1、问答题 如果你去参加贺寿活动，对老人说话要恭敬，请列举可用什么样的祝贺词（4个以上）？
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2、单项选择题 公务员着装时全身服装的色彩不应超过（）种。
A、二 B、三 C、四 D、五
3、多项选择题 在人际交往中，选择正确适当的称呼应注意的是：（）
A、合乎常规 B、照顾习惯 C、入乡随俗 D、谦卑恭敬
4、单项选择题 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5分钟
5、问答题 乘公共汽车应注意哪些文明礼仪？
6、问答题 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是什么样子？
7、问答题 公民道德建设的主要内容
8、问答题 服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。
9、问答题 社会公德涵盖的三种关系是什么？
10、问答题 在工作期间如何作好来访者接待？
11、问答题 在国内旅游应注意哪些礼仪？
12、问答题 商务会谈时应注意哪些礼仪？
13、问答题 握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
14、问答题 在给他人夹菜时，要用谁的餐具？
15、单项选择题 下列机构不悬挂国徽的是（）。
A、区政府 B、区法院 C、区检察院 D、区公安局
16、问答题 群众性精神文明创建活动，始于20世纪80年代的什么活动？
17、单项选择题 男子穿西装时，要注意"三一定律"，应控制在一种颜色，且以黑色为首选：（）
A、鞋子 B、袜子 C、腰带 D、公文包
18、单项选择题 就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。
A、1/2 B、2/5 C、3/4
19、单项选择题 如需吐痰，应：（）
A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 C、把痰吐在草地上 D、就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的
20、单项选择题 西班牙的国花是（）。
A.荷花 B.菊花 C.山杜鹃 D.石榴花
21、多项选择题 下列对手机的使用说法正确的是：（）
A、开会时不能打手机 B、在加油站加油时不能打手机 C、在飞机上不能用手机 D、在会场上可以打手机
22、单项选择题 如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（）
A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
23、问答题 宴会就餐应注意哪些礼仪？
24、多项选择题 在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（）。
A、尊敬长辈 B、厚待同辈 C、爱护晚辈 D、惟我独尊
25、单项选择题 握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（）米处。
A、1 B、0.5 C、1.5
26、单项选择题 与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的：（）
A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 D、咬文嚼字
27、问答题 公民基本道德规范有哪些内容？
28、问答题 一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？
29、多项选择题 上、下楼梯需要注意（）
A、单侧行走 B、右上右下 C、不应交谈 D、为人带路应走后头
30、单项选择题 一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过件：（）
A、3 B、5 C、2 D、6
31、问答题 若手脏、手凉或者手上有水、汗时可否与他人握手？
32、多项选择题 学习国旗礼仪要注意的问题有（）
A、珍爱本国国旗 B、熟知国际惯例 C、通晓相关礼仪 D、熟记各国国旗图案
33、单项选择题 应坚持经常洗头，最好是（）。
A、每周洗一次头 B、每周洗两次头 C、每天洗一次头 D、每天洗两次头
34、多项选择题 属于"五句十字"文明用语的选项是：（）
A、您好 B、请 C、谢谢 D、对不起
35、单项选择题 礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为：（）
A、尊重 B、友谊 C、关心 D、爱护
36、问答题 在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？
37、问答题 参会发言人应注意哪些礼仪？
38、问答题 到别人家做客时应注意哪些礼仪？
39、单项选择题 礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：（）
A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 D、互助关系
40、多项选择题 合身的制服，必须要做到的"四长"是指：（）
A、袖长至手腕 B、衣长至虎口 C、裤长至脚面 D、裙长至膝盖
41、多项选择题 “三T”原则的含义是（）
A、文明 B、机程 C、时间 D、宽容
42、单项选择题 对一个国家来说，个人礼仪是一个国家的象征：（）
A、文化与传统 B、文明程度 C、古老历史 D、整体实力
43、问答题 与会者地参会时要做好哪些准备？
44、单项选择题 西餐吃甜品时，喝（）
A、鸡尾酒 B、干白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、白兰地
45、单项选择题 领带的下端应（）
A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点
