1、单项选择题 军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）
A、先行军礼再握手 B、先握手再行军礼 C、两者皆可
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2、单项选择题 邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？（）
A、客户应该坐在经理的左边 B、客户应该坐在经理的右边 C、客户应该坐在经理的对面
3、判断题 为了互相学习的需要，同学之间，不必经过对方允许，可以随意翻看对方的笔记。
4、名词解释 国家机密
5、单项选择题 以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）。
A、黑色 B、深蓝色 C、白色
6、单项选择题 商务活动中，男士可穿下列何种西服？（）
A、粗格呢西服 B、印有花、鸟图案的西服 C、条纹细密的竖条纹西装
7、填空题 个人形象是一个人（）和（）相统一的展现。
8、问答题 写信的5C原则是什么？
9、判断题 遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、保护人。
10、多项选择题 在国际交往中，双方可选择交谈的话题有（）。
A、双方所正式拟定的内容； B、有助于交往对象进一步了解对方实际情况的内容； C、公众所欢迎的轻松愉快的内容； D、交谈对象本人确有所长的内容；
11、填空题 个人形象扭曲是指一个人（）和（）（）不统一。
12、填空题 若三人并行，外侧宾主之位此时可（）。
13、判断题 涉外的双边谈判应设姓名签，通常，姓名应当一面一种文字，本国文字面对对方，外方文字面对自己。
14、判断题 在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。
15、单项选择题 大理“三月街”是（）的节日。
A．白族 B．侗族 C．傣族 D．苗族
16、多项选择题 关于介绍双方，按我国习惯做法（）。
A、先介绍中方人士，后介绍外方人士； B、先介绍主方人士，后介绍客方人士； C、先介绍外方人士，后介绍中方人士； D、先介绍客方人士，后介绍主方人士
17、单项选择题 学习礼仪的作用，首先体现在：（）
A、内强素质 B、外塑形象 C、增进交往
18、问答题 涉外文书及其特征是什么？
19、填空题 个人形象的六要素：（）等。
20、填空题 礼仪培养的要求是：（）、（）、（）、（）。
21、问答题 舞会上一般对舞姿有哪些要求？
22、判断题 公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能写作“（09）”。
23、问答题 接待的方针及其作用是什么？
24、单项选择题 西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）
A、用刀切割面包，用叉送入口中 B、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃 C、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃
25、问答题 酒会的主要讲究是什么？
26、多项选择题 西餐的主要特点是（）。
A、主料突出 B、营养丰富 C、供应方便 D、刀工讲究
27、判断题 在社交场合内，女士与男士不一样行脱帽礼不需摘下帽子。
28、判断题 为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。
29、填空题 求职应聘的第一步，是做好必要的准备工作，为求职的成功奠定可靠的基础。在准备阶段主要有（）和（）这些方面。
30、问答题 规范的走姿主要有哪些基本要求？
31、判断题 在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
32、问答题 宴会中应注意哪些问题？
33、判断题 通常一个国家有一种或二种国花。
34、问答题 佩戴首饰应遵守哪些规则？
35、问答题 了解我方要求有哪些？
36、问答题 请说明体态语言的重要作用。
37、问答题 怎样得体地应对外国媒体？
38、名词解释 涉外通则
39、问答题 除握手外，国内外还有哪些通告的会面礼节？
40、判断题 正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。
41、问答题 中餐宴请活动中，应当怎样安排席位？
42、单项选择题 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（）
A、左侧 B、右侧 C、随便
43、判断题 用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。
44、名词解释 居家礼仪
45、多项选择题 西餐的主要特点是（）。
46、判断题 出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。
