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管理学：公共危机管理试题及答案（每日一练）
2024-03-15 04:22:36 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态，而不是指事物稳定运行的状态，说明危机的表现是（）

A.有序的管理
B.更大的利益
C.剧烈的变化
D.和平与宁静


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2、单项选择题  危机风险评估中最为困难与复杂的环节是（）

A、脆弱性评估
B、危机损害评估
C、危机确认评估
D、危机全面评估


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3、单项选择题  以下选项中，不属于应急预案特点的是（）。

A.针对性
B.全面性
C.规范性
D.准确性


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4、多项选择题  在全面建立社会主义市场经济体制的条件下，政府的基本职能是（）

A.经济调节
B.市场监管
C.资源分配
D.社会管理
E.公共服务


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5、单项选择题  创伤后的应激晤谈应在危机后的（）天内进行。

A、3
B、5
C、7
D、2


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6、单项选择题  一种有效的、较常用的预防和控制危机风险的方法是（）

A.危机风险转移
B.危机风险回避
C.接受危机风险
D.危机风险识别


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7、单项选择题  危机反应的具体措施是（）

A.延迟危机爆发
B.阻止危机爆发
C.获取信息
D.降低损失的预防措施


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8、判断题  认可人们的价值观和感情关系到公共危机管理的合理性。（）


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9、单项选择题  危机预警系统使用中存在的问题不包括（）

A.危机预警系统失灵
B.沟通障碍
C.危机预警系统发出错误的警报
D.人们对危机警报反应迟钝


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10、单项选择题  在危机预警系统失灵的系统设计缺陷中，不属于系统设计缺陷的是（）

A.系统本身的运行问题
B.系统容易发生故障
C.系统抵抗人为破坏的能力低
D.某些危机信号没有设计为系统感应信号


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11、多项选择题  本课程认为，高度重视政府执行力建设有利于（）。

A.继续保持社会主义国家最大优越性
B.保持政府工作的生命力和提高政府公信力
C.使决策落地生根，开花结果
D.提高政府威信
E.人民群众满意政府工作


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12、单项选择题  根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，为灾难真的来临后可能引发的不良后果做些应急计划的阶段是（）

A.危机的准备管理
B.危机的确认
C.危机的控制
D.危机的解决


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13、单项选择题  危机识别中最为经常使用的辅助手段是（）

A.听觉型危机识别辅助手段
B.视觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型或震动觉型危机识别辅助手段


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14、判断题  根据本课程，未来我国服务型政府建设的重要方向之一是重新定位政府角色，改变全能主义政府的定位。


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15、单项选择题  在危机预警系统的建立过程中，第一步是（）

A.确定建立什么样的危机预警系统
B.确定组织需要对哪些危机建立预警系统
C.评估危机风险源.危机征兆.危机征兆与危机发生之间的关系
D.为危机预警系统的使用和维护配备人员


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16、单项选择题  在确定危机的对象和危机恢复对象的重要排序时，由危机恢复小组成员危机管理专家组织高层管理者组成的专家小组进行决策，决策的基础是（）

A.危机反应人员
B.利益相关者
C.危机受害者
D.所有潜在的危机恢复对象


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17、单项选择题  有关危机恢复的策略不包括（）

A.追究责任
B.及时的沟通
C.有效的形象管理
D.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量


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18、单项选择题  书面沟通方式的缺点是耗费时间、不具备（）

A．内在的反馈机制
B．外在的反馈机制
C．内在的核对机制
D．外在的核对机制


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19、单项选择题  蒋永详认为，有些小事件、小灾害有时足以毁掉一个组织，所以危机管理又称为（）

A.零缺点管理
B.细节管理
C.全面管理
D.战略性管理


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20、判断题  我国政府治理结构的特点之一是上层多头管理。


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21、单项选择题  电子预警系统的运作基本上依赖于电子装置，是一种（）

A.自动的预警系统
B.半自动的预警系统
C.手动的预警系统
D.半手动的预警系统


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22、单项选择题  通过契约的方式，将生产经营活动中有危机风险的某些环节或任务转移给其他组织或个人去完成，从而将危机风险转移出去的方法称为（）

A.出售
B.分包
C.免除责任协议
D.信托


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23、判断题  为了应对危机，政府不仅有权力、有责任依法限制公民的权利、增加公民的义务，更有责任和义务采取各种救助、保护或保障措施以及事后的恢复重建措施。（）


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24、单项选择题  以下不属于损失评估基本类型的有（）。

A、快速评估
B、全面评估
C、技术评估
D、人员评估


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25、多项选择题  危机回应的基本原则包括（）。

A、实事求是
B、全面考量
C、积极回应
D、快速反应


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26、单项选择题  关于危机反应小组的叙述中，正确的是（）

A.危机反应小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来，使组织得以生存发展
B.危机反应小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作
C.危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员
D.危机反应小组的决策主要由危机反应小组的成员来执行


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27、单项选择题  将危机与机会联系在一起，体现的思想是（）

A.保守主义思想
B.悲观主义思想
C.盲目主义思想
D.乐观主义思想


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28、单项选择题  （）我国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律《中华人民共和国突发事件应对法》正式颁布施行。

A、2007年10月1日起
B、2007年11月1日起
C、2007年1月1日起
D、2007年12月1日起


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29、单项选择题  

背景材料：
卫生部9月11日晚指出，近期，甘肃、江苏等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现与患儿食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉有关。国务院领导同志对此高度重视并做出重要批示，要求国务院有关部门立即组织开展调查，主动、及时、准确公布事实真相，立即采取停产、召回等措施，确保消费者安全，严肃处理责任人。卫生部会同有关部门成立联合调查组于9月12日凌晨到石家庄，会同河北省人民政府及相关部门对事件开展深入调查。
现已初步查明，导致多名儿童患泌尿系统结石病的主要原因是患儿服用的奶粉中含有三聚氰胺。三聚氰胺是一种非食品化工原料，按照国家规定，严禁用作食品添加物卫生部已将事件有关情况向世界卫生组织及有关国家通报。有关调查处理进展情况将及时向社会发布。请问：

根据《国家突发公共事件总体应急预案》要求，突发公共事件的信息发布应当（）。

A、及时
B、准确
C、客观
D、全面


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30、单项选择题  危机管理的对象是可能发生的危机和危机，针对可能发生的危机进行的管理是（）

A.日常危机管理
B.危机事件管理
C.特殊危机管理
D.危机过度管理


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31、判断题  中国粮食安全的基本指标是保证耕地、水资源等食物资源总量不减少。


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32、单项选择题  人们进行交流最常见的方式是（）

A.非言语沟通
B.电子媒介
C.口头方式
D.书面方式


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33、单项选择题  如果组织规模和危机规模都很小，那么组织可以建立的危机反应小组只包括（）

A.危机管理者和后勤保障部
B.危机管理者和信息侦察兵
C.危机管理者和督导权威
D.危机管理者和战术反应部


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34、判断题  损失评估的目的是为短期恢复提供依据，短期恢复的主要任务是为长期重建做准备。


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35、多项选择题  危机决策与常规决策的不同体现在（）。

