1、多项选择题 “5200－C信用卡柜面查询（龙卡个人信用卡综合查询）”交易可以查询到（）
A、信用额度 B、一般分期额度 C、账单日 D、本期全部应还款额
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2、多项选择题 以下关于账户金交易时间的描述正确的是（）
A、周一早7：00-周六早4：00，除每日17时30分起的1至2个小时的系统切换时间外，可办理账户金的所有交易。 B、周六早4：00-周一早7：00，仅能办理撤单交易，其他账户金交易不能办理，未失效挂单不能成交。 C、每周日、国家法定节假日全天休市。法定节日前一个工作日若非周六或周日的，当日15：30结束交易，法定节日后一个工作日若非周六或周日的，当日7：00开始交易。 D、周一早7：00-周六早4：00，可办理账户金的所有交易。
3、单项选择题 财富卡、私人银行卡指定发卡机构客户经理主管于（）内通过OCRM系统搜索辖内当月实际AUM值达到300万元（含）以上但未发卡客户并列出清单，提供给发卡机构的客户经理。
A、每月月初5日 B、每季季初3日 C、每月月初10日 D、每季季初5日
4、多项选择题 营业网点操作员应及时将批量代收代付加密电子数据导入系统，根据系统返显的加密数据信息与汇总清单上的（）等进行核对，核对相符的确认导入。
A、单位信息 B、总金额 C、总笔数 D、账户状态
5、单项选择题 境外个人当日累计购汇不超过（）美元（含）的，凭本人有效身份证件办理。
A、500 B、1000 C、5000 D、10000
6、单项选择题 目前总行以（）的年利率对实物黄金按月收取租赁利息。
A、1.5% B、1.6% C、1.8% D、2.0%
7、单项选择题 对于（）仍无法查明原因的自助设备长短款，应履行相应账务处理手续，按照财会制度的要求，根据授权管理权限逐级上报，经审批后计入营业外收入或营业外支出。
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、十二个月
8、多项选择题 建行账户金交易方式有（）
A、实时交易 B、挂单交易 C、撤单交易 D、远期交易
9、多项选择题 我行CCBS系统通过三类状态来标记实物金，分别是（）
A、销售状态 B、质损状态 C、回购状态 D、库存状态 E、加工状态
10、多项选择题 批量代收代付资料受理岗负责受理审核（）
A、委托单位提交的业务资料 B、负责审核资料真实性、合法性和完整性 C、格式是否符合业务要求 D、负责与委托单位办理资料交接手续
11、多项选择题 关于结算通卡一次性收款方付费与套餐服务描述正确的是（）
A、如果收款方结算通卡设置了一次性收款方付费标志，所有建行账户来账将全部由收款方付费 B、若一次性收款方付费标志和关联账户的收款方付费标志冲突时，例如设置关联账户时收款方没有选择为关联账户付费，但收款方设置了一次性收款方付费标志，仍以一次性收款方付费标志为主，也就是说，仍然是收款方付费 C、如果收款方签约了包收套餐，所有转账产生的费用均从套餐中扣除 D、如果收款方没有签约包收套餐，则按收款方客户等级来计算费用
12、单项选择题 我行自助设备12位编号有那几个要素构成（）
A.城市编号+设备类型+顺序号 B.网点机构号+设备类型+顺序号 C.网点机构号+虚拟柜员类型+顺序号 D.分行编号+设备类型+顺序号
13、多项选择题 龙卡通换卡时，（）自动转移到新的龙卡通上。
A、原龙卡通关联账户 B、自动转账签约关系 C、账务信息 D、证券业务签约
14、多项选择题 使用“手机到手机转账”时，若收款方已经开通手机银行，只需输入对方的（）即可完成转账交易.
A、手机号码 B、姓名 C、账号 D、金额
15、判断题 个人客户若丢失了个人证书或个人证书毁坏，可以进行个人证书过期更换。
16、判断题 若持卡人持有本行两张以上的信用卡，则每期最低还款额为其持有各卡的最低还款额的总和.
17、单项选择题 营业网点要合理安排好内部劳动组合与排班，业务规模较小，且营业窗口不超过4个的网点，同一工作日内当班现金柜员应不超过（）人。
A、1 B、2 C、3 D、5
18、单项选择题 客户怎样取消95533发送的营销信息（）
A.编辑短信“QXYX”发送到95533 B.编辑短信00发送到95533 C.编辑短信88发送到106200095533 D.无答案
19、多项选择题 系统指令吞卡是指卡片涉及（）等情况，由系统自动发出吞卡指令，自助设备进行吞卡操作。
A、需要被没收 B、有作弊嫌疑 C、挂失卡 D、被窃卡
20、多项选择题 “建行财富”产品类型包括（）等。
A、新股申购类 B、基金类 C、股权投资类 D、证券投资类
21、多项选择题 对个人贷款借款人的基本情况调查不尽职，主要包括以下哪些情形（）
A、未要求自雇人士提供资产证明等相关证明材料 B、缺少必要的收入证明材料、相关说明的 C、缺少申报、审批表格及现场核查证明材料的 D、未能对申请人的婚姻状况调查清晰
22、单项选择题 目前账户金的单边点差是（）
A.0.4元 B.0.38元 C.0.3元
23、单项选择题 经办行受理个人写字楼按揭贷款申请时，应按照（）的有关要求予以办理。
A.个人住房贷款 B.个人商业用房贷款 C.个人再交易住房贷款 D.个人助业贷款
24、多项选择题 建行账户金获利挂单可接受投资者的买入和卖出委托。下列说法正确的是（）
A、选择买入时，提交条件为：当前买入价低于或等于挂单报价； B、选择买入时，提交条件为：当前买入价高于或等于挂单报价； C、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价高于或等于挂单报价。 D、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价低于或等于挂单报价。
25、多项选择题 以下关于个人存款联名账户收费正确的为（）
A、开卡工本费：5元/卡 B、亲情账户账户管理费20元/户/年 C、共管账户账户管理费100元/户/年 D、其他业务按照龙卡通收费标准执行 E、同一账户签发多个“联名卡”的，按照发卡数量收取开卡工本费，账户管理费仍按一户收取
26、单项选择题 当客户删除其名下所有的网银登记帐户后，下列说法是正确的是（）。
A、系统提示请重新追加帐户 B、系统将自动注销该客户的网上银行服务 C、系统提示请到柜台销户 D、系统提示不能删除所有登记帐户
27、判断题 我行信用卡账单中的费用部分将100%计入当期最低还款额.
28、单项选择题 客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）
A、向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法 B、主动进行引导分流客户 C、为避免和客户冲突，不主动去询问 D、主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员
29、多项选择题 信用卡约定账户还款包括（）。
A、约定人民币账户归还人民币欠款 B、约定美元账户归还美元欠款 C、约定人民币账户购汇归还美元欠款 D、约定美元账户归还人民币欠款
30、单项选择题 风险评估问卷系统有效期为（）.
