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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试试题预测（强化练习）
2024-11-22 08:57:02 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  国航知音牡丹信用卡客户每月刷卡消费累积的积分，将按月自动兑换国航奖励里程。兑换标准为每15个消费积分兑换1公里国航里程。（）


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2、单项选择题  福农卡是我行第一张面向（）市场发行的借记卡。

A、城镇
B、工业
C、教育
D、县域农村


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3、判断题  定期存单是否预留密码由客户选择，但是不留密码不能通兑。（）


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4、单项选择题  白金卡单笔消费（）限额。

A.没有
B.有


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5、判断题  手机银行（短信）中，发送短信内容“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信，可查询本人银行账户的历史交易明细。（）


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6、单项选择题  外国人以及港、澳、台居民为个人商用房借款人的，应在中华人民共和国境内居住满（）并有固定居所和职业。

A.半年
B.1年
C.3年
D.5年


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7、判断题  我行个人助业贷款仅能在同一商友俱乐部会员中采用商户联保的担保方式。（）


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8、多项选择题  代发工资业务有利于促进（）的全面发展。

A、储蓄存款
B、银行卡
C、电子银行
D、个人中间业务


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9、单项选择题  个人客户营销管理系统（PBMS）的使用者角色，不正确的是（）

A、系统管理员
B、理财经理
C、优质客户
D、业务负责人


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10、单项选择题  工行私人银行品牌成立时间为（）。

A、2007年
B、2008年
C、2009年
D、2010年


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11、判断题  以具有土地使用年限的房屋抵押的，抵押期限不得超过建设用地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。（）


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12、多项选择题  代发工资“万户工程”方案中省分行营业部净增代发人数的营销目标是：净增代发工资金额确保（）人，力争（）人，奋斗（）人。

A、100万
B、120万
C、140万
D、150万


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13、多项选择题  以下关于商用车经销商注册资本金说法正确的是（）。

A.注册资本金在200万元（含）以上
B.承担连带担保责任的注册资本金在500万元（含）以上
C.工程机械经销商注册资本金在1000万元（含）以上
D.直接与商用车生产厂商合作，生产厂商注册资本金在3000万元（含）以上


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14、多项选择题  工银万事达卡多币种卡按卡片等级分为是（）。

A.普卡
B.金卡
C.白金卡


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15、单项选择题  蜀通灵通卡的卡片介质是（）

A.磁条
B.磁条+IC
C.磁条+IC+非接触


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16、单项选择题  个人文化消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。

A、529
B、549
C、579
D、599


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17、多项选择题  办理个人二手房贷款时，在提供以下（）阶段性担保方式的情况下，可先发放贷款，再办理房产过户和抵押登记手续。

A.符合我行条件的专业担保公司或房地产经纪公司提供阶段性连带责任保证担保
B.以自然人名下的存单或国债提供质押的阶段性担保
C.以非本笔贷款所购房产抵押的阶段性担保
D.无需提供阶段性担保


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18、单项选择题  个人产品营销业绩查询支持产品树中（）层级的查询。

A、1-2
B、1-3
C、1-4
D、1-5


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19、单项选择题  双币贷记卡境内工行存款的到账时间为（）

A.人民币T+1个工作日到账
B.外币T+2个工作日到账
C.实时更新账户余额
D.日终批量时才会更新账户余额


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20、单项选择题  个人信用贷款是我行面向（）开发的个人信贷产品。

A.潜力客户
B.中端以上的客户
C.高端客户
D.潜力和中端客户


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21、单项选择题  牡丹白金卡客户可获赠高达（）万元人民币的飞机意外伤害保险，保险期为一年。

A.100
B.200
C.300
D.400


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22、单项选择题  公务卡信用额度（）循环使用。

A.不能
B.可以


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23、单项选择题  基金本质上反映的是一种（）关系。

A、所有权
B、债权
C、信托
D、债务


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24、判断题  2008-2009年，私人银行先后在北京、上海、广州、深圳、太原、南京、杭州、济南、郑州、成都设立了10家分部。（）


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25、多项选择题  二手房贷款业务的经办行要督促买卖双方在监管账户贷款（）期限内完成房产过户手续，并协助落实抵押登记，取得（）。

A.保管期
B.冻结
C.评估报告
D.《房屋他项权证》


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26、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将配偶名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）


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27、单项选择题  工行私人银行的品牌标示为（）界面

A、客户
B、员工
C、公共
D、行内


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28、判断题  我行电子银行业务新制度传导的途径和方式主要有: 公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）


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29、单项选择题  我行个人助业贷款投向需（）。

A、符合国家产业政策
B、环保政策
C、我行行业信贷政策
D、以上均是


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30、单项选择题  申办信用卡（）用7646交易核查申请人身份信息。

A、必须
B、不用


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31、多项选择题  柜员办理业务时，必须坚持的“三核对”原则是指（）

A、核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符
B、通过系统核验客户密码(注销业务除外)
C、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符
D、核对申请表上的填写内容与居民身份联网核查系统显示的信息是否相符


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32、判断题  个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费需要单独收取。（）


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33、判断题  个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的贷款期限进行变更和调整。（）


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34、单项选择题  银行()指发卡机构根据持卡人发生的交易将交易款项记入其信用卡账户，或根据规定将费用、利息等记入其信用卡账户的日期。

A、交易日
B、记账日
C、清算日
D、账单日


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35、多项选择题  等额还款法是客户（）相同，但（）不一定相同的一种还款方式。

A.每期还款的金额
B.每期归还的本金或利息
C.还款的金额
D.归还的本金或利息


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36、判断题  贷款经办行对合作机构须实行双人调查制度，但审查人对资料的真实性承担责任。（）


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37、判断题  采取提供宽限期方式办理重组贷款的，宽限期不得超过1年。（）


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38、单项选择题  我行银行卡卡面带有以下哪个标识的，即表示具备电子现金脱机消费功能？（）

A、银联
B、闪付quickpass
C、芯片
D、金融@家


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39、单项选择题  我行个人助业贷款，采用信用方式申请贷款的，借款人的信用等级评定结果须在（）。

A、C级（不含）以上
B、B级（含）以上
C、B级（不含）以上
D、C级（含）以上


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40、单项选择题  对单笔个人商用房贷款余额在300万元以上的至少每（）月进行一次检查。

A.1
B.3
C.6
D.12


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41、单项选择题  以下关于在电话银行使用电子银行口令卡描述不正确的是（）。

