1、判断题 使用穿管器必须从楼道向用户端室内暗管(正向)穿通用户暗管。
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2、单项选择题 固话、宽带业务入网后可在预约()小时后的任一时间(晚20:00-次日8:00除外)提供上门装机服务。
A.8 B.≤12 C.≤24 D.≤36
3、判断题 EPON在实际应用中传输距离可以大于20KM
4、多项选择题 对大楼通信综合布线系统的维护要求有:()
A.机柜、机架安装牢固 B.电缆桥架、线槽、吊架和支架安装牢固 C.信息插座安装牢固 D.资源标识完整、清晰、准确
5、判断题 ADSL面对较小的动态范围要求,而VDSL相对要复杂得多
6、多项选择题 基于光缆网络的业务装维工具需要配备以下()
A.红光源 B.PON专用光功率计 C.蝶形引入光缆外护套开剥钳 D.暗管穿放器
7、多项选择题 以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语()
A.不知道,这事不归我们管 B.不是告诉你了吗,你还不明白? C.这是公司规定的 D.我不是为你一个人服务的
8、判断题 对于新装工单,只要在规定时间内回单即可,无需施工完毕就马上电话回单,因为只考核是否超时,不用理会装机历时。
9、判断题 ODN馈线光缆就是用户接入层光缆的主干光缆。
10、判断题 光纤在布线要注意弯曲半径:正常时候,应尽量保证弯曲半径在光缆外径的20倍以上,减少不必要的弯曲损耗
11、多项选择题 半年奖和安全奖的发放时间分别为()和()。
A、1月 B、6月 C、7月 D、12月
12、问答题 陈述以下类型的分光器在原理上的光损耗值.
13、多项选择题 原则上,所有通知/提醒服务,将夜间20:00-早晨8:00,午休时间:12:00-14:00排除在电话通知或短信提醒时间之外;()相应后延2个小时。
A.新疆 B.西藏 C.青海 D.宁夏
14、多项选择题 ODN链路总损耗包括以下()个方面
A.分光器损耗 B.熔接和冷接损耗 C.连接器、适配器(法兰盘)损耗 D.光纤传输损耗 E.线路额外损耗,一般取3db左右
15、多项选择题 光纤按照光纤模式分类,可分为()。
A.单模 B.双模 C.裸光纤 D.塑料光纤
16、填空题 EPON是基于()的无源光网络,EPON在传送过程中不处进原有以太网帧结构。
17、多项选择题 接入型业务客户端终端设备主要包括()
A.固话 B.ITV终端 C.家庭网关定制终端 D.ADSL
18、单项选择题 涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户。
A.一 B.二 C.三 D.四
19、多项选择题 HG510支持以下哪种连接类型:()
A、Bridging; B、PPPoE; C、PPPoA; D、MER; E、IPoA:
20、单项选择题 下列DOS下扩展名中,哪一个是打入带有扩展名的文件名后即可执行的?()
A.BAS B.PAS C.BAT D.BAK
21、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后,为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为:光分纤/分路箱一侧预留()m
A.0.5 B.1 C.1.5 D.2
22、判断题 家庭网关支持路由工作模式、桥接工作模式、桥接路由混合工作模式
23、多项选择题 设备安装工作全部完成的标准为()。
A、完成对客户的现场培训 B、设备安装在客户指定位置并固定 C、完成设备电源线连接,并正常供电 D、完成设备间的线缆连接,绑扎美观
24、单项选择题 熔接时,光纤端面的切割留长最佳为()。
A.20±1mm B.16±1mm C.30±1mm D.10±1mm
25、单项选择题 皮线光缆的引入,尽量走()。
A.新钻孔 B.原有空调孔 C.门缝 D.窗缝
26、单项选择题 默认的交织深度设置为()。
A、8 B、9 C、10 D、11
27、多项选择题 与传统网络相比,FTTH具备()优势。
A.具备高带宽优势 B.无需人工维护 C.建设难度下降 D.故障率下降 E.网络建设成本优势
28、多项选择题 光纤收发器按光纤来分,可以分为()
A.单纤 B.双纤 C.多模 D.单模
29、填空题 对于新装机小区布线原则上不得超过()米,跳纤时严禁存在()等现象;
30、判断题 一般来说在2公里内,线路长度对ADSL速率的影响不是太大,但超过2公里后,ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降。()
31、多项选择题 端口的业务信息可以查到()。
A.业务号码或账号; B.用户名和地址; C.产品套餐信息; D.产品实例
32、单项选择题 关于上门预约时间修改规范,以下哪一项是错误的()
A、由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的,客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。 B、部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的,10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单 C、预约时间修改后,立即触发新的上门时间告知短信。 D、上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后,根据实际工作安排与客户协商达成一致后,提交预约时间修改的请求。
33、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为()小时
A.≤4 B.≤8 C.≤12 D.≤24
34、单项选择题 下面关于ADSL交织深度的说法错误的有()。
A、交织深度对不同业务类型的数据传输没有影响 B、交织深度对基于UDP的数据传输没有影响 C、交织深度对基于TCP的数据传输有影响 D、增大交织深度有利于ADSL业务连接的稳定
35、多项选择题 上门服务时,应做到以下哪些要求()
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全 B.进门时需穿上鞋套,使用垫布放置工具包、材料 C.在施工作业开始前,主动向客户说明电信服务的界面 D.在施工作业完毕后,要向客户做现场使用演示
36、单项选择题 光纤到户的英文缩写为()。
A.FTTB B.FTTN C.FTTH D.FTTC
37、单项选择题 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行()的回访。
A.95% B.98% C.99% D.100%
38、判断题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左,朝右,朝下、朝下四个方向。
39、多项选择题 某用户申告678故障,在接入层面ONU进行故障分析和诊断流程包括()。
A.检查ONU是否处于在线状态 B.检查用户端口的状态,是否处于在线状态 C.检查用户端口的统计信息,注意CRC校验错误、广播数以及收发数相差悬殊情况 D.检查端口属性,端口自协商性与用户端口是否符合 E.检查业务虚端口配置,检查相应业务VLAN与规划是否吻合。
40、多项选择题 检查光纤线路,可以使用光功率计或光时域反射仪(OTDR)测量线路状况,确认线路正常。主要检查项目有()
