1、单项选择题 加油站对外销售油品的进价成本（不含税）叫（）。
A、销售成本 B、销售额 C、销售费用 D、销售税金
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2、单项选择题 马斯洛需要层次论将人类的需要分成基本需要和发展需要2类，以下（）属于人类基本需要范围。
A、社会需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、自我实现需要
3、单项选择题 进行油气浓度检测时，塔类的检测点为（）。
A.上部.下部各一个点 B.中部.下部各一个点 C.上部.中部.下部各一个点 D.下部一个点
4、单项选择题 应急预案编制应成立以（）为领导的应急预案编制工作组。
A.技术专家 B.方法专家 C.单位主要负责人 D.单位最高领导者
5、单项选择题 在《销售企业分区域零售量月报表》中，如果只想查看地级城市市区加油站的销量，应该用什么功能（）
A.查询属性里的压缩0行 B.在行中追溯或在列中追溯 C.切换 D.固定轴的筛选器或筛选
6、单项选择题 加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后，应（）。
A、表示自己没有权利接受采访，礼貌地请他离开 B、表示自己没有权利接受采访，让他与地（市）公司联系 C、表示自己没有权利接受采访，并主动联系地市级公司危机管理小组 D、以上都不对
7、单项选择题 馏程测定装置水冷凝效果不好，不正确的处理是（）。
A.增大冷凝水流量 B.减小冷凝水的流量 C.减小加热电源的电压 D.检查搅拌桨工作情况
8、单项选择题 按照促销活动方式不同，专门性促销效果评价又分为人员推销的考核与评估.广告效果测评.营业推广效果的评估和（）。
A.销售促进评估 B.诱因大小评估 C.促销工具的成本效益评估 D.公共关系方案的实施与评估
9、判断题 未设置液位仪地址则通讯状态为未连接液位仪。
10、单项选择题 固定资产原则上至少（）年计提减值准备。
A、1个月 B、1季度 C、半年 D、1年
11、判断题 齿轮组合泵排气孔冒油，经检查发现回油腔内浮漂腐蚀穿孔，应对浮漂进行更换，对回油阀进行清理。
12、单项选择题 橇装式加油装置的静设备安装找正后中心线位置的允许偏差应为（）mm。
A、3 B、5 C、10 D、20
13、单项选择题 不属于“四不放过”原则的是（）。
A、事故未得到处理不放过 B、事故原因分析不清楚不放过 C、事故责任者和群众没受到教育不放过 D、没有制定出防范措施不放过
14、判断题 相对误差是指被测量真值与测量的绝对误差之比的百分数。
15、判断题 良好的第一印象来源于仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
16、问答题 简述作业管理定义。
17、单项选择题 汽车精品服务主要包含以下（）及其他功能性用品。 ①汽车装饰用品②车载电子产品③车用养护用品④机油类产品
A、①、②、③ B、①、②、④ C、②、③、④ D、①、③、④
18、单项选择题 设备的安装应按照安装、（）、验收、投入运行4个程序进行。
A、调试 B、检查 C、试机 D、维修
19、单项选择题 便利店商品变价后，由（）根据最新价格，对店内变价商品进行明码标价。
A、收银员、便利店员 B、便利店主管 C、收银员、前厅主管 D、便利店主管、油站经理
20、单项选择题 一次性造成5万元以下经济损失的，属（）事故。
A.一级事故 B.二级事故 C.三级事故 D.四级事故
21、单项选择题 在加油站信息系统中平账的过程中关心的数据不包括（）
A、销售金额 B、开班找赎金 C、结班找赎金 D、现金金额
22、单项选择题 事故应及时处理，结案时间一般不超过（），交通事故处理如遇伤者未愈可适当延长，但一般不宜超过180d。
A、60d B、90d C、100d D、80d
23、单项选择题 对加油站销售数据进行分析，最常用最基本的方法是（）。
A.结构分析法 B.对比分析法 C.平衡分析法 D.因素分析法
24、判断题 工艺技术规程侧重于主要规定设备如何操作。（）
25、多项选择题 自吸加油机噪声与振动异常的故障排除方法是（）。
A.调松溢流阀弹簧 B.对泵轴涂抹润滑脂 C.清理破损叶片 D.清理断裂弹簧
26、单项选择题 测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐各圈板外周长C1=8004㎜；C1=8003㎜；C1=8012㎜；C1=8007㎜；C1=8008㎜；C1=8009㎜；C1=8005㎜，中部圆筒平均周长是（）。
A.8006.9㎜ B.8006.8㎜ C.8006.7㎜ D.8006.6㎜
27、单项选择题 油品卸入油罐后，最少应该稳油（）分钟才能继续发油。
A.10 B.15 C.25 D.30
28、多项选择题 加油站岗位设置的要求有（）。
A.保证加油站能够正常运转 B.满足管理的要求 C.保障安全的要求 D.科学、合理的要求
29、问答题 加油站班组核算的原则是什么？
30、判断题 单位客户，持单位主卡或者单位证件，在发卡充值网点做副卡升级操作，升级成功后，打印升级凭证。
31、单项选择题 在各单组分汽油中，MTBE的调和辛烷值均（）其净辛烷值。
A、低于 B、等于 C、高于 D、不确定
32、单项选择题 液位仪所有探棒无法通讯的故障可能是（）。
A.电源未插好 B.电源线、电源故障 C.电源未插好或电源线、电源故障 D.未设置探棒地址
33、单项选择题 加油站模拟核算适用于（）的加油站。
A、独立核算 B、非独立核算 C、全资 D、租赁
34、判断题 一日，有人往你所在的加油站打电话，声称他是某报记者，想到加油站做个采访。你提醒他带上记者证和采访函就可以了。
35、判断题 风险矩阵评价法中危害事件发生的可能性E表示。
36、判断题 用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行联机解灰，并完成扣款。
37、多项选择题 研究客户消费心理，必须遵循的原则有（）。
A.客观性原则 B.发展性原则 C.联系性原则 D.理论指导实践的原则
38、单项选择题 HSE内部审核频次一般为（）1次。
A、1年 B、每季度 C、每半年 D、每月
