当前位置：91考试网 -> 考试题库

银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考试试题（每日一练）
2024-09-24 05:53:23 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行客户经理考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行客户经理考试：工行个人客户经理考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过30年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过70年。（）


点击查看答案


2、判断题  网上代理签发银行汇票是指其他商业银行（被代理行）使用代理行的银行汇票凭证、汇票专用章和专用机具，通过代理行网上银行为其开户单位或个人签发银行汇票，并由代理行所有通汇网点兑付的行为。（）


点击查看答案


3、单项选择题  客户申请调整还款日，业务办理成功的（）生效,且每年仅许调整一次。

A、当月
B、次月


点击查看答案


4、单项选择题  根据《中间业务收费标准（2009版）》，目前我行个人网上银行工行信使余额变动提醒功能对理财金账户的收费标准为（）。

A、免费
B、2元/月
C、4元/月
D、12元/月


点击查看答案


5、判断题  《中国工商银行电子银行业务管理办法》不仅对管理事项规定概括性要求和原则,也详细规定详细规范和描述具体业务操作。（）


点击查看答案


6、单项选择题  中职卡免收开卡手续（工本）费，优惠期内享受免年费、小额账户管理费和工银信使（账户余额变动提醒）服务费的优惠。优惠期为自开卡之日起（）年

A、1
B、2
C、4
D、3


点击查看答案


7、判断题  目前，我行为牡丹卡持卡人提供免费挂失服务。（）


点击查看答案


8、多项选择题  个人商用房贷款的信贷管理与督导工作由信贷管理部门负责，包括（）。

A、非现场监测
B、现场监测
C、监督管理
D、押品管理


点击查看答案


9、单项选择题  ()是指发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿还其全部应付款项或最低还款额的最后日期。

A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日


点击查看答案


10、单项选择题  福农卡除具有标准灵通卡的全部功能外，还具有（）特色功能。

A、透支
B、分期付款
C、福农卡专属结算套餐
D、异地存取款


点击查看答案


11、单项选择题  境外商户将客户要缴付的款项即时转换为客户的本地货币计算，称为()，表示由商户直接换算外币，而非由国际组织处理。

A、“静态外币兑换”
B、“自动外币兑换”
C、“动态外币兑换”


点击查看答案


12、单项选择题  我行保留对临时调高信用额度和永久调高信用额度申请的最后()权。

A、解释
B、审批
C、受理


点击查看答案


13、多项选择题  我行合作机构管理的原则是（）。

A.名单准入
B.择优增补
C.动态监测
D.适时淘汰


点击查看答案


14、单项选择题  商友卡特邀客户申请所需资料（）。

A、企业法人营业执照
B、特邀会员相关证明材料表
C、市场经营户进场经营许可证
D、个体工商营业执照


点击查看答案


15、判断题  经办行接收代发工资单位传送的票据、代发工资数据文件和清单时，应指定专人负责，双人共同办理交接手续。（）


点击查看答案


16、单项选择题  私人银行品牌广告的三大系列不包括（）。

A、形象系列
B、产品系列
C、活动系列
D、财富系列


点击查看答案


17、多项选择题  网上办卡申请信息包括（）

A.主卡申请信息
B.副卡申请信息
C.联系人信息
D.同步定制业务申请信息


点击查看答案


18、单项选择题  下列哪一项不是私人银行“四不变”原则（）

A、账户体系不变
B、客户介质不变
C、收入分配还原
D、资产单列清算


点击查看答案


19、单项选择题  按省分行2012年代发工资统计口径，某单位若在最近（）个月内没有代发工资业务发生，则该单位统计为流失单位。

A、3
B、6
C、9
D、12


点击查看答案


20、多项选择题  按照是否联名分为（）和（）

A、联名卡
B、普通卡
C、主题卡
D、非联名卡


点击查看答案


21、判断题  个人家居消费贷款可以用于购原材料。（）


点击查看答案


22、单项选择题  放款核准人员发现问题并要求贷款经办行进行整改的。贷款经办行应自《信贷审核意见书》下达之日起（）个工作日内报告整改情况。

A、1
B、2
C、5
D、7


点击查看答案


23、多项选择题  联名账户开户，客户应持有哪些申请资料（）

A、本人有效身份证件
B、联名账户所有人须共同填写《个人联名账户开户（变更）申请书》
C、联名账户所有人须共同签订《个人联名账户管理协议》
D、共同约定联名账户所有人人数、联名账户种类、币种、支取业务方式、账户资金共有方式、被授权人及授权支取累计限额等内容


点击查看答案


24、判断题  个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）


点击查看答案


25、判断题  我行个人助业贷款以信用或保证担保方式发放。（）


点击查看答案


26、单项选择题  目前发行的牡丹JCB信用卡是包含人民币和（）币种的双币种信用卡。

A.港币/日元
B.美元/欧元
C.欧元/日元
D.日元/美元


点击查看答案


27、多项选择题  产品分润比例支持最多六个人分润的业绩归属方式有（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码


点击查看答案


28、单项选择题  下列关于财富管理业务的描述哪项是正确的（）

A、财富管理业务的风险管理要求较低
B、财富管理一般以在岸业务为主，离岸业务为辅
C、“客户经理+大堂经理”的团队服务模式是业务发展的重要支撑
D、业务领域广泛，但产品种类相对单一


点击查看答案


29、单项选择题  贷款行不得接受下列哪种财产抵押？（）

A.建设用地使用权
B.交通运输工具
C.我行分支机构、所属公司的财产
D.商品林中的森林、林木和林地使用权


点击查看答案


30、判断题  我行特约商户的发展与商户法人的征信无关。（）


点击查看答案


31、单项选择题  QDII和QFII的含义分别是（）

A、合格境外机构投资者、合格境内机构投资者
B、合格境内机构投资者、合格境外机构投资者
C、合格境外个人投资者、合格境内个人投资者
D、合格境内个人投资者、合格境外个人投资者


点击查看答案


32、单项选择题  客户经理及有关营销人员通过某种方式与交易明细建立关联，有权人审批确认业绩归属的考核模式为（）。

A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式


点击查看答案


33、单项选择题  借款人单户（含配偶）在我行的个人商用车贷款不超过（）笔（已结清贷款除外）。

A.2
B.3
C.4
D.5


点击查看答案


34、单项选择题  个人网上银行U盾客户在银行网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账时，须通过（）认证介质进行身份认证。

A、预留验证信息
B、支付密码
C、电子银行口令卡和电子密码器
D、U盾


点击查看答案


35、单项选择题  每位受助中职学生只能办理（）张中职卡。

A、1
B、2
C、多张
D、以上均不正确


点击查看答案


36、单项选择题  对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。

A、中国人民银行个人信用信息基础数据库
B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统
C、我行特别关注客户信息系统
D、以上都是


点击查看答案


37、单项选择题  工银私人银行服务体系指( )

