当前位置：91考试网 -> 考试题库

管理学：个人与团队管理微信做题（每日一练）
2024-11-10 07:25:41 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学：个人与团队管理》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、填空题  SMART目标中的R代表目标是（）


点击查看答案


2、填空题  授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）


点击查看答案


3、单项选择题  下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。

A.经常使用PPT配合他的陈述
B.陈述中把声音提得很高
C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
D.在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结


点击查看答案


4、单项选择题  组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（）的基本职责。

A.总经理
B.行政部门
C.财务部门
D.业务部门


点击查看答案


5、填空题  在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（）角度的指标。


点击查看答案


6、单项选择题  在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。

A.事情不能解决
B.事情已经解决
C.事情刚刚发生
D.不满情绪无明显表现


点击查看答案


7、单项选择题  一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不正确的是（）。

A.反馈可以针对团队，也可以针对个人
B.严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式
C.反馈针对的是人的行为而不是人本身
D.当问题影响到团队的每个人时，反馈就是一项团队事务


点击查看答案


8、单项选择题  领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的思维能力。

A.成就、自信和承诺
B.影响力和政治觉悟的能力
C.设身处地为他人着想的能力
D.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力


点击查看答案


9、单项选择题  关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。

A.确定自己有时间进行交谈和倾听
B.在进行交流时，保持平易近人的态度
C.提出建议，并且直接告诉他们要做什么
D.了解他们现在是否遇到了困难


点击查看答案


10、单项选择题  李总为团队成员安排了正式的训练和培训。这主要体现了李总在营造团队授权的气氛中（）。

A.重视沟通交流
B.为团队成员提供必要的工具
C.让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动
D.将自己的职责完全交给团队成员


点击查看答案


11、单项选择题  副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（）。

A.语速
B.音调
C.音量
D.表情


点击查看答案


12、多项选择题  如果能够平衡生活和工作的关系，那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢？（）

A.员工矿工的现象减少
B.员工的士气大增
C.生产率提高
D.把工作带回家去做
E.员工的技能得到提高


点击查看答案


13、单项选择题  下列情况中，最适合使用命令的领导方式的是（）。

A.需要找出人们对变革目标的反应时
B.需要获得解决问题的办法时
C.紧急情况/危机境遇
D.向团队成员介绍变革的目的时


点击查看答案


14、填空题  准备工作报告过程中，做法不正确的是（）。


点击查看答案


15、单项选择题  组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（）。

A.电话交谈
B.问卷
C.调查和报告
D.其他都是


点击查看答案


16、单项选择题  关于评估学习效果，说法不正确的是（）。

A.对学习的效果进行评估是审查过程的一部分
B.评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响
C.评估学习效果要对学员的学习内容进行评估
D.评估学习效果要对学员的学习结果进行评估


点击查看答案


17、单项选择题  关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。

A.身体语言也称为体语
B.身体语言指非词语性的身体符号
C.相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多
D.身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种


点击查看答案


18、单项选择题  关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。

A.审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的
B.正式审查注重的是成果
C.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
D.非正式审查形式比较随意，用处不大


点击查看答案


19、填空题  决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步是（）。


点击查看答案


20、单项选择题  随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（）。

A.协作
B.提高效率
C.增强团队使命感
D.合理决策


点击查看答案


21、单项选择题  （）是管理层应给团队提供完成工作所必需的各种外在资源。

A.物质条件
B.非物质条件
C.外部支持
D.内部支持


点击查看答案


22、单项选择题  在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（）。

A.耍弄职权
B.大声斥责
C.持有轻蔑的态度
D.其他选项都对


点击查看答案


23、单项选择题  尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压跨，到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在（）方面应该做出改进。

A．工作习惯
B．家庭生活
C.工作方式
D．以上都应该


点击查看答案


24、单项选择题  人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）

A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础
D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么


点击查看答案


25、单项选择题  为了缓和员工与管理者之间的矛盾，（）的做法比较合适。

A．采取严格的上下班制度
B．与员工进行沟通交流
C．树立管理者威信
D．对不遵守制度者进行严厉批评或解雇


点击查看答案


26、单项选择题  领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。

A.为团队成员制订计划
B.重视团队成员
C.为团队成员提供必要的工具
D.营造相互信任、开诚布公的气氛


点击查看答案


27、单项选择题  根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（）环境。

A.经济
B.社会文化
C.技术
D.政治法律


点击查看答案


28、单项选择题  小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导，必须具备一定的（）。

A.智商
B.情商
C.学习能力
D.智商和情商


点击查看答案


29、单项选择题  小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（）。

A.好斗的人
B.自信果断的人
C.消极的人
D.自卑的人


点击查看答案


30、单项选择题  SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。

A.S——明确的
B.M——可实现的
C.A——可达到的
D.T——有时间规定的


点击查看答案


31、单项选择题  所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（） ①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本


A．①②
B．②③
C．①③
D．①②③


点击查看答案


32、单项选择题  高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（）。

A.对授权过的工作无论怎样都不宜再过问
B.挑选合适的人进行授权
C.给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源
D.明确授权的目的是发展而不是转嫁责任


点击查看答案


33、多项选择题  影响群体决策的群体因素有（）。

A.群体多样性
B.群体熟悉度
C.群体规模和群体决策规则
D.参与决策的平等性
E.群体的认知能力和群体成员的决策能力


点击查看答案


34、单项选择题  李经理要对员工的学习效果进行评估，评估的内容不包括（）。

A.学员对学习活动的反应
B.学习结果
C.学习目的
D.学习内容


点击查看答案


35、单项选择题  如果按照紧迫性/重要性矩阵把工作分成四个优先级别，一个注重效率的管理者肯定会将大部分的精力投入到（）的工作中去。

A.优先级D
B.优先级A
C.优先级B
D.优先级C


点击查看答案


36、单项选择题  刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。

A.对自己角色的理解问题
B.个人所具有的能力和经验
C.对他人的信任问题
D.不想放弃自己的权力


点击查看答案


37、单项选择题  小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从小做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张。小王的这种情况说明（）。

