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银行柜员考试：银行卡业务在线测试（考试必看）
2024-09-29 03:35:53 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  贷记卡持卡人遗忘交易密码的应致电（）办理密码重置。

A.农行客服中心
B.信用卡客服中心
C.营业网点
D.个人客户经理


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2、单项选择题  我行商务卡客户可以选择的还款方式及还款途径，正确的是（）

A.最低还款额还款；网点柜面现金还款
B.全额还款；网点基本存款账户转账还款
C.最低还款额还款；网点基本存款账户转账还款
D.全额还款；网银还款


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3、单项选择题  标准贷记卡按持卡人的从属关系可分为（）。

A.国际卡和国内卡
B.主卡和附属卡
C.个人卡和单位卡
D.个人卡和公务卡


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4、单项选择题  农行商务卡是指（）

A.针对企业发行的贷记卡
B.针对个人发行的公务用途的卡
C.针对个人发行的商务用途的卡
D.针对企业发行的准贷记卡


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5、单项选择题  目前我行贷记卡在境内ATM机上取现的最高额度为每天（）元。

A.3000
B.4000
C.5000
D.6000


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6、单项选择题  客户拥有我行金穗尊然白金贷记卡，其在美国某商户消费100美元，假设该商户是银联特约商户，则产生的国际结算费为（）。

A.1美元
B.0美元
C.1.1美元
D.1.5美元


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7、单项选择题  金穗贷记卡申请受理．录入．调查．审批是对贷款（）审批风险进行防范。

A.事中
B.事前
C.事后


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8、单项选择题  收到《征信异议协查单》的协查单位应在接到协查单的（）个工作日内完成事项确认；若不能按时完成，必须说明原因。

A.2
B.3
C.4
D.5


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9、多项选择题  农行信用卡品牌的主要宣传推广渠道包括（）。

A.账单类渠道
B.基础发卡物料渠道
C.网络渠道
D.外部媒体类渠道


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10、多项选择题  我行网上银行非证书注册用户可以办理的贷记卡业务是（）。

A.账户余额查询
B.电子账单设置
C.修改查询密码
D.永久额度调整申请


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11、单项选择题  对于发卡机构答复“同意付款”、“同意部分付款“的托收协商交易，款项如何处理？（）

A.还需通过例外长款处理
B.不会有任何处理情况
C.差错处理平台自动完成款项的划拨


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12、判断题  惠农卡主卡申请人既可以是农户户主，也可以是户主指定的其他家庭成员。


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13、多项选择题  国际卡商户结算手续费中，支付给发卡银行的交换费的影响因素包括（）。

A.卡的等级
B.卡的受理方式
C.交易日与清算日间隔时间
D.商户类型


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14、填空题  BMP系统具有（）性，可有效避免机具被替换给收单银行带来的损失。


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15、单项选择题  哪项优惠（）是中央预算单位公务卡独有的。

A.同城本行提取超额还款免收手续费
B.同城本行预借现金免收手续费
C.免年费
D.免收挂失手续费


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16、判断题  单位代理批量开立个人借记卡的，应对被代理人身份的真实性承担责任。


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17、多项选择题  信用卡品牌建设工作主要包括（）。

A.市场调研
B.品牌规划
C.活动策划
D.关系管理


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18、单项选择题  若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年10月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在11月7号的余额为2000元，11月8号的余额为1200元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则11月份的账单产生的滞纳金为（）元。

A.0
B.7.5
C.15
D.1.5


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19、单项选择题  金穗贷记卡授权业务的政策制定部门是（）

A.总行信用卡中心信用控制部
B.各级授权分中心分别制定
C.收单行
D.总行信用卡中心信用风险部


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20、多项选择题  办理发卡业务时，有效身份证件包括（）。

A.学生证
B.军官证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.外国护照


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21、单项选择题  下列关于商户移机的有关说法错误的是（）。

A.违规移机是指商户未经银行许可，擅自将POS机具从银行登记的原始装机地址转移至另一地址使用
B.商户未经银行许可将POS机具从其营业执照注册地址转移至其他实际经营地址的情况不属于移机
C.POS拨入号码绑定功能是我行应对当前不法分子利用POS机实施移机套现欺诈风险的重要手段之一
D.收单行发现商户违规移机，应及时采取关闭交易、控制商户结算账户等控制措施


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22、单项选择题  无综合授信单位申请金穗商务卡时，以下说法正确的是？（）

A.最高授信额度为300万元
B.最高授信额度为100万元
C.最高授信额度为50万元
D.最高授信额度为10万元


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23、单项选择题  柜台办理贷记卡约定还款申请成功后，将在（）生效。

A.下一工作日
B.即时生效
C.下一账单日
D.下一还款日


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24、多项选择题  以下关于商户日常管理有关描述正确的是（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检一次
B.收单行每次完成对商户相关人员的业务培训后，应对培训情况登记并填写《特约商户培训表》，由商户签字确认后归入商户准入档案管理
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，收单行应将受理信用卡的功能予以关闭


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25、单项选择题  （）应对申请资料完整性、规范性和有效性进行审查，并依据授信政策，在授权权限内给予申请人相应信用额度。

A.营销人员
B.受理人员
C.调查人员
D.独立审批人


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26、单项选择题  白金卡与PP卡的补打账单默认为（）方式邮寄。

A.持卡人付费快递邮寄
B.持卡人付费挂号邮寄
C.免费快递邮寄
D.免费挂号邮寄


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27、多项选择题  下列属于商户收单业务外部风险的有（）。

A.因监管部门政策变动导致的风险
B.因特约商户无法履行约定义务导致的风险
C.因专业化公司进行欺诈活动导致的风险
D.因银行管理不善泄露持卡人信息导致的风险


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28、单项选择题  借记卡损坏换卡，以下说法错误的是（）。

A.换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理
B.可到省内任一网点办理
C.选择新卡号换卡的，可立即补发新卡
D.换卡时借记卡损坏且密码遗失的，经办人员应先办理书面挂失，密码挂失，再办理补卡、密码重置


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29、单项选择题  下列关于约定还款绑定操作的描述错误的是（）。

A.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致
B.对本外币合一卡，还款账户款项自动购汇偿还外币账户欠款
C.申请成功后，约定还款申请在下一个账单日后生效
D.主卡与附卡持卡人均可办理


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30、多项选择题  独立审批人手续审查的基本内容包括（）。

A.明确了营销、受理人员和机构
B.明确申请人身份资料复印件与原件相符
C.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
D.申请人个人负债与收入比率在合理范围内


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31、单项选择题  发卡市场与收单市场不是孤立的，通过（），形成了银行卡产业价值链。

A.共存原则
B.利益共享原则
C.互补原则
D.互相制约原则


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32、单项选择题  在对我行贷记卡申请人进行调查时，要对申请人身份进行核对，在身份核查中不包括对（）的核查。

A.照片信息辨认
B.户籍信息
C.学历信息
D.信用信息


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33、单项选择题  VISA国际组织的拒付理由码72的拒付期限为（）

A.30天
B.60天
C.75天
D.120天


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34、多项选择题  以下贷记卡交易中，（）可以在电话自助银行中操作。

A.卡片激活
B.凭密码消费
C.撤销凭密码消费
D.修改查询密码


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35、填空题  特约商户的审批主要是根据商户申请材料核定商户（）和商户（），并出具审批同意或否定意见。


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36、单项选择题  约定还款扣款时间为（）。

A.到期还款日下午五点之后
B.到期还款日下午五点之前
C.到期还款日下午五点整
D.到期还款日当天任意时间


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37、单项选择题  电话调查必须全称录音并至少保存（）年备查。

