1、填空题 加油机更换主板或者其他原因需要重新施打铅封的，上报市分公司审批后，市分公司进行铅封（）的授权。
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2、单项选择题 加油站发生火灾时，不正确的做法是（）。
A、禁止任何车辆、人员进入加油站 B、组织员工和周围群众，进站进行扑救 C、疏散人群，指挥车辆撤离 D、封锁火灾现场，进行安全警戒
3、判断题 支票录入操作：点击"卡务管理"下拉菜单，点击"支票管理"菜单，进入"支票录入"页面，根据支票号的实际情况，可以输入英文字母和数字。在支票信息页面输入相应的信息。
4、单项选择题 发现媒体到站采访，加油站经理应（）。
A、在第一时间向片区汇报 B、在第一时间向地（市）公司危机管理小组组长汇报 C、回避，让加油员工上前敷衍一翻 D、大胆接受采访，事后向地（市）公司汇报
5、填空题 责任追究中从轻处罚条件：对于及时采取措施（）影响，主动、及时反映问题，未造成重要影响，有（）表现的可从轻处罚。
6、判断题 销售员过程管理主要通过销售员填写的报表来反映其工作的业绩。（）
7、填空题 加油站油品损溢管理的财务目标是，按月处理（）、（），确保经营成果、存货信息的真实可靠，防范会计信息风险。
8、单项选择题 在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生闪火，此时油品的（）为所测试油品的闪点。
A.温度 B.最低温度 C.最高温度 D.绝对温度
9、填空题 查验保险柜目的是（）。
10、单项选择题 建立QHSE管理体系过程的下列四步，相对重要的一步是（）。
A.领导决策和准备 B.编写体系文件 C.内部审核 D.管理评审
11、判断题 在加油机离线状态下，可以在POS上录入离线交易。
12、单项选择题 开设新店按照（）原则进行分类。
A、地理位置 B、油品销量 C、收入水平 D、以上3项
13、填空题 在营业的加油机合格率应达到（），其他设备完好率应达到（）以上。
14、单项选择题 当前台POS电脑正常工作时，应避免进行（）操作。
A、强制关机 B、班结 C、油机检测 D、人工补录交易
15、单项选择题 在加油站的各种危害中，影响最大的是（）。
A.燃烧爆炸事故和抢劫、伤人事故 B.燃烧爆炸事故和加错油事故 C.跑油造成的环境污染 D.混油造成的财产损失
16、单项选择题 （）组织加油站的月度盘存。
A.零管中心 B.站长 C.地市公司 D.片区经理（ME.
17、问答题 简答产生客户投诉的原因。
18、单项选择题 加油员发现加错油品时，（），停止加油。赔礼道歉，并说明原因，同时向站长汇报。
A.立即关闭加油机 B.继续加油 C.拔出加油卡 D.断开电源总开关
19、单项选择题 加油站油品促销应按（）优惠。
A、车型 B、用户类型 C、升数 D、品号
20、多项选择题 加油站遇到法定质检部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须（）。
A.干净 B.干燥 C.棕色 D.白色
21、单项选择题 将加油IC卡插入加油机后，油机显示“非本系统IC卡”该卡可能是。（）
A.坏卡 B.黑卡 C.灰卡 D.挂失卡
22、多项选择题 加油站自用油未按规定办理相关手续，未经（）等部门审核，视为违规行为。
A.县区经理 B.数质量 C.财务部 D.零售部
23、多项选择题 加油站形象维护项目主要包括罩棚檐口、罩棚吊顶、墙体外立面、（）标识标牌、广告等关键部位。
A.加油区 B.便利店 C.室内墙壁 D.油罐区 E.灯具
24、单项选择题 当各自设置单独接地装置时，油罐防雷接地装置的接地电阻，配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端接地装置的接地电阻不应大于（）。
A、14Ω B、15Ω C、10Ω D、30Ω
25、判断题 从加油站建设项目立项一直到加油站营业为止的环节是加油站安全管理的全过程。
26、填空题 标准罐校验加油机，只作为（），不得做为解决（）的依据。
27、填空题 加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油站芯片、调整（），加油站油品数量违规行为。
28、单项选择题 每个油罐设一个量油孔，卧式油罐量油口直径一般为（）。
A、50mm B、80mm C、100mm D、110mm
29、单项选择题 根据销售企业事故等级标准，以下哪条不属于一级事故（）.
A.一次事故造成重伤1-9人 B.一次事故造成死亡1-3人 C.一次混油混入量100吨及以上 D.一次跑、冒、漏油及油品变质在10吨及以上
30、多项选择题 影响加油站销量外部因素有（）。
A.价格高低 B.同行的竞争 C.油品质量 D.社会经济发展水平
31、判断题 加油站清洗油罐的污水应集中收集处理，不应直接进入排水管道。
32、填空题 加油站作业现场温度达到32度以上.零下10度以下时，各地可根据实际情况，在现场无加油车辆时，员工可采取轮流站泵岛方式，做到（）即可。
33、多项选择题 《加油站销售日报表》中现金收入合计大于销售收入合计是什么原因造成的（）.
