邮政营业员考试:邮政营业员考试考试题库(强化练习)
2024-03-22 00:05:56 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★邮政营业员考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中,在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《邮政营业员考试:邮政营业员考试》题库,分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记!经广大会员朋友实战检验,此方法考试通过率大大提高!绝对是您考试过关的不二利器
手机用户可保存上方二维码到手机中,在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、多项选择题  电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,由三位数字组成,这三位数字表示的是什么?()。

A.邮件子类型
B.邮件父类型
C.邮件寄达地址
D.邮件种类


点击查看答案


2、单项选择题  电子商务平台中通过中航信自动出票时,订单上会有()字。

A.中
B.航
C.中航
D.中航信


点击查看答案


3、单项选择题  收寄小包时,应由寄件人填写一枚()绿色报关签条.

A.CN22
B.CN21
C.CN23
D.CN24


点击查看答案


4、单项选择题  营业人员应保持良好的个人卫生习惯,仪容大方、端正、整洁,保持()。

A.优雅的形象
B.良好的形象
C.美好的形象
D.得体的形象


点击查看答案


5、单项选择题  国际邮件不准用()作为填充物。

A.纸屑
B.牛皮纸
C.泡沐塑料
D.报纸


点击查看答案


6、多项选择题  国际邮件,寄件人的姓名、地址可以写在()。

A.邮件封面的左下角
B.邮件封面的左上角
C.邮件封面的右下角
D.邮件的背面


点击查看答案


7、单项选择题  寄往香港水陆路平常印刷品一件,重1359克,应收费()元。

A.21.8
B.25.5
C.24.8
D.28.5


点击查看答案


8、多项选择题  开拆邮件袋套(容器)时,应当查核的事项包括()。

A.内装袋(容器)有无破损和拆动痕迹
B.包裹是否附有详情单
C.保价信函封皮、封志有无破损
D.袋牌所标邮件种类、号码与内件所登清单是否相符


点击查看答案


9、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码138表示是的是什么邮件?()

A.台湾平常小包
B.港澳平常小包
C.国际平常小包
D.国际挂号小包


点击查看答案


10、单项选择题  《邮政法》赋予邮政企业对()和无着汇款的处理权。

A.无着邮件
B.无着包裹
C.无着信函
D.无着小包


点击查看答案


11、单项选择题  保价信函()时,不贴改退批条,直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。

A.退回
B.改寄
C.更改
D.撤回


点击查看答案


12、单项选择题  在电子商务平台联通充值交易中若要做取消交易,需要综合柜员授权,操作应按()。

A.F5
B.F2
C.F3
D.F7


点击查看答案


13、单项选择题  寄件人查询国际特快专递邮件要求寄递查单的,应支付寄往寄达国()邮件的起重资费。

A.文件类特快专递
B.物品类特快专递
C.航空挂号
D.附加费


点击查看答案


14、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,营业员收订报刊时,在“1零星收订”界面,如果要添加附加信息,可使用什么快捷键?()

A.F3
B.F4
C.F5
D.F6


点击查看答案


15、多项选择题  下列哪项不是邮资凭证()。

A.普通信封
B.包裹单
C.邮资符志
D.邮资邮简


点击查看答案


16、单项选择题  在营业中,营业员要明确用户需求,建立首问负责制,()地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。

A.认真
B.方便
C.设身处地
D.迅速准确


点击查看答案


17、多项选择题  邮政业务的基本资费是由()制定、批准使用。

A.国家邮政局制定
B.国务院物价主管部门制定
C.国务院批准
D.国家邮政局主管部门批准


点击查看答案


18、多项选择题  下列邮件中能做国际挂号函件收寄的是()。

A.信函
B.明信片
C.航空邮简
D.印刷品


点击查看答案


19、单项选择题  寄件人交寄包裹时应填写“国内普通包裹详情单”,包内装寄物品的()和寄件人声明栏必须在详情单上批注。

A.名称和数量
B.名称和用途
C.性质和用途
D.数量和价格


点击查看答案


20、多项选择题  当给客户造成不便或是造成一定的损失时,可以使用()等道歉用语。

A.对不起
B.请多包涵
C.失礼了
D.打扰了


点击查看答案


21、单项选择题  用户需要退订航空电子客票时,营业员必须向用户回收()。

A.收款收据
B.发票
C.行程单
D.机票


点击查看答案


22、单项选择题  营业员交接班或暂时停办业务时,应处理完柜前客户的业务后,退出操作系统,现金、()和章戳等入柜上锁。

A.帐款
B.邮票
C.重要单据
D.重要空白凭证


点击查看答案


23、单项选择题  营业网点在受理银企对帐单时,应进入电子化支局系统账单收寄界面,选择相应大客户后,在“邮件备注”处录入()。

A.YQ
B.YH
C.BZ
D.ZD


点击查看答案


24、单项选择题  下列关于国际平常信函的表述正确的是()

A.信函内可以夹寄物品(B试卷) 
B.信函内可以信中夹信 
C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 
D.信函内可以寄递书面通信和公文


点击查看答案


25、单项选择题  国内回信卡资费标准:每件()资费。

A.0.6元
B.0.8元
C.1元
D.1.2元


点击查看答案


26、多项选择题  下列关于保价信函交寄邮费的说法不正确的是()。

A.粘贴邮票
B.加盖(贴)邮资机符志
C.加盖“保价信函邮费已收’戳记
D.加盖"邮资已付"戳记


点击查看答案


27、单项选择题  邮政职工在任何情况下都必须坚守通信岗位,确保通信畅通无阻,这体现了邮政职业道德中的()。

A.尽职
B.尽责
C.守纪
D.创优


点击查看答案


28、单项选择题  邮政汇兑附言()汉字为限。

A.10个
B.15个
C.20个
D.30个


点击查看答案


29、单项选择题  浙江邮政目前()办理包裹便利箱(袋)业务。

A.可以
B.停止
C.通过申请可以
D.原则上可以


点击查看答案


30、单项选择题  交寄保价函件时,下列说法不正确的是()。

A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止,不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处


点击查看答案


31、单项选择题  乘坐国内飞机航班时,头等舱旅客免费托运行李的总重量为()公斤。

A.20
B.30
C.40
D.50


点击查看答案


32、单项选择题  从衢州寄往海口的EMS,重量为3100克,邮件资费为()。

A.44元
B.74元
C.56元
D.26元


点击查看答案


33、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“窗投记录查改”的交易代码是多少?()

A.CTCG
B.CTCL
C.CTJL
D.CTLR


点击查看答案


34、多项选择题  下列哪些编码不是山西的省码代号()。

A.01
B.02
C.03
D.04


点击查看答案


35、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,实现根据条件读取信息功能的功能键是什么?()

A.CTRL+G
B.CTRL+R
C.CTRL+D
D.CTRL+W


点击查看答案


36、填空题  《邮政法》规定邮政企业经营的业务有:()、国内报刊发行、()、邮政汇兑、()的其他业务。


点击查看答案


37、单项选择题  脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。(1分)