A．工作和生活之间的关系严重失衡
B．家庭生活应该是最重要的
C.工作应该是最重要的
D．小王的家人不支持他的工作


点击查看答案


38、单项选择题  小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（）。

A.委托培训
B.岗位轮换
C.远程学习
D.工作伙伴


点击查看答案


39、单项选择题  根据绩效=激励水平+能力这一等式来看，为了快速提高团队的绩效水平，关键在于提高团队的（）。

A.能力水平
B．管理水平
C．沟通水平
D．激励水平


点击查看答案


40、单项选择题  谈判过程中，面对批评，正确的做法是（）。

A.承认并公开接受合理的意见
B.针锋相对
C.无论对错都不理睬
D.不问原因就道歉


点击查看答案


41、单项选择题  东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（）

A.消费者
B.行业协会
C.公司的股东
D.供应商和分销商


点击查看答案


42、单项选择题  关于身体语言沟通，说法正确的是（）。

A.音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式
B.身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一
C.相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多
D.着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通


点击查看答案


43、填空题  孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，他想更多地了解该团队成员的情况。对于孙林来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。


点击查看答案


44、单项选择题  在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（）。

A.展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过 
B.如果大家互相不认识，应先做一个介绍 
C.为全体与会人员服务，不是包揽会议 
D.重新陈述议程中的内容


点击查看答案


45、填空题  在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是（）。


点击查看答案


46、单项选择题  在目标管理中，实现团队目标的行动计划是由（）制定的。

A.团队管理者与下级
B.组织管理者
C.下级团队成员
D.团队管理者


点击查看答案


47、单项选择题  对提高工作效率没有帮助的是（）。

A.保证每天都做一些重要但不紧迫的任务
B.养成并坚持良好的工作习惯
C.严格执行计划
D.不接电话以避免被打扰


点击查看答案


48、填空题  如果你是自信果断的人，你通常能够恰当地表达自己的情感和需求，在（）的前提下争取自己的权利。


点击查看答案


49、单项选择题  根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（）阶段开始学习。

A.获得经验
B.反思
C.理论化
D.应用


点击查看答案


50、单项选择题  在与他人进行沟通之前，有五个要素是必须要考虑的，我们把它们简称为沟通五要素，下列内容不属于沟通五要素的是（）

A．目的意图
B．沟通对象
C．获取优质信息
D．方式方法


点击查看答案


51、填空题  朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（）之外的角色。


点击查看答案


52、单项选择题  在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。

A.充分利用成员的技术和技能
B.协作
C.增加团队的使命感
D.能够灵活地适应环境的变化


点击查看答案


53、单项选择题  王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（）。

A.制订组织的整体目标和战略
B.与下级共同商定实现目标的行动计划
C.实施行动计划
D.实施绩效奖励


点击查看答案


54、判断题  个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。


点击查看答案


55、单项选择题  （）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

A.内因
B.外因
C.归因
D.知觉


点击查看答案


56、单项选择题  本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。

A.正确的人员
B.正确的形式
C.恰当的时间
D.适度的费用


点击查看答案


57、填空题  领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（）。


点击查看答案


58、单项选择题  在考虑竞争对手时，组织应该考虑的外界力量不包括（）。

A.买方是否具有讨价还价的能力
B.替代产品是否有可能构成威胁
C.供应商是否可以抬高成本
D.是否会发生自然灾害


点击查看答案


59、单项选择题  天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（）。

A.编码、数据、技术
B.软件、产品
C.开发过程、服务
D.软件、开发过程


点击查看答案


60、单项选择题  小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的（）原则。

A.可衡量的
B.可达到的
C.可实现的
D.有时间规定的


点击查看答案


61、单项选择题  不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。

A.电子交流，很少面对面交流
B.有正式的团队领导
C.生产优质产品，提供优质服务
D.主要职责是处理日常工作


点击查看答案


62、填空题  小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于（）


点击查看答案


63、单项选择题  人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（）。

A.以建设性的反馈信息为基础激励员工
B.鼓励员工对他们的工作开展讨论
C.去掉稳定的、连续性的目标
D.将绩效与奖励挂钩


点击查看答案


64、单项选择题  刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（）。

A.能够使企业增加利益的人和团队
B.使企业利益减少的人和团队
C.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
D.来自外部的与企业有利益关系的人和团队


点击查看答案


65、单项选择题  领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的社会能力。

A.影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力
B.辨析局势和放眼未来的能力
C.成就、自信和承诺
D.统揽全局和战略思考的能力


点击查看答案


66、填空题  方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。


点击查看答案


67、单项选择题  在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（）。

A.双赢
B.一输一赢
C.双败
D.其他都对


点击查看答案


68、单项选择题  关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。

A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D.继续工作，合理处理剩下的想法


点击查看答案


69、单项选择题  王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。

A.市场占有率
B.合同成交率
C.销售额
D.顾客意见调查表


点击查看答案


70、单项选择题  如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（）的方法来使员工工作回到正常的轨道。

A.把授权的工作转交给另外一名员工
B.不干预
C.帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备
D.收回授权的所有工作


