1、单项选择题 （）不属于各直通客流区段的直通客流组成部分。
A.输入客流 B.到达客流 C.通过客流 D.输出客流
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2、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过（）的摩丝上车。
A.100ml B.200ml C.500ml D.600ml
3、单项选择题 车站开展携带品暂存时，可核收（）。
A.保管费 B.搬运费 C.暂存费 D.手续费
4、单项选择题 一个完整的计算机系统主要包括（）两个部分。
A.中央处理器和输入输出设备 B.硬件和软件 C.控制器和输入输出设备 D.运算器和软件
5、单项选择题 计算机退票中，F11键的功能是（）。
A.选择用途 B.进入纠错窗口 C.进入手工退票窗口 D.输入到站
6、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》分为（）和（）两音分。
7、单项选择题 （），除补收票价外，还应加收应补票价50％的票款，核收手续费。
A.身高超过1.4m的儿童持儿童票乘车 B.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车 C.旅客要求变更径路时 D.持学生票要求报销时
8、填空题 旅游专列发车后，车票不办理中途（）、（）、（）或（）。
9、判断题 持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席、探亲乘车证均可乘坐空调可躺式客车。（）
10、单项选择题 开行旅游专列，专列不从原径路返回时，按（）计算，以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。
A.最短径路 B.最远径路 C.实际径路 D.原径路
11、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）内容。
A.5项 B.6项 C.7项 D.8项
12、单项选择题 铁路专用定期票中的专线票，每张按（）计算价。
A.100km的硬座客票全价、每年按100次 B.50km的硬座客票全价、每年按50次 C.50km的硬座客票全价、每年100次 D.100km的硬座客票全价、每年50次
13、单项选择题 某旅游团体，要求退还10月8日佳木斯至哈尔滨K266次（佳木斯20：30开）硬座空客特快票，必须在（）前办理退票手续。
A.10月8日22：30 B.10月8日20：30 C.10月6日20：30 D.10月7日20：30
14、单项选择题 我国铁路不办理同蒙古、朝鲜和（）铁路间的返程或往返乘车票据。
A.俄罗斯 B.白俄罗斯 C.吉尔吉斯斯坦 D.哈萨克斯坦
15、单项选择题 在我国，旅客预订国际联运乘车票据，可在发葺（）内办理。按票面指定乘车站乘车。
A.停车站 B.最近前方停车站 C.二等站以上车站 D.多个车站
16、单项选择题 国际直通联运客票分（）两种席别发售。
A.软席车和硬席车 B.软座车和卧铺车 C.硬座车和硬卧车 D.软座车和软卧
17、单项选择题 同行的4名旅客持哈尔滨一上海硬座普快卧车票至上海，列车运行至沈阳时，其中一名旅客突发疾病，列车移交沈阳站，旅客要求退票，最多可退还（）旅客票款。
A.1名 B.2名 C.3名 D.4名
18、单项选择题 按行李办理托运时，（）不能在行李中夹带。
A.户口簿 B.眼镜 C.羊毛衫 D.书籍
19、单项选择题 铁路运输部门在客运合同中依法享有（）。
A.票款请求权，对危险品、违禁品的处理权和限额赔偿的权利 B.运输费用收取权和责任赔偿的权利r C.票款请求权，对危险品、违禁品的处理权和责任赔偿的权利 D.运输费用收取权，对危险品、违禁品的处理权
20、单项选择题 车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令应于开车前（）以调度命令形式下达车站。
A.3日 B.4日 C.5日 D.7日
21、单项选择题 旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。
A.“变更经由××站” B.“变更经由××线” C.“变更经由××局” D.“变更经由××车”
22、判断题 事故调查期限自事故发生次日起计算。（）
23、单项选择题 （）车站的学生售票窗口将配置优惠卡识别仪器售票并划减购票次数。
A.客运量大的 B.二等以上 C.三等以上 D.县、市所在地
24、填空题 车站各服务处所应做到：（），（），窗明地净，（），清扫工具隐蔽。
25、单项选择题 旅客人身伤害程度分为（）。
A.2种 B.3种 C.4种 D.7种
26、单项选择题 卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）计算定员。
A.2人 B.3人 C.4人 D.5人
27、判断题 车站客运人员实施运输安全检查时，应佩戴标志。（）
28、单项选择题 学生购买返程票时，返程票票面标注（）字样。
A.“学生” B.“返” C.“半价” D.“学返”
29、单项选择题 患儿，2岁4个月。发热恶风，喷嚏流涕，轻微咳嗽，皮疹分布均匀，疹点稀疏细小，疹色淡红，肌肤轻度瘙痒，耳后及枕部臖核肿大触痛，舌质偏红，舌苔薄黄，脉象浮数。治疗应首选（）
A.银翘散 B.桑菊饮 C.桑杏汤 D.香苏散 E.麻杏石甘汤
30、单项选择题 铁路专用定期票列（）。
A.代收款 B.客运收入 C.专项收入 D.其他收入
31、单项选择题 全国新兵运输的时间通常在每年的（）之间。
A.12月1日～12月31日 B.12月5日～12月31日 C.12月10日一12月31日 D.12月20日一12月31日
32、判断题 开行旅游专列时，乘车票据（代用票）交包车入持有，并另复印一张交始发站。（）
33、单项选择题 一旅客持“革命工作人员残疾证”在哈尔滨站要求购买T18次（哈尔滨一北京，新型空调列车）到北京的硬卧车票，车站应发售（）。
A.半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票 B.半价客票、加快票、空调票、卧铺票 C.半价客票、加快票、卧铺票、全价空调票 D.全价客票、加快票、卧铺票、空调票
34、单项选择题 填发（）乘车证，必须加盖填发单位钢印。
A.临时定期 B.全年定期 C.软席 D.探亲
35、单项选择题 各班组和窗口的票证应按档使用，不能相互调拨和借用，需要调拨时，需经（）批准。
A.铁道部运输局 B.收入管理部门 C.铁道部财务司 D.站、段
36、单项选择题 铁路职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。
A.19周岁 B.21周岁 C.18周岁 D.20周岁