39、判断题 化肥可以与日用品摆放在一起进行销售。
40、单项选择题 测得某量的示值为A，其修正值为B，则某量的相对误差是（）的百分数。
A、A与B之比 B、A与B之差除以A与B之和 C、B的负数与A加B之和的比 D、A与B之差除以B与A之差
41、判断题 对供应商选择必须考虑其信誉度。
42、单项选择题 任何事故，都必须在第一时间以最快方式报告，其最快方式应首选（）报告方式。
A、书面 B、口头 C、传真 D、电子邮件
43、单项选择题 用试压法校验呼吸阀时，应先取出呼吸阀下面阻火器中的（）。
A、阻火材料 B、密封垫 C、弹簧 D、弹簧座
44、问答题 怎样测量卧罐曲线体所对圆心角？
45、单项选择题 下面不属于制定应急救援预案的依据的是（）。
A、国家有关法律法规 B、政府规定 C、公司管理制度 D、个人意识
46、单项选择题 顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、低 B、高 C、合适 D、优秀
47、单项选择题 在加油站模拟核算中，和销售总量没有关系的经济指标是（）。
A、人均销售量 B、人均加油量 C、吨油费用额 D、吨油利润额
48、单项选择题 当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，加油站应通知区域，并由站长组织人员用（）进行抽油，抽油时做好现场安全监护。
A.防爆电动泵 B.真空泵 C.活塞泵 D.手摇泵
49、多项选择题 在月度生产总结报告中对工艺指标完成情况的分析应包括（）。
A.去年同期工艺指标完成情况 B.本月工艺指标完成情况 C.计划本月工艺指标情况 D.未达到工艺指标要求的原因
50、判断题 散装油品要每天计量损耗量，按月报主管公司审批后进行核销。发现屡亏屡盈要及时查明原因，分清责任，及时处理。
51、单项选择题 危险分析不包括（）。
A、危险识别 B、脆弱性分析 C、风险分析 D、风险评价
52、判断题 每台加油机必须安装有单独的过载保护断路器（自动空气开关）。
53、多项选择题 督查时，收集当班加油交易数据的方法，主要有（）。
A.泵码计算法 B.液位仪数据计算法 C.零售信息系统收集法 D.管控系统收集法
54、判断题 加油站技术信息收集的目的是为了使加油站能够跟上技术信息发展的步伐。（）
55、单项选择题 营销活动的（）评估，既包括利润，也包括其它的效益，比如市场占有率.品牌形象.或者长期成长等。
A.效益性评估 B.成长性评估 C.战略性评估 D.科学性评估
56、单项选择题 设备布置图中，用（）线来表示设备安装基础。
A.细实 B.粗实 C.虚 D.点划
57、问答题 简述卧式油罐安装前渗漏检查的一般方法。
58、判断题 自吸加油机无法吸上油品，经检查发现电机反转，应对电源三相线路的任意两项进行调换。
59、单项选择题 日结时提示系统存在异常流水，在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水，若该卡的卡钱包余额未增加，且交易记录查询中查不到充值记录，则该笔异常流水应执行（）操作。
A.坏卡处理 B.人工冲正 C.人工确认 D.不处理
60、单项选择题 真空泵外壳温度在（）摄氏度以下均属正常范围，但必须注意设备维护时防止烫伤。
A.85 B.80 C.75 D.70
61、单项选择题 为了防止柴油机锈蚀，产品出厂时，其内外均已油封。因此，新机组安装完毕，符合安装技术要求后，必须启封才能启动，否则会造成（）的危险。
A、机组振动过大 B、齿轮打坏 C、飞车 D、电压无法升起
62、判断题 在常压蒸馏塔中，由塔顶到塔底的馏分，是由轻逐渐到重。
63、单项选择题 下面（）会导致加油枪未加油时，油即从油气回收孔流出。
A、中心顶杆组件有杂质 B、油气回收管接头O形油封破损 C、拉断阀脱开 D、强迫加油导致油液进入回气管
64、问答题 简述加油站场地火灾的扑救方法。
65、判断题 日结时，提示"超出损溢"，应将超出损耗范围的原因记录在油品账的附加信息里，经相关业务部门同意后使用超级用户的权限进行日结。
66、判断题 雪天后随时测定水高，及时排除罐内积水，防止水杂随油发出。
67、判断题 在PPT中加上背景声音，比如在切换幻灯片.提示学员注意时，要选择尖锐的声音，以起到渲染气氛.提请注意的作用。
68、判断题 企业营销目标的实现主要依赖营销部门的目标实现。每个分目标都是总体目标要求和考核的依据，同时也是各个环节对完成总目标的贡献。
69、判断题 加油站留住客户的时间越长，忠诚度越高，加油站所赚的利润就越多。
70、问答题 制定何种有效激励机制可以提高员工的服务质量？
71、判断题 加油站车辆入口和出口应分开设置。
72、单项选择题 加油站内的工艺管道应（），且不得穿过站房等建、构筑物。
A、地上敷设 B、埋地敷设 C、架空敷设 D、铠装敷设
73、判断题 加油站EFT无法刷银联卡：首先在BOS上PINGOPT的IP地址。
74、单项选择题 进货率高于80%说明（）。
A、进货量小 B、进货量比较健康 C、进货量不能满足销售 D、最合理的库存量
75、单项选择题 安装油气回收的加油站卸油时，开启油罐和油罐车的各阀门顺序应为（）。
A.埋地油罐卸油阀门—油罐通气阀门－油罐车通气阀门－油罐车卸油阀门 B.油罐通气阀门—油罐车通气阀门－埋地油罐卸油阀门－油罐车卸油阀门 C.油罐通气阀门—埋地油罐卸油阀门－油罐车通气阀门－油罐车卸油阀门 D.埋地油罐卸油阀门—油罐车通气阀门－油罐通气阀门－油罐车卸油阀门
76、判断题 为了固定液位仪探棒，需在人孔盖上或油罐上安装管径为80mm或100mm的立管，高度为400~500mm，每个探棒需要1根。
77、判断题 通用锂基润滑脂属于长寿命、多用途的润滑脂，可取代钙基、钠基及钙钠基脂，可全年在各种汽车的用脂部位使用。
78、单项选择题 油罐清洗作业方案批准后，先要将清洗的油罐腾空，完成进出油管、通风管等隔离封堵工作，切断与其他油罐的管线连接，用（）封堵管口。
A、橡胶塞 B、盲板 C、阀门 D、密封胶
79、多项选择题 培训评估的作用主要有（）等几个方面。
A.提高员工的绩效和有利于实现组织的目标 B.保证培训活动按照计划进行 C.有利于提高员工的专业技能 D.培训执行情况的反馈和培训计划的调整。