点击查看答案


71、单项选择题  小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。

A.权力文化
B.角色文化
C.任务文化
D.个人文化


点击查看答案


72、判断题  人们可以通过各种方式进行学习，实践和经验中的学习对一个人来说是更加重要的。


点击查看答案


73、单项选择题  在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。

A.电子邮件
B.即时信息沟通
C.数字传真
D.视频会议


点击查看答案


74、单项选择题  小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他（）。

A．压力不足
B．没有压力
C．压力过度
D．有可能压力过度，也有可能压力不足


点击查看答案


75、单项选择题  要在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（）。

A.从闲谈开始，迂回入题
B.单刀直入，过于直露
C.营造和谐愉快氛围
D.察言观色、捕捉信息，适时入题


点击查看答案


76、单项选择题  关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。

A.不要随意走来走去
B.用眼睛在听众中间扫视
C.选择适当的表情来讲述
D.把双臂抱在胸前


点击查看答案


77、单项选择题  学习是（）的重要组成部分。

A.训练
B.培训
C.计划
D.发展


点击查看答案


78、单项选择题  折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（）。

A.推迟冲突的解决
B.因为没有争论，所以结果可能很差
C.能快速取得最佳结果
D.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获


点击查看答案


79、单项选择题  在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习与成长


点击查看答案


80、填空题  办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（）。


点击查看答案


81、单项选择题  刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。

A.德尔菲法
B.电子会议
C.头脑风暴法
D.名义群体法


点击查看答案


82、单项选择题  小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。

A.福利待遇
B.薪酬水平
C.组织文化
D.工作条件


点击查看答案


83、单项选择题  在监督过程中，管理人员得到的事实和统计数据可以称为（）。

A.软指标
B.定性指标
C.定量指标
D.事实指标


点击查看答案


84、问答题  在实际生活中，哪些想法通常成为我们行动的障碍？


点击查看答案


85、单项选择题  根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（）环境。

A.技术
B.经济
C.社会文化
D.政治法律


点击查看答案


86、单项选择题  新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是（）。

A．电子通信
B.因特网
C.一次性包装的需求
D．电脑技术


点击查看答案


87、单项选择题  林总是一个项目经理，在他的团队中，有一种开放和信任的气氛。这无疑是团队领导者在团队中所扮演的一种角色。根据所学的“三环领导力”模型，也就是团队领导这角色的三个方面，判断它属于（）方面。

A．完成任务
B．建设团队
C．发展个人
D．以上都不对


点击查看答案


88、单项选择题  为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（）。

A.确保各方的人员配置相同
B.确保各方的目标相互协调
C.确保各方计划相互协调
D.充分理解对方的观点


点击查看答案


89、单项选择题  工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（）。

A.委托培训
B.工作观摩
C.研讨会
D.开放式或远程学习项目


点击查看答案


90、填空题  在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（）


点击查看答案


91、单项选择题  李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。

A.Y理论
B.需求层次论
C.双因素理论
D.X理论


点击查看答案


92、填空题  WBS方法可以用来（）


点击查看答案


93、单项选择题  某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（）。

A.误传消息
B.相互竞争
C.目标、计划或任务的不协调
D.标准的冲突


点击查看答案


94、填空题  组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（）感受到这个公司的文化。


点击查看答案


95、多项选择题  好的工作目标必须包含实现目标的期限，下面（）工具在制定工作目标时非常有用。

A.甘特图
B.计划评审图
C.网络图
D.工作分解图
E.目标管理


点击查看答案


96、单项选择题  沟通双方的情绪与态度是指沟通过程中的（）。

A.心理背景
B.社会背景
C.文化背景
D.物理背景


点击查看答案


97、单项选择题  （）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

A.信度
B.效度
C.难度
D.标准化


点击查看答案


98、填空题  授权主要有四个步骤，第一步是（）。


点击查看答案


99、单项选择题  计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（）

A.计划限制了行动的自由
B.计划和现实世界无关
C.每个计划都必须是精确的、详尽的
D.计划可以帮助我们控制工作的进度


点击查看答案


100、单项选择题  团队成员对团队的忠诚与奉献精神称为（）。

A.共同愿景
B.共同目标
C.一致的承诺
D.谈判的技能


点击查看答案


101、单项选择题  老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（）。

A．公司的政策和管理
B．薪水
C．工作的内容
D．人际关系


点击查看答案


102、单项选择题  张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明德这种领导方式的变化主要是由（）引起的。

A．个性
B．环境
C．背景
D．知识


点击查看答案


103、填空题  吴经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了吴经理在团队授权的过程中（）。


点击查看答案


104、单项选择题  在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（）。

A.成果
B.凝聚力
C.学习
D.培训


点击查看答案


105、单项选择题  在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

A.批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受
B.轻蔑——针锋相对予以质问
C.大声斥责——不问原因就道歉
D.耍弄职权——就事论事


点击查看答案


106、单项选择题  根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，属于第二级结果的是（）。

A.达到组织目标
B.达到团队目标
C.得到领导的提拔和认可
D.提高生产率


点击查看答案


107、单项选择题  一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是（）。

A.反馈是不可以针对个人的
B.反馈可以针对团队提出
C.反馈针对的是人而不是行为
D.严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式


点击查看答案


108、判断题  对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。


点击查看答案


109、单项选择题  团队在企业中所处的位置是团队的（）。

A.整体定位
B.个体定位
C.权限
D.计划


点击查看答案


110、单项选择题  近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列（）属于企业内部的变化。

A．客户需求
B．对新技术的需求
C．劳动力的供应
D．技术进步


点击查看答案


111、单项选择题  小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（）。

A.公司的规定
B.吸引听众的参与
C.小赵的个人爱好
D.报告的必要格式内容


点击查看答案


112、单项选择题  某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（），团队成员才能保持不断创新。

A.奖励做出突出贡献的个人
B.鼓励并感谢团队中的每一个成员
C.对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚
D.对每一位团队成员要求更加严厉