A.光纤是否插好 B.光纤是否严重弯曲 C.光纤是否有断纤 D.平均发送光功率是否正常 E.接受光灵敏度是否正常。
41、单项选择题 EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输,其中CATV信号采用的波长为()。
A.1300nm B.1310nm C.1490nm D.1550nm
42、填空题 交接箱种类一般有无端子式交接箱、()和旋转卡接式交接箱三种。
43、多项选择题 政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括()
A.平台型故障造成业务全阻1.5小时 B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时(业务全阻除外) C.用户故障网内24小时,网外72小时 D.全程故障修复不超过48小时
44、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时
45、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为()小时
46、单项选择题 蝶形引入光缆俗称()。
A.配线光缆 B.蝶形引入光缆 C.主干光缆 D.入户光缆
47、单项选择题 关于用户端口速率设置下面说法正确的是()。
A、ADSL用户端口实际开通的速率越低,用户性能余量(噪声容限)越大,用户性能越稳定 B、ADSL用户端口实际开通的速率越低,用户性能余量(噪声容限)越小,用户性能越稳定 C、ADSL用户端口实际开通的速率越高,用户性能余量(噪声容限)越小,用户性能越稳定 D、ADSL用户端口实际开通的速率越高,用户性能余量(噪声容限)越大,用户性能越稳定
48、多项选择题 ADSL2+相对于ADSL增加了哪些特点?()
A、在ADSL2的基础上将下行频带从1.104MHz扩展到2.208MHz,相应的子带数由原来的256扩大到512 B、理论上其下行的最高速率可以达到28M,传输距离可以达到6-7公里 C、ADSL2+有更好的抗干扰能力,因此对于较差的线路建议用户更换成ADSL2+单板 D、ADSL2+的长距离是通过提高发送功率的方法来提高长距离情况下的可用子带的信噪比
49、单项选择题 电缆线路备用线第4对线颜色为()。
A.白/黄 B.白/紫 C.红/紫 D.红/黑
50、单项选择题 入户光缆敷设的最小弯曲半径的要求:敷设过程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于()mm;固定后蝶形引入光缆弯曲半径不应小于15mm。
A.40 B.30 C.20 D.10
51、判断题 家庭信息箱内信号线与电源线需捆扎在一起走线。
52、单项选择题 根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间,确保在预约时间()分钟之前到达。
A.2 B.5 C.10 D.20
53、问答题 简述ONU GH8010设备的开通过程?
54、单项选择题 应使用光缆盘携带蝶形引入光缆,并在敷设光缆时使用(),使光缆盘能自动转动,以防止光缆被缠绕
A.放缆托架 B.绞线盘 C.支撑架 D.光纤保护器
55、单项选择题 对的全塑全色谱电缆中,第13对的色谱为()。
A.黑橘 B.黑绿 C.黑棕 D.黄棕
56、单项选择题 皮线光缆的连接一般采用()。
A.熔接 B.光纤接线子冷接 C.活动连接
57、单项选择题 室外引入线敷设时,从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过()
A.50m B.100m C.150m D.201m
58、单项选择题 湖南认证服务器地址为:()
A、http://124.232.131.132:8080/iptvepg/ B、http://124.232.131.132:8080/iptvepg/platform/index.jsp C、http://124.232.131.136:8080/iptvepg/platform/index.jsp D、http://124.232.131.132:8080/iptvepg/platform
59、填空题 机顶盒英文简写为()。
60、单项选择题 以下哪种ONU的只有4个FE端口()
A、HG810 B、HG813 C、HG850a D、HG850
61、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为()小时
62、多项选择题 以下哪几种光分路器的分光比是中国电信采用的()。
A.1:8 B.1:16 C.1:64 D.1:12
63、判断题 ONU未经过分光器可以直连PON口。()
64、多项选择题 无法登录ADSLMODEM的WEB界面,可能的原因有()。
A、电脑未配置与MODEMLAN口同一网段的IP地址 B、电脑操作系统中的防火墙阻止登录 C、该MODEM本身不支持WEB界面 D、电脑刚登录过另一台同型号MODEM,ARP表项未刷新
65、填空题 VIP客户重复申告率≤()。
66、填空题 IPTV,基于宽带网络,以()为传送技术,以交互式音视频服务为主体的崭新业务集合体,向TV、PC、移动终端等多种用户提供丰富多彩的多媒体业务。
67、判断题 应该使用斜口钳剥除光纤涂覆层。()
68、判断题 当穿管器顺利穿通管孔后,把穿线器的一端与蝶形引入光缆连接起来(穿管器引线的端部和光缆端部相互缠绕10cm,并用绝缘胶带包扎,但不要包得太厚),如在同一管孔中敷设有其他线缆,宜使用润滑剂,以防止损伤其他线缆
69、判断题 金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
70、单项选择题 目前ADSL采用DMT调制方式工作,工作频率范围26KHz-1104KHz,共()个载波频率点。
A、128 B、254 C、255 D、256
71、多项选择题 家庭网关与ITMS接口主要内容包括()
A.接口安全 B.注册认证接口 C.参数配置接口 D.测试诊断接口
72、单项选择题 ADSL系统中最严重的一种干扰是()。
A、自近端干扰 B、近端干扰 C、远端干扰 D、电磁干扰
73、多项选择题 ADSL设备目前所用的接口有:()
A、RS-232 B、RJ-11 C、RJ-45 D、USB
74、单项选择题 FTTH的接入方式是指()
A.光纤到家庭 B.光纤到公司 C.光纤到楼宇 D.光纤到交接箱
75、单项选择题 EPON数据上下行分别使用不同的波长进行传输,上行信号采用的波长是()。
A.1310nm B.1550nm C.1490nm D.850nm
76、多项选择题 目前适用于FTTH接入的ONT包含()。
A.华为HG850E B.华为HG813E C.中兴F820 D.中兴F422 E.中兴F420
77、判断题 家庭网关假设当前限制接入的终端数为N,如果当前已接入公网的终端不足N个,直接允许新的终端完成Internet的接入
78、单项选择题 光缆施工中,光缆的弯曲半径不得小于其外径的()倍。
A.10 B.15 C.20 D.25
79、单项选择题 E8-C终端较E8-B终端相比增加了()功能,并支持ITMS(综合终端管理系统)实现远程配置下发及管理,具有DSL,LAN,PON等多种上行方式。
A.宽带接入 B.视频接入 C.语音接入 D.数据接入
80、单项选择题 EPON系统中,其OLT到ONT的最远接入距离为().
