1、单项选择题 对技术要求不高、无维护隐患的一般设备由（）负责维护保养。
A、加油站 B、销售片区 C、零售管理部 D、公司
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2、判断题 HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。
3、判断题 发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。
4、判断题 HSE目标是无职业疾病、无事故、无污染。
5、单项选择题 闪点可以用来判断油品的（）。
A、燃点 B、自燃点 C、凝点 D、冷滤点
6、单项选择题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计（20℃）的最大误差为（）。
A、±0.1kg/m3 B、±0.2kg/m3 C、±0.3kg/m3 D、±0.6kg/m3
7、单项选择题 量油尺刻度清晰，无折损，配件齐全的情况下的检定周期为。（）
A.一年 B.三个月 C.半年 D.二年
8、单项选择题 从地域看，雷暴的频率是（）。
A、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地小于湖海 B、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地大于湖海 C、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地小于湖海 D、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地大于湖海
9、单项选择题 输入开班找赎金的时候，一定要按照站上的实际情况填写；没有的话，直接点击（）按钮。
A、取消 B、确定 C、关闭 D、以上都不对
10、单项选择题 以下四种油品中，蒸发速度较慢的是（）。
A、汽油 B、柴油 C、原油 D、渣油
11、判断题 建立HSE管理体系可有效控制HSE风险和环境影响。
12、单项选择题 加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。
A、应拉直 B、可随意 C、可弯曲 D、应盘好
13、判断题 每日营业终了，加油员应将所收现金、支票、消费卡中的金额与实际加油金额核对一致。
14、判断题 按时检查加油机活动部件和密封部件、加油机底部填沙是否有油迹，是防止加油机漏油的措施。
15、判断题 试油膏中起变色作用的是立德粉。
16、判断题 保险柜钥匙或密码遗失，加油站书面上报上级公司财务部门同意后可自行处理。
17、单项选择题 班结找赎金应（）开班找赎金。
A、等于 B、大于 C、小于 D、不确定
18、单项选择题 影响油品带电的因素主要包括（）。
A、液体内的杂质、水分和液体的电导率、流动情况 B、液体内的杂质、水分和液体的电导率、温度 C、液体中的水分和液体的温度、流动情况 D、液体内的杂质、水分和液体的温度、流动情况