37、单项选择题 《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
A.国家公安、安全、司法和监察部门 B.国家公安、安全、司法和机要部门 C.国家公安、安全、机要和监察部门 D.国家公安、机要、司法和监察部门
38、单项选择题 发生运输收入事故，损失金额9000元的属于（）。
A.事故苗子 B.一般事故 C.大事故 D.重大事故
39、单项选择题 旅客因误购车票，需补收票价时，收回原票，换发代用票，（）应填写“误购”。
A.人数栏 B.原票栏 C.记事栏 D.事由栏
40、单项选择题 发生线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输，且乘坐原座别、铺别时，票价（）。
A.补收或退还差额 B.只补不退 C.只退不补 D.不补不退
41、单项选择题 预报通知单应保存（）。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月
42、填空题 线路中断后，车站应将（）和（）的信息及时向旅客公告。
43、单项选择题 车站机动票数量不超过车站总票额的（）。
A.l％ B.2％ C.5％ D.10％
44、单项选择题 国际联运中，从发站至到站总的客票票价或行李和包裹运费，以（）为单位。
A.瑞士法郎 B.美元 C.人民币 D.卢布
45、单项选择题 黄色信号表示（）。
A.停车 B.注意速度 C.注意或减低速度 D.按规定速度运行
46、单项选择题 违章批准和填发使用区段为全国各站的全年定剪乘车证，每张罚款（）。
A.300元 B.400元 C.500元 D.600元
47、单项选择题 旅客持用低等级的车票乘坐高等级列车时，（），核收手续费。
A.补收所乘区间票价差额 B.补收所乘区间票价差额，并加收应补票价50％的票款 C.补收全程票价差额 D.按无票处理
48、单项选择题 每一成人旅客可免费携带一名身高不足1．1m的儿童，超过一名时，超过人数应购买（）。
A.儿童票 B.小孩票 C.半价票 D.全价票
49、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，根据事故造成人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为（）。
A.6种 B.5种 C.8种 D.4种
50、单项选择题 发生（）铁路运输安全事故，应当立即报告铁路管理机构、国务院铁路主管部门和县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门、国务院安全生产监督管理部门。
A.重大、特大 B.一般及其以上 C.险性及其以上 D.一般、重大
51、单项选择题 （）是向旅客通告事项，引导旅客购票、候车和乘车活动，通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动的系统措施。
A.电子引导显示系统 B.自动广播系统 C.问询系统 D.自动识别检票系统
52、单项选择题 旅客意外伤害事故案卷一案一卷，由事故处理站段保存，案卷保存期为（）。
A.2年 B.4年 C.5年 D.6年
53、单项选择题 《国际旅客联运协定》规定，未满12周岁的儿童携带品不得超过（）。
A.5kg B.15kg C.20kg D.10kg
54、单项选择题 卧铺票（）使用有效。
A.随同车票 B.随同原票 C.按指定的车次 D.按指定的乘车日期和车次
55、判断题 车站售票窗口的设置应根据车站的情况而定。（）
56、单项选择题 旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直：特快列车车票，预售时间为开车前（）之内。
A.10天 B.20天 C.30天 D.60天
57、单项选择题 除（）外，各种乘车证每张只限填发一个到站。
A.全年定期、通勤 B.临时定期、定期通勤 C.全年定期、临时定期 D.软席、硬席
58、单项选择题 因误售、误购在中途站需要补收票价时，应收回原票，换发代用票，原票随（）上报。
A.甲联 B.乙联 C.丙联 D.客运报告
59、单项选择题 旅客在我国预订国际联运乘车票据，可在发车前（）内办理。
A.10天 B.20天 C.半个月 D.1个月
60、单项选择题 因铁路责任在中途站发生退款时，已乘区间不足起码里程，应（）。
A.退还全部票价 B.退还未乘区间票款 C.退还已乘区间票款 D.按起码里程计算
61、单项选择题 车站发生（）食物中毒时，应及时通知防疫部门，并做好现场保护工作。
A.1人 B.2人 C.3人以上 D.2人及其以上
62、单项选择题 凭铁路局管内和铁路专线定期票，可在规定的区段内乘坐（）。
A.各次旅客列车的软、硬座车，可不办理签证，不受列车满员限制 B.各次旅客列车的软、硬座车，需办理签证手续 C.各次旅客列车的硬座车，可不办理签证，不受列车满员限制 D.各次旅客列车的硬座车，需办理签证
63、判断题 空驶费按最短径路并分段计算。（）
64、单项选择题 带运包裹占用包房铺位时，应按（）购买车票。
A.乘车人数 B.占用的铺位数量 C.包房的铺位数 D.包房铺位数的1／2
65、单项选择题 车站应于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。
A.2日 B.3日 C.5日 D.7日
66、单项选择题 旅客在中转站和列车上可要求变更（），必须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。
A.径路 B.座别 C.铺别 D.越站
67、单项选择题 列车运行图是（）工作的基础。
A.旅客运输组织 B.铁路行车组织 C.铁路运输组织 D.计划运输
68、单项选择题 某旅客携带了（），车站工作人员应准予其进站上车。
A.初生雏10只、指甲油100IIll、 B.安全火柴10小盒、卫生杀虫剂500Inl C.小蛇5条、冷烫精20IIll D.小猫1只、发胶200IIll
69、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过（）的冷烫精上车。
A.20ml B.50ml C.100ml D.600ml
70、单项选择题 旅客列车应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。
A.1个 B.2个 C.3个 D.6个
71、判断题 违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间及实际乘车人数补收和加收票款。（）
72、单项选择题 准许使用铁路软席乘车证的人员，包括年满（）的正、副处长和相当职级的人员。
A.40周岁 B.45周岁 C.50周岁 D.48周岁
