1、判断题 EPON和ADSL一样数据上下行传输不对称，下行带宽大于下行带宽。（）
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2、填空题 有线宽带故障投诉分类（），（），（）。
3、单项选择题 下列存储器中，存储速度最快的是（）。
A、光盘 B、软盘 C、硬盘 D、内存
4、填空题 （）M的端口模板下行一般是6144kbps。
5、单项选择题 PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）。
A.ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作 B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑 C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作 D.OLT后至客户终端的装维工作
6、判断题 使用穿管器必须从用户室内向楼道暗管（反向）穿通用户暗管。
7、单项选择题 在室外环境下，皮线光缆一般选用（）。
A.白色自承式光缆 B.黑色自承式光缆 C.红色自承式光缆 D.黄色自承式光缆
8、单项选择题 架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持（）以上
A.0.6m； B.0.8m； C.1m； D.1.2m
9、单项选择题 应使用光缆盘携带蝶形引入光缆，并在敷设光缆时使用（），使光缆盘能自动转动，以防止光缆被缠绕
A.放缆托架 B.绞线盘 C.支撑架 D.光纤保护器
10、单项选择题 关于上门预约时间修改规范，以下哪一项是错误的（）
A、由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。 B、部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单 C、预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。 D、上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。
11、单项选择题 安装光纤面板插座时，接口朝向不可以是（）
A.朝上 B.朝下 C.朝左 D.朝右
12、判断题 VDSL开销和功耗都比ADSL大
13、单项选择题 以下各项（）是主机域名的正确写法。
A.PUBLIC.TJU.NET.CN B.10011110.11100011.01100100.00001100 C.202.99.168.2 D.ABC@163.COM
14、单项选择题 用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识，标签标识必须（）牢固。
A.拉扯 B.缠绕 C.规范 D.破损
15、单项选择题 钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时
A.≤12 B.≤24 C.≤36 D.≤48
16、判断题 iTV无线接入安装，无线MODEN和USB无线网卡应该放在高处，减少两者之间的阻隔物（）
17、多项选择题 末梢装维的业务产品主要有（）。
A.固话 B.宽带 C.iTV D.C网
18、单项选择题 A类ONUHG-810自带（）个FE口。
A、1 B、2 C、3 D、4
19、单项选择题 维护人员在工作时间造成电瓶车、三轮车、楼梯以及其他工具等盗窃或丢失按原价赔偿。造成电话机、model、皮线等丢失（）
A、不要赔偿 B、照价赔偿 C、赔偿50% D、赔偿70%
20、判断题 无线接入网是以无线电技术（包括移动通信、无绳电话、微波及卫星通信等）为传输手段，连接起端局至用户间的通信网
21、单项选择题 以下属于固定连接的是（）。
A.熔接法 B.临时连接 C.活动连接器连接 D.都不对
22、多项选择题 EPON故障处理的方法主要包括（）等。
A.告警分析 B.障碍分析 C.分段处理 D.仪表测试 E.对比分析
23、填空题 iTV是中国电信在战略转型中推出的新一代（），其互动、时尚、自由的电视上网娱乐让人们领略到全新的生活方式
24、填空题 用户签订1M协议，正常情况下用户端MODEM的下行激活速率为（）kbps。
25、判断题 VDSL2接口应符合G.993.1标准
26、单项选择题 IMEP系统登陆口令应（）
A、定期更换 B、不定期更换 C、专人专用，不须进行更换
27、单项选择题 用户来电反映宽带拨号连接时，一直提示错误676（用户端设备华为HG810）出现这种情况理解错误的是（）
A、网卡禁用 B、PPPOE连接软件出错 C、ONU设备故障 D、户线高光
28、多项选择题 可能导致拨号不成功的因素有（）。
A、用户名正在使用，而且在BAS上做了一次拨号限制； B、作路由时手工设置的PVC值不对； C、在正常上网时非正常退出然后重新拨号； D、使用的PVC值不在RTU/HG的PVC的自动搜索列表中
29、单项选择题 某2岁患儿，前额左右突出，头顶平坦呈方形，出汗多。该患儿可能性最大的疾病是（）。
A.佝偻病 B.脑积水 C.甲状腺功能低下 D.结核 E.头颅畸形
30、单项选择题 引起LAN拥塞的可能的原因是（）。
A.太多的主机存在于1个广播域（broadcastdomain） B.广播风暴 C.多播 D.带宽过低 E.以上都是
31、单项选择题 普通土质要求光缆的埋深应不小于（）。
A.1.0m B.1.2m C.1.4m D.0.8m
32、单项选择题 室外引入线敷设规范规定同路电杆档的引入线不超过（）对，超过时应改用电缆引入
A.5 B.6 C.7 D.8
33、多项选择题 按EPON故障原因分层可分为（）.
