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中级邮电经济：中级邮电经济微信做题（最新版）
2024-03-22 00:58:14 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  除经济管制外，还有()管制。

A.社会性管制
B.限制性管制
C.质量管制
D.行业管制


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2、单项选择题  长期增量成本定价法只弥补由于接入业务而带来的()。

A、平均成本
B、固定成本
C、总成本的增量
D、边际成本


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3、单项选择题  属于以相对量计量的效率型指标的有()。

A.费用现值
B.投资回收期
C.净现值率
D.净现值


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4、单项选择题  市场壁垒是指允许在位企业赚了以超额利润而不受到()的一切因素。

A.价格管制
B.进入威胁
C.质量惩罚
D.竞争管制


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5、单项选择题  信息产业中不包括()

A.电信业
B.建筑业
C.出版业
D.软件业


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6、多项选择题  进行关系营销的必要基础有()。

A、把握顾客需求，平衡服务需求
B、加强服务的有形展示
C、核心服务的质量
D、准确的市场细分与定位
E、持续的顾客关系监测


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7、单项选择题  根据《邮政法》，因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，邮政企业、快递企业有义务配合公安机关、国家安全机关或者检查机关，对有关邮件、快件依法()。

A.销毁 
B.退回 
C.公开 
D.检查、扣留


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8、单项选择题  以下电信设备中，属于终端设备的是（）。

A.移动电话手机
B.交叉连接设备
C.光端机
D.路由器


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9、多项选择题  根据市场细分对象细分，通信市场分为：()

A.居民客户市场
B.集团客户市场
C.个人通信市场
D.在校生通信市场
E.动感地带市场


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10、单项选择题  设备使用劣化值是指()

A、随着设备使用时间的延长而增加的使用费用
B、随着设备使用时间的延长而减少的折旧费用
C、设备使用初期较高的使用费用
D、设备使用初期较高的折旧费用


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11、多项选择题  

某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。

依照《电信条例》的规定，就安装小灵通天线，X正确的做法有()。

A.施工前征得建筑物产权人刘某的同意
B.给予刘某主张的使用费
C.施工同时通知刘某
D.按照所在市人民政府规定的标准向刘某支付使用费


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12、单项选择题  

某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 

根据上述数据，判断该通信市场竞争状况在三年中的变化可采用的指标有()。

A.CR4
B.CR5
C.CR8
D.HHI


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13、单项选择题  大部分企业编制全面预算的起点是()。

A.销售预算
B.生产预算
C.现金预算
D.直接材料预算


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14、单项选择题  目前世界上大多数国家都是采用()方式。

A.主叫方单向收费
B.双方收费
C.单向收费
D.双向收费


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15、单项选择题  以产品的单位成本加上固定百分比的利润来确定产品价格的方法是()。

A、目标利润定价法
B、边际贡献定价法
C、成本加成定价法
D、需求导向定价法


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16、多项选择题  邮政企业可以经营的邮政业务主要有（）。

A.国内和国际邮件寄递
B.国内报刊发行
C.邮政储蓄
D.邮政汇兑


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17、多项选择题  典型片服务的管制方法有()。

A.强制企业承担
B.交叉补贴
C.亏损赔偿
D.设立电信普遍服务基金
E.引入战争


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18、单项选择题  

某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。

该附属企业这种产品的销售利润率为约()。

A.13%
B.40%
C.20%
D.16%


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19、单项选择题  

某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)

根据项目网络图，完成该项目所需的最短时间是()天。

A.15 
B.16 
C.18 
D.19


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20、单项选择题  邮政体制改革的基本思路是()。

A、保障普遍服务
B、坚持政企合一
C、禁止市场竞争
D、政府控制企业经营


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21、多项选择题  下列资费形式中，属于非线性资费结构的是()。

A.二部资费 
B.阶段性资费 
C.定额资费 
D.线性从量资费 
E.均一资费


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22、多项选择题  当前，世界范围内的主流观点倾向于基于LRIC成本制定电信网介入自费，但LRIC的测算中存在的主要困难有()。

A、无法选择“长期”期限
B、计算方法复杂
C、设计较多的估算和预测
D、所需数据缺乏
E、测算难以保证客观性


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23、多项选择题  通信业的产品服务性体现在其向社会提供的主要是服务产品而非实物产品，其具体内容主要表现在()。

A.生产过程与消费过程不可分离
B.劳动成果为实现信息的传递
C.产品的复杂性
D.劳动对象由消费者提供
E.业务的多元化


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24、单项选择题  改善三次产业结构状况，要（）第一产业。

A.提高
B.巩固
C.调整
D.加强


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25、单项选择题  自然垄断强度最高的是（）。

A.电力
B.铁路
C.飞机
D.本地电话


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26、单项选择题  下列成本要概念中()不是采用前瞻性成本进生核算的。

A.工程成本
B.可避免成本
C.增量成本
D.建设成本


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27、多项选择题  在电信网的水平分层中，接入网主要负责完成()功能。

A.控制
B.交叉连接
C.复用
D.传输
E.交换


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28、单项选择题  通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销，这是一种()关系营销策略。

A.财务联系
B.社会联系
C.定制化联系
D.结构化联系


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29、单项选择题  采用长期增量成本法制定网间互联资费的缺点是()。

A.会降低效投资转嫁给互联企业 
B.不能有效反映稀缺资源的价值 
C.不能激励市场参与者投资新技术 
D.实际测算过程复杂


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30、单项选择题  我国电信行业最先在()引入市场竞争机制。

A.基础网络领域 
B.非基础电信业务领域 
C.IP电话业务领域 
D.固定电话业务领域


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31、多项选择题  采用主叫、被叫双向收费的方式的国家有（）。

A.法国
B.德国
C.美国
D.加拿大
E.新加坡


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32、单项选择题  通信企业运营管理就是对()进行设计、计划、组织和控制的过程。

A.产品和业务
B.生产要生产要素转变为通信服务的过程及运营系统
C.网络资源和市场
D.生产要生产要素转变为通信服务的过程


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33、单项选择题  某运营商近期开展入网送话费活动，凡新入网用户送60元话费，分月送，每月送10元，送6个月，这是一种()行为

A.捆绑销售
B.锁定
C.广告行为
D.掠夺性定价


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34、单项选择题  主要进行项目立项、确定项目负责人与进行项目可行性研究的阶段是()。

A.项目启动
B.项目计划
C.项目执行
D.项目收尾


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35、单项选择题  有学者发现顾客忠诚度较高的服务性企业更能赢利，从而提出了()理论。

A.4p
B.7p
C.4C
D.3r


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36、单项选择题  下列通信业务成本项目中，()是邮政企业专有的成本。

A、折旧费
B、工资
C、邮件运输费
D、维修费


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37、单项选择题  

某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。

使用现值法计算，该局在购买节约设备时，应选用设备()。

A.设备A
B.两者皆可
C.两者皆不可
D.设备B


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38、单项选择题  根据()可以将电信业务分为高峰需求资费和非高峰时段资费