19、单项选择题 密度计停稳在中部后，在（）读数，读数正确。
A.弯月面上缘 B.弯月面下缘 C.按躯体内纸条中的要求 D.弯月面中线
20、单项选择题 顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。
A.收下，并表示感谢 B.收下，并要求多买几个 C.表示感谢，婉言谢绝 D.送的不要，买几个可以
21、单项选择题 对技术要求高、专业性强的设备，由（）负责维修保养。
A、加油站 B、销售片区 C、专业人员 D、公司
22、单项选择题 开班登录时，普通员工账户被锁，需用（）的账户才能解锁。
A、站经理 B、核算员 C、片区经理 D、有且仅有运维人员
23、单项选择题 IC卡在加油机上加油，由于各种意外原因，未完成正常加油交易结算的IC卡称做（）。
A、死卡 B、灰卡 C、黑卡 D、废卡
24、单项选择题 根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。
A、清卡 B、扣款 C、解灰 D、结算
25、单项选择题 加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）特征。
A、无形性 B、不可分离性 C、不可储存性 D、无权性
26、单项选择题 下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。
A.不好意思！ B.请原谅！ C.请多多包涵！ D.对不起！
27、单项选择题 商圈调查的内容有（）。
A、加油站基本情况调查，竞争对手调查 B、加油站的油品销量 C、店面的面积 D、营业资质是否齐全
28、单项选择题 遇到节假日等特殊情况，加油站应（）。
A、根据公司统一安排启闭灯光 B、通宵达旦保持灯光开启 C、闭灯休息 D、以上都对
29、单项选择题 可以使灭火器带压情况下安全拆卸的装置是（）。
A、保险装置 B、安全装置 C、卸压装置 D、密封装置
30、单项选择题 天然石油中一般不含有（）。
A.烷烃 B.环烷烃 C.不饱和烃 D.芳香烃
31、单项选择题 在工艺流程图中，表示法兰连接的符号是（）。
A. B. C. D.
32、判断题 IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。
33、判断题 加油站的便民服务项目具有不可选择性。
34、判断题 实行“三定”管理原则是：定岗管理、定时检测、定点安装放置。
35、单项选择题 加油站日常巡查是以当班（）为主体，每天必须进行的一种检查形式。
A、作业人员 B、经理 C、综合管理员 D、上级领导
36、判断题 交接班时，应当停止加油，锁住前庭，再执行班结操作。
37、单项选择题 以我国目前现状，自助式服务对象主要为（）。
A、私家车用户 B、摩托车 C、大货车司机 D、中老年
38、单项选择题 下列描述错误的是（）。
A、发票所填金额可超过版本规定金额 B、开具发票全部联次要一次填开，上下联金额、内容完全一致，不得单联填开 C、填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚。不得涂改、描写、挖补等 D、填开普通发票必须按号码顺序使用，不得拆本使用
39、判断题 加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。
40、判断题 进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。
41、多项选择题 加油站对外公布的客户服务电话是（）。
A.95105888 B.95105998 C.95105988 D.95115888
42、单项选择题 加油站油品进货验收的正确步骤是（）。
A、引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、计量验收、质量验收 B、引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、质量验收、计量验收 C、引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、计量验收、质量验收 D、引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、质量验收、计量验收
43、判断题 油路系统应经常检查，做到不渗不漏，使加油机内的易燃易爆混合物低于爆炸下限。
44、判断题 应经常检查加油机胶管有无老化、龟裂或内部金属线折断的现象。
45、单项选择题 油罐清洗抽吸甲、乙类油品时，应使用（）泵。
A.往复 B.真空 C.手摇活塞 D.齿轮
46、单项选择题 卡片出库是出库方的卡片管理人员从库房中提取与卡片申请中卡片（）相应的卡片。
A、种类、数量 B、品种、数量 C、种类、金额 D、品种、金额
47、单项选择题 棒式全浸水银温度计的最小的刻度值为（）。
A、0.1℃ B、0.2℃ C、0.5℃ D、1℃
48、单项选择题 灭火器的橡胶、塑料件不得用（）洗涤；变形、变色、老化或断裂的必须更换。
A、冷水 B、温水 C、有机溶剂 D、清水
49、单项选择题 卡片状态包括（）、预个人化、正常、注销。
A、黑卡 B、灰卡 C、白卡 D、红卡
50、判断题 加油站相关人员在营业前应互查仪容仪表，有一个良好的服务形象。
51、单项选择题 下列不符合加油站收款要求的是（）。
A、唱收唱付 B、拒收假币（假油票） C、提示开具发票 D、拒收零钞
52、单项选择题 HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境（），降低企业风险的先进管理方法。
A、管理水平 B、操作水平 C、使用水平 D、能源水平
53、单项选择题 爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气或压缩天然气与空气混合后，有可能达到（）的区域。
A、燃烧极限 B、饱和 C、高压 D、爆炸极限
54、单项选择题 油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
A、加油站经理 B、客户经理 C、安全员 D、设备管理员
55、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四 B、五 C、三 D、二
56、单项选择题 整理货架的原则是（）
A、干净原则 B、整齐原则 C、一目了然原则 D、按照陈列图整理原则
57、判断题 柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。
58、判断题 某商品向公司申请退货后，有顾客想购买，此时不能卖给他。
59、单项选择题 严禁给未（）的车辆加油。
A、洗净 B、上牌 C、熄火 D、付款
60、判断题 加油员收到的现金要妥善保管，及时上交收银员或直接存入投币柜，不准在手中存有大量现金，夜班收取的现金、支票可以存放在加油员手中。
61、单项选择题 一闪即灭的燃烧称为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。
A、闪火 B、闪爆 C、爆燃 D、闪烁
62、单项选择题 加油站站长的朋友来站里，要求翻阅站内的相关文件和资料，站长应该如何处理？（）
A.要求朋友为自己保密，并给他翻阅 B.把自己认为无关紧要的内容给他看 C.站内相关的文件资料不能外泄给任何无关人员 D.既然是好朋友，给他看这些文件资料也不要紧
63、单项选择题 柴油发电机的特点是（）。
A、配套设备结构紧凑、占地面积小 B、热效率高、启动迅速 C、控制灵活、维护操作简单以及综合成本低 D、以上3项
64、判断题 对于黑卡，加油机拒绝加油。
65、判断题 “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不被他人伤害。
66、单项选择题 加油时，操作人员（）。
A、禁止将油枪交给顾客加油 B、可以将油枪交给顾客加油（顾客要求自助加油时） C、可以离开现场 D、应戴绝缘手套
67、多项选择题 加油站管理原则是（）。
A.以经营为中心 B.以人为本，从严治内 C.技术创新，确保安全 D.科学管理，多创效益
68、单项选择题 对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.6小时
69、单项选择题 加油时发生跑、冒油，地面上难以回收的油品（）。
A、应用清水冲洗 B、应用扫把扫开，待其自然风干 C、应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土 D、不用管它，待其自然风干
70、单项选择题 由（）集合员工互查仪容仪表。
A、前庭主管 B、站经理 C、副经理 D、以上都对
71、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，在使用时一定要注意安全，因为空气中二氧化碳体积分数达到（）时，人就会血压升高，呼吸困难。
A、8% B、8.5% C、9% D、9.5%
72、单项选择题 组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而提供一系列（），称为标准组。
A、量值 B、同种量的值 C、不同种量的值 D、相关量值
73、多项选择题 加注油品的操作内容有（）。
A．与顾客确认所加品名，牌号 B．设置数量 C．提示顾客加油机泵码已回零 D．从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品
74、多项选择题 加油站油品回罐数据需要在哪些台账中记录（）.
