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银行从业资格考试：个人贷款营销考试题（考试必看）
2024-03-29 01:11:23 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  下列关于影响客户投资风险承受能力的因素，说法正确的是()。

A.客户年龄越大，能承受的投资风险越大
B.投资期限越长，购置的可承受风险能力越强
C.理财目标的弹性越小，承受风险能力越强
D.个人的性格、阅历、胆识、意愿等主观因素决定个人的风险偏好
E.绝对抗风险能力随着财富增加而增加


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2、判断题  强型有效市场假设理论认为基本面分析不起作用，不能为投资者带来超额利润。()


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3、判断题  在某一区域范围内的市场上开展业务的银行可采用区域型营销组织结构。


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4、单项选择题  力求在顾客的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中，这属于()营销策略。

A.单一营销策略
B.分层营销策略
C.产品差异策略
D.专业化策略


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5、单项选择题  银行主要采用SWOT分析方法对其环境进行综合分析。其中，T表示()。

A.优势
B.威胁
C.劣势
D.机遇


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6、单项选择题  生命周期理论比较推崇的消费观念是()。

A.及时行乐、“月光族”
B.大部分选择性支出用于当前消费
C.大部分选择性支出存起来用于以后消费
D.消费水平在一生内保持相对平稳的水平


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7、单项选择题  如果市场细分后，各细分市场对银行不同的营销活动都做出相同或类似的反应，该市场细分定违反了()。

A.可衡量性原则
B.可进入性原则
C.差异性原则
D.经济性原则


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8、单项选择题  个人和家庭进行财务规划的关键期是在个人生命周期的()。

A.建立期
B.维持期
C.稳定期
D.高原期


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9、判断题  银行在完成市场环境分析任务的基础上应做到“四化”，其中“系统化”是指把要用科学的方法来收集资料、筛选资料和研究资料，而不是随意研究。()


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10、单项选择题  根据负责产品的不同，中国银行业营销人员可分为()。

A.市场开拓经理、市场维护经理、风险经理
B.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
C.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理
D.资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理


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11、判断题  从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，依此确定目标市场，并最终确定银行的市场定位，满足目标客户。()


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12、判断题  .当一家银行的实力范围狭窄、资源有限，或者面对强大的竞争对手时，低成本策略可能就是它唯一可行的选择。


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13、单项选择题  银行对个人贷款市场进行营销的顺序为()。

A.市场环境分析→市场细分→市场选择→市场定位
B.市场选择→市场环境分析→市场细分→市场定位
C.市场定位→市场细分→市场选择→市场环境分析
D.市场定位→市场环境分析→市场细分→市场选择


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14、判断题  根据迈克尔·波特的竞争战略理论，单一营销策略具有针对性强、营销成本高的特点。()


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15、判断题  根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，但是竞争定位策略与联盟定位策略存在明显的冲突，不能同时使用。()


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16、单项选择题  银行根据消费者的客户对金融产品和服务的态度等对市场进行细分，所依据的细分标准是()。

A.人口因素
B.地理因素
C.心理因素
D.行为因素


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17、单项选择题  市场细分是基于()进行的划分。

A.顾客需求的相似性
B.顾客需求的差异性
C.客户所在地地理位置的同一性
D.客户的生活方式、个性等心理变数的差异性


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18、多项选择题  个人在决定目前的消费和储蓄时，应综合考虑()。

A.即期收入
B.未来收入
C.工作时间
D.退休时间
E.可预期的开支


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19、单项选择题  如果相信市场无效，投资人将采取的投资策略是()。

A.被动投资策略
B.退出市场策略
C.主动投资策略
D.投资策略不取决于市场是否有效


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20、判断题  在进行市场选择时，银行可以考虑放弃有较大吸引力，但是不能推动银行实现发展目标的细分市场。()


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21、判断题  有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一。


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22、判断题  著名的营销大师菲利普·科特勒曾经说过：诚信是整个市场营销的灵魂。


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23、单项选择题  “营销决策人员、营销主管人员、营销员”是根据()划分的。

