确 B.决策与行动迅速 C.避免互相推诿，减少不必要的冲突 D.决策能集思广益，有助于防止专断
116、多项选择题 菲德勒的权变模式指出，有效的群体绩效取决于（）与（）之间的合作匹配关系。
A.外部环境 B.被领导者特点 C.领导者风格 D.工作情境 E.群体意愿
117、填空题 （）的社会行政模式是指在社会政策制定、实施、评估等方面，政府与社会力量的合作。
118、多项选择题 社会工作行政计划的特点包括（）
A.目标性 B.普遍性 C.超前性 D.可行性 E.具体性
119、单项选择题 社会行政中的沟通大致可分为组织沟通、人际沟通和信息传递路径三类，下列沟通方式中不属于组织沟通的（）
A.上行沟通 B.下行沟通 C.斜向沟通 D.双向沟通
120、问答题 有学者认为社会福利领域重视社会服务机构绩效和方案绩效主要是为了应对机构所面临的内在压力和外在压力，那么请问外在压力的来源有哪些？
121、单项选择题 社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（）。
A、服务对象的满意程度 B、服务对象的改变情况 C、工作项目的额外效果 D、工作项目的完成情况
122、单项选择题 社会工作者小朱毕业后来到一家社会工作机构工作，最近在做一个有关服刑人员子女的服务项目，小朱在与这些孩子接触的过程中充满挫败感，于是向督导老钱求助，老钱告诉小朱，这些孩子基本是父母双方都在服刑，有着超乎年龄的敏感、多疑、自卑、易怒，需要长时间的关怀才能敞开心扉，跟他们相处要有耐心，老钱是在教导小朱（）。
A.有关社会服务机构的知识 B.有关服务对象的知识 C.有关社会问题的知识 D.有关工作者本身的知识
123、单项选择题 在以任务为中心的社会服务机构发展模式中，通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法，这种方法就是（）
A.丰富工作 B.扩大工作 C.创新 D.刺激工作
124、问答题 宏观社会行政与微观社会行政的特征及二者之间的关系？
125、填空题 项目依其性质可分为不同类型，主要可以分为经济项目和（）。
126、名词解释 问题标题
127、问答题 简述影响领导发挥作用的因素。
128、单项选择题 豪格伍德与葛恩认为完美的、自上而下的政策执行必须具备的条件不包括（）
A、政策执行机构的外部环境不只使其瘫痪 B、有足够的时间和资源 C、政策本身不需要存在因果关系 D、机构人员完全认可政策目标
129、填空题 美国霍普金斯大学的萨拉蒙教授认为鉴别一个组是否是非营利组织有六个关键特征：正规性、私立性、自我治理性、（）、公共利益性。
130、单项选择题 哪个选项是个案管理的特征（）
A.具有明确而具体的目标 B.服务对象同时遇到许多问题 C.各种资源的动员和组合 D.较明显的时间特征
131、单项选择题 社会服务项目依其性质可以分为不同的类型，主要可以分为（）和社会项目.
