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银行柜员考试：银行卡业务试题及答案（最新版）
2024-11-11 03:11:54 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  金穗准贷记卡的信用控制目标是（）。

A.规范操作，适时调整
B.安全性、效益性、流动性
C.授权经营，实时监测
D.不良率为0


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2、填空题  尊然白金卡分（）版和（）版两个版面。


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3、单项选择题  风险分析报告时限为（）。

A.季度报告制
B.月度报告制
C.一事一报制
D.年度报告制


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4、单项选择题  二次退单适用于（）。

A.消费类交易
B.ATM交易
C.消费和ATM交易
D.再请款交易


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5、单项选择题  对于白金卡客户，需要突破授信标准进行授信的，发卡行应提供经（）签字认可的授信情况说明。

A.经理
B.处长
C.部门负责人
D.有权审批人


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6、单项选择题  VISA国际组织的授权电话为（）

A.8008303018
B.108007440027
C.8008207112
D.8008203510/10885228859332


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7、单项选择题  专项促销活动指（）。

A.对某种产品或者某一客户群体开展的促销活动，活动以为我行带来卡量增加、消费提升等直接收益为目的，具有较强的针对性。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单而开展的促销活动。
D.为推广彩信账单而开展的促销活动。


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8、多项选择题  我行网上银行查询的内容有（）。

A.查询余额
B.交易明细
C.账单
D.积分查询
E.挂失


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9、多项选择题  下列关于商户培训、巡检的有关说法正确的是（）。

A.收单行培训的主要对象是商户的收银员和财务人员
B.收单行应在商户开业前至少对其培训一次，开业后每季度至少一次
C.对于新签约的商户，收单行应在前三个月至少巡检一次
D.对商户进行巡检时，收单行应在商户的机具上做一笔消费和撤销交易


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10、单项选择题  在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于（）。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次


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11、单项选择题  （）仅限在申请时指定的领卡网点启用，其余的可在发卡行辖内任意网点启用

A.4字头准贷记卡新开卡
B.5字头准贷记卡新开卡
C.6字头准贷记卡新开卡
D.7字头准贷记卡新开卡


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12、多项选择题  应设置联动处理人员的部门包括（）。

A.总行业务部
B.信用卡中心相关部门
C.一级分行信用卡管理部门
D.二级分行信用卡管理部门


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13、单项选择题  若我行贷记卡持卡人在2012年2月13日的账单欠款是100元，则其到期还款日是2012年3月（）日。

A.7
B.8
C.9
D.10


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14、单项选择题  以下哪种挂失渠道是错误的（）

A.通过我行网点、网银（证书注册用户）
B.电子邮件（guashi@abchinA.com）
C.短信（13585858919）
D.电话自助语音


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15、单项选择题  关于POS拨入号码绑定说法错误的是（）。

A.POS拨入号码绑定主要是通过对POS的拨入号码进行绑定，监控POS的使用地点
B.POS拨入号码绑定可以控制商户只能通过预先设定的拨入号码或号码集接入我行系统
C.商户POS的拨入号码与绑定号码不一致时，系统会进行报警提示，但不阻断商户交易
D.对于存在多个POS拨入号码的大型商户，经确认后可通过系统设置控制标志，不作拨入号码绑定检查


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16、单项选择题  我行金穗贷记卡公务卡提取超额存款免手续费的条件是（）

A.同省本行
B.同城本行
C.所有农行
D.办卡网点


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17、单项选择题  存取现金是金穗准贷记卡基本金融功能之一，下列关于准贷记卡存取现的规定错误的是（）。

A.卡片丢失应先办理挂失，在通过主管授权取现
B.单位卡不能取现
C.持卡人可以利用透支额度取现
D.取现时必须凭密办理


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18、多项选择题  国际卡收单资金清算涉及到的银行卡组织清算系统分别为（），涉及到中国农业银行的清算系统为国际卡收单系统。

A.VISA组织的清分结算系统（BASE—II）
B.MasterCard组织的全球清算管理系统（GCMS）
C.VISA组织的清分结算系统（GCMS）
D.MasterCard组织的全球清算管理系统（BASE—II）


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19、多项选择题  以下关于商户收单业务有关概念表述正确的是（）。

A.按受理卡种不同，可以分为人民币卡收单商户和国际卡收单商户
B.特约商户可以受理的国际卡是指境外发卡机构发行，可以跨境使用的信用卡和借记卡
C.收单机构是指具备收单业务资质、从事收单核心业务并承担收单业务主体责任的企业法人
D.收单机构包括经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构以及经中国人民银行批准可以从事相关银行卡收单业务的非金融支付机构


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20、多项选择题  商户的移动POS申请需要包括的主要内容有（）。

A.特约商户的基本情况
B.申请移动POS的原因及必要性
C.申请移动POS的具体数量
D.分行对商户拟采取的日常管理措施、风险控制措施


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21、填空题  （）指持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人凭卡和原支付密码到中国农业银行受理网点办理解除支付密码锁定业务。


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22、单项选择题  对准贷记卡进行资信调查的时候，不是必查内容的是（）。

A．进入人民银行个人信用信息基础数据库查询申领人、担保人信息
B．通过公安部身份核查系统核实客户身份信息
C．进入银联风险信息共享系统、CMS系统、农业银行综合业务处理系统（ABIS/PDS）、客户管理系统（CIF）等系统查询申领人或者担保人的资产、历史交易、担保物等资信情况
D．对于高风险申领客户采取上门调查方式


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23、单项选择题  持卡人通过总行发起的额度调整业务，应在（）日内答复申请人调整结果。

A.1
B.2
C.3
D.4


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24、多项选择题  金穗贷记卡修改支付密码可以通过以下哪几个渠道（）

A.柜台
B.ATM机
C.个人注册网银
D.电话自助语音


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25、多项选择题  贷记卡专项分期柜台普通记账是指经办人员依据专项商户分期单证进行专项商户分期交易（支持刷卡和手工录入）的业务。专项商户分期单证应包含（）信息。

A.持卡人姓名、卡号
B.商户编号
C.分期本金
D.分期期数


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26、单项选择题  关于无卡存款业务，以下说法错误的是（）。

A.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
B.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件
C.同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对
D.存现金额5000元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件，且须核对卡号、户名相符后，再将资金入账


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27、单项选择题  贷记卡持卡人在账单日后至到期还款日前，将足够的人民币（账单中所提示的人民币欠款金额+经折合人民币后的外币欠款金额）存入贷记卡账户中，那么系统会自动从人民币账户购汇偿还美元欠款，购汇的汇率采用（）。

A.人民币账户存款日当天的汇率
B.外币账户消费日当天的汇率
C.到期还款日当天的汇率
D.账单日当天的汇率


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28、单项选择题  利用信用卡进行套现，可能造成潜在信用风险的属于（）范围。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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29、单项选择题  我行准贷记卡持卡人可选择通过（）申请办理到期换卡业务。

A.客服电话
B.ATM
C.网点
D.网上银行


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30、单项选择题  贷记卡的销户业务，一经办理销户不能撤销，且账户内积分将自动作废。正式销户的时间是（）。

A．在办理销户业务的当天
B．在办理销户业务后，且账户无欠款，即立刻销户生效
C．在办理销户后的第54天
D．在办理销户后的第45天


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31、单项选择题  信用卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）

A.原交易日后20天
B.原交易日后30天
C.原交易日后40天
D.原交易日后60天


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32、多项选择题  在银联卡跨行汇款业务规则（试行）中规定，跨境汇款的汇出交易货币可以是（）。

A.当地法定货币
B.人民币
C.与中国银联约定的其他可自由兑换货币
D.任意一国的货币


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33、单项选择题  把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）

