1、单项选择题 按址汇款附言为“收到后请回电0571-86199551。”收附言费（）。
A.0.1元 B.0.3元 C.0.5元 D.0.7元
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2、单项选择题 订购航空机票时，订座后如不马上出票，那么出票前需查询（）状态。
A.PVR B.PNR C.PGR D.PMR
3、单项选择题 给据邮件自受理（）起至查询答复时限期满未查到邮件的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.收寄日 B.投递日 C.查询日 D.改寄日
4、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15（）退回批条（邮2608）。
A.国际邮件 B.平常信函 C.给据邮件 D.普通包裹
5、单项选择题 寄往本埠保价信函一件重395克，保价135元，应收资费（）元。
A.7.95 B.11.95 C.11.9 D.12
6、单项选择题 分支机构需上缴档案部门的（）可按邮政公事寄递。
A.业务档案 B.业务通知 C.文件 D.通知
7、单项选择题 信箱中开出注有“挂号”字样的信件时，下列说法正确的是（）。
A.按照挂号函件处理 B.按照平常函件处理 C.按照欠资邮件处理 D.按照无着邮件处理
8、多项选择题 社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）。
A、自我提高 B、自我需要 C、自我实现 D、自我发展
9、单项选择题 按照邮件封面书写的（），将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称分拣。
A.地址 B.单位 C.内容 D.邮编
10、多项选择题 下面关于台港澳邮件航空附加费交费标准的说法正确的是（）。
A.信函、印刷品、小包等每重10克收取0.50元 B.不足10克按10克计算 C.明信片按每件收取0.50元 D.明信片按每件收取1.00元
11、判断题 清洁是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
12、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109 B.119 C.209 D.219
13、单项选择题 下面关于包裹详情单的说法不正确的有（）。
A.包裹详情单第一联及第四联牢固粘贴在包裹上 B.包裹详情单第二联交给寄件人 C.包裹详情单第三联及第四联牢固地粘贴在包裹上 D.包裹详情单第三联留存
14、单项选择题 受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在（）上用日戳盖销。
A.详情单 B.申请书 C.邮件收据 D.报告书
15、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“业务补录调帐稽核”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.后台管理 C.班组统计 D.查验与档案
16、填空题 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的（）。
17、单项选择题 下列物品邮寄时，其封装要求：要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料。（）
A.衣服 B.鞋子 C.眼药水 D.书
18、单项选择题 国内包裹详情单的第（）联交给寄件人收执。
A.一 B.二 C.三 D.四
19、多项选择题 只用法、英文以外的其它寄达国通晓文书写收件人名址时，还应用（）加注寄达国外和地名。
A.中文 B.英文 C.法文 D.少数民族文字
20、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作（）处理。
A.无着邮件 B.退回 C.销毁 D.存局
21、多项选择题 函件按性质分类，可分为（）。
A、信函 B、明信片 C、印刷品 D、盲人读物
22、单项选择题 挂号信函和挂号印刷品合封时，拴挂（）袋牌。
A.挂号信函 B.挂号印刷品 C.平信 D.印刷品
23、单项选择题 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关（）批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A.包裹详情单背面 B.包裹详情单正面 C.邮件封面 D.清单
24、单项选择题 从温州寄往哈尔滨的法院专递，重300克，邮资费用为（）。
A.50元 B.30元 C.20元 D.40元
25、多项选择题 旬刊的整订可从（）月初开始收订下季度及以后各季出版的杂志。
A.二 B.五 C.八 D.十一
26、单项选择题 从温州寄往长春的EMS，重1000克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元 B.31元 C.30元 D.11元
27、单项选择题 大陆与台湾地区互寄的（）的查询有效期为邮件交寄次日起12个月。
A.普通邮件 B.给据邮件 C.平常邮件 D.特快邮件
28、多项选择题 （）经两次有效投递未能投出的，改为局内投交。
A.个人包裹 B.单位包裹 C.单位地址的包裹 D.特快专递邮件
29、多项选择题 可以附寄回执的邮件有（）
A、普通邮件 B、挂号函件 C、普通包裹 D、特快邮件
30、单项选择题 营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。
A、客户见面的主动权 B、客户接触时间的主动权 C、寻找客户的主动权 D、上门推销的主动权
31、单项选择题 开拆（）袋、套，要双人会同处理。
A、普通包裹 B、快递包裹 C、挂号函件 D、保价信函
32、多项选择题 寄往部队的邮件，其封面需写明部队的（）。
A、番号 B、名称 C、地址 D、代号
33、多项选择题 下列最大尺寸能装入2号袋为限的邮件类别是（）。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.印刷品 D.盲人读物
34、单项选择题 各类邮件收寄后，（）因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。
A.收件人 B.寄件人 C.代收人 D.签收人
