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1、判断题 一个好的创意有时虽然无法实现,但它也是策划的一种。
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2、问答题 进行有效沟通的步骤主要有哪些?
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3、单项选择题 购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起,其中属于外部刺激的是()。
A.企业最高管理决定推出某种新产品,因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料
B.有些机器发生故障或损坏,需要购置零部件或新机器
C.发现购进的某些原料质量不好,必须更换供应商
D.采购人员看广告或参加展销会
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4、问答题 已知某企业生产A、产品,计划年度产量10000台,固定成本25万元,变动成本35万元。通过调查发现市场可接受价格115元/台,零售商与批发商期望毛利率分别为25%和15%。
计算题:计算企业的保本销量。
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5、单项选择题 某些人的意见会对讨论产生较大影响,导致调查结果出现偏差的访问方式是()
A专家意见法
B电话访问
C小组访问
D个人访问
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6、填空题 在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多的费用和时间去收集()。
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7、单项选择题 随着科学技术的发展及客户需求的多样化和个性化,数据库技术的市场营销有机地结合起来,形成了一种新型的营销方式,即()
A.数据库营销
B.定制营销
C.体验营销
D.俱乐部营销
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8、多项选择题 传播对象对说服效果的影响包括()
A.传播对象的听从性
B.对利益遭受损害的恐惧程度
C.立场的稳定程度
D.信息的传播顺序
E.受群体影响的程度
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9、判断题 在一定时期内,消费者对某一品牌产品的重复购买次数愈少,说明这一品牌的忠诚度愈高。
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10、名词解释 收缩防御
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11、多项选择题 价格折扣与折扣策略主要包括()。
A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣
E、让价策略
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12、问答题 简述营业推广及其特点。
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13、问答题 新产品进行商业性投放时,企业应做出那些决策?
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14、判断题 只有文字、数据类的信息,才能用某种物理介质贮存起来。
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15、多项选择题 按照广告影响的范围和影响的深远程度,可以将广告分为()
A.广告运动
B.广告活动
C.促销广告运动
D.形象广告运动
E.观念广告运动
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16、名词解释 期望产品
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17、单项选择题 ”加成”含义()
A.一定比率的利润
B.一定的比率价格
C.固定比率的利润
D.固定比率的成本
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18、填空题 ()法,由于它满足了顾客的自尊心理,容易受到欢迎。
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19、问答题 简答产品营销组织的优缺点?
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20、单项选择题 当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,思格尔系数将()。
A、下降
B、增大
C、不变
D、上下波动
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21、问答题 进行渠道设计时应主要考虑哪些因素?如何设计?
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22、问答题 依据调研的目的,市场营销调研是怎样划分的?
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23、单项选择题 细分市场的程序中最后一个阶段是()。
A.调查阶段
B.分析阶段
C.细分阶段
D.比较阶段
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24、名词解释 佣金制度
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25、多项选择题 促销组合的主要工具包括()。
A、广告
B、商标
C、销售促进
D、宣传
E、人员推销
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26、单项选择题 确定销售队伍规模的方法不包括()
A、销售百分比法
B、销售能力法
C、市场潜力法
D、工作量法
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27、多项选择题 多样化成长战略包括()。
A.同心性多样化增长
B.横向多样化增长
C.集团化多样增长
D.纵向多样化增长
E.一体化多样增长
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28、单项选择题 沃尔沃汽车的“安全”定位,是属于()
A.按使用形态和使用时机定位
B.相关定位
C.按照商品特性带给对顾客的利益的定位
D.按文化象征定位
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29、单项选择题 一般日常生活用品,适合于选择做()广告。
A.人员
B.专业杂志
C.电视
D.公共关系
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30、问答题 简要回答不予立案的情形?
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31、多项选择题 产品整体概念包括()。
A、工业品
B、消费品
C、核心产品
D、形式产品
E、附加产品
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32、判断题 我们所说的产品,一般就是指产品的实体层。
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33、多项选择题 利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来。其中()
A.15%的客户为A类客户
B.20%的客户为B类客户
C.65%的客户为C类的客户
D.30%的客户为B类的客户
E.25%的客户为B类客户
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34、多项选择题 影响消费者行为的主要因素有()。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
E.偶然因素
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35、问答题 简述BI向外推广的途径与方法。
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36、名词解释 垂直营销系统
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37、判断题 营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。
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38、问答题 试述对习惯性购买行为的主要营销策略。
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39、多项选择题 市场营销审计具有()等特征。
A、综合性
B、系统性
C、独立性
D、定期性
E、内在性
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40、单项选择题 市场定位是_________在细分市场的位置。
A.塑造一家企业
B.塑造一种产品
C.确定目标市场
D.分析竞争对手
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41、单项选择题 集中性市场策略尤其适合于()。
A.跨国公司
B.大型企业
C.中型企业
D.小型企业
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42、单项选择题 企业之所以能对扩散过程进行管理,是因为扩散过程除了受到外部不可控制的因素的影响外,还要受到()因素的影响。
A、企业战略规划
B、企业营销管理
C、企业生产制造能力
D、企业形象
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43、多项选择题 下列属于电话调查的优点是()
A节省调查时间
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D灵活性
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44、单项选择题 针对()购买行为类型,市场营销者应注意运用价格战略和人员的推销战略,选择最佳销售地点,并向消费者提供有关产品评价的信息,营销员应该重视售后信息沟通。
A、习惯性
B、寻求多样化
C、化解不协调
D、复杂购买
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45、单项选择题 销售区域划分的首要原则是()
A、公平性
B、可行性
C、挑战性
D、具体化
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46、问答题 我国实施财政国库管理制度改革有何重要意义?