47、填空题 接到请帖后，如不能出席，要（）。
48、问答题 什么是拜会？
49、多项选择题 邻里间相处应做到（）。
A．平时邻居见面要互相打招呼，点头示意或寒暄几句 B．遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过 C．当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助 D．邻里之间做不到的事情就不要夸口应承
50、填空题 佩戴首饰时，在数量上的规则是以（）为佳，在色彩上的规则是（）。
51、单项选择题 下列不属于简历撰写技巧的是（）。
A．突出重点 B．简洁美观 C．措辞得当 D．多用简写词语
52、问答题 如何更好地把你的朋友介绍给他人？
53、名词解释 展示实力
54、填空题 伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节、即（）。藏族迎送客人等场合的常见礼节为（）。
55、问答题 教师板书的禁忌有什么？
56、问答题 吃西餐时应怎样检点个人举止？
57、填空题 演讲是演和讲的结合，既是一种听觉艺术，也是一种视觉艺术。“演”是运用无声的态势语言，包括面部表情、（）、（）、着装等。
58、判断题 拜访他人必须有约在先。
59、判断题 女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。
60、问答题 在交谈中忌谈哪类话题？
61、填空题 涉外人员在国际交往中应当注意下列三点：1、（）。2、（）3、（）
62、填空题 “不必过谦”是指在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，但是也绝对没有必要（），自我贬低。
63、名词解释 边防检查
64、问答题 宴会上有哪些不雅的举止应予避免？
65、名词解释 “通话三分钟法则”
66、填空题 握手时，男士以（）为原则。女士可带手套与人握手，微与位尊者或年长者握手，然以（）为宜。
67、问答题 简述着装的“三色原则”。
68、单项选择题 西方的母亲节是：（）
A、4月1日。 B、5月第2个星期日。 C、6月第3个星期日。 D、3月1日。
69、问答题 在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？
70、问答题 在国外购物时，应遵守哪些购物规则？
71、判断题 宴会结束以后，宴会上剩下的香烟可以带走。
72、单项选择题 女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（）
A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上
73、问答题 在选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑场合和本人的生理特点？
74、问答题 “国际交往九不送”具体指什么？
75、判断题 商务谈判要谨慎着装，女士需要注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。
76、判断题 接待多方来访者要注意待客有序。
77、单项选择题 在国际交往中，人们将（）视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
A．尊重个人隐私 B．热情有度 C．信守约定 D．维护形象
78、单项选择题 英国人对动物的禁忌是：（）
A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫
79、判断题 在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。
80、问答题 宴会中敬酒要注意什么？
81、名词解释 合十礼
82、问答题 迎来送往掌握哪些外方状况？
83、填空题 在社交场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：时尚、（）、个性。
84、填空题 礼宾的含义，就是规范全体有关人员在（）的整个过程中，都应自觉而主动的、自始自终地对自己的接待对象以礼相待。
85、问答题 哪些物品不宜作为礼品相赠与人？
86、问答题 握手的禁忌有哪些？
87、问答题 宴请的主要形式有几种？分别是什么？
88、填空题 把男士介绍给女士，位低者介绍给位（），年轻的介绍给（），客人介绍给主人。
89、问答题 制作名片需要注意哪些方面的问题？
90、填空题 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。
91、单项选择题 领带夹的位置与西装是否系钮扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间（）。
A、第二粒和第三粒之间 B、第三粒和第四粒之间 C、第四粒和第五粒之间
92、单项选择题 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）.