35、单项选择题 国内信函资费标准：本埠续重101克-2000克，每重100克（）资费。
A.1元 B.1.1元 C.1.2元 D.2元
36、单项选择题 如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）提示牌提前5分钟放在桌面。
A.请稍等 B.暂停营业 C.停止营业 D.请别处办理
37、多项选择题 装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A、国库券 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证
38、单项选择题 在电子化支局系统中，支局窗投邮件信息录入的交易代码为（）。
A.CTRL B.CTLR C.FFCX D.FFXC
39、单项选择题 局内投交的（）超过一定期限未领取的，应收取逾期保管费。
A.平常信函 B.挂号信函 C.保价信函 D.包裹
40、判断题 印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。
41、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的番号或（）。
A.编号 B.名称 C.代码 D.代号
42、多项选择题 订购航空机票时，（）不能单独订票，须跟成人票。
A.婴儿票 B.儿童票 C.老人票 D.残疾人票
43、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现查询转发功能，可使用什么快捷键？（）
A.F7 B.F8 C.F9 D.F11
44、单项选择题 计算机鼠标器是一种（）。
A.外存储器 B.输出设置 C.输入设备
45、单项选择题 经济合同写作的基本要求不包括（）。
A、合同条款要完备、具体 B、语言表述要准确、严密 C、合同签订的意义要明确 D、行文要符合规范
46、多项选择题 邮件容器只许在邮政企业内的()部门使用，不准挪作它用。（1分）
A.邮政投递 B.邮件封发 C.报刊封发 D.邮政运输
47、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码311表示是的是什么邮件？（）
A.国内普通包裹 B.国内快递包裹 C.国际包裹 D.国内家乡包裹
48、单项选择题 保价的给据邮件（）或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
A.全部损毁 B.部分损毁 C.一半损毁 D.间接损毁
49、多项选择题 局内投交邮件内件短少或受损时，要填写“开折邮件记录单”一式三份，分别交（）。
A.收件人 B.留底 C.封发单位 D.寄件人
50、填空题 （）是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。
51、单项选择题 寄往本埠挂号回执信函一件重580克，应收资费（）元。
A.17 B.13 C.16 D.22
52、单项选择题 杭州市的邮政编码是（）。
A.320000 B.110000 C.210000 D.310000
53、单项选择题 从杭州寄往苏州的法院专递，重922克，邮件资费为（）。
A.24元 B.44元 C.46元 D.49元
54、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件
55、填空题 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。
56、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写在封面的（）或背面。
A.右上角 B.左下角 C.左上角 D.右下角
57、单项选择题 寄往美国水陆路包裹一件，重150克，应收费（）元。
A.91.5 B.103.5 C.111.5 D.83.5
58、多项选择题 四川的简称为（）。
A.川 B.蜀 C.渝 D.蓉
59、单项选择题 《邮政法》赋予（）对信件寄递业务的专营权。
A.邮政企业 B.邮政集团 C.邮政部门 D.国家邮政局
60、单项选择题 国际邮件中盲人读物航空或SAL方式寄递时，应付（）或SAL运费。
A.挂号费 B.航空费 C.平常信件邮费 D.保价费
61、单项选择题 营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。
A.上岗 B.接待用户 C.临柜 D.与用户对话
62、单项选择题 吉林省吉林市的邮政编码是（）。
A.231000 B.232000 C.131000 D.132000
63、单项选择题 寄往韩国航空挂号信函一件，重42克，应收费（）元。
A.16 B.17 C.17.5 D.16.5
64、多项选择题 收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在（）上加盖“邮政公事”戳记。
A、包裹封面 B、相关收据 C、相关存根 D、相关详情单
65、多项选择题 邮件查询的受理手续（）。
A.审阅收据 B.发申请书请用户填写 C.收费、贴票，批注盖章 D.填单登记当班寄发
66、单项选择题 营业人员必须严格执行各类邮件的（）。
A.收寄规格标准 B.准寄范围 C.收寄范围 D.收费标准
67、单项选择题 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（）。
A.一倍 B.二倍 C.三倍 D.四倍
68、判断题 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“领取邮件通知单”交投递部门。
69、单项选择题 用户交寄快递包裹一件，重7890克，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）。
A.50.4 B.47.4 C.57.4 D.51.4
70、单项选择题 营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。
A.工作柜台 B.柜台周围 C.工作现场 D.营业厅内
71、单项选择题 函件退回时，一律（）退回费。
A.免收 B.收取 C.减免 D.应付
72、单项选择题 新疆维吾尔自治区的简称是（）。
A.疆 B.维 C.新 D.藏
73、多项选择题 下列属于办理邮政业务有效证件的是()。（1分）
A.护照 B.驾驶证 C.游泳证 D.学生证