A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图


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34、单项选择题  目前我行是通过（）方式接受Master Card调单单据和提交拒付支持文档的。

A.传真
B.电子邮件
C.MasterCardonline网站
D.快递


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35、判断题  除批量开卡外，借记卡开卡时，客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码。


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36、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人在办理下列业务时，允许代理的是（）。

A.申请开卡业务
B.卡片启用业务
C.密码重置业务
D.销卡业务


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37、单项选择题  下列关于指定账户圈存交易描述错误的是（）。

A.指定账户圈存是持卡人通过圈存终端主动发起的交易
B.持卡人可将绑定的与电子现金不同发卡机构发行的借记卡或贷记卡、准贷记卡中的资金（或额度）划入到电子现金中
C.指定账户圈存交易必须联机进行
D.指定账户圈存交易要求提交绑定卡片的个人密码


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38、多项选择题  银行卡差错业务包括（）等交易。

A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.贷记调整


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39、判断题  对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件。


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40、单项选择题  以下不属于外部营销人员的业务范围的有（）。

A.介绍所在银行的综合信息
B.推介银行金融产品和服务
C.代销其他银行的金融产品
D.寻找和开拓客户资源


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41、单项选择题  下列关于专业化服务公司准入有关说法正确的是（）。

A.收单行不可同时选择引入多家专业化公司提供专业化外包服务
B.收单行引入的专业化服务公司注册总部须与收单行注册地一致
C.收单行可以有条件的引入自身从事增量收单业务的专业化公司
D.收单行在引入专业化公司前，须进行专业化公司技术能力调查评估


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42、单项选择题  系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务，指的是（）。

A.网点还款
B.约定还款
C.转账还款
D.网银还款


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43、单项选择题  特约商户发生欺诈风险可能导致（）发起调单。

A.收单行
B.银联
C.监管机构
D.发卡行


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44、多项选择题  关于附属卡申请人相关事项，正确的是（）

A.附属卡申请人必须提供附属卡申请人的有效身份证件复印件
B.已有主卡申请附属卡的，持卡人需出具主卡
C.申请表上只需主卡持卡人的签名
D.申请表上主卡持卡人和附属卡申请人须同时签名。


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45、单项选择题  下列不属于信用卡操作风险类型的是（）

A.未经总行同意自行向厂家订购空白卡
B.制成的成品金穗卡，无专人负责，不入库保管
C.调查人没有在申请表上签字
D.个人或单位相关资料遭到第三者冒用申请核发银行卡


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46、单项选择题  风险案件报告时限（）。

A.一事一报制
B.月度报告制
C.季度报告制
D.年度报告制


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47、单项选择题  下列电子现金不支持的是（）。

A.指定账户圈存
B.脱机消费
C.明细查询
D.积分查询


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48、单项选择题  （）是指属地催收人员前往持卡人住址、工作单位、户籍地址等与持卡人商定还款事宜，催促风险贷款持卡人按约定日期还款的催收行为。

A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.上门催收


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49、判断题  申请人选择到营业机构领取贷记卡卡片的，柜员收到总行贷记卡中心邮寄的贷记卡后应记载“03013代保管有价值品”科目表外账户，登记《银行卡登记簿》并在备注栏注明接收日期后签章，卡片入库保管。


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50、多项选择题  金穗贷记卡提供的新卡激活渠道包括（）

A.柜台激活
B.电话人工激活
C.个人网银注册用户激活
D.电话自助语音激活


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51、单项选择题  客户应通过哪些方式启用银联标准准贷记卡卡片（）

A.密码封
B.激活
C.密码封或激活
D.以上答案均不正确


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52、多项选择题  目前我行已经发行的金穗尊然白金卡主要包括（）。

A.网球白金卡
B.高尔夫白金卡
C.精粹版白金卡
D.典藏版白金卡


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53、多项选择题  收入类证明材料包括哪些（）

A.银行出具的最近三个月代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明等


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54、多项选择题  个人征信系统查询原因包括（）。

A.异议核查
B.贷款审批
C.公积金提取复核
D.担保资格审查


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55、多项选择题  信用卡争议业务包括（）

A.例外协商
B.托收请款
C.请款
D.确认查询


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56、判断题  借记卡挂失销户不需要填写《特殊业务信息核对表》。


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57、单项选择题  以抵押方式担保开立的准贷记卡，其授信额度最高不得超过抵押物价值的（）。

A.40%
B.50%
C.60%
D.70%


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58、多项选择题  信用卡风险事项报告范围包括（）。

A.受经济周期、宏观调控、产业行业发展布局等外部因素影响，信用卡业务出现或可能面临的潜在风险
B.利用信用卡进行套现，可能造成潜在信用风险的
C.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数不满5户的
D.业务人员违规操作，但尚未形成一定风险事实的


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59、单项选择题  贷记卡风险管理原则有（）。

A.稳定性
B.统一性
C.分配性
D.安全性


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60、单项选择题  个人办理准贷记卡授信证明收费标准为（）元/份.

A.100
B.20
C.50
D.80


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61、单项选择题  其他促销活动指（）。

A.对某种产品开展的促销活动。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单、彩信账单等信用卡功能服务而开展的促销活动。
D.对某一客户群体而开展的促销活动。


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62、多项选择题  贷记卡贷款风险分类关注类对应逾期阶段为（）。

A.M0
B.M1
C.M2
D.M3


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63、单项选择题  同一客户在我行最多可申领（）张惠农信用卡。

A.1
B.3
C.6
D.多


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64、单项选择题  对于准贷记卡持卡人自交易日起（）天内提出的争议请求，我行须在（）日内给予回复。

A.60；30
B.90；45
C.90；30
D.60；45


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65、多项选择题  催收人员应按照催收有关规定及时开展工作，并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料，及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果，确保催收工作开展的（）。

A.及时性
B.有效性
C.合规性
D.完整性


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66、单项选择题  准贷记卡贷款风险分类可疑类，对应透支阶段是（），对应透支天数是（）。

A.M4-M5，91-120天（含）
B.M4-M5，91-150天（含）
C.M5-M6，121-180天（含）
D.M5-M6，151-180天（含）


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67、多项选择题  实行独立审批人制度的优势在于（）。

A.强化独立审批人风险意识
B.从发卡源头防范和控制信用风险
C.有效提升信用卡审批队伍专业水平
D.有助于明确审批人责任


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68、单项选择题  （）全面推广应用，在增加银行卡使用的介质可靠性和信息安全性的同时，将为银行卡多行业、多领域应用和联盟方功能加载提供技术空间，带来银行卡服务功能和支付方式的革命性创新，引发市场的重新洗牌。

A.网上银行
B.手机银行
C.金融IC卡
D.高端白金卡


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69、单项选择题  客户可用手机直接拨打的贷记卡普通客服热线是（）。

A.4006195599
B.4006695599
C.8008195599
D.021—61295599


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70、单项选择题  抵押物坐落在县城以下区域的抵押率最高为（），县城及以上区域的抵押率最高为（）。

A.50%；60%
B.50%；70%
C.60%；80%
D.60%；90%


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71、单项选择题  预授权完成交易金额不得超过预授权金额的（）。

A.100%
B.115%
C.120%
D.150%


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72、单项选择题  （）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。

A.信用卡促销活动
B.品牌宣传
C.增值服务
D.积分奖励


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73、单项选择题  截至2011年底，我行境内分支机构共计几个，包括总行本部、32个一级分行、5个直属分行、316个二级分行、3479个一级支行、19573个基层营业机构以及55家其他机构（）。

