1、单项选择题 河南省洛阳市的邮政编码是（）。
A.474000 B.473000 C.472000 D.471000
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2、单项选择题 《浙江老年报》报刊代号（）。
A.31—65 B.31—55 C.31—56 D.31—66
3、单项选择题 台港澳地区信函资费标准：20克及20克以下每件（）资费。
A.1.2元 B.1.5元 C.2元 D.2.8元
4、单项选择题 邮政汇兑办理投单回执每笔手续费为（）。
A.1元 B.2元 C.3元 D.5元
5、单项选择题 按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A.收件人 B.寄件人 C.委托人 D.经办人
6、单项选择题 邮件查询实行（）制。
A.首问责任 B.部门责任 C.个人责任 D.窗口责任
7、单项选择题 《今日早报》报刊代号（）。
A.31—5 B.31—6 C.31—7 D.31—8
8、单项选择题 单比转账交易金额最低为（）。
A.10元 B.50元 C.100元 D.1000元
9、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“票据管理”在哪个功能菜单中？（）
A.平衡统计 B.后台管理 C.班组统计 D.系统维护
10、单项选择题 国内包裹存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A.3元 B.2元 C.4元 D.1元
11、单项选择题 受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在申请书上用日戳（）。
A.盖销 B.划销 C.滚销 D.补销
12、单项选择题 受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在（）上用日戳盖销。
A.详情单 B.申请书 C.邮件收据 D.报告书
13、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能健是什么？（）
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
14、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件，重18670克，保价100元，应收资费（）元。（单价2.10元）
A.42.85 B.43.9 C.42.9 D.40.9
15、单项选择题 适于邮寄的物品和文字载体，只要符合（）规定的重量、尺寸限度和封装规格，也可作信函交寄。
A.信函 B.印刷品 C.明信片 D.包裹
16、单项选择题 撤回、更改邮件时，若相关邮件已经从收寄的分支机构发出，各类邮件已收的邮费（）。
A.一律退还 B.一律不退 C.退还一半 D.只补不退
17、多项选择题 报刊的整订订期为月的报刊有（）。
A.日报 B.周六报 C.旬报 D.月报
18、单项选择题 国内邮件按照邮局所负的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。
A.给据邮件 B.平常邮件 C.保价信函 D.保价邮件
19、填空题 接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为()。
20、多项选择题 营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（）再见”等十字服务用语。
A.请 B.谢谢 C.对不起 D.请关照
21、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第二位数字表示邮件寄达地址，其中第二位数字为0代表的是多少？（）
A.外埠 B.本埠 C.国际 D.港澳
22、单项选择题 营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。
A.工作柜台 B.柜台周围 C.工作现场 D.营业厅内
23、单项选择题 计算机故障可分为（）两种。
A.硬故障和软故障 B.系统故障和应用故障 C.机械故障和人为故障 D.内在故障和外界干扰故障
24、单项选择题 关于“收件人总付邮费”邮件收寄时，不正确的是（）。
A.事先要向当地邮政业务主管部门提出申请 B.该业务仅适用于平常信函，如果寄件人要求作挂号函件交寄的，要补足挂号费 C.对印有“收件人总付邮费”业务标志的信封可直接投入信箱交寄 D.印有“收件人总付邮费”业务标志的信封，收件人名址不准涂改
25、单项选择题 按址汇款附言为“ZX01020304050607”（）。
A.0元 B.0.2元 C.0.3元 D.0.4元
26、单项选择题 ()是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作。（1分）
A.工作器 B.运算器 C.控制器 D.存储器
27、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS，重量为800克，保价为100元，邮件资费为（）。
A.27元 B.25元 C.21元 D.24元
28、单项选择题 从衢州寄往郑州的EMS，重量为1230克，邮件资费为（）。
A.20元 B.38元 C.32元 D.28元
29、单项选择题 特快专递邮件自领取邮件通知单发出之日起（）天内未来领取的，应及时催领。
A.3 B.4 C.5 D.7
30、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为：航空邮件、（）和空运水陆路邮件。
A.SAL B.特快专递邮件 C.水陆路邮件 D.陆路邮件
31、多项选择题 查单由收寄局发出，可以根据需要采取（）方式。
A.直查 B.递查 C.电查 D.传真
32、单项选择题 商务汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款 B.投递到家 C.实时到帐 D.电子对帐
33、单项选择题 寄往澳门水陆路挂号印刷品一件，重860克，应收费（）元。
A.14.3 B.15.5 C.22.3 D.17.3
34、单项选择题 所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的，邮政企业依法（）赔偿责任。
A.要负担 B.不负担 C.应负担 D.负担
35、多项选择题 营业人员在营业前必须备足备齐各种（）等，合理定位，放置有序。
A.业务单式 B.用品、用具 C.票款零钱 D.备用药品
36、单项选择题 浙江省的简称是（）。
A.浙 B.江 C.苏 D.皖
37、单项选择题 寄往西藏物品类EMS一件，重1560克，保价1万元，应收费（）元。