46、多项选择题 在剧场，下面正确的礼貌行为有（）
A.看戏的观众应该在开场前入座 B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时 C.为演出所打动，随时应报以掌声 D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子 E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌
47、多项选择题 商务交往中私人问题有"五不问"的要求，下面正确的是：（）
A、年龄 B、收入 C、婚姻 D、经历
48、多项选择题 今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）
A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本
49、单项选择题 要想在社会中，增强竞争能力，不仅需要一定的专业技能，还要有：（）
A、漂亮的容貌 B、良好的礼仪修养 C、较高的学历 D、深厚的家庭背景
50、多项选择题 下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（）
A、沟通的功能 B、协调的功能 C、维护的功能 D、教育的功能
51、单项选择题 通常把自己的姓名，供职单位或部门，称之为自我介绍的要素：（）
A、爱好与性格 B、职务或职权范围 C、亲戚与朋友 D、住址与学历
52、多项选择题 引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是（）
A、引导者的举止 B、引导者的身份 C、引导中的顺序 D、引导时的提示
53、问答题 礼仪的基本原则是什么？
54、多项选择题 交谈由（）等三个要素组成。
A、谈话者 B、听话者 C、主题 D、地点
55、问答题 商务交往中哪六种话题不得涉及？
56、单项选择题 进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）
A．立即告知一同进餐者加以注意； B．自己悄悄处理掉； C．立即喊来侍者处理； D．轻声告知侍者更换。
57、单项选择题 为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、2/3 B、3/4 C、1/2
58、问答题 子女与父母讲话、办事时如何做到尊敬父母？
59、单项选择题 英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中（）
A.美国 B.德国 C.英国 D.日本
60、单项选择题 穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮，不稳重：（）
A、两粒扣 B、三粒扣 C、单排扣 D、双排扣
61、问答题 如何做到商务会议言行举止得体？
62、问答题 “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是谁说的？
63、单项选择题 “一米线”服务是（）礼仪中提出的。
A．商店礼仪 B．银行礼仪 C．宾馆礼仪 D．企业礼仪
64、问答题 到国外旅游时在言行上应注意哪些禁忌？
65、问答题 学生在校期间应如何爱护公共财物？
66、单项选择题 在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿：（）
A、休闲鞋 B、旅游鞋 C、高跟鞋 D、运动服
67、多项选择题 欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异（）
A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部 B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌 C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌 D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴 E.辈份相同的人只能脸颊相贴
68、单项选择题 橄榄是（）的国花。
A、朝鲜 B、新加坡 C、希腊 D、印度
69、单项选择题 公务人员使用书面用语的首要要求是：（）
A、书面规范 B、准确无误 C、工整清晰 D、用A4型纸
70、多项选择题 交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择（）
A．咖啡会 B．家庭舞会 C．联欢会 D．座谈会 E．节日晚会
71、问答题 在家庭待客中应注意哪些礼仪？
72、单项选择题 作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（）
A.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默
73、问答题 吃自助餐时应注意什么礼仪？
74、多项选择题 呈递名片中不正确的说法是：（）
A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D、接过名片顺手放在抽屉里
75、问答题 2009年4月公布的新医改方案中，提出基本建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度的时间是哪一年？
76、问答题 上下楼梯或在楼道行走时应靠哪一侧行走？
77、问答题 教师的行为举止包括哪些？
78、问答题 代词称通常是如何表达的？
79、单项选择题 探望病人的时间长短大约较为适宜：（）
A、1—10分钟 B、10—30分钟 C、半个小时以上 D、等到病人说累了
80、多项选择题 进出电梯时应注意（）
A、注意安全 B、领导先进后出 C、领导后进先出 D、与熟人同乘要讲先来后到
81、问答题 当电梯超载铃声响起应该怎么办？
82、多项选择题 所谓着装过异可分为（）三种。
A、款式过异 B、头型过异 C、搭配过异 D、穿法过异