点击查看答案


113、单项选择题  小秦在工作中不能昕取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（）。

A.好斗的人
B.自信果断的人
C.消极的人
D.自卑的人


点击查看答案


114、单项选择题  在正常的情况下，（）不会造成沟通障碍。

A.噪音
B.身体语言
C.性别不同
D.文化不同


点击查看答案


115、填空题  在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（）。


点击查看答案


116、单项选择题  运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（）。

A.尽可能地多提一些想法
B.简单记下大家提出的想法
C.对有价值的想法进行编号排序
D.在已有想法的基础上形成新想法


点击查看答案


117、单项选择题  华^91考试网司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（）方式不适合。

A.电话
B.会议
C.电子邮件
D.报告


点击查看答案


118、单项选择题  控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是（）。

A.衡量实际绩效
B.与标准相比较
C.纠正偏差
D.获取基于系统监督的反馈


点击查看答案


119、单项选择题  训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（）。

A.计划和建立
B.简要介绍
C.审查和评估
D.监导和检查


点击查看答案


120、单项选择题  六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（）。

A.乐观与肯定
B.中立与客观
C.警示与批判
D.整体与控制


点击查看答案


121、单项选择题  获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。

A.从客户中提取的信息
B.管理者所掌握的信息
C.营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
D.其他非营销类部门所掌握的信息


点击查看答案


122、判断题  信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。


点击查看答案


123、单项选择题  从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（）

A.容易获得
B.可靠性强，易于理解和接受
C.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
D.经过提炼，准确可靠


点击查看答案


124、单项选择题  许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“对顾客、员工以及供应商均以诚相待。”这体现了其价值观中的（）。

A.正直
B.分享
C.团结
D.进步


点击查看答案


125、单项选择题  组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（）。

A.提高客服部的沟通能力
B.提升客户接待量至每天25名
C.提高销售部门成员的销售技能
D.提升对外交流部的外语口语水平


点击查看答案


126、单项选择题  当员工出现不满时，就需要采取系统办法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（）步骤不包括在其中。

A.评估解决问题的方案
B.找到问题的原因
C.寻找解决问题的方法
D.意识到问题的存在


点击查看答案


127、填空题  由于每个人喜欢的文化不同，在团队内部时常会发生文化和个性相冲突的情况，团队领导解决这种文化冲突的方法正确的是（）。


点击查看答案


128、判断题  团队简报的目的在于传达信息，另外也可以就团队内部的一些特定事务做出安排。


点击查看答案


129、单项选择题  一个完整的交流过程包括（）。

A.发送者有想法
B.发送者发送信息
C.发送者发送信息，接收者接收信息
D.发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者


点击查看答案


130、单项选择题  某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。

A.加大罚款力度，偷一罚十
B.提倡"敬业爱厂"精神，干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度
C.对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者
D.严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗


点击查看答案


131、判断题  演讲就是向人们灌输信息的过程。


点击查看答案


132、单项选择题  下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。

A.经常使用PPT配合他的陈述
B.陈述中把声音提得很高
C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
D.在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结


点击查看答案


133、单项选择题  关于培训，说法正确的是（）。

A.培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容
B.培训属于发展活动
C.培训属于学习活动
D.只有新员工需要培训


点击查看答案


134、填空题  赵经理要求小李在月底之前对某事作出计划，并让小李全权负责整个任务。由此可以看出，赵经理运用了（）的方法来提高激励水平。


点击查看答案


135、单项选择题  郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（）。

A.需求层次论
B.双因素理论
C.X理论
D.Y理论


点击查看答案


136、单项选择题  关于主持会议有一些原则应该遵循，下面原则不应遵循的是（）。

A．准备开始会议
B．展开简单的介绍
C．建立或审议基本规则
D．会议时间可以自由延长


点击查看答案


137、单项选择题  检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（）。

A.建立机制，确保任务按计划进行
B.对被授权人的工作横加干涉
C.发现问题时快速找出原因并予以解决
D.经常与被授权人谈论工作中的问题


点击查看答案


138、单项选择题  在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（）。

A.费德勒
B.赫塞
C.布兰查德
D.明茨伯格


点击查看答案


139、单项选择题  培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（）。

A.准备
B.简要介绍
C.解释
D.示范


点击查看答案


140、单项选择题  运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（）。

A.从公司经理的角度分析组织的优势和劣势
B.通过判断组织优劣势来分析组织内部情况
C.识别外部环境的机会和威胁
D.确定对客户至关重要的因素


点击查看答案


141、单项选择题  利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。

A.②①③④
B.②④①③
C.②④③①
D.①②③④


点击查看答案


142、单项选择题  在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）

A.语言沟通
B.身体语言沟通
C.副语言沟通
D.道


点击查看答案


143、单项选择题  在团队工作中，小陈总是能够打破常规，时常提出各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（）。

A.推动者
B.实施人员
C.谋士
D.领导


点击查看答案


144、单项选择题  在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（）。

A.把重要工作安排在工作效率最高的时间
B.什么时候有重要的工作，什么时候就开始做
C.确保在做重要工作时不被打扰
D.确保重要工作符合任务优先级


点击查看答案


145、单项选择题  如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（）的缺点。

A.效率受规模限制
B.社会互动减少
C.权威损失
D.缺乏赞许


点击查看答案


146、单项选择题  李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（）。

A.谋士
B.实施人员
C.协调人员
D.领导


点击查看答案


147、单项选择题  华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会社订目标、制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为（）。