80、单项选择题 下面（）加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群，这部分顾客是高消费能力群体，不仅关注站容站貌、规范服务，也是扩展配套服务的主要消费群体。这部分群体对价格变动较不敏感，但对消费环境与服务过程比较挑剔，对消费过程中的感受和社会地位的体现较为在意。
A、中心城区高端 B、一般城镇及国道中端 C、城郊、国省道及乡村低端 D、高速路
81、单项选择题 供应商配合度的指标有（）。
A、到货率 B、信用度 C、质量 D、退货率
82、判断题 合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。
83、单项选择题 （）是指在风险事故发生之前，对风险所作的定性判断。
A.风险管理 B.风险度量 C.风险识别 D.风险控制
84、多项选择题 编制操作规程的依据有（）。
A.工艺.设备 B.安全要求 C.人的生理要求 D.人的操作习惯
85、问答题 企业赢得消费者信任的途径有哪些？
86、判断题 加油站负责人每周必须组织对油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查维护情况填写至管理台帐中。
87、问答题 扑救卧式油罐火灾应注意的事项主要有哪些？
88、单项选择题 油罐的防腐采用沥青加强级绝缘防腐时，防腐层最小厚度为（）。
A、2.5mm B、4.0mm C、5.5mm D、7.0mm
89、单项选择题 在关于人工模式操作过程中叙述错误的是（）。
A、在进行计量油罐对应的“人工读取读数”中双击方框，勾选使其生效，即表明针对此油罐计量要采用人工模式，不需要系统控制液位仪进行读数 B、计量员准备相关数据后，点击“操作结束”，系统提示“当前为手工油品读数状态，请在开始操作前，读取油品读数” C、手工录入卸油前数据到开始一列中并点击“保存”，系统保存数据后即可以开始卸油操作 D、当卸油结束稳油之后，计量员对油罐进行计量，所得数据录入到结束一列中，点击“保存”系统将自动保存数据
90、判断题 油罐沉降观测应按油罐容积的1/3分期注水，每期稳定时间不得小于24h。
91、判断题 制定应急预案应遵循统一领导、统一处理的原则。
92、单项选择题 新建加油站的油罐，应在装水为全容积的（）以上，方可进行标定。
A、60% B、70% C、80% D、90%
93、单项选择题 对新建的加油站，应将液位仪探棒安装在油罐的正中间。如果由于其他原因不能安装在正中间，探棒安放位置与卸油管、潜油泵的距离大于（）。
A、0.3m B、0.5m C、1m D、1.5m
94、问答题 某加油站的柴油上月末盘点体积为5800L，在本月末盘点体积为4300L，全月销售体积为368660L，盘点及销售油品平均温度为14.0℃，油库总交运体积为367250L，交运油品平均温度为6.0℃，试计算加油站的月盘点损耗及损耗率，并对损耗率进行分析。
95、判断题 水压试验是指在罐内灌满水后用水泵继续缓慢向里注水使罐内造成一定的压力，以检查焊缝严密性和罐体强度是否合格。
96、单项选择题 （）主要反映促销投入与销售增长的平衡关系，即单位投入所获得的销售增长。
A.销售增量回报比评估法 B.专门性促销评价法 C.投入产出比评估法 D.宣传效果评价法
97、单项选择题 以下关于在站级管理系统中，油品收货时出现的问题及处理方法的说法错误的是（）。
A、收油单审核不通过，提示“fuelshiftXXX…”，原因是审核时间和班次或营业日不匹配 B、若站内手工新建的油品验收计量入库单，在点击“操作开始”后，但又不用此单据时，需要点击“操作结束”，待该单据状态变为“已结束”即可，不必将该单据删除 C、准备液位仪自动计量时，需要将所有与此油罐相连的加油机都上电启动 D、收油时填入油水高度报错
98、单项选择题 加油机拉断阀在外力达到（）时会拉断，切断油路和气路。
A、300~350 lbf B、300~310 lbf C、310~350 lbf D、310~360 lbf
99、单项选择题 在贮罐的化工设备图中，贮罐的筒体内径尺寸Ф2000表示的是（）尺寸。
A.特性 B.装配 C.安装 D.总体
100、判断题 经常检查输油胶管中用来释放静电的导线连接情况可保证加油加防爆安全，其方法是从视油器处将油枪和胶管拆下，拿到安全处用欧姆表测量油枪和另一头金属部分是否导电。
101、判断题 加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及节点控制
102、多项选择题 加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况可以（），打消顾客疑虑。
A.向顾客说明一分价钱一分货 B.向顾客说明劣质油品的坏处 C.向顾客说明执行的是企业统一零售价格 D.向顾客保证质优和量足
103、单项选择题 班结时提示“4052负库存检查失败”且POS右下角显示红色时，一般来说是（）与（）通讯异常。
A、EFT、POS B、POS、BOS C、BOS、HOS D、HOS、EFT
104、单项选择题 固定资产原则上至少（）年计提减值准备。
105、多项选择题 管道的外观检查应符合（）规定。
A.不得有折皱 B.不得有裂纹 C.不得有气孔 D.不得有超过壁厚负偏差的腐蚀
106、多项选择题 液位计发生端口无法使用的故障原因是（）。
A.端口设置错误 B.液位计安装位置不对 C.通讯线路松动 D.端口被占用
107、问答题 简述油气回收加油机加油过程中油枪频繁跳停的故障原因。
108、单项选择题 检定是指国家法制计量部门为评定计量器具的计量性能，并确定或证实其（）是否合格所进行的全部工作
A.传递性能 B.可靠性能 C.操作性能 D.技术性能
109、问答题 什么是液体燃料的精制？其加工的意义是什么？
110、判断题 当冬季0#柴油不能顺利的启动时，可向柴油注入93#汽油来改善低温启动性能。（）
111、单项选择题 机组及其他电气设备一般都有包装箱，开箱的顺序一般从（）开始。
A.顶板 B.前侧板 C.底板 D.后侧板
112、单项选择题 通用锂基润滑脂可取代钙基、钠基及钙钠基脂，广泛用于（）温度范围内各种高速和与水接触的机械部件上。
A、-10~120℃ B、-10~140℃ C、-20~120℃ D、-20~140℃
113、判断题 卡系统的对帐过程和入帐中的交易有效性校验不能完成对站级调帐的审核。