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47、问答题 简述企业定位策略。
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48、名词解释 职位数量
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49、问答题 美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司,因此,公司极力想在美国市场上撕开一条口子,大干一番。当时,著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标,而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是,美国钟表公司通过市场营销研究发现,实际上市场可进行划分,把市场上的购买者分为三类:第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表,他们追求助是低价位的实用品,这类消费者占23%。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表.他们既重实用,又重美观,这类消费者占46%。第三类消费者想买名贵的手表,主要是招它作为礼物,他们占整个市场的31%。
由此企业发现,以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。美国天美时钟表公司高兴地意识到,一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。于是根据第一、二类消费者的需要,制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表,一年内保修,而且利用新的销售渠道,广泛
通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销,结果很快提高了市场占有率,成为世界上最大的钟表公司之一。
美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类?
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50、名词解释 感召力
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51、多项选择题 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分,其划分的依据主要有
A、产品是否同质
B、企业规模
C、市场是否同质
D、市场规模
E、待业内企业数目
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52、填空题 宽渠道的宽度选择及策划,与企业的营销目标和分销战略有关。通常有三种可供选择的策略,即()、()和()。
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53、单项选择题 经纪人和代理商属于()。
A.零售商
B.批发商
C.供应商
D.公众
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54、判断题 佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。
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55、问答题 如何选择目标市场战略?
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56、单项选择题 一般情况下,下列哪种商品更适合通过零层次渠道进行分销?()
A.铅笔
B.玻璃杯
C.鼠标
D.网站服务器
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57、多项选择题 划分控制单元时常用的两个标准是()。
A、现有销售额
B、潜在客户数
C、现有客户数
D、潜在销售额
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58、单项选择题 契约式分销系统与公司式分销系统的最大区别是()。
A.成员之间不形成产权关系
B.成员之间不形成经营关系
C.用契约来规范各方的行为
D.用管理来规范各方的行为
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59、单项选择题 以下属于广告预算费用项目的是()
A.报价表制作费
B.陈列橱窗的维护费
C.新闻宣传员酬金
D.广告工作人员的工资
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60、多项选择题 在产品的介绍期,缓慢渗透策略的适用条件是()
A、市场容量很大
B、潜在消费者对产品不了解
C、市场对价格十分敏感
D、存在某些潜在的竞争者,但威胁不大
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61、单项选择题 寻求_________是产品差别化战略经常使用的手段。
A.价格优势
B.良好服务
C.人才优势
D.产品特征
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62、名词解释 快取脂策略
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63、填空题 参照群决于产品的().
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64、判断题 企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。
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65、问答题 企业所规定的目标必须符合哪些要求?
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66、问答题 广告策划中必须遵循的工作原则
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67、名词解释 市场细分的概念什么?
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68、填空题 生产者对生产资料的需求,常常取决于消费品市场对这些生产资料的制品的需求,因此,有人称之为“()”。
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69、问答题 简述地区定价策略类型。
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70、多项选择题 市场跟随者的战略主要包括_________。
A.紧密跟随
B.市场渗透
C.距离跟随
D.市场开发
E.选择跟随
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71、填空题 某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫()。
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72、单项选择题 对以下哪种产品适宜采用密集分销策略?()
A.莲花牌味精
B.金利来牌衬衣
C.古董
D.精工牌手表
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73、单项选择题 对企业营销活动富有吸引力的领域被称为_________。
A.风险业务
B.市场机会
C.困境业务
D.环境威胁
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74、问答题 简述人员推销及其特点。
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75、名词解释 产品专业化
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76、填空题 一个企业的理念识别系统包括()、()、()和()四项。
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77、单项选择题 客户数据库中应包含的信息是()
A、产品估计信息
B、产品存量
C、客户个人资料
D、库存水平
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78、单项选择题 一般在资料验收中,应该()
A、将陈旧的资料作废
B、接受基本正确的资料
C、将问题较少的资料作废
D、对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查
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79、多项选择题 市场营销者所要面临的竞争者有()。
A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、直接竞争者
D、产品形式竞争者
E、品牌竞争者
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80、填空题 企业营销中的一切因素可划分为可控和()两大类。
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81、问答题 产品组合调整策略一般有以下类别
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82、单项选择题 想要留住客户,最关键的是()
A满足对方的需求
B物美价廉的产品
C良好的服务
D技术水平领先
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83、单项选择题 询问时大都采用两项选择法向被调查者进行询问的调查方法是()
A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查
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84、多项选择题 根据广告对象不同可将广告分为()
A.促销广告
B.消费者广告
C.观念广告
D.经销商广告
E.形象广告
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85、单项选择题 最简单的销售组织结构设计的方法是()
A、地域型销售祖师结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品行销售组织结构
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86、多项选择题 下述属于包装内或包装上赠送的优点的是()
A、同类产品正处于竞争激烈之时,可在零售店塑造产品差异化形象
B、对于赠品的外形没有限制,赠品的选择相当有弹性
C、凭赠品的附送可达到市场细分的目的
D、选择与产品相应的赠品,能增加产品的使用频度
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87、问答题 可供企业选择的价格折扣和折让政策主要有哪几种?
