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导游政策法规：导游政策法规试题及答案（强化练习）
2024-10-09 04:09:22 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  导游10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并于（）日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

A.5
B.7
C.10
D.15


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2、多项选择题  以下关于“一国两制”构想的意义说法正确的有（）。

A.是实现民族团结的最佳方案
B.丰富和发展了马列主义的国家学说
C.是对和谐社会的创造性运用和发展
D.为解决国际争端和遗留问题提供了新的思路和范例


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3、多项选择题  围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，十八大报告提出来了四个加快形成，四是加快形成（）的社会管理机制。

A.源头治理
B.动态管理
C.应急处置
D.依法自治
E.法治保障


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4、判断题  根据旅游安全事故所造成的损害结果，一次事故造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失10万元~100万元（含10万）者，为特大事故。


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5、多项选择题  以下关于旅行社责任险说法正确的有（）。

A.是一种法定强制险
B.投保主体是旅行社
C.赔付主体是保险公司
D.投保主体是游客


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6、单项选择题  申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务旅行社，需交注册资本（）。

A.10万
B.20万
C.30万
D.40万


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7、单项选择题  根据我国《民用航空法》的规定：旅客可享受一定的免费行李额，其中经济舱旅客为（）千克。

A.10
B.20
C.30
D.40


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8、多项选择题  以下属于旅游者任意解除权的限制条件的有（）。

A.时间限制
B.地点限制
C.人员限制
D.法律法规限制


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9、多项选择题  构成旅游安全事故的条件有（）。

A.人为原因引起的旅游安全事故
B.自然原因引起的旅游安全事故
C.必须发生在旅游过程中
D.导致有关当事人的法律责任


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10、判断题  依据《评定》规定，一星级到四星级饭店的评定程序，各级星评委应严格按照相应职责和权限，参照五星级饭店评定程序执行。全国星评委保留对一星级到四星级饭店评定结果的否决权。


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11、判断题  “一个中心，两个基本点”是基本路线最主要的内容，是实现社会主义现代化奋斗目标的基本途径。


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12、多项选择题  旅行社被处2万以上10万以下罚款的违规行为有（）。

A.行程中有民族、种族、宗教歧视内容的
B.旅游团境外发生旅游者人身安全领队未采取必要措施及报告
C.旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息
D.旅行社违反旅游合同约定造成旅游者合法权益受到损害的


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13、多项选择题  按照《文物保护法》的规定，在中华人民共和国境内，下列文物受国家保护。（）

A.古文化遗址
B.历史各时代重要的文献资料
C.具有科学价值的古脊椎动物化石
D.各时代珍贵的艺术品


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14、单项选择题  甲旅行社与乙旅行社合并成立丙旅行社，对于甲旅行社与6名旅游者签订合同引起纠纷而产生的合同义务，由（）履行。

A．甲旅行社
B．乙旅行社
C．丙旅行社
D．甲旅行社或乙旅行社


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15、单项选择题  杭州市居民李某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关即请办理出境护照。

A.公司所在地
B.组团社所在地
C.户口所在地区
D.出境口岸所在地


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16、单项选择题  以下哪个不是“和平统一，一国两制”的方针的基本点？（）

A.一个中国
B.两制并存
C.独立自主
D.和平谈判


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17、多项选择题  旅行社因违规被停业整顿1至3个月的情形有（）。

A.旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的
B.发生危及旅游者人身安全旅行社及导游未采取必要处置措施的
C.导游人员擅自改变旅游合同的
D.旅行社安排含有损害国家利益内容的


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18、多项选择题  导游员陈某因家中有工艺品厂，在带团旅游时便以低于市场价格向游客兜售工艺品，共售出工艺品价值为1000元，据此，陈某应受到的处罚有（）。

A.被扣除6分
B.被扣除8分
C.处500元罚款
D.退还1000元价款
E.没收1000元非法所得


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19、多项选择题  经营漂流旅游企业应对漂流工具操作人员进行的培训为（）。

A.旅游服务
B.旅游操作
C.旅游态度
D.旅游安全
E.旅游行为


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20、多项选择题  坚持节约资源和保护环境的基本国策，坚持（）的方针，着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展，形成节约资源和保护环境的空间格局。

A.节约优先
B.保护优先
C.自然恢复为主
D.发展优先


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21、单项选择题  导游员张某在杭州与一茶庄老板串通，推荐游客买了价值1万元的劣质茶叶，张某分回扣1000元，后被举报，张某应受（）处罚。

A.被扣8分，并处1000元罚款
B.被扣8分，处1000—30000元罚款
C.被扣10分，没收1000元违法所得
D.只被扣10分


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22、多项选择题  违反安全保障义务的侵权赔偿责任包括（）。

A.自己责任
B.替代责任
C.补充责任
D.他人责任


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23、判断题  一个国家是否准许外国人入境，完全由各国国内法律规定。


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24、单项选择题  《旅游法》规定，旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）以下罚款。

A.1000元以上5000元以下
B.1000元以上3万元以下
C.5000元以上3万元以下
D.5000元以上5万元以下


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25、多项选择题  （）是属于承运人不承担责任的情形。

A.延误没有造成任何损失
B.延误因不可抗力因素造成的
C.承运人或其受雇人、代理人已经采取了一切必要措施来避免损失的发生
D.旅客误乘下一经停地点航班的损失


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26、多项选择题  导游要努力进取，做“四有”新人，做受游客欢迎的优秀导游员，“四有”包括（）。

A.有思想
B.有知识
C.有纪律
D.有道德
E.有修养


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27、单项选择题  中国旅游者出入境，应当向出入境（）机关交验本人的护照或者其他旅行证件等出入境证件，履行规定的手续，经查验准许，方可出境入境。

A.海关检查
B.边防检查
C.安全检查
D.卫生检疫


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28、单项选择题  《民法通则》规定最长的时效为（）年。

A.5
B.20
C.10
D.15


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29、单项选择题  省级旅游行政管理部门自收到申请领取导游证之日起（）内，办法导游证。

A.10天
B.20天
C.30天
D.15天


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30、多项选择题  侵权责任的归责原则包括（）。

A.过错责任原则
B.过错推定原则
C.无过错责任原则
D.有过错原则
E.赔偿原则


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31、多项选择题  中国公民出境旅游，其护照的颁发机构是（）。

A.外交部
B.国务院旅游行政管理部门
C.公安部
D.地方外事部门
E.地方公安机关


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32、单项选择题  无条件归国家所有的人文旅游资源是（）。①古建筑②古文化遗址③古墓群④石窟寺

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④


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33、多项选择题  在实验区内可以从事的活动包括（）。

A.旅游
B.参观考察
C.科学试验
D.繁殖珍稀动植物


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34、单项选择题  铁路运输承运人与旅客因运输合同纠纷产生索赔的有效期限为（）。

A．1年
B．2年
C．4年
D．20年


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35、单项选择题  旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。

A.10%
B.20%
C.30%
D.40%


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36、单项选择题  被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起，不得从事食品生产经营管理工作的年限是（）年。

A.2
B.3
C.4
D.5


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37、多项选择题  广东省国民旅游休闲计划的具体措施之一是各级文化、文物部门归口管理的（）向社会免费开放。

A.城市休闲公园
B.红色旅游景点
C.爱国主义教育基地
D.公共博物馆


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38、多项选择题  下列关于航空运输客票的表述，正确的是（）。

