当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试必看题库知识点（强化练习）
2024-03-03 23:37:35 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、填空题  到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。


点击查看答案


2、单项选择题  居民客户申请装表容量为16KW（含16KW）以上，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


点击查看答案


3、判断题  运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。


点击查看答案


4、问答题  用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？


点击查看答案


5、问答题  何为两部制电价？


点击查看答案


6、判断题  煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。


点击查看答案


7、判断题  将三相三线高压表的电压进线A、C相位置交换，电能表走快。


点击查看答案


8、判断题  客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。


点击查看答案


9、问答题  为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？


点击查看答案


10、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


点击查看答案


11、问答题  如何防止电气火灾事故？


点击查看答案


12、问答题  三相全电子多功能电能表功能？


点击查看答案


13、单项选择题  供电营业场所工作人员，采用中坐姿势，坐椅面（）的面积。

A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/5


点击查看答案


14、问答题  请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。


点击查看答案


15、单项选择题  编制有序用电方案的原则是（）。

A.先避峰，后错峰，再限电，最后拉闸
B.限电不拉闸
C.先错峰，后避峰，再限电，最后拉闸
D.先错峰，后避峰，再限电，不拉闸


点击查看答案


16、单项选择题  客户迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分（）。

A.按新装办理
B.按增容办理
C.按分户办理
D.无需办理任何手续


点击查看答案


17、判断题  私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。


点击查看答案


18、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


点击查看答案


19、判断题  内相角60度无功电能表可准确量三相三线对称或简单不对称电路的无功电能。


点击查看答案


20、填空题  资料档案的借阅对象为本公司（）。


点击查看答案


21、判断题  变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。


点击查看答案


22、问答题  开展电力基础资料管理工作的意义？


点击查看答案


23、问答题  影响线损的因素有那些？


点击查看答案


24、单项选择题  低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。（）

A、资产管理
B、客户档案管理
C、新装增容与变更用电
D、计量点管理


点击查看答案


25、判断题  计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.3—0.5。


点击查看答案


26、问答题  供电方案的有效期分别是多少年？


点击查看答案


27、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


点击查看答案


28、单项选择题  用电信息采集系统可以实时向客户发出（）的短信提醒。

A.欠费
B.催费
C.停电
D.电费缴纳


点击查看答案


29、问答题  《供电营业规则》规定：“因故需要中止供电时，供电企业应按要求实现通知用户或进行公告”。其中“因故”指哪几方面内容？


点击查看答案


30、填空题  区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。


点击查看答案


31、判断题  0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。


点击查看答案


32、问答题  空调器省电措施？


点击查看答案


33、问答题  两部制电价的电费有哪几部分构成？


点击查看答案


34、问答题  什么是用电量？


点击查看答案


35、单项选择题  电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于（）米。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


点击查看答案


36、判断题  受电容量在315kV?A以上（不含315kV?A）的工业用电，按大工业电价计费。


点击查看答案


37、判断题  订立合同的当事人应遵循公平的原则。


点击查看答案


38、判断题  各级经营生产资料的物资供销公司、采购供应站，执行非居民照明电价


点击查看答案


39、判断题  绕越供电企业的用电计量装置用电的属违约用电行为。


点击查看答案


40、单项选择题  建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；

A、绿色通道
B、定时上门
C、上门预约
D、约定上门


点击查看答案


41、判断题  三相四线制中型线不得加装熔断器。


点击查看答案


42、判断题  已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。


点击查看答案


43、问答题  低压线损分线、分台变（区）管理的内容是什么？


点击查看答案


44、判断题  受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。


点击查看答案


45、问答题  导线截面选择的依据是什么？


点击查看答案


46、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


点击查看答案


47、单项选择题  《供电监管办法》规定装表接电期限：自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、9


点击查看答案


48、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


点击查看答案


49、单项选择题  在营销应用系统中，新装流程的配（备）表环节要求所配电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