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88、多项选择题 利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括()
A、测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力
B、计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额
C、依据投资报酬率确定最佳销售人员规模
D、确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数
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89、判断题 尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。
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90、多项选择题 现代广告的四大媒介是指()
A.报纸
B.广播
C.杂志
D.网络
E.电视
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91、单项选择题 袁某,女,32岁,因和家人争执后,出现小便不通,胁腹胀满,情志抑郁,多烦易怒,舌红,苔薄黄,脉弦。
其选方为()
A.石苇散
B.八正散
C.小蓟饮子
D.沉香散
E.清肺饮
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92、判断题 提示性广告在产品的成熟期极为重要。
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93、单项选择题 在定货合同中不明确价格,而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付__________的一种价格策略。
A.通货膨胀
B.经济紧缩
C.经济疲软
D.经济制裁
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94、问答题 简述组织市场购买行为特点。
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95、单项选择题 在产品生命周期的(),企业应积极主动地扩大分销渠道,为日后产品的销售奠定良好网络基础。
A、投入期
B、成熟期
C、衰退期
D、成长期
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96、名词解释 新产品采用过程
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97、问答题 分销渠道的结构主要有哪几种类型?
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98、多项选择题 分销策略通常分为三种,即()。
A、密集分销
B、直接分销
C、选择分销
D、独家分销
E、代理分销
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99、填空题 一般来讲,商品需求量与其替代品价格呈()方向变化。
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100、填空题 自我概念包括三个要素,即(),精神自我和社会自我。
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101、单项选择题 产品在畅销阶段时,企业的营销目标是()。
A.产品尽快投入上市
B.提高市场占有率
C.建立知名度,争取试用
D.保持市场占有率
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102、多项选择题 产品分析包括以下哪几个主要方面的内容()
A.产品特征分析
B.产品生命周期分析
C.产品品牌形象分析
D.产品定位分析
E.产品价格分析
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103、填空题 _______________反映企业的目的、特征和性质。
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104、单项选择题 消费者的购后评价主要取决于_________。
A.心理因素
B.产品质量和性能发挥状况
C.付款方式
D.他人态度
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105、多项选择题 国际战略联盟在经营上的优势主要表现在()。
A、产品优势
B、市场优势
C、技术优势
D、管理优势
E、服务优势
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106、单项选择题 ()战略策划的目的在于创造和渲染企业及其产品的个性化特色。
A.成本领先
B.差异化
C.集中化
D.竞争
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107、多项选择题 在考虑如何运用公共关系时,企业决策应包含的内容有()
A、确定公关目标
B、选择公关信息和公关媒体
C、实施营销公关计划
D、评估公关效果
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108、名词解释 市民行动公众
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109、单项选择题 “七喜”饮料一问世就向消费者宣称:“我不是可乐,我可能比可乐更好”,突出宣传自己不含咖啡因的特点,其采取的市场定位策略是()。
A.阵地防御策略
B.迎头定位策略
C.价格竞争策略
D.避强定位策略
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110、问答题 建立企业的市场营销文化需要做好哪些工作?
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111、问答题 绿色营销者是如何在营销组合中强调绿色因素的?
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112、问答题 “亿客隆”超市地处于北京三环,过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少,距离集中居民区较远,为了赢得客源,“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系,服务车定点定时地到各居民区迎送顾客,而当地居委会负责组织管理,这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快,城区的扩张带动了居民住宅建设,原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之,在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称,燕莎一向以购物环境而闻名,家乐幅更是在世界范围享有盛誉,但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”,因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。
请分析亿客隆面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素,采取哪些措施?
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113、名词解释 价格竞争
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114、判断题 市场挑战者应采用防御性战略。
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115、单项选择题
人头马特级香槟的“男人至醒的心得”的定位策略,属于( )
A.相关定位
B.按照提供的服务定位
C.按照产品的历史定位
D.按照消费者的需求心理定位
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116、多项选择题 促销组合是()等手段的综合运用。
A、广告
B、人员推销
C、公关
D、产品开发
E、营业推广
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117、问答题 家电企业为空调和手机确定促销组合时应考虑的因素有差别吗?为什么?
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118、名词解释 变换型购买行为
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119、单项选择题 连接广告策略和广告实施的关键环节是()。
A.广告效果
B.广告调查
C.广告媒介排期
D.广告表现
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120、单项选择题 向最终消费者直接销售产品服务,用于个人及非商业性用途的活动属于()。
A、零售
B、批发
C、代理
D、直销
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121、问答题 服务价格与有形产品价格的区别何在?