A.业务的需求结构
B.客户类型
C.业务的市场结构
D.业务类型


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39、单项选择题  我国电信运营企业()海外上市。

A、从未尝试
B、不适宜
C、无意
D、已成功实现


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40、单项选择题  根据()可以将电信业务分为高峰需求资费和非高峰时段资费。

A.业务的需求结构
B.客户类型
C.业务的市场结构
D.业务类型


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41、单项选择题  在服务营销三角中，内部营销指的是()之间的营销活动

A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工


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42、单项选择题  据资金时间价值的概念可知，(P/A,i,n).()=1

A、(A/P,i,n)
B、(F/A,i,n)
C、(P/F,i,n)
D、(A/F,i,n)


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43、多项选择题  “三费”结构主要包括（）。

A.初装费
B.基本月租费
C.通话费
D.话机费


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44、单项选择题  根据《邮政法》第三十四条规定，用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满()未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负赔偿责任。

A、4个月
B、6个月
C、1年
D、9个月


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45、单项选择题  目前邮政在物流市场的主要定位应该是()。

A、第一方物流
B、第二方物流
C、第三方物流
D、以上都是


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46、多项选择题  投资可以分为（）。

A.直接投资
B.间接投资
C.固定资产投资
D.流动资产投资


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47、单项选择题  根据2003年信息社会世界峰会(WSIS)达成的原则共识，与互联网治理有关的公共政策问题()。

A.是需要全球协调的事情 
B.是各国主权范围内的事情 
C.应纳入各国电信管制范畴 
D.应纳入世界电信联盟决策范畴


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48、单项选择题  政府管制的对象是()。

A.社会经济主体
B.个人
C.下级政府
D.党政机关


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49、单项选择题  服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。

A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不确定性


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50、多项选择题  以下关于网络外部性说法不正确的表述有()

A.网络外部性是指一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可兼容产品的用户增加而增加。
B.网络外部性产生的根本原因在于通信网络在与通信网络是现代社会的基础设施。
C.网络拥塞是一种负的网络外部性的表现
D.梅特卡夫定律表明，网络的价值网络节点数成正比增长。
E.网络拥塞是一种正的网络外部性的表现


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51、多项选择题  专业成本有()。

A.电信企业的市话业务成本
B.长途电话成本
C.国际去话
D.来话成本


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52、单项选择题  邮政的功能不包括()。

A.信息传递
B.物品运送
C.资金流通
D.优化资源配置


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53、多项选择题  关于电信资源管制的说法正确有()。

A、我国分配电信资源只采取指导的方式
B、电信业务经营者占有、使用电信资源，应当交纳电信资源费
C、我国电信资源由国家进行统一规划、集中管理
D、电信资源管制与电信资源的稀缺性和有限性
E、电信企业可以自主改变以获得的电信资源的用途


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54、单项选择题  下列哪种不属于维修方式?（）。

A.事后维修
B.预防维修
C.经济维修
D.事中维修


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55、单项选择题  行移动部分愈多，处理总时长愈();依次移动部分愈多，处理总时长愈()。

A.短，短
B.长，长
C.短，长
D.长，短


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56、单项选择题  设备的无形磨损的局部补偿途径是()

A、修理
B、大修
C、更新
D、现代化改装


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57、单项选择题  网络图的方向是().

A.从上到下
B.从下到上
C.从右到左
D.从左到右


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58、单项选择题  投资的基本要素不包括()。

A.投资主体
B.投资机制
C.投资方式
D.投资目的


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59、单项选择题  根据《电信条例》的规定，电信业务经营许可证的发证机关为()。

A.围务院信息产业主管部门和省、自治区、直辖市电信管理机构
B.省、自治区、直辖市电信管理机构
C.国务院信息产业主管部门
D.市级以上电信管理机构


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60、单项选择题  采用时间成本平衡法压缩工期时，应遵循的原则不包括()

A、尽量使工期越短越好
B、选择关键路线上的活动进行压缩
C、使总成本增加最少
D、首先压缩关键路线上低单位时间成本的工作。


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61、单项选择题  如果用C表示本，q表示产量，b表示短期内不变的固定成本，则短期成本涵数可以写成：()

A、c=f(q)+b
B、c=f(q)
C、c=f(b)+q
D、c=f(b)


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62、单项选择题  移动电话的收费方式是()。

A.多方收费
B.按周收费
C.单向收费
D.按月收费


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63、单项选择题  依《电信条例》规定，禁止故意（），计算机病毒或以其他方式攻击他人电信网络等电信设施的行为。

A.分析
B.制作
C.调取
D.培育


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64、单项选择题  在利用网络图进行计算时，ef=es+工期估计表示（）。

A.最早开始时间
B.最迟结束时间
C.总时差
D.最迟开始时间


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65、单项选择题  通信企业为住宅小区用户提供局域网宽带接入服务所产生的成本属于()。

A.零售业务成本 
B.批发业务成本 
C.网间互联成本 
D.网络元素成本


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66、单项选择题  在我国，信函业务市场属于()结构。

A、完全竞争市场
B、完全垄断市场
C、垄断竞争市场
D、寡头垄断市场


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67、单项选择题  eTOM模型的核心是()。

A.战略、基础设施流程域
B.企业管理流程域
C.运营流程域
D.产品流程域


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68、多项选择题  

某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。

如果刘某最终就此问题投诉至信息产业主管部门，信息产业主管部门经调查，确认责任属于X，则其有可能要求X承担的行政法律责任形式有()。

A.责令改正
B.行政处分
C.吊销许可证
D.对企业管理者处以罚款


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69、多项选择题  接续质量的主要指标包括()。

A.呼损
B.清晰度
C.接通率
D.接续时延
E.平均意见得分


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70、单项选择题  《邮政法》第8条规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业（），但是国务院另有规定的除外。

A.兼营
B.专营
C.合营
D.B或C


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71、多项选择题  以下()是电信网间互联管制所需遵循的原则。

A.实行非对称管制
B.管制机构应提供事先监督指导
C.保证歧视性
D.保证透明度
E.网间互联费用的收取应以成本为基础


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72、单项选择题  下列哪个属于交往性服务场景?()。

A.编辑工作
B.教育设施
C.公园
D.ATM机


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73、多项选择题  通信服务的特点()

A.无形性
B.差异性
C.可分离性
D.不可存储性
E.无所有权转移


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74、单项选择题  服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

A.热线接通率 
B.用户投诉处理及时率 
C.用户投诉处理平均时间 
D.话务代表解决问题的能力


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75、单项选择题  

某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。

该新建局规划年度交换区内小交换机数为()。

A.2677
B.2877
C.2977
D.2577


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76、单项选择题  服务的分销方式有很多种，下列不属于服务分销方式的是()

A、直接渠道
B、电子渠道
C、代理人
D、创储运输


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77、多项选择题  下列哪些措施可以实现成本领先战略()

A.技术进步
B.提高设备利用率
C.提高劳动生产率
D.使用长期增量成本核算法
E.实施灵活的定价策略


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78、单项选择题  关于自然垄断性的说法正确的是()

A.如果某个行业的产品或服务全部交给一家垄断企业进行生产和经营，可以使全社会总成本增长，则该行业呗认为使自然垄断行业
B.一般而言，社会基础产业的各个环节均具有自然垄断性
C.当一家厂商的平均成本在市场可能出现的产量范围内是递增的，就会出现自然垄断
D.自然垄断性的概念最早是由著名经济学家穆勒提出的


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79、单项选择题  我国邮政金融业务主要包括负债业务、中间业务和资产业务，下列业务中，属于负债业务的是()。

A.邮政储蓄业务 
B.邮政汇兑业务 
C.银行卡业务 
D.小额信贷业务


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80、多项选择题  “三网融合”中的“三网”是指：()。

A、电信网
B、计算机网
C、电话网
D、广播电视网
E、广域网


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81、单项选择题  

某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.