A．挑战者
B．评价者
C．探索者
D．承担推动者


点击查看答案


148、单项选择题  张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。

A.时间安排
B.方式方法
C.目的意图
D.沟通对象


点击查看答案


149、单项选择题  在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。

A.内部流程
B.财务
C.客户
D.学习与成长


点击查看答案


150、判断题  当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。


点击查看答案


151、单项选择题  （）是指个体对其他个体的知觉。

A.个人感知
B.社会知觉
C.归因
D.群体知觉


点击查看答案


152、填空题  从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析（）


点击查看答案


153、单项选择题  每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。

A.对时间和精力不切实际的要求
B.短时间内要做太多的事
C.误解
D.缺乏热情


点击查看答案


154、单项选择题  进行职业生涯规划的基本步骤不包括（）

A.确定自己的志向
B.职业的选择
C.设定职业生涯目标
D.寻求他人意见


点击查看答案


155、单项选择题  小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（）。

A.他的工作是为他人服务，所以他无法做计划
B.他适合制定极其详细的计划
C.他没有必要做计划
D.对一些重复出现的事情可以做计划


点击查看答案


156、单项选择题  在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要（）。

A.学习能力
B.沟通能力
C.思维能力
D.个人能力


点击查看答案


157、单项选择题  利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。

A.把一天的工作活动详细地记录下来
B.分析工作活动是否有效，并区分工作种类
C.按照优先级别对一天的活动进行分析
D.把每个活动的起止时间记录下来


点击查看答案


158、判断题  一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。


点击查看答案


159、单项选择题  关于正式审查，说法不正确的是（）。

A.正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法
B.正式审查注重的是成果
C.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
D.正式审查需要加以记录


点击查看答案


160、单项选择题  一个人是否具有影响力，取决于许多因素。下面（）不属于影响力的范畴。

A.个人才干
B.人际关系
C.智商高
D.说服力


点击查看答案


161、单项选择题  关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是（）。

A.电子邮件一各种消息能够放在一起
B．信函一保存有正式纪录
C.布告栏一所有人都能看到
D．报告书一能够快速反馈


点击查看答案


162、单项选择题  李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（）。

A．“机器人”
B．“经济人”
C．“生活人”
D．“社会人”


点击查看答案


163、单项选择题  一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不正确的是（）。

A.重视员工
B.不断地对员工的工作进行干涉
C.让员工承担一定的责任
D.为团队成员提供必要的支持


点击查看答案


164、判断题  在头脑风暴法中鼓励“自由想象”，但是不切合实际的想象是不允许的。


点击查看答案


165、判断题  在交流中如果对方已经收到信息，接受者也明白了其中的含义，这表明交流已经完成了。


点击查看答案


166、单项选择题  刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。

A.活动跟踪表
B.头脑风暴法
C.SMART原则
D.PEST法


点击查看答案


167、填空题  下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。


点击查看答案


168、单项选择题  宏玉有限公司如其他公司一样，会制订不同阶段、不同专题的计划。一般来说， 计划进度的安排主要包括（）。

A．任务进度
B．人员安排
C．资源计划
D．以上答案都对


点击查看答案


169、单项选择题  在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（）。

A.组织成员穿着打扮的方式
B.工作角色之间的界限
C.政策和程序
D.组织成员被提拔的条件


点击查看答案


170、单项选择题  关于学习和发展的关系，正确的是（）。

A．学习是发展的全部
B．学习是发展的更高层次
C．发展是学习的更高层次
D．发展将学习推向更高的层次


点击查看答案


171、单项选择题  组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本职责。

A.行政部门
B.市场部门
C.财务部门
D.人力资源部门


点击查看答案


172、判断题  在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。搞清楚参加的有哪些人，他们对主题的了解程度如何等问题，这样有助于获得好的结果。


点击查看答案


173、单项选择题  非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）沟通形式。

A.身体语言
B.副语言
C.书面语言
D.道具


点击查看答案


174、单项选择题  达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（）。

A.由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权
B.最后作决定的人否决了他人的方案
C.团队很难达成一致，因此推迟决定
D.投票的方式能够减少作决策的时间，但会造成某些团队成员的不满


点击查看答案


175、填空题  团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（）的优势。


点击查看答案


176、填空题  小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（）原则。


点击查看答案


177、单项选择题  一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（）。

A.个人文化
B.角色文化
C.权力文化
D.任务文化


点击查看答案


178、单项选择题  关于反思，说法不正确的是（）

A.反思是从经验中学习的关键
B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑
C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论
D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程


点击查看答案


179、单项选择题  在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。

A.把重要工作安排在工作效率最高的时间
B.把每天的重要工作都安排在固定的时间段
C.不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做
D.把重要工作安排在每天工作的开始阶段


点击查看答案


180、单项选择题  常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（）标准。

A.成果
B.学习
C.综合
D.凝聚力


点击查看答案


181、单项选择题  在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。

A.“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳
B.“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容
C.“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
D.“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议


点击查看答案


182、多项选择题  心理测验按测验目的可分为（）。

A.描述性测验
B.诊断性测验
C.综合性测验
D.个体性测验
E.预测性测验


点击查看答案


183、填空题  关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（）。


点击查看答案


184、单项选择题  按谈判对象的类型来分小孙是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（）。

A.逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博
B.认真负责、小心谨慎、经济头脑
c.逻辑思维、易动感情、不注重细节
D.激情奔放、发号施令、形象思维


点击查看答案


185、单项选择题  建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法不正确的是（）。

A.反馈是非正式的活动，与正式工作无关
B.反馈是每日常规活动的一部分
C.反馈是一个双向的过程
D.团队领导应鼓励团队成员寻求反馈


点击查看答案


186、填空题  关于组织目标和价值观的说法正确的是（）。


点击查看答案


187、多项选择题  企业价值观的形成是由多方面因素造成的，包括（）。

A.时代特征
B.经济性
C.社会责任感
D.主观性
E.企业使命


点击查看答案


188、单项选择题  计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（）。

A.改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上
B.修改工作计划和时间表，重新分配工作
C.获取额外资源或重组目前的资源
D.对出现的偏差不予过问