A.10千克 
B.28千克 
C.35千克 
D.40千克


点击查看答案


38、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,营业员封发邮件处理时,在“2邮件封发/3封发处理”界面,保存并打印封发清单,可使用什么快捷键?()

A.F8
B.F7
C.F6
D.F5


点击查看答案


39、单项选择题  国内函件包括信函、()、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。

A.小包
B.文件资料
C.物品资料
D.明信片


点击查看答案


40、单项选择题  按址投递是()按照邮件封面书写的地址,将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。

A.邮局
B.投递人员
C.业务部门
D.投递部门


点击查看答案


41、单项选择题  2010年上海召开世界博览会,上海航站加强对邮件安全的检查。一些电子产品(特别是含纽扣电池的玩具和礼品),是否可以按航空邮件收寄?()

A.可以
B.不可以
C.根据局领导指示
D.视客户需求而定


点击查看答案


42、单项选择题  寄往美国物品类EMS一件,重2460克,应收费()元。

A.540
B.544
C.484
D.480


点击查看答案


43、单项选择题  国内信函最大尺寸中长宽厚三面合计不超过()厘米。

A.80
B.90
C.100
D.60


点击查看答案


44、多项选择题  营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。

A.不搪塞
B.不推诿
C.不拖延
D.不叉腰


点击查看答案


45、单项选择题  从信箱(筒)开出的未付足资费的信件,如无法发往前途,又无法通知寄件人或者逾期不办理补交费手续的,保管期満()个月后作无着邮件处理。

A.一
B.二
C.三
D.六


点击查看答案


46、单项选择题  交寄国内保价函件时,下列做法不正确的是()。

A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止,不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处


点击查看答案


47、单项选择题  期报的整订订期为()。

A.旬
B.月
C.季
D.年


点击查看答案


48、多项选择题  国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为()。(1分)

A.电话通知汇款 
B.邮政局通知汇款 
C.汇款人自行通知汇款 
D.收款人自行通知汇款


点击查看答案


49、单项选择题  从湖州寄往海口的EMS,重4450克,邮件资费为()。

A.72元
B.92元
C.52元
D.93.5元


点击查看答案


50、单项选择题  新疆维吾尔自治区的简称是()。

A.疆
B.维
C.新
D.藏


点击查看答案


51、单项选择题  海南省邮编代码是()。

A.55
B.56
C.57
D.58


点击查看答案


52、单项选择题  函件退回时(除保价信函外),应粘贴(),批明原因。

A.改退批条
B.再投邮件批条
C.邮件转退批条
D.再投签条


点击查看答案


53、单项选择题  从台州寄往拉萨的法院专递,重1122克,邮件资费为()。

A.74元
B.55元
C.50元
D.35元


点击查看答案


54、多项选择题  当营业人员在工作中出现差错时,应该如何处理?()。

A.听之任之
B.退出操作系统
C.营业人员当面向用户道歉
D.及时纠正差错


点击查看答案


55、单项选择题  局内投交邮件免收保管费的有()。

A.非邮局责任所致逾期未领的包裹
B.系邮局责任所致的包裹逾期未领
C.改寄、退回包裹在投递局保管期间
D.各类保价包裹、平常函件、挂号函件


点击查看答案


56、单项选择题  投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与()上填写的是否一致。

A.封发邮件清单
B.邮件交接清单
C.邮件登记簿
D.领取邮件通知单


点击查看答案


57、多项选择题  邮政企业不经营()业务。

A.邮件寄递
B.彩票的制作
C.人民币的制作发行
D.集邮票品销售


点击查看答案


58、多项选择题  赔偿工作的基本原则是什么?()。

A.先外后内
B.先赔后查
C.先内后外
D.先查后赔


点击查看答案


59、单项选择题  营业网点在受理银企对帐单时,应进入电子化支局系统账单收寄界面,选择相应大客户后,在()处录入“YQ”。

A.数量
B.地址
C.邮件备注
D.邮件件数


点击查看答案


60、单项选择题  开拆()袋、套,要双人会同处理。

A、普通包裹 
B、快递包裹 
C、挂号函件 
D、保价信函


点击查看答案


61、单项选择题  发现邮件上贴用伪造、剪割拼补的或洗刷重用的邮票时,应该()。

A.做欠资邮件处理
B.应该处以应付邮资2倍的罚款
C.应通知寄件人限期撤回
D.应通知寄件人到收寄局补交邮费


点击查看答案


62、多项选择题  营业人员每日营业后,要结帐,上交帐款,整理收据存根等并做到()三单相符。

A.收据存根
B.邮件
C.电子化支局日报单
D.现金


点击查看答案


63、多项选择题  各生产单位必须在()工作终了时,根据进、出口清单或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合拢,并填写“给据邮件平衡合拢表”。

A.每日
B.每班
C.每车
D.每船


点击查看答案


64、单项选择题  收寄国内包裹时,应将详情单的第()联粘贴于包裹上。

A.一、二
B.三、四
C.二、三
D.一、四


点击查看答案


65、多项选择题  国内特快专递分为5个计费区,其中1-2计费区的价格是()元。

A.4
B.6
C.8
D.10


点击查看答案


66、单项选择题  国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为()。(1分)

A.平常邮件和给据邮件 
B.普通邮件和特快邮件 
C.保价邮件和非保价邮件 
D.本埠邮件和外埠邮件


点击查看答案


67、单项选择题  营业人员与用户对话时应心平气和,()语速适中。

A.声音
B.语气
C.说话
D.对话


点击查看答案


68、单项选择题  用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起,满()未查询,又未提出赔偿要求的,则丧失求偿权。

A、3个月 
B、6个月 
C、一年 
D、二年


点击查看答案


69、多项选择题  下列()贴在邮件上,视为无效。

A.已经盖销或划销的邮票
B.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票
C.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案
D.港澳台邮票


点击查看答案


70、单项选择题  ()营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。

A、营业窗口人员
B、特殊场合人员
C、上门揽收
D、大宗客户专门


点击查看答案


71、单项选择题  从台州寄往拉萨的法院专递,重1111克,邮件资费为()。

A.74元
B.55元
C.50元
D.35元


点击查看答案


72、多项选择题  查询下列哪些邮件时,可免收查询费()。

A.挂号函件
B.普通包裹
C.快递包裹
D.特快专递邮件


点击查看答案


73、多项选择题  各类邮件收寄后,寄件人因有需要,可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。但下列邮件,邮局不接受申请撤回或更改()。

A.个人寄给党和国家领导人的信函
B.已由收寄局发出的国内平常邮件
C.特快专递邮件、保价信函只受理撤回,不办理更改收件人地址姓名
D.县级以上(含县级)党政机关的信函