A、主动帮助，挂拿存取衣服 B、在旁边等待，然后挂拿存取衣服 C、主动回避，注意影响
93、判断题 在涉外接在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。
94、填空题 晚上睡觉前，记得（）。
95、名词解释 散点正视
96、问答题 着装要注意哪些问题？
97、问答题
读完下面这段话，看看李明同学在面试形象准备中有哪些方面需要改进。 李明应聘一家外企。他认为外企比较欣赏有个性的人，应该使自己显得有个性一点。于是面试前他烫了头发，并把它染成时尚的黄色。在面试服装方面他选择了一件新购置的绿色T恤衫，和白色长裤搭配上去既精神又不失和谐。为了去除午饭中大蒜造成的口腔异味，他在面试时特地嚼了一块口香糖。
98、填空题 夹菜勿捞过界，也不可（）。吃自助餐（buffet），一次勿拿取太多食物。吃第二盘时，要（）使用。
99、问答题 赛会上观众行为有哪些禁忌？
100、填空题 涉外人员在确定“女士优先”法则的适用范围时，关键是要掌握（）、（）、与（）。
101、判断题 在欧美各国及亚非洲国家里，不流行鞠躬礼。
102、填空题 所谓接待日程，是指在接待来宾的工作中按日排定的具体行事程序。需注意：一是应当（），一清二楚；二是应当将（），以便于控制；三是应当（），有张有弛；四是应当将接待日程提交对方，以使对方心中有数；五是应当留有余地，以便调整补充。
103、问答题 赠言的基本形式有哪些？
104、单项选择题 男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）。
A、两种 B、三种 C、四种
105、问答题 在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？
106、单项选择题 在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：（）
A、离座，走过去取过来 B、应与就近的人说明，传递过来 C、自己站立起来，伸手取用
107、问答题 舞会中邀请舞伴应注意什么礼节？
108、填空题 个人形象分（）、（）、（）、（）。和综合型五种类型。
109、填空题 “惯例”是指有关国际交往的（）做法，其具体要求是承认差异、（）（）。
110、问答题 为何要求涉外人员首先必须忠于祖国？
111、填空题 一般来说，掌心（）的手势包含着诚恳、尊重他人的含义；而掌心（）的手势则意味着不够坦率、缺乏诚意等。
112、单项选择题 “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。
A．培根 B．西班牙女王伊丽莎白 C．亚里士多德 D．罗素
113、名词解释 距离有度
114、问答题 送花的具体形式有哪些？
115、填空题 在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。
116、问答题 “女士优先”的主旨是什么？
117、名词解释 电话形象
118、问答题 简述礼仪的分类。
119、填空题 小型便宴上，如主人请客人宽衣，男宾（）
120、判断题 标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。
121、问答题 礼仪的学科特点是什么？礼仪与哪些学科的联系比较密切？
122、多项选择题 《现代汉语词典》对“礼”的解释是（）。
A．表示尊敬的言语或动作 B．本谓敬神，引申为表示敬意 C．姓 D．礼物
123、填空题 参加酒会时，要（）与宾客交谈，惟要与人交谈时，宜先自我介绍。与多人交谈时，勿任意插话。
124、名词解释 捍卫祖国尊严
125、问答题 举例说明礼制与礼俗的区别与联系。
126、判断题 在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。
127、单项选择题 吃西餐时，刀叉的使用应当是（）
A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀
128、判断题 涉外人员必须了解以下三类的常用花语：表示情感、表示国家、表示城市。
129、判断题 举止有度中的“度”，实际上就是涉外人员举止行为的基本规范。
130、问答题 礼仪的意义是什么？
131、名词解释 祝酒
132、问答题 请对比说明中西方礼仪的特点。
133、问答题 演讲者面部表情的运用应注意哪些事项？
134、填空题 着装的“TP0”原则是指着装要随（）、地点和（）的变化而相应变化。
135、填空题 住公寓大厦不可在门外放（）等杂物。
136、问答题 出席宴会应注意哪些问题？
137、判断题 涉外人员必须了解以下三类的常用花语：表示情感、表示国家、表示城市。
138、判断题 在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。
139、问答题 为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭曲？
140、多项选择题 在下列场合应关闭手机，不准使用。（）
A、影剧院。 B、考场。 C、乘坐飞机。 D、驾驶机动车。 E、会场。 F、图书馆。
141、问答题 如何维护网络安全？
142、单项选择题 男女一起进入舞厅时，应（）
A、女子在前 B、男子在前 C、双双挽臂而行
143、填空题 善于肯定自我，并且要在（），突出业绩、表达敬意等方面多下功夫。
144、判断题 听音乐会时，有一处表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩
145、问答题 礼仪既要求自尊又强调宽容，这两者是否矛盾？你如何理解？
146、单项选择题 日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示（）。
A．OK B．钱 C．零 D．你好
147、名词解释 礼宾规格
148、判断题 在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。
149、问答题 在游泳池里，要讲究哪些礼仪？
150、问答题 王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。
151、判断题 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
152、问答题 在国际交往中，每一名涉外人员都应对个人举止行为有所规范，要求必须自觉做到哪些方面？
153、填空题 规格，是指与某一事物相关的（）。
154、问答题
美国某公司是我国北京某公司在美国出口总代理商，2009年3月18日该公司副总经理到北京考察生产企业，并商谈某商品向美国出口，扩大市场份额的问题。随同来华的还有市场顾问、技术专家、秘书共四人。中方公司为了表示友好，决定向美方客人送一点小礼物。 在商量送什么礼品时，人们提出了不同的礼单：公关部经理认为送中国的折扇和茶叶为好，因为夏天即将来到，这两样都是消夏用品，而且都有中国特色，有纪念性。扇子两把，一把檀香团扇，给夫人用，一把是中国文人用的白色纸扇，上面写上中国诗词。小张是音乐爱好者，觉得应该送中国传统音乐的CD唱片。部门经理认为送公司的产品为好，这样既可以表达礼貌，也可以扩大公司产品的影响。 你知道送礼有什么讲究，有哪些礼仪要求吗？你觉得他们说得有道理吗？如果你来决定，你会怎样决定？
155、判断题 出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。
156、填空题 戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示（）；戴在中指上，表示（）；戴在无名指上，表示（）；戴在小指上，则表示。
157、填空题 “十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循（）的原则。
158、填空题 在国际交往中，特别是在使用（）等国家象征性标志时，有序慎之又慎。
159、单项选择题 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）
A、国家、城市、街道、姓名 B、国家、姓名、街道、城市 C、姓名、街道、城市、国家
160、判断题 在宴会中，离主桌越近，桌次排位越高。
161、问答题
在山城重庆召开的全国糖酒会上，XX公司的赵总看到了久闻大名的XX集团的刘董事长。晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片，顺便地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。 请运用所学礼仪知识分析他们的做法是否正确，为什么？
162、名词解释 入乡随俗
163、判断题 为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。
164、单项选择题 介绍两人相识的顺序一般是：（）
A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
165、多项选择题 仪容美的自然美包括：（）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。 B、保持个人面容的独特性。 C、最美的面容是微笑。 D、保持面容的红润、光泽。 E、要适当化妆。
166、问答题 握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？
167、判断题 按照惯例，一般应向未婚妇女施吻手礼。
168、填空题 介绍时要等女士先伸手，男士才能与之握手；（）先伸手，年轻者才能与之握手；（）先伸手，位低者才能与之握手。
169、判断题 当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。
170、问答题 在国际交往中，涉外人员遵循礼仪和习俗的方式有哪些？
171、判断题 某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。
172、填空题 出入境检查一般指边防检查、（）（）（）。
173、问答题 称呼要注意什么？
174、问答题 礼宾次序宏观的要求是什么？
175、多项选择题 依照国际惯例，以下（）人员也可以享有外交特权与豁免。
A、与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女； B、一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时；. C、使馆职员的私人仆役； D、使馆行政与技术职员的家属。
176、名词解释 邻里礼仪
177、填空题 泰国人所用最多的见面礼节是（）。在举止动作上，泰国人有（）的讲究。
178、单项选择题 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）
