1、填空题 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（）。
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2、单项选择题 起程是乘客乘车时的（）计价里程。
A、最准 B、最低 C、最高
3、填空题 实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每（）分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
4、多项选择题 下列哪些环境条件能导致腐蚀加剧（）。
A、道路上的盐分、灰尘、化学物质、海洋性气候或者工业污染 B、较高的湿度 C、车体大部分完全干燥，但在某一小区域长时间有湿气 D、对于车上通风不好不能快速干燥的区域，存在于较高温度下
5、填空题 影响出租汽车安全运营的主观因素有（）。
6、多项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有（）.
A、电话揽客 B、站点揽客 C、街头揽客
7、单项选择题 《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（）系统。
A、ABS防抱死系统 B、GPS卫星定位报警系统 C、尾气抽排系统
8、填空题 驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强（）控制能力。
9、多项选择题 下列哪些属于出租汽车的定期二级强制维护作业范围（）.
A、清洁检查变速器 B、检查清洁发电机 C、检查紧固传动轴 D、调整传动皮带松紧度
10、单项选择题 GPS车载终端要重新阅读调度消息时轻按：“yes”键进入（）。
A、系统消息 B、用户短信 C、预设菜单 D、参数设置
11、单项选择题 在高速公路进口附近的行车道右侧设置了（）车道。
A、加速 B、减速 C、爬坡
12、填空题 出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
13、单项选择题 出租车司机判断抢劫前的征兆，下列（）为抢劫前征兆。
A、多人上车后不言语，表情诡密的； B、有明确目的地的； C、遇警时，气氛缓和的。
14、单项选择题 处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。
A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。 B.托人情、找路子、暗地私了。 C.想方设法减轻自己责任。
15、单项选择题 驾驶员行车前通过GPS确定起始点和（），由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线。
A.里程 B.目的地 C.速度
16、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
17、单项选择题 出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。违者处以（）罚款。
A、3000至10000元 B、1000至5000元 C、2000元至10000元
18、单项选择题 《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（）系统。
19、单项选择题 出租汽车的产品就是客运服务（）。
A、正确 B、错误
20、单项选择题 出租车的综合管理部门主要有工商、财政、税务、物价、（）、公安等管理部门。
A、环境卫生 B、技术监督 C、城管执法
21、单项选择题 起程是乘客乘车时的（）计价里程。
22、填空题 雪天驾驶出租汽车需要减速时，应（）。
23、多项选择题 对出租汽车驾驶员来讲，职业能力主要包括（）和（）两方面的实际操作能力。
A、驾驶 B、服务 C、文明 D、安全
24、单项选择题 盲人乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑 B、忧郁、谨慎 C、胆怯、好奇
25、填空题 出租汽车车辆号牌应当（）。
26、单项选择题 当陪同产妇前去分娩的老太太或中年妇女催促驾驶员开快车，驾驶员应（）。
A、加速行车 B、稳中求快 C、正常行车
27、填空题 出租汽车轮胎起火（）用水扑救。
28、单项选择题 妨碍出租汽车管理机构工作人员依法执行公务的，由公安机关按照（）的规定处理.
A、交通安全管理法 B、治安管理处罚法 C、交通法规
29、单项选择题 在设有出租汽车发车点的客流集散地，未依次排队侯客的计（）分。
A、1 B、3 C、5
30、单项选择题 目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。
A、不可缺少 B、发展需要 C、精神文明建设
31、填空题 上路运营的出租汽车必须设置（）。
32、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（）
A、责令其停止营运3至15日； B、处以300元以上500元以下罚款； C、处以500元以上1000元以下罚款。
33、单项选择题 GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮（）。
A、O.5秒 B、1秒钟 C、2秒 D、3秒
34、单项选择题 出租车不按规定装置计价器的处（）罚款。
A、300元 B、500元 C、1000元
35、单项选择题 燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。
A、5天 B、1周 C、1个月 D、3个月
36、单项选择题 农民工乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑安全要求高 B、优越感，注重安全和礼遇 C、胆怯、好奇怕被歧视
37、单项选择题 出租车更新须到（）办理更新手续。
A、客管处、公安、质监部门 B、客管处、公安部门 C、质监部门
38、多项选择题 对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）.