A.旅客乘坐民用航班，应当交验有效客票
B.旅客购买票后，要求变更乘机日期、航班的，必须先退票，然后另购新票
C.因承运人的原因导致旅客要求退票的，票款应当全部退还，不收取退票费
D.团体旅客误机，客票作废，票款不退
E.旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，承运人可以收取适当的误机费


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39、单项选择题  导游人员的10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游执法单位暂时保留其导游证，出具保留导游证证明，并于（）内通报导游人员所在地旅游主管部门和登记注册单位。

A.4日
B.6日
C.8日
D.10日


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40、多项选择题  作为一名导游人员，了解食物中毒的特点，从而预防中毒，做好抢救工作是非常重要的，食物中毒的特点是（）。

A.许多人同时发病
B.病状相似
C.病状相同
D.病情急
E.进展快


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41、多项选择题  《中华人民共和国旅游法》采取综合立法模式，对（）三种不同性质的内容加以规定。

A.旅游促进
B.市场规范
C.旅游保障
D.旅游合同
E.旅游安全


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42、判断题  合同生效是指已经成立的合同在当事人之间所产生的法律效力。


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43、单项选择题  旅行社责任保险具有（）。

A.综合性
B.强制性
C.自愿性
D.连续性


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44、判断题  护照持有人申请换发或者补发普通护照的，无论在国内还是国外，都由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构提出。


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45、多项选择题  根据《社会保险法》规定，用人单位应当为劳动者缴纳的五种社会保险，全部由用人单位缴纳的保险费用有（）。

A.基本养老保险
B.基本医疗保险
C.工伤保险
D.失业保险


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46、多项选择题  属于旅游安全重大事故的标准是（）。

A.经济损失100万以上
B.经济损失10至100万
C.造成旅游者死亡多名
D.多人重伤致残


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47、单项选择题  经营漂流旅游企业为保证漂流工具的安全可靠，应严格遵守核定的（）。

A.载货量
B.载客量
C.规章
D.制度


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48、判断题  导游是受旅行社委派为旅游者提供旅游服务的，在履行包价旅游合同提供服务过程中，代表旅行社，其行为效果和责任都由旅行社承担。


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49、多项选择题  导游人员在职业道德修养的同时，还必须进行（）修养。

A.思想政治
B.科学
C.文化
D.审美
E.心理


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50、单项选择题  我们要树立科学的人才观，要坚持德才兼备的原则，把品德、知识（）作为衡量人才的主要标准。

A.学历和能力
B.职称和业绩
C.资历和身份
D.能力和业绩


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51、单项选择题  保险公司应当将核定结果通知旅行社以及受害的旅游者、导游、领队人员；对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后（）内，履行赔偿保险金义务。

A.3日
B.5日
C.7日
D.10日


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52、单项选择题  旅行社在银行存入保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年


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53、单项选择题  主要为旅游者提供服务及成为大众休闲、娱乐、社交重要场所是属于（）。

A.客栈时期
B.大饭店时期
C.商业饭店时期
D.新型饭店时期


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54、判断题  在通常情况下，双方当事人协商一致，是变更合同的条件。


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55、单项选择题  处理职业内外关系的重要行为准则是（）。

A．爱岗敬业
B．诚实守信
C．办事公道
D．服务群众


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56、单项选择题  《旅游投诉暂行规定》中所指的旅游投诉是一种（）的行为。

A.批评提意见
B.要求赔偿
C.请求处理
D.要求处分


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57、多项选择题  为了更好地对自然保护区实施保护和管理，自然保护区又分为（）。

A.核心区
B.缓冲区
C.外围区
D.实验区


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58、单项选择题  某旅行社与一家公司的12名职员签订了去澳门商务考察的合同，并向旅行社交纳了旅游费，但实际上是去葡京酒店赌博的。该合同为无效合同，属于（）。

A．—方以欺诈、威迫手段订立的，损害国家利益的合同
B．损害社会公共利益的合同
C．以合法形式掩盖非法目的的合同
D．违反法律、行政法规的强制性规定的合同


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59、多项选择题  广东省国民旅游休闲活动将推动旅游休闲示范旅行社和基地对（）等特定人群参与国民旅游休闲计划给予特别优惠。

A.在校学生
B.年满65周岁的老年人
C.农村进城务工人员
D.残疾人


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60、多项选择题  不可抗力是指（）的客观情况。

A.不可协商
B.不能预见
C.不能避免
D.不能克服


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61、判断题  大力发展生产力，是马克思主义的一个基本思想，是实现共产主义的物质基础，是人类社会发展的最终决定力量和最根本的推动力。


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62、多项选择题  政策是一定的阶级处理国家事务、公共事务，调整各种关系的（）的统称。

A.路线
B.策略
C.方针
D.规范
E.措施


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63、判断题  安全问题历来是旅游业最重要的问题，是旅游业的生命线。


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64、单项选择题  旅游经营者对消费者强买强卖的强制交易行为侵犯了消费者的（）。

A.自主选择性
B.知识获取权
C.受尊重权
D.公平交易权


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65、单项选择题  为了规范出境旅游市场，国务院于（）颁布了《中国公民出国旅游管理办法》。

A.2000年5月
B.2001年6月
C.2002年5月
D.2003年6月


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66、多项选择题  赴台旅游的旅游团成员因紧急情况不能随团入境大陆或不能按期返回大陆的，组团社应及时向（）报告。

A.外交部
B.外交部授权的其他驻外机构
C.有关出入境边防检查总站
D.省级公安边防部门


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67、单项选择题  下列属于正常细胞性贫血的是（）

A.急性失血性贫血
B.骨髓增生异常综合征
C.缺铁性贫血
D.慢性失血性贫血
E.铁粒幼细胞性贫血


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68、单项选择题  导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）以下的罚款。

A.300元
B.500元
C.1000元
D.1500元


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69、多项选择题  对旅游汽车司机仪容仪表方面的要求有（）。

A.仪表大方
B.仪容整洁
C.举止文雅
D.精神饱满
E.姿势端正


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70、单项选择题  旅客携带、托运和个人邮寄文物（含已故现代著名书画家的作品），都必须事先向（）申报。

A.国家文化行政管理部门
B.国家旅游行政管理部门
C.海关
D.国务院


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71、单项选择题  有必要的经营管理人员和导游。根据国家旅游局的相关文件规定，旅行社必须要有不少于（）名并于旅行社签订劳动合同的持有导游证的导游。

A.2名
B.3名
C.4名
D.5名


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72、判断题  .受过刑事处罚的都不予以颁发导游证。


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73、多项选择题  导游人员的工作特点要求导游员必须是一个心理健康的人。因此，作为一名导游员，应当从以下几个方面加强心理修养（）。

A.树立正确的人生观、培养积极乐观的人生态度
B.发展与他人的交往，建立良好的人际关系
C.培养多方面的兴趣和爱好，养成健康的生活方式
D.正确地对待环境和客观地认识自己，塑造良好的自我形象
E.掌握心理调适方法，学会自我调节


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74、单项选择题  导游人员有（）行为时，旅游行政管理部门可以暂扣其导游证3个月至6个月。

A.进行导游时未佩戴导游证的
B.有损国家利益的行为
C.未经旅行社委派而私自承揽导游业务的
D.擅自增加或减少旅游项目的


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75、判断题  中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于国家所有。