该项目在第10年末的净现金流量为()万元

A、10
B、30
C、70
D、90


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82、单项选择题  2000年12月的资费调整进一步简化了计费级次，将计费单元由1分钟缩短为6秒钟，资费标准为每6秒钟()元。

A.0.03
B.0.05
C.0.07
D.0.09


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83、单项选择题  

某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。

这些规定表明该国的电信网间互联管制实行()。

A.对称管制
B.非对称管制
C.自由互联政策
D.对等互联政策


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84、单项选择题  某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，某一年该市场上5家电信企业在同一业务市场上的收入份额分别为A：39%，B：10%，C：15%，D：5%，E：31%，则可以得到（）

A.CR4=0.69
B.CR4=0.95
C.HHI=0.4807
D.HHI2=0.4832


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85、多项选择题  目前《邮政法》正在修改之中，其核心问题是（）。

A.明确邮政体制
B.保障普遍服务
C.明确邮政专营权
D.建立补偿机制


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86、多项选择题  

某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。

当前状况下，表明()。

A.成本节约
B.成本超支
C.进度超前
D.进度滞后


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87、单项选择题  电信监管应坚持（）的原则。

A.依法经营、公平竞争
B.法制化、规范化
C.公平、公正、公开
D.利益平衡


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88、单项选择题  项目关系人会对项目目标和结果施加影响，项目管理团对应在项目()阶段充分考虑项目联系人的期望和要求。

A.定义 
B.开发 
C.实施 
D.收尾


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89、单项选择题  电信主管部门分配使用的电信资源，使用者拥有该资源的()。

A、出租权
B、占有权
C、使用权
D、转让权


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90、多项选择题  下列关于服务的叙述正确的是()。

A.服务是一种行为过程
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务可以为消费者提供价值
E.服务具有无形性的特征


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91、单项选择题  从（）年起实行初装费新的管理办法，由国家提出电信资费的指导性价格，各地相继对原初装费标准进行调整。

A.1989
B.1984
C.1990
D.1992


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92、单项选择题  下列()指标考查的是邮政的服务质量

A.邮政网点的分布密度
B.准点交邮率
C.重大通信事故次数
D.总包邮件信息发送准时率


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93、单项选择题  ()是传统邮政通信网的主体。

A.实物网
B.综合计算机网
C.虚拟网
D.局部运递网


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94、单项选择题  针对不同运营商的电信网络在互联互通时，由于网络之间互相占用、使用资源而提出的是（）。

A.网元成本
B.经济成本
C.企业成本
D.接入成本


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95、单项选择题  以下()不能成为电信普遍服务基金的来源。

A.政府预算
B.网间互联服务收费
C.电信私营化
D.低收入地区的财政补贴


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96、单项选择题  电子邮政于()在美国、欧洲等发达国家首先兴起的。

A.20世纪80年代
B.20世纪90年代
C.20世纪70年代
D.20世纪60年代


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97、单项选择题  

假定某电信企业在现有网络设施基础上，提供三项业务，分别为Y1、Y2、Y3.为进行成本收益分析，需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
Y163.82.4
Y251.9
Y330.6

为了测算各项业务的单位成本，首先需要计算各项业务的()。

A.固定成本
B.变动成本
C.总成本
D.增量成本


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98、多项选择题  

某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。

该局规划年度的交换区内用户数为()。

A.30606
B.17000
C.16667
D.15147


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99、单项选择题  下列()不属于本地电话网的组成成分。

A.端局
B.局间中继线
C.用户线
D.路由器


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100、单项选择题  与电信管制相比，邮政管制特有的内容是()

A、互联互通管制
B、市场准入管制
C、资费管制
D、专营权管制


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101、单项选择题  关于品牌和商标的意义正确的是()

A.商标是经营者在其生产、制造、加工、拣选、经销的商品或者提供的服务上采用的能够与他人分开的可视性标志
B.品牌是法律概念
C.商标是市场概念
D.商标是品牌的全部意义所在


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102、多项选择题  众所周知的邮政业务种类有（）。

A.邮件寄递类
B.邮政金融类
C.报刊发行
D.集邮


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103、多项选择题  按建设规模，基本建设项目可分为（）型项目。

A.大
B.中
C.小
D.大中


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104、单项选择题  在线性从量资费结构下,消费者的通信费用支出总额随着()的增加而呈线性递增.

A.消费业务种类 
B.用户入网年限 
C.在网用户总数 
D.业务使用数量


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105、单项选择题  下列关于服务说法不正确的是()。

A.服务可以为消费者提供价值
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务是一种行为过程


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106、单项选择题  电信市场的准入管制主要通过()实现

A.电信业务经营许可证制度
B.电信普遍服务基金
C.电信技术标准范围
D.入网许可证制度


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107、单项选择题  在项目成本管理过程中，当挣值除以实际成本的数值小于1时表明()。

A.成本节约
B.成本超支
C.进度超前
D.进度滞后


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108、单项选择题  存在垄断环节的行为一般为（）。

A.竞争产业
B.非基础产业
C.基础产业
D.第三产业


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109、多项选择题  服务定价的主要方法有()。

A.成本导向定价法
B.利益导向定价法
C.竞争导向定价法
D.需求导向定价法


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110、单项选择题  按照提供业务的“市场结构”分类，通信资费可以分为()。

A.邮政业务资费和电信业务资费
B.单一资费和选择资费
C.批发业务资费和零售业务资费
D.竞争性资费和非竞争性资费


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111、单项选择题  各国通信市场中多存在几家大的动营商，不同运营商之间相互依存、相互竞争，从市场集中度看，这种市场结构最接近于()。

A.完全竞争
B.完全垄断
C.寡头垄断
D.垄断竞争


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112、单项选择题  为尚未定义的市场提供全新的服务的是()。

A.重大变革
B.创新业务
C.新增服务项目
D.服务延伸


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113、单项选择题  由于产量的细微变化而导致的总成本的变化是()。

A.重置成本
B.总成本
C.平均成本
D.边际成本


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114、单项选择题  下列哪一项不是电信管制的实现方式?（）。

A.登记制
B.公司上市
C.许可证制
D.临时措施


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115、多项选择题  

某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。

如该局今年的市话放号措施不能保证该项业务获利900000元，则该局还可采用()的办法。

A.刺激用户多打电话，提高话费收入
B.减少营业外支出
C.降低变动费用
D.加强维护，保证市话质量


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116、多项选择题  

2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有： 
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。 
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。 
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。 
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。