114、单项选择题 风险矩阵评价法中将健康与安全风险分为（）等级。
A、一个 B、二个 C、三个 D、四个
115、判断题 油品温度低、储存时间短，产品发生质量变化的可能性大。
116、判断题 事故的直接原因包括人的不安全行为和物的不安全状态。
117、问答题 油品中烷烃和正构烷烃含量对油品的质量有什么影响？
118、问答题 XX加油站的加油员实行四班三运转倒班作业，其中早班工作6小时，中班工作8小时，晚班工作10小时，不考虑替班休息等情况，计算在4月1日上早班的员工，当月上多少个白班，多少个中班，多少个晚班？并列出排班规律。
119、单项选择题 有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于（）类。
A.习惯性 B.寻求多样化 C.化解不协调 D.复杂购买行为
120、多项选择题 油气分离器排气孔冒油时，应（）。
A.堵塞排气孔 B.更换回油浮漂 C.更换球形浮漂 D.避免长时间提枪不加油现象
121、多项选择题 加油站设备验收分为（）。
A.物质验收 B.性能验收 C.品牌验收 D.类别验收
122、问答题 加油机常见电气故障，电动机不转或运转不正常排除方法有哪些？
123、单项选择题 客户服务中心可进行：（）查询，包括个人档案信息、卡片余额、卡片有效期、交易明细、积分余额等。
A、IC卡信息 B、个人信息 C、发卡点信息 D、消费明细
124、判断题 对于因银行系统、通讯线路、POS机等出现故障，或人为操作不当，或其他原因导致刷卡出现异常、错账、掉线、数据丢失等，加油站操作人员必须第一时间联系上级公司相关人员解决，同时报告加油站经理。
125、单项选择题 加油站自动计量管理系统的安装要求CPU为（）以上。
A、486以上 B、586以上 C、PⅢ800 D、PⅣ以上
126、判断题 客户卡片丢失后，在发卡充值网点进行挂失，客户需提供个人有效证件号或者单位主卡，供发卡充值点操作员进行核对，通过后进行挂失操作。
127、多项选择题 储输油设备的带压堵漏方法有（）
A.调整消漏法 B.机械堵漏法 C.塞孔堵漏法 D.粘补堵漏法
128、问答题 什么叫加油站模拟核算？加油站模拟月报表的分析方法有哪些？
129、问答题 何谓宣传？
130、多项选择题 设备档案原始技术资料包括（）
A.产品出厂合格证 B.说明书 C.检定证书及相应检定表 D.运行记录
131、多项选择题 下列对油罐测量类型叙述正确的是（）。
A.用于内部交接计量对油罐测量采用“操作控制”步骤 B.用于外部交接计量对油罐测量采用“操作控制”步骤 C.用于外部交接计量对油罐测量采用“精密测量”步骤 D.用于内部交接计量对油罐测量采用“精密测量”步骤
132、单项选择题 在执行班结时提示与BOS断开连接或负库存检查失败，表示（）。
A、POS和FCC断开连接 B、POS和Fuel Server断开连接 C、POS和BOS断开连接 D、Fuel Server和FCC断开连接
133、多项选择题 48号字通常用于PPT中的（）。
A.标题 B.正文内容表述 C.表格内文字 D.醒目文字
134、单项选择题 油罐应进行压力试验，试验介质应为温度不低于（）的洁净水。
A.50C B.40C C.30C D.20C
135、问答题 卧式罐总容积怎样计算？
136、单项选择题 加油站的长期利润取决于（）
A、客户忠诚度、客户价值、客户数量 B、地理位置、客户数量、促销活动 C、广告宣传、促销活动、油品质量 D、促销活动、地理位置、广告宣传
137、单项选择题 便利店根据实际情况认为确需调整商品价格时，应及时向上级部门提出调整建议，不属于调整建议应遵循的原则是（）。
A、弹性原则 B、统一原则 C、尊重中央仓原则 D、盈利原则
138、单项选择题 发票部分包含四个功能模块的内容：普通发票、增值税发票、退普通发票和（）。
A、退增值税发票 B、变更开票类型 C、发票信息更改 D、发票查询
139、问答题 如何用试压法来校验机械呼吸阀的控制压力？
140、单项选择题 由于油品的同质性较强，下面（）的做法通常对加油站是错误的。
A、强调品牌 B、强调管理 C、重视服务 D、当市场进入成熟期后，宜采用集中性营销策略
141、单项选择题 下列公式描述错误的是（）。
A、运输损耗量=起运前罐车计量数是+卸货前罐车计量数 B、运输损耗率=（运输损耗量/起运前罐车计量数）×100% C、起运前罐车计量数=油罐（或流量计）计量数－装车定额损耗量 D、卸货前罐车计量数=油罐计量数+卸车定额损耗量
142、多项选择题 加油站埋地油罐应符合（）要求。
A.钢板厚度不应小于4mm B.人孔应设操作井 C.应采取防止油罐上浮的措施 D.油罐周围回填的沙子厚度不应小于0.5m
143、单项选择题 液位仪端口无法使用或全部无法通讯的故障应该是（）。
A.由于突然停电等原因造成软件或数据库损坏 B.Windows操作系统版本不同 C.端口设置错误或端口被占用 D.接线有故障
144、单项选择题 主数据与单据下发，日结的上传，银行卡的交易是需要与（）服务器做数据交换的。
A、内部 B、外部 C、站级 D、BOS
145、单项选择题 液位仪安装施工时应注意调整卸油管道的出油口方向，使油流方向与探棒方向成（）夹角。
A.60° B.90° C.120° D.180°
146、判断题 初始化后的加油机更换计控主板时，在进行三次加油操作后编码器应停止向计控主板发送脉冲数，编码器应记录.保存更换计控主板的相关信息，只有当税控部门对计控主板初始化后，加油机才可正常工作。
147、单项选择题 MTBE的马达法辛烷值是（）。
A、91 B、97 C、101 D、107
148、判断题 醚化是指丁烯和甲酚在催化作用下生成MTBE的工艺过程。
149、单项选择题 通过消防演练，义务消防队员要做到会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，（）。
A.会防污治污 B.会警戒 C.会维护 D.会疏散逃生
150、多项选择题 某加油站0#柴油储存在油罐中一段时间后颜色变深是因为（）。
A.质量不过关 B.安定性差 C.实际胶质增加 D.抗氧化能力差
151、判断题 设备采用斜垫铁找正时，斜垫铁应成对使用，搭接长度不得小于全长3/4，各斜垫铁中心线的相互偏斜角不应大于50。