A.半年
B.1年
C.2年
D.3年


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38、多项选择题  下列关于金穗如“易”卡叙述正确的是（）。

A.金穗如易卡属个人人民币贷记普卡，使用银联品牌。
B.金穗如易卡不可设附属卡。
C.金穗如易卡不免年费。
D.金穗如易卡以农业银行借记卡客户为主要发卡对象。


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39、单项选择题  下面关于合规风险管理的说法，不正确的是（）。

A.合规，是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致
B.中小银行可根据业务需要决定是否设置合规管理部门
C.合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险
D.合规管理部门，是指商业银行内部设立的专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位


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40、单项选择题  合作发卡成功与否，与下面（）因素无关。

A.联名卡设计
B.联名卡服务
C.联名卡实施推广
D.联名卡包装


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41、多项选择题  电子现金交易中不需要验证个人密码的交易类型有（）。

A.指定账户圈存
B.非指定账户圈存
C.余额查询
D.明细查询


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42、单项选择题  标准贷记卡普卡的初始授信额度最高额度是（）。

A.10000
B.20000
C.30000
D.40000


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43、单项选择题  金穗乐分卡的分期授信额度不可使用（）方式。

A.信用
B.保证
C.质押
D.抵押


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44、填空题  金穗双币卡的持卡人如有美元欠款，则在账单中，将会显示持卡人的（）和经折算后所需偿还的（）。


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45、单项选择题  小张在其惠农信用卡的授信额度内取现1000元，现小张想归还这笔透支款项，他应该（）。

A.只能到发卡行辖内网点柜台办理
B.应向网点提交还贷申请书
C.为透支取现支付万分之五的取现手续费
D.通过农行柜台、自助设备等向卡内存入1000元即可


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46、单项选择题  下列不属于交易欺诈的是（）。

A.身份虚假
B.失窃卡
C.账户盗用
D.未达卡


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47、单项选择题  关于商业银行中间业务的内部控制，以下不正确的是（）。

A.开展中间业务应当取得有关主管部门核准的机构资质、人员从业资格和内部的业务授权，建立并落实相关的规章制度和操作规程，按委托人指令办理业务，防范或有负债风险
B.商业银行发行贷记卡，应当在全行统一的授信管理原则下，建立客户信用评价标准和方法，对申请人相关资料的合法性、真实性和有效性进行严格审查，确定客户的信用额度，并严格按照授权进行审批
C.商业银行受理银行卡存取款或转账业务，应当对银行卡资金交易设置必要的监控措施，防止持卡人利用银行卡进行违法活动
D.商业银行认为有必要的可与贷记卡持卡人对账，防范恶意透支等风险


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48、单项选择题  （）不作为信用卡争议解决的必要流程。

A.请款
B.确认查询
C.再请款
D.一次退单


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49、多项选择题  我行贷记卡电子账单中，主要显示的内容有（）。

A.到期还款日
B.账单欠款
C.账户积分
D.持卡人约定还款卡号


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50、单项选择题  以下不属于合规管理部门的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.制定并执行风险为本的合规管理计划
C.审核评价商业银行各项政策、程序和操作指南的合规性
D.对员工进行合规培训


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51、单项选择题  业务外包范围包括（）。

A.制卡和授信审批
B.贷款催收和交易授权
C.制卡和贷款催收
D.贷款催收和授信审批


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52、多项选择题  关于自动柜员机还款以下说法正确的是（）。

A.可以通过自动存取款机存入现金还款
B.可以通过自动存取款机转账还款
C.既可以通过自动存取款机存入现金还款也可以通过转账还款
D.既不能通过自动存取款机存入现金还款也不能转账还款


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53、单项选择题  按照贷记卡发卡业务操作规程规定以下哪些环节受理人员和岗位必须分离？（）

A.营销、受理和录入
B.营销、调查和审批
C.录入、复核和上送
D.录入、调查和审批


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54、判断题  批量申请惠农卡的，农业银行受理网点应按规定留存申请人的居民身份证、户口簿复印件和申请表。


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55、多项选择题  办理贷记卡激活业务，需要具备的条件有（）。

A.卡片未激活
B.卡片在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片无除A、B外的其他锁定码


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56、单项选择题  商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS、ATM等读卡装置或通讯线路上装载不法设备，以盗录持卡人磁条信息，提供给他人制作伪卡或自行制作伪卡，窃取持卡人卡内资金的行为，叫做（）。

A.伪卡欺诈
B.侧录
C.虚假交易
D.虚假申请


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57、单项选择题  Master Card国际组织的拒付理由码4834的中文意思为（）

A.持卡人否认的欺诈交易
B.未收到退款
C.重复处理
D.无匹配账户


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58、单项选择题  准贷记卡补卡，卡片有效期剩余超过（）的不得更换卡片有效期。

A.10个月
B.半年
C.9个月
D.1年


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59、单项选择题  对于预审批通过的白金卡，由（）委派代表负责白金卡的邀约与受理。

A.邀约人
B.受理人
C.审批人
D.调查人


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60、多项选择题  单位团体办卡，须由单位（）统一出具各申请人工作证明和收入证明。

A.总务部
B.人力资源部门
C.财务部门
D.市场部门


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61、多项选择题  公务卡客户额度核定是系统根据（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。

A.客户评分
B.职务
C.年收入
D.职业


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62、多项选择题  如果贷记卡持卡人不能进行正常刷卡消费，则可能是以下原因造成（）。

A.卡片未激活
B.查询密码使用错误
C.卡片过有效期
D.刷卡金额超过可用额度


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63、单项选择题  农行高级独立审批人的最高审批授信权限最高为（）

A.1万
B.2万
C.3万
D.5万


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64、判断题  强制扣划须凭有权部门签发的相关扣划通知书办理，强制扣划金额必须在冻结限额内。


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65、单项选择题  独立审批人在审批时的工作效率属于独立审批人考评指标体系中的哪个评价项？（）

A.审查能力
B.审批能力
C.业务处理能力
D.风险管理能力


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66、单项选择题  下列关于贷记卡现金取款正确的是（）。

A.取款金额超过5万元人民币或5000美元的，持卡人须出示本人有效身份证件
B.“4213银行卡－现金取款”交易需输入的内容包括卡号、姓名、币种、交易金额等
C.外币账户只可境外取现
D.需凭卡和查询密码办理


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67、多项选择题  农业银行对惠农卡主卡的金融服务收费实施以下优惠（）：

A.免收惠农卡账户小额账户服务费
B.免收惠农卡和交易明细折的工本费（包括换卡和补卡）
C.减半收取或全免惠农卡年费（减免幅度由各一级分行确定）
D.免收汇兑业务手续费


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68、单项选择题  贷记卡积分兑换的礼品，其寄送时间为（）。

A.10个工作日
B.15个工作日
C.10天
D.15天


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69、单项选择题  农业银行一级分行信用卡中心如需对个人客户直接受理发卡，设置的岗位不包括以下哪项（）

A.受理岗
B.调查岗
C.审查审批岗
D.审查岗


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70、单项选择题  分期付款业务目标客户为刚参加工作的持卡客户，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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71、单项选择题  关于贷记卡预借外币现金，下列说法错误的是（）。

A.本外币合一个人卡可在农业银行受理网点预借外币现金
B.本外币合一个人卡可境外预借外币现金
C.商务卡可在境内预借外币现金
D.商务卡可在境外预借外币现金


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72、多项选择题  根据风险来源，商户收单业务风险分为（）。

A.内部风险
B.政策风险
C.信用风险
D.外部风险


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73、判断题  对于人民币单笔5万（含）元以上的代理银行卡现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息。


