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通信工程师：商务领航定制网关题库考点（考试必看）
2024-03-16 04:07:51 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  在交换机的接口中，能承载多个VLAN同时通过的接口类型为（）。

A.access
B.trunkt
C.GigabitEthernet
D.FastEthernet


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2、多项选择题  售中业务开通测试报告是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是（）。

A.电路开通和竣工的标志
B.电路起租时间
C.是客户经理与客户确认起租的重要参考


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3、单项选择题  项目管理黄金三角约束是指（）。

A.时间、资源、目标
B.时间、成本、质量
C.时间、范围、成本
D.时间、范围、客户满意度


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4、单项选择题  以下哪个命令是正确配置ATM子接口的（）。

A.interfaceATM0.0.1point-to-point、
B.interfaceATM0/0.1point-to-point、
C.interfaceATM0/0/1point-to-point、
D.interfaceATM0.0/1point-to-point。


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5、单项选择题  在会议电视系统中，适用于在IP网络传输的协议为（）。

A.H.320
B.H.323
C.H.324


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6、填空题  勘查中对于需要协调物业和客户（）的情况，项目工程师要及时告之客户，使客户明确自己的责任范围和配合内容。


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7、填空题  MSTP承载了多种业务，它不但承载了（）业务，还承载了（）、（）等各种数据业务。


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8、问答题  使用ping命令测试故障原因应遵循的具体操作步骤是什么？各步骤判断结果说明什么？


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9、填空题  （）是INTERNET网上最重要的协议软件之一。


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10、判断题  专业服务是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。（）


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11、填空题  通过商务领航定制网关出厂预配置、和网关管理平台预配置下发或由电信运维人员局端开箱预配置，实现在客户现场安装时，无需再进行网关配置工作，只要（）即可实现业务功能开通。


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12、填空题  范围说明书很重要，因为它为（）提供了依据。


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13、单项选择题  局域网物理层常见的网络设备有：中继器、（）。

A.交换机
B.网卡
C.路由器
D.集线器


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14、单项选择题  集团公司规定的基础数据故障全程修复时限是（）。

A.2个小时，
B.4个小时，
C.6个小时，
D.8个小时。


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15、判断题  项目施工时，尤其是涉及多方施工时，必须由客户经理统一牵头组织并一点和客户提前预约。（）


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16、单项选择题  用来跟踪数据包到达目的地的路径以检查远程系统的路由的命令是（）。

A.TRACERT
B.PING
C.NETSTAT
D.HOSTNAME


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17、判断题  ls -r命令可以输出文件权限、大小日期等详细信息。（）


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18、判断题  在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。（）


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19、多项选择题  根据摄像头路数，银行客户各个营业网点的视频监控图像上传到中心机房可采用（）接入方式。

A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.DDN电路
D.VPN电路


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20、单项选择题  测试报告完成后如客户代表和客户经理均不签字，则由（）负责协调各节点的客户确认签字工作。

A.业务发起地客户工程师，
B.业务领导局客户经理，
C.业务发起地客户经理，
D.业务涉及地客户经理。


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21、判断题  网络等级为A的数字电路，用户端机房内的电信设备及板卡要保证不同；本地网内的长长电路可以不要有保护措施。（）


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22、单项选择题  当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在（），收光功率应该在（）范围。

A.-11dBm左右、-8~-25dBm
B.-10dBm左右、-8~-32dBm
C.-9dBm左右、-10~-30dBm
D.-8dBm左右、-8~-30dBm


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23、判断题  root用户无法读写其它用户创建的属性为400的文件。（）


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24、填空题  EPROM和E2PROM的区别是EPROM必须从（）才可进行擦写，而E2PROM擦写无需从计算机拆除。


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25、填空题  CCD摄像机如果限定为（），则只能使用（）的镜头。


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26、单项选择题  上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求，（）。要诚信守时，特殊情况下延误到场，应提前与客户沟通解释，取得客户的理解。

A.提前通知
B.提前预约
C.直接上门
D.进门前电话知会


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27、单项选择题  测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》（以下简称开通交付报告），并请（）签字认可。

A.项目经理
B.客户经理
C.客户
D.装维主管


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28、填空题  物流E通目前适配的手机需要支持（）。


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29、填空题  线管、线槽内布线时，不要把线布放的太满，应当留有（）的空间。


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30、单项选择题  IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为钻石级的电路，标准测试内容包括（）、平均抖动、平均丢包率。

A.平均时延
B.BER（比特误码率）
C.ES（误码秒）
D.ping通


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31、问答题  当承载基础数据业务的协转/网桥2M告警指示灯不正常，应重点检查2M问题，检查及解决的方式什么？


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32、单项选择题  网络等级为A的数字电路，在电路调度时即要为用户提供（）全程不同物理路由的电路。

A.1条
B.2条
C.3条
D.4条


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33、单项选择题  司法E通中人机分离解决方案有手机拍照、指纹识别、（）三种。

A.声纹识别
B.视频通话
C.短信告知
D.眼纹识别


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34、填空题  为对项目进度进行赶工，项目经理应该为（）增加资源。


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35、多项选择题  当协转/网桥上关联V35/RJ45的指示灯告警，则为（）故障。

A.协转/网桥故障，
B.用户设备故障，
C.电信网络故障，
D.电信线路故障。


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36、单项选择题  （）目的：市场是不断发展变化的，面对竞争者的争夺，要与客户保持长期良好的客户关系，必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上，通过长期的、系统的客户规划指导，不断改进服务与增强网络优势，满足客户需求。