A、客户通过电话银行自助语音对外转账，必须进行口令卡认证，受相应限额控制
B、电话银行缴费通业务受口令卡限额控制
C、可通过电话银行向工行及他行任意账号转账
D、电话银行约转对外支付类交易，客户必须进行口令卡认证


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42、判断题  电子商务业务中，C2C特约网站的手续费付费账户必须选择“交易账户”;B2C特约网站的手续费付费账户为“指定账户”的,须审核“指定账户”是否为该企业网上银行本地开立的账户。（）


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43、单项选择题  以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（）

A、前端收费和后端收费交费的时间不同
B、前端收费和后端收费交费时间相同
C、前端收费和后端收费都是销售手续费
D、前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准


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44、多项选择题  借款人结清全部贷款本息后，贷款经办行客户经理或综合员申请提取权证，应报送的资料包括（）

A、结清贷款的借款合同
B、贷款本息收回凭证（贷款结清凭证）
C、借款人身份证复印件
D、属提前还款的，还须提供《提前还款申请审批表》


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45、判断题  个人自用车贷款期限一般为1年，最长不超过3年（含3年）。（）


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46、多项选择题  关于办理个人贷款重组说法正确的是（）

A、贷款重组调查工作由原贷款经办行负责
B、贷款重组审查工作由授信审批部门负责
C、贷款重组相关资料须经监督执行部门监督后归档
D、单笔贷款只能进行一次个人贷款重组


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47、单项选择题  下列哪项不为商友贷产品特点（）。

A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、债券融资服务


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48、判断题  承担阶段性保证担保的经纪公司，保证金比例不得低于所担保贷款余额的10％。（）


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49、判断题  原用于柜台记账式债券和凭证式（电子记账式）债券交易的债券托管账户，增加储蓄国债业务功能需另行收取开户费用。（）


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50、单项选择题  个人网贷通贷款额度使用期限最长不得超过（）年。

A.2
B.1
C.3
D.5


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51、单项选择题  基金交易采用未知价法，基金赎回遵循（）原则进行，并以当日单位基金资产净值作为计价基础。

A、金额赎回
B、数量赎回
C、时间赎回
D、自愿赎回


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52、多项选择题  在为特邀会员开立商友卡后，下列哪些部门不需要保管特邀会员相关证明材料表（）。

A、经办网点
B、经办网点所属支行个金科
C、营业部个人客户营销中心
D、省分行个金科


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53、多项选择题  贷款经办行对合作机构须实行双人调查制度，调查要点包括（）。

A.合作机构提供的资料是否完整、真实、有效
B.合作机构高层管理人员是否相对稳定，有无逃废或恶意拖欠债务等不诚信行为，有无骗贷记录
C.合作机构财务状况是否良好，是否存在提供虚假会计报表的情况，是否存在企业分立、合并等影响财务稳定的情况
D.承担连带责任保证的合作机构，对外担保的总额及单项担保的数额有限额规定的，是否超过规定的限额


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54、单项选择题  我行个人助业贷款中，符合我行个人信用贷款条件的个人客户，单户贷款金额最高不超过（）。

A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元


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55、多项选择题  目前我行的账户信使可实现的功能包括（）

A、特定对手交易提醒
B、余额不足通知
C、余额变动通知
D、昨日余额提醒


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56、判断题  代发单位收到我行返传的代发工资处理结果后，应及时核对代发工资处理明细，在2个工作日内将核对信息反馈我行。（）


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57、判断题  目前商友卡7种套餐期限均为12个月。（）


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58、多项选择题  可以配发白金卡的客户为（）

A、年日均金融资产超过1000万元的对公客户
B、综合贡献度超过100万元的对公客户
C、总行级现金管理客户
D、省行级现金管理客户


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59、单项选择题  信用卡个性化定制业务的服务内容有（）

A.消费输密标志和限额
B.实时购汇
C.境外网上交易开关
D.以上都包括


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60、判断题  牡丹白金卡和牡丹南航信用卡可享受旅行不便险。（）


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61、单项选择题  我行7星级客户星点值（）

A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000


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62、判断题  “工银商友俱乐部”本着以客户为中心的服务理念，为商友会员建立交流联谊和享受工行专项优惠的一个服务平台。（）


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63、单项选择题  根据《继承法》的规定，第一顺序的继承人不包括：（）

A、兄弟
B、配偶
C、子女
D、父母


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64、单项选择题  商友卡套餐中最高优惠笔数为1年（）笔。

A、1000
B、2000
C、5000
D、10000


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65、单项选择题  个人客户服务星级可由客户经理手工调整（）。

A、每位客户的手工调整次数仅限一次
B、每位客户的手工调整次数可调整多次
C、按照贡献大小决定调整次数  
D、仅能每年年末手工调整一次


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66、单项选择题  以本房抵押的商用房贷款房龄可达到（）。

A.10年
B.20年
C.25年
D.30年


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67、单项选择题  个人经营贷款规定，以办公用房、厂房、土地抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的（）

A.50％
B.60％
C.40％
D.70％


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68、单项选择题  关于“名人俱乐部”的准入条件哪项是错误的（）

A、在我行服务星级达到6星级或7星级
B、在我行个人金融资产达到300万元人民币以上
C、在我行开立了工银财富理财金账户卡
D、客户的职业身份属于名人客户，且在所从事的专业领域有较突出工作成就


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69、多项选择题  个人贷款担保管理中，对于以自然人为保证人的，应当符合下列哪些条件？（）

A.拥有中华人民共和国国籍
B.具有完全民事行为能力
C.有固定的住所
D.有合法收入来源和充足的代偿能力
E.无贷款逾期、欠息、信用卡恶意透支等不良信用记录


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70、单项选择题  牡丹贷记卡持卡人未能在到期还款日()前偿还最低还款额的，将会被收取()。

A．年费
B．滞纳金
C．超限费


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71、多项选择题  个人客户欠款扣收原则包括（）

A、统一法人
B、分工协作
C、积极稳妥
D、严格保密


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72、单项选择题  代码为830006的私人银行客户专享产品的产品名称是：（）

A、2009年第1期中国工商银行私人银行委托资产管理——增强型债券理财计划
B、中国工商银行私人银行客户专享产品——“精?赢”系列之证券投资系列2009年第1期
C、中国工商银行私人银行客户专享产品——“精?赢”系列之配置投资产品2009年第1期
D、中国工商银行私人银行客户专享产品——代客境外理财专项产品2009年第1期


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73、判断题  个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）


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74、判断题  为满足高净值客户的不同需求，私人银行业务的个性化特征突出，强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。（）


