当前位置：91考试网 -> 考试题库

网点负责人考试：网点负责人考试在线测试（题库版）
2024-05-28 02:53:41 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★网点负责人考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《网点负责人考试：网点负责人考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  《新巴塞尔协议》强调用内部评级为基础来衡量（），进而确定和配置资本。

A、资本充足率
B、风险资产
C、操作风险
D、银行最低资本


点击查看答案


2、单项选择题  我国规定计入附属资本的长期次级债务不得超过核心资本的（）.

A.100%
B.50%
C.20%
D.10%


点击查看答案


3、多项选择题  下列机构可以执行查询权限的有（）.

A、工商局
B、海关
C、公安局
D、检察院


点击查看答案


4、单项选择题  以下对信用社定义较大聚众蛊惑事件的标准描述正确的是（）。

A.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
B.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
C.农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件
D.发生3人以上聚众蛊惑、散布谣言及张贴煽动材料影响农合机构声誉和安保工作的事件


点击查看答案


5、单项选择题  银行实质性风险中，以下哪一项是指战略风险？（）

A.因市场价格的不利变动而使本行表内和表外业务发生损失的风险
B.经营策略不适当或外部经营环境变化而导致的风险
C.因借款人或交易对手未按照约定履行义务从而使本行业务发生损失的风险
D.银行因从事资产证券化业务而形成的表内外风险暴露


点击查看答案


6、多项选择题  网点业务人员不得代理应由客户办理的各类业务，具体包括（）。

A、不得保管客户的支付介质或知晓客户的账户密码；
B、不得代客户加盖预留银行签章
C、不得代办应由客户填写的业务凭证
D、不得直接代理客户办理任何金融业务


点击查看答案


7、多项选择题  以下哪些产品属于委托资金汇划（）.

A、中银汇星
B、汇划易
C、易汇达
D、银证快车


点击查看答案


8、单项选择题  外币代兑机构可办理的外币兑换业务种类不包括（）

A.指境内个人用外币现钞兑换人民币的业务
B.境外个人用外币现钞兑换人民币的业务
C.境外个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务
D.境内个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务


点击查看答案


9、多项选择题  网点负责人要执行廉洁从业规定及职业道德规范，不得利用工作便利收受客户（）或以其他方式牟取私利。

A、现金
B、有价证劵
C、业务咨询
D、登门拜访


点击查看答案


10、单项选择题  住房公积金个人贷款业务是指建设银行接受（）委托，利用委托人提供的住房资金，根据委托协议向购买、建造、大修房屋的职工发放的个人住房贷款

A.各地公积金管理中心
B.各地房屋管理部门
C.各地住房保障部门
D.国家住房和城乡建设部


点击查看答案


11、单项选择题  网点工作人员向客户递交单据或宣传资料时应（）.

A、单手
B、双手
C、单手或双手
D、客户自取


点击查看答案


12、单项选择题  目前下列哪项不是龙卡信用卡积分查询渠道（）

A.我行信用卡客户服务热线
B.龙卡信用卡对账单
C.建行ATM
D.中国建设银行网站


点击查看答案


13、单项选择题  银行风险概述中，银行实质性风险不包括以下哪一项？（）

A、信用风险
B、市场风险
C、操作风险
D、职业风险


点击查看答案


14、多项选择题  网点营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。

A、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查
B、网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查
C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
D、网点负责人应要求网点柜员营业终了做好防入侵报警布防
E、网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查


点击查看答案


15、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》中规定任何单位和个人发现洗钱活动，有权向（）举报。

A、上级主管单位或者所在单位领导
B、中国人民银行或者检察机关
C、中国银行业监督管理委员会及其分支机构
D、反洗钱行政主管部门或者公安机关


点击查看答案


16、单项选择题  根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。

A.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
B.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调
C.视情况进行非现场指导
D.召开紧急会议，派工作组现场指导，成立相关工作小组


点击查看答案


17、单项选择题  与原来的《巴塞尔协议》相比，《新巴塞尔协议》除了包含信用风险和市场风险的内容外，还将（）囊括进来。

A、欺诈风险
B、业务风险
C、操作风险
D、利率风险


点击查看答案


18、单项选择题  信用社将金融服务突发事件划分为多少个级别？（）

A.三
B.四
C.五
D.六


点击查看答案


19、单项选择题  用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项不属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）

A.较大抢劫、盗窃事件
B.较大自然灾害事件
C.较大消防事件
D.一般安全性事件


点击查看答案


20、多项选择题  网点负责人要努力使自己成为品德高尚的领导者，应做到以下哪些内容？（）

A.具有优良的品格
B.具有良好的心理素养
C.具备敢于决断的气质
D.具备竞争开放型的性格
E.具备坚韧不拔的意志


点击查看答案


21、单项选择题  导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。

A、网点环境
B、安全度
C、服务态度
D、服务效率


点击查看答案


22、单项选择题  融职业道德的特征主要体现在哪两个方面？（）

A.盈利性、市场性
B.专业性、阶级性
C.简便性、专业性
D.盈利性、阶级性


点击查看答案


23、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，对理财经理的考核方法中，以下不属于定性指标的是（）。

A.网点负责人下达的所有经营和产品指标
B.理财客户经理日常维护客户的情况
C.营销系统使用的情况
D.优质客户建档率与客户流失率


点击查看答案


24、多项选择题  客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，对方账户的开户机构可以选择以下（）方式

A.开户行联行行号
B.选择单位所在地
C.手工输入收款人开户行
D.三项同时选择


点击查看答案


25、单项选择题  以下哪一项不是广东省农村信用社联合社应用系统中规定的A1类系统？（）

A.BANCS
B.BANCSCARD
C.省安全平台
D.金融IC卡系统


点击查看答案


26、单项选择题  信用社规定的Ⅰ级金融服务突发事件是指以下哪一项？（）

A.特别重大金融服务突发事件
B.重大金融服务突发事件
C.较大金融服务突发事件
D.一般安全性事件


点击查看答案


27、单项选择题  个人住房贷款受理人员应要求借款申请人填写并提交（）

A．《中国建设银行个人住房借款申请及贷款调查申报审批表》
B．《中国建设银行个人住房贷款业务流转单》
C．《中国建设银行个人住房贷款申请人面谈记录表》
D．《中国建设银行个人住房贷款发放审核单》


点击查看答案


28、单项选择题  根据《广东省农村合作金融机构突发事件应急处置操作手册》对七类突发事件的定义，以下哪一项是对金融服务事件的正确描述？（）

A.因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件
B.内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件
C.各种媒体对各类涉及农合机构或其员工的事件有不实、负面报道等，给农合机构声誉带来损害的突发事件
D.因农合机构服务未能满足客户需求、服务不当等原因引发的，与客户发生纠纷、临时停业、挤兑等突发事件


点击查看答案


29、多项选择题  小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为（）

A.明确职责、分级负责
B.细分客户、差别服务
C.强化营销、加强联动
D.规范操作、严控风险
E.完善机制、科学考核


点击查看答案


30、多项选择题  网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查时发现以下哪些工作现象应予关注？（）

A.利用职权收受企业或个人的礼金、礼券和贵重物品，经常接受企业宴请或有吃、拿、卡、要、报等行为的
B.工作时间炒股、炒汇、迷恋彩票或业余时间超出收入能力炒股、炒汇、大额购买彩票的
C.违反规定经商或从事第二职业的
D.利用工作、权力之便，为亲属、朋友经商提供便利的
E.上班时间私人电话多，社会交往复杂，经常与一些行为不良人员来往的


点击查看答案


31、单项选择题  建行（）是建设银行在国际互联网上设立的统一门户，是建设银行企业形象的窗口、网上银行的重要登录入口，也是建设银行对外服务的标准化窗口

A.国际互联网网站
B.手机银行
C.网上银行
D.电话银行


点击查看答案


32、多项选择题  以下关于购车分期描述正确的有（）

A.办理灵活便捷
B.不影响异地上牌
C.合作汽车厂商贴息，最优可享0手续费
D.分期金额享受积分回馈
E.享受免费道路救援服务


点击查看答案


33、多项选择题  网点负责人在做决策时应明确的前提内容有？（）

A.决策的条件
B.决策的依据
C.决策的程序
D.决策的责任
E.决策的主要矛盾和矛盾的主要方面


点击查看答案


34、单项选择题  主办行办理中央财政专户基金划库时，应在（）内将政府性基金上缴国库

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日


点击查看答案


35、单项选择题  网点每季至少进行（）次相应的安全应急预案演练，提示员工熟练掌握处置紧急情况的操作。

A、1
B、2
C、3
D、4


点击查看答案


36、单项选择题  商务卡持卡单位偿还人民币欠款的，须从其（）转账存入

A.专用存款账户
B.临时存款账户
C.一般存款账户
D.基本存款账户


点击查看答案


37、多项选择题  关于资金证明业务在办理中，以下说法正确的有（）

A.授权打印前发现证明事项录入存在错误的“中国建设银行验资类询证函回函”，可通过CCBS资金证明交易“查询”功能对证明事项进行修改、删除
B.证明内容有误，对外出具前应作撤销凭证处理
C.集团式资金证明申请人不同意以“资金证明存款余额”出具资金证明的，受理岗应将申请材料退还客户
D.“集团式资金证明出具凭证”不得对外出具


点击查看答案


38、单项选择题  工牌佩戴以下说法正确的一项是（）.