措施1-4反映的信息通信发展趋势包括()。

A.信息内容和应用是主要增长领域 
B.“光纤+无线”是宽带接入的发展方向 
C.数据通信业务将替代话音通信业务 
D.信息通信服务正在渗透到社会各个方面


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117、单项选择题  接入成本是针对不同运营商的网络在互联互通时，由于()而提出的成本概念。

A、竞争经营
B、互相占用和使用资源
C、提供不同的业务
D、提供相同的业务


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118、单项选择题  衡量资金时间价值绝对尺度的是()。

A.利率
B.收益率
C.利息
D.投资利税率


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119、单项选择题  政府管制的理论依据是（）。

A.社会需要
B.市场失效
C.社会秩序
D.权力真空


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120、单项选择题  行业集中度指标是最常用、最简单易行的市场绝对集中度的衡量指标，其计算公式为：式中n表示()。

A.产业内第n位的企业
B.n个企业的市场份额
C.产业内的企业总数
D.产业内企业的市场份额


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121、单项选择题  按照()，电信网可以分为公用通信网和专用通信网。

A.服务对象不同
B.用户是否可转移
C.承载业务的不同
D.信号形式的不同


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122、单项选择题  在投资活动中.投入资金运用的形式与方法被称为()。

A.投资客体
B.投资要素
C.投资目的
D.投资方式


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123、单项选择题  

某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30。

活动A的总时差为()天。

A.-4
B.-2
C.2
D.4


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124、单项选择题  下列邮政业务中，由邮政企业自主确定资费标准的是()。

A.机要通信业务 
B.邮政企业专营业务 
C.邮政普遍服务业务 
D.快递物流业务


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125、单项选择题  

某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。

《中华人民共和国邮政法》是从()开始实施的。

A.1980.6.1
B.1982.6.1
C.1984.7.1
D.1987.1.1


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126、单项选择题  下面属于市场细分心理细分依据的是()

A.人口密度
B.消费者需求
C.消费者偏好
D.生活方式


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127、单项选择题  ()指邮政用户办理邮政业务的使用权。

A.用邮权
B.邮件财物占用权
C.邮件财物所有权
D.运邮权


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128、单项选择题  通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的()。

A.无形性
B.差异性
C.高效性
D.不可分离性


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129、单项选择题  目前我国的电信普遍服务主要采用的是()方式

A.交叉补贴
B.电信运营商以“分片包干”的方式承租
C.普遍服务基金
D.政府补偿


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130、单项选择题  邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，它包括()。

A.实物网和综合网
B.实物网、综合网和金融网
C.实物网和计算机网
D.城市网和农村网


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131、单项选择题  当前我国电信基础网络市场最主要的进入壁垒体现在()方面。

A、政策法律限制
B、规模经济
C、资本需求
D、转换成本


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132、单项选择题  据资金时间价值的概念可知，(p/A，i，n)。()=l。

A.(A/p，i，n)
B.(f/A，i，n)
C.(p/f，i，n)
D.(A/f，i，，1)


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133、单项选择题  净现金流量等于()。

A.现金总量—现金流出量
B.现金流入量—现金流出量
C.销售收入—现金流出量
D.以上都不对


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134、多项选择题  对单一通信业务来说，其资费结构通常可以分为()。

A.从量资费
B.定额资费
C.线性资费
D.非线性资费


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135、多项选择题  电信管制机构需要适当的支持和保障体系，主要包括()

A.财力支持与保障
B.科研与技术支持
C.法律支持与保障
D.社会中介机构和协会的支持
E.国外的支持


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136、单项选择题  根据《电信条例》，巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前()。

A.2个月平均电信费用3倍以上的费用 
B.3个月平均电信费用3倍以上的费用 
C.3个月平均电信费用5倍以上的费用 
D.6个月平均电信费用5倍以上的费用


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137、单项选择题  拉姆赛价格偏离边际成本的程度取决于市场()的大小

A.供求弹性
B.收入弹性
C.需求弹性
D.交叉弹性


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138、多项选择题  按照价格理论，影响企业定价的主要因素有（）。

A.成本
B.需求
C.利益
D.竞争


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139、单项选择题  在一定时期和一定的生产规模范围内，通信企业的固定成本总额保持不变，随着业务量的增加，单位固定成本()。

A、减少
B、不变
C、增加
D、不确定


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140、多项选择题  关于电信业务量的不均匀性，下列说法正确的有()。

A.电信业务量在昼夜24小时内的不均匀性很突出
B.电信业务量的不均匀性可以通过人为的控制彻底消除
C.一年中各月的业务量不均匀是电信业务量不均匀性的表现之一
D.电信业务量的不均匀分布有一定的规律
E.电信业务量的不均匀性是由于用户通信需要的不确定性造成的


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141、单项选择题  

美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。

美国1977年通信主体水平指数为()。

A、185
B、315
C、345
D、305


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142、单项选择题  某通信公司为保证服务质量，建立品牌形象，通过自办营业厅来发展用户，这种分销渠道属于()

A、特许经营
B、直接渠道
C、电子渠道
D、代理商


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143、单项选择题  资本运营是一种（）式经营。

A.保守
B.渐进
C.激进
D.开放


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144、单项选择题  某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，某一年该市场上5家电信企业在同一业务市场上的收入份额分别为A：39%，B：10%.C：15%，D：5%，E：31%，则可以得到（）。

A.CR4=0.69
B.CR4=0.95
C.HHI=0.4807
D.HHI2=0.4832


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145、单项选择题  目前用户最多，应用最广泛的移动通信系统是()。

A、陆地蜂窝移动通信系统
B、集群调度系统
C、无绳电话系统
D、无线寻呼系统


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146、多项选择题  引入竞争后，通信网络之间的有效互联有助于()

A、扶持新进入市场的运营商发展壮大
B、市场竞争的形成
C、垄断市场结构的形成
D、运营商收入的增加
E、增强在位运营商的市场势力


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147、单项选择题  邮政通信市场是邮政通信企业依托（）为广大消费者提供各类邮政通信业务的市场。

A.邮政网络
B.通信网络
C.邮政通信网络
D.以上都不是


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148、单项选择题  目前我国增值电信业务的定价采用的是()方式

A.政府指导价
B.企业自主定价
C.市场调节和政府指导价
D.价格听证会


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149、多项选择题  《邮政法》的立法目的是（）。

A.保护通信自由和通讯秘密
B.规范邮政企业的行为
C.保障邮政工作的正常进行
D.提高行政效率


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150、单项选择题  服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是()。

A、服务质量容易控制
B、服务不容易向顾客展示
C、供求矛盾大
D、顾客参与服务过程


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151、单项选择题  邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是()。

A.上门服务 
B.特别服务 
C.窗口服务 
D.流动服务


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152、多项选择题  x一效率是指企业内部效率，造成x-低效率的原因有()。