A、端正思想认识 B、要正视现实 C、做好善后工作 D、服从法院的公正判决
39、单项选择题 出租车在空车待租状态下，对乘客的哪种状态下拒绝载客不属于拒载（）.
A、无正常人陪伴的醉酒者“打的”的； B、有成人陪伴的儿童“打的”的； C、乘客招手打的，出租车停车后又以各种理由拒载的。
40、填空题 驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应（）控制车速。
41、填空题 乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过（）分配最近的出租汽车前去载客。
42、多项选择题 出租汽车客运车辆应当符合（）.
A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求，车辆技术性能完好 B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定，车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话 C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端，并保持完好、有效. D、车容整洁，营运标志完好、证牌齐全
43、单项选择题 出租车客运行业是一个与人民群众紧密联系的（）行业与人民生活息息相关。
A、对口 B、运输 C、窗口
44、单项选择题 按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得绕行；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元 B、200至500元 C、500至1000元
45、填空题 犯罪分子劫车选择在（）作案的频率高。
46、单项选择题 女出租司机营运时要注意着装，特别注意（）。
A、可以化浓妆 B、可以戴首饰 C、不要在夜间营运
47、单项选择题 当发现其他车辆陷入坏路段，不能行驶时（）。
A、继续行驶 B、热心帮助，力所能及 C、如果报酬丰厚的话，可以给以援助
48、单项选择题 每个出租车驾驶员都应具有较高的思想觉悟和良好的（）道德，自觉抵制社会不良风气。
A、职业 B、行业 C、社会
49、单项选择题 续程是在起程以后的（）计价里程。
A、最小 B、最大 C、最准
50、单项选择题 驾驶员安全可靠性与疲劳驾驶（）。
A、豪无关系 B、无直接关系 C、密切相关
51、多项选择题 在运营前，驾驶员应做好（）等工作。
A、检查车况 B、自检仪容服饰 C、认真清洁车辆 D、带足发票和零钱
52、单项选择题 出租汽车驾驶员对下列哪种行为的，有权予以拒绝（）。
A、未要求提供无偿服务的。 B、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的。 C、非法向驾驶员收取费用的。
53、单项选择题 高速公路上的机动车行驶方向左侧算起第一道为（）。
A、停车道 B、超车道 C、行车道
54、单项选择题 车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点有违交通规则，驾驶员应做到（）.
A、耐心解释，到适宜停车点下车 B、就地停车、下客 C、满足乘客要求
55、单项选择题 遇有抢险救灾、突发事件等特殊情况时，出租车经营者（）市客管处的调度指挥。
A、不必服从 B、坚决抵制 C、应当服从
56、多项选择题 出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供（）的运输服务。
A、安全 B、及时 C、方便 D、舒适
57、填空题 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无（）现象。
58、单项选择题 出租车行业创业“品牌”是企业（）的具体体现。从而更好地树立社会公众形象，取得市场竞争优势，获取更多消费者的青睐。
A、经营战略 B、文化战略 C、质量管理
59、单项选择题 出租汽车未按规定使用专用座套的计（）分。
60、多项选择题 出租汽车管理机构依照本条例具体负责客运出租汽车行业管理工作。其主要职责是：（）。
A、行业发展规划. B、资质审批和年度审验. C、经营者、从业人员的职业培训 D、监督检查经营活动和服务质量，查处违法行为.
61、单项选择题 出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）.
A.可拒绝乘客要求 B.应按乘客意愿重新选择合理路线 C.可加收车费送达
62、单项选择题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。
A.服务态度 B.服务语言 C.服务技能
63、填空题 车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，（）以减少轮胎磨损。
64、单项选择题 出租车驾驶员发现有人扬手招车时，若在允许停车路段，应做到：（）.