A.未佩戴笑脸牌或佩戴悬挂式工牌均不合格
B.工号牌可以斜挂45度以上，与西服口袋平行
C、工号牌可以与笑脸牌并排佩戴
D、工号牌可以被衣服遮挡


点击查看答案


39、单项选择题  以下账户类型中可申请短信通业务的是（）

A.龙卡通
B.本外币活期一本通
C.准贷记卡
D.以上都可以


点击查看答案


40、单项选择题  应计贷款转为非应计贷款时，应将应收未收贷款利息及对应利息收入予以冲销，分别转入（）和待转贷款利息收入核算，同时将计提的应计收贷款利息与利息收入对冲

A．催收贷款利息
B．应收贷款本金
C．催收贷款本金
D．待转贷款本金


点击查看答案


41、多项选择题  资金证明业务在经办行需设置（）不相容操作岗位

A.受理岗
B.复核岗
C.审批岗
D.授权岗


点击查看答案


42、单项选择题  网点客户定位不包含下列哪一项（）.

A、公司客户
B、中高端个人客户
C、三农客户
D、低端个人客户


点击查看答案


43、单项选择题  在权限卡管理中，持卡人输入密码须注意（），其他人员要自觉回避。

A、方便
B、简单
C、保密
D、迅速


点击查看答案


44、单项选择题  以下哪一项是金融职业道德素质养成的关键？（）

A.客户监督
B.上级监督
C.自我修养
D.法律法规的制约


点击查看答案


45、单项选择题  （）作为营运主管后备，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》

A.大堂经理
B.高级柜员
C.产品销售经理
D.网点客户经理


点击查看答案


46、单项选择题  换位思考的能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。

A、同情心
B、同理心
C、有形度
D、信任度


点击查看答案


47、单项选择题  国内信用证议付行应在收到受益人提供单证的次日起（）内通知受益人

A.一个营业日内
B.三个营业日内
C.五个营业日内
D.七个营业日内


点击查看答案


48、多项选择题  柜员接待客户前应（）.

A.举手招迎
B.座着迎候
C.站立迎客
D.随意迎候


点击查看答案


49、单项选择题  下列对于地方向中央分成业务描述错误的是（）。

A.财政部在地方开立中央财政汇缴专户用于收缴分成收入
B.地方向中央分成收入不属于政府性基金收入范畴
C.省级财政部门统一开具缴款书确认冲销地方分成暂存款信息
D.中央财政汇缴专户日终余额必须为零


点击查看答案


50、填空题  （）业务是指银行接受期货投资者的委托，通过连接期货公司保证金专用账户与期货投资者的银行结算账户，实现客户交易结算资金在账户间定向实时划转的业务。


点击查看答案


51、单项选择题  银行破产制度是属于商业银行（）。

A、流动性监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、市场退出监管


点击查看答案


52、多项选择题  中国银行黑龙江省分行保险公司客户包括（）.

A.财产保险公司
B.人寿保险公司
C.再保险公司
D.保险经纪公司


点击查看答案


53、单项选择题  以下关于中央财政非税收入收缴业务描述正确的是（）。

A.国库单一账户在财政部开立
B.中央非税收入收缴包括直接缴库和集中汇缴两种方式
C.中央财政专户在财政部开立
D.中央非税收入收缴仅包括直接缴库一种方式


点击查看答案


54、多项选择题  资金证明业务管理遵循（）的原则

A.统一管理、各负其责
B.如实出具、有据可查
C.规范操作、防范风险
D.岗位兼容、章证分离


点击查看答案


55、单项选择题  推荐客户做5年期基金定投，客户投资时有些犹豫，客户经理说：您可以开通我们的网上银行，在网银上可以随时修改投资期限和金额，刚好近期有免费送K宝的优惠活动。在这个销售案例中，营销人员运用了促成交易的（）.

A.二选一法
B.下一步骤法
C.次要理由法
D.激将成交法


点击查看答案


56、多项选择题  以下哪些情况可以不用在外汇管理局“个人结售汇管理信息系统”登记（）。

A．通过外币代兑点发生的结售汇
B．外币卡境内消费结汇
C．通过我行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元（含100美元）的结汇。
D．境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞
E．境内卡境外使用购汇还款


点击查看答案


57、多项选择题  下列（）指标可以考核个人客户经理.

A.业务量
B.零售产品销售量
C.贵宾客户新增数
D.贵宾客户金融资产增加额


点击查看答案


58、单项选择题  对利用计算机进行账务处理的业务人员，应严格规定（），对操作员柜员号、密码、权限卡实行从严控制。

A、岗位职责
B、柜员号
C、操作权限
D、岗位编码


点击查看答案


59、多项选择题  网点负责人的主要岗位职责包括（）.

A、现场管理
B、销售管理
C、营销管理
D、客户管理
E、绩效管理
F、服务精神管理


点击查看答案


60、多项选择题  公积金项目贷款的项目审查资料，包括（）

A.立项批复文件
B.建设用地规划许可证
C.国有土地使用证
D.建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证
E.项目资本金证明


点击查看答案


61、多项选择题  柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.

A.您已经是我行的贵宾客户，您下次来办理业务可以先和客户经理联系，他会提前帮您安排好的，节省您的实践
B.您是要从这张卡里取五万元整吗？
C.您可以申请我行的贵宾卡，享受更多的专属服务，我可以请客户经理跟您介绍一下
D.这是我行热销的产品，您可以了解一下


点击查看答案


62、单项选择题  客户持6000美元到柜台办理定期存款，经了解该客户大约一年半以后要用这笔钱作为孩子的出国费用，从客户的利益出发，柜员应该给客户推荐哪种外汇存款最合适（）

A.1年期定期存款
B.外币特色储蓄
C.2年期定期存款
D.通知存款一户通


点击查看答案


63、多项选择题  个人资信证明业务按照出具的时间要求分为（）

A.时段证明
B.时点证明
C.历史明细证明
D.活期存款证明
E.定期存款证明


点击查看答案


64、多项选择题  查询、冻结、扣划单位和个人存款过程中，应填写《协助查询、冻结、扣划登记簿》详细记载以下哪些内容？（）

A.要求协助执行机关的名称
B.执行人员姓名及证件号码
C.要求协助执行的项目
D.相关法律文书的名称和文号
E.被协助执行人的户名和账号以及处理结果


点击查看答案


65、单项选择题  “资金信托计划”包括（）和单一资金信托计划。

A.保险资金信托计划
B.集合资金信托计划
C.证券资金信托计划
D.社保资金信托计划


点击查看答案


66、单项选择题  协助有权机关查询、冻结、扣划业务均由（）审核签批。

A、现场管理人员
B、网点负责人
C、业务主管
D、分管行长


点击查看答案


67、单项选择题  附属卡申请人须年满（）.

A.13周岁
B.14周岁
C.16周岁
D.18周岁


点击查看答案


68、单项选择题  业务办理完成后，以下说法正确的一项是（）.

A.业务办理完成后，立即核对自己的账实是否合一
B.业务办理完成后，需要提醒客户进行核对，并主动与客户使用礼貌用语告别
C.柜员立即叫号下一位客户


点击查看答案


69、填空题  第三方存管业务是指在资本市场从事投资和交易的投资者，在将（）存放在证券公司以满足证券交易风险控制的基础上，由商业银行代替证券公司以投资者的名义管理客户交易结算资金，并按照投资者的要求完成资金存取，以及根据股票交易完成证券公司资金交收的一项业务。


点击查看答案


70、单项选择题  公积金项目贷款的发放只能通过（）系统向（）系统发起操作，各分行不得直接在（）系统中进行放款

A.CCBS，房金OCRM，房金OCRM
B.房金OCRM，CCBS，CCBS
C.ECIF，房金OCRM，房金OCRM
D.房金OCRM，ECIF，ECIF


点击查看答案


71、多项选择题  网点负责人对检查中发现的主要问题和风险隐患要认真做好落实和防范，并定期向上级行汇报，发现重大问题立即在第一时间内报告上级行。这些风险隐患包括但不限于（）等主要风险点。

A、现金管理
B、权限卡管理
C、岗位轮换、
D、冲正交易和反交易等敏感交易


点击查看答案


72、多项选择题  A公司为钢铁行业龙头企业，是我行重点客户，已在我行开通高级版网银。A公司纸质银行承兑汇票承兑业务量比较大，现金支取频繁。我行可向其营销的产品有（）

A．国内信用证
B．电子商业汇票
C．单位人民币结算卡
D．协议存款


点击查看答案


73、单项选择题  公积金项目贷款资金支付，无论本行转账或跨行支付，柜面交易操作人员均应按支付指令在（）系统中准确、完整录入交易对手开户机构号、户名、账号等信息，防止出现资金支付操作瑕疵

A.房金OCRM
B.REFAS（委托性住房金融业务系统）
C.CCBS
D.ECIF


点击查看答案


74、单项选择题  案件防范工作机制的内容不包括（）.

