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管理学：公共危机管理微信做题（考试必看）
2024-11-29 04:25:55 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  在危机管理中，需要将沟通的过程（）

A.细化
B.制度化
C.淡化
D.艺术化


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2、单项选择题  如果能识别危机开始阶段并采取有效的措施，那么收益是（）

A.一般的
B.非常不明显的
C.非常明显的
D.急剧降低的


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3、单项选择题  CMSS结构中，危机管理者制定的策略计划的执行者是（）

A.信息整理部
B.公众与媒体管理部门
C.战术反应部
D.指挥协作部


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4、单项选择题  建立危机预警系统的第一步是（）

A.确定危机监测的内容和指标
B.评估危机预警系统的性能
C.确定组织需要对哪些危机建立预警系统
D.评估危机征兆


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5、单项选择题  有一种心理影响的形式，往往会付诸行动，以发泄心中的不满，如言语上的低回，拒绝交往，甚至产生人身攻击，它是（）

A.事后震惊
B.重现
C.内疚
D.责难


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6、单项选择题  危机预警系统失灵的原因是系统设计缺陷和（）

A.文化个性的影响
B.官僚制度的缺陷
C.系统的维护不当
D.组织规模的影响


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7、多项选择题  危机管理中的领导艺术包括（）。

A、坦诚相待
B、富于创造力
C、临危不惧
D、以身作则


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8、单项选择题  关于危机恢复小组的叙述中，正确的是（）

A.危机恢复小组一般使用专业的危机反应人员
B.危机恢复小组不但进行危机反应决策，还进行危机反应行动
C.危机恢复小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来，使组织得以生存发展
D.危机恢复小组由小组成员来执行


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9、判断题  损失评估的目的是为短期恢复提供依据，短期恢复的主要任务是为长期重建做准备。


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10、单项选择题  危机一旦发生时，对危机发生．发展的整个过程大体上可以分为（）

A.危机开始阶段.危机持续阶段.危机控制阶段
B.危机爆发阶段.危机持续阶段.危机解决阶段
C.危机开始阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段
D.危机感知阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段


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11、多项选择题  公共危机处理的难点包括（）。

A、决策
B、人员配备
C、物资调配
D、协调沟通


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12、单项选择题  我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是（）。

A、北京
B、上海
C、广州
D、南宁


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13、单项选择题  如果某个危机必然不会发生，那么危机的概率为0，这种危机就是（）

A.可能事件
B.不可能事件
C.偶尔事件
D.随意事件


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14、多项选择题  危机疏缓的特性包括（）。

A、前瞻性
B、宏观性
C、多样性
D、持续性


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15、单项选择题  以下那种权力是建立在组织成员对领导者的忠诚、敬仰和个人情愫的基础之上的。（）

A、专长权
B、参考权
C、合法权
D、强制权


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16、多项选择题  危机恢复的主要资源包括（）。

A、精神资源
B、物质资源
C、人力资源
D、财政资源


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17、单项选择题  对信息的对外发布进行组织内部的协调，并与媒体进行外部协调，这属于媒体管理机构的职能中的（）

A.协调职能
B.管理职能
C.对内职能
D.对外职能


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18、多项选择题  本课程认为，我国服务型政府建设的重要成果包括（）。

A.农村免费义务教育
B.医疗保障制度
C.一站式服务的行政审批制度
D.以消防队伍为主力的应急管理体系
E.以信息公开为核心的政府网站建设


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19、单项选择题  某个组织（通常是政府）决定资源的分配和项目制定，而其他组织则不是运行机制的主体。在运行机制中，非营利组织更多的是围绕项目的某一专业方面与政府进行合作，这被称为（）。

A、平行合作
B、田野合作
C、伙伴合作
D、垂直合作


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20、单项选择题  危机已不再继续造成明显的损害到危机造成的损害均已得到较好的解决这个阶段，被称为（）

A.危机持续阶段
B.危机爆发阶段
C.危机解决阶段
D.危机控制阶段


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21、多项选择题  下列哪些属于应对突发公共卫生事件“一案三制”中的三制？（）

A、应急法制
B、应急预案
C、应急体制
D、应急机制


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22、多项选择题  危机善后管理的意义（）。

A、对危机后社会生产和社会秩序的恢复重建工作提供必要的组织保障
B、对危机后不稳定的社会状态起到缓解和消除的积极作用
C、为进一步提高政府危机管理能力提供经验
D、是建立良好国际形象的必然要求


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23、单项选择题  通过权威人物的正面训导以激起或强化人们的危机意识称为（）

A.间歇强化
B.曲线强化
C.正面强化
D.负面强化


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24、单项选择题  蒋永详认为，有些小事件、小灾害有时足以毁掉一个组织，所以危机管理又称为（）

A.零缺点管理
B.细节管理
C.全面管理
D.战略性管理


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25、单项选择题  媒体管理者接受媒体采访时可以运用一些技巧，其中需要注意的是不要说（）

A“我很悲痛”
B“非常遗憾”
C“无可奉告”
D“正在努力”


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26、单项选择题  关于危机下列说法错误的是（）

A.危机的发生是一个量变的过程
B.危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态
C.危机是从企业的角度来定义的
D.危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变


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27、单项选择题  危机中的人的分类不包括（）

A.危机受害者
B.危机反应者
C.旁观者
D.危机管理者


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28、单项选择题  在城市社会里，一件小事可能成为引发重大危机的导火索；一项轻微的政策错误可能引发大规模的集体行动；一个微小的失误可能导致严重的社会后果；一次简单的突发公共事件可能演化放大为重大的社会危机。这被称为（）。

A、规模风险
B、衍生危险
C、蝴蝶效应
D、放大效应


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29、判断题  突发事件是风险源及其影响因素不断产生、增加、积累和相互作用，达到一定阈值后产生的结果。


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30、单项选择题  负面惊慌的表现是（）

A.减少与他人的目光接触
B.逃离时，个人的潜能能够得到有效发挥
C.明显的梦游状态
D.强迫自己直接和迅速地逃离现场，而不理会指挥和命令


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31、判断题  危机疏缓是一种过程导向的管理行为。


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32、判断题  公共危机管理法制是整个国家法律体系的重要组成部分，是一个国家或地区在常态下实行的法治基础。（）


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33、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，对于简单的任务培训效果很好的方法是（）

A.工作指导培训法
B.授课法
C.角色扮演法
D.行为模拟法


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34、单项选择题  为了重新获得或寻找某些物品或人而说服自己返回危机现场的行为称为（）

A.逃避反应
B.回救反应
C.负面惊慌
D.利己行为


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35、单项选择题  某媒体报道了当地某企业由于电线老化导致了一场大火，引发了该地其他企业的警惕，这说明媒体在危机管理中可以发挥的作用是（）

A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织或个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复


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36、单项选择题  媒体管理中的有用技巧不包括（）

A.要以个人的身份发言
B.不要说“无可奉告”
C.不要主观臆测
D.不要和媒体发生冲突


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37、单项选择题  动态固定装置系统包括（）

A.探测卫星
B.侦察机
C.现代的火警装置
D.汽车防盗报警器


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38、多项选择题  制订重建计划的内容应当是一个比较全面的工作计划，它涵盖了社会生产和生活的方方面面，包括（）