A.物理层故障（设备，线路，终端） B.链路层故障（MAC地址，VLAN） C.网络层故障（IP地址，IP路由） D.传输层故障（端口号） E.应用层故障（应用软件，数据配置）
34、多项选择题 ADSL上网方式包括（）。
A.窄带上网方式 B.二层接入网方式 C.专线方式 D.虚拟拨号方式
35、单项选择题 ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象不可能是以下哪种原因：（）
A、网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文； B、ADSL端口出现激活、去激活现象； C、游戏对时延要求敏感，用户与游戏服务器连接中断； D、用户计算机自身原因，如感染病毒等
36、填空题 全色谱电缆里，（）对用白/蓝双色基本单位色谱扎带包扎。
37、单项选择题 VDSL2接口应符合（）标准
A.G.992.3 B.G.992.5 C.G.993.1 D.G.993.2
38、单项选择题 ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（）。
A.距离越远，速率越低 B.距离越近，速率越高 C.二者无关系 D.以上都不对
39、单项选择题 下面哪种情况下，ONU设备的业务全部中断（）
A、POWER灯常亮 B、RUN灯闪烁 C、AUTH灯闪烁 D、LINK灯常亮
40、判断题 蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种
41、多项选择题 家庭网关（e8）和宽带接入网的接口可采用（）等接入技术
A.以太网 B.EPON C.GPON D.VDSL2
42、多项选择题 多媒体通信箱是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现（）的分配及家庭安防等功能。
A.电话 B.上网 C.iTV D.有线电视
43、单项选择题 下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？（）
A.双绞线 B.光缆 C.同轴电缆 D.无线介质
44、判断题 ADSL是一种交换技术，ATM技术是一种接入技术
45、单项选择题 在配置ADSL模板时共有两种通道模式（Channel mode）可供选择，分别是交织（Interleaved）和快速（Fast）：在通常情况下，以下哪种说法是正确的（）。
A、快速模式下线路激活速率比交织模式下略高； B、快速模式下线路稳定性比交织模式下要好； C、快速模式下线路时延比交织模式下略大； D、以上说法都不正确；
46、判断题 在PON网络中ONU的光纤接头类型是LC。
47、判断题 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁。
48、问答题 若在障碍查修过程中，发现障碍是他混现象，该如何排除？
49、单项选择题 中兴ZXA10F820设备描述错误的是（）.
A.IAD+LAN； B.四块用户板； C.1主控板＋2用户板； D.4、5槽位可混插板
50、判断题 iTV安装完成后，电视机是黑白显示节目，是电视机高频器坏了。（）
51、多项选择题 城区宽带5项服务承诺中包含（）。
A.城区宽带无条件受理 B.城区宽带用户反馈意见表100%反馈 C.7*24小时专家座席服务 D.城区宽带用户无条件退款
52、判断题 光纤的光功率大于设备的灵敏度时，一般不会对设备造成影响。（）
53、多项选择题 PPP认证方式有（）。
A、CHECK B、CHAP C、RAP D、PAP
54、判断题 MAC地址实际上就是设备的IP地址。
55、单项选择题 两个电话口是否是分机（）。
A.都可以 B.分机 C.不是分机，每个口对应一部电话
56、问答题 电缆端别如何识别，有何规定？
57、填空题 EPON协议栈分为：（）、（）、（）、（）、（）。
58、判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的至少一端需要做过渡终结
59、问答题 在房上作业时，注意事项有哪些？
60、单项选择题 双绞线常见的有3类线，5类线、超5类线及6类线，传输性能最高的是（）。
A.3类线 B.5类线 C.超5类线 D.6类线
61、单项选择题 信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为（）
A.白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 B.白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 C.白蓝、蓝、白橙、橙、白绿、绿、白棕、棕 D.白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕
62、单项选择题 以下哪项不是中国电信的客户品牌。（）
A.我的e家 B.天翼 C.号码百事通 D.商务领航
63、多项选择题 RJ45型插头和网线有两种连接方法，分别称作（）。
A.T568A B.T568B C.T568C D.T568D
64、单项选择题 下面关于ADSL交织深度的说法错误的有（）。
A、交织深度对不同业务类型的数据传输没有影响 B、交织深度对基于UDP的数据传输没有影响 C、交织深度对基于TCP的数据传输有影响 D、增大交织深度有利于ADSL业务连接的稳定
65、填空题 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。
66、判断题 停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。
67、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（），施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。
A.10-15cm B.5-10cm C.15-20cm D.20-25cm
68、单项选择题 正常工作情况下，以下关于MT880r-C指示灯说法不正确的是：（）。
A、ADSLLINK灯为绿色闪烁时，表示ADSL链路在激活过程中； B、ADSLLINK灯为绿色常亮时，表示ADSL链路已经同步； C、ADSLLINK灯为橙色闪烁时，表示PPP拨号已经成功； D、LANLINK灯为橙色常亮时，表示LAN口连接正常，且连接速率为100Mbps；
69、判断题 当穿管器顺利穿通管孔后，把穿线器的一端与蝶形引入光缆连接起来（穿管器引线的端部和光缆端部相互缠绕10cm，并用绝缘胶带包扎，但不要包得太厚），如在同一管孔中敷设有其他线缆，宜使用润滑剂，以防止损伤其他线缆
70、多项选择题 ONU安装基本要求有（）。
A.容易取电 B.环境较好、安全、方便、便于进出线 C.光交接箱 D.光分路箱
71、单项选择题 测血气pH7.00，PaO70mmHg，PaCO70mmHg，HCO326mmol／L。 诊断该患儿合并（）