A.171 B.188 C.168 D.151
38、判断题 三项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。（1分）
39、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS，重600克，保价1000元，邮件资费为（）。
A.35.5元 B.30元 C.34元 D.24元
40、单项选择题 各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口（）或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A.排单 B.清单 C.袋牌 D.总路单
41、单项选择题 报刊的退订手续费为每种/次收取（）元。
A.0.5 B.1 C.1.5 D.2
42、多项选择题 存局候领邮件可公布的节目有（）。
A.邮件种类 B.收件人姓名 C.寄件人姓名 D.到达日期
43、单项选择题 在邮件上使用伪造、拼补邮票或在邮票表面涂抹胶水、浆糊的，邮局不予发寄，通知寄件人限期撤回，并处以应付资费（）的罚款。
A.一倍 B.两倍 C.五倍 D.十倍
44、单项选择题 “津”是（）市的简称。
A.重庆 B.北京 C.上海 D.天津
45、判断题 直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。（1分）
46、单项选择题 杭州的邮区码为（）。
A.311 B.312 C.310 D.316
47、单项选择题 寄往台湾地区的挂号函件应使用（）国际挂号函件条码标签。
A.CN02 B.CN03 C.CN04 D.CN05
48、单项选择题 寄往本埠平常信函一件重865克，应收资费（）元。
A.13.6 B.10.8 C.14.8 D.12.6
49、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“国际空运水陆路”的备注符号是？（）
A.KS B.SAL C.KSL D.都不是
50、单项选择题 按址汇款的特色是（）。
51、单项选择题 用户要求传真查询或要求（）证明妥收的，要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。
A.寄件人盖章 B.收件人盖章 C.经办人盖章 D.签收人盖章
52、单项选择题 期报的整订订期为（）。
A.旬 B.月 C.季 D.年
53、多项选择题 下列哪些邮件在改寄或退回时，要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因（）。
A.挂号函件 B.普通包裹 C.特快专递邮件 D.平常明信片
54、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际（EMS）”的交易代码是多少？（）
A.441 B.431 C.421 D.411
55、单项选择题 存局候领邮件不允许（）。
A.代领 B.撤回 C.退回 D.改寄
56、单项选择题 营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A.说话有笑声 B.收付款有唱声 C.给据有亲切声 D.付款有唱声
57、单项选择题 保价的给据邮件部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的（）予以赔偿。
A.实际损失 B.间接损失 C.估计损失 D.连带损失
58、单项选择题 从杭州寄往济南的EMS，重1200克，邮件资费为（）。
A.28元 B.42元 C.24元 D.26元
59、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码101表示是的是什么邮件？（）
A.外埠挂刷 B.本埠挂刷 C.外埠平刷 D.本埠平刷
60、多项选择题 国际邮件中（）可以投入信箱、信筒交寄。
A.全球优先函件 B.平常信函 C.卡片式平常印刷品 D.平常明信片
61、单项选择题 从舟山寄往长春的法院专递，重600克，邮资费用为（）。
A.50元 B.30元 C.49元 D.39元
62、多项选择题 台湾快件收件人地址中不得有（）字样。
A.中华民国 B.ROC C.民国 D.RCO
63、单项选择题 随邮件封入邮件袋、套内的清单上不应登列的是（）。
A.邮件类别 B.封发局名 C.接收局名 D.邮袋号
64、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印发票，可使用什么快捷键？（）
65、单项选择题 寄往上海物品类EMS一件，重16052克，应收费（）元。
A.128 B.124 C.148 D.144
66、单项选择题 无着特快邮件的保管期限为（）。
A.3个月 B.4个月 C.自无着邮件收到之日起3个月 D.6个月
67、单项选择题 寄往韩国空运水陆路挂号小包一件，重1160克，应收费（）元。
A.63.5 B.66.5 C.71.5 D.72
68、单项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、（）或圆珠笔书写。
A.荧光笔 B.钢笔 C.铅笔 D.以上均可
69、单项选择题 用户需要退订航空电子客票时，营业员必须向用户回收（）。
A.收款收据 B.发票 C.行程单 D.机票
70、单项选择题 国内信函资费标准：外埠首重100克内，每重20克（）资费。
A.0.8元 B.1.2元 C.1元 D.0.7元
71、判断题 具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式印刷品，可以不加邮票交寄。
72、判断题 邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。
73、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国内普通包裹”的交易代码是多少？（）
A.310 B.311 C.320 D.316
74、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件，重5730克，保价2580元，应收资费（）元。（单价2.90元）
A.22.98 B.20.4 C.49.2 D.46.2
75、单项选择题 各局在收到特快专递邮件查单时，均应在查单上批注收到时间，并将时间批注在（）收到日期栏内。
A.进口查单登记簿 B.出口查单登记簿 C.进口验单登记簿 D.出口验单登记薄
76、多项选择题 下面关于台港澳邮件航空附加费交费标准的说法正确的是（）。
A.信函、印刷品、小包等每重10克收取0.50元 B.不足10克按10克计算 C.明信片按每件收取0.50元 D.明信片按每件收取1.00元
