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经济学：市场营销学必看题库知识点（强化练习）
2024-12-28 02:59:53 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  以下几个陈述中，属于市场利基者的是（）。

A、拥有最大的市场份额，甚至达到40%的市场
B、占有30%左右的市场份额，极具竞争性
C、拥有20%的市场，是一种竞争性的厂商
D、占有的市场一般不到10%，往往针对其它大企业不留意的小市场进行经营


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2、名词解释  现金折扣


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3、多项选择题  下列关于销售住址结构的说法正确的是（）

A、在知识技术性强、生产工艺复兴的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识。相互关联的产品绝对应由同以销售人员同时销售，以便于顾客购买
B、顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售
C、大规模的公司往往需要大规模的销售人员，而不同只能之间经常不便于协调，因此，必须采用职能型结构
D、综合性销售组织结构中，一个销售人员肯能要同时对数个产品经历或几个部门负责


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4、多项选择题  在进行广告发布媒介的组合时，应遵循的原则有：（）

A.有助于扩大广告的受众总量
B.有助于对广告进行适当的重复
C.有助于广告信息的互相补充
D.注意媒介在周期上的配合
E.效益最大化的原则


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5、多项选择题  正对成长期的产品，可采取的策略有（）

A、改善产品品质
B、寻找新的细化市场
C、改变广告宣传重点
D、适时降价


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6、多项选择题  产品分析包括以下哪几个主要方面的内容（）

A.产品特征分析
B.产品生命周期分析
C.产品品牌形象分析
D.产品定位分析
E.产品价格分析


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7、名词解释  选择性保留：


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8、单项选择题  企业通过测量每个销售人员在范围大小不同，销售潜力不同的区域的销售能力，计算在各种可能的销售人员规模下，企业的销售额和投资报酬率，以确定人员销售规模。这种方法是（）

A工作量法
B分解法
C销售百分比法
D销售能力法


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9、单项选择题  下列选项中，()是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的/。

A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场


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10、单项选择题  现有产品与现有市场相结合的新业务发展是（）。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多元发展


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11、单项选择题  在消费者所购买产品中，正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品，叫做（）。

A.非耐用品
B.耐用品
C.服务
D.选购品


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12、名词解释  招徕定价


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13、问答题  企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？


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14、名词解释  知识经济


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15、单项选择题  按机会均等原则抽取样本的方法为（）。

A、任意抽样
B、判断抽样
C、配额抽样
D、随机抽样


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16、多项选择题  产业市场购买行为相对于消费者购买行为具有这样一些特点（）。

A、购买者少而集中
B、购买量大而关系稳定
C、需求波动大但价格弹性小
D、购买决策参与者更多而决策相对简单
E、购买决策参与人数多而决策复杂


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17、单项选择题  企业选择复用包装决策的目的是（）

A、节约成本
B、方便顾客购买和使用
C、通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D、避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉


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18、问答题  这营销传播过程要经历的主要步骤？


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19、判断题  生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。


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20、单项选择题  在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（

A、互补品
B、选购品
C、条件品
D、替代品


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21、填空题  卖方市场是指市场上卖什么，怎么卖，主要由（）的意愿所决定的市场。


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22、多项选择题  整合传播策划的特性有哪些（）

A.新颖性
B.广泛性
C.整体性
D.复杂性
E.超前性


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23、判断题  战略经营单位通常没有自己的业务。


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24、单项选择题  对企业的现有产品和现有市场应采取（）战略。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略


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25、单项选择题  一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_________特征。

A．可检索性
B．可共享性
C．可转换性
D．可存贮性


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26、多项选择题  推销人员的素质包括（）。

A.道德品质
B.应变能力
C.专业知识素质
D.身体素质


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27、问答题  存储环节（窝点）案件的检查方法？


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28、单项选择题  通过优化仓库内的物品放置位置和采用自动化搬运工具，减少物品和人员的移动距离和次数。这是改善物流作业效率的“六无改善法”中的()

A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰


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29、问答题  

国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。

该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？


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30、单项选择题  在南通——上海——大连一线，先是经过长江，然后是海运，这种运输方式是()

A、水陆联运
B、水上联运
C、陆陆联运
D、陆空联运


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31、单项选择题  从方法本身来讲，（）是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折中方法

A观察法
B电话调查法
C留置调查法
D实验法


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32、多项选择题  下列关于公共关系的说法正确的是（）

A、公共关系参与决策目标的确立
B、公共关系是拟定决策方案不可缺少的参谋
C、公共关系是获取决策信息的唯一渠道
D、公共关系为决策方案实施效果提供反馈信息


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33、多项选择题  影响销售组织设计的因素包括（）

A、管理跨度
B、内部分工
C、客户性质和规模
D、高级管理人员素质


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34、多项选择题  以下属于公共关系的活动有（）。

A、展销
B、赞助事件
C、降价销售
D、公益活动
E、在电视台播放介绍企业的节目


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35、多项选择题  企业的经营观念有（）

A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.价值观念
E.营销观念


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36、问答题  简答从专卖管理的角度识别卷烟零售户业态的作用？