83、单项选择题 在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A．红色百褶裙 B．颜色过于艳丽的裙子 C．黑色皮裙 D．牛仔裙
84、多项选择题 喝茶敬客时，最重要的是注意以下要点：（）
A、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机
85、问答题 在不同场合应如何正确着装？
86、问答题 仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”？
87、多项选择题 挥手道别时应该注意（）
A、集体站直 B、目视对方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右挥动
88、多项选择题 行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（）
A、东跑西颠，方向叵测 B、驼背弯腰，缩脖摆膊 C、摇摇晃晃，东倒西歪 D、走路带响，震耳欲聋
89、问答题 入座与离座时，有何需要注意之点？
90、多项选择题 乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：（）
A、上下车先后顺序 B、就座时相互谦让 C、乘车时律己敬人 D、与熟悉的人小声交谈
91、多项选择题 公务员在对待下级时，应当把握的原则有（）。
A、认真尊重 B、悉心照顾 C、主动体谅 D、维护威信
92、多项选择题 在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，（）有时亦可加以考虑。
A．灰色 B．蓝色 C．黑色 D．黄色 E．绿色 F．紫色
93、单项选择题 在端起茶杯时，应（）持杯耳。
A、右手 B、左手 C、双手
94、问答题 出租车司机应注意哪些礼仪？
95、多项选择题 公务员在应当遵守的会议纪律包括（）。
A、规范着装 B、严守时间 C、维护秩序 D、专心听讲
96、单项选择题 一套套裙的全部色彩至多不要超过（）
A、一种 B、两种 C、三种
97、问答题 仪容仪表礼仪中对面部的要求有哪些？
98、单项选择题 理想的洗澡次数是（）。
A、每天都洗澡 B、每周洗一次 C、两天洗一次 D、每月洗一次
99、问答题 什么是合十礼？
100、问答题 什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？
101、问答题 教师在授课时的言谈有哪些要求？
102、单项选择题 在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）
A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座
103、问答题 什么是习俗？
104、单项选择题 日常饮食时不正确方法是：（）
A、与同席者谈话，不宜高声 B、饭屑骨刺，可以抛掷地上 C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声 D、要请尊长先坐好
105、多项选择题 下面对学习礼仪的现实意义的概括，正确的是：（）
A、学习礼仪是国际化交往和竞争的需要 B、讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要 C、实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要 D、落实礼仪是各项成功的需要
106、多项选择题 握手原则有哪些？（）
A、女士主动将手伸向男士 B、男士主动将手伸向女士 C、年轻者主动将手伸向年长者 D、年长者主动将手伸向年轻者 E、上司主动将手伸向下属 F、下属主动将手伸向上司
107、问答题 社交握手时应特别注意哪些事项？
108、问答题 如何做一名文明的通话人？
109、问答题 交谈文明用语包括哪些方面？
110、问答题 旅游观光的文明礼仪主要有哪些？
111、多项选择题 人的表情之中，尤以（）的变化引人注目。
A、鼻子 B、眼睛 C、嘴巴 D、眉毛
112、单项选择题 工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立
113、单项选择题 在阿根廷，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。
A、面包 B、牛奶 C、马黛茶 D、红酒
114、多项选择题 正式的邀约，有（）等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。
A、当面邀约 B、请柬邀约 C、书信邀约 D、传真邀约 E、电话邀约 F、便条邀约
115、问答题 服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？
116、问答题 不良的站姿有哪几种？
117、多项选择题 积极健康的心态常有这些特点：（）
A、保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力 B、有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致 C、能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系 D、积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变
118、单项选择题 使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（）色。
A、暖 B、冷 C、寒
119、问答题 在同事礼仪中下属对领导应做到哪些礼仪？
120、单项选择题 路遇他人应：（）
A、靠左侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 D、我有急事，大家都得让着我
121、多项选择题 在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括：（）