A.10KM; B.20KM; C.30KM; D.40KM
81、单项选择题 ADSL最大传输距离为()KM。
A.4 B.5 C.6 D.7
82、多项选择题 家庭网关(e8)和宽带接入网的接口可采用()等接入技术
A.以太网 B.EPON C.GPON D.VDSL2
83、多项选择题 安装施工完毕后,还需进行的操作及告知用户的常识主要包括()
A.告知客户账号和密码 B.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法 C.进行宽带速率测试 D.将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面
84、多项选择题 多媒体通信箱是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现()的分配及家庭安防等功能。
A.电话 B.上网 C.iTV D.有线电视
85、单项选择题 如果为用户提供1路iTV业务的话,使用e8-C定制终端哪个LAN口与机顶盒配合来安装施工?()
A.LAN2口下联机顶盒 B.LAN1口和LAN2口分别下联机顶盒 C.LAN1口、LAN2口和LAN3口分别下联机顶盒 D.LAN1口分别下联机顶盒
86、单项选择题 1:2的光分路器衰减是()。
A.0.5db B.1db C.3db D.5db
87、判断题 水平波纹管敷设时,通常允许边敷设波纹管,边穿放光缆。
88、判断题 拉线工序结束后,在楼层光分纤/分路箱一端预留0.5m余线,在用户光缆终端盒一端预留0.4m余线。冗余线缆要整理和保护好,盘线时要顺着原来的旋转方向,线圈直径不要太小,用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内,做好标注
89、判断题 交接箱最主要的用途是充当配线区的线路总汇,使馈线电缆和主干电缆之间实现交接。()
90、多项选择题 VPN具有以下特点:()
A.降低成本 B.资料安全保密与可靠的传输 C.容易扩展 D.完全控制主动权
91、判断题 过户指客户将中国电信业务所有权转让给另一个客户使用。
92、单项选择题 用户引入线是指从分线箱到用户家的一段线路,线径大于等于()。
A.0.40mm B.0.45mm C.0.50mm D.0.44mm
93、多项选择题 ADSL接入系统模型的用户端包括:()
A、DSL接入多路复用器 B、局端分离器 C、POTS D、ATU-R
94、单项选择题 ONU安装之前,需用光功率计对光纤线路进行收光测试,收光正常接收范围为()dBm.
A.-27~-3 B.-22~-1 C.-24~3 D.-22~1
95、判断题 家庭网关产品支持三种升级方式,分别为本地手工升级、远程自动升级、iManager网管升级
96、判断题 按照中国电信规范要求,e8-C终端的下行端口配置为:4FE、1WIFI、USB(1~2个)。
97、判断题 OLT与ONU间是明显的点到多点连接,上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
98、多项选择题 EPON故障处理的方法主要包括()等。
A.告警分析 B.障碍分析 C.分段处理 D.仪表测试 E.对比分析
99、问答题 用户线路常见六种障碍?