A.企业缺乏竞争压力 
B.市场竞争过度 
C.产业技术进步 
D.企业处于垄断地位 
E.企业产品定价太低


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153、单项选择题  智能手机属于通信设备中()。

A.终端设备 
B.传输设备 
C.交换设备 
D.存储设备


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154、单项选择题  一级邮区中心局除完成邮件集散运输任务外，主要担负()邮件的封发、经传和动输的任务。

A.邮区间
B.省间
C.省区
D.市内


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155、单项选择题  下列哪个不是电信网络管理的基本要素?（）。

A.网络管理环境
B.网络管理过程
C.网络管理方法
D.网络管理系统


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156、单项选择题  

假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。

该企业的总成本C可以写成()。

A.C=A1+A2
B.C=A1ql+A2q2
C.C=f+A1q1+A2q2
D.C=f+A1+A2


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157、多项选择题  关于增量成本的说法，正确的有()。

A.增量成本是一种前瞻性经济成本 
B.短期计算时，增量成本相当与变动成本 
C.长期计算时，增量成本相当于产出增量带来的固定成本增加值 
D.增量成本包括沉没成本 
E.平均增量成本等于边际成本


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158、多项选择题  邮政的安全管制主要是基本()。

A.履行行政监管职能
B.维护国家利益
C.保护公民通信自由和通信秘密
D.维护消费者权益
E.促进有效竞争


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159、单项选择题  通信业是以()传递为己任的行业。

A.信息
B.通信
C.消息
D.通讯


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160、多项选择题  下列()能体现出机会成本概念在其中的应用。

A.经济成本
B.资金成本
C.会计成本
D.接人成本
E.建设成本


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161、单项选择题  服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务()造成的。

A.无形性
B.不可储存性
C.差异性
D.无所有权转移


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162、单项选择题  建立在工程设计与优化技术基础之上、能够对前瞻性成本进行测算的是()。

A.会计模型
B.成本代理模型
C.工程概算
D.完全成本分摊


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163、单项选择题  服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()。

A.无所有权转移
B.不可储存性
C.差异性
D.不可分离性


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164、单项选择题  某工程项目建设投资150万元，建成投产后年均收入40万元，年生产、维护费用15万元，该项目的静态投资回收期应为()。

A、4年
B、5年
C、6年
D、7年


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165、单项选择题  

某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。

邮电局擅自停办包裹收寄业务，是侵犯了邮政用户的()。

A.通信种类
B.用邮权
C.通信自由
D.邮件财务所有权


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166、单项选择题  在产业的划分中，能够体现马克思的理论的是()

A.三次产业划分法
B.四次产业划分法
C.两部门划分法
D.国际标准分类法


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167、多项选择题  通信业的产业经济特征是（）。

A.规模经济性
B.外部经济性
C.范围经济性
D.网络性


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168、单项选择题  移动数据业务的发展方向是移动网与()的融合。

A、固定电话网
B、互联网
C、分组交换网
D、有线电视网


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169、多项选择题  从定价策略的角度对通信资费进行分类，有()。

A.单一资费
B.捆绑资费
C.独立资费
D.选择资费
E.基本资费


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170、单项选择题  

某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。

该局应安装多少部电话，才能达到盈亏平衡?()

A.1925部
B.3000部
C.2687部
D.5750部


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171、多项选择题  收取初装费的目的是()。

A.加快网络建设资金的回收
B.筹措资金
C.满足网络进一步发展的需要
D.设备维护的需要


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172、多项选择题  利用电子渠道分销服务的优点包括（）。

A.降低成本
B.可以实现广泛分销
C.可以快速获得顾客的反馈信息
D.可以保持服务的一致性
E.可以更接近顾客


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173、单项选择题  某地区进行电信网规划时，根据以往的发展数据，自1995年以来，用户数每年增长100万，根据这一规律，进行用户数预测时，可确定议程形式为()

A、yt=a+100t
B、yt=yo×100t
C、yt=a+bt+100t2
D、yt=At100


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174、单项选择题  在市场经济条件下，政府监管的主要目的是()。

A.矫正和改善市场机制的内在问题
B.矫正和改善计划机制的内在问题
C.限制企业行为
D.提高经济效益


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175、多项选择题  运营成本包括()。

A.人员工资
B.购置费
C.维修费
D.业务费


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176、多项选择题  关于项目生命周期各阶段及其特点的说法，正确的有()。

A.项目定义阶段要给出准确的成本估算 
B.项目的资源投入主要集中在项目实施阶段 
C.随着项目的推进，项目发起人对项目的影响越来越大 
D.在项目收尾阶段，顾客要对项目进行验收 
E.在项目的各个阶段发生项目变更将导致付出不同的代价


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177、单项选择题  通信市场的两个核心要素是产品和()

A.地理区域要素
B.市场
C.货币
D.转换


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178、单项选择题  目前我国电信企业学习资本运营处于（）时期。

A.一、二阶段的交汇处
B.二、三阶段的交汇处
C.第三阶段初期
D.第一阶段初期


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179、单项选择题  3R营销组合是20世纪90年代初由美国哈佛大学两位教授提出来的。以下不属于3R组合的是()。

A、retention
B、related sales
C、relation
D、referrals


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180、单项选择题  与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业()。

A.在短期内可以挤垮对手
B.在短期内有微利可获
C.在短期内处于亏损状态
D.在短期内存在价格挤压


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181、多项选择题  关于物联网的说法正确的有()。

A.物联网的核心和基础是互联网 
B.物联网是完全独立于现有网络的全新网络 
C.物联网的用户端延伸扩展到了物品 
D.物联网代表了强调用户参与的互联网应用新概念 
E.电子标签等信息采集技术是物联网的关键技术之一


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182、单项选择题  ()是指计算机网络中完成信息采集、处理、传输、应用、存储功能的硬件系统。

A.化学网络
B.物理网络
C.软件系统
D.硬件系统


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183、多项选择题  下列属于服务营销沟通重点对象的是()

A.中间商
B.目标客户群
C.竞争对手
D.公众
E.企业内部员工


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184、单项选择题  对长期增长成本的计算数据来源标使用()

A、历史成本
B、重置成本
C、边际成本
D、前瞻性成本


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185、单项选择题  经济合作以发展组织(OECD)定义的ICT产业是()的集合。

A.以电子技术获取、传播和演示数据信息的制造业与服务业 
B.以智能技术和通信和通信技术为基础的企业 
C.以信息网络设备和信息内容为产出的企业 
D.除传统服务业以外的服务业


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186、单项选择题  使用概率时间估计法对某项目进行活动历时估算时，确定乐观时间、最可能时间及悲观时间分别为13天、18天、35天，则该活动的期望工期为()天。

A.11 
B.16 
C.20 
D.28.5


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187、单项选择题  电信网规划要进行的第一步骤是()。

A.网络优化
B.进行用户发展预测
C.对电信网的现状进行调查研究
D.确定规划目标


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188、单项选择题  目前我国各电信运营商将多种业务进行组合推出各类套餐业务，这属于()

A、搭配销售
B、掠夺性定价
C、捆绑销售
D、低于成本销售


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189、单项选择题  根据《电信条例》的规定，电信业务经营许可证的发证机关为()