A.经济项目 B.个人项目 C.政治项目 D.文化项目
132、填空题 （）是将社会政策变为社会服务的活动。
133、单项选择题 中国青少年发展基金会在“六一儿童节”来临之际，在北京为“希望工程”的孩子们举行了鼓号队汇演活动，并在这个过程中为孩子们安排了参观鸟巢、水立方等活动，为孩子们过了一个难忘的儿童节。在我国，中国青少年发展基金会属于（）
A.政府 B.群众团体组织 C.社会服务类民间组织 D.社会公益类事业单位
134、问答题 简述社会服务机构的性质。
135、多项选择题 根据冲突的情况，管理者可以选择的处理方法有（）
A.回避 B.缓解 C.正视 D.加剧
136、单项选择题 不属于二元社会福利体制的基本特点的是（）
A.多项目 B.高水平 C.部分性 D.连带性
137、问答题 社会行政人员是由哪些组成的？
138、问答题 我国社会行政体制由哪些构成？
139、多项选择题 按照组织的形成方式，组织可以分为（）
A.自治组织 B.非正式组织 C.自发组织 D.他组织 E.正式组织
140、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）普遍的社区式福利。
141、单项选择题 组织协作理论是（）提出来的。
A.巴纳得 B.伊斯顿 C.西斯尼克 D.斯宾塞
142、单项选择题 社会服务机构目标特征是（）
A.其素材是人 B.其目标界定是困难且模糊的 C.依赖专业社会工作 D.其本质是非盈利组织
143、填空题 社会行政中得控制类型科层控制、小团体控制、（）。
144、填空题 社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的（）和社会政策的效果问题。
145、问答题 社会福利的主要领域有哪些？
146、多项选择题 社会工作行政绩效评估的标准有（）。
A.质量标准 B.数量标准 C.人员标准 D.时效标准 E.行政费用指标
147、单项选择题 在社会服务实践中，（）的工作重点主要是提供具体的福利服务。
A.政府部门 B.民办机构 C.居委会 D.营利性组织
148、填空题 同时具备非营利性，非政府性，（）这三种属性的社会组织，我们称之为非盈利组织。
149、问答题 简述利克特提出四种管理方式。
150、单项选择题 广州市率先在各街道设立了家庭综合服务中心，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，家庭综合服务中心属于（）。
A.纯民间组织 B.群众团体组织 C.政府支持的民间组织 D.契约型社会工作服务组织
151、填空题 （）既是组织所处的某种状态，也是一种实践活动。
152、填空题 （）是指行政人员并不能完全对所有政策涉及的各种情境后给出清楚的规定。
153、单项选择题 现代行政精神的精髓是什么？（）
A.法制行政 B.依德行政 C.伦理行政 D.全能行政
154、单项选择题 社会服务的总结性评估关心的是产生和效率，评估的对象是（）
A.正在进行的社会服务 B.已经完成的社会服务 C.正在提供服务的工作人员 D.已经完成社会服务的工作人员
155、多项选择题 社会工作行政协调的具体操作形式包括（）
A.会议协调 B.信息协调 C.谈话协调 D.网络协调 E.组织协调
156、填空题 在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局就表现为“国家再分配型”福利和（）福利同时并存，两种模式分别适用于不同的对象。
157、填空题 古德诺发表的“政治与行政”中指出政府有（）和行政两种功能。
158、多项选择题 微观社会行政的特征除了有部分责任、科层权力与其他方法并用外，还有（）
A.实务性 B.局部协调 C.较强的政治性 D.广泛的协调 E.复杂性
159、填空题 世界各国的社会服务机构经费构成可以分为三类：（1）（）；（2）以会费收入和营业收入为主；（3）以外国捐款为主。
160、问答题 请简述斯基德莫尔认为的社会服务机构的财务管理三个重要因素。
161、单项选择题 志愿者评估主要是（）
A.评估志愿服务给组织带来的利益 B.针对志愿者参与社会服务的动机评估 C.志愿者的服务能力评估 D.服务对象对志愿服务的接纳程度
162、多项选择题 社会工作行政领导产生的方式有（）
A.选举制 B.任命制 C.推荐制 D.考任制 E.聘任制
163、单项选择题 社会服务机构的对外财务报告制度指的是（）
A.财务会计 B.管理会计 C.财务记录 D.财务分析
164、问答题 西方国家社会工作行政体制的差异性有哪些方面？