100、单项选择题 三网整合指的是()、宽带网络和有线电视网络的整合。
A.电信网 B.Internet网 C.广播网 D.城域网
101、判断题 由于采用波分复用技术,ONU随时可以向OLT发送数据。()
102、判断题 EPON的光功率下行波长为1490nm,必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量,一般的光功率计不能测量。
103、填空题 2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。
104、单项选择题 网络/系统割接要提前()天公告
A.≤2 B.≤3 C.≤4 D.≤5
105、多项选择题 以下关于EPON的说法正确的是()。
A.EPON是一种点到多点的光接入方式; B.EPON是基于以太网的PON; C.EPON是一种无源光网络; D.EPON组网中光分路器是必须的
106、单项选择题 在制作SC头的过程中,当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后,用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过()次。
A.1 B.2 C.3 D.4
107、多项选择题 下面硬件中()是拔号用户上网必不可少的。
A.电话线 B.光驱 C.网卡 D.MODEM
108、多项选择题 EPON的技术特点有()
A.高带宽 B.低成本 C.高成本 D.易兼容
109、多项选择题 目前ONU设备安装方式有:()。
A.桌面安装方式 B.壁挂安装方式 C.室外多媒体箱安装方式 D.室内多媒体箱安装方式
110、判断题 FTTB接入方式,从局端至用户端全程使用光纤接入。
111、多项选择题 用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为()。
A.10000前台预处理 B.服务保障系统生成工单派单 C.施工调度末端施工 D.10000回访销单
112、单项选择题 ()延时小,通信效率高,被广域网广泛采用。
A.线路交换方式 B.报文交换方式 C.分组交换方式 D.电话交换方式
113、单项选择题 到达客户端,敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理()
A.离开,再约时间 B.再等待10分钟 C.留下到访留言后离去 D.一直按门铃或者敲门确定用户
114、判断题 电缆问题中,本对芯线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线上,称地气,也称接地。()
115、单项选择题 以下有关MAC地址叙述中错误的是()。
A、MAC地址/物理地址是一个由48个字节的数字组成的地址 B、48个字节的MAC地址通常用12位16进制数字表示,其中前六位由IEEE统一分发 C、由于世界上网络厂商的众多,所以MAC地址存在重复使用的问题 D、MAC地址是唯一的
116、判断题 客户家中布线时ADSL线路与电源线、有线电视线路距离要在0.2m以上
117、单项选择题 FTTx解决方案的核心部件是()。
A.OLT B.ODN C.ONU D.OBD
118、单项选择题 由于光纤中传输的光波要比无线电通信使用的()高得多,因此其通信容量就比无线电通信大得多。
A.频率 B.幅度 C.角度 D.位移
119、单项选择题 分离器在ADSL频带内的插入损耗()1dB。
A、大于 B、小于 C、等于 D、小于等于
120、单项选择题 资源具备装移机条件的,必须满足客户在预约()小时后的任一时间(晚20:00-次日8:00除外)提供上门装机服务
A.48 B.24 C.12 D.60
121、判断题 EPON采用光缆接入,不受电磁干扰,雷雨天气不需要关闭OUN电源。()
122、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后,为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为:蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留()
A、15CM B、30CM C、50CM D、81CM
123、判断题 在每层竖井内的弱电布线架内安装过路盒,用于光缆分线
124、填空题 ADSL线路参数中SNR通常要上()db才能保证稳定
125、单项选择题 ()是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。
A.家庭信息箱 B.光缆分纤箱 C.光缆交接箱 D.光缆分路箱
126、单项选择题 下面选项中不是中国电信推出的的3+1四大品牌的是()。
A.我的e家 B.互联星空 C.商务领航 D.号码百事通
127、单项选择题 下列那个证件装维可以不拥有。()
A、特种作业操作证 B、登高架设作业证 C、计算机证 D、驾驶证
128、多项选择题 有线接入技术按照接入时所使用的材料来分类,目前主要使用的接入方式有()。
A.铜线 B.光纤 C.IP D.卫星
129、单项选择题 FTTH形态内单口ONU应该和()设备连接。
A.LAN上行e8-B定制终端 B.LAN上行e8-C定制终端 C.四口modem D.单口modem
130、多项选择题 下列关于ADSL的描述正确的是().
A.利用电话线传输宽带数据 B.下行速度为60Mb/s C.上行速度为0.6Mb/S D.独享信道,安全性好
131、多项选择题 末端装维人员现可通过以下方式进行回单()。
A.语音平台回单 B.WAP回单 C.WEB业面回单 D.反馈10000前台回单
132、单项选择题 ONU接收的光强度要求在()。
A.-3至-24dB B.-3至-28dB C.-8至-24dB D.-8至-28db
133、单项选择题 EPON默认的传输距离为()
A、10KM B、20KM C、30KM D、40KM
134、多项选择题 在WindowsXP启动前按“F8”可以进入高级选项菜单,该菜单中包括的内容有()。
A、安全模式 B、重启动 C、启用启动日志 D、测试模式 E、启用VGA模式
135、单项选择题 下列不属于FTTH类工具的为。()
A、切割刀 B、活动板手 C、米勒钳 D、斜口钳
136、单项选择题 一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头,共有()做成,广泛应用于宽带上网用户的网络设备间网线的连接。
A.四芯 B.六芯 C.八芯 D.十芯
137、判断题 光活动连接器插入衰减一般取为1.0dB/个。
138、判断题 销户指客户要求停止使用中国电信产品。
139、单项选择题 e8-B型家庭网关与e8-C型家庭网关的主要区别在于()
A.上联端口类型 B.有无以太网接口 C.有无WLAN接口 D.有无POTS接口
140、单项选择题 如果互联的局域网高层分别采用TCP/IP协议与SPX/IPX协议,那么我们可以选择的互联设备应该是()。
A.中继器 B.网桥 C.网卡 D.路由器
141、单项选择题 对于线路条件不好,导致最大可用速率较低的用户,限速要求用户激活后的当前噪声容限大于等于:()
A.5db B.6dB C.7db D.8db
142、单项选择题 Tcont类型中type5是指()
A、固定带宽 B、保证带宽 C、Besteffort D、混合带宽
143、多项选择题 可能导致不能激活或激活不稳定的因素()。
A.线路近距离太长 B.入户平行线太长 C.版本问题 D.RTU与DSLAM的兼容性问题
144、单项选择题 室外引入线敷设时,用户引入线最长不超过()
A.50m B.100m C.150m D.200m
145、单项选择题 光纤在布线要注意弯曲半径,正常时候,应尽量保证弯曲半径在光缆外径的()倍以上,减少不必要的弯曲损耗。
A.5 B.10 C.15 D.20
146、多项选择题 业务变更指客户申请变更()。
A.客户联系信息 B.交费方式 C.增加或取消部分业务功能 D.订购或取消增值业务
147、多项选择题 下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。
A、穿便服、拖鞋上岗 B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋 C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装,着装注意整洁,纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌,工号牌应佩戴于胸前 D、敞怀或将长裤卷起,戴墨镜面对客户 E、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣,衬衫下摆要扎在西裤内,衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹,穿着夹克衫要上拉链
148、判断题 光纤切割刀非常精密,一般来说只能切割已经剥离涂覆层的纤丝,但也可以切割带有涂覆层的纤丝。()
149、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户,在墙面孔或空调孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。入户光缆在墙体入户处可以不用留有“滴水弯”。
150、单项选择题 普通土质要求光缆的埋深应不小于()。
A.1.0m B.1.2m C.1.4m D.0.8m
151、填空题 机顶盒进入设置界面所需要的密码为()。
152、单项选择题 以下不属于天然的电磁是()。
A.雷电干扰 B.电离层的变化和 C.太阳黑子活动引起的干扰 D.人为干扰
153、多项选择题 DSLAM用户电缆是指从DSLAM用户板到MDF架的电缆,对于此段电缆敷设的基本要求()。
A、电缆长度小于100米,尽可能短; B、电缆敷设路径上的拐角大于90度 C、电缆与DSLAM用户板接插件之间、与MDF架之间的连接牢固可靠 D、此段电缆在20kHz-1100kHz频段内的最大衰减小于3DB。
154、填空题 全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号()进行语音平台操作。进入外呼及录音:可通过语音电话外呼用户,或是工单监控人员在监控箱及综合查询,点击()同时呼叫用户及外线人员,通话过程将被录音;
155、单项选择题 目前光纤系统中只需录入ONU设备的板卡是().
