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通信工程师：商务领航定制网关考试资料（考试必看）
2024-12-23 02:33:18 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  B2-2类服务主要面向带宽需求为（）以上的中等规模的中小企业。

A.2M
B.4M
C.8M
D.15M


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2、填空题  司法E通中的矫正管理人员是指为各级司法机构聘请的（），具体负责社区矫正对象的教育疏导、监督管理、生活救助等工作。


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3、单项选择题  匀速云台的水平转动角度（）。

A.360度无极限
B.356度
C.180度
D.270度


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4、判断题  系统软件就是软件系统。（）


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5、填空题  机房的门缝应（），墙壁、地板、顶棚等凡与空气接触的表面应做到（）。


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6、单项选择题  翼机通是中国电信面向（）和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。

A.校园
B.银行
C.公交
D.机场


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7、填空题  温度检测的测试设备（）／（）等。


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8、多项选择题  基础网电路通常采用（）的组网方式。

A.树形结构、
B.网状结构、
C.点到点、
D.点到多点。


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9、单项选择题  对用户机房的环境进行温度检查，要求节点环境温度低于（）摄氏度，温度变化率小于±5摄氏度/小时。

A.16
B.20
C.25
D.35


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10、填空题  常用的彩转黑摄像机中的彩色最高（）线，黑白最高（）线。


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11、填空题  应用软件是针对多种应用需求出现的用于（）的专门软件。


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12、单项选择题  详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。

A.项目经理
B.客户经理
C.客户
D.部门经理


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13、填空题  网络等级A是指为用户提供端到端全程保护，并且用户设备具有（）的电路。


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14、单项选择题  Unix下更改密码的命令是（）。

A.passwd
B.pwd
C.shadow
D.change


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15、单项选择题  对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。

A.业务开通类工单
B.电路末梢线路改造工单
C.查询型需求单
D.客户项目实施响应工单


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16、单项选择题  网桥的接口为（）。

A.V.35、
B.RJ45、
C.G.703、
D.V.24。


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17、单项选择题  资源核查后归属与客户合同条款不符的情况，由（）与客户明确资源提供主体和维护界面，并完善合同范本。

A.项目经理
B.客户经理
C.业务经理
D.运维经理


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18、单项选择题  以下不属于数据传输方面信息化需求的是（）。

A.传输带宽
B.流量拥堵疏导
C.带宽管理
D.IT系统的兼容性


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19、填空题  传输线路故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、（）、（）等方法进行故障定位。


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20、多项选择题  逻辑加密卡卡内的集成电路包括（）。

A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路


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21、单项选择题  售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的重要参考。

A.客户经理与客户确认起租
B.电路起租时间
C.工程验收时间
D.项目完成


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22、单项选择题  能够提供可变业务速率的专线业务是（）。

A.DDN
B.SDH
C.WDM
D.ATM


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23、单项选择题  某连锁超市各个门店分布较分散，上传数据流量较少，与中心点联网建议采用（）组网方式。

A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路


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24、多项选择题  服务支持能力分析的内容有（）。

A.业务开通情况分析
B.客户信誉度分析
C.网络资源情况分析
D.售后服务能力分析


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25、多项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。

A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.故障抢修


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26、多项选择题  关于H3CICG2000QoS下列说法正确的是？（）

A.可以对物理端口进行端口限速
B.可以对内网PC进行限速、带宽保证等业务
C.高级QoS策略配置包括：定义流类别、定义流行为、定义策略把流类别和流行为绑定、在接口中引用策略


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27、单项选择题  由项目工程师根据客户装机地址组织各实施部门在（）个工作日内进行资源的详细勘查。

A.1
B.2
C.3
D.4


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28、单项选择题  电路维护等级为AA的线路，同一障碍重复率小于（）。

A.1次/3个月
B.1次/2个月
C.1次/1个月
D.2次/1个月


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29、单项选择题  MSP保护适用于（）网络。

A.环网
B.点对点
C.点对多点
D.端到端


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30、单项选择题  下列有考勤需求的是（）。

A.学校食堂
B.智能小区
C.严格上下班制度的工厂
D.宾馆


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31、填空题  基础数据业务开通测试内容主要为（），（）是指业务开通时必须进行的测试内容。


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32、填空题  客户维护工程师可根据用户的具体要求做一些（），以延长设备生命周期，降低故障率。


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33、单项选择题  在物流E通业务中，哪些不是PC端功能。（）

A.人工下单
B.任务信息查询
C.任务统计
D.派送操作


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34、填空题  在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向客户和客户经理进行（）。


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35、单项选择题  对于已经采用中国电信业务的客户，在业务、服务和资源方面提供更多价值，一步步增大对客户电信预算的占有，实现扩大收入、提高客户忠诚度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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36、填空题  光猫必须（）使用。


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37、单项选择题  目前江西电信的商务光网ICG2000设备的在室内无线覆盖能力大概为（）。

A.无障碍半径约为50米，可穿透1堵墙
B.无障碍半径约为100米，可穿透2堵墙
C.无障碍半径约为50米，可穿透2堵墙
D.无障碍半径约为150米，可穿透3堵墙


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38、判断题  后备式UPS具有价格便宜、结构简单、对市电完全净化的优点。（）