152、单项选择题 设备选型必须符合（）有关技术标准。
A、地方 B、国家 C、企业 D、行业
153、单项选择题 宣传与广告的区别是（）不同。
A.费用的多少 B.经费的使用形式 C.广告的效果 D.消费者的类型
154、判断题 人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的结果。
155、多项选择题 市场分析报告的特点（）。
A.目的明确，具有针对性 B.真实可靠，具有纪实性 C.揭示规律，具有评析性 D.注重调研，具有科学性
156、单项选择题 对加油机开展加油机自校工作最低必须（）至少一次。
A.每周。 B.每10天。 C.每月。 D.每季。
157、多项选择题 管理有方法，方法能使管理变得科学与严谨；管理有技巧，技巧能使管理变得艺术与创新。管理艺术化主要是指（）等。
A.人性化 B.柔性化 C.规范化 D.标准化
158、单项选择题 选定加油站目标市场，最主要的一项标准是（）。
A.企业自身实力 B.企业相对优势 C.目标市场潜力 D.目标盈利能力
159、单项选择题 加油站定额费用不包括（）。
A、电话费 B、办公费 C、卫生费 D、折旧费
160、判断题 投入产出比评估法的优点是体现促销资源对销售增长的贡献情况；缺点是过于笼统，无法体现促销对企业利润的贡献情况。
161、问答题 根据加油机检定规程（JJG443-2006），简述加油机检定对检定流量的要求。
162、问答题 简述如何处理顾客在加油站对油品质量提出的异议。
163、单项选择题 中石化加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查，每次应抽取（）油样。
A.1份 B.2份 C.3份 D.4份
164、单项选择题 以下计算公式不正确的是（）。
A、人均销售量=销售总量÷加油站人数 B、人均加油量=加油总量÷加油站人数 C、人均利润额=利润总额÷加油站人数 D、吨油费用额=销售总量÷费用总额
165、多项选择题 应急结束和后期处置的工作内容主要有（）。
A.现场清理. B.警戒解除 C.人员清点和撤离 D.善后处理和事故调查
166、单项选择题 在解灰页面，点击（）按钮，扣款并且更新灰交易记录。
A、解灰 B、黑名单处理 C、灰名单处理 D、重置
167、单项选择题 事故应急救援应急准备的目的是保持（）应急救援所需的应急能力。
A、重大事故 B、一般事故 C、小事件 D、隐患
168、单项选择题 分层管理是现场5-S管理中（）常用的方法。
A.常清洁 B.常整顿 C.常组织 D.常规范
169、判断题 埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY0007的有关规定，并应采用不低于加强级的防腐绝缘保护层。
170、单项选择题 《石油计量表》中将空气浮力修正值定为（）。
A、1.3kg/m3 B、1.2kg/m3 C、1.01kg/m3 D、1.1kg/m3
171、判断题 物体体积越大，受到的空气浮力也越大。
172、判断题 质检报告必须经三级检查，即编写.审核.批准人签字。
173、判断题 环氧树脂补漏这种方法属于临时性应急修复，适用于需要突击抢修、管线较为平整的部位产生腐蚀穿孔、裂纹的情况。
174、判断题 油气回收加油机在加油结束后，应将油枪在油箱内停留数秒后再收枪复位。
175、多项选择题 编制应急预案应收集的资料包括（）等。
A.相关法律法规及技术标准 B.相关应急预案 C.国内外同行业事故案例分析 D.本单位技术资料
176、多项选择题 在进行选址时对现有网点布局应考虑到（）。
A.车流量 B.规模 C.销量 D.汽柴比例
177、单项选择题 采用公路方式运送其他油品，运输距离每增加50km，油品的额定运输损耗率增加（）。
A、0.01% B、0.02% C、0.03% D、0.05%
178、判断题 加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备，容易对服务感知产生正效应。
179、多项选择题 在零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口初始界面，导入状态选择项中包括以下哪些状态（）
A.未导入 B.导入失败 C.导入成功 D.全部
180、单项选择题 下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。
A.遥距接触 B.电话接触 C.当面接触 D.以上都是
181、判断题 油气回收加油枪发生故障，加油站员工可以拆卸.维修油枪及配件。
182、单项选择题 管理是在一定的条件下，通过计划.实施.控制.总结和改进等环节来协调（），以期更好地达到组织目标的过程。
A.公共关系 B.部门之间关系 C.人力.物力.财力.时间和信息等资源 D.内外部环境
183、判断题 站内设施的设计满足规范要求。站房.罩棚.油罐区.围墙.泵岛.加油机等的布局及设计符合规范要求。
184、单项选择题 当不明身份的客户询问敏感问题时，加油站经理应（）。
A、微笑回答，直到客户满意为止 B、装作没听见 C、介绍竞争对手在类似问题上的做法 D、以上都不对
185、问答题 简述橇装加油装置储油罐安装前的检查内容。
186、判断题 服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同。（）
187、单项选择题 启封时，柴油机外部的防锈油应使用加热到（）的柴油进行擦洗。
A.33～42℃ B.36～45℃ C.45～56℃ D.90℃以上
188、判断题 挂失的卡片48小时内的发生的消费交易损失由客户自行承担。
189、单项选择题 对于经常购买、品牌差异小的商品，出于熟悉而购买。消费者不进行选择，没有搜集信息及商品购前和购后特点评价等复杂过程，消费者只是被动地接收信息，购买行为较为简单。这是（）购买行为。
A、协调型 B、习惯型 C、变换型 D、复杂型
190、单项选择题 不属于制作商品陈列图应考虑范围的是（）。
A、商品价格 B、商品品牌 C、商品规格 D、满排面量
191、单项选择题 （）是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是企业组织财务活动、处理与各方面财务关系的一项经济管理工作。
