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用电营销考试：用电营销考试找答案（每日一练）
2024-12-21 01:13:57 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  探水孔的布置和超前距离，应当根据水压大小、煤（岩）层厚度和硬度以及安全措施等，在探放水设计中作出具体规定。探放老空积水最小超前水平钻距不得小于20m，止水套管长度不得小于10m。


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2、判断题  盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。


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3、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


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4、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


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5、判断题  根据《居民家用电器损坏处理办法》的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。


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6、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

A、致敬
B、致谢
C、致歉
D、问候


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7、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


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8、多项选择题  用电普查中，用电客户应准备的资料有（）。

A.自备电源许可证
B.双多路电源许可证
C.电源并网协议
D.《供用电合同》及相关协议


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9、问答题  居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？


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10、问答题  请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。


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11、判断题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十天，一年累计暂停时间不得超过六个月。


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12、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。


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13、判断题  营销应用系统中，资产配送只能由上级单位配送给下级单位。


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14、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。

A、不误工
B、不旷工
C、不怠工
D、不迟到、不早退


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15、判断题  利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。


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16、判断题  经济合同争议申请仲裁的期限为2年，自当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。


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17、问答题  简述“SG186”中的6的含义


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18、判断题  在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位


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19、单项选择题  供电企业供到用户受电端的供电电压10KV及以下三相供电的允许偏差为（）。

A.额定值的+7%—-7%
B.额定值+7%—-10%
C.额定值的+5%—-5%
D.额定值+10%—-10%


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20、判断题  农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。


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21、问答题  哪些属于窃电行为？


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22、问答题  变压器设备产权为用户时，该如何计费？


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23、单项选择题  “催收电费通知书”应在客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.1日
B.3日
C.5日
D.8日


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24、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


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25、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。


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26、判断题  输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。


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27、问答题  具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


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28、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

A、快捷、周到、满意
B、快捷、方便、满意
C、热情、周到、满意
D、快捷、周到、方便


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29、问答题  造成电力线路故障的原因有哪些？


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30、问答题  什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？


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31、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


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32、判断题  用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。


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33、问答题  农村供电营业室内设有书写台，备有向客户免费提供的有哪些方面的宣传资料？


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34、问答题  计量表尾线烧断应如何处理？


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35、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。


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36、多项选择题  农村低压电网维护费测算参数中电能损耗包括（）。

A.用户计量表计损耗
B.综合变损耗
C.低压电网线损
D.客户专用变损耗


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37、问答题  客户工程的设计是否可以委托除供电部门以外的其他单位进行？


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38、问答题  为什么电能表要按周期进行轮换？


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39、判断题  故障换表，可以在流程中直接发起退补流程。


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40、问答题  简述高压供电用户的电力工程设计文件和有关资料包括哪些内容。


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41、多项选择题  剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。

A.相与地
B.相与相
C.相与零


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42、单项选择题  农村供电所实行（）的管理模式.

A.抵收抵支
B.收支两条线
C.包干制
D.首问责任制


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43、问答题  电能表的分类如何规定？


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44、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。

A、5
B、10
C、15
D、20


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45、问答题  如何防止电气火灾事故？


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46、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


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47、问答题  东北电网峰谷分时电价实行范围？


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48、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

A、优质、热情、周全
B、优质、高效、周全
C、全面、细致、周全
D、热情、周到、满意


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49、判断题  变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。


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50、问答题  供电部门对举报窃电是否有什么奖励制度？


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51、问答题  电热水器省电措施？


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52、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。


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53、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。

A、普通话
B、规范用语
C、业务术语
D、文明用语


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54、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。

A.3
B.4
C.5
D.6


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55、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝（）。

A、违章经营和违章停电
B、违章经营和违章操作
C、违章作业和违章操作
D、违章指挥和违章操作


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56、问答题  计算低压电网的电能损耗？


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57、判断题  营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。


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58、问答题  变压器利用率的计算公式是什么？


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59、问答题  窃电行为包括哪些？


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60、问答题  做好线损工作的意义何在？


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61、判断题  运行的主、副电能表应有明确的主、副标志，并不得随意调换。


