1、多项选择题 业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察（）等方面因素对业务质量的影响。
A、终端 B、中国移动网络 C、合作方网络 D、员工业务技能
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2、单项选择题 中国移动集团EOMS中一般工单要求反馈的时限是（）
A、24小时 B、48小时 C、72小时 D、120小时
3、问答题 请问动感地带客户凭M值兑换电影票活动的电子凭证有效期是多少天？
4、问答题 神州行轻松卡能否办理JDD套餐？
5、名词解释 信道复用模式
6、多项选择题 以下几项对总部网络部主要职责论述正确的是（）
A、贯彻上级领导单位、集团公司关于技术、设备、安全及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示，组织制定中国移动网络运行维护规程，制定各专业网络/系统、业务的维护管理规定，制定各专项工作的管理办法。 B、制定各网络、系统、各项业务（含互联互通及第三方设备）的质量考核体系，定期检查全网网络、系统、业务的运行质量，组织考核评比。 C、负责制定全网各专业网络的网络结构、路由组织原则（含互联互通），负责制定全网业务的网络实施方案。负责制定全网局数据、IP地址管理办法及设置原则，对省际局数据、网间交换局数据进行审批。负责省际边界地区的边界频率（覆盖）的协调。 D、监视并分析全网网络运行情况。负责全国所有设备的维护和优化工作。负责总部网络支撑手段的维护工作。 E、负责全网维护费的管理
7、单项选择题 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。
A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B、从用户感知的角度提高端到端业务质量 C、提供高质量的通信业务 D、提高处理投诉的效率
8、填空题 MMSC和WAP网关之间的接口是（）。
9、单项选择题 网络管理系统告警简称为（）
A、“NE告警” B、“EMS告警” C、“OMC告警” D、“NMS告警”
10、单项选择题 TD－SCDMA系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了CDMA、TDMA和（）多址技术。
A.FDMA B.TDMA C.CDMA D.SDMA
11、名词解释 AMPS
12、单项选择题 传送网中WDM单波功率异常告警、性能越限告警、网元脱管告警、硬件告警、时钟告警应定义为（）
A、一级告警 B、二级告警 C、三级告警 D、四级告警
13、问答题 中国邮政客户服务热线是多少？
14、问答题 分组交换的优缺点？
15、填空题 根据告警不同关联类型，分为（）关联和（）关联两种。
16、单项选择题 华为BSS系统的维护台中，以下哪个版本可以实现Abis接口跟踪超过2000条消息（）
A、08.0520B B、00.1120A C、07.0520B D、04.1120A
17、问答题 办理过户怎么收费？
18、名词解释 前向建立信道
19、问答题 使用手机电视中的“高尔夫频道”业务的信息费怎么收的？
20、单项选择题 可能对电源系统、空调系统造成整体退出服务或运行性能下降的告警应定义为（）
A、一级告警 B、二级告警 C、三级告警 D、四级告
21、名词解释 A接口
22、问答题 客户过户后，积分是否保留？
23、问答题 客户个人信息包括什么内容？
24、问答题 过户后是否保留之前所申请的邮寄业务？
25、名词解释 OSI
26、问答题 银卡客户赠送多少次易登机服务？银卡客户是不是能携带1名随从享受易登机服务？
27、问答题 请问拨打长途资费标准是多少？
28、名词解释 移动识别码
29、问答题 请介绍全球通上网128套餐资费标准.