A.财务 B.财务管理 C.会计 D.会计核算
192、判断题 资金平台系统加油站资金管理模块只有审核完上一笔缴存单，才可以新增下一笔缴存单。
193、单项选择题 根据购买者角色的定义，首先提出或有意向购买某一产品或服务的人称之为（）。
A、决策者 B、发起者 C、购买者 D、影响者
194、单项选择题 采用公路方式运送汽油，运输距离在50km以内，汽油的额定运输损耗率是（）。
195、判断题 使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从下风向靠近。
196、单项选择题 加油车辆不易发生火灾的部位是（）。
A、发动机 B、货箱 C、油箱 D、电器
197、多项选择题 处理顾客投诉时，应重点注意（）等问题。
A.建立健全各种规章制度 B.一旦出现客户投诉，应及时进行处理 C.处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决 D.记录顾客投诉处理的全过程
198、单项选择题 消费者形成了购买某种商品的动机后，如果不熟悉这种商品的情况，往往就开始了对这种商品的（）过程。如哪个加油站距离最近、油价最低、油质最好、有无促销品等。
A、信息评估 B、购买决策 C、需求确认 D、信息搜寻
199、问答题 试述开展市场调查的意义。
200、判断题 加油站作业是非连续而且有高峰和低谷期。
201、单项选择题 理论上，交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于（）。
A、0.05mm B、1.0mm C、1.2mm D、1.5mm
202、判断题 《商品价格书》对加油站的标价、退货都有指导性意义。
203、多项选择题 （）是将“罗森塔尔效应”在员工管理实际工作中的具体应用。
A.经常表扬员工 B.正面激励员工 C.上标准岗，干标准活 D.严格要求员工
204、单项选择题 旧站液位仪安装，由于油罐已经埋在地下，不可能在油罐中间开孔，此时只有在人孔上焊一个安放探棒的上伸管。油罐只有一个人孔时，应对人孔盖法兰盘进行改造，要让（）位于油罐的中间。
A、通气管 B、上伸管 C、卸油管 D、量油管
205、多项选择题 加油站使用的监控摄像机的水平分辨率的主要有（）
A.200线 B.460线 C.600线 D.800线
206、判断题 柴油发电机试机前检查，将各汽缸置于减压位置，转动曲轴检听各缸机件运转的声音有无异常声响，曲轴转动是否自如，同时将润滑油泵入各摩擦面，然后，关上减压机构，摇动曲轴，检查汽缸是否漏气，如果摇动曲轴时，感觉很轻松，表示压缩正常。
207、单项选择题 商品的级别是指高档商品或是低档商品，较高档的商品一般都放在（）。
A、冷区 B、低档商品之后 C、顾客容易看到的地方 D、任意地方均可
208、单项选择题 交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于0.05mm。（）的发电机在耦合时，发电机中心高度要调整得比柴油机中心略低些。
A、滑动轴承 B、滚动轴承 C、单轴承 D、多轴承
209、问答题 简述加油站作业组织的步骤。
210、单项选择题 积分礼品库存单撤销主要是对当天的进行（）撤销的操作。
A、礼品兑奖单据 B、礼品兑换 C、礼品入库单据 D、礼品入库
211、判断题 安装加油站自动计量管理系统尽可能选择工控计算机，避免使用家用或商用计算机，为防止私装软件不允许配备光驱。
212、多项选择题 卧罐顶板与直圆筒搭接时嵌入直圆筒的部分称为（）。
A.圆筒体长 B.内伸长 C.封头长 D.搭接长
213、判断题 加油站实行费用管理制度是实行吨油费用、定额包干和据实列支相结合的办法，为费用监督考核提供依据。
214、问答题 促销工具的种类有哪些？
215、问答题 企业定价目标有哪几种？
216、单项选择题 抽验油品需要在不动5min以上的加油机抽取，需要至少（）升油品。
A.6 B.35 C.40 D.70
217、多项选择题 查看网页格式的《加油站水电量汇总表》，如果只想显示吨油用电量最少的50个加油站的情况，可以使用BW中以下哪些功能（）
A.筛选 B.条件 C.排序 D.例外
218、判断题 发电机组在磨合过程中，为了保证磨合质量，应遵循负荷逐步增加，转速逐步提高，润滑油由稠到稀的原则。
219、单项选择题 自动液位仪水位盲区值设置的根据是（）。
A.浮子盲区值。 B.罐内最低水位。 C.罐内平均水位。 D.液位计杆长度。
220、单项选择题 加油机安装完毕进行调试，可以用（）作为测试介质。
A、清水 B、肥皂水 C、柴油 D、纯净水
221、问答题 简述汽车罐车铅封防作弊检查主要注意事项。
222、单项选择题 在站级管理系统中进行油品移库操作过程中，检查油品单发现调拨出库的信息不正确时，应按下列那种方式操作（）。
A、再次点击“编辑”按钮，修正信息 B、返回至上一步，重新操作 C、点击“关闭”按钮，向上级公司汇报 D、将此单删除，向上级公司申请重新下单
223、问答题 简述加油机的调试步骤。
224、多项选择题 加油站视频监控系统的设置要求（）
A.视频监控系统应对人员和作业行为.危险品状态.生产设备运行状态等进行监视 B.监控系统应使监控区域有效覆盖.合理布局.图像清晰.自动控制有效和记录完整 C.视频监控系统的设计.施工单位应具备二级及以上安全防范工程设计与施工资质 D.应具备多路报警显示和画面定格功能
225、问答题 简述卧式油罐的抗漂浮措施。
226、单项选择题 加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。
A、可亲近性和灵活性 B、态度和行为 C、规范化和技能化 D、名誉和可信性
227、判断题 关键词是为了文献标引工作，从论文中选取出来，用以表示全文主要内容信息款目的单词或术语，一般选用3-8个词作为关键词。（）
228、单项选择题 下面（）不是商品评估的步骤。
A、建立评估机制 B、做出对策 C、排名分析 D、退货
229、问答题 加油站防爆设备选用的基本原则是什么？
230、问答题 在ISO9000族标准中质量体系审核的依据包括哪些内容？
231、单项选择题 客户可在加油卡（）两个环节中选择一个环节开具发票。