A.定制化方案分析
B.行业分析
C.个性化需求分析
D.客户规划分析


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37、单项选择题  （）是世界上最大的信息网络。

A.局域网
B.城域网
C.国际互联网
D.WLAN


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38、填空题  手动配置TCP/IP协议的属性，您可以分配（）、（）、（）、（）和（）。


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39、单项选择题  将E1端口设置为不进行帧校验的命令是（）。

A.framing no-crc4、
B.framing crc4、
C.noframing crc4、
D.unframing crc4。


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40、填空题  移动侦测感知可在视频画面发生变化时产生（）。


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41、多项选择题  数据基础网业务种类众多，主要包括（）等。

A.DDN、
B.FR、
C.ATM、
D.IP。


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42、填空题  仪表测试使用于比较复杂全面的测试，包括一些客户个性化的拓展测试，具体方式为（）或是（）测试。


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43、填空题  经过嵌入式工作机制的推进，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）、（）、（）和（）。


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44、单项选择题  在使用光路自环测试时，不能直接自环，要加（），防止光功率过大损坏光口。

A.光衰耗器，
B.光放大器，
C.耦合器，
D.光功率计。


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45、单项选择题  EPROM全称为（）。

A.不可编程只读存储器
B.电可擦除可编程只读存储器
C.可编程不可擦除只读存储器
D.可编程可擦除只读存储器


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46、单项选择题  检查文件拼写错误的命令是（）。

A.check
B.find
C.choose
D.spell


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47、填空题  司法E通中司法通信系统与中国电信业务系统可通过（）或（）进行连接。


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48、单项选择题  基础数据网业务开通测试中的误码率测试时长为（）。

A.1个小时，
B.2个小时，
C.4个小时，
D.6个小时。


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49、判断题  路由器的用户模式下可以对路由器进行配置操作。（）


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50、单项选择题  （）此种情况挖掘企业信息化需求的方向在于随着企业传输的信息种类的增多，企业可能需要增加带宽，保障网络与系统安全，增大存储容量，进行网络管理和维护外包服务。

A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合


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51、单项选择题  交流空气开关额定电流值的选择：照明回路按实际负荷配置，其他回路不大于最大负荷电流的（）倍配置。

A.1.5
B.1
C.2
D.3


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52、单项选择题  当DTE和DTU之间的电缆接触不好时，DTU的（）灯灭。

A.LINE，
B.DTR，
C.DCD，
D.TXD。


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53、多项选择题  华为Viewpoint 8066支持（）网络接入方式。

A.DHCP
B.PPPoE
C.静态IP


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54、单项选择题  由项目工程师根据客户装机地址组织各实施部门在（）个工作日内进行资源的详细勘查。

A.1
B.2
C.3
D.4


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55、判断题  模块的组合构成阶段解决方案，解决方案由产品和价格两部分组成。（）


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56、填空题  NTFS文件系统权限设置包括（）、（）、（）、（）、（）、（）六个标准权限。


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57、单项选择题  电路维护等级为AAA的线路，故障修复时限为（）。

A.60分钟
B.90分钟
C.120分钟
D.180分钟
E.240分钟


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58、填空题  带宽低于384Kbps时，图像质量比较低，帧率小于（），图像分辨率为（）。


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59、多项选择题  语音通信是中国电信最基本的通信服务，根据所选用的技术不同，分为（）三种基本产品。

A.PSTN
B.MPLS VPN
C.Centrex
D.IP Centrex


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60、单项选择题  司法E通的功能有位置查询和监管、电子信息管理、信息系统集成和（）。

A.任务信息查询
B.短信群发与虚拟网通话
C.任务统计
D.网点管理


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61、单项选择题  在计算机的主存储系统中，主要采用的是（）和ROM（E2PROM）。

A.只读RAM
B.静态RAM
C.动态RAM
D.非易失RAM


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62、单项选择题  Unix下更改密码的命令是（）。

A.passwd
B.pwd
C.shadow
D.change


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63、单项选择题  在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、（）、运维部门。

A.客户部门
B.工程部门
C.管控部门


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64、单项选择题  视频平台监控系统采用的传输方式为（）。

A.E1总线
B.E1时隙
C.数字公务信道
D.IP


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65、单项选择题  室外光线变化比较大的场所一般选用（）镜头。

A.固定光圈镜头
B.越小
C.不变


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66、填空题  基础数据业务开通测试内容主要为（），（）是指业务开通时必须进行的测试内容。


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67、多项选择题  使用H3CICG2000关于固定IP上联说法正确的是？（）

A.WAN口（E0/0）缺省使能了Easy-IP方式NAT
B.可以在专门的NAT配置中修改WAN口NAT配置
C.需配置默认路由（网关）内网用户即可访问Internet
D.内网PC通过ICG2000动态获得地址，如需通过域名访问外网WEB服务器，ICG2000需要给PC动态分配DNS服务器地址


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68、填空题  会议电视标准就是（）。


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69、填空题  动力环境万用表使用时如果无法预先估计（），则应先拨至最高量程挡测量一次，再视情况逐渐把量程减小到合适位置。


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70、单项选择题  电子政务内网组网建设中，建议各个单位采用（）接入方式，实现与政务内网的互联。

A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路


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71、填空题  电信的任何产品都可切割成（）、（）、（）、（）和（）五个模块。


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72、多项选择题  国际主要音频标准为（）。

A.G.711
B.MPEG
C.G.729
D.MP3


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73、判断题  并行口采用分时传送数据的方式，速度较慢，一般用于连接调制解调器。（）


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74、填空题  整流器是将（）变成（）的装置。


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75、多项选择题  基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况，故障恢复时限有（）。