77、多项选择题 窗口受理特快专递邮件查询时，要在邮件收据或邮件详情单背面批注“查询”字样，加盖（），并将收据或详情单退交查询人。
A.业务章戳 B.日戳 C.主管人名章 D.受理人名章
78、多项选择题 下列关于限重说法正确的是（）。
A.印刷品35千克 B.普通包裹35千克 C.快递包裹40千克 D.脆弱包裹10千克
79、多项选择题 营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。
A.交单式时 B.交收据时 C.交钱时 D.交物时
80、多项选择题 局内投交邮件有效证件包括（）。
A.居民身份证 B.户口簿 C.工作证 D.驾驶证
81、单项选择题 （）的包裹超过一定期限未领取的，应收取逾期保管费。
A.局内投交 B.挂号信函 C.保价信函 D.保价包裹
82、多项选择题 实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。
A、实际价值 B、实际使用价值 C、实际利益 D、实际需要
83、多项选择题 邮区中心局担负邮件的（）和（）任务。
A.分发 B.经转 C.封发 D.运输
84、多项选择题 下列哪些邮件自交寄之日起四个月内可持收据向邮政企业查询（）。
A.国内特快专递 B.国际特快专递 C.中速快件 D.台湾快件
85、单项选择题 十份钱江报（同址）改寄时，应收取手续费（）元。
A.2 B.4 C.6 D.8
86、单项选择题 国际邮件（）应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.退回时 B.收寄时 C.投递时 D.封发时
87、多项选择题 寄往上海物品类EMS一件，重1250克，保价500元，资费计算不正确的有（）。
A.33.00元 B.28.00元 C.29.00元 D.24.00元
88、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”的交易代码是多少？（）
A.121 B.111 C.101 D.100
89、单项选择题 用户要求（）查询或要求收件人盖章证明妥收的，要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。
A.电话 B.邮寄 C.传真 D.复印
90、单项选择题 撤回、更改（）由寄件人填写“邮件撤回、更改、查询受理书”，并签章交收寄局办理。
A.普通邮件 B.特快专递邮件 C.港澳台邮件 D.国际邮件
91、多项选择题 按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或（）或（）的投交过程。
A.收件人 B.规定的代收人 C.指定地点 D.任何人
92、多项选择题 有下列行为之一，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚（）。
A.盗窃、损毁邮政设施或者影响邮政设施正常使用的 B.伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮资凭证的 C.扰乱邮政营业场所、快递企业营业场所正常秩序的 D.非法拦截、强登、扒乘运送邮件、快件的车辆的
93、单项选择题 收寄国内普通、快递包裹时，下列做法不正确的是（）。
A.查看包裹封面上的名址是否和详情单上一致 B.封皮上有“↑”标志的包裹不予收寄 C.在详情单所选节目前打“х”表示选项 D.包裹内不能夹寄现金
94、多项选择题 自邮局受理查询之日起，（）之间互寄和他们与其他各省之间互寄的，最迟二个月必须答复查询。
A.青海 B.四川 C.新疆 D.西藏
95、单项选择题 营业员票款每（）至少盘点一次，专款专用，不挪用，不短少。
A.周 B.旬 C.月 D.半年
96、单项选择题 包裹逾期未领，查明确系（）所致的，免收保管费。
A.邮局责任 B.非邮局责任 C.收件人责任 D.寄件人责任
97、单项选择题 下列违反邮件赔偿工作基本原则的是（）。
A.先外后内 B.先赔后查 C.先内后外 D.先外后内、先赔后查
98、单项选择题 对寄往（）、韩国、朝鲜、新加坡及港澳台的邮件可用中文书写收件人名址。
A.日本 B.越南 C.蒙古 D.印度
99、多项选择题 营业人员收寄邮件时，必须对邮件的（）严格审核把关。
A.封面书写 B.封装要求 C.重量限度 D.尺寸限度
100、单项选择题 台港澳地区挂号费资费标准：每件（）资费。
A.2元 B.3元 C.4元 D.5元
101、多项选择题 邮政员工美容化妆的原则是（）。
A.整洁卫生 B.得体美观 C.自然协调 D.扬长避短
102、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重415克，保价200元，应收资费（）元。
A.16.8 B.14.8 C.18.2 D.18.8
103、多项选择题 营业人员每日营业后，要结帐，上交帐款，整理收据存根等并做到（）三单相符。
A.收据存根 B.邮件 C.电子化支局日报单 D.现金
104、单项选择题 2010年上海将召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。在收寄航空及空运水陆路小包时，下列哪种包装物可以用来封装胶状、粘稠状、液体等物品？（）
A.金属瓶罐 B.木制盒 C.尼龙瓶罐 D.坚固的纸箱
105、单项选择题 同一账户存款（）万元需综合柜员或支局长授权。
A.5 B.10 C.20 D.50
106、多项选择题 下列关于普通包裹的基本计费说法正确的是（）。
A.以500克为一个计费单位 B.以1000克为一个计费单位 C.按寄递里程分区资费标准核算 D.每件收取挂号费3.00元
107、单项选择题 从杭州寄往海口的EMS，重500克，邮件资费为（）。
A.20元 B.29元 C.24元 D.26元
108、多项选择题 营业人员按照作业计划进行（）作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。
A.验视 B.封装 C.收寄 D.封发
109、单项选择题 局内投交国内保价邮件的处理流程是接单检验→（）→会同开拆→点数投交→存单。
A.核验证件 B.投交 C.按需收费 D.销号
110、单项选择题 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。
A、给据函件 B、平常函件 C、挂号信函 D、挂号明信片
111、单项选择题 电子化支局系统中收寄录入时邮件的付费方式可按（）键进行选择。
A.F5 B.F9 C.F10 D.F12
112、多项选择题 国际邮件中哪些邮件的最大尺寸限度同信函相同（）。
A.印刷品 B.盲人读物 C.小包 D.保价函件
113、多项选择题 收寄一件国内外埠挂号回执信函重量为100克，资费计算不正确的有（）。
A.7元 B.9元 C.10元 D.12元