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
31、多项选择题 财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。卡片的个人化内容包括（）
A、卡片有效期 B、持卡人签名栏 C、持卡人姓名拼音（外国公民为英文姓名） D、“银联”标识及相关文字说明
32、单项选择题 信用和保证类的，额度期限及单笔贷款期限最长不超过（）年。
33、单项选择题 中国好声音龙卡工本费（）元/卡、授权许可使用费（）元/卡。
A.10、10 B.10、50 C.50、10 D.50、50
34、单项选择题 目前我行现金自助设备上单笔取款金额最大的是什么机器（）
A.CRS5000 B.ATM2500 C.CDS5000 D.ATM3000
35、单项选择题 不属于“E路同行”业务的POS终端操作员是（）
A、普通操作员 B、主管操作员 C、授权员 D、审批员
36、单项选择题 销户操作不规范，不包括（）
A、销户档案资料保管不完整 B、符合转入人民币单位不动户条件的未及时转入不动户 C、存款人注销或被吊销营业执照，未按规定办理清理手续 D、要求单位客户交回所有未用空白重要凭证
37、单项选择题 龙卡信用卡个人卡附属卡申请人的年龄须不低于（）。
A.10岁 B.13岁 C.16岁 D.18岁
38、单项选择题 员工严禁代客签名、设置/修改密码。违规代客户办理开户、划账、修改密码等手续的，予以辞退或给予（）处分。
A、开除 B.严重警告 C、记大过 D.撤职
39、单项选择题 CRS存取一体机单次存款为多少张钞票（）
A.50 B.100 C.150 D.200
40、判断题 结算通销卡必须到原开户网点的高柜办理。
41、单项选择题 目前，我行销售的实物黄金中重量最小的为（）克。
A、1克 B、2克 C、5克 D、10克
42、单项选择题 以下哪种情况违规行为属于行政事业条线（）
A、因业务档案档案管理混乱（如记录涂改、丢失等），造成严重不良后果的。 B、公司存款指标考核挂钩个人绩效及岗位 C、未在规定时间内报送临时性调研材料，导致外部监管部门经济处罚 D、客户单日累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料
43、判断题 自助设备12位编号是对应设备的唯一终身编号，设备从开始使用到报废，该编号不得更改.
44、判断题 个人助业贷款重点关注借款人的还款能力、抵押物足值且变现能力强，对贷款用途不用关注。
45、单项选择题 自助设备吞卡后，对于客户不能及时领卡，可预约领卡，原则上预约领卡的时间应为吞卡次日起（）内。
A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、四个月
46、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人需要了解本人卡账户的变动情况时，发卡机构应能向持卡人提供至少最近（）的对账单。
A、1个月 B、2个月 C、6个月 D、3个月
47、单项选择题 营业网点未及时进行单户产品归还交易：即未在当日进行操作，隔日后该账户又有存取款交易等引起的利息积数变化，造成客户的利息积数不符，须由（）处理。
A、业务运行中心 B、经办网点 C、开户网点 D、任意网点
48、单项选择题 一级分行内办理系统内个人到个人和个人到对公的现金、转账业务原则上均应启动系统内（）交易。
A、速汇通 B、通存通兑 C、大额支付系统 D、小额支付系统
49、多项选择题 大堂经理八步法中“热情答”是指（）
A.客户提出的问题回答准确、全面 B.发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助 C.回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语 D.热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
50、多项选择题 龙卡汽车卡的消费积分可兑换加油费，（）万分起兑，按（）万分的整数倍兑换。
A.5 B.2 C.1 D.3
51、判断题 建设银行个人账户贵金属交易采用实时和委托两种方式进行交易。投资者可直接按建设银行的买卖报价实时成交，或指定价格进行委托挂单。委托挂单分为获利买入挂单、获利卖出挂单和止损卖出挂单.
52、单项选择题 建行理财卡可进行多币种核算，一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币，客户在香港通过贴有“中国银联”的自动取款机上取现时，以（）记账。
A、美元 B、欧元 C、港币 D、人民币
53、判断题 已提取的投资金条也可回购。
54、判断题 我行信用卡个人预借先进额度最高不得超过信用额度的40%.
55、单项选择题 我行在销售实物黄金时，可向（）提供选号服务。
A、普通客户 B、大额购买客户 C、VIP客户 D、已购买基金产品的客户
56、单项选择题 实金的定价主要是（）的确定，定价单位为元/克，保留两位小数。
A、实金的出售价格 B、实金的回购价格 C、以上两个都是 D、实金的挂牌价格
57、多项选择题 移动客户登陆手机银行有哪几种方式？（）
A、编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信链接到建行手机银行 B、在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccB.com进入建行手机WAP网站，通过手机银行链接登录手机银行C、成功登录手机银行后设置书签，方便下次登陆 D、移动用户选择进入“MO新生活”手机钱包”“建设银行”栏目进入手机银行
58、多项选择题 我行商户收单业务优势有（）
A.拥有全国统一的最先进的人民币、外币信用卡交易、清算系统。 B.可以受理包括银联卡、VISA、MASTER、AE、JCB、DINERS在内的所有国内外信用卡交易。 C.可以提供动态货币转换（DCC）服务，有效地帮助企业降低外卡清算成本。 D.是目前为数不多可以提供PGS（酒店收银银行卡收单一体化）系统集成的银行之一。 E.所有银行卡交易资金在T+2时间划至商户指定的银行账户
59、单项选择题 当我行信用卡持卡人刷卡消费后，单笔消费超过（）元，可收到我行发送的大额消费提醒短信。
A.300元 B.500元 C.800元 D.1000元
60、单项选择题 购车分期、安居分期的专项额度有效期分别为（）。
A.50天；50天 B.2个月；2个月 C.6个月；6个月 D.2个月；6个月
61、单项选择题 电子银行正在从传统到电信网、互联网延伸到（）、手机网等所有出现的新型网络。
A、局域网 B、数字电视网 C、移动梦网 D、信息交换站
62、单项选择题 客户可通过（）修改个人网银短信验证服务对应手机号码。
A、网上银行 B、95533 C、短信 D、网点柜台
63、单项选择题 对存入龙卡通的定期存款，应归入龙卡通（）的存款户内核算。
A、原所属网点 B、开卡网点 C、移入网点 D、指定网点
64、判断题 自助设备不能正常使用时可以粘贴“暂停服务”等字样的纸制告示。
65、多项选择题 营业网点根据代收代付业务需要设置（）
A、资料受理岗 B、操作员岗 C、系统管理岗 D、业务主管岗
66、判断题 设置关联账户时，只要提供对方的姓名、卡（活折）账号就可以。
67、判断题 大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。
68、单项选择题 客户通过个人网上银行的账户所做挂失相当于（）
A、正式挂失 B、口头挂失 C、密码挂失 D、其他挂失
69、单项选择题 客户开户或首次购买基金前要进行（），结果必须要客户签字确认，并录入系统，随当天凭证装订。
A、风险承受能力测试 B、风险等级评估登记 C、风险承受能力评级 D、产品适合度问卷
70、多项选择题 资金业务条线的问责主要包括以下类型（）
A、协议签署方面 B、客户适合度评估方面 C、风险揭示方面 D、监管统计方面
71、单项选择题 柜台签约电子银行业务时，下列（）情况予以办理。
A、非本人签约或代客签约 B、客户签约时对柜员与其的交流表现出明显急躁、不耐烦的情绪。 C、客户已签约账户为异地账户，并且客户本人说不清楚该账户签约有关情况 D、客户持本人有效身份证件和本人的账户介质，并确认手机号码
72、单项选择题 当持卡人龙卡信用卡美元账户中存在溢缴款要取出时（）。
A、请持卡人致电总行客服热线办理溢缴款退回业务 B、网点通过“银行卡支取”交易取出 C、请客户到当地信用卡中心支取 D、无法取出
73、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对于未严格按照银监局要求对中小企业借款人实际资金需求进行测算被违规问责的，包括但不限于以下情形：未使用年度财务数据测算（）周转指标。
A、存货 B、应收账款 C、应付账款 D、原材料
74、单项选择题 目前PBCS系统交易支持，但我行不允许办理的交易是（）
A.银星速汇 B.客户经理代理交易 C.理财产品销售 D.账户金买卖
75、多项选择题 我行“个人实物黄金业务系统（CCBS）”目前的主要功能包括（）
A、实金出售/代保管出售 B、实金回购、代保管回购 C、代保管提取 D、内部质损、再熔 E、实物金调拨 F、代保管收据维护、司法处理
76、单项选择题 银联卡（储蓄卡）不设有效期，陆港通卡有效期为（）。
A、不设有效期 B、3年 C、5年 D、20年
77、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.