A.23164
B.26143
C.23461
D.24613


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74、多项选择题  下列有关准贷记卡销卡的说法，正确的是（）。

A.当日有交易欠款的，可先销卡，再收回去欠款。
B.销主卡时不能提供主卡卡片的销卡时，，没有子账户的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡
C.销主卡时不能提供主卡卡片的，有子账户的，须先办理补卡手续，再办理销卡手续
D.要填写《金穗信用卡销户申请书》，出示本人有效身份证件和金穗卡准贷记卡卡片,还清全部交易款项、透支本息和相关费用后方可办理销卡


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75、多项选择题  银行卡业务的主要参与主体包括（）。

A.持卡人
B.商户
C.收单机构
D.发卡机构


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76、多项选择题  金穗贷记卡的余额查询渠道主要有（）。

A.柜台查询
B.ATM查询
C.电话银行自动语音查询
D.客服人工座席查询


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77、判断题  修改借记卡密码，持卡人应填写《特殊业务申请书》。


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78、单项选择题  柜台办理取款、转出交易时，代理行未成功/吐钞/消费，资金已清算，发卡行成功，错账调整方法是（）

A.代理行贷记调整
B.代理行请款
C.代理行重新存入或退款
D.发卡行补入账


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79、单项选择题  关于标准的说法正确的是（）

A.国家标准严于地方标准
B.地方标准严于企业标准
C.企业标准严于国家标准
D.企业必须制定企业内控标准


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80、多项选择题  下列贷记卡卡种中，（）可以免收挂失手续费。

A.金穗尊然白金卡
B.金穗中央预算单位公务卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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81、多项选择题  下列属于BMP收单的目标商户的有（）。

A.高级宾馆酒店
B.大型商场、购物中心
C.医院
D.移动及电信、电力


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82、填空题  通过成为网银证书注册用户，我行贷记卡客户可以直接进行（）。


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83、单项选择题  贷款延滞率=（）

A.（正常+次级）贷款余额／贷款余额×100%
B.（可疑+损失）贷款余额／贷款余额×100%
C.（次级+可疑）贷款余额／贷款余额×100%
D.（次级+损失）贷款余额／贷款余额×100%


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84、单项选择题  下列关于贷记卡现金存款业务错误的是（）。

A.贷记卡现金存款指持卡人在中国农业银行受理网点，将人民币或外币现金存入贷记卡相应账户内，又称柜台现金还款、柜台存现。
B.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，受理网点应先办理外汇买卖，再将款项存入外币账户。
C.对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的，仍须将款项按汇率折合外币转入外币账户。
D.经办人员身份审核无误、收妥现金后，需调用“4212银行卡－现金存款”交易。


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85、单项选择题  关于贷记卡损坏换卡正确的是（）。

A.持卡人须持原卡办理，如不能提供原卡，只能办理贷记卡新卡申请
B.原卡需交还持卡人
C.新卡需激活才能使用
D.免收交易手续费


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86、单项选择题  以下哪个不属于联机授权撤销（）。

A.消费撤销
B.预授权撤销
C.结算撤销
D.预授权完成撤销


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87、单项选择题  以下关于紧急取现正确的是（）。

A.持卡人需填写上交《金穗贷记卡紧急取现申请审批表》、本人有效身份证件及原始卡片
B.经办人员需调用“4918贷记卡电话索权”交易、“4904贷记卡紧急取现”交易
C.无交易手续费
D.取现金额最高为3000元（含）人民币且不得超过可用取现额度


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88、多项选择题  中国银联通过裁判方式确定仲裁交易的责任承担方，（）可以根据与最终责任人签订的相关合约或规定进行追索。

A.因持卡人违反相关规定或约定造成的损失
B.因特约商户违反相关规定或约定造成的损失
C.其他第三方机构（如POS机具维护商）违反相关规定或约定造成的损失
D.责任方自身原因造成的损失


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89、多项选择题  我行网上银行非证书注册用户可以办理的贷记卡业务是（）。

A.账户余额查询
B.电子账单设置
C.修改查询密码
D.永久额度调整申请


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90、单项选择题  金穗贷记卡个人卡额度调整业务管理部门为（），负责拟订业务流程和制定相关政策制度。

A.发卡行
B.二级分行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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91、填空题  金穗准贷卡卡片损坏，持卡人可在（）损坏换卡业务。


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92、单项选择题  下列不是境内人民币卡特约商户编码格式主要组成的是（）。

A.银行机构代码
B.银行清算号
C.商户类别码
D.地区代码


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93、多项选择题  对于谨慎审批类的商户，收单行在商户调查过程中采取的下列措施正确的是（）。

A.通过联网核查公民身份证系统查询、打印、核实商户法定代表人（负责人）身份是否真实有效
B.发现联网核查公民身份证系统的查询结果与商户提供的身份证件不一致的，应要求商户出具其他有效身份证明
C.通过人民银行征信系统查询、打印商户法定代表人（负责人）个人信用报告，并比照我行信用卡审批标准对其个人信用进行评级
D.商户法定代表人（负责人）信用等级评定为D级的不得发展为我行商户


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94、单项选择题  关于金穗贷记卡永久额度调整下列选项错误的是（）。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须持卡和本人有效身份证件办理
C.收取交易手续费
D.此业务也可致电信用卡客服中心办理


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95、多项选择题  发生拒付最常见的原因包括（）

A.持卡人争议
B.欺诈
C.处理错误
D.授权问题


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96、多项选择题  以下关于优质客户的说法，正确的是（）

A.仅限与我行存在业务关系的客户
B.信用状况良好
C.被列入我行重点营销的中高端客户
D.属于优势行业或优势企业的从业人员以及政府行政管理人员中的中高层客户


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97、填空题  我行的银行卡根据产品性质和功能不同可分为（）卡、准贷记卡、惠农卡和（）卡四大类。


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98、单项选择题  联名作为一种方式，是一种中长期的合作，着重于市场营销。（）。

A.短期
B.中期
C.长期
D.中长期


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99、单项选择题  我行DCC交易清算中，DCC汇率主要取决于（）。

A.人民币交易金额和外币交易金额
B.人民币交易金额和货币转换手续费率
C.VISA基准汇率和货币转换手续费率
D.VISA基准汇率和商户结算手续费率


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100、多项选择题  下列关于预授权追加说法正确的有（）。

A.POS联机交易支持单独的预授权追加交易
B.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权撤销，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，要求持卡人提供原预授权交易卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时对所做的每笔预授权逐笔做预授权完成


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101、多项选择题  我行信用卡机场贵宾服务对象（）。

A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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102、单项选择题  下列关于收单风险商户监控核查管理说法正确的是（）。

A.我行建立了商户收单业务风险监控专职团队，负责对我行间联收单商户的交易进行集中监控和处置
B.对于银行卡组织发送的风险提示或风险案例应以卡组织的调查结果为主，收单行无需采取措施
C.对于总行发送的风险提示或风险案例，收单行自行调查、处置即可，无须反馈
D.商户拓展人可以兼任风险商户调查工作


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103、单项选择题  下列关于DCC交易中的预授权和预授权完成说法错误的是（）。

A.DCC可以使用人民币或持卡人选择的交易币种获取预授权
B.预授权完成时，系统判断卡号是否支持DCC
C.支持DCC的，打印出的签购单显示人民币金额和外币金额，由持卡人选择交易币种
D.如果持卡人不选择外币，则将外币转回人民币完成交易


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104、多项选择题  贷记卡当期账单余额查询的主要内容有（）。

A.贷记卡当期账单余额
B.最低还款额
C.到期还款日
D.转账情况


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105、单项选择题  关于电子现金，下列各项描述准确的是（）。