114、多项选择题 计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点（）。
A、运算速度快、计算精度高 B、具有“记忆”和逻辑判断功能 C、能自动运行，并支持人机交互 D、其他
115、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，应根据申请书填写“国内特快专递邮件直查单”，并登列（）。
A.进口查单登记簿 B.出口查单登记簿 C.出口验单登记簿 D.进口验单登记簿
116、单项选择题 邮政普遍服务业务范围内的邮件和（）的损失赔偿，适用邮政法的相关规定。
A.小包 B.汇款 C.特快 D.报刊
117、单项选择题 外埠挂号信函一件，重223克，应收费（）元。
A.10 B.9.4 C.13 D.12.4
118、判断题 包件最大重量限度以能装入2号邮袋为限。
119、单项选择题 对非验关局收寄的出口国际包裹送交海关验关费应收取（）。
A.15元 B.10元 C.9元 D.8元
120、单项选择题 寄往香港水陆路挂号信函一件，重56克，应收费（）元。
A.4 B.5.8 C.7 D.6
121、单项选择题 上海的编码代号为（）。
A.10 B.20 C.30 D.40
122、单项选择题 从衢州寄往济南的EMS，重501克，邮件资费为（）。
A.24元 B.26元 C.29元 D.20元
123、填空题 外埠保价信函83克，保价金额580元，应收费用（）。
124、单项选择题 邮件生产传递环节分为（）、分拣封发、运输、投递四个基本环节。
A.收寄 B.勾挑核对 C.平衡合拢 D.交接验收
125、单项选择题 “收件人总付邮费”邮件根据印制数的多少，至少预付邮费的（）保证金。
A.10% B.15% C.20% D.30%
126、单项选择题 局内投交普通邮件自通知单发出七天未领取，应填写“邮件催领单”，并交（）部门。
A.投递 B.封发 C.转运 D.营业
127、多项选择题 下列邮票（或图案）贴在邮件上，视为无效（）
A、已经盖销邮票。 B、污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。 C、香港邮票。 D、畸形邮票
128、单项选择题 无法投递的各类函件，一律（）。
A.退回寄件人 B.按寄件人声明处理 C.作无着邮件处理 D.销毁
129、单项选择题 如特快专递邮件采用（）方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为5天，其他的为3天。
A.直查 B.递查 C.电话 D.传真
130、多项选择题 从建德寄往台州的物品类EMS，重1005克，无保价，邮资费用不应该为下列哪项（）？
A.24元 B.28元 C.20元 D.32元
131、单项选择题 寄往美国空运水陆路挂号小包一件，重1160克，应收费（）元。
A.88 B.97 C.96 D.89
132、单项选择题 待兑的普通汇票的催领期限是（）。
A.7天 B.10天 C.15天
133、多项选择题 下列关于邮资符志表述正确的有（）。
A.邮资可打印出不干胶邮资符志 B.直接粘贴在邮件上作为邮资凭证 C.也可直接在邮件封面盖印邮资符志戳记 D.邮资符志与邮票具有同等效力
134、单项选择题 封皮上标有（）的包裹，邮局不予收寄。
A.不能倒置 B.寄件人名址 C.收件人名址 D.包裹重量
135、单项选择题 邮政合同具有适用（）性的特征。
A.公众 B.特殊 C.普遍 D.广泛
136、单项选择题 《健康报》报刊代号（）。
A.1—20 B.1—51 C.1—16 D.1—18
137、单项选择题 从丽水寄往金华的EMS，重1.1千克，保价1千元，邮件资费为（）。
A.38元 B.30元 C.28元 D.34元
138、单项选择题 从温州寄往海口的EMS，重1000克，保价200元，邮件资费为（）。
A.29元 B.31元 C.22元 D.21.5元
139、单项选择题 贵州省简称贵或（），省会城市设在贵阳。
A、黔 B、渝 C、蜀 D、滇
140、多项选择题 信箱、信筒主要用于收寄（）。
A、平常函件 B、平常邮简 C、平常信函 D、平常明信片
141、单项选择题 发往台湾的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一 B.二 C.三 D.四
142、单项选择题 湘黔线的起止由（）至贵阳。
A.长沙 B.株州 C.衡阳
143、多项选择题 下面关于信函交费标准的说法正确的是（）。
A.本埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克1.20元 B.本埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克2.00元 C.外埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克1.20元 D.外埠：首重100克内每20克1.20元，续重每100克2.00元
144、多项选择题 接收总包邮件时，发现封志有（）情况应视为不合规格。
A.铅志横夹 B.不能辨别封发局名 C.有撬动、锤砸等痕迹 D.袋绳可从封志中抽出
145、单项选择题 受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交（）。
A.收件人 B.寄件人 C.查询人 D.签收人
146、单项选择题 周六报的整订一般以每月的（）日开始收订下月及以后各月出版的日报。
A.1 B.5 C.10 D.20
147、单项选择题 城市网点（）对外营业前召开晨会。
A.每天 B.每周 C.每旬 D.每次
148、单项选择题 寄往外埠平常印刷品重765克，应收资费（）元。
A.2.5 B.3.7 C.2.8 D.3.5
149、单项选择题 根据《国际特快专递邮件处理规则》规定丢失、损毁的信函、文件资料型邮件每件的补偿金最高为（）元。
A.200 B.300 C.400 D.500
150、填空题 国际邮件回执费每件（）元。（1分）
151、单项选择题 信箱中开出不合规格邮件时，下列处理方法正确的是（）。
A.欠资邮件应盖销邮票，加盖“欠资”戳记，批注所欠资费，发投递局处理 B.欠资邮件无法发往前途且无法通知寄件人的，保管期满1个月后作无着邮件处理 C.贴用伪造邮票的，应通知寄件人限期撤回，并处以邮资2倍的罚款 D.贴有国家邮政局规定停止使用的邮票的，无法退回时，盖销邮票，做欠资邮件处理
152、单项选择题 国内平常信函内只可以附寄（）物品。
A.非纸片性 B.纸片性 C.钥匙 D.钮扣
153、多项选择题 对于已确认邮件在传递过程中发生（）的，收寄局应先予垫赔。
A.丢失 B.损毁 C.短少 D.隐匿
154、单项选择题 营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
A.工作时 B.接待用户时 C.服务时 D.营销时