A、教育卫生系统
B、社会服务体系
C、社区建设与服务
D、旅游产业


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39、单项选择题  CMSS结构中，应该在危机反应开始时就成立，工作地点设在危机事发地点的是（）。

A.后勤保障部
B.指挥协作部
C.战术反应部
D.机动管理部


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40、单项选择题  危机中的障碍物．信息传递的通畅程度以及人的心理状况，会影响危机的（）

A.可管理性
B.可行性
C.可把握性
D.可能性


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41、单项选择题  

背景材料：
卫生部9月11日晚指出，近期，甘肃、江苏等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现与患儿食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉有关。国务院领导同志对此高度重视并做出重要批示，要求国务院有关部门立即组织开展调查，主动、及时、准确公布事实真相，立即采取停产、召回等措施，确保消费者安全，严肃处理责任人。卫生部会同有关部门成立联合调查组于9月12日凌晨到石家庄，会同河北省人民政府及相关部门对事件开展深入调查。
现已初步查明，导致多名儿童患泌尿系统结石病的主要原因是患儿服用的奶粉中含有三聚氰胺。三聚氰胺是一种非食品化工原料，按照国家规定，严禁用作食品添加物卫生部已将事件有关情况向世界卫生组织及有关国家通报。有关调查处理进展情况将及时向社会发布。请问：

根据《国家突发公共事件总体应急预案》要求，突发公共事件的信息发布应当（）。

A、及时
B、准确
C、客观
D、全面


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42、单项选择题  

背景材料：
卫生部9月11日晚指出，近期，甘肃、江苏等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现与患儿食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉有关。国务院领导同志对此高度重视并做出重要批示，要求国务院有关部门立即组织开展调查，主动、及时、准确公布事实真相，立即采取停产、召回等措施，确保消费者安全，严肃处理责任人。卫生部会同有关部门成立联合调查组于9月12日凌晨到石家庄，会同河北省人民政府及相关部门对事件开展深入调查。
现已初步查明，导致多名儿童患泌尿系统结石病的主要原因是患儿服用的奶粉中含有三聚氰胺。三聚氰胺是一种非食品化工原料，按照国家规定，严禁用作食品添加物卫生部已将事件有关情况向世界卫生组织及有关国家通报。有关调查处理进展情况将及时向社会发布。请问：

三鹿牌婴幼儿奶粉事件是一起重大（）事件。

A、食品安全
B、生产安全
C、公共卫生
D、经济危机


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43、单项选择题  社会保障制度上的缺陷导致对危机属于（）的危机事件。

A、自然灾难型
B、利益失衡型
C、权力异化型
D、意识冲突型


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44、判断题  我国政府治理结构的特点之一是上层多头管理。


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45、单项选择题  以德国黑森州政府为例，该州面积不大、人口不多，但却拥有2613个救火队、6000余辆消防车，优良的技术和装备使得应急队伍能够在报警之后的10分钟内及时抵达现场，并实施有效处置。这体现了危机管理的（）。

A、标准化
B、专业化
C、事前化
D、科学化


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46、判断题  习惯上，国家总是把危机信息管理系统首先用于满足政府危机管理部门的需要。（）


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47、单项选择题  如果媒体发言人传递的信息出现了不一致的情况，则应当（）

A.承认当前信息与以前报道的不一致性，对这种不一致性拒绝解释
B.否认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性加以解释
C.承认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性加以解释
D.否认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性拒绝解释


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48、判断题  很多情况下，就地避难是最为理想、最为安全的选择。


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49、单项选择题  华为掉话分析中，在A地到B地的路测过程中发现，在基站附近的山洞口掉话较多。进入山洞后目标小区电平较好在80dBm左右，但原服务小区信号迅速衰减到100dBm之下，因为山洞外两个小区的下行功率都很好，触发不了切换，但是在进入山洞后原服务小区电平迅速下降，没有及时切换导致掉话次数较多。针对这种现象，请分析可行的解决方法（）

A.将服务小区的“切换失败惩罚持续时间”由10改成20
B.将服务小区的“切换候选小区最小下行功率”由15改成30
C.将服务小区的“PBGT切换门限”由72改成68
D.将服务小区的“PBGT切换统计/持续时间”由“5/4”改成“10/8”


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50、单项选择题  对于地区性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（）。

A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
D、非营利组织主导途径


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51、判断题  危机管理的目标是使社会生活达到高度和谐状态。


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52、单项选择题  美国加利福尼亚州的危机管理系统由五个组织层次构成，必要的时候分别启动。这五个层次分别是：现场、地方政府、工作区、地区和州，各个层次有自己的管理职能、管理范围、资源管理流程和行动计划。这体现了危机管理的（）。

A、标准化
B、专业化
C、事前化
D、科学化


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53、单项选择题  要在危机开始阶段尽早地发现危机威胁应做到：提高危机意识，提高危机认识，开发（）

A.危机应用教育方法
B.人力资源管理体系
C.危机文化观念
D.危机识别的辅助手段


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54、单项选择题  人的行为集中在如何快速和直接地摆脱危机和远离危机现场，这种反应是（）

A.回救反应
B.逃避反应
C.负面惊慌
D.生理紧张反应


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55、单项选择题  预警最早源于（）。

A、政治
B、社会
C、军事
D、企业


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56、单项选择题  对于组织来说，连续性包括三个层次：结构的连续性、功能的连续性和（）

A.基础的连续性
B.速度的连续性
C.感觉的连续性
D.存在的连续性


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57、单项选择题  

背景材料：
据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。灾情发生后，民政部高度重视，立即启动救灾响应，决定向云南灾区派出由民政部、交通部和卫生部组成的救灾工作组，协助当地开展救灾工作。请问：

你认为该事件属于（）。

A、自然灾害
B、社会安全事件
C、生产安全事件
D、公共卫生事件


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58、判断题  危机管理开始逐步将重心转向非军事性的危机领域，其标志是美国联邦危机管理局的成立。


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59、单项选择题  一种有效的、较常用的预防和控制危机风险的方法是（）

A.危机风险转移
B.危机风险回避
C.接受危机风险
D.危机风险识别


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60、单项选择题  免于因无力履行约定义务而被监禁的权利属于（）。

A、非克减原则
B、非歧视原则
C、比例原则
D、克减原则


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61、单项选择题  沟通过程中，发送者的声音过低属于噪声中的（）

A.内部噪声
B.外部噪声
C.上部噪声
D.下部噪声


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62、单项选择题  核辐射检测仪属于（）

A.触觉型危机识别辅助手段
B.视觉型危机识别辅助手段
C.听觉型危机识别辅助手段
D.嗅觉型危机识别辅助手段


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63、判断题  危机疏缓的高层次目标是在危机形成之前消除危机，低层次目标是在危机爆发之前提高整个社会的抵抗能力。


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64、判断题  《国家突发公共事件总体应急预案》把突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四个大类。


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65、单项选择题  网络媒体的特点不包括（）

A.传递的信息更加深入细微
B.受到的法规约束更多
C.信息传播的速度更快
D.信息传播的范围更广


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66、单项选择题  越南政府2001年制定的危机管理战略的时间跨度长达20年，这体现了危机疏缓战略的（）性质。