A.代谢性酸中毒 B.混合性酸中毒 C.呼吸性酸中毒 D.呼吸性碱中毒 E.呼吸性碱中毒合并代谢性酸中毒
72、单项选择题 以下用户引入线线间接头质量的描述（）句是错误的？
A.布线长度在50m以内不可有接头 B.长度在100m内，只允许有一个接头 C.最长用户引入线不超过200m D.同一条用户引入线线径可以不一致
73、多项选择题 作为一个网络管理员，你可以选择以下哪3种设备来分段一个LAN？（）
A.hubs B.repeaters C.switchs D.routers E.bridges
74、判断题 VDSL应支持Fast和Interleave两种通道的单延迟模式
75、单项选择题 原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（）
A.8：00－18：00 B.9：00－20：00 C.≤9：00－18：00 D.≤8：00－20：00
76、问答题 网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？
77、单项选择题 Ping功能的实现使用的网络协议是（）。
A.ICMP B.TCP C.UDP D.以上都不对
78、判断题 光纤面板插座内尾纤预留1米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内。
79、单项选择题 光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
A.5 B.10 C.15 D.20
80、问答题 ITV开机进不了登录界面，处理方法为？
81、单项选择题 568B双头网线接入中实际未传输线路色谱为：（）
A.绿、绿白、棕、棕白 B.蓝、蓝白、橙、橙白 C.蓝、蓝白、棕、棕白 D.橙、橙白、棕、棕白
82、单项选择题 ONT指的是（）。
A.光网络终端 B.光线路终端 C.光网络单元 D.光分配网
83、多项选择题 地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控 B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核 C.对装维工作应急事件的处理 D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
84、多项选择题 业务变更指客户申请变更（）。
A.客户联系信息 B.交费方式 C.增加或取消部分业务功能 D.订购或取消增值业务
85、单项选择题 对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。
A、告知客户对应上门人员的联系电话 B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员 C、马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理 D、告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系
86、判断题 光进铜退环境下的家庭接入方式分为FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三种。
87、多项选择题 以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务（）
A.建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系 B.定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现和解决存在问题 C.做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作 D.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
88、单项选择题 ipconfig可用于查看当前TCP/IP配置信息，在win98中要使用该程序应该运行（）命令。
A、winipconfig B、ipconfig C、ipcfg D、winipcfg
89、单项选择题 若用户申请宽带业务—设备面板亮灯应为（）。
A.2灯即可； B.Auth（认证）、Link（链路）、LAN1（用户网络）； C.1灯
90、单项选择题 （）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查
A.省公司人力资源部 B.地（市）分公司网运部 C.省公司网运部 D.集团公司人力资源部
91、单项选择题 住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放（）至家庭布线的线缆汇聚点，从而满足每台电视机都能够观看iTV节目。
A.电话线 B.五类线 C.同轴线 D.光缆
92、判断题 蝶形引入光缆暗管内穿放时，施工人员需要两端配合操作，一人在一端回收牵引，另一人在另一端送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。
93、单项选择题 用户引入线是指从分线箱到用户家的一段线路，线径大于等于（）。
A.0.40mm B.0.45mm C.0.50mm D.0.44mm
94、判断题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留10-15cm，施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式蝶形引入光缆加强芯与纤芯脱离。
95、判断题 障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访
96、多项选择题 电信EPON网络中使用的PON设备主要有以下几家厂商的设备（）。
A.华为 B.中兴 C.烽火
97、多项选择题 在EPON系统中ONU采用了技术成熟而又经济的以太网协议。主要功能有（）。
A.向OLT以广播方式发送以太网数据 B.选择接收OLT发送的广播数据 C.响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整 D.对用户的以太网数据进行缓存并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送 E.其它相关的以太网功能
98、单项选择题 EPON的无源特性主要体现在哪个位置（）。
A.OLT B.POS C.ODN D.ONU
99、多项选择题 ONU下联用户端口类型包含几种（）。
A.IAD端口； B.DSL端口； C.LAN端口； D.PSTN端口
100、单项选择题 MA5620G的系统用户名和密码分别是（）
A、root/admin B、admin/root C、root/mduadmin D、mduadmin/root
101、多项选择题 常用无源光分路器ODN有（）。
A.1：8 B.1：4 C.1：16 D.1：32
102、单项选择题 ONU设备录入完毕后会自动同步到哪个系统更新（）.