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39、单项选择题  镜头的接口有（）。

A.R和C接口
B.CD和R接口
C.CS和C接口
D.RS接口


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40、单项选择题  存储器用来存放程序和（）。

A.指令
B.数据
C.代码
D.符号


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41、单项选择题  计算机网络系统集成包括的主要层面有（）。

A.技术集成
B.软硬件产品集成
C.应用集成
D.以上答案都是


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42、填空题  屏蔽的电源电缆与通信电缆并线时不需要（）。


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43、填空题  视频平台监控系统支持三级视频存储（）、（）和（）。


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44、单项选择题  当DTU的（）灯闪烁时，可能为线路故障。

A.LINE，
B.DTR，
C.DCD，
D.TXD。


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45、多项选择题  下面哪些设备是科达视频解码器（）。

A.KDM2404LS
B.KDM2401
C.KDM2500
D.KDM2501


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46、问答题  翼机通考勤系统实现原理是什么？


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47、单项选择题  售中关键流程与实施步骤是以（）关系为主线确定的工作流。

A.售中时序
B.部门分工
C.业务开通流程
D.组织架构


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48、判断题  设备总线仅用于连接主机中的I/O接口和外部设备，不可作为外设之间的连接。（）


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49、单项选择题  在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、（）、运维部门。

A.客户部门
B.工程部门
C.管控部门


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50、填空题  通过商务领航定制网关出厂预配置、和网关管理平台预配置下发或由电信运维人员局端开箱预配置，实现在客户现场安装时，无需再进行网关配置工作，只要（）即可实现业务功能开通。


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51、多项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载（）等具体工单的流转。

A.集团CRM系统
B.集团长途资源系统
C.集团一站受理系统
D.集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台


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52、填空题  行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务（），根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析，将产品和服务模块与各阶段相对应，达到快速生成行业解决方案的目的，也为产品和服务的进一步优化提供便利。


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53、单项选择题  一般通信机房测量温度，要求节点环境温度低于25摄氏度，温度变化率小于（）。

A.±5摄氏度/小时
B.±6摄氏度/小时
C.±7摄氏度/小时
D.±8摄氏度/小时


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54、单项选择题  基础数据业务的标准开通测试内容是（）。

A.时延
B.ping测试
C.抖动
D.误码率


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55、单项选择题  各实施单位要在要求完成时间前（）对于不能按期完成的情况提前预警。

A.2天
B.3天
C.4天
D.7天


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56、单项选择题  在ICT综合管理系统中，项目故障单属于那个模块？（）

A.项目立项
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施


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57、单项选择题  MPEG4是下列哪项业务用到的标准（）。

A.全球眼
B.e通VPN
C.IP虚拟专网
D.4008


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58、判断题  客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。（）


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59、单项选择题  直流配电屏直流分路熔丝的额定电流值应不大于所带设备做大负载电流的（）倍。

A.1
B.3
C.10
D.1.5


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60、填空题  接地电阻测试仪可测量低（）和（）。


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61、单项选择题  局域网物理层常见的网络设备有：中继器、（）。

A.交换机
B.网卡
C.路由器
D.集线器


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62、填空题  勘查中对于需要协调物业和客户（）的情况，项目工程师要及时告之客户，使客户明确自己的责任范围和配合内容。


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63、单项选择题  （）汇总勘查后的详细资源情况，根据项目复杂程度在1－2个工作日内制定实施方案。

A.客户经理
B.业务经理
C.项目工程师
D.工程人员


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64、多项选择题  以太口有LOS告警的原因（）。

A.网线连接异常
B.网线接口制作错误
C.电信设备与用户后接设备以太口工作方式不一致
D.以太口模块故障


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65、单项选择题  以下哪个是Linux系统下的防火墙应用。（）

A.Bind
B.iptables
C.Apache
D.FTP


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66、填空题  用户接入环组网的保护方式有（）和（）保护两种。


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67、判断题  光猫的光口支持的协议是100Base-TX。（）


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68、填空题  PPPoE整个过程分（）和（）。


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69、多项选择题  定制化方案的实施原则（）。

A.各项举措的推出应按照盈利大小、竞争态势和可行性分阶段实施；
B.中、长期的方案虽然推出时间较晚，但要确保在近期作出足够准备，并保证一定的灵活性；
C.在实施过程中与客户相应的决策层保持密切的沟通，确保方案的灵活性和在不同时期的可行性；
D.在实施完毕后进行方案的总结和归档。


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70、填空题  在ICT综合管理系统中，在送审以前，（）和（）都可以进行操作，一旦送审了信息就不可维护了。


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71、判断题  行业解决方案定制四步法的第四个步骤是组合行业阶段解决方案。（）


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72、判断题  阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）


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73、单项选择题  领航网关服务分为B1-1、B1-2、B2-1、（）四类。

A.B1-3
B.B3-2
C.B3-1
D.B2-2


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74、判断题  前端设备的接入应该考虑保证下行速率的最低要求，客户监控中心的接入线路应该考虑保证上行速率的最低要求。（）


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75、多项选择题  物流E通提供哪种身份校验机制？（）

A.用户账号
B.系统账号
C.手机号码
D.IMSI号码


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76、多项选择题  基础数据业务电路的开通交付主要包括（）。