A.《设备交接记录册》 B.《回罐记录单》 C.《加油站付油日报表》 D.《站长日志》
75、判断题 报废商品不能再销售。
76、判断题 银行账户资金不足时，可将支票日期略为延迟。
77、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、（）、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分礼品兑换 D、积分兑换
78、判断题 调价标签由便利店管理员在确认调价生效后打印、裁剪出来。
79、单项选择题 HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。
A、经营 B、资金 C、质量 D、环境
80、判断题 加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。
81、单项选择题 橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐、加油机、（）等设备构成。
A、自动灭火器 B、二氧化碳灭火器 C、干粉灭火器 D、清水灭火器
82、单项选择题 交接班（）IC卡库存。
A、需要 B、不需要 C、看具体情况 D、以上都不对
83、单项选择题 油罐超高的水抽出后如何处理？（）
A.就近倒入下水道 B.随地泼洒 C.集中回收 D.倒进站内厕所
84、单项选择题 盘点前整理仓库的原则是（）。
85、判断题 验钞机不能显示出各次点钞的累计数。
86、单项选择题 加油时发生跑、冒油数量较多时，应立即（）。
A、关闭加油枪和加油机 B、关闭加油枪 C、关闭加油机 D、封锁现场
87、单项选择题 加油站油罐必须进行（），且接地点不应少于两处。
A、实行异电位连接 B、实行等电位连接 C、防雷接地 D、实行跨接
88、单项选择题 非营业区域的灯光管理应做到（）。
A、前半夜开启，后半夜关闭 B、高峰期应全部开启 C、人走灯灭 D、以上都对
89、单项选择题 相除形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是（），二是用负指数将相除转化为相乘。
A、用反斜线 B、用斜线 C、中间空格 D、紧密排列
90、判断题 健康、安全与环境基础知识属于作业前培训的内容。
91、单项选择题 发电机按（）可以分为普通发电机、静音发电机和超静音发电机。
A、噪音大小 B、能否移动 C、体积大小 D、应用能源的类型
92、单项选择题 乙醇具有（），要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。
A、含水性 B、溶水性 C、吸水性 D、挥发性
93、单项选择题 安全的核心思想是（）。
A.安全第一，预防为主 B.预防为主，防消结合 C.安全生产，人人有责 D.预知危险，消除危险
94、单项选择题 严禁（）无有效操作证人员上岗操作。
A、酒后 B、特种作业 C、交接班 D、危险作业
95、单项选择题 维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（），以保证操作灵活。
A、注润滑油 B、拆卸清洗 C、打磨 D、摇晃
96、判断题 A类、B类地区，每年2~4月、10~12月为春、冬季。
97、单项选择题 作业中的人体电容约为（）。
A、200~400pF B、200~420pF C、220~420pF D、220~400pF
98、单项选择题 机动车在通过繁华街道、交叉路口、隧道、窄桥、陡坡弯道、狭路及下雪、结冰、雨雾视线不清或拖拉损坏的车辆时，最高行驶速度不得超过（）。
A、20千米/小时 B、30千米/小时 C、40千米/小时 D、50千米/小时
99、判断题 汽油的毒性不大，平时可以用汽油作溶剂洗手或洗其他物品。
100、单项选择题 卡片接收方，接收卡片后需要认真核对所领取的卡片（）是否与出库单上一致。
A、数量 B、号码 C、数量、号码 D、金额
101、单项选择题 加油站的重点防火部位为：油罐区、加油现场、配电室、（）、厨房等。
A、卫生间 B、员工宿舍 C、营业室 D、杂物间
102、单项选择题 品牌包含的内容（）
A、品牌名称、品牌标志、商标 B、品牌名称、品牌标志、品牌包装 C、品牌广告、品牌名称、品牌包装 D、品牌标识、品牌名称、品牌质量
103、单项选择题 柴油的馏程为（）。
A、220~365℃ B、200~365℃ C、200~385℃ D、220~385℃
104、单项选择题 在常温下原油多呈粘稠的（）状态。
A、气体 B、液体 C、气、液体 D、固体
105、单项选择题 HSE承诺保护环境，节约能源，推行（）生产，致力于可持续发展。
A、安全 B、高效 C、清洁 D、节约
106、单项选择题 某加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（）。
A、1000 B、4000 C、5000 D、50000
107、判断题 接班人员必须检查三相电源是否正常，开关接触是否良好、有无异味。
108、单项选择题 报火警时应讲清楚着火单位的名称和详细（）。
A、经营范围 B、地址 C、人员编制情况 D、领导人姓名
109、判断题 站经理有权修改盘点结果。
110、单项选择题 -10号柴油比0号柴油的（）性能好。
A、安全 B、清洁 C、燃烧 D、低温流动
111、单项选择题 加强对加油站重点区域的检查，如发现（），不得随意挪动，立即逐级报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
A、可燃物体 B、易燃物体 C、不明爆炸物 D、不明物体
112、判断题 测深量油尺尺砣按其质量不同分为两种，较轻的尺砣用于测量黏度较高的重质油品。
113、单项选择题 国际单位制SI基本单位包括米、千克、秒、开[尔文]、安[培]、摩[尔]和（）。
A、特[斯拉] B、坎[德拉] C、牛[顿] D、瓦[特]
114、单项选择题 着（）装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得外露。
A、秋冬 B、春 C、夏 D、夏秋
115、单项选择题 非定量加油的操作步骤是：（）。
A、提枪启机-加油-收枪-停机 B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机 C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机 D、加油-收枪-停机
116、单项选择题 现在油品计量用密度单位为（）
A.kg/m3 B.g/cm3 C.kg/dm3 D.t/m3
117、单项选择题 试水膏是一种（）的膏状物质。
A、遇油变色 B、遇水变色 C、遇水变色而遇油不变色 D、遇油变色而遇水不变色
118、判断题 柴油是根据冷滤点划分牌号的。
119、多项选择题 从安全角度看，车辆进站时下列做法正确的是（）.
