1、单项选择题 如果一台在网络上的主机IP地址为172.16.45.14/30，它的子网网络地址是多少？（）
A.172.16.45.0 B.172.16.45.4 C.172.16.45.8 D.172.16.45.12 E.172.16.45.18
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2、单项选择题 光纤面板插座内尾纤预留（）米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内
A.0.3米 B.0.4米 C.0.5米 D.0.6米
3、单项选择题 FTTH形态内单口ONU和LAN上行e8-C定制终端连接采用（）。
A.网线B B.dsl线 C.光纤 D.同轴电缆
4、单项选择题 以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因。（）
A.速率最高 B.技术成熟 C.成本低 D.兼容性好
5、单项选择题 目前ADSL采用DMT调制方式工作，工作频率范围26KHz-1104KHz，共（）个载波频率点。
A、128 B、254 C、255 D、256
6、问答题 用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）
7、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（）cm。
A.1-3 B.3-5 C.5-10 D.10-15
8、单项选择题 ONU接收的光强度要求在（）。
A.－3至－24dB B.－3至－28dB C.－8至－24dB D.－8至－28db
9、单项选择题 对于线路条件不好，导致最大可用速率较低的用户，限速要求用户激活后的当前噪声容限大于等于：（）
A.5db B.6dB C.7db D.8db
10、判断题 家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放
11、单项选择题 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。
A.95% B.98% C.99% D.100%
12、判断题 ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
13、多项选择题 下列关于ADSL的描述正确的是（）.
A.利用电话线传输宽带数据 B.下行速度为60Mb/s C.上行速度为0.6Mb/S D.独享信道，安全性好
14、判断题 家庭网关支持路由工作模式、桥接工作模式、桥接路由混合工作模式
15、单项选择题 在光缆的结构中，填充石油油膏的主要目的是为了（）。
A.光滑 B.防潮 C.容易接续 D.可有可无
16、单项选择题 ONU注册成动后分配的LLID嵌在太网帧前导符的最后（）字节.
A.一个； B.两个； C.三个； D.四个
17、判断题 登录ONU操作时，在WEB界面登录ONU所用地址为136.17.1.1。
18、多项选择题 安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）
A.告知客户账号和密码 B.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法 C.进行宽带速率测试 D.将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面
19、判断题 室内外采用明管暗线方式敷设蝶形引入光缆时使用钢管。
20、填空题 网线水晶头线序是（）。
21、填空题 在计算机网络ISO/OSI开放系统互联七层参考模型中，（）层主要用于处理两个通信系统间信息交换的表示方式。它包括数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复等功能
22、单项选择题 以下哪项不是中国电信的客户品牌。（）
A.我的e家 B.天翼 C.号码百事通 D.商务领航
23、判断题 在入户光缆布放完毕后，为确保光分配网（ODN）的光通道衰减值，不必对光链路进行测试。
24、单项选择题 装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）
A、微笑、语言、仪容仪表 B、微笑、手势、语言 C、微笑、手势、动作 D、语言、动作、仪容仪表
25、判断题 EPON系统中下行采用1490nm/上行采用1310nm的波长进行双向传输。（）
26、单项选择题 固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。
A.8 B.≤12 C.≤24 D.≤36
27、单项选择题 单模光纤1550nm衰减为（）。
A.0.4～0.5dB/km B.0.3～0.4dB/km C.0.2～0.3dB/km D.0.5～0.6dB/km
28、单项选择题 以下哪种ONU的只有4个FE端口（）
A、HG810 B、HG813 C、HG850a D、HG850
29、单项选择题 ADSL信号是在（）线路进行传送的
A.同轴电缆 B.光纤 C.双绞线 D.以上都可
30、问答题 装维计件酬金的组成是怎样的？
31、多项选择题 下列属于数据库管理系统软件的有：（）
A、Oracle B、Access C、WPS D、FoxPro
32、多项选择题 PON由哪几个部分构成（）。
A.OLT； B.ONU/ONT； C.ODF； D.ODN
33、单项选择题 PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）。
A.ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作 B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑 C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作 D.OLT后至客户终端的装维工作
34、填空题 全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；
35、单项选择题 光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm，并绑扎成圈。
A.20 B.30 C.40 D.50
36、判断题 光纤有单模式（singlemode）和多模式（multimode）两种，光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。
37、判断题 EPON系统可提供的业务类型主要包括语音、数据、视频等业务。
38、单项选择题 （）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
A.管卡 B.过路盒 C.波纹管 D.波纹管双通
