1、填空题 总配线架是线路交接和交配中心，是通信线路网的（）。
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2、单项选择题 下列那个证件装维可以不拥有。（）
A、特种作业操作证 B、登高架设作业证 C、计算机证 D、驾驶证
3、填空题 在计算机网络ISO/OSI开放系统互联七层参考模型中，（）层主要用于处理两个通信系统间信息交换的表示方式。它包括数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复等功能
4、填空题 为了使连接跳线整齐有序，设有跳线环，供（）使用。
5、单项选择题 ipconfig可用于查看当前TCP/IP配置信息，在win98中要使用该程序应该运行（）命令。
A、winipconfig B、ipconfig C、ipcfg D、winipcfg
6、单项选择题 如何解决同一OLT下，同一vlan内，不同ONU下同网段业务互通问题（）
A、使用standard类型vlan B、使用ARP代理功能 C、使用supervlan做三层接口 D、关闭二层隔离开关
7、填空题 ADSL线路参数中SNR通常要上（）db才能保证稳定
8、多项选择题 客户端终端安装调测后对用户进行现场简单讲解的内容主要包括（）
A.使用设备名称及型号 B.注意事项 C.软件操作 D.业务产品资费和缴费渠道
9、单项选择题 IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写（）。
A、直播 B、点播 C、时移电视 D、nPVR
10、多项选择题 一个基本的光纤通信系统是由（）组成。
A.供电系统 B.光发射机 C.用户终端设备 D.光纤光缆 E.光接收机
11、判断题 EPON的光功率下行波长为1490nm，必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计不能测量。
12、判断题 OLT与ONU间是明显的点到点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
13、填空题 电子影票PPV的英文全称为：（）
14、填空题 全色谱电缆里，（）对用白/蓝双色基本单位色谱扎带包扎。
15、单项选择题 下面选项中不是中国电信推出的的3+1四大品牌的是（）。
A.我的e家 B.互联星空 C.商务领航 D.号码百事通
16、单项选择题 若交接箱内跳线碰线或短接，则可能会出现下列什么情况？（）
A.语音信号有，数据信号没有 B.数据信号有，语音信号没有 C.语音、数据信号都有 D.语音、数据信号都没有
17、单项选择题 应使用光缆盘携带蝶形引入光缆，并在敷设光缆时使用（），使光缆盘能自动转动，以防止光缆被缠绕
A.放缆托架 B.绞线盘 C.支撑架 D.光纤保护器
18、多项选择题 非对称DSL技术主要有以下几种：（）
A、HDSL B、ADSL C、VDSL D、RADSL E、SDSL
19、单项选择题 E8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是（）
A.itv、voip、tr069、上网 B.voip、itv、tr069、上网 C.voip、itv、上网、tr069 D.tr069、itv、voip、上网
20、单项选择题 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）
A.单口ONU B.LAN上行e8-C定制终端 C.四口ONU D.电力MODEM
21、单项选择题 选用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般1米直线槽需用（）螺钉进行固定。
A、1个 B、2个 C、3个 D、4个
22、多项选择题 作为一个网络管理员，你可以选择以下哪3种设备来分段一个LAN？（）
A.hubs B.repeaters C.switchs D.routers E.bridges
23、单项选择题 目前光纤通信所用的波长（）。
A.1600nm～2400nm B.800nm～1600nm C.2400nm～3200nm D.3200nm～4000nm
24、判断题 EPON系统中采用双纤技术解决数据上下行传输（）
25、单项选择题 当电话机和ADSL终端共用同一个接线盒时，我们可以用（）。
A、分离器 B、反向复用器 C、微滤波器 D、放大器
26、单项选择题 某ODN采用二级分光，如果一级采用1：4分光，二级分光最多为（）。
A.1：8 B.1：32 C.1：16 D.1：64
27、单项选择题 在跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头（）厘米处为佳。
A.1cm B.5cm C.12cm D.任意位置
28、单项选择题 分线设备是配线电缆的终端设备，是连接（）之间的选线及试线设备。
A.配线电缆和用户引入线 B.主干电缆和配线电缆 C.引入线和用户室内线 D.主干电缆和用户引入线
29、多项选择题 基于铜缆的传统业务装维工具配备有（）
A.电钻 B.RJ45和RJ11接头压线钳 C.查线仪 D.光纤清洁器
30、判断题 光纤有单模式（singlemode）和多模式（multimode）两种，光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。
31、单项选择题 1：2的光分路器衰减是（）。
A.0.5db B.1db C.3db D.5db
32、判断题 ONU未经过分光器可以直连PON口。（）
33、多项选择题 以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则（）
A.保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施 B.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制” C.上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包 D.上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训
34、判断题 跳纤余纤整齐并盘绕于盘纤盘内或绕成圈后固定，得扭绞、挤压，绑扎时不能过紧。
35、多项选择题 ODN网络可的组网方式有（）。
A.一级集中分光 B.二级分光 C.三级分光 D.多级分光
36、多项选择题 对下列哪些投诉要优先处理（）
A.媒体曝光的重大投诉 B.高价值或重要客户的投诉 C.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉 D.客户的重复投诉
37、单项选择题 以下哪项不是中国电信的客户品牌。（）
A.我的e家 B.天翼 C.号码百事通 D.商务领航
38、多项选择题 地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控 B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核 C.对装维工作应急事件的处理 D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
39、问答题 请简述装机工单报结及时率的指标定义、计算公式？
40、多项选择题 FTTB组网方式基本可以分成（）。
A.FTTB+LAN B.FTTB+LAN+POTs C.FTTB+DSL+POTs D.FTTB+EPON
41、判断题 EPON的接入方式采用N根光纤，2N个光收发器。
42、判断题 应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁
43、判断题 销户指客户要求停止使用中国电信产品。
44、填空题 5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付
45、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。
A.5-10 B.10-15 C.15-20 D.20-25
46、单项选择题 分离器在ADSL频带内的插入损耗（）1dB。
A、大于 B、小于 C、等于 D、小于等于
47、单项选择题 C类地址的32位地址域中前（）个8位为网络标识。
A.1 B.2 C.3 D.4
48、判断题 VDSL应支持Fast和Interleave两种通道的单延迟模式
49、单项选择题 EPON系统中，其OLT到ONT的最远接入距离为（）.