A.内部交付，
B.客户交付，
C.售后交付，
D.外部交付。


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77、单项选择题  “品牌、信誉度、市场地位”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。

A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现


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78、填空题  在故障处理时，通过检查（）、（）来排除设备外的故障。


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79、填空题  行业解决方案定制四步法中的“功能细分”，其功能是（）。


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80、多项选择题  将电信的相关产品与（）的相关产品进行比较，找到其中的差距，分析电信的改进方法。

A.内容服务提供商
B.IT系统提供商
C.国内其它运营商


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81、多项选择题  新视通系统具有哪些功能（）。

A.多画面会议功能
B.双流功能
C.双视传送功能
D.字幕功能


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82、填空题  网关默认SSID为（）。


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83、问答题  请简述商务领航定制网关能通过哪些方式接入互联网？


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84、单项选择题  客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。

A.编制实施方案；督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.负责项目实施质量管控和组织竣工交付
D.落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务


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85、判断题  江西电信vpdn业务中的LAC设备部署在客户端机房。（）


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86、单项选择题  当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在（），收光功率应该在（）范围。

A.-11dBm左右、-8~-25dBm
B.-10dBm左右、-8~-32dBm
C.-9dBm左右、-10~-30dBm
D.-8dBm左右、-8~-30dBm


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87、多项选择题  摄像机按照色彩划分可分为（）。

A.黑白
B.红外
C.彩色
D.彩色转黑白


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88、判断题  保存路由器的配置的命令为copy start run。（）


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89、单项选择题  （）是产品组合的基本规则之一。

A.老业务与新业务相结合
B.价格与套餐相结合


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90、单项选择题  扫描制式分为哪两种（）。

A.PAL和NTSC
B.PAL和SSC
C.PAL和SSC
D.SSC和BNC


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91、单项选择题  通信机房隐患整治要求“三防”是指：防火、防水和（）。

A.放干扰
B.防盗
C.防雷
D.防冻


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92、单项选择题  通信机房隐患整治要求“三线分离”指：地线、信号线和（）。

A.电源线
B.红外线
C.网线
D.警戒线


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93、单项选择题  你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户，管理阶层和其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括在项目计划之中，你应该（）。

A.召集一次变更控制委员会会议
B.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求
C.准备变更请求
D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划


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94、多项选择题  基础数据网业务按速率范围主要可分为（）等。

A.64K以下、
B.64K-2M、
C.N*2M、
D.155M。


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95、填空题  机房中噪声主要来源于（）、（）、（）、（）以及（）等。


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96、单项选择题  下列哪一种协议不属于安全网关病毒扫描过滤的协议范围（）。

A.SMTP
B.POP3
C.FTP
D.SNMP


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97、判断题  硬盘接口分为并口（IDE）和串口（SATA），并口比串口的传输速度要快。（）


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98、单项选择题  统计文件行数的命令是（）。

A.wc -l
B.wc -c
C.wc -w
D.wc man


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99、单项选择题  对H3CICG2000WAN口的连接模式描述错误的有（）。

A.ICG2000支持Auto、Manual、PPPoE三种接入模式
B.当接入模式为PPPoE模式时候，可以设置接口的MTU值
C.当接入模式为Manual时，不可以设置接口的MTU值


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100、填空题  各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现工作流程嵌入，积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立（），重点加强（）。


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101、单项选择题  集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是（）。

A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。


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102、填空题  科达全球眼CU客户端支持（）和（）。


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103、单项选择题  基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的（）内完成。

A.1个工作日，
B.3个工作日，
C.5个工作日，
D.10个工作日。


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104、单项选择题  测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》（以下简称开通交付报告），并请（）签字认可。

A.项目经理
B.客户经理
C.客户
D.装维主管


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105、单项选择题  经过嵌入式工作机制的推进，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、（）和服务模式创新体系。

A.工作模式创新
B.工作方法创新
C.工作流程创新
D.以上都不对


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106、多项选择题  中国电信的产品分为（）三大类。

A.增值应用产品
B.基础网络产品
C.网络应用产品
D.行业应用产品


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107、多项选择题  商务领航定制网关带给电信的利益是（）。

A.使得客户对电信的忠诚度提高了
B.大大减少了电信的技术工程师的工作负担
C.使得电信能够更好的掌握自己客户的网络情况和发展情况
D.给客户和电信带来了双赢


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108、判断题  缓慢一词描述了导致具有先后序的任务推迟的逻辑关系。（）


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109、单项选择题  商务领航定制网关是由哪个企业研发出来的设备？（）

A.中国电信
B.神州数码
C.中国网通
D.CISCO


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110、单项选择题  科达“全球眼”平台录像文件格式为（）。

A.asf格式
B.wma格式
C.rm格式
D.avi格式


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111、填空题  项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。


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112、判断题  摄像机是将光信号转换成电信号。（）


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113、单项选择题  下面哪个模块不是物流E通业务手机端的功能。（）

A.信息查询
B.天气预报接受
C.一键告警
D.取货操作


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114、判断题  IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，各地无需对本地承载电路进行测试，可直接进行网络级测试。（）