A、减速靠边、停稳上客 B、示意乘客等候 C、不得停车、载客
65、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
66、多项选择题 出租汽车行车事故的发生，是与（）分不开的。
A、道路条件 B、行车环境 C、交通秩序 D、车辆状况
67、填空题 驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致（）下降。
68、单项选择题 运管机构对不按期进行（）的出租车使用者，应按照交通部有关规定进行处理。
A、一级维护 B、二级维护 C、三级维护
69、多项选择题 行车中，在保证安全的前提下，尽可能（）制动，相对（）停车次数。
A、不用或少用 B、多用 C、减少 D、增加
70、单项选择题 乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。
A、照常支付车费 B、减半支付车费 C、拒绝支付车费
71、填空题 出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应（）。
72、填空题 出租汽车驾驶员在（），不可使用暂停运营标志。
73、单项选择题 世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称（）。
A、的士 B、打的 C、计程车
74、填空题 出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（）其从业资格证。
75、单项选择题 GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮（）。
76、单项选择题 （）会导致混合气过浓故障。
A、化油器三角针阀堵死 B、化油器三角针阀与阀座不密封 C、化油器进油滤网堵塞
77、单项选择题 出租车驾驶员选择行车路线，应遵循以下原则（）。
A、快捷省钱 B、优化合理 C、近距，迅速
78、多项选择题 严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.
A、殴打乘客 B、颠簸伤人 C、车门夹人 D、价格纠纷
79、填空题 日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和（）。
80、填空题 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
81、单项选择题 出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、（）及人身财物实行保险等方面。
A、车辆设施齐全 B、驾驶员经过培训 C、妥善保管物品 D、公司经常进行安全教育
82、多项选择题 出租汽车经营条件年度审验的内容包括：（）.
A、经营证照 B、经营范围 C、经营行为 D、车辆性能
83、单项选择题 冬季发动机启动后，水温升至（）时方可以起步运行。
A、60° B、40—50° C、80°
84、单项选择题 取下分电器盖悬空，拨下火花塞上的各根高压分线捏成1把，将线头对准缸盖进行试火，若不跳火，则说明分电器盖（）。
A、中心插孔与旁插孔窜电 B、旁插孔窜电 C、完好
85、填空题 因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应（）。
86、单项选择题 出租车营运经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。
A、企业 B、乘客 C、司机
87、单项选择题 坡路制动突然失效时，若没有可利用的坡道时，应果断地利用天然障碍物，给车辆造成阻力，必要时可利用（）向路旁的岩石或树林碰擦。
A.车厢 B.前保险杠 C.车前轮
88、单项选择题 在安全检视中，车架的要求是（）。
A、无机动 B、无断裂 C、无错位
89、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件 B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定 C、车身颜色符合规定 D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
90、填空题 驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是（）。
91、填空题 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人（）移动肇事车辆至安全地方。
92、单项选择题 出租车的安全，主要包括（）。
A、人身安全，财产安全 B、行车安全，营运安全 C、道路安全，驾驶安全
93、单项选择题 发现乘客遗失物品（）据为己有。
A、不得 B、可以 C、只得
94、单项选择题 出租汽车驾驶员对在禁止停车的路段招手示意租车或者不告知目的地要求租车的乘客，采取的正确做法是（）.
A、满足乘客的要求 B、驾驶员视情况而定 C、拒绝提供服务
95、多项选择题 驾驶员确定行车线路要遵循以下原则：（）.
A、这条线路应该是最短的 B、这条线路交通障碍少 C、道路要宽敞，车流通行能力强
96、填空题 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。
97、填空题 出租汽车驾驶员做到（）是出租汽车服务顺利开展的前提。
98、单项选择题 出租车夜间每公里加价的金额是（）元。
A、O.2元 B、0.3元 C、0.5元
99、单项选择题 申请出租车经营，必须依法办理相关手续并（）道路运输证。
A、无需 B、不办 C、领取
100、单项选择题 营运中应努力满足乘客对（）的需求。
A、及时服务 B、设施服务 C、热烈服务
101、填空题 汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭（）。
102、多项选择题 出租汽车运营后的服务工作包括（）.
A、搀扶下车、提拿行李、引领上路 B、妥善处理乘客的遗留物品 C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾 D、检查维修车辆
103、填空题 翻修后的轮胎不要在车辆（）上使用。
104、单项选择题 需要特殊优先供车的乘客是（）。
A、老、弱、病、残、孕乘客 B、有需要的乘客 C、增加费用的乘客
105、多项选择题 经批准同意歇业的经营者要及时按要求交回（）.