A、内外环境不同
B、决策程序不同
C、约束条件不同
D、决策后果不同


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36、单项选择题  现实生活中，当人们听到危机时就会做出（）

A.冷漠的反应
B.强烈的反应
C.坦然接受的反应
D.不以为然的反应


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37、多项选择题  公共危机预警机制的框架包括（）。

A、危机预警的监测系统
B、危机预警的咨询系统
C、危机预警的组织网络
D、预警系统的法规体系


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38、单项选择题  当危机预警系统发出错误警报时，其主要原因是系统设计缺陷和（）

A.系统没有进行动态更新
B.系统的维护不当
C.机器设备的维护不当
D.人员的激励不足


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39、单项选择题  危机已不再继续造成明显的损害到危机造成的损害均已得到较好解决的阶段属于危机发展阶段中的（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机解决阶段


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40、单项选择题  组织在经受危机之后，危机会给组织带来一些新的机会，这些机会的表现不包括（）

A.组织内部自我反省的机会
B.组织内部的团结
C.组织规模壮大的机会
D.展示组织形象的机会


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41、单项选择题  南丹“7•17”特大透水事件发生后，当地政府的某些官员和矿主串通一气，极力隐瞒事实真相。正是新闻工作者冒着生命危险深入调查事实真相，终于打破坚冰，撕开帷幕，引起高层的重视，使事故的处理得以正常进行。这个案例体现了危机中的（）。

A、实时决策
B、媒体作用
C、快速反应
D、政府形象


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42、单项选择题  1988年苏联亚美尼亚大地震夺去了2.5万人的生命，50多万人无家可归，造成的直接损失达85亿卢布。地震发生后，苏联对发生的灾害不再遮遮掩掩，而是公诸于世，博得了国际社会的同情和支援，以此次危机事件为契机，改变了自己传统的封闭形象，加强了与西方国家的沟通和联系。这个案例体现了危机管理中（）的重要性。

A、灾后重建
B、受灾人员的安排
C、主要人物介入
D、政府形象


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43、多项选择题  金融风险的危害表现在（）。

A、危害国民经济的健康发展
B、危及国家政局的稳定
C、造成社会连环破坏效应，引起社会震荡
D、危机房地产市场


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44、判断题  习惯上，国家总是把危机信息管理系统首先用于满足政府危机管理部门的需要。（）


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45、单项选择题  要在危机开始阶段尽早地发现危机威胁应做到：提高危机意识，提高危机认识，开发（）

A.危机应用教育方法
B.人力资源管理体系
C.危机文化观念
D.危机识别的辅助手段


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46、判断题  在危机管理中，领导要缩小使用奖酬权。


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47、判断题  建立案例支持系统时，案例库只要保持数量的充分和内容的多样就可以了。


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48、单项选择题  组织文化是组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和（）

A.传统习俗
B.一致约定
C.个人偏好
D.行为准则


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49、单项选择题  “野心”这个词，在中国人的眼里是个偏贬义的词，而在西方人的眼里却是个褒义词，这说明（）

A.个人的态度影响沟通
B.知识范围限制了沟通的进行
C.社会－文化系统是沟通的前提
D.个人的技能决定了沟通效率


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50、单项选择题  仅仅会报警的烟雾报警器属于（）

A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态固定装置系统


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51、多项选择题  预警信息包括突发公共事件的类别、（）、应采取的措施和发布机关等。

A、预警级别
B、起始时间
C、可能影响范围
D、警示事项


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52、多项选择题  公共危机信息管理机制的构建包括（）。

A、建立公共危机信息报告制度
B、建立公共危机信息举报制度
C、建立公共危机信息分析制度
D、建立公共危机信息发布制度


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53、多项选择题  以下属于危机管理中领导权力的有（）。

A、参考权
B、专长权
C、合法权
D、强制权


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54、单项选择题  免于因无力履行约定义务而被监禁的权利属于（）。

A、非克减原则
B、非歧视原则
C、比例原则
D、克减原则


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55、单项选择题  针对火灾的灭火器使用培训，组织可以采用的培训方法是（）

A.角色扮演法
B.授课法
C.电教培训
D.案例法


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56、判断题  危机管理绩效评估应以任务和结果为导向。


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57、单项选择题  格林注意到危机管理的一个特征是事态已经发展到（）

A.完全结束的阶段
B.没有危害的阶段
C.有序的阶段
D.无法控制的程度


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58、单项选择题  任何事物的发展都是一分为二的，不可能给人们只带来坏处而没有好处，因此，危机中肯定也孕育着机会，这是事物的必然规律。这说明，将危机与机会联系在一起具有一定的（）

A.牵强性
B.错误性
C.强迫性
D.合理性


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59、判断题  危机疏缓应从微观入手。


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60、单项选择题  对有关危机风险源和危机征兆等信息进行收集的任务属于危机预警系统中的（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统


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61、单项选择题  政策规定可以公布的，要在事件发生的第一时间向社会发布（）。35、政策规定可以公布的，要在事件发生的第一时间向社会发布（）。

A、简要信息
B、初步核实情况
C、政府应对措施
D、公众防范措施



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62、判断题  迅速从紧急情况转到正常情况的能力是危机管理的核心内容。


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63、判断题  不管搜救出的幸存者情况如何，都要直接送进医院予以治疗。


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64、判断题  恐怖主义是一国范围的经济、政治、文化等矛盾不断积累和世界范围的南北政治、经济发展不平衡这两者交互作用而生成的恶果。（）


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65、单项选择题  危机预警系统包括（）

A.信息子系统.沟通子系统.决策子系统.警报子系统
B.信息收集子系统.信息加工子系统.决策子系统.警报子系统
C.信息子系统.沟通子系统.决策子系统.管理子系统
D.信息收集子系统.信息加工子系统.警报子系统.管理子系统


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66、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，角色扮演法与行为模拟法的区别在于行为模拟法（）

A.趣味性强
B.事先对受训者进行了指导
C.培训效果好
D.互动性强


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67、判断题  危机疏缓的高层次目标是在危机形成之前消除危机，低层次目标是在危机爆发之前提高整个社会的抵抗能力。


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68、单项选择题  人们会说自己经常面临风险，但很少有人说自己经常面临危机，这说明危机是（）

A.偶然的
B.经常的
C.量变的
D.平淡的


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69、判断题  在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。


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70、单项选择题  在危机预警系统的建立过程中，确定危机预警的临界点属于（）

A.第三步
B.第四步
C.第五步
D.第六步


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71、单项选择题  罗森塔尔和皮内泊格认为，危机的特点是具有风险性和（）

A.规律性
B.一般性
C.危害性
D.长期性


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72、单项选择题  CMSS结构中，为危机管理者提供专家建议，提供与特殊危机相适应的危机管理所需的专门知识的是（）

A.信息整理部
B.督导权威
C.战术反应部
D.主要咨询团体


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73、单项选择题  损失减少主要针对的危机发生的环节不包括（）

A.直接损失
B.环境
C.危机的长期影响
D.交互作用


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74、单项选择题  对于组织来说，连续性包括三个层次：结构的连续性、功能的连续性和（）