点击查看答案


50、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

A、5
B、10
C、15
D、20


点击查看答案


51、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

A、及时、方便、高效
B、畅通、及时、高效
C、畅通、方便、及时
D、畅通、方便、高效


点击查看答案


52、问答题  电热水器省电措施？


点击查看答案


53、问答题  低压空气断路器在故障跳闸后应如何处理？


点击查看答案


54、填空题  有序用电是指在（）的情况下，利用电力需求侧管理的（）、（）和（）等手段，优化电力资源配置，维护正常的（）。


点击查看答案


55、判断题  营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。


点击查看答案


56、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系


点击查看答案


57、问答题  电力营销基础资料利用有哪些规定？


点击查看答案


58、多项选择题  电流互感器二次侧不能开路是因为当运行中电流互感器二次侧开路后会造成（）。

A.由于磁通饱和，其二次侧将产生数千伏高压，且波形改变，对人身和设备造成危害；
B.由于铁芯磁通饱和，使铁芯损耗增加，产生高热，会损坏绝缘；
C.将在铁芯中产生剩磁，使互感器比差和角差增大，失去准确性，所以电流互感器二次侧是不允许开路的；
D.产生大电流和高热。


点击查看答案


59、多项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。

A.停电预告、故障报修
B.业务咨询、业务受理
C.安全巡视、电力宣传
D.代收、代缴电费


点击查看答案


60、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


点击查看答案


61、判断题  营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。


点击查看答案


62、多项选择题  剩余电流动作保护器安装后需做的检查有（）。

A.应按产品说明书认真检查接线，确认安装接线正确，方可通电试验。
B.安装完成后，应用试验按钮试跳3次，均应正确动作
C.带负荷分合保护器2次，不得发生误动作
D.带负荷分合保护器3次，不得发生误动作。


点击查看答案


63、问答题  办理并户有何规定？


点击查看答案


64、问答题  直接接入式电能表、经电流互感器接入式电能表有何规定？


点击查看答案


65、多项选择题  货币资金包括（）等。

A.现金
B.银行存款
C.转账支票
D.其他货币资金


点击查看答案


66、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


点击查看答案


67、问答题  什么叫电度表的基本误差？


点击查看答案


68、判断题  供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。


点击查看答案


69、多项选择题  考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格（）。

A.发生电力营销管理人员人身伤亡事故。
B.发生电力营销人员重大违纪违法事件。
C.因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职，造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。
D.没有制定详细的竞赛方案。


点击查看答案


70、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


点击查看答案


71、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


点击查看答案


72、判断题  接地线可用做零线。


点击查看答案


73、判断题  合同主体也称为合同当事人、合同当事人可以是自然人、法人或其他组织。


点击查看答案


74、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


点击查看答案


75、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证


点击查看答案


76、问答题  客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？


点击查看答案


77、问答题  客户办理暂换用电有何规定？


点击查看答案


78、问答题  用电计量装置没有安装在产权分界处时，电量电费如何计算？


点击查看答案


79、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要以（）为基本准则，说老实话，干老实事，做老实人，表里如一。