74、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTXH”，即可实现窗投销号，在该界面，实现重打发票功能，可使用什么快捷键？（）
A.F4 B.F5 C.F6 D.F7
75、单项选择题 局内投交是指通知收件人到局领取邮件，一般在（）办理。
A.营业窗口 B.封发部门 C.投递部门 D.收发室
76、单项选择题 汇款取消交易为（）办理。
A.当天 B.2天内 C.3天内 D.7天内
77、单项选择题 德国邮政自2010年7月1日起停止办理国际保价函件业务，此后所有寄往德国的保价函件均退回（）。
A.中国 B.德国 C.原寄国 D.美国
78、单项选择题 国内邮件的挂号费为每件收取（）元。
A、1 B、3 C、5 D、10
79、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第二位数字表示什么？（）
A.邮件特殊类型 B.邮件父类型 C.邮件寄达地址 D.邮件种类
80、多项选择题 营业操作系统中地名的输入方式有（）。
A、邮码输入 B、代码输入 C、拼音输入 D、声音输入
81、单项选择题 如有特殊情况需要邮寄能发射金属弹丸的汽枪，应凭（）收寄。
A.单位证明 B.公安机关发给的运输证 C.公安机关证明
82、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将查单及（）函寄到速递部门档案室。
A.验单 B.申请书 C.清单 D.详情单
83、单项选择题 从信箱（筒）开出的未付足资费的信件，如无法发往前途，又无法通知寄件人或者逾期不办理补交费手续的，保管期満（）个月后作无着邮件处理。
A.一 B.二 C.三 D.六
84、判断题 用户的通信自由和通信秘密接受保护。（1分）
85、多项选择题 下列哪些编码不是陕西的省码代号（）。
A.71 B.72 C.73 D.74
86、单项选择题 下列属于航空电子客票的规定的是（）。
A.不得签转 B.不得退票 C.不得转让 D.不得丢失
87、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（）符号在相关邮件号码前勾挑。
A、√ B、× C、△ D、〇
88、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。（1分）
A.营业窗口收寄 B.信箱、信筒收寄 C.上门收寄 D.流动服务收寄
89、单项选择题 （）自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.平常信函 D.特快专递邮件
90、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，查资例为首重7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5 B.66 C.65.5 D.71.5
91、单项选择题 企业形象则包括（）两个方面的内容。
A、企业本身和企业产品 B、企业本身和企业服务 C、企业产品和企业宣传 D、企业产品和企业推销
92、单项选择题 国内给据邮件条码中第（）位为省别代码。
A.第8至第9位 B.第10至第11位 C.第11至第12位 D.第12到第13位
93、单项选择题 寄件人、收件人的过错造成（）损失的，邮政企业依法不负担赔偿责任。
94、单项选择题 编码代号为11属于哪个省（市）？（）
A.辽宁 B.吉林 C.黑龙江 D.山东
95、单项选择题 在自我介绍时，可以在姓后加（）。
A、“先生” B、“夫人” C、“小姐” D、名字
96、单项选择题 局内投交保价邮件的处理流程是（）。
A.接单检验-核验证件-会同开拆-点数投交-存单 B.核验证件-接单检验-会同开拆-点数投交-存单 C.核验证件-接单检验-会同开折-存单 D.接单检验-核验证件-点数投交-存单
97、单项选择题 邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（）内，凭有效身份证件到邮政企业兑领汇款。
A.六十日 B.一年 C.半年 D.一个季度
98、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作总包交接，在“2邮件封发/5总包交接处理”界面，实现查询或撤消已提交总包，可使用什么快捷键？（）
A.F7 B.F8 C.F9 D.F10
99、单项选择题 电子化支局营业操作系统的基本业务处理流程正确的是（）。
A.窗口收寄-票据请领-封发处理-个人统计 B.窗口收寄-票据请领-个人统计-封发处理 C.票据请领-窗口收寄-封发处理-个人统计 D.票据请领-窗口收寄-个人统计-封发处理
100、单项选择题 从宁波寄往温州的EMS，重0.9千克，保价200元，邮资费用为（）。
A.24元 B.22元 C.28元 D.29元
101、填空题 （）认为卖方把产品送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。
102、单项选择题 筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时应按（）计算。
A.所欠资费 B.所欠资费的加倍 C.所欠资费的三倍 D.所欠资费的四倍
103、单项选择题 如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完（）的业务后，退出操作系统，现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A.柜前客户 B.正在办理 C.所有客户 D.大宗用户
104、多项选择题 接收总包邮件时，发现封志有（）情况应视为不合规格。
A.铅志横夹 B.不能辨别封发局名 C.有撬动、锤砸等痕迹 D.袋绳可从封志中抽出
105、多项选择题 邮件容器管理的“五无”是指无积压、无挪用和（）。
A.无损毁 B.无散失 C.无外借 D.无混用
106、单项选择题 相关邮件需改寄或退回时，如果原批条是贴在包裹详情单以外的其它（）上时，应当撕下，改贴在相关邮件上。
A.包裹详情单 B.特快详情单 C.领取邮件通知单 D.详情单
107、单项选择题 （）、封发即邮件的处理，它是两个连续的工作程序。
A.收寄 B.运输 C.投递 D.分拣
108、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现补传出口功能，可使用什么快捷键？（）
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