30、填空题 在《中国移动全网重大通信故障定义》中，全网重大故障分为三类（）、（）和（）。
31、问答题 拨打台港澳电话享受分时段优惠吗？
32、单项选择题 下列哪项不属于工单报结的判断过程（）
A、确认故障现象是否已消除，是否认可其解决方案和填写过程 B、影响的业务是否恢复 C、是否已执行了知识入库和变更请求 D、保存完整的故障处理记录后关闭故障工单
33、名词解释 模拟色码
34、多项选择题 中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象的重要程度可分为（）
A、1级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较高的保障级别 B、2级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较低的保障级别 C、3级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用最低的保障级别 D、自定义保障：区别对待监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务，根据自身实际需求分别采用不同的保障级别
35、单项选择题 移动通信使用的中频频段的频率范围为（）。
A、3～30kHz B、300～3000kHz C、3～30MHz D、30～300MHz。
36、单项选择题 下列哪项不属于一般级别的常规会议的调测内容（）
A、与会终端硬件的调测； B、与会终端软件的调测； C、对与会会场进行简单的声音图像测试； D、对会议进行不少于60分钟的模拟
37、名词解释 TACS
38、问答题 话费小于10元或30元提醒短信，中午不发送提醒短信的时间是不是12：30至14：00？（22：00至第二天8：00是不是也不发送）
39、问答题 申请定向优惠套餐使用12593拨打对应国家的国际长途电话怎么收费？
40、填空题 告警关联分析按照告警关联的实现方式和对关联的规则进行总结，分为一下几类（）、（）、（）、（）。
41、问答题 中国联通客户服务热线是多少？
42、名词解释 CT-2
43、名词解释 序列码
44、问答题
全球通商旅8元套餐什么客户都可以办理？
45、问答题 海口新海南通套餐（2010）怎么收费？
46、名词解释 预拨号
47、多项选择题 告警标准化系统正确完成派发工单的条件有（）
A、网元或OMC上报的告警信息正确、完整、规范 B、告警标准化梳理表完整、规范 C、资管系统网元信息完整、正确 D、告警产生时长大于告警工单延时设置
48、填空题 总部网管与省网管之间的网络中断（）小时以上，被定义为全网重大故障。
49、问答题 同时办理全球通98元超值套餐和全球通商旅8元可选套餐，拨打长途包含在赠送的分钟数内？
50、填空题 在投诉处理过程中，遵循“（）原则”体现差异化服务。
51、多项选择题 集中监控调度管理作为监控部门的一项重要工作内容，主要的制度流程可以分为（）
A、割接管理 B、应急调度管理 C、监控管理 D、通信保障
52、名词解释 数字色码
53、单项选择题 下列哪项不属于告警牌系统的软件结构（）
A、告警采集 B、逻辑判断 C、告警存储 D、铃音驱动
54、单项选择题 IP承载网系统设备日志信息、配置改变日志、系统提示信息、事件记录等不影响系统和业务的告警应定义为（）
55、问答题 飞信QQ业务月功能使用费多少钱每月？
56、多项选择题 关于CDMA中覆盖和容量的说法，下面描述正确的是（）
A、前向覆盖与基站分布、不同业务速率用户分布密切相关 B、与反向相比，业务速率对前向覆盖的影响更大 C、CDMA增加了数据业务后，覆盖表现为反向受限 D、CDMA用户获得网络支持的数据速率越高，获得的覆盖半径越大
57、填空题 《中国移动网络监控工作主要制度流程纲要》的目的是：提高（）工作质量、规范（）流程。
58、单项选择题 IP承载网系统协议相关信息、测试信息、登录失败信息、安全事件等对系统、业务不会造成影响的告警应定义为（）
59、问答题 使用快讯业务是否会影响手机电池的待机时间？
60、单项选择题 目前移动通信使用超低频的频率范围是（）。
A、3～30Hz B、30～300Hz C、300～3000Hz D、3000～30000Hz
61、问答题 17950海南IP记账卡忘记密码了，能帮我查询一下吗？
62、问答题 每条彩信最大容量有限制吗？
63、单项选择题 以下哪项不是告警牌系统维护日志的内容（）
A、网管系统的告警 B、握手失败的告警 C、被丢弃的告警 D、传送失败的告警
64、填空题 告警系统的建设思路是（）、（）。
65、问答题 请介绍全球通商旅128套餐资费标准.
66、单项选择题 GSM系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了（）多址技术。
A.FDMA. B.TDMA. C.CDMA. D.SDMA