39、单项选择题 C类地址的32位地址域中前（）个8位为网络标识。
A.1 B.2 C.3 D.4
40、填空题 全色谱电缆里，（）对用白/蓝双色基本单位色谱扎带包扎。
41、单项选择题 两个电话口是否是分机（）。
A.都可以 B.分机 C.不是分机，每个口对应一部电话
42、单项选择题 哪类缆线用在100BASE-T的网络中（）。
A、细同轴电缆 B、粗同轴电缆 C、3类双绞线 D、5类双绞线
43、判断题 天花板内可以采用波纹管方式敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。
44、单项选择题 以下有关MAC地址叙述中错误的是（）。
A、MAC地址/物理地址是一个由48个字节的数字组成的地址 B、48个字节的MAC地址通常用12位16进制数字表示，其中前六位由IEEE统一分发 C、由于世界上网络厂商的众多，所以MAC地址存在重复使用的问题 D、MAC地址是唯一的
45、多项选择题 ITV连接EPG失败，原因为（）。
A.EPG服务器地址设置不正确； B.系统平台侧问题； C.网络设备的MTU值设置不正确； D.机顶盒损坏
46、填空题 目前国内（）（）（）等三家拥有IPTV全国许可证。
47、多项选择题 目前运维部门在客户端涉及的施工主要有：（）
A、线路施工 B、客户端电信设备安装 C、开通调测 D、客户现场简单操作培训
48、单项选择题 关于用户室外引入线的连接，以下描述错误的是（）。
A.每隔50CM缠扎两道 B.为工作方便，引入线可搭载在电力线上 C.最长客户引入线不宜超过200M D.接头处须先用塑料套管封套，然后用防水胶布包扎封固
49、多项选择题 ITV设备未初始化或配置信息无效，原因为（）。
A.机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息。 B.机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、EPG主页地址等）无效。 C.旧版本中如果配置信息中加入了空格，则导致配置文件读取错误。 D.机顶盒本版本未有升级
50、多项选择题 ADSL设备目前所用的接口有：（）
A、RS-232 B、RJ-11 C、RJ-45 D、USB
51、单项选择题 装维对皮线光缆布放要求错误的是（）。
A、敷设过程中皮线光缆弯曲半径不应小于30mm； B、入户皮线光缆的总长度原则上控制在150m内； C、固定后皮线光缆弯曲半径不应小于15mm； D、户外架空敷设时应采用自承式皮线光缆；
52、单项选择题 错误代码是故障排除的重要信息，有一类错误代码表示网卡故障，这一类代码一般为（）字头错误代码？
A、4 B、5 C、6 D、7
53、多项选择题 在进行装拆移修工作的同时，要求对小区内的哪些设备进行巡查（）
A.交接箱 B.人（手）井 C.管道 D.光电缆
54、单项选择题 全色谱市话电缆芯线色谱循环色（b线）排列顺序色谱为：（）。
A.橙、蓝、绿、棕、灰 B.蓝、橙、绿、棕、灰 C.橙、绿、蓝、棕、灰 D.白、蓝、黄、绿、紫
55、多项选择题 （）入户光缆的敷设方式有哪几种？
A.在暗管中敷设 B.钉固式敷设 C.室内线槽敷设 D.架空敷设
56、单项选择题 采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用（）。
A.直线槽 B.收尾线槽 C.线槽软管 D.波纹管
57、单项选择题 全部由无源光器件组成的是（）.
A.OLT； B.光配线网（ODN）； C.ONU； D.ONT
58、单项选择题 11831457语音平台不可进行（）操作。
A.查询待接工单 B.进行接单、回单操作 C.可进行用户信息查询 D.线路测试
59、多项选择题 网线制作一般包括（）。
A.交换机数据制作 B.水晶头制作 C.网线模块制作 D.路由器数据制作
60、单项选择题 普通土质要求光缆的埋深应不小于（）。
A.1.0m B.1.2m C.1.4m D.0.8m
61、多项选择题 可能导致不能激活或激活不稳定的因素（）。
A.线路近距离太长 B.入户平行线太长 C.版本问题 D.RTU与DSLAM的兼容性问题
62、多项选择题 对用户引入线的维护要求有：（）
A.对使用年久老化的用户引入线进行更换 B.对属于影响宽带质量的平行线更换为双绞线 C.接线端子无严重锈蚀 D.保证用户引入线的接头良好、架设高度及与电力线的间距符合要求
63、多项选择题 地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控 B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核 C.对装维工作应急事件的处理 D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
64、单项选择题 网络/系统割接要提前（）天公告
A.≤2 B.≤3 C.≤4 D.≤5
65、判断题 用户终端盒内ONU与光纤端子跳纤一般选用50CM的短尾纤。
66、判断题 简易POE安全可靠，可以方便安装大大提高效率。
67、单项选择题 用户引入线是指从分线箱到用户家的一段线路，线径大于等于（）。
A.0.40mm B.0.45mm C.0.50mm D.0.44mm
68、判断题 过户指客户将中国电信业务所有权转让给另一个客户使用。
69、单项选择题 在TCP/IP协议中，（）负责接收IP数据报，并把该数据报发送到相应的网络上。
A.网络接口层 B.网络层 C.传输层 D.应用层
70、单项选择题 （）是目前宽带最宽的传输介质。
A.铜轴电缆 B.双绞线 C.电话线 D.光纤
71、多项选择题 IPTV业务包括以下哪些（）。
A、直播 B、点播 C、时移电视 D、信息服务 E、互动业务（游戏）
72、判断题 一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。
73、单项选择题 光缆采用用户暗管方式敷设时，在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm，并绑扎成圈。
A.30 B.40 C.50 D.60
74、单项选择题 FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用（）方式对接。
A、IMPI B、IMEI C、user、password D、random
75、多项选择题 （）iTV产品功能
A.点播 B.直播 C.回看 D.时移
76、单项选择题 原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）
A.更换SIM卡和号码 B.更换号码，不用更换SIM卡 C.更换SIM卡，不用更换号码 D.只需更换成3G手机
77、单项选择题 ADSL2+接口应符合（）标准
A.G.992.1 B.G.992.3 C.G.992.5 D.G.993.1
78、单项选择题 EPON上下行的光波长分别为（）.