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122、问答题
某企业经营A、产品,已知产销量10万件时总成本100万元,产销量12万件时总成本114万元。
计算题:期望边际贡献5元时的企业出厂价格。
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123、单项选择题 在客户关系管理的各个阶段中,核心、灵魂、关键是()
A.数据收集
B.数据解析
C.数据整理
D.数据储存
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124、名词解释 市场营销执行
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125、单项选择题 从开始实施优惠措施起到大约95%的采取此优待办法的商品已经到达消费者手中为止的时间,叫做()
A前置时间
B销售延续时间
C准备时间
D销售时间
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126、多项选择题 家庭小型化给那些行业带来机会()。
A、住房
B、汽车
C、轮胎
D、目托服务
E、保健品
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127、单项选择题 下列不属于留置调查的缺点的是()
A、调查地域范围有限
B、调查费用较高
C、调查问卷回收率低
D、不利于有效监督
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128、单项选择题 下列关于垂直分销渠道模式的说法中正确的是()。
A维持垂直分销系统的成本比较低
B垂直分销系统能合理管理库存
C垂直分销系统不易于生产与销售
D垂直分销系统渠道控制力弱
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129、问答题 根据不同表现形式,证据可分为那些种类;收集、审查上述类型的证据时,需要注意什么?
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130、单项选择题 客户剥离的首要原因是()
A.生产率低下
B.士气低下
C.利润率低
D.生产能力受到限制
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131、多项选择题 ()是市场导向的市场营销观念。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
E、社会营销观念
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132、问答题 简答销售非法生产的烟草专卖品违法行为的构成要件?
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133、单项选择题 关系营销工作的第一步是()
A.客户激励
B.客户开发
C.客户剥离
D.客户定位
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134、名词解释 知识经济
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135、单项选择题 影响产品需求价格弹性的因素很多,在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大?()
A.与生活关系密切的必需品
B.缺少替代品且竞争产品也少的产品
C.知名度高的名牌产品
D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
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136、单项选择题 ()是CIS的灵魂,它是最高决策层次,是导入企业识别系统的原动力。
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.情感识别系统
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137、名词解释 垂直渠道冲突
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138、多项选择题 市场营销刺激包括()
A产品
B地点
C价格
D促销
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139、名词解释 分等级包装策略
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140、填空题 社会营销观念是一种以()为中心的市场营销观念。
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141、多项选择题 服务通常可运用_________来实现有形展示。
A.实体环境
B.企业文化
C.信息沟通
D.价格
E.企业精神
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142、单项选择题 同层次上两家或两家以上的渠道成员联合,共同开拓新的市场机会,将资本、生产能力或营销资源进行密切合作,以实现独家经营所不能达到的目的,称为()
A.垂直渠道
B.水平渠道
C.多元渠道
D.网络营销渠道
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143、单项选择题 肯德基家乡鸡快餐定位时引入创始人“山姆上校”,这种产品定位策略是()。
A.竞争者定位
B.商品特性带给顾客的利益定位
C.相关定位
D.文化象征定位
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144、多项选择题 以下情况下,企业往往采取随行就市定价法()。
A、产品属于异质性
B、企业打算与竞争对手和平共处
C、难以了解另行定价的后果
D、难以估算成本
E、企业有较大自由度
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145、名词解释 地理细分
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146、名词解释 波士顿咨询集团法(BCGApproach)
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147、判断题 市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具,其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。
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148、单项选择题 公司简报中,提供的信息部包括()
A、合作伙伴的业绩、经验
B、公司的整体运作情况
C、焦点问题研讨
D、渠道建设相关活动报道
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149、填空题 _______________是市场营销计划的最后一部分,主要说明如何对计划的执行进程、进度进行管理。
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150、问答题 简述消费者购买决策过程的阶段?
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151、单项选择题 在南通——上海——大连一线,先是经过长江,然后是海运,这种运输方式是()
A、水陆联运
B、水上联运
C、陆陆联运
D、陆空联运
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152、问答题 简答从专卖管理的角度识别卷烟零售户业态的作用?
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153、多项选择题 以下对“广告策划”的描述中,正确的是()
A.广告策划的内容要点是固定的
B.广告策划是一种寻求效益最大化的活动
C.广告策划本质上是一种个人的运作
D.广告策划应以实施为最终目的
E.广告策划呈现出一种鲜明的程式化的特性
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154、填空题 完全竞争条件下,对于任何企业来说,其产品价格弹性().
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155、单项选择题 按中间商在商品流通过程中的作用不同,中间商可分为()。
A.经销商、批发商
B.批发商、零售商
C.经销商、代理商
D.零售商、代理商
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156、单项选择题 在不完全定价条件下,制造商控制产品价格主要是通过()。
A、成本优势
B、产品差异
C、需求波动
D、广告手段
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157、问答题 简述生产者市场购买决策类型。
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158、问答题 简述人员推销组织结构形式。
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159、单项选择题 海外广告发展目前已经进入到的时期是()。
A.广告分离期
B.广告全面服务期
C.传播分离期
D.整合传播期
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160、单项选择题 可口可乐公司在20世纪80年代放弃了曾经进入的电影娱乐业和房地产业,以集中力量来应付当时饮料业的激烈竞争,这使得可口可乐公司进入20世纪90年代以来一直经营良好,在软饮料行业中,其市场份额一直首屈一指。此策划为()策划。
A.阵地防御
B.运动防御
C.反击式防御
D.收缩防御
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161、多项选择题 下列哪些不属于人员销售的目标()。
A、寻找顾客
B、传递信息
C、推销产品
D、绩效评价
E、销售队伍的规模确定
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162、名词解释 企业名称加个别品牌
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163、单项选择题 “定位”概念最早出现的时间是在()
A.1959年
B.1969年(艾里斯和杰克特劳特)
C.1979年
D.1989年
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164、名词解释 价格选择性
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165、多项选择题 招聘和选拔推销人员应遵循()的原则。
A.公开招聘
B.择优录用
C.推拉结合原则
D.节约成本原则
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166、单项选择题 企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_________法。
A.尾数定价
B.招徕定价
C.声望定价
D.反向定价
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167、名词解释 成本加成定价法
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168、单项选择题 影视明星属于消费者相关群体中的()。
A、首要群体
B、次要群体
C、向往群体
D、厌恶群体
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169、问答题 简述产品组合策略类型。
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170、问答题 社会责任对企业营销的影响?