A、全局性
B、决定性
C、长远性
D、整合性


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67、多项选择题  危机决策支持系统包括（）。

A、案例支持系统
B、预案支持系统
C、专家咨询系统
D、信息支持系统


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68、单项选择题  口头沟通包括（）

A.小道消息的传播
B.信件
C.备忘录
D.布告栏


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69、单项选择题  把危机看成是新旧体制转化过程中的混乱状态的学者是（）

A.福斯特
B.罗森塔尔
C.皮尔逊
D.苏伟伦


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70、单项选择题  危机中减少财物损失的常用方法是（）

A.降低危机爆发的强度
B.增加危机爆发的强度
C.转移危机中的财物
D.增加营救人员的数量


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71、单项选择题  运用口头沟通方式在信息传递的过程中，参与传递信息的人越多则（）

A．信息失真的可能性和信息失真的程度就越大
B．信息失真的可能性越大，但信息失真的程度越小
C．信息失真的可能性越小，但信息事情的程度越大
D．信息失真的可能性和信息失真的程度就越小


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72、单项选择题  在危机发生后的沟通中，防止内部噪音中最重要的是如何使人们保持镇定，防止出现进攻或退却行为而使沟通（）

A.立体化
B.平淡化
C.扁平化
D.情绪化


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73、判断题  营利组织往往作为灾害发生的现场第一目击者，必须首先承担起突发事件应急管理的职责。（）


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74、单项选择题  2002年4月豫东虞城县沙集乡发生了一起因“教育捐资款”引发的上访告状事件。沙集乡政府规定：1999年和2000年度师范毕业生要交教师上岗费才给安排工作，引发了学生家长联合起来上访告状。这个案例体现了危机管理中的（）问题。

A、司法滥用
B、违法行政
C、群众不懂法
D、立法缺陷


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75、多项选择题  机构改革是政府对自身的改革，保持和维护机构改革成果必须坚持体制创新和制度创新，不断推进机构改革的（）进程。

A.科学化
B.法制化
C.法治化
D.规范化
E.市场化


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76、多项选择题  制订重建工作计划的基础是建立信息库，具体包括（）

A、历史上有关灾情的报告、文字记载、相关资料
B、灾后的评估报告、为灾区所收集的资料、信息的储存、数据参考
C、在救援阶段的资料、信息、报告
D、国际救援机构提供的报告


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77、判断题  物质恢复优先于经济和社会恢复。


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78、单项选择题  信息在被信息发送者编码的时候会受到四个因素的影响，即技能、态度、知识和（）

A.政治－文化系统
B.社会－法律系统
C.经济－法律系统
D.社会－文化系统


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79、单项选择题  危机管理中，需要建立合适的沟通通道，并使沟通通道有（）

A.独立性
B.平直性
C.表现性
D.代偿性


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80、单项选择题  要保证危机管理评价的客观性，危机管理评价中，就应该使用一些（）

A.与危机无关的非本组织专家
B.与危机无关的本组织专家
C.与危机有关的非本组织专家
D.与危机有关的本组织专家


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81、单项选择题  有关共同的媒体观点不包括（）

A.趣闻总是反映人们兴趣的焦点
B.要尽可能快而又便捷地获取新闻
C.不要报道错误信息
D.不要猎取花边新闻以吸引当前受众并发掘潜在受众


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82、多项选择题  根据本课程，建设服务型政府要求从哪些方面实现根本的转变？（）

A.管理理念
B.管理职能
C.管理制度
D.管理手段
E.管理对象


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83、单项选择题  1996年6月，湖南常德市中级人民法院做出陈伯顺因服用三株口服液致死的一审判决。“三株”不服，上诉湖南省高级人民法院。1999年3月，终审判决“三株”胜诉。但短短两年内，这个号称全国最大的保健品企业已陷入全面瘫痪。这个案例体现了危机中的（）的重要作用。

A、公共沟通
B、信息分析
C、主要人物介入
D、应急预案


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84、单项选择题  

背景材料：
据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。灾情发生后，民政部高度重视，立即启动救灾响应，决定向云南灾区派出由民政部、交通部和卫生部组成的救灾工作组，协助当地开展救灾工作。请问：

你认为该地区的自然灾害发生后，启动救灾响应的等级为（）。

A、Ⅰ级
B、Ⅱ级
C、Ⅲ级
D、Ⅳ级


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85、单项选择题  看到或听到危机情景，但没有被危机直接波及的人是（）

A.危机受害者
B.危机反应者
C.危机旁观者
D.危机领导者


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86、单项选择题  回救反应给危机反应工作带来的麻烦是（）

A.容易导致危机中混乱局面
B.制止回救反应是耗时的
C.转移非常危险的物品
D.避免危机连锁反应的发生


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87、单项选择题  危机管理的基础工作包括沟通、媒体管理和危机管理的（）

A.效率考核
B.总结报告
C.组织结构
D.协调统一


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88、判断题  为有利于信息的相互交流，危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众建立信任关系。（）


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89、判断题  沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。（）


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90、单项选择题  信息的发送者将信息转化为文字和符号，再以光信号的形式让接受者感知。这种沟通方式是（）

A.口头方式
B.书面方式
C.电子媒介
D.非语言沟通


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91、多项选择题  危机决策的原则包括（）。

A、权力集中原则
B、过程优先原则
C、短期目标优先原则
D、强制原则


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92、多项选择题  项目评估的特性包括（）。

A、过程性
B、临时性
C、针对性
D、结果导向性


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93、多项选择题  公共危机的政治影响包括（）。

A、影响政府形象
B、影响政治稳定
C、推动治道变革
D、影响国际关系


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94、单项选择题  危机进入持续阶段，危机管理的主要工作是（）

A.危机恢复
B.危机控制
C.危机反应
D.危机调查


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95、多项选择题  下列现象属于地质灾害的是（）。

A、地震
B、森林退化
C、泥石流
D、洪水泛滥


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96、单项选择题  1988年苏联亚美尼亚大地震夺去了2.5万人的生命，50多万人无家可归，造成的直接损失达85亿卢布。地震发生后，苏联对发生的灾害不再遮遮掩掩，而是公诸于世，博得了国际社会的同情和支援，以此次危机事件为契机，改变了自己传统的封闭形象，加强了与西方国家的沟通和联系。这个案例体现了危机管理中（）的重要性。

A、灾后重建
B、受灾人员的安排
C、主要人物介入
D、政府形象


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97、单项选择题  长期重建的首要工作是（）。

A、土地利用
B、工程建设
C、环境补救
D、风险源控制


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98、多项选择题  现行的突发事件应对的体制、机制和制度存在的不足有（）

A、应对突发事件的责任不明确
B、统一协调、灵敏应对突发事件的体制没有形成
C、应对突发事件能力不够强，危机意识不够高
D、依法可以采取的应急处置措施不充分、不得力


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99、单项选择题  回救反应的表现是（）

A.减少与他人的目光接触
B.四肢麻木.眼神呆滞，没有任何行动并对刺激无反应
C.明显的梦游状态
D.强迫自己直接和迅速地逃离现场，而不理会指挥和命令


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100、单项选择题  在危机中，人们处于惊慌状态，会因为过度紧张而对客观情况反应失真或夸大危机的细微之处，由此体现出的危机的特点是（）