点击查看答案


74、单项选择题  对于国际邮件,如寄件人名址写在左上角,则业务标签应粘贴在()。

A.寄件人名址的下面
B.寄件人名址的上面
C.中间
D.随意


点击查看答案


75、单项选择题  《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括()、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。

A.邮政日戳
B.铅志
C.袋绳
D.袋牌


点击查看答案


76、多项选择题  无法投递的进口国际包裹,未注明(),可将包裹退回寄件人居住国。

A.处理意见
B.所注意见互相矛盾
C.寄件人姓名
D.寄件人地址


点击查看答案


77、判断题  营业操作系统基本业务处理流程为:窗口收寄(窗投)(票据请领(封发处理(个人统计。(1分)


点击查看答案


78、单项选择题  不属于邮政营业员职业守则内容的是()。

A.爱岗敬业
B.恪尽职守
C.热情服务
D.认真仔细


点击查看答案


79、单项选择题  邮件查询实行()制。

A.首问责任
B.部门责任
C.个人责任
D.窗口责任


点击查看答案


80、单项选择题  用户交寄回执普通包裹一件,重11730克,应收资费()元。(单价2.40元)

A.34.8
B.30.6
C.33.6
D.31.8


点击查看答案


81、单项选择题  订阅《湖州广电报》5份1-6月应收报刊款()元?(月价5元)

A.25
B.30
C.125
D.150


点击查看答案


82、单项选择题  国内特快专递邮件受理查询的有效期:自交寄之日起()

A、一个月? 
B、二个月? 
C、三个月? 
D、四个月


点击查看答案


83、单项选择题  如特快专递邮件采用直查方式查询的,无总包进口时,按()时限执行。

A.直查
B.递查
C.电话
D.传真


点击查看答案


84、单项选择题  电子商务平台中订航空机票时出发港和到达港可输入汉字或()。

A.英文
B.拼音全拼
C.拼音简拼
D.城市简称


点击查看答案


85、单项选择题  局内投交的特快专递邮件,自第1次发出()之日起满12天仍无人领取,按无法投递邮件处理。

A.通知单
B.详情单
C.催领单
D.通知签条


点击查看答案


86、单项选择题  营业员受理业务时要先外后内、先简后繁,尽量减少()时间,努力提高自身的业务技术水平和操作水平。

A.业务处理
B.内部处理
C.客户等待
D.客户用邮


点击查看答案


87、单项选择题  在收寄印刷品时,其包装材料应视出版物品的()、大小、轻重分别选用坚韧、牢固的包装材料包装。

A.类型
B.数量
C.封面
D.性质


点击查看答案


88、多项选择题  营业人员办理业务,收取资费时,应该做到()。

A.执行统一的邮政资费标准
B.不强迫用户使用高资费业务
C.不搞搭配销售
D.唱收唱付


点击查看答案


89、单项选择题  按址汇款的特色是()。

A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐


点击查看答案


90、多项选择题  下面关于国际邮件送交海关验关费的说法正确的是()。

A.进口纳税印刷品专袋收取验关费40元
B.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费5元
C.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费8元
D.进口纳税包裹、小包等收取验关费8元


点击查看答案


91、多项选择题  各个查询处理环节和单位,必须在规定的时间内完成查询处理,不准()。

A.催查
B.拖延
C.积压
D.复查


点击查看答案


92、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码310表示是的是什么邮件?()

A.国内普通包裹
B.国内快递包裹
C.国际包裹
D.国际挂号小包


点击查看答案


93、单项选择题  国内给据邮件条码中2位英文字母表示()。

A.省别代码
B.业务种类
C.收寄局名
D.投递局名


点击查看答案


94、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,营业员收订报刊时,在“1零星收订”界面,如果要打印收据,可使用什么快捷键?()

A.F6
B.F5
C.F4
D.F3


点击查看答案


95、单项选择题  国际邮件退回时应当在邮件封面{包裹并在()上]加盖“Retour”(退回)戳记,并粘贴CN15国际邮件退回批条(邮2608)。

A.发递单
B.报关单
C.收据存根
D.收据


点击查看答案


96、单项选择题  若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的,如是给据邮件,应将收据收回,批注“()”字样,加盖日戳,贴在相关收据存根或收寄清单上。

A.改寄
B.撤回
C.退回
D.改址


点击查看答案


97、单项选择题  除收寄局以外其他各处理环节发现漏销邮票时,必须用()。

A.日戳补销
B.加盖漏戳戳记
C.用日戳边滚销或用笔划销
D.日戳盖销


点击查看答案


98、单项选择题  收寄国内特快专递邮件时可采取的付费方式是()。

A.交付现金或总付邮资
B.粘帖邮票或邮资机符志
C.交付现金或粘帖邮票
D.总付邮资或粘帖邮资机符志


点击查看答案


99、多项选择题  信箱开出邮资不足的信件,无法发往前途时,下列做法正确的是()。

A.应通知寄件人补交资费
B.应通知收件人补交资费
C.保管期为两个月
D.保管期满后可作无着邮件处理


点击查看答案


100、单项选择题  福州市的邮政编码是()。

A.330000
B.340000
C.360000
D.350000


点击查看答案


101、单项选择题  按址汇款250元并要求短信回执则共收费()。

A.1.5元
B.2.5元
C.3元
D.3.5元


点击查看答案


102、单项选择题  营业人员必须严格执行各类邮件的()。

A.收寄规格标准
B.准寄范围
C.收寄范围
D.收费标准


点击查看答案


103、单项选择题  单比转账交易金额最低为()。

A.10元
B.50元
C.100元
D.1000元


点击查看答案


104、单项选择题  意大利首都的英文名称是()

A、Canberra
B、Washington
C、Roma(Rome)
D、Ottawa


点击查看答案


105、单项选择题  台港澳地区明信片资费标准:每件()资费。

A.1元
B.2元
C.3元
D.4元


点击查看答案


106、单项选择题  “包裹”的英文拼写是()。

A.parcle
B.pcrela
C.pracel
D.parcel


点击查看答案


107、单项选择题  国内邮件的挂号费为每件收取()。

A、3.00元 
B、2.00元 
C、1.00元 
D、0.50元


点击查看答案


108、单项选择题  除()以外的邮件,邮政企业收寄时应当当场验视内件,否则不予收寄。

A.信件
B.包裹
C.特快专递
D.国际小包


点击查看答案


109、单项选择题  邮件查单发出后15天,未得到答复的,应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”()。

A.一式一份
B.一式二份
C.一式三份
D.一式四份


点击查看答案


110、单项选择题  收寄件人()费用的邮件,邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。(1分)

A.拒付应付 
B.已付应付 
C.总付 
D.赊欠


点击查看答案


111、单项选择题  申请撤回特快专递邮件时,寄件人应出示交寄邮件收据和详情单第三联,填写()。

A.改寄邮件申请书
B.邮件撤回、更改、查询受理书
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.包裹邮件撤回/查询申请书


点击查看答案


112、多项选择题  《邮政法》对邮政企业的法律规定()。

A.确定邮政企业性质
B.赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权
C.规定邮政企业履行普遍服务的义务
D.赋予邮政企业对邮件的验视权、无着邮件和无着汇款的处理权


点击查看答案


113、多项选择题  乘坐飞机时,下列哪些物品是禁止随身携带和托运的()?