A.基础的连续性
B.速度的连续性
C.感觉的连续性
D.存在的连续性


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75、单项选择题  紧急行政权力具有某种优先性和更大的权威性，必须在紧急状态下才能行使，紧急行政权力主要包括紧急决定权、紧急征用权和（）。

A、紧急控制权
B、紧急强制权
C、紧急处置权
D、紧急任命权


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76、单项选择题  

背景材料：
卫生部9月11日晚指出，近期，甘肃、江苏等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现与患儿食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉有关。国务院领导同志对此高度重视并做出重要批示，要求国务院有关部门立即组织开展调查，主动、及时、准确公布事实真相，立即采取停产、召回等措施，确保消费者安全，严肃处理责任人。卫生部会同有关部门成立联合调查组于9月12日凌晨到石家庄，会同河北省人民政府及相关部门对事件开展深入调查。
现已初步查明，导致多名儿童患泌尿系统结石病的主要原因是患儿服用的奶粉中含有三聚氰胺。三聚氰胺是一种非食品化工原料，按照国家规定，严禁用作食品添加物卫生部已将事件有关情况向世界卫生组织及有关国家通报。有关调查处理进展情况将及时向社会发布。请问：

三鹿牌婴幼儿奶粉事件是一起重大（）事件。

A、食品安全
B、生产安全
C、公共卫生
D、经济危机


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77、单项选择题  危机中的障碍物．信息传递的通畅程度以及人的心理状况，会影响危机的（）

A.可管理性
B.可行性
C.可把握性
D.可能性


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78、判断题  机构编制管理的法制化不足，导致了上级部门利用行政命令和文件等形式干预地方的机构编制管理。


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79、单项选择题  通过权威人物的正面训导以激起或强化人们的危机意识称为（）

A.间歇强化
B.曲线强化
C.正面强化
D.负面强化


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80、单项选择题  如果培训的对象是文化层次低的人，就要尽量少用（）

A.行为模拟法
B.角色扮演法
C.工作指导培训法
D.案例法


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81、单项选择题  在重要场所、重点地区聚集人数在10人以上，100人以下，参与人员有明显过激行为的事件属于（）。

A、一般事件
B、较大事件
C、重大事件
D、特别重大事件


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82、单项选择题  任意地解雇员工，不给员工发挥自己才能的机会，有可能导致组织产生的危机是（）

A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机


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83、单项选择题  信仰危机（邪教）和治安恶化（网络犯罪）属于（）的危机。

A、自然领域
B、经济领域
C、政治体制
D、文化体系


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84、单项选择题  组织可以对危机管理中的一些重要内容采用标准化沟通方式，这些方式不包括（）

A.格式化报告
B.调查表
C.演说
D.格式化记录


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85、单项选择题  关于如何建立有利于沟通的组织文化的叙述中，不正确的是（）

A.组织文化要内容丰富
B.组织文化要鼓励组织成员的创新
C.组织文化要强调权威的作用
D.组织中要有既合作又竞争的文化氛围


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86、多项选择题  从危机恢复的内容和对象来看，危机恢复可以分为（）。

A、经济恢复
B、物质恢复
C、心理恢复
D、业务恢复


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87、多项选择题  危机恢复的主要资源包括（）。

A、精神资源
B、物质资源
C、人力资源
D、财政资源


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88、单项选择题  由于存在种种坏处，组织进行危机管理评价时，一定要区分开来的工作是评价工作与（）

A.责任调查工作
B.奖励表彰工作
C.绩效考核工作
D.评估总结工作


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89、多项选择题  突发事件除一部分是敌对矛盾外，大部分是人民内部矛盾。具有（）。

A、非对抗性
B、非政治性
C、人民内部性
D、非经济性


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90、单项选择题  当危机预警系统发出错误警报时，系统设计缺陷方面的原因不包括（）

A.系统设计时临界点设置过低
B.某些危机信号没有设计为系统的感应信号，但这些信号是危机发生的强烈信号
C.系统设计过于灵敏
D.系统抵抗人为破坏的能力低


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91、单项选择题  产生无奈感、沮丧感和怨天尤人表现的自责是（）

A.对实力的自责
B.对他人的自责
C.对物体的自责
D.对命运的自责


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92、单项选择题  在开展危机恢复工作时，需要防止（）

A.有效的形象管理
B.发挥所有成员的力量
C.追究责任式的危机恢复
D.及时的沟通


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93、判断题  我国各地方政府相继成立了直属行政首脑的决策协调机构，一般形式为突发公共事件管理办公室。


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94、单项选择题  新闻采编的标准不包括（）

A.适合媒体的时间表
B.富有戏剧性
C.涉及强国或名人
D.还未被列为新闻材料


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95、单项选择题  危机会造成机器设备、房屋建筑等生产资料的损失，还会损坏企业形象，这指的是危机的（）

A.突发性
B.破坏性
C.紧迫性
D.经常性


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96、单项选择题  决定哪些信息是组织需要向媒体发布的信息，属于媒体管理机构的职能中的（）

A.管理职能
B.协调职能
C.对内职能
D.对外职能


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97、单项选择题  将潜在损失和损失的财务后果转移给受让方的危机风险转移方式是（）

A.危机风险局部型转移
B.危机风险控制型转移
C.危机风险财务型转移
D.危机风险经济型转移


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98、单项选择题  减少直接损失有两个较好的措施：分隔和（）

A.缓慢消失
B.扑灭
C.扰动
D.抢救准备


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99、单项选择题  当危机预警系统发出错误警报时，系统设计缺陷方面的原因表现为（）

A.系统容易发生故障，使系统出现部分瘫痪或完全瘫痪
B.系统本身的运行问题使系统感应到危机信号时无法发出或不能及时发出危机警报
C.系统对干扰信息和虚假信息的识别能力过低
D.某些危机信号没有设计为系统的感应信号，但这些信号是危机发生的强烈信号


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100、单项选择题  国际经验表明，要建立本部门的“记忆银行”，需要授权某位（）官员，由他忠实记录当时所发生的事情，并在事后及时总结，形成本次危机的经验库。

A、中层
B、基层
C、高层
D、技术


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101、单项选择题  将名义群体法与计算机技术相结合的方法称为（）

A.定量评估法
B.头脑风暴法
C.德尔菲法
D.电子会议法


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102、单项选择题  根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，提供一个至少能弥补部分损失和纠正错误机会的阶段是（）

A.危机的避免
B.危机的控制
C.危机的确认
D.从危机中获利


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103、单项选择题  危机管理部门的成立主要受两个因素的影响，一是环境的变化，二是（）

A.员工的呼声
B.组织的经费
C.组织的规模
D.个人的爱好


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104、多项选择题  个人评估的作用包括（）。

A、获得职业发展机会
B、适当奖励薪酬
C、组织内部考评
D、申请法律保护


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105、判断题  信息搜集包括常态下的信息搜集和危机状态下的信息搜集。（）


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106、判断题  《突发事件应对法》适用于突发事件的预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建等应对活动。（）


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107、判断题  地震为原生灾害，地震引起的山体滑坡与海啸为衍生灾害，地震引起的社会秩序混乱为次生灾害。


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108、单项选择题  在确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序时的专家小组不包括（）