A、落实案件防范工作责任制
B、开展案件防范教育活动
C、加强员工行为动态管理
D、明确划分相关机构部门之间、岗位之间的职责


点击查看答案


75、单项选择题  中国建设银行不能提供以下哪项短信金融服务（）

A.账户密码告知
B.账户余额变动
C.转账汇款
D.全国手机话费充值


点击查看答案


76、单项选择题  （）业务需要提交申请材料，审核授予专项额度

A.账单分期
B.现金分期
C.购车分期
D.商户分期


点击查看答案


77、单项选择题  办理账单分期，（）可知晓办理结果

A.实时
B.1小时
C.1个工作日
D.2个工作日


点击查看答案


78、多项选择题  网点负责人的自我情绪管理能力中，首先要求认识自己的情绪，负面情绪的来源包括有（）.

A.领导的批评
B.下属的非议
C.客户的误解
D.家人的抱怨
E.自己生活的困扰


点击查看答案


79、单项选择题  业务集中处理改革通过遵照（）理念，构建全行统一的业务集中处理体系。

A、控制风险、提高效率
B、控制风险、管理高效
C、集约运营、服务共享
D、集约运营、管理高效


点击查看答案


80、单项选择题  为适应全行业务发展和经营转型等需要，总行在全行实施监督体系改革，逐步建立起基于（）的监督模式和运行机制的全新监督体系。

A、数据储存
B、影像采集
C、档案管理
D、数据分析


点击查看答案


81、单项选择题  现金管理系统归集指集团总部通过（）方式，采用不同归集模式将各分/子公司资金划转到集团总部账户的现金管理方式

A.实时
B.日终
C.逐级或顶级
D.周期


点击查看答案


82、单项选择题  开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为（）。

A、四星
B、五星
C、六星
D、七星


点击查看答案


83、多项选择题  按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队文化建设中，网点负责人要用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。其中需要网点负责人注意的有（）。

A.创造有利的倾听环境，使传递者在第一印象上不排斥网点负责人的理念传达
B.克服自己的主观认识或偏见，不影响团队文化的建立
C.不要以自我中心，要把管理基础建立在全员认同的团队文化中，才能够实现各项措施的有效推动
D.调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力
E.激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立


点击查看答案


84、多项选择题  下列哪些对晨会时间的描述是正确的（）.

A、召开的时间长度为30分钟左右
B、召开的时间长度为15分钟左右
C、流程中用于主题训练的时间为5-7分钟
D、召开的时间长度为25分钟左右


点击查看答案


85、多项选择题  推进营业网点综合化建设，有利于改变目前部分网点（）的现状，事关建行长远发展

A.资源利用不足
B.功能不全
C.忙闲不均
D.联动营销不够
E.人员不足


点击查看答案


86、单项选择题  安居分期额度不能在（）行业使用

A.装潢建材
B.批发类
C.婚礼百货
D.家具家电


点击查看答案


87、单项选择题  网点负责人要具备与业务部门交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）

A.业务方面及时沟通
B.沟通中客观运用事实
C.沟通中客观运用数据
D.碰到问题多从网点负责人的立场和角度考虑


点击查看答案


88、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。

A.在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导
B.网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导
C.网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助
D.网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作


点击查看答案


89、单项选择题  客户：“我对理财不感兴趣，我没时间理财。”客户经理：“工作的目的是赚钱，理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.

A.比喻处理法
B.讨教客户法
C.优势对比法
D.转化意见法


点击查看答案


90、多项选择题  信用社对抢劫、盗窃事件的处置步骤包括有（）。

A.事件判定
B.报告路径
C.现场处置
D.实施救援
E.市场监管


点击查看答案


91、单项选择题  电子商务业务C2C特约单位商品或服务交易双方为（）。

A、企业（买方）与企业（卖方）
B、企业（卖方）与个人（买方）
C、个人（买方）与个人（卖方）
D、个人（买方）与企业（卖方）


点击查看答案


92、多项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的含义，描述正确的有（）.

A.在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难
B.在服务过程中要做到为群众出谋划策
C.在服务过程中要做到提高服务质量
D.服务群众是国家机关工作人员和各行各业从业人员必须遵守的道德规范
E.服务群众就是要做到为群众着想，急群众之所急，忧群众之所忧，乐群众之所乐，真心诚意的做好服务工作


点击查看答案


93、填空题  议付是指议付行在（）的情况下，扣除（）后向受益人给付对价的行为，只（）而未付出对价的，不构成议付。


点击查看答案


94、单项选择题  现金管理系统中集团客户每个管理机构只能设置（）营销产品。不同的管理机构可设置相同的营销产品

A.一种
B.多种
C.不同
D.相同


点击查看答案


95、单项选择题  网点通过每月召开（）次案防工作履职情况汇报会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制。

A、1
B、2
C、3
D、4


点击查看答案


96、单项选择题  个人外汇帐户按开户人性质不同分为乙钞或乙汇、丙钞或丙汇，其中丙钞或丙汇表示（）

A.现钞户、现汇户
B.境外个人
C.境内个人
D.自然人


点击查看答案


97、单项选择题  个人资信证明书在规定业务范围内因系统原因而需手工方式开立的，以下正确的是（）。

A.由A级柜员或A级以上人员授权签发
B.由B级柜员或B级以上人员授权签发
C.由现金管理员授权签发
D.无需授权签发


点击查看答案


98、多项选择题  以下哪些做法有助于金融职业道德素质的养成？（）

A.把职业道德的准则、规范融入有效的管理之中
B.制定和完善制约机制
C.把金融职业道德素养与岗位责任目标完成情况的评比结合起来
D.把金融职业道德素养与干部的提拔任用挂起钩来
E.把金融职业道德教育落到实处，常抓不懈


点击查看答案


99、单项选择题  网点负责人应该认识到内控管理与业务发展存在以下哪一种关系？（）

A.相互独立
B.相辅相承
C.相互分离
D.互不影响


点击查看答案


100、多项选择题  外币业务处理关键风险点包括（）。

A.存款开户时需按规定执行实名制，并进行客户身份核查。
B.办理外币存取现业务，应按监管机构有关金额或账户的限制规定，对客户的身份证件进行联网核查并留存。
C.应注意规避个人在7日内从同一外汇储蓄账户5次以上提取接近等值1万美元外币现钞的可疑情况
D.办理个人外汇储蓄账户资金非同名划转业务，应要求客户提供双方有效身份证件及直系亲属关系证明，核查无误后留存复印件
E.办理外币现钞存现超限额业务，应在客户的原提钞单据上标注存款银行名称、存款金额及存款日期后留存复印件。


点击查看答案


101、单项选择题  《新巴塞尔协议》中规定资本充足率至少要达到（）。

A、4%
B、5%
C、8%
D、10%


点击查看答案


102、单项选择题  下列无需网点负责人进行审核的是（）。

A、公、检、法的查、冻、扣业务。
B、为客户出具资信证明、存款证明。
C、20万元以上的大额现金支取业务。
D、3万元的个人定期存款业务。


点击查看答案


103、多项选择题  网点负责人应树立廉洁从业、秉公办事的意识。要做到自重、自省、自警，要随时接受行内、客户和社会的监督，自觉抵制各种不良思想的侵蚀，防范和化解道德风险。工作中（），为所在机构营造健康的金融环境。

A、不循私情
B、不弄虚作假
C、不营私舞弊
D、不行贿受贿


点击查看答案


104、单项选择题  发生传染疾病等疫情时，农合机构应迅速启动相应的处置预案，及时了解、掌握以下哪一项情况？（）

A.火险产生原因和部位
B.恐吓电话来源
C.病情的扩展趋势
D.犯罪分子人员数量


点击查看答案


105、单项选择题  龙卡大学生卡持卡人选择了“境内消费使用密码”，则以下描述正确的是().

A.只在境内联机消费交易时使用密码
B.只在境外通过银联网络消费交易时使用密码
C.只在境外通过VISA、万事达卡网络交易时使用密码
D.在境内及境外通过银联网络的联机消费交易均使用密码


点击查看答案


106、单项选择题  零售业务与对公业务交叉销售的营销模式为（）.

A.上下联动营销
B.公私联动营销
C.机构联盟营销
D.社区联合营销


点击查看答案


107、单项选择题  以下用（）填写申请表不符合龙卡信用卡业务表填写的基本要求

A．黑色或蓝色钢笔
B．水笔
C．铅笔
D．签字笔


点击查看答案


108、单项选择题  网点负责人的履职规范中，组织规章制度学习和内控案防教育应遵循以下哪一项规定？（）

A.每月至少组织一次
B.每月至少组织三次
C.每月至少组织四次
D.每月至少组织五次


点击查看答案


109、单项选择题  网点综合营销团队是在（）内组建的、负责客户维护、营销和标准化产品销售的常态化、任务型团队

A.单功能对私网点
B.单功能对公网点
C.综合性网点
D.管辖行


点击查看答案


110、单项选择题  机构投资者办理鑫存管业务签约手续的银行结算账户类型不包括（）

A.基本存款账户
B.专用存款账户
C.一般存款账户
D.临时存款账户


点击查看答案


111、单项选择题  以下哪一项人员是网点内控管理工作的第一责任人，对网点的内控管理工作负总责？（）

A.柜员
B.网点负责人
C.保安人员
D.客户经理


点击查看答案


112、单项选择题  以下不是开放式柜台的功能的是（）。

A、分流现金类业务
B、提供服务
C、营销产品
D、提供理财咨询


点击查看答案


113、多项选择题  晨会记录表要详细记录当日晨会的（）。

A、日期
B、主持人
C、出勤状况
D、训练主题
E.工作总结及分析的摘要


点击查看答案


114、多项选择题  对于系统可控制的业务，事权划分通过（）四种授权类型实现。

A、不需授权
B、额度授权
C、交易授权
D、查询授权


点击查看答案


115、多项选择题  综合柜员制是指营业网点人员在（）既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制

A.高柜
B.低柜
C.理财中心
D.产品展示区
E.自助服务区


点击查看答案


116、单项选择题  大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.