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171、填空题 市场营销信息除具有信息的一般特征外,还具有目的性、系统性和_______________的特征。
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172、问答题 涉烟案件来源的途径中,通过专卖管理部门发现的案件线索包括那些?
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173、单项选择题 制定销售区域战略开发流程,首先要做的是()
A、采用推进或向上拉战略
B、区隔单一市场
C、制定销售目标
D、分析销售区域现状
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174、单项选择题 高机会和高威胁的业务属于()
A、理想业务
B、冒险业务
C、成熟业务
D、困难业务
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175、单项选择题 广告策划书内容和结构的直接参照是()。
A.营销计划书
B.企业战略
C.广告效果研究
D.竞争对手分析
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176、判断题 中心开花推销法所依据的是"平均法则",也就是假定被访问的所有顾客中,一定有推销人员所要寻找的目标顾客。
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177、单项选择题 企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为()。
A、慢渗透
B、快渗透
C、慢取脂
D、快取脂
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178、单项选择题 与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
A.关系营销
B.绿色营销
C.公共关系
D.相互市场营销
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179、多项选择题 关系营销中的对话过程包括一系列的因素,如()
A.销售活动
B.大众沟通
C.直接沟通
D.公共关系
E.产品创新
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180、单项选择题 在普通食盐市场上,消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似,这类产品的市场被称为()。
A.同质性市场
B.异质性市场
C.消费者市场
D.目标市场
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181、单项选择题 按企业对销售渠道的控制程度分,销售渠道分为()。
A.长的销售渠道、短的销售渠道
B.宽的销售渠道、窄的销售渠道
C.单渠道、多渠道
D.直接的销售渠道、间接的销售渠道
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182、多项选择题 市场包含的三个因素是()。
A、顾客
B、有某种需要的人
C、为满足某种需要的购买力
D、对某种东西的购买欲望
E、一定的规模容量
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183、单项选择题 不属于感性广告诉求内容的是()
A.亲情
B.包装
C.恐惧
D.同情
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184、单项选择题 企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足_________的需要。
A.消费者
B.顾客
C.社会
D.目标市场
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185、多项选择题 查资料的处理过程可细分为()
A、资料的验收
B、资料的编辑
C、资料的保存
D、资料的转换
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186、单项选择题 企业的战略业务单位在()会从现金牛转入狗类。
A、投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
E、开办期
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187、单项选择题 采用_________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A.市场集中化
B.市场专业化
C.产品专业化
D.选择专业化
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188、单项选择题 最简单的一种目标市场选择的模式是()化
A、密集单一的市场
B、有选择的专业化
C、完全市场覆盖
D、产品专业
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189、填空题 经济环境一般指影响企业市场营销方式与_______________的经济因素。
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190、问答题 广告在产业用品促销中的功能有哪些?
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191、名词解释 新产品扩散
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192、问答题 简述国际营销的与国际贸易的主要区别。
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193、单项选择题 小王在对常去吃的一家饭馆仍然满意的情况下,有一天却去了该店旁新开的一家店用餐。他这种购买行为类型属于()。
A、复杂型
B、减少失调感的类型
C、追求多样化型
D、习惯型
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194、问答题
红叶超级市场营业面积260平方米,位于居民聚集的主要街道上,附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去,但是与同等面积的商场相比,还是觉得不理想。通过询问部分顾客,得知顾客认为店内拥挤杂乱,商品质量差档次低。听到这种放映,红叶超市经理感到诧异,因为红叶超市的顾客没有同类超市多,每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清,怎会拥挤呢?本店的商品都是货真价实的,与别的超市相同,怎说质量差档次低呢?经过对红叶超市购物环境的分析,发现了真实原因。原来,红叶超市为了充分利用商场的空间,柜台安放过多,过道太狭窄,购物高峰时期就会造成拥挤,顾客不愿入内,即使入内也不易找到所需的商品,往往是草草转一圈就很快离去;商场灯光暗淡,货架陈旧,墙壁和屋顶多年没有装修,优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力,红叶超市的经理痛下决心,拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修;减少了柜台的数量,加宽了走道,仿照别的超市摆放柜台和商品,以方便顾客找到商品。整修一新开业后,立刻见到了效果,头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降,半个月后降到了以往的水平,一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢?观察发现,有些老顾客不来购物了,增加了一批新顾客,但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明,顾客认为购物环境是比原先好了,商品档次也提高了,但是商品摆放依然不太合理,同时商品价格也提高了,别的商店更便宜些,一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映,红叶超市的经理再次感到诧异,因为一般来说,红叶超市装修后商品的价格并未提高,只是调整了商品结构,减少了部分微利商品,增加正常利润和厚利商品,其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢?