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75、多项选择题  对调查环节中发现以下（）情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请，并向借款申请人说明情况，通知其取回贷款申请资料。

A.借款申请人为我行特别关注客户信息系统"禁入"类客户
B.已查知借款申请人的贷款用途虚假
C.借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构或按揭项目所推荐
D.已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假购买合同、虚假财产权属证明等


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76、单项选择题  建立个人客户星级体系的基本原则不包括（）

A、统一定义
B、统一界面
C、静态维护
D、主动升级


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77、多项选择题  代发单位必须保证代发工资数据文件内容的（）

A、真实性
B、完整性
C、准确性
D、合法性


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78、单项选择题  双币贷记卡最低还款额占透支金额的百分比为（）

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%


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79、单项选择题  对于个人经营贷款，借款人为个体工商户的，所提供个体工商户营业执照中注明的“经营者姓名”可为（）。

A. 借款人本人或配偶
B. 借款人本人、配偶或子女
C. 借款人本人、配偶、子女或父母
D. 借款人本人


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80、单项选择题  电子银行品牌营销策略，就是建立在（）基础之上，通过对电子银行服务和产品进行品牌塑造和宣传，展现我行电子银行自身优势特色，实现与竞争者的区别，树立社会形象，推动业务扩张的各种决策的集合。

A、电子银行产品
B、电子银行特点
C、电子银行品牌
D、电子银行优势


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81、判断题  个人自用车贷款借款人应当是具有完全民事行为能力中华人民共和国公民，不含港、澳、台居民及外国人。（）


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82、多项选择题  客户可以通过（）多个渠道获知还款日。

A、短信银行
B、账单
C、网上银行
D、电话银行


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83、判断题  中职学生资助卡可以为每一位中职学校学生办理。（）


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84、判断题  财富客户专属服务包含“财”“智”“尊”“享”。（）


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85、单项选择题  当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要将10000日元兑换成美元，将兑换得到（）美元。

A:99.75
B:99.65
C:100．25
D:100．35


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86、单项选择题  由（）在贷款发放后及时将借款合同、担保合同、借据及还款计划表等相关资料交给借款人。

A、负责调查的客户经理
B、原贷款受理人员
C、柜面会计人人员
D、综合管理员


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87、单项选择题  工银私人银行行内联动发展原则不包括（）

A、客户账户体系不变
B、客户使用介质不变
C、客户服务实行私人银行客户经理专线维护
D、私人银行业务收入按客户属地全额返还


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88、判断题  航空联名卡的积分可以参与行内积分兑换礼品活动。（）


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89、多项选择题  对调查环节中发现以下情况的，要终止调查（）。

A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户或我行PCM2003系统不良记录库中客户
B、借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件


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90、单项选择题  下列选项中，关于货币供应量的叙述不正确的是()。

A、M2＝M1+定期存款+储蓄存款+其他存款
B、M1＝M0+活期存款
C、M2与M1之差是现实购买力
D、M2通常反映社会总需求变化和通货膨胀的压力状况


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91、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将配偶名下的拥有房屋所有权的商用房作为抵押物。（）


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92、多项选择题  我行电子银行业务面临的发展机遇有：（）

A、客户需求的快速增长为电子银行的发展提供了新一轮的机遇
B、中国网民数量的迅速增加，提供了庞大的潜在客户基础
C、3G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用，为电子银行拓展服务模式和服务空间提供了新的技术支撑
D、国民经济可持续快速发展带来居民财富不断增加，使客户投资理财需求日益旺盛


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93、多项选择题  私人银行财富管理可概括为（）

A、生财
B、理财
C、护财
D、传财


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94、单项选择题  个人客户经理维度考核管理不包含（）。

A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析


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95、多项选择题  关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品，以下说法错误的是（）

A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险
B、非寿险投资型保险产品期限较长
C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品，客户不承担市场风险和利率风险
D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品


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96、判断题  个人文化消费贷款可用于教育培训。（）


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97、单项选择题  个人客户贡献星级的解释正确的是（）。

A、按月评定
B、按半年评定
C、供营销人员、客户使用
D、可按一定策略调整


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98、单项选择题  代发工资五大节点分别是初次营销、达成意向、签订协议、（）、实现代发。

A、批量制卡
B、批量发卡
C、柜面启用
D、客户开卡


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99、判断题  星点值=金融资产指标得分+个人负债指标得分+中间业务指标得分（）


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100、单项选择题  手机银行(WAP)客户的登录密码、支付密码，如果当天连续（）次未通过验证，将被临时冻结手机银行(WAP)交易资格，次日自动解除冻结。

A、3次
B、6次
C、10次
D、15次


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101、判断题  个人质押贷款的质押范围包括理财金账户下挂的通知存款账户。（）


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102、判断题  通过我行网银办理系统内代发工资可实时到账。（）


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103、判断题  个人自用车贷款购买的个人自用车包括一手车和二手车。（）


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104、单项选择题  信用卡客户定制余额变动的短信提醒收费标准是（）。

A、4元/月
B、目前免费
C、12元/年
D、10元/年


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105、判断题  机号汇款是指客户可通过输入收款人手机号直接向收款人的默认账户进行本、异地转账汇款，收款人不需要通过我行电子银行系统将手机号与其指定账号进行绑定。


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106、多项选择题  下面哪些卡免收补制账单手续费？（）

A.白金卡
B.双币贷记卡
C.军队公务卡
D.准贷记卡


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107、判断题  贷款经办行贷后检查人员可与其他岗位人员兼任。（）


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108、判断题  针对优质大型商品交易市场，市场年交易额原则上须达到20亿元（含）以上，市场内商户入驻率至少达60％以上。（）


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109、单项选择题  如果信用卡持卡人遗忘了密码，需持本人身份证件和卡片到我行营业网点办理()业务。

A、密码重置
B、修改输密标识
C、密码修改
D、密码挂失


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110、判断题  PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能，及时发现优质客户，并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理。（）


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111、单项选择题  一个存贷通账户可以对应（）贷款。

A、仅一笔
B、两笔
C、三笔
D、多笔


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112、判断题  申请个人商用房贷款的借款人须具备为年龄在18（含）-70（不含）周岁之间具有完全民事行为能力的自然人。（）


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113、单项选择题  个金维度管理不包含（）。

A、个金产品
B、个人客户经理
C、个人客户评价
D、产品体系


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114、单项选择题  年直接消费金额在多少以上可申请将信用卡普通卡升级为金卡（）