A.收取预收款 B.预收账款销售 C.加油卡刷卡销售 D.加油卡充值
34、单项选择题 员工信息有变化时，人事管理员在（）个工作日内将员工变更信息在系统中进行维护。
A.1 B.2 C.3 D.4
35、填空题 配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置防小动物挡板，高度不得低于（）。
36、单项选择题 备用金充值撤销是指（）时，如发现充值金额有误，将此笔充值取消的过程。
A、备用金充值 B、资金充值 C、现金充值 D、卡充值
37、判断题 如果加油站计量员在监控油品存货时发现存货低于安全容量，按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时，上报上级公司等待处理。
38、单项选择题 加油车辆停稳后，员工主动上前，面带微笑，问候顾客，（）。
A.提醒加油机回零 B.询问是否需要擦拭车窗 C.提醒顾客熄灭发动机 D.向用户推介非油品
39、多项选择题 （）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送A级质检中心检测。
A.省级法定质量抽查 B.国家级法定质量抽查 C.地市级法定质量抽查 D.中国石化集团公司级质量抽查
40、填空题 营业终了，收银员根据（），核对现金加油量及收到的现金。
41、单项选择题 在与客户洽谈业务过程中，客户提出“我闻了闻汽油味，感觉质量不合格”，这属于（）的异议。
A、虚假 B、真实 C、无理 D、莫名其妙
42、单项选择题 以下不属于一般不符合项的是：（）。
A、日常生产经营活动中存在的违规操作和违反风险削减措施的事件 B、停止加油 C、不需要通过高空作业，进入有限空间作业，动火、动土、动电施工整改的不符合项 D、由加油站自行组织整改抽出混油
43、判断题 识别顾客的不同类型，关键要不断提高员工的观察能力。
44、单项选择题 限制汽油中苯、芳烃和（）的含量，就能减少汽车尾气中有害物质的排放。
A、烷烃 B、正构烷烃 C、异构烷烃 D、烯烃
45、单项选择题 配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置防小动物板，高低不低于（）mm。
A.450 B.500 C.550 D.600
46、多项选择题 实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好 B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度 C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度 D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
47、单项选择题 一般事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被地市级媒体曝光，在（）造成一定影响；虽未被媒体曝光，但性质恶劣，或造成企业经济损失较大。
A.当地 B.省内 C.国内 D.国际
48、填空题 加油机顶部禁止放置任何（）；加油枪保持干净无污渍；加油完毕后，加油枪胶管应（）或悬挂在胶管挂钩上。
49、判断题 客户可持个人有效证件到任一发卡充值网点，将不记名卡升级为个人卡。
50、单项选择题 发电机停机时，应逐渐减速至中速（600r/min）运转（），待发电机组水温降低到45℃左右，逐渐减速停机。
A、1~3min B、3~5min C、5~10min D、10~15min
51、判断题 加油站经理岗位面临的风险有邻里关系处理不当，导致加油站信誉度下降。
52、单项选择题 加油站的报警及监控系统由当地（）授权的专门企业生产、安装，并负责日常维修。
A、消防部门 B、公安机关 C、工商部门 D、技术监督局
53、单项选择题 加油站男员工坐姿错误的是（）。
A、可将双腿分开略向前伸 B、双腿可以前伸 C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下 D、如长时间端坐，可双腿交叉重叠
54、多项选择题 加油站设备基础工作（）。
A.加油站明确设备管理工作责任人 B.设备实行“定人员、定设备、定责任、定目标”的管理 C.每周进行1次设备检查，按规定进行设备维护、保养 D.作业现场整洁无杂物，物品摆放有序
55、填空题 油罐车运输油品应实行（）管理（宜采用视频监控或电子铅封）。
56、多项选择题 油罐区、卸油区管理内容包含（）。
A.严禁堆放易燃、易爆和其它可燃物品。 B.卸油口要保持干净，及时清理油污及积水。 C.卸油口、量油口要上锁。 D.严禁闲杂人员停留在油罐区、卸油区。 E.卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频15天以上。
57、多项选择题 加油站岗位考核的内容有（）.
A.工作绩效 B.工作能力 C.工作态度 D.团队精神
58、单项选择题 加油站经理应对风险的措施是：加强安全巡查和监管，按规定及时对（）进行上报，配合公司对其实施治理。
A、销量 B、隐患 C、服务质量 D、人员情况
59、多项选择题 当台风天气来临时（）。
A.站长应对加油站的设备.设施进行一次全面的检查 B.加油员对加油机按键盘进行封盖，以防加油机进水 C.领班对站内的下水道进行重新疏通，以防大面积积水 D.切断外线供电电源，启动发电机发电
60、判断题 市场调研中的价格调研应包括地方税费政策对价格的影响，但一般不必包括国家税费政策对价格的影响。
61、多项选择题 加油员交接班时操作规程包括（）等。
A.接班加油员做下班签到操作 B.办理交接班签字手续 C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码 D.交班加油员做下班操作
62、单项选择题 碟形头盖的中间用曲率半径R=D的球缺，边缘用曲率半径为r的匀调转角与罐身相连接。一般取r等于半径R的（）。
A、1/6~1/10 B、1/7~1/10 C、1/7~1/9 D、1/6~1/9
63、单项选择题 汽油的10％蒸发温度高低将影响发动机的（）。
A.转速 B.噪音 C.低温启动性能 D.高温润滑
64、单项选择题 药物不良反应与不良事件（）
A.无区别 B.其区别在于是否在临床试验中发生 C.其区别在于与药物有无因果关系 D.都应获得赔偿 E.其区别在于严重程度
65、单项选择题 辛烷值的测试方法有（）。
A.马达法和研究法 B.体积法 C.重量法 D.发达法和体积法
66、判断题 汽油不能与其他油品混合使用。
67、单项选择题 加油站月盘点时间由（）在系统中统一控制。
A.县区公司 B.市公司 C.省公司 D.总部
68、判断题 加油站必须按月进行库存商品盘点。
69、单项选择题 （）生产的加油机应具备防作弊功能，应满足现行燃油加油机计量检定规程相关技术要求。
A.2006年9月8日后 B.2004年12月31日后 C.2006年9月15日后 D.2006年9月18日后
70、问答题 简述加油站客户需求调研的内容。
71、单项选择题 电脑加油机每分钟最大的排油量是（）。
A.60升 B.55升 C.50升 D.45升
72、单项选择题 汽油与空气混合时的爆炸下限为（）。
A、1.0% B、1.2% C、0.5% D、0.8%
73、单项选择题 加油站卸收一车0#柴油，验收升数为10000升，定额泵卸损耗为（）。
A.5升 B.20升 C.23升 D.4升
74、填空题 交接班营业款管理。每班营业终了，当班员工及时将现金、相关报表单证，移交（），核对无误后，登统《营业款上缴台帐》，双方签字确认。
75、填空题 加油站整体形象保持整洁美观，标识标牌等应做到（）、（）。
76、多项选择题 依据加油站的市场分销策略，可以将加油站客户划分为（）两大类。
A.企事业单位集体用户 B.进加油站加油的司机 C.出租车司机 D.单位采购员
77、单项选择题 依照《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156—2002），油罐车卸油时用的卸油连通软管应采用导静电耐油软管，连通软管的公称直径不应小于（）mm。
A.50 B.60 C.80 D.100
78、填空题 加油站任何人不得自己或帮助他人用（）套取现金，一经发现严肃处理。
79、单项选择题 车辆较多且集中管理车辆的单位适用于（）卡。
A.单位多用户卡 B.单位单用户卡 C.个人多用户卡 D.个人单用户卡
80、单项选择题 石油蒸气爆炸极限与危险性，下列说法正确的是（）.