A.遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求
B.安排相应人员恰当站位，充分有效关注进出口的客户
C.若客户进入网点，必须第一时间上前推销产品
D.发现熟悉的客户，应能够称呼客户


点击查看答案


117、单项选择题  目前，可办理跨一级分行外币通存通兑业务的币种为（），交易介质包括存单、存折和理财卡、龙卡通等借记卡

A.美元、港币和欧元
B.美元、加拿大元和欧元
C.美元、澳大利亚元和欧元
D.美元、港币和日元


点击查看答案


118、多项选择题  狭义的事权划分是指银行在处理业务核算过程中，按照（）、（）、（）不同，确定不同级别业务核算人员审批、处理权限的一种内部控制方法。

A、管理级次
B、岗位职责
C、业务种类
D、金额


点击查看答案


119、多项选择题  教练技术的关键技巧为（）.

A、聆听的技巧
B、提问的技巧
C、反馈的技巧
D、创建亲和关系技巧


点击查看答案


120、单项选择题  下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是（）。

A、单一办理对私业务的营业网点。
B、营业网点对公对私业务已实现区域分离，并且业务处理相对独立的对私营业部分。
C、营业网点对公对私业务暂时无法实现区域分离的网点。
D、办理个贷业务的专业网点。


点击查看答案


121、多项选择题  现金管理系统中向客户收取的费用包括（）等

A.年费
B.交易结算手续费
C.现金管理服务费
D.短信服务费
E.机具费


点击查看答案


122、多项选择题  本票专用章不得由（）保管使用

A.本票保管人员
B.本票签发人员
C.汇票保管人员
D.汇票签发人员
E.票据交换人员


点击查看答案


123、单项选择题  网点负责人应（）督促现场业务主管认真行使网点内控管理职责，加强对库存现金、有价单证、空白重要凭证、挂失业务、反交易业务和权限卡、大额现金及转账业务、公私印章管理等重要事项的检查监控，支持现场业务主管独立履行事中控制和业务管理职责。

A、每日
B、每周
C、每月
D、每年


点击查看答案


124、多项选择题  对公一户通签约账户在办理资金证明时，以下正确的是（）。

A.主账户可以对外出具资金证明
B.二级管理主账户可以单独出具资金证明
C.二级管理主账户不得单独出具资金证明
D.结算分账户、分账户可以单独出具资金证明
E.结算分账户、分账户不得单独出具资金证明，但可在主账户资金证明文本上注明“该账户内结算分户余额为XXX元。”或“该账户内XXX分户余额为XXX元。”等字样


点击查看答案


125、单项选择题  在产品销售技巧中，FAB销售方法的目的是（）.

A.发现客户需求
B.将产品特点转化为客户利益
C.将客户需求转化为产品销售
D.产品组合营销


点击查看答案


126、单项选择题  加权平均法属于（）。

A、、标准法
B、高级计量法
C、移动平均法
D、基本指标法类


点击查看答案


127、单项选择题  账户层级维护是指在现金管理系统中建立各账户之间的（）关系

A.资金调拨
B.资金归集
C.资金查询
D.支付签约


点击查看答案


128、单项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对普通客户可采用的的营销方式，不包括（）。

A.大力开展捆绑式的职场营销
B.大力开展捆绑式的集中营销
C.可以采取持续服务策略
D.大力开展捆绑式的定向营销


点击查看答案


129、单项选择题  外币整存整取按存期分为（）。

A.一个月、三个月、六个月、一年、二年
B.三个月、六个月、一年、二年、五年
C.一个月、三个月、六个月、一年、三年
D.一个月、三个月、六个月、一年、五年


点击查看答案


130、单项选择题  出境人员携带外币现钞金额在等值（）美元（含）的，应向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带外汇出境许可证》验放

A．10000至20000
B．5000至10000
C．2000至5000
D．5000至20000


点击查看答案


131、单项选择题  中国建设银行的服务理念是（）。

A.以市场为导向，以客户为中心
B.客户至上，注重细节
C.了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D.注重综合素质，突出业绩实效


点击查看答案


132、填空题  保险兼业代理业务是指银行和保险公司在平等互利的条件下达成协议，银行在从事自身业务的同时，根据保险公司的委托，在保险公司授权范围内代为办理保险业务，向保险公司收取保险（）的经营行为。


点击查看答案


133、单项选择题  在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.

A、柜员主管
B、个人业务顾问
C、高级柜员
D、网点经理


点击查看答案


134、单项选择题  贸易融资的还款资金通常都是来源于与其相对应的进出口贸易所产生的现金流入，贸易融资的这个特征叫做（）

A.用途明确
B.自偿性
C.期限短
D.安全性


点击查看答案


135、单项选择题  网点反洗钱工作采取的措施中，建立健全和执行客户身份识别制度不包括以下哪一项工作？（）

A.在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，核对并登记客户（含代理人和被代理人）、受益人真实有效的身份证件或者其他身份证明文件
B.建立分等级的客户接受政策，采取相应的措施，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人
C.充分利用已有的联网核查公民身份信息系统，加强对客户身份的再审核、确认
D.按照安全、准确、完整、保密的原则，办理业务后立即销毁客户身份资料和交易记录


点击查看答案


136、单项选择题  中央非税收入收缴中央财政专户在何处开立（）

A.财政部
B.商业银行
C.人民银行
D.开发银行


点击查看答案


137、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的特点，描述不正确的是（）。

A.批量营销的目标客户群的质量较高
B.营销的成功率较其他方式高
C.银行网点对批量营销活动的计划性较强
D.营销针对性较强


点击查看答案


138、单项选择题  根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。

A.立即开展非现场指导工作
B.视情况进行非现场指导或现场指导，并决定是否报告当地政府及银监、人行
C.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调
D.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业


点击查看答案


139、多项选择题  根据住房公积金归集业务委托要求，建设银行对住房公积金存款账户实行公积金管理中心、缴存单位和职工三级账户管理，分别为公积金管理中心开立（），为单位和职工建立单位账户和职工个人账户，定期与住房公积金管理中心、缴存单位和职工对账

A.归集账户
B.定期存款户
C.结算账户
D.理财专户
E.增值收益户


点击查看答案


140、多项选择题  据信用社群体性突发事件的报告处置机制，报告内容包括有（）。

A.事件涉及机构的名称、地点、时间
B.事件的原因、性质、等级、人数、影响范围
C.事件发生后的社会稳定情况
D.事态发展趋势
E.已经采取的应对措施及拟进一步采取的应对措施


点击查看答案


141、单项选择题  持卡人将信用卡账户中资金转入电子现金账户中的业务是（）

A.主账户圈存
B.主账户圈提
C.现金圈存
D.现金圈提


点击查看答案


142、单项选择题  新监督体系以（）为平台，实行风险导向和流程导向的监督。

A、反洗钱监控系统
B、业务运营风险管理系统
C、MOVA系统
D、客户营销系统


点击查看答案


143、单项选择题  关于个人网上银行信用卡还款功能描述正确的是（）。

A.只能向建行本人信用卡还款
B.只能向建行他人信用卡还款
C.既可向建行本人信用卡还款，又可向建行他人信用卡还款
D.向建行本人信用卡还款，需验证网银盾或动态口令卡等安全工具


点击查看答案


144、单项选择题  建设银行按照协议对公积金项目贷款进行初审的，比照（）办理

A.建设银行公积金个人贷款
B.建设银行个人消费贷款
C.建设银行自营性房地产开发贷款
D.建设银行自营性个人住房贷款


点击查看答案


145、多项选择题  客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，当收款账户为他行账户时，客户可选择的转账方式有（）

A.同城
B.异地
C.大额支付系统
D.小额支付系统


点击查看答案


146、单项选择题  客户通过个人网上银行进行信用卡还款，只能设定状态正常的（）为信用卡约定还款账户

A.活期签约账户
B.定期存款账户
C.通知存款账户
D.定活两便账户


点击查看答案


147、单项选择题  以下哪一项是信用社安全突发事件应急处置的首要原则？ （）

A.保护农合机构的社会声誉
B.避免出现资金财产损失或将损失和风险降到最低
C.保护农合机构资金和国家财产安全
D.保护广大客户和员工的人身安全


点击查看答案


148、单项选择题  龙卡IC信用卡区别于磁条信用卡的特有功能是（）

A.电子现金
B.循环信用
C.预借现金
D.分期付款


点击查看答案


149、单项选择题  高级柜员与柜员的岗位关系是（）。

A.对柜员提交的需高级柜员授权的业务进行审核并授权
B.向其推荐签约类产品
C.接受并完成分配的工作任务
D.接受营销工作指导和监督


点击查看答案


150、单项选择题  根据特别重大安全事故突发事件的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。

A.48小时内书面报告人民法院
B.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
C.主要负责人第一时间赴现场，请求当地人民检察院支援
D.主要负责人第一时间赴现场，与当地人民法院沟通协调，并指导工作


点击查看答案


151、多项选择题  工行一线岗位员工，要按照《业务操作指南》（）等项内容认真进行学习。

A、流程图
B、风险环节
C、交易代码
D、风险点
E、控制措施


点击查看答案


152、多项选择题  现金管理系统资金归集可采用（）等多种归集模式

A.目标余额
B.余额比例
C.余额取整
D.固定金额


点击查看答案


153、单项选择题  以下哪个选项不是构筑交流平台的主要做法（）.