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76、判断题  2009年12月1日印发的《关于加快发展旅游业的意见》，将旅游业定位为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，体现了旅游业的政治属性和经济属性。


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77、单项选择题  导游甲、乙两人同时带团出游，导游甲在工作中与司机默契配合，彼此关系融洽，提醒驾驶员注意安全，遵守交通法规。导游乙则不然，为了抢时间，要求驾驶员违章操作，经常与司机发生争执，导致双方关系紧张。很明显，甲的行为符合导游人员职业道德素质中（）的要求，而乙则不具有该意识。

A．政治意识
B．竞争意识
C．敬业意识
D．服务意识


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78、单项选择题  《上海市旅游条例》中对旅游业的概念作出了明确的规定：旅游业，是指利用旅游资源和设施为旅游者提供游览、住宿、餐饮、交通、购物、娱乐、（）等服务的综合性产业。

A.文化
B.信息
C.运动
D.休闲


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79、判断题  旅游交通是旅游业三大支柱之一。


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80、多项选择题  道德是指人类在改造自然和社会的实践中，一定社会以善恶、美丑、是非为标准，依靠（）来评价人们行为，调整人们之间以及个人与社会之间行为规范的总和。

A.国家强制力
B.社会权威
C.社会舆论
D.传统习俗
E.内心信念


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81、判断题  《旅游法》规定，县级以上人民政府旅游主管部门统一负责旅游安全工作。


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82、多项选择题  护照是一国政府依法颁发给本国公民（）使用的合法身份证件和国籍证明。

A.出入外国国境
B.在国外旅行
C.出入本国国境
D.在外国居留


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83、判断题  持站台票送客的人员不准上车。


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84、多项选择题  根据规定，各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。经复核达不到要求的，或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区，可以做以下处理（）。

A.签发警告通知书
B.通报批评
C.降低等级
D.取消等级
E.罚款


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85、多项选择题  《旅行社条例》规定，旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向（）报告。

A.当地警方
B.旅行社
C.我国驻该国使领馆
D.相关驻外机构
E.旅游行政管理部门


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86、单项选择题  在我国，（）是最先提出“国民旅游休闲”的省份，其最早提出可以追溯到1999年。

A.广东
B.北京
C.上海
D.江苏


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87、多项选择题  下列属于国家规定的不能够带上飞机的物品有（）。

A.剧毒物品
B.放射性物品
C.仿真玩具枪
D.斧子
E.利器、钝器


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88、单项选择题  为了加强对本市旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进本市旅游业的发展，（）于1999年12月6日发布了《上海市旅行社管理办法》，并于2006年2月8日对其进行了修改。

A.国家旅游局
B.上海市旅游行政管理部门
C.上海市人大
D.上海市人民政府


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89、多项选择题  绿色旅游饭店标准制定的基本原则有（）。

A.减量化原则
B.再使用原则
C.不可替代原则
D.再循环原则


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90、单项选择题  旅游合同的标的是（）。

A.酒店提供的一系列服务
B.旅行社提供的旅游服务
C.景点景区提供的服务
D.旅游者向旅行社支付合同约定的费用


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91、多项选择题  导游人员的良好素质是德、智、体、美的全面发展和统一，其标准是成为（）的社会主义旅游业的合格工作者。

A.有理想
B.有抱负
C.有文化
D.有纪律
E.有道德


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92、多项选择题  属于旅游人身意外伤害保险可以支付的保险费用有（）。

A.医疗费
B.保险金额
C.亲友探视费
D.遗体送返费


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93、判断题  《旅游法》规定，被吊销导游证的导游、和收到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾两年的，不得重新申请导游证或者从事旅行社业务。


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94、单项选择题  关于可撤销合同论述，不正确的是（）。

A.并非一开始就无效
B.当事人知道撤销事由，1年不行使撤销权的，撤销权消灭
C.双方当事人都不提出撤销的，合同依然有效
D.同样产生法律后果


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95、单项选择题  普通护照持有人未满十六周岁，护照有效期为（）。

A.三年
B.五年
C.十年
D.十五年


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96、判断题  在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报国务院建设主管部门核准。


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97、单项选择题  违反《中华人民共和国自然保护区条例》规定，未经批准进入自然保护区或者在自然保护区内不服从管理机构管理的，由自然保护区管理机构责令其改正，并可以根据不同情节处以（）的罚款。

A.100元以上3000元以下
B.100元以上5000元以下
C.300元以上10000元以下
D.300元以上3000元以下


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98、多项选择题  特别行政区行使地方的权力，除在（）方面服从中央政府外，享有高度自治权。

A.外交
B.立法
C.独立的司法
D.媾和


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99、多项选择题  航空承运人承担完全责任的情形有（）。

A.飞机坠毁
B.旅客在飞机上被劫杀
C.空中颠簸，承运人通知旅客系好安全带，但客人未听从造成撞伤
D.客人患有心脏病，飞机剧烈颠簸使客人摔倒病发身亡


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100、单项选择题  合同的订立必须经过两个法定阶段，即（）。

A.要约和承诺
B.意思和表示
C.要约和要约邀请
D.协商和谈判


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101、多项选择题  根据《上海市导游人员管理办法》规定，旅行社因旅游业务需要聘请临时导游人员的，应当向旅游行政管理部门申领临时导游证，从事临时导游的人员，应当具备的条件有（）。

A.导游证破损无法使用的人员
B.具有特定语种语言能力的人员
C.中等、高等院校旅游相关专业的在校生或毕业生
D.遗失导游证的人员
E.导游证有效期满没有及时换发的人员


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102、单项选择题  暂缓通过年审的导游人员，通过（）后方可重新上岗。

A.培训和整改
B.培训和整顿
C.培训和考核
D.培训和考试


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103、单项选择题  考试科目为“导游知识专题”和“汉语言文学知识”是（）的考核方式。

A.初级
B.中级
C.高级
D.特级


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104、单项选择题  民事责任是指民事法律关系的主体在违反自己的民事义务或者侵犯他人的民事权利时所应该承担的（）。

A.经济责任
B.刑事责任
C.法律责任
D.行政责任


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105、判断题  对于拒绝接受安全检查的旅客，公共航空运输企业有权拒绝运输。


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106、单项选择题  根据《旅游投诉暂行规定》，（）通常不属于被投诉者。

A.组团社
B.地接社
C.旅游者
D.旅游路线经营者


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107、单项选择题  旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的保证金账户。

A.3个
B.5个
C.7个
D.10个


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108、多项选择题  根据《旅游法》和新《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以向（）申请调解。

A.人民法院
B.消费者协会
C.旅游投诉受理机构
D.人民调节委员会


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109、单项选择题  根据有关规定，国内航空企业对每名旅客随身携带物品的赔偿限额为（）。

A.每公斤人民币50元
B.每公斤人民币100元
C.3000元人民币
D.2000元人民币


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110、单项选择题  （）是合同当事人互负对等给付义务的合同。

A.要约合同
B.互务合同
C.双务合同
D.对等合同


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111、单项选择题  《旅行社条例》规定，申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）个工作日内作出许可或者不予许可的决定。

A.10
B.15
C.20
D.30


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112、判断题  在饭店星级评定中，一般地说，饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设备设施及服务项目均处于同一水准。


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113、判断题  旅游执法人员玩忽职守、不按照规定随意进行扣分或处罚的，由本级行政管理部门给予批评和通报。