A.爆炸极限与危险性无关 B.爆炸极限与危险性有关 C.爆炸极限幅度越宽，其危险性就越大 D.爆炸极限幅度越窄，其危险性越大
81、填空题 便利店应指定专人进行收货，并及时在系统中做（）操作，（）或带班长负责对收货过程进行监督与核对。
82、填空题 消防器材按规定数量配备齐全、有效，实行“（）、（）、（）、（）”的“四定”管理。
83、填空题 加油卡管理规定：站长是（）或（）安全保障的第一责任人。
84、填空题 加油站油品损溢管理的价值管理目标是，通过（）、（），促使岗位职责的全面履行，践行社会责任，提升企业价值。
85、单项选择题 PC服务器是网络上一种为客户端计算机提供（）的高性能的计算机，应用软件BOS、Fuel Server的载体。
A、四种服务 B、三种服务 C、单一服务 D、各种服务
86、单项选择题 柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为（）。
A.大于0℃ B.介于0-5℃ C.等于0℃ D.不高于0℃
87、单项选择题 如果地下卧罐操作井内量油口着火，火焰较小时，首先立即用（）盖住起火口。
A.衣服 B.消防沙 C.石棉被 D.二氧化碳（或干粉）灭火器
88、多项选择题 小站改革应遵循的原则（）.
A.减少用工 B.降费增效 C.促进增量 D.规范管理
89、单项选择题 收银员、加油员在当班营业结账后，将回笼的银行POS小票、加油站存根、支票、发票、清点油款等关联票证整理后，统计数量及金额，交核算员复核。准确无误后，交接班双方签字确认，并在（）上签字确认。
A、《营业款交接记录》 B、《加油站日志》 C、《加油站商品进销存数量核对表》 D、《加油站油品销售日报表》
90、填空题 站长任职学历：新任站长，原则上要求（）以上学历，偏远小站可放宽至（）以上学历。
91、单项选择题 加油站（）为本站计量管理的第一责任人。
A.站长 B.计量员 C.记账员 D.加油员
92、多项选择题 关于员工晋升和发展的说法正确的是（）.
A.做到公开、公平、公正，奖优罚劣，使人才脱颖而出 B.劳务工不能转为正式员工 C.片区经理（ME.应通过选拔机制产生 D.努力完善相关机制，发现优秀劳务人员，开辟针对劳务工成长、晋升的通道
93、填空题 加油站员工上岗前须评审或检查（）结果。当进行基建、日常生产运行中各种操作、开停工、检维修作业、变更等活动前均应进行危害识别风险评价。
94、多项选择题 时间管理的方法是（）。
A.程序控制法 B.目标分解法 C.计划管理法 D.象限工作法
95、多项选择题 加油区地面应（）。
A.平整 B.无破损 C.无明显油污 D.无积水
96、填空题 加油站进货由主管公司或（）统一配送，不得外采。
97、单项选择题 排水系统相关设备保护接地电阻值不大于（）。
A、4Ω B、5Ω C、6Ω D、10Ω
98、单项选择题 圈提金额必须（）后台卡账户余额。
A、不等于 B、小于等于 C、大于等于 D、大于
99、多项选择题 下列内容哪些属于每日数据通讯前，必须在管控系统中做的操作（）。
A.班次维护 B.油罐交接 C.发票交接 D.泵码交接
100、单项选择题 “ia”和“ib”属于（）电器，前者安全程度高于后者。
A、隔爆型 B、增安型 C、本安型 D、浇封型
101、单项选择题 使用量油尺量油时，打开摇柄并旋转（）后才能放尺。
A、45° B、90° C、180° D、360°
102、单项选择题 在加油站发生重大事故（事件），给予相关监管责任人和地市公司相关主管责任人（）处分，情节严重的给予撤职处分。
A.降职 B.警告 C.记过 D.严重警告
103、问答题 商品组合的原则是什么？
104、单项选择题 发电机运行过程中应检查发电机仪表示值，发电机运行电压保持在额定电压（）的范围内。
A、±5% B、±5‰ C、±10% D、±10‰
105、单项选择题 下列关于油罐计量模式描述错误的是（）。
A、目前加油站对油罐的计量有两种方式 B、针对此油罐计量要采用人工模式，不需要系统控制液位仪进行读数 C、打开油品验收入库单中的“查看此行”对收油记录进行数据录入或修改 D、录入卸油前数据保存录入数据后即可开始卸油
106、问答题 如何使用电子日志功能对交易进行查询？
107、填空题 受理投诉举报的工作人员必须忠于职守，连接高效，保守秘密。对由于（）的要严肃追究相关人员责任。
108、填空题 定期检查加油机、加油胶管及卸油场地的（），保持完好有效。
109、填空题 油罐每隔（）年清洗一次，出现影响油品质量的情况，应及时清洗油罐。
110、单项选择题 加油站管理系统POS主界面不包含（）。
A、交易显示区 B、油泵显示与控制区 C、功能按钮区域 D、油罐显示区
111、单项选择题 加油站应与毗邻单位建立联防组织，定期开展（）。
A.防盗抢预案演练 B.灭火预案演练 C.联防活动 D.跑冒油预案演练
112、判断题 单位账户分配是指将单位账户中资金或积分分配到下属的司机账户中。
113、问答题 简答制定加油站分类、客户分群营销策略的原则。
114、多项选择题 上岗时要求女员工（）。
A.长发束起 B.不化浓妆 C.不染彩甲 D.饰物得当
115、判断题 为了避免相互影响，加油站电缆不得与油品、液化石油气和天然气管道、热力管道敷设在同一沟内。（）
116、单项选择题 室内设备、物品应（），确保设备、物品干净、整洁。
A.随时清洁 B.不定期保养 C.定期保养 D.有空时保养
117、单项选择题 灭火器安全检查，不属于主要检查内容的是（）。
A、接地情况 B、压力是否合格 C、胶管的老化情况 D、配置、摆放是否规范
118、问答题 在站级系统中如何查询便利店商品库存明细表？
119、单项选择题 某加油站位于市区，很少停电，其发电机的检查和养护周期可以是（）.