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74、单项选择题  我行借记卡白金卡客户可发额度（）万元以上的贷记卡相应产品。

A.5
B.10
C.15
D.20


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75、判断题  贷记卡紧急取现指凭本人有效身份证件到中国农业银行营业网点办理贷记卡取现的业务。


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76、单项选择题  操作风险种类中内部程序方面不包括（）。

A.流程不健全
B.流程执行失败
C.失职违规
D.文件或合同缺陷


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77、单项选择题  收单行发现信用卡原始交易短款或贷记调整失误，以及转入行在跨行转账交易完成资金划拨后对因贷记调整失误造成的短款，经核实后，可使用（）。

A.托收请款
B.托收协商
C.再请款
D.请款


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78、多项选择题  以下哪些地区使用金穗贷记卡，通过VISA渠道刷卡消费，需要支付国际结算费（）

A.美国
B.英国
C.加拿大
D.日本


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79、单项选择题  借记卡发卡行资金清算中，各级行资金清算中心必须在总行中心日切后的（）完成借记卡清算资金的划拨，节假日顺延。

A.第一个工作日内
B.第二个工作日内
C.第三个工作日内
D.第五个工作日内


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80、单项选择题  关于贷记卡永久信用额度调整申请正确的是（）。

A.永久额度调整只能在柜台办理
B.临时额度申请可以在柜台办理
C.持卡人填写提交《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》、本人有效身份证件及复印件、卡片
D.交易手续费系统自动扣收


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81、单项选择题  “对申请人总授信额度和对外担保情况进行分析”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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82、单项选择题  持卡单位还清商务卡账户全部透支后，在要求结束其账户满（）的，发卡行可为其办理销户。

A.7天
B.15天
C.30天
D.60天


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83、填空题  最低还款额的计算公式是当月非现金贷款余额的（）%加上现金贷款余额的（）%加上前期最低还款额未还部分的（）%。


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84、单项选择题  个人办理准贷记卡授信证明收费标准为（）元/份.

A.100
B.20
C.50
D.80


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85、判断题  惠农卡主卡持有人只能是农户户主。


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86、多项选择题  下列说法中关于境内紧急取现描述正确的是（）。

A.境内紧急取现仅限个人卡办理。
B.每卡只能办理一次人民币账户紧急取现。
C.取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
D.境内紧急取现的手续费为取现金额的2%。


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87、多项选择题  下列属于贷记卡签购单交易类型的有（）。

A.消费
B.退货
C.换货
D.联机结算


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88、单项选择题  尊然白金卡典藏版持卡人可以扣减（）积分抵付次年附卡年费。

A.10万
B.20万
C.30万
D.40万


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89、多项选择题  要证明客户工作情况，可提供的材料包括（）。

A.户口本
B.个人名片
C.工作证
D.劳动合同


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90、单项选择题  关于无卡存款业务，以下说法错误的是（）。

A.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
B.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件
C.同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对
D.存现金额5000元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件，且须核对卡号、户名相符后，再将资金入账


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91、单项选择题  收单行引入专业化公司应以（）为单位，按照我行财务管理有关规定，统一选择专业化公司并签订协议。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.县级支行或以上机构


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92、单项选择题  在申请我行准贷记卡中，同一保证人最多只能为（）人提供保证，不允许循环保证。

A.2
B.3
C.4
D.5


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93、单项选择题  按贷记卡的清算币种不同，可分为（）。

A.个人卡和单位卡
B.人民币卡、外币卡和双币种卡
C.国内卡、国际卡和地区卡
D.主卡和附属卡


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94、单项选择题  手工预授权完成金额不得超过预授权金额的（）％。

A.90
B.100
C.115
D.120


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95、单项选择题  在贷记卡申请的受理环节中，对申请材料要素填写不完整或客户提供的资料不符合要求的，应通过（）人员通知客户完善材料。

A.审查
B.受理
C.营销
D.调查


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96、多项选择题  商户申请成为我行特约商户需提交的申请材料有（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.合法经营的营业证照
C.税务登记证（纳税证明）
D.商户法定代表人（负责人）有效身份证件


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97、单项选择题  以下哪种账务调整方式可以在小于交易金额的前提下对同一笔交易进行多次调账（）

A.贷记调整
B.一次退单
C.请款
D.手工退货


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98、单项选择题  张三的农行信用卡额度为10000元，本月消费了2000元，这张信用卡的可用额度为（）

A.8000元
B.10000元
C.12000元
D.6000元


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99、单项选择题  贷记卡逾期阶段M0，对应逾期天数是（），对应贷款风险分类是（）。

A.无逾期天数，正常类
B.无逾期天数，关注类
C.逾期1-30天（含），正常类
D.逾期1-30天（含），关注类


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100、单项选择题  独立审批人在工作的时候，错误地将一笔申请资料拒绝了，该行为属于独立审批人考评指标体系中（）考评范畴。

A.审查能力
B.审批能力
C.业务处理能力
D.风险管理能力


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101、单项选择题  柜员在受理惠农信用卡业务时，下列做法正确的是（）。

A.为持卡人办理查询密码挂失
B.因票箱充足，柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务
C.因驾照记载了客户身份证号码，柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件
D.柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务


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102、单项选择题  若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年11月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在12月7号的余额为1200元，12月8号的余额为1000元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则在12月份的账单上产生的滞纳金为（）元。

A.0
B.7.5
C.2.5
D.1.5


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103、多项选择题  以下哪些是我行公布的还款方式（）

A.ATM机存款
B.网上还款
C.跨行转账
D.自动购汇
E.约定还款


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104、单项选择题  下列关于收单行对专业化服务公司的管理要求说法错误的是（）。

A.对于将商户服务外包的，收单行必须坚持我行与专业化公司并举，对重点商户加强自行维护
B.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
C.不可由专业化公司代替我行与商户签约
D.收单行委托专业化公司拓展的商户不得联入专业化公司提供的业务处理系统


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105、判断题  个人借记卡挂失销卡的，如密码也同时挂失，须先做密码重置，再做挂失销卡。


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106、单项选择题  获准在分行开办直销业务的专业营销团队是指（）。

A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员


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107、多项选择题  关于惠农信用卡主卡和附属卡的描述，下列正确的是（）。

A.主附卡BIN不同，但共用一个账户
B.主卡可以申领多张附属卡
C.主卡只能为其直系亲属申领附属卡
D.主卡失效，附属卡随之实效


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108、单项选择题  以下不属于审批人审查工作的一般程序的是（）。

A.主体资格审查
B.支付能力审查
C.社会关系审查
D.基本要素审查


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109、单项选择题  尊然白金卡精粹版附属卡年费为（）。

A.500元
B.600元
C.700元
D.800元


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110、单项选择题  关于贷记卡预借外币现金，下列说法不正确的是（）。

A.本外币合一个人卡可在农业银行受理网点预借外币现金
B.本外币合一个人卡可境外预借外币现金
C.商务卡可在境外预借外币现金
D.商务卡可在境内预借人民币和外币现金。


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111、单项选择题  重点城市优先发展指（）。

A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。


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112、单项选择题  收单行应根据（）及本行实际设备需求进行POS设备采购。

A.总行POS设备采购结果
B.POS设备厂商提供的设备价格
C.POS设备厂商提供的设备功能
D.POS设备验收评价结果


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113、单项选择题  关于借记卡取现业务，以下说法错误的是（）。

A.单位卡不能支取现金
B.办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
D.对一次性提取现金10万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约


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114、单项选择题  金穗商务卡单笔透支金额不得超过人民币（），在境内不得取现。