A.PF全业务开通系统； B.CRM客户关系管理系统； C.SRM业务资源管理系统； D.NM网络资源管理系统
103、多项选择题 根据确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括（）等。
A.光缆路由 B.管材配置 C.蝶形光缆配盘 D.架空铁件配置
104、单项选择题 杆路敷设蝶形引入光缆，根据入户光缆的（），沿光缆的入户方向，在空旷处将自承式蝶形引入光缆倒盘。
A.选用材料 B.入户方式 C.路由走向 D.路由长度
105、多项选择题 目前在EPON的跳纤过程中，跳纤的插头主要有（）种。
A.SC B.ST C.FC D.LC E.MRJ
106、单项选择题 资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务
A.24小时 B.48小时 C.12小时 D.36小时
107、判断题 EPON系统中，OUN到OLT的距离最大可以是20KM（）
108、单项选择题 皮线光缆的连接一般采用（）。
A.熔接 B.光纤接线子冷接 C.活动连接
109、判断题 用户终端侧收局端光功率应大于24dbm。
110、多项选择题 线槽安装方式有（）。
A.双面胶粘帖方式 B.螺钉固定方式 C.墙钉方式
111、判断题 光纤有单模式（singlemode）和多模式（multimode）两种，光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。
112、单项选择题 常见的ONU上，有些端口标注POTS，这些端口的作用是（）。
A.连接PC B.连接笔记本 C.连接交换机 D.连接电话
113、单项选择题 湘潭电信E9用户现行最低带宽为（）。
A.1M B.2M C.3M D.4M
114、单项选择题 在光缆的型号中，GY表示（）。
A.通信用室外光缆 B.通信用海底光缆 C.通信用软光缆 D.通信用局内光缆
115、判断题 明敷引上光缆时应选择在较隐蔽的位置，在人接触的部位，应加装0.5m引上保护管。
116、多项选择题 原则上，所有通知/提醒服务，将夜间20：00-早晨8：00，午休时间：12：00-14：00排除在电话通知或短信提醒时间之外；（）相应后延2个小时。
A.新疆 B.西藏 C.青海 D.宁夏
117、多项选择题 IP地址由两部分组成，它们是（）。
A.网络地址 B.广播地址 C.主机地址 D.用户地址
118、判断题 直线槽线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用。
119、单项选择题 某ODN采用二级分光，如果一级采用1：4分光，二级分光最多为（）。
A.1：8 B.1：32 C.1：16 D.1：64
120、判断题 光缆交接箱是一种为主干层光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
121、单项选择题 标准10Mbps802.3LAN的波特率为（）。
A.20M波特 B.10M波特 C.5M波特 D.40M波特
122、单项选择题 下面几种ADSL接入中，（）能对具体单个用户计费。
A.1483B B.IPOA C.PPPOE D.PPPOA
123、单项选择题 EPON数据流的传输（）.
A.下行广播方式，上行TDMA（时分多路复用）方式； B.下行TDMA（时分多路复用）方式，上行广播方式； C.上下行都为TDMA（时分多路复用）方式； D.上下行都为广播方式
124、单项选择题 用户的IE启动后，总会去访问某一个特定的网站，也无法更改主页，这是因为（）。
A.计算机有病毒 B.IE损坏 C.计算机操作系统有故障 D.中了恶意代码
125、单项选择题 ADSL参数指标中，链路告警参数FEC、HEC、CRC的含义是（）。
A.前向纠错告警、循环冗余校验错误告警、ATM帧头校验错误告警 B.前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警、循环冗余校验错误告警 C.ATM帧头校验错误告警、前向纠错告警、循环冗余校验错误告警 D.循环冗余校验错误告警、前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警
126、多项选择题 运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见并（）等。
A、明确设备安装位置 B、接电源位置 C、信号线在客户端的走线方式和走向等。 D、请客户签字确认
127、单项选择题 线缆两头采用不同标准制成的网线，我们称为（）。
A.交叉网线 B.直连网线 C.五类线 D.双绞线
128、单项选择题 对PON上行e8-C进行远程业务配置及管理是通过（）。
A.EMS B.NMS C.ITMS
129、多项选择题 ONU资源管理目前分别在哪几个系统中进行管理（）。
A.光纤调度管理系统； B.SRM业务资源管理系统； C.NM网络资源管理系统； D.PF全业务开通系统
130、多项选择题 对大楼通信综合布线系统的维护要求有：（）
A.机柜、机架安装牢固 B.电缆桥架、线槽、吊架和支架安装牢固 C.信息插座安装牢固 D.资源标识完整、清晰、准确
131、单项选择题 以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因。（）
A.速率最高 B.技术成熟 C.成本低 D.兼容性好
132、单项选择题 什么端口号用于telnet服务（）。
A、23 B、21 C、25 D、53
133、单项选择题 FTTHONU配有4个FE端口，可以连接宽带上网和ITV业务。目前，（）不支持无线功能。
A.A类ONU B.B类ONU C.C类ONU D.D类ONU
134、单项选择题 网管在默认情况下，使用哪种方式同步MDUR307设备。（）
A、FTP B、TFTP C、XMODEM D、SFTP
135、单项选择题 电缆线路备用线第4对线颜色为（）。
A.白/黄 B.白/紫 C.红/紫 D.红/黑
136、判断题 EPON上行e8-C定制终端的FTTH形态，WLAN和VOIP功能由EPON上行e8-C定制终端提供。
137、判断题 光纤接头有很多型号，其中SC/PC表示方型斜面光纤接头。
138、单项选择题 湖南认证服务器地址为：（）
A、http：//124.232.131.132：8080/iptvepg/ B、http：//124.232.131.132：8080/iptvepg/platform/index.jsp C、http：//124.232.131.136：8080/iptvepg/platform/index.jsp D、http：//124.232.131.132：8080/iptvepg/platform
139、单项选择题 乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：（）
A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.96小时
140、多项选择题 VPN的组成部分有（）。
A.客户机 B.传输介质 C.服务器 D.应用软件
141、判断题 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和
142、单项选择题 对PON上行e8-C进行光链路部分管理是通过（）。
143、单项选择题 在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
144、多项选择题 计算故障常用的检测方法（）。
A、清洁法 B、直接观察法 C、拔插法 D、交换法 E、比较法 F、振动敲击法
145、判断题 在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M以上宽带接入产品以FTTH接入方式为主。
146、多项选择题 基于铜缆的传统业务装维工具配备有（）
A.电钻 B.RJ45和RJ11接头压线钳 C.查线仪 D.光纤清洁器
147、多项选择题 与直流电阻相关的测试在实际测试中分为（）。
A、线路绝缘性能 B、环路电阻 C、噪声容限 D、线路衰减
148、单项选择题 采用568B的标准制作网线时，第二根线的色谱为（）。
A.橙白 B.蓝 C.橙 D.绿白
149、判断题 决定ADSL线路质量的重要因素包括：线路长度、线径、噪声、串扰。（）
150、单项选择题 （）负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核
151、填空题 家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。
152、单项选择题 在使用线路工兵的测线功能时，将待测线路的一端接入发射器的端口，将发射器的开关拨至（）位置，电源指示灯亮起，表示发射器可以正常工作。
A、TEST； B、RESET； C、ON； D、OFF；
153、问答题 请简述上门服务“八个一”.