A.上行1310nm，下行1310nm； B.上行1490nm，下行1310nm； C.上行1310nm，下行1490nm D.上行1490nm，下行1490nm
79、问答题 IPTV帐号故障处理流程？
80、多项选择题 下面对机箱前面板连线描述正确的是（）。
A、ATX SW是电源开关 B、POWE RLED是电源指示灯 C、RESET SW是重启开关 D、H.D.D LED是硬盘指示灯 E、SPEAK ER是PC喇叭
81、单项选择题 E8-BMODEM配置，根据E8-B特性，基本上大多数MODEM在出厂时已经按照电信的要求，相关参数已经内置完毕，（）灯常亮表示已同步。
A.WLAN B.LAN2 C.DSL D.USB
82、判断题 OLT与ONU间是明显的点到点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
83、填空题 盲区地址反馈及时率要求网络部门在（）内核实地址情况并在盲区地址登记平台反馈前台。
84、判断题 E8-BMODEM的序列号（用于无线双SSID、建档捆绑）就是背面贴纸的设备标识，一般取后10位。
85、单项选择题 装维对分线箱进出线规范要求错误的是（）。
A、分线箱旁光缆固定后的曲率半径必须大于光缆外径的10倍。 B、光缆进入分线箱应平行排列整齐无扭绞，交叉等现象。 C、分线箱进出口应用防火泥封堵。 D、分线箱旁光缆预留长度宜小于1m。
86、多项选择题 e8-B型家庭网关用户侧接口类型包括（）
A.以太网接口 B.WLAN接口 C.USBHost D.POTS接口
87、问答题 网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？
88、多项选择题 当线路质量较差的时候，调整ADSL模板中哪几个参数，可以提高线路的稳定性？（）
A、提高端口的交织深度 B、提高端口的噪声容限 C、适当的降低速率 D、打开BITSWAP
89、单项选择题 将自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件尾端的H槽内缠绕（）圈后回绕。
A.1 B.3 C.5 D.6
90、判断题 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入
91、单项选择题 如何解决同一OLT下，同一vlan内，不同ONU下同网段业务互通问题（）
A、使用standard类型vlan B、使用ARP代理功能 C、使用supervlan做三层接口 D、关闭二层隔离开关
92、判断题 在ADSL中，传输距离越远，速率越高。
93、单项选择题 在家庭信息箱内设备安装中，网络箱内预留（）尾纤。
A.0.3m B.0.4m C.0.5m D.0.6m
94、判断题 在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。
95、单项选择题 以下属于固定连接的是（）。
A.熔接法 B.临时连接 C.活动连接器连接 D.都不对
96、判断题 ADSL用户在通话时传输数据将使通话质量降低。
97、判断题 将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。
98、判断题 OLT的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信。
99、判断题 EPON系统主要由OLT、ONU及ODN网络三部分组成。（）
100、多项选择题 光纤按照光纤模式分类，可分为（）。
A.单模 B.双模 C.裸光纤 D.塑料光纤
101、判断题 FTTB接入方式，从局端至用户端全程使用光纤接入。
102、单项选择题 采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度（）米。
A.1000 B.100 C.200 D.500
103、填空题 EPON协议栈分为：（）、（）、（）、（）、（）。
104、填空题 室内线不超过（）米时，室外皮线可直接引入室内，连接电话机。
105、单项选择题 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于（）。
A.15mm B.30mm C.10mm D.50mm
106、判断题 VDSL速率大小通常取决于传输线的长度，最大下行速率目前考虑为51Mbps～55Mbps，长度不超过300米。
107、判断题 E8-B终端一般为定制终端，多数情况下，出厂时根据集团和省公司要求，已经全部完成相关配置，最多只涉及装维人员对无线功能的开启
108、问答题 交接箱跳线的走线规范？
109、填空题 家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。
110、单项选择题 什么端口号用于telnet服务（）。
A、23 B、21 C、25 D、53
111、填空题 1M的端口模板下行一般是（）kbps。
112、单项选择题 ONU是指（）。
A.光网络终端 B.光线路终端 C.光网络单元 D.光分配网
113、问答题 请简述投诉回访跟踪流程规范
114、判断题 各光纤面板插座的盒体安装高度：任何部位距地坪均为300mm。
115、填空题 墙壁支持物可采用插墙板、角钢、L型角钢等，间距应小于（）米或与电缆吊线支持物结合使用。
116、单项选择题 蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。
A.10 B.20 C.30 D.40
117、多项选择题 EPON的系统特点（）。
A、低建设成本 B、低运营维护成本 C、解决远端用户的接入问题 D、解决终端用户的带宽瓶颈 E、高的接入可靠性F、便于管理
118、判断题 在接入网中，如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点，则这种光接入网就是PON。
119、判断题 在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。
120、单项选择题 引起LAN拥塞的可能的原因是（）。
A.太多的主机存在于1个广播域（broadcastdomain） B.广播风暴 C.多播 D.带宽过低 E.以上都是
121、多项选择题 ODN链路总损耗包括以下（）个方面
A.分光器损耗 B.熔接和冷接损耗 C.连接器、适配器（法兰盘）损耗 D.光纤传输损耗 E.线路额外损耗，一般取3db左右
122、单项选择题 用户端口90min内的告警次数为300次，通道设置为：（）
A、快速通道 B、模拟通道 C、交织通道 D、数字通道
123、单项选择题 在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持（）距离。
A.1.5米 B.2.5米 C.3.5米 D.4米