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114、判断题  导游人员在带团活动中发生危及旅游者人身、财务安全的情况时，没有向旅游者作出真实说明和明确警示及采取防止危害发生的措施，导游人员和旅行社就要承担相应的法律责任。


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115、单项选择题  我国人均水占有量仅有2400立方米，为世界人均水量的25%，居世界第（）位，是全球13个贫水国之一。

A.116
B.117
C.118
D.119


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116、判断题  旅行社服务网点应接受旅行社的统一管理，在设立社的经营范围内招徕旅游者、提供旅游咨询服务，不得从事招徕、咨询以外的活动。


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117、多项选择题  动植物检疫负责对（）等执行检疫任务。

A.出入境的旅游者
B.运载动植物的交通工具
C.动物
D.动物产品


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118、单项选择题  把握人生方向、抉择人生道路的指南是（）。

A.人生观
B.价值观
C.世界观
D.社会公德


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119、判断题  中华人民共和国旅行证，是中华人民共和国护照的替代证件，前往世界各国有效，中国旅行证持有人为中华人民共和国公民。


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120、多项选择题  属于承运人对旅客人身伤亡的责任形式有（）。

A.承担完全责任
B.完全不承担责任
C.承担部分责任
D.承担相应责任


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121、多项选择题  根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中被扣除8分的情形包括（）。

A.擅自增加或者减少旅游项目的
B.私自带人随团游览的
C.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的
D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
E.擅自终止导游活动的


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122、多项选择题  旅行社的侵权行为主要包括（）等。

A.人身侵权
B.财产侵权
C.人格侵权
D.隐私侵权


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123、单项选择题  （），中英关于香港问题联合声明的签署，标志着“一国两制”构想开始实施。

A.1982年9月
B.1982年12月
C.1984年9月
D.1984年12月


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124、单项选择题  赔偿责任限制制度具体体现为我国《国内航空运输承运人责任保险限额规定》，即承运人按照《规定》应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币（）元。

A.10万
B.20万
C.30万
D.40万


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125、多项选择题  根据《旅游安全管理暂行办法》规定，造成（）之一的事故属于特大旅游安全事故。

A.旅游者死亡多名
B.旅游者重伤致残
C.经济损失50万元以上
D.经济损失100万元以上
E.性质特别严重，产生重大影响


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126、判断题  人身安全是旅游者顺利参加旅游活动的物质基础，也是法律保护的内容。


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127、多项选择题  《风景名胜区管理条例》明确了国家对风景名胜区实行（）的原则。

A.科学规划
B.统一管理
C.严格保护
D.永续利用


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128、单项选择题  合同一般诉讼的时效为（）年。

A.4
B.3
C.2
D.l


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129、判断题  旅行社责任险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者依法承担的赔偿责任为保险标的的保险。


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130、判断题  国有不可移动文物的所有权因其所依附的土地所有权或者使用权的改变而改变。


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131、单项选择题  合同的变更是指合同（）的变化。

A.内容
B.性质
C.主体
D.客体


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132、判断题  对于部分是由于旅客本人自身的健康状况或过错造成的旅客人身伤亡，承运人不承担责任。


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133、单项选择题  从各类游客满意度调查和投诉情况来看，（）是我国旅游服务中最突出的问题。

A.住宿
B.餐饮
C.导游服务
D.厕所


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134、单项选择题  自然保护区是一种特殊的环境资源。随着生态旅游在我国的兴起，自然保护区将吸引越来越多的旅游者前往。根据自然保护区分类规定，可供参观和游览活动的区域是（）。

A.核心区
B.边缘区
C.缓冲区
D.实验区


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135、单项选择题  （）是指旅游者在没有办理任何合法离团手续的情况下离开旅游团队不再归队的违法行为。

A.离团
B.擅自分团
C.脱团
D.非法滞留


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136、多项选择题  （）是运输合同条件的初步证据，而不是运输合同本身。

A.行李票
B.随身携带行李票
C.航空客票
D.火车票


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137、多项选择题  职业道德内在的稳定性和连续性特点，反映在从事不同职业人的（）的差异中。

A.道德意识
B.道德理想
C.道德心理
D.道德行为
E.道德风貌


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138、多项选择题  所谓法律素质，是指人们在（）等方面的素质。

A.法律规范的掌握
B.法律知识的占有
C.法律知识的运用
D.法律意识的具有
E.法律规章的需求


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139、判断题  我国旅行社对导游人员的管理主要是通过支付劳动报酬来实现。


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140、多项选择题  游客张某在旅游商店购买了A企业生产的一玻璃工艺品，由于有质量缺陷，将其手划破，按照《消费者权益保护法》的规定，（）。

A.张某可以向旅游商店提出赔偿
B.张某可以向A企业提出赔偿
C.张某不能向旅游商店提出赔偿
D.张某不可以向A企业提出赔偿
E.旅游商店赔偿后，有权向A企业追偿


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141、多项选择题  旅行社设立的条件包括有必要的营业设施，根据《旅行社条例实施细则》的规定，营业设施应对至少包括下列设施（）。

A.1部以上的直线固定电话
B.传真机
C.复印机
D.具备联网条件的电脑


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142、单项选择题  某旅行社组团前往北京旅游，由于铁路运输企业的原因，双程软卧变成去程软卧、回程硬卧，车票差额为300元。旅行社应（）。

A.退还旅游者300元，赔偿300元
B.退还旅游者300元，赔偿90元
C.退还旅游者300元
D.退还旅游者300元，赔偿60元


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143、判断题  旅游经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。


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144、单项选择题  任何单位和个人违反规定，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出境旅游业务的，由旅游行政管理部门责令停止非法经营，没收其违法所得，并处违法所得（）的罚款。

A.1倍以上2倍以下
B.1倍以上3倍以下
C.2倍以上4倍以下
D.2倍以上5倍以下


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145、多项选择题  我国宪法确定的指导思想有（）。

A.马列主义
B.毛泽东思想
C.邓小平理论
D.“三个代表”重要思想
E.科学发展观


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146、判断题  一切合乎“三个有利于”标准的，就是社会主义的，或者说是为社会主义所需要和允许的；一切违背“三个有利于”标准的，就不是社会主义目前所需要和允许的。


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147、单项选择题  根据《旅游法》的规定，旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）的罚款。

A.1万以上1万以下
B.2万以上10万以下
C.5千以上5万以下
D.5千以上2万以下


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148、单项选择题  消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的产地。这体现了消费者的（）。

A.自主选择权
B.知情权
C.求偿权
D.安全保障权


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149、单项选择题  承运人与旅客、托运人、收货人因铁路运输合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年


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150、单项选择题  在下列各种处罚方式中，旅游投诉机关无权作出的是（）。

A.警告
B.没收违法所得
C.吊销旅游业经营许可证
D.吊销旅行社营业执照


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151、多项选择题  旅游安全管理“以基层为主”，以下属于旅游安全基层单位的是（）。

A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅游车船公司
D.当地旅游行政管理部门
E.旅游购物商店


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152、单项选择题  《旅行社条例》规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，由于接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，（）应当承担相应的赔偿责任。

A.作出委托的旅行社
B.接受委托的旅行社
C.作出委托的和接受委托的旅行社
D.作出委托的或接受委托的旅行社


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153、多项选择题  围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，十八大报告提出来了四个加快形成，三是加快形成（）的社会组织体制。