165、单项选择题 在志愿者管理中，（）的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。
A.评估 B.会谈 C.签约 D.监督
166、名词解释 SWOT分析模型
167、填空题 社会工作中的（）是社会服务输送中至关重要的组成部分。
168、单项选择题 社会行政体制的影响因素不包括（）
A.国家政治制度 B.经济发展水平 C.国家经济制度 D.社会工作的专业化水平
169、单项选择题 对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。
A.评选出优秀志愿者 B.帮助志愿者发展自我潜能 C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作 D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
170、填空题 （）是政府的本质性的职能和活动，它通过把公共政策转变为具体的实践来增进社会的公共意义。
171、多项选择题 社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效，使有限的社会资源发挥更大的作用。那么，目标管理的一般过程主要有（）。
A、目标的制定 B、目标的实施 C、目标的授权 D、评估 E、目标的控制
172、问答题 社会行政的过程模式由哪些程序组成？
173、名词解释 立项
174、单项选择题 作为一种专业方法的发展，社会行政（）
A.是最早获得专业认可的专业方法 B.比个案工作、小组工作和社区工作都要晚 C.被视为一种直接的社会工作方法 D.直到现在都没有获得专业认可
175、单项选择题 领导者发出工作指令，并严密监督执行，同时也对决策加以解释，并允许下属提出合理化建议，这是哪类领导作风（）
A.指示型 B.教导型 C.支持型 D.授权型
176、单项选择题 组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构，这是哪一理论或学派的观点？（）
A.制度学派 B.系统理论 C.组织协作理论 D.权变理论
177、填空题 （）、训练小组是常用的成员发展方法。
178、填空题 天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（）。
179、多项选择题 社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（）。
A、进入现场 B、明确评估问题 C、收集资料 D、分析资料 E、签订评估协议
180、填空题 微观社会政策的的特征有实务性，局部协调，（），和科层权利。
181、多项选择题 马克思韦伯根据权威或合法权力的主要来源将权威分为几种类型（）
A.传统型权威 B.魅力型权威 C.法理型权威 D.专长型权威
182、单项选择题 某劳务输出大省留守儿童的数量呈现逐年增长的局面。该地政府与某社会服务机构签订协议，由政府提供经费，该机构为留守儿童提供课业辅导、业余活动、成长陪伴等服务，该机构的资金来源属于（）。
A.购买服务 B.政府奖励 C.社会捐助 D.商业交易
183、填空题 社会服务的走向一般分为三种情况。第一，社会服务的持续，第二，（）。第三，社会服务的终止。
184、单项选择题 1887年，威尔逊发表《行政学之研究》，标志着西方什么研究的兴起？（）
A.社会行政学 B.公共行政学 C.社会政策 D.公共政策
185、单项选择题 社会行政的要件不包括（）
A.社会政策 B.社会福利资源 C.社会行政人员 D.企业单位
186、单项选择题 社会工作被作为一个专业而获得社会承认的过程就是社会工作（）
A.职业化 B.科学化 C.社会化 D.专业化
187、单项选择题 如今的志愿者可以分为企业志愿者、单一活动志愿者、过渡性志愿者、津贴志愿者等等，这说明（）
A.志愿者工作类型多元化 B.志愿者身份多元化 C.志愿者工作难度多元化 D.志愿者工作模式多元化
188、单项选择题 在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局表现为同时并存的两种福利模式，分别适用于不同的对象，这两种模式是“补救型”福利和（）
A.“国家再分配型”福利 B.选择型福利 C.普及型福利 D.发展型福利
189、单项选择题 关于管理机构协调的“跳板原则”是由法国著名的管理学家（）提出的。
A.德尔菲 B.德鲁克 C.霍桑 D.法约尔
190、填空题 社会政策是以追求（），（）为目的，帮助困难和弱势群体，特别是解决他们生活方面的困难的规定和措施。