155、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码422表示是的是什么邮件？（）
A.国际（EMS） B.国际（TNT） C.港澳（EMS） D.港澳（TNT）
156、单项选择题 邮政分支机构需上缴档案部门的业务档案可按（）交寄。
A.义务兵免费信件 B.印刷品 C.盲人读物 D.邮政公事
157、单项选择题 寄往外埠保价信函一件重540克，保价90元，应收资费（）元。
A.21 B.18 C.19 D.20
158、判断题 营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。
159、单项选择题 寄往韩国航空挂号印刷品一件，重260克，应收费（）元。
A.33.6 B.25.6 C.26.1 D.34.1
160、单项选择题 舟山市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.312000 D.316000
161、单项选择题 交接验收时必须会同办理，如有不符情况，应当场复验点清，并办理（）手续。
A.签收 B.退回 C.拒收 D.清退
162、单项选择题 重量在（）以上的印刷品应选用合适的纸箱封装。
A.1000克 B.2000克 C.5000克 D.10000克
163、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“文”的备注符号是（）。
A.A B.P C.W D.X
164、多项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，下列几项中正确的是（）。
A.当面验视 B.眼同封装 C.不收寄禁、限寄物品 D.不收寄化工类产品
165、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要查代录邮件，可使用什么快捷键？（）
A.F4 B.F3 C.F2 D.F1
166、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠挂号印刷品”的交易代码是多少？（）
A.211 B.210 C.201 D.200
167、单项选择题 mailbox的中文意思是（）
A、报纸 B、邮箱 C、营销 D、函件
168、多项选择题 下列关于平衡合拢的说法正确的是()。（1分）
A.各生产单位必须在每车（船）次工作终了时，对给据邮件和总包分别 B.各生产单位必须在每班工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡 C.各生产单位必须在每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行 D.各生产单位必须在每车（船）次、每班、每日工作终了时，对给据邮
169、单项选择题 邮政企业提供格式条款要遵守（）的规定，承担主动提示、说明的义务，如不主动履行该义务，则该条款无效。
A.劳动法 B.民法通则 C.合同法 D.经济法
170、单项选择题 国际邮件按处理手续可分为（）。
A.平常邮件和给据邮件 B.平常邮件和包裹 C.函件和包裹 D.函件和特快专递
171、多项选择题 对明确内件性质的白色粉末状物品，证明该物品不具有（）、毒性的情况下，由指定的化工产品收寄点收寄。
A.爆炸性 B.易燃性 C.腐蚀性 D.放射性
172、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码130表示是的是什么邮件？（）
A.国际平信 B.港澳平信 C.台湾平信 D.台湾平刷
173、填空题 邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分）
174、单项选择题 订购航空机票时，订座后如不马上出票，那么出票前需查询（）状态。
A.PVR B.PNR C.PGR D.PMR
175、单项选择题 直递包裹是装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、（）、直投处理方式的批量包裹。
A.直运 B.专运 C.陆路运输 D.航空运输
176、单项选择题 收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和（）。
A.电话 B.单位代码 C.单位名称 D.收件人名字
177、单项选择题 营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。
A.大方、端正、整洁 B.洁净、整齐、规范 C.主动、热情、周到 D.大方、整洁、规范
178、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，实现本年度和跨年度报刊订阅、查询的交易码有哪些？（）。
A.70 B.71 C.72 D.73
179、单项选择题 邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照（）的规定追究刑事责任。
A、刑法 B、民法 C、经济法 D、行政法
180、单项选择题 寄往内蒙古呼和浩特物品类EMS一件，重2580克，应收费（）元。
A.65 B.45 C.70 D.54
181、单项选择题 国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为()。（1分）
A.平常邮件和给据邮件 B.普通邮件和特快邮件 C.保价邮件和非保价邮件 D.本埠邮件和外埠邮件
182、单项选择题 接收局内投交邮件应根据（）按接收顺序编列接收号码。
A.邮件种类 B.邮件号码 C.邮件尺寸 D.邮件重量
183、填空题 市场调查的方法很多，一般包括（）、（）、（）、（）。
184、多项选择题 存局候领相关邮件被（）时，应在相关登记簿上销号或批注。
A.领去 B.改寄 C.退回 D.封发
185、单项选择题 国内汇款存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
186、单项选择题 化工类产品实行定点收寄，（）网点一律不得收寄。
A.农村 B.指定 C.非指定 D.非电子化
187、单项选择题 寄往本埠平常信函一件重993克，应收资费（）元。
A.16 B.12 C.14.8 D.13.6
188、单项选择题 脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。（1分）
A.10千克 B.28千克 C.35千克 D.40千克
189、单项选择题 邮政电子商务平台中开始营业首先要做的是（）。
A.综合柜员签到 B.综合柜员网点上班 C.普通柜员签到 D.普通柜员上班
190、单项选择题 从杭州寄往济南的法院专递，重600克，邮件资费为（）.