73、单项选择题 铁道部E2000]152号规定，学生票限定在寒假（）期间发售。
A.1月1日至3月31日 B.11月1日至3月31日 C.12月1日至3月31日 D.12月1日至3月1日
74、单项选择题 必要时，（）可以临时调整退票办法。
A.铁路运输企业 B.客货运公司 C.承运人 D.车站站长
75、单项选择题 旅客发送量、周转量、平均行程按售出客票日期统计，分（）、合计。
A.始发、中转、直通 B.直通、中转 C.管内、中转 D.管内、直通
76、填空题 客流量较大的车站，应昼夜不问断地售票，并积极采取（）、（）、（）、（）等多种形式，方便旅客购票。
77、判断题 国际联运中，旅客提出无票皮的册页客票，可以作为有效乘车票据。（）
78、单项选择题 在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。
A.微笑服务 B.首问负责制 C.谁接待谁负责 D.领导负责制
79、单项选择题 车站地道净空高应不低于（）。
A.2.5m B.3m C.3.5m D.2m
80、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中的各站，均有自（）站接算的里程。
A.北京、上海、武汉、沈阳 B.北京、上海、武汉、郑州 C.北京、上海、郑州、沈阳 D.北京、武汉、郑州、沈阳
81、单项选择题 《铁路技术管理规程》的解释、修改权在（）。
A.站、段 B.铁路运输企业 C.铁路局 D.铁道部
82、单项选择题 乘车里程为500km的客票有效期为（）。
A.1日 B.2日 C.3日 D.4日
83、单项选择题 直达特快旅客列车始发或终到时，车站应有不少于（）客运人员协助列车做好旅客乘降组织。
A.3个 B.4个 C.5个 D.6个
84、填空题 国际联运中，如包裹在运送途中按照海关或其他机关的指示发生滞留时，滞留所在车站应（），同时用电报通知包裹的发站和到站，并说明（）。
85、判断题 对重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知’’是指：知座席、知单位、知困难。（）
86、单项选择题 对于铁路来说，铁路客运服务是以（）形式满旅客位移需求的各种具体工作。
A.等价交换 B.宣传引导 C.劳务活动 D.有偿服务
87、单项选择题 按保价运输办理的行李、包裹核收（）。
A.保价费 B.手续费 C.保管费 D.保险费
88、单项选择题 持用（）乘车证可免于签证。
A.全年定期、临时定期、定期就医、购粮 B.临时定期、通勤、通学、定期通勤 C.全年定期、定期通勤、通勤、通学 D.全年定期、探亲、通勤、通学
89、判断题 车站向银行缴款时，应派人护送。（）
90、单项选择题 （），是办理危险货物运输的承运人必须具备的条件之一。
A.有符合国家规定的技术标准的运输工具 B.有符合国家规定的技术标准的装载加固条件 C.有符合国家规定的技术标准的运输包装 D.有符合国家规定条件的装卸人员
91、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中，符号※表示（）。
A.不办理行李和包裹业务的车站 B.不办理包裹业务的车站 C.不办理行李业务的车站 D.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务
92、单项选择题 《铁路客票发售和预订系统》规定，进行席位的调度控制由（）实现。
A.车站售票中心 B.铁道部客票中心 C.地区客票中心 D.省级售票中心
93、单项选择题 （）不办理异地签证或补价手续。
A.伤残军人票 B.儿童票 C.铁路乘车证 D.学生票
94、填空题 车站应根据（），开设足够的售票窗口。
95、单项选择题 （）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。
A.军人 B.重点 C.学生 D.团体
96、单项选择题 铁路职工工作地至家属居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。
A.600km B.500km C.400km D.300km
97、单项选择题 5名旅客持当日1548次（哈尔滨一德州）代用票1张，要求办理分票手续，其中2人乘坐当日当次车硬座，其余3人要求改乘当日当次车软座，哈尔滨站予以办理，应核收手续费（）元。
A.5元 B.4元 C.3元 D.2元
98、单项选择题 205-2007年11月1日，职工张某借用他人的本年度全了定期乘车证（区间牡丹江一哈尔滨），除补收票款外，还应星有效日期至发现违章日止，按每日乘车（）计算加收票款
A.50km B.100km C.200km D.400km
99、单项选择题 （），可按规定发售学生票。
A.学校所在地有学生父或母其中一方时 B.学生因休学、复学、转学、退学时 C.学生往返于学校与实习地点时 D.学生往返于实习地点与家庭所在地点时
100、判断题 车站的票据、现金管理应做到：制度健全，营运进款结算准确，按时入柜，保证安全。（）
101、判断题 定期站台票可按实际需要分为季票和月票。（）
102、多项选择题 《素问•热论》对于热病提出的治疗大法包括（）
A.汗法 B.下法 C.吐法 D.泄法 E.消法
103、单项选择题 因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部票价，不收退票费。
A.中途站 B.换车站 C.发站 D.到站
104、单项选择题 《铁路客运运价里程接算站示意图》中，用（）圆圈表示接算站。
A.红色 B.黄色 C.黑色 D.绿色
105、单项选择题 违章批准和填发使用区段在铁路局管内范围的啪时定期乘车证，每张罚款（）。
A.50元 B.70元 C.100元 D.140元
106、单项选择题 包车人在中途站请求延长使用时，由中途变更站报请（）批准后核收运输费用。
A.上一级主管部门 B.发站 C.到站 D.折返站
107、单项选择题 包车人在中途站要求停留时，应缴付（）。
A.延期使用费 B.停止使用费 C.租用费 D.停留费
108、单项选择题 高速空调双层客车包括：双层软座车、双层包房式软座车、（）四种。
A.双层硬座车和双层包房式硬座车 B.双层软座行李合造车和双层餐车 C.双层硬卧车和双层包房式硬卧车 D.双层软卧车和双层行李车
109、填空题 对持（）和（）的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。
110、单项选择题 填写代用票时，如发生退款，在合计栏的金额前用（）表示退款额。
A.+ B.一 C.× D.#
111、填空题 国际联运中，经由铁路运送时，（）、（），按国际客价的费率，对每一铁路分别计算。
112、判断题 旅游专列不得超员运输，不得使用铁路通用乘车证。（）