191、单项选择题 中国社会福利基金会是以"以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业"为宗旨，依法登记注册的组织，该组织的类型属于（）。
A.群众团体组织 B.社会公益类事业单位 C.政府行政机构 D.社会服务类民间组织
192、填空题 （）是非营利组织的第三个特征，也是非营利组织最具特征的一个属性。
193、单项选择题 1984年民政部提出的“三转变”不包括（）
A.机构由国家包办向集体、国家、个人一起承办 B.经济制度型向政策制度型转变 C.救济性向福利性转变 D.供养型向供养康复型转变
194、单项选择题 “3E”评估和“3D”评估两种社会服务评估方式的共同点都是（）
A.自下而上型 B.自内而外型 C.自上而下型 D.自外而内型
195、单项选择题 社会工作行政改革的核心问题是（）
A.实现社会公正 B.促进经济发展 C.提高行政效率 D.改良行政文化
196、单项选择题 医疗社会事业、营养教育分属于下列哪种社会福利法律制度（）。
A.与保健有关的、与学校有关的 B.与社会安全制度有关的、与营养有关的 C.与保健有关的、与营养有关的 D.与社会安全制度有关的、与雇佣有关的
197、单项选择题 （）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A.基德内 B.斯宾塞 C.崔克尔 D.威尔逊
198、问答题 社会服务机构坚持的审计原则有哪些？
199、单项选择题 院舍工作的功能不包括（）
A.照顾发展 B.控制约束 C.改变行为 D.开发潜能
200、单项选择题 将社会政策转变为社会服务的过程是（），一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。
A.单向的 B.可逆的 C.双向的 D.复杂的
201、填空题 福利经济学以（）为基础，即社会财富应产生更大效用。
202、单项选择题 市场经济体制下的社会服务机构的特点（）
A.民间性 B.政府兴办 C.功能多元化 D.政治取向明显
203、名词解释 标准化方法
204、单项选择题 社会工作机构内部的专门监督包括行政监督和（）
A.政党监督 B.审计监督 C.人大监督 D.司法监督
205、单项选择题 20世纪40年代社会学家（）提出了“要比较中西差别，建立真正适合中国的社会行政体制与政策”的建议与期望。
A.陈达 B.黄黎若莲 C.孙炳耀 D.王思斌
206、名词解释 社会审计
207、单项选择题 1887年（）发表《行政学之研究》被认为是行政学的开端。
A、古德诺 B、蒂特马斯 C、威尔逊 D、崔克尔
208、多项选择题 某机构通过电话劝募、举办慈善义卖会等形式为地震灾区人民筹款，在这个过程中收到了大批社会捐助资金，这批社会捐助资金中可能包括（）。
A.政府捐助 B.个人捐款 C.企业捐助 D.基金会捐款 E.出售商品的收益
209、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）、弹性的分配式福利。
210、单项选择题 社会学家马克斯·韦伯将权威分为三种类型：传统型权威、魅力型权威和（）
A.专家型权威 B.法理型权威 C.感情型权威 D.家长型权威
211、填空题 社会福利资源包括（）和（）。
212、名词解释 满意原则
213、填空题 （）和（）是社会福利输送的主体。
214、单项选择题 社会服务机构的决策方法主要有参与式决策法、头脑风暴法、可行性分析法和（）
A.专家决策法 B.目标决策法 C.分支决策法 D.领导决策法
215、多项选择题 公共权力的完整运作过程包括（）
A.权力产生 B.权力控制 C.权力分配 D.权力作用 E.权力回收
216、单项选择题 （）试图通过制定政策和实施政策去解决问题纳入社会行政的范畴。
A、赛瑞 B、崔克尔 C、古利克 D、弗雷兰德
217、填空题 社会政策是社会工作行动的指导方针、最高原则，（）是社会政策的执行与发展。
218、填空题 微观社会行政的特征是：实务性、局部协调、（）、科层权利和其他方法并用。
219、填空题 农村实行（）国家救灾救济制度和低水平的社区福利。
220、多项选择题 社会服务机构在一般决策中采用的几种决策技巧（）
A.专家决策法 B.头脑风暴法 C.可行性分析法 D.参与式决策
221、填空题 较常见的绩效评估分为两大类：第一类是形成性评估，第二类则是（）评估。
222、单项选择题 （）在1900年发表的《政治与行政》中指出政府有政治和行政两种职能.