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37、判断题  生产者对生产资料的需求，常常取决于消费品市场对这些生产资料的制品的需求，因此，有人称之为“引申需求”。


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38、名词解释  市场渗透


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39、多项选择题  企业存在多种订货方式，包括（）

A、定量订货方式
B、多样化订货方式
C、定期订货方式
D、定额订货方式


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40、多项选择题  下列选项属于仓储活动的是()

A、保管作业
B、仓库管理
C、货物储存
D、装卸作业


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41、多项选择题  在企业的促销组合中，属于人员销售的常用工具有：（）

A.记者招待会
B.表演
C.销售会议
D.广告影片
E.有奖节目


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42、名词解释  渠道层次


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43、名词解释  渠道冲突


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44、问答题  简述市场营销学策略研究的主要内容。


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45、单项选择题  顾客通过银行或其他金融机构向代理商支付账单，代理商扣除佣金后再付给制造商。这属于渠道流程中的()

A、实体流程
B、所有机流程
C、付款流程
D、信息流程


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46、单项选择题  在研究中忽略了地区内客户的组成、其他理分散程度及其他因素的影响，将销售潜力作为影响销售绩效的惟一因素的方法是（）

A、工作量法
B、分散法
C、销售百分比法
D、销售能力法


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47、单项选择题  企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。

A．移情性
B．保证性
C．适应性
D．可靠性


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48、问答题  简答企业一体化增长的三种方式。


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49、问答题  1981年，有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。厂商认为，古老名酒，质优廉，到上海必定能“旗开得胜”，畅销全市。殊不知由于产品不适销对路，“状元红”出现严重滞销。“状元红”酒厂，面对现象，仔细研究，根据调查得知：上海瓶洒最大的消费者是 青年人，他们的购买的目的一是作为礼品，二是作为装饰。在各种价格的瓶酒中，以中档商品销路最好。同时酒厂分析了本厂产品的劣势：外观质量欠佳，“状元红”见光保存半年以上，酒色易褪；出厂前密封时间过短．酒味稍辣；存放久了易产生沉淀，影响外观；包装 沉闷，缺乏吸引力，“状元红”商标图案呆板；标签用浆糊粘贴，易霉变而脱落；酒瓶造型不美，易破损11斤装酒瓶过高，无法放入酒柜陈列，外包装不牢，破损率高，影响经销商店利益。加之广告促销不利，销售渠道薄弱，售价不适宜等因素作用，致使“状元红”难在上海“红”起来。 为了打开上海市场，“状元红”酒厂不得不探索新的市场营销策略。 若你是洒厂的管理者，你会怎样调整营销策略？


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50、填空题  参照群决于产品的（）.


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51、问答题  简述问卷设计的注意事项。


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52、单项选择题  企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（）。

A.产品市场选择型
B.产品市场集中型
C.产品专业化
D.市场专业化


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53、多项选择题  包装的营销作用主要表现在（）。

A．增加美感
B．保护商品
C．便于储运
D．促进销售
E、增加盈利


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54、判断题  产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。


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55、单项选择题  以下对广告目标达成法的描述中，错误的是（）

A.60年代目标管理理论盛行时提出
B.具有系统性和逻辑性
C.能很准确的计算广告效果
D.在我国大陆也使用较多


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56、单项选择题  进行市场细分和目标市场选择，是市场营销管理过程的第二个（）。

A、主要步骤
B、基本职能
C、重要宗旨
D、指导思想


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57、名词解释  整体产品


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58、多项选择题  一体化发展战略是一种通过建立或收买与公司目前业务有关的新业务以寻求发展的战略。这种发展战略又有三种形式，即（）。

A、后向一体化
B、前向一体化
C、收缩战备
D、水平一体化


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59、填空题  （）是指人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达成意见一致的行为和过程。


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60、多项选择题  划分销售区域的原则包括（）

A公平性原则
B可行性原则
C挑战性原则
D具体化原则


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61、多项选择题  企业营销战略有()等几种基本形态。

A、稳定战略
B、拓展战略
C、收割战略
D、撤退战略
E、多元化战略


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62、名词解释  整合渠道系统


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63、判断题  市场开发属于密集型组织的一种类型。（）


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64、问答题  防止、化解渠道冲突的策略有哪些？


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65、名词解释  集中性市场营销


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66、多项选择题  心理定价策略主要包扩（）。

A、声望定价
B、尾数定价
C、认识定价
D、知觉定价
E、招徕定价


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67、名词解释  个人道德观


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68、多项选择题  整合传播又可以称为（）

A.统合传播
B.新广告
C.PR
D.“speakwithonevoice”策略
E.IMC


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69、多项选择题  产品生命周期可分为（）

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期


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70、多项选择题  制造商可以从以下几个方面采取对中间商的激励措施（）。