点击查看答案


189、填空题  在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作的优势中的（）。


点击查看答案


190、单项选择题  组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。

A.行政部门
B.财务部门
C.推广部门
D.人力资源部门


点击查看答案


191、填空题  处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（）。


点击查看答案


192、判断题  要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和发展。


点击查看答案


193、填空题  “负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（）部门的基本职责。


点击查看答案


194、单项选择题  一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点．（）不是优质信息必须具有的特点。

A．正确的内容
B.正确的时间
C.正确的形式
D．正确的格式


点击查看答案


195、判断题  作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。


点击查看答案


196、填空题  六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立与客观是（）的帽子代表的思考方式。


点击查看答案


197、单项选择题  SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。

A.S——明确的，M——宏大的
B.M——可衡量的，A——可实现的
C.A——可达到的，R——可衡量的
D.R——可实现的，T——有时间规定的


点击查看答案


198、单项选择题  “与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（）。

A.工作观摩
B.岗位轮换
C.训练与指导
D.工作伙伴


点击查看答案


199、单项选择题  根据PEST分析法，价值观念属于组织的（）环境。

A.经济
B.技术
C.政治法律
D.社会文化


点击查看答案


200、单项选择题  肖先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。由此可看出，肖先生倾向于（）。

A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.双因素理论


点击查看答案


201、单项选择题  老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。

A.Y理论
B.Z理论
C.X理论
D.X+Y理论


点击查看答案


202、单项选择题  最早提出组织承诺的是（）。

A.科特
B.梅耶
C.阿伦
D.贝克尔


点击查看答案


203、单项选择题  “综合”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“综合”为标准的绩效评估。

A.在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快
B.团队成员之间的矛盾主要集中在哪些方面
C.团队成员哪些方面的能力得到了提高
D.团队的目标与整个组织的目标是否一致


点击查看答案


204、单项选择题  通用食品公司培养了一个有更大独立性和灵活性的管理阶层——部门总经理，这些部门总经理的主要任务是（）。

A.建设团队、发展个人和人际交往
B.发展个人、完成任务和树立目标
C.完成任务、建设团队和发展组织
D.建设团队、发展个人和完成任务


点击查看答案


205、单项选择题  下面的几种战略中，风险性最大的战略是（）。

A.市场惨透战略
B.多元化经营战略
C.产品开发战略
D.市场开发战略


点击查看答案


206、填空题  关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（）


点击查看答案


207、填空题  小林工作一直积极努力，取得了突出的工作业绩，最近他受到了领导的表扬并得到提拔，他觉得自己受到了重视，感到很满足。小林实现的是（）需求。


点击查看答案


208、单项选择题  温经理所领导的团队根据组织目标确定了相应的发展目标——“到7月底，提高对问题的诊断能力”。这属于发展循环周期中的（）阶段。

A．明确发展要求
B．同意发展目标
C．选择发展方法
D．评估其有效性


点击查看答案


209、单项选择题  在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是（）。

A．小陈认为应该根据组织的需要制定
B．小孟认为应该根据顾客的需要制定
C．小吕认为应该根据个人的喜好制定
D．小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定


点击查看答案


210、单项选择题  伊莱斯怀特提出的“团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。

A.协调
B.分析
C.创造
D.联系


点击查看答案


211、单项选择题  小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。

A.分析自己何时工作效率最高
B.严格执行计划
C.延长工作时间
D.养成并坚持良好的工作习惯


点击查看答案


212、单项选择题  在王总主持的一次会议上，为了解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好，王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）特点。

A.排除评论性批判
B.要求提出一定数量的想法
C.鼓励“自由想象”
D.要求与改进观念


点击查看答案


213、填空题  脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，不属于脱产培训方法的是（）。


点击查看答案


214、多项选择题  小王是一个业务繁忙的办公室工作了数年，他从来没有努力提高自己的计算机能力，他用两个指头键盘效率低下，还一直抱怨自己的手腕和手臂感到疼痛。他的主管经理告诉他应该去看看医生，而且还补充说：“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形可能会使小王觉得经理在（）。

A.讽刺他
B.开玩笑
C.表达不满
D.称赞他
E.挖苦他


点击查看答案


215、单项选择题  根据SWOT分析法，不属于组织劣势的是（）。

A.没有开发新产品和新服务
B.僵化的等级制度
C.以客户为导向，强调团队合作
D.缺乏创造性思维--总是选择低风险的战略


点击查看答案


216、单项选择题  林总对于员工学习的反馈经常会提出赞扬，提出赞扬不需要注意的是（）

A．明确事件
B．诚恳
C．督导
D．在恰当的时间说


点击查看答案


217、单项选择题  孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（）。

A.注重结果、形象生动、聚集重点
B.证据有力、规划周到、叙述全面
C.恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持
D.经过验证、方法有效、有成功先例


点击查看答案


218、单项选择题  组织文化中，角色文化的特点是（）。

A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务
B.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
C.工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织
D.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标


点击查看答案


219、单项选择题  评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（）。

A.评估就是审查
B.评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值
C.评估学习内容是评估的重要方面之一
D.评估要解决的问题是：学习对哪些方面会产生作用


点击查看答案


220、单项选择题  信息技术的发展深刻地影响着组织成员沟通的方式，对沟通产生重要影响的信息技术有计算机网络技术和无线通讯技术。下列内容中属于无线通讯技术的是（）

A．电子邮件
B．即时信息
C．视频会议
D．移动电话


点击查看答案


221、单项选择题  办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。

A.用各种帘、屏风或者花木来充当屏障
B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离
C.更加方便人们相互之间的交流
D.空间是开放及共用的


点击查看答案


222、单项选择题  小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。

A.中间形式
B.从上到下形式
C.平级形式
D.从下到上形式


点击查看答案


223、单项选择题  正确解决冲突的方法有（）。

A.让冲突双方公开自己的见解
B.鼓励成员为别人着想
C.其余选项都对
D.营造公开、信任的团队氛围


点击查看答案


224、单项选择题  周总想激励团队成员发展，但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求的是（）。