A.不能站在行车道的中间正面引导车辆 B.站在靠近进口的泵岛侧面引导车辆 C.快速跑到指定位置等候车辆 D.注意车道上往来车辆，快步到指定位置等候车辆
120、判断题 服务礼仪是服务行业的基本要求。
121、单项选择题 一般情况下，加油时应询问顾客（）。
A、请问加满吗？ B、请问加多少升？ C、请问加什么品号的油品，加满吗？ D、请问××油品加多少？
122、单项选择题 以下哪些不是便利店售货员岗位职责？（）
A.建立商品台账，并逐步做好商品进、销、存登统工作 B.做好商品的日常管理，保持货架上商品充裕 C.做好便利店的卫生，保持环境整洁 D.妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检
123、单项选择题 某电子邮件地址为newpublic.bta.net.cn，其中new代表（）。
A.用户名 B.主机名 C.本机域名 D.密码
124、单项选择题 加油站配电房应配备（）.
A.4公斤二氧化碳灭火器2个 B.8公斤干粉灭火器2个 C.泡沫灭火器2个 D.石棉被1床
125、单项选择题 以下（）不是现金管理六不准的内容。
A、不准利用IC卡套现 B、不准向银行套取现金 C、不准将公款以个人名义存入银行 D、不准私设小金库
126、判断题 原油是纯净物。
127、判断题 按照顾客最常经过的区域，将商品陈列区分为焦点区域、盲区域、冷点区域。
128、单项选择题 消防器材柜应配置35kg推车式干粉灭火器（）台。
A、1 B、2 C、3 D、以上都对
129、单项选择题 对电气化铁道电力机车运行产生的无线电辐射干扰进行测量的位置，应选择在（）。
A、电气化铁道正常运营线路的区间 B、电气化铁道列车运营繁忙的站场 C、邻近其他无线电设备较近的地段 D、A、B、C都对
130、单项选择题 前庭主管从早交班开始每（）小时巡检一次。
A、2 B、4 C、6 D、8
131、单项选择题 闪点是火灾危险出现的（）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。
A、标志 B、极限 C、最低 D、最高
132、判断题 6种专用卡分为：3种客户的专用卡和3种非车客户的专用卡。
133、单项选择题 商务礼仪的基本原则有平等原则、信用原则、宽容原则和（）。
A.诚信原则 B.互惠原则 C.发展原则 D.等同原则
134、单项选择题 加密IC卡本身具有（），如果试图非法对之进行数据存取则卡片自毁，不可再进行读写。
A、安全密码 B、超级密码 C、终极密码 D、初始密码
135、单项选择题 加油员上班应严格遵守作息时间，以下选项符合要求的是（）。
A、迟到 B、早退 C、迟到或早退 D、提前进行准备
136、单项选择题 加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针，坚持以（）为主的原则。
A、专项检查 B、自检自查 C、定期检查 D、上级主管监督检查
137、单项选择题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为（）。
A、传统便利店和新兴便利店 B、城市便利店和郊区便利店 C、城市便利店和非城市便利店 D、传统便利店和加油站便利店
138、判断题 刻度间隔为0.1的温度计的最大误差范围为±0.15。
139、单项选择题 石油的元素组成中，碳（C）和（）所占的比例约为96%~99.5%。
A、氮（N） B、氧（O） C、硫（S） D、氢（H）
140、单项选择题 在油蒸气中（）的密度比空气的小。
A、甲烷 B、乙烷 C、丙烷 D、丁烷
141、判断题 干粉型灭火器适用于扑救各类火灾。
142、单项选择题 办公区设备尽量背靠（）。
A、有窗墙，加强散热 B、无窗墙，减少灰尘 C、尽量选择有窗墙 D、有窗墙、无窗墙均可
143、判断题 B类计量器具根据计量器具的使用环境、使用频率、准确度要求等经济合理调整安排检定周期，保证一次周期检定合格率在80％以上。
144、单项选择题 货物运到加油站后，由（）进行实物清点、开箱检查。
A、便利店管理员 B、便利店营业员 C、站经理 D、核算员
145、单项选择题 严禁违反（）操作。
A、命令 B、上级公司要求 C、操作规程 D、客户要求
146、单项选择题 站级（）系统的功能是负责加油站后台数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营。
A、POS B、BOS C、HOS D、FCC
147、单项选择题 站级（）系统功能是负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等。
148、判断题 每次巡检只需检查6个闭路循环检查点。
149、单项选择题 夏季工作服的更换期限为（）。
A.一年 B.两年 C.三年 D.四年
150、单项选择题 关于找零以下说法正确的是（）。
A.找不找零由顾客要求而定 B.没有零钱可以不找 C.因存在让零的情况，不找零钱很正常 D.有零找零，无零让零
151、判断题 加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。
152、单项选择题 下列属于C类计量器具的是（）。
A、温度计 B、量油尺 C、油罐 D、密度计
153、判断题 非定量加油完毕，应缓缓滴尽枪口余油。