A.未微笑 B.未双手接递客户的单据、现金 C.未提醒核对 D.未坚持使用文明礼貌用语
78、单项选择题 开通记账式国债柜台交易，应收取（）元开户费。
A、5 B、10 C、15 D、20
79、多项选择题 “建行财富”目标客户是（）。
A、具有较高金融资产 B、愿意追求较高收益 C、能承受相应风险的个人高端客户 D、具有投资经验
80、单项选择题 自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）
A.及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整； B.可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理； C.可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理； D.可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
81、单项选择题 在境内使用信用额度提取人民币现金的，每卡每日的取现（包括柜台及ATM交易）金额不得超过（）元。
A、1000 B、500 C、2000 D、5000
82、单项选择题 移动闪付星星码充值指令格式正确的是（）
A、*095533*金额* B、**95533*金额* C、*95533*金额 D、**95533*金额#
83、单项选择题 人民币定期零存整取储蓄存款到期支取，按（）相应存期的挂牌利率计付利息。
A、开户日 B、到期日 C、分段计息 D、计息日
84、判断题 公立医院、公立学校、政府部门（如税务、工商、交通），扣率可以灵活，但也要进行各方分润。
85、单项选择题 目前，建设银行现有的实物黄金产品，产品成色均为（）。
A、99.95% B、99.98% C、99.99% D、99.999%
86、单项选择题 申购挂单的日期必须（）当前日期。
A、大于 B、小于 C、大于或等于 D、小于或等于
87、单项选择题 客户龙卡信用卡美元账户中存在溢缴款需要取出时（）。
A、经办网点通过CCBS系统“5103银行卡支取”交易办理 B、请客户到当地信用卡中心办理 C、请持卡人致电总行客服热线办理溢缴款退回 D、致电95533申请人工授权后办理
88、填空题 借记卡产品分两个层次。理财卡主要面向（）发行；龙卡通主要面向（）发行。
89、单项选择题 “汇得盈”保本型外币理财又叫保本型“本外币结合”理财产品，是利用银行间外汇掉期市场和人民币债券市场为客户获取较高收益的理财产品，保证客户外币本金安全，收益直接以（）体现，该产品资金和收益均实行封闭式管理。
A.人民币 B.对应外币 C.美元 D.外币折美元
90、多项选择题 柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确（）
A.应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌 B.拉下窗帘即可 C.已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可 D.明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌
91、单项选择题 在发行期内提前兑付的凭证式国债，（）可对提前支取部分再销售。
A、发行期内 B、发行期后 C、当日 D、无时间限制
92、多项选择题 龙卡汽车卡客户核卡后首季享受每周一次洗车服务；之后消费符合以下条件之一的，可继续享受每周一次洗车服务（）
A.每年度刷卡消费满20000元享受下一年度服务 B.每季度刷卡消费满2000元或6笔享受下一季度服务 C.不包括元旦和春节假期 D.只要交了年费就可以享受每周一次洗车
93、单项选择题 申请建设银行个人住房贷款，（）不能作为借款人偿还能力的证明材料。
A.工资收入证明 B.投资收入证明 C.税务证明 D.借款人职业证明
94、单项选择题 共管账户联名人只能凭本人有效身份证件和共管卡在（）修改本人保管的密码。
A、柜面 B、自动取款机 C、多媒体 D、网上银行
95、多项选择题 我行非主代销的货币市场基金赎回一般是（）入账，资金可用。
A、T+1 B、T+2 C、T+3 D、T+4E、T+5
96、单项选择题 下列理财产品中具有“申购/赎回挂单”功能的是（）。
A、天天大丰收 B、周周大丰收普通客户版 C、周周大丰收高端客户版 D、利得盈
97、单项选择题 手机银行账户金交易的起点数量为（）
98、多项选择题 通常建行手机银行中会使用的密码包括（）
A、登录密码 B、账户密码 C、证券等第三方验证密码 D、交易密码
99、判断题 移动闪付客户同一账号可签约多个手机号码。
100、单项选择题 龙卡信用卡需要更改对账单的寄送地址、密码丢失或遗忘、卡片丢失应该（）。
A、携带有效证件到原申办网点办理 B、拨打4008200588或021-38690588 C、拨打95533 D、到当地信用卡中心办理
101、单项选择题 大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣（）分。
A.2分 B.3分 C.4分
102、单项选择题 以下（）内容不能在结算通卡关联账户中进行修改。
A、收款方付费标志 B、关联客户地址 C、关联客户邮编 D、姓名
103、单项选择题 （）指发卡银行每月对龙卡信用卡持卡人的累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用等进行汇总，结计利息，并计算出持卡人应还款额的日期。
A、计息日 B、还款日 C、到期日 D、账单日
104、单项选择题 大堂经理没有干其他事情，但没有主动告别，扣（）分
105、单项选择题 普通柜员尾箱（包）采用交叉平移或固定使用模式。采用尾箱固定使用模式的营业网点，对普通柜员尾箱每周至少进行（）交叉平移。
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
106、单项选择题 （）是一项新兴的电子渠道业务，随着电话支付终端的出现，银行能为客户提供更全面方便的服务。
A、帐号支付 B、手机支付 C、电话支付 D、网上支付
107、单项选择题 在（）前，成功办理中国好声音龙卡信用卡（以出卡时间为准）的客户，可获免工本费及授权许可使用费（限前10万名）。
A.2013年9月30日 B.2013年10月31日 C.2013年11月30日 D.2013年12月31日
108、单项选择题 对存入财富卡、私人银行卡的定期存款，应归入财富卡、私人银行卡（）的存款户内核算。
A、原所属网点 B、发卡机构 C、移入机构 D、财富中心
109、多项选择题 1259贵金属冲正交易可用于处理（）业务的冲正。
A、实金出售 B、代保管出售 C、实金提取 D、代保管提取 E、实金回购 F、代保管回购/司法平仓
110、单项选择题 目前账户白银的单边点差是（）
A.0.02元 B.0.03元 C.0.04元
111、单项选择题 下面不属于信用卡恶意透支可追究刑事责任条件的是（）
A.以非法占有为目的 B.超过规定透支限额或期限 C.发卡行已进行了两次催收 D.经发卡行催收后超过3个月仍不归还 E.无法联系持卡人本人
112、单项选择题 个人存款证明不能流通，不能转让，（），不能代替个人权利凭证作为取款、转存、续存、兑付等凭据。
A、不能用于质押，不能挂失 B、不能用于质押，可以挂失 C、可以质押，不能挂失 D、既可用于质押，又可以挂失
113、单项选择题 在到期还款日前未还款或还款不足账单上载明的最低还款额时，按最低还款额未还部分的（）收取滞纳金，最低收费为1美元（美元账户）或5元人民币（人民币账户）。
A、千分之五 B、万分之五 C、千分之三 D、百分之五
114、多项选择题 个人业务顾问标准化流程八步法（）
A.精挖潜、揭风险 B.熟练办、礼貌别 C.站相迎、笑相问 D.双手接、热情待
115、单项选择题 中国境内居民的外汇存款为（）
A、甲种存款 B、乙种存款 C、丙种存款 D.丁种存款
116、多项选择题 新标准要求，营业期间，全员要始终使用普通话，以下正确的是（）
A.员工与客户之间交流 B.遇到熟人为了表示亲近可说地方话 C.不得讲方言 D.员工与员工之间
117、判断题 自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.