A.当前团队成员在做什么
B.工作需要具备哪些知识和技能
C.什么样的机会可以使团队成员获得发展
D.其他都是


点击查看答案


225、单项选择题  团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（）。

A.刘总在要求员工时总是以身作则
B.李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工
C.孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情
D.张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务


点击查看答案


226、单项选择题  道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（）。

A.环境的布局设计
B.装饰周围环境的花费
C.环境的颜色搭配
D.办公用品的陈设


点击查看答案


227、单项选择题  书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（）。

A.布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通
B.便函：提供意见、参考；备忘
C.建议书：提出一项带有论点的提案
D.报告书：总结一些信息和观点


点击查看答案


228、填空题  关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（）


点击查看答案


229、问答题  什么是SWOT分析法？个人SWOT分析对你有什么帮助？


点击查看答案


230、填空题  与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（）


点击查看答案


231、填空题  利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。


点击查看答案


232、填空题  周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（）。


点击查看答案


233、单项选择题  得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（）

A.双方都想赢
B.一方想赢，一方想失败
C.双方都没有能力打败对方
D.双方都想打败对方


点击查看答案


234、单项选择题  建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（）。

A.领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突
B.领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息
C.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训
D.领导者需要思考怎样统揽全局


点击查看答案


235、单项选择题  在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。

A.客户
B.财务
C.内部流程
D.学习与成长


点击查看答案


236、判断题  如果员工的擅自离职给公司带来损失，公司有权提出损失赔偿或提起诉讼。


点击查看答案


237、填空题  KOLB学习周期的步骤不包括（）。


点击查看答案


238、单项选择题  迈克尔波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。

A.新竞争对手的威胁
B.替代产品的威胁
C.现存企业之间的竞争
D.买方议价的能力


点击查看答案


239、填空题  华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。


点击查看答案


240、单项选择题  研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（）阶段。

A.计划和建立
B.简要介绍
C.审查和评估
D.督导和检查


点击查看答案


241、单项选择题  小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（）。

A.职业生涯机会的评估
B.职业评估和反馈
C.确定自己的志向和进行自我评估
D.制定自己的职业目标和选择职业发展道路


点击查看答案


242、单项选择题  控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。

A.③②①
B.③①②
C.①②③
D.②③①


点击查看答案


243、单项选择题  关于X理论，说法不正确的是（）。

A.信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰
B.信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责
C.信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作
D.信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作


点击查看答案


244、填空题  按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。


点击查看答案


245、单项选择题  从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。

A.内部条件或因素
B.外部条件或因素
C.经济环境因素
D.相关者因素


点击查看答案


246、单项选择题  为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并监督解决方案，说法正确的是（）。

A.把标准应用于每个选项，作出决策
B.需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果
C.在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息
D.对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的


点击查看答案


247、填空题  销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。


点击查看答案


248、判断题  任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。


点击查看答案


249、单项选择题  协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（）

A.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
B.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
C.可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时
D.因为没有争论，所以结果可能很差


点击查看答案


250、单项选择题  下面的选项中，（）不属于领导者的技能，而是属于领导得的品质。

A.领导方式
B.自信
C.授权
D.演讲水平


点击查看答案


251、单项选择题  团队决策的过程不包括（）阶段。

A.阐明问题
B.维护团队意识
C.实施并监控解决方案
D.获得信息


点击查看答案


252、单项选择题  查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。

A.角色文化
B.强势文化
C.任务文化
D.权力文化


点击查看答案


253、单项选择题  组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为（）。

A.商业目标必须对未来有所贡献
B．不断增加的生产力要求我们要有一个远景目标
C.员工个人发展的需求要求有一个远景目标
D．发展是一个不断前进的过程，未来要求组织应该有一个远景目标确定组织发展的方向


点击查看答案


254、单项选择题  关于管理者，说法不正确的是（）。

A.管理者的主要职责是完成工作任务
B.管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中
C.管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制
D.管理者有发号施令的权力


点击查看答案


255、判断题  在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。


点击查看答案


256、多项选择题  路径—目标理论的领导行为类型是（）。

A.反馈型
B.指导型
C.支持型
D.参与型
E.成就导向型


点击查看答案


257、单项选择题  李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。

A.X理论
B.Y理论
C.需求层次论
D.双因素理论


点击查看答案


258、单项选择题  华南公司研发中心在团队发展的过程中，团队成员对自己的工作得心应手，成员更注重任务的完成情况和整个团队的发展。华南公司的研发团队处于团队发展的（）阶段。

A.形成
B.规范化
C.成熟
D.波动


点击查看答案


259、单项选择题  与领导者相比，管理者工作的侧重点包括（）。①准备具体的计划和预算；②组织实施计划；③确定愿景及实现愿景的策略；④监控变革，识别计划执行过程中的偏差。

A.①②③
B.③④
C.①②③④
D.①②④


点击查看答案


260、单项选择题  平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。

A.竞争对手信息
B.财务状况
C.业务流程
D.客户满意度


点击查看答案


261、单项选择题  在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

A.批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受
B.轻蔑——针锋相对予以质问
C.大声斥责——不问原因就道歉
D.耍弄职权——就事论事


点击查看答案


262、单项选择题  小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

A.协作
B.对抗
C.折中
D.迁就


点击查看答案


263、单项选择题  下面关于团队发展阶段对应正确的是（）。

A.规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低
B.形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低
C.成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高
D.波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低