A.10KM； B.20KM； C.30KM； D.40KM
50、判断题 屏蔽双绞线是一种数据传输线，由四对不同颜色的传输线所组成，广泛用于以太网路和电话线中。
51、多项选择题 电视机屏幕上无图像，以下可能的原因有：（）
A、机顶盒处于待机状态 B、视频线没有接好或插错位置 C、电视机的视频输入源不正确 D、服务网络出现故障
52、单项选择题 WAP待回单中指派能（）。
A.将工单转派至其他部门责任人 B.将工单转派至系统管理员 C.将工单转派至本部门管理岗位人员 D.将工单转派至本部门维护岗位人员
53、判断题 上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间，同时确认客户能够在此时间内在家配合工作
54、填空题 根据不同的需要，水泥杆环形断面不等径（）水泥杆的梢径一般为13、15、17cm几种。
55、填空题 全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；
56、多项选择题 安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）
A.告知客户账号和密码 B.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法 C.进行宽带速率测试 D.将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面
57、单项选择题 EPON数据流的传输（）.
A.下行广播方式，上行TDMA（时分多路复用）方式； B.下行TDMA（时分多路复用）方式，上行广播方式； C.上下行都为TDMA（时分多路复用）方式； D.上下行都为广播方式
58、判断题 从市话交换局的总配线架的纵列（直列）起，经一系列的线路和线路设施至用户电话机的线路称为用户线路。（）
59、单项选择题 用户端光终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪（）为宜。
A.0.5m B.0.4m C.0.3m D.0.2m
60、判断题 EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽
61、判断题 入网是指指客户同意使用中国电信的产品，申请号码、建立账户，并承诺遵守相关协议和使用规则；营业/客服人员在营业系统上提交客户入网资料，并确认生成服务关系。
62、多项选择题 下面属于中国电信的业务或产品有（）。
A.宽乐通信 B.天翼LIVE C.互联星空 D.天翼宽带
63、多项选择题 下面对机箱前面板连线描述正确的是（）。
A、ATX SW是电源开关 B、POWE RLED是电源指示灯 C、RESET SW是重启开关 D、H.D.D LED是硬盘指示灯 E、SPEAK ER是PC喇叭
64、多项选择题 ADSL设备目前所用的接口有：（）
A、RS-232 B、RJ-11 C、RJ-45 D、USB
65、单项选择题 蝶形引入光缆俗称（）。
A.配线光缆 B.蝶形引入光缆 C.主干光缆 D.入户光缆
66、判断题 在入户光缆布放完毕后，为确保光分配网（ODN）的光通道衰减值，不必对光链路进行测试。
67、多项选择题 （）iTV产品功能
A.点播 B.直播 C.回看 D.时移
68、多项选择题 在WindowsXP启动前按“F8”可以进入高级选项菜单，该菜单中包括的内容有（）。
A、安全模式 B、重启动 C、启用启动日志 D、测试模式 E、启用VGA模式
69、填空题 通常最广泛采用配线方式是（）方式。
70、判断题 线务员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT。
71、问答题 简述ONU GH8010设备的开通过程？
72、多项选择题 ITV有线接入方式可分为（）几种。
A.PPPOE B.DHCP C.以太网 D.BRIDGE
73、填空题 VIP用户装移机履约率≥（）。
74、多项选择题 （）光纤接入的应用模式
A.FTTH B.FTTO C.FTTB D.FTTC
75、多项选择题 在上门服务施工作业完毕后，应做到以下哪些工作（）
A.要对客户使用的电信产品做通检测试 B.要向客户做现场使用演示 C.将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净 D.如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释
76、问答题 机顶盒开机后不升级是什么原因？以及怎么处理？
77、多项选择题 上门服务时，应做到以下哪些要求（）
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全 B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料 C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面 D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