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115、多项选择题  身份认证主要指对身份进行识别和认证，应用于需要身份认证的场所有（）。

A.考勤
B.图书馆借书
C.会议签到
D.实验室、教室、行政楼等场所门禁识别


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116、判断题  MSTP基于PDH平台实现业务的接入。（）


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117、单项选择题  若交叉网线的色谱顺序一端为橙白，橙，绿白，兰，兰白，绿，棕白，棕，则另外一端应该为（）。

A.橙，橙白，绿，兰，兰白，绿白，棕白，棕
B.棕，棕白，绿，兰白，兰，绿白，橙，橙白
C.绿白，绿，橙白，兰，兰白，橙，棕白，棕
D.绿白，绿，兰白，兰，橙白，橙，棕白，棕


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118、判断题  参加标书编写、技术应答是客户工程师售中技术支撑的职责。（）


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119、单项选择题  查找两个文件不同之处的命令为（）。

A.diff
B.comm
C.distinguish
D.cmp


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120、单项选择题  经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和资源优势转化为服务和产品的创新能力。

A.人才优势
B.网络优势
C.技术优势
D.服务优势


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121、多项选择题  电源板PWR灯不亮的可能性（）。

A.设备电源线未接
B.电源开关未打开
C.空开输入电压异常
D.电源模块故障
E.设备风扇故障


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122、单项选择题  某企业使用H3CICG2000通过ADSL拨号共享上网，应该使用何种NAT技术（）。

A.静态NAT映射
B.基于IP的动态NAT映射
C.基于接口的动态NAT映射


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123、判断题  目前业界常用的有三种认证方式：PPPOE、DHCP+WEB和AAA。（）


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124、问答题  基础数据业务的售后交付包括哪些内容？


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125、填空题  CN2是采用（）为技术组建的IP骨干网。


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126、单项选择题  Internet的基础和核心协议是（）。

A.TCP/IP
B.ICMP
C.FTP
D.Telnet


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127、单项选择题  司法E通的功能有位置查询和监管、电子信息管理、信息系统集成和（）。

A.任务信息查询
B.短信群发与虚拟网通话
C.任务统计
D.网点管理


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128、单项选择题  作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该（）。

A.模拟信息的内容
B.了解并评价信息内容
C.评价信息内容然后提出建议
D.重述内容并表达感受


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129、多项选择题  基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况，故障恢复时限有（）。

A.2个小时，
B.4个小时，
C.6个小时，
D.24个小时。


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130、单项选择题  建立一个新档案文件的命令是（）。

A.tar
B.unzip
C.rm
D.del


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131、填空题  gpsOne定位技术结合了无线网络辅助GPS定位和CDMA三角运算定位，弥补无卫星信号下也能完成定位，尤其适用于（）。


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132、单项选择题  无缝测试是指在（）处打环进行的测试。

A.本地骨干网和本地分界点处、
B.本地骨干网和对端分界点处、
C.对端骨干网和本地分界点处、
D.对端骨干网和对端分界点处。


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133、填空题  交流供电系统可以有三种交流电源（）、（）、（）。


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134、单项选择题  （）是分析的入手。

A.分析行业客户使用电信业务的情况
B.行业客户的电信业务贡献量


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135、单项选择题  如果电路开通测试结果正常，而客户拒不签字，则向（）说明情况，由其协调客户解决。

A.装维主管
B.客户经理
C.项目工程师
D.部门领导


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136、单项选择题  以下四种监控模式，只有（）才能实现数字化、网络化、远程化、大容量的应用。

A.矩阵式监控
B.工控机式监控
C.硬盘录像机式监控
D.“全球眼”式监控


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137、填空题  当市电停电时间超过UPS所能维持供电的时长，则由油机发电提供（）。


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138、单项选择题  提供宽带上网功能，接入方式可以选择ADSL/ADSL2+、LAN、以及（）。

A.WIFI
B.3G
C.电话线
D.光纤接入


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139、填空题  电信自有资源基础数据业务故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或6小时，电信购买资源故障恢复时限为（）小时。


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140、填空题  电信的任何产品都可切割成（）、（）、（）、（）和（）五个模块。


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141、多项选择题  视频监控系统中常用的显示设备包括（）。

A.电视机
B.显示器
C.监视器
D.拼接屏


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142、填空题  对于电信提供尾纤的电路，基础数据业务的端到端是指不包括客户设备但含（）。


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143、单项选择题  最安全的防火墙策略是下列哪一项。（）

A.除了明确允许的访问，其它访问全部拒绝
B.除了明确拒绝的访问，其它访问全部允许
C.允许所有的内部接口的访问
D.允许所有的外部接口的访问


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144、填空题  CN2配备了（）和（）两个网管中心。


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145、单项选择题  通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。

A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP


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146、单项选择题  司法E通中矫正管理人员与矫正对象间的电话沟通频繁，通过综合（）服务，双方通过短号码进行互拨，方便记忆，同时能有效降低两者之间的通信成本。

A.VPN
B.VPDN
C.ISDN
D.PDSN


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147、多项选择题  物流E通业务对终端的基本要求有哪些？（）