A.1万元
B.2万元
C.5万元
D.10万元


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115、单项选择题  金穗乐分卡卡片一律邮寄到（）。

A.账单地址
B.家庭地址
C.单位地址
D.网点


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116、单项选择题  应持卡人要求对有异议交易发起调单，我行每笔调单交易收取持卡人多少调单费？（）

A.5元
B.8元
C.10元
D.12元


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117、多项选择题  贷记卡信用交易信息的调整原因包括（）。

A.年费问题
B.还款未及时到账
C.非持卡人交易
D.数据不一致


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118、单项选择题  关于准贷记卡挂失，以下说法错误的是（）。

A.口头挂失只能在发卡行指定营业机构办理
B.准贷记卡办理书面挂失后，若确认账户没有未达账的，可以当即办理销户
C.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人重新办理密码挂失手续
D.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，需在发卡行辖内办理撤销密码挂失的，必须在当地重新办理密码挂失手续


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119、单项选择题  收到中国银联发出争议仲裁申请有效性通知书后，被申请方可在通知下发之日起（）。

A.30日内提出反对意见并提供相关证据
B.30日提出反对意见并提供相关证据
C.20日提出反对意见并提供相关证据
D.20日内提出反对意见并提供相关证据


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120、多项选择题  在贷记卡申请中，以下哪些是有效的收入证明文件（）。

A.税务局出具的2002年全年个人所得税扣缴凭证
B.ATM机具上打印的交易类型为“代发工资”的工资卡交易明细
C.单位出具的盖有单位公章的收入证明
D.公积金管理部门出具的住房公积金缴款证明


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121、单项选择题  农业银行信用卡正面凸字不包含以下信息（）

A.卡号
B.持卡人姓名
C.卡片有效期
D.卡片卡种


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122、多项选择题  借记卡持卡人申请自动供款后，可在每月供款日从借记卡人民币活期账户中把约定的金额转入约定账户，约定账户包括同一发卡行内的（）。

A.活期存折
B.准贷记卡
C.借记卡
D.贷记卡


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123、单项选择题  客户在填写我行贷记卡申请表时，拼音或英文姓名应用（）写字母填写，境外人士根据护照填写（）姓名。

A.小；中文
B.小；英文
C.大；中文
D.大；英文


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124、多项选择题  客户对本人信用报告中任何信息存在异议，可通过向（）渠道提出异议申请。

A.人民银行征信中心
B.办卡网点
C.致电客服
D.银联


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125、填空题  如金穗贷记卡申请系营销人上门营销的，（）可以作为工作类证明文件。


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126、多项选择题  银行卡最早起源于20世纪初的美国商业签账卡，发展至今，主要经历了（）阶段。

A.萌芽诞生期
B.形成发展期
C.快速发展期
D.稳定扩张期


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127、单项选择题  若贷记卡纸质账单发生遗失，持卡人可拨打客服电话要求补寄对账单。我行普通贷记卡持卡人可免费补寄最近（）之内的纸质对账单。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年


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128、单项选择题  关于金穗准贷记卡的金融服务收费，下列项目中（）是内扣的。

A.异地卡办理转账存款
B.异地卡办理转账取款
C.工本费
D.挂失手续费


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129、多项选择题  客户交易行为分析。通过评分模型、统计分析等工具，对客户（）等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况。

A.信用额度使用状况、用卡频率
B.交易金额、还款历史
C.交易渠道、交易商户
D.资信状况


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130、单项选择题  典藏版白金卡使用机场pp贵宾室，超过次数每次收取（）元，从白金卡中扣除费用。

A.100元
B.15元
C.200元
D.50元


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131、单项选择题  尊然白金卡典藏版附属卡年费为（）。

A.1000元
B.2000元
C.3000元
D.4000元


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132、单项选择题  当持卡人因预授权金额不足需要做预授权追加时，以下做法正确的是（）。

A.在POS联机情况下，作单独的预授权追加交易
B.对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.对前一笔预授权交易做预授权完成，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.要求持卡人出示其他可做预授权交易的卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时，仅对追加的预授权做预授权完成


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133、单项选择题  贷记卡五级分类口径，逾期91-120天（含），对应逾期阶段是（），对应贷款风险类别是（）

A.M3，关注类
B.M4，次级类
C.M5，可疑类
D.M6，可疑类


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134、单项选择题  操作风险种类不包括（）。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.客户逾期不还


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135、多项选择题  根据账户性质不同，银行卡可分为（）

A.信用卡
B.借记卡
C.单位卡
D.个人卡


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136、单项选择题  大学生优卡的有效期为（）

A.3年
B.5年
C.截止毕业前3个月
D.2年


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137、单项选择题  下列对交换费的认识正确的是（）。

A.交换费是指每笔银行卡交易成功后，收单银行须按照固定金额向发卡银行和银行卡组织支付的手续费用
B.收单银行与特约商户签订的交易结算手续费率低于交换费不会导致收单行发生损失
C.商户收单业务的交易成本主要是交换费
D.在联网通用的技术规范下，交换费决定了商户结算手续费必须有上限


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138、多项选择题  贷记卡独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.申请材料齐备
C.有合法稳定的收入
D.手续环节齐备


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139、单项选择题  下列关于贷记卡风险类型的有关表述，错误的是（）。

A.信用风险是指持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
B.欺诈风险是指申请人、商户、银行相关人员或任何第三方利用各种手段来进行欺诈活动而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
C.操作风险是指在贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使持卡人蒙受风险损失的可能性
D.外包风险是指在贷记卡业务外包时由于各种原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性


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140、单项选择题  一个准贷记卡持卡人，授信额度5万元。5月2号之前没有透支，2号当天透支消费1万元，5月4号透支取现1万2千元，5月15号还款1万5千元，到5月20号客户透支天数是多少（）。

A.16天
B.18天
C.5天
D.以上均不正确


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141、填空题  我行现有的领卡方式为（）、（）及快递。


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142、单项选择题  发卡行的贷记卡主管部门至少每年对审批人的工作情况进行（）次工作检查。

A.1
B.2
C.3
D.4


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143、多项选择题  营业网点经办人员受理信用卡凭卡交易前须严格审查以下内容（）。

A.卡片为我行发行的信用卡
B.卡片签名条有“样卡”字样
C.签名条上有持卡人签名
D.卡片在有效期内


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144、判断题  我行目前不发行个人准贷记卡附属卡。


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145、单项选择题  下列无须履行审核手续的商户资料变更有（）。

A.特约商户法定代表人（负责人）、注册及经营地址、经营范围等变更
B.所有权结构变更
C.商户财务人员发生变更
D.商户结算账户发生变更


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146、多项选择题  对无法通过正常争议解决流程解决的可通过（）解决争议。

A.争议仲裁申请
B.托收协商
C.托收请款
D.例外交易


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147、单项选择题  发卡行应完善和落实客户授信额度的跟踪管理措施，实行客户授信额度的（）管理。

A.自动化
B.动态化
C.初始化
D.递增化


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148、单项选择题  （）是可以在同城本行免收取现手续费。

A.金穗公务卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗如易卡
D.金穗国际旅游卡


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149、单项选择题  我行须在准贷记卡有效期满前（）个月向持卡人发出换卡通知。

A.1
B.2
C.3
D.4


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150、单项选择题  若我行某贷记卡客户总额度为6万，对一笔3万的消费申请消费分期，分3期（没有其他消费以及取现），则在第一期分期帐单产生后，账户的可用额度为（）元。

A.30000
B.29820
C.29940
D.19820


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151、单项选择题  营销人员将营销的申请表交给网点受理人员之后，受理人员审核完需要填写的表单名称为（）？

A.贷记卡受理表
B.贷记卡调查表
C.贷记卡审查表
D.贷记卡调查审查表


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152、单项选择题  以下哪项产品应参考评分表进行授信？（）