124、判断题 EPON使用TDM技术实现上下行数据在同一根光纤内传输，互不干扰。
125、判断题 MAC地址实际上就是设备的IP地址。
126、多项选择题 FTTHONU有（）三种A类ONU以及E8-C终端。
A.中兴 B.华为 C.烽火 D.大亚
127、判断题 光纤切割刀非常精密，一般来说只能切割已经剥离涂覆层的纤丝，但也可以切割带有涂覆层的纤丝。（）
128、单项选择题 对PON上行e8-C进行光链路部分管理是通过（）。
A.EMS B.NMS C.ITMS
129、多项选择题 原则上，所有通知/提醒服务，将夜间20：00-早晨8：00，午休时间：12：00-14：00排除在电话通知或短信提醒时间之外；（）相应后延2个小时。
A.新疆 B.西藏 C.青海 D.宁夏
130、填空题 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。
131、多项选择题 ITV有线接入方式可分为（）几种。
A.PPPOE B.DHCP C.以太网 D.BRIDGE
132、多项选择题 用户无法上网，DSL终端设备上的LINK或者DSL、WAN灯长时间的反复闪亮，以下哪些问题是可能的原因？（）
A、电话线路不好 B、网卡坏 C、分离器坏 D、DSL终端坏。
133、判断题 OLT与ONU间是明显的点到多点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
134、多项选择题 家庭网关（e8）应提供（）
A.报文过滤能力 B.防DoS攻击能力 C.防端口扫描能力 D.防止非法报文攻击能力
135、判断题 跳纤余纤整齐并盘绕于盘纤盘内或绕成圈后固定，得扭绞、挤压，绑扎时不能过紧。
136、单项选择题 EPON（LAN）用户新装宽带时，入户的8芯网线需要用到的分别是（）。
A.1、2、3、4芯 B.5、6、7、8芯 C.1、2、3、6芯 D.1、2、5、6芯
137、问答题 用户线路指的是通信线路的哪部分？
138、多项选择题 光缆分纤箱是安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备，应提供（）功能。
A.光缆固定 B.光纤连接 C.光缆分纤 D.光缆跳接
139、判断题 e8－C终端的上行接口可能包括EPON、GPON、ADSL2+、VDSL2、LAN。
140、单项选择题 下面哪个选项不是通信传输介质（）。
A.双绞线电缆 B.交换机 C.同轴电缆 D.光缆
141、单项选择题 ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.
A.-27~-3 B.-22~-1 C.-24~3 D.-22~1
142、多项选择题 以下关于EPON的说法正确的是（）。
A.EPON是一种点到多点的光接入方式； B.EPON是基于以太网的PON； C.EPON是一种无源光网络； D.EPON组网中光分路器是必须的
143、多项选择题 电信EPON网络中使用的PON设备主要有以下几家厂商的设备（）。
A.华为 B.中兴 C.烽火
144、判断题 光纤通信比较容易受电磁干扰。（）
145、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）。
A.10cm B.15cm C.20cm D.25cm
146、判断题 在SFU+（E8-C）的FTTH接入方式中，语音业务是在SFU上引出的。
147、多项选择题 检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪（OTDR）测量线路状况，确认线路正常。主要检查项目有（）
A.光纤是否插好 B.光纤是否严重弯曲 C.光纤是否有断纤 D.平均发送光功率是否正常 E.接受光灵敏度是否正常。
148、单项选择题 下面关于ADSL交织深度的说法错误的有（）。
A、交织深度对不同业务类型的数据传输没有影响 B、交织深度对基于UDP的数据传输没有影响 C、交织深度对基于TCP的数据传输有影响 D、增大交织深度有利于ADSL业务连接的稳定
149、单项选择题 某用户反馈家中的MT800在连接上电话线后ADSLLINK指示灯在快速闪烁后无法变为常亮，而是变为慢闪，这种故障现象不可能是以下哪种原因：（）
A、电话线接触不良； B、线路质量过差，需要减少入户电话线； C、软件版本问题，需要更新软件版本； D、设备问题，更换一台新设备；
150、多项选择题 ODN网络可的组网方式有（）。
A.一级集中分光 B.二级分光 C.三级分光 D.多级分光
151、判断题 在局域网中划分VLAN，可以控制广播域。
152、多项选择题 对于iTV业务新装，以下说法正确的有（）。
A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV；此情况无需进行局端跳线 B.用户没有宽带，有固话，加装iTV；此情况与ADSL新装跳线一致 C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致；参见ADSL手册ADSL新装跳线 D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作
153、判断题 EPON在实际应用中传输距离可以大于20KM
154、单项选择题 以下不属于天然的电磁是（）。
A.雷电干扰 B.电离层的变化和 C.太阳黑子活动引起的干扰 D.人为干扰
155、填空题 用户引入线长度应不超过200米，且从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过（）米；超过时，应该加立电杆。
156、多项选择题 家庭网关与ITMS接口主要内容包括（）
A.接口安全 B.注册认证接口 C.参数配置接口 D.测试诊断接口
157、多项选择题 ONU安装基本要求有（）。
A.容易取电 B.环境较好、安全、方便、便于进出线 C.光交接箱 D.光分路箱
158、判断题 iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。（）
159、多项选择题 电信业之所以选用ADSL为推广的设备，是因为ADSL的优点决定的，其优点是：（）
A、速率高 B、价格低 C、投入低 D、省网卡
160、判断题 若光源的发光波长是1490nm，则测试时光功率计的波长不一定是1490nm
161、判断题 ADSL拨号用户无需设置IP地址及DNS。
162、单项选择题 用户的IE启动后，总会去访问某一个特定的网站，也无法更改主页，这是因为（）。
A.计算机有病毒 B.IE损坏 C.计算机操作系统有故障 D.中了恶意代码
163、单项选择题 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用
A.过路盒 B.缠绕管 C.入户暗管 D.防水胶布
164、问答题 简述有线宽带装拆移流程