A.职责
B.层次
C.岗位
D.级别


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24、判断题  通过调查问卷来收集信息，并将信息转化为某种形式的数值，来判断客户风险承受能力的方法为定性评估方法。()


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25、判断题  银行采用利益定位策略进行市场定位时，就是强调客户利益最大化，而不是银行自身的利益。()


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26、单项选择题  根据市场选择的标准，下列细分市场银行应选择的是()。

A.银行的资源条件不足以支持其进入，但能充分发挥其资源优势的A市场
B.具有较大吸引力，但有可能分散银行精力的B细分市场
C.产生潜在新竞争者的可能较小，替代产品只有一种的C市场
D.市场规模狭小银行进入后难以获得发展的D市场


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27、单项选择题  下列关于个人贷款合作单位营销的说法，不正确的是()。

A.对于一手个人住房贷款而言，较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作的方式
B.对于一手个人住房贷款而言，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由银行提供阶段性或全程担保
C.对于二手个人住房贷款而言，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司
D.商业银行与经销商合作的典型做法是与其签署合作协议，由经销商向银行提供客户信息或推荐客户


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28、判断题  市场细分是20世纪50年代中期提出来的一个概念，它顺应了买房市场向卖方市场转变这一新的市场形势。()


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29、多项选择题  下列关于风险测定指标的说法，正确的有()。

A.标准差和方差可以用来衡量投资的风险
B.方差越大，数据的波动也越大
C.标准差表示一组数据偏离其均值的平均距离
D.变异系数就是标准差与预期收益率的比值
E.变异系数越大，投资项目越优


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30、单项选择题  假如你有一笔资金收入，若目前领取可得10000元，而3年后领取则可得15000元。如果当前你有一笔投资机会，年复利收益率为20%。则下列说法正确的是()。

A.目前领取并进行投资更有利
B.3年后领取更有利
C.目前领取并进行投资和3年后领取没有差别
D.无法比较何时领取更有利


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31、多项选择题  处于不同阶段的家庭理财重点不同，下列说法不正确的是()。

A.家庭形成期资产不多但流动性需求大，应以存款为主
B.家庭成长期的信贷运用多以房屋、汽车贷款为主
C.家庭成熟期的信贷安排以购置房产为主
D.家庭衰老期的核心资产配置应以股票为主
E.家庭维持期财务投资以中高风险的组合投资为主要手段


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32、单项选择题  某银行在分析市场环境时，对银行内部资源也要分析，其中不应包括()。

A.该银行的业务能力
B.该银行的经营绩效
C.非正式群体对正式组织的影响
D.银行的财务结果和财务状况


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33、单项选择题  某客户往往选择国债、存款、货币与债券基金等低风险、低收益的产品，那么该客户的风险偏好类型是（）

A.温和进取型
B.中庸稳健型
C.非常进取型
D.温和保守型


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34、判断题  在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务应做到公平，不可区别对待。()


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35、判断题  为避免客户做出错误决定，金融理财师应替客户决定其风险承受能力。()


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36、单项选择题  整个家庭的收入在()达到巅峰，支出有望降低，是准备退休金的黄金时期。

A.家庭成熟期
B.家庭成长期
C.家庭形成期
D.家庭衰老期


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37、单项选择题  根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，()策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。[2009年6月真题]

A.分层营销
B.交叉营销
C.大众营销
D.情感营销


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38、判断题  如果客户最关心本金的安全性和流动性，则该客户很可能是风险追求者。()


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39、单项选择题  下列市场细分行为中，违反可衡量性原则的是()。[2009年6月真题]

A.依据消费者年龄细分信贷市场
B.依据消费者文化细分信贷市场
C.依据消费者依赖心理细分信贷市场
D.依据消费者职业细分信贷市场


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40、判断题  一般来说，高学历、投资知识丰富的人，风险管理能力强，往往能从事高风险投资。()


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41、单项选择题  下列各项中，影响银行市场微观环境的因素不包括()。