154、判断题 ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用SNMP协议通信
155、多项选择题 PON由（）三部分组成。
A.光线路终端OLT B.光网络单元ONU C.光分配网络ODN D.分光器POS
156、判断题 室内布线时，室内线不超过5m时，室外皮线可直接引入室内
157、单项选择题 若用户申请语音业务—设备面板亮灯应为（）。
A.Auth（认证）； B.Auth（认证）、Link（链路）、VOIP（语音）； C.VOIP（语音）
158、判断题 若光源的发光波长是1490nm，则测试时光功率计的波长不一定是1490nm
159、多项选择题 HDC controller fail（硬盘控制器控制失败）的可能原因是（）。
A、控制器损坏 B、电缆没接好 C、光驱动没装好 D、硬盘参数设置不正确
160、单项选择题 下面哪个工具不是制作光纤机械接续连接插头的常用工具？（）
A.光纤涂层剥离钳 B.清洁棉纸 C.光纤夹具 D.紧箍夹
161、多项选择题 ADSL的故障定位需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯和报错信息，先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户，充分检查后再申报；排查方法：（）
A、检查电源指示灯是否正常 B、数据指示灯是否正常 C、用户是否自行改动IP地址或拨号密码 D、用户网卡、网线是否正常
162、单项选择题 装维人员驾驶补贴为（）元/月。
A、600 B、400 C、300 D、500
163、单项选择题 装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户
A.60分钟 B.45分钟 C.30分钟 D.15分钟
164、判断题 屏蔽双绞线是一种数据传输线，由四对不同颜色的传输线所组成，广泛用于以太网路和电话线中。
165、判断题 使用穿管器必须从楼道向用户端室内暗管（正向）穿通用户暗管。
166、多项选择题 EPON技术的应用模式有（）。
A.FTTC（FibertotheCurB.光纤到路边； B.FTTB（FibertotheBuilding）光纤到楼； C.FTTO（FibertotheOfficE.光纤到办公室； D.FTTH（FibertotheHomE.光纤到户
167、判断题 通过EMS对PON上行e8-C进行业务配置及管理、通过ITMS对PON上行e8-C进行光链路部分管理。
168、单项选择题 对的全塑全色谱电缆中，第13对的色谱为（）。
A.黑橘 B.黑绿 C.黑棕 D.黄棕
169、单项选择题 根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。
A.2 B.5 C.10 D.20
170、多项选择题 光纤按照光纤模式分类，可分为（）。
A.单模 B.双模 C.裸光纤 D.塑料光纤
171、问答题 简述有线宽带装拆移流程
172、判断题 光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留30cm，并绑扎成圈。
173、多项选择题 家庭网关与ITMS接口主要内容包括（）
A.接口安全 B.注册认证接口 C.参数配置接口 D.测试诊断接口
174、单项选择题 每条主干电缆中的ADSL用户数量不超过电缆中线对数量的（）。
A、30％ B、40％ C、50％ D、60％
175、单项选择题 下面选项中不是中国电信推出的的3+1四大品牌的是（）。
A.我的e家 B.互联星空 C.商务领航 D.号码百事通
176、单项选择题 装维人员进行登高作业时，必须有（）人在场。
A、1人 B、2人 C、3人
177、填空题 ADSL线路参数中SNR通常要上（）db才能保证稳定
178、多项选择题 无源光网络的网络拓扑结构有（）。
。A、树型 B、星型 C、总线 D、环型
179、单项选择题 下列那个证件装维可以不拥有。（）
A、特种作业操作证 B、登高架设作业证 C、计算机证 D、驾驶证
180、单项选择题 不带无线功能的A类ONU最多有（）个FE口，可以为用户提供上网业务
A.4 B.5 C.6
181、单项选择题 关于用户室外引入线的连接，以下描述错误的是（）。
A.每隔50CM缠扎两道 B.为工作方便，引入线可搭载在电力线上 C.最长客户引入线不宜超过200M D.接头处须先用塑料套管封套，然后用防水胶布包扎封固
182、多项选择题 上门服务时，应做到以下哪些要求（）
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全 B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料 C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面 D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
183、单项选择题 在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）.