118、单项选择题 守卫、押运按照（）标准配臵枪支弹药。
A、每库一支，每车两支，每支抢配子弹10发 B、每库两支，每车一支，每支抢配配子弹20发 C、每库每车配枪两支，每支抢配子弹10发 D、每库每车配枪两支，每支抢配子弹20发
119、单项选择题 个人客户风险评估结果有效期为（），有效期内除客户主动要求重新评估外，在客户的金融资产发生较大变化等情况下应提醒客户重新进行风险评估。
A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年
120、单项选择题 龙卡信用卡的境内交易以（）结算。
A、人民币 B、港币 C、美元 D、欧元
121、判断题 PBCS系统中活期存折补登，明细之间出现空行，该问题是PR2E打印机的指令BUG导致，由分行技术人员联系厂商对该打印机进行驱动程序版本升级即可.
122、单项选择题 我行个人理财产品均在同一个系统销售，该系统的名称叫（）。
A、证券业务系统 B、高端客户管理系统 C、理财产品综合支持系统 D、OCRM系统
123、判断题 使用网银盾的个人网上银行客户同时也必须使用动态口令卡.
124、单项选择题 结算通卡有效期为（）年，过期即失效，但结算通卡账户下尚未结清的债权债务仍然有效。
125、多项选择题 财富条线业务，违规问责主要指以下情况（）
A、交易柜员代抄风险确认语句 B、风险评估问卷未载明客户风险承受能力评估结果 C、柜员岗位变更后未及时更新个人理财销售系统信息 D、理财产品收益未达到预期水平
126、判断题 在使用特殊人群登录方式时，PBCS系统将校验操作员是否为特殊人群，无需分行营运管理部门在机构用户管理平台（UP）进行特殊人群设臵.
127、多项选择题 关于个人账户金交易业务的产品特点描述错误的是（）
A、安全快捷：依托我行现有的证券业务系统自动完成； B、交易方便：客户可以在我行的任何一个网点进行交易； C、交易门槛低：交易起点为10克，投入少量的资金便可以进行交易； D、买卖自由：投资者当日买入的账户金当日不可再卖出，有利于控制风险。
128、单项选择题 在与开发商签订楼盘按揭合作协议时，我行要求开发商取得“四证”，这四证分别是（）。
A、国有土地使用证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品预（销）售许可证 B、国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、商品预（销）售许可证。 C、国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证 D、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品预（销）售许可证
129、单项选择题 我行商户收单所有信用卡交易资金（）时间划转商户指定的银行账户。
A.T+0 B.T+1 C.T+2 D.T+3
130、多项选择题 购买“建行财富”产品赎回交易须注意的事项（）。
A、产品赎回交易必须在产品赎回开放期内。 B、如产品资金划拨模式为实时，产品赎回不能撤销。 C、全额赎回标志选择全部，赎回份额不用输入。 D、先进先出就是先购买的产品份额优先赎回；后进先出是后购买的产品份额优先赎回。
131、单项选择题 结算通跨行转账汇款手续费减免对客户存款的要求为（）
A.时点50万 B.日均20万 C.时点30万 D.时点20万
132、单项选择题 目前风险评估问卷在系统中，以下定义错误的是（）
A.评估问卷有效期一年 B.有效起始日期从2010年8月14日算起 C.系统保留最新评估记录 D.2010年8月14日之前的评估在销售理财产品时会提示做评估 E.如果2010年8月14日之前作过评估，在销售理财产品时系统不再提示
133、单项选择题 户主本人办理印鉴挂失、凭证与密码同时挂失、无密码的凭证挂失及由代理人办理正式挂失业务等应在（）办理。
A、一级分行内 B、二级分行内 C、开户网点 D、任意网点
134、单项选择题 “办理贴现所依据的合同内容与增值税发票内容不符”不含（）
A、货物或应税劳务名称及规格型号不符 B、购销合同标的与发票所附货物清单中的货物名称不符 C、发票开具时间与合同签订时间不匹配 D、购销合同标的与发票所附货物清单中的货物数量不符
135、多项选择题 单户交易（2482-4）具有的功能有（）。
A、本金单户扣划 B、本金单户归还 C、单户解冻 D、单户收益发放
136、单项选择题 小额贷款公司贷款不可以流向以下哪个行业（）
A、家装 B、房地产 C、化妆品批发 D、超市经营
137、多项选择题 目前非私家车是否可以办理赣通龙卡？（）
A.可以办理赣通龙卡汽车卡 B.可以申请办理赣通龙卡金卡 C.不可以办理赣通龙卡汽车卡 D.不可以申请办理赣通龙卡金卡
138、判断题 客户可以拨打95533办理暂停或注销手机银行服务。
139、多项选择题 个人助业贷款抵押人为自然人的，包括借款人本人、配偶（）。
A、父母 B、子女 C、兄弟姐妹 D、借款人所经营企业的关系人
140、多项选择题 交易资金托管的双方必须都使用结算通卡，该业务可以在（）
A.网上银行办理 B.高柜办理 C.低柜办理 D.手机银行办理
141、单项选择题 我行自助设备出了无卡折存款外，还能提供的无卡交易是（）
A.取款 B.圈存 C.圈提 D.转账
142、单项选择题 开通（）时客户必须使用本人手机号码。
A、电话银行 B、网上银行 C、家居银行 D、不确定
143、判断题 宣传折页、海报、易拉宝、礼品展示柜等宣传资料或展示物品，原则上应在活动结束后1周内进行更新。
144、单项选择题 下列属于自助设备管理员职责的是（）.
A、审核、确认加钞计划 B、保管上箱体钥匙、操作员密码和保险柜密码 C、配合自助设备复核员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱 D、自助设备账务处理和挂销账的复核
145、多项选择题 高级柜员主要办理复杂的现金、和非现金业务，包括（）
A.外汇业务 B.理财卡业务 C.密码重臵 D.存款证明
146、多项选择题 我行电子渠道办卡的特点有（）
A.随时随地 B.填写简便 C.操作复杂 D.申请快捷
147、多项选择题 以下（）情况必须选择结算通卡单笔资金结算方式。
A、结算通卡---结算通卡 B、结算通卡---龙卡通 C、结算通卡---活期存折 D、结算通卡---双币信用卡 E、理财卡---结算通卡
148、单项选择题 不需在外汇管理局“个人结售汇管理信息系统”录入信息的业务，在CCBS系统使用（）交易。
A、1810 B、1811 C、1812 D、1814
149、单项选择题 快餐店、服装、百货商店、烟酒店等类商户扣率应为（）。
A.2% B.1% C.0.5% D.0.8%
150、多项选择题 （）业务必须由客户本人办理。
A、销卡 B、换卡 C、存取款 D、转帐
151、多项选择题 新的《中国建设银行个人客户风险评估问卷》由10道主观题目组成，分别对客户的（）等方面进行测评。
A、财务状况 B、投资经验 C、投资风格 D、投资目的 E、风险承受能力
152、单项选择题 营业网点负责人（）对网点重要空白凭证库查库一次。
A、每旬 B、每周 C、每月 D、每日
153、多项选择题 11月21日版本上线后，5140银行卡领卡交易新增（）栏位。
A、ATM转账开通标志 B、ATM每日转账限额 C、ATM转账关闭标志 D、ATM每月转账限额
154、单项选择题 网点全部A级和B级柜员配备比例原则上不得超过该网点全部柜员的（）。
A、40% B、45% C、35% D、25%
155、多项选择题 中小企业业务条线，贷后管理履职不严主要包括以下情况（）
A、未认真审查借款人财务报表 B、不能及时掌握企业风险状况和信贷资金使用情况的 C、贷后检查结论与实际不符的 D、对借款人利用搭桥资金还旧借新的缺乏有效监控
156、多项选择题 根据《中国银监会关于进一步规范银信合作有关事项的通知》（银监发[2009]111号）第六条，符合（）之一的，为高资产净值客户.