A.资源严重缺乏
B.不确定性
C.紧迫性
D.信息不充分


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101、多项选择题  生产安全应急预案应建立应急组织包括（）

A、关键岗位人员姓名
B、应急指挥系统
C、事故预警系统
D、应急启动和行动程序
E、现场组织指挥负责人


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102、判断题  危机决策有其选择与成本的紧密相关性，解决问题的时间越长，可供选择的机会越多，其相应的付出成本与代价也就越低。


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103、单项选择题  组织通过事前积极的控制，以减少危机发生的概率或避免危机的发生。这种危机预防和控制的措施是（）

A.损失预防
B.损失减少
C.财务对策
D.风险转移


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104、单项选择题  信息加工子系统的功能不包括（）

A.信息整理和归类
B.信息识别
C.信息转化
D.信息传递


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105、单项选择题  在一次严重的地震中，大部分的电话线和无线电通讯基站已遭到破坏，这说明危机具有的特征是（）

A.紧迫性
B.信息不充分
C.突发性
D.人力资源缺乏


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106、单项选择题  CMSS结构中，为危机管理者提供专家建议，提供与特殊危机相适应的危机管理所需的专门知识的是（）

A.信息整理部
B.督导权威
C.战术反应部
D.主要咨询团体


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107、单项选择题  当一个成员意识到另一个成员下落不明时，容易发生回救反应，对于危机管理者而言，应当（）

A.尽量鼓励回救反应
B.尽量减少回救反应
C.与回救反应保持距离
D.既鼓励又限制回救反应


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108、单项选择题  服务型政府建设对社会管理模式的追求是（）。

A.统治模式
B.管理模式
C.治理模式
D.包干模式


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109、单项选择题  现代的火警装置属于（）

A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态移动装置系统


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110、多项选择题  绩效评估的主体包括（）。

A、上级领导
B、同事
C、下属
D、员工自身


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111、判断题  科技的迅速发展只会给人类社会带来便利。（）


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112、单项选择题  人们感觉风险较大的危机的特征是（）

A.风险是由别人管理的
B.风险是长期存在的
C.危机风险散布于整个有形的地理空间
D.危机是非致命的


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113、判断题  突发事件的善后重建，不仅要注意恢复事件中受损的物质与环境，更要注意恢复和重建事件中参与人的精神和心理。


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114、单项选择题  CMSS需要进行合作的是（）

A.咨询形象管理部
B.管理联系部
C.主要咨询团体
D.高层权威


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115、多项选择题  公共危机的社会影响包括（）。

A、影响社会运行
B、影响公众心理
C、影响公众生活方式
D、影响社会价值观


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116、单项选择题  将危机风险和潜在损失随同所有权一起转让给受让方的危机风险转移方式称为（）

A.危机风险控制型转移
B.危机风险财务型转移
C.保险转移
D.财务型非保险转移


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117、单项选择题  在下列反应者中属于非专业反应者的是（）

A.危机现场的受害者
B.消防队员
C.医护人员
D.组织内部的危机管理者


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118、单项选择题  演习和培训的意义在于有利于减少危机发生的可能性和增强组织及其成员在危机中的（）

A.法律规范
B.感觉能力
C.反应能力
D.文化能力


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119、单项选择题  组织可以对危机管理中的一些重要内容采用标准化沟通方式，这些方式不包括（）

A.格式化报告
B.调查表
C.演说
D.格式化记录


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120、多项选择题  在我国，应急预案体系的分类结构包括（）。

A.整体预案
B.专项预案
C.部门预案
D.单位预案
E.综合预案


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121、判断题  领导者危机意识的强弱直接影响到组织对危机管理的重视程度。


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122、单项选择题  强调设置危机管理的常设机构并不排除极端特殊情况下成立公共危机管理的临时机构.这句话的意思是指（）

A、统一领导与指挥原则
B、常设性原则
C、社会性大协作原则
D、属地管理原则


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123、单项选择题  在确定危机的对象和危机恢复对象的重要排序时，由危机恢复小组成员危机管理专家组织高层管理者组成的专家小组进行决策，决策的基础是（）

A.危机反应人员
B.利益相关者
C.危机受害者
D.所有潜在的危机恢复对象


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124、单项选择题  为了实现背靠背的信息收集，评价者可以采用的形式是（）

A.匿名调查表
B.实名调查表
C.当面访谈
D.座谈会


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125、单项选择题  在危机决策主体中，按照一个国家或地区的有关法律责任，在出现危机状态下，拥有做出最终决定的权力并承担相应责任的特定个人和政府机构属于（）。

A、权力中枢决断系统
B、参谋咨询系统
C、协调系统
D、专家系统


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126、单项选择题  那些对危机预警看似非常有用，其实没用或用处不大的信息，但信息本身是真实的，这些信息被称为（）

A.干扰信息
B.噪音信息
C.虚假信息
D.失灵信息


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127、单项选择题  CMSS结构中，受过专门训练的、经验丰富的高级管理者一般拥有单独的指挥中心或总部，这些高级管理者称为（）

A.危机管理者（CM）
B.首席危机管理者（CCM）
C.信息侦察兵
D.咨询形象管理


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128、判断题  在危机爆发后，如果出现了新闻报道与事实不符，那就只有让它先报了，不用理会它，身正不怕影子斜，过一段时间就会真相大白的。


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129、单项选择题  福斯特发现，危机情景具有四个特点：时间紧急、人员紧缺、物质的严重缺乏和需要（）

A.反复的讨论
B.迅速的决策
C.减少沟通
D.仔细的规划


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130、多项选择题  危机决策的约束条件包括（）。

A、时间紧迫
B、信息不对称
C、人力资源紧缺
D、技术支持稀缺


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131、判断题  认可人们的价值观和感情关系到公共危机管理的合理性。（）


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132、判断题  危机管理的绩效评估不排除个人主观因素的影响。


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133、单项选择题  关于危机，下列表述中错误的是（）

A.危机的发生有一个量变的过程
B.危机是从企业的角度来定义的
C.危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变
D.危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态


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134、单项选择题  根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，提供一个至少能弥补部分损失和纠正错误机会的阶段是（）

A.危机的避免
B.危机的控制
C.危机的确认
D.从危机中获利


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135、判断题  危机演练比危机演习包含的内容更广，要求更复杂。


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136、判断题  多层次的危机预警着眼于预警范围，是横向性的；而全方位的危机预警则是旨在打造纵横交错的预警体系。


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137、单项选择题  标准化沟通的有利之处不包括（）

A.沟通内容标准化
B.提高沟通意识
C.提高沟通的准确性
D.增加信息沟通时间


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138、单项选择题  在重要场所、重点地区聚集人数在10人以上，100人以下，参与人员有明显过激行为的事件属于（）。

A、一般事件
B、较大事件
C、重大事件
D、特别重大事件


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139、判断题  浙江省的气象灾害具有鲜明的规律，如季节性、区域性、局部性和多灾并发性。


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140、单项选择题  进入21世纪，我们面对的危机事件发生得更为突发和紧急，在发展演化上的不确定性明显增强，社会波动增大，对我们的（）能力要求更高。