109、多项选择题 调查表或问卷的设计程序应该有（）、确定调查表内容的整体安排等内容。
A、采用不同措辞和语言 B、明确调查的目的 C、确定调查的方式 D、采用调查表的类型
110、单项选择题 局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时，应在领取欠资邮件通知单上加注（）二字。
A.催领 B.欠资 C.改寄 D.退回
111、单项选择题 邮政联盟的英文简称为（）。
A.CPU B.UPU C.DPU D.FPU
112、单项选择题 在邮政编码中，云南的前两位编码是（）
A、65 B、66 C、67 D、68
113、多项选择题 国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。
A、经手人名章 B、投递通知单日戳 C、投递包裹日戳 D、妥投戳记
114、填空题 危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、_________的物品。
115、单项选择题 除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、目录及各种印刷的（）等可按国内印刷品寄递。
A.资料 B.图文 C.图片 D.图文资料
116、多项选择题 下列关于邮资信封、邮资邮简交寄邮费的说法正确的是（）。
A.可不另贴邮票 B.粘贴邮票 C.当邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足 D.可用其它邮资信封或邮资邮简上剪下的邮票图案补足邮费
117、多项选择题 下列关于保价信函交寄邮费的说法不正确的是（）。
A.粘贴邮票 B.加盖（贴）邮资机符志 C.加盖“保价信函邮费已收’戳记 D.加盖"邮资已付"戳记
118、单项选择题 已书写收件人详细地址的存局候领邮件，应交投递部门（）。
A.退回 B.投址投递 C.改寄 D.批退
119、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，信筒信箱按时开取邮件，开箱（）由专人保管，不得随意悬挂放置。
A.钥匙 B.信兜 C.信袋 D.工具
120、多项选择题 下列哪些编码不是河北的省码代号（）。
A.05 B.06 C.07 D.08
121、单项选择题 特快专递邮件自领取邮件通知单发出之日起（）天内未来领取的，应及时催领。
A.3 B.4 C.5 D.7
122、多项选择题 任何单位和个人不得私自（）他人邮件。
A.开拆 B.隐匿 C.毁弃 D.保护
123、单项选择题 义务兵免费信件是以现役义务兵从（）发寄私人通信内容的国内平信及明信片。
A.家 B.单位 C.邮局 D.部队
124、单项选择题 分拣和封发以邮区中心局为基本分拣（）。
A.单位 B.环节 C.单元 D.部门
125、单项选择题 国内邮简资费标准：外埠每件（）资费。
A.0.8元 B.1元 C.1.1元 D.1.2元
126、多项选择题 邮政市场信息的作用包括：企业经营的前提（）。
A、邮政市场开始的目的 B、邮政市场预测的基础 C、邮政市场调查的资料 D、邮政企业内外协调的依据
127、判断题 如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。
128、单项选择题 用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。
A、5元 B、3元 C、2元 D、1元
129、单项选择题 从宁波寄往嘉兴的物品类EMS，重1450克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元 B.28元 C.26元 D.30元
130、单项选择题 国内特快专递邮件受理查询的有效期：自交寄之日起（）
A、一个月? B、二个月? C、三个月? D、四个月
131、单项选择题 我国邮政编码采用（）位阿拉伯数字组成。
A、4 B、5 C、6 D、7
132、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印条码，可使用什么快捷键？（）
A.F7 B.F6 C.F5 D.F4
133、多项选择题 邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（）(进出有登记)
A、管理有专责 B、使用有计划 C、请领有手续 D、存放有专处
134、单项选择题 营业部门收到局内投交邮件后需填发（）交投递部门。
A.邮件催领单 B.领取邮件通知单 C.邮件交接清单 D.邮件封发清单
135、单项选择题 黄边黑字无单袋牌表示内装()。（1分）
A.包裹 B.平刷 C.挂号套 D.挂刷
136、多项选择题 每笔汇款汇款人可以申请变更一次（）。
A.收款人姓名 B.收款人地址 C.收款人姓名与地址 D.汇款金额
137、单项选择题 直递包裹的保价费按保价金额的（）收取。
A.0.5% B.0.1% C.2% D.1%
138、多项选择题 经济合同与协议书的区别在于（）。
A、内容、项目比协议书少 B、条款具体、周密 C、签订协议往往是签订合同的先导 D、具有法律效力
139、单项选择题 从温州寄往乌鲁木齐的EMS，重1150克，保价500元，邮件资费为（）。
A.25元 B.54元 C.59元 D.45元
140、单项选择题 电报汇款的附言以（）个字为限。
A.10 B.15 C.20
141、单项选择题 在投交给据邮件时，应查看身份证件和领取邮件通知单是否有收件人签章，并批注（）。
A.证件节目 B.收寄日期 C.投递日期 D.封发日期
142、单项选择题 同批投交同一收件人能装满（）号邮袋的包裹或印刷品，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局的在的市、州、县局。
A.1 B.2 C.3 D.4
143、多项选择题 局内投交邮件逾期免收保管费的邮件有（）。
A.各类保价信函 B.改寄、退回包裹在原投递局保管期间的 C.挂号函件 D.平常函件
144、判断题 实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。
145、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重867克，应收资费（）元。
A.23.8 B.25 C.27 D.26
146、单项选择题 外埠挂号信函一件，重223克，应收费（）元。