A.70% B.80% C.90% D.100%
184、判断题 ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便，并可使机房布局更加合理。（）
185、单项选择题 交接设备是市话电缆线路中的（）与（）的集中点。
A.主线，配线 B.主线，用户线 C.光缆，主线
186、判断题 家庭网关假设当前限制接入的终端数为N，如果当前已接入公网的终端不足N个，直接允许新的终端完成Internet的接入
187、填空题 在双绞线组网方式中，（）是以太网的中心连接设备。
188、判断题 采用SN认证方式的ONU，当发现其版本不支持SN认证方式时需对ONU进行升级。
189、判断题 EPON系统中下行采用1490nm/上行采用1310nm的波长进行双向传输。（）
190、单项选择题 e8-c设备指示灯中，LOS灯：终端收不到OLT光，灯就会（）。
A.闪烁 B.不闪 C.亮 D.不亮
191、单项选择题 芯线色谱领示色（a线）排列顺序色谱为：（）。
A.白、红、黑、黄、紫 B.白、红、黑、紫、黄 C.白、黑、红、黄、紫 D.红、黑、黄、紫、白
192、判断题 EPON的光功率下行波长为1490nm，必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计不能测量。
193、判断题 当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍
194、判断题 WiFi是触点式开关，一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭
195、多项选择题 （）入户光缆的敷设方式有哪几种？
A.在暗管中敷设 B.钉固式敷设 C.室内线槽敷设 D.架空敷设
196、单项选择题 采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度（）米。
A.1000 B.100 C.200 D.500
197、填空题 目前国内（）（）（）等三家拥有IPTV全国许可证。
198、判断题 PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大部分组成。
199、填空题 施工调度系统WEB界面登陆地址为：（），WAP界面登陆地址为（）。
200、判断题 用户终端盒内ONU与光纤端子跳纤一般选用50CM的短尾纤。
201、判断题 在实际线路中ADSL的速率受线路质量的影响很大。
202、判断题 IPV6是下一版本的互联网协议，采用32位地址长度，可不受限制提供地址。
203、多项选择题 端口的业务信息可以查到（）。
A.业务号码或账号； B.用户名和地址； C.产品套餐信息； D.产品实例
204、单项选择题 在光缆分类代号及其意义中，GY代表什么？（）。
A.通信用室（野）外光缆 B.通信用室（局）内光缆 C.通信用海底光缆 D.通信用特殊光缆
205、判断题 阳角在线槽在内侧直角转弯处使用。
206、单项选择题 在做ADSL线路绝缘性测试时，采用的电压位（）。
A、直流1000V至2000V B、交流100V至500V C、直流100V至500V D、交流1000V至2000V
207、单项选择题 目前光纤通信所用的波长（）。
A.1600nm～2400nm B.800nm～1600nm C.2400nm～3200nm D.3200nm～4000nm
208、问答题 FTTH的优势主要有哪些？
209、单项选择题 光缆交接箱是一种为（）光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
A.主干层光缆 B.引入线光缆 C.核心层光缆 D.骨干层光缆
210、多项选择题 一直使用良好的ADSL MODEM，突然无法上网的问题，如果排除硬件损坏和线路损坏的话，主要可能有的原因：（）
A、网络设备过热而出现工作不稳定的情况 B、IP调整过程中的自动断线 C、ADSLMODEM没有被激活 D、电信局网络系统崩溃
211、判断题 光纤由纤芯和包层组成，为保证光的传导，纤芯的折射率应小于包层的折射率。
212、单项选择题 三网整合指的是（）、宽带网络和有线电视网络的整合。
A.电信网 B.Internet网 C.广播网 D.城域网
213、多项选择题 对用户引入线的维护要求有：（）
A.对使用年久老化的用户引入线进行更换 B.对属于影响宽带质量的平行线更换为双绞线 C.接线端子无严重锈蚀 D.保证用户引入线的接头良好、架设高度及与电力线的间距符合要求
214、单项选择题 ONU发射光功率（）。
A.-1~-4dBm B.0~4dBm C.1~4dBm D.0-4dBm
215、多项选择题 安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）
A.告知客户账号和密码 B.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法 C.进行宽带速率测试 D.将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面
216、多项选择题 ITV连接EPG失败，原因为（）。
A.EPG服务器地址设置不正确； B.系统平台侧问题； C.网络设备的MTU值设置不正确； D.机顶盒损坏
217、判断题 当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时处理和回复。
218、问答题 陈述以下类型的分光器在原理上的光损耗值.