A、单笔投资最低金额不少于100万元人民币的自然人 B、个人或家庭金融资产总计在其认购时超过100万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人 C、个人收入在最近三年内每年收入超过10万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人 D、个人收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过30万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
157、判断题 单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超出5万元的，应向其开户银行提供相应付款依据.
158、判断题 封闭式证券投资基金可以上市交易.
159、多项选择题 我们营销人员应该向向客户推荐适合自己的产品（）
A.对于经常有汇款业务的客户一一推荐使用套餐付费服务 B.对于有收款方付费需求的客户一一推荐收款方付费服务 C.对于有定期固定金额汇款需求的客户一一推荐自动扣划服务 D.对于交易双方互相不是非常了解，存在不信任的客户推荐交易资金托管业务
160、多项选择题 通常手机银行中会使用的密码包括（）
161、单项选择题 同一申请人名下如有多辆车最多可申办（）张赣通龙卡。
A.1 B.2 C.3 D.4
162、判断题 对个人银行结算账户的存款和有关资料，除国家法律另有规定，银行有权拒绝任何单位和个人查询.
163、多项选择题 银行承兑汇票资料登记填写不完整、不规范。包括但不限于以下情形（）
A、“开立银行承兑汇票通知书”中承兑协议编号与“商业汇票承兑协议”不一致 B、《银行承兑汇票领用单》内容填写不完整或不正确 C、《银行承兑汇票领用单》未填写领用汇票编号/金额 D、《银行承兑汇票领用单》填写的汇票号码与档案中银承复印件号码不一致。
164、单项选择题 我行电子银行的“3A”内容是指：任何时间、任何地点和（）
A、任何方式 B、任何特点 C、任何服务 D、任何渠道
165、单项选择题 日终封箱时，个人业务顾问正确的封箱流程为（）
A.对超过限额份数的重要单证换人在监控下双人封箱 B.个人业务顾问自行封箱后拿回高柜让他人加双锁 C.没有实际核对尾箱内重要单证 D.寄库保管方式的个人业务顾问，没有与寄库现金柜员进行交接登记
166、多项选择题 电话支付业务个人客户的转帐功能包括（）。
A、建行行内转帐 B、跨行转帐 C、信用卡还款 D、建行卡内定活互转
167、单项选择题 信用卡“加急业务”的收费标准是（）元，承诺办理期限为（）个工作日。
A.20元、3-5个工作日 B.20元、5-7个工作日 C.25元、3-5个工作日 D.25元、5-7个工作日
168、多项选择题 小额贷款公司授信管理中，没有按照合同内容履行相关管理内容，包括但不限于以下情况（）
A、未按规定将小额贷款公司的融资信息及时报送监管部门 B、小额贷款公司在经营中存在不通过我行资金托管账户进行放贷行为 C、小额贷款公司在经营中存在不通过我行资金托管账户进行回收贷款的行为 D、小额贷款公司资金流向监控不到位
169、判断题 临时额度最长有效期为10天.
170、单项选择题 龙卡信用卡免息期最短为（）天。
A.45 B.30 C.20 D.50
171、单项选择题 按人民银行统一规定个人可根据实际需要在本地或异地开立（）个人银行结算账户。
A、1个 B、3个以内（含3个） C、3个以内（不含3个） D、数量不限
172、多项选择题 借款人申请延长个人住房贷款期限需遵循哪些原则？（）
A.需提前向贷款行提出书面申请 B.必须先清偿其应付的贷款利息本金等 C.申请延期不限次数 D.原借款期限与延长期限之和最长不超过30年 E.已计收的利息不再调整
173、单项选择题 下列不能用于网上支付的是（）
A、准贷记卡帐户 B、储蓄卡帐户 C、公积金帐户 D、理财卡帐户
174、单项选择题 一张龙卡信用卡主卡最多可以申请（）张附属卡。
A、1 B、2 C、3 D、4
175、判断题 持卡人存入信用卡内的资金不计存款利息.
176、多项选择题 乐当家理财卡一经开户即具有人民币和美元活期基本账户，客户可根据需要开立（）等子账户。
A、本外币整存整取储蓄存款账户 B、人民币零存整取定期储蓄存款账户 C、人民币定活两便储蓄存款账户 D、凭证式国债账户
177、单项选择题 交易量统计报表中“统计对象”不包含（）。
A.柜员 B.机构 C.网点经理 D.柜员主管
178、单项选择题 财富卡账户移入、移出涉及的开户机构和业务受理机构须属于同一（）。
A、一级分行 B、二级分行 C、全国任意网点 D、开户机构
179、单项选择题 办理以商铺作抵押的个人助业贷款，必须为独立可分割的，产权明晰，面积不得小于（）平方米（含）.
A、10 B、15 C、20 D、30
180、单项选择题 产品赎回挂单交易是在购买产品的（）办理，交易成功后打印特殊业务申请书。
A、原机构 B、二级分行所辖机构 C、一级分行所辖机构 D、全国任意机构
181、多项选择题 速汇通业务的办理渠道包括（）
A、营业柜台 B、自助终端 C、电话银行 D、网上银行
182、判断题 大堂经理在大厅巡视时，要关注大厅的每一位客户，切忌漫无目的的走动转圈，不得与熟人闲聊。
183、多项选择题 网点精神的主要包括（）
A.岗位行为规范 B.团队凝聚力 C.指导 D.表扬与奖励
184、多项选择题 个人挂失业务“永久口挂”功能优化主要是针对（）账户类型，增加“永久口挂”功能后，系统将不对该账户进行自动解挂处理，账户将始终保持口挂状态，挂失记录可通过事故查询交易进行查询。客户可到网点办理永久口挂解挂或直接办理书面挂失。
A、银行卡 B、个人活期账户 C、个人定期账户 D、凭证式国债
185、单项选择题 挂失状态下的代保管收据可进行（）.
A、代保管提取 B、代保管回购 C、司法平仓 D、收据更换
186、单项选择题 在众多的基金种类中，（）基金无固定存续期，规模因投资者的申购、赎回可以随时变动。
A、私募式 B、开放式 C、定向募集式 D、封闭式
187、单项选择题 专项分期交易实现的交易额与手续费的分配比例为：分期客户推荐行占（），经办行即分期商户签约行占（）。
A.50%、50% B.90%、10% C.70%、30% D.80%、20%
188、单项选择题 关于个人网银账户追加，下列说法正确的是（）
A、追加账户的个数是有限制的 B、只要是同名的账户就可以进行追加 C、追加的账户必须具有相同的证件号码和户名 D、追加的账户系统会自动设置为签约账户
189、多项选择题 与合作机构有关的风险包括（）。
A.不按权限审批贷款，使得个人贷款超授权发放 B.开发商不具备房地产开发的主体资格 C.开发项目五证虚假或不全 D.使用的合作协议文本不合格，条款不完善
190、单项选择题 以下不包含在销售门户系统中理财销售的特殊业务功能范围的是（）.