A.电源板 B.风扇板 C.主控板 D.用户板
156、单项选择题 ()是目前宽带最宽的传输介质。
A.铜轴电缆 B.双绞线 C.电话线 D.光纤
157、单项选择题 固网用户呼叫本地网外的其他用户时,必须在号码前面加拨()。
A.“0” B.“133” C.“153” D.“10000”
158、单项选择题 在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持()距离。
A.1.5米 B.2.5米 C.3.5米 D.4米
159、单项选择题 FTTH形态内EPON上行e8-C定制终端上联口是()接口。
A.dsl线 B.光纤 C.同轴电缆 D.网线
160、单项选择题 个人计算机通过电话线接入Internet,必须安装的硬件是()。
A.路由器 B.交换机 C.网桥 D.modem
161、判断题 PON网络由光线路终端(OLT)、光配线网(ODN)和光网络单元(ONU)三大部分组成。
162、判断题 PON上行e8-C终端的上行接口为LAN口。
163、单项选择题 目前中兴B600V4&B700机顶盒出厂默认配置的IP地址是()。
A.192.168.1.21 B.192.168.1.12 C.192.186.1.12 D.192.186.1.21
164、单项选择题 目前OLT\OBD\ONU分别在哪个系统管理录入().
A.光纤调度\SRM\NM; B.NM\SRM\光纤调度; C.NM\光纤调度\光纤调度; D.光纤调度\光纤调度\NM
165、判断题 OLT与ONU间是明显的点到点连接,上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
166、判断题 VDSL中对于对于6.5Mbit/s对称或13.5Mbit/s/1.6Mbit/s非对称,所覆盖服务区半径为1.2km。;
167、判断题 “他网问题,我也没办法”不属于服务禁语。
168、单项选择题 FTTx+LAN是指()。
A.铜线接入 B.光纤/同轴混合接入 C.光纤接入 D.以太网接入
169、单项选择题 装维人员进行登高作业时,必须有()人在场。
A、1人 B、2人 C、3人
170、单项选择题 DSL灯的状态有常亮、慢闪、()方式
A.不闪 B.快闪
171、单项选择题 装维人员上门服务礼仪的三张王牌是()
A、微笑、语言、仪容仪表 B、微笑、手势、语言 C、微笑、手势、动作 D、语言、动作、仪容仪表
172、填空题 根据不同的需要,水泥杆环形断面不等径()水泥杆的梢径一般为13、15、17cm几种。
173、单项选择题 交接设备是市话电缆线路中的()与()的集中点。
A.主线,配线 B.主线,用户线 C.光缆,主线
174、多项选择题 PON技术的优点()。
A.节省光缆资源; B.带宽资源共享; C.设备安全性高; D.建网速度快,综合建网成本低
175、单项选择题 装维主管津贴为()元/月。
A、1000 B、800 C、500 D、1200
176、多项选择题 关于WWW,以下说法正确的有()。
A、WWW是当今流行的因特网的前身网络 B、WWW使用URL来标识、定位各种文档 C、WWW使用HTTP协议来传送超文本内容 D、WWW可以使用HTML来编辑、排版超文本内容
177、多项选择题 关于机算机网络的分类,以下说法正确的是()。
A.按网络拓扑结构划分:通常分为总线型、星型、环型、树型和网状网 B.按按照地理范围划分:有局域网、广域网 C.按传送数据所用的结构和技术划分:有资源子网、通信子网 D.按交换方式划分:有低速网、中速网、高速网
178、判断题 当自承式蝶形引入光缆从杆路上引下时,S型固定件连接C型拉钩,自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件上适度收紧,并做终结。
179、多项选择题 PON由哪几个部分构成()。
A.OLT; B.ONU/ONT; C.ODF; D.ODN
180、单项选择题 在光进铜退环境下的家庭接入方式中,原则上20M以上宽带接入产品以()接入方式为主。
A.FTTH B.FTTB+LAN C.FTTB+DSL
181、单项选择题 GPON的带宽效率最高可达到()
A、75% B、72% C、90% D、92%
182、单项选择题 WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。
A.资料信息查询 B.帐户信息查询 C.待办工单处理 D.内部人员查询
183、单项选择题 DSLAM用户电缆路径上的拐角大于()度。
A、45 B、60 C、90 D、135
184、单项选择题 IP提供的基本功能是基本数据单元的传送,IP软件执行路由功能,()
A.确定主机和路由器如何处理分组 B.实现内部和外部形式间的数据转换
185、判断题 E8-BMODEM的序列号(用于无线双SSID、建档捆绑)就是背面贴纸的设备标识,一般取后10位。
186、多项选择题 ONU和OBD、OLT的连接路由描述正确的有()。
A.ONU-OBD-OLT; B.ONU-OLT-OBD; C.ONU-OBD-OBD-OLT; D.ONU-OLT-ONU-OBD
187、多项选择题 无源光网络的网络拓扑结构有()。
。A、树型 B、星型 C、总线 D、环型
188、单项选择题 用户来电反映宽带拨号连接时,一直提示错误676(用户端设备华为HG810)出现这种情况理解错误的是()
A、网卡禁用 B、PPPOE连接软件出错 C、ONU设备故障 D、户线高光
189、单项选择题 ONU是指()。