A.白金卡
B.公务卡
C.香港旅游卡
D.如易卡


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153、单项选择题  “明确申请人身份资料复印件与原件相符”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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154、多项选择题  办理额度调整业务时，在以下哪些情况可以突破卡种额度上限（）。 

A.临时额度调整
B.特殊产品
C.客户级额度内的调整
D.永久额度调整


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155、填空题  （）是指信用卡申请人、持卡人、商户、银行工作人员以及其他第三方利用各种不正当手段从事欺诈活动，从而给发卡机构带来风险损失的可能性。


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156、多项选择题  以下需要由收单行承担的风险责任有（）。

A.收单行操作错误或失误
B.由于特约商户倒闭等原因，无法获得有关交易单据
C.特约商户从事套现、盗刷等欺诈活动
D.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息


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157、单项选择题  关于退货交易，下列说法正确的是（）。

A.不可采取消费撤销交易的方式来对当日当批的全额退货进行处理
B.目前我行设定商户的单笔联机退货金额上限不得超过10万元
C.对于当批次后退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式处理
D.联机退货不支持多次退货


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158、单项选择题  持卡人以第三方质押形式担保的，分行应（）出质人承担连带责任。

A.书面通知
B.电话通知
C.邮件通知
D.口头告知


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159、单项选择题  我行贷记卡持卡人对其贷记卡进行约定还款绑定，则其绑定的还款账户卡种不能选择是（）。

A.金穗惠农信用卡
B.金穗惠农卡
C.金穗通宝卡
D.建设银行借记卡


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160、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急制卡，Master Card为每次（）美元，VISA为每次（）美元。

A.148；175
B.148；185
C.95；175
D.95；185


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161、单项选择题  柜员在办理卡卡转账业务时多转账，从而柜员以柜员多存款进行请款，除了基本的凭证外，还需提供（）凭证。

A.错账报告
B.情况说明
C.转账凭条
D.柜员把多存部分的资金已归还持卡人


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162、多项选择题  收单行在拓展下列商户时，应将其列为谨慎审批类的有（）。

A.无固定经营场所的商户
B.规模较小的批发类、房地产汽车销售类商户
C.提供中介、咨询类服务的商户
D.管理体制不完善的个体工商户


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163、单项选择题  收单行拒绝处理商户委托收款业务后，产生的损失由谁承担？（）

A.收单行
B.发卡行
C.商户
D.持卡人


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164、单项选择题  下列关于收单机构说法错误的是（）。

A.收单机构是指具备收单业务资质、从事收单核心业务并承担收单业务主体责任的企业法人
B.非金融支付机构要从事银行卡收单业务需经中国人民银行批准
C.经国务院银行业监督管理机构批准，银行业金融机构才可从事信用卡收单业务
D.代收业务不属于非金融支付机构经人民银行同意后可以从事的银行卡收单业务


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165、单项选择题  金穗贷记卡个人卡申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的，可采取（）或质押担保方式申领个人卡。

A.保证
B.抵押
C.保理
D.无需任何措施


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166、多项选择题  以下（）情况无需经过确认查询，就可发起一次退单

A.借记卡原始交易单据与实际交易情况不符
B.信用卡原始交易单据与实际交易情况不符
C.借记卡和信用卡都可以直接进行一次退单
D.使用原因为余额查询未成功，索还手续费退单


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167、单项选择题  金穗惠农信用卡透支的利率不可以为（）。

A.日息万分之五
B.日息万分之四
C.日息万分之三点五
D.日息万分之三


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168、单项选择题  收单二次清算业务主要是为（）行业提供的创新收单服务。

A.宾馆酒店、百货
B.保险公司
C.专业批发市场
D.物流公司


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169、多项选择题  合作发卡成功与否，取决于哪些因素（）。

A.名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.联名卡服务
C.联名卡实施推广过程
D.联名卡发行


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170、单项选择题  （）是我行可以免收在同城本行提取超额存款手续费及争议调查费的卡种。

A.金穗武警部队公务卡
B.金穗军队公务卡
C.金穗如易卡
D.金穗尊然白金卡


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171、多项选择题  贷款催收指采取短信、信函、电话、上门、委外、法务等方式，提醒和督促信用卡贷款债务人及贷款担保人按时还清贷款（）的行为。

A.本金
B.利息
C.滞纳金
D.相关费用


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172、单项选择题  金穗准贷记卡的责任追究机制机制包括（）。

A.责任认定和责任追究
B.责任评估和尽职免责
C.责任认定和责任免除
D.责任划分和责任追究


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173、单项选择题  为提高金穗贷记卡初始授信额度，发卡行可建议申请人提供其他资信证明材料，以下哪些属于其他资信证明材料（）。

A.个人简历
B.军官证复印件
C.身份证明复印件
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单.水电费单或煤气费单


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174、单项选择题  关于标准的说法正确的是（）

A.国家标准严于地方标准
B.地方标准严于企业标准
C.企业标准严于国家标准
D.企业必须制定企业内控标准


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175、单项选择题  持卡人可以在中国农业银行受理网点办理现金取款业务，贷记卡的现金取款业务限额为（）

A.贷记卡的总信用额度
B.贷记卡的可用额度
C.贷记卡的取现可用额度
D.贷记卡临时额度


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176、单项选择题  业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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177、多项选择题  以下属于收单机构的是（）。

A.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构
B.经中国人民银行批准可以从事银行卡收单业务的非金融支付机构
C.经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务的非金融支付机构
D.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事订购、代收业务的非金融支付机构


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178、单项选择题  我行一般通过（）方式邮寄密码信封。

A.平信
B.快递
C.挂号信
D.包裹


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179、单项选择题  对于已持有贷记卡的申请人，客户所需分期业务额度超过客户现有额度（）的，需要申请办理金穗乐分卡。

A.120%
B.130%
C.150%
D.160%


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180、单项选择题  选择自助语音激活卡片，持卡人需使用申请表格中填写的（）拨打贷记卡客服电话。

A.单位电话或手机号码
B.家庭电话或手机号码
C.家庭电话或单位电话
D.家庭电话或单位电话或手机号码


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181、单项选择题  下列关于贷记卡现金存款业务错误的是（）。

A.贷记卡现金存款指持卡人在中国农业银行受理网点，将人民币或外币现金存入贷记卡相应账户内，又称柜台现金还款、柜台存现。
B.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，受理网点应先办理外汇买卖，再将款项存入外币账户。
C.对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的，仍须将款项按汇率折合外币转入外币账户。
D.经办人员身份审核无误、收妥现金后，需调用“4212银行卡－现金存款”交易。


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182、单项选择题  金穗如“易”卡在同城本行范围内免收提取超额还款手续费每日上限为（）

A.500元
B.1000元
C.2000元
D.1500元


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183、多项选择题  关于借记卡的分类，下列说法中正确的是（）。

A.按发行对象分为个人卡和单位卡
B.个人卡分为普通卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡
C.按卡片性质分为主卡和附属卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡


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184、单项选择题  对于准贷记卡持卡人（），经办人员可联网公安部身份核查系统核实身份信息，经身份系统核查有照片的，可以直接受理口头挂失。

A.遗忘密码和遗失身份证件的
B.无法提供卡号和密码的
C.签名不正确的
D.无法提供卡号和身份证号的


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185、多项选择题  以下哪些材料可以作为准贷记卡申领人的收入证明资料（）

A.银行出具的最近三个月的代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明


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186、单项选择题  准贷记卡信用交易明细最近24个月每个月的还款状态记录中出现“1”表示（）