A.具有拍照功能并能拍摄微距图像
B.支持Android2.1以上操作系统
C.相机大于130万像素
D.支持BREW


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148、判断题  江西电信IP城域网核心设备和ChinaNet、CN2骨干设备之间运行EBGP，城域网使用公有AS号。（）


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149、判断题  各地市必须对竣工电路进行服务回访，从而加强售中开通工作的监督和改进。（）


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150、多项选择题  以下属于整体服务需求特点的是（）。

A.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
B.电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；
C.要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；
D.需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。


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151、单项选择题  翼机通社区平台的部署模式可分为独立式和（）两类。

A.分布式
B.专用式
C.共享式
D.平台式


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152、多项选择题  影响客户对外包服务和专业服务认同度的因素有（）。

A.与客户的领导决策层有关
B.与客户所处阶段的信息化程度有关
C.与客户的IT维护人员的维护力量有关
D.与客户对数据安全性的要求有关


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153、单项选择题  以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。

A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作
B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑
C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
D.以上都不是


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154、判断题  软件系统Operating System，简称OS。（）


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155、单项选择题  建立在中国电信视讯平台上的，向用户提供以视觉为主、方便接入、易于获得、公众化、多媒体的视像通信新业务是（）。

A.会易通
B.新视通
C.视聆通
D.全球眼


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156、单项选择题  电路维护等级为AAA的线路，端到端电路可用率不低于（）。

A.99.99%
B.99.98%
C.99.95%
D.99.9%


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157、单项选择题  202.112.109是什么类地址？（）

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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158、单项选择题  对网络安全设备来说，除了HTTPS外还有哪种登陆方式比较安全（）。

A.HTTP
B.FTP
C.TELNET
D.SSH


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159、单项选择题  在某校园网建设中，电信不但提供校园宽带网，而且向家属区提供宽带网，向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


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160、判断题  信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于系统软件层级。（）


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161、多项选择题  客户的信息系统层次可划分为（）。

A.基础网络
B.增值应用
C.网络应用
D.行业应用


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162、填空题  客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格式应为（）。


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163、单项选择题  IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为钻石级的电路，标准测试内容包括（）、平均抖动、平均丢包率。

A.平均时延
B.BER（比特误码率）
C.ES（误码秒）
D.ping通


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164、多项选择题  在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向（）进行施工预警。

A.维护单位
B.客户
C.开通人员
D.客户经理


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165、单项选择题  以下属性中哪个代表文件只有创建者本人可读写。（）

A.422
B.620
C.600
D.000


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166、单项选择题  黑白摄像机最高（）线。

A.420
B.480
C.520
D.600


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167、填空题  （）是CPU内部的存储单元。


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168、单项选择题  网点为64KDDN的电路，网点终端可采用（）、MODEM、光MODEM等设备接入。

A.DTU，
B.光电转换器，
C.光端机，
D.SDH。


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169、多项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖（）阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。

A.售前
B.售中
C.售后
D.产品


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170、填空题  项目工程师收集（）、（）、（）等实施信息，统筹项目进展，并可根据实际进度情况，在按时履约的前提下灵活调整实施计划。


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171、多项选择题  以下属于数据安全方面信息化需求的是（）。

A.信息泄露
B.防病毒软件
C.入侵检测系统
D.安全认证


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172、多项选择题  2-2型定制网关的功能有（）。

A.采用双LAN上行方式
B.支持无线wifi、防火墙、IPSecVPN
C.应用控制、防病毒
D.入侵检测等功能


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173、多项选择题  经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。

A.协作创新
B.组织创新
C.工作流程创新
D.服务模式创新


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174、单项选择题  MSP保护又称为（）保护。

A.线性复用段
B.双路由
C.热备份
D.自动切换
E.子网连接


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175、填空题  H3C ICG2000支持（）管理。


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176、判断题  登录H3C ICG2000WEB管理页面的用户名和密码都是admin。（）


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177、多项选择题  首席客户工程师售前技术支持职责包括（）。

A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.参加标书编写、技术应答等售前工作


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178、填空题  内存是计算机系统中数据的（）。


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179、多项选择题  在设计新业务承载网时，QoS的设计和部署往往是设计的关键所在，请问在下列的业务中，（）应该具有最高的QoS等级。

A.NGN语音
B.3G语音
C.3G数据
D.以上都不是


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180、判断题  防雷器应当靠近被保护设备安装，距离被保护设备的距离不应超过30cm。（）


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181、单项选择题  安装视频监控软件的电脑主机若需要同时预览20路图像（CIF分辨率），则该主机需要的网络带宽为（）。

A.1M
B.2M
C.5M
D.10M


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182、问答题  MSTP的组网方式有几种？


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183、填空题  Linux系统支持（）或（）CPU。


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184、单项选择题  DS-6100HF-SATA是（）公司生产的视频服务器。

A.科达
B.海康威视
C.大华


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185、单项选择题  预警涵盖资源核查、施工、（）全过程。

A.验收
B.售后维护
C.故障抢险


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186、多项选择题  行业解决方案从整体上分为（）部分。

A.挖掘客户需求
B.根据客户需求生成行业解决方案
C.参与客户的招标活动


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187、单项选择题  使用DNS的管理工具可以通过执行两种类型的查询，来测试DNS服务器：“（）”和“递归查询”。