A.是一种为方便持卡人小额取现而设计的金融IC卡应用
B.支持账户圈存，但不支持脱机消费
C.持卡人可将其任意一贷记卡预借现金额度划入到电子现金中
D.持卡人可在密码验证通过后，在金融终端上读取到电子现金余额


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106、单项选择题  在我行普通贷记卡自助激活时，客户用预留手机号码，拨打（）方可激活卡片。

A.4006695599
B.4006195599
C.8008195599
D.95566


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107、单项选择题  数据库营销的核心是（）。

A.营销
B.建立数据平台
C.数据挖掘
D.找准目标客户


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108、填空题  （）是银行针对商户MIS系统开发的银行卡收单系统，其主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统。


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109、单项选择题  经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，对申请表需审核的内容不包括（）。

A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.申请卡种是否是公务卡
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符


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110、单项选择题  “明确申请人资信证明和担保资料复印件与原件相符”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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111、单项选择题  下列关于商户MCC说法错误的是（）。

A.收单行为特约商户设定的MCC必须与其主营业务一致
B.当商户的主营业务或经营范围发生变更时，收单行应及时对商户重新编码
C.对于营业执照列出多种经营范围，且收单行选取其中最低手续费率标准的业务项目作为商户MCC的，收单行应能证明该业务项目确为商户主营业务
D.商户MCC既可用于标明特约商户的主营业务范围，也可用于标注交易渠道或交易处理方式


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112、单项选择题  持卡人在中国农业银行受理网点办理转账存款业务时，商务卡还款资金一律从其（）转账存入

A.单位卡验资专用账户
B.单位基本存款账户
C.单位卡临时账户
D.单位卡一般存款账户


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113、多项选择题  在30天预授权有效期内，发卡行不得发（）等原因拒绝交易？

A.止付卡
B.挂失卡
C.过期卡
D.账户额度不足


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114、多项选择题  银行卡差错争议业务处理以（）为基本原则。

A.安全
B.据实
C.准确
D.及时


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115、单项选择题  商户错把信用卡消费交易办理成预授权交易，发现时已经超过交易日30日，应优先选择使用以下那个交易。（）

A.授权完成
B.手工预授权完成
C.托收协商
D.请款


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116、单项选择题  附属卡申请上限为（）张。

A.4张
B.5张
C.6张
D.7张


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117、多项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中（）由总行信用卡中心信用控制部负责调整。

A.姓名
B.拼音
C.性别
D.教育程度


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118、填空题  欺诈风险主要包括（）欺诈和（）欺诈。


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119、单项选择题  对于当日发现的表外账务差错，柜员应及时作（）交易，在抹账凭证上注明错账原因。

A.0199
B.0654
C.0652
D.0328


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120、填空题  （）持卡人可享受便捷租车服务。租车时无须押金.担保等繁琐租赁手续，只须凭本人身份证.驾驶证和东方神韵国际旅游卡即可办理租车手续，全国18个省市的免担保.可异地还车的一站式租车服务，还可享受租车金卡会员待遇。


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121、单项选择题  预借现金额度为信用额度的（）；白金卡预借现金额度为信用额度的（）

A.30％/50％
B.30％/30％
C.50％/50％
D.50％/30％


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122、多项选择题  下列属于商户收单欺诈风险的有（）。

A.商户套现
B.伪卡欺诈、侧录
C.分单、洗单
D.虚假申请


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123、单项选择题  按风险责任划分，持卡人由于以下原因造成损失的，我行有权拒付，由此造成的损失由持卡人自行承担有（）。

A.贷记卡不良贷款损失
B.未正确遵循贷记卡章程规定使用贷记卡而产生的损失
C.特约商户诈骗而产生的损失
D.收单系统运行发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失


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124、判断题  持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件后，经办人员应核实持卡人身份、核实卡片拼音姓名与持卡人姓名一致后办理激活业务。


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125、多项选择题  关于单位卡授信政策，以下描述正确的是（）。

A.在我行有综合授信的申领单位，其授信额度不得超过该单位统一授信额度的3％
B.在我行无综合授信的申领单位，可授予50万元信用额度
C.所有持卡人信用额度合计不得超过申领单位授信额度
D.持卡单位永久授信额度调整可以由持卡单位提出，或者由发卡行主动申请


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126、单项选择题  下列关于惠农信用卡的描述正确的是（）。

A.惠农信用卡按发卡对象不同分为单位卡和个人卡
B.惠农信用卡的主卡和附属卡采用不同的卡面
C.惠农信用卡是我行服务三农的一款产品，面向广大农户发行
D.惠农信用卡不具有理财功能


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127、单项选择题  下列关于分期付款业务描述错误的是（）。

A.提供3、6、9、12、24期（一期为一个月）等五种期档供持卡人选择
B.持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C.最高不超过持卡人永久信用额度
D.因超额还款增加的可用额度可用于分期付款


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128、多项选择题  贷记卡独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.申请材料齐备
C.有合法稳定的收入
D.手续环节齐备


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129、单项选择题  已转入睡眠户管理的借记卡，从动账日算起，五年（含）以上未发生交易，存款金额在（）元（含）以下的，由总行按照规定统一进行集中销户处理。

A.5
B.10
C.20
D.100


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130、单项选择题  目前，DCC交易的货币转换手续费率定为（）。

A.3.0%
B.3.5%
C.3.6%
D.3.8%


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131、单项选择题  （）必须保证调单要素准确性，（）进行查复时应提供交易凭证或相关单据并需要二级分行与代理网点ATM特约商户核对交易真实情况。

A.发卡行；收单行
B.收单行；发卡行
C.收单行；收单行
D.发卡行；发卡行


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132、单项选择题  柜员误操作或重复操作而引起的资金风险，代理网点确认有资金风险时应立即向其上级中心并提供相关支持文档。以下（）不为柜台需提供的支持文档。

A.请款报告
B.错账报告
C.原始交易凭证
D.法律责任承诺书


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133、单项选择题  贷记卡跨中心双方抹账业务的办理人为（）。

A.开卡行、原经办人
B.任一网点、网点经办人
C.原受理网点、任一经办人
D.原受理网点、原经办人


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134、单项选择题  假设某商户因管理不善或其他原因造成持卡人信息批量泄露，以下说法错误的是（）。

A.应由收单行承担风险责任
B.收单行应通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行
C.收单行应视情节强制解除受理协议，收回设备和全部交易单据，并保留对风险损失的追索权利
D.收单行应将该商户的风险信息报送我行商户管理系统并纳入黑名单管理


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135、单项选择题  准贷记卡可以采用专业担保公司担保方式发卡，担保公司的“担保放大倍数”是指（）。

A.担保公司对外提供担保的余额和自身实收资本的倍数
B.担保公司向银行的贷款和自身实收资本的倍数
C.担保公司提供给借款者的贷款和自身实收资本的倍数
D.担保公司的营业收人和自身实收资本的倍数


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136、单项选择题  从事直销业务的专业营销及管理人员是指（）。

A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员


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137、单项选择题  循环信用率=（）。

A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%


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138、单项选择题  金穗借记卡的理财功能不包括（）。

A.主账户超额转定期
B.存取现金
C.子账户移入移出
D.自动供款


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139、判断题  借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时,账户归属于开卡行。


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140、多项选择题  下列属于人民币收单资金清算要求的是（）。

A.收单行应自收到商户提交手工交易凭证的2个工作日内，向银行卡组织提交清算。
B.收单行应在30日的预授权有效期限内，向银行卡组织提交预授权完成交易进行清算。
C.除预授权交易外，银行卡跨行交易应在收单行提交银行卡组织转接完成当日纳入清算数据。
D.跨行交易资金清算以银行卡组织确认的数据为准，收单行应在收到清算数据的3个工作日内，将款项及时划拨到特约商户结算账户。