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62、多项选择题  防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。

A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。


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63、多项选择题  大工业用户电费由（）组成。

A.电度电费（含代征基金附加费用）
B.基本电费
C.功率因数调整电费


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64、问答题  临时用电如何计费？


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65、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？


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66、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别


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67、判断题  供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一半般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。


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68、多项选择题  农村用电安全强基固本工程的工作目标包含（）。

A.农村中小学生用电安全知识得到普及，每年定期开展农村中小学用电安全知识宣教，形成常态机制
B.基本建立较为健全的政企联动、乡村实施、电力服务的农村用电安全工作机制
C.剩余电流动作保护装置安装运行符合规定要求
D.农村临时用电规范化管理水平显著提高。


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69、问答题  变压器二次熔丝熔断，一般是由哪些原因引起的？


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70、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


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71、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


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72、问答题  什么是可变损耗？


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73、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？


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74、判断题  现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


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75、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）

A、40分钟
B、45分钟
C、50分钟
D、55分钟


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76、判断题  除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。


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77、判断题  处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。


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78、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。


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79、问答题  客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？


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80、问答题  遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？


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81、问答题  什么是表用互感器？


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82、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


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83、问答题  大工业电价的电费计算公式？


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84、单项选择题  用电信息采集系统可以实时向客户发出（）的短信提醒。

A.欠费
B.催费
C.停电
D.电费缴纳


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85、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


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86、填空题  窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。


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87、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


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88、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


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89、判断题  高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。


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90、问答题  无功功率是否就是无用功率？


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91、问答题  如何防止过负荷烧坏电能表？


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92、判断题  当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。


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93、问答题  大工业电价包括哪几部分？


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94、问答题  不同类型的电能计量装置现场校验时间？


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95、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


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96、问答题  什么是错峰？


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97、单项选择题  下列哪种不是常见的计量方式（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


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98、问答题  客户安全用电服务内容是什么？


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99、单项选择题  居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。

A.各地市物价部门
B.各地市税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


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100、问答题  客户是否可以自行购置供电设备？


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101、问答题  什么是开关柜的五防功能？


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102、判断题  收费员一天不可以多次结帐。


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103、判断题  客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。


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104、判断题  电能表的准确度等级为2.0，即其基本误差不小于±2.0%。


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105、问答题  营销系统将营销业务领域相关的业务划19各业务类包括（至少列举4个）


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106、问答题  什么叫“绿色照明”？


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107、问答题  电力营销的基本内容有哪些？


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108、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼


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109、单项选择题  测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。

A.B、A、C
B.C、A、B
C.A、B、C
D.B、C、A


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110、判断题  在正常情况下安全电压规定为36V以下。


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111、问答题  当客户打错电话时，应如何做？


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112、多项选择题  以下哪几项属于定额内费用测算需要的基础数据（）。

A.综合变数量
B.低压线路长度
C.业扩数量
D.车辆台数


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113、判断题  服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。


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114、问答题  大工业电价的构成有哪些？


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115、单项选择题  低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）

A.电能表的检定日期超期
B.电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C.电能表没有在库房内
D.电能表不是智能表


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116、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


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117、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


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118、问答题  供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？


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119、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.85。

A.100
B.160
C.200
D.315


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120、单项选择题  电力需求侧管理的作用不包括（）。

A.改善电网的负荷特性；
B.提高电力客户的电费支出；
C.节约用电，减少能源需求和污染排放；
D.减少电源建设和电网建设的投入。


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121、问答题  为什么有的变电站要建在居民区内？


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122、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。

A、法律规范
B、法律制度
C、法律、法规
D、法律条文


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123、问答题  安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？


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124、判断题  按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。


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125、判断题  窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。


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126、问答题  直接接入式电能表、经电流互感器接入式电能表有何规定？


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127、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


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128、判断题  电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。


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129、问答题  用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？


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130、单项选择题  在主站实时召测数据中，发现某用户的数值异常，不可能是（）。