A、轻轻地吃带皮核的食品 B、根据观众感受，及时鼓掌 C、演员谢幕前，不提前退席 D、观看期间，随意出入
122、问答题 外出旅游应注意哪些卫生禁忌？
123、单项选择题 在蒙古，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。
124、问答题 树立正确的人生观要坚持的宗旨是什么？
125、问答题 “五讲、四美、三热爱”中的“三热爱”是什么？
126、多项选择题 走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括：（）
A、有约在先，守时 B、登门有礼，举止有方 C、把握时间，适可而止 D、茶点烟酒，随意取用
127、问答题 中国古代最早、最重要的礼仪著作“三礼”是？
128、单项选择题 在日常生活里，被誉为（）的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。
A、顺风耳 B、千里眼 C、蓝牙
129、单项选择题 行握手礼时，错误的是：（）
A、男士不能带着手套 B、不能跨着门槛握手 C、多人同时握手时，可以交叉 D、女士与男士握手，应由老师首先伸出手来
130、问答题 在商务拜访礼仪中拜访前应做好哪些准备？
131、问答题 什么是“电话形象”？
132、问答题 在交谈艺术上初口语交流外还可运用什么语言？
133、多项选择题 最好的领带是由（）制成的。
A．真丝 B．皮 C．棉 D．羊毛 E．麻
134、问答题 服务人员在工作中应如何做到语言文明？
135、单项选择题 在交际场合应该用怎样的目光与人交流：（）
A、坦然 B、鬼祟 C、冰冷 D、火热
136、多项选择题 与人交往中，不恰当的举止有（）。
A、架起“二郎腿” B、斜视对方 C、以食指点指对方 D、头部仰靠在椅背上
137、问答题 如何做一名文明乘客？
138、单项选择题 下列走姿正确的是：（）
A、"走自己的路，让别人说去吧"，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在 B、靠左侧，右侧走路都行 C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去 D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声
139、多项选择题 着装的基本原则是：（）
A、合体 B、合适 C、合意 D、合群
140、问答题 在商务拜访礼仪中拜访见面时有何礼仪？
141、单项选择题 看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（）
A、带走自己的垃圾或杂物 B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走 D、扔到别人的座位边
142、问答题 单独用食指、中指指向他人是什么行为？
143、问答题 什么是打电话的“通话3分钟原则”？
144、单项选择题 被称为“紫皮护照”的是。
A、外交护照 B、公务护照 C、因公普通护照 D、因私普通护照
145、问答题 入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？
146、多项选择题 汇报的基本形式有（）。
A、口头汇报 B、书面汇报 C、电话汇报 D、邮件汇报
147、单项选择题 餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的（）酒。
A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿
148、问答题 在交谈中如何正确运用人体语言？
149、单项选择题 商界男士所穿皮鞋的款式应是（）
A．系带皮鞋 B．无带皮鞋 C．盖式皮鞋 D．拉锁皮鞋
150、单项选择题 “五戒”、“五荤”是与（）教交往时要注意的
A、天主教 B、佛教 C、基督教 D、伊斯兰教
151、多项选择题 下列场合中可以演奏国歌的有（）。
A、升旗仪式上 B、进行大型体育比赛时 C、商业演出时 D、婚丧庆典上
152、问答题 在多人同时握手时应注意什么？
153、问答题 在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪？
154、问答题 家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么？
155、问答题 使用西餐餐具的原则是什么？
156、多项选择题 欢迎国宾的正式仪式包括（）。
A、奏国歌 B、鸣礼炮 C、检阅仪仗队 D、献花
157、问答题 什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？
158、单项选择题 （）是美国的国花
A、茉莉花 B、牡丹 C、玫瑰花 D、石榴
159、问答题 “载人航天精神”的内容是什么？
160、问答题 《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？
161、问答题 在接听电话时应注意哪些礼仪？
162、单项选择题 下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）
A、烟、酒 B、书画 C、纪念章 D、产品模型
163、多项选择题 下列哪些选项是人们在交往中的忌语：（）
A、你太胖了，像头肥猪 B、小姐，你今年多大了 C、看你的小个子就知道你小时候营养不良 D、您老高寿
164、问答题 到国外旅游时哪些场所不能随便拍照？
165、多项选择题 根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为（）等三种。
A、现煮的咖啡 B、速溶的咖啡 C、块咖啡 D、罐装的咖啡
166、多项选择题 为来宾选择房间时最重要注意的是（）
A、区分类型 B、注意朝向 C、面积大小 D、考虑安全
167、单项选择题 西餐吃开胃菜时，喝（）酒
A、鸡尾酒 B、白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、干红葡萄酒