A.光网络终端 B.光线路终端 C.光网络单元 D.光分配网
190、多项选择题 对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括()
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排 B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排 C.故障处理中,间隔不超过2小时与客户沟通一次 D.故障处理中,间隔不超过1小时与客户沟通一次
191、单项选择题 MA5680T查看设备单板运行状态的命令是。()
A、display board 0 B、display version C、display language D、display boad all
192、单项选择题 下面几种ADSL接入中,()能对具体单个用户计费。
A.1483B B.IPOA C.PPPOE D.PPPOA
193、单项选择题 EXCEL中快速回到尾行的快捷键是()
A、CTRL+C; B、CTRL+T; C、CTRL+W; D、CTRL+↓;
194、单项选择题 目前FTTH所使用的E8-C,其网口数量为()。
195、单项选择题 对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中,正确的是()。
A、告知客户对应上门人员的联系电话 B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中,还未安排具体的上门服务人员 C、马上提交新的投诉工单,并告知客户将尽快予以处理 D、告知客户待上门人员确定后,工作人员将尽快与客户取得联系
196、单项选择题 ADSL系统中,术语()是说明DSLAM局端端口已和用户端modem握手成功且通讯正常。
A、同步 B、异步 C、连续 D、离散
197、单项选择题 中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少?()
A.1.8Mb/S B.3.1Mb/S C.153kb/s D.54Mb/s
198、单项选择题 蝶形引入光缆到家庭信息箱预留()cm,使用快速接续方式进行成端终结。
A.15 B.30 C.50 D.60
199、单项选择题 梯子靠在吊线上,其顶端至少要超出吊线()CM(装有挂钩的除外)。
A.20 B.30 C.40 D.50
200、多项选择题 客户末端端接方式可选择()进行。
A、活动式插座 B、地插座 C、明线接线盒方式 D、墙壁插座
201、单项选择题 错误代码是故障排除的重要信息,有一类错误代码表示与服务器之间通讯有问题,不是很好解决。这类错误代码一般为()字头错误代码?
A、4 B、5 C、6 D、7
202、多项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。
A.天气 B.交通 C.私人事务 D.费用
203、多项选择题 双绞线分为()两种。
A.屏蔽双绞线 B.非屏蔽双绞线 C.单屏蔽双绞线 D.双屏蔽双绞线
204、判断题 在EPON中,下行数据流采用广播技术,上行数据流采用TDMA技术
205、判断题 蝶形引入光缆户内明线敷设,可分为线槽方式和钉固方式两种
206、问答题 请简述上门服务“八个一”.
207、多项选择题 MT880支持的激活模式有()。
A.G.DMT B.G.LITE C.ADSL2+ D.ADSL2;
208、单项选择题 当ADSL MODEM的DSL信号灯在快速闪烁时,一般说明()。
A.正在摘机 B.正在拨号 C.正在握手 D.握手成功
209、判断题 MAC地址实际上就是设备的IP地址。
210、单项选择题 家庭网关至少支持()个虚拟AP,每一虚拟AP应拥有自己的SSID
A.2 B.3 C.4 D.5
211、填空题 在计算机网络ISO/OSI开放系统互联七层参考模型中,()层主要用于处理两个通信系统间信息交换的表示方式。它包括数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复等功能
212、单项选择题 蝶形引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长()。
A.0.2m B.0.5m C.1.0m D.1.5m
213、问答题 电缆端别如何识别,有何规定?
214、判断题 EPON的接入方式采用N根光纤,2N个光收发器。
215、判断题 VDSL速率大小通常取决于传输线的长度,最大下行速率目前考虑为51Mbps~55Mbps,长度不超过300米。
216、单项选择题 ADSL信号是在()线路进行传送的
A.同轴电缆 B.光纤 C.双绞线 D.以上都可
217、多项选择题 下列关于ADSLmodem指示灯的说法错误的是().
A、外线同步灯闪烁表示线路正常 B、外线同步灯亮,表示线路不稳定,质量下降,则须查修线。 C、LAN/10M/100M灯亮,表示本地网络连接正常 D、电源灯不亮表示MODEM故障。
218、单项选择题 Windows98操作系统中修改启动配置的命令是()。
A.msconfig B.regedit C.regsrv D.regsrv32
219、多项选择题 呼叫前转类业务由网络侧提供,包括()
A.无条件呼叫前转 B.遇忙呼叫前转 C.无应答呼叫前转 D.不在线呼叫前转
220、判断题 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和
221、问答题 维护人员工作职责有哪些?