165、单项选择题 同一线对的心线与绝缘层脱离即相互接触称为（）。
A.它混 B.碰线 C.自混 D.地气
166、判断题 用沾有无水酒精的纱布，数次擦拭光纤，去除涂覆屑确认光纤未受损伤，不可用手指抚拭光纤上端，确认光纤是否折断。
167、判断题 电缆问题中，本对芯线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线上，称地气，也称接地。（）
168、问答题 FTTH的优势主要有哪些？
169、多项选择题 对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排 B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排 C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次 D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
170、判断题 同一PON口下，各个ONU之间是互通的。
171、判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的至少一端需要做过渡终结
172、判断题 使用穿管器必须从用户室内向楼道暗管（反向）穿通用户暗管。
173、多项选择题 在上门服务施工作业完毕后，应做到以下哪些工作（）
A.要对客户使用的电信产品做通检测试 B.要向客户做现场使用演示 C.将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净 D.如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释
174、单项选择题 在做ADSL线路绝缘性测试时，采用的电压位（）。
A、直流1000V至2000V B、交流100V至500V C、直流100V至500V D、交流1000V至2000V
175、单项选择题 EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（）。
A.1300nm B.1310nm C.1490nm D.1550nm
176、单项选择题 FTTx解决方案的核心部件是（）。
A.OLT B.ODN C.ONU D.OBD
177、填空题 按障碍的查修段落区分一般分为（）障碍和（）障碍。
178、多项选择题 属于皮线光缆常见故障的原因的是（）。
A.温度升高 B.冷接不良 C.端接不良 D.过度弯曲
179、判断题 在FTTH模式下，只要SN配置正确，ONU通电后用户就可以拨号上网。（）
180、单项选择题 下面哪个是光纤通信的缺点（）。
A.适应能力差 B.原材料紧缺 C.传输衰耗系数大 D.弯曲半径小能过小
181、判断题 VDSL开销和功耗都比ADSL大
182、单项选择题 （）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训
A.省公司人力资源部 B.地（市）分公司网运部 C.省公司网运部 D.集团公司人力资源部
183、单项选择题 ADSL MODEM的噪声容限与ADSL连接的稳定性和激活后的物理连接速率的关系为：（）
A、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越稳定，但激活后的物理连接速率会越低 B、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越不稳定，激活后的物理连接速率会越低 C、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越稳定，激活后的物理连接速率会越高 D、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越不稳定，但激活后的物理连接速率会越高
184、判断题 钉固式敷设应选择不易受外力碰撞，安全的地方。采用钉固式时应每隔60cm用塑料卡钉固定，必须注意不得损伤光缆，穿越墙体时应套保护管
185、判断题 与电缆调制解调器相比，ADSL具有独特优势：它提供针对单一电话线路用户的专线服务，而电缆调制解调器则要求一个系统内的众多用户分享同一带宽。
186、多项选择题 设备安装工作全部完成的标准为（）。
A、完成对客户的现场培训 B、设备安装在客户指定位置并固定 C、完成设备电源线连接，并正常供电 D、完成设备间的线缆连接，绑扎美观
187、单项选择题 在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M以上宽带接入产品以（）接入方式为主。
A.FTTH B.FTTB+LAN C.FTTB+DSL
188、判断题 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面，预防可能发生的超出服务范围问题
189、单项选择题 以太网、ADSL、VDSL等接入技术中，ADSL适用于（）。
A、远距离（大于2Km，小于5Km）分散客户群 B、中等距离（小于1.5Km）、较集中客户群 C、近距离（小于200M）密集客户群 D、长距离（大于15Km）集中客户群
190、判断题 采用SN认证方式的ONU，当发现其版本不支持SN认证方式时需对ONU进行升级。
191、判断题 家庭网关（e8）可以有两个电信维护帐号
192、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在障碍物较多的墙面敷设时，可采用（）方式
A.波纹管保护 B.墙壁钉固方式
193、单项选择题 DSL灯的状态有常亮、慢闪、（）方式
A.不闪 B.快闪
194、判断题 光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。
195、多项选择题 一直使用良好的ADSL MODEM，突然无法上网的问题，如果排除硬件损坏和线路损坏的话，主要可能有的原因：（）
A、网络设备过热而出现工作不稳定的情况 B、IP调整过程中的自动断线 C、ADSLMODEM没有被激活 D、电信局网络系统崩溃
196、判断题 障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访
197、单项选择题 在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍
A、10000热线 B、110热线 C、10086热线或者其他本地热线 D、营业厅前台
198、多项选择题 一般来说，1MB的ADSL宽带的速度对于我们日常的使用（高清晰的视频点播除外）来说，应该足够了，但是有时候打开网页都很慢，这是为什么？（）
A、可能是个别WEB服务器繁忙 B、可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题 C、可能就是线路质量 D、距离问题
