1、填空题 行业分析的内容主要包括行业概况分析、外部影响分析、行业供求分析、（）、（）和上下游行业分析。
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2、填空题 波特的“五力分析模型”认为：决定一个行业在长期内在吸引力的五种力量分别是来自（）、（）、（）、购买者和供应商。
3、填空题 影响分销渠道设计的因素主要有产品因素、顾客因素、企业因素、经济环境因素、（）、（）。
4、填空题 一般来说，对客户经理的绩效考核设定的内容应包含：（）、业务能力、（）、规范服务。
5、填空题 任何企业在向目标市场销售其产品时，都将面临四种类型的竞争者，分别是（）、（）、产品形势竞争者和（）。
6、填空题 行业分析的主要目的是界定企业所在行业的发展阶段及其在（）中的地位，对不同行业进行（）比较，为经营决策提供准确的背景资料。
7、填空题 细分市场的客观基础是同一产品的消费需求存在着（）。
8、填空题 常用的市场定位方式有（）、（）、（）。
9、填空题 （）是企业经营总体评价的重要依据，是实现企业经营战略的精准科学。
10、填空题 微观环境是（）影响和制约企业经营活动的条件和因素，包括：供应者、（）、（）、（）、公众和企业内部其他部门。
11、填空题 目前中石化销售企业成品油预测模型主要是（）和（）。
12、填空题 市场调研应该遵循（）、（）、（）、（）、道德性原则。
13、填空题 对分销商的评估，可以采取的方法有（）、（）、销售费用评估法。
14、填空题 在著名的马斯洛需求层次论中，五个层次的需求从低到高依次为：生理需求、（）、社交需求、（）和自我实现需求。
15、填空题 细分成品油市场的依据和标准通常有地理因素、人口因素、（）、（）。
16、填空题 成品油市场调研常用的方法有文案调查法、（）、实验类调查法、（）。
17、填空题 （），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。
18、填空题 营销调研（Marketing Research）是一种系统地进行信息设计、（）、（）和报告，用以解决企业某一营销问题的工作过程。
19、填空题 油品营销中需要经常面对的客户异议为（）、（），其中需要着重处理的是（）。
20、填空题 根据罗伯特•卡茨的研究，他发现管理者需要三种基本的技能或素质，即概念技能、（）、（）。
21、填空题 沟通不仅是指意义的（），还包括被对方（）。
22、填空题 （）指销售单位按有关规定已让用户提走实物，但尚未开具销售发票结算和登统作销售。目前这样的销售业务不允许发生。
23、填空题 在分析成品油市场竞争者时应注意的三个变量是（）、（）和（）。
24、填空题 根据所选定的目标市场上的竞争情况和本企业的具体条件，确定企业和产品在目标市场上的竞争地位，称为（）。
25、填空题 在做成品油市场调研时，面对主要竞争对手，我们应着重调查其（）、市场占有率、成品油货源和（）。
