1、填空题 着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。
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2、判断题 服务用语是服务工作的基本工具。
3、填空题 面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。
4、填空题 电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。
5、判断题 为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。
6、填空题 冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。
7、填空题 清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。
8、填空题 当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）
9、填空题 充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。
10、填空题 着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。
11、判断题 热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。
12、填空题 吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。
13、填空题 两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）
14、填空题 穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。
15、填空题 门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。
16、填空题 职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为
17、填空题 仰卧起坐是增强（）肌肉力量。
18、判断题 楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。
19、填空题 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
20、判断题 单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。
21、填空题 不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。
22、填空题 挪用、转借机动车（）或驾驶证等。
23、填空题 心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。
24、判断题 香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。
25、填空题 着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。
26、填空题 同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。
27、填空题 拖地时，人要（）行走。
28、填空题 确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。
29、填空题 建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。
30、填空题 凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。
31、判断题 良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。
32、填空题 不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。
33、填空题 接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。
34、填空题 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
35、填空题 （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。
36、填空题 男保安员帽檐以下不得超过（）。
37、填空题 初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。
38、填空题 服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。
39、判断题 门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。
40、填空题 门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。
41、填空题 化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。
42、填空题 小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。
43、填空题 文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解
44、填空题 会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。
45、填空题 经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。
46、填空题 休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。
47、填空题 所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。
48、填空题 籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。
49、填空题 服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。
50、填空题 新型白炽灯主要有（）种。
51、填空题 按要求将查询结果报告公安局（）单位
52、填空题 巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。
53、填空题 遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。
54、填空题 廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。
55、填空题 “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。
56、填空题 保安员着制服时不准围围巾，（）。
57、填空题 遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。
58、填空题 铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。
59、判断题 门外起火，应尽可能把全部门窗关上。
60、填空题 腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。
61、填空题 着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。
62、填空题 门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。
63、填空题 居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。
64、判断题 劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。
65、填空题 预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。
66、填空题 训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。
67、填空题 草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。
68、填空题 西服是一种（）的服装。
69、填空题 空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因
70、填空题 对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞
71、判断题 门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。
72、填空题 格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。
73、填空题 对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。
74、填空题 理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。
75、填空题 服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。
76、填空题 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
77、填空题 建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。
78、填空题 视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。
79、判断题 服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。
80、填空题 迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。
81、填空题 齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。
82、填空题 未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。
83、填空题 通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。
84、填空题 值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。
85、填空题 与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。
86、判断题 决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。
87、判断题 作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。
88、判断题 门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。
89、填空题 居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。
90、填空题 贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。
91、填空题 客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。
92、填空题 熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。
93、填空题 热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。
94、填空题 实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感
95、填空题 （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。
96、判断题 挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。
97、判断题 迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。
98、填空题 与人告别时，应先后退（）再转身离去。
99、填空题 便器污垢发出的（）可以致病
100、判断题 还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。
101、判断题 同客人交谈时不可加入肢体语言。
102、填空题 穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）
103、填空题 班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。
104、填空题 倍受欧美人欢迎的是（）茶。
105、填空题 职业是个人（）的手段。
106、填空题 良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。
107、判断题 班前点名，由主管交待当班之人员分工。
108、填空题 有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。
109、填空题 谦虚、尊重是一种职业（）。
110、填空题 较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。
111、填空题 制止上水源后清洁水灾（）的范围。
112、填空题 在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）
113、填空题 优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。
114、填空题 收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。
115、填空题 职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。
116、填空题 在适当的位置摆放路标及（）等。
117、填空题 到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。
118、填空题 自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。
119、填空题 清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。
120、填空题 绒面沙发可用（）去掉尘土。
121、判断题 当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。
122、填空题 负责闭路电视监控和消防分机（）工作。
123、填空题 用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。
124、判断题 在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。
125、判断题 客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。
126、判断题 门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。
127、填空题 酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。
128、填空题 将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。
129、判断题 工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。
130、填空题 不在工作场所对部门和同事做（）的评论。
131、填空题 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。
132、填空题 在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。
133、填空题 遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。
134、单项选择题 “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。
A.尊重 B.关心 C.宽容 D.饶恕
135、填空题 礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。
136、填空题 服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。
137、填空题 男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。
138、判断题 单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。
139、填空题 保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。
140、填空题 对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。
141、填空题 拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。
142、判断题 ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。
143、判断题 出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。
144、填空题 服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。
145、判断题 良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。
146、填空题 要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。
147、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。
148、判断题 有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。
149、填空题 服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。
150、填空题 保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。
151、填空题 没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。
152、填空题 如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。
153、填空题 烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。