A.透支1-30天
B.透支1-60天
C.逾期1-30天
D.逾期1-60天


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187、多项选择题  关于借记卡账户的说法，正确的是（）。

A.借记卡关联的币种为人民币、钞汇标志为0、账户序号为0的活期主账户称为卡账户
B.借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户
C.人民币主账户即卡账户
D.借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户


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188、填空题  风险监控主要分为（）风险监控和（）风险监控。


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189、单项选择题  风险管理的目标——（）原则。指在风险管理的过程中，根据风险成本与业务收益相匹配的要求，在收益覆盖风险的前提下，实现综合效益最大化。

A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性


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190、填空题  （）是指分支行信用卡部门对需要属地催收的账户采取电话、信函、上门、委外、法务等方式进行催收的行为。


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191、单项选择题  在吞卡日起7个工作日内无人认领的金穗准贷记卡，自助设备所属网点须（）。

A.在吞没设备旁张贴提示性公告
B.对卡片作剪角坏磁处理，并定期上交
C.分本行卡和他行卡区别对待
D.入库保管，直到持卡人认领


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192、单项选择题  收单行必须在（）天之内回应发卡行的调单请求

A.15天
B.30天
C.45天
D.60天


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193、单项选择题  在我行贷记卡的发卡流程中，在二级分行进行的环节包括（）。

A.录入、调查、审批
B.受理、录入
C.调查、审查
D.录入、调查、制卡


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194、单项选择题  持卡人是否可以申请挂失（）。

A.是
B.不是
C.不一定，金卡持卡人可以
D.不一定，单币贷记卡持卡人可以


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195、多项选择题  以下关于额度调整的分类，正确的是（）。

A.根据调整币种的不同，分为人民币账户调整和外币账户调整
B.根据调整对象的不同，分为高额调整和低额调整
C.根据调整性质的不同，分为信用方式调整和担保方式调整
D.根据受理机构的不同，分为总行受理和分行受理的方式


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196、单项选择题  按照征信等级的特征描述，信用交易记录存在严重逾期情况，客户履行债务的意愿或能力存在严重缺陷，以往债务已形成事实风险，严重影响了债务的正常偿还，征信等级评价为（）。

A.A
B.B
C.C
D.D


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197、单项选择题  每笔原始交易只能进行（）贷记调整且贷记调整金额必须（）原始交易金额。

A.1次以上；小于或等于
B.1次；等于
C.1次；小于或等于
D.1次以上；小于


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198、单项选择题  以下关于商户风险管理的有关说法不正确的是（）。

A.收单行原商户拓展人员或调查人员可同时兼任风险商户调查工作
B.对于收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的，总行将视商户风险实际状况直接采取关闭商户交易、关闭商户信用卡交易等措施
C.对于存在多个POS拨入号码的大型商户，经确认后可通过系统设置控制标志，不作拨入号码绑定检查，不阻断商户POS交易
D.由于特约商户倒闭等原因无法获得有关交易单据而产生的风险责任，由收单行承担


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199、单项选择题  以下关于紧急取现正确的是（）。

A.持卡人需填写上交《金穗贷记卡紧急取现申请审批表》、本人有效身份证件及原始卡片
B.经办人员需调用“4918贷记卡电话索权”交易、“4904贷记卡紧急取现”交易
C.无交易手续费
D.取现金额最高为3000元（含）人民币且不得超过可用取现额度


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200、单项选择题  金穗白金贷记卡的有效期是几年？（）

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年


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201、单项选择题  指定商户活动指我行与合作商户共同针对在该商户使用我行信用卡刷卡消费的客户开展的促销活动，我行和合作商户相互利用对方的优势资源吸引客户刷卡消费，达到双赢，活动费用一般由（）。

A.合作商户共同承担
B.我行承担
C.我行及合作商户共同承担
D.第三方机构承担


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202、多项选择题  惠农卡的功能包括（）。

A.存取现金
B.转账结算
C.消费
D.理财


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203、多项选择题  下列哪些情况发卡行可对金穗准贷记卡进行止付？（）。

A.担保人申请撤销担保
B.密码一天内连续三次输入错误
C.磁条信息五次出错
D.持卡人申请书面挂失


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204、单项选择题  金穗准贷记卡省内异地柜台转账存入收费基准价格为（）。

A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高40元/笔
B.交易金额的1%，最低1元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高40元/笔
D.交易金额的1%，最低1元/笔、最高40元/笔


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205、单项选择题  关于贷记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。

A.贷记卡激活，持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
C.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》
D.持卡选择柜面激活贷记卡，持卡人应提交本人有效身份证件，不需提供卡片


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206、填空题  一般风险事件报告时限属于（）报告制。


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207、多项选择题  客户层面信用风险监控操作要求包括（）。

A.客户资信状况查询
B.客户风险信息查询
C.客户交易行为分析
D.电话调查、上门走访核实


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208、多项选择题  仲裁业务适用情形的描述包括（）。

A.一级分行间经过争议解决流程后仍不能解决
B.一级分行一方证明另一方违反《中国农业银行银行卡行内差错争议业务管理办法》规定造成己方损失但无法通过争议解决解决
C.总行界定责任和裁定资金
D.由一级分行统一发起


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209、判断题  贷记卡现金充值与指定账户圈存均需提供绑定的主账户的交易密码。


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210、单项选择题  下列不属于信用风险的因素综合影响和制约的是（）。

A.国家宏观经济运行状况
B.客户所处产业和行业发展状况
C.客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D.客户虚假申请卡片


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211、单项选择题  关于银行信息系统风险审计，说法不正确的是（）。

A.总体风险审计是指对本机构所有信息系统共有的公共部分进行审计，至少每1年审计一次
B.系统审阅是指对研发、运行及退出的全过程进行审计，分投产前、投产中和投产后的审阅
C.投产前的系统审阅采用现场形式
D.以上都是


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212、单项选择题  金穗准贷记卡省内异地柜台转账支出收费基准价格为（）。

A.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的1%，最低2元/笔、最高100元/笔
C.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高100元/笔
D.交易金额的1%，最低2元/笔、最高50元/笔


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213、多项选择题  金穗准贷记卡交易服务手续费的收取，包括系统自动内扣和手工主动外收两种形式，以下哪些交易服务费柜员必须进行手工主动外收（）。

A.某顾客忘记自记的准贷记卡密码，到办卡银行网点进行密码挂失处理所产生的密码挂失手续费
B.某顾客新申请了一张金穗准贷记卡，审批通过后，顾客到银行网点领卡激活时收取的工本费
C.某顾客持有A省发行的准贷记卡，在B省网点进行有卡现金存款产生的异地交易手续费
D.王女士因工作原因，需要对自己所持准贷记卡半年前的账务情况进行查询并打印账单，此时产生的打印账单服务费
E.某顾客要求银行将新申领的准贷记卡送到家里，并付服务费


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214、多项选择题  常见的特色功能及服务包括（）。

A.分期付款业务
B.特惠商户
C.第三方支付业务
D.积分业务以及为中高端产品或特色产品配套的增值服务


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215、多项选择题  特惠商户维护的目的主要有（）。

A.督导商户是否严格执行特惠协议，是否为持卡人提供相关优惠服务。
B.检查商户是否摆放或张贴相关特惠标识
C.了解商户受理特惠服务的业务量情况，分析业务量高低的原因
D.融洽商户关系，了解商户在受理具体业务过程中是否存在需要协助解决的问题


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216、单项选择题  公务卡无法使用以下哪项还款方式（）。

A.网点还款
B.电视还款
C.网上还款
D.约定还款


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217、填空题  如果申请人是个体户，录入员在外挂系统中录入客户信息时，单位名称填写“（）”。


