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社会学：公共关系学必看题库知识点（考试必看）
2024-03-28 02:07:44 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  公共关系的类型有哪些？


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2、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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3、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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4、判断题  50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）


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5、问答题  为什么说古代时期是公共关系产生的萌芽时期？


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6、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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7、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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8、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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9、问答题  怎样写好新闻稿？


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10、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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11、问答题  简述公共关系的协调沟通职责。


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12、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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13、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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14、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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15、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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16、问答题  说明举办庆典活动的注意事项。


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17、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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18、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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19、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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20、名词解释  建设型公关


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21、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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22、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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23、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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24、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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25、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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26、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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27、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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28、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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29、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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30、问答题  公众分析有什么意义？


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31、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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32、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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33、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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34、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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35、问答题  态度的特性是什么？


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36、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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37、问答题  为什么建立良好政府关系？


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38、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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39、多项选择题  改革开放以来，我国出现了一批新的基层党组织，主要包括（）。

A、“两新”组织的基层党组织
B、建在生产链上的基层党组织
C、城市社区基层党组织
D、农村社区基层党组织
E、科研院所基层党组织


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40、单项选择题  在与人交往中应避免问及到女士的婚姻或年龄问题，因为它违背了（）的原则。

A、认清主客场
B、适度
C、真诚
D、尊重他人


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41、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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42、填空题  公共关系的英文是（）。


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43、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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44、名词解释  交际型公关


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45、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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46、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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47、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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48、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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49、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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50、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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51、问答题  如何分析组织形象的要素。


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52、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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53、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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54、名词解释  全员公关


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55、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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56、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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57、多项选择题  营造文化强国的舆论引导的方法：（）

A、坚持马克思主义指导地位
B、坚定中国特色社会主义共同理想
C、弘扬以爱国主义为核心的民族精神
D、弘扬以改革创新为核心的时代精神
E、树立和践行社会主义荣辱观


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58、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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59、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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60、单项选择题  （）的发展有利于推动国民经济的发展，它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。

A、经济建设
B、文化产业
C、文化事业
D、民主政治


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61、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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62、名词解释  理念识别系统（MIS）


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63、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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64、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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65、多项选择题  下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。

A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益


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66、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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67、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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68、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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69、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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70、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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71、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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72、名词解释  公关社团


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73、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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74、问答题  专业公关公司的类型和服务特点是什么？


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75、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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76、单项选择题  中国共产党最大的政治优势就是（）。

A、一切从实际出发
B、密切联系群众
C、加强思想理论建设
D、坚持对外开放


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77、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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78、问答题  流言内容变化的特点？


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79、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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80、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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81、单项选择题  消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。

A、排序
B、构思
C、认识
D、表达


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82、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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83、名词解释  报刊宣传活动


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84、名词解释  公益广告


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85、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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86、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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87、单项选择题  撰写公关咨询报告应坚持的首要原则是（）。

A、客观真实原则
B、对症下药原则
C、切实可行原则
D、留有余地原则


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88、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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89、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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90、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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91、问答题  团体与组织的差别？


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92、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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93、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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94、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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95、填空题  在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。


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96、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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97、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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98、多项选择题  公共关系部的内部分工包括（）。

A、行政部门
B、审计部门
C、对内关系
D、对外关系
E、专业技术制作


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99、单项选择题  马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛


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100、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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101、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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102、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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103、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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104、名词解释  谈判价值协议区


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105、单项选择题  公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A、提出问题
B、实事求是
C、介绍经过
D、沟通信息


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106、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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107、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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108、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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109、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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110、名词解释  新闻公报


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111、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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112、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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113、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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114、名词解释  媒介关系


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115、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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116、问答题  为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？


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117、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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118、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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119、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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120、名词解释  公众心理定势


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121、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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122、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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123、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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124、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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125、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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126、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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127、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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128、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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129、名词解释  公共关系的四步工作法


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130、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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131、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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132、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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133、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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134、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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135、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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136、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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137、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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138、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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139、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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140、单项选择题  某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.