A、金融和非金融体系
B、独立经营服务体系
C、直接服务和间接服务体系
D、网点服务和网上银行服务体系


点击查看答案


38、单项选择题  开放式基金的分红纳税比例一般是（）

A、5%
B、10%
C、20%
D、免税


点击查看答案


39、多项选择题  对调查环节中发现以下（）情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请，并向借款申请人说明情况，通知其取回贷款申请资料。

A.借款申请人为我行特别关注客户信息系统"禁入"类客户
B.已查知借款申请人的贷款用途虚假
C.借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构或按揭项目所推荐
D.已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假购买合同、虚假财产权属证明等


点击查看答案


40、多项选择题  个人贷款循环使用的特点是（）。

A.多次提款
B.循环使用
C.额度保障
D.自助提款


点击查看答案


41、单项选择题  同业产品的对比中，牡丹信用卡具有费用方面的优势，他行收费，我行未收取的费用项目有（）。

A、挂失费
B、异地取现手续费
C、本地取现手续费（又称溢缴款领回手续费）


点击查看答案


42、多项选择题  手工代发工资业务是指代发工资单位将载有（）等传递给我行，由其在柜面以手工方式进行代发工资业务处理。

A、员工姓名
B、员工账号
C、代发金额
D、转账支票


点击查看答案


43、判断题  2008年《环球金融》杂志授予我行“全球最佳存款服务网上银行”和“亚洲最佳存款服务网上银行”称号, 并连续六年授予我行“中国最佳个人网上银行”称号、我行还获得亚太地区“中国呼叫中心特别贡献奖”。（）


点击查看答案


44、判断题  直联和间联的手续费分润模式是一致的。（）


点击查看答案


45、多项选择题  工银“薪管家”中薪金通，主要包含（）。

A、个人网银
B、自助终端
C、自助银行
D、手机WAP银行


点击查看答案


46、单项选择题  审查人对PCM2003系统中调查人提交资料的（）负审查责任

A、真实性与完整性
B、完整性与合规性
C、和规性与有效性
D、有效性与真实性


点击查看答案


47、单项选择题  网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还全部贷款本息后自助通过（）解除质押物的冻结。

A.银行柜台
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行


点击查看答案


48、多项选择题  在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）

A、挂失、缴费
B、自助服务
C、漫游服务
D、持卡人服务


点击查看答案


49、判断题  客户无需同意，银行即可查询其人行征信报告。（）


点击查看答案


50、单项选择题  对于直接做出拒贷决定的贷款，支行受理人员应该采取何种方式告知客户银行对该笔贷款申请的处理意见？（）

A.委婉的说明，但不能向客户直接泄露有关信用报告内容
B.向客户说明由于系统查询为“禁入”类而直接拒贷
C.建议其到其他商业银行提出申请
D.建议其到我行其他支行提出申请


点击查看答案


51、单项选择题  牡丹信用卡持卡人可通过我行营业网点、电话银行以及()办理自动还款业务注册、修改和注销，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。

A、网上银行
B、ATM
C、pos机


点击查看答案


52、多项选择题  牡丹信用卡持卡人可通过我行发卡机构以及（）办理自动还款业务注册、修改和注销，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。

A、网上银行
B、营业网点
C、电话银行


点击查看答案


53、判断题  我行个人助业贷款不得采用商户联保的担保方式。（）


点击查看答案


54、单项选择题  信用卡副卡申请人的年龄必须在（）周岁以上。

A、18
B、13
C、16


点击查看答案


55、多项选择题  二代U盾客户可以使用的安全辅助工具包括（）。

A、口令卡和计算机绑定
B、余额变动提醒
C、手机短信认证
D、预留信息验证


点击查看答案


56、判断题  我行个人外汇买卖业务的品牌名称为“汇财通”。（）


点击查看答案


57、判断题  个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在C以上（）


点击查看答案


58、单项选择题  下列选项中，关于货币供应量的叙述不正确的是()。

A、M2＝M1+定期存款+储蓄存款+其他存款
B、M1＝M0+活期存款
C、M2与M1之差是现实购买力
D、M2通常反映社会总需求变化和通货膨胀的压力状况


点击查看答案


59、多项选择题  关于个人商用房贷款贷后检查频率说法正确的是（）。

A、对单笔贷款余额300万元以上的贷款至少每半年进行一次检查
B、对当前未违约但有违约记录的，至少每半年检查一次
C、对一人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每一年进行一次检查
D、发现贷款逾期的，应立即进行贷后检查
E、对存量逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过三个月


点击查看答案


60、判断题  信用卡副卡申请人的年龄必须在13周岁以上。（）


点击查看答案


61、判断题  理工银伦敦开户见证业务之后可以申请旅行支票，取得旅行支票后应在柜台对每张支票初签栏进行签名，以防丢失，但因每张支票上面都有号码，即使未初签的支票遗失，也可挂失，得到补偿。（）


点击查看答案


62、判断题  享有私人助理服务的财富客户异地遇紧急医疗事故，可以借助私人助理服务安排亲友探病。（）


点击查看答案


63、判断题  公务卡信用额度不能循环使用。（）


点击查看答案


64、单项选择题  “汇市通”个人外汇买卖可实现（）交易

A、T+0
B、T+1
C、T+2
D、T+3


点击查看答案


65、判断题  我行第一家“名人俱乐部”在上海成立（）


点击查看答案


66、单项选择题  工行私人银行金融产品创新的基本属性为（）。

A、稳健性
B、前瞻性
C、安全性
D、高收益性


点击查看答案


67、单项选择题  持卡人在境外开通业务的国家或地区选择印有中国银联标识的POS、ATM等机具进行交易，均以（）账户进行结算。

A.美元
B.外币
C.人民币
D.人民币或外币


点击查看答案


68、单项选择题  牡丹信用卡预授权有效期为自交易日起（）天。

A、20
B、30
C、40


点击查看答案


69、判断题  目前，我行发行的福农卡包括信用卡。（）


点击查看答案


70、单项选择题  我行规定，下列（）消费交易不能按正常标准累计并兑换积分。

A、分期付款
B、购车购房
C、境外


点击查看答案


71、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过20年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过60年。（）


点击查看答案


72、判断题  旅行支票兑付时，适用现钞牌价。（）


点击查看答案


73、多项选择题  以下对联系人的说法正确的是（）。

A、年龄在18-65周岁之间
B、具有完全民事行为能力的自然人
C、承担担保责任
D、联系人必须有稳定的职业


点击查看答案


74、单项选择题  支行针对特邀会员采用批量营销模式后，只需将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可持（）随时到网点办理。

A、营业执照
B、市场经营户进场经营许可证
C、身份证
D、入股或合伙证明材料


点击查看答案


75、判断题  以非本笔个人商用房贷款所购商用房产设定抵押的，抵押率最高不得超过70%。（）


点击查看答案


76、单项选择题  专项分期付款指定经销商管理规定是（）

A.专项分期付款应建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。
B.专项分期付款不须建立建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，可以不定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。