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218、多项选择题  贷记卡独立审批人支付能力审查的基本内容包括（）。

A.申请人个人收入或持有资产的稳定性
B.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
C.申请人应具有完全民事行为能力
D.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析


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219、多项选择题  以下关于优质客户的说法，正确的是（）

A.仅限与我行存在业务关系的客户
B.信用状况良好
C.被列入我行重点营销的中高端客户
D.属于优势行业或优势企业的从业人员以及政府行政管理人员中的中高层客户


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220、判断题  批量开卡密码使用缺省密码和随机密码，使用随机密码的，卡片不需要激活处理。


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221、多项选择题  电子现金功能指的是具有支持（）的功能。

A.转账
B.圈存
C.圈提
D.脱机消费


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222、单项选择题  关于通过自动柜员机还款以下说法正确的是（）。

A.只能通过自动存取款机存入现金还款，不能通过自动存取款机转账还款
B.不能通过自动存取款机存入现金还款，只能通过自动存取款机转账还款
C.可以通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款
D.不能通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款


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223、判断题  重写磁必须持卡人本人凭密码和有效身份证件办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。


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224、单项选择题  超限费是指持卡人超额使用信用额度，除应记付利息外，还应按超过信用额度部分的（）支付超限费。

A.百分之五
B.千分之五
C.百分之六
D.千分之六


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225、多项选择题  金穗预算单位公务卡金卡的尊贵礼遇包括如下（）。

A.免年费专享
B.专属高信用额度
C.1.5倍积分奖励
D.一卡双账户


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226、多项选择题  商户收单业务风险管理机制主要包括（）。

A.岗位分离制度
B.收单业务风险核查、处置机制
C.收单业务风险报告制度
D.收单业务检查监督机制


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227、判断题  人民币单笔金额50万元以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。


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228、填空题  我行（）持卡人可享受免收彩照制作费.挂失手续费.账单补印费.工本费.紧急处理服务费.交易争议调单费.密码重置手续费等优惠。


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229、单项选择题  我行向高尔夫白金卡持卡人提供练习场和免果岭两项服务套餐，供持卡人选购，套餐定价均为（）元/年。

A.2000
B.3000
C.5000
D.8000


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230、单项选择题  审批人任职资格管理实行（）制度。

A.独立审批人
B.尽职免责
C.继续教育
D.远程培训


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231、单项选择题  金穗准贷记卡磁道锁定后，持卡人在正常使用准贷记卡前应办理（）。

A.密码修改
B.换卡交易
C.书面挂失
D.密码解锁


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232、多项选择题  独立审批人的实际审批权限可以（）其资格的最高审批权限。

A.大于
B.小于
C.大于等于
D.小于等于


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233、单项选择题  2009年4月以后发行的农业银行中央预算单位公务卡的账单日（）

A.每月10日
B.每月15日
C.每月20日
D.每月25日


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234、多项选择题  信用卡促销活动原则包括（）。

A.以客户为中心原则
B.可行性原则
C.成本效益原则
D.灵活高效原则


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235、单项选择题  在我行无综合授信的申领单位，符合相应条件的，其单位卡可授予人民币（）万元的信用额度。

A.10
B.20
C.30
D.40


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236、单项选择题  信贷资产组合层面信用风险监控主要侧重不包括（）。

A.产品集中度风险
B.信贷资产质量
C.行业信用风险分布状况
D.客户资信状况


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237、单项选择题  （）指通过系统发送短信的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。

A.上门催收
B.信函催收
C.短信催收
D.委外催收


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238、单项选择题  合作发卡营销的联名策略属于（）联合，主要是为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡，并增强自身品牌的认知度。

A.品牌联合
B.资源联合
C.客户联合
D.渠道联合


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239、单项选择题  对取得审批人任职资格人员的继续教育工作原则上每（）年进行一次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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240、单项选择题  外包行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向（）履行报批或报备手续。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.上级行


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241、单项选择题  专项分期柜台普通记账交易实时扣减专项商户分期额度的（）。

A.授信额度
B.可使用额度
C.透支额度
D.账户余额


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242、多项选择题  非面对面交易主要包括（）。

A.互联网欺诈
B.邮电购欺诈
C.虚假申请欺诈
D.欺诈转账


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243、单项选择题  贷记卡持卡人如果是我行个人网银证书注册客户可登录我行网上银行自助完成卡片激活，但网上银行激活的卡片仅针对（）。

A.新开卡
B.新开卡及损坏换卡
C.新开卡及挂失补卡
D.新开卡及到期换卡


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244、多项选择题  伪卡：指不法分子非法使用银行卡磁条信息伪造真实有效的银行卡，或通过改造（）的表面凸印（含全息防伪标识）信息，或重新写磁后进行欺诈交易。

A.丢失卡
B.被盗卡
C.未达卡
D.过期卡


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245、单项选择题  农业银行信用卡新申请卡片常用的领卡方式那种说法错误（）

A.网点领卡
B.直邮申请人账单地址
C.直邮联系人账单地址
D.直邮申请人家里


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246、单项选择题  贷记卡年度贷款损失率不得超过（）。

A.5%
B.6%
C.7%
D.8%


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247、单项选择题  代理行负责保管的商户手工原始单据的保管期限为（）年。

A.2
B.3
C.4
D.5


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248、单项选择题  商业银行外部营销不包括以下哪种方式（）。

A.设立临时性摊位
B.设立临时性路演地点
C.通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动
D.外部营销人员上门造访


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249、单项选择题  金穗贷记卡申请处理使用的电子化处理平台是（）

A.外挂
B.WIP
C.ABIS
D.MIF


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250、单项选择题  客户可用手机直接拨打的贷记卡普通客服热线是（）。

A.4006195599
B.4006695599
C.8008195599
D.021—61295599


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251、填空题  在商户资料变更过程中，如遇到要调低商户结算手续费率的，（）应对商户重新履行审批手续。


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252、单项选择题  客户使用金穗乐分卡完成分期交易后，总行（信用卡中心）统一添加锁定码（），以确保该账户只能按期偿还分期欠款。

A.M
B.N
C.G
D.L


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253、单项选择题  对下列哪一种银行卡内的存款不计付利息？（）

A.贷记卡
B.准贷记卡
C.借记卡
D.借记卡和贷记卡


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254、单项选择题  下列贷记卡业务中，不实时调整贷记卡账户可用额度的是（）。

A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.脱机还款


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255、单项选择题  （）是商业银行针对商户MIS系统提供的银行卡收单整体解决方案。

A.MIS系统
B.收单服务系统
C.商户管理系统
D.BMP系统


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256、单项选择题  下列不属于集中催收的方式是（）。

A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.电话催收


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257、单项选择题  目前我行贷记卡客户通过（）激活后，不能在当天完成取现交易。

A．自助语音
B．客服人工
C．网上银行（仅限到期换卡）
D．网点柜台


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258、判断题  准贷记卡透支期限最长为60天，透支利息按日利率万分之五计算。


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259、单项选择题  特约商户准入档案保管期限为（）。

A.一年
B.两年
C.五年
D.永久


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260、多项选择题  代授权业务的控制主要包括（）

A.单笔交易限额控制
B.累计交易限额控制
C.通知限额控制
D.随机抽样检查


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261、单项选择题  以下哪项是规范的地址填写方式？（）

A.**省**市**路
B.**市**路
C.**省**市**路**号
D.**省**市


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262、单项选择题  在外挂系统中处理金穗贷记卡申请时，经过（）的申请资料，审批人才能进行审批。

A.调查人征信查询
B.网点负责人签字
C.二级分行负责人签字
D.省级分行负责人签字


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263、单项选择题  柜台人员因为误用抹账代码导致分行短款，分行向信用卡中心提出请款请求时，需要附加的材料不包括（）。