168、问答题 如何做一名文明旅客？
169、问答题 中央明确提出2009年各级政府部门的中心工作是什么？
170、问答题 在请柬的行文中，通常包括哪些内容？
171、问答题 “五讲、四美、三热爱”中的“四美”是什么？
172、多项选择题 握手是人们见面时经常使用的礼仪，通常含有感谢，慰问，祝贺或相互鼓励的意义，握手应注意的问题是指：（）
A、握手的力度 B、先后顺序 C、握手时间 D、握手的禁忌
173、单项选择题 正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉：（）
A、随意，整齐，干净 B、漂亮，美观，时髦 C、端庄，大方，美观 D、时尚，高贵，阔气
174、单项选择题 拒收他人赠送的礼品应：（）
A、态度坚决，婉言谢绝 B、礼品接受后退还 C、可以拆启封口后再退还 D、收下物品，退还现金
175、问答题 在交谈中如何避免使用忌讳的交谈方式和话题？
176、多项选择题 衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（）
A、印花 B、格子 C、细竖条 D、不规则图形 E、无任何图案
177、问答题 使用称呼时应注意什么？
178、多项选择题 下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）
A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉 B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则 C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息 D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话
179、问答题 中宣部、教育部决定从2004年开始把每年9月定为什么月？
180、多项选择题 在医疗机构或殡葬行业，不能说的"礼貌用语"是：（）
A、再见 B、欢迎下次再来 C、祝您早日康复 D、您慢走
181、多项选择题 公务员在对待上级时，应当遵守的原则有（）。
A、服从命令 B、维护威信 C、以礼相敬 D、不得越位
182、问答题 在群众性精神文明创建活动中形成的三大创建活动是什么？
183、多项选择题 接受他人礼品馈赠时，应注意的环节是：（）
A、神态专注 B、双手捧接 C、认真道谢 D、当面拆封，表示欣赏
184、问答题 仪容仪表礼仪中对手臂的要求有哪些？
185、多项选择题 站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（）
A、头正，双目平视，平和自然 B、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰 C、双脚随意放置 D、双臂放松，可曲可直
186、单项选择题 西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形
A、八字形 B、二字形 C、十字形 D、随意形状
187、多项选择题 保护公共场所的设施，遵守公共场所的秩序，是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是：（）
A、在建筑物上涂黑或粘贴广告 B、攀折花木 C、不随意挪动公共设施 D、遵守各项管理规定
188、单项选择题 与西装最配套的鞋子是（）
A．猪皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．驼鸟皮鞋
189、单项选择题 “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（）
A、孔子 B、孟子 C、荀子 D、老子
190、问答题 在公共阅览室如何做一名文明读者？
191、多项选择题 点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（）
A、路遇熟人 B、在会场剧院等不宜交谈之处 C、同一场合多次碰面 D、路上多人而又无法问候之时
192、问答题 仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？
193、问答题 应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？
194、多项选择题 服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。
A、语言标语 B、快慢有度 C、语调柔和 D、语气谦恭
195、单项选择题 行拥抱礼时，一共拥抱（）次
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
196、问答题 在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的哪一侧入座？
197、多项选择题 时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。
A、此时 B、此刻 C、此地 D、它地
198、多项选择题 日常生活里，代人代接，转接电话时应注意的礼仪有：（）
A、礼尚往来 B、尊重隐私 C、记忆准确 D、传达及时
199、单项选择题 服务人员在运用手势时应牢记（）
A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用
200、问答题 什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？
201、问答题 公民道德建设的主体是谁？
202、单项选择题 下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
A、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪
203、问答题 男士穿西装时，一定要注意的原则是什么？
204、问答题 公交乘务员在服务过程中应履行哪些职责？