A.脉冲采集回路受到干扰
B.倍率被错误设置
C.终端数据采集单元故障
D.收到别的用户数据


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131、问答题  输变电工程属于工频辐射系统，不属于高频电磁辐射范围？


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132、多项选择题  实行功率因数调整电费原因是（）。

A.用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响
B.提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供用电双方和社会的经济效益
C.满足用户用电的需求
D.加大用户的用电量


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133、多项选择题  安装用电信息采集系统能实现远程自动化抄表，提高了抄表数据的（），避免了因人工错抄或抄表不及时造成的电费纠纷。

A.实时性
B.准确性
C.及时性
D.可靠性


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134、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除。


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135、判断题  我国实施的峰谷电价、分时电价、季节性电价、丰枯电价、可中断负荷电价是电力需求侧管理的经济措施。


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136、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟


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137、单项选择题  用电普查工作应以内部检查和相结合的方式进行。

A.现场检查
B.外部检查
C.专项检查
D.全面检查


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138、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


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139、判断题  使用相位伏安表测量电流与参考电压相位时，不要考虑电流钳箭头方向。


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140、单项选择题  1-10KV架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，导线的边线延伸距离为（）米。

A.4.5米
B.5.5米
C.5米
D.6米


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141、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


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142、多项选择题  在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。

A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置


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143、问答题  高压线路掉闸，过电流保护动作，一般是由哪些原因引起的？


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144、判断题  现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约金。


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145、问答题  供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？


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146、判断题  当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。


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147、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


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148、多项选择题  电力系统在电能传送、消费过程中，不可避免的要产生电能损耗，主要包括（）。

A.用户窃电；
B.输配电线路损耗；
C.输配电设备损耗；
D.用电设备损耗。


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149、判断题  营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。


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150、判断题  任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。


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151、问答题  农村供电营业是指什么？


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152、判断题  减容就是减少客户的设备容量。


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153、问答题  临时用电的具体要求是什么？


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154、问答题  客户委托施工单位有什么要求？


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155、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？


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156、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营的企业。


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157、填空题  严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。


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158、问答题  电力营销竞赛优秀集体奖的评定条件是什么？


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159、问答题  在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？


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160、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？


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161、判断题  资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。


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162、填空题  供电设施计划检修停电，应提前（）天向社会公告，特殊重要客户应通知到户。


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163、问答题  板式塔流体流动性能的测定：什么是漏液现象？漏液现象对传质有什么影响？


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164、问答题  客户反映电表报警显示IC04，电量不能充入电表，如何处理？


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165、问答题  临时电源线临近高压输电线路的安全距离？


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166、单项选择题  《电力法》第三十一条规定客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准。

A.电力行业
B.地方
C.网局
D.省局


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167、问答题  居民生活电价范围？


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168、问答题  客户服务人员怎样与客户进行沟通？


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169、问答题  除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？


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170、判断题  目前，营销应用系统平台的应用和数据，采用地市集中管理


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171、判断题  测量电流大小时，导线应从电流钳钳口中间通过，钳口应闭合完好，接触良好。


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172、单项选择题  临时用电户应在临时用电期限内向供电企业交纳临时用电定金，临时用电期限为3年的，定金标准为每千伏安（）元。

A.100
B.200
C.300
D.400


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173、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。


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174、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


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175、问答题  客户因欠费被停电，在交清欠费后应在多长时间内恢复送电？


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176、多项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。

A.停电预告、故障报修
B.业务咨询、业务受理
C.安全巡视、电力宣传
D.代收、代缴电费


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177、问答题  电能表大盖、小盖上的铅封起何作用？


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178、判断题  合同主体也称为合同当事人、合同当事人可以是自然人、法人或其他组织。


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179、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（）。

A、互敬、互让、互谅、互利
B、互帮、互让、互惠、互利
C、互帮、互让、互惠、互利
D、互帮、互让、互谅、互利


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180、判断题  绕越供电企业的用电计量装置用电的属违约用电行为。