A.2个小时，
B.4个小时，
C.6个小时，
D.24个小时。


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76、问答题  基础数据业务客户交付中提供的业务手册包括哪些内容？


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77、问答题  请简述商务领航定制网关能通过哪些方式接入互联网？


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78、填空题  CCD的尺寸是指CCD图像传感器感光（）的尺寸。


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79、多项选择题  摄像机按照色彩划分可分为（）。

A.黑白
B.红外
C.彩色
D.彩色转黑白


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80、填空题  联合接地是指将各类通信设备的（）、（）、（）共用一组接地体的接地方式。


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81、填空题  商务领航定制网关具有（），客户可针对不同部门设置不同的（）标识，设置不同的访问权限和安全机制。


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82、填空题  行业解决方案定制四步法的步骤依次是功能细分、需求匹配、应用模式设计和组合模块。纵观四个步骤，这是一个从对单个产品和服务的细化，到（）的过程。


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83、单项选择题  接地系统由接地体、接地引入线、（）、接地配线组成。

A.接地桩
B.接地棒
C.接地铁排
D.接地铜排


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84、判断题  touch不能改变已经存在的文件属性。（）


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85、填空题  阶段解决方案的有序组合则构成（）。


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86、单项选择题  对于已经采用中国电信业务的客户，在业务、服务和资源方面提供更多价值，一步步增大对客户电信预算的占有，实现扩大收入、提高客户忠诚度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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87、填空题  在故障判断时，应遵循先（）等级，后（）等级。


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88、判断题  司法E通中通过WEB，矫正管理人员可批量发送学习、劳动及公益活动通知。（）


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89、单项选择题  MPEG4是下列哪项业务用到的标准（）。

A.全球眼
B.e通VPN
C.IP虚拟专网
D.4008


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90、多项选择题  在物流E通业务中，PC端的功能通过使用浏览器访问互联网的方式供哪类人员使用？（）

A.系统管理员
B.公司话务员
C.网点管理员
D.送货员


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91、判断题  各地市分公司售中牵头实施部门接到定单后，不需要对定单中相关内容进行审核。（）


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92、问答题  MSTP的组网方式有几种？


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93、单项选择题  使用DNS的管理工具可以通过执行两种类型的查询，来测试DNS服务器：“（）”和“递归查询”。

A.顺序查询
B.直接查询
C.简单查询
D.手动查询


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94、单项选择题  中国电信路由型MPLS VPN标准产品，中国电信对（）业务等级不提供时延指标的承诺。

A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜


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95、单项选择题  定制终端设备具有静态配置、PPPoE、（）等接入认证方式。

A.ARP
B.RARP
C.DHCP
D.802.1Q


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96、单项选择题  摄像机的最低照度星光型要达到多少。（）

A.1LUX
B.0.1LUX
C.0.01LUX
D.无光线也可


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97、判断题  TCP/IP模型分为七层。（）


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98、单项选择题  “全球眼”系统需建设监控中心电视墙的话，不需要在监控室配置（）。

A.解码器
B.监视器
C.编码器
D.客户端PC机


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99、单项选择题  （）供电方式是最常用的直流供电方式。采用这种工作方式时，蓄电池还能起一定的滤波作用。

A.并联浮充
B.一体化
C.集中
D.分散


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100、填空题  空气开关额定电流值的选择：照明回路按（）配置，其他回路不大于最大负荷电流的2倍配置。


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101、填空题  DNS（Domain Name System，域名系统）：是一种用于TCP/IP应用程序的（）。


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102、单项选择题  物流E通业务中，内勤人员发送的新任务的详细信息。可选用（）方式提醒外勤人员去查收新分配的任务信息。

A.电话语音
B.彩信
C.短信
D.微博


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103、判断题  无线宽带VPDN业务是基于WIFI高速分组数据网络，利用L2TP隧道技术为客户构建的与公众互联网隔离的虚拟专用网络。（）


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104、多项选择题  翼机通门禁系统有哪几部分组成（）。

A.读卡器
B.控制器
C.门锁
D.管理软件


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105、单项选择题  一体化变倍摄像机应用在云台上，一般默认设置只需要控制（）。

A.焦距
B.光圈
C.聚焦


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106、单项选择题  经过嵌入式工作机制的推进，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、（）和服务模式创新体系。

A.工作模式创新
B.工作方法创新
C.工作流程创新
D.以上都不对


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107、填空题  外设必须通过输入输出接口才能与（）并进行数据交换。


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108、多项选择题  前端单元结构具体可分为三种结构，包括（）。

A.嵌入式DVR/DVS
B.彩色摄像机
C.PC或工控机插卡式DVR/DVS
D.网络摄像机


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109、单项选择题  统计文件行数的命令是（）。

A.wc -l
B.wc -c
C.wc -w
D.wc man


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110、判断题  在项目的收尾阶段，最多的矛盾来自于费用超支。（）


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111、多项选择题  中国电信的产品分为（）三大类。

A.增值应用产品
B.基础网络产品
C.网络应用产品
D.行业应用产品


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112、填空题  基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。


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113、单项选择题  售中关键流程与实施步骤是以（）关系为主线确定的工作流。

A.售中时序
B.部门分工
C.业务开通流程
D.组织架构


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114、单项选择题  电路维护等级为AAA的线路，端到端电路可用率不低于（）。

A.99.99%
B.99.98%
C.99.95%
D.99.9%


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115、多项选择题  SDH的组网方式有几种？（）

A.端到端
B.点到点
C.星形网
D.点到多点
E.环状网


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116、多项选择题  全球眼前评估模板日常使用时，需要填写的表格为（）。

A.产品基准价表
B.项目需求表
C.运营成本表
D.设备更换成本


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117、多项选择题  物流E通业务对终端的基本要求有哪些？（）