A、人民币10000元以上
B、人民币20000元以上
C、人民币30000元以上
D、人民币50000元以上


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115、多项选择题  贷款期限在1年（含）以内的个人商用房贷款可采用（）还款方式。

A、按月还息，到期一次还本
B、按月还息，按月还本
C、按月还息，按季还本
D、按月还息，按半年还本


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116、多项选择题  信用卡分期付款受理渠道包括（）。

A、商户POS分期付款；
B、普通消费转分期（柜面受理）；
C、95588（电话银行座席受理）；
D、网上银行自助办理


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117、判断题  对于承担连带责任保证担保的商用车汽车经销商的准入，其注册资本金500万元（含）以上，上年度销售额5000万元（含）以上。（）


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118、判断题  手机银行（短信）中发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信,可查询本、外币储蓄存款利率。（）


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119、多项选择题  审批人在授权范围内对贷款进行审批，对（）承担审批责任。

A、避险措施是否具体可行
B、风险识别是否全面
C、审批意见是否合法合规
D、行业政策是否相符


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120、多项选择题  各行开发涉及支付功能的分行特色业务必须遵守的风险控制要求包括（）。

A、电子银行非注册客户只能办理金额低、受益人明确且可追溯的缴费业务
B、电子银行对外支付应纳入总行支付限额参数的统一控制
C、已申领电子银行口令卡或U盾的个人客户办理网上银行对外支付业务时，必须使用电子银行口令卡或U盾进行身份认证
D、对客户身份认证的强度不得低于总行相应业务的身份认证强度


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121、单项选择题  专项分期付款指定经销商管理规定是（）

A.专项分期付款应建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。
B.专项分期付款不须建立建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，可以不定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。


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122、单项选择题  客户经理要由（）向（）转变。

A、坐商，行商
B、行商，坐商
C、以上均不正确


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123、单项选择题  持卡人可持牡丹信用卡在国内外有“银联”标识的特约商户刷卡消费，也可持（）在境外有关信用卡组织或公司的特约商户刷卡消费。

A、单币贷记卡
B、双币贷记卡


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124、单项选择题  持卡人在国外持卡购物时，可通过牡丹信用卡办理消费退税。退税有两种方式：一是()，即交易价格已经剔除消费税；二是事后退税，即交易价格包含消费税，交易后商户再退还。

A、刷卡退税
B、现场退税
C、事后退税
D、出境退税


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125、单项选择题  持卡人办理消费转分期业务的渠道是（）

A.持卡人可以通过我行营业网点、电话银行、网上银行、手机银行申请办理消费转分期。
B.持卡人可以通过我行商户POS机具直接办理。


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126、单项选择题  私人银行业务范围不包括（）

A、个人账户管理服务
B、个人资产管理服务
C、企业管家服务
D、私人增值服务


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127、多项选择题  私人助理服务包括（）

A、环球医疗救援
B、留学助理
C、高尔夫与奢侈品服务
D、旅行与私人商务助理
E、国内汽车道路救援


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128、单项选择题  存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，存款金额超过（）即可实现100%抵扣。

A、20万
B、50万
C、80万
D、100万


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129、单项选择题  客户到柜面办理正式挂失后又找回卡片,要求撤销挂失时须（）

A、出示原挂失回单；
B、收回原挂失回单；


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130、单项选择题  客户使用手机银行（WAP）的（）功能，可以根据系统列出的所有一级栏目以及一级栏目下面的二级栏目，定制自己需要的服务到常用菜单中，或者将已经定制到常用菜单中的功能取消。

A、设置默认账户
B、账户管理
C、主菜单定制
D、个性化定制


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131、判断题  目前我行针对个人住房贷款、个人商用房贷款及个人经营贷款客户开通了存贷通业务。（）


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132、单项选择题  存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，抵扣个人住房及商用房贷款余额比例最高为（）。

A、50%
B、60%
C、70%
D、80%


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133、多项选择题  办理个人贷款重组可以通过（）的方式降低和化界解风险

A、调整、变更贷款期限
B、调整、变更还款方式
C、增加共有人
D、调整、降低利率


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134、多项选择题  商友贷产品具有灵活的担保方式，主要有以下哪些（）。

A、本（异）地资产抵押
B、市场管理方（法人）资产抵押+保证担保
C、商铺经营权质押+保证担保
D、日均存款保障+保证担保
E、商户联保


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135、单项选择题  现阶段实行利率市场化后，储蓄存款利率最高可上浮（）？

A、5%
B、8%
C、10%
D、12%


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136、判断题  目前商友卡相互间汇款需要扣减汇款套餐笔数。（）


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137、判断题  对个别VIP客户，理财中心工作人员可接受客户委托，替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品。（）


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138、多项选择题  电子银行风险应对策略主要分为哪几类？（）

A、接受风险
B、回避风险
C、降低风险
D、分担风险


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139、多项选择题  主调查人和第二调查人根据调查情况，分别在申请审批表上签署的调查意见内容包括（）。

A.授信额度
B.贷与不贷
C.贷款金额、成数
D.贷款期限、利率


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140、多项选择题  根据总行《全面风险管理框架》，我行面临的风险分类包括（）。

A、信用风险
B、操作风险
C、市场风险
D、流动性风险


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141、单项选择题  按照总行制度文件要求，需要在受理客户个人贷款申请后，首先查询核实该客户的个人信用信息，并依据相关规定进行贷款申请的操作，如查询系统发现该客户在信息系统中无记录后，按我行制度规定还必须进一步查询（）系统。

A.个人信用信息基础数据库
B.个人信贷管理
C.特别关注客户信息
D.个人客户关系管理


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142、单项选择题  在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的灵通快线无固定期限超短期产品的筛选条件是（）。

A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的
B、季度日均资产在20万元以上且未开立理财金账户的客户
C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户
D、季度日均资产在100万元以下且有贷款


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143、单项选择题  商友卡目前汇款优惠套餐一，价格为10元，在12个月内可免费汇款笔数为（）笔。

A、100
B、200
C、300
D、400


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144、单项选择题  客户通过个人网上预约功能不能办理以下（）业务。

A、跨境汇款预约
B、实物黄金购买预约
C、活期转活期预约
D、单笔转账汇款预约


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145、判断题  在贷款签批和办理贷款手续环节，调查人员要对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。（）


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146、单项选择题  产品分润比例支持最多六个人分润的业绩归属方式不包含（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码


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147、判断题  签批环节，签批人负责核对借款合同和借据要素的一致性，并签署借款合同、担保合同和借据。（）


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148、单项选择题  关于个人网上银行质押贷款，以下说法正确的是：（）