113、填空题 客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“（）、（）”。
114、单项选择题 发售异地车票，每张可加收（）的送票费。
A.不高于10元 B.不高于5元 C.不少于5元 D.10元
115、单项选择题 7名旅客持当日K58次（哈尔滨一上海）代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K288次列车，哈尔滨站予以办理，应核收手续费（）。
A.2元 B.3元 C.4元 D.7元
116、单项选择题 5月2日2l：00，一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站要求办理改签，应（）。
A.退还全部票价，核收退票费 B.退还一半票价，核收退票费 C.退还1／3票价，核收退票费 D.不予退票
117、单项选择题 《国际旅客联运协定》规定，旅客如无正当理由，更陕卧铺票不得超过（）。
A.1次 B.2次 C.4次 D.3次
118、填空题 客流量较大的车站应开设（）、（）、加快及重点服务等窗口。
119、单项选择题 沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在（）以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。
A.200km B.150km C.100km D.50km
120、单项选择题 车站向银行送存运输进款时，没有公安人员的车站，由（）派人护送。
A.站长 B.客运主任 C.票房主任 D.值班员
121、单项选择题 （）承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同，对所涉及的承运人具有同等的约束力。
A.发站 B.列车始发站 C.旅客上车站 D.起运地
122、单项选择题 持有（）时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
A.低等级的车票乘坐高等级列车 B.半价票没有规定的减价凭证 C.失效的车票乘车 D.涂改的车票乘车
123、单项选择题 凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）乘证。
A.临时定期 B.全年定期 C.通勤 D.定期通勤
124、单项选择题 发生旅客伤害事故，旅客可向事故（）请求赔偿。
A.发站 B.到站 C.中途站 D.发生站或处理站
125、判断题 开行旅游专列时，旅游专列的车辆不能使用薪型空调列车。（）
126、判断题 因站名相似或语音不同发生误售、误购时，由发站或中途站处理。（）
127、判断题 旅客因病中途退票，应交给旅客退票费报销凭证。（）
128、单项选择题 学生往返票每年暑假和寒假集中办理（）。
A.多次 B.一次 C.三次 D.两次
129、单项选择题 铁路职工一次出差到一条线的几个站，使用临时定期乘车证，可填到（）。
A.××局管内 B.××线 C.列车终点站 D.最远站
130、单项选择题 发生线路中断，铁路组织已购票的旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明（），并加盖站名戳。
A.日期、原因、返回××站 B.因××延长有效期×日 C.因××原因改乘×月×日××车次 D.因××绕道××站（线）乘车
131、单项选择题 发现违章使用通勤乘车证，除补收票款外，还应从有效日期至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）计算加收票价。
A.10km B.50km C.100km D.200km
132、判断题 电话查询系统是为长途自动电话用户提供查询铁眉车站列车运行情况的系统设施。（）
133、单项选择题 在全路范围内使用的软席定期票，按每张（）计算票价。
A.500km软卧票价，每年按20次 B.500km软卧票价，每年按10次 C.400km软卧票价，每年按20次 D.400km软卧票价，每年按10次
134、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，车票改签前后，有效期按（）起计算。
A.原乘车日 B.指定乘车日 C.实际乘车日 D.票面日
135、单项选择题 根据（）运输合同，押运货物的人视为旅客。
A.铁路旅客 B.铁路货物 C.行李包裹 D.旅客
136、单项选择题 持铁路专用定期票执行检查、维修任务人员，携带测试仪器的重量（）。
A.按旅客携带品规定办理 B.不受对旅客规定的限制 C.每人不超过50kg D.每人不超过100kg
137、单项选择题 候车室和（）的站台上应有走时准确的时钟。
A.三等站 B.特、一、二等站 C.五等站 D.四等站
138、单项选择题 国际联运中，册页客票的尺寸为（）。
A.100mm×150mm B.105mm×148mm C.95mm×100mm D.100mm×140mm
139、单项选择题 旅客办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车前（）以前办理。
A.6h B.12h C.2h D.48h
140、单项选择题 铁路军事运输分为（）三个运输等级。
A.特殊、重点和一般 B.特殊和一般 C.特殊、重点 D.重点和一般
141、单项选择题 统计报表上报的月报报表，每迟（漏）报1天（次）罚款（）。
A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.1000元
142、单项选择题 列车鸣笛，一长声表示为（）。
A.起动注意信号 B.呼唤信号 C.警报信号 D.退行信号
143、单项选择题 2007年4月18日，铁路实行第（）大面积提速。
A.3次 B.4次 C.6次 D.5次
144、单项选择题 乘车人数通知单的用途之一为：车站统计各次列车上车人数、（）的原始记录。
A.客流资料 B.信息资料 C.积累信息资料 D.积累客流资料
145、单项选择题 《铁路旅客运输规程》适用于中国境内的（）公共运输。
A.铁路旅客 B.旅客 C.行李、包裹 D.铁路旅客和行李、包裹
146、判断题 站、车所使用的客运服务图形标志不同。（）
147、单项选择题 《直达特快旅客列车车票发售办法》（试行）中所称天数（）。
A.不包括购票日，包括开车日 B.包括购票日和开车日 C.不包括购票日和开车日 D.包括购票日，不包括开车日
148、单项选择题 使用室内消火栓时，要先打碎消火栓箱玻璃，（）。
A.安好接口，然后开截门开关，再开水龙带’ B.先开截门开关，然后打开水龙带，再安好接口 C.安好接12I，然后打开水龙带，再开截门开关 D.先开截门开关，然后安好接口，再打开水龙带
149、单项选择题 包车人应与承运人签订包车合同，包车合同主要应载明（）内容。