A.枪支弹药
B.管制刀具
C.易燃物品
D.剧毒物品


点击查看答案


114、单项选择题  ()、营业窗口方式、传真方式、网络方式,是特快专递邮件查询受理和答复方式。

A.咨询方式
B.问卷方式
C.电话方式
D.传真方式


点击查看答案


115、单项选择题  局内投交国内保价邮件的处理流程是接单检验→()→会同开拆→点数投交→存单。

A.核验证件
B.投交
C.按需收费
D.销号


点击查看答案


116、多项选择题  ()是邮政营销员必须具备的思想素质。

A、正确的经营思想,文明经商
B、精通邮政业务
C、对企业忠诚,对客户真诚
D、敬业和奉献的精神


点击查看答案


117、单项选择题  营业人员()前应仔细查看工作现场,检查是否有遗漏邮件。

A.上班
B.下班结帐
C.交接班
D.封发打袋


点击查看答案


118、判断题  邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。


点击查看答案


119、多项选择题  投交给据邮件时应核对()与领取邮件通知单上填写的是否一致。

A.邮件种类
B.邮件号码
C.收件人地址
D.收件人姓名


点击查看答案


120、单项选择题  收寄国际包裹时,应请用户在详情单所选节目前打()表示选项。

A.х
B.Δ
C.Λ
D.√


点击查看答案


121、单项选择题  客户申请退汇收取手续费()。

A.1元
B.2元
C.3元
D.5元


点击查看答案


122、单项选择题  收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算,应在()上分别填列该查单收到和寄发日期,作为查考依据。

A.查单
B.验单
C.清单
D.投递单


点击查看答案


123、多项选择题  下列物品从苏州寄往法国,应按信函寄递的有()。

A、私人通信 
B、公文 
C、相片 
D、打印的新闻稿件


点击查看答案


124、单项选择题  下列选项中,可以作为国际邮件寄递的是()。

A.各国货币
B.旅行支票
C.不记名票据
D.邮票


点击查看答案


125、单项选择题  大陆与台湾地区互寄的给据邮件的查询有效期为邮件交寄()起12个月。

A.之日
B.当日
C.次日
D.三日


点击查看答案


126、多项选择题  邮政用户的义务()。

A.遵守禁寄物品规定
B.所寄邮件符合法律规定
C.照章纳费
D.遵守限寄物品规定


点击查看答案


127、单项选择题  包裹逾期未领,且免收保管费时,应在相关()批注原因,由经手人和主管人员共同签证。

A.包裹详情单背面
B.包裹详情单正面
C.邮件封面
D.清单


点击查看答案


128、单项选择题  电子化支局系统中大宗邮件收寄完后按()键结束。

A.F5
B.F9
C.F10
D.F12


点击查看答案


129、单项选择题  关于信箱、信筒收寄,下列说法正确的是()。

A.平常信件一律投入信箱、信筒,不能交窗口收寄
B.薄片状印刷品也可以投入信箱、信筒收寄
C.国际卡片式平常印刷品可投入信箱、信筒收寄
D.轻薄的挂号函件也可以投入信箱、信筒收寄


点击查看答案


130、多项选择题  下列可做为国际印刷品交寄的物品有()。

A.书籍
B.报纸
C.期刊
D.印制的文具用品


点击查看答案


131、单项选择题  封装好的邮袋绳头离铅志不得大于()厘米。

A.1厘米
B.2厘米
C.3厘米
D.4厘米


点击查看答案


132、多项选择题  窗口接收的各类平常函件,下列做法正确的是()。

A.信封上所贴的邮票要用收寄日戳盖销
B.各类免费邮件也要在信封正面加盖收寄日戳
C.不合规格的明信片要封套后交寄,按明信片的资费标准收费
D.印刷品要经收寄人员验视内件后封装交寄


点击查看答案


133、单项选择题  下面关于台港澳邮件航空附加费交费标准的说法不正确的是()。

A.信函、印刷品、小包等每重10克收取0.50元
B.不足10克按10克计算
C.明信片按每件收取0.50元
D.明信片按每件收取1.00元


点击查看答案


134、多项选择题  下列最大尺寸能装入2号袋为限的邮件类别是()。

A.普通包裹
B.快递包裹
C.印刷品
D.盲人读物


点击查看答案


135、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,输入交易码“CG”,即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除,在该查改界面,要补打印单据,可使用什么快捷键?()

A.F3
B.F4
C.F5
D.F6


点击查看答案


136、单项选择题  寄往本埠保价信函一件重247克,保价237元,应收资费()元。

A.11.77
B.8.7
C.11.7
D.7.77


点击查看答案


137、单项选择题  收寄寄往台湾的(),按照寄香港、澳门的资费标准收费。

A、特快专递邮件 
B、函件 
C、包件 
D、邮件


点击查看答案


138、多项选择题  邮政代理电信业务包括()。

A.代理放号
B.代售电话卡
C.代收电话费
D.电话话吧


点击查看答案


139、单项选择题  从金华寄往成都的EMS,重1001克,邮件资费为()。

A.40元
B.38元
C.32元
D.29元


点击查看答案


140、单项选择题  窗口受理特快专递邮件查询时,审阅相关收据无误后,要将()交与查询人填写,并审阅填写是否完备、准确。

A.国内特快专递邮件直查查单
B.国内特快专递邮件递查查单
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.国内特快专递邮件催查查单


点击查看答案


141、单项选择题  局内投交普通邮件自通知单发出七天未领取,应填写“邮件催领单”,并交()部门。

A.投递
B.封发
C.转运
D.营业


点击查看答案


142、单项选择题  从杭州寄往海南的EMS,重400克,邮件资费为()。

A.20元
B.29元
C.24元
D.26元


点击查看答案


143、多项选择题  下列关于普通包裹的基本计费说法正确的是()。

A.以500克为一个计费单位
B.以1000克为一个计费单位
C.按寄递里程分区资费标准核算
D.每件收取挂号费3.00元


点击查看答案


144、判断题  推销人员在进行书信约见时要注意:文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。


点击查看答案


145、单项选择题  相关邮件需改寄或退回时,如果原批条是贴在包裹详情单以外的其它()上时,应当撕下,改贴在相关邮件上。

A.包裹详情单
B.特快详情单
C.领取邮件通知单
D.详情单


点击查看答案


146、单项选择题  《都市快报》报刊代号()。

A.31—71
B.31—81
C.31—70
D.31—80


点击查看答案


147、单项选择题  寄往韩国航空挂号信函一件,重45克,应收费()元。

A.8
B.7
C.16
D.15


点击查看答案


148、单项选择题  烟丝、烟叶二者合寄时不得超过()