154、判断题 客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
155、判断题 正确选用柴油的依据是：保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的凝点。
156、单项选择题 加油站防爆、防火的重点是防（）。
A、爆炸 B、高温 C、明火 D、火灾
157、判断题 油品可根据自燃点的分组情况，来决定各种电器设备适用于何种爆炸混合物环境。
158、单项选择题 加油站的便民服务具有的特性是（）。
A、可选择性 B、不可选择性 C、不可抗逆性 D、随意性
159、单项选择题 某量值的测量值和真值之差为（）。
A、相对误差 B、误差值 C、绝对误差 D、绝对值
160、单项选择题 非人工服务不需要加油站员工的参与，依靠加油站的（）和人机交互（多媒体显示屏）等方式进行提示。
A、文字。 B、图片 C、语音 D、以上都对
161、单项选择题 不属于安全生产范畴的是（）。
A、发生工伤事故 B、自然灾害 C、职业病 D、设备或财产损失
162、单项选择题 下列不属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况 B.测试加油机静电接地电阻值 C.摩托车是否熄火进站加油 D.司乘人员是否在站内吸烟
163、单项选择题 下面关于域名内容正确的是（）。
A.CN代表中国，COM代表商业机构 B.CN代表中国，EDU代表科研机构 C.UK代表美国，GOV代表政府机构 D.UK代表中国，AC代表教育机构
164、单项选择题 传统便利店通常位于（）。
A、小街道 B、城市主干道 C、郊区 D、居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区
165、多项选择题 中国石化的经营理念是（）。
A.竞争 B.开放 C.规范 D.诚信
166、单项选择题 （）是指由于容器、管道微量渗漏；车、船等容器内部粘附，余油没卸净；不可避免的少量滴洒等原因造成的油品损失。
A、残漏损耗 B、卸油损耗 C、装油损耗 D、蒸发损耗
167、判断题 绝缘胶垫应至少耐压360V以上，铺设于配电柜前后操作位。
168、单项选择题 密度计指示读数的刻度表粘于（）上。
A、躯体内壁 B、躯体外壁 C、干管外壁 D、干管内壁
169、判断题 加油站应定期检查各电气接线是否牢固，有无锈蚀。
170、判断题 宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。
171、单项选择题 计量是实现（）和量值准确可靠的测量。
A、单位统一 B、量值统一 C、测量统一 D、数据统一
172、单项选择题 账记错时，应如何规范改错（）.
A.在原字涂改，字不能写的太大，要写半格 B.不准原字涂改，字不能写的太大，要写半格高 C.应用红墨水在错处划一条红线 D.应用红墨水在错处划一条红线，由记账员盖章，再用蓝墨在错误数字的上方写上正确的数字。
173、单项选择题 下列说法中不符合加油员收款要求的是（）。
A、唱付唱收 B、检验钱款真伪 C、双手将所找零钱递给顾客 D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
174、判断题 加油员也需要进行便利店相关知识的培训。
175、单项选择题 订货需求计划由加油站依据便利店运作情况制订，各加油站便利店应根据（）等因素决定。
A、实际销量 B、储存条件 C、季节变化 D、以上3项
176、单项选择题 两班班长在交接班表上签字确认前应进行（）交接。
A.泵码 B.设备 C.货款 D.服装
177、单项选择题 下列不属于加油站管理系统站级设备组成部分的是（）。
A、油品服务器 B、前庭控制器 C、后台服务器 D、总部服务器
178、单项选择题 根据物质随温度变化而变化的特性制作的温度计有：膨胀式温度计、（）、热电偶温度计、辐射式温度计、压力式温度计。
A、全浸式温度计 B、局浸式温度计 C、内标式温度计 D、电阻式温度计
179、单项选择题 加油站卸油时，通知（）关闭与卸油油罐连接的加油机，暂停加油作业。
A.站长 B.安全员 C.卸油员 D.加油员
180、单项选择题 （）成为竞争取胜的一块王牌，服务质量的好坏，直接关系着加油站的生存，体现着加油站经营管理水平的高低。
A、服务 B、价格 C、质量 D、环境
181、单项选择题 财务室保险柜不允许存放的物品为（）。
A、票据 B、印章 C、账本 D、备用金
182、判断题 加油站经理在班前需组织全班人员进行班前工作安排。
183、判断题 办公区设备尽量背靠无窗墙，减少灰尘。
184、判断题 促销时应向顾客介绍所有的促销商品。
185、单项选择题 加油员加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。
A、引车入站 B、提示付款 C、擦拭车窗 D、宣传油品知识
186、判断题 使用电脑加油机时，预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行。
187、单项选择题 开班系统操作中，根据实际情况，如果没有开班找赎金，直接点击（）按钮。
A、新建 B、确定 C、登陆 D、关闭
188、判断题 日结报表生成之前，营业员需要与便利店管理员核对实收金额。