A.开展促销活动
B.资金支持
C.协助中间商搞好经营管理
D.提供情报


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71、单项选择题  客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是（）

A.客户价值的基础
B.客户价值的本质
C.客户价值的前提
D.客户价值的核心


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72、单项选择题  咸阳彩虹彩管厂兼并内蒙古天鹅电视机厂，属于（）

A.水平一体化
B.后向一体化
C.前向一体化
D.垂直一体化


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73、多项选择题  广告费用按照支付的内容可以分为以下哪几种？（）

A.调查和策划费用
B.设计制作费用
C.媒体购买费用
D.行政费用
E.机动费用


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74、单项选择题  客户数据库中应包含的信息是()

A、产品估计信息
B、产品存量
C、客户个人资料
D、库存水平


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75、问答题  宏观营销环境


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76、判断题  尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。


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77、单项选择题  组织市场包括（）。

A.生产者市场
B.中间商市场
C.非营利组织市场和政府市场
D.AB和C


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78、单项选择题  新闻界关系指企业或组织与报刊,广播,电视等新闻传播媒介的关系,又称()

A、媒介关系
B、消费者关系
C、社区关系
D、政府关系


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79、单项选择题  销售渠道实现的功能有（）。

A.促销功能、产品开发功能
B.交易功能、后勤功能
C.市场定位功能、促销功能
D.营销计划功能、竞争反击功能


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80、多项选择题  关于“回款陷阱”，下列说法错误的是（）

A、应该依赖实力强大的中间商
B、出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了
C、为了争取客户，可以对客户延期付款过于宽容
D、厂家急于销货，在付款备件上做无条件的让步


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81、多项选择题  制约传播者和受众对信息产生一致性理解的因素有（）

A.心理预设
B.文化背景
C.动机
D.情绪
E.态度


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82、多项选择题  市场领导者防御对手攻击的战略主要有（）。

A.阵地防御
B.收缩防御
C.以攻为守的防御
D.游击防御
E.正面进攻
F.侧翼防御


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83、单项选择题  除了极少数资源丰富和投资能力极强的公司，几乎所有刚开始国际化的企业通常都选择（）

A.多元化战略 
B.市场集中化战略 
C.集中化战略 
D.区域集中化战略


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84、问答题  简述生产者市场的特点。


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85、多项选择题  垄断竞争是一种介于—之间的市场形式（）。

A、完全竞争
B、寡头竞争
C、纯粹竞争
D、纯粹垄断
E、不完全竞争


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86、单项选择题  陈列\演出\展览会\示范表演以及其他非经常发生的推销努力属于()

A、人员推销
B、广告
C、销售促进
D、公共关系


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87、填空题  实行无差异营销战略的企业把_______________看作一个大的目标市场。


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88、多项选择题  通用电气公司的战略业务单位划分法中处于“绿色区域”的是（）。

A、业务实力弱
B、业务实力强
C、行业吸引力大
D、行业吸引力小
E、销售量大


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89、判断题  国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。


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90、多项选择题  企业采用统一品牌策略，_________。

A．能够降低新产品的宣传费用
B．有助于塑造企业形象
C．易于区分产品质量档次
D．促销费用较低
E．适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况


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91、填空题  随机抽样又分为（）、（）和（）三种。


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92、多项选择题  需求收入弹性大的产品通常是一些（）。

A、高档食品
B、耐用消费品
C、娱乐支出
D、低档产品
E、中档产品


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93、单项选择题  注重研究全局的指导规律，局部服从全局，以全局带动局部，这体现了营销策划的（）原则。

A.利益主导
B.整体规划
C.客观现实
D.讲求实效


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94、单项选择题  某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（）。

A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.同心多角化


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95、问答题  简述制约目标市场选择的因素。


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96、多项选择题  企业的包装策略主要有（）

A.相似包装策略
B.差异包装策略
C.相关包装策略
D.复用包装策略


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97、多项选择题  广告诉求策略由以下哪几部分构成（）

A.诉求对象策略
B.诉求重点策略
C.诉求心理策略
D.诉求方式策略
E.诉求态度策略


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98、多项选择题  对于习惯性购买的产品，企业应该采用（）

A占据有利货架
B价格有优势
C电视广告
D免费试用


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99、名词解释  政府采购机构


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100、单项选择题  企业促销组合由（）种主要手段组成。