A、程序化决策
B、部分程序化决策
C、非程序化决策
D、规范性决策


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141、单项选择题  危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态，而不是指事物稳定运行的状态，说明危机的表现是（）

A.有序的管理
B.更大的利益
C.剧烈的变化
D.和平与宁静


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142、单项选择题  信息在被信息发送者编码的时候，其中的影响因素不包括（）

A.技能
B.知识
C.性格
D.社会-文化系统


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143、多项选择题  人口过度膨胀可能导致的问题有（）。

A、对食品、水源和能源的需求增加
B、政治稳定性
C、城市在突发事件面前表现脆弱
D、治安等社会问题频繁发生


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144、多项选择题  危机信息管理系统的信息需求包括（）。

A、危机前的信息需求
B、危机中的信息需求
C、危机后的信息需求
D、其他


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145、单项选择题  在危机现场出现的消防队员、医护人员、警察等人员属于（）

A.危机受害者
B.危机反应者
C.危机旁观者
D.危机领导者


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146、单项选择题  “野心”这个词，在中国人的眼里是个偏贬义的词，而在西方人的眼里却是个褒义词，这说明（）

A.个人的态度影响沟通
B.知识范围限制了沟通的进行
C.社会－文化系统是沟通的前提
D.个人的技能决定了沟通效率


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147、单项选择题  人们在提高危机认识中，成本最高但认识最为深刻的一条途径是（）CP176

A.科学研究
B.学习
C.直接经验
D.间接经验


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148、单项选择题  将潜在损失和损失的财务后果转移给受让方的危机风险转移方式是（）

A.危机风险局部型转移
B.危机风险控制型转移
C.危机风险财务型转移
D.危机风险经济型转移


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149、判断题  多数事故的直接原因，一般是规章制度和现场管理松弛，监管不到位；间接原因往往是人的不安全行为，机械设备作业环境的不安全状态所造成。


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150、单项选择题  通过契约的规定使组织或个人不承担危机发生的责任和潜在损失，从而将危机风险转移给其他的组织或个人，这是指（）

A.免除责任协议
B.解除合同
C.分包
D.出售


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151、单项选择题  内部来源的危机风险是（）

A.政治法律因素导致的灾难
B.技术环境的变化
C.人力资源管理不当产生的危机
D.社会因素引发的危机


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152、单项选择题  被誉为“危机管理之神”的是（）

A.松下幸之助
B.盛田昭夫
C.亨利·福特
D.艾科卡


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153、单项选择题  要在危机开始阶段尽早地发现危机威胁应做到的事情不包括（）

A.提高危机认识
B.提高危机意识
C.采取行动
D.开发危机识别的辅助手段


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154、单项选择题  噪声可能在沟通过程的任何环节造成信息的（）

A.失真
B.保真
C.循环
D.重复


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155、判断题  各国制定了大量的规定在危机状态时期如何处理国家权力与公民权利之间以及公民权利与公民权利之间关系的法律、法规，这些法律、法规构成了危机状态法，是一个国家紧急状态时期实行法治的法律基础。（）


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156、单项选择题  最为便宜的电子预警系统是（）

A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态固定装置系统


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157、多项选择题  本课程认为，建设服务型政府基本围绕哪两个方面？（）

A.打造公共平台，实现民主治理
B.调整产业结构，促进经济发展
C.做好政府回应性，改善政府绩效
D.进行环境治理，改善城市形象
E.促进文化交流，提升城市内涵


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158、单项选择题  现实生活中，当人们听到危机时就会做出（）

A.冷漠的反应
B.强烈的反应
C.坦然接受的反应
D.不以为然的反应


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159、单项选择题  人们在危机中受到的心理影响的形式中，内疚会导致（）

A.孤独感
B.心烦意乱
C.人身攻击
D.易怒


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160、单项选择题  将危机与机会联系在一起，体现的思想是（）

A.保守主义思想
B.悲观主义思想
C.盲目主义思想
D.乐观主义思想


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161、单项选择题  局外人对危机管理评价的作用的表现不包括（）

A.局外人不会受既定观念的影响
B.局外人与危机管理评价存在利益关系
C.局外人可以从旁观者的角度提出一些当局者难以发现的问题
D.局外人可以成为组织的外脑


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162、单项选择题  罗森塔尔和皮内泊格认为，危机的特点是具有风险性和（）

A.规律性
B.一般性
C.危害性
D.长期性


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163、单项选择题  电子预警系统的运作基本上依赖于电子装置，是一种（）

A.自动的预警系统
B.半自动的预警系统
C.手动的预警系统
D.半手动的预警系统


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164、判断题  沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。（）


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165、判断题  让工作时间灵活和增加工作者的阅历是吸引志愿者的有效途径。


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166、单项选择题  对于组织来说，连续性包括三个层次：结构的连续性、存在的连续性和（）

A.基础的连续性
B.速度的连续性
C.感觉的连续性
D.功能的连续性


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167、单项选择题  2008年年底，全世界的城市化平均水平已经达到50%，预计到2050年将达到（）。

A、80%
B、60%
C、90%
D、70%


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168、单项选择题  不要求参与者出席，参与者在背靠背的情况下进行评估的方法是（）

A.名义群体法
B.电子会议法
C.德尔菲法
D.古德堡法


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169、多项选择题  以下属于危机管理中领导权力的有（）。

A、参考权
B、专长权
C、合法权
D、强制权


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170、单项选择题  以下哪种评估在危机后数日或数周内由官方开展。（）

A、快速评估
B、全面评估
C、技术评估
D、人员评估


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171、单项选择题  危机预警系统使用中存在的问题不包括（）

A.危机预警系统失灵
B.沟通障碍
C.危机预警系统发出错误的警报
D.人们对危机警报反应迟钝


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172、单项选择题  危机信息管理系统的首要环节和功能是（）。

A、识别信息
B、搜集信息
C、筛选信息
D、建立信息库


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173、单项选择题  危机管理的基础是（）

A.建立危机预警体系
B.危机风险识别
C.危机风险评估
D.危机风险的预防和控制


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174、多项选择题  治理突发公共卫生事件需要哪些方面的结合？（）

A、技术层面和价值层面结合
B、直接任务与间接任务结合
C、职能机构和协理机构结合
D、国内与国际结合


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175、多项选择题  下面哪些不是突发事件的主要特点？（）

A、信息的充分性
B、突发性
C、高度确定性
D、紧迫性


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176、多项选择题  应急预案是应急计划的雏形，应急预案的作用包括哪些（）。

A.降低应急成本
B.以最快的速度从常态转入应急状态
C.提高应急人员基本素质
D.避免上级追究责任
E.为应急训练提供基本依据


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177、单项选择题  罗森塔尔和皮内泊格认为，危机的特点是具有危害性和（）

A.平静性
B.一般性
C.长期性
D.风险性


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178、单项选择题  我国突发公共事件总体应急预案中对突发公共事件划分的等级中，最严重的是（）。

A、Ⅳ级
B、Ⅲ级
C、Ⅱ级
D、Ⅰ级


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179、判断题  短期预测是指2—5年的预测。


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180、判断题  在大规模公共危机中，民众个体发挥的作用是十分有限的，但民众可以通过参加政党、社团、社区组织或群众组织等方式组织起来，这样就可以发挥非常重要的作用。