189、多项选择题 加油员在加油空隙应该做（）。
A.清理手中现金等付油凭证 B.将超过规定数额的钱及时上交收银员或放进保险柜 C.进入营业室休息，等待加油车辆 D.搞好加油机（流量表）及加油区域的卫生
190、判断题 圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到IC卡中。
191、判断题 加油站所使用的卡都是智能卡。
192、单项选择题 营业室内，110报警装置和摄像监控装置（）。
A、必装 B、选装 C、只装其中一个即可 D、以上都不对
193、判断题 加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
194、单项选择题 春秋季工作服的更换时间为（）。
195、判断题 为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
196、单项选择题 只有每日（）以后完成的班结才会在系统中产生新的营业日。
A、17：00 B、17：30 C、18：00 D、不确定
197、判断题 加油站的火灾报警和通讯设施必须保证完好、有效。
198、单项选择题 我国某地区海拔高，全年平均温度只有15℃，那么它的标准温度为（）。
A.15℃ B.20℃ C.25℃ D.30℃
199、单项选择题 对于现金加油业务，下列做法不对的是（）。
A、由收银员负责给客户开具等额发票 B、不准截留挪用现金，不准公款私存，不准套取现金 C、要爱护人民币，不得任意损毁人民币 D、对客户缴纳的假币予以没收
200、单项选择题 便利店内的空调温度应调节在（）。
A、10~15℃ B、15~18℃ C、18~20℃ D、20~25℃
201、单项选择题 检水尺刻度全长为（）。
A、100mm B、200mm C、300mm D、400mm
202、单项选择题 充溢盒是一个容量至少为（）的圆筒形容器。
A、100mL B、200mL C、300mL D、400mL
203、判断题 充溢盒温度计的容器和套管由抗腐蚀的非铁金属制成。
204、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
205、判断题 烟与食品可以存放在一起。
206、单项选择题 罩棚立柱不清洁，有破损，站内围墙、营业房内外墙壁等不清洁面积大于多少平方米每项扣5分？（）
A.1平方米 B.2平方米 C.3平方米 D.4平方米
207、单项选择题 IC卡最初是为了（）而设计的。
A、方便顾客 B、资金结算 C、解决金融交易中的安全问题 D、便于携带
208、判断题 交接班时，票证、现金和台帐也需要交接。
209、单项选择题 PDCA模式是计划→实施→检查→（）。
A、奖评 B、总结 C、改进 D、评比
210、单项选择题 加油时发生跑、冒油，应（）。
A、立即关闭加油枪和加油机 B、立即关闭加油枪 C、立即关闭加油机 D、立即启动车辆
211、单项选择题 《加油站交接班表》说法正确的是（）。
A.付油数就是加油机走字数 B.交接班表现金数和销售日报现金数一致 C.油罐交接按品种进行交接 D.交接班表上记录发票交接
212、单项选择题 当加油计数值接近加油预置数时，由于（）的作用，加油计数从显示器上看，将有明显的变慢过程。
A、油枪主阀 B、油枪副阀 C、溢流阀 D、电磁阀
213、单项选择题 爆炸过程中，物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为（）的形式。
A、机械功 B、光 C、化学能 D、机械功、光和热等能量
214、单项选择题 商品调价确认调价生效的执行人是（）。
A、加油站经理 B、加油站核算员 C、便利店管理员 D、便利店营业员
215、单项选择题 检查加油机时闻一闻有无较浓油味，这种方法主要适用于（）。
A、自吸泵加油机 B、潜油泵加油机 C、柴油加油机 D、汽油加油机
216、判断题 关系营销的本质是维持好企业与消费者及其他参与者的关系。
217、判断题 沙发靠墙摆放；茶几摆放于沙发前面，上面不得摆放小型植物及其他杂物。
218、单项选择题 下列不符合现金支票安全管理规定的是（）。
A.将支票购油的多余款项现金找零 B.用支票购买油票应在支票送交银行转账后，才能将油票付给用户 C.退回有不符合规定、字迹不清、及涂改现象的支票 D.验证支票的真伪
219、单项选择题 高处作业负责人、作业人员有权拒绝安全措施不落实、（）不在现场或其他违反安全规程的强令作业。
A、经理 B、加油员 C、综合管理员 D、监护人
220、判断题 加油站定置管理图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
221、判断题 法定计量单位名称是指法定计量单位的世界通用名称。
222、单项选择题 检查加油机时看一看机座填沙有无油迹，这种方法主要适用于（）。
223、单项选择题 油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。
A、越大 B、越小 C、相等 D、无关
224、单项选择题 开班系统启动后，POS程序会自动运行，启动成功后会在POS上显示“登录”按钮，点击后系统进入（）登录页。
A、加油机授权 B、油站出勤与收银机 C、密码进入界面 D、新建