A.危机管理专家
B.危机恢复小组成员
C.利益相关者的代表
D.组织高层管理者


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109、单项选择题  在危机中，信息传递的通畅程度和危机可把握性的关系是（）

A.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越差
B.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越高
C.信息传递的通畅程度越高，危机的可把握性就越不变
D.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越不变


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110、单项选择题  我国各地方政府制定的突发公共事件应急预案明确规定，（）为管辖区域内应急管理工作的最高领导。

A、省长、市长
B、县长
C、厅长
D、区长


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111、单项选择题  提高危机认识的途径是（）

A.科学研究.学习.间接经验
B.学习.直接经验.负面刺激
C.科学研究.正面训导.直接经验
D.科学研究.学习.直接经验


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112、多项选择题  公共危机处理的难点包括（）。

A、决策
B、人员配备
C、物资调配
D、协调沟通


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113、单项选择题  由原生危机间接引发的，往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做（）。

A、次生危机
B、衍生危机
C、间接危机
D、延续危机


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114、单项选择题  

背景材料：
据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。灾情发生后，民政部高度重视，立即启动救灾响应，决定向云南灾区派出由民政部、交通部和卫生部组成的救灾工作组，协助当地开展救灾工作。请问：

你认为该事件属于（）。

A、自然灾害
B、社会安全事件
C、生产安全事件
D、公共卫生事件


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115、单项选择题  在收集信息时，信息收集者不知道谁是信息的提供者，信息提供者提供的信息只有他自己知道，其他人不知道他提供了何种信息，这一信息收集方式是（）

A.面对面的信息收集
B.背靠背的信息收集
C.群体式信息收集
D.个人式信息收集


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116、单项选择题  在危机预警系统的建立过程中，第四步是（）

A.确定危机监测的内容和指标
B.向需要接收危机警报的人们说明危机预警系统
C.为危机预警系统的使用和维护配备人员
D.确定建立什么样的危机预警系统


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117、单项选择题  1979年9月7日，温州发生氯气中毒事件，当时温州没有专业中毒防治机构，没有专职医生，各医院都缺乏氯气中毒的抢救经验，这次事故共死亡59人。这个案例说明了危机情境下缺少（）会带来严重的后果。

A、决策战略
B、快速决策分析
C、专家的紧急咨询
D、备选方案


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118、判断题  与危机过程中别的阶段相比较而言，危机预警是一种既经济又简便的方法。（）


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119、判断题  实施全球能源战略的目的是为了利用国外部分资源以弥补我国需求不足。( )


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120、多项选择题  根据危机管理行动的内容，可以将行动评估分为（）。

A、危机演练
B、危机预防
C、危机演习
D、应急实践


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121、单项选择题  人们提高危机认识的主要途径是（）

A.科学研究
B.学习
C.直接经验
D.间接经验


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122、单项选择题  在财务管理不当导致的危机中，最容易导致组织危机的是（）

A.资金的筹集
B.资金的运用
C.资金的分配
D.资金的监督


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123、判断题  为志愿者们设计工作时，只要注意工作满足组织的需要就可以了。


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124、单项选择题  由于危机中人们认知系统和行为系统的僵化，导致思维和行动能力的丧失称为（）

A.逃避反应
B.负面惊慌
C.回救反应
D.胆怯反应


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125、判断题  突发公共卫生事件监测报告机构、医疗卫生机构和有关单位发现突发公共卫生事件，应当在2小时内向属地县级人民政府卫生行政部门报告。各级人民政府应在接报后2小时内向上一级政府报告。


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126、多项选择题  危机处理重点信息披露准则包括（）。

A、如实报道
B、要有人文关怀
C、有责任感
D、迅速及时


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127、多项选择题  危机管理中的领导特质包括（）。

A、独立果断
B、富于创造力
C、临危不惧
D、以身作则


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128、多项选择题  世界上目前典型的危机疏缓战略实施途径有（）。

A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
D、非营利组织主导途径


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129、多项选择题  2009年7月13日、14日，有媒体报道了网上热传的河南开封杞县一辐照厂“钴60被传泄漏事件”，后经核实确认并没有发生泄漏，而仅是发生“卡源”故障，确认当地环境未发现辐射污染现象。但在当地，17日出现了大量群众奔向周边县市“避难”的事件。开封警方宣布已经“抓获杞县钴60事件5名造谣者”，其中一名曾经转贴虚假消息的网友被拘留。这反应了信息管理的（）特点。

A、层次性
B、及时性
C、准确性
D、重要性


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130、单项选择题  国外的劳动和社会保障领域大多采取按（）确定配备人员比例的做法。A.服务对象多少B.地域划分C.部门划分D.居民多少

A.服务对象多少
B.地域划分
C.部门划分
D.居民多少


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131、单项选择题  B超CT核磁共振属于（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段


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132、单项选择题  关于危机下列说法错误的是（）

A.危机的发生是一个量变的过程
B.危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态
C.危机是从企业的角度来定义的
D.危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变


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133、多项选择题  危机决策支持系统包括（）。

A、案例支持系统
B、预案支持系统
C、专家咨询系统
D、信息支持系统


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134、判断题  分类制度是国家危机管理体系建设的首要基础。（）


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135、单项选择题  危机预警系统失灵的原因是系统设计缺陷和（）

A.文化个性的影响
B.官僚制度的缺陷
C.系统的维护不当
D.组织规模的影响


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136、单项选择题  在危机预警系统中，负责对有关危机风险源和危机征兆等信息进行收集的子系统是（）

A.信息加工子系统
B.信息收集子系统
C.决策子系统
D.警报子系统


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137、单项选择题  对于面临危机的组织或个人有竞争关系的组织或个人来说，危机给他们创造了很好的（）

A.理念
B.机会
C.利润
D.态度


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138、单项选择题  危机管理评价结果的应用的主要表现不包括（）

A.增强组织的信息收集能力
B.改进危机管理的组织结构设置
C.改进危机反应和恢复计划
D.扩大组织的规模


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139、单项选择题  以德国黑森州政府为例，该州面积不大、人口不多，但却拥有2613个救火队、6000余辆消防车，优良的技术和装备使得应急队伍能够在报警之后的10分钟内及时抵达现场，并实施有效处置。这体现了危机管理的（）。

A、标准化
B、专业化
C、事前化
D、科学化


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140、判断题  危机预警也是一种决策分析。


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141、单项选择题  网络媒体的特点不包括（）

A.传递的信息更加深入细微
B.受到的法规约束更多
C.信息传播的速度更快
D.信息传播的范围更广


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142、判断题  “创造力是激烈竞争的新时期领导者必须具备的最关键的能力，也是区别一流领导者和末流领导者的分水岭。”


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143、单项选择题  危机不能有效隔离的原因不包括（）

A.客观的无法控制的因素
B.危机处理不力
C.危机处理不当
D.危机意识不强


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144、单项选择题  外部来源的危机风险是（）

A.生产过程中的危机
B.社会因素引发的危机
C.竞争导致的危机
D.财务管理不当产生的危机


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145、判断题  领导者危机意识的强弱直接影响到组织对危机管理的重视程度。


