1、填空题 旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。
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2、判断题 因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）
3、判断题 旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（）
4、填空题 行李中不得夹带（）、（）、（）、金银珠宝、（）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
5、单项选择题 自行车每辆规定的计价重量为（）千克。
A、25 B、40 C、10 D、免费
6、填空题 夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。
7、判断题 铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）
8、判断题 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）
9、填空题 因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。
10、填空题 车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。
11、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。
A、10% B、20% C、40% D、不超员
12、问答题 简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。
13、单项选择题 《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。
A、3 B、5 C、8 D、10
14、单项选择题 “没有工资收入的学生”是指（）的学生。
A、停薪留职 B、停职留薪 C、带职三年深造 D、没有国家工资收入
15、填空题 国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。
16、问答题 对发生收入事故应给于责任人什么处分？
17、判断题 学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）
18、问答题 简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。
19、问答题 票据如何销？
20、填空题 铁路客运运价包括（）和（）、（）。
21、判断题 发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）
22、问答题 简述餐车发生火灾得应急处理办法。
23、问答题 对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？
24、填空题 听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
25、问答题 采暖锅炉水位表红、黑表针的作用是什么？
26、判断题 行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）
27、问答题 列车在两头库内现金票据如何管理？
28、问答题 在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）
29、单项选择题 为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。
A、北京、上海 B、郑州、武汉 C、广州、长沙 D、哈尔滨、长春
30、填空题 退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续。
31、判断题 行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）
32、单项选择题 严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）
A.缺氧不是主要原因 B.可引起氧中毒 C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性 D.促使二氧化碳排除过快 E.诱发代谢性碱中毒
33、填空题 旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。
34、填空题 国家铁路是指由（）管理的铁路。
35、填空题 押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。
36、问答题 乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？
37、判断题 《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）
38、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候乘车时，可凭原票在通车后（）日内恢复旅行。
A、5 B、10 C、15 D、20
39、问答题 《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？
40、单项选择题 列车内的验票工作原则上每（）千米一次。
A、100 B、300 C、400 D、500
41、问答题 简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。
42、问答题 铁路乘车证的种类有哪些？
43、问答题 燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？
44、问答题 简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。
45、判断题 旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）
46、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？
47、填空题 列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。
48、单项选择题 《局标》规定：软卧卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成（）度夹角。
A、20 B、30 C、45 D、60
49、问答题 收入事故的分类？
50、判断题 《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）
51、问答题 操作“两炉一灶”应注意哪些？
52、问答题 旅客丢失车票时应如何处理？
53、问答题 哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
54、判断题 行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）
55、判断题 “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）
56、填空题 （）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。
57、单项选择题 《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。
A、22：00 B、22：30 C、21：00 D、21：30
58、单项选择题 列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（）。
A、动员到车站使用 B、提供容器 C、拒绝使用 D、禁用
59、填空题 （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。
60、单项选择题 《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。
A、100 B、150 C、168.7 D、167.3
61、判断题 守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）
62、问答题 旅客免费携带品是如何规定的？
63、问答题 郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？
64、判断题 旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）
65、问答题 列车终到站交款时有何要求？
66、单项选择题 硬卧车代硬座时每下铺按（）人计算。
A、2 B、3 C、4 D、5
67、问答题 简述列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法。
68、问答题 对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）
69、填空题 旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。
70、填空题 站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。
71、问答题 简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。
72、判断题 职工调转搬家，家属与职工同行时，可与职工同等席别。（）
73、单项选择题 在列车上办理补卧手续费为（）。
A、1元/人次 B、5元/人次 C、10元/次 D、0.1元/人次
74、填空题 信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。
75、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
76、单项选择题 列车内发布广告应符合（）。
A、广告法 B、合同法 C、运输安全保护条例 D、铁路法
77、填空题 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。
78、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？
79、问答题 发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？
80、问答题 列车运行中发生电器火灾时的控制内容是什么？
81、单项选择题 铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。
A、长1000厘米，宽200厘米 B、长1500厘米，宽200厘米 C、长2000厘米，宽100厘米 D、长2000厘米，宽100厘米
82、问答题 《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？
83、问答题 《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？
84、填空题 如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。
85、填空题 乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。
86、填空题 对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。
87、判断题 旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）
88、判断题 泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）
89、单项选择题 旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。
A、4 B、3 C、1 D、6
90、问答题 运输收入包括什么？
91、问答题 简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。
92、问答题 简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。
93、判断题 列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）
94、问答题 《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？
95、填空题 客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。
96、问答题 私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额以多少划分为重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映？