红叶超市应当怎样改造和安排购物环境才能增加消费者的注意,并诱导消费者的认知朝着经营者所希望的方向发展?
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195、问答题 简述市场营销促销组合的影响因素
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196、单项选择题 下述消费者市场细分变量中,单独使用不可靠的是()。
A、地理变量
B、人口变量
C、行为变量
D、心理变量
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197、填空题 市场调研方法常用的有()、()、()和()等四种。
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198、单项选择题 一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧,并投入制作,搬上荧屏,这是信息的_________特征。
A.可检索性
B.可共享性
C.可转换性
D.可存贮性
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199、多项选择题 下列属于观察调查的是()
A、非实验观察
B、结构观察
C、电话调查
D、邮寄调查
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200、问答题 什么是营销分析系统?
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201、单项选择题 IQ=100+15z"=100+15(X-X")/SD、是()的计算公式。
A、比率智商
B、标准分数
C、标准差
D、离差智商
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202、单项选择题 IBM在超级计算机“深蓝”与俄罗斯象棋大师卡斯帕罗夫之间的对抗赛中,所取得的有利于免费宣传报道,相当于IBM花费1亿多美元做宣传所能取得的效果。这种做法属于公共关系工具中的()
A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、公益赞
D、事件赞助
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203、判断题 企业建立学习系统(体系)的目的,就是为了保证使通过倾听所获得的信息,能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。
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204、单项选择题 有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机,记录顾客目光的运动过程,以弄清顾客如何浏览各种品牌。这种搜集资料的方法属于()。
A.实验法
B.观察法
C.调查法
D.专家估计法
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205、问答题 什么是集中性市场战略?
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206、单项选择题 某咖啡广告说:“尽情享受悠闲一刻”,其中的定位策略属于( )。
A.按照产品差异定位
B.按照使用者定位
C.按照使用形态和使用时机定位
D.按照产品种类定位
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207、填空题 市场营销学的发展大致经历了四个阶段:形成阶段、()、发展阶段、繁荣阶段。
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208、多项选择题 高渗性脱水时可有()
A.氮质血症
B.红细胞计数增加
C.尿量少、尿比重低
D.代谢性酸中毒
E.代谢性碱中毒
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209、名词解释 水平营销系统
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210、单项选择题 营销学中换代新产品是指()。
A、应用新技术、新材料而研制成的新产品
B、满足新的需要而仿制的产品
C、对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品
D、采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品
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211、填空题 因果分析法属于()预测方法。
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212、单项选择题 消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是()
A.品牌资产
B.品牌延伸
C.品牌联想
D.品牌认同
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213、名词解释
供应链管理(Supply Chain Management,简称SCM)
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214、填空题 市场营销组合是一种()、整体性的组合。
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215、单项选择题 日本学者大前研一提出的“竞争三角形”中的三个顶点为()。
A、企业、顾客、竞争者
B、企业、社会、顾客
C、企业、政府、自然
D、顾客、政府、自然
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216、判断题 市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
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217、名词解释 总固定成本(TFC)
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218、名词解释 络营销
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219、单项选择题 市场营销观念表明:企业要想在市场竞争中获得成功就必须()。
A.能满足目标顾客的需要与欲望
B.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品
C.能进行有效的产品定位
D.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望
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220、单项选择题 下列不属于市场营销中介的是()。
A.经销商
B.供应商
C.货物储运商
D.金融中介
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221、单项选择题 市场的供应量同商品的价格()--变化,市场的需求量则同之()变化。
A.同向,异向
B.同向,同向
C.异向,异向
D.异向,同向
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222、多项选择题 针对寻求多样化购买行为类型,市场领导者企业可采用()
A、占据有利货架
B、价格优惠
C、销售促进
D、免费试用
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223、问答题 涉烟案件来源的途径中,通过社会及外部环境获取的案件线索包括那些?
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224、单项选择题 在询问法的几种方式中,()灵活性最强。
A.信函询问
B.电话询问
C.当面询问
D.网络询问
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225、单项选择题 企业利用原有市场,采用不同的技术来发展新产品,增加产品种类的战略是()。
A、后向一体化
B、同心多角化
C、前向一体化
D、集团多角化
E、水平一体化
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226、单项选择题 组织成员作出购买决定时既要考虑组织的经济利益的要求,组织的成长的需要,也受个人的个性、知识与能力及个人的目的和利益偏好的影响。这两者重叠的部分称为()。
A.个人利益
B.组织利益
C.公司的利润
D.重叠性需要
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227、多项选择题 收割战略适用于()战略单位。
A、问号类
B、现金牛类
C、弱小的现金牛类
D、明星类
E、狗类
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228、单项选择题 相应实物产品而言,服务具有的特性之一是()
A、可感知性
B、可分离性
C、相互差异性
D、拥有所有权
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229、问答题 简述企业宏观环境构成因素。
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230、问答题 简述市场营销环境的基本特点。
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231、名词解释 顾客渗透率
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232、单项选择题 在自然状况下进行观察,所有参与的人和物都不受控制,这种观察法是()
A、实验观察法
B、非实验观察
C、公开观察法
D、非公开观察法
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233、多项选择题 下列属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有()
A.据理力争
B.停止供货
C.委托第三方追账
D.取消信用额度
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234、问答题 企业自身因素怎样影响分销渠道的设计?