A、奉公守法
B、爱岗敬业
C、公正廉明
D、诚实守信


点击查看答案


80、问答题  新装电容器投入运行前应做哪些检查？


点击查看答案


81、单项选择题  用电检查的主要设备是客户的（）。

A.供电电源
B.计量装置
C.受电装置
D.继电保护


点击查看答案


82、单项选择题  在营销应用系统中，配送执行流程中，配送任务配送出库的下一个环节是什么（）

A.配送归档
B.配送入库
C.配送结束
D.配送开始


点击查看答案


83、问答题  电能损耗可分为哪几类？


点击查看答案


84、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


点击查看答案


85、判断题  营销应用系统中，“设备建档入库”操作过程中，包含按箱筐装箱的操作。


点击查看答案


86、单项选择题  低压系统由单独的低压电源供电时，其电源接地点接地装置的接地电阻不宜超过（）。

A.30Ω
B.10Ω
C.4Ω
D.1Ω


点击查看答案


87、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


点击查看答案


88、单项选择题  农村居民家用剩余电流动作保护装置安装率为（）％。

A.99
B.98
C.99.9
D.100


点击查看答案


89、判断题  基本电费以月计算，但事故停电、检修停电、计划限电扣减基本电费。


点击查看答案


90、判断题  10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。


点击查看答案


91、判断题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续的用户供电企业须以销户终止其用电。


点击查看答案


92、问答题  计量方式一般有哪几种？


点击查看答案


93、问答题  客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表，如何处理？


点击查看答案


94、多项选择题  各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买


点击查看答案


95、单项选择题  单相同容量的电烘箱和电动机，两者的低压熔丝选择原则是（）。

A.相同
B.电动机的应大于电烘箱的
C.电动机的应小于电烘箱的
D.应按电动机和电烘箱型号而定


点击查看答案


96、问答题  电能表误差退补电量计算起止时间是如何规定的？


点击查看答案


97、多项选择题  居民客户反映家中空气开关频繁跳闸，可能的原因有（）。

A.空气开关质量原因
B.家中内部线路老化
C.内部线路的布置不合理，某条线路的容量过大
D.家用电器超容


点击查看答案


98、判断题  营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。


点击查看答案


99、判断题  设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。


点击查看答案


100、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A、2
B、3
C、4
D、5


点击查看答案


101、单项选择题  装有保护器的线路及电器设备，其泄漏电流不应大于额定剩余动作电流值的（）%，达不到要求时，应查出原因，处理达标后再投入运行。

A.15
B.30
C.20
D.10


点击查看答案


102、单项选择题  电工用具中，最基本的安全用具是（）。

A.安全帽、安全带、绝缘挡板
B.绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫
C.绝缘杆、绝缘手套、验电笔


点击查看答案


103、问答题  窃电行为包括哪几项内容？


点击查看答案


104、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


点击查看答案


105、问答题  什么是用电普查？


点击查看答案


106、问答题  值班中，要事汇报的范围有哪些？


点击查看答案


107、判断题  供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。


点击查看答案


108、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空栽损耗和短路损耗。


点击查看答案


109、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

A、亲切、诚恳、平和
B、亲切、诚恳、谦虚
C、亲切、和蔼、谦虚
D、亲切、诚恳、大方


点击查看答案


110、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


点击查看答案


111、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、55分钟
C、80分钟
D、90分钟


点击查看答案


112、问答题  供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？


点击查看答案


113、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


点击查看答案


114、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


点击查看答案


115、问答题  什么是重要负荷？二级负荷？


点击查看答案


116、判断题  供电量就是售电量。


点击查看答案


117、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。

A、不误工
B、不旷工
C、不怠工
D、不迟到、不早退


点击查看答案


118、问答题  承接业扩工程施工、试验的单位应具备什么资质？


点击查看答案


119、问答题  《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备哪些条款？？


点击查看答案


120、问答题  客户反映电表报警显示IC04，电量不能充入电表，如何处理？


点击查看答案


121、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。

A、3
B、5
C、7
D、10


点击查看答案


122、问答题  用户办暂拆有何规定？


点击查看答案


123、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。

A.供电地点
B.供电方案
C.用电方案
D.用电地点


点击查看答案


124、多项选择题  功率因数低有危害包括（）。

A.增加供电线路的电能损失，降低输电效率
B.增加供电线路的电压损失，造成电压波动，影响供电质量
C.降低发、供、用电设备的有效利用率
D.供电企业为减少电能损失、提高电压质量而投入的投资成本加大
E.功率因数低的企业会增加电费支出，加大生产成本