A.变更收益账户 B.非交易过户、单户交易 C.客户协议补发 D.密码挂失
191、单项选择题 客户手机银行的登录密码遗忘了，应（）
A、到柜台进行重臵 B、通过拨打95533人工服务进行重臵 C、注销原来的手机银行服务，然后重新开通服务 D、到柜台办理挂失
192、多项选择题 目前，柜员本人名下可以做“重新认证”的业务交易如下（）。
A、涉及重要空白凭证支用的交易 B、非新开户的存、取款交易 C、非新开户的转账交易 D、以上所有交易
193、多项选择题 关于个人手机短信客户账户变动通知提醒，下列说法正确的是（）
A、可选择显示余额 B、可选择不显示余额 C、可选择显示账号后四位 D、可选择显示别名＋账号后四位
194、单项选择题 代理保险业务功能在PBCS系统（）模块中，可办理我行签约保险公司的保险销售、撤单、退保、业务查询等。
A.其他产品 B.证券业务 C.理财产品销售 D.分行特色
195、单项选择题 “乾元-日新（鑫）月异（溢）”产品存续期内，客户需在开放日赎回的，需至少提前（）个工作日提出赎回申请，赎回的投资本金与收益于赎回申请提出日之后的最近一个开放日返还至客户指定账户。
A、1 B、3 C、5 D、10
196、单项选择题 建行互联网网站提供中文简体、中文繁体、（）三个版本，体现了建行国际化的企业形象。
A、英文 B、日文 C、德文 D、法文
197、单项选择题 证券卡的密码挂失必须满一个工作日方可办理挂失后续业务，书面挂失及双挂业务必须满个（）工作日方可办理挂失后续业务。
A、五 B、七 C、三 D、一
198、多项选择题 关于结算通卡的交易资金托管、付款方设定描述正确的为（）
A、托管金额没有上下限限制，手续费最底3元上不封顶。 B、设定申请必须由付款方发起。 C、设定申请可以由付款方发起，也可以由收款方设定。 D、设定时录入的证件类型，证件号码，是交易发起人的证件类型和号码。 E、交易资金托管可设定有效期，设定确认后，如果有效期到期后付款方没有做任何操作，则托管资金自动转入收款方账户。
199、多项选择题 风险管理条线的问责主要包括以下类型（）
A、贷前调查 B、信用评级 C、授信评审 D、风险分类
200、多项选择题 龙卡汽车卡的发卡对象是（）
A.具有稳定职业 B.年收入6万元以上 C.年收入2万元以上 D.7座以下私家车E：8座以下私家车
201、单项选择题 结算通卡进行单笔资金结算时，如收付双方均无套餐情况时，以下描述不正确的为（）
A、如果付款方为优良客户，免交易手续费。 B、如果收款方为优良客户【且签约一次性收款方付费或关联付款方账户并为对方付费】则免除交易手续费。 C、双方均不是优良客户，根据客户等级取相应的折扣率计算客户应收手续费。 D、如果收款方为优良客户，则直接免除付款方交易手续费。
202、单项选择题 对投资者的风险承受能力等级评估进行登记、调查并对其风险能力进行评分，该交易只针对（）。
A、自然人 B、投资者 C、个人 D、法人
203、多项选择题 世界旅行卡为持卡人提供（）等特色权益和服务。
A.便捷的商旅服务 B.丰厚的旅行基金 C.尊贵的白金礼遇 D.双重的积分回馈 E.精选特惠商户
204、问答题 网点收到未自动入账的信用卡外汇退款资金报文后应如何操作？
205、单项选择题 宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类商户扣率应为（）.
206、多项选择题 结算通卡特色功能为（）
A.关联账户维护 B.套餐优惠 C.自动扣划 D.交易资金托管 E.跨行转账汇款免费
207、单项选择题 我行个人中间业务产品中属于托管类业务的是（）
A、借记卡 B、代销国债 C、保管箱 D、账户金
208、单项选择题 抵押类个人助业贷款不循环支用方式的最长期限为（）年。
A、2年 B、3年 C、5年 D、10年
209、单项选择题 在PBCS系统受理的各类业务，交易（）。
A.由PBCS系统进行批处理 B.由相关系统处理后，经由PBCS系统反馈给用户 C.核算与账务处理与核心系统流程不同 D.通过PBCS系统数据处理后获取结果
210、单项选择题 关于关联账户新增功能描述不正确的为（）
A、此功能是根据客户的需求设定关联账户，并可对建行的关联账户约定由收款方付费。 B、结算通卡可根据客户的需求设定关联账户，关联账户总量没有限制，但一次最多设置20个关联账户。 C、关联账户只能是建行活期账户、银行卡、理财卡、定期账户和贷记卡。 D、将对方设定为关联账户，不影响对方付费标准。
211、单项选择题 我行信用卡持卡人在信用额度内提取现金不得超过个人信用额度的（）。
A、20% B、30% C、50% D、15%
212、多项选择题 PBCS系统中结算通下有（）功能。
A.自动扣划 B.关联账户 C.套餐服务 D.单笔资金结算 E.交易资金托管 F.业务查询 G.特殊业务
213、多项选择题 结算通客户按不同级别享受不同的服务（）
A.对于OCRM系统真实评定的金级客户，对应视为结算通潜在客户 B.白金级客户，对应视为结算通良好客户 C.黑金级客户，对应视为结算通优良客户 D.OCRM系统真实评定的vip级别判定和结算通积分判定级别采取就高原则
214、多项选择题 下列商户中不适用2%扣率的有（）
A.宾馆住宿类 B.餐饮美食类 C.快餐店 D.百货 E.公立医院
215、判断题 我行信用卡的每笔消费都有51天的免息期.
216、多项选择题 对个人网银客户登录，以下说法正确的是（）。
A、可以用客户身份证件号码 B、可以用客户设定的昵称登录 C、可以设定只用昵称登录 D、昵称只能在客户服务菜单中设置
217、判断题 联名账户按照账户管理形式分为亲情联名账户和共管联名账户两种。
218、多项选择题 理财产品增值服务主要提供（）等功能。
A、存款证明 B、质权设定 C、交割单查询打印 D、综合对账单查询打印
219、单项选择题 网点柜员主管主要任务是执行网点（）授权及管理柜面交易。
A、B级柜员 B、A级柜员 C、现金柜员 D、制度授权
220、单项选择题 自助设备的交易流水应（）定期进行整理、归档、上缴会计档案管理部门。
A、每周 B、每旬 C、每月 D、每年
221、判断题 黄金是唯一的非信用资产.
222、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）
A.仪容仪表 B.服务流程 C.大堂经理 D.行为举止 E.员工在岗
223、单项选择题 一般情况下客户办理信用卡购车分期业务，从申请到提车至少需要到汽车经销商处（）
A.2次 B.3次 C.4次 D.5次
224、单项选择题 下列关于商户收单业务描述不正确的是（）.