A.3
B.4
C.5
D.6


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101、单项选择题  定位高的产品总比定位低的产品为消费者所喜好，而定位的高低通常以产品的品质为衡量标准的，这是（）的基本假设。

A、水平差异化
B、垂直差异化
C、知觉性差异化
D、形式差异化


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102、问答题  1931年，罗斯福提出解决美国经济危机的“新政”获得了一些人的赞同，但仍有一些人对“新政”持怀疑态变。从前苏联回来的哈默潜心研究了当时美国国内的政治形势和经济状况，认为“新政”定会成功。 从这点出发，哈默预见一旦新政得势，1920年公布的禁酒令就会废除。那时市场将需要空前数量的酒桶，而当时市场上却没有酒桶。哈默在前苏联住了多年，知道前苏联有制造酒桶的桶板可供出口，于是，他向前苏联订购了几船桶板，并在纽约码头附近设立了一个临时桶板加工厂，当酒桶从哈默的造桶厂该该而出时。正好赶上“新政”废除禁酒令。于是，哈默的酒桶被酒厂抢购一空，获得了空前的成功。 结合实际分析说明政策、法令的变化对市场带来的影响。


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103、单项选择题  在产品的成熟期，一般可以采用的广告策略是（）

A.开拓性广告策略（导入期） 
B.劝服性广告策略（成长期） 
C.提醒性广告策略 
D.维持现有的市场占有率（衰退期）


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104、填空题  在企业的营销过程中，利用倾听和学习的结果，通过决策过程而比竞争对手做得更好时，我们称之为_______________。


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105、多项选择题  市场营销审计具有()等特征。

A、综合性
B、系统性
C、独立性
D、定期性
E、内在性


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106、判断题  企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。


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107、单项选择题  在广告策划小组的工作方法中，用以及时掌握各项任务的完成情况的方法，称为（）

A.书面报告 
B.任务下达表 
C.任务完成表 
D.策略列表


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108、单项选择题  只规定调查的目的和任务，调查人员可以根据调查目的的要求来确定观察内容，这种观察法叫（）

A实验观察
B非实验观察
C结构观察
D非结构观察


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109、填空题  如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行（）策略。


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110、名词解释  资产周转率


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111、名词解释  尾数定价


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112、单项选择题  微观市场营销学是以（）为基点来展开研究的。

A、企业
B、政府
C、顾客
D、产品


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113、单项选择题  下列不属于中间商的购买行为主要类型的是（）

A、购买全新品种
B、选择最佳卖主
C、寻求更佳条件
D、修正重购


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114、单项选择题  下列不属于资料编辑的内容的选项是（）

A在调查资料收集起来之后，根据资料的性质、内容与特征将相异的资料区分开来
B检查有无错误的回答
C检查有无疏漏的回答
D检查有无不一致的回答


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115、问答题  企业对市场营销环境威胁的对策


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116、多项选择题  市场营销刺激包括（）

A产品
B地点
C价格
D促销


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117、多项选择题  菲利普`科特勒于1984年提出“大市场营销”战略思想，其核心是在4PS组合的基础上增加两个变量，变成6PS，这两个变量是（）。

A、价格
B、渠道
C、权利
D、促销
E、公共关系


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118、填空题  生产者市场多采用（），消费者市场多采用（）。


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119、填空题  家庭是社会的细胞，也是商品采购和_______________的基本单位。


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120、单项选择题  独家分销适合（）

A.选购品
B.特殊品
C.奢侈品
D.方便品


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121、单项选择题  请指出下列哪些内容是正确的。Ⅰ.一条机动车道宽度为3m;Ⅱ.一条机动车道宽度为3.5m;Ⅲ.一条快车道宽度为3.5～4m;Ⅳ.一条快车道宽度为3.75～4m

A、Ⅰ、Ⅲ
B、Ⅱ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅳ
D、Ⅱ、Ⅲ


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122、多项选择题  下列属于宣传性公共关系的传播方式的是（）

A、记者座谈会
B、广告
C、座谈会
D、演讲


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123、问答题  

某企业经营A、产品，已知产销量10万件时总成本100万元，产销量12万件时总成本114万元。

计算题：期望边际贡献5元时的企业出厂价格。


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124、问答题  简述需求价格弹性及其对产品定价的指导意义。


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125、判断题  选择性市场策略的最大缺点是风险较大。


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126、单项选择题  一般日常生活用品，适合于选择做（）广告。

A．人员
B．专业杂志
C．电视
D．公共关系


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127、填空题  企业作为交换体系中的一个成员，必须以_______________的存在为前提。


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128、单项选择题  企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种增长战略叫做（）。

A.市场渗透
B.产品开发
C.市场开发
D.市场撇取


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129、问答题  简述新产品开发的主要管理程序。


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130、填空题  市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。