点击查看答案


77、单项选择题  客户A某于2010年10月15日，用我行代理发行的纸质凭证式国债本人存单50000元（国债存单存款日为2009年11月5日，期限三年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，则该笔最高贷款额度为（）。

A.50000元
B.45000元
C.40000元
D.35000元


点击查看答案


78、单项选择题  针对无法与外部机构签署批量商友卡开户协议的情况，支行首先应制定现场受理客户申请及批量开户业务方案，经（）签字并加盖行章后，提交营业部个人客户中心审批。

A、行长
B、分管行长
C、科长
D、经办人员


点击查看答案


79、单项选择题  主体客户申请商友卡不需要的资料是（）。

A、企业法人营业执照
B、个体工商营业执照
C、汽车驾驶证
D、入股或合伙证明材料


点击查看答案


80、判断题  对于支持触摸屏手写的自助终端，用户可以通过手写的方式输入收款卡号/账户。（）


点击查看答案


81、单项选择题  “汇款直通车”即电子汇款业务，是工商银行为满足广大客户的资金异地汇转需求而专门设置的汇款品牌产品，目前网点单笔汇款限额规定为（）

A、1000万元
B、500万元
C、200万元
D、100万元


点击查看答案


82、判断题  某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）


点击查看答案


83、单项选择题  某客户开立了一笔住房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。

A、8
B、10
C、12
D、15


点击查看答案


84、判断题  “工银商友俱乐部”本着以客户为中心的服务理念，为商友会员建立交流联谊和享受工行专项优惠的一个服务平台。（）


点击查看答案


85、单项选择题  个人网上银行跨行汇款查询可以查询前（）天以内客户提交的他行汇款明细。

A、3
B、5
C、8
D、10


点击查看答案


86、单项选择题  工行私人银行资产管理业务以（）为指导和基本原则

A、“自下而上的投资策略”
B、“核心——卫星投资策略”
C、“主题投资策略”
D、“行业轮动投资策略”


点击查看答案


87、多项选择题  柜员办理业务时，必须坚持的“三核对”原则是指（）

A、核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符
B、通过系统核验客户密码(注销业务除外)
C、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符
D、核对申请表上的填写内容与居民身份联网核查系统显示的信息是否相符


点击查看答案


88、单项选择题  个人客户申请开通电子银行，提供身份证办理业务的，经办柜员应通过（）对身份证进行核查。

A、联网核查公民身份信息系统
B、电子银行内部管理系统
C、主机核心系统
D、公安局查询系统


点击查看答案


89、判断题  存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）


点击查看答案


90、判断题  基金规模是衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据。（）


点击查看答案


91、多项选择题  对于个人经营贷款，借款人经营实体为企业法人的，借款人须为该经营实体的（）。

A.员工
B.法定代表人
C.总经理
D.主要股东


点击查看答案


92、判断题  每个电子银行内部管理系统柜员对应的柜员号必须本人专用。


点击查看答案


93、判断题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于12个月。 （）


点击查看答案


94、判断题  个人客户星级评定依据包括表外业务类（）


点击查看答案


95、多项选择题  某单位因管理需要，需从其基本存款帐户将资金划转到其员工开立的个人结算帐户，以下（）资金用途可以划转至个人结算帐户。

A、工资、奖金收入
B、农、副、矿产品销售收入
C、购货款项
D、证券交易结算资金


点击查看答案


96、单项选择题  对购买首套自住住房，贷款额度不得超过所购住房市场价值的（）%。

A.60
B.70
C.50
D.90


点击查看答案


97、单项选择题  以下哪些客户可以申请白金卡（）

A、私人银行客户
B、贡献四星级的个人客户
C、购房总价格在50万元以上的我行住房按揭客户
D、在我行或他行半年（含）以上日均存款达到10万元（含）或个人存款达到100万元的个人客户
E、我行客户或他行客户，持卡年消费金额达到5万元且消费笔数达到24笔的客户


点击查看答案


98、判断题  目前我行系统支持向代发工资客户发放人民币资金或美元、欧元、港币、英镑等4种外币资金。（）


点击查看答案


99、多项选择题  个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后，即对客户产生法律约束力的资料有（）。

A、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
B、《中国工商银行电子银行章程》
C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
D、《个人网上银行操作指南》


点击查看答案


100、多项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是正确的是（）

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直


点击查看答案


101、多项选择题  个人客户营销系统（PBMS）主要功能不包括（）

A、营销服务管理
B、客户级别
C、客户状态
D、客户管理


点击查看答案


102、多项选择题  县域市场应该锁定（）客户。

A、县域及城乡结合部的代发资金客户
B、大型农产品交易市场客户
C、外出务工客户
D、农产品加工企业客户
E、县域优质商贸客户


点击查看答案


103、判断题  电子对账单可由客户通过个人网上银行获取。（）


点击查看答案


104、单项选择题  （）一般不作为是商友卡主体客户目标群。

A、各类商品交易市场经营户
B、中小型私营企业的企业主
C、民营企业股东和管理人员
D、白领客户群


点击查看答案


105、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2714元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


点击查看答案


106、判断题  我行规定，分期类消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。（）


点击查看答案


107、判断题  个人网上银行注册业务,经办柜员应登录主机核心银行系统调用相关交易进行业务处理。（）


点击查看答案


108、判断题  已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于12个月。（）


点击查看答案


109、单项选择题  个人贷款的发放由（）办理。

A、放款核准人员
B、综合管理员
C、柜面会计人员
D、客户经理


点击查看答案


110、单项选择题  一个客户（同一客户编号）在同一地区可有（）理财交易账户。

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个


点击查看答案


111、单项选择题  以下说法不正确的有（）：

A、信用卡本人异地持卡存款免手续费；
B、信用卡异地取款免手续费；
C、信用卡异地刷卡消费免手续费；


点击查看答案


112、多项选择题  以下哪些功能可以在我行间联商户实现（）

A、分期付款
B、信用卡积分
C、商户联名卡折扣


点击查看答案


113、单项选择题  中职卡是批量拓展（）客户的抓手？

A、商贸市场
B、学生
C、代发工资
D、社保


点击查看答案


114、多项选择题  国内汽车道路救援服务包括（）

A、24小时汽车救援热线
B、紧急拖车
C、紧急路边快速维修
D、免费燃油递送
E、递送汽车备用钥匙
F、紧急口讯传、达全程监控服务


点击查看答案


115、判断题  客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系，同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时，可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息（）


点击查看答案


116、单项选择题  证券公司客户交易结算资金第三方存管业务”存管银行的服务范围不包括（）。

A、保管证券公司存放在客户交易结算资金汇总账户（或汇总分账户）的客户交易结算资金 
B、受投资者和证券公司的委托通过银证转账方式代其划转交易结算资金 
C、为投资者提供查询其客户交易结算资金管理账户的手段 
D、为投资者提供证券咨询等理财顾问服务