A.10 B.9.4 C.13 D.12.4
147、单项选择题 各局在收到特快专递邮件查单时，均应在查单上批注收到时间，并将时间批注在（）收到日期栏内。
A.进口查单登记簿 B.出口查单登记簿 C.进口验单登记簿 D.出口验单登记薄
148、单项选择题 从丽水寄往海口的法院专递，重750克，邮件资费为（）。
A.29元 B.26元 C.49元 D.46元
149、单项选择题 从宁波寄往哈尔滨的EMS，重1501克，保价50元，邮件资费为（）。
A.50元 B.51元 C.41元 D.49元
150、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过20克的（）及明信片为限。
A.印刷品 B.国内平信 C.国内包裹 D.特快专递邮件
151、单项选择题 营业结束后，营业员要正常（）操作系统，关闭所有机器设备的电源，盖好防尘布。
A.关闭 B.退出 C.检查 D.结束
152、单项选择题 按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A.收件人 B.寄件人 C.委托人 D.经办人
153、单项选择题 寄往美国空运水陆路挂号小包一件，重1260克，应收费（）元。
A.95 B.107 C.103 D.115
154、单项选择题 （）的包裹，自包裹详情单投递之日起，超过一定期限未来领取的，应收取逾期保管费。
A.存局候领 B.无法投递 C.退回 D.局内投交
155、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS，重量为800克，保价为100元，邮件资费为（）。
A.27元 B.25元 C.21元 D.24元
156、单项选择题 按址汇款收款人地址最长（）汉字。
A.10个 B.20个 C.30个 D.40个
157、多项选择题 对纪特邮票盖销时，应特别注意（）。
A.防止污损集邮品 B.遇有小型张邮票贴用时，邮戳应盖在邮票齿孔的骑缝处 C.不需要加盖日戳 D.只需要用红色纪念章加盖邮票
158、多项选择题 各类国际邮件的（）上的收件人名址应用法文、英文或寄达国通晓文字书写。
A.封面 B.报关签条 C.报关单 D.多联单
159、单项选择题 更改收件人地址姓名时，相关包裹尚未从收寄的分支机构发出，应将包裹连同（）交由申请人更改。
A.详情单 B.邮件收据 C.邮件 D.清单
160、单项选择题 电子化支局营业操作系统上线后，营业受理国内挂号信函所使用的条码标签叫什么？（）
A.126条码 B.127条码 C.128条码 D.129条码
161、填空题 外埠保价信函83克，保价金额580元，应收费用（）。
162、单项选择题 如受寄件人委托，到营业窗口办理特快专递邮件查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及（）的有效证件。
A.收件人 B.本人 C.代收人 D.签收人
163、单项选择题 每笔汇款汇款人可以申请变更收款人姓名或地址（）。
A.1次 B.2次 C.3次 D.0次
164、填空题 医院输血科（血库）要认真做好血液出入库、核对、领发的登记，有关资料需保存（）年。
165、单项选择题 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。
A、给据函件 B、平常函件 C、挂号信函 D、挂号明信片
166、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，对于有多个备注的，用什么符号隔开？（）
A./ B.， C.； D.\
167、单项选择题 寄往上海物品类EMS一件，重16052克，应收费（）元。
A.128 B.124 C.148 D.144
168、单项选择题 国内信函长、宽、厚三面合计最大不超过（）厘米。
A.90 B.100 C.110 D.120
169、单项选择题 电子化支局系统中前台受理业务时需要退出当前处理界面时使用功能键（）。
A.F2 B.F7 C.F10 D.F12
170、单项选择题 订购航空机票时，下列属于订单状态为下单时可以进行的操作是（）。
A.证件修改申请 B.退票申请 C.订座 D.行程单打印
171、多项选择题 收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹时，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮政公事”戳记。
A.相关详情单 B.收据 C.存根 D.包面
172、多项选择题 双月刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五 B.六 C.十一 D.十二
173、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码422表示是的是什么邮件？（）
A.国际（EMS） B.国际（TNT） C.港澳（EMS） D.港澳（TNT）
174、单项选择题 使用表面涂抹胶水的邮票的邮件，邮局不予寄发，通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资（）以上的罚款。
A.3倍 B.5倍 C.10倍 D.100倍
175、单项选择题 编码代号为40属于哪个省（市）？（）
A.北京 B.上海 C.天津 D.重庆
176、单项选择题 杭州的邮区码为（）。
A.311 B.312 C.310 D.316
177、单项选择题 发往朝鲜的特快专递邮件属于第（）资费区。
178、多项选择题 邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（）。
A、寄件人 B、汇款人 C、收件人 D、邮政局
179、单项选择题 如（）邮件采用递查方式查询的，省会局之间及省内互寄的查询时限为6天；其余的为15天。
A.特快专递 B.挂号 C.普通包裹 D.快递包裹
180、单项选择题 邮政普遍服务业务范围以外的损失赔偿，适用有关（）的规定。
A.民事法律 B.刑事法律 C.国际私法 D.经济法
181、单项选择题 营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持（）。
A.优雅的形象 B.良好的形象 C.美好的形象 D.得体的形象
182、单项选择题 国内邮件封面上收寄件人地址、（）和邮政编码必须要书写清楚。
A.电话 B.英文地址 C.姓名 D.番号
183、多项选择题 邮政通信的服务方针是（）。