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181、问答题  低压非居民客户供电营业档案应保存的资料有那些？


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182、单项选择题  对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。


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183、判断题  个体诊所用电执行非居民照明电价。


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184、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


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185、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


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186、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


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187、问答题  用电普查采用何种方式进行？


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188、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数业务需提供电费交费卡或（近期电费发票）、与用电地址一致的（）证明材料原件和户口簿原件、房屋产权人身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.身份
B.房产
C.房屋租赁
D.租房屋使用


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189、多项选择题  供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。（）

A.着装整洁语言文明
B.传递迅速方便客户
C.按章办事细致认真
D.遵守纪律秉公办事


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190、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


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191、判断题  已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。


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192、判断题  土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。


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193、问答题  居民客户处长期无人居住，电能表应如何处置？


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194、单项选择题  功率因数计算一律取小数后（）位为止，该位以后四舍五入。

A.一
B.二
C.三
D.四


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195、单项选择题  用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。


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196、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


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197、单项选择题  功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。

A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率


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198、单项选择题  100kVA（kW）及以上的非工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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199、判断题  重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。


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200、问答题  高压互感器的现场检验周期是如何规定的？


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201、问答题  在哪些情况下供电企业可以对用户中止供电。


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202、单项选择题  国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（）。

A.2000年1月24日；
B.2001年1月24日；
C.2001年2月24日；
D.2002年2月24日；


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203、单项选择题  计算最大需量值主要是按供电企业安装的计费电能表表记录的最大需量值为标准，用以计算用户的（）。

A.基本电费
B.电度电费
C.调整电费
D.应收电费


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204、判断题  居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。


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205、单项选择题  电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于（）。

A.形象营销策略
B.优质服务策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理策


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206、单项选择题  业扩报装申请资料不包括（）等。

A、负荷清单；
B、企业资质；
C、设计单位资质；
D、供电可靠性要求；


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207、判断题  基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。


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208、问答题  供用电合同应有什么条款？


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209、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


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210、问答题  商业电价是多少？


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211、判断题  用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。


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212、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。


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213、问答题  用户依据什么缴纳电费？


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214、单项选择题  电流互感器额定一次电流的确定，应保证其正常运行中的实际负荷电流达到额定值的（）左右。

A.30%
B.60%
C.80%
D.100%


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215、单项选择题  组织调研人员对调研对象按调研方案进行详细全面的调研，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


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216、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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217、问答题  供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？


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218、问答题  负荷控制管理系统实现功能是什么？


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219、判断题  随着现代通信技术的发展，运用载波技术，电力线已成为一种可靠性较高的通信介质。


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220、判断题  一个工单到归档环节一般需要多个不同角色的人共同完成。


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221、填空题  具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）


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222、判断题  保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。


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223、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


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224、问答题  请概述国网公司推行的电动汽车充换电方式？


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225、单项选择题  下列执行江苏省企业用电峰谷分时电价的为（）。

A.50kVA（kW）及以上动力用户
B.100kVA（kW）及以上非居民用户
C.综合变压器以下的普通工业用户
D.100kVA（kW）及以上普通工业用户


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226、判断题  供规规定：对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。


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227、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


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228、判断题  擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV-A）的违约使用电费


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229、填空题  用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。


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230、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


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231、问答题  为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？


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232、问答题  受理用户更名或过户有何规定？


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233、判断题  违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。


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234、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


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235、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便，应该采取什么措施？


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236、问答题  输电线路会给临近的房屋引来雷击的危险吗？


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237、单项选择题  居民住宅区的路灯、车库照明等公共照明用电，执行（）电价类别。

A.商业
B.其他照明
C.居民生活照明
D.一般工商业及其他


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238、判断题  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。


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239、问答题  《供电营业规则》对用户转供电是如何规定的？


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240、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。

A、厌烦状、急噪状和不满状
B、疲劳状、痛苦状和不满状
C、疲劳状、忧郁状和不满状
D、疲劳状、忧郁状和痛苦状


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241、单项选择题  若某块电压表的基本误差是0.9%，那么该表的准确度等级就是（）。