78、判断题 ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的用户侧接口，处于ODN的用户侧。ONU的主要功能是终结来自ODN的光纤，处理光信号，并为多个小企事业用户和居民用户提供业务接口
79、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔或空调孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。入户光缆在墙体入户处可以不用留有“滴水弯”。
80、单项选择题 固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。
A.8 B.≤12 C.≤24 D.≤36
81、填空题 在双绞线组网方式中，（）是以太网的中心连接设备。
82、单项选择题 在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持（）距离。
A.1.5米 B.2.5米 C.3.5米 D.4米
83、判断题 在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。
84、判断题 当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时处理和回复。
85、判断题 EPON传输距离最远为10Km。
86、单项选择题 FTTH接入方式可以支持第二iTV的业务需求，连接方法：iTV接FTTHONU第（）端口。
A.2、3 B.1、2 C.3、4 D.2、4
87、单项选择题 按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为（）。
A.4FE、1WIFI、USB（1~2个） B.2FE、1WIFI、1POTS C.4FE、1WIFI、USB（1~2个）、POTS（1~2个）
88、判断题 开剥自承式蝶形引入光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯
89、判断题 ODN馈线光缆就是用户接入层光缆的主干光缆。
90、多项选择题 与直流电阻相关的测试在实际测试中分为（）。
A、线路绝缘性能 B、环路电阻 C、噪声容限 D、线路衰减
91、判断题 开通ADSL业务的线对尽量不要靠近开通ISDN业务的线对，当ADSL线路长度超过2公里时，ISDN对ADSL的上行速率影响较大。
92、多项选择题 有线接入技术按照接入时所使用的材料来分类，目前主要使用的接入方式有（）。
A.铜线 B.光纤 C.IP D.卫星
93、多项选择题 一般来说，1MB的ADSL宽带的速度对于我们日常的使用（高清晰的视频点播除外）来说，应该足够了，但是有时候打开网页都很慢，这是为什么？（）
A、可能是个别WEB服务器繁忙 B、可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题 C、可能就是线路质量 D、距离问题
94、判断题 用户终端侧收局端光功率应大于24dbm。
95、判断题 水平波纹管敷设时，通常允许边敷设波纹管，边穿放光缆。
96、多项选择题 以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）
A.不知道，这事不归我们管 B.不是告诉你了吗，你还不明白？ C.这是公司规定的 D.我不是为你一个人服务的
97、判断题 与OSI参考模型一样，TCP（Transfer Control Protocol）/IP（Internet Protocol）协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层。
98、多项选择题 无法登录ADSLMODEM的WEB界面，可能的原因有（）。
A、电脑未配置与MODEMLAN口同一网段的IP地址 B、电脑操作系统中的防火墙阻止登录 C、该MODEM本身不支持WEB界面 D、电脑刚登录过另一台同型号MODEM，ARP表项未刷新
99、判断题 入户光缆从墙孔进入户内，可以先将蝶形引入光缆扣入卡钉扣，然后再安装、敲击卡钉扣。
100、多项选择题 下列属于EPON技术优势的有（）。
A.宽带容量大 B.传输距离长 C.无源成本低 D.信号受干扰小
101、单项选择题 PON的局端设备和用户端设备分别对应的是（）
A.OLT，ODN； B.ODN，ONU/ONT； C.OLT，ODN； D.OLT，ONU/ONT
102、单项选择题 某用户反馈家中的MT800在连接上电话线后ADSLLINK指示灯在快速闪烁后无法变为常亮，而是变为慢闪，这种故障现象不可能是以下哪种原因：（）
A、电话线接触不良； B、线路质量过差，需要减少入户电话线； C、软件版本问题，需要更新软件版本； D、设备问题，更换一台新设备；
103、单项选择题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下三个方向，不能（）。
A.朝左 B.朝右 C.朝下 D.朝上
104、单项选择题 目前OLT\OBD\ONU分别在哪个系统管理录入（）.