A.7天； B.10天； C.15天； D.30天.
120、单项选择题 下列不属于油品数量违规的是（）。
A.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度。 B.加油员连码加油克扣顾客。 C.利用各种手段偷盗油品 D.加油机铅封与登记台账不一致
121、单项选择题 进行班结时，系统首先会自动与（）进行对账
A、EPS B、POS C、FCC D、HOS
122、填空题 （）协助站长做好内部核算工作。
123、单项选择题 对于明访记者，加油站经理应礼貌、亲切地进行接待，对于记者的身份要进行核实，掌握（）。
A、媒体级别 B、媒体来访目的 C、采访线索来源 D、以上都是
124、多项选择题 加油卡运营职责中属于地市零管部门的职责包括（）。
A.负责本区域石化卡申领、保管、销售和充值的管理工作 B.组织本区域加油卡的日常营销业务 C.负责监控发卡网点 D.组织员工进行加油卡业务知识培训
125、单项选择题 不按规定（）油罐水高排除水杂，是油品质量违规操作。
A.测试 B.查看 C.测量 D.计算
126、多项选择题 某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过大，其原因可能是（）。
A.油罐底部有异物 B.未从检尺口下尺 C.检尺时先读小数再读大数 D.检尺时先读大数再读小数
127、填空题 油罐车容积表（），定期检定（油罐倾斜或变形等应及时检定），准确度在±0.25%范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）、检定下尺点部位及总高度，加盖检定部门签章。
128、多项选择题 输油管线在设计中如未考虑应力的影响，会造成（）迹象，严重时会导致不能正常生产。
A.管道渗漏 B.管道拉裂 C.支座有缝隙 D.导静电线脱离
129、判断题 胶质或其他沉积物会引起气体进入油气分离腔，造成视油器出现大量气泡，影响计量的准确度。
130、判断题 加油机静电接地是指将加油机与地连通而形成等电位，作用是防止静电危害。（）
131、判断题 日结时如果系统总计区域有记录，且界面的右上方有红色对号，则说明账目存在差异。
132、单项选择题 发电机排烟口高出地面4.5m以下时，排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于（）m。
A.12 B.8 C.5 D.3
133、多项选择题 加油IC卡的限制功能有（）。
A.限车号 B.限油品 C.限加油次数 D.限加油站 E.限加油时间
134、单项选择题 便利店商品调拨，凭主管部门开具的（）与承运方进行核对和商品交接。
A.商品调入单 B.商品调出单 C.商品验收单 D.商品调拨单
135、判断题 汽油机油粘度等级可以根据车况及环境温度来选用确定。（）
136、单项选择题 联网加油站加油员交接班的第一步是（）。
A.油罐交接操作 B.加油机下班操作 C.班结操作 D.设备交接操作
137、判断题 加油站经理是加油站新闻接待工作的联系人。
138、多项选择题 对储油罐进行安全检查，其检查的主要内容有（）。
A.计量孔的密封情况 B.阻火透气帽是否畅通有效 C.快速卸油接头密封情况 D.油罐接地情况
139、填空题 加油站管理事故（事件）等级划分：（）、（）、（）、（）。
140、填空题 检查的主要内容：安全责任制落实情况、（）、设备有无渗漏、电气接地是否完好、防火防爆措施是否可靠、灭火作战预案演练以及隐患整改情况等。
141、填空题 出油管的管端装有双门底阀，距罐底（）m；出油管应坡向油罐，坡度不小于（）。
142、单项选择题 （）是指客户要用支票购买不记名卡或充值前，进行的支票信息录入操作。
A、支票登记 B、支票登录 C、支票录入 D、支票读取
143、多项选择题 加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（），应立即结账，确认帐实差异，及时处理。
A.加油机乱码 B.跳变及归零 C.油品进货 D.管控升级
144、单项选择题 车辆加油结束后，结算货款时（），如实开具发票。
A.收钱就行 B.唱收唱付 C.推销非油品 D.只说清收到多少钱就行
145、填空题 加油站发生自用油须报上级部门批准后执行。加油站自用油统一按省（市）公司规定价格做销售，不得作（）处理。
146、单项选择题 加油站接卸油品时，卸油员与驾驶员要认真核对油罐车油品的（），严防混油。
A、油高 B、油温 C、数量 D、品种
147、判断题 产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段。（）
148、单项选择题 《进油核对单》中的“验收升数”的填写，正确的是（）
A.罐车到站，上车测量油高、视温度，进行相关计算及验收栏数据填制 B.罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制 C.罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制 D.直接照抄原发栏数据
149、多项选择题 使用中的密度计首先要注意（）。
A.压载室是否破裂 B.刻度线是否位移 C.密度范围是否合适 D.检定点是否合符要求
150、多项选择题 办理挂失清户手续时，需出示（）.