A.国务院信息产业主管部门和省、自治区、直辖市电信管理机构
B.省、自治区、直辖市电信管理机构
C.国务院信息产业主管部门
D.市级以上电信管理机构


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190、单项选择题  下列关于完全成本分摊法说法正确的是()。

A.完全成本分摊法是一种自下而上的成本研究方法
B.是“平均成本资费决定方式”在电信资费定价实践中的具体应用
C.其核心思想是将公共成本按一定的标准分配给不同的业务.并以此作为制定资费的依据
D.因为该方法是基于账面记录的历史数据.所以容易确定专属成本和共同成本


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191、单项选择题  新服务开发的原则与步骤有：①创意产生；②服务设计与检验；③商品化阶段；④市场测试；⑤商业分析；⑥服务概念开发与评价；⑦新服务战略开发；⑧上市评价正确的顺序应为（）。

A.①②③⑥⑧⑦④⑤
B.②③④⑤⑦①⑥⑧
C.⑦①⑤②⑥③④⑧
D.⑦①⑥⑤②④③⑧


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192、单项选择题  近年来电子商务在我国的告诉发展体现了信息化带来的()的转变。

A.商品交易方式 
B.文化交流方式 
C.社会生产方式 
D.社会管理方式


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193、单项选择题  实行快递市场准入制度的目的是()。

A.实现企业自有竞争 
B.净化市场竞争环境 
C.保证邮政企业盈利 
D.实现邮政普遍服务


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194、多项选择题  按照《邮政法》附则的解释，邮政专用品是指()

A.邮政日戳
B.邮政夹钳
C.邮袋
D.邮票
E.集邮用品


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195、单项选择题  

某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。

跟随定价法是()。

A、价格与竞争者价格相联系
B、价格与成本相联系
C、价格与市场需求相联系
D、价格与竞争者价格无关


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196、多项选择题  市场准入管制是电信行业的()所要求的，是建立电信业竞争架构的关键。

A.规模经济性
B.非自然垄断性
C.外部经济性
D.资源有限性
E.高利润性


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197、单项选择题  固定电话业务资费实行每日零点至早七点之间长途电话半价，这是一种()定价策略。

A、数量折扣
B、心理
C、时间性折扣
D、薄利多销


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198、单项选择题  电信市场的准入管制主要通过()实现。

A.电信业务经营许可证制度
B.电信普遍服务基金
C.电信技术标准规范
D.入网许可证制度


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199、单项选择题  《公务员暂行条例》规定的对公务员的行政处分包括（）。

A.责令改正
B.记大过
C.罚款
D.留用察看


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200、单项选择题  

2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有： 
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。 
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。 
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。 
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。

措施1反映了()。

A.我国的3G业务已经发展成熟 
B.4G牌照的发放将为我国基本电信运营市场引入新的竞争者 
C.高质量的网络基础设施是促进信息消费的基础 
D.进一步开放竞争是我国电信业务的发展方向


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201、多项选择题  在信息流方面，邮政拥有的网络主要包括()。

A.实物传递网
B.183邮政电子商务网
C.11185客户服务电话网
D.邮政储蓄网
E.综合计算机网


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202、单项选择题  新服务开发步骤的最后一个环节是()

A、上市评价
B、商业分析
C、市场测试
D、服务概念开发与评价


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203、单项选择题  政府应该重点管制()。

A.自然垄断性业务
B.竞争性业务
C.完全竞争性业务
D.非自然垄断性业务


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204、单项选择题  使用挣值法测量某项目绩效，若截至到考核时点，该项目的进度执行指数为1.2，成本执行指数为0.8，则表明()。

A.项目进度超前于计划，项目成本控制在预算范围内 
B.项目进度超前与计划，项目成本超出预算 
C.项目进度落后与计划，项目成本控制在预算范围内 
D.项目进度落后于计划，项目成本超出预算


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205、多项选择题  债务性投资方式包括()。

A.借款
B.发行债券
C.发行股票
D.内部积累
E.融资租赁


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206、单项选择题  在投资活动中，投入资金运用的形式与方法被称为()

A.投资客体
B.投资要素
C.投资目的
D.投资方式


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207、单项选择题  与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业()

A.在短期内可以挤垮对手
B.在短期内有微利可获
C.在短期内出于亏损状态
D.在短期内存在价格挤压


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208、单项选择题  20世纪60年代，麦卡锡提出了著名的()营销组合。

A.4P
B.7P
C.4C
D.3R


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209、单项选择题  邮政通信企业在现有的网点上，运用现有的网络资源提供多样化服务，这可以发挥()效应来获得更高效益。

A.规模经济
B.服务经济
C.范围经济
D.网络经济


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210、单项选择题  邮政通信企业在现有的网点上，运用现有的网络资源提供多样化服务，同样可以获得()收益。

A、规模经济性
B、服务经济性
C、范围经济性
D、网络经济性


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211、单项选择题  服务的易逝性也称()。

A.变化性
B.不可停性
C.易变性
D.不可储存性


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212、单项选择题  资本是有时间价值的，指的是资本运营中的哪个原则?（）。

A.流动性
B.增值性
C.安全性
D.稳定性


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213、单项选择题  行业集中度数值越小，说明()。

A.市场垄断力量越强，竞争程度越强
B.市场垄断力量越弱，竞争程度越弱
C.市场垄断力量越强，竞争程度越弱
D.市场垄断力量越弱，竞争程度越强


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214、多项选择题  国际电信(ITU)为推进普遍服务，提出了实施普遍服务的标准，分别是()。

A.可实施性
B.可准入性
C.可接入性
D.非歧视性
E.可承受性


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215、单项选择题  下列有关时限负荷的说法，不正确的是（）。

A.时限负荷是计划负荷纳入工序时长范围内的工作负荷
B.时限负荷是由实际负荷和计划负荷相中和而来的
C.时限负荷同到达的邮件数量成正比
D.时限负荷等于计划负荷除以工序时长


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216、单项选择题  《邮政法》规定我国邮政业务的基本资费由()制定。

A.国务院
B.国务院物价主管部门
C.国务院邮政主管部门
D.省、自治区、直辖市的邮政管理局


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217、多项选择题  邮政发展物流服务的优势主要体现在()。

A.具有覆盖全国、遍布城乡的综合运输网络体系 
B.业务种类齐全，可满足物流市场多样化、高时效的要求 
C.具有组织传统物流的经验 
D.百年邮政在社会公众中具有良好的信誉 
E.邮政业务资费低廉


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218、单项选择题  我国的国内长途电话网中，国内长途交换中心分为()。

A.省级和地市级
B.省级、地市级和县级
C.中心城市和二级城市
D.中心城市、二级城市和郊区县


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219、单项选择题  邮政企业对平常函件处理的手续中包含()。

A.登列清单
B.验视内件
C.箱筒取集
D.收件人签收


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220、单项选择题  根据《电信条例》，电信业务经营许可证是电信业务经营者()。

A.获得市场地位的有效资源 
B.取得经济收益的附加条件 
C.提升品牌价值的重要基础 
D.进入电信业务市场的法定凭证


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221、单项选择题  可以用来计算通信公司提供的某个单项业务的成本是()。