点击查看答案


125、问答题  三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？


点击查看答案


126、问答题  客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？


点击查看答案


127、问答题  可变损耗包括哪些方面？


点击查看答案


128、问答题  自助交费系统实现的业务功能是什么？


点击查看答案


129、问答题  工程施工人员到客户处工作时应该注意什么？


点击查看答案


130、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


点击查看答案


131、判断题  擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV-A）的违约使用电费


点击查看答案


132、问答题  为何要记录用户正反向无功电量？


点击查看答案


133、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。


点击查看答案


134、判断题  电力需求侧管理发源于日本。


点击查看答案


135、判断题  正常情况下，安全电压规定为36V及以下。


点击查看答案


136、问答题  客户因欠费被停电，在交清欠费后应在多长时间内恢复送电？


点击查看答案


137、单项选择题  供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

A.效率；
B.优质；
C.公平；
D.真诚。


点击查看答案


138、判断题  盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。


点击查看答案


139、判断题  根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。


点击查看答案


140、判断题  供电点不同的，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户


点击查看答案


141、判断题  在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修改。


点击查看答案


142、问答题  什么是受电端？


点击查看答案


143、问答题  电能计量方式分为哪几种？


点击查看答案


144、单项选择题  某供电局2002年计划售电量为12亿千瓦时，实际完成15亿千瓦时，其完成售电计划指标的完成率为（）。

A.80%；
B.125%；
C.105%；
D.100%；


点击查看答案


145、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。


点击查看答案


146、问答题  用电普查内部检查发现存在的问题如何处理？


点击查看答案


147、单项选择题  电热锅炉（含蓄冰制冷）专门用于居民生活的，执行居民生活用电电价，二段制，谷时段为（），其他为平时段。

A.12：00~17：00
B.21：00~24：00
C.8：00~12：0017：00~21：00
D.0：00~8：00


点击查看答案


148、问答题  在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）


点击查看答案


149、判断题  勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。


点击查看答案


150、判断题  电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，危害人身及设备安全。


点击查看答案


151、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω


点击查看答案


152、判断题  供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。


点击查看答案


153、单项选择题  城市供电营业窗口实行（）接待日制度。

A、班长
B、组长
C、所长
D、领导


点击查看答案


154、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。


点击查看答案


155、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


点击查看答案


156、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


点击查看答案


157、单项选择题  江苏省企业峰谷分时电价的时段是（）。

A.峰时、谷时二个时段
B.峰时、平时、谷时三个时段
C.峰时、谷时二个时段
D.尖时、峰时、谷时三个时段


点击查看答案


158、判断题  低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。


点击查看答案


159、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要对工作，（），坚持真理，修正错误，以诚实劳动创造财富，获取报酬。