A.44元 B.24元 C.46元 D.49元
191、单项选择题 营业人员应保持良好的（），仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A.坐姿 B.站姿 C.个人卫生习惯 D.笑姿
192、单项选择题 寄往外埠挂号印刷品重13820克，应收资费（）元。
A.55.9 B.58.9 C.62.9 D.58.5
193、判断题 国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其零数加收0.50元。（1分）
194、单项选择题 对交回邮局符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回的，一律不收（），但本埠改至外埠时应补收差额。
A.挂号费 B.保价费 C.改寄退回费 D.改址费
195、单项选择题 各类邮件封面，不能用（）的毛笔、钢笔或圆珠笔书写。
A.黑色 B.蓝色 C.红色 D.黑色或蓝色
196、单项选择题 国内邮件封面上的文字，一般应当用（）书写。
A.英文 B.韩文 C.拼音 D.汉文
197、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的（）或名称。
A.番号 B.代号 C.代码 D.名称
198、单项选择题 开拆邮袋时，应当剪断绳扣（）股。
A.1 B.2 C.3 D.4
199、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“SAL”代表（）。
A.空运水陆路 B.航空 C.水陆路 D.都不是
200、单项选择题 投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时，超出邮件直投范围的和“飞地”投递的为（）。
A.24小时 B.36小时 C.48小时 D.12小时
201、多项选择题 邮件容器管理的“五无”是指无积压、无挪用和（）。
A.无损毁 B.无散失 C.无外借 D.无混用
202、多项选择题 信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法正确的是（）。
A.应会同其他营业员，双人处理 B.应使用“代封纸”代封 C.要在骑缝处加盖日戳 D.以上说法都正确
203、多项选择题 直递包裹只受（）由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A.禁限寄规定的限制 B.重量 C.封装要求 D.尺寸
204、单项选择题 寄件人在规定的有效期内，凭相关邮件收据，到（）营业窗口办理出口邮件的查询。
A.原交寄局 B.原经转局 C.原寄达局 D.原传输局
205、单项选择题 寄往宁波普通包裹一件，重15920克，不保价，应收费（）元（单价0.60元）
A.12.3 B.9.3 C.9.6 D.12.6
206、单项选择题 航空机票中婴儿票的年龄范围是（）。
A.10天以上—2周岁以下 B.14天以上—2周岁以下 C.2周岁以上—15周岁以下 D.2周岁以上—18周岁以下
207、多项选择题 下列哪些编码不是北京的省码代号（）。
208、单项选择题 电子商务平台中进行联通充值时，缴费金额应（）。
A.任意金额 B.≥欠费 C.﹥0 D.﹥1
209、多项选择题 下列哪些编码不是甘肃的省码代号（）。
A.71 B.72 C.73 D.74
210、单项选择题 从信箱（筒）开出的未付足资费的信件，如无法发往前途，又无法通知寄件人或者逾期不办理补交费手续的，保管期満（）个月后作无着邮件处理。
A.一 B.二 C.三 D.六
211、多项选择题 上海将召开世界博览会，上海航站对安全检查特别严格。在收寄航空及空运水陆路小包时，避免用金属瓶罐、木制盒、尼龙瓶罐等封装（）等物品。
A.胶状 B.粉类 C.粘稠状 D.液体
212、单项选择题 吉林省吉林市的邮政编码是（）。
A.231000 B.232000 C.131000 D.132000
213、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列关于全球优先函件说法正确的是？（）。
A.全球优先函件的交易码为12C B.港澳优先函件的交易码为13C C.备注L表示大信封 D.备注S表示小信封
214、单项选择题 航空机票订票时，（）人以上称为团体，可以订购团体票。
A.8 B.9 C.10 D.11
215、单项选择题 同批投交同一收件人能装满（）号邮袋的包裹或印刷品，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局的在的市、州、县局。
216、单项选择题 邮件总包袋牌印有“XX邮件处理中心”字样的是用于封发（）邮件的。
A.国内 B.省外 C.台湾 D.国际
217、单项选择题 《邮政法》（）起施行。
A.2009年10月1日 B.2009年4月24日 C.2009年10月2日 D.2009年10月8日
218、多项选择题 （）是邮政客户常见的消费心理。
A、自尊心理 B、求知心理 C、豪华心理 D、保密心理
219、单项选择题 营业员受理业务时要先外后内、先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。
A.业务处理 B.内部处理 C.客户等待 D.客户用邮
220、单项选择题 编码代号为45、46、47属于哪个省（市）？（）
A.河南 B.河北 C.湖南 D.湖北
221、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际平刷”的交易代码是多少？（）
A.111 B.120 C.121 D.211
222、单项选择题 “台”是（）省的简称。
A.澳门 B.广东 C.香港 D.台湾
223、多项选择题 邮件容器管理的“五有”是指管理有专责和（）。
A.进出有登记 B.使用有计划 C.请领有手续 D.存放有专处
224、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，F3实现切换输入以及地名代码输入匹配模式功能。系统在输入代码中有哪几种查询模式？（）。
A.一般 B.特殊 C.精确 D.模糊
225、单项选择题 寄往本埠挂号回执信函一件重475克，应收资费（）元。
A.13.8 B.15.8 C.11.8 D.14.8
226、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号印刷品”的交易代码是多少？（）