A.1千克 
B.2千克 
C.5千克 
D.10千克


点击查看答案


149、多项选择题  下列邮简可作保价邮件交寄的有()。

A.信函
B.印刷品
C.包裹
D.特快专递


点击查看答案


150、多项选择题  义务兵免费信件相关规定,说法正确的是()。

A.信件封面上应加盖红色“义务兵免费信件”红色戳记
B.一律窗口交寄,不得投入信箱、信筒
C.远离营、连的哨所、站、卡,也由乡邮员代为向窗口交寄
D.符合规定的义务兵免费信件,可以自行投入信箱


点击查看答案


151、多项选择题  特快专递邮件退交寄件人时,收寄局应收回(),并开据退还/补收邮费收据,将所收邮费退还寄件人。

A.邮件收据
B.详情单
C.详情单第三联
D.申请书


点击查看答案


152、单项选择题  营业人员()时应心平气和,语气、语速适中。

A.上岗
B.接待用户
C.临柜
D.与用户对话


点击查看答案


153、多项选择题  特快专递资费中五区包括()

A.西藏
B.青海
C.新疆
D.内蒙古


点击查看答案


154、单项选择题  “黔”是()省的简称。

A.甘肃
B.山西
C.陕西
D.贵州


点击查看答案


155、多项选择题  在电子商务平台航空机票订单查询中,可以根据()查询已下的订单。

A.订单日期
B.订单状态
C.乘客姓名
D.订单号


点击查看答案


156、单项选择题  若用户的汇票号码丢失,凭用户的有效身份证件要办理查询业务时收汇局必须到相关部门查询到()才能办理。

A.汇款人姓名
B.收款人姓名
C.汇票号码
D.收汇日期


点击查看答案


157、单项选择题  已书写收件人()的存局候领邮件,应交投递部门按址投递。

A.详细地址
B.邮政编码
C.收件人姓名
D.寄件人姓名


点击查看答案


158、单项选择题  各局在收到特快专递邮件查单时,均应在查单上批注(),并将时间批注在进口查单登记簿收到日期栏内。

A.收寄时间
B.收到时间
C.投递时间
D.寄递时间


点击查看答案


159、单项选择题  营销员要记住,你是上门销售的营销员,主动上门寻找客户是你的职责,这是你要取得营销胜利所要掌握的()。

A、客户见面的主动权
B、客户接触时间的主动权
C、寻找客户的主动权
D、上门推销的主动权


点击查看答案


160、单项选择题  营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用()十字服务用语。

A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、多谢、对不起、再见
C.您好、对不起、没关系、再见
D.您好、谢谢、对不起、没关系


点击查看答案


161、判断题  邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。


点击查看答案


162、单项选择题  营业结束后,营业员要正常()操作系统,关闭所有机器设备的电源,盖好防尘布。

A.关闭
B.退出
C.检查
D.结束


点击查看答案


163、单项选择题  逾期保管费收取后,应当购换成邮票贴在相关(),用日戳盖销。

A.包裹详情单背面
B.包裹详情单正面
C.包裹上
D.清单上


点击查看答案


164、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“本埠平刷”和“外埠平刷”的交易代码分别是多少?()

A.101和121
B.101和111
C.100和110
D.100和111


点击查看答案


165、单项选择题  撤回国内邮件或更改收件人名址手续费标准:每件()资费。

A.5元
B.4元
C.3元
D.免费


点击查看答案


166、多项选择题  下列哪项邮资凭证不得使用()。

A.经国务院邮政管理部门批准停止使用的邮资凭证
B.盖销的邮资凭证
C.划销的邮资凭证
D.难以辨认的邮资凭证


点击查看答案


167、单项选择题  寄往印度水陆路信函一件,重35克,应收费()元。

A.5
B.4.5
C.4.3
D.3.9


点击查看答案


168、单项选择题  查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起()将查询结果告知用户。

A.60日内
B.80日内
C.100日内
D.120日内


点击查看答案


169、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“本埠邮政公事”的交易代码是多少?()

A.109
B.119
C.209
D.219


点击查看答案


170、多项选择题  ()邮件自交寄之日起一年内可持收据向邮政企业查询。

A.国内挂号信函
B.快递包裹
C.普通包裹
D.国内挂号印刷品


点击查看答案


171、多项选择题  下列邮件必须窗口投交的有()。

A.各类包裹
B.保价信函
C.给据邮件
D.存局候领邮件


点击查看答案


172、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中,“支局营收统计月报”在哪个功能菜单中?()

A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护


点击查看答案


173、填空题  国内普通包裹一件重4510克,不保价,两地间的包裹资例为1.80元/千克,应收费()。(1分)


点击查看答案


174、单项选择题  对进口纳税国际包裹送交海关验关费应收取()。

A.8元
B.9元
C.10元
D.不收


点击查看答案


175、多项选择题  各类邮件收寄后不可以办理撤回的有()。

A.已从收寄局发出的平常邮件
B.已从收寄局发出的挂号信
C.个人寄给党和国家领导人的信函
D.特快专递邮件


点击查看答案


176、判断题  读者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊,中途要求订阅的,邮局应予接受。(1分)


点击查看答案


177、单项选择题  发往韩国的特快专递邮件属于第()资费区。

A.四
B.三
C.二
D.一


点击查看答案


178、单项选择题  局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时,应在()加注“催领”二字。

A.领取欠资邮件通知单
B.领取邮件通知单
C.邮件催领单
D.再投邮件批条


点击查看答案


179、单项选择题  国内印刷品最大限重为()。

A.25千克
B.30千克
C.10千克
D.35千克


点击查看答案


180、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“国际(TNT)”的交易代码是多少?()

A.422
B.421
C.431
D.442


点击查看答案


181、单项选择题  订购航空机票时,下列属于订单状态为支付时可以进行的操作是()。

A.订单撤销
B.票款支付
C.订座
D.行程单打印


点击查看答案


182、多项选择题  营业窗口无法投递邮件的范围()。

A.收件人拒收邮件
B.收件人拒付应付的费用
C.保管期满收件人仍未领取
D.其他原因无法投递的


点击查看答案


183、单项选择题  开拆邮袋时,应当剪断绳扣()股。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


184、单项选择题  全球优先函件只能按()函件收寄和处理。

A.挂号
B.平常
C.保价
D.回执


点击查看答案


185、单项选择题  编码代号为25、26、27属于哪个省(市)?()

A.福建
B.江西
C.山东
D.山西


点击查看答案


186、单项选择题  按址汇款10000元汇费为()。

A.50元
B.100元
C.120元
D.200元


点击查看答案


187、单项选择题  营业员交接班或暂时停办业务时,应将()、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。