199、多项选择题 MT880支持的激活模式有（）。
A.G.DMT B.G.LITE C.ADSL2+ D.ADSL2；
200、判断题 与OSI参考模型一样，TCP（Transfer Control Protocol）/IP（Internet Protocol）协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层。
201、单项选择题 用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。
A.10000前台故障预处理 B.10000前台录入服务保障系统 C.10000回访台席进行回访 D.10000进行催查督单
202、多项选择题 关于铁通ADSL用户接入网络维护规范以下哪些说法是正确的？（）
A、噪声容限应大于等于6dB B、用户下行通道占用率小于80% C、用户端口90min内的告警次数超过200次，应当设置为交织通道 D、用户到本地网关的PING往返时延超过80ms，应当设置为快速通道或减小交织深度
203、多项选择题 蝶形引入光缆成端制作分为（）。
A.L型快速接续 B.直接接入快速连接插头接续 C.冷接方式接续 D.高强度GGP跳线冷接子接续
204、单项选择题 目前光纤系统中只需录入ONU设备的板卡是（）.
A.电源板 B.风扇板 C.主控板 D.用户板
205、多项选择题 电视机屏幕上无图像，以下可能的原因有：（）
A、机顶盒处于待机状态 B、视频线没有接好或插错位置 C、电视机的视频输入源不正确 D、服务网络出现故障
206、多项选择题 可能导致拨号不成功的因素有（）。
A、用户名正在使用，而且在BAS上做了一次拨号限制； B、作路由时手工设置的PVC值不对； C、在正常上网时非正常退出然后重新拨号； D、使用的PVC值不在RTU/HG的PVC的自动搜索列表中
207、单项选择题 WAP待回单中无（）按纽。
A.指派 B.转派 C.回访 D.反馈
208、多项选择题 下列哪些是导致计算机主板故障的原因（）。
A、人为故障带电插拔I/O卡 B、环境不良静电造成主板上芯片被击穿 C、器件质量问题 D、不正确的关机
209、判断题 EPON上行e8-C定制终端的FTTH形态，WLAN和VOIP功能由EPON上行e8-C定制终端提供。
210、判断题 ODN，即光纤分配网络，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。（）
211、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔或空调孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。入户光缆在墙体入户处可以不用留有“滴水弯”。
212、多项选择题 家庭网关（e8）设备表面应有相关的设备信息标识，至少包括：（）
A.设备型号 B.设备标识号 C.LAN侧默认配置IP地址 D.家庭网关（e8）用户帐号与密码。
213、判断题 以下3种主要的FTTB环境下家庭终端产品形态，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括：LAN上行e8-C终端、VDSL2上行e8-C终端、ADSL2+上行e8-C终端。
214、单项选择题 入户光缆敷设的最小弯曲半径的要求：敷设过程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于（）mm；固定后蝶形引入光缆弯曲半径不应小于15mm。
A.40 B.30 C.20 D.10
215、判断题 光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。
216、单项选择题 测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有（）。
A.红光仪 B.多波长PON功率计 C.时域反射仪 D.光纤识别仪
217、单项选择题 按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为（）。
A.4FE、1WIFI、USB（1~2个） B.2FE、1WIFI、1POTS C.4FE、1WIFI、USB（1~2个）、POTS（1~2个）
218、判断题 交接箱最主要的用途是充当配线区的线路总汇，使馈线电缆和主干电缆之间实现交接。（）
219、问答题 在房上作业时，注意事项有哪些？
220、判断题 ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的用户侧接口，处于ODN的用户侧。ONU的主要功能是终结来自ODN的光纤，处理光信号，并为多个小企事业用户和居民用户提供业务接口
221、判断题 目前使用的光纤可以分为单模光纤和多模光纤，由单模光纤的传输特性比多模光纤好，价格比多模光纤便宜，因而得到更广泛的应用。
222、单项选择题 （）指安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备
A.家庭信息箱 B.光缆交接箱 C.直线槽 D.光缆分纤箱
223、多项选择题 光终端盒接口的朝向根据现场可（）。
A.朝上 B.朝下 C.朝左 D.朝右
224、单项选择题 ODN馈线光缆：光分配网中从光线路终端OLT侧紧靠S/R接口外侧到（）的光纤链路。
A.第二级分光器的入口 B.到光网络单元ONU线路侧R/S接口间 C.第一级光分路器的支路口 D.第一个分光器主光口入口连接器前
225、填空题 在双绞线组网方式中，（）是以太网的中心连接设备。
226、单项选择题 关于上门预约时间修改规范，以下哪一项是错误的（）
A、由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。 B、部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单 C、预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。 D、上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。
227、单项选择题 红光笔的光纤识别距离可达（）公里以上；
A、20KM； B、25KM； C、30KM； D、15KM；
228、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时
A.≤4 B.≤8 C.≤12 D.≤24
229、单项选择题 固网用户呼叫本地网外的其他用户时，必须在号码前面加拨（）。
A.“0” B.“133” C.“153” D.“10000”
230、多项选择题 下列关于ADSLmodem指示灯的说法错误的是（）.