A、单笔贷款最低金额为人民币1000元。
B、单笔贷款最低金额为人民币50万元。
C、贷款金额不得超过人民币质押物金额的90％。
D、所获贷款可以用于股票投资。


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149、单项选择题  对于服务星级在固定评级日的调整采取（）

A、当期升级，当期降级
B、当期升级，延期降级
C、延期升级，延期降级
D、延期升级，当期降级


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150、单项选择题  我行关于自用车经销商注册资金的要求是不低于（）。

A.50万元
B.80万元
C.100万元
D.200万元


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151、多项选择题  下列关于“利添利”账户理财业务描述正确的有（）。

A、客户可以在我行签订多份“利添利”账户理财业务协议
B、一个“利添利”账户理财协议只能选择一支开放式基金
C、个人客户、公司客户及机构客户均可以办理“利添利”账户理财业务
D、网上银行目前不受理利添利”账户理财业务


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152、单项选择题  （）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）

A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）


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153、多项选择题  账户收支管理服务包括（）

A、账户支付方式管理
B、账户收支方向管理
C、账户支付时限管理
D、账户支付额度控制


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154、单项选择题  以下哪个不是商友富提供的增值服务（）。

A、专属理财产品
B、区域性理财产品
C、商户投融资顾问
D、上市融资


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155、多项选择题  仅开通转账功能的个人转账汇款终端应提供的资料有（）。

A、有效营业执照（副本）复印件
B、法人或负责人身份证复印件
C、我行借记卡复印件
D、商户经营场地照片


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156、多项选择题  MOVA功能的各维度功能包含（）。

A、机构（网点）
B、部门
C、产品
D、客户
F、员工


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157、判断题  利随本清还款法适用于所有个人贷款。（）


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158、单项选择题  MOVA系统是以群体客户评价为主，单体客户评价还是在（）系统中查询。

A、CBMS
B、PBMS
C、CS2002
D、PCRM


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159、判断题  24小时全国道路汽车救援服务。使用牡丹白金卡支付，可在会员价格基础上再享受7折特惠，使用牡丹中油双币贷记卡支付，可再享受金卡8折、普通卡9折特惠。（）


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160、单项选择题  商友卡目前汇款优惠套餐有（）种

A、5
B、6
C、7
D、8


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161、判断题  支行操作人员可以通过选择“合同管理”—“担保调整管理”—“普通转最高额管理”发起“将普通担保转最高额担保”流程。（）


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162、单项选择题  对于符合放款条件的贷款，办理贷款发放手续应在担保落实后（）个工作日内完成。

A、1
B、2
C、3
D、4


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163、多项选择题  作为资产组合的股票型基金与股票相比存在以下几点不同（）。

A、股票型基金是组合投资，风险相对分散化。单一股票的投资风险相对集中，投资风险较大。
B、股票价格会由于投资者买卖股票数量的大小和强弱的对比而受到影响；股票型基金的份额净值不会由于申购、赎回数量的多少而受到影响。
C、人们在投资股票时，一般会根据公司财务状况、产品市场竞争力、盈利预期、同业比较等情况对公司股价进行相应的判断，但不能对基金份额净值进行合理与否的评判。
D、股票交易价格在每一交易日内始终处于变动之中。股票型基金净值的计算每天只进行一次，因此每一个交易日股票型基金只有一个价格。


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164、判断题  我行个人助业贷款仅以信用或保证担保方式发放。（）


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165、单项选择题  对一般基金而言，基金管理人应当在自受理基金投资者有效赎回申请之日起（）个工作日内支付赎回款项。

A．3
B．5
C．7
D．10


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166、判断题  投资与净资产比例反映了客户通过投资增加财富已实现其财务目标的能力。（）


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167、多项选择题  在实物黄金业务中，以下哪些功能只支持人工坐席办理。（）

A、实物黄金开户
B、交易账户变更
C、交易账户绑定关系解除与销户
D、价格查询


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168、多项选择题  通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。

A.填表
B.领卡
C.启用
D.签名确认


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169、多项选择题  牡丹卡按照信用等级分为（）。

A、金卡
B、白金卡
C、主卡
D、普通卡


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170、判断题  已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于12个月。（）


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171、判断题  客户证书是存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。（）


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172、判断题  私人银行起源于16世纪的瑞士。（）


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173、单项选择题  在分期付款业务期间未归还账户的最低还款额的累计次数超过（），剩余款项将一次性计入账户。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次


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174、判断题  对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定应一次性转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）


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175、判断题  私人助理服务奢侈品采购服务特色为全球采购网络、全球安全递送、正品保障、节省支出。（）


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176、单项选择题  工行私人银行金融产品创新的基本前提为（）。

A、稳健性
B、安全性
C、独特性
D、高收益性


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177、多项选择题  个人住房贷款品种包含（）。

A.个人一手房贷款
B.个人二手房贷款
C.个人房屋抵押贷款
D.个人自建住房贷款


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178、判断题  个人家居消费贷款采用保证担保方式的配偶之间可相互提供保证担保。（）


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179、多项选择题  持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。（）

A、自动柜员机
B、销售终端（POS）
C、电话银行
D、网上银行


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180、单项选择题  我行提供的信用卡账单服务有（）

A.纸质对账单
B.Email对账单
C.短信对账单
D.以上都有


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181、多项选择题  个人商用房贷款日常贷后管理工作由贷款经办行负责，内容包括（）。

A、贷后监测与检查
B、押品管理
C、客户关系维护
D、贷款风险分类
E、违约贷款催收


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182、判断题  我行发送余额变动提醒短信，应仅限于定制该服务的客户；发送营销信息短信，可向所有客户发送。（）


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183、判断题  在使用自助终端进行转账汇款时，至少需要输入两遍收款人卡号/账号以确认信息。（）


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184、单项选择题  信用卡集团客户服务专线（）是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.