A.政社分开
B.政府负责
C.权责明确
D.依法自治
E.法治保障


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154、多项选择题  关于公民的民事行为能力说法正确的是（）。

A.有民事权利能力就有民事行为能力
B.根据公民的年龄和智力状况，公民的民事行为能力分为两种
C.达到法定年龄的所有公民不都具有完全民事行为能力
D.完全不具有以自己的行为取得权利和设定义务的资格的人，无民事行为能力
E.18岁以下的公民无任何民事行为能力


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155、判断题  实事求是，是指在马克思主义指导下，打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题。


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156、单项选择题  铁路运输企业依照规定应当承担赔偿责任的，对每名旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）元。

A.1万
B.2万
C.3万
D.4万


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157、单项选择题  外国人进入国家级自然保护区的，接待单位应报经（）批准。

A.国务院
B.国务院有关自然保护区行政主管部门
C.省、自治区、直辖市人民政府
D.省、自治区、直辖市人民政府有关自然保护区行政主管部门


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158、单项选择题  未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告，处（）罚款。

A.1万以上5万以下
B.2万以上10万以下
C.5万以上10万以下
D.1万以下


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159、单项选择题  旅行社取得经营许可证满（），且未侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.2年
B.3年
C.1年
D.4年


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160、判断题  我国《民用航空法》规定：“国内航空运输承运人的赔偿责任限额由国务院民用航空主管部门规定，报国务院批准后公布执行。”


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161、单项选择题  （）不属于中国公民出境限制情形。

A.国务院有关机关认为出境后将对国家利益造成重大损失的
B.人民法院认定的犯罪嫌疑人
C.被判处管制，期限未满的
D.曾被劳动教养的


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162、单项选择题  旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。旅游安全事故分为4个等级。在一次旅行社的旅游活动中，发生一起旅游事故，造成旅游者重伤，那么这次事故属于（）。

A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故


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163、单项选择题  党的（）把“三个代表”的重要思想确立为我们党必须长期坚持的指导思想。

A.十五大
B.十六大
C.十七大
D.十八大


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164、单项选择题  饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享有（）有效的星级及其标志使用权。

A.3年
B.2年
C.4年
D.5年


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165、多项选择题  我国对外开放的目标是形成（）。

A.全方位
B.多层次
C.宽领域
D.深层次


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166、单项选择题  18周岁以上公民，不属于不能辨认自己行为的精神病患者，属于（）的自然人。

A．完全行为能力
B．限制行为能力
C．视为完全行为能力
D．无行为能力


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167、多项选择题  对于导游人员进行导游活动时，以欺骗、胁迫旅游者消费的，旅游行政管理部门可以采取哪些措施给予处罚（）。

A.由旅游行政管理部门责令改正
B.由旅游行政管理部门吊销其导游证并给予公告
C.对委派该导游人员的旅行社的业务经营许可证给予吊销
D.一次扣10分
E.导游人员进行年审时不予通过


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168、单项选择题  严禁客运车辆超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数（）的免票儿童。

A.5%
B.15%
C.10%
D.20%


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169、单项选择题  上海市甲旅行社向乙保险公司购买旅行社责任险，其保险人应为（）。

A．甲旅行社
B．乙保险公司
C．甲旅行社旅游者
D．上海市旅游局


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170、多项选择题  中国公民因私出境，包括（）。

A.定居
B.探亲
C.继承财产
D.留学
E.就业


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171、单项选择题  旅游者甲认为某旅行社提供的旅游服务不符合合同约定，要向旅游行政管理部门投诉，并要求旅行社给予经济赔偿，甲请求赔偿的时效期限为（）天。

A.15
B.30
C.60
D.90


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172、单项选择题  为外国人的移动性住宿工具提供场地的机构或个人，应于（）向当地机关申报。

A．12小时前
B．12小时后
C．24小时前
D．48小时前


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173、单项选择题  （）是《消费者权益保护法》的核心原则。

A.社会保护原则
B.经营者保护原则
C.自我保护原则
D.国家保护原则


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174、多项选择题  我国将大力推进（），不断巩固和发展中国特色社会主义伟大事业。

A.科技创新
B.社会创新
C.理论创新
D.制度创新
E.文化创新


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175、单项选择题  《治安管理处罚法》规定，旅馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告且情节严重的，处5日以下拘留，可以并处（）罚款。

A.200元以下
B.500元以下
C.200元以上500元以下
D.500元以上1000元以下


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176、单项选择题  （）就是违法行为人对自己的行为及其后果所具有的主管心理状态。

A.故意
B.过失
C.过错
D.疏忽


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177、判断题  当事人迟延履行后发生不可抗力的，也可以免除责任。


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178、判断题  2008年以后，我省在强调旅游的社会民生事业属性基础上，更加强调旅游的经济属性。


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179、单项选择题  文物出境展览，应当报国务院文物行政管理部门批准，文物出境展览的期限不得超过（）。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.3年


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180、判断题  从性质来看，旅游服务质量保证金是强制性的，是旅行社必须交纳的。


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181、判断题  超过150公分而持有小孩票乘车的，应补收小孩票与全票的差额。


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182、单项选择题  甲旅行社于2007年3月分立为乙、丙两个独立的法人旅行社，此前，他们和多家旅行社的业务费用因多种原因尚没有完全结清。请问，如果甲欠有其中某旅行社费用的话，该旅行社应该（）。

A.要甲清偿
B.要乙清偿
C.要丙清偿
D.乙、丙共同清偿


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183、多项选择题  上海某国际旅行社组织本市居民赴韩国旅游观光，由于正处旺季，该社领队人员不足，只安排专人把旅游团队送上飞机，而没有安排领队全程陪同。后遭旅游者投诉，旅游行政管理部门可以对其（）。

A.责令改正
B.处5千元以上5万元以下的罚款
C.拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月
D.处2万元以上10万元以下的罚款
E.吊销旅游经营许可证


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184、多项选择题  下列适用于旅行社责任保险赔偿的有（）。

A．游客高某在旅游过程中，自己携带的摄像机被盗
B．在旅游过程中游客王某被行李架砸伤的治疗费
C．王某的妻子探望王某所支出的合理的食宿费
D．导游员张某在导游过程中将手臂摔断的治疗费
E．游客李某在私自探望朋友时将脚扭坏的治疗费


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185、多项选择题  中国特色社会主义理论体系的精髓是（）。

A.解放思想
B.实事求是
C.与时俱进
D.求真务实


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186、多项选择题  列入世界文化遗产的条件是（）。

A.具有突出价值
B.有充足的法律依据
C.现状保护较好
D.历史比较久远


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187、判断题  中国所有问题的解决，关键是靠党，对外要反对霸权主义，维护世界和平；对内要尽快提高人民的生活水平，实现祖国统一等。


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188、单项选择题  任何个人或者单位发现文物应立即报告（）。

A.人民政府
B.公安部门
C.文化行政管理部门
D.工商行政管理部门


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189、判断题  旅行社可以准许其他企业、团体或者个人，以部门或者个人承包、挂靠的形式经营旅行社业务。


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190、单项选择题  在各种道德中，（）处于主体地位。

A.家庭美德
B.职业道德
C.社会公德
D.社会道德


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191、多项选择题  根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理工作实行（）。

A.安全第一
B.分级管理
C.预防为主
D.以基层为主


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192、多项选择题  培育社会主义核心价值观，从社会层面应倡导（）。