A、迅速 B、准确 C、安全 D、方便
184、单项选择题 寄往澳门水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元。
A.2.8 B.4.8 C.7.8 D.5.8
185、多项选择题 给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的；邮政企业应承担赔偿责任。
A.丢失 B.短少 C.损毁 D.隐匿
186、多项选择题 哪些物品属于流质易碎物品（）。
A.药品 B.饮料 C.蜂蜜 D.玻璃
187、单项选择题 国内一外埠挂号信函重330克，应收费（）元。
A.12 B.16 C.14 D.16.6
188、单项选择题 寄往韩国空运水陆路挂号小包一件，重1360克，应收费（）元。
A.73.5 B.68.5 C.81.5 D.76.5
189、单项选择题 营业人员每日工作流程中，在营业前必须提前（）分钟到达营业网点，换好标志服，佩戴好工号牌，参加晨会。
A.十分钟 B.十五分钟 C.二十分钟 D.三十分钟
190、单项选择题 邮政合同具有适用（）性的特征。
A.公众 B.特殊 C.普遍 D.广泛
191、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重783克，应收资费（）元。
A.22 B.24 C.23 D.25
192、单项选择题 若用户要求用传真方式查询的，每件收取（）通信费。
A.2元 B.3元 C.8元 D.12元
193、单项选择题 邮件改寄是由（）向（）提出。
A.收件人收寄局 B.收件人投递局 C.寄件人收寄局 D.寄件人投递局
194、单项选择题 用户在用邮过程中应尽的义务是（）
A、查询 B、求偿 C、照章纳费 D、知情权
195、判断题 国内快递包裹的最大尺寸以能装入２号邮袋为限。
196、单项选择题 国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。
A.1000 B.3000 C.5000 D.10000
197、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“统计并打印个人日报”在哪个功能菜单中？（）
A.班组统计 B.查询 C.平衡统计 D.系统维护
198、判断题 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。
199、单项选择题 从舟山寄往长春的法院专递，重600克，邮资费用为（）。
A.50元 B.30元 C.49元 D.39元
200、单项选择题 袋牌分为条码袋牌和（）两类。
A.手工袋牌 B.标志袋牌 C.航空袋牌 D.大宗袋牌
201、单项选择题 按址汇款250元并要求短信回执则共收费（）。
A.1.5元 B.2.5元 C.3元 D.3.5元
202、单项选择题 编码代号为15属于哪个省（市）？（）
203、单项选择题 从台州寄往昆明的法院专递，重501克，邮件资费为（）。
A.46元 B.49元 C.30元 D.50元
204、单项选择题 从台州寄往合肥的EMS，重580克，保价300元，邮件资费为（）。
A.23元 B.32元 C.27元 D.29元
205、单项选择题 营业操作系统系统登录首先输入()对应密码、台席后，回车进入系统。（1分）
A.员工工号 B.员工姓名 C.员工等级 D.大客户姓名
206、单项选择题 封皮上标有（）的包裹，邮局不予收寄。
A.不能倒置 B.寄件人名址 C.收件人名址 D.包裹重量
207、单项选择题 重庆的邮编代码是（）。
A.10 B.20 C.30 D.40
208、单项选择题 邮件封面有两枚邮票相连粘贴时，日戳应加盖在（）。
A.两枚邮票中间的下部 B.两枚邮票各盖一个日戳 C.两枚邮票正中间 D.盖销一枚邮票就够了
209、单项选择题 编码代号为31属于哪个省（市）？（）
A.浙江 B.江苏 C.安徽 D.福建
210、单项选择题 发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员，并会同用（）代封。
A.邮政专用胶带 B.邮件代封签条 C.信封 D.普通胶带
211、单项选择题 寄往外埠回执印刷品重16450克，应收资费（）元。
A.75.3 B.72.3 C.66.3 D.69.3
212、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号小包”的交易代码是多少？（）
A.229 B.239 C.228 D.238
213、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对（）寄递业务的专营权。
A.信件 B.包裹 C.明信片 D.印刷品
214、单项选择题 一枚邮票只加盖一个日戳，日戳应加盖在（），使日戳的一部分盖在邮票上，其他部分盖在邮件封面上。
A.任一处 B.信封正面空白处 C.邮票下方一角 D.信封背面空白处
215、单项选择题 从丽水寄往南京的EMS，重1234克，邮件资费为（）。
A.28元 B.32元 C.38元 D.20元
216、单项选择题 营业人员按照（）进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。
A.作业计划 B.邮路计划 C.趟车计划 D.封发计划
217、单项选择题 整存零取（）元起存。
A.10 B.100 C.500 D.1000
218、单项选择题 邮政通信的命脉是（）。
A、服务 B、速度 C、质量 D、安全
219、单项选择题 邮政储蓄正式挂失有效期为（）。
A.5天 B.7天 C.10天 D.15天
220、单项选择题 国内给据邮件条码中最后2位数字表示（）。
A.省别代码 B.投递局、区 C.校验码 D.流水号
221、单项选择题 从杭州寄往宁波的物品类EMS，重1250克，保价500元，邮资费用为（）。
A.33元 B.20元 C.24元 D.28元
222、单项选择题 商务汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款 B.投递到家 C.实时到帐 D.电子对帐
223、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A.F2查改 B.F3查代录邮件 C.F5打印单据 D.F6打印发票
224、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的EMS，重500克，保价300元，邮件资费为（）.