A.现金
B.营业款
C.邮票
D.重要单据


点击查看答案


188、多项选择题  各类证件可以按()交寄。

A、信函 
B、印刷品 
C、包裹 
D、特快专递


点击查看答案


189、多项选择题  集订分送时订户要向邮局提供()。

A.报刊名称
B.订户详细名址
C.订阅报刊份数
D.订阅报刊款


点击查看答案


190、多项选择题  下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是()。(1分)

A.发现隐匿、毁弃他人信件的,必须及时报告领导 
B.发现非法开拆他人信件的,必须及时报告领导 
C.发现撤回或更改收件人地址、姓名的,必须及时报告领导 
D.发现撤回或更改收件人地址、姓名的,必须及时报告工作人员


点击查看答案


191、多项选择题  无法投递退回的国际邮件,除()外,一般由水陆路寄退。

A.航空信函
B.明信片
C.航空邮简
D.航空包裹


点击查看答案


192、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“国内普通包裹”的交易代码是多少?()

A.310
B.311
C.320
D.316


点击查看答案


193、单项选择题  对于国际邮件,邮件上只能书写()寄件人名址。

A.一个
B.两个
C.三个
D.四个


点击查看答案


194、单项选择题  无法投递又无法退回的信件,自邮政企业确认无法退回之日起超过()个月无人认领的,由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

A.六
B.一
C.三
D.四


点击查看答案


195、单项选择题  经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发(),最大查询处理时限不超过2天。

A.查单
B.验单
C.复单
D.催查单


点击查看答案


196、多项选择题  给据邮件在寄递过程中,发生(),致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的;邮政企业应承担赔偿责任。

A.丢失
B.短少
C.损毁
D.隐匿


点击查看答案


197、多项选择题  各局在()均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单,以确保登单节目与实物相符。

A.总包邮件发出前
B.总包邮件接收时
C.总包邮件接收后
D.总包邮件发出后


点击查看答案


198、单项选择题  寄往本埠挂号信函一件重789克,应收资费()元。

A.16.6
B.12.6
C.12.4
D.15.4


点击查看答案


199、单项选择题  营业人员要熟悉()各类业务的操作方法,能迅速、准确地为客户办理各类业务。

A.本支局
B.本部门
C.本岗位
D.本系统


点击查看答案


200、多项选择题  收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹时,应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章,并在()上加盖“邮政公事”戳记。

A.相关详情单
B.收据
C.存根
D.包面


点击查看答案


201、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中,“窗投平衡日报”在哪个功能菜单中?()

A.平衡统计
B.查询
C.后台管理
D.班组统计


点击查看答案


202、单项选择题  ()可以作国内存局候领邮件交寄。

A、给据邮件 
B、普通邮件 
C、特快专递邮件 
D、以上均可


点击查看答案


203、单项选择题  电子商务平台中出儿童票时将乘客类型选为儿童票,享受()折票价。

A.五折
B.三折
C.二折
D.一折


点击查看答案


204、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码111表示是的是什么邮件?()

A.本埠平刷
B.外埠平刷
C.本埠挂刷
D.外埠挂刷


点击查看答案


205、单项选择题  国内特快专递邮件自交寄之日起()内可持收据向邮政企业查询。

A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月


点击查看答案


206、多项选择题  电子化支局营业操作系统中,下列备注和符号对应正确的是?()。

A.文P
B.物P
C.回执HZ
D.红杯HB


点击查看答案


207、单项选择题  电子化支局系统中,邮件种类代码确立规则是3位阿拉伯数字,其中首位是1代表()。

A.国际平信
B.挂号邮件
C.各类平常邮件
D.本埠邮件


点击查看答案


208、单项选择题  外埠挂号信函一件,重520克,保价金额95元,应收费()元。

A.20
B.17
C.16
D.19


点击查看答案


209、单项选择题  邮局接受(),接收寄件人所要交寄的邮件,为邮件的收寄环节。

A.寄件人的委托
B.客户的委托
C.用户的委托
D.企事业单位的委托


点击查看答案


210、单项选择题  用户交寄保价快递包裹一件,重14590克,保价550元,查资例为首重7.00元,5000克内续重每500克为3.00元,5001克以上续重每500克为1.60元,应收资费()元。

A.68.5
B.66
C.65.5
D.71.5


点击查看答案


211、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“全球优先函件”的交易代码是多少?()

A.12A
B.12B
C.12C
D.12D


点击查看答案


212、单项选择题  中速快件详情单一共有()联。

A.4
B.5
C.6
D.7


点击查看答案


213、填空题  中间经转邮件的邮政企业称为转口局,它所处理的邮件称为()。(1分)


点击查看答案


214、单项选择题  订购航空机票时,下列属于订单状态为出票时可以进行的操作是()。

A.订单撤销
B.退票申请
C.订座
D.行程单打印


点击查看答案


215、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,功能键F8可实现什么功能?()

A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于用户代码或用户名称输入
C.应用于发票的重新打印
D.激活内件信息输入界面


点击查看答案


216、单项选择题  用户在查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的国内给据邮件,邮政企业()。