A.威尔逊 B.古德诺 C.法约尔 D.韦伯
223、问答题 什么是社会交代？
224、填空题 服务完成单位的确定大致两种方法：一是（），二是个按计划方法。
225、单项选择题 马克斯·韦伯认为，从纯技术的观点来看，能获得最高效率的控制类型是（）
A.科层控制 B.小团体控制 C.市场化控制 D.自我控制
226、多项选择题 Apple公司前CEO乔布斯带领企业完成了对世界所有其他电子产品公司的超越。苹果产品对于普通大众来说是奢侈品，更是艺术品。乔布斯凭什么实现这么大的突破（）
A.专长 B.个人魅力 C.特殊背景 D.激情
227、名词解释 效率评估
228、名词解释 社会服务战略规划
229、单项选择题 根据对组织效益递减的顺序，把这些方案排列起来，由此确定对有限资源和资金的最佳分配，最后编制详细的行政预算。请问这属于社会工作行政机构财政预算中的哪种方法（）
A.单一预算 B.绩效预算 C.计划规划预算 D.零基预算
230、名词解释 管理主义
231、单项选择题 有一种考核方式是只注重测量员工实际完成工作目标的程度，也就是说只注重对结果的测量，而不太在意工作过程中的表现（）
A、绝对方法 B、成效量度 C、排列方法 D、强迫性分配法
232、填空题 我国非营利组织基本分类中，对于会员制组织，根据它们所体现的的公益属性，将其划分为互益性组织和（）
233、问答题 简述社会服务组织责信评估的内容。
234、填空题 宏观社会行政的特征主要是：较强的政治性、广泛的协调、对政策实施负有主要责任、（）
235、填空题 艾斯平-安德森的“三大福利体质类型”是“自由主义”福利体制，“保守主义”福利体制，（）福利体制。
236、多项选择题 社会工作体质的建立，包括以下哪些方面（）。
A.形成一套专业文化； B.获得社区认可； C.建立专业权威； D.专业人员有共同遵守的伦理守则； E.有一套理论体系作基础。
237、多项选择题 个案管理具有（）和（）双重功能。
A.监督 B.服务 C.管理 D.控制 E.治疗
238、单项选择题 某高校开展了一个有关流动儿童的志愿服务项目，6名志愿者为一个小组，由一名资深志愿者担任督导，督导主要负责解决组内的每个志愿者在服务中遇到的问题和提供精神上的支持，这种督导在结构模式上属于（）。
A.团队督导 B.协力督导 C.小组督导 D.同事督导
239、名词解释 社会行政人员
240、多项选择题 在社会工作机构中，纪律处分的方法包括（）
A.口头警告 B.口头责备 C.书面批评 D.纪律处分 E.解除雇佣关系
241、填空题 以冲突后果为依据，冲突可以分为（）、建设性冲突。
242、填空题 在将政策变为服务的系统中，（）处于该过程的最末环节。
243、多项选择题 下列选项中对于方案评估说法正确的是（）
A.方案评估一般采用过程评估和效果评估两种方法 B.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否根据原定计划和日期推行 C.方案活动是否根据原定计划完成比达到的效果重要 D.过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化 E.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否按计划完成
244、问答题 请简述审计的一般原则。
245、多项选择题 对于社会工作者来说，认识自己所在的机构，尤其是行政架构，了解其运行机制是十分重要的，社会工作行政的特征有（）。
A.价值导向性 B.目标、策略的不确定性 C.介入过程的持续静态性 D.资源运用的协调性、合作性和独立性 E.领导与管理者素质的综合性
246、填空题 社会服务机构的资金运用的原则是合法、有效、（）。
247、名词解释 脆弱群体
248、单项选择题 社会服务机构员工督导的形式主要有个别督导、一对一督导、小组督导以及（）
A.管理者督导 B.同伴督导 C.志愿者督导 D.间接督导
249、单项选择题 以下不体现非盈利组织非盈利性特征的是（）
A.其宗旨是为了实现整个社会或一定范围内的公共利益 B.不进行剩余收入的分配 C.可以将组织资产转变为私人财产 D.不是为了获取利润来取得组织自身的发展壮大
250、名词解释 机构面临的内在压力
251、单项选择题 幕僚在那种组织结构中有相当大的权力（）