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146、单项选择题  危机处置的成败取决于（）。

A、危机沟通
B、危机意识
C、危机决策
D、危机协调


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147、判断题  在大规模公共危机中，民众个体发挥的作用是十分有限的，但民众可以通过参加政党、社团、社区组织或群众组织等方式组织起来，这样就可以发挥非常重要的作用。


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148、单项选择题  危机管理理论的提出，始于（）。

A、9.11事件
B、古巴导弹危机
C、巴以冲突
D、二战时期


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149、单项选择题  内部来源的危机风险是（）

A.政治法律因素导致的灾难
B.技术环境的变化
C.人力资源管理不当产生的危机
D.社会因素引发的危机


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150、单项选择题  在危机恢复管理阶段，组织的经营活动在几乎没有被中断的情况下就可继续正常运作指的是（）

A.无缝隙的连续性
B.有缝隙的连续性
C.复原
D.重建


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151、判断题  多数事故的直接原因，一般是规章制度和现场管理松弛，监管不到位；间接原因往往是人的不安全行为，机械设备作业环境的不安全状态所造成。


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152、单项选择题  人们感觉风险较大的危机的特征是（）

A.风险是由别人管理的
B.风险是长期存在的
C.危机风险散布于整个有形的地理空间
D.危机是非致命的


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153、多项选择题  制订重建工作计划的基础是建立信息库，具体包括（）

A、历史上有关灾情的报告、文字记载、相关资料
B、灾后的评估报告、为灾区所收集的资料、信息的储存、数据参考
C、在救援阶段的资料、信息、报告
D、国际救援机构提供的报告


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154、单项选择题  “危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”，这充分体现了危机的（）特性。

A、突发性
B、威胁性
C、不确定性
D、双重效果性


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155、单项选择题  把危机看成是新旧体制转化过程中的混乱状态的学者是（）

A.福斯特
B.罗森塔尔
C.皮尔逊
D.苏伟伦


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156、单项选择题  “在垂直层面，在上级看来，下级的执行、下级的决策就是执行”，这句话出自（）。

A.肯尼斯•约瑟夫•阿罗
B.约翰•希克斯
C.罗伯特•福格尔
D.西蒙


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157、单项选择题  标准化沟通的有利之处不包括（）

A.沟通内容标准化
B.提高沟通意识
C.提高沟通的准确性
D.增加信息沟通时间


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158、多项选择题  危机管理系统包括（）。

A、危机预警方法体系
B、危机对应策略体系
C、危机管理评估体系
D、危机事件修复体系


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159、单项选择题  媒体管理者接受媒体采访时可以运用一些技巧，其中需要注意的是不要说（）

A“我很悲痛”
B“非常遗憾”
C“无可奉告”
D“正在努力”


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160、判断题  沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。（）


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161、多项选择题  危机中媒体选择的原则为（）。

A、确定需求原则
B、熟悉与信任原则
C、配合行动原则
D、利益至上原则


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162、多项选择题  公共危机决策者应具备的基本能力有（）。

A、应变能力
B、心理约束能力
C、决断能力
D、沟通能力


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163、单项选择题  CMSS结构中主要的信息整理者和信息评估鉴定者是（）

A.PAG人员
B.MLO人员
C.INCO人员
D.PUMO人员


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164、单项选择题  那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（）

A.反应者
B.旁观者
C.危机受害者
D.危机参与者


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165、单项选择题  目前，我国很多危机决策人员素质较低，表现之一是这些决策者中的一部分从未接受基本的危机技能培训，缺乏起码的危机决策知识；表现之二是在日常的常规决策中，他们不能从危机事件中吸取教训，导致类似的危机事件重复发生；表现之三是决策者（），缺乏综合型、复合型、高技能的危机决策人才。

A、工作效率不高
B、缺乏责任心
C、缺乏创新观念
D、结构单一、知识片面


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166、单项选择题  人们感觉风险较小的危机的特征是（）

A.风险是非自愿承担的
B.风险是不能控制的
C.危机的风险是能感知到的
D.危机风险是新生的


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167、单项选择题  在确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序时，要采取（）

A.集体讨论
B.专家小组决策
C.名义群体法
D.头脑风暴法


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168、单项选择题  学生为考上大学付出了巨大的努力以促使自己的人生质变，这种质变就不是危机。这说明，危机是指（）

A.那些当事人付出巨大成本的质变
B.那些给当事人带来严重损失的质变
C.那些当事人没有重大收益的质变
D.那些给当事人带来重大收益的质变


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169、判断题  国际经验表明，提供给受害群体和媒体的信息，甚至专门为灾后捐助者提供的信息，在整合全社会力量进行抗灾救灾的过程中，也具有同等重要的地位。（）


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170、判断题  对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要任何补偿。


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171、单项选择题  对受训者就如何处理危机进行指导，然后再让受训者表演如何进行危机处理，并立即对表演中出现的错误进行纠正，直到受训者能熟练地掌握处理危机中特定问题的技能为止。这种人力资源管理中的培训方法称为（）

A.在职培训法
B.角色扮演法
C.行为模拟法
D.工作指导培训法


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172、单项选择题  在危机发生后的沟通中，防止内部噪音中最重要的是如何使人们保持镇定，防止出现进攻或退却行为而使沟通（）

A.立体化
B.平淡化
C.扁平化
D.情绪化


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173、单项选择题  当组织规模扩大到一定程度，某种危机发生的概率会（）

A.急剧下降
B.不变
C.上升
D.缓慢下降


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174、单项选择题  重大生产安全事故一次死亡人数为（）

A、30人以上
B、10-29人
C、3-9人
D、1-2人


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175、单项选择题  在紧急状态下对人权的克减的程度以紧急情势所严格需要者为限。这一原则一般被称为（）。

A、比例原则
B、非克减原则
C、非歧视原则
D、克减原则


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176、多项选择题  贫富差距不断拉大会带来以下后果（）。

A、公民在健康、医疗上使用的不平等
B、公民在教育上使用的不平等
C、公民在基础设施和服务使用上的不平等
D、公民在灾害和危机面前抵抗能力的不均衡。


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177、判断题  危机管理的目标是使社会生活达到高度和谐状态。


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178、单项选择题  危机恢复计划的具体内容包括（）

A.危机恢复目标
B.联系方式
C.计划书的阅读者
D.危机恢复对象总论


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179、单项选择题  人们进行交流的最常见方式是（）

A.口头沟通
B.书面沟通
C.电子沟通
D.视频沟通


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180、单项选择题  某些人为了某种目的，故意发出的不真实信息，被称为（）

A.失真信息
B.虚假信息
C.失灵信息
D.干扰信息


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181、判断题  风险管理是危机管理的更高层次。风险管理是未来政府的必然选择。（）


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182、单项选择题  人的行为集中在如何快速和直接地摆脱危机和远离危机现场指的是（）

A.逃避反应
B.负面惊慌
C.回救反应
D.胆怯反应


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183、单项选择题  对组织或个人来说，为了能有效地进行危机受伤人员的恢复，最重要的措施是进行（）

A.医疗保险
B.防危演练
C.健康讲座
D.聘请医生


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184、单项选择题  我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是（）。