A.应给予赔偿
B.不再承担赔偿责任
C.应与用户联系
D.应给予查询


点击查看答案


217、单项选择题  局内投交的()催领通知单应按国内特快专递邮政公事寄送。

A.国内特快专递
B.快递包裹
C.直递包裹
D.保价包裹


点击查看答案


218、多项选择题  下列关于平常邮件的表述中,正确的选项有()。

A.收寄时不出给收据,处理时不登记
B.投递时不需要收件人签收
C.邮政企业不接受查询,也不承担赔偿责任
D.邮政企业不接受查询,只承担限额赔偿责任


点击查看答案


219、多项选择题  生产部门在下列哪些情况下,应向责任单位发验()。

A.邮件交接验收时,发现有不合规格的
B.总包封发规格不合标准的
C.邮件经勾挑核对,发现有节目不符的
D.散件收寄规格不符


点击查看答案


220、多项选择题  中国邮政开通了以下哪几种电子汇款业务()。

A.按址汇款
B.密码汇款
C.入账汇款
D.网上汇款


点击查看答案


221、多项选择题  营业人员不应与用户(),要做到得理让人,必要时请值班长解决。

A.争辩
B.吵架
C.介绍邮政产品
D.讨论


点击查看答案


222、多项选择题  特快专递邮件的收寄可采取()。

A.信箱信筒收寄
B.上门收寄
C.窗口收寄
D.设置代办处(点)收寄


点击查看答案


223、单项选择题  从嘉兴寄往温州的EMS,重量为501克,邮件资费为()。

A.20元
B.29元
C.24元
D.26元


点击查看答案


224、单项选择题  寄往外埠保价信函一件重257克,保价100元,应收资费()元。

A.17
B.14
C.15
D.16


点击查看答案


225、多项选择题  盲人所用凸出点痕的()和文件都可以作为盲人读物交寄。

A.书籍
B.刊物
C.信函
D.盲人使用特种纸张


点击查看答案


226、单项选择题  从杭州寄往云南EMS一件,重10785克,不保价,应收费()元。

A.218
B.209
C.220
D.230


点击查看答案


227、单项选择题  营业员窗口收寄时发现邮件内夹寄现金而用户已离开无法联系,应该()。

A.上交主管人员
B.会同主管人员将扣除汇费后的现金改为汇款,并用代封纸代封邮件
C.上交国库
D.照发前程


点击查看答案


228、单项选择题  国际小包内每件物品的净重,需要精确到()。

A.千克
B.两
C.磅
D.克


点击查看答案


229、单项选择题  按址汇款附言为“弟弟,好好读书!”收费()。

A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元


点击查看答案


230、单项选择题  局内投交附回执的国内邮件,对其回执片核对无误后应在回执背面加盖(),按给据邮件送交或封交分拣封发部门。

A.收寄日戳
B.投递日戳
C.寄退日戳
D.回执戳记


点击查看答案


231、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“国际(EMS)”的交易代码是多少?()

A.441
B.431
C.421
D.411


点击查看答案


232、多项选择题  交寄保价函件时,下列做法正确的是()。

A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止,不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处


点击查看答案


233、多项选择题  用邮资机处理邮件的邮费处理()。

A.按实收金额直接在邮件封面反面盖印邮资符志戳记
B.按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记
C.可打印邮资符志签条贴于邮件封面正面
D.邮资符志应符合规定、清晰


点击查看答案


234、单项选择题  罂粟壳、花、苞叶都含有毒素,如经省市卫生部门的核准取得()可收寄。

A.允许证
B.转运证
C.介绍信
D.检验检疫证


点击查看答案


235、单项选择题  局内投交邮件内件短少或受损时,要填写“开折邮件记录单”()。

A.一式四份
B.一式一份
C.一式两份
D.一式三份


点击查看答案


236、单项选择题  订购航空机票时,自动出票失败的订单应()。

A.申请撤销
B.申请手工票
C.申请退票
D.申请修改


点击查看答案


237、多项选择题  报刊的整订订期为季度的报刊有()。

A.期报
B.周刊
C.半月刊
D.月刊


点击查看答案


238、单项选择题  对于国际邮件,各种业务标签应粘贴在邮件封面()。

A.右下角
B.右上角
C.左上角
D.中间


点击查看答案


239、多项选择题  存局候领邮件被领取或改寄、退回时,应在相关登记簿上()。

A.销号
B.批注
C.划销
D.盖章


点击查看答案


240、单项选择题  营业人员每日按封发频次更换(),使用前在打印簿上加盖印模。

A.日戳
B.清单
C.登记簿
D.路单


点击查看答案


241、单项选择题  收汇信息更正交易由()办理。

A.原交易机构
B.就近机构
C.市级任何网点
D.所有网点


点击查看答案


242、多项选择题  上海将召开世界博览会,上海航站对安全检查特别严格。在收寄航空及空运水陆路小包时,避免用金属瓶罐、木制盒、尼龙瓶罐等封装()等物品。

A.胶状
B.粉类
C.粘稠状
D.液体


点击查看答案


243、单项选择题  分拣、封发以()为基本分拣单元。

A.经转局
B.收寄局
C.投递局
D.邮区中心局


点击查看答案


244、判断题  国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。(1分)


点击查看答案


245、多项选择题  装有()物品的信函,必须按保价信函或特快专递交寄。

A、国库券 
B、书面通信 
C、存折 
D、居民身份证


点击查看答案


246、多项选择题  邮政合同是()与()之间相互权利义务的协议,是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。

A.学校
B.邮政企业
C.用户
D.经办人


点击查看答案


247、单项选择题  全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费,小信封限重500克,大信封限重()克。

A.500
B.1000
C.200
D.100


点击查看答案


248、多项选择题  电子化支局营业操作系统中,F2可实现切换邮政地名输入方式功能,邮政地名输入方式有哪几种?()。

A.邮码输入
B.拼音输入
C.五笔输入
D.首尾输入


点击查看答案


249、单项选择题  下列关于邮政的公用性说法正确的是()。(1分)

A.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及 
B.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及 
C.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及 
D.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及


点击查看答案


250、单项选择题  包裹退回时相关接收邮件登记簿上要批注“退”字及()。

A.退回原因
B.退回费用
C.退回方式
D.退回日期


点击查看答案


251、多项选择题  计算机与过去的计算工具相比,具有如下特点()。

A、运算速度快、计算精度高
B、具有“记忆”和逻辑判断功能
C、能自动运行,并支持人机交互
D、其他


点击查看答案


252、单项选择题  电子商务平台中订机票或买门票时当前页面信息输入完成时应输()表示完成。

A.0
B.1
C.2
D.3


点击查看答案


253、单项选择题  使用表面涂抹胶水的邮票的邮件,邮局不予寄发,通知寄件人限期撤回,并处以应付邮资()以上的罚款。

A.3倍
B.5倍
C.10倍
D.100倍


点击查看答案


254、单项选择题  开户时要出具的实名证件是()。

A.户口簿
B.身份证
C.驾驶证
D.军官证


点击查看答案


255、单项选择题  香港特别行政区的简称是()。

A.香
B.粤
C.港
D.鄂


点击查看答案


256、单项选择题  国内给据邮件条码中第()位是校验码。

A.9
B.10
C.11
D.12


点击查看答案


257、多项选择题  开拆保价信函袋、套时应()。

A.双人开拆
B.单人开拆
C.检查登注节目有无涂改
D.查验封志、封皮有无异常


点击查看答案


258、单项选择题  没有寄件人名址的进口无法投递国际平常明信片,可不予()。

A.收寄
B.投递
C.改寄
D.退回


点击查看答案


259、单项选择题  存折密码输入()次错误即被锁住。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


点击查看答案


260、单项选择题  编码代号为01属于哪个省(市)?()

A.新疆
B.西藏
C.内蒙古
D.河北


点击查看答案


261、多项选择题  国内邮政业务的基本资费是指国内()的资费。

A.平常印刷品
B.平常邮简
C.平常信函
D.平常明信片


点击查看答案


262、单项选择题  寄往本埠平常信函一件重865克,应收资费()元。

A.13.6
B.10.8
C.14.8
D.12.6


点击查看答案


263、单项选择题  国内邮件封面粘贴的收寄件人名址签条字体的大小以不小于()号字为限。

A.4
B.3
C.2
D.1


点击查看答案


264、单项选择题  下面关于包裹详情单的说法不正确的有()。

A.包裹详情单第一联及第四联牢固粘贴在包裹上
B.包裹详情单第二联交给寄件人
C.包裹详情单第三联及第四联牢固地粘贴在包裹上
D.包裹详情单第三联留存


点击查看答案


265、单项选择题  营业部门在封发时应在相应的封发清单备注栏内对保价包裹邮件按件标注()符号。

A.х
B.Δ
C.Λ
D.√


点击查看答案


266、单项选择题  勾挑核对时,如发现所登节目与实物不符时,应以()为依据更正清单或路单,并将更正情况由主管人员签证后当班或按规定时限验知相关单位。

A.实物
B.包单
C.袋牌
D.袋套


点击查看答案


267、多项选择题  封发就是将分拣处理好的邮件,按照()、时限的规定和()、(),交运输部门发运的生产过程。

A.发运频次
B.发运路线
C.寄达局
D.发运计划


点击查看答案


268、单项选择题  邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限,每人每次限寄()件,不准一次多件或多次交寄。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