A.具有拍照功能并能拍摄微距图像
B.支持Android2.1以上操作系统
C.相机大于130万像素
D.支持BREW


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118、判断题  客户使用ATM业务时，如路由器上端口up协议down，则检查路由器配置，端口模式应为STM-2，封装格式应为aal5snap。（）


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119、多项选择题  身份认证主要指对身份进行识别和认证，应用于需要身份认证的场所有（）。

A.考勤
B.图书馆借书
C.会议签到
D.实验室、教室、行政楼等场所门禁识别


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120、填空题  SDH光口有LOS告警说明SDH光口（）丢失。


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121、判断题  江西电信vpdn业务中的LAC设备部署在客户端机房。（）


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122、问答题  ATTM设备155M用户端口告警故障的处理方法是什么？


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123、单项选择题  采用脉冲编码调制的语音编解码标准是（）。

A.G.711
B.G.722
C.G.728
D.G.729


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124、单项选择题  如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面，淡化其它冲突，则说明项目经理运用了下列哪一方式来对待处理矛盾冲突（）。

A.回避
B.协商处理
C.妥协处理
D.正面对抗


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125、单项选择题  定价的六个步骤是：定价目标、确定需求、（）、分析竞争者的成本、结合和提供物、选择定价的方法和选定最终价格。

A.确定附加成本
B.前期资金投入
C.需求量的多少
D.估计成本


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126、多项选择题  服务支持能力分析的内容有（）。

A.业务开通情况分析
B.客户信誉度分析
C.网络资源情况分析
D.售后服务能力分析


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127、单项选择题  银行前台工作人员向系统中输入和查询客户信息属于（）。

A.人员与人员的信息交互
B.人员与信息系统的信息交互
C.信息系统与信息系统的信息交互


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128、填空题  SNCP子网连接保护在全过程中，业务发送网元始终是向（）方向同时发送信号，没有任何倒换情况的发生。


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129、多项选择题  以下属于整体服务需求特点的是（）。

A.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
B.电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；
C.要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；
D.需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。


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130、单项选择题  “一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。

A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现


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131、填空题  UIM-PASS卡是一种（）。


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132、多项选择题  商务领航定制网关带给电信的利益是（）。

A.使得客户对电信的忠诚度提高了
B.大大减少了电信的技术工程师的工作负担
C.使得电信能够更好的掌握自己客户的网络情况和发展情况
D.给客户和电信带来了双赢


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133、填空题  H.323的缺点是（）。


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134、单项选择题  CISCO路由器的Console端口多为（）端口。

A.DB15
B.RJ-11
C.RJ-48
D.RJ-45


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135、单项选择题  通信机房隐患整治要求“三线分离”指：地线、信号线和（）。

A.电源线
B.红外线
C.网线
D.警戒线


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136、单项选择题  现代计算机系统的内存主要采用的是（）。

A.二氧化硅
B.铝金属薄膜材质
C.半导体存储器件
D.聚碳酸酯材质


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137、多项选择题  基础数据网业务按速率范围主要可分为（）等。

A.64K以下、
B.64K-2M、
C.N*2M、
D.155M。


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138、单项选择题  建立项目变更管理的前提条件是（）。

A.详细的WBS计划
B.项目基线
C.项目预算
D.明确项目组织结构


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139、单项选择题  CIF分辨率标准为（）。

A.352×288
B.352×576
C.704×288
D.704×576


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140、多项选择题  以下（）属于行业解决方案总体结构部分。

A.行业总体概况
B.行业信息化历程及现状
C.行业信息化目标及趋势
D.行业信息化需求潜力分析


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141、单项选择题  哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）

A.接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.牵头项目实施合作方的选定和管理


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142、多项选择题  科达KDV8010A的产品特点包括（）。

A.双流输出
B.内置MCU
C.主叫呼集
D.实现NAT穿越


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143、单项选择题  集团公司规定的基础数据业务退网时限是（）。

A.5个工作日，
B.7个工作日，
C.10个工作日，
D.15个工作日。


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144、单项选择题  集团公司规定的ATM/FR电路升速/降速普通工单时限是（）。

A.5个工作日，
B.10个工作日，
C.20个工作日，
D.30个工作日。


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145、多项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。

A.故障抢修工单
B.行业服务工单
C.项目管理工单
D.差异化营销支撑工单


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146、单项选择题  为了使用可靠的传输服务，TCP主机之间必须建立面向连接的会话。连接是通过使用（）机制建立的。

A.三次握手
B.二次握手
C.一次握手
D.四次握手


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147、单项选择题  项目可能出现大量的不同的工作结果。你需要收集有关这些工作结果的信息，例如发生什么样的成本，产生了什么可交付成果，以及还存在什么突出问题等等。你需要这些信息是为了什么（）。

A.执行项目计划
B.全面的变更控制
C.报告绩效
D.项目范围认证


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148、单项选择题  网点为64KDDN的电路，网点终端可采用（）、MODEM、光MODEM等设备接入。

A.DTU，
B.光电转换器，
C.光端机，
D.SDH。


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149、判断题  基础数据业务的Ping测试是登录客户端电信设备进行数据包的ping测。（）


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150、判断题  MSTP基于PDH平台实现业务的接入。（）


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151、单项选择题  司法E通中矫正管理人员利用系统实现矫正对象的（）管理信息化。

A.信息资料和矫正过程
B.管理资料和管理方式
C.共享信息
D.管理方式


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152、填空题  摄像机电源：交流有（）、（）、（），直流为（）或（）。


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153、判断题  交流接地具有良好的防雷和抗干扰作用，是通信用机房常用的接地方式。（）