A.纯直线的组织结构 B.直线幕僚式组织结构 C.功能职权式组织结构 D.三种类型的组织结构幕僚只对决策起协助作用
252、单项选择题 社会行政的基本职能是（）
A、实施社会政策促进向有需要的人群传送福利资源 B、满足弱势群体的需要 C、发展（制定）机构的政策、计划，去实现机构的既定目标 D、使机构的行为尽量完美的促进服务效果与效率
253、名词解释 劣势群体
254、单项选择题 下列哪项不属于社会服务机构多元化交代的内容（）
A、财政交代 B、过程交代 C、专业交代 D、服务交代
255、多项选择题 计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、（）
A.政府兴办 B.政治取向明显 C.行业体系健全 D.民间性 E.专业性
256、问答题 社会行政人员应具备的素质有哪些？
257、多项选择题 小超大学毕业后来到一家社会福利机构工作，一般而言，社会服务机构的从业人员包括（）。
A.专业社会工作者 B.居委会工作人员 C.半专业的服务人员 D.辅助工作人员 E.企业员工
258、多项选择题 社会工作行政效率的特点包括（）
A.方向性 B.关键性 C.社会价值性 D.相对性 E.具体性
259、单项选择题 社会服务机构的长期计划属于战略性规划，一般不少于（）
A.2年 B.3年 C.4年 D.5年
260、名词解释 项目监督
261、填空题 当机构思考方案是否可行时，通常考虑三种可行性：政治制度的许可性、经济的可接受性和（）。
262、名词解释 社会行政体制
263、单项选择题 社会服务评估理论发展的三种取向，不包括下列哪种理论（）
A、“3E”理论 B、“3B”理论 C、“3D”理论 D、服务对象满意度评估理论
264、填空题 社会工作职业化是社会工作变为一种职业的过程，它强调的是（）。
265、单项选择题 社会服务机构项目管理的开端是项目的（）
A.立项 B.实施 C.预算 D.完成
266、名词解释 使命陈述
267、单项选择题 社会服务机构的文化功能包括张扬社会团结的价值以及（）
A.调整文化关系 B.促进社会公平 C.预防社会犯罪 D.传播人道主义伦理
268、名词解释 财务预算
269、填空题 （）是社会行政的基础。
270、单项选择题 社会工作者小周为某学校学生策划了一个辅导活动，希望提供活动可以更好地帮助他们树立积极的人生观。为此他写了一个详细的策划，并了解其他机构在服务在校学生的一些做法，然后将他的想法告诉了所在机构的领导，以便于选择合适的方法介入。小周的这一工作过程属于（）。
271、名词解释 社会福利资源
272、单项选择题 在社会工作督导中，督导者发觉本地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，由此向本机构倡导开展本地区所需要的服务，此时督导者扮演的角色是（）
A.缓冲器 B.倡导者 C.沟通者 D.机构变迁推动者
273、填空题 院舍工作有（），控制约束及改变行为三项功能。
274、填空题 依据赞助者的不同，组织可以分为三类（），公共组织，营利组织。
275、问答题 社会行政体制的影响因素是什么？
276、单项选择题 下列对组织文化功能表述错误的是（）
A.导向功能 B.制约功能 C.激励功能 D.整合功能
277、单项选择题 大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。
A.志愿者督导一般由两种方式产生 B.资深志愿者有资格担任督导 C.志愿者督导工作是静态的工作模式 D.要发挥行政、教育和支持三大功能
278、问答题 当前在我国，社会工作专业化和职业化有两个基的途径是什么？
279、单项选择题 督导者要通过教导让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系，这说明督导是在（）。
A.教导有关社会服务机构的知识 B.教导有关服务对象群的知识 C.教导有关社会问题的知识 D.教导有关工作者本身的知识
280、单项选择题 社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。
A.社会问题 B.建议和咨询 C.服务对象群 D.工作过程