97、问答题 简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。
98、填空题 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。
99、问答题 乘务员出、退乘时有何安全要求？
100、问答题 运输收入事故分为几等？
101、问答题 全国铁路的行车时刻是如何规定的？
102、单项选择题 通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。
A、11月1日 B、11月10日 C、11月20日 D、11月25日
103、单项选择题 旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（）的标志。
A、吸烟处 B、禁止吸烟 C、注意安全 D、吸烟有害健康
104、单项选择题 在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于（）度。
A、50 B、60 C、70 D、80
105、判断题 列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）
106、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。
A、办公车 B、软卧车 C、硬卧车 D、餐车
107、判断题 学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（）
108、单项选择题 旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、1人至2人 B、3人至9人 C、10人至29人 D、30人以上
109、问答题 《管规》对列车票据、现金在安全上做了哪些规定？
110、问答题 发生“烧干锅”的应急处理措施是什么？
111、判断题 小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）
112、问答题 发售学生票的时间是如何规定的？
113、问答题 属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）
114、问答题 路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）
115、问答题 《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？
116、单项选择题 《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。
A、5 B、8 C、10 D、20
117、单项选择题 根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。
A、1 B、2 C、3 D、4
118、判断题 报纸属于一类包裹。（）
119、问答题 人身安全“十不准”内容是什么？
120、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：餐车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、10
121、判断题 站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）
122、填空题 （）是指由地方人民政府管理的铁路。
123、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
124、问答题 铁路信号分为哪几种？分别是怎样规定的？
125、单项选择题 旅客人身伤害的种类分为（）类。
A、1 B、2 C、3 D、6
126、填空题 铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。
127、问答题 在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）
128、问答题 对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？
129、问答题 一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）
130、填空题 发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。
131、问答题 发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？
132、问答题 简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。
133、判断题 附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。（）
134、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、25
135、填空题 对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
136、单项选择题 列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。
A、三等以上车站 B、夜间 C、铁路局分界站 D、省会城市所在站
137、问答题 《郑州铁路局旅客运输灾害事故应急预案》应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？
138、单项选择题 由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。
A、车站 B、列车 C、乘警队 D、车辆段
139、问答题 餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？
140、判断题 内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。（）
141、判断题 遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
142、填空题 列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：（）、（）、（）。
143、填空题 分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
144、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。
145、问答题 什么是列车车补收入？
146、判断题 新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）
147、问答题 旅客列车乘务组的主要工作有哪些？
148、问答题 简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。
149、问答题 为保证安全，对配电间有哪些规定？
150、问答题 使用客货运输票据前应注意是什么？
151、问答题 列车长岗位防火责任制的内容是什么？
152、填空题 包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。
153、填空题 遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。
154、判断题 计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）
155、判断题 儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）
156、问答题 采暖锅炉的安全交接有什么要求？
157、单项选择题 铁路行车有关人员，必须年满（）周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。
A、16 B、18 C、20 D、22
158、单项选择题 跨局快速旅客列车的编号为（）。
A、K1-K99 B、K1-T399 C、K1-T698 D、K1-K998
159、问答题 列车硬座车的实际定员是如何规定的？
160、判断题 旅客托运行李至客票到站以远的车站时，行李计费径路比照包裹计费径路办理。（）
161、问答题 客票有效期应如何计算？
162、问答题 线路中断对旅客车票列车如何处理？
163、判断题 两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）
164、单项选择题 软卧车代用软座时每下铺按（）人计算。
A、2 B、1 C、3 D、4
165、判断题 在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）
166、填空题 （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。
167、问答题 什么是运输收入？
168、填空题 （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。
169、问答题 当发生车票误售、误购时，应如何处理？
170、单项选择题 《部标》规定：快速列车开车前（）车内温度应符合要求。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、40分钟
171、填空题 旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。
172、填空题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
173、填空题 带运包裹是指旅客将按包裹办理的（）、（）、（）带入包房自行看管和装卸的物品。
174、问答题 入库餐车对炉灶有哪些要求？
175、判断题 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）
176、问答题 车厢内温度调整主要有哪两种方法？
177、问答题 在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？
178、问答题 路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）
179、单项选择题 《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。
A、列车长 B、列车员 C、乘警 D、列车长、乘警
180、填空题 临时列车指（）办理客运业务的停车。
181、单项选择题 铁路听觉信号，要求防护人员撤回时，机车鸣笛（）声。
A、一长三短 B、二短声 C、三短声 D、三长声
182、填空题 市郊票的有效期由（）自定。
183、判断题 购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）
184、问答题 燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？
185、单项选择题 客运记录是（）。
A、客统－1 B、客统－2 C、客统－5 D、客统－6
186、填空题 《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。
187、问答题 简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。
188、单项选择题 在军事运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A、50 B、60 C、70 D、100
189、填空题 在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。
190、单项选择题 《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。
A、小学 B、初中 C、高中 D、技校
191、问答题 《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？
192、问答题 列车炉灶管理是怎样规定的？
193、问答题 乘务班组有哪些收入台帐？
194、问答题 持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？
195、判断题 新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）
196、问答题 列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？
197、问答题 对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？
198、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。
199、单项选择题 退票费按每张车票面额的（）计算。
A、10% B、0.1% C、20% D、80%
200、填空题 餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。