点击查看答案


117、多项选择题  中国人民银行关于贷款计息规定，银行可采用（）和（）计算利息。

A.天数计息法
B.积数计息法
C.逐天计息法
D.逐笔计息法


点击查看答案


118、单项选择题  白金卡主卡年费为（）元人民币/年，副卡年费（）元人民币/年。

A.1000，500
B.2000，1000
C.4000，2000
D.5000，10000


点击查看答案


119、多项选择题  按照扣率标准我行特约商户分为哪几类（）

A、扣率标准为2%的宾馆、餐饮、娱乐、珠宝类商户；
B、扣率标准为1%的一般类商户（包含百货）；
C、扣率标准为0.5%超市、航空票务、加油等销售类商户；
D、扣率标准为1%，单笔60元或20元封顶的批发类商户，包括房地产及汽车销售类商户；
E、扣率标准为0的公益类商户，如医院、学校等。


点击查看答案


120、单项选择题  当存贷通账户每日营业末存款余额小于或等于抵扣起点时，账户不产生增值收益，我行向客户（）利息。

A、不支付
B、正常支付活期存款
C、正常支付一年定期存款
D、正常支付一年贷款


点击查看答案


121、判断题  我行个人助业贷款采用自然人连带责任保证担保和商户联保的，不得由配偶之间相互提供担保。（）（）


点击查看答案


122、判断题  “利添利”账户理财业务客户目前仅限于个人客户。（）


点击查看答案


123、判断题  开办个人金融业务的营业网点负责办理个人电子银行的注册、变更和注销等业务,并按照我行反洗钱管理办法的有关规定,做好客户身份识别、大额和可疑交易报告等工作。（）


点击查看答案


124、多项选择题  在为特邀会员开立商友卡后，下列哪些部门不需要保管特邀会员相关证明材料表（）。

A、经办网点
B、经办网点所属支行个金科
C、营业部个人客户营销中心
D、省分行个金科


点击查看答案


125、单项选择题  关于个人商用房贷款，下列说法错误的是（）

A. 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格
B. 商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证
C. 商用房房龄原则上不超过20年
D. 商用房不可以采取售后返租形式进行销售


点击查看答案


126、判断题  我行借记卡交易额度设置的渠道不包括pos终端。（）


点击查看答案


127、单项选择题  通知存款自动转存一般（）

A、只对本金转存
B、只对利息转存
C、对本金和利息一并转存
D、以上都不对


点击查看答案


128、单项选择题  牡丹信用卡按照发行对象分为（）。

A．牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡
B.单位卡和个人卡
C.人民币卡和双币卡


点击查看答案


129、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过25年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）


点击查看答案


130、单项选择题  持卡人可持牡丹信用卡在国内外有“银联”标识的特约商户刷卡消费，也可持（）在境外有关信用卡组织或公司的特约商户刷卡消费。

A、单币贷记卡
B、双币贷记卡


点击查看答案


131、判断题  预留验证信息功能是通过客户预留的验证文字内容来识别收款方真实性的一种安全手段。（）


点击查看答案


132、单项选择题  工商银行私人银行针对个人金融资产在（）人民币或等值外币以上的高净值个人客户提供服务

A、800万元
B、1000万元
C、500万元
D、300万元


点击查看答案


133、单项选择题  支行在商友卡批量开卡过程中，在提交牡丹灵通卡批量开卡委托书时，需同时附上经营业部个人客户中心负责人签字同意的（）复印件。

A、客户名单
B、代理业务档案维护申请书
C、批量开卡业务方案
D、客户申请资料


点击查看答案


134、单项选择题  借款人结清全部贷款本息后，款经办行客户经理或综合员向综合档案管理部门办理权证类档案提取需（）审批。

A、贷款经办行主管行长
B、贷款经办行行长
C、信贷客户档案管理行信贷管理部分管总经理
D、信贷客户档案管理行行长


点击查看答案


135、单项选择题  商友卡目前汇款优惠套餐有（）种

A、5
B、6
C、7
D、8


点击查看答案


136、多项选择题  我行个人助业贷款的相关调查包括（）。

A、由经办行负责
B、双人调查
C、会客谈话制度
D、以上均是


点击查看答案


137、多项选择题  个人贷款担保管理中，对于以自然人为保证人的，应当符合下列哪些条件？（）

A.拥有中华人民共和国国籍
B.具有完全民事行为能力
C.有固定的住所
D.有合法收入来源和充足的代偿能力
E.无贷款逾期、欠息、信用卡恶意透支等不良信用记录


点击查看答案


138、单项选择题  下面有关个人文化消费贷款期限说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对


点击查看答案


139、单项选择题  个人文化消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款法是（）

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法


点击查看答案


140、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将配偶名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）


点击查看答案


141、多项选择题  可以配发白金卡的客户为（）

A、年日均金融资产超过1000万元的对公客户
B、综合贡献度超过100万元的对公客户
C、总行级现金管理客户
D、省行级现金管理客户


点击查看答案


142、判断题  个人自用车贷款借款人应当是具有完全民事行为能力中华人民共和国公民，不含港、澳、台居民及外国人。（）


点击查看答案


143、单项选择题  个人最高额抵押担保贷款抵押物距最近一次交易或评估时间超过2年或贷款人要求评估的，贷款经办行应委托由（）认可的房地产评估机构进行价值评估，并出具评估报告。

A.二级分行（含）以上机构
B.支行（含）以上机构
C.一级分行（含）以上机构
D.总行


点击查看答案


144、判断题  做好到期理财资金承接是抓储蓄存款的有效手段。（）


点击查看答案


145、判断题  对于直客式个人自用车贷款，须由我行准入名单内的专业担保公司提供全程连带责任保证担保。（）


点击查看答案


146、多项选择题  目前PBMS中有哪些筛选功能帮助客户经理锁定目标客户（）

A、基金类产品客户清单
B、保险类产品客户清单
C、理财类产品客户清单
D、第三方存管客户清单


点击查看答案


147、多项选择题  中职卡开卡管理实行（）原则。

A、一人一卡
B、集中申领
C、本人激活
D、他人激活


点击查看答案


148、单项选择题  个人产品销售明细查询不支持的查询频度为（）。

A、按日
B、按月
C、按时间段
D、按年


点击查看答案


149、单项选择题  牡丹贷记卡持卡人未能在到期还款日()前偿还最低还款额的，将会被收取()。

A．年费
B．滞纳金
C．超限费


点击查看答案


150、单项选择题  开通短信认证功能的电子银行口令卡客户在个人网上银行办理在线缴费、对外转账汇款、代缴学费等时受限额的限制，当日累计限额为（）元

A、500
B、1000
C、2000
D、5000


点击查看答案


151、单项选择题  通知存款到期后未及时支取或转存的，自到期之日起，银行将（）

A、不计利息
B、按活期计息
C、按实际天数计息
D、以上都不对


点击查看答案


152、判断题  贷款申请受理人必须是具有个人信贷岗位从业资格的客户经理。（）


点击查看答案


153、单项选择题  工商银行财富管理服务的优势不包括（）

A、品牌优势
B、网点分布优势
C、人才优势
D、创新优势


点击查看答案


154、单项选择题  芯片卡电子现金不可办理下列哪项业务？

A、圈存
B、取现
C、圈提
D、脱机消费


点击查看答案


155、多项选择题  所购商用房为办公用房（写字楼）、酒店的，须位于（）或（）的主要商务街区，物业管理规范。

A、地市级以上城市
B、地市级（含）以上城市
C、全国经济百强县
D、经济开发区


点击查看答案


156、判断题  对借款人已利用贷款购买两套住房、又申请购买第三套（含）以上住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的60%。（）