A.7项 B.6项 C.5项 D.4项
150、单项选择题 凡要求单独使用加挂车辆时，按（）办理。
A.团体 B.优惠团体 C.旅游专列 D.包车
151、判断题 承运人是指与旅客和托运人、收货人签有运输合同的铁路运输企业。（）
152、单项选择题 符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。
A.1人 B.2人 C.3人 D.5人
153、单项选择题 《国际旅客联运协定》规定，持国际旅客列车和直通客车免费乘车证（）。
A.可以免费乘坐我国铁路担当国内各次旅客列车 B.仅限在列入《国际客运运价规程》的径路上，在各国际联运站间乘车有效 C.可以免费乘坐我国担当的各次旅客列车 D.可以免费乘坐国际旅客列车国内段
154、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》的解释权在（）。
A.铁道部 B.交通部 C.铁路局 D.铁路运输企业
155、单项选择题 在下车站，发现一旅客携带26kg鸭子，其超重部分应（）。
A.加倍补收四类包裹运费 B.补收6kg四类包裹运费 C.按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费 D.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
156、单项选择题 车站对要求签证的人员应查验有关证件，软席、硬席乘车证在（）签证。
A.出差证明 B.乘车证正面 C.乘车证背面 D.乘车证使用卡片
157、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中，湘桂线的起讫站是（）。
A.衡阳一柳州 B.衡阳一南宁 C.衡阳一桂林 D.衡阳一凭祥
158、填空题 车站候车室内应免费为旅客提供（）。
159、单项选择题 为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定了《铁路旅客运输办理细则》。
A.《中华人民共和国铁路法》 B.《铁路旅客运输管理规则》 C.《铁路旅客运输规程》 D.《铁路技术管理规程》
160、填空题 各运输相关部门的工作应（）、（），确保（）正常进行。
161、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站对旅客带品要进行（）。
A.携带品鉴别 B.包装检查 C.安全检查 D.三品检测
162、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。
A.售票、行包 B.运输旅客和行李、包裹 C.售票、候车、行包、上水 D.售票、候车、行包
163、单项选择题 军运后付凭证由（）统一印制。
A.铁道部 B.财政部 C.中国人民解放军总后勤部 D.中国人民解放军总参谋部
164、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（）批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。
A.交通部 B.国务院铁路主管部门 C.铁路局 D.铁路运输企业
165、单项选择题 站、车服务设施和引导标志，应采用（）或国家标准规定的图形标志。
A.客运服务图形标志 B.铁路服务图形标志 C.客货运输服务图形标志 D.铁路客运服务图形标志
166、单项选择题 《旅游列车开行管理办法》规定，开行跨局旅游歹车，载客车辆不少于（）。
A.8辆 B.5辆 C.10辆 D.14辆
167、判断题 《国际旅客联运协定》用中文和俄文写成。在条文的解释上发生分歧时，以中文本为准。（）
168、单项选择题 铁路将误乘旅客免费送回时，在免费送回区间，旅客（）。
A.可中途下车，车票即行失效 B.可中途下车，卧铺票即行失效 C.可中途下车，并在客票有效期内恢复旅行 D.不得中途下车
169、单项选择题 军运人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由（）开具证明，免费乘就近旅客列车追赶。
A.客运值班员 B.列车长 C.客运主任 D.军事代表或车站
170、单项选择题 国际联运中，对于有组织的不少于（）各的成人旅客团体乘车，可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。
A.5名 B.6名 C.7名 D.8名
171、判断题 单页存根式乘车证应用钢笔或圆珠笔填写，字迹要工整、清晰，严禁填发使用涂改的乘车证。（）
172、判断题 铁路旅客运输服务仅指在车站内从事经营活动的胄位及与旅客接触的活动。（）
173、判断题 售票员应按旅客运输计划和限售区段发售车票，并做好统计。（）
174、单项选择题 硬座车厢允许超员，超员率由（）制定。
A.铁路运输企业 B.铁路局 C.铁道部 D.站、段
175、填空题 软卧代软座车时每一下铺按（）计算定员。
176、单项选择题 《铁路运输安全保护条例》规定，国务院铁路主管部门设立的（）负责本区域内的铁路运输安全监督管理工作。
A.铁路管理机构 B.铁路安全监督机构 C.铁道部安全派出机构 D.铁路安全管理机构
177、单项选择题 包用旅游专列，编挂餐车超过（）时，超过的辆数核收餐车使用费。
A.1辆 B.2辆 C.3辆 D.4辆
178、判断题 列车向车站移交伤亡旅客，在不清楚原因时，车站可以拒收。（）
179、判断题 无票人员在站内发生急病时，由民政部门负责处理。（）
180、单项选择题 客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。
A.文明服务 B.服务活动 C.劳务活动 D.亲情服务
181、单项选择题 现行站台票的规格为（），顺序号码由00001—10000号循环。
A.150mnl×50mm B.160In／n×60mm C.150mm×60mm D.160mm×50mm
182、判断题 《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路。（）
183、单项选择题 由于误售，旅客在车票有效期内不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A.发站 B.折返站 C.分歧站 D.发现站
184、单项选择题 （）是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据。
A.《铁路旅客运输规程》 B.《铁路客运运价规则》 C.《铁路旅客运输管理规则》 D.《铁路技术管理规程》
185、判断题 团体旅客证为白纸红色印刷。（）
186、单项选择题 发生车票误购，应退还票价时，在中途站应编制客运记录交旅客，作为旅客乘车（）的凭证。