A.公益类。公立医院、公立学校、政府部门（如税务、工商、交通），扣率可以灵活，但各方参与分润。 B.商户交易凡是通过银联交换中心的，（交易手续费收入按照7：2：1原则分配，收益的70％归发卡行、20%归收单方、10％归银联。 C.我行发展的POS为间联POS。本行卡交易不需要通过银联，收益全部归我行。 D.我行是目前为数不多可以提供PGS系统集成的银行之一。
225、填空题 未取得《保险代理从业资格证书》的员工不得销售的险种为（）和（）。
226、多项选择题 个人代理单张借记卡发卡的，必须（）
A、使用“代领预制卡”交易 B、系统统一将密码设置为“955330” C、持卡人本人须持身份证原件到网点柜台修改密码后方能正常使用 D、持卡人本人须持身份证原件到自助终端修改密码后方能正常使用
227、多项选择题 下列（）哪些情况我行手机短信客户是按两个计费单位计费。
A、客户开通一个账号对应一个手机号的手机短信业务 B、客户开通两个账号对应一个手机号的手机短信业务 C、客户开通一个账号对应两个手机号的手机短信业务 D、客户开通两个账号对应两个手机号的手机短信业务
228、单项选择题 对系统指令发生的吞卡，要认真登记《中国建设银行自助设备吞卡登记簿》并及时剪角；自助设备吞卡保管期限为吞卡后次日起的（）个工作日。
229、单项选择题 对于OCRM系统真实评定的VIP金卡级客户，对应视为结算通（）.
A、普通客户 B、潜在客户 C、良好客户 D、优良客户
230、单项选择题 员工严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资、违规担保活动。违反规定，从事经商或有偿中介活动的，后果特别严重的，给予（）处分或予以辞退。
A、警告 B.严重警告 C、记过 D.撤职
231、判断题 PBCS系统中结售汇交易，对支取账号和存入账号均没有要求.
232、单项选择题 ATM轧账后系统自动生成“ATM轧账库存现金登记簿”，柜员通过（）进行打印。
A、9011-1凭证、回单打印交易 B、9011-2凭证、回单打印交易 C、9012-1凭证、回单打印交易 D、9012-2凭证、回单打印交易
233、单项选择题 出具个人存款证明金额在人民币（）以下，由营业网点负责人直接签发。
A、10万元 B、20万元 C、50万元（含） D、50万元（不含）
234、多项选择题 有权机关要求对客户代保管账户黄金进行司法平仓时应向银行提交（）。
A、县级以上有权机关出具的冻结/扣划通知书 B、判决书 C、裁定书 D、执行人相关有效身份证件
235、单项选择题 关于结算通卡销卡描述不正确的为（）
A、销户时应查询持卡人账户是否解除全部签约关系，应提示客户销户的同时全部签约关系自动失效。 B、持卡人办理销卡申请手续，并已交回结算通卡满45天可当场销户。 C、销卡后卡片按相关重要单证管理规定处理。 D、结算通卡过期虽然已满45天，但也需要交回卡片45天后销户。
236、单项选择题 自助设备的业务交易流水为重要会计档案，分为纸制交易流水和电子交易流水；交易流水应每月定期进行整理、归档、上缴会计档案管理部门，保存期（）年，到期后由档案管理部门统一组织销毁。
237、单项选择题 目前，我行手机银行转帐单笔限额为（）
A、5万 B、10万 C、20万 D、50万
238、单项选择题 通过网点申请代保管及通过网上银行、电话银行购买并已取得代保管收据的实金回购须到（）办理。
A、任意网点 B、分行指定的开办实金回购的网点 C、电话银行 D、原申请网点关联金库对应的任意网点
239、单项选择题 投资人提前兑取储蓄国债（电子式），应按财政部文件规定支付兑取本金的（）手续费，手续费将从兑付资金中扣除。
A、1‰ B、2‰ C、1% D、2%
240、单项选择题 银行卡凭证挂失业务原则上在同一发卡机构内办理，特殊情况需跨发卡机构挂失的，受理营业机构通过异地挂失（）予以解决。
A、挂失补卡 B、不予办理 C、结清销户 D、应急取款
241、单项选择题 中国保监会规定保险公司应至少将分红险业务当年度可分配盈余的分配给客户（）
A.30% B.50% C.70% D.100%
242、单项选择题 个人银行业务挂失申请书和挂失登记簿的保管期限为（）。
A、10年 B、15年 C、永久 D、20年
243、单项选择题 持卡人如需支付信用卡透支利息，则开始计收利息的时间（即起息日）是（）
A.交易日 B.账单日 C.记账日 D.还款日
244、单项选择题 如果用车产作为财力证明申请标准白金信用卡，要求满足的车产净车价为（）元。
A.25 B.20万 C.15万 D.10万
245、单项选择题 如果客户取消短信通知业务，我行会给客户发送（）
A.不发送短信取消 B.发送取消短信通知业务的确认信息 C.无项服务 D.不确定
246、判断题 个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。
247、多项选择题 持卡人可以通过（）等渠道申请办理账单分期。
A.建行网站 B.短信 C.手机银行 D.信用卡服务热线 E.对账单回邮
248、单项选择题 与传统的商业银行相比，电子银行的成本优势主要体现在（）
A、降低营业网点设立成本 B、收费高昂 C、随时随地服务 D、替代人力资源
249、多项选择题 结算通卡的收费模式有（）方式。
A.包收收费方式 B.包付收费方式 C.包收付收费方式 D.套餐收费方式
250、判断题 在我国，除银行外的其它金融机构也可以发行银行卡.
251、单项选择题 证券业务系统账户金代码为（）位。
A、三 B、四 C、五 D、六
252、单项选择题 客户所持代保管收据损坏或已经部分司法平仓后要求换单时，应填写（），同时提交原“实物黄金代保管收据”及本人有效身份证件。
A、特殊业务申请书 B、代保管收据维护申请书 C、实物黄金买入/卖出/代保管委托单 D、挂失申请书
253、判断题 卡人可通过拨打客服电话进行信用卡预借现金.
254、判断题 客户换了手机但号码不变，即不能使用手机银行。
255、多项选择题 财富卡、私人银行卡可与持卡人其他账户建立关联关系，（）等账户可作为关联账户。
A、定期一本通存折 B、活期一本通存折 C、准贷记卡 D、龙卡通
256、判断题 我行自助设备可以进行无卡取款.
257、单项选择题 以下不是PBCS系统中的统计报表为（）.
A.签约类业务 B.三方存管签约报表 C.银行卡销售统计报表 D.交易量（DCC、理财产品、证券）统计报表
258、单项选择题 我行自助设备营运控管系统（ATMVH）对全行运行设备进行实时监控，同时可以提供（）进行差错账务查询和处理。
A.电子流水 B.差错记录 C.监控录像 D.故障记录
259、填空题 1盎司=（）克
260、多项选择题 网点负责人（或柜员主管）与龙头现金柜员共同在监控下对（）进行核对，检查款箱（包）的外观及锁具的完整性。
A、款箱（包）编号 B、数量 C、券别 D、张数
261、多项选择题 个人助业贷款利率实行上浮。下列（）客户根据贷款申请时建行有关规定可给予适当的利率优惠。
A、联贷联保团队个人客户 B、持有我行理财金卡以上的客户 C、存量个人贷款客户，且近两年无不良记录 D、其他经省分行审批同意的个人客户
262、单项选择题 个人网银账户注销说法不对的是（）
A、必须到柜台做注销 B、在账户注销菜单下操作 C、账户注销不需输入密码 D、注销的账户可以重新追加
263、单项选择题 个人业务顾问在办理银行卡开户时，错误的说法是（）.