67、多项选择题 在网络运行维护工作中开展全面的质量管理，这要求各级网络维护部门应建立（）。
A、全面的质量监督体系 B、网络安全管理体系 C、网络优化体系 D、质量考核标准
68、填空题 M2000上管理网元的自定义告警属性存储在（）中。
69、名词解释 ANSI-136
70、填空题 每年进行（）次以上的应急预案演练，加强对应急预案的熟悉。
71、单项选择题 业务监控保障在事中不需要做的工作项目（）
A、实时监控 B、信息收集、整理和发布 C、应急调度 D、形成监控保障报告和案例
72、问答题 动感地带15元音乐套餐赠送的彩铃和无线音乐俱乐部高级会员业务我要开通才享受优惠？
73、多项选择题 关于信道管理的正确描述是（）
A、分组数据业务在呼叫刚建立时，只会分配FCH； B、信道的使用状态包括：空闲态、激活态、忙状态； C、信道的可操作状态包括：禁止态、锁定态、使能态； D、在发生硬切换时，重新分配的信道资源的信道类型、帧偏置等参数可以和原来分支上的信道资源完全不同。
74、问答题 手机欠费了会不会还收基本月租费吗？
75、问答题 我想订制新闻早晚报，通过短信方式如何订制？
76、多项选择题 中国移动全网重大通信故障定义中，国际长途话音业务：至所有国际方向IDD、IP电话（17950、17951、12593等）业务质量下降（接通率指标较正常值下降（）以上）超过30分钟；至一个或一个以上国家或地区IDD、IP电话（17950、17951、12593等）业务中断超过（）。
A、40% B、20% C、60分钟 D、30分钟
77、多项选择题 下列哪些是监控值班标准化工作体系组成模块（）
A、环境设施标准化 B、值班输出标准化 C、全专业告警标准化 D、监控保障制度标准化
78、名词解释 PIN
79、名词解释 移动业务区
80、问答题 高额半停机能接收到彩信吗？
81、多项选择题 对《中国移动网络运行维护规程》的描述，以下正确的是（）
A、是整个维护规程体系的总纲 B、是各级网络维护部门开展维护管理工作的依据 C、是制定各种维护管理规定的依据 D、便于指导开展具体的维护工作
82、名词解释 EBCH
83、名词解释 CAMEL
84、多项选择题 有关1120A版本配置台的说法正确的是（）
A、进入初始配置的快捷键是Ctrl＋ALT+F8； B、进入读取前端数据库的快捷键是Ctrl＋ALT+Shift＋F8； C、进入读取前端数据库的快捷键是Ctrl＋ALT+Shift＋Enter； D、进行数据传送和转换的快捷键是Ctrl＋ALT+F6； E、进行数据传送和转换的快捷键是Ctrl+Shift＋F6。
85、单项选择题 故障达到“移动电话通信阻断超过10万户*小时”标准时，省公司应集团总部外还需上报（）
A、工信部 B、本省通管局 C、工信部和本省通管局
86、单项选择题 EOMS工单JT-03-020114-001-00002中的专业代码为（）。
A、03 B、020114 C、001 D、00002
87、填空题 《网络监控告警及故障处理总体规范》是网络部门日常告警和故障处理的（）文档。
88、名词解释 移动电话交换局
89、问答题 报停怎么收费的？我如果下个月1日报停，10日报开，会收多少报停费用？
90、单项选择题 EOMS系统的操作界面主要包括：导航栏、（）、操作区。
A、导航树 B、个人信息 C、工作平台 D、工具栏
91、填空题 网元在接收到M2000下发的告警清除命令以后，会首先恢复网元上的告警，然后上报一条恢复告警给M2000，之后M2000上的该条告警变为（）状态。
92、填空题 根据主次告警的规则关系，可以分为一下两类（）和（）。
93、多项选择题 下面属于配置管理功能的是（）
A、配置信息查询和修改 B、配置变更发现 C、配置同步 D、配置信息统计分析
94、问答题 未办理任何优惠套餐的海南移动客户直拨港澳台长途电话如何计费？
95、单项选择题 对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照（）下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。
A、总部市场部 B、省公司市场部 C、总部客服部 D、省公司客服部
96、问答题 通过手机证券查询股票行情能不用股票代码吗？
97、单项选择题 以下哪项不是监控中心规范化建设的标准规范必须的区域（）
A、集中监控区 B、指挥调度区 C、厂家开发区 D、业务演示区
98、单项选择题 移动通信使用的极高频频段的频率范围为（）。
A、300～3000MHz B、3～30GHz C、30～300GHz D、300～3000GHz
99、问答题 请介绍全球通本地128套餐资费标准.
100、问答题 什么是快讯业务？
101、问答题 集团VPMN客户可否通过“6+短号”的方式给同一集团用户发送彩信？彩信大小是否有限制？怎么收费？
102、填空题 A地-B地30N0001中的30N说明这条电路是（）速率的电路.