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141、多项选择题  以下哪几种还款方式是我行推荐的还款渠道（）

A.本行柜台还款
B.约定还款
C.通过他行网上银行转帐
D.本行ATM转帐


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142、多项选择题  以下属于贷记卡独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。

A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查


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143、单项选择题  大学生优卡提升永久额度不得超过人民币（）万元。

A.500
B.1000
C.1500
D.2000


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144、多项选择题  收单行对特约商户巡检主要包括的内容有（）。

A.POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B.特约商户经营状况是否正常，是否有显著变化，实际经营内容与营业证照登记内容是否一致
C.特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
D.特约商户是否妥善保管POS设备，设备数量与登记数量是否相符，是否存在出租、出借、出售、挪用、私自拆卸POS设备等情况


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145、单项选择题  信用卡促销活动主题是活动宣传时使用的（）。

A.活动口号
B.活动名称
C.宣传语
D.活动内容


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146、单项选择题  关于批发类商户，下列说法正确的是（）。

A.目前，批发类商户跨行交易商户结算手续费分给发卡行和银联的手续费每笔最高分别不超过18元和2元
B.大型仓储超市可以归为批发类商户
C.如商户营业执照经营范围中含有“批发”字样，则不需提供其他证明材料即可申请成为批发类商户
D.规模较小的批发类商户属于我行谨慎审批类商户


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147、多项选择题  下列仅限联机方式处理的POS交易有（）。

A.人民币卡预授权交易
B.预授权完成交易
C.消费交易
D.退货交易


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148、填空题  惠农信用卡持卡人可通过（）方式向发卡行申请一定的授信额度。


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149、单项选择题  银联标准金穗准贷记卡的卡BIN是（）。

A.622820
B.622830
C.53591
D.622848


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150、判断题  金穗借记卡的理财功能不包括存取现金。


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151、多项选择题  以下贷记卡交易中，（）可以在电话自助银行中操作。

A.卡片激活
B.凭密码消费
C.撤销凭密码消费
D.修改查询密码


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152、单项选择题  联机结算是指持卡人在商户先作联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到受理网点办理结算，结算金额不超过预授权金额的（）

A.75%
B.100%
C.115%
D.125%


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153、单项选择题  我行目前拥有超过（）万户收单商户。

A.40
B.41
C.42
D.43


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154、单项选择题  金穗香港旅游卡在香港指定商户刷卡消费会获更多积分，最多可获（）倍积分。

A.1.5倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍


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155、单项选择题  下面关于金穗中经汇通卡叙述不正确的是（）。

A.金穗中经汇通卡是我行与中经汇通公司合作发行的联名贷记卡产品。
B.金穗中经汇通卡只金卡，采用万事达品牌。
C.金穗中经汇通卡可享受中经公司提供的各种会员服务和优惠。
D.金穗中经汇通卡是中经汇通公司客户在指定加油网点加油的凭证。


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156、单项选择题  关于POS设备报废规定描述错误的是（）。

A.收单行应及时将已报废POS设备交由设备供应商来清除设备内业务数据及软件
B.收单行应要求设备供应商对已报废POS外壳及其他部件进行物理粉碎
C.设备供应商对已报废POS设备进行物理粉碎后，应向收单行提供机具部件和外壳已销毁的承诺函
D.对委托第三方机构布放和维护POS设备的，收单行应监督第三方机构落实我行POS设备管理要求


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157、单项选择题  关于借记卡理财业务，以下说法错误的是（）。

A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码
B.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理
C.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，账户归属于开卡行
D.各币种、钞汇开立的第一个活期账户称为主账户，序号为0000


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158、单项选择题  下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。

A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询


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159、单项选择题  惠农信用卡持卡人以定期存单作为质押时，最多可获得存单面额（）的授信额度。

A.50％
B.70％
C.80％
D.90％


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160、多项选择题  电子现金功能指的是具有支持（）的功能。

A.转账
B.圈存
C.圈提
D.脱机消费


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161、单项选择题  对于持卡人的资信状态，可通过以下何种方式进行调查（）。

A.当地居委会
B.人民银行征信系统
C.电话调查
D.上门调查


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162、单项选择题  “三亲见”制度不包括（）。

A.亲访客户
B.亲访客户联系人
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件与资信证明原件


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163、多项选择题  以下属于允许开展外包的收单业务环节有（）。

A.商户拓展
B.设备布放
C.设备维护
D.交易处理


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164、判断题  密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。


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165、多项选择题  信用卡促销活动主题是活动宣传时使用的活动名称，具有如下特点（）。

A.吸引力
B.能够集中反映活动亮点
C.便于宣传
D.简洁、朗朗上口


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166、单项选择题  账户贷方余额为0，且（）个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。

A.10
B.12
C.18
D.24


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167、单项选择题  金穗商务卡单笔透支金额不得超过人民币（），在境内不得取现。

A.1万元
B.2万元
C.5万元
D.10万元


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168、多项选择题  若在查询之日，客户在个人征信系统内无（），不作征信等级判断。

A.信用报告
B.信用记录
C.信用交易信息
D.个人基本信息


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169、单项选择题  我行金穗商务卡境内支持（）。

A.存取现金
B.支付消费
C.既可存取现金，也可支付消费
D.既可存现金，也可支付消费


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170、多项选择题  未来几年我国银行卡产业形态将在加速演变之中逐步走向成熟，具体表现在（）方面都将发生深刻变化。

A.产业组织形式
B.商业模式
C.技术标准
D.市场格局


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171、多项选择题  金穗信用卡的查询渠道可以有（）

A.柜台查询
B.ATM查询
C.POS查询
D.电话银行自动语音查询


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172、多项选择题  如果贷记卡持卡人不能进行正常刷卡消费，则可能是以下原因造成（）。

A.卡片未激活
B.查询密码使用错误
C.卡片过有效期
D.刷卡金额超过可用额度


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173、判断题  信用卡手续费在我行内部按照谁处理谁受益的原则分润。贷记卡持卡人在我行网点预借现金，手续费全额归开卡行。


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174、单项选择题  下列选项中（）不属于20世纪90年代中后期国家有关部门出台的银行卡业务相关制度规范。

A.《关于办理利用信用卡诈骗犯罪案件具体适用法律若干问题的解释》
B.《关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》
C.《银行卡业务管理办法》
D.《关于促进银行卡产业发展的若干意见》


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175、多项选择题  信用卡业务风险管理的基本原则包括（）。

A．全面性
B．主动性
C．滞后性
D．价值性


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176、单项选择题  处理金穗贷记卡申请时，调查岗负责核实申领人的资料（）．有效性，提出建议额度并签署调查意见。

A.合规性
B.真实性
C.完整性
D.规范性


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177、多项选择题  “三亲见”制度包括（）。

A.亲访客户
B.亲访客户联系人
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件与资信证明原件


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178、单项选择题  可以办理现金取款业务的银行卡是（）。

A.个人卡
B.单位卡
C.个人卡和单位卡都可
D.个人卡和单位卡都不可


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179、单项选择题  一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理，在收到总行下发的POS程序后（）内下发至相关收单行。

A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日


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180、单项选择题  贷记卡的历史交易明细可通过客服人工服务、网上银行、手机银行进行查询，查询的时限为（）。

A.最近一个月内的交易
B.最近一年内的交易
C.最近三个月内的交易
D.开卡第一笔交易至今的所有交易


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181、单项选择题  金穗准贷记卡的正常透支期限不超过（）