179、单项选择题 体现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的（）。
A．一分钟原则 B．两分钟原则 C．三分钟原则 D．五分钟原则
180、单项选择题 体态礼仪中正确的站姿的基本要求是（）。
A．头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并 B．头正、肩松、臂垂、躯直、两腿开立 C．头正、肩平，两腿开立，两脚成45度夹角 D．双手背在身后，挺胸收腹
181、填空题 在国际交往中，吻手礼的施礼对象一般应是（）。
182、填空题 按照参加谈判的人数来划分，谈判可以分成（）和（）两类。
183、填空题 对外交往中对待中外礼仪与习俗的差异性的可行方法有三种，一是（），二是（），三是（）。
184、单项选择题 军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）
185、单项选择题 对外交往中，一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是（）。
A．尊重隐私 B．以右为尊 C．不宜先为 D．爱护环境
186、填空题 会议礼仪中主席台的布置中职务（），然后按（）、由前至后顺序依次排列。
187、问答题 简述中、西餐酒水与菜肴的搭配。
188、问答题 社交礼仪的惯例与规则是什么？
189、填空题 中餐宴会时，桌次的尊卑排列，主要应遵循三项规则：（）、（）、（）。
190、判断题 与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。
191、问答题 在写涉外文书是注意什么？（写作的要求？）
192、问答题 在国际交往中有哪些常用的见面礼节？
193、问答题 自我介绍有几种主要形式？
194、单项选择题 握手有伸手先后的规矩：（）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
195、判断题 采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。
196、填空题 白金法则，是美国最具影响的演说家（）博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关（）的基本法则。
197、名词解释 称呼
198、问答题 谈谈礼仪教养在人的素质结构中的地位。
199、填空题 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。
200、填空题 与人交谈，手不宜（），更不可以嚼口香糖或槟榔，也不可带（）与人谈话。
201、填空题 开车不任意（）。
202、名词解释 开展、又称揭幕
203、填空题 其具体要求是：一为（）的态度；二是（）的态度。
204、填空题 个人形象的六要素是指（）等
205、名词解释 外交特权
206、填空题 认识自我可以从个人的（）、（）、（）三个方面找到个性坐标。
207、多项选择题 涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（）。
A、不侵占别人位置； B、尊重乘务人员； C、高声谈笑； D、不使用违禁物品
208、单项选择题 给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（）
A、左侧 B、右侧 C、正前方
209、单项选择题 所谓礼仪，即人际交往的（）
A、道德规范 B、典章制度 C、行为秩序
210、填空题 不可穿（）出门，更不可穿（）接待客人，也不宜穿（）外出。
211、问答题 与他人握手的次序一般情况是如何规定的？
212、多项选择题 介绍集体，其主要的基本形式有（）
A、单向式 B、多向式 C、双向式 D、反向式
213、填空题 “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。
214、填空题 有礼仪修养的人，不仅给人有教养、（）、（）的印象，而且还会给人留下（）、成熟感和信任感，能使求职应聘活动进展顺利，为成功打下必要的基础。
215、单项选择题 在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：（）
216、判断题 家里常明灯，浪费的是我的钱，与别人没关系。
217、单项选择题 商务活动中，男士可穿下列何种西服？（）
218、判断题 外交使馆的不动产、动产均属免税。
219、判断题 听音乐会时，有一处表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩
220、多项选择题 规范涉外人员个人形象的内容包括（）。
A、规范礼仪、规范标准 B、规范仪容、规范表情 C、规范举止、规范服饰 D、规范谈吐、规范交际
221、名词解释 求同存异
222、名词解释 个人形象
223、问答题 表情神态主要体现在哪三个方面？
224、单项选择题 正式场合下女士不宜有的装束是穿（）。
A．连衣裙或中式上衣配长裙 B．皮裙 C．半高跟皮鞋 D．深色长袜
225、填空题 在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是应己、（）、（）、（），此即四应规则。
226、问答题 何为“电话形象”？
227、问答题
