1、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
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2、问答题 车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？
3、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
4、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
5、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
6、问答题 《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
7、多项选择题 会计账户反映的内容包括（）。
A.会计要素的增加额 B.会计要素的减少额 C.会计要素的期初余额 D.会计要素的期末余额
8、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
9、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
10、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
11、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
12、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
13、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
14、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
15、问答题 什么叫维修作业？
16、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
17、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
18、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A.综合调查 B.节假日调查 C.日常调查
19、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
20、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
21、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
22、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
23、问答题 编制列车运行图的要求是什么？
24、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
25、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
26、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
27、单项选择题 计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。
A、100 B、50 C、20
28、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
29、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
30、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
31、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
32、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？
33、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
34、问答题 车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
35、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
36、单项选择题 身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。
A、全价卧铺票、半价空调票 B、全价卧铺票、全价空调票 C、全价卧铺票、半价客快、空调票
37、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
38、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
39、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
40、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
41、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
42、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
43、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
44、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
45、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
46、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
47、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
48、问答题 车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？
49、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
50、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
51、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
52、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
53、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
54、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
55、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
56、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
57、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
58、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
59、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
60、问答题 站台票的发售及使用有何规定？
61、问答题 什么是铁路运输企业？
62、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
63、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
64、单项选择题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。
A、特种乘车证 B、免费乘车证 C、监察证
65、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
66、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
67、问答题 道岔区段出红光带接车？
68、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
69、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
70、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
71、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
72、问答题 列车超员的超员率是如何规定的？
73、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
74、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
75、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
76、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
77、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）
78、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
79、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
80、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
81、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
82、单项选择题 乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A.120 B.130 C.140 D.150
83、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
84、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
85、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
86、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
87、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
88、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
89、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
90、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
91、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
92、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
93、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
94、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
95、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
96、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
97、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
98、判断题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）
99、问答题 下列情况准许使用计轴复零按钮。
100、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
101、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
102、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
103、问答题 什么叫共用天窗施工？
104、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
105、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
106、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
107、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
108、填空题 《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。
109、问答题 铁路突发公共卫生事件是指什么？
110、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
111、判断题 全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）
112、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
113、问答题 接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？
114、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
115、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
116、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
117、单项选择题 某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。
A、0.60 B、0.75 C、1.20
118、单项选择题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。
A、行李 B、包裹 C、实际重量
119、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
120、问答题 铁路运价有什么规定？
121、填空题 《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。
122、判断题 发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）
123、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
124、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
125、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？
126、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
127、问答题 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
128、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
129、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
130、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
131、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
132、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
133、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
134、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
135、单项选择题 线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。
A、不予办理 B、按实际径路另购车票 C、补收变更区间票价差额
136、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
137、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
138、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
139、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
140、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
141、问答题 线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？
142、填空题 《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。
143、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
144、问答题 《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？
145、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
146、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
147、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
148、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
149、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
150、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
151、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
152、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
153、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
154、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
155、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
156、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
157、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
158、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
159、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
160、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
161、填空题 《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。
162、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
163、判断题 行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
164、单项选择题 开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。
A、400 B、500 C、600
165、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
166、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
167、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
168、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
169、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
170、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
171、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
172、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
173、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
174、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
175、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
176、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
177、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
178、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
179、问答题 拾到现金如何处理？
180、问答题 站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？
181、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
182、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
183、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
184、问答题 《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？
185、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
186、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
187、判断题 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）
188、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
189、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
190、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
191、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
192、填空题 《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
193、问答题 车票有什么作用？
194、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
195、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
196、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
197、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
198、问答题 一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？
199、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
200、单项选择题 候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.1-1.2
201、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
202、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
203、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
204、填空题 《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
205、问答题 什么叫调车钩？
206、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
207、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
208、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
209、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
210、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
211、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
212、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
213、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
214、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
215、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
216、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
217、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
218、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
219、问答题 通过线路时有哪些规定？
220、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
221、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
222、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
223、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
224、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
225、单项选择题 遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。
A、品类 B、三类 C、四类
226、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
227、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
228、判断题 旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）
229、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
230、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
231、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
232、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
233、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
234、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
235、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
236、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
237、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
238、问答题 何谓超长货物？
239、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
240、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
241、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
242、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
243、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
244、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A、160 B、180 C、200
245、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？
246、问答题 手推调车有何规定？
247、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
248、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
249、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
250、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
251、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
252、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
253、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
254、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
255、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
256、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
257、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
258、判断题 定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）
259、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
260、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
261、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
262、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
263、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
264、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
265、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
266、填空题 卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。
267、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
268、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A、20千克 B、30千克 C、40千克 D、50千克
269、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
270、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
271、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
272、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？
273、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
274、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？
275、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
276、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
277、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
278、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
279、单项选择题 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。
A、车站签证，改乘其他列车 B、客票、加快票有效，卧铺失效 C、客票有效，附加票失效 D、可到站办理退票手续
280、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
281、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
282、问答题 在什么情况下使用临时定期乘车证？
283、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
284、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
285、问答题 进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？
286、问答题 什么叫天窗？
287、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
288、问答题 接发客运列车时调车作业有何限制？
289、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
290、问答题 集中联锁包括哪些设备？
291、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
292、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
293、单项选择题 空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。
A、已收与已乘区间空调票价差额 B、未乘区间空调票价 C、已乘区间不足20千米退全程空调票价
294、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
295、问答题 何谓列车运行图？都表示哪些内容？
296、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
297、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
298、单项选择题 直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人 B、400人 C、300人
299、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
300、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