A、经营许可证 B、经营许可证副本 C、相关营运设施标志 D、票据
106、填空题 出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（）。
107、单项选择题 运营后的延伸服务是驾驶员增收的手段之一（）。
A、可以收入费用 B、不应收取费用 C、可以与乘客协商费用
108、填空题 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）
109、单项选择题 当需要在较陡的山路从山路上向下行驶时，请将发动机档位换至相邻的（）以提供发动机制动。
A、"N"空档 B、倒档 C、低档 D、高档
110、单项选择题 出租汽车计价器的主要功能有计程、计价和（）。
A、计人 B、计时 C、计车 D、计路
111、单项选择题 不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
112、单项选择题 出租车的优质服务是能满足绝大多数乘客的绝大多数要求的（）的服务。
A、满意、周到、诚挚 B、高比例、高水平、高档次 C、文明、礼仪
113、单项选择题 汽车安全检视轮胎气压，通常采用（）办法。
A、气压表测量 B、目测 C、手锤敲击
114、单项选择题 出租车客运行政执法的形式有（）。
A、行政监督检查 B、行政处理决定 C、行政监督检查和行政处理决定
115、填空题 高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应（）。
116、单项选择题 出租车客运宏观调控是政府根据国家的产业政策，按照保障总供给与运输需求基本平衡的要求，运用经济的、（）、行政的手段对出租车客运市场进行指导和管理，使资源得到有效的利用，实现资源优化配置。
A、法律的 B、科学的 C、及时的
117、多项选择题 对出租汽车驾驶员来讲，职业能力主要包括（）和（）两方面的实际操作能力。
118、单项选择题 出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.
A、遇什么人讲什么话 B、表达明确，语言简练，投其所好 C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话
119、单项选择题 缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车（）方向跳车。
A.任意 B.相同 C.相反
120、多项选择题 星级出租汽车有下列情形之一的，立即取消或者降低其星级（）。
A.被新闻媒体曝光且严重影响出租汽车行业声誉的有责事件 B.营运时发生同责以下交通死亡事故的 C.发生影响企业或出租汽车行业不稳定行为的 D.不服从行业主管部门管理的
121、填空题 出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）
122、多项选择题 出租车服务技巧主要有：（）。
A.用语技巧 B.接待技巧 C.搀扶技巧 D.急救技巧 E.识路技巧
123、单项选择题 客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（）.
A、服务能力 B、服务质量 C、服务水平
124、多项选择题 出租汽车的营运特点（）。
A、点多 B、流动 C、固定 D、分散 E、集中
125、填空题 道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起（）日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人
126、单项选择题 营运中因司机原因造成车辆停驶（）使用暂停键。
A、不得 B、应该 C、禁止
127、单项选择题 对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确做法是（）。
A、照常支付车费 B、支付一半车费 C、拒绝支付车费
128、单项选择题 擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车管理机构选定的，处以（）罚款.
A、500至1000 B、2000至5000 C、1000至5000元
129、多项选择题 下列选项那些是高温下行车节油的主要措施（）.
A、适当推迟点火时间 B、换用夏季润滑油（脂） C、及时清除冷却水垢，并检查节温器工作状况，调整皮带张力，以防打滑 D、行驶中应尽量减少不必要的制动，严格控制轮胎温度
130、单项选择题 与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。
A、迁就大度，满足对方 B、通情达理的解释 C、委曲求全，不计是非
131、单项选择题 当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
A、得理不绕人，不依不饶 B、点头哈腰赔不是； C、语言委婉，态度诚恳。
132、单项选择题 出租汽车驾驶员对在禁止停车的路段招手示意租车或者不告知目的地要求租车的乘客，采取的正确做法是（）.
133、多项选择题 乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。
A、中午交班 B、17：00之前 C、18：30之后 D、任何时候
134、填空题 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。
135、单项选择题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。
A、老、弱、病、残、孕 B、老、幼、病、残、孕
136、填空题 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。
137、填空题 计价器主要由（）等组成。
138、单项选择题 在需要“交通事故”“医疗求助～纠纷报警”时在按动GPs车载终端对应的按钮后，还需再按动（）。
A、“yes”键 B、上翻键 C、下翻键 D、取消键
139、填空题 出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格（）。
140、单项选择题 出租车的优质服务是能满足绝大多数乘客的绝大多数要求的（）的服务。
141、填空题 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（）。
142、单项选择题 行车安全四大要素中除了人以外，其他因素都是（）.