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131、名词解释  多元化增长


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132、填空题  抽样调查分为（）抽样和（）抽样。


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133、单项选择题  某业务单位市场增长串为15％，相对市场占有率为2．5，对该业务单位最适合的策略是（）。

A.发展
B.维持
C.收缩
D.放弃


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134、单项选择题  通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。这种活动是()

A、物流
B、所有权流程
C、付款流程
D、促销流程


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135、问答题  简要说明情报利用的条件？


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136、判断题  多数市场竞争战略是会随时间、地点、竞争者状况等而改变的。


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137、问答题  简述人员推销组织结构形式。


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138、单项选择题  力士香皂一贯坚持自己是“国际著名影星的香皂”，这种定位策略是（）。

A.按照产品差异定位
B.按照使用者定位
C.按照使用形态和使用时机定位
D.按照产品种类定位


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139、单项选择题  娃哈哈牛奶通过营销创新把目标市场从小孩扩展到成年人，这种战略是（）。

A、市场开发
B、产品开发
C、市场渗透
D、多元化战略


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140、单项选择题  如果某一行业的进入障碍很低，退出障碍很高，那么已在该行业的企业盈利水平（），风险（）。

A、低、小
B、低、大
C、高、小
D、高、大


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141、名词解释  平均总成本（ATC）


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142、单项选择题  在市场上，常以最终用户专家、顾客规模专家、加工专家等专家面貌出现的专业化的企业是典型的（）

A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场追随者
D.市场拾遗补缺者


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143、单项选择题  下列哪项不属于销售经理必须对销售人员进行时间和区域管理的内容？

A、规划路线
B、确定拜访频率
C、时间管理
D、确定销售任务


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144、名词解释  属性权重


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145、判断题  企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。


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146、单项选择题  厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的()

A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣


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147、多项选择题  针对经销商的广告运动有以下哪些特点（）

A.比较重视声势
B.注重信息传播渠道的选择
C.注重产品优势的传达和对消费者使用产品能够获得的利益的承诺
D.注重产品市场和获利前景的承诺
E.通常采用大众媒介来进行


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148、单项选择题  下列不属于整合营销传播范围之内的是（）

A.广告
B.服务
C.CI
D.新媒体


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149、多项选择题  传播的来源对说服力的影响包括（）

A.传播来源的可信程度
B.传播来源的知名度
C.传播来源的动机
D.信息传播的顺序
E.传播对象的听从性


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150、名词解释  总成本（TC）


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151、填空题  企业以现有产品或对现有产品进行一些改良，来争取新顾客和开辟新市场的策略是（）策略。


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152、问答题  影响广告费用支出的因素


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153、填空题  购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于（）的一部分。


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154、单项选择题  现代企业市场竞争的新焦点是努力提高产品的（）。

A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值


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155、名词解释  差异性市场营销


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156、名词解释  政府公众


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157、单项选择题  非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也_________的产品。

A．很想购买
B．不想购买
C．渴求购买
D．即刻购买


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158、名词解释  实验主体


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159、问答题  简述人员推销的基本策略。


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160、名词解释  购买者


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161、问答题  在企业品牌与中间商品牌的对抗中，中间商有哪些优势?


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162、多项选择题  关系营销成本的核心内容包括（）

A.货币成本
B.人力成本
C.时间成本
D.机会成本
E.盈利成本


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163、问答题  什么是市场营销信息系统？它是由哪几部分构成的？


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164、判断题  进入障碍指企业试图进入某行业时所遇困难的程度，不同的行业，所要求的技术与资金、规模等大体上是一样的。


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165、单项选择题  策划一词最早在公共关系领域出现是在（）

A.19世纪50年代
B.19世纪60年代
C.20世纪50年代
D.20世纪60年代


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166、单项选择题  物流将产品由其生产地转移到消费地。这属于物流职能中的()

A、地点效用
B、时间效用
C、运输
D、转移


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167、名词解释  可盈利性


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168、判断题  一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。


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169、单项选择题  关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即（）。

A.超额利润
B.设备和技术
C.企业规模
D.营销网络


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170、单项选择题  出站臂板信号机显示，昼间红色臂板下斜45°角，夜间一个绿色灯光，表示（）。

A、不准列车由车站出发
B、必须有调度命令才能开车
C、信号机故障
D、准许列车由车站出发


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171、多项选择题  电话调查法的优点包括（）

A取得调查结果快
B母体不完整
C节省调查时间
D节省费用支出


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172、多项选择题  发展增大策略适合于波士顿咨询公司法中的（）类业务单位。

A、问号类
B、明星类
C、牛类
D、狗类
E、熊类


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173、填空题  某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。


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174、判断题  差别定价法与随行就市定价法都属于“需求导向定价法”。（）