A、4000095588
B、4006695588
C、4008795588


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185、判断题  申办信用卡必须用7646交易核查申请人身份信息。（）


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186、判断题  业务受理网点收到证书和密码信封后应及时通知代发工资单位进行领取。（）


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187、多项选择题  商友卡会员可享受哪些增值服务（）。

A、商友通
B、商友贷
C、商友富
D、商友俱乐部


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188、判断题  对于支持触摸屏手写的自助终端，用户可以通过手写的方式输入收款卡号/账户。（）


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189、单项选择题  牡丹贷记卡、准贷记卡可在境外“银联”标识ATM上支取当地货币，每日限额为（）元人民币等值的当地货币。

A.1000
B.2000
C.5000
D.10000


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190、判断题  个人家居消费贷款展期期限与原贷款期限相加可超过5年。（）


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191、单项选择题  关于违约贷款催收说法错误的有（）

A、逾期贷款催收工作应由贷款经办行催收人员负责
B、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收
C、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》
D、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等


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192、单项选择题  牡丹信用卡按照发行对象分为（）。

A．牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡
B.单位卡和个人卡
C.人民币卡和双币卡


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193、多项选择题  下列选项中，有关查询本人银行账户的历史交易明细正确的有（）

A、发送内容为“CXZH#卡号/账号”的短信，可查询本人银行账户的余额和当日明细
B、发送内容为“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信,可查询本人银行账户的历史交易明细
C、发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信,可查询本、外币储蓄存款利率
D、发送内容为“CXHL#买入币种代码#卖出币种代码”的短信,可查询我行开通的外汇买卖即时汇率行情


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194、判断题  牡丹准贷记卡账户内的存款按照中国人民银行规定的活期存款利率及计息办法计付利息。（）


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195、判断题  卡片有效期内，持卡人要求销户且无法交回卡片的，持卡人应先办理挂失手续。（）


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196、判断题  我行特约商户的管理原则：“谁发展、谁受益、谁管理、谁负责”（）


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197、多项选择题  在接触营销模块中理财产品客户筛选（）只能查看自己管理的客户筛选清单

A、支行客户经理
B、网点客户经理
C、支行业务负责人
D、网点业务负责人


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198、多项选择题  目前我行可以受理的外卡有（）

A、威士卡
B、大莱卡
C、运通卡
D、万事达卡
E、JCB卡


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199、判断题  牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。（）


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200、判断题  申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态，不得办理个人重组贷款（）


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201、判断题  可以通过调整、降低利率方式办理个人贷款重组降低和化界解风险（）


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202、多项选择题  开放式基金有以下分红方式。（）

A、现金分红
B、转定投分红
C、红利转投资分红
D、非现金分红


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203、判断题  申请电子银行内部管理系统柜员，应由柜员所在行（部门）填写《电子银行柜员注册（变更、注销）申请表》并经审批后，采用传真、传递等方式向同级或上级电子银行部门提出注册申请。（）


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204、多项选择题  个人牡丹国际卡年费收费标准是（）。

A、金卡主卡年费200元，金卡副卡100元
B、金卡主卡年费50元，金卡副卡25元
C、普通卡主卡年费50元，普通卡副卡25元
D、普通卡主卡年费100元，普通卡副卡50元


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205、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人或配偶名下的拥有房屋所有权的住房、商用房、商住房作为抵押物。（）


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206、多项选择题  我行现有理财产品的产品线主要包括()。

A、浮动收益理财产品
B、超短期理财产品
C、固定期限理财产品
D、资本市场理财产品
E、国际市场理财产品


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207、判断题  贷款行不得接受有过失行为犯罪记录人员为我行贷款提供保证担保。


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208、单项选择题  手机银行（WAP）对外转账的身份确认介质只能为（）。

A、U盾
B、自设密码
C、电子银行口令卡和电子密码器
D、以上均可


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209、多项选择题  联名账户开户，客户应持有哪些申请资料（）

A、本人有效身份证件
B、联名账户所有人须共同填写《个人联名账户开户（变更）申请书》
C、联名账户所有人须共同签订《个人联名账户管理协议》
D、共同约定联名账户所有人人数、联名账户种类、币种、支取业务方式、账户资金共有方式、被授权人及授权支取累计限额等内容


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210、多项选择题  支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。

A、制定发展规划
B、电子银行服务支持工作的组织开展
C、支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核
D、建立和完善规范和流程


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211、单项选择题  保本型基金将大部分资金投资于（）。

A、股票
B、货币市场工具
C、衍生金融工具
D、与基金到期日一致的债券


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212、单项选择题  我行个人助业贷款借款人信用等级评定结果应在（）。

A、A级（含）以上
B、B级（含）以上
C、C级（含）以上
D、D级（含）以上


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213、判断题  个人自建住房贷款的贷款用途可用于自建自用住房或商业用房。（）


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214、多项选择题  申请基金定投业务遵循以下原则（）

A、未知价
B、已知价
C、金额申购
D、全额申购


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215、单项选择题  月均交易量100万元以上的商户有（）负责维护

A、支行客户经理
B、支行分管行长
C、营业部个人客户中心


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216、多项选择题  下面抵押担保，贷款期限的说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、个人家居消费贷款单户不得超过200万元
C、个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于579分
D、以上都对


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217、单项选择题  个人网上银行U盾客户在营业网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账、缴费等业务时，须通过（）进行身份认证。

A、预留验证信息
B、手机银行（WAP）支付密码
C、电子银行口令卡或电子密码器
D、U盾


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218、判断题  对借款人已利用贷款购买住房、又申请购买第二套（含）以上住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的50%。（）


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219、多项选择题  关于工银安邦信用卡以下说法正确的是（）。

A.加油6%优惠
B.加油3%优惠
C.我行与安邦保险集团合作发行
D.全年3次免费救援


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220、多项选择题  下列有关个人账户黄金交易业务特点描述正确的是（）。

A、报价与国际市场黄金价格时时联动，透明度高
B、柜台、电话银行、网上银行、自助终端，交易渠道多样
C、客户可提取实物黄金
D、操作方式简便，与个人外汇买卖业务相似


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221、判断题  经办行接收代发工资单位传送的票据、代发工资数据文件和清单时，应指定专人负责，双人共同办理交接手续。（）


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222、判断题  办理个人贷款重组贷款重组调查工作由原贷款经办行负责（）


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223、判断题  客户申领U 盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。（）


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224、单项选择题  关于个人网上银行自助注册客户可以办理的业务，不正确的是：（）。

A、可以办理特殊限额B2C网站在线支付
B、可以办理网上基金业务
C、可以办理网上外汇业务
D、仅可办理网上缴费业务

 


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225、单项选择题  持卡人应妥善保管交易单据并及时与账单核对,如对交易有疑问，请在记账日起（）天内向客户服务热线/贵宾专线或网点提出查询，并应积极配合我行业务人员进行相关调查。

A、30
B、60
C、90


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226、判断题  我行各分支机构只能与纳入我行准入名单中的企业开展业务合作。（）


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227、单项选择题  存贷通账户的办理时间以（）为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。