（A）客观的 （B）主观的 （C）有意识的
143、单项选择题 乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。
144、单项选择题 在残疾人遇到困难时应施以援手时，以下哪种方法是正确的（）.
A、事先征得对方同意后再行帮助 B、不必征得同意，直接帮助 C、只有在对方提出请求时才可帮助
145、单项选择题 出租车上空调的使用，无论开启还是关闭都应该（）。
A、以气温的高低为准 B、以乘客的需求为准 C、以驾驶员的喜好为准
146、单项选择题 从业资格证附证，一般放置在驾驶室（）方挡风玻璃下，供乘客监督。
A、右前 B、左前 C、正中
147、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
A、向乘客说方言； B、可以不说话； C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
148、单项选择题 放倒空车牌，计时器处于（）状态。
A.营运 B.停运 C.等候
149、单项选择题 Get in，please.的汉语是（）。
A、请上车 B、请下车 C、请停车
150、填空题 二级维护是指道路运输车辆按（）必须按期执行的维护作业。
151、填空题 子午胎与普通斜交辁胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长（）。
152、单项选择题 出租车客运行业协会在行业管理中起重要的（）作用，是政府行业管理部门与经营者之间的桥梁和纽带。
A、管理 B、直管 C、辅助
153、单项选择题 到机场、车站侯客（）挑选乘客。
A、不许 B、允许 C、可以
154、单项选择题 良好的服务态度是（）重要内容。
（A）自我尊重 （B）优质服务 （C）自我完善
155、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。
156、填空题 租汽车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
157、填空题 当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地（），尽快减速停车
158、多项选择题 出租车是一个具有（）的行业，与人民生活是息息相关。
A.社会性 B.竞争性 C.公道性 D.服务性
159、多项选择题 出租汽车行业租价的制定原则（）。
A、车型不同，租价不同 B、服务设施不同，租价不同 C、租车方式不同，租价不同 D、租车时间不同，租价不同
160、单项选择题 在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。
A、平常 B、倍数 C、不同
161、单项选择题 对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。
A、对本地景点典故一问三不知。 B、介绍本地景点典故，作好向导。 C、让乘客自己游览。
162、多项选择题 出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。
A.座位净 B.轮胎净 C.车垫净 D.车牌净
163、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对标志齐全，亮化服务的要求是（）.
A、车门上标识清晰醒目，前后车牌齐全. B、车窗上的价格标贴，顶灯字迹醒目，顶灯空车灯明亮，暂停服务标志明确. C、随身携带营运证件，按规定置放从业资格证. D、对乘客的服务承诺等标贴位置统一，常备市区地图等便民物品。
164、单项选择题 CNGV汽油箱应随时保持有（）升以上的汽油储量。
A、5 B、10 C、15 D、20
165、填空题 驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有（）。
166、填空题 乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（）。
167、填空题 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（）的罚款。
168、多项选择题 出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。
A、诚信 B、文明 C、优质服务
169、填空题 高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应（）。
170、单项选择题 出租车营运须在车内规定位置摆放（）。
A、道路运输证 B、行驶证 C、从业证附证
171、单项选择题 2006年我市出租汽车调整运价后，夜间加价的时间是从（）。
A、23点到7点 B、24点到6点 C、23点到6点
172、单项选择题 出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计（）分。
173、单项选择题 出租车送客到达目的地，乘客最后离开时，驾驶员待客的最后一句话是（）。
A、请带好随身物品 B、再见，欢迎再坐我的车 C、您好，请上车
174、填空题 出租汽车服务证照不包括（）。
175、单项选择题 出租车跑长途进入治安检查站登记主要是：（）。
A、检查驾驶员的身份； B、检查乘客的身份； C、检查出租车。
176、填空题 磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减（）运行。
177、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客. B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装. C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰. D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
178、填空题 出租汽车驾驶员应（）小费。
179、单项选择题 出租车应装有经（）部门周期检定合格的计价器。
A、质监 B、物价 C、工商
180、填空题 发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按（）标准计算赔偿
181、填空题 文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）。
182、填空题 对车载消防器材，出租汽车驾驶员应（）。
183、填空题 车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池（）。
184、填空题 一般来说，行车中驾驶员（）左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。
185、填空题 当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于（）状态。
186、单项选择题 从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。
A、文明行车 B、运价政策 C、职业道德
187、单项选择题 不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。
A、200元 B、100元 C、300元
188、单项选择题 在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。
189、单项选择题 遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。
A、出租车服务公司 B、出租汽车管理部门 C、投诉的乘客
190、单项选择题 出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时，应主动进入出租车站点，正确的待客做法是（）。
A、随意停靠，待客； B、可下车拉客； C、服从调度，按序停靠，车内待客。
191、单项选择题 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
A.得理不绕人 B.以理服人、得理让人 C.遇事一味迁就
192、多项选择题 在出租汽车上的防护设施有哪些（）.