A.自由
B.平等
C.文明
D.公正
E.法治


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193、单项选择题  旅游者在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，这体现了旅游者享有（）。

A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.受尊重权


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194、单项选择题  （）是按照合同标的额的一定比例支付的，一般不能超过合同标的额。

A.押金
B.预收款
C.预付款
D.定金


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195、单项选择题  在旅游合同中，旅游者在支付旅游费之后，如本人不能成行，可以让他人代其参加旅游。这种情形属于（）。

A.合同权利的转让
B.合同义务的转让
C.合同义务的变更
D.合同权利的变更


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196、多项选择题  《上海市旅游条例》规定：旅游者与旅游经营者发生争议的，旅游者可以通过以下途径解决（）。

A.与旅游经营者协商
B.向消费者协会、旅游行业协会投诉
C.向旅游、工商等行政管理部门投诉
D.合同中没有约定仲裁条款的或事后达成仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁
E.向人民法院提起诉讼


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197、多项选择题  在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者作出（）的说明和警示。

A.真实
B.生动
C.准确
D.通俗易懂


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198、单项选择题  根据《上海市导游人员管理办法》规定，市或者区、县旅游行政管理部门应当在接到申请之日起（）日内提出审核意见，对批准执业的导游人员由市或区、县旅游行政管理部门颁发《导游证》；对不批准执业的人员，应当书面告知申请人。

A.7
B.10
C.15
D.30


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199、判断题  导游人员经参加继续教育后，其导游证的剩余分值应予以核销，并重新输入初始分值。


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200、单项选择题  某英国游客在上海某宾馆办理临时人住手续，其需出示的有效证件是（）。

A.有效护照或旅行证
B.有效护照或居留证件
C.有效签证或旅行证
D.有效签证或身份证


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201、单项选择题  文物分为不可移动文物和移动文物。实物、艺术品、文献、手稿、图书资料，代表性实物等可移动文物又分为珍贵文物和一般文物，其中珍贵文物分为（）。

A.甲、乙、丙三类
B.一、二、三级
C.上、中、下三等
D.高、中、低三级


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202、判断题  要约是指受要约人接受要约人发出的要约，与要约人订立合同的意思表示。


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203、单项选择题  赴台湾地区旅游领队证由（）统一样式并制作。

A.海旅会
B.国家旅游局
C.有经营赴台旅游业务的旅行社
D.省、自治区、直辖市旅游主管部门


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204、判断题  目前，广东省除文物建筑及遗址类博物馆外，各级文化、文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆、全国爱国主义教育示范基地、与群众关系密切的城市休闲公园都已实现了免费开放。


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205、多项选择题  培育社会主义核心价值观，从公民层面应倡导（）。

A.自由
B.爱国
C.敬业
D.诚信
E.友善


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206、单项选择题  2010年10月，上海某旅行社导游王某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局，国家旅游局对此高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
B.对李某暂扣导游证3个月至6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告
D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告


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207、单项选择题  某大厦筹建处以大厦的名义与某旅行社签订了客房租赁合同，规定从开业时起出租20套客房给该旅行社。此合同因（）无效。

A.内容违法
B.超越经营范围
C.行为人不具有相应资格
D.违反社会公共利益


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208、判断题  《合同法》规定的违约责任不要求证明行为人在主观上是否存在过错，而只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合规定，就应当违约责任承担违约责任。


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209、多项选择题  旅行社分社的名称中应当包含（）。

A.设立社名称
B.分社所在地地名
C.“分社”或者“分公司”字样
D.分社所在街道名


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210、多项选择题  旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的，由旅游行政管理部门责令改正，其处罚措施包括（）。

A.对旅行社处2万以上10万以下罚款
B.对导游、领队处4000以上2万以下罚款
C.暂扣导游证3至6个月
D.责令旅行社停业整顿1至3个月


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211、单项选择题  根据2014年1月1日起实施的国务院《铁路安全管理条例》的规定，禁止乘客在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟，违者将被处以（）的罚款。

A.1000元以上2000元以下
B.500元以上1000元以下
C.2000元以上4000元以下
D.500元以上2000元以下


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212、多项选择题  上海市旅游行政管理部门在对本市旅行社实施管理时，除了实行《旅行社管理条例》确定的管理制度外，还应执行《旅行社办法》所规定的下列管理制度，以进一步完善对旅行社的管理（）。

A.旅行社明示制度
B.旅行社报告制度
C.旅行社统计制度
D.旅行社档案管理制度
E.旅行社行业协会制度


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213、单项选择题  对在华死亡的外国旅游者，进行处理时应按照外交部的（）。

A.《外国人特别重大事故调查程序暂行规定》
B.《外国人在华死亡后的处理程序》
C.《外国人在华死亡后的调查处理程序》
D.《外国人特别重大事故处理程序暂行规定》


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214、单项选择题  （）是我国的和平外交方针。

A.反对霸权主义
B.互不侵犯
C.维护世界和平
D.独立自主


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215、单项选择题  依据《消费者权益保护法》规定，经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应承担（）。

A.民事责任
B.行政责任
C.刑事责任
D.经济责任


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216、多项选择题  爱国主义是对导游员职业道德的基本要求。导游员在实际工作中，要切实发扬爱国主义精神，认真做到爱国主义的基本要求有（）。

A.宣传中国，宣传上海，当好国家的“民间大使”和城市的“形象窗口”
B.严格保守国家机密，注意内外有别
C.遵守国家的宪法、法律法规，了解国家的对外政策、抵制各种诱惑
D.平等友好地对待各国游客，在工作中做到不卑不亢
E.在讲解工作中，应力求知识性、科学性、趣味性和艺术性


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217、判断题  省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖可多次晋升。


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218、单项选择题  根据《上海市旅游条例》规定，（）不属于旅行社的商业秘密。

A.营销计划
B.销售渠道
C.旅游线路和标价
D.客户名单


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219、多项选择题  围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，十八大报告提出来了四个加快形成，即（）。

A．社会管理体制
B．社会保障体制
C．社会组织体制
D．社会管理体制
E．公共服务体系


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220、单项选择题  经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（）内，向当地县市公安局备案。

A.3日
B.5日
C.7日
D.14日


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221、判断题  导游人员对旅游主管部门的具体行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼的权利。但是，导游人员提起行政复议或者行政诉讼，不影响已经做出的行政处罚的执行。


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222、判断题  《关于加快发展旅游业的意见》明确提出“坚持以国内旅游为重点，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游”的市场战略，强调了以入境市场为基础。


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223、多项选择题  关于旅游合同说法正确的有（）。

A.旅游合同是无名合同
B.旅游合同是有名合同
C.所有旅游合同都是要式合同
D.旅游合同是双务有偿合同


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224、单项选择题  旅行社责任保险主要保障的是旅行社依法应当承担的各种（）。

A.法律责任
B.经济赔偿责任
C.行政赔偿责任
D.民事赔偿责任


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225、单项选择题  旅客运输航班延误的，应当在（）内及时通告有关情况。

A.飞机
B.机场
C.酒店
D.市区


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226、判断题  对外开放是我国的一项长期的基本国策。


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227、判断题  合同被确认无效或者被撤销，则该合同从确认之时起不具有法律约束力。


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228、单项选择题  设立外商投资旅行社，由投资者向（）提出申请。

A.所在地旅游行政部门
B.省级旅游行政部门
C.国务院旅游行政部门
D.国务院


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229、单项选择题  合同的订立又称合同的签订，是双方（）进行协商，达成一致意思表示的过程。