A.外汇汇率
B.客户的信贷动机
C.信贷资金的供求
D.银行同业竞争对手的实力与策略


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42、单项选择题  关于变异系数的说法错误的是()。

A.变异系数描述的是获得单位预期收益所承担的风险
B.变异系数=标准差/预期收益率
C.资产收益率的不确定可以通过变异系数进行衡量
D.变异系数越小，投资项目越优


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43、单项选择题  假定某人将1万元用于投资某项目。该项目的预期收益率为12%，若每季度末收到现金回报一次，投资期限为2年。则预期投资期满后一次性支付该投资者本利和为()元。

A.14400
B.12668
C.11255
D.14241


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44、多项选择题  构成投资者必要收益率的三部分是()。

A.真实收益率
B.持有期收益率
C.通货膨胀率
D.风险报酬
E.预期收益率


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45、判断题  信用风险属于系统风险。()


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46、判断题  低成本策略强调降低银行成本，使银行成为一个低价格的竞争者。()


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47、单项选择题  收入中必须优先满足的支出是义务性支出，以下不属于义务性支出的是()。

A.平常生活中的任意性支出
B.日常生活基本开销
C.已有负债的本利摊还
D.已有保险的续期保费支出


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48、单项选择题  下列情况中，可能获得贷款的是()。[2009年6月真题]

A.小明今年16岁，欲分期付款购买变形金刚
B.小丽刚刚辞职，成为一名自由职业者
C.小红一贯遵纪守法，并且具有良好的信用记录，欲分期付款购买住房
D.由于最近贷款利率下降，贷款便宜，小东决定先贷一笔款，再决定其用途


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49、单项选择题  假定年利率为10%，每半年计息一次，则有效年利率为()。

A.5%
B.10%
C.10.25%
D.11%


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50、判断题  产品是银行的核心竞争力，品牌是让一家银行在同业中卓尔不群的标志。()


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51、判断题  对于个人贷款营销而言，网上银行的主要功能就是网上咨询以及网上宣传。()


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52、判断题  个人信用贷款需要客户能够提供银行认可的抵(质)押物或保证人作为担保。()


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53、单项选择题  下列关于资产配置组合模型的说法，不正确的是()。

A.金字塔型结构具有很好的安全性和稳定性
B.哑铃型结构可以充分地享受黄金投资周期的收益
C.纺锤型结构适合成熟市场
D.梭镖型结构属于风险较低的一种资产结构


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54、判断题  提炼对目标人群最有吸引力的优势竞争点，并通过一定的手段传达给消费者，然后转化为消费者的心理认识，是品牌营销的一个关键环节。


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55、单项选择题  个人生命周期中稳定期的理财活动主要是()。

A.提升专业，提高收入
B.量入为出，存自备款
C.偿还房贷，筹教育金
D.收入增加，筹退休金


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56、判断题  相对于1000元的确定收益而言，风险追求者更倾向于50%的概率得2000元。()


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57、单项选择题  品牌营销是指()。

A.建立自己产品的品牌
B.用以将自身产品或服务与竞争者相区分的名称、术语等
C.通过将自身产品与服务与竞争者分开的一些名称、符合，发现、创造和交付价值以满足目标市场需求，同时获取利润的过程
D.将自身产品或服务同竞争者区分开来，建立自己产品特色的过程


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58、单项选择题  张先生以10%的利率借款500000元投资于一个5年期项目。每年末至少要收回()元，该项目才是可以获利的。

A.100000
B.131899
C.150000
D.161051


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59、多项选择题  维持最佳资产投资组合必须经过系统缜密的资产配置流程，其中内容包含()。

A.投资目标规划
B.资产类别的选择
C.资产配置策略与比例配置
D.定期检视
E.动态分析调整


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60、判断题  通过审查营业执照，可掌握企业的财务状况和资金实力，从而对企业的担保能力作出判断。()


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61、单项选择题  若经济出现萧条、衰退、正常和繁荣状况的概率分别为25%、10%、35%、30%，某理财产品在这四种经济状况下的收益率分别为20%、10%、30%、50%，则该理财产品的期望收益率为()。