点击查看答案


157、判断题  目前白金卡的对账单由总行牡丹卡中心统一寄送。（）


点击查看答案


158、多项选择题  二手房抵押价值评估规定：最近一次评估时间在2年（含）以内，能提供正式评估报告，该评估机构为经我行认可的房地产评估机构，且（）与（）同意以该评估价值作为抵押物价值的，可免予由评估机构进行评估。

A.评估公司
B.贷款人
C.卖房人
D.抵押人


点击查看答案


159、单项选择题  个人商用房贷款贷款期限最短为（）。

A.6个月（含）
B.1年（含）
C.2年（含）
D.3年（含）


点击查看答案


160、判断题  年金险与投连险的目标客户群基本是一致的。（）


点击查看答案


161、单项选择题  我行按照每台POS机不低于1000元人民币的标准向特约商户收取机具保证金，用于POS设备发生人为损坏或遗失的赔偿，其中移动POS原则上每台不低于（）元人民币。

A、1000
B、2000
C、5000


点击查看答案


162、单项选择题  运通金卡享受的旅行意外保险金额为（）元。

A.10万
B.50万
C.100万
D.400万


点击查看答案


163、判断题  24小时全国道路汽车救援服务。使用牡丹白金卡支付，可在会员价格基础上再享受7折特惠，使用牡丹中油双币贷记卡支付，可再享受金卡8折、普通卡9折特惠。（）


点击查看答案


164、多项选择题  下列符合我行个人助业贷款，贷款期限相关规定的是（）。

A、原则上为6个月
B、最长不超过1年
C、不得办理展期
D、最长不超过3年


点击查看答案


165、多项选择题  通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。

A.填表
B.领卡
C.启用
D.签名确认


点击查看答案


166、单项选择题  芯片卡的金融应用包括借记应用和_____。

A、行业应用
B、贷记应用
C、电子钱包应用
D、电子现金应用


点击查看答案


167、单项选择题  营业部2012年全年商友卡工作目标为（）张。

A、5万
B、7.5万
C、10万
D、15万


点击查看答案


168、多项选择题  全功能自助终端的对公业务有（）

A、查询、转账业务
B、企业年金
C、打印对账单
D、缴费业务


点击查看答案


169、多项选择题  贷款期限在1年（含）以内的个人经营贷款允许采取下列哪种还款方式（）。

A.按月还息按季还本
B.按月还息一次还本
C.按月还息按月还本
D.一次性还本付息


点击查看答案


170、多项选择题  星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中长期资产包括（）

A、国债
B、保险
C、灵通快线滚动型产品
D、纸黄金


点击查看答案


171、判断题  申请人在提供了20000元质押后，最高可申请25000元的信用额度.（）


点击查看答案


172、单项选择题  持卡人可以为其具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请不超过()张的副卡。

A、1      
B、2    
C、无限制          
D、3


点击查看答案


173、多项选择题  以下哪些不是申办信用卡的有效身份证件（）

A、居民身份证
B、军官证
C、临时身份证
D、户口簿
E、有效期刚过的护照


点击查看答案


174、多项选择题  个人转账汇款终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡（）等服务。

A、转账
B、汇款
C、消费
D、缴费


点击查看答案


175、单项选择题  信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容不包括：（）

A、各贷款经办行贷款发放和质量情况
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、对个人贷款及合作机构、按揭项目、抵押物等情况进行日常检查
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况


点击查看答案


176、多项选择题  我行浮动收益理财产品包括（）。

A、债市通理财产品
B、信托融资理财产品
C、票据类理财产品
D、固定期限滚动投资理财产品


点击查看答案


177、单项选择题  储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（）。

A、视同存满一年
B、差一天满一年
C、为365天
D、为364天


点击查看答案


178、多项选择题  境外人士办理信用卡的基本条件是（）。

A、年龄在18-65周岁之间
B、年龄在25-65周岁之间
C、具有完全民事行为能力的自然人
D、其工作单位在发卡机构所在地，收入稳定且在当地平均水平以上


点击查看答案


179、多项选择题  持卡人可在（）办理账户余额变动提醒业务

A、工行营业网点柜面
B、网上银行
C、电话银行
D、ATM


点击查看答案


180、单项选择题  客户使用工银伦敦发行的现金卡可在英国境内哪家银行的分支机构存款免手续费，且在该行ATM取现每月前4次免手续费（）

A、巴克莱银行
B、苏格兰皇家银行
C、汇丰银行
D、花旗银行


点击查看答案


181、判断题  商友富是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。（）


点击查看答案


182、单项选择题  工行私人银行经营的根本是（）

A、诚信
B、稳健
C、创新
D、相守相传


点击查看答案


183、单项选择题  对于符合放款条件的贷款，办理贷款发放手续应在担保落实后（）个工作日内完成。

A、1
B、2
C、3
D、4


点击查看答案


184、判断题  简单功能自助终端的查询业务包括查询账户代码、查询下挂账户序号、查询账户余额、查询当日明细、查询历史明细、查询未登折明细、查询个人积分和修改密码。（）


点击查看答案


185、判断题  理财经理首先应具备良好的思想品德．职业道德。（）


点击查看答案


186、判断题  工商银行私人银行经营理念是诚信相守，稳健相传（）


点击查看答案


187、单项选择题  95588语音树中，在按1键选择中文服务之后，信用卡服务请按（）

A、1
B、5
C、6


点击查看答案


188、单项选择题  分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费应（）

A.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费不退回。
B.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费可以退回。


点击查看答案


189、多项选择题  下面哪些卡免收补制账单手续费？（）

A.白金卡
B.双币贷记卡
C.军队公务卡
D.准贷记卡


点击查看答案


190、判断题  私人银行财富管理简要概括为“生财、增财、护财、传财”。


点击查看答案


191、多项选择题  个人最高额担保贷款不可以用于（）。

A.购买汽车
B.注册验资
C.注册资本金
D.购买商用房


点击查看答案


192、单项选择题  关于个人商用房贷款说法正确的是（）。

A.借款人单户（含配偶）所购商用房套数不得超过3套（含本笔贷款所购商用房）
B.借款人单户（含配偶）所购商用房不受套数限制
C.借款人购买商用房房龄原则上不超过20年
D.个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于15%