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154、单项选择题  视频会议系统中最成熟的标准是（）。

A.H.320
B.H.323
C.H.324


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155、填空题  在故障处理时，通过来（）定位可能的故障盘，并通过更换单盘来定位故障盘。


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156、单项选择题  （）此种情况挖掘信息化需求的方向在于企业上网、分支机构联网。

A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合


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157、单项选择题  输入设备用于将数据输入到主机，如键盘、鼠标、（）等。

A.打印机
B.显示器
C.绘图仪
D.触摸屏


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158、多项选择题  在OKCT竞争营销四步法中，竞争定位可以从三个维度展开（）。

A.客户购买价值因素
B.品牌影响力
C.电信业务的提供能力
D.客户关系能力


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159、单项选择题  道路监控一般采用（）摄像机。

A.半球
B.球形
C.枪式
D.一体化


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160、单项选择题  对于客户联系不上的情况，项目工程师及时联系（）协调解决。

A.本地客户经理
B.客户领导
C.业务经理
D.现场施工人员


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161、单项选择题  某企业使用H3CICG2000通过ADSL拨号共享上网，应该使用何种NAT技术（）。

A.静态NAT映射
B.基于IP的动态NAT映射
C.基于接口的动态NAT映射


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162、单项选择题  交流供电系统由高压配电、低压配电屏、油机发电机组、降压变压器及（）组成。

A.接地系统
B.UPS
C.逆变器
D.电容柜


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163、单项选择题  嵌入式工作机制可以通过团队式嵌入、（）、项目式嵌入等多种方式实现。

A.服务嵌入
B.流程式嵌入
C.岗位嵌入
D.人员嵌入


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164、单项选择题  Linux下可以显示隐含文件名称的命令是（）。

A.ls
B.ls -a
C.ls -r
D.ls -t


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165、单项选择题  （）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

A.电子运维“政企客户支撑模块”
B.中国电信电子运维平台
C.中国电信电子工单运维平台
D.中国电信电子工单跨域平台


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166、填空题  预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之（）和（）的一种补救措施。


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167、填空题  客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格式应为（）。


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168、单项选择题  在路由器上配置E1端口0的命令是（）。

A.interfaceE10、
B.interfaceE1/0、
C.controllerE10、
D.controllerE1/0。


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169、填空题  PPPoE整个过程分（）和（）。


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170、多项选择题  网络应用产品分为（）。

A.语音
B.新视通
C.呼叫中心
D.全球眼


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171、填空题  电信自有资源基础数据业务故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或6小时，电信购买资源故障恢复时限为（）小时。


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172、单项选择题  售中业务开通（）是产品质量合格的依据。

A.测试
B.测试报告
C.全程报竣
D.交付报告


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173、填空题  金融行业客户在决策使用数据业务时所考虑的首要因素是（）和（）。


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174、单项选择题  嵌入式工作机制的实现方式（）。

A.团队式嵌入
B.流程式嵌入
C.项目式嵌入
D.以上都是


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175、判断题  目前常用的IP地址是48位的。（）


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176、单项选择题  IC卡的电气部分只由一个天线和（）组成，没有其它外部器件。

A.电池
B.内存
C.CPU
D.ASIC


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177、判断题  系统软件就是软件系统。（）


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178、填空题  ROM中主要存放计算机中（）或（），如计算机开机时的自检和自举程序等信息。


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179、多项选择题  计算机木马有哪些危害（）。

A.利用用户电脑，作为跳板攻击其他计算机
B.获取计算机上的重要信息
C.删除、篡改用户信息
D.获取网银、邮箱等账号口令


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180、单项选择题  政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。

A.编制实施方案
B.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
C.参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
D.以上都不是


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181、多项选择题  中国电信开展品牌经营可以（）。

A.区隔客户群
B.避免低层次、全局性的价格战
C.屏蔽低端客户
D.培养客户忠诚


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182、单项选择题  基础数据业务开通测试内容主要为（）。

A.标准测试，
B.拓展测试，
C.自助测试，
D.差异化测试。


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183、填空题  SDH光口有LOS告警说明（）。


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184、填空题  在物流E通业务中，（）是PC端的功能。


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185、单项选择题  在开通（）的过程中，标准测试内容包括衰减系数、距离。

A.传统数字电路
B.MSTP/MSAP电路
C.基础数据网
D.光纤出租


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186、单项选择题  领航网关服务分为B1-1、B1-2、B2-1、（）四类。

A.B1-3
B.B3-2
C.B3-1
D.B2-2


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187、单项选择题  关于MSTP接入，下面哪个描述是正确的（）。

A.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），物理带宽已经限制了2M，由于通用封装开销存在，CE和PE出方向限速需要考虑额外开销
B.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），CE和PE出方向限速按IP层限速2M
C.2M的MSTP的以太接入，有效带宽为2M（IP层）
D.以上都不正确


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188、单项选择题  翼机通产品的功能实现涉及到三个平台：省电信平台、集团融合支付平台和（）。

A.充值平台
B.管理平台
C.消费平台
D.翼机通社区平台


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189、填空题  知识库发布的信息，必须通过（）后，才能供其他人查看。


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190、单项选择题  变电所提供的10KV高压电经（）降压至交流220/380V进入机房。

A.逆变器
B.降压变压器
C.稳压器
D.发电机


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191、填空题  定制化解决方案要注意的两个关键点，一是（），以符合客户业务的个性化；二是（）。


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192、填空题  客户维护工程师要保证故障报告的（）、（）和（）。