A.241 B.231 C.230 D.240
227、单项选择题 国际查单必须在当天或最迟在次日（）查明转发。
A.不得超过二天 B.不得超过三天 C.不得超过四天 D.不得超过五天
228、单项选择题 撤回、更改普通邮件由寄件人填写（），并签章交收寄局办理。
A.改寄邮件申请书 B.邮件撤回、更改、查询受理书 C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书 D.国际特快专递邮件撤回/查询申请书
229、多项选择题 （）邮件自交寄之日起一年内可持收据向邮政企业查询。
A.国内挂号信函 B.快递包裹 C.普通包裹 D.国内挂号印刷品
230、单项选择题 月末，由班组长、质检员进行月末工作总结和（），拟定下月的工作计划。
A.质量分析 B.工作评定 C.差错总结 D.客户情况总结
231、单项选择题 寄往韩国空运水陆路挂号小包一件，重1360克，应收费（）元。
A.73.5 B.68.5 C.81.5 D.76.5
232、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第三位数字表示什么？（）
A.邮件父类型 B.邮件寄达地址 C.邮件备注 D.邮件种类
233、单项选择题 投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与（）上填写的是否一致。
A.封发邮件清单 B.邮件交接清单 C.邮件登记簿 D.领取邮件通知单
234、单项选择题 验关签条又称（），专供国际小包使用。
A.红色签条 B.蓝色签条 C.黄色签条 D.绿色签条
235、单项选择题 发往日本的特快专递邮件属于第（）资费区。
236、填空题 邮资凭证包括（）、（）、邮资明信片、（），邮资机打印的邮资符志等。
237、多项选择题 （）经两次有效投递未能投出的，改为局内投交。
A.个人包裹 B.单位包裹 C.单位地址的包裹 D.特快专递邮件
238、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平信”的交易代码是多少？（）
A.100 B.101 C.110 D.111
239、单项选择题 从宁波寄往嘉兴的物品类EMS，重1500克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元 B.28元 C.26元 D.30元
240、单项选择题 从筒（箱）内开出的印刷品，按（）处理。
A.平常印刷品 B.平常信函 C.退回 D.无法投递邮件
241、单项选择题 下列物品中不可以收寄的是（）
A、盐酸 B、皮鞋 C、玻璃杯 D、镇江陈醋
242、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应（）。
A.拒收 B.妥收 C.直接退回寄件人 D.直接投交收件人
243、单项选择题 寄往韩国空运水陆路挂号信函一件，重38克，应收费（）元。
A.13.5 B.14 C.13.7 D.14.2
244、单项选择题 邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的，应当向（）退还汇款和汇款费用。
A.收件人 B.收款人 C.汇款人 D.寄件人
245、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A.F1查询前台空白票据 B.F2查询票据库存 C.F3票据入库 D.F4票据请领
246、单项选择题 编码代号为61属于哪个省（市）？（）
A.四川 B.贵州 C.云南 D.广西
247、单项选择题 相关邮件按规定需要收改寄费或退回费的，应在（）上注明应收的款额。
A.邮件 B.详情单 C.批条 D.清单
248、单项选择题 订购航空机票时，如订单中含（），下单后需向后台发出手工票申请。
A.婴儿 B.儿童 C.老人 D.残疾人
249、单项选择题 邮政合同的性质是（）。
A.民事合同 B.行政合同 C.经济合同 D.政府合同
250、单项选择题 从杭州寄往宁波的物品类EMS，重1310克，保价500元，邮资费用为（）。
A.33元 B.20元 C.24元 D.28元
251、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时散客记录最大旅客数为（）人。
A.9 B.10 C.15 D.20
252、多项选择题 明信片最大尺寸（）。
A.长16.4CM B.长16.5CM C.宽10.2CM D.宽10CM
253、多项选择题 （）退回时，应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“退”字及退回原因。
A.挂号函件 B.保价信函 C.包裹 D.平信
254、单项选择题 从筒（箱）内开出的义务兵免费信件，应（）。
A.退回军事单位 B.退回寄件人 C.按无着邮件处理 D.发往前途
255、单项选择题 从杭州寄往合肥的EMS，重580克，保价300元，邮件资费为（）。
A.23元 B.32元 C.27元 D.29元
256、判断题 任何单位或个人不得仿造或冒用邮政日戳。
257、单项选择题 一件重40克的义务兵免费信件，上面已盖了义务兵免费信件戳记，还应补（）邮票。
A.不用补 B.1.20元 C.2.40元 D.1.60元
258、多项选择题 邮政业务的基本资费是由（）制定、批准使用。
A.国家邮政局制定 B.国务院物价主管部门制定 C.国务院批准 D.国家邮政局主管部门批准
259、单项选择题 国际印刷品专袋挂号费每件（）元。
A.40 B.50 C.60 D.70
260、多项选择题 开拆进口邮件袋套时，应查核（）所标邮件种类、号码和内装邮件的种类及路单、清单上登记是否相符。
A.铅志 B.绳扣 C.袋牌 D.套签
261、单项选择题 甘肃省属我国行政区划（）。
A.华北地区 B.东北地区 C.西北地区
262、单项选择题 国内邮件按是否纳费邮件分类，可分为（）和免费邮件。
A.纳费邮件 B.保价邮件 C.非保价邮件 D.非纳费邮件
263、单项选择题 寄往吉林长春文件类EMS一件，重85克，应收费（）元。
A.24 B.20 C.26 D.29
264、单项选择题 寄往外埠回执印刷品重16450克，应收资费（）元。
A.75.3 B.72.3 C.66.3 D.69.3
265、单项选择题 从台州寄往广州的EMS，重2.3千克，保价95元，邮件资费为（）。