281、单项选择题 在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看（）。
A.哪一些服务对象更需要该项服务 B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益 C.评估服务对象选择服务类型时的动机 D.服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求
282、填空题 社会政策学者维伦斯基和勒博，在他们与1958年出版的《工业社会与社会福利》的著作中，将社会福利制度经典型地分为剩余福利模式和（）。
283、单项选择题 （）是在慈善组织服务的发展和政府承担社会福利责任的基础上产生的。
A、社会行政 B、社会服务 C、专业社会工作者 D、社会政策
284、单项选择题 关于我国社会服务机构的类型，下列说法错误的是（）。
A.中华慈善总会属于政府支持的民间组织 B.福利院属于全额拨款单位 C.红十字会是以各类人群为服务对象的 D.高等教育院校属于社会公益类事业单位
285、填空题 （）是国家以立法的形式确定，依靠行政手段实施，以提高国民生活质量，促进社会福祉的政策。
286、多项选择题 按照兴办者的背景，我国的社会服务机构可以分为（）
A.自治型 B.半官半民型 C.民办型 D.外部输入型 E.官办型
287、单项选择题 张大爷在社区中担任义务巡逻员。社会工作者问他为什么要做这个工作，他表示是为了尽一点责任。这体现了志愿者（）的动机。
A.以自我为中心 B.以体验为中心 C.以社会为中心 D.以关系为中心
288、填空题 社会行政中的控制根据机构组织管理的角度，可分为（）、小团体控制、市场化控制。
289、单项选择题 在社会福利服务的推动过程中，（）是核心资源，是社会服务的基础。
A.人力 B.物力 C.财力 D.权力
290、填空题 社会行政的社会效果有增进社会福利，（），促进社会公平和社会秩序。
291、填空题 社会行政的要件包括社会政策，社会福利资源，（），社会行政人员和社会服务人员。
292、单项选择题 针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（）。
A.志愿者的热情度 B.志愿者的个人专业和专长 C.志愿者的时间与耐心 D.志愿者服务的效果
293、问答题 简述社会工作督导的功能。
294、单项选择题 关于领导的涵义，“领导中心说”的观点认为领导（）
A.是一种影响力量，领导者依靠权力或人格去指导下属实现组织目标 B.是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量 C.是在一定组织结构中或人际关系结构中展开的一种特殊活动 D.活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公共目标
295、单项选择题 以下不属于宏观社会行政的特征的是（）
A、较强的政治性 B、广丰的协调 C、对政策实施负有主要责任 D、科层权利和其他方法并用
296、单项选择题 领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量，这是哪一类型的领导观？（）
A.领导中心说 B.互动说 C.结构说 D.目标说
297、单项选择题 社会服务机构发展的动力不包括（）
A.社会需求变化对社会服务机构发展的要求 B.提高服务机构效率和服务效果的要求 C.机构成员发展的要求 D.政府的要求
298、单项选择题 团队的类型有问题解决型团队、跨专业团队和（）
A.自我管理型团队 B.网络式团队 C.矩阵式团队 D.决策型团队
299、单项选择题 社会行政体制是指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构，它不包（）
A.政治制度 B.福利体系 C.组织体系 D.福利制度
300、单项选择题 志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以利他和社会为中心的动机的是（）。
A.有机会体验新的生活方式和文化 B.能表现和证明自己的成就 C.自我成长、发展与成熟 D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务