A.光纤调度\SRM\NM； B.NM\SRM\光纤调度； C.NM\光纤调度\光纤调度； D.光纤调度\光纤调度\NM
105、单项选择题 同一线对的心线与绝缘层脱离即相互接触称为（）。
A.它混 B.碰线 C.自混 D.地气
106、多项选择题 家庭网关与ITMS接口主要内容包括（）
A.接口安全 B.注册认证接口 C.参数配置接口 D.测试诊断接口
107、判断题 绝缘不良障碍产生的段落很多，可以发生在交接箱、分线盒、室外引入线等。（）
108、单项选择题 VDSL2/以太网/EPON/GPON上行设备应至少支持（）条VLAN同时连接
A.2 B.3 C.4 D.5
109、多项选择题 以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务（）
A.建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系 B.定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现和解决存在问题 C.做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作 D.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
110、单项选择题 568B双头网线接入中实际未传输线路色谱为：（）
A.绿、绿白、棕、棕白 B.蓝、蓝白、橙、橙白 C.蓝、蓝白、棕、棕白 D.橙、橙白、棕、棕白
111、问答题 FTTH的优势主要有哪些？
112、填空题 室内线不超过（）米时，室外皮线可直接引入室内，连接电话机。
113、多项选择题 电信EPON网络中使用的PON设备主要有以下几家厂商的设备（）。
A.华为 B.中兴 C.烽火
114、填空题 机顶盒英文简写为（）。
115、单项选择题 （）负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核
A.省公司人力资源部 B.地（市）分公司网运部 C.省公司网运部 D.集团公司人力资源部
116、单项选择题 （）指安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备
A.家庭信息箱 B.光缆交接箱 C.直线槽 D.光缆分纤箱
117、单项选择题 Tcont类型中type5是指（）
A、固定带宽 B、保证带宽 C、Besteffort D、混合带宽
118、单项选择题 引起LAN拥塞的可能的原因是（）。
A.太多的主机存在于1个广播域（broadcastdomain） B.广播风暴 C.多播 D.带宽过低 E.以上都是
119、多项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A.天气 B.交通 C.私人事务 D.费用
120、单项选择题 GPON的带宽效率最高可达到（）
A、75% B、72% C、90% D、92%
121、多项选择题 光纤连接方法主要有（）。
A.永久性连接 B.应急连接 C.活动连接 D.特殊连接
122、判断题 在PON网络中ONU的光纤接头类型是LC。
123、判断题 对于紧急排障，要坚持“先抢通，后修复”的原则。（）
124、填空题 在网络层上实现多个网络互联的设备是（）。
125、判断题 FTTB模式又分为FTTB+LAN和FTTB+xDSL两种方式。
126、单项选择题 WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。
A.资料信息查询 B.帐户信息查询 C.待办工单处理 D.内部人员查询
127、多项选择题 ADSL2+相对于ADSL增加了哪些特点？（）
A、在ADSL2的基础上将下行频带从1.104MHz扩展到2.208MHz，相应的子带数由原来的256扩大到512 B、理论上其下行的最高速率可以达到28M，传输距离可以达到6-7公里 C、ADSL2+有更好的抗干扰能力，因此对于较差的线路建议用户更换成ADSL2+单板 D、ADSL2+的长距离是通过提高发送功率的方法来提高长距离情况下的可用子带的信噪比
128、判断题 EPON系统可提供的业务类型主要包括语音、数据、视频等业务。
129、单项选择题 FTTH在进行自动工单发放时，是通过自动工单的方式下发的，此类ONT在绑定到OLT时，采用那种认证方式。（）
A、password B、KEY C、MAC D、SN
130、填空题 装维人员应积极树立并贯彻“（）”的网络服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。
131、多项选择题 EPON系统中，可能同时有（）在光纤中通行
A、1310nm波长光信号，携带下行信号 B、14900nm波长光信号，携带上行信号 C、1310nm波长光信号，携带上行信号 D、1490nm波长光信号，携带下行信号
132、单项选择题 每条主干电缆中的ADSL用户数量不超过电缆中线对数量的（）。
A、30％ B、40％ C、50％ D、60％
133、单项选择题 ADSL的极限传送距离是（）。
A、100m B、500m C、5km D、100km
134、判断题 OLT与ONU间是明显的点到多点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
135、单项选择题 哪类缆线用在100BASE-T的网络中（）。
A、细同轴电缆 B、粗同轴电缆 C、3类双绞线 D、5类双绞线
136、填空题 网线做法分A、B类，我们常用（）。
137、判断题 无线加密认证方式中，开放式要比WPA.PSK更加安全可靠。（）
138、判断题 室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。（）
139、判断题 E8-C上WPS按钮是为了开关无线功能而设置的。
140、多项选择题 按EPON故障原因分层可分为（）.
A.物理层故障（设备，线路，终端） B.链路层故障（MAC地址，VLAN） C.网络层故障（IP地址，IP路由） D.传输层故障（端口号） E.应用层故障（应用软件，数据配置）
141、单项选择题 ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.