A.当事人
B.责任人
C.要约人
D.邀约人


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230、单项选择题  职业是指人们在社会生活中所从事的某种具有专门业务和（），并以此作为主要生活来源的社会活动。

A.特定工作
B.特定职责
C.特定职权
D.特定权利


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231、单项选择题  （）具体负责组织实施对导游人员的年审工作。

A.国务院旅游行政管理部门
B.省级旅游行政管理部门
C.所在地旅游行政管理部门
D.旅行社或导游管理服务机构


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232、多项选择题  我国社会主义法律与道德是相互支持、相互配合的。法律一旦形成，对社会主义道德起着（）的作用。

A.指导
B.保障
C.强化
D.规范
E.增补


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233、多项选择题  根据国家有关规定，上海市对导游人员实行资格统一考试制度。申请参加本市导游人员资格考试的，应当首先在网上登记报名，然后提交（）材料。

A.申请人的身份证明
B.高级中学、中等专业学校以上学历证书证明
C.区、县级以上医疗机构的健康证明
D.申请登记表
E.申请人的照片及其缴费凭据


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234、判断题  被吊销导游证的人员即使重新参加导游考试获得资格证，也不允许颁发导游证。


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235、多项选择题  旅游投诉分为（）。

A.属地管辖
B.指定管辖
C.上级管辖
D.提级管辖


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236、多项选择题  《旅游法》规定，旅行社应当与其聘用的导游依法（）。

A.订立劳动合同
B.支付劳动报酬
C.缴纳社会保险费用
D.购买人身意外险


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237、单项选择题  受理申请设立国内旅游业务和入境旅游业务，旅游行政部门应当自受理之日起（）工作日内作出许可或不予许可的决定。

A.10个
B.20个
C.30个
D.15个


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238、多项选择题  申请领取赴台湾地区旅游领队证的人员应当符合下列条件（）报告。

A.爱祖国，遵纪守法
B.掌握对台政策
C.与旅行社签订正式劳动合同
D.已取得导游证


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239、多项选择题  以下属于决定和平与发展仍是当今世界主题的根本因素的有（）。

A.人民要合作
B.国家要发展
C.经济要发展
D.社会要进步


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240、单项选择题  陈某由某旅行社安排下榻某饭店期间，因使用饭店提供的洗发液致眼角膜灼伤，依据《消费者权益保护法》，陈某可以（）。

A．由旅行社要求赔偿，也可向饭店索赔
B．向饭店和洗发液生产者索赔
C．向旅行社、洗发液生产者和饭店索赔
D．向旅行社和洗发液生产者要求索赔


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241、多项选择题  下列有关文物的出境法律规定，表述正确的有（）。

A.国有文物、非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物，不得出境
B.文物出境展览，应当报国务院批准
C.一级文物超过国务院规定数量的，应当报国务院批准
D.一级文物中的孤品和易损品，禁止出境展览
E.未曾在国内正式展出的文物，不得出境展览


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242、判断题  休闲旅游等同于一般意义的旅游，对传统的旅游概念从内涵到外延都没有新的延伸。


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243、判断题  旅游合同订立的过程，是旅行社与旅游者进行协商并达成一致的意思表示的过程，亦即一方对另一方的要约邀请做出承诺的过程。


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244、单项选择题  《关于加快发展旅游业的意见》提出了（）各级各类旅游行业协会的人员和财政关系要与旅游行政管理等部门脱钩。

A.两年内
B.三年内
C.四年内
D.五年内


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245、判断题  旅游者求偿权的范围包括人身权收到侵害、财产权受到侵害和旅游者因财产权受到侵害而造成的精神痛苦赔偿。


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246、多项选择题  属于特大安全事故处理程序的是（）。

A.报告事故
B.现场保护
C.事故调查
D.出具证明文件


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247、多项选择题  要坚持德才兼备的原则，把（）作为衡量人才的主要标准。

A.品德
B.技能
C.知识
D.能力
E.业绩


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248、单项选择题  私自转借导游证供他人使用的，扣（）。

A.10分
B.8分
C.6分
D.4分


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249、多项选择题  《食品安全法》规定，在国内从事下列活动，应当遵守本法（）。

A.食品生产和加工
B.食品流通
C.食品添加剂生产
D.供食用的源于农业的初级产品


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250、单项选择题  （）旅游行政主管部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行。

A.国务院
B.省级
C.县级
D.所在地


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251、多项选择题  根据《合同法》规定，当事人订立合同，采取（）方式。

A.书面
B.要约
C.口头
D.协商
E.承诺


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252、单项选择题  上海市某国际旅行社主要经营国内旅游业务和入境旅游业务，2009年8月又在杭州市设立了一家分社。至此，该国际旅行社向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金总额为（）元。

A.15万
B.20万
C.25万
D.30万


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253、单项选择题  考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”的是（）等级考试。

A.初级导游
B.中级导游
C.高级导游
D.特级导游


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254、单项选择题  导游等级以4种不同的颜色加以区分，其中中级为（）。

A.灰色
B.粉米色
C.淡黄色
D.金黄色


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255、多项选择题  《上海市旅游条例》制定目的是为了（）。

A.促进本市旅游业的发展
B.合理开发、有效保护旅游资源
C.维护旅游市场秩序
D.保障旅游者的合法权益
E.保障旅行社的合法权益


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256、判断题  我国《民用航空法》规定：“承运人运送旅客，应当出具客票”。


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257、多项选择题  围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，十八大报告提出来了四个加快形成，二是加快形成（）的公共服务体系。

A.党委领导
B.政府负责
C.政府主导
D.覆盖城乡
E.可持续


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258、单项选择题  在订立时显失公平的合同可视为（）。

A.有效合同
B.无效合同
C.效力待定合同
D.可变更及可撤销合同


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259、多项选择题  加强旅游从业人员素质建设，实施全国旅游培训计划，加强对（）从业人员培训，五年内完成对旅游企业全国中高级管理人员和导游人员的分级分类培训。

A.健康旅游
B.红色旅游
C.乡村旅游
D.文化遗产旅游


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260、单项选择题  根据《责任保险规定》，在（）情形下，保险公司应当承担赔付保险金的责任。

A.游客张某在旅游过程中因心脏病突发而入院治疗
B.游客张某因自身疏忽导致摔倒受伤
C.游客张某因导游工作失误致使行李丢失
D.游客张某在离团走访亲友时钱包被盗


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261、判断题  广东省各级各类学校可在寒暑假、周末双休等法定假日期间组织教师和学生开展休学旅游活动，并将修学旅游纳入学生综合实践课程。


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262、判断题  社会主义的根本任务是消灭剥削，消除两极分化。


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263、多项选择题  中国特色社会主义的经济建设的具体思路和措施包括（）。

A.全面深化改革
B.实施创新驱动发展战略
C.推进经济结构战略性调整
D.推动城乡发展一体化
E.全面提高开放型经济水平


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264、多项选择题  《关于加快发展旅游业的意见》提出以标准化为手段，健全旅游标准体系，抓紧制定并实施旅游环境卫生、旅游安全、节能环保等标准，重点保障（）的卫生质量。

A.酒店住宿
B.餐饮
C.旅游景点
D.厕所


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265、单项选择题  公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向（）县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照。

A.户籍所在地
B.工作地
C.出生地
D.居住地


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266、多项选择题  根据《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员可分为（）。