A.24元 B.21元 C.20元 D.23元
225、单项选择题 从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，（）处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时。
A.收寄局 B.投递局 C.经转局 D.投递局
226、单项选择题 保价信函退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交（）检查盖章后予以退回。
A.营业人员 B.封发人员 C.投递人员 D.主管人员
227、单项选择题 我国邮政编码是用（）组成。
A.英文 B.阿拉伯数字 C.字母 D.拼音
228、单项选择题 《人民日报》报刊代号（）。
A.1—1 B.1—64 C.31—1 D.1—82
229、多项选择题 各类证件可以按()交寄。（1分）
A.信函 B.印刷品 C.包裹 D.特快专递
230、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现切换输入以及地名代码输入的精确或模糊匹配模式功能的功能健是什么？（）。
A.F5 B.F4 C.F3 D.F2
231、单项选择题 在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是（）。
A、平信 B、普通包裹 C、特快专递 D、普通汇款
232、单项选择题 （）的直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、传真或电话方式。
A.普通邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.包裹
233、单项选择题 收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SLL”，表示收寄的是（）邮件。
A.水陆路 B.空运水陆路 C.航空 D.特快
234、单项选择题 国内包裹详情单的第（）联由收寄局留存。
235、单项选择题 港澳台的邮包每次限值人民币（）元，中药材、中成药以100元为限。
A.200 B.800 C.500 D.1000
236、单项选择题 电子商务信息平台中航空电子客票在（）模块中。
A.邮政票务 B.代收代缴 C.商品订销 D.其它业务
237、单项选择题 金华市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.312000 D.321000
238、多项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将（）函寄到速递部门档案室。
A.验单 B.查单 C.申请书 D.复单
239、单项选择题 “收件人总付邮费”邮件根据印制数的多少，至少预付邮费的（）保证金。
A.10% B.15% C.20% D.30%
240、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码121表示是的是什么邮件？（）
A.国际平刷 B.外埠平刷 C.本埠平刷 D.国际平信
241、单项选择题 有价证券、重要单据、证件及寄件人认为重要的其他文件均应按（）寄递。
A.挂号信函 B.保价信函 C.平常信函 D.挂号印刷品
242、多项选择题 订购下列哪几种情况的散客航空机票时，系统可以自动出票（）？
A.儿童票 B.婴儿票 C.非杭州出港的单程机票 D.来回程为同一航空公司的往返票
243、单项选择题 《工人日报》报刊代号（）。
A.1—2 B.1—5 C.31—2 D.1—83
244、多项选择题 电子商务信息平台进行业务受理前先要进入营业管理中的（）。
A.录入机构号 B.网点上班 C.柜员签到 D.营业上班
245、单项选择题 编码代号为51属于哪个省（市）？（）
A.广东 B.广西 C.湖南 D.湖北
246、多项选择题 邮袋袋牌的作用有（）。
A.发寄局或经转局可以根据袋牌上的接收局名确定邮件的发运路由 B.可以准确完成袋牌信息与路单信息的勾挑核对 C.可确定袋内邮件的性质和种类 D.根据袋牌上的接收局名由指定接收局开拆处理袋内邮件，非接收局不能开拆
247、单项选择题 下列不属于国内禁限寄物品的是（）。
A.鞭炮 B.香水 C.眼药水 D.香烟
248、单项选择题 非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”（）填写证件名称、号码和发证机关。
A.第一联 B.第二联 C.第三联 D.第四联
249、单项选择题 用户交寄普通包裹一件，重7530克，应收资费（）元。（单价2.90元）
A.26.2 B.21.75 C.24.75 D.23.2
250、单项选择题 台湾快件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A.3个月 B.4个月 C.6个月 D.9个月
251、单项选择题 以下属于必须局内投交的邮件是（）。
A.包裹 B.特快专递邮件 C.保价信函 D.各种领取邮件通知单
252、多项选择题 下列关于包裹交寄邮费的说法正确的是（）。
A.现金交付 B.粘贴邮资机符志 C.用户自带邮票交付 D.加盖"邮资已付"戳记
253、单项选择题 从杭州寄往海南的EMS，重400克，邮件资费为（）。
A.20元 B.29元 C.24元 D.26元
254、单项选择题 国际印刷品专袋挂号费每件（）元。
A.40 B.50 C.60 D.70
255、多项选择题 各种场合的握手都应该遵照（）、女士在先的顺序进行。
A、上级 B、长辈 C、主人 D、客人
256、单项选择题 寄往内蒙古呼和浩特文件类EMS一件，重189克，应收费（）元。
A.29 B.30 C.20 D.26
257、单项选择题 国际邮件按传递时限可分为普通邮件和（）。
A.普通函件 B.普通包件 C.特快专递邮件 D.普通包裹
258、单项选择题 本市、县内互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在半个月内，答复（）。
A.收件人 B.寄件人 C.查询人 D.签收人
259、单项选择题 邮政分支机构需上缴档案部门的业务档案可按（）交寄。
A.义务兵免费信件 B.印刷品 C.盲人读物 D.邮政公事
260、单项选择题 下列物品邮寄时，其封装要求：要先用不透油的塑料袋、蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装。（）
A.衣服 B.腊肉 C.鞋子 D.书