225、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（）。
A、推迟 B、提前 C、不变 D、无关
226、单项选择题 下列关于水高测量的描述，正确的是应（）。
A.水高测量在测量油高之前进行 B.水高测量在测量油高之后进行 C.水高测量与测量油温同时进行 D.轻油水高测量在测量油高之后进行；重油水高测量在测量油高之前进行
227、判断题 燃烧是可燃物质和助燃物质被点火后发生剧烈的化学反应，同时产生热和光的现象。
228、单项选择题 检水尺的最小刻度值是（）。
A、0.1mm B、0.5mm C、1mm D、2mm
229、单项选择题 交接班（）交接便利店商品。
230、单项选择题 可以换货的商品是（）。
A、在保质期内变质的商品、非人为损坏的商品 B、已损坏的商品 C、人为损坏的商品 D、过期商品
231、单项选择题 床单（）至少清洗一次。
A、每半个月 B、每个月 C、每季度 D、以上都不对
232、单项选择题 发现有人食物中毒，应立即（），并进行封存。
A、查找送食物人 B、查找是哪种毒菌 C、查找腐坏食品来源 D、查找原因
233、单项选择题 以下（）不是促销计划下发后便利店管理员应该做的。
A、按照促销计划中的商品订货 B、修改价签，更换促销端架 C、根据自己站的情况选择促销品订货 D、收取和发放宣传海报
234、判断题 人为损坏商品须由当事人赔偿。
235、单项选择题 下列设备中不属于发卡充值设备的是（）。
A、发卡终端PC（带显示器） B、读卡器 C、金融POS D、密码键盘
236、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务 B、价格优势 C、设备管理 D、环境管理
237、判断题 雷电流变化梯度小，有的可达10kA/ms。
238、判断题 商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。
239、判断题 POS主机是POS应用软件的载体，但不是所有外设都与它连接。
240、单项选择题 石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集（）等特性。
A、灰尘 B、静电荷 C、水分 D、杂质
241、单项选择题 汽油的闪点低于0℃时，其燃点和闪点相差仅（）左右。
A、1℃ B、2℃ C、3℃ D、4℃
242、判断题 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
243、判断题 IC卡的安全可靠性使其在应用环境中对计算机网络的实时性、敏感性要求降低，十分符合我国当前国情，有利于在网络质量不高的环境中应用。
244、单项选择题 发电机是将（）转化为电能的机械设备。
A、风能 B、太阳能 C、核能 D、电能以外的其他能源
245、单项选择题 加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。
A、要及时刮脸和理发 B、可以长发过耳 C、可以留光头 D、可以戴墨镜
246、判断题 原油是没有经过炼制的石油。
247、单项选择题 温度计的最小刻度为0.2℃，但应估读至（）℃。
A.0.5 B.0.2 C.0.1 D.1
248、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油高的中部一点测油温。
A、3m以下 B、4m以下 C、5m以下 D、6m以下
249、单项选择题 修正值与（）的大小相等而符号相反。
A、误差值 B、测量值 C、真值 D、绝对值
250、单项选择题 汽油按其（）分为车用汽油（简称汽油）和航空活塞式发动机燃料。
A、应用场合 B、化学组成 C、物理组成 D、性质
251、单项选择题 通常（）属违规开启投币式保险柜。
A、银行上门收款 B、营业款清点 C、员工对账 D、上级安全检查及稽查
252、单项选择题 员工的交通工具应怎样停放？（）
A.就近停放 B.停放在指定地点 C.停放在方便的地方 D.随意停放
253、单项选择题 下面（）不是测量标准。
A、5m量油尺 B、1kg质量标准 C、100Ω标准电阻 D、标准电流表
254、单项选择题 某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）.
A.定站长 B.跟班次 C.定具体责任人 D.需要保养时安排人员
255、多项选择题 以下哪些属于加油站安全员岗位职责？（）
A.学习和贯彻各项安全管理制度，对员工和顾客进行安全教育 B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务 C.定期维护保养消防器材，保证其完好有效 D.做好当班安全检查记录和隐患整改记录
256、判断题 加油站摆放供应商提供的陈列架必须得到公司的许可并遵从公司的指引摆放在指定的位置。
257、单项选择题 在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。
A、如果顾客没有看见，不告诉顾客 B、很抱歉，我帮您处理一下 C、没有关系，加油会经常遇到这样的事情 D、没有关系，我帮你处理一下
258、单项选择题 卡片状态包括白卡、（）、正常、销户。
A、预个人化 B、预授权化 C、预热 D、初始化
259、多项选择题 营业款管理做法不对的（）.