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193、单项选择题  常用的彩色摄像机最高（）线。

A.570
B.520
C.480
D.420


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194、单项选择题  商务领航定制网关无线的SSID区域是起什么作用的？（）

A.没有用
B.添加无线数量的
C.设置无线信号强度的
D.更好的管理无线环境的


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195、单项选择题  Unix下退出登陆的命令是（）。

A.quit
B.byebye
C.logout
D.end


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196、单项选择题  大量的计算机通过网络被连结在一起，可以获得极高的运算能力及广泛的数据共享。这种系统被（）。

A.实时操作系统
B.批处理操作系统
C.分布式操作系统
D.网络操作系统


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197、多项选择题  按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。

A.现场派驻服务
B.远程监控及按需现场服务
C.信息技术外包
D.业务流程外包


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198、单项选择题  中国电信在部署MPLSVPN，采用的QOS业务模型为（）。

A.DiffServ
B.IntServ
C.DiffServ和IntServ并重
D.IntServ为主，同时也使用DiffServ


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199、单项选择题  基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的（）内完成。

A.1个工作日，
B.3个工作日，
C.5个工作日，
D.10个工作日。


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200、单项选择题  资源核查后归属与客户合同条款不符的情况，由（）与客户明确资源提供主体和维护界面，并完善合同范本。

A.项目经理
B.客户经理
C.业务经理
D.运维经理


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201、填空题  科达视频会议终端KDV8010A既可基于（），也可基于（）。


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202、单项选择题  提供宽带上网功能，接入方式可以选择ADSL/ADSL2+、LAN、以及（）。

A.WIFI
B.3G
C.电话线
D.光纤接入


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203、多项选择题  定制化方案的实施原则（）。

A.各项举措的推出应按照盈利大小、竞争态势和可行性分阶段实施；
B.中、长期的方案虽然推出时间较晚，但要确保在近期作出足够准备，并保证一定的灵活性；
C.在实施过程中与客户相应的决策层保持密切的沟通，确保方案的灵活性和在不同时期的可行性；
D.在实施完毕后进行方案的总结和归档。


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204、多项选择题  2-2型定制网关的功能有（）。

A.采用双LAN上行方式
B.支持无线wifi、防火墙、IPSecVPN
C.应用控制、防病毒
D.入侵检测等功能


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205、问答题  翼机通产品中射频卡的工作原理是什么？


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206、填空题  摄像机的电源AC代表（）、DC代表（）。


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207、填空题  TCP的目的是保证可靠数据传输，提供（）。


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208、多项选择题  关于H3CICG2000QoS下列说法正确的是？（）

A.可以对物理端口进行端口限速
B.可以对内网PC进行限速、带宽保证等业务
C.高级QoS策略配置包括：定义流类别、定义流行为、定义策略把流类别和流行为绑定、在接口中引用策略


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209、单项选择题  登陆主机61.27.2.1的命令是（）。

A.login 61.27.2.1
B.open 61.27.2.1
C.connect 61.27.2.1
D.telnet 61.27.2.1


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210、单项选择题  下列关于4008业务功能描述错误的是（）。

A.统一号码接续
B.黑白名单
C.呼叫可转移
D.手机用户不能拨打


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211、判断题  硬盘接口分为并口（IDE）和串口（SATA），并口比串口的传输速度要快。（）


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212、填空题  全球眼前端设备采用（）方式接入，（）不要设置不限下行的模式，以避免频繁断线故障。


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213、单项选择题  集团公司规定的带宽型业务降速加急工单最长时限是（）。

A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。


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214、判断题  测电流时应与被测电路并联，测直流量时不必考虑正、负极性。（）


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215、单项选择题  VPDN是利用（）协议实现的，是一种基于点对点协议PPP的二层隧道协议。

A.SSL VPN
B.L2TP
C.PPPOE
D.IPSEC


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216、填空题  （）是一种数据易失的存储器件，即断电后，存储的数据将全部丢失。


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217、单项选择题  解码器输入的控制信号一般是（）信号。

A.RS232
B.RS485
C.RS455


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218、填空题  在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）认可。


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219、单项选择题  （）是检验中国电信业务是否合格的重要手段，是客户业务上线的前提条件。

A.工程验收
B.网络监控
C.开通测试
D.竣工填报


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220、单项选择题  对用户机房的环境进行温度检查，要求节点环境温度低于（）摄氏度，温度变化率小于±5摄氏度/小时。

A.16
B.20
C.25
D.35


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221、单项选择题  在OSI参考模型中，属于传输层的协议是（）。

A.TELNET
B.SNMP
C.TCP
D.ICMP


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222、填空题  蓄电池组可以通过串联的方式提高电压，通过（）的方式来提高容量。


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223、单项选择题  室内内置解码器球形云台不需要连接的线缆（）。

A.视频线
B.温控线
C.电源线
D.控制线


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224、填空题  网络等级A是指为用户提供端到端全程保护，并且用户设备具有（）的电路。


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225、单项选择题  在物流E通业务中，外勤人员通过用何种方式识别运单条码？（）

A.人工键盘输入
B.人工语音输入
C.摄像头拍摄
D.摄像头扫描


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226、多项选择题  逻辑加密卡卡内的集成电路包括（）。

A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路


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227、多项选择题  商务领航定制网关服务类型包含以下哪些？（）

A.1-1
B.1-2
C.1-3
D.2-1


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228、单项选择题  MSP保护又称为（）保护。

A.线性复用段
B.双路由
C.热备份
D.自动切换
E.子网连接


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229、多项选择题  客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。

A.沟通动作
B.业务工作
C.现场行为
D.配合措施


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230、问答题  请列出5种基础数据业务中接入设备的名称。