201、判断题 行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）
202、填空题 发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。
203、单项选择题 《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。
A、10 B、15 C、20 D、30
204、判断题 机车鸣笛方式：缓解手制动机信号为三短声。（）
205、问答题 路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）
206、填空题 由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。
207、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定发现无票运输的行李、包裹如何处理？
208、单项选择题 行李、保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B.0.5% C、2% D、10%
209、填空题 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。
210、判断题 持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）
211、问答题 列车的现金管理如何规定？
212、问答题 列车发生车票重号时的处理办法是什么？
213、填空题 铁路运输工作人员必须（），按（）实行（），尽职尽责，保证运输安全。
214、单项选择题 列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。
A、车容整洁 B、车貌整洁 C、车厢整洁 D、车厢干静
215、问答题 列车长调动时要填写哪些收入台帐？
216、判断题 路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）
217、问答题 在电化区段作业时如何确保人身安全？
218、填空题 （）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。
219、填空题 站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
220、单项选择题 旅客运输计划的主要内容有客运量、（）、周转量。
A、发送量 B、输送量 C、中转量 D、始发量
221、问答题 简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。
222、填空题 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。
223、判断题 团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）
224、判断题 蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）
225、问答题 哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
226、填空题 旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。
227、填空题 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。
228、填空题 （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。
229、问答题 快速旅客列车对售货车有何规定？
230、判断题 “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）
231、单项选择题 旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。
A、年度计划 B、月计划 C、五年计划 D、十年计划
232、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
233、问答题 《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）
234、判断题 旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）
235、判断题 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）
236、单项选择题 乘车人数通知单是（）。
A、客统－3 B、客统－4 C、客统－5 D、客统－6
237、问答题 简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。
238、判断题 现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）
239、单项选择题 《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。
A、两 B、三 C、四 D、一
240、单项选择题 每张行李、包裹票的起码运费为（）元。
A.1 B.2 C.5 D.10
241、填空题 《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
242、填空题 旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。
243、填空题 列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。
244、问答题 对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）
245、填空题 发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。
246、问答题 列车长在列车运行中遇有什么情况应汇报工作？
247、单项选择题 旅客人身伤害一般事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、1人至2人 B、3人至9人 C、10人至15人 D、20人
248、填空题 旅客列车按（）编组。
249、填空题 在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用（）表示。
250、填空题 我国铁路标准轨距规定为（）。
251、问答题 对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？
252、单项选择题 直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（）。
A、北京、上海、郑州、兰州 B、北京、上海、郑州、广州 C、北京、郑州、沈阳、济南 D、北京、上海、郑州、沈阳
253、问答题 简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。
254、问答题 简述列车在长达隧道内运行时发生火情或火灾得应急处理办法。
255、填空题 列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。
256、判断题 旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）
257、填空题 如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
258、问答题 简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。
259、判断题 特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）
260、问答题 在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？
261、单项选择题 跨局特快旅客列车的编号为（）。
A、T1-T99 B、T1-T199 C、T1-T298 D、T1-T398
262、问答题 托运哪些物品时应派人员押运？
263、填空题 对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。
264、填空题 禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。
265、问答题 车票的种类有哪些？
266、填空题 客流的主要组成要素是（）、（）和（）。
267、判断题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）
268、判断题 代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）
269、单项选择题 列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。
A、TB/T1932 B、TB/T1931 C、TB/T1933 D、TB/T1934
270、问答题 简述遇有滥用列车紧急制动阀停车得处理办法。
271、问答题 在列车上的收入违纪行为有哪些？
272、问答题 客货运输票据是什么？
273、单项选择题 《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。
A、10 B、20 C、30 D、40
274、问答题 什么是“铁路旅客运输服务”？
275、填空题 客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。
276、问答题 《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？
277、单项选择题 包裹保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B、0.1% C、2% D、10%
278、问答题 《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？
279、填空题 军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。
280、填空题 食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。
281、问答题 发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？
282、问答题 哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
283、单项选择题 《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。
A、20：00 B、21：00 C、21：30 D、22：00
284、填空题 二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。
285、问答题 如何使用紧急制动阀？
286、问答题 代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？
287、判断题 卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）
288、单项选择题 客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A、基本票价 B、附加票价 C、定票费 D、车票票价、行李包裹运价
289、问答题 如何保管好餐营款？
290、判断题 包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）
291、单项选择题 当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。
A、2 B、5 C、10 D、20
292、填空题 符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。
293、问答题 餐车工作人员在操作时应注意什么？
294、问答题 使用手摇水泵时应注意什么？
295、问答题 《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？
296、填空题 旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。
297、问答题 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？
298、填空题 旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。
299、问答题 局标对餐车边门是如何规定的？
300、问答题 《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？