A.返回发站办理退还票价差额 B.至原到站办理退还票价差额 C.至正当站要求退还票价差额 D.至正当到站
187、单项选择题 《车站客运计划编制出现意外情况应急处置预案》规定，当计划出现意外时，计划员必须立即向（）汇报。
A.值班站长 B.铁路局运输处 C.铁路局票务中心 D.铁道部
188、单项选择题 一旅客携带免费儿童一名，随身带有旅行包1个重15kg，皮箱2个分别重19kg、lOkg，出站时应补收（）的超重运费。
A.10kg B.14kg C.20kg D.24kg
189、填空题 便乘证的始发站填写（）或（）。
190、单项选择题 （），是办理危险货物运输的托运人必须具备的条件之一。
A.有符合国家规定技术标准的运输工具 B.有符合国家规定条件的装卸人员 C.有按国家规定标准检测合格的专用设施 D.有按国家规定标准检验合格的专用设备
191、单项选择题 铁路职工入疗养院疗养，应填发（）乘车证。
A.临时定期 B.往返软席、硬席 C.探亲 D.全年定期
192、单项选择题 某客票代售点，10月1日应缴票款1000元，当日因故未缴，至10月3日才将票款上缴，车站应收迟交金（）。
A.10元 B.20元 C.30元 D.40元
193、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中，（）站名用黑体字印刷，站名下部印有lmm宽的黑色横线。
A.接算站 B.非接算站 C.营业站 D.中转站
194、填空题 因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费（）。
195、单项选择题 探亲乘车证准乘除（）列车以外的各种旅客列车，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。
A.特快、国际 B.国际、快速 C.旅游、特快 D.国际、旅游
196、单项选择题 车站发售学生票暑期的期限为（）之间。
A.6月l13～9月3013 B.7月1日～9月30日 C.6月1日～10月31日 D.7月113～10月31日
197、单项选择题 华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。
A.到站 B.中转站 C.边境车站 D.边境以近车站
198、单项选择题 铁路军事运输产生的费用，实行（）付费方式。
A.后付和现付 B.现金和后付 C.转账 D.支票
199、单项选择题 收货人要求支付违约金时，凭（）在行李包裹到达次日起10日以内提出。
A.行李票 B.包裹票 C.行李票、包裹票 D.客运记录
200、填空题 票据保管应达到：（）、（）、（）、（）的票据顺序编号四统一。
201、判断题 车票由承运人或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。（）
202、单项选择题 退还带有（）字戳迹的车票时，应先办理行李垄更手续。
A.“行” B.“行李” C.“行包” D.“误售”
203、单项选择题 铁组公用免费乘车证由（）负责保管和发放。
A.铁道部财务司 B.铁道部国际合作司 C.铁道部运输局 D.铁道部劳动和卫生司
204、单项选择题 《铁路客运服务图形标志》中，坐着的旅客，膝部有一小孩的侧视图表示（）。
A.母婴候车室 B.母婴、老人候车室 C.小孩候车室 D.候车室
205、单项选择题 客运车辆包括普通车、合造车、（）。
A.行李车 B.代用客车和特种客车 C.邮政车 D.餐车
206、单项选择题 （）是编制旅客列车运行图的基础。
A.铁路旅客运输计划 B.综合计划 C.年度计划 D.日常计划
207、单项选择题 发售学生票时，应在学生减价优待证或其他有效证明上（）。
A.注明日期 B.加盖站名戳 C.加盖经办人名章 D.注明日期并加盖站名戳
208、单项选择题 新版火车票票种增加了“（）”，在票面上显“红”字。
A.团体 B.折扣 C.红色旅游 D.旅掘
209、单项选择题 车站对旅客遗失的（）可不办理转运手续。
A.水果 B.眼镜 C.书籍 D.手机
210、单项选择题 包车时，包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（）。
A.使用费 B.停留费 C.租车费 D.空驶费
211、单项选择题 旅客持用硬座客票要求变更软座时，代用票事由栏应填（）。
A.补价 B.变座 C.软座 D.变更
212、单项选择题 持用（）乘车证时，须由车站签证。
A.临时定期 B.定期通勤 C.全年定期 D.通学
213、单项选择题 铁路运输企业应当使用（）认定的符合国家安全技术标准的铁路运输管理信息系统。
A.国务院信息主管部门 B.铁路管理机构 C.国务院安全主管部门 D.国务院铁路主管部门
214、单项选择题 旅客密度、分界站报、预报通知单简称为（）。
A.客统1 B.客统2 C.客统3 D.客统6
215、单项选择题 《铁路客运服务图形标志》中，图形为水龙头和手掌表不（）。
A.踏板放水 B.饮用水 C.非饮用水 D.盥洗室
216、单项选择题 准许使用铁路软席乘车证的人员，包括（）前加革命工作的干部。
A.1937年7月6日 B.1937年7月7日 C.1937年7月16日 D.1937年7月17日
217、填空题 国际联运中，电视机可以按（）。
218、单项选择题 铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
A.客货运输 B.铁路 C.运输收入 D.运营
219、单项选择题 计算机售票中，交易行为（）状态时表示已记存根，未制出票，可补制票，不可取消票。
A.# B.V C.X D.1
220、单项选择题 火炬信号的火光是表示要求（）。
A.紧急停车 B.注意速度 C.注意或减低速度 D.按规定速度运行
221、单项选择题 统计报表上报的年报报表，每迟（漏）报1天（次）罚款（）。
A.1000元 B.3000元 C.2000元 D.5000元
222、单项选择题 中、小学生课本可按（）包裹办理。
A.一类 B.二类 C.三类 D.四类
223、单项选择题 包裹每件最大重量为（）。
A.40kg B.50kg C.60kg D.80kg
224、判断题 国际直通联运车厢内，禁止旅客随身携带动物。（）
225、单项选择题 铁路专用定期票由（）统一印制。
A.铁道部资金中心 B.铁道部运输局 C.铁道部办公厅 D.铁道部财务司
226、单项选择题 旅客未按票面指定的日期、车次乘车，且错后乘车（）均按失效处理。
A.超过1h B.超过2h C.1h以内 D.2h以内
227、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，动车组指运行速度达（）以上的旅客列车。
A.100km／h B.120km／h C.200km／h D.160km／h