A、网元成本
B、经济成本
C、企业成本
D、业务成本


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222、单项选择题  在新设备投入使用之前，对设备操作人员进行充分的培训，可以有效地缩短()

A、初期故障
B、偶发故障期
C、磨损故障期
D、剧烈磨损期


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223、多项选择题  通信网络化的目标有()。

A.费用
B.容量
C.时延
D.可靠性


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224、单项选择题  

某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30。

按照图中各活动的工期，该项目的总工期将()天。

A.28
B.32
C.30
D.34


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225、单项选择题  《电信条例》要求电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()

A.一致
B.完全适应
C.同步规划、同步建设、同步运行
D.同步规划、同步建设、同步发展


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226、单项选择题  根据我国《公用电信网间互联管理规定》对于电信网间互联的定义，电信网间互联实现()。

A.网络之间可以相互使用电信资源 
B.网络互联，业务互通 
C.业务互通，资源共享 
D.网络共建，联合维护


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227、单项选择题  在电信0SS中,()系统可以用来构建统一的企业级数据仓库，并可以预测未来趋势，帮助细分市场和客户。

A.客户服务与客户管理系统
B.经营分析系统
C.营业系统
D.资源管理系统


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228、单项选择题  政企业利用邮政的网络设施，开办信函、包裹、物流、金融等多种业务，是基于邮政行业存在()。

A.规模经济性
B.范围经济性
C.生产的网络性
D.网络外部性


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229、单项选择题  下列不属于流动资产的是()

A、投资购置费
B、应收及预付费
C、现金
D、存货


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230、单项选择题  高峰负荷需求制定较高的资费，是因为高峰需求的边际成本()非高峰需求。

A.小于
B.等于
C.大于
D.以上都不对


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231、单项选择题  某项目已知=12%，=28.2万元，=15%，=-21.5万元，该项目的内部收益率约为()。

A、13.7%
B、12.8%
C、14.2%
D、15%


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232、单项选择题  在物流业务中，只向客户提供单一或几项物流服务功能，而不提供端到端全方位物流服务的是()。

A.第三方物流业务 
B.第四方物流业务 
C.环节性物流业务 
D.一体化物流业务


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233、多项选择题  从产品的整体概念出发，通信服务产品包含（）。

A.有形产品
B.核心产品
C.形式产品
D.附加产品
E无形服务


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234、多项选择题  

某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。

该公司家庭组合套餐采用的是()结构。

A.线性资费 
B.二部资费 
C.非线性资费 
D.多产品资费


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235、单项选择题  从长期来看，一项业务的发展应符合()。

A.指数增长趋势
B.S形曲线
C.直线增长趋势
D.L形曲线


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236、单项选择题  下列关于服务场景的说法错误的是()。

A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境


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237、单项选择题  制造业属于第（）产业。

A.一
B.二
C.三
D.四


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238、单项选择题  设备管理过程的开端是（）。

A.设备的损耗
B.设备的选用
C.设备的故障
D.设备的维修


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239、单项选择题  

已知某长期投资项目的现金流量表如下(单位：万元)：

包括建设期在内，该项目的动态回收期为()年。

A.3
B.4.2
C.4.83
D.5.23


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240、单项选择题  现代电信通信市场包括（）两大部分内容。

A.固定通信和移动通信
B.设备市场和数据通信
C.设备市场和业务市场
D.以上都不是


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241、单项选择题  通过分析统计数据依时间变化的发展规律，用以预测未来的预测方法是()。

A.时间序列分析
B.直观预测法
C.相关回归分析
D.系统动力学法


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242、单项选择题  邮区中心局分为（）级。

A.三
B.四
C.五
D.六


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243、单项选择题  下列管理工具中，可用于项目时间管理的是()。

A.工作分解结构(WBS) 
B.因果关系图 
C.甘特图 
D.戴明环


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244、多项选择题  下列关于完全竞争市场结构的叙述正确的是()。

A.它是经济学家眼中最理想的市场结构
B.产业集中度很低
C.产烽集中度很高
D.产品的需求价格弹性趋于无穷大
E.市场进入壁垒非常高


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245、单项选择题  

某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.

该项目的内部收益率为:()

A、11.8%
B、12.8%
C、13.8%
D、14.8%


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246、单项选择题  

张先生去某邮局取信，连续n次空手而返，张把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后来查知是李小姐私拆张先生的信件，并早已毁弃。

李小姐应按()从重处罚。

A.盗窃罪
B.贪污罪
C.渎职罪
D.抢劫罪


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247、多项选择题  邮政管制的主要内容有()。

A.批准建设邮政网络
B.确保邮政普遍服务
C.控制普遍类业务的资费
D.监控国有邮政公司的运营
E.依法管理邮政行业


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248、单项选择题  北京电信推出114上网查电话号码属()。

A.服务延伸
B.服务改善
C.创新业务
D.重大变革


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249、单项选择题  通信服务最基本特征是()

A.无形性
B.不可分离性
C.不可存储性
D.无所有权转移


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250、单项选择题  通信企业通常需要核算每一项业务的()，以此作为制度资费和调整资费的依据。

A.重置成本
B.平均单位成本
C.实际成本
D.总成本


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251、单项选择题  根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。

A.企业内部环境
B.顾客满意度
C.价值大小
D.服务人员忠诚度


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252、单项选择题  下列哪种管制将成为一般取向?()。

A.对称管制
B.非对称管制
C.垄断性管制
D.以上都不对


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253、单项选择题  20世纪90年代之前，我国的长途电话网为典型的（）选路网。

A.分级
B.等级
C.无级
D.多级


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254、单项选择题  目前我国的邮政运营者的法律地位属于()。

A.国有企业
B.股份有限公司
C.私营公司
D.政府部门


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255、多项选择题  

某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。

该国采用拍卖的方式发放移动业务经营许可证，这种方式的好处是()。

A.透明
B.客观
C.企业获得许可证的费用很低
D.许可业务种类多


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256、多项选择题  

某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.

就此工程而言,下列说法正确的是:()

A、基准收益率为10%时,该项目可行
B、基准收益率为12%时,该项目仍然可行
C、随着折现率的增大,项目可能会由可行变为不可行
D、净现值与净现值率都可以直接反映投资的利用效率


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257、单项选择题  

A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。

用（）组织电信网时，在通信点数相同的情况下，其所需要的电路束数最小。

A.辐射制
B.点点相连制
C.环形制
D.复合制


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258、单项选择题  在信息化指数指标体系中，信息主体水平包括()指标。

A.第三产业就业人口数和每百人在校大学生人数
B.信息装备率和信息系数
C.电话机普及率、电视机普及率和每万人计算机台数
D.人均年使用函件数、人均年通话次数、每万人报纸期发数、每万人的书籍销售点数、每平方千米人口数


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259、多项选择题  

某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。

该国电信管制机构制定的有关网间互联规定()。

A.体现了网间互联的非歧视性原则
B.有助于防止运营商A采取阻碍竞争的行为
C.可能导致提升网间互联费
D.有利于促成网间互联管制实行


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260、单项选择题  根据我国加入WTO的协议，《电信条例》扩大了电信管制的范围，这主要是指将()纳入了电信管制范围()。