A、脚踏实地、恪守职责
B、求真务实，恪守职责
C、脚踏实地、一丝不苟
D、脚踏实地、一丝不苟


点击查看答案


160、问答题  家庭用电常常会发生哪些故障？


点击查看答案


161、单项选择题  培训费报销的附件有发票，合同或协议及合法规范的（）。

A.电子邮件
B.培训通知
C.短信通知
D.会议通知


点击查看答案


162、判断题  低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。


点击查看答案


163、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


点击查看答案


164、单项选择题  三相三线电能表由（）个元件组成。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


165、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


点击查看答案


166、单项选择题  发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。

A.12345
B.95533
C.12366
D.95555


点击查看答案


167、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


点击查看答案


168、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


点击查看答案


169、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


点击查看答案


170、判断题  用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相不平衡时，增大计量电能的误差。


点击查看答案


171、单项选择题  需求侧管理的对象不包括（）。

A.余热回收
B.企业自备电厂
C.计量回路二次压降
D.终端用电设备


点击查看答案


172、单项选择题  根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


173、问答题  自备电源配置的一般原则是什么？


点击查看答案


174、问答题  非工业用电电价适用范围。


点击查看答案


175、问答题  工作中受了委屈时应如何处理？


点击查看答案


176、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？


点击查看答案


177、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？


点击查看答案


178、判断题  电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展时期发挥了重要作用。


点击查看答案


179、单项选择题  下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁


点击查看答案


180、问答题  什么是商业用电？


点击查看答案


181、判断题  现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


点击查看答案


182、判断题  电力需求侧管理工作的组织管理体制中，电网经营企业是主导。


点击查看答案


183、问答题  机械式电度表不转及计量不准的原因有那几种？


点击查看答案


184、单项选择题  接在电动机控制设备侧电容器的额定电流，不应超过电动机励磁电流的（）倍。

A.0.8
B.1.0
C.1.5
D.0.9


点击查看答案


185、判断题  信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。


点击查看答案


186、判断题  用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。


点击查看答案


187、问答题  业扩报装开展工作的原则是什么？


点击查看答案


188、多项选择题  会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图


点击查看答案


189、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？


点击查看答案


190、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


点击查看答案


191、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


点击查看答案


192、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


点击查看答案


193、单项选择题  电网一类障碍一般由（）负责组织调查。

A.安监部门
B.生技部门
C.用电检查部门
D.调度部门


点击查看答案


194、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。

A.3
B.4
C.5
D.6


点击查看答案


195、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）


点击查看答案


196、多项选择题  居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）

A.工作证
B.身份证
C.军官证
D.护照


点击查看答案


197、问答题  客户反映电表报警显示IC07，电量不能充入电表，如何处理？


点击查看答案


198、判断题  用户是节能节电的主要贡献者。要采取约束机制和激励政策相结合、以处罚为主的节电政策。


点击查看答案


199、判断题  电流通过人体，从左手到脚对人体危害最大。


点击查看答案


200、问答题  商业电价是多少？


点击查看答案


201、判断题  迁址就是迁移受电装置的供电地址。


点击查看答案


202、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。

A、年龄、场合
B、工作、身份
C、年龄、身份
D、场合、身份


点击查看答案


203、问答题  供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？


点击查看答案


204、判断题  供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。


点击查看答案


205、单项选择题  荧光定量PCR检测因为具有自动化程度高、易于标准化、产物闭管检测减少污染、定量报告检测结果等诸多优点，现在临床检验中应用越来越广泛，它与常规PCR相比在很多方面都有其特点。 关于外标法荧光定量PCR错误的是（）

A.为了定量准确，外标法标准曲线需要5个点以上，还需设阴性对照和阳性对照
B.被检标本与标准品扩增效率之间的不一致会影响定量准确性
C.是目前临床实验室应用最广泛的一种方法
D.DNA标准品常是含有待测基因的一定浓度的质粒
E.对于RNA病原体，标准品通常是一定浓度的RNA


点击查看答案


206、判断题  收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。


点击查看答案


207、问答题  进入客户室内工作时应怎么做？


点击查看答案


208、单项选择题  100kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为（）。

A.0.75
B.0.8
C.0.85
D.0.9


点击查看答案


209、判断题  供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。


点击查看答案


210、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


点击查看答案


211、问答题  简述“SG186”中的6的含义


点击查看答案


212、单项选择题  在进行低压新装申请中，交流220V电源供电的用户，计量方案所要选择的计量点的接线方式为（）

A.单相
B.三相四线
C.三相三线
D.其它接线方式


点击查看答案


213、判断题  供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。


点击查看答案


214、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


点击查看答案


215、判断题  目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。


点击查看答案


216、单项选择题  同一个人（）申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.能
C.必须
D.不能