A、安全隔离防护装置 B、车载音响设备 C、汽车修理工具 D、遇劫报警装置
193、单项选择题 车内定期消毒，每月不少于（）次.
A、1 B、2 C、3
194、多项选择题 保险公司对保险销售从业人员的管理档案应该包括（）
A.业务情况 B.违纪情况 C.基本资料 D.培训情况
195、单项选择题 市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。
A、五日 B、十日 C、十五日
196、单项选择题 尽最大努力做好出租汽车服务工作是（）的行动体现.
A、爱国主义 B、爱岗敬业 C、热爱本职
197、填空题 驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该（）。
198、单项选择题 续程是在起程以后的（）计价里程。
199、单项选择题 出租汽车未在规定位置明示服务监督卡和租价标识，从事经营活动的计（）分。
200、填空题 一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是（）。
201、多项选择题 出租车驾驶员常见职业病有（）。
A、颈椎病 B、肩周炎 C、骨质增生 D、坐骨神经痛
202、多项选择题 出租汽车经营证照包括：（）.
A、出租汽车经营许可证 B、车辆行驶证 C、客运营运标志 D、道路运输证
203、多项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，会（）。
A、变形增大 B、接地面积增加 C、磨损加剧 D、易引起胎冠爆破
204、填空题 情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（）。
205、多项选择题 长期停放时，应将车停放在（）场所，以保证汽油系统随时保持良好的工作状态。
A、通风 B、防潮 C、防火 D、防晒
206、单项选择题 招揽客源的主要方式有（）。
A、宾馆揽客 B、及时揽客 C、街头揽客
207、单项选择题 与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。
208、单项选择题 加挡、减挡要迅速、准确，做到不超前、不滞后，选择最佳时机及时换挡；从起步至升入最高挡一般不能超过（）。
A、10s B、15s C、20s D、25s
209、单项选择题 出租车的安全，主要包括（）。
210、多项选择题 对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。
A.提醒 B.发现 C.保管 D.寻找 E.上交
211、单项选择题 （）是客运出租汽车行业的行政主管部门.
A、工商行政管理部门 B、交通行政管理部门 C、服务公司
212、单项选择题 外地乘客路不熟，送达目的地后，驾驶员应（）.
A、与已无关，开车离开 B、为其指定迷津，帮忙问明路径； C、要乘客自己寻找
213、单项选择题 城市内晚间行驶在（）以内可用近光灯。
A、30km/h B、50km/h C、70km/h
214、单项选择题 出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。
215、单项选择题 为保持燃气系统良好的使用性能，延长专用装置使用寿命，每行驶（）公里必须更换空滤滤芯。
A、10000 B、15000 C、20000 D、25000
216、单项选择题 出租车在载客途中，有乘客主动递烟、饮料食品给司机的（）。
A、正常的行为 B、有麻醉抢劫的歉疑 C、无所谓
217、填空题 雨天行驶山现“水滑”现象，会导致（）。
218、填空题 伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在（）。
219、单项选择题 不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。
220、填空题 现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，应（）
221、单项选择题 出租车营运中遇到交通堵塞，须改变行车路线时，正确的作法是（）.