219、多项选择题 EPON技术的优势主要有（）
A.大容量、长距离 B.多业务支撑 C.降低光缆耗费 D.降低维护成本
220、多项选择题 关于WWW，以下说法正确的有（）。
A、WWW是当今流行的因特网的前身网络 B、WWW使用URL来标识、定位各种文档 C、WWW使用HTTP协议来传送超文本内容 D、WWW可以使用HTML来编辑、排版超文本内容
221、单项选择题 哪类缆线用在100BASE-T的网络中（）。
A、细同轴电缆 B、粗同轴电缆 C、3类双绞线 D、5类双绞线
222、单项选择题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下三个方向，不能（）。
A.朝左 B.朝右 C.朝下 D.朝上
223、单项选择题 架空方式敷设时，将自承式蝶形光缆加强芯固定在（）上。
A.S型固定件 B.C型拉钩 C.紧箍拉钩 D.环型拉钩
224、判断题 对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访
225、填空题 装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
226、判断题 停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。
227、判断题 e8-B终端提供4个LAN口，LAN2口专门留给iTV使用，不能用来普通上网（）
228、单项选择题 单模光纤1310nm衰减为（）。
A.1～1.2dB/km B.0.6～0.8dB/km C.0.8～1dB/km D.0.4～0.6dB/km
229、单项选择题 EMS（网元管理系统）用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的（）的配置及管理。
A.物理层 B.链路层与业务层 C.物理层与业务层 D.物理层及链路层
230、单项选择题 MT800前面板上的LANLINK等橙色常亮表示数据传输速率为（）。
A、10M； B、100M； C、10M/100M；
231、填空题 电子影票PPV的英文全称为：（）
232、单项选择题 E8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是（）
A.itv、voip、tr069、上网 B.voip、itv、tr069、上网 C.voip、itv、上网、tr069 D.tr069、itv、voip、上网
233、单项选择题 ADSL2+接口应符合（）标准
A.G.992.1 B.G.992.3 C.G.992.5 D.G.993.1
234、判断题 E8-B终端一般为定制终端，多数情况下，出厂时根据集团和省公司要求，已经全部完成相关配置，最多只涉及装维人员对无线功能的开启
235、多项选择题 用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。
A.10000前台预处理 B.服务保障系统生成工单派单 C.施工调度末端施工 D.10000回访销单
236、判断题 跳纤余纤整齐并盘绕于盘纤盘内或绕成圈后固定，得扭绞、挤压，绑扎时不能过紧。
237、判断题 EPON采用光缆接入，不受电磁干扰，雷雨天气不需要关闭OUN电源。（）
238、单项选择题 以太网、ADSL、VDSL等接入技术中，ADSL适用于（）。
A、远距离（大于2Km，小于5Km）分散客户群 B、中等距离（小于1.5Km）、较集中客户群 C、近距离（小于200M）密集客户群 D、长距离（大于15Km）集中客户群
239、判断题 光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。（）
240、单项选择题 以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（）。
A.OLT B.OMU C.ONU D.ODN
241、判断题 入网是指指客户同意使用中国电信的产品，申请号码、建立账户，并承诺遵守相关协议和使用规则；营业/客服人员在营业系统上提交客户入网资料，并确认生成服务关系。
242、单项选择题 按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为（）。
A.4FE、1WIFI、USB（1~2个） B.2FE、1WIFI、1POTS C.4FE、1WIFI、USB（1~2个）、POTS（1~2个）
243、判断题 装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯
244、填空题 在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标，包括（）、（）等。根据实际测试数据选择性能较好用于传输ADSL业务。开通ADSL业务的用户电缆近端串扰值小于（）为合格，远端串扰值小于（）为合格，另为避免串扰尽量避免在同一条用户电缆中集中过多的ADSL用户。
245、单项选择题 下列DOS下扩展名中，哪一个是打入带有扩展名的文件名后即可执行的？（）
A.BAS B.PAS C.BAT D.BAK
246、多项选择题 以下关于EPON的说法正确的是（）。
A.EPON是一种点到多点的光接入方式； B.EPON是基于以太网的PON； C.EPON是一种无源光网络； D.EPON组网中光分路器是必须的
247、多项选择题 下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语（）。
A、当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。 B、当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。 C、询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。 D、客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。
248、判断题 我的E家光盘安装时可以指定无线上网的SSID以及密码。
249、单项选择题 对于AN5006-04型ONU的LAN1指示灯绿色常亮表示（）。
A.与PC未连接 B.与PC连接正常 C.正收发数据 D.连接处故障
250、判断题 工单必须实行电子化流程管理，其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。
251、多项选择题 下列属于数据库管理系统软件的有：（）
A、Oracle B、Access C、WPS D、FoxPro
252、判断题 银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
253、单项选择题 下面选项中不是中国电信推出的的3+1四大品牌的是（）。
254、问答题 简述有线宽带投诉处理流程
255、单项选择题 分离器在ADSL频带内的插入损耗（）1dB。
A、大于 B、小于 C、等于 D、小于等于
256、判断题 客户家中布线时ADSL线路与电源线、有线电视线路距离要在0.2m以上
257、单项选择题 FTTH形态内单口ONU应该和（）设备连接。
A.LAN上行e8-B定制终端 B.LAN上行e8-C定制终端 C.四口modem D.单口modem
258、单项选择题 FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列（）类型。
A.树形 B.星形 C.总线 D.环形
259、判断题 装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。