205、单项选择题 行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）
A、额头 B、嘴唇 C、面夹 D、下额
206、多项选择题 在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（）。
A、化妆或补妆 B、整理服装或饰物 C、梳理头发 D、剔牙
207、问答题 带孩子到别人家作客时应注意哪些礼仪？
208、问答题 庄重场合应如何正确着装？
209、问答题 如何正确佩戴戒指？
210、单项选择题 男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）
A．指尖 B．手掌 C．手指 D．手腕
211、多项选择题 请柬一般由标题，称谓，正文，结语，祝颂词，署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素不可缺少：（）
A、事由 B、时间 C、地点 D、官职
212、问答题 帮助他人应注意的礼仪是什么？
213、问答题 尊师礼仪包括哪些内容？
214、单项选择题 佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。
A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒
215、问答题 作客时与主人初次谋面应注意哪些礼仪？
216、单项选择题 穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣
217、问答题 在日常交谈时应如何做到文明交谈？
218、问答题 职业道德主要内容是什么？
219、多项选择题 进入图书室，阅览室，不正确的做法是：（）
A、衣着整洁，依次入座 B、可以给熟悉的人占座 C、与熟人交谈 D、自己喜欢的书可以多借阅
220、问答题 什么是交流的核心和关键？
221、多项选择题 保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（）
A、剔牙齿 B、挖耳朵 C、掏鼻子 D、修指甲
222、问答题 国家的象征和标志是什么？
223、问答题 中国特色社会主义文化建设要坚持的原则是什么？
224、问答题 跟他人交谈时如何做到宽容的交谈？
225、多项选择题 选择迎宾人员时要注意（）
A.数量加以限制 B.身份大致相仿 C.职责划分明确规定 D.性别、年龄搭配
226、多项选择题 拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间
A.上午八、九点 B.下午四、五点 C.中午十二点 D.晚上七、八点 E.下午一、二点
227、单项选择题 在与人交谈时，双方应该注视对方的，才不算失礼：（）
A、上半身 B、双眉到鼻尖，三角区 C、颈部 D、脚
228、问答题 遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？
229、问答题 仪容仪表礼仪中对头发的要求有哪些？
230、问答题 姓名称通常是如何表达的？
231、单项选择题 （）是菲律宾的国花
232、问答题 非正式邀约一般在何各情况下进行？
233、问答题 在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？
234、问答题 个人形象六要素是什么？
235、单项选择题 在西方国家送人的鲜花通常为（）
A、双数 B、数量自定 C、单数 D、越多越好
236、多项选择题 威士忌酒可以干喝，不过加入（）或姜汁后其味道更好。
A、冰块 B、水果汁 C、糖 D、苏打水
237、单项选择题 《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（）
A、学礼 B、明礼 C、知礼 D、懂理
238、单项选择题 打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。
A、5到6厘米 B、4到5厘米 C、2到3厘米 D、1到2厘米
239、问答题 如何正确佩戴饰物？
240、问答题 接受名片时的礼仪主要有哪些？
241、单项选择题 国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（）。
A、传真 B、电脑 C、电邮 D、电话
242、问答题 共乘电梯有什么讲究？
243、问答题 商务邀约礼仪包括哪两种方式的邀约？
244、单项选择题 招待来宾的最佳室内温度是（）
A、23℃ B、24℃ C、25℃ D、26℃
245、问答题 20字基本道德规范是什么？
246、单项选择题 在介绍两人相识时，总的规矩是（）
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾
247、单项选择题 在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些（）。
A、甜点 B、啤酒 C、饮料
248、问答题 仪容仪表礼仪中对男士面部仪容作了哪些特别要求？
249、问答题 中华民族的传统美德是什么？
250、问答题 自我介绍时应注意哪些礼仪？
251、单项选择题 主人一般应该送客人到（），后转身离去。
A、办公室门外 B、楼门外 C、院门外 D、自己的视野之外
252、多项选择题 国宾包括在任的、正式到我国访问的（）。
A、国家元首 B、政府首脑 C、外交部长 C、州长
253、多项选择题 服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）
A、保持冷静 B、理直气和 C、以静制动 D、不理不睬
254、问答题 自我介绍的基本程序有哪些？
255、多项选择题 酒水的种类大体分为（）香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。
A、白酒 B、啤酒 C、葡萄酒 D、鸡尾酒
256、多项选择题 在公共场所举止不雅的现象有：（）
A、大庭广众之下，宽衣解带 B、吃饭响声大作 C、不用公共筷勺替他人送菜 D、大声交谈，不顾及左右