点击查看答案


217、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


点击查看答案


218、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


点击查看答案


219、问答题  计算低压电网的电能损耗？


点击查看答案


220、判断题  Ⅰ、Ⅱ类电能表的修调前检验合格率为100%，Ⅲ、Ⅳ类电能表的修调前检验合格率为98%。


点击查看答案


221、单项选择题  用电地址、用电容量、（）不变条件下，允许办理更名或过户。

A.电压等级
B.电能表
C.供电点
D.用电类别


点击查看答案


222、问答题  签订供用电合同应当遵循什么原则？


点击查看答案


223、问答题  执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？


点击查看答案


224、判断题  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


点击查看答案


225、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。


点击查看答案


226、问答题  负荷性质有哪几种？各种性质负荷的电压电流相量分别是什么关系？


点击查看答案


227、判断题  大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。


点击查看答案


228、判断题  减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停。


点击查看答案


229、单项选择题  我国正在使用的分时表大多为（）。

A.机械式
B.全电子式
C.机电式
D.全电子和机电式


点击查看答案


230、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


点击查看答案


231、问答题  原执行两部制电价的用户，在什么情况下应改为执行单一制电价？


点击查看答案


232、判断题  电力企业的营业管理工作属电力销售环节。


点击查看答案


233、单项选择题  （）属于有序用电中的错峰措施。

A.直接负荷控制
B.采用高效变压器
C.热泵技术
D.调整轮休制度


点击查看答案


234、判断题  现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约金。


点击查看答案


235、单项选择题  因为规划需要，某客户原用电计量装置须改变安装位置，该户应办理（）

A.迁址；
B.改类；
C.减容；
D.移表。


点击查看答案


236、单项选择题  男性，35岁，稍长距离步行后感右小腿疼痛，肌肉抽搐而跛行，稍休息后症状消失，平时感右足发凉，怕冷，有麻木感。右足背动脉搏动减弱。应考虑（）。

A.血栓性静脉炎
B.深静脉血栓形成
C.血栓闭塞性脉管炎（营养障碍期）
D.血栓闭塞性脉管炎（局部缺血期）
E.动脉粥样硬化症


点击查看答案


237、问答题  如何降低配电电网的网络损耗？


点击查看答案


238、问答题  减容期满有哪些规定？


点击查看答案


239、单项选择题  供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


点击查看答案


240、单项选择题  高压为10kV级星形接线的变压器，改成6kV级三角形接线后，其容量（）。

A.降低
B.升高
C.不定
D.不变


点击查看答案


241、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


点击查看答案


242、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？


点击查看答案


243、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


点击查看答案


244、判断题  高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。


点击查看答案


245、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


点击查看答案


246、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


点击查看答案


247、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


点击查看答案


248、问答题  电压偏低是如何造成的？


点击查看答案


249、判断题  我国能源状况的主要特点是能源资源非常丰富，但能源浪费严重、能源效率低。


点击查看答案


250、判断题  供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权。


点击查看答案


251、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


点击查看答案


252、多项选择题  大工业用户电费由（）组成。

A.电度电费（含代征基金附加费用）
B.基本电费
C.功率因数调整电费


点击查看答案


253、单项选择题  网络服务器应（）打开，及时回复业务受理情况，公布办理结果。

A、提前
B、准时


点击查看答案


254、单项选择题  客户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（）。

A.一个月；
B.二个月；
C.三个月；
D.四个月。


点击查看答案


255、问答题  

济南市一客户申请新装用电，其主要信息如下：
客户名称：杭州市第一纺织厂；用电地址：浙江省杭州市下城区红江路21号；客户申请供电容量：1000kVA；证件类型：营业执照（编号393206-8）、居民身份证（编号12010219001231007X）；
现场勘查发现：
可供电线路：10kV西湖1201线，10kV豆姜1304线；客户厂区内有一家容量为55kW的小医院及容量为17kW的居民用户；用户为三类负荷
现拟定供电方案，问：
（1）该用户供电电源方案？（2）该用户的计费方案？（3）该用户的计量方案？（4）该用户是否收取业务费？