点击查看答案


193、判断题  可以通过调整、降低利率方式办理个人贷款重组降低和化界解风险（）


点击查看答案


194、多项选择题  下列哪些服务渠道可以修改牡丹信用贷记卡密码？（）

A、本行本地ATM
B、本行异地ATM
C、他行本地ATM
D、他行异地ATM


点击查看答案


195、多项选择题  第二调查人协助主调查人完成和参与的工作是（）。

A.贷前调查
B.见客谈话
C.上门核实
D.签署调查意见


点击查看答案


196、多项选择题  对总行级行外白金卡要客描述正确的是：（）

A、副厅级以上领导干部
B、军队少将军衔以上领导干部
C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人
D、世界500强在华高管和财务部门负责人


点击查看答案


197、单项选择题  开放式基金的申购和赎回以（）净值为依据

A、前日收市价
B、当日收市价
C、即时交易价
D、后一日收市价


点击查看答案


198、多项选择题  目前我行可以受理的外卡有（）

A、威士卡
B、大莱卡
C、运通卡
D、万事达卡
E、JCB卡


点击查看答案


199、判断题  对申请办理信用卡的我行重要客户，可由营销单位出具营销签批单申请办卡。（）


点击查看答案


200、单项选择题  商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品，但不包括（）。

A、个人综合账户理财
B、专属理财产品
C、区域性理财产品
D、商户投融资顾问


点击查看答案


201、单项选择题  客户在网上银行申购债券总面值（元）必须是（）的整数倍。

A、50
B、100
C、200
D、300


点击查看答案


202、单项选择题  按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（）

A、20个工作日
B、一个月
C、60个工作日
D、三个月


点击查看答案


203、单项选择题  客户在个人网上银行购买理财产品，必须首先在网上银行签订（）。

A、《中国工商银行理财产品协议书》
B、《中国工商银行电子银行个人客户理财产品协议》
C、《中国工商银行理财产品协定书》
D、《中国工商银行理财产品约定书》


点击查看答案


204、多项选择题  国家助学贷款按贴息来源，分为（）和（）贷款两种。

A.学杂费贷款
B.生活费贷款
C.中央贴息助学贷款
D.地方贴息助学贷款


点击查看答案


205、单项选择题  存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，存款金额超过（）即可实现100%抵扣。

A、20万
B、50万
C、80万
D、100万


点击查看答案


206、单项选择题  手机银行（WAP）业务是指我行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行（WAP）功能，哪种说法是不正确的？（）

A、手机银行（WAP）功能自助注册通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。
B、手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。
C、根据移动运营商提供服务的不同，手机银行（WAP）登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行（WAP）。
D、电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务，可使用同一张电子银行口令卡。


点击查看答案


207、单项选择题  申请办理个人住房贷款的个人账户综合理财业务客户，应满足已在我行办理个人住房贷款且贷款余额大于（）万元

A.10
B.15
C.20
D.25


点击查看答案


208、判断题  一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户也只能对应一笔贷款。（）


点击查看答案


209、判断题  经办行负责对合作机构的日常关系维护工作。（）


点击查看答案


210、多项选择题  个人住房贷款品种包含（）。

A.个人一手房贷款
B.个人二手房贷款
C.个人房屋抵押贷款
D.个人自建住房贷款


点击查看答案


211、判断题  签约人可与签批人为同一人，也可为贷款经办行行长授权的该经办行个人信贷业务部门负责人。（）


点击查看答案


212、判断题  按照现有办法规定，网上银行质押范围包括牡丹灵通卡下挂的人民币通知存款账户。（）


点击查看答案


213、判断题  根据不同的目标客户,个人网上银行分为普通版和贵宾版两个版本。（）


点击查看答案


214、判断题  个人家居消费贷款可用于购置其他大额消费品。（）


点击查看答案


215、多项选择题  电子银行法律风险的控制措施包括：（）

A、将监管部门要求落实到业务制度。
B、制定相关的协议、须知等法律文本。
C、与法律部门妥善应对法律诉讼事件。
D、做好媒体关系维护，正面引导舆论。


点击查看答案


216、单项选择题  工行私人银行业务在总行的品牌名称是（）

A、工行私行
B、工行私人银行
C、工银私人银行
D、工商银行私人银行业务


点击查看答案


217、多项选择题  关于工银安邦信用卡以下说法正确的是（）。

A.加油6%优惠
B.加油3%优惠
C.我行与安邦保险集团合作发行
D.全年3次免费救援


点击查看答案


218、判断题  《中国工商银行电子银行业务操作规程》以指导实际操作为出发点,对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范。（）


点击查看答案


219、多项选择题  自动柜员机离行式扩张原则（）

A、辐射广泛性
B、人流汇集性
C、规模适度性
D、区域中心性


点击查看答案


220、单项选择题  双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和()两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。

A、美元
B、欧元
C、某一指定外币
D、英磅


点击查看答案


221、多项选择题  个人贷款借款人不良信用记录删除应（）

A、由贷款经办行发起申请
B、由贷款经办行所在二级分行征信系统管理部门发起申请
C、报一级分行审查、审定
D、报总行审查、审定


点击查看答案


222、多项选择题  以下不可做为办理信用卡的有效证件是（）

A、在有效期内的临时身份证
B、户口本
C、核对办卡附件与原件一致
D、在有效期内的身份证


点击查看答案


223、判断题  客户可在我行本异地网点办理信用卡密码重置,但若是修改密码只能通过本地ATM机.（）


点击查看答案


224、判断题  个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）


点击查看答案


225、单项选择题  我行个人助业贷款中，符合我行个人信用贷款条件的个人客户，单户贷款金额最高不超过（）。

A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元


点击查看答案


226、判断题  贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣。（）


点击查看答案


227、多项选择题  信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容包括：（）

A、各贷款经办行贷款发放和质量情况
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况


点击查看答案


228、单项选择题  保本型基金将大部分资金投资于（）。

A、股票
B、货币市场工具
C、衍生金融工具
D、与基金到期日一致的债券


点击查看答案


229、判断题  个人购房借款合同要素变更的调查、审查、审批均由贷款经办行负责。（）


点击查看答案


230、判断题  2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的45%（含）以上。（）


点击查看答案


231、单项选择题  关于个人贷款重组方式说法错误的是（）

A、提供最长6个月的宽限期，宽限期内只支付利息，暂不归还本金
B、缩短贷款期限，
C、变更还款方式
D、增加共同借款人


点击查看答案


232、单项选择题  我行对牡丹公务卡（）

A.年刷卡消费5笔或刷卡消费5000元，免收当年年费
B.年刷卡消费3笔或刷卡消费3000元，免收当年年费
C.免收年费


点击查看答案


233、判断题  对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款，至少每3个月进行一次检查。（）


点击查看答案


234、多项选择题  关于全球快汇“零扣费”业务说法正确的是（）。

A、通过向汇款人预收固定金额的清算费用，预先锁定中间行扣费成本
B、我行已经可以办理美元、欧元、英镑、日元等多个币种的全球汇款“零扣费”业务
C、美元汇款的目的地是非美国的国家和地区
D、对于汇款目的地为日本的，单笔汇款金额不能超过25000美元