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231、判断题  科达全球眼CU客户端同时看2路图像，每路512K，则需要客户端下行带宽512K。（）


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232、判断题  H3C ICG2000提供了内部服务器功能，使得外部网络能够访问内网服务器，配置此功能时内部端口和外部端口必须要一致。（）


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233、单项选择题  某公司管理层与代理商召开视频会议属于（）。

A.人员与人员的信息交互
B.人员与信息系统的信息交互
C.信息系统与信息系统的信息交互


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234、判断题  为了确保机房内使用交流电源的重要设备供电不中断、无瞬变，采用发电机为其供电。（）


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235、多项选择题  基础网络产品分为（）。

A.语音
B.网络
C.呼叫中心
D.门户网站


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236、问答题  简要说明在物流E通业务中的两种取货模式。


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237、多项选择题  基础数据业务的售后交付至少包含以下内容：业务类型、网络等级、电路代号、接入速率、端口速率、装机地址、（）等。

A.客户编码，
B.客户名称，
C.电路等级，
D.电路代号。


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238、单项选择题  计算机网络系统集成包括的主要层面有（）。

A.技术集成
B.软硬件产品集成
C.应用集成
D.以上答案都是


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239、单项选择题  在开通客户基础数据网电路的过程中，标准测试内容包括（）。

A.吞吐量
B.距离
C.SES（严重误码秒）
D.误码率


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240、单项选择题  为某银行提供网络＋系统集成＋运维外包的一揽子方案。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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241、填空题  现场处理发现网线连接正常，且设备均正常连接，后查询以太口工作模式，发现电信光端机以太口工作模式设置为100M全双工，用户设备以太口工作模式设置为10M全双工，应该将电信光端机以太口工作模式更改为（）后业务才会正常。


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242、判断题  中国电信MPLS VPN业务QOS分为4个业务等级，分别是白金、金、银、铜。（）


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243、单项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，每个售中工位下可以设置（）用户。

A.1个
B.2个
C.多个
D.ABC都正确


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244、判断题  网络等级B是指为用户提供电信局端全程端到端保护，包含接入段的电路。（）


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245、单项选择题  一个2M最多可以开（）条64K的电路。

A.29，
B.30，
C.31，
D.32。


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246、单项选择题  根据MPLSVPN规范，便于实施路由策略，PE－CE之间建议优先采用何种路由协议。（）

A.OSPF路由协议
B.RIP路由协议
C.静态路由协议
D.BGP路由协议


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247、单项选择题  若交叉网线的色谱顺序一端为橙白，橙，绿白，兰，兰白，绿，棕白，棕，则另外一端应该为（）。

A.橙，橙白，绿，兰，兰白，绿白，棕白，棕
B.棕，棕白，绿，兰白，兰，绿白，橙，橙白
C.绿白，绿，橙白，兰，兰白，橙，棕白，棕
D.绿白，绿，兰白，兰，橙白，橙，棕白，棕


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248、单项选择题  网桥的接口为（）。

A.V.35、
B.RJ45、
C.G.703、
D.V.24。


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249、判断题  客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）


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250、多项选择题  下面哪些设备是科达视频解码器（）。

A.KDM2404LS
B.KDM2401
C.KDM2500
D.KDM2501


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251、多项选择题  关于城域网路由型MPLS VPN和CN2对接，（）描述是正确的。

A.钻石业务等级用户，原则上不经过跨IP城域网接入
B.白金业务等级用户，原则上不经过跨IP城域网接入
C.跨域对接，原则优先采用Option A方式
D.跨域对接，优先采用Option B方式


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252、单项选择题  当客户使用FR业务时，路由器lmi的配置命令为（）。

A.frame-relaylmi ces、
B.frame-relaylmi ansi、
C.frame-relaylmi-type ces、
D.frame-relaylmi-type ansi。


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253、单项选择题  Internet的基础和核心协议是（）。

A.TCP/IP
B.ICMP
C.FTP
D.Telnet


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254、单项选择题  参与编写标书和应标工作是政企客户（）服务内容。

A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化


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255、填空题  数据基础业务开通中，对于客户设备未到的情况，如果不影响电信测试且客户同意测试的情况，可（）。


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256、填空题  竞争分析是通过对竞争对手资料的掌握和分析，做到（），（），最终赢得竞争。


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257、多项选择题  客户工程师对客户端进行巡检巡查的主要项目包括（）。

A.光缆标签标识情况
B.DDF架街头焊接情况
C.光端机面板告警情况
D.机房环境设备运行情况
E.设备电路运行情况


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258、单项选择题  如果用户计划购买中国电信路由型MPLSVPN标准产品，应用包括：语音、TCP为主的OA关键应用、互联网访问；请建议最合理的QOS产品方案为（）。

A.语音使用钻石等级，OA应用使用白金等级，互联网使用铜等级
B.语音使用钻石等级，OA应用使用金等级，互联网使用铜等级
C.语音使用白金等级，OA应用使用银等级，互联网使用铜等级
D.语音使用白金等级，OA应用使用银等级，互联网使用铜等级


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259、单项选择题  现代计算机系统的存储系统可分为（）、内存储器和辅存储器。

A.寄存器
B.外存储器
C.硬盘
D.高速缓冲存储器


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260、判断题  H.323的优点是性能可靠性高、维护容易。（）


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261、判断题  越是高档的路由器，接口类型的种类就越少。（）


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262、单项选择题  （）是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。

A.本地客户管理系统
B.本地电子运维系统
C.本地综调系统
D.本地客响系统


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263、单项选择题  UIM-PASS卡是可以储存一些简单信息的，所以我们可以通过（）向卡内一些简单的数据。