点击查看答案


256、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


点击查看答案


257、判断题  当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


258、判断题  客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。


点击查看答案


259、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


点击查看答案


260、问答题  在三相四线制的交流电路中，为什么中性线不允许断开？


点击查看答案


261、判断题  我国实施的峰谷电价、分时电价、季节性电价、丰枯电价、可中断负荷电价是电力需求侧管理的经济措施。


点击查看答案


262、单项选择题  每月应收但未收到的电费应该（）。

A.从应收电费报表中扣除；
B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映；
C.不在营业收支汇总表中反映；
D.另作报表上报；


点击查看答案


263、问答题  大工业电价包括哪几部分？


点击查看答案


264、问答题  居民客户处长期无人居住，电能表应如何处置？


点击查看答案


265、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。

A、5
B、10
C、15
D、20


点击查看答案


266、判断题  撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。


点击查看答案


267、问答题  单相全电子多功能电能表功能？


点击查看答案


268、判断题  不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。


点击查看答案


269、问答题  供电企业对窃电是如何处罚的？


点击查看答案


270、单项选择题  农村供电营业场所内要求卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，车辆定点存放，有明显的（）标志。

A、咨询
B、禁烟
C、导行
D、注意


点击查看答案


271、判断题  营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。


点击查看答案


272、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


点击查看答案


273、问答题  客户安全用电服务的内容是什么？


点击查看答案


274、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的农业户和趸售客户是执行功率因数0.80标准。

A.100
B.150
C.160
D.200


点击查看答案


275、问答题  当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理？


点击查看答案


276、问答题  因为要直接面对客户，客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁？


点击查看答案


277、单项选择题  新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日

A、3个；
B、7个；
C、15个；
D、30个。


点击查看答案


278、问答题  停运后的变压器送电前应做哪些试验？


点击查看答案


279、问答题  在哪些情况下供电企业可以对用户中止供电。


点击查看答案


280、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


点击查看答案


281、判断题  用电检查实行按省电网统一组织实施，统一管理的原则，并接受电力管理部门的监督管理。


点击查看答案


282、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


点击查看答案


283、判断题  电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。


点击查看答案


284、单项选择题  剩余电流总保护、中级保护装置（）至少测试一次，每月检查、试跳一次，做好记录。

A.半年；
B.每年；
C.三个月；
D.每月；


点击查看答案


285、问答题  电能表轮换周期如何规定？


点击查看答案


286、问答题  基本电费可按几种方式计算？具体选择哪种方法，由客户自行选择，但在多长时间内不得改变？


点击查看答案


287、判断题  凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。


点击查看答案


288、问答题  变更用电业务共分几种？


点击查看答案


289、填空题  窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。


点击查看答案


290、问答题  不经批准即可停止供电由那些情况？


点击查看答案


291、单项选择题  “S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（）Ib。

A.10%~120%；
B.5%~120%；
C.2%~120%；
D.1%~120%。


点击查看答案


292、判断题  电机类家用电器的平均使用年限为10年。


点击查看答案


293、单项选择题  下列选项中（）不属于不正当竞争方法。

A.欺骗性交易方法
B.侵犯商业秘密
C.不正当有奖销售
D.搭配或附带不合理条件


点击查看答案


294、单项选择题  两部制电价客户违章用电，私自增加容量处理方式错误的选项为（）。

A.拆除其私自增容的设备；
B.追补电费；
C.立即对该户停止供电；
D.承担违约使用电费。


点击查看答案


295、问答题  非直供客户要求报修时应如何回答？


点击查看答案


296、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


点击查看答案


297、判断题  因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。


点击查看答案


298、判断题  在发供电系统正常情况下供电企业应连续向客户供应电力，但是对危害供电安全、扰乱供电秩序、拒绝检查者，不经批准即可中止供电，但事后应报告单位负责人。


点击查看答案


299、问答题  用电普查中，现场检查人员不得少于几人？


点击查看答案


300、判断题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户照明客户均按12小时计算。


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：集控值班员考试：锅炉运行考试资..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询