A.21元 B.25元 C.45元 D.44元
266、单项选择题 海南省邮编代码是（）。
A.55 B.56 C.57 D.58
267、多项选择题 营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。
A.执行统一的邮政资费标准 B.不强迫用户使用高资费业务 C.不搞搭配销售 D.唱收唱付
268、多项选择题 营业人员与人交流时应当直视对方，意味着（），给人干练的印象。
A.尊重 B.自然 C.平等 D.理解
269、多项选择题 在营业中，营业人员如遇交接班或暂时停办业务，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，（）等要入柜上锁。
A.现金 B.重要空白凭证 C.章戳 D.收据存根
270、多项选择题 客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时，营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致，应该（）。
A.让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务 B.如果该用户不是收件人本人，请其出示本人身份证再代为领取 C.退回该包裹 D.登记好用户的身份证信息让其签字领取
271、多项选择题 国际全球优先函件以大号信封、小号信封为计费单位，其资费标准分别是（）元。
272、单项选择题 营业员应于提前（）到岗，做好班前准备工作，备齐、备足各项业务用品。
A.五分钟 B.十分钟 C.十五分钟 D.三十分钟
273、单项选择题 各类邮件和邮件袋套的（）、勾挑核对和平衡合拢，是邮件处理过程中的三项基本制度。
A.交接验收 B.收寄验视 C.封发验收 D.分拣验收
274、单项选择题 快递包裹最大限重为（）。
A.10千克 B.20千克 C.30千克 D.40千克
275、单项选择题 邮政夹钳和日戳在()工作结束后，交专人妥慎保管。（1分）
A.每月 B.每日 C.每周 D.每旬
276、多项选择题 已经按照原书地址投递的邮件（包括各类通知单），因收件人（）等原因，相关代收人或代收单位要交回邮局改寄或退回的，应及时交回。
A.迁移新址 B.原址无此人 C.拒收 D.欠费
277、单项选择题 每日营业前，要备足备齐各种（）、用品用具、票款零钱等，合理定位，放置有序。
A.业务资料 B.业务单式 C.业务标签 D.业务通知
278、单项选择题 撤回保价信函时，除（）外，其余资费如数退还寄件人，并划销“保价信函邮费已收”戳记。
A.保价费 B.保险费 C.挂号费 D.附加费
279、判断题 良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。
280、单项选择题 信箱中开出邮资不足的信件时，下列说法不正确的是（）。
A.所欠资费要加倍计算 B.信封上加盖“欠资”戳记 C.在封面上批明应收款额 D.不要盖销邮票
281、单项选择题 订阅《湖州广电报》5份1-6月应收报刊款（）元？（月价5元）
A.25 B.30 C.125 D.150
282、单项选择题 特快专递邮件按内件性质分为信函类、（）和物品类。
A.文件资料 B.物品资料 C.包件 D.函件
283、单项选择题 邮政通信的生产活动是通过传递（）的实物产生效益。
A.附有信息 B.个人交寄 C.符有名址 D.轻小耐压
284、单项选择题 国内函件存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A.0.8元 B.1元 C.1.5元 D.3元
285、单项选择题 北京的邮编代码是（）。
286、单项选择题 从信箱、信筒中取出非邮寄物品时，下列做法正确的是（）。
A.应当会同其他营业员双人处理 B.应该根据具体情况妥为研究处理 C.处理情况不需要登记 D.有关物品可由本部门自行处置
287、单项选择题 给据邮件、汇款查复期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的（）可以申请邮政企业赔偿。
A.丢失 B.丢失损毁 C.损毁 D.损坏
288、多项选择题 下列哪些编码不是内蒙古的省码代号（）。
A.01 B.02 C.03 D.04
289、多项选择题 下列最大尺寸能装入2号袋为限的邮件类别是（）。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.印刷品 D.盲人读物
290、多项选择题 对于违规贴用无效邮票（或图案）的邮件，邮局不予发寄，通知寄件人限期领回。下列对无法通知寄件人邮件处理说法不正确的是（）。
A.无法投递邮件 B.无着邮件 C.欠资邮件 D.平常邮件
291、单项选择题 局内投交的（）超过一定期限未领取的，应收取逾期保管费。
A.平常信函 B.挂号信函 C.保价信函 D.包裹
292、判断题 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。
293、单项选择题 当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。
A.主动 B.微笑 C.起立 D.点头
294、单项选择题 国内邮件封面收寄件人名址一律要求在封面上（）横式书写。
A.自左向右 B.自右向左 C.自上而下 D.自下而上
295、多项选择题 邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（）
A、收件人迁移新址 B、原址无此人 C、收件人地址不详 D、收件人拒收
296、单项选择题 外埠挂号印刷品一件，重1945克，应收费（）元。
A.8.3 B.10.2 C.11.3 D.7.2
297、单项选择题 （）是邮局收订、要数、零售报刊的依据。
A.报刊简明目录 B.报刊目录 C.专用报刊目录 D.收订报刊目录
298、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的法院专递，重500克，邮件资费为（）。
A.40元 B.80元 C.20元 D.60元
299、判断题 开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“×”符号在相关邮件号码前勾挑。（1分）
300、单项选择题 直递包裹的保价费按保价金额的（）收取。
A.0.5% B.0.1% C.2% D.1%