A.-27~-3 B.-22~-1 C.-24~3 D.-22~1
142、单项选择题 年终奖发放条件为个人1~12月的月度考核分，有（）超过90分。
A、3个月 B、6个月 C、7个月 D、12个月
143、判断题 光纤面板插座内尾纤预留1米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内。
144、单项选择题 E8-BMODEM中WIFI是触点式开关，一般可以通过这个开关实现（）功能的打开和关闭。
A.有线 B.上网 C.无线 D.传输
145、单项选择题 在高压线35KV以上线路附近工作时，应与高压线保持最小空距为（）。
A.4米 B.4.5米 C.2米 D.2.5米
146、单项选择题 三网整合指的是（）、宽带网络和有线电视网络的整合。
A.电信网 B.Internet网 C.广播网 D.城域网
147、单项选择题 ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用（）系列协议通信
A.SNMP B.OAM C.TR-069 D.IP
148、单项选择题 架空方式敷设时，将自承式蝶形光缆加强芯固定在（）上。
A.S型固定件 B.C型拉钩 C.紧箍拉钩 D.环型拉钩
149、判断题 光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。
150、填空题 （）M的端口模板下行一般是6144kbps。
151、单项选择题 个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。
A.路由器 B.交换机 C.网桥 D.modem
152、单项选择题 ITV用户登陆需使用（）。
A.业务帐号、接入帐号 B.业务帐号、定单工号 C.接入子帐号、业务受理号 D.接入帐号、定单工号
153、问答题 简述多沟隔电子在杆上装设位置。
154、判断题 交换局到该局所属的交接设备或直接配线的第一个分线设备之间的线路称为主干电缆。（）
155、判断题 EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。
156、多项选择题 RJ45型插头和网线有两种连接方法，分别称作（）。
A.T568A B.T568B C.T568C D.T568D
157、单项选择题 ADSL MODEM不能激活，打一个电话或振一下铃就好了，其原因可能是（）。
A、分离器损坏 B、modem工作不稳定 C、电话机有问题 D、线路接触面氧化。
158、单项选择题 电缆心线一根或数根断开称为（）。
A.折断 B.断线 C.损坏 D.差接
159、问答题 请简述投诉回访跟踪流程规范
160、多项选择题 ADSL上网方式包括（）。
A.窄带上网方式 B.二层接入网方式 C.专线方式 D.虚拟拨号方式
161、单项选择题 蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。
A.10 B.20 C.30 D.40
162、判断题 蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种
163、多项选择题 装移修2小时首次预约及时率指标为：（）
A.二季度：≥50％ B.三季度：≥60％ C.四季度：≥70％ D.全年为50%
164、判断题 OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房，无需配备电源，无需设备维护人员。（）
165、单项选择题 分散的农村用户一般建议使用（）组网方式。
A.FTTB B.FTTH C.FTTC D.FTTN
166、单项选择题 测血气pH7.00，PaO70mmHg，PaCO70mmHg，HCO326mmol／L。 诊断该患儿合并（）
A.代谢性酸中毒 B.混合性酸中毒 C.呼吸性酸中毒 D.呼吸性碱中毒 E.呼吸性碱中毒合并代谢性酸中毒
167、判断题 拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留0.5m余线，在用户光缆终端盒一端预留0.4m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注
168、单项选择题 （）延时小，通信效率高，被广域网广泛采用。
A.线路交换方式 B.报文交换方式 C.分组交换方式 D.电话交换方式
169、判断题 室内外采用明管暗线方式敷设蝶形引入光缆时使用钢管。
170、单项选择题 对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。
A、告知客户对应上门人员的联系电话 B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员 C、马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理 D、告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系
171、单项选择题 DSLAM用户电缆路径上的拐角大于（）度。
A、45 B、60 C、90 D、135
172、单项选择题 FTTB的意思是（）。
A.光纤到大楼 B.光纤到家庭用户 C.光纤到办公室， D.光纤到分线盒
173、多项选择题 关于机算机网络的分类，以下说法正确的是（）。
A.按网络拓扑结构划分：通常分为总线型、星型、环型、树型和网状网 B.按按照地理范围划分：有局域网、广域网 C.按传送数据所用的结构和技术划分：有资源子网、通信子网 D.按交换方式划分：有低速网、中速网、高速网
174、单项选择题 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供（）。
A.高速上网（含WLAN） B.高清iTV C.VOIP语音业务 D.EVDO上网
175、单项选择题 纤芯在光配线盒内预留（），并盘绕成圈，采用快速接续方式冷接成端。
A.30cm B.40cm C.50cm D.60cm
176、判断题 按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为：4FE、1WIFI、USB（1~2个）。
177、单项选择题 OLT PON口接收光灵敏度为（）dBm。
A.-22 B.-24 C.-25 D.-30
178、多项选择题 呼叫前转类业务由网络侧提供，包括（）
A.无条件呼叫前转 B.遇忙呼叫前转 C.无应答呼叫前转 D.不在线呼叫前转