103、填空题 预处理的定义为两种，一种是（）预处理，另一种是（）预处理。
104、多项选择题 故障处理遵循的基本原则是（）
A、先局内后局外 B、先本端后对端 C、先网内后网外 D、先省际后省内
105、问答题 怎样退订手机电视的中国气象频道业务？
106、问答题 中国移动铁通宽带报停如何收费？
107、多项选择题 中国移动全网重大通信故障定义中，彩铃业务：由于各种原因造成彩铃系统覆盖范围内彩铃相关业务全阻在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过（）；在其他时间段，业务故障历时超过（）。
A、5分钟 B、15分钟 C、30分钟 D、60分钟
108、填空题 《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一：明确故障派单的（）、精细化工作和管理要求，确保（）、（）职能清晰，执行高效，提升故障处理质量。
109、多项选择题 应急方案启动的原则（）
A、突发事件影响 B、系统负荷偏高影响设备服务质量 C、设备宕机 D、双机倒换
110、填空题 当本端听不到声音时，可以通过本端音频（）来判断本端音频是否正常。
111、问答题 15元网聊套餐优惠截止到什么时候？
112、问答题 我收到了****号码发送的买车短信，这是怎么回事？
113、问答题 欠费停机后继续收费集团彩铃功能费吗？
114、多项选择题 中国移动重要事件监控保障的范畴包括（）
A、国际、国内发生的、关系到国计民生、国家经济、人民生命安危的事件 B、国际、国内发生的、对中国移动公司业务可能造成重大影响的事件 C、国际、国内发生的、对中国移动公司企业形象可能造成重大影响的事件 D、国际、国内发生的、关系到其它国家国计民生及人民生命安危的事件
115、问答题 办理40元音乐套餐改为全球通包月套餐，分钟数怎么算？
116、问答题 全球通商旅8元可选套餐怎么收费？
117、单项选择题 华为STP设备出现系统单板告警、时钟单板告警、非单条信令链路组中断告警应定义为（）
118、填空题 非通信全阻类故障只需核算（）、（）2项指标。
119、单项选择题 网络指挥视讯系统发生严重故障时，故障发生省应通过（）向总部网络部上报。
A、OA B、工单 C、电话 D、大值班日志
120、问答题 中国移动铁通宽带账号的手机号码进行号码过户时是否需先对宽带业务进行销号处理？
121、多项选择题 华为II代信道分配算法中，基于干扰测量的信道分配中，干扰测量包含（）
A、空闲信道上行干扰测量； B、空闲信道下行干扰测量； C、占用信道下行干扰测量； D、占用信道上行干扰测量。
122、名词解释 Land-originated Call
123、多项选择题 数据网网管软件安全管理主要包含（）
A、用户管理 B、用户组管理 C、资源管理 D、配置管理
124、名词解释 FFSK
125、问答题 用手机充值卡给手机缴费时输入多少次错误的密码后会被列入黑名单？
126、问答题 一个基站区是否就为一个小区？
127、问答题 如果漫游到外省，选择通过网通WLAN网络无线上网怎么收费？
128、填空题 设备或资源的服务质量已经严重减退，应该尽快采取措施，这类告警为（）告警。
129、多项选择题 业务监控保障任务根据针对保障对象所实施的保障环节可分为（）
A、计划内：为计划性较强，前期可以预见的事件，在事前、事中、事后三个环节均需实施监控保障； B、计划外：为无计划的、不可预知的、突发类事件，仅在事中或事后环节需要实施监控保障。 C、1级：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较高的保障级别； D、2级：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较低的保障级别；
130、单项选择题 不考虑航迹引导的直线离场区，其起点和起始宽度为：（）.
A.跑道入口，150米 B.起飞跑道的离场末端，300米 C.跑道中点，90米 D.停止道末端，100米
131、单项选择题 以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）
A、故障发现确认 B、故障应急调度 C、故障原因分析 D、故障处理及跟踪
132、问答题 通过哪三种方式可以下载彩振？
133、问答题 怎样退订CRI手机电视业务？
134、单项选择题 视讯系统对音频性能的要求是音频的最大延迟不大于（）。
A、0、1s B、0、15s C、0、2s D、0、25s
135、判断题 移动通信是指移动体之间，或移动体与固定体之间的通信。（）
136、问答题 本月JDD集团3元套餐变更为JDE集团5元套餐，是不是下月1号生效？
137、单项选择题 以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的重要事件信息（）。
A、地震灾害、气象灾害、水旱灾害； B、省公司组织安排的针对重大政治、经济会议、体育赛事、重大集会活动等事件的通信保障； C、可能会或已见诸于市一级媒体的群体性事件； D、根据《中国移动全网重大通信故障定义》，需上报总部的故障及事件
138、多项选择题 ROYB中文意思是（）
A、红色应急预案 B、橙色应急预案 C、黄色应急预案 D、黑色应急预案 E、蓝色应急预案
139、问答题 补卡多少钱一张？
140、问答题 17910是是哪个运营商的IP接入号？
141、问答题 神州行轻松卡客户非漫游状态下与亲情号码通话如何收费？
142、多项选择题 全网监控“大值班”日报包含哪些内容（）
A、总部及各省掌握的重要事件信息 B、总部掌握的全网重大故障信息 C、总部及各省掌握的重要网络调整信息 D、全网运行主要KPI E、全网监控预警信息 F、总部对各省当班“大值班”工作完成情况的评价
143、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打美国的电话如何计费？
144、多项选择题 监控交接班人员对本班工作情况、交接班注意事项等记录形成监控日报，监控日报的主要内容有（）
A、本班发生的故障 B、本班发生的投诉 C、本班发生的重要告警 D、报表分析 E、本班人员信息
145、问答题 手机证券是否赠送流量？