A.顺序查询
B.直接查询
C.简单查询
D.手动查询


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188、填空题  为对项目进度进行赶工，项目经理应该为（）增加资源。


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189、单项选择题  基础数据业务的（）测试是登录路由器或终端进行数据包的ping测。

A.环回测试，
B.仪表测试，
C.ping测试，
D.拓展测试。


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190、填空题  服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够（）实现对客户承诺，取得客户的高度信任，树立企业的良好形象。


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191、单项选择题  在ICT综合管理系统中，资源审核属于哪个阶段？（）

A.商机管理
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施


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192、单项选择题  道路监控一般采用（）摄像机。

A.半球
B.球形
C.枪式
D.一体化


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193、单项选择题  针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务需求，推出“社保通”，将电信产品和服务延伸到社保价值链的各个环节，如：医院、药房、卫生所、企业和银行等单位。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


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194、判断题  使用a键可以退出more命令。（）


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195、填空题  ROM中主要存放计算机中（）或（），如计算机开机时的自检和自举程序等信息。


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196、填空题  电路维护等级为AAA的线路，端到端的电路可用率是不低于（）。


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197、单项选择题  中国电信在部署MPLSVPN，采用的QOS业务模型为（）。

A.DiffServ
B.IntServ
C.DiffServ和IntServ并重
D.IntServ为主，同时也使用DiffServ


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198、判断题  基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。（）


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199、填空题  范围说明书很重要，因为它为（）提供了依据。


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200、单项选择题  基础数据网业务开通测试中的误码率测试时长为（）。

A.1个小时，
B.2个小时，
C.4个小时，
D.6个小时。


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201、单项选择题  机房环境的三个最主要要素指标——“三度”是指：温度、湿度和（）。

A.温度变化率
B.相对湿度
C.洁净度
D.电磁感应度


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202、单项选择题  UIM-PASS卡是可以储存一些简单信息的，所以我们可以通过（）向卡内一些简单的数据。

A.写卡器
B.红外线
C.FTP客户端
D.紫外线


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203、单项选择题  在物流E通业务中，根据（）查询某段时间内运单对应任务的详细信息。

A.运单条码
B.手机号码
C.日期时间
D.运单号


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204、单项选择题  商务领航定制网关支持对ping of death、IP spoofing、和（）等常见攻击类型的防护。

A.Port scan
B.蠕虫
C.CIH病毒
D.木马


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205、单项选择题  银行前台工作人员向系统中输入和查询客户信息属于（）。

A.人员与人员的信息交互
B.人员与信息系统的信息交互
C.信息系统与信息系统的信息交互


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206、判断题  分级别的匹配，以网络和IT维护外包为例，分支：数据集中后，网络和IT应用较简单，维护外包程度深。（）


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207、填空题  SWOT分析指的是进行（）、（）、（）、（）四个方面的分析。


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208、单项选择题  集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是（）。

A.5个工作日，
B.10个工作日，
C.20个工作日，
D.30个工作日。


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209、单项选择题  在计算机的主存储系统中，主要采用的是（）和ROM（E2PROM）。

A.只读RAM
B.静态RAM
C.动态RAM
D.非易失RAM


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210、单项选择题  分析电信和竞争对手的同质性业务，发现自身在技术和性能表现的先进性，然后与一般业务进行组合，保持总体持续领先。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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211、填空题  一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。


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212、判断题  H3C ICG2000提供了内部服务器功能，使得外部网络能够访问内网服务器，配置此功能时内部端口和外部端口必须要一致。（）


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213、填空题  MSTP承载了多种业务，它不但承载了（）业务，还承载了（）、（）等各种数据业务。


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214、填空题  在物流E通业务中，（）是PC端的功能。


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215、单项选择题  VPDN是利用（）协议实现的，是一种基于点对点协议PPP的二层隧道协议。

A.SSL VPN
B.L2TP
C.PPPOE
D.IPSEC


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216、填空题  外设必须通过输入输出接口才能与（）并进行数据交换。


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217、填空题  摄像机的电源AC代表（）、DC代表（）。


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218、判断题  在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。（）


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219、填空题  显示路由器当前运行的配置文件的命令为（）。


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220、判断题  《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要求进一步完善嵌入式团队工作机制。（）


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221、判断题  确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。（）


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222、单项选择题  第三代视频监控系统特点是（）。

A.全模拟信号处理
B.半模拟半数字化处理
C.全数字化


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223、单项选择题  由中国电信向客户（含国际运营商）提供的涉及物理电路变动的数据基础网业务原则上均需要进行（）。

A.端到端测试，
B.无缝测试，
C.ping测试，
D.拓展测试。


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224、单项选择题  （）是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。

A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务


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225、问答题  请简单描述一下传输部分故障分析一般遵循的处理原则是什么？


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226、判断题  计算机系统的高速发展使得当前总线上同一时刻可以有多个部件发送数据而不会造成冲突。（）


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227、单项选择题  当承载基础数据业务的客户端光端机有无光告警时，使用法兰盘自环，无光告警消失，则故障原因是（）。

A.外线光纤问题，
B.尾纤问题，
C.客户端设备问题，
D.电源问题。


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228、判断题  实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）