A.夜间营业中收到的预收账款、应收账款和其他销售货款由员工保管 B.收取的营业款按主管公司规定缴存银行 C.客户使用支票购油时，加油站收到支票就开始付油 D.隐瞒月末结账后发生的应收账款
260、单项选择题 电流的单位名称是（）。
A、安[培] B、帕[斯卡] C、法[拉] D、亨[利]
261、单项选择题 由单位司机持有，一般是由社会上的单位用户统一向公司申办，供该单位的下属司机使用的中油司机卡称为（）。
A、个人司机卡 B、单位司机卡 C、不记名卡 D、定点司机卡
262、单项选择题 POS操作人员应该及时注意发票打印机小票纸的使用情况，如果缺纸指示灯闪烁请及时换纸，没纸可能会造成（）。
A、BOS假死机 B、FuelServer假死机 C、POS程序响应变慢可能造成假死机现 D、FCC假死机
263、判断题 在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。
264、单项选择题 参考标准通常具有最高计量学特性的测量标准，通常具有（）的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。
A、最高计量学特性 B、一般计量学特性 C、规定计量学特性 D、最低计量学特性
265、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
A、停止使用该加油机 B、停止使用该油罐对应的所有加油机 C、关闭总电源 D、按“停止”键后，再重启加油机
266、判断题 加油站交接班时，不需对发票进行交接。
267、单项选择题 任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。
A、据理力争 B、不予理睬 C、保持冷静 D、扭送派出所
268、单项选择题 商品调价的执行时间为（）。
A、当天第一班开始时 B、当天任何时间 C、当天最后一班完成日结数据传输后 D、当天第一班结束时
269、判断题 礼仪是人们在社交活动中所形成的行为规范和准则。
270、单项选择题 以下对加油站班组结算的描述中，错误的是（）。
A.加油员应随时将所收加油原始凭证（现金、支票、油票、IC卡、记账卡等）中的油品数量与所负责的加油机（流量表）的加油数量核对一致 B.记账员将每个加油员所报的加油机（流量表）的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总，得出全班当日的加油量及所收货款总额，与所加油量的总金额核对一致 C.油料管理员应及时计量油罐中油品的实物存量，计量出本日油罐实际出库量和损溢数，对每日的损溢数要进行分析，查明原因，妥善处理 D.结缴本班销售款
271、单项选择题 加油站日常巡检中发现问题应及时上报（），并作出书面处理建议。
A、安全员 B、综合管理员 C、加油站经理 D、上级公司
272、单项选择题 有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）
A.为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算 B.调价是上级部门的行为，加油站无能为力 C.耐心向顾客解释，争取顾客理解 D.以上方法都不恰当
273、单项选择题 验钞机设置的“安全线磁编码”检测功能可以分辨（）。
A、夹张 B、加版 C、编码信号 D、特殊信号
274、单项选择题 实验证明，当空气中的氧气含量低于（）时，汽油燃烧就会停止。
A、15%-16% B、14%-15% C、20%-21% D、17%-18%
275、单项选择题 遭遇抢劫时，应（），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。
A、迅速离开现场 B、立即报警 C、以理服人 D、尽可能保持冷静和警惕
276、单项选择题 油罐车进站后，（）立即检查油罐车安全设施是否齐全有效。
A.计量员 B.站长 C.现场安全员 D.加油员
277、单项选择题 客户投诉内容分为（）类。
A、6 B、7 C、8 D、5
278、单项选择题 加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。
A、浓妆艳抹 B、化淡妆 C、佩戴饰物 D、长发披肩
279、判断题 不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项。
280、判断题 针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。
281、单项选择题 以下关于员工着装说法正确的是（）。
A.男女员工着不同样式的工装 B.站长穿黑裤、员工穿蓝裤 C.女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤 D.男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服
282、单项选择题 前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。
A、日巡检 B、巡查 C、应急预案演练 D、培训
283、单项选择题 基本量是在给定量制中约定地认为在函数关系上彼此（）的量。
A、区分 B、区别 C、依存 D、独立
284、单项选择题 加油站发生火灾，应该首先抢救的是（）。
A、现金 B、人 C、物品 D、票据
285、判断题 安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。
286、判断题 加油站内的所有区域都是重点防火部位。
287、单项选择题 投诉电话标识牌应悬挂于（）显著位置。
A、营业室 B、站房外墙 C、加油岛 D、以上都不对
288、单项选择题 加油站盘点应根据（）调整《库存商品明细分类帐》。
A.《进油核对单》 B.《分罐保管帐》 C.《商品盘点表》 D.《付油日报表》
289、判断题 柴油适用于1000r/min以上的中速柴油机。
290、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，轻质油品最少浸没时间为10min。
291、单项选择题 站级系统通过EAI集成平台接收总部级系统下发的主数据和业务数据。
A、IAE B、IEA C、AIE D、EAI
292、判断题 加油现场营业款应随时放入投币式保险柜，按时将营业款存入银行。
293、单项选择题 计量单位的符号一般是（）符号。
A、文字 B、数字 C、字母 D、组合
294、单项选择题 压缩比越大，对辛烷值的要求（）。
A、越低 B、越高 C、相同 D、无关
295、单项选择题 电脑异常死机时，不要频繁开关机，一般关机后距离下次开机的时间至少应有（）。
A、1秒 B、10秒 C、30秒 D、60秒
296、单项选择题 在自助加油站，客户感觉加油更为快速，相比以往方式可节约（）的时间，且消费时尚。
A、30% B、40% C、50% D、60%
297、单项选择题 商品陈列应该注意（）。
A、前进陈列 B、后进陈列 C、中至陈列 D、随意陈列
298、判断题 出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。
299、单项选择题 一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）
A.维修工具是加油站维修加油机的，不能借 B.为避免麻烦，应该说加油站没有工具 C.借可以，要收取一定的押金 D.应该无条件地借给顾客
300、判断题 食品与非食品要分货架存放。