A.有效证件 B.税务局出具的退税证明 C.单位证明 D.所有的加油卡，包括主卡和副卡
151、填空题 加油站现场管理禁令第八条，严禁便利店（）、（）和（）商品。
152、填空题 加油站损溢执行结果，将纳入对市分公司领导班子（）范围。
153、多项选择题 地市公司零售管理部门在加油站设备实施维修管理中的职责有（）.
A.制定加油站设备设施市场维修维护管理实施细则 B.做好辖区内加油站的日常维修项目的工程招投标工作 C.监督检查加油站设备设施的日常维护保养工作 D.负责组织实施加油站兼职维修员的培训工作
154、判断题 加油卡有数据不一致的情况，插卡、读卡后系统会自动提示需要进行同步（折扣用户申请成功后，也需要先同步才能享受折扣）。
155、单项选择题 当汽车使用了蒸气压超标的汽油时，将会影响发动机的（）性能。
A、低温启动 B、爬坡 C、安全 D、动力
156、单项选择题 加油油气回收系统，加油时专用加油枪枪嘴根部的胶碗扣在汽车油箱口处并将其完全封闭，同时启动油气（），将油箱内的油气回收到油罐内。
A.阀门 B.回收泵 C.回收管 D.呼吸阀
157、单项选择题 违规套取加油卡现金，属于（）行为。
A.资金管理违规 B.发票管理违规 C.加油卡管理违规 D.违反经营纪律
158、判断题 现行流通的第五套人民币是2001年10月1日一次公布、陆续发行的，各面额纸币年版号均为"2001年"。
159、判断题 当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
160、判断题 加油机噪声不能大于80dB。
161、判断题 油品服务器负责加油站前庭控制器与POS、BOS的信息交换。
162、单项选择题 二级加油站是指（）。
A.总容量120-180m3单罐容量不超过50m3， B.总容量60-120m3，，单罐容量不超过50m3， C.总容量160-120m3，，单罐容量不超过50m3， D.总容量60m3以下，单罐容量不超过50m3
163、判断题 不超过货架高度为准
164、填空题 加油机单次示值误差超出±0.3%范围，应增加检定次数，计算平均示值误差和重复性误差，平均示值误差超出范围（）或重复性误差超过（），应立即停止付油，经法定计量检定机构调校合格后方可使用。
165、单项选择题 某加油站人员较少，加油机的“定人”维护可以是：（）.
A.定站长 B.跟班次 C.定具体责任人 D.需要保养时安排人员
166、判断题 品牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油品的质量水平和提供服务的优质程度。
167、单项选择题 在线粒体内NADH进行氧化磷酸化的P/O比值约为（）
A.1 B.2 C.2.5 D.4 E.1.5
168、判断题 加油站储油罐可埋于加油站站房下。
169、单项选择题 建立（）是客户关系管理的最基本手段。
A、客户档案 B、销售关系 C、客户合同 D、联系
170、多项选择题 汽油的50％蒸发温度高低将影响发动机的（）性能。
A.低温启动 B.动力 C.加速 D.爬坡
171、单项选择题 关于清罐业务顺序说法正确的是（）.
A.可用油品的计量移罐-杂质清理-班交接-卸入新油品 B.杂质清理-可用油品的计量移罐-卸入新油品-班交接 C.卸入新油品-班交接-杂质清理-可用油品的计量移罐 D.班交接-可用油品的计量移罐-杂质清理-卸入新油品
172、填空题 用火管理应符合（）安全管理规范的要求。
173、判断题 确定温度计检定的目的是为了找出一个在一定允许误差范围内的修正值。（）
174、多项选择题 零售管理系统中，系统用户权限（）操作必须经相关部门负责人审批，审批单据应存档。
A.增加 B.修改 C.删除 D.变更
175、多项选择题 标识、标牌、广告牌做到字体醒目、完整（）涂画.张贴。
A.无遮挡 B.无破损 C.不褪色 D.不随意悬挂
176、判断题 广告促销特别适合向分散于各地的众多目标顾客传递销售信息。
177、单项选择题 办理个人记名卡，选择支付方式，默认的方式为（）。
A、银行卡 B、支票 C、现金 D、刷卡
178、判断题 汽油清洁性能的评定指标“机械杂质”与“杂质”的含义是一样的。
179、单项选择题 加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于（）。
A、4Ω B、14Ω C、5Ω D、10Ω
180、单项选择题 汽油的初馏点和10%馏出温度过高，会造成汽车发动机（）。
A、低温时不易启动 B、产生气阻 C、动力不足 D、不能加速
181、判断题 在加油站，只有加油站经理才有权力对外界介绍情况、表明态度、解释原因等。
182、单项选择题 （）对月度损耗进行全面的原因分析，经加油站站长、县区公司经理签字确认，相关部门审核，相关领导批准后，按月核销损耗。
A.加油员 B.计量员 C.记帐员 D.安全员
183、填空题 加油站的日常开支，如支付水电费.购买办公用品等，按公司规定办理（）和（）手续，不得从加油站现金收入中直接支付。
184、判断题 当客户提出异议："你们加油站怎么不卖97号汽油呢
185、填空题 加油机内部及爆炸危险区域内的防爆电气（）进行检查，发现防爆性能不良或损坏时，立即停用，进行修复或更换，合格后方可使用。
186、问答题 地区公司的设备管理内容有哪些？
187、填空题 便利店退货款支付方式需与原支付方式（）。
188、填空题 加油站应成立以（）为第一责任人的安全小组；加油站应设（），负责检查安全管理措施的落实。
189、判断题 发电机组安全检查的主要内容有保护接地线与接地螺栓的连接情况，发电机组运转是否正常，安全防护措施是否得当。
190、判断题 温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕和影响强度的缺陷。
191、多项选择题 加油站发生违规事件从轻处罚条件有（）。
A.及时采取措施降低或挽回影响 B.具有重大立功表现 C.由于主动、及时反映问题，而未造成重要影响 D.由于未主动、及时反映问题，而造成影响
192、判断题 客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（）
193、填空题 便利店进货由（）配送或由（）公司选定的直配供应商统一配送。
194、单项选择题 在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但是会使其（）性能变差。
A、安定 B、安全 C、燃烧 D、启动
195、判断题 橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数，防止卸冒油。
196、判断题 车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固、轮胎是否漏气。（）