228、单项选择题 国际联运中，在发车（）内未被旅客占用的铺位，即算作空闲铺位，但车厢列车员在发站已得到书面通知，旅客将在另一站占用的铺位除外。
A.30min B.40min C.50min D.1h
229、填空题 铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用（）。
230、判断题 车票票价为旅客购票日的适用票价。（）
231、单项选择题 动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车时间应在车站售票（）。
A.有效期内 B.指定乘车日 C.当日 D.预售期内
232、单项选择题 华侨学生凭减价优待证的学生证，每年可按规定受（）家庭至院校之间的半价硬座客票、加快票和空票。
A.2次 B.4次 C.6次 D.8次
233、单项选择题 旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车日在列车能力允许下，（）。
A.各席别均可办理一次改签 B.卧铺不办理改签，其他席别可办理一次改签 C.各席别均可办理两次改签 D.卧铺不办理改签，其他席别均可办理两次改签
234、单项选择题 电子计算机发售的车票票价内均含（）。
A.手续费 B.送票费 C.列车空调费 D.软票费
235、单项选择题 《铁路乘车证管理办法》规定，（）不能乘坐软席和免费使用卧铺；学生实习使用乘车证，也不能免费使用卧铺。
A.全年定期乘车证 B.就医乘车证 C.定期通勤乘车证 D.探亲乘车证
236、单项选择题 持站台票上车并在列车开车（）后仍不声明时，按无票处理。
A.10min B.15min C.20rain D.25min
237、单项选择题 旅客遗失物品从收到日起，承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。
A.30天 B.60天 C.90天 D.180天
238、判断题 车站应根据旅客运输组织原则组织售票。（）
239、单项选择题 （）运输不在旅客运输统计范围之内。
A.临时营业线 B.铁路专用线 C.合资铁路 D.铁路局临管线
240、单项选择题 两名以上旅客共持一张（）要求办理分票手续时，站、车应予以办理。
A.代用票 B.区段票 C.电子软票 D.乘车证
241、单项选择题 5月2日13：00，一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票，应（）。
A.退还全部票价，核收退票费 B.退还一半票价，核收退票费
242、单项选择题 《国际旅客联运协定》规定，免费旅客携带物品的总重量，成人旅客不得超过（）。
A.10kg B.30kg C.20kg D.35kg
243、单项选择题 在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许旅客列车硬座车厢超员运输，其中直通旅客快车始发不超员，途中准超员（）。
A.20％ B.25％ C.30％ D.40％
244、填空题 运行图是铁路运输工作的（）和（）的基础。
245、判断题 铁路职工调动工作，其配偶属非使用乘车证范围的，随同调动时，可以使用乘车证。（）
246、单项选择题 自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币和（）。
A.长城卡 B.牡丹卡 C.支票 D.电子货币
247、单项选择题 雷管属于（）。
A.爆炸品类 B.易燃固体类 C.毒害品类 D.放射性物品类
248、单项选择题 组成客流的要素是（）。
A.流量、流时、流程和旅行目的 B.流量、流向、流时和旅行目的 C.流量、流向、流时、流程和流速 D.流量、流向和流程
249、单项选择题 国际联运中，团体旅客可按优惠票价支付乘车费，但其人数至少要在（）成人旅客以上。
A.10名 B.20名 C.6名 D.5名
250、判断题 车站对没收的发令纸、鞭炮类的危险品应妥善保存。（）
251、单项选择题 由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明（）将款额剪断线全部剪下上报o
A.丢失 B.补发 C.因××原因丢失 D.原因、日期
252、单项选择题 线路中断后，不能在短时间内恢复运行时，事故发生局应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办（）业务的电报。
A.旅客运输 B.行李运输 C.包裹运输 D.客运
253、单项选择题 国际联运中，在外交信使占用的单独包房内，允许运送（）以内的外交邮件和行李。
A.100kg B.150kg C.200kg D.250kg
254、填空题 硬座标记定员是指（）。
255、单项选择题 铁路乘车证分为（）。
A.9种 B.10种 C.11种 D.12种
256、填空题 车站候车区域，上、下车通道应有相应的（）、（）顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。
257、单项选择题 国际联运中，如旅客在列车出发（）以前向售票处声明不能乘车，则旅客有权在客票有效期内变更出发日期。
A.6h B.8h C.10h D.12h
258、单项选择题 通学乘车证的有效期为一个学年，于每年新学年开始之日起（）内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。
A.10日 B.15日 C.25日 D.1个月
259、单项选择题 旅客列车的等级是以（）确定的。
A.列车的速度 B.票价的高低 C.服务态度的好坏 D.承运人提供的乘车条件不同
260、单项选择题 铁路职工（）只能使用单程乘车证。
A.出差 B.驻勤 C.开会 D.调转
261、填空题 华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售（）。
262、单项选择题 国际联运中，免费运送携带品的总重量，成人旅客不得超过（）。
A.15kg B.25kg C.30kg D.35kg
263、填空题 客运人员对消防器材应做到“两知一会”，即（）、（）、（）。
264、单项选择题 客运车辆是指（）的车辆。
A.直接运送旅客和为旅客服务 B.为旅客服务 C.直接运送旅客 D.直接运送旅客或为旅客服务
265、单项选择题 计算机售票系统中Fl键的用途是（）。
A.输入席别 B.输入日期 C.选择用途 D.交易显示
266、单项选择题 国际联运中，旅客凭（）有权乘车。
A.团体旅客证 B.用手工方法办理的单人乘车用册页票本 C.补加费收据 D.用电子方法办理的乘车用卧铺票
267、单项选择题 因包用车辆自其他站向用车站调运车辆产生空驶时，包车人还应缴付（）。
A.行驶费 B.空驶费 C.使用费 D.租用费