美国华克公司承包了一项建筑工程，开始计划得很顺利，不料在接近完工阶段，负责供应内部装饰用的铜器承包商突然宣布无法如期交货。这样一来，整个工程都要耽搁了。要付巨额罚金！要遭受重大损失！于是，长途电话不断，双方争论不休。 一次次交涉都没有结果，华克公司只好派高先生前往纽约。高先生一走进那位承包商办公室，就微笑着说：“你知道吗？在布洛克林巴，有你这样姓氏的人只有一个。”“哈！我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址，结果巧极了，有你这个姓氏的只有你一个人。” “我一向不知道。”承包商兴致勃勃地查阅起电话簿来。“嗯，不错，这是一个很不平常的姓。”他很有些骄傲地说：“我这个家庭从荷兰移居纽约，几乎有200年了。”他继续谈论他的家族及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然有一家这么大的工厂，承包商说：“这是我花了一生的心血建立起来的一项事业，我为它感到骄傲，你愿不愿意到车间参观一下？”高先生欣然前往。在参观时，高先生一再称赞他的组织制度健全，机器设备新颖，这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他亲自发明的呢！高先生马上又向他请教：这些机器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商坚持邀请高先生吃饭，他说：“到处需要铜器，但是很少有人对这一行像你这样感兴趣的。” 到此为止，你一定注意到高先生一次也没有提起这次来的目的，但我没有想到我们的相处竟会如此愉快。你可以带着我的保证回费城去，我保证你们所需材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来损失，不过我认了。“高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及时运到，使大厦在契约期限届满的那一天完工了。 （1）请问美国华克公司的高先生为什么会获得成功？他在交谈中注意了什么？ （2）结合案例分析在交谈过程中获得成功应注意哪些因素？
228、判断题 用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。
229、多项选择题 关于国外购物，中方人员需知道以下（）购物技巧。
A、少用现钞； B、使用本币； C、货比三家； D、注意税额
230、填空题 适用于涉外接待活动中的正式介绍主要有（）、介绍他人和（）三种形式。
231、填空题 旅游时，不可穿（），要穿便服和休闲鞋。
232、填空题 由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。
233、问答题 最应避免的举止行为的失礼之处有哪些？
234、填空题 在国际交往中，包括在运用国际礼仪时，涉外人员都应该坚持（）。
235、填空题 通联礼仪的基本原则是（）。
236、填空题 在学生食堂用餐的基本礼仪要求有：不插队、礼貌入座、（）、注意公共卫、不喧哗打闹。
237、判断题 服刑人员在其刑事案件了结，服刑期满后，可以申请出国。
238、填空题 掌握一些网络常用缩略语，对我们的社会交往很有帮助，比较常用的有：IMHO的意思是以（）；FYI的意思是仅供参考；BTW的意思是（）。
239、名词解释 交往通联礼仪
240、名词解释 涉外人员的个人礼仪
241、单项选择题 “入乡随俗”的适用范围：（）
A、涉外人员身在异国他乡时 B、涉外人员身在自己国家时 C、外方人员身在我们国家时
242、单项选择题 听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（）
A、随到随坐 B、两首曲子中间 C中、间休息时
243、判断题 标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。
244、填空题 个人的基本礼仪主要包括仪容、（）、（）与服饰。
245、填空题 回族的主要民族节日有：（），伊斯兰教教历10月1日、（），伊斯兰教教历12月10日和圣纪节，伊斯兰教教历3月12日。
246、问答题 就本质而言，白金法则包括哪些要点？
247、填空题 在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（）。
248、填空题 环境问题一自己的生活息息相关，并且在某种程度上制约人类的（）。
249、多项选择题 关于交往双方彼此问候，符合礼仪规范的（）。
A、讲究“位高者先行”； B、男士首先问候女性； C、职务高的首先问候职务低的； D、同时问候多名外方人士，应“由尊而卑”或“由近而远”。
250、单项选择题 对涉外人员个人仪容的基本要求是：（）
A、干净整洁 B、多加修鉓 C、美观得体
251、单项选择题 握手有伸手先后的规矩：（）
252、单项选择题 男女见面，尊者一般为：（）
A、男方 B、女方 C、有时男方，有时女方
253、名词解释 涉外文书
254、单项选择题 下列符合自我介绍要求的一句话是（）。
A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要突出自己，甚至可以修饰夸张些 B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界 C．求职者介绍自己要面面俱到 D．求职者介绍时语言要尽量l：7语化，可以用口头语、附加词等
255、填空题 排位合理：一是了解（）的排位习惯；二是坚持（）的排位惯例。
256、多项选择题 涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（）。