222、多项选择题 ADSL接入系统模型的局端设备包括:()
A、DSL接入多路复用器 B、局端分离器 C、POTS D、ATU-C
223、单项选择题 若交接箱内跳线碰线或短接,则可能会出现下列什么情况?()
A.语音信号有,数据信号没有 B.数据信号有,语音信号没有 C.语音、数据信号都有 D.语音、数据信号都没有
224、问答题 进行登高作业架立梯子时,应该注意什么问题?
225、单项选择题 引起LAN拥塞的可能的原因是()。
A.太多的主机存在于1个广播域(broadcastdomain) B.广播风暴 C.多播 D.带宽过低 E.以上都是
226、判断题 拉线工序结束后,在楼层光分纤/分路箱一端预留1m余线,在用户光缆终端盒一端预留0.2m余线。冗余线缆要整理和保护好,盘线时要顺着原来的旋转方向,线圈直径不要太小,用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内,做好标注
227、多项选择题 在进行装拆移修工作的同时,要求对小区内的哪些设备进行巡查()
A.交接箱 B.人(手)井 C.管道 D.光电缆
228、判断题 在FTTH模式下,只要SN配置正确,ONU通电后用户就可以拨号上网。()
229、单项选择题 下列属于FTTB类工具的为。()
A、安全帽 B、美工刀 C、网线钳 D、脚扣
230、判断题 装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯
231、单项选择题 网管在默认情况下,使用哪种方式同步MDUR307设备。()
A、FTP B、TFTP C、XMODEM D、SFTP
232、单项选择题 ODN为OLT与()之间提供光传输手段,其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
A.OBD B.OUN C.ODF D.ONU
233、判断题 对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
234、单项选择题 每条主干电缆中的ADSL用户数量不超过电缆中线对数量的()。
A、30% B、40% C、50% D、60%
235、判断题 操作系统为XP的电脑,在“无线网络连接”中点击“刷新网络列表”选项可对区域中的所有无线网络重新进行搜索。
236、多项选择题 用户装移机业务受理至竣工需经过流程为()。
A.CRM前台受理 B.资源系统配线、配号 C.SPS工单生成派单 D.施工调度末端施工
237、多项选择题 IPTV中H.264编码的优势在于()。
A、H.264可以在1.5M码流下达到DVD画质 B、2M带宽内,H.264比MPEG4节省约30%流量 C、可以大幅度提高有带宽能力的ADSL用户比例 D、未来还可以发展2M码流以上的高清视频 E、中兴在H.264方面技术领先,现有硬件完全支持H.264/MPEG4并存,降低投资风险
238、问答题 请简述首次预约上门排障规范?
239、多项选择题 下列属于铜线接入技术的是()。
A.ADSL B.VDSL C.LAN接入 D.EPON E.GPON
240、填空题 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范,填写内容包括:()、()、()、联系电话等及其他关键信息。
241、多项选择题 下列属于光纤通信的优点的是()
A、通信容量大 B、中继距离长 C、容易受到电磁干扰 D、重量轻体积小
242、填空题 VIP电话故障处理及时率≥()。
243、单项选择题 如果一台在网络上的主机IP地址为172.16.45.14/30,它的子网网络地址是多少?()
A.172.16.45.0 B.172.16.45.4 C.172.16.45.8 D.172.16.45.12 E.172.16.45.18
244、判断题 光纤通信比较容易受电磁干扰。()
245、判断题 OLT的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口,并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信。
246、多项选择题 一个基本的光纤通信系统是由()组成。
A.供电系统 B.光发射机 C.用户终端设备 D.光纤光缆 E.光接收机
247、单项选择题 维护人员在工作时间造成电瓶车、三轮车、楼梯以及其他工具等盗窃或丢失按原价赔偿。造成电话机、model、皮线等丢失()
A、不要赔偿 B、照价赔偿 C、赔偿50% D、赔偿70%
248、填空题 VIP用户装移机履约率≥()。
249、单项选择题 杆路敷设蝶形引入光缆,根据入户光缆的(),沿光缆的入户方向,在空旷处将自承式蝶形引入光缆倒盘。
A.选用材料 B.入户方式 C.路由走向 D.路由长度
250、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在剥除加强芯后,将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔()绑扎至光配线盒。
A.5cm B.10cm C.15cm D.20cm
251、多项选择题 对于iTV业务新装,以下说法正确的有()。
A.用户已有宽带,在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线 B.用户没有宽带,有固话,加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致 C.用户没有宽带、固话等业务,直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL手册ADSL新装跳线 D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带,都需要重新进行局端的跳线工作
252、单项选择题 经过一个分光比为1:8的分光器后造成光的衰耗约为()Db
A.3; B.6; C.9; D.12
253、单项选择题 超5类线主要用于()。
A.10兆位以太网 B.百兆位以太网 C.千兆位以太网 D.万兆位以太网
254、判断题 交换局到该局所属的交接设备或直接配线的第一个分线设备之间的线路称为主干电缆。()
255、判断题 在SFU+(E8-C)的FTTH接入方式中,语音业务是在SFU上引出的。
256、判断题 钉固式敷设应选择不易受外力碰撞,安全的地方。采用钉固式时应每隔60cm用塑料卡钉固定,必须注意不得损伤光缆,穿越墙体时应套保护管
257、填空题 湖南电信IPTV目前内容提供商为()。
258、单项选择题 某用户反馈家中的MT800在连接上电话线后ADSLLINK指示灯在快速闪烁后无法变为常亮,而是变为慢闪,这种故障现象不可能是以下哪种原因:()
A、电话线接触不良; B、线路质量过差,需要减少入户电话线; C、软件版本问题,需要更新软件版本; D、设备问题,更换一台新设备;
259、判断题 尊享E8宽带安装中,要将电脑和宽带集线器相联所使用的网线接头类型为RJ11()
260、多项选择题 ITMS可以实现对家庭网关的()
A.远程状态查询 B.故障管理 C.设备配置 D.软件升级
261、单项选择题 观看iTV节目没有声音,排除节目源的问题,不可能会是哪些方面的原因引起?()
A.音频线及音频接口连接不好或损坏; B.电视遥控器音量最小或静音; C.机顶盒遥控器音量最小或静音; D.线路质量不好;
262、单项选择题 PON上行E8-C终端可提供()个POTS接口。
263、填空题 墙壁支持物可采用插墙板、角钢、L型角钢等,间距应小于()米或与电缆吊线支持物结合使用。
264、单项选择题 EMS(网元管理系统)用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的()的配置及管理。
A.物理层 B.链路层与业务层 C.物理层与业务层 D.物理层及链路层
265、单项选择题 ADSL能够向终端用户提供最大8Mbps的下行传输速率和()的上行传输速率
A、512Kbps B、1Mbps C、2Mbps D、8Mbps
266、单项选择题 ()是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处,是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。
A.FTTO B.FTTB C.FTTH D.FTTCab
267、判断题 各光纤面板插座的盒体安装高度:任何部位距地坪均为300mm。
268、单项选择题 全部由无源光器件组成的是().