A、日
B、月
C、季度
D、年


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228、单项选择题  支行在商友卡批量开卡过程中，在提交牡丹灵通卡批量开卡委托书时，需同时附上经营业部个人客户中心负责人签字同意的（）复印件。

A、客户名单
B、代理业务档案维护申请书
C、批量开卡业务方案
D、客户申请资料


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229、判断题  我行发行的牡丹借贷合一卡是银联品牌的产品。（）


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230、单项选择题  工银万事达多币种卡介质有（）。

A、磁条
B、磁条芯片复合
C、两种都有


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231、多项选择题  用户管理是系统按照分层管理和分级使用的原则，通过对机构和人员的设置，实现对使用PBMS系统的（）用户进行规范、有序的管理。

A、不同部门
B、不同级别
C、不同角色
D、不同客户


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232、单项选择题  客户经理及有关营销人员通过某种方式与交易明细建立关联，有权人审批确认业绩归属的考核模式为（）。

A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式


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233、单项选择题  外币一本通是一种综合性、多币种的整存整取定期储蓄产品。客户在一个账户中可以存入（）本外币整存整取定期存款。

A、一笔
B、6笔
C、多笔
D、不限笔数


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234、单项选择题  以下哪项不是个人网上银行客户注册的身份识别要求？（）

A、本人办
B、不见面
C、交本人
D、本人签


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235、多项选择题  银行产品做为众多金融产品中的一种，一般可以分为（）层次。

A、核心产品
B、有形产品
C、虚拟产品
D、附加产品


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236、单项选择题  目前白金卡主卡收取的年费为()

A.500元
B.1000
C.1500元
D.2000元


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237、多项选择题  以下电子商务业务功能中，需要取得总行审批同意才能开通的有（）。

A、特殊交易限额
B、特殊退款期限
C、信用支付
D、电话支付


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238、判断题  个人商用车工程机械经销商注册资本金必须在800万元（含）以上，上年度销售额8000万元（含）以上。（）


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239、多项选择题  个金维度管理包含（）。

A、个金产品
B、个人客户经理
C、个人客户评价
D、产品体系


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240、判断题  白金卡单笔消费没有限额。（）


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241、单项选择题  目前，我行通过个人网上银行为客户提供注册账户内资金办理定期存款业务。以下哪项存款品种不是个人网上银行提供的存款服务？（）

A、零存整取
B、教育储蓄
C、协定存款
D、通知存款


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242、判断题  有些新产品过分强调产品的技术创新而忽视了市场需求，其构思设计主要是从本企业的技术优势出发而不是市场需求出发，因此，所创造的新产品虽然技术优良，但是难以适应市场需求。（）


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243、单项选择题  在认购汇财通时，客户可指定作为个人外汇理财产品的资金账户不能是（）。

A、活期一本通
B、理财金帐户
C、灵通卡
D、信用卡


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244、多项选择题  网点向普通个人客户发放U盾时，应同时发放（）。

A、U盾的使用说明书
B、U盾配套光盘
C、U盾相应配件
D、U盾密码信封


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245、判断题  牡丹信用卡主卡和副卡的挂失是相互关联的，一张卡挂失会影响另一张卡的正常使用。（）


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246、单项选择题  私人银行客户是指客户名下开立在我行账户金融资产达（），享受我行相应星级服务的客户

A、人民币600万元（含）或等值外币以上
B、人民币700万元（含）或等值外币以上
C、人民币800万元（含）或等值外币以上
D、人民币900万元（含）或等值外币以上


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247、判断题  个人客户身份识别应包括但不限于如下几个方面的内容: 一是客户身份证件是否真实、有效, 是否是账户持有人本人注册; 二是客户年龄和职业等背景信息是否与其电子银行申请动机相符, 是否存在本人注册并将注册信息卖给他人使用的可能。（）


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248、多项选择题  以下哪些卡种可享受旅行不便险（）

A、牡丹白金信用卡
B、牡丹上航信用卡
C、牡丹海航信用卡
D、牡丹南航信用卡


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249、单项选择题  华西健康灵通卡是我行与华西医院合作推出的联名借记卡。以下哪个渠道不能办理华西卡预约挂号业务？（）

A、网上银行
B、电话银行
C、ATM
D、多媒体自助终端


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250、判断题  个人电话银行中的贵金属业务分为主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种，其中个人通过账户贵金属买入的黄金可以提取实物黄金。（）


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251、单项选择题  个人网上银行U盾客户在个人网上银行办理以下哪种业务不需使用证书签名？（）

A、通知存款通知转出
B、定期存款提前支取
C、签订委托代扣缴费协议
D、授权人提交托管账户授权


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252、判断题  单位从我行领取证书时，无需交回证书领取单，我行将自动解冻证书。（）


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253、判断题  个人质押贷款的质押范围包括借款人本人在本行个人外汇买卖账户中的外汇资金。（）


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254、判断题  通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）


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255、单项选择题  若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级，其中错误的是（）。

A、签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星
B、签订财富管理服务协议，或开立白金信用卡，调整服务星级为五星
C、开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星
D、开立信用卡普卡，调整服务星级为四星


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256、多项选择题  对于个人经营贷款，借款人经营实体为企业法人的，借款人须为该经营实体的（）。

A.员工
B.法定代表人
C.总经理
D.主要股东


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257、单项选择题  以下关于信用卡密码的叙述哪项是错误的（）

A.信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分。
B.凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。
C.密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办。
D.双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码。


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258、判断题  对于放款后核准的个人信贷业务，应审查信贷业务合同和相关协议等资料，审核审批、签批条件落实情况。（）


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259、判断题  优质客户总资产排名，实现全行范围内优质客户的资产规模的排名。（）


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260、多项选择题  个人自用车贷款的借款人需要提供的资料包括：（）。

A.有效身份证明原件及复印件
B.居住地址证明、职业及收入证明
C.不低于规定比例的首付款凭证
D.与汽车经销商签订的购车合同


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261、单项选择题  个人网上银行基金定时定额投资业务，因投资人账户资金余额不足，导致扣款失败造成违约的，违约超过（）次，网上银行基金定投业务将自动终止。

A、3次
B、4次
C、5次
D、6次


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262、多项选择题  支行针对特邀会员采用批量营销模式后，下列哪些资料是不需要提交网点的，特邀客户就可持身份证随时到网点办理（）。

A、会员入股或合伙证明材料
B、填有会员名单的特邀商友卡客户证明材料表
C、会员营业执照复印件
D、会员合法经营证明材料


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263、多项选择题  自动柜员机的查询功能包括（）

A、账户余额
B、当前余额
C、当日可用余额
D、年金账户信息


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264、单项选择题  以下关于我行合作机构准入说法错误的是（）。