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181、单项选择题  创伤后的应激晤谈应在危机后的（）天内进行。

A、3
B、5
C、7
D、2


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182、单项选择题  决定哪些信息是组织需要向媒体发布的信息，这属于媒体管理机构职能中的（）

A.协调职能
B.管理职能
C.对内职能
D.对外职能


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183、单项选择题  电子媒介的优点不包括（）

A.快速
B.异步传递
C.方便
D.低成本


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184、单项选择题  以下不属于绩效评估主体的是（）。

A、上级领导
B、同事
C、下属
D、公众


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185、单项选择题  在我国，预警级别是依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度、（）来分级。

A、伤亡程度
B、严重程度
C、发展事态
D、可控程度


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186、单项选择题  在煤气中添加臭味剂属于（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段


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187、单项选择题  危机管理评价的基本目的是（）

A.减少危机造成的直接损失，并为危机恢复创造条件
B.为了提高组织预防和处理的能力
C.恢复危机造成的损失以维持组织的生存和连续经营
D.抓住危机所带来的机会进行重组，使组织获得新的发展


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188、单项选择题  决定哪些信息是组织需要向媒体发布的信息，属于媒体管理机构的职能中的（）

A.管理职能
B.协调职能
C.对内职能
D.对外职能


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189、单项选择题  某媒体报道了当地一化工企业居安思危，采取多种措施预防危机的发生。此时，媒体对危机管理的作用是（）

A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织或个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.为危机管理者提供支持


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190、单项选择题  信息整理和归类、信息识别和信息这三大功能属于危机预警系统中的（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统


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191、多项选择题  公共危机管理与企业危机管理主要的区别表现为（）。

A、观念不同
B、主体不同
C、宗旨不同
D、形式不同


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192、单项选择题  危机的发展非常迅速，随着危机的进展，危机造成的损失会越来越大，因此危机具有（）

A.破坏性
B.突发性
C.不确定性
D.紧迫性


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193、多项选择题  危机回应过程中，民族问题也是危机管理中需要考虑的重要问题，具体包括（）。

A、居住环境
B、自身行为
C、外在歧视
D、风俗习惯


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194、多项选择题  根据本课程，政府职能的越位和错位的体现包括（）

A.政府和市场之间的关系依然没有理顺
B.政府和市场的边界依然没有得到很清楚的划分
C.政府直接干预微观经济活动的现象依然存在
D.政府直接干预国家宏观经济调控的现象依然存在
E.以上都是正确的


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195、单项选择题  危机会造成机器设备、房屋建筑等生产资料的损失，还会损坏企业形象，这指的是危机的（）

A.突发性
B.破坏性
C.紧迫性
D.经常性


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196、判断题  与危机过程中别的阶段相比较而言，危机预警是一种既经济又简便的方法。（）


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197、单项选择题  国外的劳动和社会保障领域大多采取按（）确定配备人员比例的做法。A.服务对象多少B.地域划分C.部门划分D.居民多少

A.服务对象多少
B.地域划分
C.部门划分
D.居民多少


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198、单项选择题  关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，正确的是（）

A.危机反应小组的目的是控制和平息危机，减少危机对组织造成的损失和影响
B.危机恢复小组主要是参与直接的危机恢复工作，较少进行危机恢复决策
C.危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员
D.危机恢复小组的决策主要由小组成员来执行


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199、单项选择题  如何与媒体进行沟通，将组织需要向媒体传递的信息准确地向媒体传递，这属于媒体管理机构的职能中的（）

A.对内职能
B.对外职能
C.协调职能
D.管理职能


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200、单项选择题  在危机预警系统的建立过程中，第四步是（）

A.确定危机监测的内容和指标
B.向需要接收危机警报的人们说明危机预警系统
C.为危机预警系统的使用和维护配备人员
D.确定建立什么样的危机预警系统


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201、单项选择题  在渐进决策模式的框架下，危机决策的导向为（）。

A、提高决策速度
B、提高决策的满意度
C、完善决策环境
D、完善决策机制


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202、判断题  虽然国际恐怖主义时有发生，但改革开放以来，我国经济社会长期持续快速发展，社会和谐稳定，我们不用担心国际恐怖分子会流入我国进行恐怖活动。（）


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203、多项选择题  预警信息包括突发公共事件的类别、（）、应采取的措施和发布机关等。

A、预警级别
B、起始时间
C、可能影响范围
D、警示事项


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204、单项选择题  中央电视台“社会经纬”栏目曾报道乌鲁木齐市出租车司机王伟因虚假病历和法医错误鉴定被误判4年的案例。这个案例体现了危机管理中的（）。

A、暴力抗法
B、司法不当
C、违法行政行为
D、司法专横


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205、单项选择题  危机预警系统失灵的原因是系统的维护不当和（）

A.人员素质底下
B.理论知识陈旧
C.系统设计缺陷
D.法律法规迟滞


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206、单项选择题  对有关危机风险源和危机征兆等信息进行收集的任务属于危机预警系统中的（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统


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207、单项选择题  1979年9月7日，温州发生氯气中毒事件，当时温州没有专业中毒防治机构，没有专职医生，各医院都缺乏氯气中毒的抢救经验，这次事故共死亡59人。这个案例说明了危机情境下缺少（）会带来严重的后果。

A、决策战略
B、快速决策分析
C、专家的紧急咨询
D、备选方案


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208、判断题  在危机管理中，领导要缩小使用奖酬权。


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209、多项选择题  完善危机教育培训机制的做法有（）。

A、将危机管理纳入学校教育
B、加大社会宣传
C、开展模拟训练
D、设立“防灾日”活动


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210、单项选择题  如果组织规模和危机规模都很小，那么组织可以建立的危机反应小组只包括（）

A.危机管理者和后勤保障部
B.危机管理者和信息侦察兵
C.危机管理者和督导权威
D.危机管理者和战术反应部


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211、判断题  公共危机信息管理的实质是在公共危机的全流程中提供对管理有效的危机信息。（）


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212、单项选择题  危机恢复计划的具体内容包括（）

A.危机恢复目标
B.联系方式
C.计划书的阅读者
D.危机恢复对象总论


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213、单项选择题  在危机管理评价中，局外人与危机管理评价（）

A.没有利益关系
B.有密切利益关系
C.有部分利益关系
D.有敌对关系


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214、判断题  营利组织本身不可能引发公共危机。（）


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215、判断题  国际经验表明，提供给受害群体和媒体的信息，甚至专门为灾后捐助者提供的信息，在整合全社会力量进行抗灾救灾的过程中，也具有同等重要的地位。（）


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216、多项选择题  预警信息发布时应遵循的规则有（）。

A、从高层人员到基层人员
B、从官员到专家
C、从宏观层面到微观层面
D、从政策层面到技术层面


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217、单项选择题  在危机发生时，从组织的各个部门抽调一定的人员组成危机管理小组对危机作出反应的危机管理方式存在着缺陷，解决的方法是采用（）

A.小组合作的组织设置
B.人员代替部门的组织设置
C.个人小组合作的组织设置
D.部门代替人员的组织设置


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218、判断题  突发公共卫生事件可分为特别重大，重大、较大和一般四级，依次用红色、橙色、黄色和绿色进行预警。