A“送”，组织转型师资和相关人员外出参加高层次的网点转型相关课程的学习。
B“请”，积极邀请第三方培训机构或专家，就转型工作、认识及其相关内容进行培训。
C“促”，通过督导网点转型，进一步丰富工作内涵。
D“带”，充分利用网络优势和转型先进单位、先进个人的帮传带作用。


点击查看答案


154、单项选择题  经办机构办理代兑点备案手续需报送以下哪些材料（）。

A.授权代兑机构办理外币兑换业务申请书，代兑机构的基本情况说明
B.国家外汇管理局要求的材料
C.己签订的授权办理外币兑换业务的书面协议，外币代兑机构外汇兑换水单和业务用章样本
D.以上都对


点击查看答案


155、单项选择题  远程授权是指借助于网络和影像传输技术，将授权业务的交易信息和（）同步传输至特定终端，实现业务操作与授权分离的一种非现场授权方式。

A、流水号
B、打印内容
C、业务凭证
D、凭证影像资料


点击查看答案


156、多项选择题  根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，省联社应迅速电话报告以下哪些机构？（）

A.省政府
B.人民银行广州分行
C.广东银监局
D.广东证监局
E.广东省高级人民法院


点击查看答案


157、单项选择题  《新巴塞尔协议》新框架增加了（），并力求具体量化与管理这些风险的办法。

A、操作风险和利率风险
B、操作风险和信用风险
C、市场风险和信用风险
D、市场风险和操作风险


点击查看答案


158、单项选择题  银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和（）。

A、先外后内
B、做到首问负责制
C、态度决定一切
D、创造品牌


点击查看答案


159、单项选择题  下列哪些文件不是住房公积金缴存单位客户开户时必须提交的材料（）

A.单位营业执照（或法人证书、注册证、登记证）复印件
B.经住房公积金管理中心审批的《公积金单位开户登记表》
C.公积金开户申请书
D.经当地公积金管理中心批准开立补充公积金单位账户的证明


点击查看答案


160、单项选择题  虚增交易量或交易额是指员工通过本人或他人账户发起（）交易的现象。

A、业务需求
B、汇出汇款
C、无客户真实业务需求
D、汇入汇款


点击查看答案


161、单项选择题  属于出口方向的贸易融资产品的是（）

A.打包贷款
B.委托付款
C.开立信用证
D.信托收据贷款


点击查看答案


162、多项选择题  按照对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，以下说法正确的有（）。

A.发挥网点负责人的表率带头作用
B.通过开展多层次、多渠道的业务培训和丰富多彩的主题活动相结合的方式，激发员工参与培训和实践相结合的热情
C.要不断丰富企业员工培训的内容
D.在培训师资的选择上宜从内部资源挖潜
E.对于培训时间，要开辟足够的培训时间供员工实施培训


点击查看答案


163、多项选择题  开展综合营销的方式包括（）。

A.公私联动营销
B.网点内外联动营销
C.网点客户经理网点外营销
D.网点岗位间联动营销
E.产品销售经理网点内营销


点击查看答案


164、单项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行引导式营销，描述不正确的是（）。

A.发放客户需求调查表，根据产品的性能制定调查内容，引导客户发现自己的潜在需求
B.银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议
C.为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
D.编制产品使用案例，让客户了解其他客户使用该产品的情况


点击查看答案


165、单项选择题  关于个人资信证明，以下说法不正确的是（）。

A.不能流通
B.不能转让
C.不能用于质押
D.可以挂失


点击查看答案


166、多项选择题  展金融职业道德理论研究和教育实践具有以下哪些作用？（）

A.提高金融干部职工的政治素质和业务素质
B.提高金融从业人员掌握专业知识和专业技能的自觉性，进而促使自己勤奋学习努力工作
C.使金融从业人员正确理解和处理金融活动中人与人、个人与集体、集体与国家之间的关系
D.使金融从业人员树立正确的世界观和人生观
E.提高金融从业人员的薪酬


点击查看答案


167、单项选择题  完善我国商业银行贷款风险准备金制度，首先是要赋予商业银行充分的核销自主权；其次是商业银行既要按照贷款余额计提（），又要按贷款的风险程度计提特别风险准备金。

A、普通风险准备金
B、不良资产风险金
C、呆账准备金
D、超额准备金


点击查看答案


168、单项选择题  单位银行结算账户按（）分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。

A、性质
B、范围
C、程序
D、用途


点击查看答案


169、单项选择题  下列不属于网点负责人的职业操守的是：（）

A、坚持真理，大公无私
B、廉洁从业，秉公办事
C、勤勉尽职，忠于职守
D、作风民主，带好团队


点击查看答案


170、单项选择题  托收是债权人向债务人收取款项，出具（）委托银行代为收取款项的一种结算方式

A．商业单据
B．金融单据
C．商业单据和金融单据
D．商业单据及/或金融单据


点击查看答案


171、单项选择题  电子商务业务B2C特约单位商品或服务交易双方为（）。

A、企业（买方）与企业（卖方）
B、企业（卖方）与个人（买方）
C、个人（买方）与个人（卖方）
D、个人（买方）与企业（卖方）


点击查看答案


172、填空题  同业拆借具有期限短、金额大、风险低、手续简便等特点，能够反映金融市场上的资金供求状况。因此，（）是货币市场最重要的基准利率之一。


点击查看答案


173、单项选择题  机构客户办理第三方存管业务开户需提供的材料不包括（）.

A.营业执照
B.组织机构代码证
C.法人或法人授权单位负责人身份证明
D.税务登记证


点击查看答案


174、单项选择题  中国银行提供三种第三方存管服务开通方式，包括预指定开户（也称为“双边开户”）、证券单边开户、（）。

A.银行单边开户
B.证券双边开户
C.银行双边开户
D.客户自助开户


点击查看答案


175、多项选择题  以下关于现金分期描述正确的有（）。

A.无须提供申请材料
B.免担保、免抵押
C.获得的资金可用于买卖股票
D.3分钟左右即可完成网络申请
E.分期交易入账时一次性获得分期本金等额积分


点击查看答案


176、单项选择题  借款人申请（），贷前调查人员应与售房人面谈，核实交易行为、交易价格、交易房屋权属以及首付款支付等情况

A.个人质押贷款
B.个人消费贷款
C.个人再交易住房贷款
D.个人助业贷款


点击查看答案


177、单项选择题  办理印鉴挂失、无密码的凭证挂失在（）机构办理

A.全国
B.一级分行
C.二级发行
D.原开户


点击查看答案


178、单项选择题  现金管理系统客户资金划转默认为（）操作

A．主动付款
B．非签约付款
C．签约收款
D．第三方划款


点击查看答案


179、多项选择题  保守型客户可以推荐的产品组合有（）.

A.股票型基金
B.本利丰
C.基金定投
D.保险
E.金卡
F.网上银行


点击查看答案


180、单项选择题  网点产品销售任务、客户拓展及维护任务应以（）为单位下达，并实行目标管理

A.柜员
B.产品销售经理
C.网点客户经理
D.营销团队


点击查看答案


181、单项选择题  不属于网点现场管理应注意的禁止性规定的是（）

A、加强营业场所进出管理，非营业场所人员不得擅自进入营业场所
B、营业终了必须实行净所制度，集体离开网点，严禁任何人员借故在网点内滞留
C、柜员营业时间不得擅自离开网点，如有特殊原因需要临时离开网点的，须由网点负责人批准
D、外汇清算业务录入、复核、授权人员实行岗位分离


点击查看答案


182、单项选择题  持卡人将龙卡IC信用卡电子现金账户中的全部余额转至信用卡账户的业务是（）

A.主账户圈存
B.主账户圈提
C.现金圈存
D.现金圈提


点击查看答案


183、单项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，以下对乐业、勤业、精业的说法，描述不正确的是（）。

A.乐业、勤业、精业这三者是相辅相成
B.乐业是爱岗敬业的根本目的，是一种职业情感
C.勤业是爱岗敬业的保证，是一种优秀的工作状态
D.精业是爱岗敬业的条件，是一种完美的人生追求


点击查看答案


184、多项选择题  网点受理持票人提交的全国银行汇票时，应予以审查的事项有（）

A.银行汇票和解讫通知是否齐全，汇票号码和记载的内容是否一致
B.持票人是否确为本单位或本人，银行汇票是否在提示付款期内
C.必须记载事项是否齐全
D.出票金额、出票日期、收款人名称是否更改，更改的其他记载事项是否由原记载人签章证明


点击查看答案


185、多项选择题  客户可通过多种方式终止短信金融服务，包括（）

A.上行短信
B.互联网网站
C.电话银行
D.个人网银、手机银行
E.网点


点击查看答案


186、多项选择题  农合机构有关人员接到恐吓的电话、信件、包裹、手机短信或网络邮件时，要尽可能弄清以下哪些情况？（）

A.对方大概年龄
B.对方说话语音
C.对方籍贯
D.对方联系方式
E.因何恐吓


点击查看答案


187、单项选择题  （）是建设银行国际互联网网站为满足广大客户需要，方便客户快速的进行账户查询而推出的一项服务应用，客户无需办理注册或签约，直接通过登录建设银行国际互联网网站便可进行。