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229、单项选择题  哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）

A.接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.牵头项目实施合作方的选定和管理


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230、判断题  MPLS VPN中CE.PE路由器之间可以任选路由协议。（）


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231、单项选择题  网络等级为A的数字电路，在电路调度时即要为用户提供（）全程不同物理路由的电路。

A.1条
B.2条
C.3条
D.4条


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232、填空题  翼机通公共平台相对于专用平台，可以有效减少（），缩短（）。


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233、单项选择题  要求集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制的相关文件是（）。

A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）
B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）
C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》
D.以上都不是


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234、判断题  ls -r命令可以输出文件权限、大小日期等详细信息。（）


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235、判断题  蓄电池组一般由多只单体电池并联而成，蓄电池按单体电压分可分为2V、6V、12V。（）


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236、填空题  蓄电池组、开关电源、用电设备之间的关系是（）。


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237、多项选择题  全球眼前端设备采用何种接入方式需要考虑（）。

A.分辨率
B.稳定性
C.用户承受的价格
D.图像质量要求


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238、单项选择题  从定单受理到业务交付，要主动联（）沟通报告实施进展情况。

A.部门领导
B.业务经理
C.客户经理
D.客户


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239、单项选择题  EPROM全称为（）。

A.不可编程只读存储器
B.电可擦除可编程只读存储器
C.可编程不可擦除只读存储器
D.可编程可擦除只读存储器


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240、多项选择题  下面哪些设备支持4CIF分辨率（）。

A.KDM2404LS
B.KDM2401
C.KDM2400
D.KDM2402


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241、多项选择题  沟通管理采用的管理技术和技巧有（）。

A.信息沟通模型
B.沟通技能
C.会议管理技术


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242、单项选择题  对于客户联系不上的情况，项目工程师及时联系（）协调解决。

A.本地客户经理
B.客户领导
C.业务经理
D.现场施工人员


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243、填空题  view命令不能对读出的（）进行写操作。


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244、填空题  整流器是将（）变成（）的装置。


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245、单项选择题  当客户使用ATM业务时，客户路由器封装格式应为（）。

A.aal3snap，
B.aal4snap，
C.aal5snap，
D.aal6snap。


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246、单项选择题  客户规划的主要内容有（）个。

A.2
B.3
C.4
D.5


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247、单项选择题  计算机系统中常用的设备总线有（）、并行口、串行口及（）。

A.IDE、USB
B.Serial、USB
C.USB、Port
D.Serial、Port


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248、单项选择题  输入设备用于将数据输入到主机，如键盘、鼠标、（）等。

A.打印机
B.显示器
C.绘图仪
D.触摸屏


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249、单项选择题  FR电路组网中，中心机房通过（）连接各个网点。

A.DLCI、
B.LMI、
C.PPP、
D.PVC。


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250、问答题  使用ping命令测试故障原因应遵循的具体操作步骤是什么？各步骤判断结果说明什么？


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251、多项选择题  大规模联网监控系统需要重点解决一下问题（）。

A.系统标准需规范
B.充分考虑利旧原有监控资源
C.如何实现大容量多级联网
D.如何实现图像、话音、报警信息、监控设备的资源共享


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252、填空题  周期性的评估项目执行，以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为（）。


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253、多项选择题  CPU卡卡内的集成电路包括（）。

A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路


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254、填空题  （）是一种数据易失的存储器件，即断电后，存储的数据将全部丢失。


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255、单项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，每个售中工位下可以设置（）用户。

A.1个
B.2个
C.多个
D.ABC都正确


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256、单项选择题  在会议电视系统中，适用于在IP网络传输的协议为（）。

A.H.320
B.H.323
C.H.324


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257、单项选择题  集团公司规定的ATM/FR电路升速/降速普通工单时限是（）。

A.5个工作日，
B.10个工作日，
C.20个工作日，
D.30个工作日。


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258、问答题  请写出该路由器接口的配置命令。


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259、单项选择题  项目实施方案以（）为主，在要求完成期限的前提下分解各段工期、提出实施要求，并统一纳入本地网售中管控。

A.简单实用
B.详细周全
C.进度优先
D.成本优先


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260、单项选择题  常用的彩色摄像机最高（）线。

A.570
B.520
C.480
D.420


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261、多项选择题  人员在操作信息化系统时存在的潜在需求可从如下三个方面考虑（）。

A.提高系统相关信息处理速度。
B.软件开发便捷。
C.系统界面友好、操作简便。
D.提高系统安全访问方式，对操作人员进行认证、授权。


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262、填空题  后备式UPS平时处于（），在停电时逆变器紧急切换到（）。


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263、单项选择题  项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通，应该了解并使用（）。

A.符合项目利害相关者需要的适当的语言
B.项目经理的语言
C.非言语方式
D.书面备忘录


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264、单项选择题  把文件1.txt变为用户superman所有的命令是（）。

A.chown 1.txtsuperman
B.chown superman 1.txt
C.chname superman1 1.txt
D.rm 1.txt


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265、单项选择题  （）是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。

A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
D.售后交付


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266、判断题  数据基础业务测试报告完成后必须由客户代表进行签字，方能作为竣工依据。（）