179、单项选择题 一般来说在（）公里内，线路长度对ADSL速率的影响不是太大。
180、单项选择题 ODN馈线光缆：光分配网中从光线路终端OLT侧紧靠S/R接口外侧到（）的光纤链路。
A.第二级分光器的入口 B.到光网络单元ONU线路侧R/S接口间 C.第一级光分路器的支路口 D.第一个分光器主光口入口连接器前
181、单项选择题 在TCP/IP协议中，（）负责接收IP数据报，并把该数据报发送到相应的网络上。
A.网络接口层 B.网络层 C.传输层 D.应用层
182、判断题 FTTB接入方式，从局端至用户端全程使用光纤接入。
183、多项选择题 电信业之所以选用ADSL为推广的设备，是因为ADSL的优点决定的，其优点是：（）
A、速率高 B、价格低 C、投入低 D、省网卡
184、判断题 ADSL用户在通话时传输数据将使通话质量降低。
185、单项选择题 GPON的协议标准是（）。
A、ITU-TG.723.1 B、ITU-TG.703 C、ITU—TG.708 D、ITU-TG.984
186、单项选择题 采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度（）米。
A.1000 B.100 C.200 D.500
187、多项选择题 光纤收发器按光纤来分，可以分为（）
A.单纤 B.双纤 C.多模 D.单模
188、填空题 PON网络采用光纤传输，覆盖半径（），承载更高的带宽，达（）或（），（）节省光纤资源。
189、单项选择题 ADSL参数指标中，链路告警参数FEC、HEC、CRC的含义是（）。
A.前向纠错告警、循环冗余校验错误告警、ATM帧头校验错误告警 B.前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警、循环冗余校验错误告警 C.ATM帧头校验错误告警、前向纠错告警、循环冗余校验错误告警 D.循环冗余校验错误告警、前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警
190、单项选择题 单模光纤1550nm衰减为（）。
A.0.4～0.5dB/km B.0.3～0.4dB/km C.0.2～0.3dB/km D.0.5～0.6dB/km
191、判断题 使用穿管器必须从楼道向用户端室内暗管（正向）穿通用户暗管。
192、判断题 在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。
193、判断题 通过EMS对PON上行e8-C进行业务配置及管理、通过ITMS对PON上行e8-C进行光链路部分管理。
194、判断题 一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。
195、多项选择题 xDSL终端中，下列方法中能恢复出厂默认设置的是（）。
A、使用设备后面板上的复位按钮，长按6秒钟即可生效 B、在“保存&重启”页面中选择“重启并恢复出厂设置”并单击“提交”按钮 C、关闭终端的电源开关，然后拔下电源插头，再重新上电 D、将设备后面板上的复位按钮点击一次即可
196、问答题 装维计件酬金的组成是怎样的？
197、判断题 蝶形引入光缆可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设
198、问答题 请简述上门服务“八个一”.
199、判断题 蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪，现场施工必须进行熔纤，必须注意有效距离。
200、多项选择题 光终端盒接口的朝向根据现场可（）。
A.朝上 B.朝下 C.朝左 D.朝右
201、单项选择题 根据电缆色谱规律，有一10对配线电缆，其中第9对的色谱是（）
A.白桔 B.红黑 C.红棕 D.红蓝
202、判断题 ADSL2+接口应符合G.992.3标准
203、判断题 操作系统为XP的电脑，在“无线网络连接”中点击“刷新网络列表”选项可对区域中的所有无线网络重新进行搜索。
204、判断题 ITMS用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的物理层的配置及管理。
205、单项选择题 对PON上行e8-C进行光链路部分管理是通过（）。
A.EMS B.NMS C.ITMS
206、多项选择题 下列关于ADSL的描述正确的是（）.
A.利用电话线传输宽带数据 B.下行速度为60Mb/s C.上行速度为0.6Mb/S D.独享信道，安全性好
207、问答题 用户线路常见六种障碍？
208、单项选择题 ADSL MODEM的噪声容限与ADSL连接的稳定性和激活后的物理连接速率的关系为：（）
A、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越稳定，但激活后的物理连接速率会越低 B、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越不稳定，激活后的物理连接速率会越低 C、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越稳定，激活后的物理连接速率会越高 D、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越不稳定，但激活后的物理连接速率会越高
209、单项选择题 目前光纤系统中只需录入ONU设备的板卡是（）.
A.电源板 B.风扇板 C.主控板 D.用户板
210、判断题 光活动连接器插入衰减一般取为1.0dB/个。
211、多项选择题 ONU安装基本要求有（）。
A.容易取电 B.环境较好、安全、方便、便于进出线 C.光交接箱 D.光分路箱
212、多项选择题 业务变更指客户申请变更（）。
A.客户联系信息 B.交费方式 C.增加或取消部分业务功能 D.订购或取消增值业务
213、填空题 EPG中文全称为（）。
214、多项选择题 下列哪些是导致计算机主板故障的原因（）。
A、人为故障带电插拔I/O卡 B、环境不良静电造成主板上芯片被击穿 C、器件质量问题 D、不正确的关机
215、多项选择题 EPON故障处理的方法主要包括（）等。
A.告警分析 B.障碍分析 C.分段处理 D.仪表测试 E.对比分析
216、判断题 管卡是波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
217、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。