A、北京
B、上海
C、广州
D、南宁


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185、单项选择题  满足新闻人员和危机管理者基本需要的最为重要的途径是（）

A.现场访谈
B.秘密采访
C.媒体会议
D.随机采访


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186、单项选择题  侦察机属于（）

A.动态固定装置系统
B.动态移动系统
C.静态移动装置系统
D.静态固定装置系统


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187、判断题  物质恢复优先于经济和社会恢复。


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188、单项选择题  烟蒂即将引燃可燃物，或者烟蒂已经引燃了可燃物，但火焰和烟雾都很小，不容易被人们所觉察，这一阶段属于（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机恢复阶段


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189、单项选择题  对内疚最好的处理是（）

A.让内疚者说出他们的感受
B.试图为内疚者开脱
C.改变内疚者的信念
D.安慰内疚者心理


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190、单项选择题  预警最早源于（）。

A、政治
B、社会
C、军事
D、企业


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191、多项选择题  以下属于信息采集途径的有（）。

A、大众媒体与互联网
B、利害关系者的抱怨
C、组织内部人员看法
D、专项调查


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192、单项选择题  危机管理中需要对员工进行培训以加强沟通能力，沟通并不是双方的技能越强就越好，而是双方的技能（）

A.相互匹配
B.相互对立
C.相互一致
D.相互平行


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193、单项选择题  危机管理评价的内容包括三方面，即危机管理的基础工作、日常危机管理和（）

A.危机效率管理
B.人力资源管理
C.投入产出管理
D.危机事件管理


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194、单项选择题  危机风险回避可分为先期回避和（）

A.中途坚持
B.中途放弃
C.后期坚持
D.后期放弃


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195、多项选择题  从危机恢复的过程来看，可分为（）。

A、阶段恢复
B、损失评估
C、短期恢复
D、长期重建


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196、多项选择题  预警信息发布时应遵循的规则有（）。

A、从高层人员到基层人员
B、从官员到专家
C、从宏观层面到微观层面
D、从政策层面到技术层面


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197、单项选择题  沟通过程中，发送者的声音过低属于噪声中的（）

A.内部噪声
B.外部噪声
C.上部噪声
D.下部噪声


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198、单项选择题  危机信息管理系统的首要环节和功能是（）。

A、识别信息
B、搜集信息
C、筛选信息
D、建立信息库


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199、判断题  一个地区社会发展状况在一定程度上决定了该地区是否有足够的资金来构建完善的危机管理系统和采用各种危机管理技术，也就决定着该地区的危机管理能力。（）


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200、单项选择题  当遇到相似的情景或得到言语和文字描述的提醒时，或遇到某一特殊时刻时，会激发人们对危机的痛苦回忆，这种回忆常常是不断出现的闪电式回忆，这种心理影响的形式是（）

A.事后震惊
B.改变信念
C.重现
D.内疚


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201、判断题  通过各类社会组织与普通民众的积极参与来构成多元化的危机处理网络，是当今危机治理的世界性趋势。


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202、单项选择题  人们在危机中受到的心理影响的形式中，内疚会导致（）

A.孤独感
B.心烦意乱
C.人身攻击
D.易怒


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203、单项选择题  看到或听到危机情景，但没有被危机直接波及的人是（）

A.危机受害者
B.危机反应者
C.危机旁观者
D.危机领导者


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204、单项选择题  有关共同的媒体观点不包括（）

A.趣闻总是反映人们兴趣的焦点
B.要尽可能快而又便捷地获取新闻
C.不要报道错误信息
D.不要猎取花边新闻以吸引当前受众并发掘潜在受众


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205、判断题  危机决策中，决策权可适度集中，也可适度下移。


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206、判断题  虽然国际恐怖主义时有发生，但改革开放以来，我国经济社会长期持续快速发展，社会和谐稳定，我们不用担心国际恐怖分子会流入我国进行恐怖活动。（）


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207、单项选择题  汽车上的空气污染监测系统属于（）

A.静态移动装置系统
B.静态固定装置系统
C.混合系统
D.动态移动装置系统


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208、判断题  危机恢复的目标和任务就是恢复到事前状态。


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209、单项选择题  在国家经济运行持续两个季度出现负增长时，才可以认为经济出现了危机，这说明危机一般是（）

A.无处不在的
B.事物质变的结果
C.可以接受的
D.较轻的损失


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210、多项选择题  公共危机管理与企业危机管理主要的区别表现为（）。

A、观念不同
B、主体不同
C、宗旨不同
D、形式不同


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211、单项选择题  CMSS结构中，危机管理者制定的策略计划的执行者是（）

A.信息整理部
B.公众与媒体管理部门
C.战术反应部
D.指挥协作部


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212、多项选择题  通过安全文化建设，使广大群众形成了哪些观念？（）

A、以人为本
B、安全是最大效益
C、安全工作，人人有责
D、精神文明与物质文明同等重要


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213、判断题  公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。


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214、单项选择题  危机管理的基础工作不包括（）

A.沟通
B.媒体管理
C.危机风险识别
D.危机管理的组织结构


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215、单项选择题  最为便宜的电子预警系统是（）

A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态固定装置系统


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216、多项选择题  绩效评估的主体包括（）。

A、上级领导
B、同事
C、下属
D、员工自身


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217、多项选择题  危机善后管理的意义（）。

A、对危机后社会生产和社会秩序的恢复重建工作提供必要的组织保障
B、对危机后不稳定的社会状态起到缓解和消除的积极作用
C、为进一步提高政府危机管理能力提供经验
D、是建立良好国际形象的必然要求


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218、单项选择题  在危机爆发时，最先应该考虑的问题是危机中（）

A.人的转移
B.设备的转移
C.资料的转移
D.文化的转移


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219、多项选择题  下列现象属于地质灾害的是（）。

A、地震
B、森林退化
C、泥石流
D、洪水泛滥


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220、判断题  危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。


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221、单项选择题  我国将每年的（）定为全国“防灾减灾日”。

A、5月12日
B、5月11日
C、6月12日
D、6月11日


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222、多项选择题  在创伤后应激晤谈中，心理治疗专家通常采取的最佳方式包括（）。

A、观察
B、提问
C、评述
D、倾听


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223、单项选择题  组织通过事前积极的控制，以减少危机发生的概率或避免危机的发生。这种危机预防和控制的措施是（）

A.损失预防
B.损失减少
C.财务对策
D.风险转移


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224、单项选择题  动态固定装置系统包括（）

A.探测卫星
B.侦察机
C.现代的火警装置
D.汽车防盗报警器


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225、单项选择题  人们经历过危机之后，往往会感到心有余悸，并且每当重新提起或回想起危机时，仍然感到后怕，这种潜在的反应被称为（）

A.重现
B.事后震惊
C.内疚
D.责难


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226、单项选择题  危机管理评价的基本目的是（）

A.减少危机造成的直接损失，并为危机恢复创造条件
B.为了提高组织预防和处理的能力
C.恢复危机造成的损失以维持组织的生存和连续经营
D.抓住危机所带来的机会进行重组，使组织获得新的发展