257、填空题 礼宾规格，具体就是指涉外人员在国际在国际交往中礼待外方人士的一系列具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中（）（）的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。
258、判断题 在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
259、填空题 亲戚网就是一个家庭以血缘关系和姻缘关系为（）的一个大家族关系。
260、填空题 乘坐由专职司机驾驶的小车时，通常讲究（）尊（）卑，后排为尊、前排为卑。
261、填空题 谈判的双方一般保持（）米。
262、单项选择题 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）
A、背门一侧 B、均可 C、面门一侧
263、多项选择题 关于交往双方彼此问候，符合礼仪规范的（）。
264、问答题 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？
265、判断题 在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。
266、填空题 涉外人员的穿着打扮应以（）为主要风格。
267、名词解释 交际距离
268、填空题 所谓举止从俗，对涉外人员而言，则主要有三项基本要求，一是要求（）；二是要求其举止动作合乎交往对象国的习惯；三是要求（），置于究竟要合乎其中的哪一习惯，则应视具体场合而定。
269、问答题 商务谈判的基本简述宾主的握手礼仪
270、填空题 女士独自进入电梯时，如有男士在场，则不必（）男士，要侧站以防万一。
271、问答题 合影时的位次应怎样排列？
272、多项选择题 关于宴会礼仪，以下（）属于宴会上的不雅举止。
A、剔牙时毫不掩饰； B、对他人不断劝酒； C、“品味”餐具； D、每次入口食物过多
273、单项选择题 与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）。
A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字） B、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name） C、直接称呼对方全名（given name+family name）
274、判断题 邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。
275、判断题 宴会结束以后，宴会上剩下的香烟可以带走。
276、填空题 在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范是：用词谨慎、（）、少说多听。
277、判断题 在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。
278、名词解释 公共场合礼仪
279、单项选择题 “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。
280、问答题 西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？
281、判断题 正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。
282、填空题 构成礼仪的基本要素是：（）、（）、（）。
283、问答题 握手有何主要禁忌？
284、填空题 口译人员的注意事项。一是注意个人态度；二是（）；三是坚持有主有次；四是（）。
285、多项选择题 有客人来访，与客人说话时应注意：（）
A、不要当客人面与家人争执。 B、不要边谈话边忙着做其它事。 C、不要谈自己感兴趣的新闻。 D、不要谈自己的工作。 E、不要谈客人家里的事。 F、不要谈自己家里的事。
286、判断题 在一般情况下，外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。
287、单项选择题 女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：（）
A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、凉鞋
288、名词解释 安保与宣传
289、名词解释 集体介绍
290、名词解释 涉外谈判
291、判断题 喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。
292、名词解释 免税商店
293、填空题 搭乘公共电扶梯靠（）站，侧通行。
294、判断题 在中国，鞠躬礼多用于表达敬谢之意或道歉之意，而在国外，主要用于见面或告别之际。
295、名词解释 礼仪距离
296、单项选择题 回族人信仰（）。
A．基督教 B．佛教 C．伊斯兰教 D．印度教
297、填空题 涉外人员的穿着打扮须注意符合身份，（），和遵守常规。
298、多项选择题 关于涉外接待，需事先掌握外方（）具体状况。
A、主宾的个人简历 B、来宾总体情况 C、来宾的具体要求 D、来宾来去时间
299、判断题 参加普通宴会，男士穿着T恤配牛仔裤、女士穿宽松式上衣配健美裤等服装是不合适的。
300、问答题 如何提升自身的修养水平？