A.30天
B.60天
C.90天
D.120天


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182、多项选择题  下列哪些是属于MasterCard国际组织的调单理由码（）

A.6321
B.6322
C.6341
D.6381


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183、单项选择题  境内紧急取现，最高限额为（）。

A.2000
B.3000
C.4000
D.5000


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184、多项选择题  与磁条卡相比，IC卡具有（）等优点。

A.安全性
B.可靠性
C.便利性
D.可扩展性
E.经济性
F.实用性


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185、单项选择题  直销业务是指（）。

A.通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道。
B.通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道。
C.获准在分行开办直销业务的专业营销团队。
D.直销团队从事直销业务的专业营销及管理人员。


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186、单项选择题  办理借记卡无卡存款业务时，存现金额在（）（含）以上的，客户需提供存款人姓名．有效身份证件和联系方式。

A.5000元
B.1万元
C.5万元
D.10万元


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187、单项选择题  （）营销指的是发卡银行和合作机构的一种市场营销手段。

A.数据库营销
B.合作发卡营销
C.项目营销
D.交叉销售


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188、单项选择题  电子现金卡内参数修改后的电子现金额度上限不得小于卡内现有电子现金余额，且不得大于（）元

A.1000
B.1500
C.2000
D.3000


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189、单项选择题  金穗贷记卡普卡的授信额度最低为（）

A.2000元
B.1000元
C.1500元
D.2500元


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190、多项选择题  独立审批人的任职资格由高到低分为（）。

A.三级独立审批人
B.二级独立审批人
C.一级独立审批人
D.一般独立审批人


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191、多项选择题  个人申请贷记卡时，须提供的证明材料包括（）。

A.收入类证明材料
B.资产类证明材料
C.信用类证明材料
D.工作证明材料


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192、多项选择题  贷记卡网上支付方式根据支付的验证方式分为（）。

A.证书支付
B.MOTO支付
C.快捷支付
D.3D验证支付


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193、单项选择题  持卡人通过分行发起的额度调整业务，应在（）个工作日内上送总行。

A.2
B.3
C.4
D.5


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194、填空题  （）是指总行在某些特定的紧急情况下，对相关银行卡账户资金实施全部或部分额度的临时控制，短期内限制其对外收付的措施。


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195、单项选择题  收单二次清算业务主要是为（）行业提供的创新收单服务。

A.宾馆酒店、百货
B.保险公司
C.专业批发市场
D.物流公司


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196、单项选择题  贷记卡发卡行资金清算中，第一次资金清算是将总行信用卡中心视为（），由各省级分行（收单行）与总行信用卡中心进行清算。第二次资金清算是将信用卡中心视为（），由信用卡中心与各省级分行（发卡行）之间进行清算。

A.代理收单行，代理发卡行
B.代理发卡行，代理收单行
C.发卡行，收单行
D.收单行，发卡行


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197、多项选择题  争议解决必须据实.准确和及时。相互协作即指定专人负责，与他行相互协作，以解决以下双方之间的争议（）

A.我行持卡人与他行商户之间
B.我行与他行持卡人之间
C.我行与商户之间
D.我行与他行的其他交易纠纷


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198、填空题  军官证客户可以在（）办理激活，并且直接设置支付密码。


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199、单项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行现金取款交易，手续费基准为（）

A.交易金额的1%
B.4元/笔
C.交易金额的0.5%
D.2元/笔


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200、单项选择题  下列关于农业银行员工卡的描述错误的是（）。

A.员工卡不设附属卡
B.员工卡可为借记卡、准贷记卡或贷记卡
C.申领员工卡应提供县级支行以上农业银行人事部门证明
D.员工卡可采用免担保方式


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201、单项选择题  商户日常管理档案应分类别、按年度装订保管，保管期限至少（）。

A.一年
B.两年
C.三年
D.五年


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202、单项选择题  金穗贷记卡个人卡主卡申请人年龄下限是（）周岁。

A.14
B.16
C.18
D.20


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203、单项选择题  借记卡请款原因码：9653延期预授权完成。适用情形：收单机构未在预授权完成期限内进行预授权完成，请款期限为（）。

A.预授权交易日10天后至20天
B.预授权交易日20天后至30天
C.预授权交易日30天后至60天
D.预授权交易日60天后至90天


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204、单项选择题  金穗惠农信用卡透支的利率不可以为（）。

A.日息万分之五
B.日息万分之四
C.日息万分之三点五
D.日息万分之三


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205、单项选择题  金穗标准卡普卡额度调整最高能达到（）

A.3万元
B.5万元
C.10万元
D.15万元


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206、单项选择题  准贷记卡卡号的位数是（）

A.15位
B.16位
C.18位
D.19位


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207、多项选择题  挂失准贷记卡附属卡时，以下说法正确的是（）

A.同时止付主卡和附属卡卡片
B.只止付附属卡卡片
C.止付该卡账户
D.主卡正常使用


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208、单项选择题  建国六十周年卡（盛世中华卡）BIN号为（）。

A.622836
B.622837
C.628268
D.403361


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209、单项选择题  公务卡无法使用以下哪项还款方式（）。

A.网点还款
B.电视还款
C.网上还款
D.约定还款


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210、单项选择题  审批人任职资格管理实行（）制度。

A.独立审批人
B.尽职免责
C.继续教育
D.远程培训


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211、单项选择题  存款或转入交易时，代理行网点成功，资金未清算，发卡行未成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款


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212、多项选择题  用于贷记卡内部查询的业务有（）。

A.交易明细查询
B.客户信息查询
C.贷记卡按证件查卡号
D.柜员电子现金平台最后十笔交易查询


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213、单项选择题  贷记卡积分兑换的礼品，其寄送时间为（）。

A.10个工作日
B.15个工作日
C.10天
D.15天


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214、多项选择题  准贷记卡贷款风险分类正常类对应透支阶段为（）。

A.M0
B.M1
C.M2
D.M3


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215、多项选择题  我行信用卡品牌优势是（）。

A.大行实力雄厚、网点覆盖广泛
B.客户群体庞大、市场口碑良好
C.产品种类齐全、功能服务完善
D.商户体系健全、网购支付简便


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216、多项选择题  已持有我行贷记卡的主卡持卡人要求申领新的卡种，若个人信息没有变化，仅需填写（）。

A.卡种
B.姓名
C.身份证件类型及号码
D.性别


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217、单项选择题  VISA国际组织的拒付理由码60的拒付期限为（）

A.30天
B.60天
C.75天
D.120天


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218、单项选择题  如易卡的申请人在截止申请日前三个月，借记卡交易发生次数累计必须大于等于（）次（不含查询．利息．利息税．年费．冲正等类型交易）

A.3次
B.4次
C.2次
D.5次


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219、单项选择题  “对申请人个人收入或持有资产的稳定性进行分析”属于（）审查的范围。

A.支付能力
B.主体资格
C.基本要素
D.资信状况


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220、多项选择题  以下交易不能办理分期付款业务的有（）。

A.年费
B.无有效积分的消费
C.预借现金交易
D.利息、滞纳金


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221、单项选择题  下列不会导致收单行强制特约商户退出的行为是（）。

A.出租POS设备
B.出借POS设备
C.出售POS设备
D.新增POS设备


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222、多项选择题  挂失止付登记簿查询，可查询指定卡号、起止日期的准贷记卡挂失止付明细，也可按时间段查询网点在该段时期内所办理的所有准贷记卡的挂失止付明细，包括准贷记卡的（）交易信息。

A.磁道锁定
B.磁道解锁
C.密码锁定
D.密码解锁


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223、单项选择题  下列关于收单业务外包范围描述准确的是（）。