A、外线同步灯闪烁表示线路正常 B、外线同步灯亮，表示线路不稳定，质量下降，则须查修线。 C、LAN/10M/100M灯亮，表示本地网络连接正常 D、电源灯不亮表示MODEM故障。
231、单项选择题 目前光纤通信所用的波长（）。
A.1600nm～2400nm B.800nm～1600nm C.2400nm～3200nm D.3200nm～4000nm
232、填空题 为了使连接跳线整齐有序，设有跳线环，供（）使用。
233、多项选择题 端口的业务信息可以查到（）。
A.业务号码或账号； B.用户名和地址； C.产品套餐信息； D.产品实例
234、单项选择题 e8-B型家庭网关与e8-C型家庭网关的主要区别在于（）
A.上联端口类型 B.有无以太网接口 C.有无WLAN接口 D.有无POTS接口
235、单项选择题 WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。
A.资料信息查询 B.帐户信息查询 C.待办工单处理 D.内部人员查询
236、判断题 EPON（LAN）的宽带是由一根网线接入到用户家里，而固话是由另外一根电话皮线接入到用户家里。
237、单项选择题 中兴ZXA10F820设备描述错误的是（）.
A.IAD+LAN； B.四块用户板； C.1主控板＋2用户板； D.4、5槽位可混插板
238、单项选择题 湘潭电信E9用户现行最低带宽为（）。
A.1M B.2M C.3M D.4M
239、多项选择题 下面硬件中（）是拔号用户上网必不可少的。
A.电话线 B.光驱 C.网卡 D.MODEM
240、单项选择题 计算机网络中，（）负担数据传输和通信处理工作。
A.计算机 B.通信子网 C.资源子网 D.网卡
241、多项选择题 根据确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括（）等。
A.光缆路由 B.管材配置 C.蝶形光缆配盘 D.架空铁件配置
242、问答题 T568B网线的线序？什么是直通线，什么是交叉线？
243、判断题 在EPON中，下行数据流采用广播技术，上行数据流采用TDMA技术
244、单项选择题 MA5680T查看设备单板运行状态的命令是。（）
A、display board 0 B、display version C、display language D、display boad all
245、单项选择题 资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务
A.48 B.24 C.12 D.60
246、多项选择题 DSLAM用户电缆是指从DSLAM用户板到MDF架的电缆，对于此段电缆敷设的基本要求（）。
A、电缆长度小于100米，尽可能短； B、电缆敷设路径上的拐角大于90度 C、电缆与DSLAM用户板接插件之间、与MDF架之间的连接牢固可靠 D、此段电缆在20kHz-1100kHz频段内的最大衰减小于3DB。
247、单项选择题 单模光纤1310nm衰减为（）。
A.1～1.2dB/km B.0.6～0.8dB/km C.0.8～1dB/km D.0.4～0.6dB/km
248、判断题 对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行无区别的预约上门安装服务
249、多项选择题 基于光缆网络的业务装维工具需要配备以下（）
A.红光源 B.PON专用光功率计 C.蝶形引入光缆外护套开剥钳 D.暗管穿放器
250、单项选择题 采用568B的标准制作网线时，第二根线的色谱为（）。
A.橙白 B.蓝 C.橙 D.绿白
251、单项选择题 信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为（）
A.白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 B.白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 C.白蓝、蓝、白橙、橙、白绿、绿、白棕、棕 D.白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕
252、填空题 湖南电信IPTV目前内容提供商为（）。
253、判断题 拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留1m余线，在用户光缆终端盒一端预留0.2m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注
254、多项选择题 以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）
A.不知道，这事不归我们管 B.不是告诉你了吗，你还不明白？ C.这是公司规定的 D.我不是为你一个人服务的
255、多项选择题 光纤连接方法主要有（）。
A.永久性连接 B.应急连接 C.活动连接 D.特殊连接
256、判断题 e8-B终端提供4个LAN口，LAN2口专门留给iTV使用，不能用来普通上网（）
257、判断题 光进铜退环境下的家庭接入方式分为FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三种。
258、判断题 ADSL是通过时分复用技术实现数据信息和话音在相同的信道上传输的。
259、单项选择题 将自承式蝶形引入光缆加强芯固定在S型固定件上的方法：将加强芯在S型固定件上进行S型缠绕，并在S型固定件尾端的H槽内缠绕（）圈后回绕。
260、单项选择题 到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）
A.离开，再约时间 B.再等待10分钟 C.留下到访留言后离去 D.一直按门铃或者敲门确定用户
261、填空题 （）M的端口模板下行一般是6144kbps。
262、多项选择题 检查由光纤引起的故障方法有（）。
A.光纤是否插好 B.光纤是否有断线 C.平均发送光功率是否正常 D.接收光灵敏度是否正常
263、判断题 光路跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头5-10厘米处。
264、判断题 G.652光纤称为常规单模光纤，其特点是在波长1.31μm处色散为零，系统的传输距离一般只受损耗的限制。（）
265、多项选择题 ADSL接入系统模型的用户端包括：（）