260、单项选择题 ping是一个非常常用的网络测试程序，下列命令格式错误的是（）。
A、ping 127.0.0.1–n B、ping www.163.com–n17 C、ping 127.0.0.1–t D、ping www.163.com–l64
261、判断题 在接入网中，如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点，则这种光接入网就是PON。
262、判断题 普通电话业务（POTS）仍在原频带内传送，它经由一低通滤波器和分离器插入到ADSL通路中。DSLAM设备电源中断不影响正常的电话业务。
263、多项选择题 对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排 B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排 C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次 D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
264、判断题 ONU通过LLID来区分数据，只接受属于自己的数据。（）
265、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时
A.≤4 B.≤8 C.≤12 D.≤24
266、多项选择题 家庭网关（e8）应提供（）
A.报文过滤能力 B.防DoS攻击能力 C.防端口扫描能力 D.防止非法报文攻击能力
267、多项选择题 一个基本的光纤通信系统是由（）组成。
A.供电系统 B.光发射机 C.用户终端设备 D.光纤光缆 E.光接收机
268、单项选择题 光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm，并绑扎成圈。
A.20 B.30 C.40 D.50
269、单项选择题 （）是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。
A.家庭信息箱 B.光缆分纤箱 C.光缆交接箱 D.光缆分路箱
270、单项选择题 IP提供的基本功能是基本数据单元的传送，IP软件执行路由功能，（）
A.确定主机和路由器如何处理分组 B.实现内部和外部形式间的数据转换
271、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时
272、单项选择题 以下哪些保护方式可以实现保护主干光缆，并能够主动切换。（）
A、TypeA B、TypeC C、TypeB D、TypeD
273、多项选择题 目前中国电信的客户品牌主要有（）。
274、判断题 ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
275、判断题 按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为：4FE、1WIFI、USB（1~2个）。
276、判断题 拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留1m余线，在用户光缆终端盒一端预留0.2m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注
277、多项选择题 计算机在Windows启动系统时出现*.Vxd或其它文件未找到，按任意键继续的故障（）。
A、在卸载软件时未删除彻底 B、非正常关机 C、死机 D、安装硬件时驱动程序安装不正确造成
278、判断题 在SFU+（E8-C）的FTTH接入方式中，语音业务是在SFU上引出的。
279、填空题 EPG中文全称为（）。
280、单项选择题 测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）。
A.OTDR B.光功率计 C.光谱分析仪 D.可见光测试仪
281、判断题 EPON上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，其EPON上行e8-C定制终端上承载的高速上网、iTV和VOIP业务配置是自动下发的。
282、单项选择题 熔接时，光纤端面的切割留长最佳为（）。
A.20±1mm B.16±1mm C.30±1mm D.10±1mm
283、多项选择题 2011年装维精品窗口指标包含：（）
A.城区宽带（含IPTV）48小时装移及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85% B.宽带（含IPTV）障碍修复及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85% C.宽带障碍发生率≤5% D.城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付
284、单项选择题 在ADSL应用中，交织深度和时延之间的关系是（）。
A、交织深度设置越大，线路时延越大。 B、交织深度设置越大，线路时延越小。 C、交织深度和时延之间没有直接关系。 D、以上说法都有可能出现，取决于不同的线路条件。
285、单项选择题 EPON系统中，其OLT到ONT的最远接入距离为（）.
A.10KM； B.20KM； C.30KM； D.40KM
286、填空题 机顶盒进入设置界面所需要的密码为（）。
287、单项选择题 用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。
A.10000前台故障预处理 B.10000前台录入服务保障系统 C.10000回访台席进行回访 D.10000进行催查督单
288、判断题 线务员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT。
289、判断题 ADSL（非对称数字用户环路）技术是利用现有的双绞线资源，为用户提供上、下行对称传输速率的一种技术。
290、单项选择题 FTTH形态内单口ONU和LAN上行e8-C定制终端连接采用（）。
A.网线B B.dsl线 C.光纤 D.同轴电缆
291、判断题 “他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。
292、多项选择题 无法登录ADSLMODEM的WEB界面，可能的原因有（）。
A、电脑未配置与MODEMLAN口同一网段的IP地址 B、电脑操作系统中的防火墙阻止登录 C、该MODEM本身不支持WEB界面 D、电脑刚登录过另一台同型号MODEM，ARP表项未刷新
293、单项选择题 中兴MODEM中的网管PVC为（）。
A.8/35 B.8/81 C.0/32 D.1/39
294、判断题 E8-BMODEM的序列号（用于无线双SSID、建档捆绑）就是背面贴纸的设备标识，一般取后10位。
295、单项选择题 Tcont类型中type5是指（）
A、固定带宽 B、保证带宽 C、Besteffort D、混合带宽
296、判断题 由于光纤上传输的光信号为不可见光，所以可以用肉眼直接观看光口。（）
297、多项选择题 下面属于中国电信的业务或产品有（）。
A.宽乐通信 B.天翼LIVE C.互联星空 D.天翼宽带
298、填空题 室内线不超过（）米时，室外皮线可直接引入室内，连接电话机。
299、单项选择题 EPONE8-C终端（）无线功能。
A.支持 B.不支持 C.没有 D.可升级
300、单项选择题 当电话机和ADSL终端共用同一个接线盒时，我们可以用（）。
A、分离器 B、反向复用器 C、微滤波器 D、放大器