146、多项选择题 大值班日报发送方式有哪几种（）
A、EOMS方式 B、彩信方式 C、短信方式
147、问答题 拨打12580获取美食汇电子优惠券是以彩信的方式下发吗？
148、名词解释 Release Request
149、填空题 在dos环境下，最常用的查看网络连接情况的命令是ping，使用该命令连续测试至IP地址为10.0.0.1的命令是（）。
150、填空题 各省获悉重要领导来网络监控现场时，需提前以视讯或电话方式上报总部（）。
151、填空题 故障处理流程目的是为了缩短故障处理（），提高处理（），实现业务的（），保障网络正常运行。
152、单项选择题 各省如需变更接收“大值班”日报彩信的人员，需通过（）向总部进行申请。
A、OA B、集团EOMS C、电话 D、视讯
153、填空题 在传输综合网管B/S中查询一个网元的详细信息的步骤为：运维系统→（）→（）→（）。
154、问答题 飞信语聊是不是发起方收费而已？资费如何？如果是漫游情况下怎么收费？
155、单项选择题 中国移动集团EOMS中次要工单要求反馈的时限是（）
A、12小时 B、24小时 C、48小时 D、72小时
156、多项选择题 监控大值班报送中割接信息主要包括的内容有（）
A、网元名称 B、割接起止日期 C、工程负责信息 D、影响情况
157、填空题 当故障达到上报工信部标准时，省公司网络部或网管中心主管领导应审核本省的上报信息，并应与总部网络部网络监控处经理确认，确保信息准确合理，避免（）变更。
158、多项选择题 以下哪些属于中国移动全网重大通信故障定义中的重大设备故障（）
A、传输网一级干线光缆线路全阻且超过20分钟（正常的单链光缆割接除外），即环网断两点以上且持续20分钟或单链断持续20分钟 B、省会城市和直辖市BSC阻断超过120分钟，或其余地区BSC阻断超过180分钟 C、MSCSERVER/MGW、GMSCSERVER/MGW设备阻断 D、任一短信中心发生阻断
159、问答题 办理两城一家套餐登记的两个漫游省份之间互拨是不是也是0.29元/分？
160、问答题 请介绍全球通商旅288套餐资费标准.
161、填空题 在故障处理流程环节，T0是（）环节，T3是（）环节。
162、问答题 手机邮箱设置协议类型需输入什么内容？
163、填空题 对本省内所有网络、业务设备进行集中监控，并对产生的告警进行派单是各省公司（）主要职责之一。
164、多项选择题 告警灯的主要作用是通过亮灯、闪烁的方式提醒监控人员发生了重要告警，下面关于告警及指示灯状态描述正确的是（）
A、活动告警－红灯－红色闪烁－响铃 B、确认告警－红灯－红色常亮－不响铃 C、清除告警－绿灯－绿色常亮－不响铃 D、无告警－绿灯－绿色常亮－不响铃
165、问答题 如何定制彩票俱乐部的体彩七星彩开奖信息？如何收费？
166、单项选择题 若故障影响到省际长途话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、与一个省的长途呼叫中断 B、与二个省的长途呼叫中断 C、与二个本地端局中断 D、10万用户*小时省际呼叫中断
167、多项选择题 省际投诉工单受理方质检主衡量点为（）。
A、回复质量 B、处理时限 C、处理结果 D、技术指导
168、名词解释 显示亮度遮光器
169、填空题 全网“大值班”划分为两个虚拟班次：白班（）；夜班（）。
170、问答题 我要到哪里去办理携号转网业务？要提供什么证件？
171、问答题 133是哪个运营商的号码？
172、单项选择题 1.在第二代移动通信系统中，尽管业务是话音业务，但也可以提供丰富的数据业务，如短消息、（）的Interner接入等业务。
A、低速率 B、中速率 C、高速率 D、较高速率
173、填空题 告警分类原则：基于告警（）、告警（）、告警（）三个方面对告警进行分类。
174、多项选择题 以下哪些属于中国移动全网重大通信故障定义中的重大业务故障（）
A、省际长途话音业务与一个或一个以上省的长途呼叫中断，或10万用户*小时省际呼叫中断。 B、本地网话音业务超过10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。 C、由于各种原因造成彩铃系统覆盖范围内彩铃相关业务全阻在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过30分钟。 D、由于各种原因造成短信中心覆盖范围内相关业务（MO或MT或双向）全阻，在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过30分钟
175、多项选择题 中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象所实施的保障环节分类（）
A、计划内保障 B、计划外保障 C、1级保障 D、2级保障
176、填空题 当任一移动端局阻断时，若在发生时间段，同期历史统计产生的通话次数是4.5万次，且该时间平均每个用户发起的呼叫次数分别为1.5次/人，那么该故障影响的通信能力是（）万用户*小时。
177、多项选择题 监控值班标准化的目的是为了（）而标准化，是最高的性能价格比。
A、流程简单 B、降低成本 C、提高质量 D、流程规范
178、多项选择题 协调制定和更新应急预案的基本要素包括以下哪些（）。
A、应急预案范围 B、应急预案格式和标准 C、应急预案制定 D、应急预案更新
179、填空题 SNMP是（）的简写，MIB是（）的简写。
180、问答题 手机上网下载铃声图片如何收费？
181、填空题 在传输网管系统告警实时列表中，告警实时过滤器支持（）使用。
182、填空题 在SS7的协议栈中，MAP的下层是（）层。
183、问答题 加12593拨打美国、加拿大电话，多少钱/分钟？
184、问答题 呼转至12580（不含外省的12580）的呼转基本费是多少？
185、单项选择题 （）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
A、总部网管监控中心 B、省网管监控中心 C、地市网管监控中心 D、营业前台
186、问答题 漫游到国外，怎么拨打电话回中国的移动电话？
187、问答题 请介绍全球通本地88套餐资费标准.