A、征求交警同意 B、征得乘客同意 C、凭自己多年的经验决定
222、填空题 出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与（）联动。
223、单项选择题 营运结束应（）如实出具车费发票并打印清晰可辨。
A、主动 B、被动 C、拒绝
224、多项选择题 出租车驾驶员职业道德的基本要求是：（）。
A.安全行车 B.合理收费 C.文明驾驶
225、填空题 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与（）的汽车。
226、单项选择题 出租汽车驾驶员从事经营活动期间在车内吸烟的计（）分。
227、填空题 驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是（）。
228、单项选择题 人的安全感是愉快感、舒适感的（）。
A.表现 B.最高要求 C.基石
229、判断题 出租汽车驾驶员在营运时必须携带《道路运输证》、《驾驶证》和服务监督卡。
230、单项选择题 在操作加油踏板时要坚持（）。
A、轻踏急抬 B、重踏缓抬 C、轻踏缓抬
231、填空题 道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担（）
232、单项选择题 （）是客运出租汽车行业的行政主管部门.
233、单项选择题 打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。
A、延伸服务 B、人员素质 C、扩大宣传
234、单项选择题 出租车营运交接班时，车上应放置（）标志牌。
A、继续服务 B、暂停服务 C、随时服务
235、单项选择题 出租汽车计价器主机的主要作用是（）。
A、显示结算金额 B、计数器 C、电脑板
236、单项选择题 气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。
A、减小 B、增大 C、不变
237、填空题 车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达（）毫米。
238、单项选择题 打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。
239、多项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有（）.
240、填空题 经测试，高于（）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
241、单项选择题 在操作加油踏板时要坚持（）。
242、单项选择题 交接班时，车上应树有（）标志牌。
243、填空题 出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的（）。
244、填空题 驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中问停有故障车辆时，驾驶员应避免（）。
245、单项选择题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。
246、多项选择题 下列选项那些是低温下行车节的主要油措施（）.
A、增加分电器断电触点闭合角度，将其调至标准间隙偏下限，适当提高点火能量 B、在发动机和散热器的罩上装上保温套 C、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂） D、起动发动机后要进行预热，待发动机温度达到50℃以后再起步
247、单项选择题 检查机油油位的时候须将车辆放置在一个水平面上，且发动机机油油位的测量只能在起动发动机前或者发动机停止工作（）分钟后进行。
A、5min B、10min C、15min D、20min
248、填空题 遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（）
249、多项选择题 加挡、减挡要做到（），从起步至升入最高挡一般不能超过20s。
A、迅速、准确 B、不超前、不滞后 C、选择最佳时机 D、及时换挡
250、单项选择题 车辆保险其功能主要在于（）危险，消化损失。
A、集中 B、分散 C、减少
251、单项选择题 不按规定使用统一的出租汽车顶灯或无空车待租标志的.处以（）的罚款.
A、５０元至３００元 B、50至200元 C、100至500元
252、填空题 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（）。
253、单项选择题 如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于（）状态。
254、单项选择题 出租汽车驾驶员经常单独作业，必须具有（）的能力和顾全大局观念。
A、独立处理问题 B、有序经营 c、自觉遵章守纪
255、单项选择题 在高速公路进口附近的行车道右侧设置了（）车道。
256、填空题 发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是（）
257、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁，设施完好的要求是（）.
A、车身外部明亮美观，车身油漆无残、破、花. B、车厢内部和行李箱整洁干净，车厢内按要求消毒，车内空气清新无异味，车座套“即脏即换，三天必换”. C、计价器，空调，音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。
258、单项选择题 出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。违者处以（）罚款。
259、单项选择题 任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、500至1000元 B、5000至10000元 C、2000至5000元
260、单项选择题 营运途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的计（）分。
A、5 B、10 C、20
261、填空题 车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为（）毫米.
262、单项选择题 乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。
A、司机 B、责任方 C、乘客
263、填空题 出租汽车运营过程的基本特点是（）作业。
264、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。
A、服务监督卡； B、出租汽车道路运输证； C、驾驶员从业资格证。
265、填空题 驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
266、多项选择题 出车准备规范包括：（）.