点击查看答案


235、单项选择题  我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过（）。

A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元


点击查看答案


236、多项选择题  个人经营贷款采用质押担保的，可以接受以下哪种作为质物。（）

A.自然人（含第三人）名下的我行存单
B.自然人（含第三人）名下的我行保单
C.自然人（含第三人）名下的我行国债
D.自然人（含第三人）名下的他行国债
E.自然人（含第三人）名下的他行保单


点击查看答案


237、判断题  已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于6个月。（）


点击查看答案


238、单项选择题  个人自建住房贷款的贷款期限最长（）年。

A.1
B.10
C.20
D.30


点击查看答案


239、判断题  白金卡近三年来年均消费100万（含）以上的客户属于总行级高价值白金卡要客目标对象。（）


点击查看答案


240、判断题  个人最高额担保贷款可以用于个人经营。（）


点击查看答案


241、单项选择题  2009年，我行成功推出手机银行（WAP）（）版

A、简易版
B、专业版
C、3G版
D、个性化版


点击查看答案


242、单项选择题  福农卡的统计查询通过（）系统。

A、MOVA
B、CS2002
C、网讯
D、公文


点击查看答案


243、单项选择题  个人商用车贷款不可按（）还款。

A.双周
B.月
C.三周
D.年


点击查看答案


244、判断题  已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于100万元。 （）


点击查看答案


245、判断题  个人客户身份识别应包括但不限于如下几个方面的内容: 一是客户身份证件是否真实、有效, 是否是账户持有人本人注册; 二是客户年龄和职业等背景信息是否与其电子银行申请动机相符, 是否存在本人注册并将注册信息卖给他人使用的可能。（）


点击查看答案


246、多项选择题  以下电子商务业务功能中，需要取得总行审批同意才能开通的有（）。

A、特殊交易限额
B、特殊退款期限
C、信用支付
D、电话支付


点击查看答案


247、判断题  航空联名卡的积分可以参与行内积分兑换礼品活动。（）


点击查看答案


248、多项选择题  申请个人自建住房贷款借款人须具备以下条件（）。

A.所建造的房屋设计合理，能够进行上市交易，变现能力强，且能够设定抵押
B.建房土地通过有偿出让或划拨方式取得，且借款人是国有土地使用权人
C.所建房屋取得有关部门立项批文，手续合法、完整、真实、有效
D.借款人（报建人）取得《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》和《建筑工程施工许可证》等建设文件


点击查看答案


249、判断题  客户通过添加注册卡账户功能可以自助添加手机银行(WAP)注册卡或账户,添加的注册卡相当于自助注册的注册卡,只有查询权限,没有转账支付权限.（）


点击查看答案


250、单项选择题  工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”，其中()是我行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。

A、“专属界面”
B、“专属服务”
C、“专属理财”
D、“专属优惠”


点击查看答案


251、判断题  牡丹双币贷记卡外币账户还款时，如持卡人从工商银行的外汇账户汇款，汇出账户户名和收款卡户名必须一致。（）


点击查看答案


252、单项选择题  存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高可以达到（）抵扣贷款余额

A、80%
B、90%
C、100%
D、110%


点击查看答案


253、多项选择题  我行产品设计规则包括（）。

A、交易时间与预约规则
B、交易出错处理规则
C、客户易用性规则
D、统计报表规则


点击查看答案


254、判断题  PBMS系统中的业务负责人可以查询其辖内客户经理维护客户的产品使用信息。（）


点击查看答案


255、判断题  公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款。（）


点击查看答案


256、多项选择题  运通铂金卡高端服务包括（）。

A.1500万航空意外险
B.700多家机场贵宾服务
C.PP服务
D.不限次数道路救援服务


点击查看答案


257、多项选择题  商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，具备以下特点（）。

A、一次授信循环使用
B、多种渠道提款还款
C、贷款资金随需随贷
D、担保方式灵活多样


点击查看答案


258、单项选择题  卡片正面包含的信息组合正确的一项是()。

A、地区号  卡号  签名条
B、姓名拼音  有效期  发卡行标识
C、国 组织标识  称谓  安全码
D、卡号  银联标识  签名条


点击查看答案


259、多项选择题  人行个人信用报告的版本有（）。

A.银行标准版
B.银行自定义版
C.用户自定义版
D.用户标准版


点击查看答案


260、多项选择题  白金卡的手续费减免项目包括（）

A、挂失手续费
B、本人持卡境内异地存取现
C、信函手续费开具证明手续费
D、调单手续费
E、补制账单费


点击查看答案


261、判断题  商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）


点击查看答案


262、单项选择题  白金卡持卡人领到卡片后，可通过贵宾客服专线（）办理卡片启用，保证正常用卡。

A、4008895588
B、4000095588
C、4008205588


点击查看答案


263、多项选择题  关于理财产品质押贷款质押物联机冻结须流程说法正确的是（）

A、质押物联机冻结经办柜员为前台柜员
B、可使用5900交易查询质押物状态
C、可使用4453交易查询质押品参数控制表，查询当前理财产品是否可质押
D、如借款人拟质押的理财产品已纳入我行质物列表，通过4450交易对该理财产品进行联机冻结，生成质押品顺序编号


点击查看答案


264、单项选择题  个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


265、单项选择题  万事达白金卡持卡人在使用我行机场贵宾室时（）

A.只需出示PP卡
B.只需出示白金卡
C.白金卡和PP卡都需要同时出示
D.只需报出自己的卡号即可，无需出示卡片


点击查看答案


266、单项选择题  个人自建住房贷款实行核准制，办理个人自建住房贷款业务须报（）审批。

A.二级分行
B.一级分行
C.总行
D.以上均可


点击查看答案


267、单项选择题  信用卡遗失不能通过（）办理挂失

A、电话银行
B、网上银行
C、柜面
D、POS机


点击查看答案


268、多项选择题  针对房地产开发企业的营销，下列哪些是二级分行个人金融业务部的职责?（）

A.负责制定本行房地产开发企业营销策略
B.确定营销对象范围，对房地产开发企业准入进行审查并对其进行动态管理
C.对准入条件进行尽职调查，对房地产开发企业进行实地考察，提出初审意见，提交调查报告
D.支持支行房地产开发企业营销，协调与上级行及本行公司业务部、信贷管理部、授信审批部等相关业务部门的关系


点击查看答案


269、判断题  个人联名账户中的定期账户可以办理部分提前支取。（）


点击查看答案


270、单项选择题  面哪类商户是不属于从事风险较高行业的商户：()