A.网站账户查询
B.网上银行查询服务
C.手机银行查询服务
D.短信金融服务


点击查看答案


188、多项选择题  中央财政非税收入资金的收缴方式包括（）

A.直接缴库
B.预算外资金收缴
C.集中汇缴
D.预算内资金收缴
E.政府性基金收缴


点击查看答案


189、单项选择题  客户申请对个人资信证明延长期限时，以下不正确的是（）。

A.需提交本人有效身份证件
B.需提交储蓄存折、存单、银行卡、凭证式国债收款凭证等凭证
C.到建设银行原开立营业网点办理
D.必须到建设银行二级分行范围内的网点办理


点击查看答案


190、多项选择题  现金管理系统管理机构设置应遵循以下（）规定

A.单一客户只能设置一个管理机构
B.集团客户可设置一个或多个管理机构
C.每个管理机构只能设置一种营销产品。不同的管理机构可设置相同的营销产品
D.一个管理机构范围内执行统一的资金划转方式、收费事项及日始日终执行方式


点击查看答案


191、单项选择题  下列机构可以执行查询、冻结和扣划的是（）。

A、公安局
B、司法局
C、海关
D、检察院


点击查看答案


192、单项选择题  客户通过现金管理系统发起的汇款业务，由收、付款人开户行启动CCBS（）交易，打印“中国建设银行电子转账凭证”

A.9011
B.4901
C.4743
D.2700


点击查看答案


193、单项选择题  请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1.业务咨询与受理；2.迎接客户与问候；3.观察与系统提示并简单营销；4.快速准确交易。（）

A．3142
B．4213
C．2143
D．3124


点击查看答案


194、单项选择题  客户到建行网点柜面签约短信账户变动通知服务时，银行（）再为客户实时开通相关服务

A.需验证客户手机品牌
B.必须了解客户资产情况
C.无需验证客户资料真实性
D.必须验证客户资料真实性


点击查看答案


195、多项选择题  网点营销团队由以下（）岗位人员组成。

A、网点主任
B、客户经理
C、理财经理
D、大堂经理
E、低柜人员
F、高柜人员


点击查看答案


196、单项选择题  下列不属于中央非税收入的收缴内容的是（）.

A.中央财政非税收入收缴
B.代收预算内收入收缴
C.地方向中央分成收入收缴
D.代收其他单位收入收缴


点击查看答案


197、单项选择题  《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（实行）》的施行时间是（）.

A、2007年5月1
B、2007年7月1
C、2008年1月1
D、2008年7月1


点击查看答案


198、单项选择题  （）是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制

A.综合网点
B.综合柜员制
C.综合营销团队
D.综合业务人员


点击查看答案


199、单项选择题  以下哪一项属于信用社定义的较大群体性事件？（）

A.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数10人（含）以上，20人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件
B.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数20人（含）以上，100人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件
C.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数10人（含）以上，200人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件
D.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数200人（含）以上的集体上访、请愿示威等群体性事件


点击查看答案


200、单项选择题  下列关于中央非税收入收缴业务账户开立描述错误的是（）

A.主办行为财政部开立中央财政专户
B.协办行为执收单位开立中央财政汇缴专户
C.财政部可作为执收单位开立中央财政汇缴专户
D.执收单位可开立中央财政专户


点击查看答案


201、单项选择题  网点负责人（）要与上级部门和员工签订安全保卫工作责任书；并要明确一名安全员具体负责对安全保卫工作制度的检查落实。

A、每周
B、每月
C、每季
D、每年


点击查看答案


202、单项选择题  个人资信证明业务不包括以下哪种业务（）。

A.基金
B.理财产品
C.电子式储蓄国债证明
D.信托


点击查看答案


203、多项选择题  客户维护流程中的主要执行岗位人员是（）.

A、网点主任
B、客户经理
C、理财经理
D、运营主管
E、低柜人员
F、高柜人员


点击查看答案


204、单项选择题  根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。

A.24小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院
B.48小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院
C.24小时内书面报告省联社及当地监管部门
D.72小时内书面报告省联社及当地监管部门


点击查看答案


205、单项选择题  （）是指开证银行应买方的要求或按买方（开证申请人）的指示开给卖方（受益人）的一种保证在规定的期限内以规定的单据为依据，即期或在以后某一规定的日期支付一定金额的书面文件

A.汇款
B.托收
C.信用证
D.保函


点击查看答案


206、单项选择题  客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。

A、产品宣传折页
B、填单台
C、叫号机和指引牌
D、大堂经理工作台


点击查看答案


207、单项选择题  广东农信社网点负责人的主要职责中，对网点人员、费用、设施设备的调配和管理体现了以下哪一项职责？（）

A.网点资源管理
B.网点服务管理
C.网点营销管理
D.网点现场管理


点击查看答案


208、单项选择题  外币代兑机构是指与我行及我行分支机构签订协议，经我行授权办理外币兑换业务的（）

A.境内企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内非独立法人机构
B.境内外企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内外非独立法人机构。
C.境内企业法人机构或境内非独立法人机构。
D.境内外企业法人机构或境内外非独立法人机构


点击查看答案


209、多项选择题  以下哪些属于总行级同业客户（）.

A、国家政策性银行
B、国家邮政储汇局
C、农村信用社
D、外资及中外合资银行


点击查看答案


210、单项选择题  广东农信社网点负责人应具备的个人营销能力不包括以下哪一项？（）

A.产品自由定价能力
B.市场拓展能力
C.沟通能力
D.客户关系维护能力


点击查看答案


211、单项选择题  （）是中国建设银行推出的以专业化金融服务为依托的电子商务金融平台

A.善融商务
B.个人网银
C.手机银行
D.企业网银


点击查看答案


212、多项选择题  网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。

A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管


点击查看答案


213、多项选择题  巴塞尔委员会认为对于监管当局的监督检查，监管当局有责任利用现场和非现场稽核等方法来促使银行的资本状况与总体风险相匹配，其基本原则是（）。

A、监管当局根据银行的风险状况有权要求银行具有超出最低资本的超额资本
B、银行具有评估自己相对于总风险资产结构的资本充足比率的程序，并有维持资本水平的策略
C、是监管者应该检查和评价银行内部评估程序和策略以及其资本充足状况
D、监管当局应在银行资本充足下降到最低限度之前及早采取干预措施


点击查看答案


214、多项选择题  工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施（），全面提升网点综合竞争能力。

A、网点功能改造
B、业务流程优化
C、整合柜面资源
D、优化劳动组合
E、明晰岗位职责


点击查看答案


215、多项选择题  在营业网点综合化建设工作中统一设置了八岗位，包括设置了网点负责人、营销主管、（）、大堂经理

A.营运主管
B.网点客户经理
C.高级柜员
D.产品销售经理
E.柜员


点击查看答案


216、多项选择题  权限卡的签发与启用由（）同时负责。

A、内控合规部门
B、人事部门
C、业务主管
D、运行管理部门
E、监察部门


点击查看答案


217、多项选择题  个人外币定期存款，存款期限有（）

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
E.2年


点击查看答案


218、单项选择题  银行先后在（）领域实施统一会计管理改革、网点和柜员综合化、核算管理一体化、账务核算体制改革、监督体系、远程授权、业务集中处理等系列改革。

A、内部控制
B、运行管理
C、人事管理
D、资源整合


点击查看答案


219、单项选择题  经办机构办理国际速汇汇款解付业务时，客户提供的解付编码正确，但因系统故障或客户交易账户状态异常等原因，导致国际速汇公司已解付，但客户账户未收到款项。凭证打印输出“汇入汇款登记”时，经办人员须查询汇款状态。通过（）查询汇入信息交易状态，选择输入处理状态为“落地”的交易，联动折或卡入账交易，把该笔款项转入客户正常账户。

A.4424
B.4425
C.4215
D.4025


点击查看答案


220、多项选择题  对业务（）相关联产生一定影响的业务事项，按照报送级次管理，分别按照核准类事项、备案类事项和报告类事项进行区分。

A、运行效率
B、运行质量
C、运行模式
D、运行安全


点击查看答案


221、判断题  向人民银行存款，中心库（或管辖行）管库员填制“现金调拨申请单”，经营业经理（总会计）审批签章后，填制一式二联“现金缴款单”和《现金调出凭证》。


点击查看答案


222、多项选择题  按照网点制度建设的规定，在网点巡检制度中，营业网点营业结束前检查的检查重点，主要有（）。

A.内外环境整理情况，自助区设施状况是否正常，专线电话是否能够正常运转
B.检查服务隐患，预防和处理突发事件
C.营业厅内的设施及门户安全
D.下一个工作日营业前的准备工作是否就绪
E.客户留言簿的内容


点击查看答案


223、单项选择题  中央财政授权支付额度成功下达后，经办行应在（）内通知预算单位额度到账

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日


点击查看答案


224、单项选择题  支行内控管理的第一责任人是（），对支行的内控管理负总责。

A、网点负责人
B、支行行长
C、部门负责人
D、业务主管


点击查看答案


225、单项选择题  网点通过召开案防工作会及时了解分析所辖员工特别是重要岗位和敏感环节工作人员思想动态及（）小时以外活动情况。

A、2
B、4
C、6
D、8


点击查看答案


226、单项选择题  网点负责人对于内部欺诈风险应采取的防范措施不包括以下哪一项？（）

A.严格规定一个柜员只能拥有三张权限卡
B.加强对易发案部位的管理
C.加强日常管理
D.做好员工行为动态管理的排查工作


点击查看答案


227、单项选择题  根据反洗钱相关制度规定，客户交易记录保存应自交易记账（）计起至少保存5年。

A、次年
B、当年
C、第三年
D、第五年


点击查看答案


228、单项选择题  根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下处置正确的是（）。

A.24小时内电话报告上级，不需进行书面报告
B.12小时内电话报告上级，并48小时内书面报告
C.2小时内电话报告上级，不需进行书面报告
D.2小时内电话报告上级，并24小时内书面报告


点击查看答案


229、单项选择题  使用龙卡信用卡购买本人机票，金卡可获赠航空意外险为（）

A.50万
B.100万
C.500万
D.1000万


点击查看答案


230、多项选择题  在代理国际结算业务中的优势有（）.