218、判断题 ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
219、单项选择题 光缆施工中，光缆的弯曲半径不得小于其外径的（）倍。
A.10 B.15 C.20 D.25
220、问答题 维护人员工作职责有哪些？
221、判断题 在SFU+（E8-C）的FTTH接入方式中，语音业务是在SFU上引出的。
222、多项选择题 关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是（）
A.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时 B.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他8小时 C.购买资源故障：各国际分公司24小时 D.购买资源故障：各国际分公司12小时
223、单项选择题 下列存储器中，存储速度最快的是（）。
A、光盘 B、软盘 C、硬盘 D、内存
224、单项选择题 原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（）
A.8：00－18：00 B.9：00－20：00 C.≤9：00－18：00 D.≤8：00－20：00
225、多项选择题 以下哪些不符合铁通ADSL用户接入网络维护规范中用户引入线技术要求？（）
A、线路不要在其它物体上缠绕，远离电冰箱等电磁干扰源，线路转角大于90度 B、线路长度不超过100m，在20kHz-1100kHz频段内的衰减值小于3dB C、采用平行线，线径大于等于0.40mm D、用户电话分级不允许桥接在分离器的line口，传真机可以
226、多项选择题 E8-C上网通道缺省绑定端口为（）
A.LAN1 B.LAN2 C.LAN3 D.LAN4
227、多项选择题 OBD分光器描述正确的有（）。
A.有源； B.无源； C.16路分光； D.32路分光
228、单项选择题 计算机系统安装后计算机没有声音，我们需要检查（）程序安装是否正确。
A、声卡驱动 B、显卡驱动 C、网卡驱动 D、USB驱动
229、单项选择题 以下哪种ONU的只有4个FE端口（）
A、HG810 B、HG813 C、HG850a D、HG850
230、多项选择题 IP地址由两部分组成，它们是（）。
A.网络地址 B.广播地址 C.主机地址 D.用户地址
231、判断题 天花板内可以采用波纹管方式敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。
232、单项选择题 在BIOS中开启集成网卡时，应该在相关选项里选择（）。
A、Enabled B、Disabled C、Off D、On
233、判断题 iTV安装完成后，电视机是黑白显示节目，是电视机高频器坏了。（）
234、单项选择题 Windows2000操作系统中列出本机IP地址的命令是（）。
A.iplist B.ipconfig C.winipcfg D.netstat
235、多项选择题 客户端着装应符合下列要求（）
A.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装 B.禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状 C.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋 D.穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前
236、多项选择题 当线路质量较差的时候，调整ADSL模板中哪几个参数，可以提高线路的稳定性？（）
A、提高端口的交织深度 B、提高端口的噪声容限 C、适当的降低速率 D、打开BITSWAP
237、单项选择题 对同一线对的芯线由于绝缘层损坏相互接触称为（）。
A.它混 B.自混 C.绝缘不良 D.地气
238、判断题 无线接入网是以无线电技术（包括移动通信、无绳电话、微波及卫星通信等）为传输手段，连接起端局至用户间的通信网
239、判断题 EPON系统中测试下行光功率时，应将光功率的测试波长调至1490nm（）
240、多项选择题 （）入户光缆的敷设方式有哪几种？
A.在暗管中敷设 B.钉固式敷设 C.室内线槽敷设 D.架空敷设
241、判断题 直接将ONU装入网络箱连带面板，注意ONU设备端口需朝上放置
242、判断题 ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用SNMP协议通信
243、单项选择题 如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户
A.一 B.二 C.三 D.四
244、单项选择题 （）是目前宽带最宽的传输介质。
A.铜轴电缆 B.双绞线 C.电话线 D.光纤
245、单项选择题 装维主管津贴为（）元/月。
A、1000 B、800 C、500 D、1200
246、单项选择题 MA5620G的系统用户名和密码分别是（）
A、root/admin B、admin/root C、root/mduadmin D、mduadmin/root
247、多项选择题 蝶形引入光缆成端制作分为（）。
A.L型快速接续 B.直接接入快速连接插头接续 C.冷接方式接续 D.高强度GGP跳线冷接子接续
248、问答题 ITV开机进不了登录界面，处理方法为？
249、单项选择题 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用
A.过路盒 B.缠绕管 C.入户暗管 D.防水胶布
250、单项选择题 杆路敷设蝶形引入光缆，根据入户光缆的（），沿光缆的入户方向，在空旷处将自承式蝶形引入光缆倒盘。
A.选用材料 B.入户方式 C.路由走向 D.路由长度
251、单项选择题 全色谱电缆，第5线对颜色（）。
A.白蓝 B.红蓝 C.白灰 D.红灰
252、判断题 VDSL中对于对于6.5Mbit/s对称或13.5Mbit/s/1.6Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径为1.2km。；
253、单项选择题 下列DOS下扩展名中，哪一个是打入带有扩展名的文件名后即可执行的？（）
A.BAS B.PAS C.BAT D.BAK
254、判断题 ODN在OLT和ONU间提供光通道
255、多项选择题 光传输物理通道，通常由（）的配套设备组成.