A、销售珠宝、首饰
B、个体服装专卖店、时装店
C、餐饮类


点击查看答案


271、单项选择题  白金卡由（）制卡

A.发卡机构
B.分行
C.总行


点击查看答案


272、多项选择题  境内人士办理信用卡的基本条件是（）。

A、年龄在18-65周岁之间
B、具有完全民事行为能力的自然人
C、其工作单位或经常住所在发卡机构所在地
D、必须拥有自有住房


点击查看答案


273、多项选择题  出现（）的，不得办理个人重组贷款

A、已经认定为假按揭的贷款
B、处于诉讼或执行程序中的贷款
C、借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录
D、申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态


点击查看答案


274、多项选择题  关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品，以下说法正确的有()

A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险
B、非寿险投资型保险产品期限较短，一般不超过5年
C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品，客户不承担市场风险和利率风险
D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品


点击查看答案


275、多项选择题  电子银行服务支持工作中使用辅导可通过（）等多种方式进行。

A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门


点击查看答案


276、单项选择题  在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的灵通快线无固定期限超短期产品的筛选条件是（）。

A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的
B、季度日均资产在20万元以上且未开立理财金账户的客户
C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户
D、季度日均资产在100万元以下且有贷款


点击查看答案


277、多项选择题  险条款是保险合同具体内容的详细说明。主要条款有（）

A、保险合同的构成
B、合同项下的保障和利益（包括除外责任）、权利和义务
C、争议的处理
D、收益演示
F、相关条款和名词的释义


点击查看答案


278、多项选择题  电子银行口令卡可应用于我行的()。

A、网上银行
B、电话银行
C、手机银行（WAP）
D、自助银行


点击查看答案


279、判断题  工行私人银行业务的服务理念是“想所未想、做所未做”。（）


点击查看答案


280、单项选择题  关于理财产品质押贷款说法错误的是（）

A、理财产品质押贷款期限最长不得超过6个月（含）
B、质押贷款的到期日不得晚于理财产品到期日或最近一个提前终止日
C、理财产品质押贷款可办理最高额和循环贷款
D、PCM2003系统质押物顺序编号（主机）应和主机系统的质押物信息的核对一致


点击查看答案


281、单项选择题  客户张先生欲将自己名下境内账户中的美元转账至亲属名下的境内账户，请问即使他提供相应亲属关系，仍然不能转账给哪位亲属。（）

A、张先生的母亲
B、张先生的儿子
C、张先生的妻子
D、张先生的哥哥


点击查看答案


282、单项选择题  客户申请调整还款日的受理渠道包括（）。

A、电话银行
B、网点柜面
C、以上都是


点击查看答案


283、单项选择题  我行个人助业贷款借款人信用等级评定结果应在（）。

A、A级（含）以上
B、B级（含）以上
C、C级（含）以上
D、D级（含）以上


点击查看答案


284、多项选择题  合作机构出现以下哪些情况时应予以预警？（）

A.个人住房贷款合作机构推荐的借款人个人住房贷款不良率连续三个月超过2%
B.汽车经销商与供应商关系恶化，影响其采购及销售
C.保险公司故意推迟赔付
D.房地产评估公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超过10%（含）的评估值比复评值高出20%（含）以上


点击查看答案


285、判断题  个人电话银行中的贵金属业务分为主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种，其中个人通过账户贵金属买入的黄金可以提取实物黄金。（）


点击查看答案


286、单项选择题  一般情况下，牡丹信用卡有效期最长为()年，过期卡不能再使用，但领用合约依然有效。

A、3
B、5
C、10 


点击查看答案


287、单项选择题  商友卡目前汇款优惠套餐期限为（）月。

A、6
B、12
C、18
D、24


点击查看答案


288、多项选择题  个人贷款中心主要职责包括（）。

A.营销渠道推广与维护
B.集中贷前调查及操作性事务处理
C.直接完成营销受理、贷前调查等前台业务处理功能
D.个人信贷业务支持


点击查看答案


289、判断题  网上银行个人质押贷款单笔限额最低为1万元，最高不得超过200万元（含）。（）


点击查看答案


290、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


点击查看答案


291、单项选择题  关于个人客户欠款扣收对象，说法错误的是（）

A、个贷连续违约90天（不含）以上的客户
B、核销及分账管理的客户
C、牡丹卡连续透支、逾期180天（含）以上的个人客户
D、扣收名单中欠款、金融资产均超过100元的个人客户


点击查看答案


292、单项选择题  工行私人银行客户专享理财产品系列名称为：（）

A、“精赢”系列
B、“稳得利”系列
C、“同赢”系列
D、“共赢”系列


点击查看答案


293、单项选择题  按照总行制度文件要求，需要在受理客户个人贷款申请后，首先查询核实该客户的个人信用信息，并依据相关规定进行贷款申请的操作，如查询系统发现该客户在信息系统中无记录后，按我行制度规定还必须进一步查询（）系统。

A.个人信用信息基础数据库
B.个人信贷管理
C.特别关注客户信息
D.个人客户关系管理


点击查看答案


294、判断题  对个别VIP客户，理财中心工作人员可接受客户委托，替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品。（）


点击查看答案


295、单项选择题  各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于（），且仅能为本人购买。

A、电话银行注册客户和非注册客户
B、电话银行注册客户
C、电话银行非注册客户
D、所有个人客户


点击查看答案


296、单项选择题  外国人以及港、澳、台居民为个人商用房借款人的，应在中华人民共和国境内居住满（）并有固定居所和职业。

A.半年
B.1年
C.3年
D.5年


点击查看答案


297、单项选择题  对于个人经营贷款，借款人为个体工商户的，所提供个体工商户营业执照中注明的“经营者姓名”可为（）。

A. 借款人本人或配偶
B. 借款人本人、配偶或子女
C. 借款人本人、配偶、子女或父母
D. 借款人本人


点击查看答案


298、多项选择题  我行电子银行业务面临的发展机遇有：（）

A、客户需求的快速增长为电子银行的发展提供了新一轮的机遇
B、中国网民数量的迅速增加，提供了庞大的潜在客户基础
C、3G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用，为电子银行拓展服务模式和服务空间提供了新的技术支撑
D、国民经济可持续快速发展带来居民财富不断增加，使客户投资理财需求日益旺盛


点击查看答案


299、单项选择题  牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费为（）

A.按金额的1%+11元人民币收取，最低12元，最高111元
B.按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元
C.按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元
D.按金额的1%收取，最低1元人民币，最高100元


点击查看答案


300、单项选择题  通过手机银行（WAP）可向客户提供账户管理类服务、转账汇款类服务、缴费支付类服务、投资理财类服务、（）及各类金融信息。

A、工行汇款类服务
B、定制余额变动提醒服务
C、定制主菜单服务
D、信用卡服务


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行客户经理考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行客户经理考试：工行个人客户经理考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：市政公用工程：市政公用工程考点..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询