A.系统不支持不收取年费 B.系统不支持零余额开户 C.零余额开户时系统要求必须A级授权 D.未手工收取年费的，由核心业务系统后台自动扣收
264、多项选择题 龙卡通功能主要有（）。
A、一卡多账户 B、综合账户管理 C、关联账户签约 D、自动购汇
265、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人对境外交易账务变动情况有异议的，须于交易发生后（）天内向银行提出查询更正申请。
A、40 B、30 C、60 D、10
266、多项选择题 已通过网点办理代保管的实金回购业务，若客户委托他人办理，则代办人需持有（）
A、委托人申请代保管时提供的身份证件 B、代办人的身份证件 C、代保管收据 D、实物黄金
267、判断题 非签约客户可以使用投资理财功能，如证券基金业务、银证业务。交易时不使用网银交易密码，但需要使用账户密码。
268、单项选择题 每台设备限定单次加钞额度最高不能超过一个加钞周期的预计现金需求量的（）。
A.100% B.110% C.120% D.130%
269、单项选择题 省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。
A.大堂经理台面位置 B.填单台显著位置 C.个人业务顾问台面位置
270、单项选择题 信用卡自助设备存款未入账，清机发现长款联系客户确认资金归属后，应（）。
A、使用“5102银行卡存入”交易存至信用卡内 B、使用“5107内部账转卡”交易存至信用卡内 C、通过营运作业与管理系统做错账申报 D、等待客户亲到网点办理退款手续
271、单项选择题 假设持卡人本期账单全额为透支消费取现1800元，那么最低还款额是（）元，在到期还款日前如持卡人仅还入80元，则产生（）元滞纳金。
A.180，5 B.180，6 C.200，5 D.200，6
272、多项选择题 借款人申请个人业助贷款应向贷款行提交以下哪些材料？（）
A、合法的身份证件 B、借款人偿还能力证明材料 C、用途证明材料 D、借款人获得质押、抵押贷款额度所需的担保物清单及权属证明文件
273、多项选择题 亲情账户联名人可以在（）上修改本人保管的密码。
A、柜面 B、自助渠道 C、电话银行 D、网上银行
274、多项选择题 信用卡客户的一般POS分期额度，使用范围包括（）
A.商场分期 B.购车分期 C.安居分期 D.车险分期
275、多项选择题 营业终了，次日休班柜员（尾箱平移交出）封包流程同现金柜员封包流程，休班柜员封包后，及时登记《会计人员工作交接登记簿》，将其（）交于现金柜员，并由现金业务主管监交，三方及时签字确认。
A、尾箱钥匙 B、章 C、包（每人保管使用一套会计印章的网点，柜员章包单封） D、自助设备钥匙
276、多项选择题 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。
A、不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码 B、妥善保管安全产品 C、不要在网吧上网 D、不要将自己的密码告诉别人
277、判断题 短信客户可自行设臵短信接收时间。
278、填空题 严禁无关人员进人库区，上级领导、公安部门、领导检查时，必须按照 “（）”的原则， 经检验无误后，方可进入，并做好记录。
279、多项选择题 关于结算通交易资金托管功能，如果后来交易双方没有成交，资金如何返回？（）
A.付款方申请后，如果收款方还未确认，付款方可取消申请，资金返还付款方账户 B.收款方已经确认了，那应由收款方发起撤销交易，撤销指令生效后，资金返还付款方账户 C.付款方申请后，如果收款方还未确认，付款方不可以消申请，资金返还付款方账户 D.收款方已经确认了，那应由付款方发起撤销交易，撤销指令生效后，资金返还付款方账户
280、多项选择题 在贷款额度有效期间内，贷款行应跟踪监测借款人信用记录和还款能力的变化情况，若发生下列（）任一情况，额度自动失效。
A、在额度审批通过之日起6个月内未支用 B、借款人未按合同约定用途使用贷款 C、抵押类贷款抵押物出现毁损、灭失、价值减少、被查封等影响抵押权的情况，且不能追加贷款行认可的担保 D、借款人所经营实体在中国人民银行、建设银行等系统中出现不良记录
281、判断题 自助设备编号会在我行自助设备屏幕上显示后7位.
282、多项选择题 财富卡与私人银行卡的区别是（）
A、品牌不同 B、优惠幅度不同 C、服务内容不尽相同 D、发卡对象不同
283、单项选择题 自助设备的业务交易流水为重要会计档案，保存期（），到期后由档案管理部门统一组织销毁.
A、3年 B、5年 C、10年 D、永久
284、判断题 当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。
285、单项选择题 我行使用自助设备的种类简称是（）
A.ATM、CRS、BSM B.ATM、CDM、BST C.ATM、CDM、BSM D.ATM、CRS、BMS
286、多项选择题 我行提供的免费道路救援服务项目包括（）
A.现场快修（含换备胎、泵电） B.现场快修（不含换备胎、泵电） C.就近拖车（限15公里） D.就近拖车（限20公里）
287、多项选择题 结算通卡套餐周期包括以下几种（）
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年 F、两年
288、单项选择题 西联解付业务中，测试问题答案如果不正确，（）。
A.致电汇款方 B.不能解付 C.致电西联客服 D.要求客户提供相关凭证
289、判断题 E路同行业务经办人员最迟在交易第三个工作日在对外营业开始度前办理交接、登记、入账手续。
290、填空题 持卡人超限时，须支付超限费，超限费按（）计付，为超信用额度部分的（），最低（）人民币，且所超限金额将全部计入（）。
291、判断题 存折可以进行网上支付。
292、判断题 境内个人可以使用外汇或人民币，并通过银行、基金管理公司等合格境内投资者进行境外固定收益类、权益类等投资.
293、多项选择题 税务机关进行扣划业务时，需向银行提供的协助手续包括（）
A、执法人员的工作证件（执行公务证） B、县以上税务局（分局）签发的扣交税款通知书 C、催收税款通知书（留存联复印件） D、生效的法律文书副本
294、多项选择题 办理以下（）哪些业务需要留存身份证复印件。
A、1万元以上的现金汇款 B、代理他人办理1万元以上大额存款 C、5万元以上的现金存取 D、5万元以上的转账业务
295、单项选择题 下列属于自助设备复核员职责的是（）。
A、牵头自助设备清机处理，匡算自助设备现金库存，进行现金清点、装箱，现场更换钱箱 B、处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉 C、配合自助设备管理员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱 D、自助设备吞没卡登记及客户领用工作
296、多项选择题 1255贵金属代保管帐户维护交易，主要用于实物黄金代保管单据的查询、挂失等特殊交易维护。业务功能包括（）
A、收据更换 B、密码书面挂失 C、收据解挂 D、代保管单据冻结
297、判断题 移动POS操作员由业务经办人员担当，工作职责是利用移动POS进行龙卡通开卡和电子渠道签约。
298、单项选择题 个人业务顾问领取重要空白凭证在（）。
A.CCBS系统领取，CCBS系统确认 B.CCBS系统领取，PBCS系统确认 C.PBCS系统领取，PBCS系统确认 D.PBCS系统领取，CCBS系统确认
299、单项选择题 增值税发票为（）位流水号。
A、10 B、9 C、8 D、7
300、单项选择题 人民币单位银行结算账户违规问题，主要指未严格执行人民币单位银行结算账户（）生效制度。
A、7个工作日 B、5个工作日 C、3个工作日 D、2个工作日
