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1、问答题 什么是质量管理?
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2、判断题 质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。()
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3、填空题 卓越绩效模式的主体内容包括()、()和()。
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4、单项选择题 GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了()。
A.进一步明确规定组织的产品要求
B.统一组织的质量管理体系文件和结构
C.统一组织的质量管理体系过程
D.稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
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5、填空题 过程是一组将()转化为()的相互关联或相互作用的()。
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6、填空题 质量方针是由组织的()正式发布的关于质量方面的()和()。
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7、问答题 什么是管理的系统方法?
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8、问答题 卓越绩效评价准则包括哪几大类目的要求?
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9、填空题 卓越绩效评价是对组织()的评价。
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10、多项选择题 对组织的经营结果的评价要点包括:()。
A.组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度
B.与竞争对手和标杆的对比绩效
C.结果对应组织特定情景的重要度
D.改进方法的应用
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11、单项选择题 质量管理体系可以()
A帮助组织实现顾客满足的目标
B适用于所以行业与领域,向组织和顾客提供信任
C提供持续改进的框架,以增加顾客和其他相关方满意的可能性
DA+B+C
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12、单项选择题 PDCA循环的方法适用于()。
A.产品实现过程
B.产品实现的生产和服务提供过程
C.质量改进过程
D.构成组织质量管理体系的所有过程
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13、判断题 卓越绩效评价准则和ISO9001.一样,都是符合性评价标准。()
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14、单项选择题 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是().
A.产品
B.过程
C.程序
D.服务
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15、多项选择题 GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织()。
A.取得认证
B.获得长期的市场竞争优势
C.作为卓越绩效自我评价的准则
D.提高其整体绩效和能力
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16、判断题
ISO 9001标准与ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构,一致的过程模式,因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。()
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17、填空题
ISO 9001:2008标准将质量管理体系活动分为:管理职责、()、()和()四大过程。
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18、填空题 测定仪表按用途分为测压力、测流量、测液面、()。
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19、填空题 将相互关联的过程作为()来看待、理解和(),以利于提高组织的()和效率。
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20、填空题 卓越绩效评价准则包括()、()、顾客与市场、资源、过程管理、()、分析与改进和()等七大类目的要求,包括过程和结果两个方面。
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21、问答题 什么是过程方法?
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22、单项选择题 组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()。
A.提高组织的知名度
B.证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品
C.增进顾客满意
D.B+C
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