A.光交接/配线设备 B.光纤光缆 C.光连接器 D.光分路器 E.尾纤
256、判断题 在切割直线槽时，由于线槽盖和底槽是配对的，一般不宜分别处理线槽盖和底槽。
257、多项选择题 属于MODEM敏感问题的是（）。
A、发热 B、辐射 C、掉线
258、填空题 机顶盒进入设置界面所需要的密码为（）。
259、多项选择题 家庭网关（e8）设备表面应有相关的设备信息标识，至少包括：（）
A.设备型号 B.设备标识号 C.LAN侧默认配置IP地址 D.家庭网关（e8）用户帐号与密码。
260、单项选择题 下列不属于FTTH类工具的为。（）
A、切割刀 B、活动板手 C、米勒钳 D、斜口钳
261、多项选择题 宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍（）
A.明确告知客户账号和密码 B.进行宽带速率测试 C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面 D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法
262、判断题 当ADSL线路长度超过2公里时，ISDN对ADSL的上行速率影响较大。
263、多项选择题 EPON技术的优势主要有（）
A.大容量、长距离 B.多业务支撑 C.降低光缆耗费 D.降低维护成本
264、单项选择题 某一分光器下8个ONU用户同时全部中断，则可能的故障原因是（）。
A.皮线光缆故障 B.ONU故障 C.主干光缆断 D.数据配置故障
265、单项选择题 入户光缆敷设的最小弯曲半径的要求：敷设过程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于（）mm；固定后蝶形引入光缆弯曲半径不应小于15mm。
A.40 B.30 C.20 D.10
266、填空题 EPON是基于（）的无源光网络，EPON在传送过程中不处进原有以太网帧结构。
267、判断题 停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。
268、判断题 iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。（）
269、填空题 网线水晶头线序是（）。
270、判断题 光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。（）
271、多项选择题 PON网络的构成包括（）。
A.OLT B.POS C.ODN D.ONU
272、单项选择题 原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）
A.更换SIM卡和号码 B.更换号码，不用更换SIM卡 C.更换SIM卡，不用更换号码 D.只需更换成3G手机
273、单项选择题 对于AN5006-04型ONU的LAN1指示灯绿色常亮表示（）。
A.与PC未连接 B.与PC连接正常 C.正收发数据 D.连接处故障
274、判断题 EPON（LAN）的宽带是由一根网线接入到用户家里，而固话是由另外一根电话皮线接入到用户家里。
275、单项选择题 线缆两头采用不同标准制成的网线，我们称为（）。
A.交叉网线 B.直连网线 C.五类线 D.双绞线
276、多项选择题 客户末端端接方式可选择（）进行。
A、活动式插座 B、地插座 C、明线接线盒方式 D、墙壁插座
277、单项选择题 在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍
A、10000热线 B、110热线 C、10086热线或者其他本地热线 D、营业厅前台
278、单项选择题 （）是线槽末端处使用，起保护光缆的作用
A.阴角 B.弯角 C.收尾线槽 D.线槽软管
279、判断题 家庭网关（e8）软件、固件不能提供Web等方式的本地升级，仅能通过TR069远程升级。
280、单项选择题 省公司定义故障单经过（）工单方可完全竣工。
A.电子回单 B.回访归档 C.工单调度 D.短信回送
281、单项选择题 Windows98操作系统中修改启动配置的命令是（）。
A.msconfig B.regedit C.regsrv D.regsrv32
282、单项选择题 目前FTTH所使用的E8-C，其网口数量为（）。
283、单项选择题 根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。
A.2 B.5 C.10 D.20
284、判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的两端都需要做过渡终结
285、判断题 按照中国电信规范要求，在光进铜退环境下建议通过FTTB+DSL方式提供20M以上带宽接入产品。
286、单项选择题 E8-BMODEM有多个端口，其中（）端口是预留给开通ITV业务时使用的。
287、判断题 明敷引上光缆时应选择在较隐蔽的位置，在人接触的部位，应加装0.5m引上保护管。
288、判断题 在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先调通后修复的原则，优先恢复用户业务。
289、单项选择题 EPON的下行速率目前可达到（）。
A、1Gb/s B、10Gb/s C、20Gb/s D、100Gb/s
290、单项选择题 皮线光缆的连接一般采用（）。
A.熔接 B.光纤接线子冷接 C.活动连接
291、填空题 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。
292、单项选择题 光纤面板插座内尾纤预留（）米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内
A.0.3米 B.0.4米 C.0.5米 D.0.6米
293、单项选择题 测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有（）。
A.红光仪 B.多波长PON功率计 C.时域反射仪 D.光纤识别仪
294、判断题 RJ45型插头和网线有两种连接方法，其中T568B线序为：3、橙白，2、橙，3、绿白，4、蓝，5、蓝白，6、绿，7、棕白，8、棕
295、判断题 EPON分配给每个ONU的上行接入带宽由OLT控制决定。
296、单项选择题 涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。
297、多项选择题 VPN的组成部分有（）。
A.客户机 B.传输介质 C.服务器 D.应用软件
298、单项选择题 FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列（）类型。
A.树形 B.星形 C.总线 D.环形
299、单项选择题 在ADSL业务中对上行的带宽对整个业务有很大的影响，如在端口上调低了上行带宽，下行应用带宽会（）。
A、不变 B、变大 C、变小 D、B或C
300、多项选择题 MT880支持的激活模式有（）。
A.G.DMT B.G.LITE C.ADSL2+ D.ADSL2；