197、单项选择题 已充值客户用卡是指已经预先存入金额的各类卡片，此类卡片等同于（），所以按照现金的保管制度执行。
A、现金 B、消费卡 C、储值卡 D、单位卡
198、判断题 卧式油罐储油用测空法求油品容积，罐底有水，水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的距离。（）
199、单项选择题 在确定市场调研的问题和目标的过程中，经过几个步骤后，市场调研人员应该对经营管理的决策问题有比较清楚的了解，范围比较明确。在此基础上，进入到将经营管理的决策问题转化为市场调研（）阶段。
A、拟定提纲 B、确定问题 C、明确目标 D、掌握资料
200、多项选择题 厕所应保持通风，无（）；照明、供水设施正常使用。
A.明显异味 B.污垢 C.苍蝇 D.积水
201、问答题 简答测量油温的前期准备。
202、多项选择题 加油卡加油，应（）
A.核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零； B.应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡； C.只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现； D.若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。
203、单项选择题 下列不属于发票管理违规的是（）。
A.销售便利店商品虚开发票 B.倒卖发票牟取私利 C.拒开发票 D.违规开具增值税发票
204、单项选择题 下列对发票使用描述错误的是（）。
A、发票启用前应先清点 B、填写发票必须按号码顺序使用，可拆开使用 C、不得转借、转让和代开发票 D、不得擅自扩大发票使用范围
205、多项选择题 加油站设备设施日常维修维护管理主体是（）.
A.省市公司零售管理部门是全省加油站设备设施日常维修维护费用的使用管理部门 B.省市公司发展规划部门是维修项目和费用的管理部门 C.地市公司零售管理部门是本辖区内加油站维修计划的编制和执行单位 D.加油站是维修项目申报、现场安全监督和协助完工的验收单位
206、单项选择题 地（市）公司负责加油站设备维修配件的计划、储备和管理工作，建立（）。
A、设备的维（检）修年度计划 B、加油站设备及工具管理台账 C、加油站设备及工具维护记录 D、设备维修配件管理台账
207、问答题 请说出便利店商品陈列的基本原则。
208、判断题 在跟客户洽谈业务的过程中，客户提出"这批柴油的气味我不太喜欢"，这属于真实的异议。
209、单项选择题 企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。
A、能维护企业形象 B、能挽回顾客的信任 C、能解决问题留住客户 D、以上3项
210、多项选择题 天气寒冷，当班员工需要取暖可以采取以下哪些办法？（）
A.只要不影响正常工作，可以少喝点酒 B.在无车辆时，可到营业室内避一下风寒 C.抱一个热水袋捂在胸前 D.回寝室在工作服内多加两件衣服，戴一双手套
211、单项选择题 定期清洗橇装式加油装置（）过滤器，以免堵塞影响流量。
A、加油机 B、抽油泵 C、卸油处 D、出油管
212、单项选择题 （）是指将单位账户中资金或积分分配到下属的司机账户中。
A、备用金充值 B、单位账户充值 C、单位账户分配 D、备用金转账
213、单项选择题 增值税发票开具税率不包括（）。
A、7% B、4% C、13% D、17%
214、单项选择题 自助式加油装置由自助式加油机、自动消防报警控制装置、（）、电气装置构成。
A、安全检测装置 B、防溢流装置 C、紧急泄压装置 D、内部燃烧抑制装置
215、单项选择题 通过液位仪注入或输出到卧式金属罐内一定量容积的液体，找出液高下对应的储液容积的方法称为（）
A、质量法 B、容量法 C、几何法 D、体积法
216、多项选择题 加油站管理责任分为（）。
A.直接责任 B.监管责任 C.主管责任 D.分管领导责任 E.重要领导责任
217、多项选择题 加油站未遂事故包括所有可能危及加油站（）企业形象等方面的事故。
A.经营 B.财产 C.人身安全 D.设备设施以及环境保护
218、判断题 要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务。
219、单项选择题 对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把、（）容器等进行回收，禁止用铁锹、塑料桶等易产生静电火花的器皿进行回收。
A.铝制或铜质 B.铁质 C.玻璃质 D.塑料桶
220、判断题 员工良好的态度、周到的服务，可以有效地拉近与顾客之间的距离。
221、单项选择题 在加油站汽油出现了变质情况，这说明汽油的（）不合格。
A、安全性能 B、清洁性能 C、抗爆性能 D、安定性能
222、判断题 市场调研中的价格调研一般不包括国家和地方税费政策对价格影响的调研。
223、判断题 平行管道间距小于10cm时，应跨接并接地。（）
224、判断题 加油作业区现场安全巡检的内容包括前庭的员工行为、场地、消防器材、加油机、照明灯具、罩棚；营业室（便利店）的卫生、服务、消防器材等。
225、单项选择题 油库出库油品（），为油品质量违规。
A.质量不合格 B.品名不符 C.不符合规定 D.数量不足
226、单项选择题 采用永续盘存制平时要登记财产物质的（）。
A.增加数 B.减少数 C.增加数和减少数 D.库存数
227、单项选择题 发卡网点实物盘点后，输入（）的库存卡和坏卡数量，完成库存盘点业务。
A.用户卡 B.员工卡 C.维修卡 D.验泵卡
228、单项选择题 中国石油信息系统总体规划中，（）属于侧重零售的部分。
A、加油站管理系统 B、油库管理系统 C、零售管理系统 D、运输管理系统
229、单项选择题 扑救加油机火灾时，必须尽可能的首先（）。
A.寻找合适的灭火器 B.切断电源 C.呼救 D.报警
230、填空题 发电机在运行过程中，每（）分钟对发电机组巡查一次，观察仪表指数是否正常。
231、单项选择题 地处偏僻、银行不能上门收款的加油站，必须是（）与核算员两人同行，将现金送存银行，并做好交款记录。
A.加油员 B.站长 C.收银员 D.财务代表
232、判断题 要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。
233、单项选择题 油品及其蒸气侵入人体的途径主要有（）。
A、6种 B、5种 C、4种 D、3种
234、多项选择题 所有加油站均有6项以上基本服务。以下项目属于基本服务的有：（）.