A.企业财务状况良好，有一定资金实力
B.企业法定代表人、控股股东和总经理无不良信用记录
C.无固定经营场所，经营管理规范，制度健全
D.信誉良好，无拖欠银行贷款


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265、单项选择题  高端信用卡是指（）

A.金卡
B.白金卡
C.普卡


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266、单项选择题  分期付款业务的累积违约次数未超限，但展期后发生了（）违约，剩余款项将一次性计入账户

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次


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267、单项选择题  为全力做好资金沉淀和稳存工作，按要求各行应力争每月资金留存率达到（）以上。

A、10%
B、20%
C、30%
D、50%


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268、单项选择题  个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月所有债务支出与收入比控制在（ ）（含）以下。

A. 35
B. 50
C. 55
D. 65


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269、单项选择题  牡丹学生卡年费减免标准为（）

A.必须刷卡消费五次或消费满5000元人民币
B.免首年免费，次年刷卡消费三次或消费满3000元人民币，即免次年年费
C.必须刷卡消费十次或消费满10000元人民币
D.不会收取年费


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270、单项选择题  境内个人外汇汇出境外用于经常项目支出，单笔或当日累计汇出在规定金额以上的，（）在银行办理。

A、仅凭本人有效身份证件
B、仅凭有交易额的相关证明
C、须凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明等材料
D、以上说法均错误


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271、判断题  私人银行业务按照业务开展地点来看，分为在岸管理和离岸管理。（）


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272、单项选择题  当您使用牡丹白金卡消费，积分累计达到()分的可兑换白金卡主卡一年年费；积分达到()分的可兑换白金卡副卡一年年费。

A、20万分、10万分
B、16万分、8万分
C、10万分、5万分
D、5万分、3万分


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273、单项选择题  同业产品的对比中，牡丹信用卡具有费用方面的优势，他行收费，我行未收取的费用项目有（）。

A、挂失费
B、异地取现手续费
C、本地取现手续费（又称溢缴款领回手续费）


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274、判断题  商品交易市场内采用经营商户联保个人经营贷款，按照最高不超过小组内成员数×200万元的标准对每个联保小组核定贷款限额。（）


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275、判断题  二手房贷款抵押物房龄原则上不超过20年。（）


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276、判断题  个人网上银行业务交易限额控制的交易包括对外转账汇款、网上购物、投资理财、在线缴费等。（）


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277、判断题  已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于100万元。 （）


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278、单项选择题  对个人商用房贷款发现贷款逾期的，应（）进行贷后检查。

A.3个工作日内
B.7个工作日内
C.10个工作日内
D.立即


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279、单项选择题  牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡在境内异地出现无法读取卡片磁条信息的，可申请办理卡损取现，取现额度不超过()元人民币，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。

A.2000
B.5000
C.20000
D.50000


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280、判断题  申请人在提供了20000元质押后，最高可申请25000元的信用额度.（）


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281、判断题  我行特约商户的发展与商户法人的征信无关。（）


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282、判断题  我行个人助业贷款采用一般法人提供保证担保的，一般法人信用评级须在A+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内。（）


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283、判断题  丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有一个密码、借贷双账户特性。（）


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284、单项选择题  客户甲有1000瑞郎，在USD/CHF汇率为0.98时换成了美元，在AUD/USD汇率为0.98时又换成了澳元，换成的澳元金额为（）。

A、1000澳元
B、约980澳元
C、约1020澳元
D、约1041澳元


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285、单项选择题  一手个人住房贷款营销可分为三个环节，不包括下列哪个？（）

A.房地产开发企业营销
B.按揭项目营销
C.发证机关营销
D.按揭贷款个人客户营销


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286、判断题  我行规定，分期类消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。（）


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287、单项选择题  目前，工商银行销售的如意金条包括（）等规格

A、10克、50克、100克、500克、1000克
B、10克、20克、50克、100克、200克、500克
C、20克、50克、100克、200克、500克
D、20克、50克、100克、200克、500克、1000克


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288、判断题  经办行负责对合作机构的日常监测工作。（）


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289、单项选择题  目前，人民银行已经开始收集并建立全国性的联网()系统，持卡人的每一次用卡及还款行为都将纳入您的个人信用记录。

A、个人信用
B、个人征信
C、信用记录
D、用卡记录


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290、单项选择题  陈某系我市一家大型私营企业办公室负责人，主要负责日常业务接待工作，消费量较大，考虑使用现金和借支费用不太方便，想在我行申请一张银行卡，满足日常的消费需求，请为张某推荐一种我行的银行卡产品。（）

A、牡丹灵通卡
B、牡丹贷记卡
C、牡丹国际借记卡
D、牡丹准贷记卡


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291、判断题  我行个人转账终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡转账、汇款、消费、缴费、查询、拨打电话等服务。（）


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292、多项选择题  MOVA系统的意义有（）。

A、推动全行经营战略自上而下准确传导
B、推动资源优化配置，实现合理激励，促进业务融合协作
C、促进产品合理定价，实现产品生命周期管理
D、针对性营销客户，制定客户发展策略
E、为员工薪酬激励机制和晋升机制提供定量依据
F、提升集约化经营管理水平，提高全行盈利能力


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293、单项选择题  PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括（）

A、客户经理工作托管
B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
C、客户申请调整客户星级
D、客户经理信息查询


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294、判断题  目前客户申请调整还款日的受理渠道包括电话银行和网点柜面。（）


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295、判断题  重组贷款后6个月内，贷款形态不得高于次级类。（）


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296、多项选择题  按照现行办法规定，个人质押贷款可联机冻结的质物包括（）。

A.借款人本人本地的本行存款单（折）
B.第三人的本地本行存款单（折）
C.借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债、凭证式国债（电子记账）以及本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债
D.借款人本人在本地工行办理的理财产品


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297、多项选择题  我行个人助业贷款采用保证担保的可采用以下哪些方式（）。

A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B、经营商户联保
C、一般法人提供保证担保
D、以上均是


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298、单项选择题  按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为（）。

A、等值1万美元
B、等值3万美元
C、等值5万美元
D、等值10万美元


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299、判断题  为有效拓展商贸客户，各支行个人客户营销部（业务部）可采取特邀会员批量营销的模式，在牵头批量营销客户后，将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可随时持身份证到网点办理。（）


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300、判断题  我行个人助业贷款中可以办理展期，展期不得超过3年。（）


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