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219、多项选择题  应急处置的内容包括（）。

A、信息报告
B、先期处理
C、应急响应
D、应急结束


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220、单项选择题  书面沟通方式的缺点是耗费时间、不具备（）

A．内在的反馈机制
B．外在的反馈机制
C．内在的核对机制
D．外在的核对机制


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221、判断题  突发公共事件是否最终演化为公共危机，其关键的影响因素之一是领导者的决策和管理能力。（）


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222、单项选择题  CMSS结构中，负责为危机反应提供资源支持的是（）

A.指挥协作部
B.后勤保障部
C.战术反应部
D.机动管理部


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223、单项选择题  仅仅会报警的烟雾报警器属于（）

A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态固定装置系统


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224、判断题  恢复应在回应完全结束后才开始。


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225、多项选择题  世界各国国家层面的危机管理体制包括（）。

A、行政首脑担任最高领导
B、统一的协调咨询机构
C、分工合作的组织框架
D、常设的危机管理机构


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226、判断题  城市化水平的提升意味着传统农村社会向现代城市社会的变迁，这种变迁蕴藏着极大的社会风险。（）


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227、单项选择题  当组织规模扩大到一定程度，某种危机发生的概率会（）

A.急剧下降
B.不变
C.上升
D.缓慢下降


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228、单项选择题  危机恢复计划的具体内容不包括（）

A.危机恢复对象总论
B.危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策
C.每种危机恢复对象的人员配置
D.危机恢复目标


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229、单项选择题  目前，由于国家的法律活动不当而导致发生的社会性危机事件主要有以下几种情况：立法缺陷、（）、司法不当、暴力抗法。

A、有法不依
B、执法不严
C、司法腐败
D、违法行政


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230、判断题  评估通常在目标任务完成后进行，对于周期特别长的危机管理工作，也可以在工作中进行测评。


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231、判断题  突发公共卫生事件监测报告机构、医疗卫生机构和有关单位发现突发公共卫生事件，应当在2小时内向属地县级人民政府卫生行政部门报告。各级人民政府应在接报后2小时内向上一级政府报告。


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232、多项选择题  从危机恢复的过程来看，可分为（）。

A、阶段恢复
B、损失评估
C、短期恢复
D、长期重建


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233、判断题  对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要任何补偿。


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234、判断题  危机决策可以考虑适当的时候借助专家力量。


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235、单项选择题  人们经历过危机之后，往往会感到心有余悸，并且每当重新提起或回想起危机时，仍然感到后怕，这种潜在的反应被称为（）

A.重现
B.事后震惊
C.内疚
D.责难


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236、单项选择题  在危机预警系统中，决定是否发出危机警报和危机警报的级别的子系统是（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.警报子系统
D.决策子系统


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237、判断题  相比较而言，奖酬权是赋予他人利益，而强制权是剥夺他人利益。


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238、单项选择题  在社会危机处理中起着终结性、决定性作用的是（）。

A、政府
B、营利组织
C、非营利组织
D、公众


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239、单项选择题  具有持久、有形、可以核实、不易篡改等优点的沟通形式是（）

A.口头沟通
B.书面沟通
C.电子沟通
D.体态沟通


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240、单项选择题  危机管理中地方政府对于媒体的态度，实质上是地方政府的一个（）问题。

A、政策选择
B、管理效能
C、危机训练
D、信息沟通


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241、多项选择题  危机风险评估的类型可分为（）。

A、常规评估
B、紧急评估
C、标准化分析
D、高级分析


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242、多项选择题  危机管理的全过程机制包括（）。

A、危机疏缓
B、危机准备
C、危机响应
D、危机恢复


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243、判断题  《突发事件应对法》适用于突发事件的预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建等应对活动。（）


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244、单项选择题  目前，我国很多危机决策人员素质较低，表现之一是这些决策者中的一部分从未接受基本的危机技能培训，缺乏起码的危机决策知识；表现之二是在日常的常规决策中，他们不能从危机事件中吸取教训，导致类似的危机事件重复发生；表现之三是决策者（），缺乏综合型、复合型、高技能的危机决策人才。

A、工作效率不高
B、缺乏责任心
C、缺乏创新观念
D、结构单一、知识片面


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245、单项选择题  信息发布形式主要包括授权发布、散发新闻稿、组织报道、接受记者采访、以及（）等。

A、布告
B、广告
C、举行新闻发布会
D、电视报道


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246、单项选择题  提高危机认识的途径是科学研究、学习和（）

A.直接经验
B.间接经验
C.实验室经验
D.影视经验


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247、多项选择题  危机管理的利害关系者包括（）。

A、政府组织
B、营利组织
C、非营利组织
D、社区组织
E、社会公众


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248、判断题  危机管理的实质是非常态管理。


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249、单项选择题  以下哪种评估的目的在于对危机的伤亡人数、影响范围和应急需求有一个迅速了解。（）

A、快速评估
B、全面评估
C、技术评估
D、人员评估


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250、多项选择题  从微观层面上要减少社会安全事件的发生要做好下面哪些工作？（）

A、加强对重点人的预防
B、加强对重点时空的预防
C、加强情报信息，掌握闹事苗头
D、及时疏导、化解社会矛盾


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251、判断题  危机决策群体成员的构成只需考虑能力、专业、年龄等问题。


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252、单项选择题  危机恢复工作的全面开展应始于（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机结束阶段


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253、单项选择题  信仰危机（邪教）和治安恶化（网络犯罪）属于（）的危机。

A、自然领域
B、经济领域
C、政治体制
D、文化体系


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254、多项选择题  2008年以来，浙江有两起重大公共卫生事件是（）

A、口蹄疫
B、乙肝
C、麻疹
D、手足口病


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255、单项选择题  任意地解雇员工，不给员工发挥自己才能的机会，有可能导致组织产生的危机是（）

A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机


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256、判断题  与公众进行沟通，目的是要缓解公众的情绪，并为公众的行动提供指导。（）


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257、单项选择题  在确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序时的专家小组不包括（）

A.危机管理专家
B.危机恢复小组成员
C.利益相关者的代表
D.组织高层管理者


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258、单项选择题  任何事物的发展都是一分为二的，不可能给人们只带来坏处而没有好处，因此，危机中肯定也孕育着机会，这是事物的必然规律。这说明，将危机与机会联系在一起具有一定的（）

A.牵强性
B.错误性
C.强迫性
D.合理性


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259、单项选择题  CMSS结构中，负责应付媒体．利益团体和危机之外的人的是（）

A.信息整理部
B.公众与媒体管理部门
C.战术反应部
D.指挥协作部


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260、判断题  某委主任科员小刘通过参加应急管理培训，他对江处长说：原来危机管理是一种特殊类型的管理，要求我们必须在相当有限的时间里作出重大决策和反应，这对我们的要求也太高了，我们很难做到。（）


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261、单项选择题  “卡特里娜”飓风使美国路易斯安那州的石油工业损失惨重，尽管俄勒冈州与路易斯安那州相隔甚远，但在飓风过后俄勒冈州石油市场的价格却飞速上涨。这说明（）。