A.请款报告
B.存款凭证
C.抹账凭证
D.持卡人申明信


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264、单项选择题  再请款金额必须（）一次退单金额。

A.等于
B.小于
C.大于
D.小于或等于


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265、多项选择题  国际卡交易收单类型分为（）。

A.预授权
B.消费
C.取现
D.退货


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266、多项选择题  柜员在受理金穗准贷记卡交易时，应对卡片做以下核对（）。

A.卡片签名条上无“样卡”、“void”等样卡标志字样
B.卡片无打洞、剪角、毁坏或涂改的痕迹
C.卡片在有效期内
D.卡片正面的拼音姓名与卡片背面持卡人的签名相符，标明的性别与持人性别一致


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267、单项选择题  关于商户收单业务价值以下说法不正确的是（）。

A.收单业务创造的是银行中间业务收入
B.收单业务依靠服务获取收益
C.收单业务依靠经济资本获取利息收入
D.收单业务事关发卡业务的核心竞争力


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268、多项选择题  下列关于借记卡支付密码挂失的说法，正确的是（）。

A.只能由持卡人本人办理
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理书面卡片挂失再办理密码挂失
C.可以在农行任一营业机构办理
D.密码挂失不止付账户


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269、单项选择题  准贷记卡贷款风险分类依据持卡人准贷记卡账户（）直接划分风险类别。

A.透支金额大小
B.透支时间长短
C.透支还款态度
D.透支商户分类


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270、单项选择题  以下关于贷记卡客服热线不正确的说法是（）。

A.021—62195599（收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费）
B.4006695599（收市话费、适用固话与手机）
C.8008195599（免费、适用固话）
D.4006195599（收市话费、适用固话与手机）


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271、单项选择题  按照征信等级的特征描述，信用报告反映客户信用交易记录优良，无不良信息，偿债意愿和能力良好，征信等级评价为（）。

A.A
B.B
C.B
D.D


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272、单项选择题  柜台办理存款或转入交易时，代理行成功，资金已清算，但发卡行未成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行贷记调整
D.代理行重新存入或退款


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273、多项选择题  下列贷记卡卡种，设有金、普卡的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗如易卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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274、单项选择题  金穗海航联名卡每15积分兑换1海航金鹏里程，积分兑换通过（）实现。

A.致电客服热线兑换
B.电话自助IVR兑换
C.系统自动兑换
D.致电海航申请兑换


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275、单项选择题  我行贷记卡持卡人在境外银联网络上进行ATM取现交易，我行向持卡人收取的手续费标准为（）

A.交易金额1.1％
B.交易金额1％
C.交易金额3％＋12元
D.交易金额1％＋12元


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276、多项选择题  人行征信报告中，个人信贷交易信息主要有信用汇总信息和信用明细信息，具体包括（）。

A．银行信贷汇总信息
B．贷款汇总信息
C．贷款最近24个月还款状态记录
D．信用卡最近24个月还款状态记录


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277、单项选择题  若仲裁一方同意承担仲裁交易的经济责任，可通过中国银联争议解决平台（）将仲裁款项支付给提请仲裁方。

A.例外长款
B.现金支付
C.贷记调整
D.收/付费交易


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278、单项选择题  金穗如“易”卡申请时，需填写“如‘易’卡专用申请表”，必须一同出示的材料是（）

A.工资证明
B.本人有效身份证件和金穗借记卡原件
C.房产证.车辆行使证
D.其他资产证明


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279、单项选择题  金穗贷记卡附属卡申请受理不正确的是（）。

A.持卡人需递交《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》、卡片、本人有效身份证件及复印件、附属卡申请人的有效身份证件及复印件
B.持卡人需在附属卡申请表“主卡持卡人签名”处现场签名
C.调用“4910客户信息查询”交易进行核实
D.网点需自行保存附属卡申请表、身份证件复印件


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280、单项选择题  因商户欺诈导致发卡行调单，收单行无法提供交易单据，涉及金额超过（）元的，收单行应通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行。

A.1万
B.5万
C.10万
D.20万


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281、多项选择题  受理人员需填写申请表银行员工填写栏中受理信息，受理信息包括（）。

A.受理机构
B.受理日期
C.受理人员签名
D.受理人员联系电话


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282、多项选择题  中国农业银行信用卡中心作为我行信用卡业务的主管部门，本着“规范管理、制度先行”的理念，制定了包括（）等在内的一系列规章制度，为我行信用卡业务的合规有序开展奠定了良好的基础，

A.基本制度
B.管理办法
C.操作规程
D.实施细则


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283、多项选择题  关于独立审批人任职资格，以下说法正确的是（）。

A.独立审批人由总行统一聘用
B.独立审批人由总行统一授予资格
C.独立审批人任职资格终身有效
D.聘用为独立审批人的，必须具有相应任职资格


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284、多项选择题  我行信用卡网球服务对象（）。

A.网球白金卡主卡持卡人
B.网球白金卡附属卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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285、单项选择题  以下哪张卡在卡生成后不会生成一个会员编号显示在卡面上（）

A.携程卡
B.武汉自行卡诚信卡
C.维也纳卡
D.海航卡


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286、填空题  中央预算单位公务卡（）办附属卡。


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287、单项选择题  电子现金卡内参数修改后的电子现金额度上限不得小于卡内现有电子现金余额，且不得大于（）元

A.1000
B.1500
C.2000
D.3000


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288、单项选择题  关于金穗准贷记卡的抵押担保，下列描述错误的是（）。

A.抵押物应选择申请人本人或他人的自有产权住宅或商铺
B.抵押物应由有权部门进行价值评估和办理抵押物登记
C.应由发卡行或其授权的分支机构与申请人订立书面抵押合同
D.各行应定期对抵押物使用、管理和价值变化情况进行检查和对抵押物价值进行重新确认


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289、单项选择题  我行每月向（）提供商务卡对账单。

A.持卡单位
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.不提供


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290、判断题  准贷记卡主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡。


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291、单项选择题  对于客户主动申领的白金卡客户，评级结果包含4个A的，最高授信为（）

A.10万元
B.40万元
C.20万元
D.50万元


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292、多项选择题  金穗尊然白金卡不可免除的服务费有（）。

A.年费
B.挂失手续费
C.损坏换卡工本费
D.同城本行提取超额存款手续费


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293、单项选择题  为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备是（）。

A.非接触式读卡器
B.销售点终端机
C.电子签名版
D.扫描枪


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294、单项选择题  金穗公务卡的申请由发行对象所在单位统一组织办理，在申办的时候，以下哪项不是合作单位必须提交的材料？（）

A.申领人有效的身份证件及复印件
B.中国农业银行金穗公务卡领用人员推荐表
C.申领人提交的《中国农业银行金穗公务卡申请表》
D.申领人的工作证明文件


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295、多项选择题  发卡营销渠道体系包括（）。

A.分支机构渠道
B.直销渠道
C.直邮渠道
D.网络渠道


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296、单项选择题  我行尊然白金卡账单日为（）

A.10日
B.20日
C.27日
D.17日


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297、判断题  贷记卡个人卡销户结清业务可以由主卡持卡人的代理人凭本人有效身份证件办理。


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298、多项选择题  一般客户额度核定是系统根据（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。

A.性别
B.客户评分
C.年收入
D.职业


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299、填空题  人民币卡跨行交易商户结算手续费采用（）和（）的方式进行分配。


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300、单项选择题  以下哪种金穗贷记卡产品不设置附属卡？（）

A.金穗如易卡
B.香港旅游卡
C.公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡


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