A．旅行社导游
B．导游服务公司导游
C．景区（点）导游
D．全程陪同导游
E．地方陪同导游


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267、单项选择题  导游员在讲解中，因为讲解质量差受到游客批评。经核实后，根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小李扣除（）分的处罚。

A.2
B.4
C.6
D.8


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268、单项选择题  个人在风景名胜区内进行开荒、修坟立碑等破坏景观、植被、地形地貌活动的，处（）罚款。

A.1000以上3000以下
B.1000以上1万以下
C.3000以上5000以下
D.3000以上1万以下


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269、多项选择题  导游人员以下违规行为被旅游行政部门处1000元以上3万以下罚款的情形有（）。

A.向旅游者索要小费的
B.向旅游者兜售物品
C.购买旅游者物品的
D.擅自中止导游活动的


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270、判断题  依据《合同法》的规定，承诺都必须以通知的方式作出。


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271、判断题  违约金具有以补偿性为主、惩罚性为辅的性质。当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方只可以适用定金。


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272、单项选择题  根据《消费者权益保护法》规定，下列情形中，经营者要承担行政责任的是（）。

A.商品存在缺陷的
B.服务的内容和费用违反约定的
C.对商品或服务做引入误解的虚假宣传的
D.以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的


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273、多项选择题  要毫不动摇（）公有制经济。

A.巩固
B.鼓励
C.发展
D.支持
E.引导


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274、判断题  非经国务院文物行政部门特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、勘探和发掘。


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275、单项选择题  机下降时，承运人通知旅客系好安全带，某旅客不听乘务员的吩咐，未系好安全带而造成了撞伤。这种情况下，承运人对此旅客的受伤（）。

A.承担全部责任
B.承担部分责任
C.免除责任
D.减轻承担责任


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276、单项选择题  组织消费者，形成对商品和服务的广泛监督，促使一些侵害消费者权益的纠纷得到及时解决，体现了旅游者享有的（）。

A.求偿权
B.公平交易权
C.受尊重权
D.依法结社权


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277、多项选择题  生态文明是人类为建设美好生态环境而取得的（）的总和。

A.法治成果
B.物质成果
C.精神成果
D.制度成果


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278、多项选择题  旅游消费者权益保护法律体系是指调整（）在保护旅游消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。

A.国家
B.第三人
C.旅游经营者
D.旅游消费者


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279、多项选择题  《旅游法》规定，领队被处罚款1000元以上1万元以下的情形有（）。

A.未取得领队证从事领队活动的
B.领队私自承揽业务的
C.领队向旅游者索要小费的
D.领队欺骗、胁迫旅游者消费的


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280、多项选择题  目前国家级的侨务机构有五个，即所谓“五侨”为（）。

A．全国人大华侨委员会
B．全国政协港澳台侨委员会
C．国务院侨办
D．中国侨联
E．致公党中央


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281、单项选择题  弘扬和培育民族精神，要大力弘扬以（）为核心的时代精神。

A.爱国主义
B.改革创新
C.集体主义
D.求真务实


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282、单项选择题  （）是人类社会生活中最起码、最简单的行为准则，又是最需要的行为准则。

A.职业道德
B.社会公德
C.家庭美德
D.公民道德


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283、单项选择题  以合法形式掩盖非法目的的合同可视为（）。

A.有效合同
B.无效合同
C.效力待定合同
D.可变更及可撤销合同


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284、单项选择题  某区国内社组团去浙江某地旅游，在漂流时因竹筏撞上山石而发生侧翻，致使2名游客不幸溺水身亡。该事故属于（）旅游安全事故。

A.轻微
B.一般
C.重大
D.特大


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285、多项选择题  《旅行社条例》规定，旅游者在境外滞留不归的，旅行社接到报告后应当及时向（）报告，并协助提供非法滞留者的信息。

A.我国驻该国使领馆
B.公安机关
C.边防检查机关
D.相关驻外机构
E.旅游行政管理部门


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286、多项选择题  旅游业具有“无烟产业”、“永远的朝阳产业”的美称，它已经和（）并列为世界三大产业。

A.电子业
B.互联网业
C.石油业
D.汽车业


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287、单项选择题  某旅客在乘坐飞机过程中，哮喘病发作身亡，这种情况下，承运人对旅客的死亡（）。

A.完全不承担责任
B.承担完全责任
C.免除责任
D.承担部分责任


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288、多项选择题  一游客在个体摊贩处挑选旅游纪念品，个体摊贩介绍一对手镯给游客，游客感觉不合适，便脱下来要走，但摊贩执意要游客买下这对手镯，摊贩的行为侵害了游客的（）

A.自主选择权
B.公平交易权
C.维护尊严权
D.安全保障权
E.求偿权


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289、单项选择题  下列关于旅游安全事故的表述中，正确的是（）。

A．旅游安全事故是在旅游活动的过程中涉及旅游者及旅游从业人员人身、财产安全的事故
B．旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游者人身、财产安全的事故
C．旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游从业人员人身、财产安全的事故
D．旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游企业人身、财产安全的事故


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290、判断题  建设生态文明，实质上就是要建设以资源环境承载力为基础，以自然规律为准则、以可持续发展为目标的资源节约型、环境友好型社会。


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291、多项选择题  我国文物工作要贯彻（）的方针，强化了文物保护的各项管理措施。

A.保护为主
B.抢救第一
C.永续利用
D.加强管理


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292、单项选择题  小王参加导游资格证两年均未取得导游资格证，由于旺季期间，导游缺乏，小王参加了某旅行社的带团活动，对其的罚款是（）。

A．1000—30000元
B．3000—10000元
C．1000—10000元
D．3000—30000元


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293、多项选择题  公共航空运输企业应当以（）为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。

A.保证飞行安全
B.提供良好服务
C.文明礼貌
D.航班正常
E.热情周到


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294、判断题  饭店星级标志已在国家工商行政管理总局商标局登记注册为证明商标，任何单位和个人未经授权或认可，不得擅自制作和使用。同时，饭店可以“准×星”、“超×星”或者“相当于×星”等作为宣传手段。


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295、单项选择题  某旅行社推出“先旅游后付款”的活动，旅游者李某即报名参团，浏览结束后对行程等比较满意，并按约定支付了旅游费。旅游者李某的行为属于（）。

A.要约邀请
B.承诺
C.要约
D.缄默


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296、多项选择题  中国旅行证由中华人民共和国的（）进行签发、换发、补发和加注。

A.外交代表机关
B.领事机关
C.外交部授权的其他驻外机构
D.公安部确定的公安机关出入境管理机构


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297、单项选择题  程控交换中，呼叫处理过程是（）

A、①主叫摘机→②接收拨号数字→③去话分析→④号码分析→⑤来话分析→⑥振铃→⑦被叫应答通话→⑧话终挂机
B、①→③→②→④→⑤→⑥→⑦→⑧
C、①→②→④→③→⑤→⑥→⑦→⑧


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298、判断题  导游人员义务区别于权利的最主要特征是导游人员义务的可能性和权利的必要性。


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299、单项选择题  《旅行社条例》规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；不同意设立的，书面通知申请人并说明理由。

A.10
B.15
C.20
D.30


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300、单项选择题  依据《旅行社条例》规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。

A.l万元以下
B.1万元以上5万元以下
C.5千元以上5万元以下
D.5万元以上10万元以下


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