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175、问答题  新产品进行商业性投放时，企业应做出那些决策？


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176、问答题  产品组合调整策略一般有以下类别


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177、多项选择题  广告发布的时序策略有以下哪几种主要类型？（）

A.相关策略
B.提前策略
C.同步策略
D.延迟策略
E.脉冲式策略


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178、多项选择题  常用的广告媒体主要有（）。

A.广播
B.电视
C.印刷媒体
D.报纸


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179、判断题  广度产品策略指批发零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。


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180、判断题  恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。


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181、单项选择题  20世纪80年代以来，理论界和公司界共同关注的焦点是被视为竞争优势新来源的（）

A.客户价值
B.公司价值
C.供应商价值
D.分销商价值


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182、名词解释  侧翼防御


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183、多项选择题  品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的_________。

A．属性
B．利益
C．价值
D．文化
E．个性


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184、单项选择题  就每一特定市场而言，最佳市场营销组合职能是（）的结果。

A、市场细分
B、精心策划
C、综合平衡
D、统筹规划


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185、判断题  市场型新产品和技术性新产品是一回事。


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186、单项选择题  通过观察他人的行为和体验其后果来学习，是学习的哪种类型？（）

A.经典式条件反射型
B.亲验式条件反射型
C.代理式学习


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187、单项选择题  企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（）。

A.广告
B.公共宣传
C.销售促进
D.人员推销


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188、名词解释  修正重购


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189、判断题  消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。


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190、单项选择题  （）是企业进入新的行业可能遇到的结构性障碍。

A、专利竞赛
B、提高对手成本
C、报复性价格
D、规模经济障碍


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191、单项选择题  面谈访问的特点除了直接性之外，还有（）

A样本小
B时间短
C灵活性
D费用低


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192、单项选择题  调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率,还有()

A、改变销售配额
B、改变人员分配
C、调整区域大小
D、试错法


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193、单项选择题  对竞争对手进行分析时，其一般步骤是（）。

A、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的能力
B、了解对手的基本假设、分析竞争对手的目标、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的能力
C、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的能力
D、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的能力、分析竞争对手的可能反应


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194、问答题  品牌使用者策略？


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195、单项选择题  定人员推销规模的方法中，要求只有当其它因素相同，且各种可能的销售人员规模的销售潜力资料很容易获得时才适宜的方法是（）

A、销售百分比法
B、销售时间法
C、工作量法
D、销售能力法


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196、单项选择题  消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（）。

A、谨慎购买
B、冲动购买
C、不定购买
D、习惯购买


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197、名词解释  完全进入产品的产业用品


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198、问答题  

红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？

红叶超市应当怎样改造和安排购物环境才能增加消费者的注意，并诱导消费者的认知朝着经营者所希望的方向发展？


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199、多项选择题  公共关系的活动方式可分为_________。

A．宣传性公关
B．征询性公关
C．交际性公关
D．服务性公关
E．社会性公关


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200、单项选择题  对关系营销的沟通支持过程叫（）

A.使用过程
B.价值过程
C.交互过程
D.对话过程


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201、单项选择题  产业市场的需要是一种（）。

A、生产需求
B、专业需求
C、引申需求
D、市场需求


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202、问答题  简要回答日常市场检查的工作模块主要有那些内容？


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203、问答题  假冒注册商标罪的立案标准是什么？


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204、多项选择题  分销渠道宽度设计可供选择的方法有（）

A.多层分销 
B.密集性分销 
C.选择性分销 
D.独家分销 
E.直接分销


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205、多项选择题  现有消费者的消费行为分析要点包括：（）。

A.购买的动机
B.购买的时间
C.购买的频率
D.购买的数量
E.购买的地点


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206、判断题  宏观营销环境比微观营销环境对企业的营销活动的影响更深远。（）


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207、多项选择题  产业用户购买中心是由（）等人员组成

A、实际使用者
B、影响者
C、采购者
D、决定者


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208、填空题  需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种_______________，驱使人们采取行动去予以满足。


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209、单项选择题  定制营销思想产生和发展的原因是（）

A.客户需求多样化
B.客户价值多元化
C.客户收入增加化
D.客户行为个性化


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210、判断题  在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。


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211、单项选择题  五一黄金周将至，面对即将蜂拥而至的游客，甘肃敦煌旅游景点管理部门考虑的却是限制游客人数，以便更好的保护文物。从需求管理的角度来看，景点管理部门这样做是担心游客对敦煌景区的需求是（）。

A、有害需求
B、负需求
C、过量需求
D、不规则需求


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212、名词解释  向往群体


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213、问答题  简要说明简易处罚程序的特点？


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214、填空题  营销策划的整体性原则主要体现在（）、（）和（）三个方面。