A.写卡器
B.红外线
C.FTP客户端
D.紫外线


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264、多项选择题  视频监控系统的发展趋势包括（）。

A.数字化
B.网络化
C.一体化
D.智能化


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265、多项选择题  以太口有LOS告警的原因（）。

A.网线连接异常
B.网线接口制作错误
C.电信设备与用户后接设备以太口工作方式不一致
D.以太口模块故障


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266、填空题  Linux和Unix是支持（）的操作系统。


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267、填空题  视频平台监控系统支持三级视频存储（）、（）和（）。


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268、多项选择题  客户端施工统一按照《中国电信运维在客户端施工规范》执行，重点做好（）等方面的规范。

A.着装
B.语言
C.行为
D.工具
E.维护


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269、问答题  客户使用DDN业务时，如客户端DTU设备line灯闪，如何进行故障判断？


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270、多项选择题  沟通管理采用的管理技术和技巧有（）。

A.信息沟通模型
B.沟通技能
C.会议管理技术


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271、单项选择题  对H3CICG2000WAN口的连接模式描述错误的有（）。

A.ICG2000支持Auto、Manual、PPPoE三种接入模式
B.当接入模式为PPPoE模式时候，可以设置接口的MTU值
C.当接入模式为Manual时，不可以设置接口的MTU值


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272、填空题  客户工程师应定期对客户端电信设备进行（）。


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273、判断题  阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）


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274、填空题  工位类操作员包括（）、（）、（）3种角色。


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275、单项选择题  售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的标志。

A.电路开通和竣工
B.电路起租
C.工程验收
D.项目完成


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276、单项选择题  （）是中国电信向客户提供业务的简要介绍，包括业务属性、典型业务应用、简单故障排查等内容。

A.业务手册，
B.测试报告，
C.培训手册，
D.竣工报告。


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277、单项选择题  IC卡片按照是否需要和设备直接接触分为：接触式卡、（）和双界面卡。

A.白卡
B.半接触式卡
C.全接触卡
D.非接触式卡


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278、单项选择题  在ICT综合管理系统中，项目故障单属于那个模块？（）

A.项目立项
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施


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279、单项选择题  深入到客户的员工及其家属的电信业务需求，抓住关联优势展开组合营销，实现拓展大众客户市场份额、提升大客户忠诚度和满意度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


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280、单项选择题  MSP保护适用于（）网络。

A.环网
B.点对点
C.点对多点
D.端到端


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281、单项选择题  可以使用（）程序检查主机的TCP/IP配置参数。用这种方法可以确定配置是否初始化，是否存在另一个完全相同的IP地址。

A.ip config
B.ip config/
C.ip config
D.show ipconfig


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282、多项选择题  目前市面上按照颜色分类的摄像机有（）。

A.彩色
B.黑白
C.彩转黑


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283、单项选择题  B1-1类服务主要面向互联网带宽需求为（）以下的SOHO企业。

A.2M
B.4M
C.8M
D.10M


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284、填空题  用万用表测量从空开上输出的电压，空开输入电压为-48V，输出电压为0V，判断为机架上的（）。


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285、多项选择题  在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向（）进行施工预警。

A.维护单位
B.客户
C.开通人员
D.客户经理


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286、填空题  一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。


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287、填空题  MSTP是基于SDH平台同时实现（）、（）、（）等业务的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。


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288、单项选择题  视频平台监控系统中为浏览器用户提供视频浏览以及简单的系统管理功能的服务器是（）。

A.存储服务器
B.转发服务器
C.Web服务器，
D.中心管理服务器


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289、单项选择题  黑客的哪种攻击可能导致FTP服务器拒绝服务。（）

A.在服务端运行有害的程序
B.3发动ICMP攻击流
C.发动广播风暴
D.占满服务器的磁盘空间


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290、单项选择题  前端采用海康威视视频服务器，上科达全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。

A.DS-4004MD解码卡
B.DS-6001D解码器
C.DS-6004D解码器


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291、问答题  基础数据业务中的环回测试的具体方法？


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292、判断题  分级别的匹配，以网络和IT维护外包为例，分支：数据集中后，网络和IT应用较简单，维护外包程度深。（）


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293、单项选择题  项目电路开通过程中，（）依据项目进展情况，一点与客户预约上门业务调试时间。

A.项目工程师
B.客户经理
C.工程实施人员
D.调测人员


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294、多项选择题  基础数据业务电路的开通交付主要包括（）。

A.内部交付，
B.客户交付，
C.售后交付，
D.外部交付。


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295、填空题  H3C ICG2000支持（）管理。


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296、单项选择题  科达“全球眼”平台录像文件格式为（）。

A.asf格式
B.wma格式
C.rm格式
D.avi格式


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297、单项选择题  带电作业安全操作规范的操作步骤是：停电-验电-（）-悬挂标识牌和装设遮拦-进行维修维护操作。

A.检查
B.记录
C.装设接地线
D.观察


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298、单项选择题  活化的T细胞表面表达哪类MHC分子（）

A.只表达MHC-Ⅰ类分子
B.只表达MHC-Ⅱ类分子
C.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅱ类
D.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅲ类
E.表达MHC-Ⅱ类和MHC-Ⅲ类


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299、单项选择题  将E1端口设置为非信道化方式的命令是（）。

A.E1 unframed、
B.E1 framed、
C.no unframed、
D.no framed。


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300、单项选择题  当电子元器件和集成电路上吸附尘埃过多时，将会降低其散热能力；当元器件内落入导电尘埃后，会使元器件间的绝缘性能降低，严重时会造成（）。

A.温度过高
B.温度降低
C.腐蚀
D.短路


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