A.供应饮用水 B.配备方便油桶 C.紧急救援协助 D.提供临时休息场所
235、多项选择题 加油站站长应对设备、设施、服务、证照等信息进行及时更新维护，保证系统数据的（）。
A.及时性 B.准确性 C.有效性 D.完整性
236、判断题 加油站交接班双方班长共同对油罐进行测量，核对有关数据后，进行油罐交接。
237、多项选择题 加油站遇到油品质量抽查，留样必须按规定（）。
A.填写标签 B.加封 C.送零售中心 D.避光存放
238、判断题 85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。（）
239、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“折扣客户申请”功能，显示页面。
A、明细查询 B、卡片业务 C、卡片管理 D、卡务管理
240、判断题 超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
241、单项选择题 接卸油品时发生混油，应立即关闭（），停止卸油。
A、罐车卸油阀 B、加油机 C、门窗 D、计量口盖
242、单项选择题 便利店“金三角区域”应根据顾客出入规律及集中度充分陈列主推商品和（）商品。
A.常规型 B.高毛利商品 C.低毛利商品 D.冲动型
243、多项选择题 下列符合四星级站评定标准的有（）.
A.单项得分率80%以上 B.综合考评得分950分以上 C.年销量在6000吨以上 D.人均年加油量300吨以上
244、填空题 加油站营业款必须全额缴存银行，不准（），不准（），不准（），不准（）、不准将下日销售款填充本日销售款。
245、判断题 加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
246、填空题 清罐作业前应按作业操作实际内容，办理用火作业、（）、临时用电、施工作业等相应许可证。
247、多项选择题 歹徒抢劫期间应注意（）。
A.不要自行采取或让其他人员采取可能招致人身危险的抵抗行动 B.要自行采取或让其他人员采取抵抗行动 C.不要试图阻止罪犯抢劫，除非对方伤害你 D.要试图阻止罪犯抢劫，减少财产损失
248、判断题 企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。
249、判断题 加油机检测用油没有扣除会使本期盘点罐存实测数增加。
250、单项选择题 发电机燃油在油箱内的时间不宜超过（）。
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月
251、单项选择题 折扣客户申请，点击读卡按钮，进入提交申请页面，系统默认为（）。
A、最后一笔充值交易 B、第一笔交易 C、无交易 D、有交易
252、单项选择题 日结操作必须每天按时完成，如无法完成应按照操作手册处理流程进行（）。
A、异常处理 B、数据处理 C、上报 D、交易
253、多项选择题 新品订货应充分考虑（）数量以及陈列需要，避免积压或缺货
A.最大订货 B.最小订货 C.最高订货 D.销售预期
254、单项选择题 加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，站长该如何处理？（）
A.这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解 B.向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝 C.根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现 D.在收取一定的手续费后办理
255、判断题 物理卡片盘点是由上而下的过程
256、单项选择题 锅炉安全阀压力定值正确，每年校验（）次。
A.2 B.1 C.3 D.4
257、单项选择题 危险作业期间发生异常情况，（）作业，经处理并现场确认符合安全作业条件时，方可重新作业。
A、立即撤离 B、立即停止 C、立即上报 D、立即处理
258、判断题 StorePointFCC菜单中系统组件允许管理油品的组件和版本。
259、判断题 当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
260、单项选择题 以下哪条作为加油卡特点的叙述不全面（）。
A、采用先进技术保证加油的安全 B、密集的充值网点和联网加油站的分布让使用更加便捷 C、强大的消费限制功能协助客户管理车辆用油 D、给持卡顾客提供多种方式、多种渠道的客户服务
261、多项选择题 国际上常采用的油品计量方法主要有（）。
A.容量法 B.衡量法 C.体积重量法 D.估算法
262、填空题 每月定期检查加油机、卸油场地的导静电连接线，静电接地装置设置在距油罐卸油口（）外，且保持完好有效。
263、单项选择题 加油站油罐通气管口应装设阻火器，通气管的口径不应小于（）毫米；通气管距围墙的距离不应小于3米，采用卸油油气回收系统的不应小于2米；
A.20 B.30 C.40 D.50
264、单项选择题 液位仪显示区域一般显示（）键。
A、2~4个 B、3~6个 C、6~8个 D、4~8个
265、单项选择题 加油站新建、改扩建整体形象标准须符合中国石化加油站（）。
A.最新版整体形象标准 B.整体形象标准 C.一个区域的形象标准 D.部分区域的形象标准