A.计算机互联网及其相关服务 
B.电信普遍服务 
C.电信网络安全 
D.电信资费定价机制


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261、多项选择题  下面服务三角形的描述正确的是()

A.外部营销是在企业与顾客之间
B.内部营销是在企业和员工之间
C.互动营销是在员工与客户之间
D.内部营销是做出承诺
E.外部营销是实现承诺


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262、单项选择题  下一代网络的核心技术是()

A.软交换
B.3G
C.WEB2.0
D.IPV6


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263、单项选择题  “信息化”的概念源于60年代的()。

A.美国
B.中国
C.英国
D.日本


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264、单项选择题  通信企业中，企业成本和专业成本的主要差异在于后者的成本核算对象是()

A、是某一项业务而不是企业
B、是企业而不是业务
C、是企业而不是所有业务
D、是所有业务而不是某一项业务


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265、单项选择题  以下()不能反映通信市场的绩效

A.HHI指数
B.通信资源的利用率
C.用户的渗透率
D.技术创新、业务创新的速度


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266、单项选择题  与“鸡蛋不放在同一篮子里”的哲学思想相一致的资本运营的原则是（）。

A.流动性
B.增值性
C.稳定性
D.安全性


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267、单项选择题  在邮政业务市场上，专营的范围（）。

A.越来越大
B.越来越小
C.十分广泛
D.以上都不是


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268、单项选择题  不能要求电信企业按照边际成本为通信业务定价的原因是()。

A.通信业务的边际成本教高 
B.通信业务的边际成本不稳定 
C.边际成本定价会造成企业亏损 
D.难以确定业务的边际成本


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269、多项选择题  

某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)

关于活动F的说法，正确的有()。

A.F是虚活动 
B.F的时间消耗是2天 
C.F的时间消耗是0天 
D.F表示活动H必须在活动A完成后才能开始


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270、多项选择题  目标市场策略主要有()

A、无差异营销
B、差异化营销
C、集中营销策略
D、促销策略
E、定价策略


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271、单项选择题  

英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。

邮政技术的发展过程中，最突出的是()处理技术的发展。

A.信函
B.包裹
C.汇兑
D.印刷品


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272、多项选择题  关于邮政发展物流业务，下列说法正确的是()

A.邮政现有的业务品种能够满足物流发展的需要
B.邮政具有覆盖全国、遍布城乡的网络优势
C.邮政具有良好的信誉和品牌
D.邮政现有的投递网路能够满足现代物流发展的需要
E.传统的邮政作业规则和处理手段能够适应社会需要


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273、多项选择题  从规划内容来看，电信网规划内容包括（）。

A.业务决策
B.业务预测
C.网络控制
D.经济分析


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274、单项选择题  

某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。

该公司对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销方式属于()。

A.广告 
B.人员推销 
C.营业推广 
D.公关关系


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275、单项选择题  我国经济经历了()次飞跃。

A.一
B.二
C.三
D.四


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276、多项选择题  服务的特点有()。

A.无形性
B.差异性
C.不可分割性
D.易逝性


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277、单项选择题  按照专业划分，通信业务资费体系主要包括()

A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、邮件业务资费和函件业务资费
C、电信业务资费和邮政业务资费
D、电话务资费和邮件业务资费


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278、多项选择题  根据设备管理的需要，可以从不同的角度把设备的寿命分为()

A.预期寿命
B.保质寿命
C.经济寿命
D.自然寿命
E.技术寿命


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279、单项选择题  通信业属于第三产业的第几个层次()。

A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第四层次


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280、多项选择题  下列属于邮件寄递类业务的是()。

A、函件业务
B、报刊发行业务
C、特快专递业务
D、集邮业务
E、机要通信业务


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281、单项选择题  考虑资金时间价值的评价指标是()。

A.静态评价指标
B.动态评价指标
C.价值型指标
D.效率型指标


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282、单项选择题  在一段时间内，提供一定数量的业务量支出的全部费用的是（）。

A.总成本
B.平均成本
C.边际成本
D.长期增量成本


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283、单项选择题  下列关于顾客满意度的说法中，错误的是()。

A.期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素
B.源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚
C.顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系
D.一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线


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284、单项选择题  机会成本概念在企业成本构成分析中的具体应用的是()。

A.资本成本
B.运营成本
C.租用成本
D.建设成本


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285、单项选择题  电信管制局()的邮政管制机构。

A.美国
B.法国
C.英国
D.德国


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286、多项选择题  

某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。

如果企业希望弥补提供这项业务的全部成本，可以采取的定价法有()。

A.成本加成定价法
B.目标利润定价法
C.差别化定价法
D.边际贡献定价法


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287、多项选择题  在企业的融资方式中，权益融资包括()。

A.发行股票 
B.发行债券 
C.配股 
D.票据贴现 
E.银行货代


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288、单项选择题  成本属于()。

A.经济范畴
B.政治范畴
C.文化范畴
D.军事范畴


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289、单项选择题  报刊发行业务具有()。

A、通信性质
B、机要性质
C、商业性质
D、金融性质


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290、单项选择题  按照()，电信网可以分为公用通信网和专用通信网

A.服务对象不同
B.用户是否可转移
C.承载业务的不同
D.信号形式的不同


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291、单项选择题  在OSS中，()系统负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。

A、营业
B、计费
C、网络管理
D、经营分析


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292、单项选择题  存款中的本利和一般视为()。

A.现值
B.本金
C.期值
D.等额年金


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293、单项选择题  《邮政法》规定我国邮政业务的基本资费由()制定

A.国务院
B.国务院物价主管部门
C.国务院邮政主管部门
D.省、自治区、直辖市的邮政管理局


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294、多项选择题  邮政普遍服务的管制内容有()。

A.确保普遍服务的范围和业务种类
B.控制普遍服务的业务资费
C.建立普遍服务补偿机制
D.基于承担普遍服务的企业专营权
E.确保普遍服务的质量


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295、单项选择题  经济成本不劳而获仅包括了企业投入生产经营过程中的各项费用的明显支出，还包括了比较隐蔽的()。

A.经济成本
B.机会成本
C.共享成本
D.共同成本


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296、单项选择题  ()是指凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务。

A.一体化物流
B.环节性物流
C.销售物流
D.生产物流


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297、单项选择题  我国邮政企业对()享有专营权。

A.包裹寄递 
B.特快专递 
C.新建寄递 
D.报刊发行


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298、单项选择题  根据时间价值的概念，在利率为3%时，现在的1000元与三年后的()是等值的。

A、1000元
B、1030元
C、1130元
D、1093元


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299、单项选择题  一般情况下，应把设备的()的最佳更新周期。

A.经济寿命
B.技术寿命
C.自然寿命
D.维修寿命


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300、多项选择题  服务分销的作用包括()。

A.服务中间商可使服务本地化
B.服务主供商分担了服务是中间商的市场营销职能
C.为顾客提供时间和地点的便利
D.实现服务主供商对顾客的承诺
E.物质产品分销渠道的许多主要功能在服务分销中失去意义


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