A、560家海外分支机构
B、港币发钞行（香港分行）
C、全球化的清算网络
D、90多年的国际结算历史


点击查看答案


231、单项选择题  调阅会计档案需经各级机构会计档案管理部门负责人批准，由（）协同查阅，但不得调离银行查阅。

A、会计主管
B、网点负责人
C、现场主管
D、档案管理人员


点击查看答案


232、多项选择题  网点负责人的职业操守主要有（）.

A、诚实守信，互信共赢
B、廉洁从业，秉公办事
C、勤勉尽职，忠于职守
D、作风民主，带好团队


点击查看答案


233、多项选择题  金融机构业务特点有（）.

A.以批发业务为主，零售业务为补充，成本效益较高
B.金融机构业务跨度大，与客户合作范围广，对协调能力要求较高
C.通过与金融机构客户的全方位合作，促进相关业务的发展
D.与政策相关度高，随时需研究宏观政策变化，跟踪市场行情


点击查看答案


234、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。

A.亲友关系
B.代理关系
C.中间关系
D.上下游延伸关系


点击查看答案


235、单项选择题  第三方存管预约开户的有效期一般为（）个月。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


236、单项选择题  以下哪一项属于信用社定义的特别重大群体性事件？（）

A.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数100人（含）以上的集体上访、请愿示威等群体性事件
B.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的20人（含）以上集体上访
C.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的10人（含）以上，20人（含）以下的集体上访
D.到省联社聚集人数10人（含）以上的集体上访；到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数20人（含）以上集体上访


点击查看答案


237、多项选择题  网点负责人的领导力要求中，以下关于准确运用职位影响力说法正确的有（）.

A.在实际工作中，网点负责人要根据员工的不同能力和意愿的表现，选择不同的领导方式
B.对同一个员工当他从事不同的工作时，因为他对不同的工作表现出不同的能力和意愿，就要采用不同的领导方式
C.对同一个员工，即便他从事的是同一项工作，也要随着他的能力和意愿的不断变化，采取不同的领导方式
D.网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式
E.用权的强度要依员工平时的不同的行为表现而有所不同


点击查看答案


238、单项选择题  因调出、劳动合同到期、退休及其他原因不在签发行管辖范围工作的业务人员，必须交回权限卡，由人力资源部（）。

A、将权限卡置为待启用
B、收回权限卡
C、将权限卡入库保管
D、注销柜员信息


点击查看答案


239、多项选择题  信用社对安全突发事件的分类中，以下哪些属于Ⅱ级安全事故突发事件？（）

A.特别重大传染疾病等疫情
B.重大自然灾害事件
C.较大聚众蛊惑事件
D.重大传染疾病等疫情
E.较大恐吓事件


点击查看答案


240、单项选择题  作为商业银行市场退出的重要补救措施的（）也是商业银行外部监管法律制度不可或缺的部分。

A、存款人保险制度
B、资产清偿制度
C、资产监管制度
D、最后贷款人制度


点击查看答案


241、单项选择题  广东农信社网点负责人的团队营销能力要求中，以下说法正确的是（）

A.构建客户经理营销体系
B.构建银行高层管理者营销体系
C.构建全员营销体系
D.构建会计主管营销体系


点击查看答案


242、多项选择题  基金定投售后服务内容包括（）.

A.产品到期提示服务
B.定投单只基金的净值提示
C.开放日提醒
D.定投组合的及时调整


点击查看答案


243、多项选择题  有权扣划单位和个人存款的单位是（）。

A、人民法院
B、税务机关
C、人民检察院
D、海关
E、公安机关
F、工商行政管理机关


点击查看答案


244、单项选择题  投资者在交易日的（）不能办理鑫存管业务客户交易结算资金转账交易

A.9：00
B.12：00
C.15：00
D.16：00


点击查看答案


245、单项选择题  客户签约中国建设银行短信金融服务，填写签约申请表；经办人员验证客户申请资料的真实性后，为客户（）开通相关服务

A.预约
B.实时
C.T＋1天
D.T＋3天


点击查看答案


246、单项选择题  客户持1万澳大利亚元，存期为1年以上，下列那种外币产品不应该向该客户推荐（）。

A.1年期定期存款
B.1年期“汇得赢”澳元产品
C.外币特种存款
D.2年定期存款


点击查看答案


247、多项选择题  网点前台流程包括以下哪几支流程（）.

A、市场营销与产品销售流程
B、客户关系管理与营销流程
C、辅助交易服务流程
D、现场管理流程


点击查看答案


248、多项选择题  运营主管的主要岗位职责包括（）.

A、操作风险管理
B、合规管理
C、弹性排班
D、柜员培训
E、网点运营管理


点击查看答案


249、单项选择题  同一客户在同一地区可以开立（）理财交易账户。

A、1个
B、2个
C、3个
D、多个


点击查看答案


250、单项选择题  公积金项目贷款业务，在办理项目封闭账户资金支付前，经办机构必须逐笔检查核对（）出具的公积金项目贷款资金拨付通知和房金OCRM系统接收的（）发送的两条电子支付指令是否齐全，逐项检查三条支付指令内容是否完整、一致

A.公积金中心，建设部监管系统
B.公积金中心，公积金中心
C.建设部监管系统，公积金中心
D.建设部监管系统，建设部监管系统


点击查看答案


251、单项选择题  贸易融资涉及的结算方式主要有（）

A.信用证
B.付款交单
C.电汇
D.以上都是


点击查看答案


252、判断题  柜员收到客户交存的现金及存款凭条，应认真审查存款凭条日期、户名、券别明细、款项来源等要素填写是否齐全、有无涂改，大小写金额是否相符。


点击查看答案


253、单项选择题  电子商务业务B2B特约单位商品或服务交易双方为（）。

A、企业（买方）与企业（卖方）
B、企业（卖方）与个人（买方）
C、个人（买方）与个人（卖方）
D、个人（买方）与企业（卖方）


点击查看答案


254、多项选择题  网点非营业期间的安全保卫风险点主要包括（）。

A、网点防入侵报警装置故障引发应对盗窃失效，造成损失
B、网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失
C、网点在营业前后、接送款之前未有效封闭，外人逗留作案，造成损失
D、网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防，造成被盗损失
E、网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置，造成被抢损失


点击查看答案


255、单项选择题  银星解付编码即（CMT密码）长度为（）位，银星速汇业务无须核对测试问题和测试答案

A.8
B.10
C.12
D.9


点击查看答案


256、多项选择题  可以受理龙卡信用卡业务的受理人员包括（）。

A.营业网点的柜面人员、大堂经理
B.个人金融、住房金融、公司机构等条线的客户经理
C.信用卡直销人员
D.私人银行客户经理
E.征信审核人员


点击查看答案


257、单项选择题  对网点负责人内控审核、审批事项要点说法不正确的有（）

A、审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续是否真实、合规和完整，柜员操作是否
正确
B、按照制度规定，对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字
C、负责重要岗位人员的审批工作
D、按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查


点击查看答案


258、多项选择题  个人贷款贷前服务可通过（）、网上银行、电话银行以及房屋交易场所等渠道进行

A.个人贷款中心
B.营业网点
C.财富管理中心
D.私人银行
E.贵宾理财中心


点击查看答案


259、多项选择题  网点要定期开展案件防范教育活动。重点是抓好对（）的教育。

A、一线员工
B、二线员工
C、客户经理
D、网点负责人


点击查看答案


260、单项选择题  网点每日夕会要求（）等人员参加。

A.网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员
B.网点负责人及客户经理
C.全员参加
D.高柜柜员、大堂经理、运营主管


点击查看答案


261、单项选择题  （），《新巴塞尔协议》的出台。

A、2004年6月
B、2002年4月
C、2006年5月
D、2006年8月


点击查看答案


262、多项选择题  网点营业期间的安全保卫风险点主要包括（）。

A、网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失
B、网点在营业前后、接送款之前未有效封闭，外人逗留作案，造成损失
C、网点员工未按规定接受检查，造成不法分子假冒检查人员进入柜台抢劫
D、网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防，造成被盗损失
E、网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置，造成被抢损失


点击查看答案


263、多项选择题  网点对存在（）等异常行为的员工，及时向上级主管部门汇报并提出管理建议，并做好重点监控、帮教转化等工作。

A、经商
B、赌博
C、消费明显超过本人收入水平
D、无故不到岗


点击查看答案


264、单项选择题  银行内部相关业务部门与信用卡部门联动，向行内现有各类个人客户和公司客户营销信用卡的方式为().