266、判断题 卸油操作前，如果确认油品质量不合格的情况下，加油站可以拒绝收油。
267、判断题 《商品价格书》的内容包括：商品编码、商品名称、商品品牌、商品规格、分类、销售单位、销售价格、所属供应商、税率、最小订货量、商品状态、促销价格的生效和结束日期。
268、单项选择题 汽油胶质的增加会使（）。
A、辛烷值下降，酸度下降 B、辛烷值下降，酸度升高 C、辛烷值升高，酸度升高 D、辛烷值升高，酸度下降
269、判断题 拣货时，拣货人员或机器不能直接接触并拿取货物，因而形成拣货过程中的行走与货物的搬运。
270、单项选择题 （）螺栓以下法兰应安装电气跨接线。
A.4根 B.5根 C.6根 D.3根
271、判断题 将所要下载的文件其地址复制到IE浏览器的地址栏中，弹出询问对话框询问是否保存，选择是保存到当地磁盘完成一次文件下载。（）
272、单项选择题 昆仑车用润滑油包括昆仑天籁生产的（）系列产品。
A、高级轿车 B、中档商用车 C、高档客运车 D、环保节能型
273、单项选择题 加油站员工夏季工装（）更新一次。
A.三年 B.两年 C.半年 D.每年
274、判断题 不记名卡充值直接进行IC卡帐户充值，能对其备用金帐户充值，并可反复充值使用。
275、判断题 规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户，同客户建立最充分的交流关系。
276、多项选择题 （）有责任控制加油站的赊销的。
A.财务部门 B.加油员 C.站长 D.县区公司经理
277、单项选择题 用精度0.5的流量计发5000kg标准密度0.8000g/cm3、体积系数为1的油料，流量计的底数为1367m3，发完油后流量计表盘上的读数为（）。
A.1373.289m3 B.1373.290m3 C.6.289m3 D.6.290m3
278、问答题 简答产生客户异议的原因。
279、单项选择题 对POS系统功能描述不正确的是（）。
A、处于主控模式时，收银POS支持对油枪进行授权，按指定金额或者加油数量完成加油 B、处于监控模式时，收银POS监控加油机的工作状态 C、站级系统支持室外POS支付和室内POS支付两种方式，提供热键支持现金、银行卡、IC卡、积分/优惠券等支付以及混合支付 D、不上传客户消费记录，在客户管理系统中计算并累计客户积分计价器
280、多项选择题 便利店应根据顾客购物的动向，合理划分（）区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。
A.热点 B.冷点 C.中性 D.阴性
281、填空题 便利店商品陈列须按统一要求实施，应易见、（）、易取、（）。
282、判断题 加油站管理系统覆盖范围包括销售公司、地区公司、二级单位和基层的加油站。
283、单项选择题 云间闪电时云间的（）就形成了雷声。
A、放电 B、碰撞 C、摩擦 D、撞击
284、单项选择题 维修费（）专款专用，做到管设备与管费用相一致，并建立相应管理办法。
A.可以 B.必须 C.不必 D.没必要
285、判断题 加油站操作员要会报警，其中一项内容就是会灵活地使用报警器，坚持对报警系统的保养。
286、判断题 当货物出现在拣货人员面前时，接下来的动作便是抓取与确认。人工拣取货物必须首先确认被拣货物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信息传递的指示一致。机械拣货则不必。
287、判断题 差错币是人民币生产过程中出现的废品，其本身价值连城，应该走出印钞厂进入流通领域。
288、填空题 根据加油站信息系统要求及时修改初始密码，不得将密码设置为（）。根据管理部门对信息系统的要求，定期（）。
289、单项选择题 加油站自用油需要有下列哪种相关单据（）.
A.自用卡 B.站长欠条 C.自用加油凭证 D.库存总量没有结存时就不填
290、判断题 事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。（）
291、多项选择题 电气设备在（）时都应悬挂警示牌。
A.正常运行 B.更换 C.开启 D.维修
292、填空题 市分公司安全部门要制定施工项目安全管理实施细则，对施工人员进行（）、考试且合格。
293、单项选择题 （）指涉及加油站经营和管理的相关部门负责人在其职责范围内，未履行或未正确履行工作职责，以及违反法律.法规和相关规定，造成加油站事故（事件）发生应承担的责任。
294、单项选择题 加油站应配备专（兼）职计量员，负责加油站日常计量工作，原则上加油站（）不得兼任计量员。
295、多项选择题 员工上岗要求工装统一、穿戴规范，包括（）
A.帽子扣戴端正 B.衣裤拉链到位，钮扣锁住 C.皮带束紧，不卷袖口、裤腿 D.统一穿防静电工作鞋上岗
296、多项选择题 卸油前从油罐车底部提取油样（地罐交接卸油除外），发现油样有（）等异常现象时拒绝接卸，并向主管部门汇报。
A.水杂 B.油杂 C.浑浊 D.气味异常
297、单项选择题 加氢裂化使用的催化剂是（）催化剂。
A、双功能 B、多功能 C、贵金属
298、单项选择题 加油站罩棚和（）的防雷应符合GB50057《建筑物防雷设计规范》要求。
A.加油机 B.配电室 C.站房 D.发电机
299、填空题 售卡（充值）网点每日均要将加盖银行印鉴的现金缴款回单和加油卡系统提供的充值日报表等，在规定的时间内上送（）。
300、填空题 施工前《施工单位进站施工确认表》需（）、（）、（）签字确认。