点击查看答案


264、单项选择题  客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。

A.顾客满意度调查
B.员工的接电话时间
C.顾客对解决方案的看法
D.顾客情感诉求


点击查看答案


265、单项选择题  在（）的情况下，团队领导不能授权．

A．有人做这件事比自己做得好
B．自己想放弃一些职责
C．自己今天不能做的事，别人可以来做
D．自己必须要做一些更为重要的事情


点击查看答案


266、单项选择题  沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。

A.获取信息
B.获得反馈和意见
C.发送信息
D.确定最合适的沟通方式


点击查看答案


267、多项选择题  亨利明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（）高度相关的角色来说明管理者。

A.工作计划类
B.人际关系类
C.信息类
D.任务处理类
E.决策类


点击查看答案


268、单项选择题  小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（）。

A.决定会议的时间
B.决定会议有没有必要开
C.决定会议的效果
D.决定会议的方式


点击查看答案


269、填空题  为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（）


点击查看答案


270、单项选择题  关于情商和智商，说法正确的是（）。

A．情商是先天的，是与生俱来的能力
B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力
C.情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功
D．智商高的人一定能够担当管理人员


点击查看答案


271、填空题  小段最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予他帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（）。


点击查看答案


272、单项选择题  “这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（）的冲突方式。

A．健康
B．公开性
C．不健康
D．破坏性


点击查看答案


273、单项选择题  关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。

A.要严格执行每天的计划
B.每天工作不同，所以不用事先做计划
C.根据工作优先级，合理编写计划
D.保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间


点击查看答案


274、单项选择题  某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（）。

A.正确的内容
B.正确的形式和人员
C.恰当的时间
D.适度的费用


点击查看答案


275、单项选择题  使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。

A.任务
B.团队
C.个人
D.培训


点击查看答案


276、单项选择题  从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段部包括（）。

A．体验
B．训练
C．得出结论
D．应用


点击查看答案


277、多项选择题  领导者与众不同的特质有（）。

A.自信心
B.创造性
C.内驱力
D.领导动机
E.随机应变的能力


点击查看答案


278、单项选择题  电子邮件需要遵循一些规范，下面（）条例我们不必遵循。

A.信息必须详细
B.明确主题、目标和行动
C.介绍想说的内容
D.维持单一的主题


点击查看答案


279、填空题  汪经理认为工作努力是人的天性，人们都愿意对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，汪经理的观点倾向于（）。


点击查看答案


280、填空题  至尚公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。促进团队之间融洽相处的方法不正确的是（）


点击查看答案


281、单项选择题  团队工作中，有更多的人参与讨论并发表意见，这可以体现团队工作优势中的（）。

A.合理决策
B.充分利用成员的技术
C.灵活适应环境变化
D.加强整体协调性


点击查看答案


282、单项选择题  关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（）。

A.一对一反馈——反馈可以针对团队，也可以针对个人
B.身体语言反馈——反馈需要一种友好、放松的态度
C.保存记录——有助于了解反馈的影响
D.建设性反馈——反馈是一个单向的过程


点击查看答案


283、单项选择题  王总所在的团队中，成员之间互不信任。当遇到突发情况时，有的十分焦虑，有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在（）。

A.波动阶段
B.规范化阶段
C.形成阶段
D.成熟阶段


点击查看答案


284、单项选择题  调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过（）。的措施来平衡自己的生活和工作。

A．尽量适时离开工作岗位
B．把工作带回家去做
C．绝对不加班
D．把家庭当作发泄心中烦恼的地方


点击查看答案


285、单项选择题  脱产培训是一种利用外部资源进行的发展方法，能帮助团队成员获取知识和提高技能。下列培训方法中不属于脱产培训的是（）

A．正式的委托培训
B．研讨会
C．开放式或远程学习项目
D．工作观摩


点击查看答案


286、单项选择题  在企业的发展活动与学习活动中，“督导和支持活动贯穿于整个课程之中”属于（）活动。

A.培训
B.训练
C.指导
D.个人


点击查看答案


287、单项选择题  关于道具沟通，说法正确的是（）

A.道具沟通一般包括速率、音调、声音补白
B.道具沟通是通过非词语的声音来实现
C.道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息
D.道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度


点击查看答案


288、单项选择题  办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设计的两种方式是（）。

A.传统式设计和开放式设计
B.传统式设计和现代设计
C.现代设计和古典设计
D.古典设计和开放式设计


点击查看答案


289、单项选择题  根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。

A.不会知道团队成员的价值
B.不能对团队成员的价值作出评价
C.会使团队成员的努力得到应有的回报
D.会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑


点击查看答案


290、单项选择题  世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的（）。

A．经济因素
B．政治因素
C．社会因素
D．生态环境因素


点击查看答案


291、单项选择题  目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（）。

A.明确目标
B.规定期限
C.分析行动
D.反馈绩效


点击查看答案


292、单项选择题  六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中蓝色的帽子代表（）。

A.中立和客观
B.警示与批判
C.乐观与肯定
D.整体与控制


点击查看答案


293、单项选择题  在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（）。

A.谋士
B.实施人员
C.挑战者
D.领导


点击查看答案


294、单项选择题  电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。

A.社会互动减少
B.更多人参与
C.思想平行而入
D.同步性


点击查看答案


295、单项选择题  在图形程序包和设备驱动程序之间的接口被称为（）。

A.CGM
B.CGI
C.CKS
D.IGES


点击查看答案


296、单项选择题  不属于PEST分析法分析的内容的是（）

A.生活环境
B.经济环境
C.政治法律环境
D.技术环境


点击查看答案


297、填空题  小贺受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应者，这个团队的类型是（）


点击查看答案


298、填空题  一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（）。


点击查看答案


299、填空题  “个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的（）阶段的特点。


点击查看答案


300、单项选择题  自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是（）。

A.在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利
B.简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由
C.不顾及他人感受的发言
D.用直接和适当的方法表达自己的需求


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学：个人与团队管理》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：交通运输工程：交通工程学试题及..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询