A、准运证件齐全 B、标志设施完备 C、认真检查车况 D、整理仪容仪表
267、单项选择题 发动机（）时，节气门开度小，汽缸充气量少，残余废气相对增加，所以需要较浓的混合气才能燃烧，耗油率增大。
A、低负荷 B、中负荷 C、高负荷 D、全负荷
268、单项选择题 合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹（）.
A、错误 B、正确
269、单项选择题 化油器回火是因为（）。
A、混合器过稀 B、灭火时间过迟 C、混合器过浓
270、单项选择题 出租车行驶途中，有（）行为的为劫前征兆。
A、乘客一次或多次找借口要求停车的 B、要求在光线好、人多的马路上停车的 C、因道路堵塞，要司机绕道的
271、单项选择题 对一些可调整的部件出现故障时，利用恢复调整可消除故障，如（）等可通过调整恢复工作性能。
A、发电机损坏 B、蓄电池损坏 C、气门有异响
272、单项选择题 非本条例规定区域内的车辆不得在本市规定区域内从事起点始于本区域的出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、1000至5000元 B、3000至10000元 C、5000至10000元
273、单项选择题 出租汽车计价器主要由主机、（）和传感器组成。
A、导线 B、空车待租标志灯 C、加油机 D、顶灯
274、单项选择题 出租汽车驾驶员被新闻媒体报道违法行为的，在违法应记分的同时，追加记（）。
A、5分 B、2分 C、3分
275、单项选择题 盲人乘客的心理特征是：（）.
276、单项选择题 出租车营运（）携带《道路运输证》。
A、不必 B、拒绝 C、必须
277、问答题 哪些是不文明驾驶习惯？
278、填空题 出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意（）安全。
279、单项选择题 出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。
A、随叫随停 B、按照规定临时停车 C、在市区任何站点停车
280、填空题 行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先（）。
281、单项选择题 出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计（）分。
282、填空题 出租汽车驾驶员应克服和控制（）情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生
283、多项选择题 下列哪些属于出租汽车租价的收费项目（）。
A、起租费 B、等候费 C、夜间行驶费 D、合乘费
284、单项选择题 驾驶车容不整洁的车辆的计（）分。
285、单项选择题 汽车常见故障的诊断原则是，紧扣原理，观察现象，由表及里，先易后难，（）。
A、拆卸检查 B、多拆为益 C、少拆为益
286、单项选择题 锅水的PH值与锅水总碱度的关系是（）。
A、PH值合格，总碱度一定合格 B、PH值不合格，总碱度一定不合格 C、总碱度合格时，PH值一定合格 D、总碱度反映的碱度只是PH值表现的一部分
287、单项选择题 出租汽车的星级评定（）进行一次。
A.二年 B.一年 C.半年
288、单项选择题 营运服务规范规定，在车内要按规定放置（）。
A.营运资格证件 B.服务监督卡 C.资格证
289、填空题 出租汽车驾驶员可根据乘客的（）等判断其消费个性。
290、单项选择题 新车在走合期的使用情况直接影响道车辆的使用寿命，因此应严格按照（）进行走合维护。
A、时间 B、规定 C、运行情况
291、填空题 出租汽车计费常用术语（）是指车辆处于租用状态。
292、填空题 犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于（）。
293、多项选择题 加挡、减挡要做到（），从起步至升入最高挡一般不能超过20s。
294、单项选择题 新车在走合期内一般在（）之内不要使用CNG。
A、1000km B、2000km C、3000km D、4000km
295、多项选择题 下列哪些措施可预防震动病（）。
A、保养好减震器 B、正确使用轮胎花纹 C、将驾驶座位调整至适当的位置 D、不戴纱手套
296、填空题 当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）。
297、多项选择题 出租汽车的租价主要由以下几项构成：（）.
A、里程费 B、起租费 C、空驶补贴费 D、等侯费
298、单项选择题 出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。
A、3/2 B、3/1 C、2/1
299、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）。
300、单项选择题 驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以（）.
A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱 B、可以通过车窗吐到道路上 C、可以吐在车辆内的地板上