188、多项选择题 对告警工单派单单位质检的标准包括（）
A、工单标题完整规范 B、故障专业、处理人选择准确 C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范 D、派单及时无误
189、名词解释 蜂窝式移动无线电话业务
190、单项选择题 对于日志中反映的重要事件，由“大值班”值班长负责通过（）与相关成员进行核实。
A、OA B、短信息 C、电话 D、视讯
191、单项选择题 省网管中心专业室在集中化管理原则下的角色是（）
A、T0 B、T1 C、T2 D、T3
192、名词解释 Handoff
193、单项选择题 交换网设备若出现设备、路由等设备人为操作、链路定位失败、超长时间通话等告警应定义为（）
194、问答题 请问在中国大陆地区或国际漫游状态下接收国际短信要收费吗？
195、名词解释 呼叫禁止
196、单项选择题 TD-LTE系统上行和下行数据下用的调制技术分别为（）。
A.BPSK B.QPSK C.OQPSK D.OFDM
197、问答题 长途费优惠时段是什么时间？优惠时间段内是怎么收费的？
198、问答题 怎么样才能参加”2007年购机送话费活动“？
199、单项选择题 视讯系统对视频性能的要求是视频的最大延迟不大于（）。
A、0、2s B、0、25s C、0、3s D、0、35s
200、问答题 中国移动铁通宽带的资费？
201、填空题 视讯终端支持（）、（）、（）等多种线路接口模式。
202、多项选择题 请选出动环监控系统本地配置刷新服务器配置的方式（）
A、监控主机配置 B、按局房配置 C、按中心配置 D、按端局配置
203、多项选择题 空闲状态下，手机存在哪几个导频集？（）
A、激活集 B、候选集 C、相邻集 D、剩余集
204、问答题 WLAN大众套餐一共有几款？
205、单项选择题 EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。
A、较满意 B、普通 C、一般 D、较不满意
206、多项选择题 为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）
A、投诉受理及协调处理 B、故障受理及协调处理 C、提供业务使用参考信息 D、提供业务保障进度信息 E、主动协调处理重要客户业务异常
207、填空题 完成保障前的（）、（）等工作，是做好监控保障实施准备的内容之一。
208、问答题 全球通客户登陆哪些网站即可兑换积分？
209、问答题 移动数据流量校园卡5元套餐有什么优惠？
210、问答题 通过短信、彩信、飞信、IVR、WAP-PUSH、手机邮箱等公司自身的信息端口或技术设备平台发送的违规信息主要包括哪些内容？
211、问答题 通过编辑短信内容DH346033或HF100发送到10658888可兑换100元话费？
212、填空题 各省公司上报重大故障时，上报时间以（）为准。
213、单项选择题 传送网中SDH系统的2、5G及以上光板出现输入/输出无光、帧丢失（LOF）、复用段误码MS-SD、复用段告警指示（MS-AIS）告警应定义为（）
214、问答题 海口B客户设置无应答呼转至上海C手机客户，后漫游至北京，海口A客户拨打B，B客户如何收费？
215、问答题 双工通信的特点是什么？
216、填空题 数据网管的告警发生时间即（）收到告警的时间。
217、问答题 缴费开机生效时间是不是24小时内？
218、填空题 重大故障管理流程是对重大故障进行（）、（）和（）的管理流程。
219、单项选择题 在（）能够看到整个集中监控区，及集中监控区所能监控的所有内容，统一掌握网络运行状况。
A、集中监控区 B、指挥调度区 C、业务演示区 D、操作维护区
220、问答题 国际及台港澳长途定向优惠套餐是否能叠加办理？功能费如何收取？
221、填空题 通信全阻类故障需要核算（）、（）、（）、（）4项指标。
222、单项选择题 （）实现集团公司对各省公司任务的分派、各省公司需要集团公司协调解决的问题、各省公司间需要协调处理的事情、集团公司内部面向部门或个人的任务协作管理的功能。
A、公告 B、通用任务工单 C、通用申请工单 D、投诉工单
223、多项选择题 下面关于信令监测系统描述正确的是（）
A、实时监视No、7信令网的异常事件 B、实时监视No、7信令网的信令链路和信令设备的负荷 C、实时监视网络各种接口的信令消息，可根据信令消息分析，处理故障和用户投诉 D、可配合拨测系统，及时发现网络隐性故障，提高网络监控能力