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227、单项选择题  阻断铁路干线、国道、省道、高速公路和重要交通枢纽、城市交通4小时以上的事件属于（）。

A、一般事件
B、较大事件
C、重大事件
D、特别重大事件


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228、多项选择题  危机决策的约束条件包括（）。

A、时间紧迫
B、信息不对称
C、人力资源紧缺
D、技术支持稀缺


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229、多项选择题  危机疏缓战略的主要任务有（）。

A、进行职务分工
B、明确危机疏缓战略方向
C、设计全面工作计划
D、整合总体资源


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230、单项选择题  运用口头沟通方式在信息传递的过程中，参与传递信息的人越多则（）

A．信息失真的可能性和信息失真的程度就越大
B．信息失真的可能性越大，但信息失真的程度越小
C．信息失真的可能性越小，但信息事情的程度越大
D．信息失真的可能性和信息失真的程度就越小


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231、单项选择题  下列选项中不属于建立指标性危机预警系统要注意的是（）

A.指标的可操作性
B.指标的持续性
C.指标内涵的稳定性
D.指标体系的相对稳定性


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232、判断题  突发公共卫生事件可分为特别重大，重大、较大和一般四级，依次用红色、橙色、黄色和绿色进行预警。


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233、多项选择题  在我国，应急预案体系的分类结构包括（）。

A.整体预案
B.专项预案
C.部门预案
D.单位预案
E.综合预案


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234、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，对于简单的任务培训效果很好的方法是（）

A.工作指导培训法
B.授课法
C.角色扮演法
D.行为模拟法


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235、单项选择题  如何与媒体进行沟通，将组织需要向媒体传递的信息准确地向媒体传递，这属于媒体管理机构的职能中的（）

A.对内职能
B.对外职能
C.协调职能
D.管理职能


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236、单项选择题  在危机的混乱局面中的人们有一种强烈的希望回到原来状态的心理，这体现了危机的特点中的（）

A.突发性
B.破坏性
C.不确定性
D.信息不充分


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237、多项选择题  根据本课程，风险管理过程包括哪些（）。

A.风险监测
B.风险识别
C.风险分类
D.风险评估
E.风险应对


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238、单项选择题  人们在提高危机认识中，成本最高但认识最为深刻的一条途径是（）CP176

A.科学研究
B.学习
C.直接经验
D.间接经验


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239、判断题  各国制定了大量的规定在危机状态时期如何处理国家权力与公民权利之间以及公民权利与公民权利之间关系的法律、法规，这些法律、法规构成了危机状态法，是一个国家紧急状态时期实行法治的法律基础。（）


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240、单项选择题  信息发布形式主要包括授权发布、散发新闻稿、组织报道、接受记者采访、以及（）等。

A、布告
B、广告
C、举行新闻发布会
D、电视报道


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241、多项选择题  损失评估的方法有（）。

A、驱车评估
B、空中评估
C、现场评估
D、远程评估


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242、单项选择题  危机管理的基础工作包括沟通、媒体管理和危机管理的（）

A.效率考核
B.总结报告
C.组织结构
D.协调统一


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243、单项选择题  中央电视台“社会经纬”栏目曾报道乌鲁木齐市出租车司机王伟因虚假病历和法医错误鉴定被误判4年的案例。这个案例体现了危机管理中的（）。

A、暴力抗法
B、司法不当
C、违法行政行为
D、司法专横


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244、单项选择题  1978年3月16日清晨，意大利发生了总理莫罗被4名“红色旅”成员绑架的骇人事件，之后，“红色旅”接二连三发出布告，提出诸种要求，但政府下决心不同恐怖分子谈判，拒绝了这些要求，5月11日，莫罗被恐怖分子杀害，陈尸街头。这个案例中，政府违背了危机应对中的（）原则。

A、效率性
B、时间性
C、合法性
D、安全性


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245、判断题  科技的迅速发展只会给人类社会带来便利。（）


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246、判断题  突发公共事件是否最终演化为公共危机，其关键的影响因素之一是领导者的决策和管理能力。（）


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247、多项选择题  下面哪些不是突发事件的主要特点？（）

A、信息的充分性
B、突发性
C、高度确定性
D、紧迫性


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248、多项选择题  危机预警可能出现的问题有（）。

A、预警系统本身的问题
B、对危机预警的激励不足
C、信息传递过程中出现的障碍
D、危机评估的准确性不高


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249、单项选择题  为危机管理小组设计了一个CMSS（crisisManagementShellStructure）结构的学者（）

A.罗伯特·希斯
B.福斯特
C.罗森塔尔
D.格林


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250、单项选择题  探测卫星和侦察机属于（）

A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态固定装置系统


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251、单项选择题  2001年11月7日，从四川南部宜宾进入云南的咽喉要道宜宾南门大桥发生悬索及桥面断裂事故，桥两端同时塌陷，2人死亡2人受伤。令人震惊的是，南门大桥修好10多年后，有关部门从未对大桥进行过检修，就在事故发生的四个月前，大桥已有裂缝，但当时有关部门却不检修，最终导致惨剧的发生。这个案例主要体现了我国危机决策现状中存在（）的问题。

A、危机决策意识不强
B、危机决策机构存在缺陷
C、危机决策的公开性不强
D、危机决策工具缺乏创新


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252、单项选择题  沟通环境中嘈杂的声音干扰属于噪声中的（）

A.内部噪声
B.外部噪声
C.上部噪声
D.下部噪声


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253、单项选择题  CMSS结构中，负责应付媒体．利益团体和危机之外的人的是（）

A.信息整理部
B.公众与媒体管理部门
C.战术反应部
D.指挥协作部


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254、单项选择题  使人们保持镇定的有效措施之一是PBR技巧，指的是（）

A.保持安静
B.缓慢呼气
C.默念放松
D.暂停活动


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255、单项选择题  对于地区性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（）。

A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
D、非营利组织主导途径


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256、多项选择题  公共危机善后管理的意义（）。

A、对危机后社会生产和社会秩序的恢复重建工作提供必要的组织保障
B、对危机后不稳定的社会状态起到缓解和消除的积极作用
C、为进一步提高政府危机管理能力提供经验
D、是建立良好国际形象的必然要求


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257、单项选择题  大学老师给小学生讲高等数学，小学生就不可能听得懂，这说明（）

A.个人的态度影响沟通
B.知识范围限制了沟通的进行
C.社会－文化系统是沟通的既定前提
D.法律知识是沟通的保障


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258、单项选择题  人们经历过危机之后，受到的心理影响有多种形式，其中，往往会感到心有余悸并且每当重新提起或回想起危机时仍然感到后怕的形式是（）

A.重现
B.责难
C.改变信念
D.事后震惊


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259、单项选择题  CMSS结构中，受过专门训练的、经验丰富的高级管理者一般拥有单独的指挥中心或总部，这些高级管理者称为（）

A.危机管理者（CM）
B.首席危机管理者（CCM）
C.信息侦察兵
D.咨询形象管理


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260、判断题  危机疏缓战略层次越低，具体的战略任务就越复杂。危机疏缓战略任务越详细，疏缓过程就越顺利。