A.商户拓展与设备布放属于可以外包的收单非核心环节
B.商户调单属于收单业务的核心环节，收单行不得外包
C.POS程序可以由收单行与收单专业化公司合作进行管理
D.我行商户审批主要由收单行负责，风险控制主要由专业化公司负责


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224、多项选择题  接近客户的方式包括（）。

A.收集目标客户资料
B.把握目标客户进入时机
C.制定商谈计划
D.发现客户需求


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225、单项选择题  金穗如易卡用信情况良好的持卡人可以参加（）

A.免年费计划
B.信用成长计划
C.增加附属卡持卡人计划


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226、多项选择题  贷记卡年费政策为首年免年费，首年刷卡消费满5次，免下一年年费的卡种有（）

A.金穗标准贷记卡
B.金穗环保卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗如易卡


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227、单项选择题  下列不属于一事一报制的风险报告是（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险分析报告


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228、单项选择题  金穗贷记卡预授权业务分为联线授权和（）。

A.销户结清
B.紧急取现
C.一般授权
D.人工授权


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229、单项选择题  可以以手输卡号方式完成的POS交易是（）。

A.消费交易
B.分期付款交易
C.国际卡预授权交易
D.积分查询交易


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230、多项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中（）由贷记卡客户服务中心负责调整。

A.现住址
B.联系电话
C.客户职业信息
D.联系人信息


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231、多项选择题  信用卡营销一般要经过哪几个环节（）。

A.寻找客户
B.接近客户
C.客户商谈
D.促成交易


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232、多项选择题  征信等级评价为C级的，下列描述正确的（）。

A.初始授信额度最高不得超过5000元人民币
B.必要时应要求申请人提供担保
C.初始授信额度最高不得超过10000元人民币
D.不符合我行贷记卡业务准入条件，不能发卡


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233、多项选择题  下列关于预授权撤销说法错误的是（）。

A.预授权撤销交易，可在预授权交易成功后的30日内通过离线方式进行
B.预授权撤销支持对部分金额的撤销
C.对于无法通过联机进行撤销的预授权交易，可以通过手工方式进行撤销
D.预授权撤销交易须验证持卡人密码


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234、判断题  准贷记卡主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡。


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235、单项选择题  （）主要是因特约商户、专业化公司无法履行约定义务导致的风险。

A.政策风险
B.信用风险
C.操作风险
D.内部风险


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236、单项选择题  以下不属于特约商户准入基本条件的是（）。

A.商户必须拥有合法的营业执照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或纳税证明
D.商户必须营业满一年以上


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237、多项选择题  金穗借记卡的理财功能包括（）。

A.自动约转
B.自动供款
C.子账户移入移出
D.存取现金


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238、单项选择题  贷记卡年度贷款损失率不得超过（）。

A.5%
B.6%
C.7%
D.8%


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239、单项选择题  下列收银员操作POS行为可能引起资金风险的有（）。

A.核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名一致
B.在POS上做预授权后不做预授权完成
C.收银员将持卡人签名的交易单据留存
D.在POS上输错交易金额后撤销重新输入


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240、单项选择题  准贷记卡司法冻结可选择的方式不包括（）。

A.部分金额
B.全部金额
C.不收不付
D.只收不付


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241、多项选择题  操作风险种类中外部事件包括（）等。

A.外部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险


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242、多项选择题  贷款催收指采取短信、信函、电话、上门、委外、法务等方式，提醒和督促信用卡贷款债务人及贷款担保人按时还清贷款（）的行为。

A.本金
B.利息
C.滞纳金
D.相关费用


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243、填空题  持卡人进行境外紧急取现的前提是（）。


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244、单项选择题  “信用卡汇总信息”中，“发卡机构数”为7，则征信等级为（）

A.A级
B.B级
C.C级
D.D级


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245、单项选择题  小张通过信用方式在当地农行申领了一张惠农信用卡，发卡行对其授信的最高额度是（）万元。

A.5
B.20
C.30
D.100


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246、多项选择题  对商户类型为（）的退货，原交易手续费不再返还。

A.房地产
B.汽车销售
C.批发类
D.超市


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247、单项选择题  关于贷记卡额度调整以下说法正确的是（）。

A.贷记卡额度不能调整
B.贷记卡额度可以调整
C.贷记卡临时额度可以调整，永久额度不能调整
D.贷记卡临时额度不能调整，永久额度可以调整


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248、单项选择题  在我行贷记卡分期业务中，总行对商户分期付款手续费率设置的下限，期数为12期的分期手续费下限是（）。

A.1.20%
B.7.20%
C.3.90%
D.3.00%


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249、单项选择题  脱机过渡转入指中国农业银行营业网点在无法办理转账存款（4210）交易时，为持卡人办理贷记卡的转账存款交易其业务规定与（）相同。

A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.转账取款


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250、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现金额最高不得超过（）美元（等值外币）和外币账户信用额度，每卡只能办理（）笔境外紧急取现。

A.300；1
B.800；1
C.300；2
D.500；2


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251、多项选择题  营销人员要掌握客户情绪变化规律，主要表现在（）。

A.引起注意，是情绪变化的第一步
B.产生兴趣，是情绪变化的第二步
C.发生联想，是情绪变化的第三步
D.激起欲望，是情绪变化的第四步


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252、单项选择题  银联标准准贷记卡质押担保，质押率最高不得超过（）

A.30%
B.50%
C.70%
D.90%


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253、多项选择题  在贷记卡申请中，以下哪些是有效的收入证明文件（）。

A.税务局出具的2002年全年个人所得税扣缴凭证
B.ATM机具上打印的交易类型为“代发工资”的工资卡交易明细
C.单位出具的盖有单位公章的收入证明
D.公积金管理部门出具的住房公积金缴款证明


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254、多项选择题  特约商户资料审核主要包括的内容有（）。

A.审核商户是否符合准入条件
B.审核商户申请材料及所填内容是否完整、一致
C.审核商户编号、结算账号是否正确合规
D.审核商户类别码和手续费率是否正确、合规


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255、多项选择题  以下各项中，可能为我行贷记卡持卡人申请消费分期付款失败的原因是（）。

A.可用额度不足
B.卡片未激活
C.账户冻结
D.消费已过到期还款日


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256、单项选择题  （）期间，总行信用卡中心通过直邮渠道，开展了附属卡直邮、VISA单币贷记卡转换双币贷记卡MasterCard单币贷记卡转双币贷记卡等营销活动。

A.2005年至2007
B.2006年至2008
C.2007年至2009
D.2008年至2010


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257、单项选择题  在我行贷记卡分期业务中，总行对商户分期付款手续费率设置的下限，期数为3期的分期手续费率下限是（）。

A.0.60%
B.1.20%
C.2.10%
D.3.00%


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258、单项选择题  目前我行发行的白金卡卡BIN为（）

A.622838
B.463758
C.514027
D.404118


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259、填空题  一般风险事件报告时限属于（）报告制。


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260、单项选择题  目前我行持卡人可通过以下哪种方式办理分期付款业务（）。

A.手机短信
B.网点柜台
C.发送邮件
D.致电客服中心


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261、单项选择题  申请永久额度调整的，客户开户时间需大于（）个月。

A.3
B.6
C.9
D.12


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262、填空题  （）准贷记卡持卡人可以利用透支金额通过农业银行代缴支付水电费、通讯费等款项。


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263、单项选择题  客户在填写我行贷记卡申请表时，拼音或英文姓名应用（）写字母填写，境外人士根据护照填写（）姓名。