A.OLT; B.光配线网(ODN); C.ONU; D.ONT
269、单项选择题 蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张:在光分配箱和用户终端侧分别黏贴,标签粘贴在距接线器()处。
A.2cm B.3cm C.5cm D.10cm
270、单项选择题 目前光纤通信所用的波长()。
A.1600nm~2400nm B.800nm~1600nm C.2400nm~3200nm D.3200nm~4000nm
271、判断题 VDSL开销和功耗都比ADSL大
272、判断题 蝶形引入光缆暗管内穿放时,施工人员需要两端配合操作,一人在一端回收牵引,另一人在另一端送缆。牵引要匀速用力,送缆要保持光缆平滑不扭曲。
273、判断题 对于紧急排障,要坚持“先抢通,后修复”的原则。()
274、单项选择题 在高压线35KV以上线路附近工作时,应与高压线保持最小空距为()。
A.4米 B.4.5米 C.2米 D.2.5米
275、填空题 在网络层上实现多个网络互联的设备是()。
276、问答题 局外障碍的分类有哪些?
277、多项选择题 下列FTTH装维描述正确的是()
A.当发现用户使用通信设备不当时,装维人员应热情指导用户正确使用。 B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定,应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。 C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正,并诚恳接受用户批评,当面主动向用户道歉。 D.装维人员工作结束后,应留下自己电话号码,以便用户在使用过程中遇到问题询问。
278、多项选择题 以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则()
A.保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施 B.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定,遵守“首问负责制” C.上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证,携带统一的工具包 D.上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训
279、单项选择题 装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况,按照差异化服务要求合理安排装机计划,并提前与客户联系对上门时间进行二次确认,并在上门前()再次通知客户
A.60分钟 B.45分钟 C.30分钟 D.15分钟
280、单项选择题 11831457语音平台不可进行()操作。
A.查询待接工单 B.进行接单、回单操作 C.可进行用户信息查询 D.线路测试
281、判断题 移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。
282、问答题 请简述投诉回访跟踪流程规范
283、单项选择题 E8-C中WAN服务里的4个通道,按照集团规定的优先级顺序是()
A.itv、voip、tr069、上网 B.voip、itv、tr069、上网 C.voip、itv、上网、tr069 D.tr069、itv、voip、上网
284、多项选择题 末梢装维的业务产品主要有()。
A.固话 B.宽带 C.iTV D.C网
285、判断题 家庭网关设备应同时支持至少16个session,
286、判断题 入网是指指客户同意使用中国电信的产品,申请号码、建立账户,并承诺遵守相关协议和使用规则;营业/客服人员在营业系统上提交客户入网资料,并确认生成服务关系。
287、判断题 在接入网中,如果全部由无源器件组成,不包括任何有源节点,则这种光接入网就是PON。
288、判断题 VDSL中对于26Mbit/s对称或52Mbit/s/6.4Mbit/s非对称,所覆盖服务区半径约为300m
289、多项选择题 根据确定的施工方案,进行施工前材料准备,其中包括()等。
A.光缆路由 B.管材配置 C.蝶形光缆配盘 D.架空铁件配置
290、单项选择题 两个电话口是否是分机()。
A.都可以 B.分机 C.不是分机,每个口对应一部电话
291、单项选择题 如何解决同一OLT下,同一vlan内,不同ONU下同网段业务互通问题()
A、使用standard类型vlan B、使用ARP代理功能 C、使用supervlan做三层接口 D、关闭二层隔离开关
292、填空题 ()M的端口模板下行一般是6144kbps。
293、单项选择题 加装用户跳线时,程控侧电缆与用户侧电缆必须如何使用。()
A.成对单独 B.成对对应 C.独个单独 D.独个成对
294、多项选择题 光纤连接方法主要有()。
A.永久性连接 B.应急连接 C.活动连接 D.特殊连接
295、判断题 地(市)分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会
296、判断题 EPON系统中测试下行光功率时,应将光功率的测试波长调至1490nm()
297、填空题 室内线不超过()米时,室外皮线可直接引入室内,连接电话机。
298、单项选择题 在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆时应使用()。
A.螺钉扣 B.卡钉扣 C.波纹管 D.光缆固定槽
299、填空题 网线做法分A、B类,我们常用()。
300、多项选择题 OBD分光器描述正确的有()。
A.有源; B.无源; C.16路分光; D.32路分光