A．联盟合作营销
B．联动营销
C．直销
D．网络营销


点击查看答案


265、多项选择题  下列岗位职责分离说法正确的有（）.

A、同城票据交换的实行经办员、复核员、交换员三分离
B、办理银行汇票业务应坚持印、押、证分管分用
C、上门收款员、上门服务人员要与前台业务经办员、银企对账员实行岗位分离
D、银行结算账户的受理员、复核员、经办员要实行三分离


点击查看答案


266、单项选择题  网点负责人既是领导者，同时又是执行者，以下哪一项是执行过程的第一步？（）

A.确定正确的战略目标
B.有效激励员工
C.合理授权
D.用合适的人


点击查看答案


267、单项选择题  代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致。使用点钞机鉴别外币真伪。启动（）交易，按日期、币种分别操作

A.1807
B.1608
C.1808
D.1174


点击查看答案


268、单项选择题  按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对选拔要求描述不正确的是（）。

A.选拔时需对应聘客户经理的员工进行才能测验
B.选拔时不需要考虑业务经验因素
C.选拔时需进行一般考试、考核
D.选拔时需对应聘客户经理的员工进行性格分析


点击查看答案


269、单项选择题  在单位不动户核算期间，系统每月（）批处理扣收“不动户管理费”，扣收至余额为零为止

A.1日
B.6日
C.12日
D.20日


点击查看答案


270、单项选择题  自（）至今，银行经历了从统一会计管理改革向管理型会计体系转变的会计改革历程。。

A、1996年
B、1997年
C、2001年
D、2002年


点击查看答案


271、多项选择题  客户终止手机银行，可以通过（）办理注销。

A.手机银行自助注销
B.网点
C.E动终端
D.个人网银
E.建行互联网站


点击查看答案


272、单项选择题  根据特别重大安全事故突发事件的报告处置机制，以下对事发场所（网点）进行报告的时间要求，描述正确的是（）。

A.1小时内电话报告上级，12小时内书面报告
B.3小时内电话报告上级，24小时内书面报告
C.12小时内电话报告上级，24小时内书面报告
D.6小时内电话报告上级，12小时内书面报告


点击查看答案


273、多项选择题  综合营销团队根据营销对象，围绕“六步法”，制定营销工作流程。六步法是“确定对象-制定计划（）

A.实施营销
B.售后服务
C.考核评价
D.总结改进
E.协调配合


点击查看答案


274、多项选择题  有权查询单位和个人存款的单位是（）。

A、审计机关
B、工商行政管理机关
C、国家安全机关
D、人民检察院
E、证券监督管理机关


点击查看答案


275、单项选择题  存款挂失后，客户又找到原存款凭证，必须由本人凭（）到挂失经办网点办理解除挂失手续

A.挂失申请书、身份证件
B.挂失申请书、存款凭证
C.身份证件、存款凭证
D.挂失申请书、身份证件、存款凭证


点击查看答案


276、单项选择题  执收单位主动提出变更或撤销中央财政汇缴专户时，柜员应如何处理（）

A.满足单位需要，积极配合办理账户变更或撤销手续
B.先行办理账户变更或撤销手续，再向上级行反馈办理结果
C.提示单位应将情况上报财政部，银行根据财政部文件办理相应手续
D.拒绝单位需要，坚决不予办理账户变更或撤销手续


点击查看答案


277、多项选择题  按照网点考核与激励的规定，网点负责人可采用的激励方法的有（）。

A.物质激励
B.目标激励
C.需求激励
D.领导行为激励
E.团队文化激励


点击查看答案


278、单项选择题  现金管理系统最多支持的扣费账户有（）个

A．1
B．2
C．3
D．4


点击查看答案


279、多项选择题  下列哪些选项属于高级柜员营业中的工作内容（）。

A.权限内授权
B.在简单现金业务排队严重，而自己空闲时，主动协助办理业务
C.在营运主管轮休或临时需要顶岗时，接替营运主管相关工作
D.开展简单“一句话营销”，推荐理财、保险等产品
E.接受营运主管柜面业务操作风险检查和监督


点击查看答案


280、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续营销工作中与客户沟通的要点，描述不正确的是（）。

A.设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的
B.在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻
C.结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息
D.要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认


点击查看答案


281、单项选择题  以下哪一项是信用社处置恐怖袭击事件的第一步？（）

A.事件判定
B.报告路径
C.现场处置
D.实施救援


点击查看答案


282、多项选择题  恐怖袭击事件的现场处置中，当地农合机构应配合政府部门开展以下哪些工作？（）

A.抢救伤员
B.疏散人群
C.安置群众
D.封锁现场
E.隔离区域


点击查看答案


283、单项选择题  广东农信社网点负责人应具备的营销环境分析能力不包括以下哪一项？（）

A.网点现有客户群分析能力
B.网点周边客户群分析能力
C.网点周边竞争对手分析能力
D.产品自由定价能力


点击查看答案


284、单项选择题  个人贷款期限内，经我行同意，借款人可以提前归还部分或全部本金，但贷款期限在（）（含）以内的，不得提前部分还本

A.1个月
B.3个月
C.1年
D.2年


点击查看答案


285、单项选择题  建设银行短信服务号码为95533和（），前者负责业务办理、后者负责营销宣传

A.106980095533
B.106880095533
C.106995533
D.106680095533


点击查看答案


286、多项选择题  根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）应1小时内电话报告以下哪些部门？（）

A.省联社
B.政府
C.人民银行
D.人民法院
E.公安


点击查看答案


287、单项选择题  本外币长期未解付款项是指在“汇出汇款”、“应解汇款”等科目下核算、挂账时间（）以上（含）的汇出汇款、应解汇款、开出本票等款项

A.6个月
B.9个月
C.1年
D.2年


点击查看答案


288、多项选择题  下列龙卡信用卡交易不计积分的有（）。

A.取现交易
B.还款交易
C.房产、汽车等非盈利性商户消费
D.通过代扣代缴方式支付的相关费用
E.金融和政府类支付交易


点击查看答案


289、多项选择题  持票人请求开户行办理转账支票托收时，应（）。

A．在支票背书人签章栏签章
B．在支票背书人签章栏记载“委托收款”字样、背书日期
C．在支票被背书人栏记载开户银行名称
D．将支票和填制的进账单送交开户银行


点击查看答案


290、单项选择题  网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失，应采取以下哪一项防控措施？（）

A.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
B.网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
C.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查
D.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养


点击查看答案


291、多项选择题  根据信用社安全事故突发事件的报告处置机制，报告内容包括有（）。

A.事件的影响范围
B.事件发生后引发的社会稳定情况
C.事态发展趋势
D.可能造成的损失
E.已经采取的应对措施


点击查看答案


292、单项选择题  信用社将农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件定义为以下哪一项？（）

A.较大恐吓事件
B.较大诈骗事件
C.特别重大聚众蛊惑事件
D.特别重大盗窃事件


点击查看答案


293、多项选择题  客户通过网点或E动终端办理个人网上银行签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务。客户在网点签约的处理流程有以下哪些（）。

A.审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质等资料
B.核实客户提供的手机号码
C.系统操作
D.打印回执，交客户签名确认
E.将电子安全工具交给客户


点击查看答案


294、单项选择题  网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用提示性批评？（）

A.性格直爽、坦率开朗的员工
B.知错就改、谦逊豁达的员工
C.争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工
D.好钻牛角尖、爱发牢骚的员工


点击查看答案


295、多项选择题  受安全突发事件影响的农合机构应当根据事发机构遭受损失的情况，制定以下哪些善后工作计划？（）

A.救助
B.补偿
C.抚慰
D.抚恤
E.安置


点击查看答案


296、单项选择题  以下（）不是购车分期业务优势

A.办理灵活便捷
B.不影响异地上牌
C.合作汽车厂商贴息，最优可享0手续费
D.分期金额享受积分回馈


点击查看答案


297、多项选择题  贵宾客户在银行可以享受（）服务.

A.优先
B.专属
C.优惠
D.免税
E.专享


点击查看答案


298、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对价格服务需求的要求，描述正确的是（）。

A.提供增值服务
B.关注价格差异
C.要求根据业务量大小制定差别价格或综合其他业务品种提供一揽子优惠
D.强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销


点击查看答案


299、多项选择题  对空白重要凭证管理禁止性规定说法正确的是（）.

A、严禁将空白重要凭证移作他用，但可预先在空白重要凭证及有价单证上盖章；
B、柜员使用空白重要凭证和有价单证不得跳号
C、严禁私自为客户保管存单折、卡、有价单证
D、可手工签发机用存单折、现金存款凭证


点击查看答案


300、多项选择题  手机银行可以通过以下哪些途径开通（）。

A.手机上直接开通
B.柜台开通
C.网银开通
D.网站开通
E.电话银行开通


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★网点负责人考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《网点负责人考试：网点负责人考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：烧伤外科学(医学高级)：诊断学基..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询