A、美国石油工业管理混乱
B、危机全球化与区域间联系日益密切
C、美国石油市场在危机中不能经受考验
D、美国危机不断


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262、单项选择题  通过向人们展示危机给受害者所带来的或可能带来的痛苦，使危机的潜在受影响者提高危机意识的方法称为。（）

A.正面强化
B.负面刺激强化
C.曲线强化
D.代币管制


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263、单项选择题  媒体管理过程中，当被问及可能情况的看法和下一步的打算时，被采访人要（）

A.指出媒体错误
B.明示无可奉告
C.拒绝主观臆断
D.责怪其他组织


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264、单项选择题  编制应急计划时，应依据（）应急预案情况、权利和掌握的资源。

A.上级
B.本级
C.下级
D.任务区


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265、单项选择题  （）被称为“20世纪的政治瘟疫”。

A、种族主义
B、政治纷争
C、恐怖主义
D、群体性突发事件


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266、多项选择题  公共危机预警机制的框架包括（）。

A、危机预警的监测系统
B、危机预警的咨询系统
C、危机预警的组织网络
D、预警系统的法规体系


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267、单项选择题  获取和储备危机反应所需的资源．合理配置资源以及如何将资源提供给危机反应人员，这三项任务的执行属于危机反应中的（）

A.后勤保障管理
B.人的管理
C.获取信息
D.隔离危机


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268、判断题  西方国家最早是从传教士开始从事某些预防应对灾难的教育和救助工作。（）


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269、单项选择题  危机的第一个征兆出现到危机开始造成可感知损失的阶段指的是（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机反复阶段


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270、单项选择题  危机管理的主导和核心角色是（）。

A、政府组织
B、营利组织
C、非营利组织
D、社区组织


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271、单项选择题  危机管理评价的内容包括三方面，即危机管理的基础工作、日常危机管理和（）

A.危机效率管理
B.人力资源管理
C.投入产出管理
D.危机事件管理


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272、单项选择题  本课程认为，我国的政府改革是以（）为重点内容的改革。

A.选举制度
B.行政审批制度
C.政府管理体制
D.多党制


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273、单项选择题  人们进行交流的最常见方式是（）

A.口头沟通
B.书面沟通
C.电子沟通
D.视频沟通


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274、单项选择题  危机警报属于（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段


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275、多项选择题  公共危机管理的运行机制包括（）。

A、危机的预警机制
B、决策处置机制
C、善后管理与评估机制
D、公共危机的新闻发布机制


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276、多项选择题  危机中媒体选择的原则为（）。

A、确定需求原则
B、熟悉与信任原则
C、配合行动原则
D、利益至上原则


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277、单项选择题  危机反应和恢复计划的特点是备用性和（）

A.公关性初始目的
B.盈利性初始目的
C.非公关性初始目的
D.非盈利性初始目的


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278、单项选择题  危机管理部门的成立主要受两个因素的影响，一是环境的变化，二是（）

A.员工的呼声
B.组织的经费
C.组织的规模
D.个人的爱好


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279、单项选择题  1978年3月16日清晨，意大利发生了总理莫罗被4名“红色旅”成员绑架的骇人事件，之后，“红色旅”接二连三发出布告，提出诸种要求，但政府下决心不同恐怖分子谈判，拒绝了这些要求，5月11日，莫罗被恐怖分子杀害，陈尸街头。这个案例中，政府违背了危机应对中的（）原则。

A、效率性
B、时间性
C、合法性
D、安全性


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280、单项选择题  在收集信息时，信息收集者不知道谁是信息的提供者，信息提供者提供的信息只有他自己知道，其他人不知道他提供了何种信息，这一信息收集方式是（）

A.面对面的信息收集
B.背靠背的信息收集
C.群体式信息收集
D.个人式信息收集


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281、单项选择题  对公共危机管理本身的有效性进行的评估活动属于（）。

A、危机风险评估
B、危机影响评估
C、危机管理评估
D、危机决策评估


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282、单项选择题  福斯特发现，危机情景具有四个特点：需要迅速的决策、人员紧缺、物质的严重缺乏和（）

A.时间紧急
B.秩序性
C.确定性
D.威胁性不大


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283、单项选择题  在人们提高危机认识中，成本最高但认识最为深刻的一条途径是（）

A.案例分析
B.科学研究
C.学习
D.直接经验


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284、单项选择题  有关危机恢复的策略不包括（）

A.追究责任
B.及时的沟通
C.有效的形象管理
D.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量


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285、判断题  危机疏缓战略层次越低，具体的战略任务就越复杂。危机疏缓战略任务越详细，疏缓过程就越顺利。


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286、单项选择题  当遇到相似的情景或得到言语和文字描述的提醒时，或遇到某一特殊时刻时，会激发人们对危机的痛苦回忆，这种回忆常常是不断出现的闪电式回忆，这种心理影响的形式是（）

A.事后震惊
B.改变信念
C.重现
D.内疚


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287、单项选择题  国务院及其有关部门为应对某一类型或某几种类型突发公共事件而制定的应急预案属于（）。

A、突发公共事件总体应急预案
B、突发公共事件专项应急预案
C、突发公共事件部门应急预案
D、突发公共事件地方应急预案


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288、单项选择题  在危机预警系统中，负责对有关危机风险源和危机征兆等信息进行收集的子系统是（）

A.信息加工子系统
B.信息收集子系统
C.决策子系统
D.警报子系统


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289、单项选择题  以下那种目的是测试在发生危机事件时人们的应急反应技能以及相关硬件条件的承受能力。（）

A、危机演练
B、危机预防
C、危机演习
D、应急实践


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290、多项选择题  信息畅通原则是指（）。

A、公众之间信息畅通
B、媒体间信息畅通
C、政府组织内部信息畅通
D、政府与公众之间信息畅通


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291、单项选择题  在实际的工作场所中对受训者进行技能或知识的培训的方法称为（）

A.在职培训法
B.角色扮演法
C.电脑化指导
D.行为模拟法


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292、判断题  分类制度是国家危机管理体系建设的首要基础。（）


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293、判断题  公共危机管理普遍采取属地管理为主的模式。


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294、单项选择题  损失减少主要针对的危机发生的环节不包括（）

A.直接损失
B.环境
C.危机的长期影响
D.交互作用


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295、单项选择题  沟通的既定前提是（）

A.社会－文化系统
B.法律系统
C.技术系统
D.政治－道德系统


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296、单项选择题  组织在经受危机之后，危机会给组织带来一些新的机会，这些机会的表现不包括（）

A.组织内部自我反省的机会
B.组织内部的团结
C.组织规模壮大的机会
D.展示组织形象的机会


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297、判断题  定量预测主要依靠人的观察分析能力，借助人的经验和判断能力对事物未来表现的性质进行推测和判断。


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298、单项选择题  大学老师给小学生讲高等数学，小学生就不可能听得懂，这说明（）

A.个人的态度影响沟通
B.知识范围限制了沟通的进行
C.社会－文化系统是沟通的既定前提
D.法律知识是沟通的保障


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299、判断题  危机恢复的目标和任务就是恢复到事前状态。


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300、单项选择题  危机管理中需要对员工进行培训以加强沟通能力，沟通并不是双方的技能越强就越好，而是双方的技能（）

A.相互匹配
B.相互对立
C.相互一致
D.相互平行


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