A、DSL接入多路复用器 B、局端分离器 C、POTS D、ATU－R
266、单项选择题 常见的ONU上，有些端口标注POTS，这些端口的作用是（）。
A.连接PC B.连接笔记本 C.连接交换机 D.连接电话
267、判断题 当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍
268、单项选择题 住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m，且该段内不得有S弯，弯曲如超过（）时，应加装过路盒
A.2次 B.3次 C.4次 D.5次
269、多项选择题 安全奖发放对象（）
A、装维主管 B、装维人员 C、调度员 D、实习生
270、判断题 STM也称为时分复用（TDM），不同设备和业务的比特流在传输过程中被分配固定的带宽
271、单项选择题 以下哪个不是有效的IP地址（）。
A.192.168.1.111 B.202.96.128.86 C.202.202.43.121 D.192.168.1.258
272、单项选择题 下列（）设备是ADSL局端设备？
A、MA5100 B、Hammer FLEX24 C、NE80 D、3026E
273、单项选择题 正常工作情况下，以下关于MT880r-C指示灯说法不正确的是：（）。
A、ADSLLINK灯为绿色闪烁时，表示ADSL链路在激活过程中； B、ADSLLINK灯为绿色常亮时，表示ADSL链路已经同步； C、ADSLLINK灯为橙色闪烁时，表示PPP拨号已经成功； D、LANLINK灯为橙色常亮时，表示LAN口连接正常，且连接速率为100Mbps；
274、判断题 工单必须实行电子化流程管理，其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。
275、多项选择题 下面哪些会造成系统不认硬盘（）。
A、电缆连接错误 B、硬盘主从条线错误 C、硬盘损坏 D、CMOS设置错误
276、问答题 局外障碍的分类有哪些？
277、判断题 光纤在布线要注意弯曲半径：正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的20倍以上，减少不必要的弯曲损耗
278、判断题 E8-C上WPS按钮是为了开关无线功能而设置的。
279、判断题 EPON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。（）
280、单项选择题 原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（）
A.8：00－18：00 B.9：00－20：00 C.≤9：00－18：00 D.≤8：00－20：00
281、判断题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下、朝下四个方向。
282、判断题 销户指客户要求停止使用中国电信产品。
283、单项选择题 目前OLT\OBD\ONU分别在哪个系统管理录入（）.
A.光纤调度\SRM\NM； B.NM\SRM\光纤调度； C.NM\光纤调度\光纤调度； D.光纤调度\光纤调度\NM
284、单项选择题 当用放音机在交接箱配线端子上放音，并在分线盒端子上听到声音时，说明（）。
A.配线电缆是好的 B.主干电缆是好的 C.用户皮线是好的 D.用户引入线是好的
285、单项选择题 对PON上行e8-C进行远程业务配置及管理是通过（）。
286、多项选择题 以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则（）
A.保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施 B.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制” C.上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包 D.上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训
287、判断题 单模光纤用于计算机网络的短距离传输。
288、单项选择题 WAP待回单中指派能（）。
A.将工单转派至其他部门责任人 B.将工单转派至系统管理员 C.将工单转派至本部门管理岗位人员 D.将工单转派至本部门维护岗位人员
289、判断题 APC微球面研磨抛光，电信运行商中应用最广泛。（）
290、单项选择题 Ping功能的实现使用的网络协议是（）。
A.ICMP B.TCP C.UDP D.以上都不对
291、单项选择题 E8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是（）
A.itv、voip、tr069、上网 B.voip、itv、tr069、上网 C.voip、itv、上网、tr069 D.tr069、itv、voip、上网
292、判断题 EPON系统中采用双纤技术解决数据上下行传输（）
293、判断题 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁。
294、问答题 某县某一片区自建宽带用户批量出现拨号失败691错误，经核实用户的帐号密码均无误，宽带帐号也无欠费情况，查看AAA平台，用户帐号状态均正常。请分析故障原因并给出相应的解决方法。
295、单项选择题 熔接时，光纤端面的切割留长最佳为（）。
A.20±1mm B.16±1mm C.30±1mm D.10±1mm
296、单项选择题 纤芯在光配线盒内预留（），并盘绕成圈，采用快速接续方式冷接成端。
A.30cm B.40cm C.50cm D.60cm
297、多项选择题 11831457语音平台具有以下操作功能：（）
A、工单操作 B、工单查询 C、密码管理 D、外呼及录音
298、多项选择题 属于MODEM敏感问题的是（）。
A、发热 B、辐射 C、掉线
299、单项选择题 家庭网关至少支持（）个虚拟AP，每一虚拟AP应拥有自己的SSID
A.2 B.3 C.4 D.5
300、单项选择题 住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放（）至家庭布线的线缆汇聚点，从而满足每台电视机都能够观看iTV节目。
A.电话线 B.五类线 C.同轴线 D.光缆