257、多项选择题 与他人见面握手，应该做到（）
A、注视对方，微笑致意 B、戴帽子和手套 C、握手的时间应以3秒左右为宜 D、站立和坐着都可以
258、问答题 家庭美德主要内容是什么？
259、问答题 商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？
260、多项选择题 在亲缘关系中，孝敬长辈通常含有两个方面的意思是：（）
A、敬重长辈 B、服从长辈 C、孝顺长辈 D、多给钱物
261、单项选择题 吻手礼的受礼者，应是（）
A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、已婚男子
262、多项选择题 公务员在行走时应该做到（）。
A、大步流星 B、一路小跑 C、步伐大小适中 D、速度不紧不慢
263、问答题 爱国主义教育的重点对象是什么群体？
264、问答题 社会主义精神文明建设必须坚持的“双百”方针是什么？
265、问答题 小费的计算方法有哪三种？
266、问答题 到别人家作客提出告别后应注意哪些礼仪？
267、问答题 如何做好来办公室与领导会面客人的引见工作？
268、问答题 请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？
269、问答题 服务人员所穿的正装以什么服务最为正式？
270、问答题 外出旅游在个人卫生上应注意哪些禁忌？
271、问答题 化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？
272、多项选择题 对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）
A、尊重为本 B、积极参与 C、不得干涉 D、遵守法规
273、多项选择题 服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）
A、内宾和外宾一样 B、男宾和女宾一样 C、老少一样 D、成交多少与成交与否一样
274、问答题 “三讲一树”的内容是什么？
275、多项选择题 问候原则有哪几项？（）
A、男士主动向女士问候 B、女士主动向男士 C、年轻人主动向年长者问候 D、别人主动伸手时，不应拒绝 E、下属主动向上司问候 F、握手时，不要正视对方的眼睛
276、多项选择题 办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（）
A、守时 B、守信 C、守约 D、效率
277、单项选择题 服务人员岗前培训的重要科目之一是（）
A、微笑 B、握手 C、站立
278、问答题 新时期爱国主义的主题是什么？
279、单项选择题 "女士优先"的含义是，男士让女士：（）
A、处处走在前面 B、先行进餐 C、做简单的工作 D、成为受尊重的对象
280、问答题 教师应如何注意自己的仪表？
281、多项选择题 以茶敬客时，最重要的是注意（）等几个要点。
282、多项选择题 在一般情况下，选择礼品的标准是：（）
A、适应性 B、纪念性 C、独立性 D、时尚性
283、单项选择题 《公民道德建设实施纲要》是在（）发布的。
A、2002年9月20日 B、2001年9月20日 C、2003年９月20日 D、2004年９月20日
284、问答题 服务工作最简单、最基本的原则是什么？
285、单项选择题 拜访他人应选择，并应提前打招呼：（）
A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后 D、随便什么时候
286、单项选择题 在国际交往场合，菲律宾主人常把（）献给客人
A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰
287、问答题 红旗渠精神的内容是什么？
288、问答题 服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？
289、问答题 学生在课堂上应注意哪些礼仪？
290、多项选择题 外出携带手机的最佳位置有（）
A．皮带上 B．公文包里 C．上衣口袋内 D．后裤袋里
291、多项选择题 对女性穿丝袜的说法正确的是：（）
A、穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感 B、袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子 C、一般不选择鲜艳，带有网格或有明显花纹的丝袜 D、穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面
292、单项选择题 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
A、一声 B、两声 C、四声 D、五声
293、单项选择题 在俄罗斯，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。
294、问答题 仪容仪表礼仪中对女士头发作了哪些特别要求？
295、单项选择题 惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是（）的教条。
296、问答题 悲伤场合应如何正确着装？
297、单项选择题 下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（）
A、头发要适时梳理，不能有头皮屑 B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色 C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外） D、"爱美之心人皆有之"，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装
298、单项选择题 到医院探望病人，与病人交谈时应选择话题：（）
A、轻松 B、严肃 C、有关死亡 D、说说对病人得这种病的恐惧
299、问答题 公民道德建设的四个环节是什么？
300、问答题 微笑有哪些良好的作用？