261、单项选择题 舟山的邮区码为（）。
A.310 B.316 C.311 D.312
262、单项选择题 全球优先函件，大号信封每件（）元。
263、单项选择题 报刊订阅的方式有（）。
A.整订和破订 B.订阅和零售 C.定期预订预收 D.集订分送
264、单项选择题 寄往宁波普通包裹一件，重15920克，不保价，应收费（）元（单价0.60元）
A.12.3 B.9.3 C.9.6 D.12.6
265、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列邮件种类和交易码对应错误的是？（）。
A.外埠挂号信函（211） B.外埠挂号印刷品（210） C.外埠挂号邮政公事（219） D.外埠平信（110）
266、单项选择题 陇海铁路线与京广铁路线的交汇点是（）。
A.商丘 B.郑州 C.开封
267、单项选择题 寄往台湾物品类EMS一件，重780克，应收费（）元。
A.160 B.134 C.130 D.164
268、填空题 寄往香港航空平信一件，重15g，应收邮费（）元。（1分）
269、单项选择题 吉林的邮编代码是（）。
A.11 B.12 C.13 D.15
270、单项选择题 局内投交的（），自包裹详情单投递之日起，超过一定期限未来领取的，应收取逾期保管费。
A.挂号信 B.包裹 C.特快 D.印刷品
271、单项选择题 为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务是邮政企业的（）。
A.权利 B.工作 C.义务 D.特点
272、多项选择题 我国邮政编码的结构特点包括（）。
A.采用六级四位制结构 B.层次分明 C.规律性强 D.一定程度上反映了邮件的经转关系
273、单项选择题 周三报的整订订期为（）。
A.日 B.月 C.季 D.年
274、判断题 邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。
275、多项选择题 下列哪些编码不是青海的省码代号（）。
A.81 B.82 C.83 D.84
276、单项选择题 国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为（）
A.平常邮件和给据邮件 B.普通邮件和特快邮件 C.保价邮件和非保价邮件 D.本埠邮件和外埠邮件
277、单项选择题 单笔兑付汇款（）取消交易。
A.能 B.不能 C.大概能 D.一定能
278、单项选择题 投交附回执的邮件，除按一般规定办理外，并应向收件人收回相关（）。
A.回执 B.收据 C.清单 D.证件
279、单项选择题 国内保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。
A.邮资费用 B.保价额 C.保价金额的双倍 D.邮资费用的三倍
280、单项选择题 内装物品价值超过3200元的小包，一般应填CN23报关单一式（）份。
A、1 B、2 C、3 D、4
281、单项选择题 存局候领邮件保管期为一个月，逾期不领按（）处理。
A.无着邮件 B.无法投递邮件 C.欠资邮件 D.抛弃
282、多项选择题 邮政服务礼仪的主要内容表现在（）方面。
A.服务用语 B.服务态度和行为举止 C.仪表仪容 D.业务技能
283、单项选择题 “津”是（）市的简称。
A.重庆 B.北京 C.上海 D.天津
284、填空题 英文“airmailletter”的中文意思是（）。（1分）
285、多项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，办理申请（）、（）、（）收件人地址姓名，在申请人未办妥手续前，不得将相关邮件交申请人阅看。
A.改寄 B.撤回 C.更改 D.查询
286、单项选择题 在国际特别业务资费中，国际回信券每枚出售（）元。
A.10 B.11 C.12 D.13
287、单项选择题 特快专递邮件经（）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。
A、一 B、二 C、三 D、四
288、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F6可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印 B.应用于发票的重新打印 C.激活内件信息输入界面 D.切换单状态和批状态
289、单项选择题 国际挂号小包属于（）。
A.国际函件 B.国际包件 C.国际特快 D.国际印刷品
290、单项选择题 邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照（）的规定追究刑事责任。
A、刑法 B、民法 C、经济法 D、行政法
291、单项选择题 上海的邮编代码是（）。
292、单项选择题 受理查询的邮件范围，只限于（）。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.平常函件 D.特快专递邮件
293、单项选择题 对于我国邮政编码，下列说法错误的是（）。
A.是代表邮件投递局的一种专用代号 B.是邮件地址数码化的一种形式 C.在一定程度上反映了经转关系 D.最后四位是投递局（区）的编号
294、单项选择题 对寄往日本、（）、朝鲜、新加坡及港澳台的国际邮件可用中文书写收件人名址。
A.印度尼西亚 B.马来西亚 C.韩国 D.菲律宾
295、单项选择题 快递包裹最大限重为（）。
A.10千克 B.20千克 C.30千克 D.40千克
296、单项选择题 寄往本埠平常信函一件重1039克，应收资费（）元。
A.13.2 B.16 C.17 D.19.2
297、单项选择题 用户交寄给据国际邮件后，可以自交寄之日起（）持收据向邮政企业查询。
A.100日内 B.180日内 C.200日内 D.280日内
298、单项选择题 保价信函退回时，不贴（），直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A.改退批条 B.再投邮件批条 C.邮件转退批条 D.再投签条
299、多项选择题 由于用户故意，交寄的邮件使用不符合规定的邮资凭证，正确处理方法是（）。
A.相关邮件不予发寄，通知寄件人限期撤回 B.处于应付邮资十倍的罚款。 C.无法通知寄件人或寄件人逾期不办理的，一个月后作无着邮件处理 D.所罚款项由财务部门上缴国库。
300、单项选择题 寄往美国空运水陆路包裹一件，重150克，应收费（）元。
A.104.6 B.88.2 C.112.6 D.81.2