224、填空题 H.248消息内的事务是相互（）的，当多个被独立处理时，消息没有规定处理的先后次序。
225、填空题 WAP浏览请求由WAP网关进行协议转换后转发给（）处理。
226、填空题 （）是指集团点名发言会场，除集团和发言会场外其它会场全部闭音。
227、名词解释 UTRA--UMTS
228、填空题 省级传输网管系统通过特定的接口与设备厂家的（）互连，以管理中国移动（）和（）。
229、填空题 总部每（）测试通报7×24小时通信指挥调度手段。
230、问答题 手机看快讯的时候，查询账单的时候在账单上面这个快讯业务叫什么名字？
231、单项选择题 以下哪项不是告警分析统计制度的基本要素（）
A、告警统计制度 B、告警分析制度 C、确认闭环制度 D、告警总结制度
232、问答题 手机证券高端版月租是多少？
233、问答题 加拨12593拨打漫游到我省的外省移动手机怎么收费？
234、问答题 GPRS是按什么来收费？1KB相当于多少个汉字？
235、问答题 动感地带15元音乐套餐享受什么优惠？
236、单项选择题 传送网中WDM系统单波不可用（包括OTU单板波分侧出现输入/输出无光告警等）、单板硬件失效告警应定义为（）
237、多项选择题 监控部门为做好保障需完成的预备工作包括哪些内容（）
A、网管健康性检查 B、监控任务定制 C、应急方案验证 D、完成业务测试
238、名词解释 无线接入协议
239、问答题 客户办理利客发的方式主要有哪四种？
240、问答题 一条短信最多可包含多少个字节，多少个汉字？
241、多项选择题 AP覆盖规划应该遵循以下原则（）
A、如果在一个大厅里只安装一个AP，则尽量把AP安放在大厅的中央位置，而且最好是放置于大厅天花板上；如果同一空间安装两个AP，则可以放在两个对角上； B、考虑AP和覆盖区域之间直线连接。注意AP的放置位置，要尽量使信号能够垂直的穿过（90度角）墙壁或天花板； C、AP安装位置需远离电子设备（起码1~2米），例如微波炉、监视器、电机等； D、放置AP的位置应使信号通过干燥的墙壁或敞开的门，避免放置在使信号必须通过金属材料的位置。
242、多项选择题 综合告警的纵向接口有哪些（）
A、话音网 B、传输网 C、数据网 D、EOMS
243、填空题 根据中国移动卓越运维体系重大故障管理流程，故障的影响程度划分为（）、（）、（）三个等级。
244、问答题 利客发的业务功能有哪些？
245、多项选择题 为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些信息收集和发布（）
A、业务运行信息收集 B、保障执行信息收集 C、按模板发布保障进展 D、保障人员信息收集
246、名词解释 IMT-2000
247、问答题 解决移动通信多址系统设计的主要问题是什么？
248、填空题 （）界面上可以对已派工单的告警进行标识，避免重复派单。
249、多项选择题 总部网络部负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一（）、统一（）、集中（）。
A、规划 B、管理 C、分析 D、调配
250、填空题 业务监控保障实施时，保障对象的重要程度可根据其任务的（）（如上级部门、监管部门），任务的（）（如政治、经济、文化），影响的（）（如网络层次、用户级别）及影响的（）（如业务量、用户量）来综合判定。
251、多项选择题 下面关于语音增值平台的描述中属于重大故障的有（）
A、会议电话系统发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 B、来电提醒系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 C、语音短信平台核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 D、SCP、SMP、VC、AIP系统发生阻断。
252、问答题 15元网聊套餐怎么收费？
253、问答题 通过短信方式怎样获取CRI手机电视的PUSH链接地址？
254、填空题 告警监控系统的（）功能既能查询活动告警也能查询历史告警。
255、问答题 以神州行轻松卡的手机号码作为中国移动铁通宽带账号时，宽带费用是否包含在神州行轻松卡的最低约定消费内？
256、名词解释 复用
257、多项选择题 建设综合监控告警牌，旨在从各网管系统接收设备宕机、业务中断等重大故障告警，通过声光等直观方式提醒监控人员，下列哪些告警应该上声光告警牌（）