269、单项选择题  从杭州寄往南京的EMS,重量为800克,保价为100元,邮件资费为()。

A.27元
B.25元
C.21元
D.24元


点击查看答案


270、单项选择题  国际特快专递邮件自交寄之日起()内持收据向邮政企业查询。

A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月


点击查看答案


271、多项选择题  邮政服务礼仪的主要内容表现在()方面。

A.服务用语
B.服务态度和行为举止
C.仪表仪容
D.业务技能


点击查看答案


272、单项选择题  邮件更改是由()向()提出。

A.寄件人收寄局
B.寄件人投递局
C.收件人收寄局
D.收件人投递局


点击查看答案


273、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,由三位数字组成,其中第二位数字表示什么?()

A.邮件特殊类型
B.邮件父类型
C.邮件寄达地址
D.邮件种类


点击查看答案


274、单项选择题  收寄国内保价包裹邮件称重时精确到()克。

A.100
B.5
C.1
D.10


点击查看答案


275、单项选择题  客户应凭邮件详情单第三联()或邮件收据,到营业窗口办理特快专递邮件的查询。

A.收件人存联
B.寄件人存联
C.收寄局存联
D.投递局存联


点击查看答案


276、单项选择题  在营业中,营业员要明确用户需求,建立(),迅速准确地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。

A.用户档案
B.首问负责制
C.大客户资料
D.专项制度


点击查看答案


277、多项选择题  邮政员工美容化妆的原则是()。

A.整洁卫生
B.得体美观
C.自然协调
D.扬长避短


点击查看答案


278、单项选择题  寄往西藏文件类EMS一件,重120克,应收费()元。

A.17
B.24
C.20
D.22


点击查看答案


279、多项选择题  对未用手写方式而采用打印方式打出的()等具有通信性质内容的不应按印刷品交寄。

A.书面通信
B.公文
C.合同
D.稿件


点击查看答案


280、单项选择题  寄往本埠保价回执信函一件重245克,保价600元,应收资费()元。

A.21.4
B.19.4
C.18.4
D.15.4


点击查看答案


281、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,备注符号“HBS”代表()。

A.回执
B.水陆路
C.红杯水
D.短信


点击查看答案


282、单项选择题  收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算,应在查单上分别填列该查单收到和寄发(),作为查考依据。

A.日期
B.班次
C.频次
D.趟次


点击查看答案


283、单项选择题  从嘉兴寄往金华的物品类EMS,重1310克,保价500元,邮资费用为()。

A.33元
B.20元
C.24元
D.28元


点击查看答案


284、单项选择题  在电子化支局系统中挂号信函收寄过程中如需重打挂号收据,则在提交状态下按功能键(),按回车键确认则重打挂号收据。

A.F3
B.F4
C.F5
D.F7


点击查看答案


285、单项选择题  国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件,包括()和普通包件。

A.普通函件
B.特快专递邮件
C.快递包裹
D.直递包裹


点击查看答案


286、判断题  邮政企业从事抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不超过三千元。


点击查看答案


287、单项选择题  ()互寄的邮件,自邮局受理查询之日起,最迟必须在一个月内答复查询人。

A.本市、县内
B.本省内或各省之间
C.青海、新疆、西藏
D.西藏


点击查看答案


288、单项选择题  存局候领邮件保管期为(),逾期不领按无法投递邮件处理。

A.半个月
B.一个月
C.两个月
D.一年


点击查看答案


289、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码120表示是的是什么邮件?()

A.国际平常小包
B.国际明信片
C.国际平信
D.国际平刷


点击查看答案


290、单项选择题  关于“收件人总付邮费”邮件收寄时,不正确的是()。

A.事先要向当地邮政业务主管部门提出申请
B.该业务仅适用于平常信函,如果寄件人要求作挂号函件交寄的,要补足挂号费
C.对印有“收件人总付邮费”业务标志的信封可直接投入信箱交寄
D.印有“收件人总付邮费”业务标志的信封,收件人名址不准涂改


点击查看答案


291、单项选择题  对无法投递的台湾邮件,应比照无法投递的()邮件处理。

A.TNT
B.国内
C.港澳
D.以上均不可


点击查看答案


292、单项选择题  接收局内投交邮件应根据邮件种类按接收顺序编列()。

A.接收号码
B.接收清单
C.登记簿
D.接收路单


点击查看答案


293、多项选择题  交接验收所包含的基本内容()。

A.根据清单或路单核对实物是否相符
B.袋套封装是否符合封装规格
C.总包的发运路向是否正确
D.保价信函逐件验视


点击查看答案


294、多项选择题  营业服务应做到“六个一样”()金额大小一样欢迎;表扬批评一样诚恳;检查不检查一样认真。

A.生人熟人一样热情
B.情绪好坏一样和蔼
C.业务忙闲一样耐心
D.职务大小一样对等


点击查看答案


295、多项选择题  不属于邮政企业专营寄递业务的物品有()

A、信函
B、盲人读物
C、明信片
D、印刷品


点击查看答案


296、单项选择题  电报汇款的附言以()个字为限。

A.10 
B.15 
C.20


点击查看答案


297、单项选择题  乘坐国内飞机航班时,经济舱旅客免费托运行李的总重量为()公斤。

A.20
B.30
C.40
D.50


点击查看答案


298、多项选择题  电子化支局营业操作系统中,下列关于交易码的说法正确的是?()。

A.交易码第一位数字表示邮件子类型
B.交易码第二位数字表示邮件寄达地址
C.交易码第三位数字表示具体邮件种类
D.以上三种说话均正确


点击查看答案


299、单项选择题  报刊的退订手续费为每种/次收取()元。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


点击查看答案


300、判断题  汇款人改汇汇款只能更改收款人地址,但不能更改收款人姓名。


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★邮政营业员考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中,在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《邮政营业员考试:邮政营业员考试》题库,分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记!经广大会员朋友实战检验,此方法考试通过率大大提高!绝对是您考试过关的不二利器
手机用户可保存上方二维码到手机中,在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
】【打印繁体】 【关闭】 【返回顶部
下一篇中级保险专业:责任保险必看考点..

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询