A.开业庆典
C.重大成果庆典
B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典


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141、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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142、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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143、名词解释  游说


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144、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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145、填空题  公关三度是指（）


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146、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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147、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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148、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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149、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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150、问答题  简述公共关系产生和发展的社会历史条件


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151、单项选择题  公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是（）。

A、完整
B、生动
C、突出
D、简明


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152、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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153、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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154、填空题  公共关系的最主要职能是（）


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155、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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156、单项选择题  公共关系的研究对象是（）。

A、公关理论
B、公关实务
C、公众
D、公关史


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157、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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158、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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159、问答题  公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？


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160、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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161、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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162、名词解释  策划媒介事件


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163、问答题  请简述公关的特点？


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164、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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165、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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166、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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167、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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168、问答题  从众行为的主客观因素？


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169、填空题  公共关系是一门（）的边缘学科。


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170、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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171、名词解释  组织实际社会形象


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172、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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173、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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174、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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175、名词解释  CS


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176、填空题  公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。


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177、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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178、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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179、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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180、问答题  试述如何预防公关危机？


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181、问答题  CI有那几个特点？


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182、问答题  关高测好五个方面的内容？


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183、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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184、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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185、问答题  会议的公共关系功能？


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186、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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187、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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188、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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189、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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190、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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191、名词解释  消费者关系


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192、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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193、填空题  社会组织对消费者关系的原则是（）。


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194、问答题  现在国际公共关系的趋势是什么？


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195、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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196、填空题  公共关系是（）的一门艺术。


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197、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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198、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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199、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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200、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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201、问答题  企业产品定位的客观依据？


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202、填空题  政府公关工作的首要目标是体现（）。


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203、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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204、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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205、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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206、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？


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207、名词解释  企业刊物


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208、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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209、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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210、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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211、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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212、名词解释  公共关系人员


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213、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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214、名词解释  组织自我期望形象


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215、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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216、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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217、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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218、问答题  检测公关效果的方法是？


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219、问答题  公共关系人员应该具备哪些方面的能力？


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220、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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221、名词解释  公共关系委员会


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222、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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223、问答题  搞好社区关系的意义？


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224、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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225、名词解释  卡特·李普


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226、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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227、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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228、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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229、填空题  认定公共关系是一种独特的管理职能是（）。


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230、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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231、问答题  简述政府公共关系的特征。


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232、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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233、名词解释  庆典活动


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234、名词解释  危机


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235、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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236、单项选择题  公共关系理论研究的核心问题是（）。

A、经济效益
B、组织形
C、广告宣传
D、广交朋友


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237、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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238、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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239、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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240、名词解释  谈判的概说阶段


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241、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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242、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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243、问答题  什么是“公众”？其基本特点是什么？


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244、名词解释  网络公关


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245、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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246、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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247、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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248、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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249、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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250、名词解释  交往礼仪


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251、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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252、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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253、问答题  简述危机处理的一般程序。


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254、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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255、问答题  简述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势？


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256、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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257、问答题  企业公共关系的主要内容？


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258、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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259、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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260、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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261、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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262、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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263、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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264、单项选择题  人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用


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265、名词解释  服务性公关


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266、名词解释  《原则宣言》


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267、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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268、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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269、单项选择题  据2009年4月成都社会舆情调查中心的调查，市民对成都市信息公开的透明度、及时性和可信度的满意度均超过（）。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%


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270、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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271、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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272、问答题  说明员工关系对企业发展的意义。


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273、判断题  只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）


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274、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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275、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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276、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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277、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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278、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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279、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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280、单项选择题  假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。

A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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281、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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282、名词解释  公共关系评估


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283、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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284、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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285、问答题  说明塑造组织形象的重要性及方法。


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286、问答题  产品定位的三种策略？


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287、单项选择题  在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别


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288、多项选择题  广大人民群众的基本权益体现在（）生活的各个方面。

A、政治
B、经济
C、文化
D、环境
E、社会


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289、名词解释  爱德华•伯尼斯


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290、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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291、单项选择题  审议性的公共关系咨询报告又称为（）。

A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案


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292、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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293、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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294、问答题  公共关系四部工作法内容？


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295、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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296、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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297、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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298、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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299、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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300、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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