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235、单项选择题 菲例普科特勒对市场新形式提出在原有4PS基础上增加2PS从而成了一种全新的营销新思想,该思想是()。
A、绿色营销
B、整体营销
C、关系营销
D、大市场营销
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236、多项选择题 设计销售队伍规模的方法中,忽略了销售人员的数量和销售量之间内在联系的是()
A、销售百分比法
B、分解法
C、工作量法
D、竞争对等法
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237、单项选择题 生产观念强调的是()。
A、以量取胜
B、以廉取胜
C、以质取胜
D、以形象取胜
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238、判断题 市场营销环境是一个动态系统,每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。
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239、名词解释 渠道长度
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240、单项选择题 企业采取多样化的新产品开发战略,以实现企业发展的战略性转移,这实际上是新产品开发的哪种战略?()
A.保持地位战略
B.革新战略
C.冒险战略
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241、单项选择题 战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的_________经营单位。
A.最大
B.最小
C.一般
D.盈利
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242、单项选择题 企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本,然后对未来销售额进行预测,从而确定销售人员的数量。这种方法是()
A工作量法
B分解法
C销售百分比法
D竞争对等法
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243、单项选择题 麦当劳、肯德基为顾客提供按标准化持续生产出来的固定食品,它使得顾客不管在什么地方,都能知道自己的支出能得到什么样的服务。这样做是因为服务具有什么特性?()
A.无形性
B.不可贮存性
C.不可分割性
D.异质性
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244、名词解释 二手数据
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245、多项选择题 企业营销物流包括()等几个部分。
A、运输
B、仓储
C、存货控制
D、物资搬运
E、定单处理
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246、问答题 联合执法检查权限的衔接包括那些内容?
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247、判断题 企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
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248、判断题 权变原则要求在策划过程中及时准确地掌握标的、对象及环境变化的信息,及时调整策划目标并修订策划方案。
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249、单项选择题 调查者通过试销实际观察顾客的购买行为,这种调研方法是()。
A、实际痕迹测量法
B、行为记录法
C、实验法
D、直接观察法
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250、多项选择题 一个国家的市场营销系统包括()等流程。
A、资源
B、人员
C、货物和劳务
D、信息
E、货币
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251、单项选择题 美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业,形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统
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252、问答题 市场定位策略主要有哪两种?
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253、单项选择题 用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是()。
A.配套包装
B.附赠品包装
C.分档包装
D.再使用包装
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254、问答题 定量研究和定性研究?
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255、多项选择题 市场领导者扩大市场占有率的策略主要有()。
A、价格策略
B、产品策略
C、促销策略
D、渠道策略
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256、多项选择题 销售宣传的特征表现主要有()。
A、注重人际关系
B、高度真实性
C、没有防御
D、戏剧化表现
E、媒体效用鲜明
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257、问答题 移送案件时需要移送那些材料?
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258、单项选择题 按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为()
A.定制营销
B.客户营销
C.个别营销
D.服务营销
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259、问答题 企业开发新产品的程序包含哪几个阶段?
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260、填空题 一个设计出色的产品包装,不但可以保护产品,还可以增加商品(),进而增加企业的利润。
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261、问答题 在80年代和90年代初,罐头在中国市场上有很大的销量,尤其是水果罐头,更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理,于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究,他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途,可将其用做小食品.而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。以何种价格销售这一产品?经市场调查发现,妇女和儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上尚无同类产品。于是,他们决定每15克袋装售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。
若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润?
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262、名词解释 独家配货
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263、填空题 产品的最高价格取决于该产品的_______________,最低价格取决于该产品的成本费用。
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264、问答题 简述产品成长期的主要特点及其对策。
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265、填空题 现代推销学的核心概念是()。
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266、问答题 现有A公司在泡泡糖市场中处于垄断地位。B公司欲进入这一市场。因此,B公司成立市场开发部,研究A、公司产品不足,以寻找市场空间,经过周密分析,终于了发现A、公司产品有以下不足:(1)以成人为对象的泡泡城市场正在扩大,而A公司仍把重点放在儿童身上;(2)A公司产品口味单一,市场需求要求多样化;(3)A公司生产条状泡泡糖,缺乏新祥式;(4)A公司产品价格出现零头,顾客购买不便。B公司针对调查结果,开始建立自己的目标市场,并制定相关的营销策略。
如果你负责B公司的营销管理,你将怎样制定目标市场策略?