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215、名词解释  战略计划


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216、单项选择题  一般情况下，下列哪种商品更适合通过零层次渠道进行分销？（）

A．铅笔
B．玻璃杯
C．鼠标
D．网站服务器


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217、单项选择题  某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务，帮助客户管理订货、支付等采购实务，从关系营销角度属于（）的关系管理。

A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第四层次


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218、单项选择题  电话调查通话时间不宜过长，下列哪种提问方式比较好？（）

A、“您觉得我们的产品有什么优点？”
B、“您是否准备购买家用空调？”
C、“你对我们的微波炉有什么改进意见？”
D、“您的月收入处在哪一水平？”


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219、单项选择题  不去开拓新市场而任其自然松懈下去，一年内就会损失()顾客。

A、20%
B、40%
C、60%
D、80%


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220、名词解释  水平多元化


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221、多项选择题  在获取与选择报价流程的主要步骤前有几项预备活动，下列属于这些预备活动内容的是（）

A、设定供应目标和优先权
B、分析供应市场
C、确定采购项目
D、确定特定项目的供应策略
E、确定和评价潜在的供应商


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222、单项选择题  菲例普科特勒对市场新形式提出在原有4PS基础上增加2PS从而成了一种全新的营销新思想，该思想是（）。

A、绿色营销
B、整体营销
C、关系营销
D、大市场营销


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223、问答题  细分产业市场主要依据哪些变量？


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224、单项选择题  在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）

A.D类客户
B.C类客户
C.B类客户
D.A类客户


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225、名词解释  差异原则


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226、问答题  完全竞争的市场必须具备的条件？


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227、判断题  我们所说的产品，一般就是指产品的实体层。


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228、单项选择题  （）市场的需求具有鲜明的可诱导性。

A.产业
B.中间商
C.政府
D.消费者


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229、单项选择题  下列不属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有()

A、据理力争
B、停止供货
C、委托第三方追帐
D、取消信用额度


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230、问答题  简述企业调价策略。


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231、单项选择题  对资料中出现的问题，所有资料编辑人员应使用（）统一标记

A、墨笔
B、蓝笔
C、黄笔
D、红笔


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232、单项选择题  产品生命周期由（）的生命周期决定的。

A.企业与市场
B.需要与技术
C.质量与价格
D.促销与服务


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233、问答题  企业公共关系有哪些作用？


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234、问答题  企业采取多品牌策略的主要原因？


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235、多项选择题  影响消费者行为的社会因素有（）

A.社会阶层
B.所属群体
C.身份与地位
D.家庭
E.生活方式


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236、单项选择题  生产观念产生的条件（）。

A、买方市场
B、卖方市场
C、工业品市场
D、消费品市场


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237、单项选择题  在询问法的几种方式中，（）灵活性最强。

A.信函询问
B.电话询问
C.当面询问
D.网络询问


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238、单项选择题  下列媒介中，不属于四大媒介的是（）

A.报纸
B.户外广告
C.电视
D.广播


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239、判断题  来料加工装配是一种补偿贸易方式。


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240、问答题  简述消费者购买过程包括哪几个阶段？


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241、名词解释  “多数谬误”


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242、单项选择题  产品成熟期一般实行的广告策略是（）。

A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品


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243、多项选择题  为产品自身再定位的困难主要有（）

A.企业自身认识的困难
B.概念理解的困难
C.市场形势的困难
D.消费者认同的困难
E.资金的困难


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244、名词解释  纯粹垄断


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245、单项选择题  广告以提高产品的知名度、消费者认知度，使产品迅速进入市场为目的称为（）性广告策略。

A.撇脂
B.渗透
C.提醒
D.开拓


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246、单项选择题  （）是指顾客对企业的褒奖程度。

A.美誉度
B.指名度
C.回头率
D.销售力


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247、填空题  消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）.


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248、名词解释  价格选择性


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249、单项选择题  下列属于交际性公共关系的传播方式是（）

A记者招待会
B广告
C座谈会
D演讲


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250、单项选择题  面谈访问的缺点不包括（）

A不利于监督
B费用高
C时间长
D样本小


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251、填空题  商品从生产者转移到消费者手中所经过的路径叫作（）。


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252、单项选择题  每一企业的产品都有特定的（）。

A、质量要求
B、数量规定
C、市场定位
D、数额分析


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253、单项选择题  在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（）。

A、简单随机抽样法
B、判断抽样法
C、分群随机抽样法
D、任意抽样法


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254、名词解释  竞争者


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255、判断题  市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。


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256、问答题  根据案件的性质、特点和案情的复杂程度等情况，可选定哪些调查取证组织形式？


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257、问答题  进行有效沟通的步骤主要有哪些？


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258、多项选择题  发展策略适用于波士顿咨询公司中的—类业务单位（）。