A、充值和消费 B、购买和消费 C、开卡和充值 D、开卡和消费
232、多项选择题 应急预案编制除应遵守“以人为本.减少危害，居安思危.预防为主”的原则之外，还应遵守（）等原则。
A.统一领导.分级负责 B.依法规范.加强管理 C.整合资源.协同应对 D.依靠科技.提高素质
233、判断题 具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施。
234、判断题 大面积机械化播种使用小颗粒尿素，小面积手工播种和追肥使用大颗粒尿素。
235、单项选择题 在加油站选择市场定位策略时，一般不采取（）进行市场定位。
A、油品差异化 B、市场差异化 C、形象差异化 D、人员差异化
236、单项选择题 编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果，确定最佳的（）。
A、应急策略 B、救援路线 C、削减措施 D、参与人选
237、判断题 盘点枪在站级系统中只能辅助油站月末盘点便利店商品时使用。
238、单项选择题 在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指（）。
A.遥距接触 B.电话接触 C.当面接触 D.拒绝接触
239、判断题 顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整，这表明加油站的服务符合可亲近性和灵活性的优质服务测定标准。
240、单项选择题 不属于油罐车卸油时发生火灾部位的是（）。
A、油罐计量口 B、油罐卸油口 C、加油枪口 D、罐车卸油口
241、单项选择题 应急预案的编制过程应成立预案（），指定负责人。
A、评审小组 B、演练小组 C、学习小组 D、编制小组
242、判断题 在报表只显示加油站名称的情况下，要查询加油站的代码，需将其显示属性设置成“代码和文本”。
243、单项选择题 加油站实施忠诚营销需要做好的准备是（）
A、制订忠诚营销计划 B、加油站最高管理层的参与，长期不懈的决心和资金投入 C、界定加油站的忠诚客户 D、以上都是
244、判断题 外网不通：检查交换机与路由器的网线是否插好，断电重启路由器与ADSL拨号猫。如果未解决，则有可能是线路问题，报运营商解决。
245、问答题 如何提高加油站的服务质量？
246、多项选择题 培训教师在课堂上运用手势交流应努力遵循的原则有（）。
A.雅观自然 B.保持协调 C.因人制宜 D.多多益善
247、单项选择题 下列关于油品换号操作流程中描述正确的是（）。 ①加油站接收上级公司换号的通知，准备换号；②由加油站向上级公司提出油品换号申请； ③在BOS中进行油品换号操作，逐步完成油品换号；④在POS中，收银人员进行班结操作。
A、①②③④ B、②①③④ C、①②④③ D、②①④③
248、判断题 安装加油站自动计量管理系统后，要做到专机专用，不允许安装其他非正版软件，尤其是游戏软件。
249、判断题 加油站内的工艺管道应埋地敷设，且不得穿过站房等建、构筑物。当油品管道与管沟、电缆沟和排水沟相交叉时，应采取相应的防碰撞措施。
250、单项选择题 加油机发生火灾，常用的灭火器材不包括（）。
A、灭火毯 B、沙 C、干粉灭火器 D、水
251、问答题 美国市场调查协会（American Marketing Association）是怎样给市场调查下定义的？
252、问答题 记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？
253、单项选择题 加油站发生电气设备火灾，首先应（）。
A、设法切断电源 B、用泡沫灭火器扑救 C、用干粉灭火器扑救 D、用二氧化碳灭火器扑救
254、单项选择题 烷烃的密度随着烷烃相对分子质量的增大而增加，但在（）左右时趋于稳定。
A、600kg/m3 B、700kg/m3 C、800kg/m3 D、900kg/m3
255、问答题 简述加油站老客户的维护技巧？
256、单项选择题 中质润滑油不能用做（）的基础油。
A、变压器油 B、工业机械油 C、汽车发动机润滑油 D、拖拉机发动机润滑油
257、单项选择题 下列关于油品移库操作描述错误的是（）。
A、上级公司审核批复后生成油品移库单，自动导入系统，加油站在POS菜单的“油品业务”中，可查找并选择总部下发单据 B、移出油品的加油站经理将移库申请上报至上级公司主管部门 C、点击“编辑”按钮，检查调拨出库的信息是否正确 D、油品移出结束后，油稳后，点击“保存”，再点击“操作完成”，系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置，开始和结束的相关数据都会出现在窗口中
258、单项选择题 可燃介质管道系统的清扫技术要求，水冲洗流速不得小于（）m/s。
A.5 B.3 C.2 D.1.5
259、单项选择题 在零售管理系统中，某员工因工作需要，从A加油站调入B加油站，以下操作正确的是（）
A.在A加油站做员工删除 B.由上级部门在零售管理系统中做员工调动，加油站无须对该员工信息做任何修改或另行创建员工信息 C.在A加油站做员工调动 D.在B加油站做员工新建
260、单项选择题 价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，是指顾客对于所取得的某件商品所产生的“感受的代价”与“付出的代价”之间的比率。其公式是（）。
A、价值均衡指标=感受的服务×付出的代价 B、价值均衡指标=付出的代价/感受的代价 C、价值均衡指标=感受的代价/付出的代价 D、价值均衡指标=感受的代价+付出的代价
261、单项选择题 教练技术的四个环节是（）。
A.反映真相—改变心态—理清目标—行动计划 B.理清目标—行动计划—反映真相—改变心态 C.理清目标—反映真相—改变心态—行动计划 D.反映真相—理清目标—行动计划—改变心态
262、单项选择题 作业管理的核心是（）。
A.作业分析 B.成本动因分析 C.作业业绩计量评估 D.作业现场管理
263、单项选择题 根据《企业职工伤亡事故调查分析原则》，下列（）为事故的间接原因。
A、教育培训不够，无证上岗操作 B、机械、物质的不安全状态 C、人的不安全行为 D、环境的不安全状态
264、多项选择题 突发事件应急一般包括接警.（）应急结束和后期处置等几个过程。