268、单项选择题 对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担时，押金数额（）。
A.应与行李、包裹的价值相当 B.高于行李、包裹的价值 C.退还1／3票价，核收退票费 D.不予退票
269、单项选择题 国际联运中，商务记录用编制记录国家的语文文字填写，交付方出口国境站负责将商务记录中记载的事项译成中、德、俄文中的一种，即运往或过境蒙古时，译成（）。
A.俄文 B.中文 C.德文 D.俄文或中文
270、单项选择题 凭铁路专用定期票，可按票面规定的席别乘坐（）。
A.全路各次旅客列车的软、硬座车 B.全路各次旅客列车（国际列车和京九、沪九直通车除外）的软、硬座车 C.全路各次旅客列车的座、卧车 D.全路各次旅客列车（国际列车和京九、沪九直通车除外）的座、卧车
271、单项选择题 军事运输中，棚车代用客车，每车按（）硬座票价计算（其中米轨按30人计算）。
A.150人 B.45人 C.90人 D.120人
272、单项选择题 管内客流区段由铁路局统一划定，一般（）直通客流区段。
A.小于或等于 B.等于 C.大于或等于 D.小于
273、判断题 各种铁路乘车证在乘车证计“×名”上或照片下端加盖单位名章。（）
274、判断题 车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。（）
275、单项选择题 违章批准和填发使用区段在铁路局管内范围的釜年定期乘车证，每张罚款（）。
A.70元 B.100元 C.140元 D.200元
276、填空题 往返票是指在购票地能够买到返回地带有（）、（）的车票。
277、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质标准分为（）三个等级。
A.小站、中等站、大站 B.特等站、大站、小站 C.特等站、大站、小站 D.一等站、二等站、三镪
278、判断题 各种铁路乘车证，每张只限填发一个到站。（）
279、单项选择题 《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。
A.400元 B.600元 C.2000元 D.1000元
280、单项选择题 一位旅客持哈尔滨一佳木斯（全程507km）硬座客快票，当日因病中途下车治疗，经医院证明需延长车票有效期8天，车站予以办理，该旅客的车票有效期共计（）。
A.9日 B.10日 C.11日 D.12日
281、单项选择题 车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时，填写（）。
A.代用票 B.区段票 C.客运运价杂费收据 D.行李票或包裹票
282、单项选择题 团体旅客要求办理车票改签时，必须在开车（）办理。
A.2h以前 B.24h以前 C.48h以前 D.48h以内
283、单项选择题 旅客携带杆状物品时，每件长度不超过（）。
A.150cm B.200cm C.250cm D.300cm
284、单项选择题 列车上发生旅客人身伤害事故（区间停车除外），应当将受伤旅客移交（）处理，车站不得拒绝。
A.就近车站 B.三等以上车站 C.四等以上车站 D.前方营业站
285、单项选择题 发售加快票时，应在符合《铁路旅客运输规程》规定的前提下，其发到站之间全程都应有（）运行。
A.快车 B.始发快车 C.直通快车 D.管内快车
286、判断题 《铁路运输安全保护条例》是根据《中华人民共和国铁路法》和《危险化学品安全管理条例》制定的。（）
287、单项选择题 旅客异地携带国产烟以（）为限。
A.10条（2000支） B.15条（3000支） C.5条（1000支） D.20条（4000支）
288、单项选择题 签订包车合同后，承运人违约时应（）。
A.返还押金 B.支付违约金 C.返还定金 D.双倍返还定金
289、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任使旅客不能按照票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车，车站重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价，（）。
A.只补收票价差额，不收手续费 B.补收票价差额，核收手续费 C.不予补收，只收取手续费 D.不予补收，不收手续费
290、单项选择题 填发（）乘车证，必须加盖填发单位钢印。
291、单项选择题 各种铁路乘车证均属有价证券，统一由（）制。
A.铁道部 B.铁道部运输局 C.铁路局 D.交通部
292、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员要好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、（）。
A.处置工作 B.查缴工作 C.检验工作 D.处理工作
293、单项选择题 新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车，空调列车票价表根据折扣多少分为（）。
A.2档 B.5档 C.4档 D.3档
294、单项选择题 快速列车是指使用快速车辆，最高运行速度：（）的旅客列车。
A.100km／h B.110km／h C.120km／h D.140km／h
295、单项选择题 定期通勤乘车证一个月限使用（）。
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
296、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。
A.有计划、有实施 B.有实施、有记录 C.有考核、有处理 D.有考核、有记载
297、单项选择题 支付行李、包裹逾期未到违约金最高不超过运费的（）。
A.20％ B.25％ C.30％ D.35％
298、单项选择题 季度站台票的式样和价格由（）制定。
A.国务院铁路主管部门 B.铁路局 C.铁路运输企业 D.站段
299、单项选择题 线路中断后，（）应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办业务电报。
A.事故发生站 B.事故发生局 C.事故发生地政府 D.事故发生段
300、单项选择题 一学生持有效证件在规定的期间和乘车区间，在哈尔滨站要求购买T18次（哈尔滨一北京，新型空调列车）到北京的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）。
A.半价客票、加快票、卧铺票、空调票 B.全价客票、加快票、卧铺票、空调票 C.半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票 D.半价硬座客票、加快票、空调票、全价卧铺票