A.7.5%
B.26.5%
C.31.5%
D.18.75%


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62、单项选择题  假定某投资者购买了某种理财产品。该产品的当前价格是82.64元人民币，2年后可获得100元，则该投资者获得的按复利计算的年收益率为()。

A.10%
B.8.68%
C.17.36%
D.21%


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63、判断题  随着网络在全球的快速发展，网上银行目前已经成为银行最重要的营销渠道。()


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64、单项选择题  如果市场价格已经反映了全部能从市场交易数据中得到的信息，包括历史股价、交易量等，那么该证券市场的是()。

A.半弱型有效市场
B.弱型有效市场
C.半强型有效市场
D.强型有效市场


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65、单项选择题  银行进行市场细分的过程是()。

A.依据产品将市场和客户分成若干区域、群体→针对不同群体设计产品
B.设计产品→将产品和服务放到适合位置
C.把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置
D.一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体


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66、单项选择题  能为公司和个人提供各种产品和全面的服务的营销渠道是()。

A.全方位网点机构营销渠道
B.专业性网点机构营销渠道
C.高端化网点机构营销渠道
D.零售型网点机构营销渠道


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67、多项选择题  家庭在投资前应留有的现金储备包括()。

A.家庭基本生活支出储备金
B.家庭意外支出储备金
C.家庭短期债务储备金
D.家庭短期必须支出E.家庭大额长期闲置资金


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68、判断题  要做好品牌营销，有五个因素十分重要，即：质量第一，诚信至上，定位准确，优质服务以及巧妙传播。()


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69、判断题  银行品牌间是否存在有机的内在联系，是决定银行品牌管理效率高低的关键。


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70、单项选择题  银行各部门都能通晓品牌的策略和发展方向，不再局限于市场营销部门内部分享，这属于()品牌营销途径。

A.改变银行运作常规
B.为品牌制造影响力和崇高感
C.整合品牌资源
D.建立品牌工作室


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71、单项选择题  目前，多数的商业银行发行了公务卡，在功能上和设计上均考虑公务员的特点，具有相应的针对性，这属于银行市场定位策略中的()策略。

A.客户定位
B.产品定位
C.形象定位
D.竞争定位


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72、单项选择题  银行考虑到细分市场后不能通过合理的市场营销组合战略打入而放弃该市场的行为是遵循了()。

A.可衡量性原则
B.可进入性原则
C.差异性原则
D.经济性原则


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73、单项选择题  关于我国银行营销组织职责的正确说法是()。

A.总行主要职责是管理，上传下达，研究细化营销方案，协调、推动营销
B.分行的主要职责是区域市场的管理，制定营销策略，进行市场细分
C.支行的主要责任是实施具体营销，客户开发与维护，直接进行业务谈判
D.不同级别的银行承担着相类似的营销职责，但侧重点略有不同


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74、单项选择题  根据职业、文化程度对个人贷款市场进行细分时，所遵循的细分标准是()。

A.人口因素
B.心理因素
C.行为因素
D.利益因素


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75、判断题  客户定位就是商行选择客户的过程。()


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76、判断题  储蓄产品组合的特点是安全性高、流动性好、收益性差。()


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77、多项选择题  风险是指资产收益率的不确定性，通常可以用()进行衡量。

A.方差
B.算术平均数
C.必要收益率
D.标准差
E.期望收益率


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78、单项选择题  针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件的满足不同客户的需求属于()银行营销策略。

A.产品差异策略
B.专业化策略
C.大众化策略
D.单一营销策略


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79、单项选择题  李女士未来2年内每年年末存入银行10000元，假定年利率为10%，每年付息一次,则该笔投资2年后的本利和是()元(不考虑利息税)。

A.23000 
B.20000 
C.21000 
D.23100 


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80、单项选择题  银行将自己定位为客户“身边的银行”、“信赖的银行”，强调信誉实力和网点实力，这体现了银行市场定位原则中的()原则。

A.发挥优势
B.围绕目标
C.突出特色
D.目标定位


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81、单项选择题  下列情形中，最不可能引起社会存款增加的是()。

A.存款利率上升
B.发生通货膨胀
C.收入水平上升
D.证券投资风险增大


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