A.小；中文
B.小；英文
C.大；中文
D.大；英文


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264、多项选择题  下列关于借记卡强制扣划的说法，正确的是（）。

A.强制扣划须凭有权部门签发的相关扣划通知书办理
B.强制扣划金额必须在冻结限额内
C.强制扣划前如未做账户冻结，应先做账户冻结再扣划
D.强制扣划成功后，扣划通知书留存联等材料专夹保管，回执联填写处理情况并加盖业务专用章交有权机关


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265、多项选择题  公务卡客户额度核定是系统根据（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。

A.客户评分
B.职务
C.年收入
D.职业


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266、单项选择题  下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能（）。

A.办理行内、跨行、跨境的争议
B.账务核对
C.错账调整
D.风险监控


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267、单项选择题  若我行某贷记卡客户总额度为6万，对一笔3万的消费申请消费分期，分3期（没有其他消费以及取现），则在第一期分期帐单产生后，账户的可用额度为（）元。

A.30000
B.29820
C.29940
D.19820


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268、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现费为Master Card每次（）美元，VISA每次（）美元。

A.148；175
B.148；185
C.95；175
D.95；185


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269、单项选择题  调整交易是针对国际卡（）交易进行的金额调整。

A.消费和退货
B.消费和预授权完成
C.预授权追加和退货
D.预授权追加和消费撤销


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270、多项选择题  下列（）些消费不计积分。

A.批发
B.政府缴纳金
C.学费
D.购车
E.购房


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271、单项选择题  疑问交易应通过查询查复进行查实，确认差错交易应通过贷记调整、（）或内部调整来实现资金的划转。

A.行内请款
B.行内确认查询
C.请款确认
D.特殊账务处理


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272、多项选择题  DCC业务的优势在于（）。

A.持卡人在交易当时就能确切知道还款金额，交易日与还款日之间的汇率波动不影响持卡人还款金额
B.能够帮助商户向国际卡持卡人提供个性化服务，满足持卡人的差异化需求，提高持卡人满意度
C.可降低商户受理国际卡的成本
D.收单银行可借助DCC业务提高在国际卡收单市场中的竞争能力


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273、单项选择题  小张向所在地农行申请了一张惠农信用卡，并获得发卡行授信2万元，小张的下列哪些做法是正确的（）。

A.为防止密码丢失，小张将惠农信用卡密码写在卡片背面
B.小张每次在利用透支款项前向发卡农行提出申请
C.小张与发卡行签定协议，委托银行通过惠农信用卡代收水电费
D.小张算计惠农信用卡的透支利率比普通流动资金贷款高，因此对其短期的临时资金需求改为向银行申请流动资金贷款


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274、判断题  对于人民币单笔5万（含）元以上的代理银行卡现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息。


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275、单项选择题  申请商务卡的单位在农行有综合授信的，其授信额度不得超过该单位统一授信额度的（），最高为300万元。

A.3%
B.5%
C.7%
D.10%


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276、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现异常交易监测功能的是（）。

A.贷记卡风险监控系统（PRM）
B.贷记卡彩信账单系统
C.贷记卡账单管理系统
D.贷记卡风险信息系统


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277、单项选择题  对在原始交易日后26日至40日之间提交的贷记调整，代理行（或转入行）向发卡行（或转出行）支付每笔（）元的费用，另向中国银联支付每笔（）元的交易转接处理费用。

A.0.1，0.1
B.0.5，0.5
C.1，1


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278、单项选择题  信息系统研发风险主要产生的环节不包括（）。

A.组织
B.需求
C.编程
D.投入使用


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279、单项选择题  指定商户活动指我行与合作商户共同针对在该商户使用我行信用卡刷卡消费的客户开展的促销活动，我行和合作商户相互利用对方的优势资源吸引客户刷卡消费，达到双赢，活动费用一般由（）。

A.合作商户共同承担
B.我行承担
C.我行及合作商户共同承担
D.第三方机构承担


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280、单项选择题  农行商务卡是指（）

A.针对企业发行的贷记卡
B.针对个人发行的公务用途的卡
C.针对个人发行的商务用途的卡
D.针对企业发行的准贷记卡


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281、单项选择题  我行网上银行证书注册用户不能办理的贷记卡业务是（）。

A.账单查询
B.修改支付密码
C.消费凭密设置
D.到期换卡的信用卡激活


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282、填空题  持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人凭卡、本人身份证和原支付密码到（）办理解除支付密码锁定业务。


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283、多项选择题  （）争议业务提交时需提供相关支持文档。

A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整


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284、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台转账存入收费基准价格为（）。

A.交易金额的1%，最低10元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高60元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高60元/笔
D.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高50元/笔


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285、单项选择题  重大风险事件报告时限为（）。

A.一事一报制
B.月度报告制
C.季度报告制
D.年度报告制


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286、单项选择题  借记卡持卡人一日一次性从账户提取现金（）以上的，须提供有效身份证件。

A.5万元（不含）
B.5万元（含）
C.2万元
D.2万元（含）


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287、填空题  （）是指按照规定时限、方式及路径报告辖内信用卡业务风险发展状况，以及信用卡风险案件、风险事件、风险事项等情况的行为。


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288、单项选择题  下列关于预授权完成撤销交易描述正确的是（）。

A.通过联机方式处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可
B.通过手工方式处理的预授权完成交易，其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销
C.预授权完成撤销交易成功后，发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺
D.预授权完成撤销后，仅可再对该笔撤销交易进行一次撤销


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289、单项选择题  业务系统非正常原因中断连续达到（）小时（含）以上或出现账务异常，业务无法正常开展，严重影响信用卡业务正常开展的，属于重大风险事件报告范围。

A.1
B.2
C.3
D.4


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290、单项选择题  单位为金穗准贷记卡提供保证担保时，其担保额度最高为（）万元。

A.50
B.100
C.300
D.500


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291、多项选择题  办理额度调整业务时，在以下哪些情况可以突破卡种额度上限（）。 

A.临时额度调整
B.特殊产品
C.客户级额度内的调整
D.永久额度调整


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292、填空题  （）年，国内第一张银联标准卡问世。


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293、判断题  同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对。


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294、单项选择题  金穗贷记卡柜台激活以下正确的是（）。

A.柜台激活可以撤销
B.卡片激活仅有柜台激活一种方式
C.客户需填写《特殊业务申请书》
D.交易手续费系统自动收取


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295、单项选择题  关于惠农信用卡的业务规定，下列描述正确的是（）。

A.惠农信用卡以县域及以下高端客户为服务对象，开卡时无须经过“业务风险管理系统”审批
B.惠农信用卡的BIN号与银联标准准贷记卡不同，所以无须遵守《金穗准贷记卡章程》
C.惠农信用卡申请人包括个体工商户、合伙企业合伙人、私营业主等
D.对于符合惠农信用卡的申请人，其所在的家庭每户只能申请一张惠农信用卡主卡


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296、单项选择题  下列关于外包协议有效期的描述正确的是（）。

A.外包协议的有效期原则上最长不超过5年
B.外包协议的有效期原则上最长不超过3年
C.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起保存至少3年


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297、填空题  在请款确认业务中，由于柜员重复存款而引起的差错（）法律承诺书。


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298、单项选择题  以下哪个项目是没有短信提示的（）

A.消费
B.取现金
C.资料变更
D.预授权结算


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299、单项选择题  以下关于准贷记卡单位卡管理，说法错误的是（）

A.转账存入
B.不能支取现金
C.现金销户
D.转账销户


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300、单项选择题  金穗贷记卡申请受理．录入．调查．审批是对贷款（）审批风险进行防范。

A.事中
B.事前
C.事后


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