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267、单项选择题  OSI参考模型依层次结构来划分，第三层是（）。

A.物理层
B.链路层
C.应用层
D.网络层


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268、单项选择题  以下关于政企客户售前服务内容，错误的是（）。

A.参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
B.确认项目涉及调度或使用的网络资源
C.确认为客户提供的服务内容及标准
D.参与编写招标书和招标工作


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269、单项选择题  接地系统由接地体、接地引入线、（）、接地配线组成。

A.接地桩
B.接地棒
C.接地铁排
D.接地铜排


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270、单项选择题  “备份”允许为被还原的文件选择三个目的地中的一个（）、备用文件夹、单个文件夹。

A.数据的原始位置
B.垃圾箱
C.历史文件夹
D.新建文件夹


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271、单项选择题  为了确保项目团队有效的沟通，信息应该被导向到（）。

A.始发者
B.收受者
C.传输媒介
D.业主


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272、单项选择题  门禁控制器通过（）和计算机通讯。

A.RS232转换器
B.V.35转换器
C.RS485转换器
D.RS422转换器


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273、填空题  交流线和直流线必须分开布线，（）和（）、（）、（）可布在一起。


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274、单项选择题  交流空气开关额定电流值的选择：照明回路按实际负荷配置，其他回路不大于最大负荷电流的（）倍配置。

A.1.5
B.1
C.2
D.3


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275、问答题  ATTM设备155M用户端口告警故障的处理方法是什么？


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276、问答题  简要说明在物流E通业务的派送流程。


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277、单项选择题  项目可能出现大量的不同的工作结果。你需要收集有关这些工作结果的信息，例如发生什么样的成本，产生了什么可交付成果，以及还存在什么突出问题等等。你需要这些信息是为了什么（）。

A.执行项目计划
B.全面的变更控制
C.报告绩效
D.项目范围认证


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278、单项选择题  B类地址：前（）位代表网络。

A.8
B.16
C.24
D.32


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279、单项选择题  可以使用（）程序检查主机的TCP/IP配置参数。用这种方法可以确定配置是否初始化，是否存在另一个完全相同的IP地址。

A.ip config
B.ip config/
C.ip config
D.show ipconfig


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280、填空题  H.320的缺点是（）。


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281、单项选择题  将E1端口设置为非信道化方式的命令是（）。

A.E1 unframed、
B.E1 framed、
C.no unframed、
D.no framed。


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282、单项选择题  你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）。

A.时间表的问题
B.成本超支
C.技术问题
D.客户不接受


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283、单项选择题  在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）签字认可。

A.维护单位
B.售中管控人员
C.客户
D.客户经理


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284、单项选择题  前端采用海康威视视频服务器，上科达全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。

A.DS-4004MD解码卡
B.DS-6001D解码器
C.DS-6004D解码器


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285、填空题  ADSL可在普通铜线电话用户线上传送电话业务的同时，向用户提供1.5~8Mb/s速率的数字业务，在上行、下行方向的传输速率（）。


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286、多项选择题  用户接入环组网的保护方式有哪些？（）

A.MSP保护
B.SNCP保护
C.通道保护
D.环保护
E.2纤双向保护


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287、单项选择题  售中业务开通（）是产品质量合格的依据。

A.测试
B.测试报告
C.全程报竣
D.交付报告


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288、单项选择题  在开通客户传统数字电路的过程中，标准测试内容包括BER（比特误码率）、（）。

A.吞吐量
B.时延
C.丢帧率
D.ES（误码秒）


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289、判断题  所有跨省任务工单不一定要由集团级行业客户工程师审核通过后方可进行派发。（）


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290、填空题  带宽低于384Kbps时，图像质量比较低，帧率小于（），图像分辨率为（）。


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291、单项选择题  利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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292、单项选择题  同步数字传输网络（SDH）采用的复用技术为（）。

A.时分复用
B.波分复用
C.频分复用
D.交叉复用


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293、填空题  基础数据业务客户端测试要严格按照客户端作业规范执行，配备（）。


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294、单项选择题  深入分析电信相对于竞争对手在业务类别、业务特性和区域分布方面的资源稀缺优势，将稀缺性业务、资源同质性业务组合，获得综合竞争优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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295、单项选择题  对信息化会产生流程效率方面的要求，可从提高工作处理速度、辅助提高流程的协调效率、（）这三个角度考虑改善流程效率，寻找IT和通信系统是否能够实现这些目标。

A.尽可能协助流程简化
B.落实岗位职责


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296、单项选择题  视频平台监控系统采用的传输方式为（）。

A.E1总线
B.E1时隙
C.数字公务信道
D.IP


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297、填空题  红外摄像机在（）情况下也可以成像。


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298、单项选择题  基础数据业务开通测试内容主要为（）。

A.标准测试，
B.拓展测试，
C.自助测试，
D.差异化测试。


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299、多项选择题  目前，江西电信提供的互联网接入方式主要包括（）。

A.ADSL
B.CDMA
C.光纤LAN
D.WLAN


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300、多项选择题  以下属于常规购买因素中的客户支持以及服务表现方面的有（）。

A.付款方式
B.一体化方案的提供能力
C.帐单管理的灵活性
D.电路调度的灵活性


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