A.相应级别确定 B.应急启动 C.救援行动 D.扩大应急
265、单项选择题 要特别注重签有协议的（）和个人IC客户的维护工作。
A、机构用户 B、固定客户 C、忠诚客户 D、零售客户
266、单项选择题 PPP协议的认证方法PAP/CHAP的描述中下面哪个是错误的？（）。
A.PAP以明文形式传递用户名和密码 B.CHAP不直接传递用户名和密码信息 C.PAP和CHAP的工作方式相同 D.CHAP可周期性的发出挑战/应答请求
267、多项选择题 在职工培训中，案例教学具有（）等优点。
A.提供了一个系统的思考模式 B.有利于使受培训者参与企业实际问题的解决 C.可得到有关管理方面的知识与原则 D.有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象
268、问答题 简述目前应用最广泛的网络视频监控系统由哪几部分组成，并简述其工作原理。
269、单项选择题 站级系统盘点操作流程（）。
A、制定预盘表—填写实物盘点数据—查看盘点差异表—审核盘点明细表 B、制定预盘表—填写实物盘点数据—审核盘点明细表—查看盘点差异表 C、制定预盘表—审核盘点明细表—填写实物盘点数据—查看盘点差异表 D、制定预盘表—查看盘点差异表—填写实物盘点数据—审核盘点明细表
270、单项选择题 管道的防腐层与阴极保护之间具有（）的关系。
A、一般 B、重要 C、制约 D、相辅相成
271、判断题 除法定计量检验机构人员和地市公司零管部门外，其他任何人不得私拆加油机铅封。
272、多项选择题 根据调查人员同被调查者接触方式的不同，可以将访问法细分为（）。
A.面谈调查法 B.察言观色法 C.邮寄调查法 D.电话调查法
273、单项选择题 发电机中性点接地电阻一般不大于（）。
A、2Ω B、4Ω C、5Ω D、8Ω
274、单项选择题 加油卡发售包括内部发售和外部发售两大类，共（）种细分渠道
A、2 B、5 C、6 D、7
275、多项选择题 企业培训师的能力要求包括（）
A.学习能力 B.研究开发能力 C.沟通能力 D.组织协调能力 E.表达能力 F.成本核算能力
276、判断题 安装了加油站计量管理系统的加油机硬盘内碎片太多会影响速度，应定期利用系统工具对磁盘进行扫描和整理。
277、判断题 有时客户不投诉，是因为他不相信问题可以得到解决或者说他觉得他的投入和产出会不成比例。
278、判断题 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
279、多项选择题 企业营销活动的目标达成率可以从（）三个方面来反应。
A.企业营销业绩目标达成 B.企业营销能力目标达成 C.企业适应环境目标达成 D.企业产品研发目标达成
280、判断题 加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙填。
281、判断题 在培训活动中，学员不仅是学习资料的摄取者，同时也是一种可以开发利用的宝贵的学习资源。（）
282、判断题 清洗油罐作业中排出的含油污水必须经处理后才能排出。罐内清出的污物和用过的木屑等严禁乱倒乱撒，必须埋入地下。
283、问答题 简述油气回收油枪三挡加不出油的故障原因。
284、单项选择题 油罐的顶部覆土厚度不应小于（），避免花草的根部破坏罐外防腐层，降低油罐的使用寿命。
A、0.2m B、0.3m C、0.4m D、0.5m
285、单项选择题 供应商交货差错率等于（）。
A、期内交货差错量÷期内交货总量×100％ B、期内交货差错金额÷期内交货总金额×100％ C、期内交货差错次数÷期内交货总次数×100％ D、以上3项
286、单项选择题 零管管理系统中加油站改造申请由哪个层级发起：（）
A.加油站 B.片区（县公司） C.省市公司 D.地市公司
287、单项选择题 不属于加油机灭火内容的是（）。
A、疏散加油车辆 B、停止加油 C、关闭卸油闸阀 D、用灭火器扑救
288、判断题 带电设备火灾应首选泡沫灭火器扑救。
289、单项选择题 在加油站模拟核算中，下列（）与销售收入有关系。
A、固定资产额 B、费用 C、净利润 D、所有者权益
290、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜） 左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50。中部圆筒板厚S1＝4，弧形顶板厚S2＝5，筒体边缘两端外周长右端2Ly＝8000＋7999筒体边缘两端外周长左端2LZ＝8000＋7999下尺点内直径DH＝2543。求：伸长容积V2（保留0.1dm3）
291、单项选择题 管线利用法兰连接时，法兰间要加密封垫圈。法兰连接处是管路中的（），日常工作中应加强检查，防止泄漏。
A.绝缘点 B.软连接点 C.静密封点 D.动密封点
292、多项选择题 影响营销流通渠道设计的因素主要有（）。
A.产品因素 B.市场因素 C.企业自身状况 D.政策环境
293、单项选择题 按加油站财务管理的要求，在（）与对帐工作做到无误后，才可进行月末结帐工作。
A.班组核算 B.开票 C.收款 D.盘点
294、单项选择题 汽车油罐车火灾的扑救方法主要有（）和就地取用灭火器扑救两种方法。
A、用灭火毯或湿棉被覆盖在油罐口 B、用沙进行扑救 C、必要时，将油罐车推进水潭、江河或海里 D、用水进行扑救
295、判断题 公共关系具有情感性.双向性.广泛性.整体性.长期性等特征。
296、单项选择题 退货率应控制在（）比较好。
A、1%~2% B、2%~3% C、3%~4% D、4%~5%
297、判断题 用试压法校验呼吸阀时，先取出呼吸阀下面阻火器中的阻火材料，用密封垫片和金属圆板堵住通油罐的气孔，金属圆板上可压上重物以增加密封性。
298、单项选择题 如果加油站的多数顾客对某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取（）策略。
A.市场专业化 B.单一市场集中化 C.多个细分市场专业化 D.油品专业化
299、问答题 液位仪通讯状态为未连接，简述其原因及解决办法。
300、多项选择题 在评估培训效果时，行为层面的评估，主要包括（）等内容。
A.投资回报率 B.客户的评价 C.同事的评价 D.主管的评价