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267、填空题 市场营销观念是一种以()为中心的营销观念。
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268、多项选择题 企业的包装策略主要有()
A.相似包装策略
B.差异包装策略
C.相关包装策略
D.复用包装策略
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269、名词解释 无需求
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270、单项选择题 渠道关系中最紧密的一种是()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统
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271、单项选择题 在哪一阶段,产品的性能与质量已经得到了改善,消费者对新产品比较了解,产品的销量大量增加,企业开始有利可图?()
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
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272、名词解释 产品组合宽度
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273、判断题 生产者市场多采用直接式渠道,消费者市场多采用间接式渠道。
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274、单项选择题 企业进入新的行业可能遇到的策略性障碍分为()。
A、价格策略、非价格策略
B、结构性障碍、行为障碍
C、行为障碍、意识障碍
D、结构性障碍、制度性障碍
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275、名词解释 大市场营销
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276、单项选择题 广告、人员推销、宣传、促销等活动由一单位对另一单位施加影响的过程。这发球渠道流程中的()
A、实体流程
B、所有机流程
C、付款流程
D、促销流程
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277、单项选择题 1997年在新奥尔良举办的超级保龄球赛,格林湾队将获得冠军时,通用面食公司的公共关系人员将印有派克尔队照片的盒子分发给现场的电视新闻工作人员。这种做法属于公共关系工具中的()
A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、消费者教育
D、赞助
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278、单项选择题 批发商按其本身是否拥有商品所有权分成()。
A.经销商、批发商
B.批发商、零售商
C.经销商、代理商
D.零售商、代理商
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279、单项选择题 一些时令性的商品、非常时期的生活必需品等,在消费者眼中的价值与通常情况是不同的,这是产品的()。
A、品质差异
B、时间差异
C、空间差异
D、形式差异
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280、多项选择题 战略营销计划的内容包括(),也就是战略性营销组合的制定和运用。
A、市场调研
B、市场细分
C、市场择优
D、市场定位
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281、名词解释 Cost(成本)
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282、多项选择题 产品组合的特点通常从以下哪几个方面表现出来?()
A.长度
B.宽度
C.广度
D.深度
E.黏度
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283、单项选择题 通过观察他人的行为和体验其后果来学习,是学习的哪种类型?()
A.经典式条件反射型
B.亲验式条件反射型
C.代理式学习
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284、单项选择题 Price是营销刺激中的()
A价格
B渠道
C促销
D产品
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285、名词解释 首要包装
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286、单项选择题 广告信息的第一层包装就是广告()
A.内容
B.主题
C.设计
D.创意
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287、单项选择题 企业通过测量每个销售人员在范围大小不同,销售潜力不同的区域的销售能力,计算在各种可能的销售人员规模下,企业的销售额和投资报酬率,以确定人员销售规模。这种方法是()
A工作量法
B分解法
C销售百分比法
D销售能力法
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288、多项选择题 无差异营销战略_________。
A.具有成本的经济性
B.不进行市场细分
C.适宜于绝大多数产品
D.只强调需求共性
E.适用于小企业
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289、名词解释 无牌产品
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290、单项选择题 区域的目标应尽量数字化,明确,容易理解.销售区域目标一定要明确,销售经理一定要使营销员确切的指导自己要达到的目标,并且尽量吧目标数字化.这是销售区域划分的()原则
A、公平性
B、可行性
C、挑战性
D、具体化
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291、判断题 体积庞大、笨重的产品一般宜选择较短的分销渠道。
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292、单项选择题 某家制造企业占有率很高而占据率却很低,也就是销售网已经成为建立了,但产品的知名度却很低工。这时这个企业应该采取()
A、上拉战略
B、进攻战略
C、推进战略
D、防御战略
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293、问答题 1931年,罗斯福提出解决美国经济危机的“新政”获得了一些人的赞同,但仍有一些人对“新政”持怀疑态变。从前苏联回来的哈默潜心研究了当时美国国内的政治形势和经济状况,认为“新政”定会成功。
从这点出发,哈默预见一旦新政得势,1920年公布的禁酒令就会废除。那时市场将需要空前数量的酒桶,而当时市场上却没有酒桶。哈默在前苏联住了多年,知道前苏联有制造酒桶的桶板可供出口,于是,他向前苏联订购了几船桶板,并在纽约码头附近设立了一个临时桶板加工厂,当酒桶从哈默的造桶厂该该而出时。正好赶上“新政”废除禁酒令。于是,哈默的酒桶被酒厂抢购一空,获得了空前的成功。
“人世”在际,请结合我国企业将面临的各种政策法令,分析企业应该采取何种措施(提示:可分析我国企业出口所遇到的各种贸易壁垒及反倾销法案等)?
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294、判断题 企业在促销活动中,如果采取“推”的策略,则广告的作用最大;如果采用“拉”的策略,则人员推销的作用更大些。
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295、单项选择题 采用()可以增加销售总额,化解经营风险。
A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.选择性定位模式
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296、单项选择题 产品成熟期一般实行的广告策略是()。
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品
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297、多项选择题 产品生命周期可分为()
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期
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298、单项选择题 高设计能力,低国际市场拓展能力,应选择()
A.自有品牌
B.出口加工
C.合同制造
D.全球分销
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299、多项选择题 制定企业战略计划的作用是()。
A、确保企业的各个部门和各项职能活动都有明确的目标,并与企业的目标相一致
B、鼓励不同部门的协同努力
C、战略规划迫使企业要认真评估自己的优势和劣势,分析环境中的机遇与威胁
D、它是企业确定分配资源的基础
E、显示企业拥有一套评估绩效的程序的价值。
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300、问答题 简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素。
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