A.0.1级；
B.0.9级；
C.1.0级；
D.0.2级；


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242、多项选择题  货币资金包括（）等。

A.现金
B.银行存款
C.转账支票
D.其他货币资金


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243、判断题  高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。


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244、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


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245、判断题  故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。


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246、单项选择题  现场勘查环节确定电能表方案时，下列哪个参数不必确定（）

A.电压
B.电流
C.示数类型
D.制造单位


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247、判断题  用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相不平衡时，增大计量电能的误差。


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248、问答题  对计费用电能表的安装有何规定？


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249、填空题  电力需求侧管理强调（）、（）和（）三赢，都要获得效益；电力部门与用户是（）关系，双方地位（）；基于用户利益上的能源服务，不能降低（）和（）。


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250、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要以（）为基本准则，说老实话，干老实事，做老实人，表里如一。

A、奉公守法
B、爱岗敬业
C、公正廉明
D、诚实守信


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251、问答题  供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？


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252、判断题  供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。


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253、判断题  客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。


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254、单项选择题  单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。

A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量


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255、单项选择题  建筑物与供电设施相互妨碍，应按（）的原则，确定其担负责任。

A.安全第一
B.建设先后
C.便于维护管理
D.相互协商．


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256、问答题  《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？


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257、多项选择题  电流互感器的主要技术参数有（）。

A.额定电流比
B.额定电压
C.准确度等级
D.额定容量


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258、问答题  装表接电前客户应具备哪些条件？


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259、填空题  对临时电源用户，供电企业发给（），应放置于（），便于核查。


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260、判断题  供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。


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261、判断题  减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


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262、单项选择题  下列不属于需求侧管理引导措施的是（）。

A.知识普及
B.需求侧竞价
C.技术示范
D.宣传培训


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263、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）


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264、判断题  互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。


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265、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


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266、单项选择题  （）属于电力需求侧管理的经济措施。

A.举办节能产品展示；
B.峰谷分时电价；
C.移峰填谷；
D.蓄冷蓄热技术


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267、判断题  由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。


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268、判断题  在测量表尾电流大小时，应将相位伏安表旋转开关旋至电流2A档。


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269、问答题  《供电营业规则》对执行定比或定量计费的电力客户有何具体规定？


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270、单项选择题  大工业生产车间用电的电热锅炉（蓄冰制冷）用电，执行（）峰谷分时电价。

A.大工业
B.居民生活用电
C.非普工业
D.非居民


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271、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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272、单项选择题  因外力破坏引起供电设施损坏而导致第三者的人身伤亡或财产损失的还必须报110。报案期限为（）。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


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273、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


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274、问答题  报装接电的业务流程？


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275、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


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276、判断题  对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。


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277、判断题  对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。


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278、判断题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户照明客户均按12小时计算。


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279、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。


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280、判断题  发现有人触电时，首先要使触电者迅速脱离电源，赶快越好，触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，因为有触电的危险。


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281、问答题  执行非工业电价的用户最低容量要求是多少？


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282、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档在第一档电价的基础上，每kWh加价（）元。

A.0.05
B.0.10
C.0.20
D.0.30


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283、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


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284、判断题  电路中的任一闭合路径叫做回路。


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285、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.3
B.5
C.7
D.10


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286、问答题  经济合同争议申请仲载的期限为多少？


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287、单项选择题  客户服务人员接电话时应当用（）手。

A、左
B、右
C、左或右


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288、单项选择题  变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.015
C.0.02
D.0.03


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289、判断题  正常情况下，安全电压规定为36V及以下。


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290、判断题  《电力法》规定，禁止任何单位和个人在法律、行政法规的规定之外在电费中加收其他费用


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291、判断题  对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。


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292、判断题  当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。


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293、问答题  变压器高压熔丝断两条，一般是由哪些原因引起的？


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294、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


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295、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


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296、判断题  正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的±5%。


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297、问答题  客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？


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298、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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299、问答题  什么是线损？


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300、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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