A、MGW退出服务 B、RNC机框复位 C、CCITT7DESTINATIONINACCESSIBLE D、BAM故障切换告警
258、问答题 农信通是一项怎样的业务？
259、多项选择题 全网“大值班”划的两个虚拟班次为（）
A、白班：7：30～16：30 B、夜班：16：30～次日7：30 C、白班：6：30～15：30 D、夜班：15：30～次日6：30
260、问答题 查询入网时间的12590拨号点播指令是多少？
261、多项选择题 信令监测系统可应用在以下哪些工作中（）
A、话务管理：如呼叫接通率、呼损的分析 B、网路维护：如实时监测网络运行状态获取各类信令消息 C、网络规划：如大话务量分析、链路负荷测试等 D、网络安全：欺话测试、盗话追踪等
262、单项选择题 中国移动网管告警标准中，将网管告警分为四种级别，其中三级告警又称为（）告警。
A、Critical B、Minor C、Major D、Warning
263、单项选择题 传送网中同步网二级时钟节点所有时钟参考源失效应定义为（）
264、填空题 综合告警监控告警前转短信功能包括两种模式，一种是（），一种是（）。
265、填空题 链路状态信令单元LSSU是由MTP的（）功能级产生并接收的。
266、填空题 动力环境专业涵盖的内容有（）核心机房、（）核心机房、（）机房.
267、名词解释 压扩器
268、多项选择题 根据故障对网络以及通信业务的损害程度划分为（）。
A、严重故障 B、一般故障 C、紧急故障 D、重大故障
269、问答题 请介绍全球通商旅588套餐资费标准.
270、填空题 根据保障对象的重要程度可分为（）、（）、（）级别。
271、单项选择题 下列哪项不是业务监控保障的范畴（）
A、重要工程割接 B、市场部门重要活动 C、自然灾害 D、文体事件保障
272、填空题 通过增加（）规则，可以将符合规则的告警在网元侧进行屏蔽。
273、单项选择题 源于网元的告警为（）
A、“NE告警” B、“EMS告警” C、“OMC告警” D、“NMS告警“
274、问答题 呼入限制功能一次最多限制多少个号码？
275、填空题 在网络监控的日常管理中，主要的制度流程可以分为（）、（）、（）、（）、（）四个方面。
276、问答题 PIN码的初始密码是什么？
277、单项选择题 对以下哪些事件需要事前环节需要实施监控保障（）
A、计划内的 B、无计划的 C、不可预知的 D、突发类
278、填空题 在中国移动集团（）系统“资料管理”模块上建立“大值班”日志专栏，各省按照标准模板将当班日志上传至该目录。
279、问答题 请问动感地带客户凭M值兑换电影票活动的客户范围是什么？
280、问答题 办理了定向优惠套餐后，在国内漫游还能使用12593方式拨打国际长途电话？
281、问答题 中国电信客户服务热线是多少？
282、单项选择题 通信网内HLR、智能网等设备中用户数据、业务系统中仅与业务呈现有关的业务数据（如WWW网站内容）等，原则上由（）负责管理。
A、网络维护部门 B、业务部门 C、数据部门 D、机房
283、单项选择题 STP设备出现系统异常，但不致影响系统的正常运转的告警，如信令链路倒换等告警应定义为（）
284、问答题 怎么拨打海口的110电话？
285、问答题 32K的STK卡可以存储多少条短信及电话号码？
286、填空题 网络部门和市场、客服部门之间的互通报制度主要有（）互通报、（）互通报。
287、名词解释 接入信道
288、问答题 缴费历史记录能查多久之前的？
289、单项选择题 EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急.
A、轻微 B、普通 C、重要 D、严重
290、单项选择题 传送网中WDM系统承载的全部波道不可用应定义为（）
291、问答题 手机省内拨打96006是免费的吗？
292、问答题 请介绍全球通商旅158套餐资费标准.
293、问答题 查询本机号码的12590拨号点播指令是多少？
294、名词解释 慢相关控制信道
295、名词解释 移动辅助切换
296、填空题 四级告警定期分析的关注点包括：告警（）、告警（）、告警重复天数、全网告警（）等。
297、填空题 全网监控“大值班”的目的：加强全网对网络运行及相关重要事件的（）和（）。
298、填空题 告警标准化（）体系包括告警入库分级衡量指标和网管智能处理衡量指标等。
299、填空题 MO信令消息发生在（）口上。
300、问答题 跨区业务中客户基本资料、帐单资料的查询的客户对象是什么？