A、问号类
B、现金牛类
C、狗类
D、明星类
E、熊类


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259、名词解释  相关环境


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260、名词解释  水平渠道冲突


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261、填空题  服务营销的基本特点概括起来主要有5点：不可感知性（无形性）、（）、差异性和不可储存性、缺乏所有权。


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262、问答题  如何进行市场细分和目标市场的选择？


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263、多项选择题  制约广告诉求重点策略的因素有（）

A.产品质量
B.广告目标
C.产品定位
D.诉求对象的需求
E.媒介费用


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264、名词解释  产品属性


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265、名词解释  市场营销机会


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266、问答题  简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。


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267、多项选择题  反映平均水平的统计量有（）

A、标准差
B、均值
C、众数
D、中位数


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268、单项选择题  支付广告费用要考虑企业的能力，用企业可能提供的广告支出来决定广告的预算，这种广告预算制定的方法是（）

A.目标任务法
B.销售额百分比法
C.竞争对抗法
D.支出可能法


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269、名词解释  产品形象


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270、问答题  可供企业选择的心理定价策略有哪些？


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271、多项选择题  快速渗透策略，即企业以_________推出新产品。

A．高品质
B．高促销
C．低促销
D．高价格
E．低价格


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272、单项选择题  “定位”概念最早出于（）年。

A.1969
B.1970
C.1971
D.1972


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273、单项选择题  进行有效市场细分的原则是（）。

A、市场具有效益性、差异性、可衡量性、稳定性等
B、市场具有差异性、可衡量型、易接近性、可行性等
C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D、市场具有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性等


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274、问答题  简答销售非法生产的烟草专卖品违法行为的构成要件？


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275、判断题  顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点，也可能认为这种产品很有价值。


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276、多项选择题  家庭小型化给那些行业带来机会（）。

A、住房
B、汽车
C、轮胎
D、目托服务
E、保健品


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277、填空题  （）是检验合同是否合法有效的主要凭据。


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278、判断题  体积庞大、笨重的产品一般宜选择较短的分销渠道。


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279、判断题  本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者。


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280、多项选择题  写作策划书文本时，常用的技巧有（）

A.信息组织的技巧
B.行文的技巧
C.接近读者的技巧
D.情报视觉化的技巧
E.提升文本整体形象的技巧


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281、单项选择题  广告策划书内容和结构的直接参照是（）。

A.营销计划书
B.企业战略
C.广告效果研究
D.竞争对手分析


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282、单项选择题  不同于富士公司，柯达公司在进入中国市场时，采取了（）的策略，使该公司的产品在短短几年时间内迅速占领中国市场，公司一跃成为中国影像市场上的老大。

A.借鸡下蛋
B.保家为国
C.服务专业化
D.军团作战


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283、问答题  简述顾客满意度的追踪方法。


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284、名词解释  实验分析法


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285、多项选择题  关于产品种类，形式，品牌的生命周期，下列说法正确的是（）

A产品生命周期是指产品种类生命周期
B产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续
C产品形式一般表现在上述比较典型的生命周期过程
D品牌产品的生命周期，一般是不规则的


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286、填空题  渗透定价策略适合于需求价格弹性（）的产品。


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287、单项选择题  不属于感性诉求策略的内容是（）

A.不安、恐惧
B.同情
C.个人的满足感和成就感
D.购买产品或接受服务可能获得的利益


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288、单项选择题  在产品的成熟期，应采用（）

A.劝服性广告策略
B.提醒性广告策略
C.开拓性广告策略
D.通过广告维持现有的市场占有率


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289、问答题  说明五种不同广告费用预算方法


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290、单项选择题  可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买的顾客的消费行为属于（）

A、习惯性购买行为
B、寻求多样化购买行为
C、化解不协调购买行为
D、复杂购买行为


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291、名词解释  合同式


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292、填空题  用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和_______________两个方面进行评估。


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293、填空题  企业进行有效沟通的第一步就是找出（）。


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294、填空题  综观企业成功的新产品上市经验，把握上市时机十分重要。其中有三种类型的上市时机很值得借鉴。即：（）上市、（）上市、（）上市。


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295、问答题  简答企业密集增长的三种方式。


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296、问答题  广告策划书的内容要点是哪些？


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297、判断题  点子常常是创意的产物，是策划必不可少的内容。


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298、多项选择题  人员推销的基本特征是（）。

A.信息传递的双向性
B.推销目的的双重性
C.满足需求的多样性
D.推销过程的灵活性


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299、单项选择题  由各方集资购买设备共同从事某项生产，这种形式叫（）。

A、技术开发联盟
B、合作生产联盟
C、市场营销与服务联盟
D、多层次合作联盟


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300、判断题  市场型新产品和技术型新产品是一回事。


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