154、填空题 将报案情况向主管领导及（）中心通报。
155、判断题 引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。
156、填空题 质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。
157、填空题 便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。
158、判断题 以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。
159、判断题 办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。
160、填空题 高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。
161、填空题 钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。
162、判断题 盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。
163、填空题 工程人员确认准确修好后，（）正常工作。
164、填空题 执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。
165、填空题 美心服务的重要条件是（）。
166、填空题 同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。
167、填空题 饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。
168、填空题 员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。
169、判断题 服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。
170、判断题 顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”
171、填空题 对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。
172、填空题 对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？
173、填空题 伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。
174、判断题 门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。
175、填空题 保安服装颜色男女统一为中宝（）。
176、判断题 迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。
177、填空题 居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。
178、填空题 马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。
179、填空题 协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。
180、填空题 服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。
181、填空题 一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾
182、填空题 由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。
183、判断题 门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。
184、填空题 扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。
185、填空题 冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。
186、填空题 服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则
187、判断题 全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。
188、填空题 保安服装的衬衫为浅宝（）。
189、填空题 门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。
190、填空题 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质
191、填空题 根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。
192、填空题 服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。
193、填空题 正式营业前准备好为客人服务的各种（）。
194、填空题 人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。
195、填空题 若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。
196、填空题 电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。
197、填空题 附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。
198、填空题 巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。
199、填空题 会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。
200、填空题 违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。
201、填空题 熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。
202、填空题 按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。
203、判断题 值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。
204、填空题 开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。
205、填空题 其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。
206、填空题 人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。
207、填空题 旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。
208、判断题 征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。
209、填空题 初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。
210、填空题 患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。
211、填空题 在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
212、填空题 检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。
213、填空题 经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。
214、填空题 对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。
215、填空题 保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。
216、判断题 骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。
217、填空题 人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。
218、填空题 门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。
219、填空题 勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。
220、填空题 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页
221、填空题 巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。
222、填空题 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
223、填空题 实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。
224、填空题 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
225、填空题 格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。
226、填空题 伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。
227、填空题 平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）
228、填空题 待客场所可以充分体现主人的（）素质。
229、判断题 无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。
230、判断题 侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。
231、填空题 服务员工作中常使用欢迎语（）。
232、填空题 如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。
233、填空题 开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。
234、填空题 遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。
235、填空题 服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。
236、填空题 职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。
237、判断题 门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。
238、填空题 保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）
239、填空题 迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。
240、判断题 成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。
241、填空题 检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。
242、填空题 根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。
243、填空题 在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。
244、填空题 服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
245、判断题 接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。
246、填空题 门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。
247、填空题 不得在大堂和其他人（）。
248、填空题 发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。
249、填空题 利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。
250、填空题 不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。
251、填空题 做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。
252、填空题 服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识
253、填空题 完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。
254、填空题 优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。
255、填空题 情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。
256、填空题 工作中不随便动用公、私财物，做到（）。
257、填空题 会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位
258、填空题 会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。
259、判断题 绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。
260、填空题 有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。
261、填空题 炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。
262、填空题 打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。
263、填空题 海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。
264、填空题 墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。
265、填空题 在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。
266、填空题 维护巡逻区域内（）治安秩序。
267、判断题 执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。
268、判断题 大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。
269、填空题 在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。
270、判断题 单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。
271、填空题 有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。
272、判断题 当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。
273、填空题 保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）
274、填空题 解答问题时，必须起立，站姿端正（）
275、填空题 为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。
276、填空题 没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续
277、填空题 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
278、填空题 服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。
279、填空题 发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
280、填空题 监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。
281、填空题 便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）
282、填空题 高档的地板砖地面，可用（）擦拭。
283、填空题 门卫保安要对出入人员进行严格（）。
284、填空题 端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。
285、填空题 按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。
286、填空题 巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。
287、填空题 熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。
288、填空题 日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。
289、填空题 定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。
290、判断题 客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。
291、填空题 灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。
292、填空题 企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。
293、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。
294、填空题 抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。
295、填空题 室内地面应避免重物（）以免破损。
296、填空题 严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备
297、填空题 在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。
298、判断题 假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。
299、填空题 弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳
300、判断题 服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。