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261、单项选择题  由于危机中人们的认知系统和行为系统的僵化，导致思维和行为能力的丧失，这种反应是（）

A.认知紊乱
B.逃避反应
C.负面惊慌
D.行为失调


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262、单项选择题  从危机开始造成可感知的损失到危机已无法继续造成明显的损失这个阶段，被称为（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机管理阶段


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263、判断题  很多情况下，就地避难是最为理想、最为安全的选择。


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264、单项选择题  使人们保持镇定的有效措施之一是PBR技巧，R指的是（）

A.保持安静
B.缓慢呼气
C.默念放松
D.暂停活动


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265、判断题  危机疏缓是一种过程导向的管理行为。


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266、单项选择题  演习和培训的意义在于有利于减少危机发生的可能性和增强组织及其成员在危机中的（）

A.法律规范
B.感觉能力
C.反应能力
D.文化能力


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267、单项选择题  媒体管理过程中，当被问及可能情况的看法和下一步的打算时，被采访人要（）

A.指出媒体错误
B.明示无可奉告
C.拒绝主观臆断
D.责怪其他组织


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268、单项选择题  根据《国家突发重大动物疫情应急预案》的规定，重大动物疫情在（）内报至农业部。

A、8小时
B、12小时
C、24小时
D、4小时


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269、单项选择题  通过向人们展示危机给受害者所带来的或可能带来的痛苦，使危机的潜在受影响者提高危机意识的方法称为。（）

A.正面强化
B.负面刺激强化
C.曲线强化
D.代币管制


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270、单项选择题  根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，把所有可能会对商业活动造成麻烦的事件列举出来，考虑可能的后果以竭力减少风险的阶段是（）

A.危机避免
B.危机确认
C.危机控制
D.危机解决


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271、单项选择题  危机反应者是指对危机做出反应的人，他们试图（）

A.躲避危机的发生并免受伤害
B.旁观而不参与危机处理
C.旁观而传播危机信息
D.阻止危机或减少危机所造成的损失


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272、多项选择题  制订重建计划的内容应当是一个比较全面的工作计划，它涵盖了社会生产和生活的方方面面，包括（）

A、教育卫生系统
B、社会服务体系
C、社区建设与服务
D、旅游产业


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273、判断题  通常情况下，在接到生产安全事故调查报告20日内作出事故处理决定。（）


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274、单项选择题  在现实中极为罕见的危机识别辅助手段是（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段


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275、多项选择题  公共危机管理法制的特点表现在（）以及法律制裁具有更大的严苛性。

A、内容和对象的综合性、边缘性
B、使用上的临时性和预备性
C、实施过程具有很强的行政紧急性
D、立法目的上更强调对权利的保障性


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276、单项选择题  危机管理者在接受媒体采访，被采访者想要脱身时，采取的第一步是（）

A.表明自己愿意效劳
B.表示对危机造成损害的关心
C.截住问题
D.将问题推到别的时间和地点


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277、判断题  让公众参与到危机管理中来，这是世界各国处理危机的一个共同点。


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278、单项选择题  米托夫（Mitriff）和皮尔逊（Pearson）认为，危机管理者的直接任务是（）

A.收集、分析和传播信息
B.减少经济损失
C.控制危机的传播
D.封锁对组织不利的消息


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279、单项选择题  危机管理的基础工作包括沟通、危机管理的组织结构和（）

A.媒体管理
B.效率管理
C.投入管理
D.一般管理


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280、单项选择题  以下那种目的是测试在发生危机事件时人们的应急反应技能以及相关硬件条件的承受能力。（）

A、危机演练
B、危机预防
C、危机演习
D、应急实践


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281、单项选择题  危机反应和恢复计划的特点是备用性和（）

A.公关性初始目的
B.盈利性初始目的
C.非公关性初始目的
D.非盈利性初始目的


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282、单项选择题  危机恢复计划的具体内容不包括（）

A.危机恢复对象总论
B.危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策
C.每种危机恢复对象的人员配置
D.危机恢复目标


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283、单项选择题  如果能识别危机开始阶段并采取有效的措施，那么收益是（）

A.一般的
B.非常不明显的
C.非常明显的
D.急剧降低的


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284、单项选择题  福斯特发现，危机情景具有四个特点：需要迅速的决策、人员紧缺、物质的严重缺乏和（）

A.时间紧急
B.秩序性
C.确定性
D.威胁性不大


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285、多项选择题  下列哪些属于应对突发公共卫生事件“一案三制”中的三制？（）

A、应急法制
B、应急预案
C、应急体制
D、应急机制


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286、单项选择题  通过契约的方式，将生产经营活动中有危机风险的某些环节或人物转移给其他组织或个人去完成，从而将危机风险转移出去，这是指（）

A.出售
B.免除责任协议
C.解除合同
D.分包


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287、单项选择题  将危机风险和潜在损失随同所有权一起转让给受让方的危机风险转移方式称为（）

A.危机风险控制型转移
B.危机风险财务型转移
C.保险转移
D.财务型非保险转移


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288、单项选择题  危机恢复工作的全面展开开始于（）

A.危机开始阶段
B.危机持续阶段
C.危机爆发阶段
D.危机蔓延阶段


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289、判断题  绩效评估标准通常会受到政治、经济、社会等各种环境的影响。


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290、单项选择题  要求每个被邀请参加风险评估的成员在讨论之前独立地写下他的看法，经过一段时间的沉默后，每个成员逐个向群体说明自己的看法，这一独特的过程属于（）

A.名义群体法
B.电子会议法
C.德尔菲法
D.古德堡法


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291、单项选择题  危机一旦发生时，对危机发生．发展的整个过程大体上可以分为（）

A.危机开始阶段.危机持续阶段.危机控制阶段
B.危机爆发阶段.危机持续阶段.危机解决阶段
C.危机开始阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段
D.危机感知阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段


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292、单项选择题  危机管理的主导和核心角色是（）。

A、政府组织
B、营利组织
C、非营利组织
D、社区组织


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293、单项选择题  某媒体报道了当地某企业由于电线老化导致了一场大火，引发了该地其他企业的警惕，这说明媒体在危机管理中可以发挥的作用是（）

A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织或个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复


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294、单项选择题  提高危机认识的途径是科学研究、学习和（）

A.直接经验
B.间接经验
C.实验室经验
D.影视经验


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295、单项选择题  CMSS结构中，负责为危机反应提供资源支持的是（）

A.指挥协作部
B.后勤保障部
C.战术反应部
D.机动管理部


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296、单项选择题  组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和行为准则是（）

A.组织历史
B.组织习惯
C.组织文化
D.组织结构


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297、单项选择题  从一定程度上说，为了吸引顾客，媒体关心的不是事情的真假，而是它是否能（）

A.促进观念的更新
B.扩大事情的后果
C.吸引受众的兴趣
D.找出事情的原因


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298、判断题  1982年公布施行了《国务院组织法》，建立了干部离退休制度，从根本上奠定了领导干部职务终身制。


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299、判断题  危机发生后，领导者亲临现场，这体现的是临危不惧的领导艺术。


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300、判断题  有效的危机管理中，大部分的沟通发生在危机之后。（）


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